導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇護(hù)士對(duì)院感的感想，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：男護(hù)生；實(shí)習(xí)后；離院；干預(yù)措施

隨著護(hù)理行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的男護(hù)士加入了護(hù)理崗位，他們由于其自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展前景被人看好，為護(hù)理行業(yè)注入了新鮮的血液，但近年來(lái)男護(hù)士的流失率居高不下[1]，中國(guó)128萬(wàn)護(hù)士隊(duì)伍中，男性比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到1%[2]，而據(jù)調(diào)查，非常需要男護(hù)士的醫(yī)院占85.3%[3]。目前，對(duì)男護(hù)生離院意愿及其影響因素的研究少見(jiàn)。筆者調(diào)查男護(hù)生的離院意愿及相關(guān)因素是為了從源頭上減少此種情況的發(fā)生，留住醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)院校多年培養(yǎng)的護(hù)理人才，并探討其可能的影響因素，為臨床實(shí)習(xí)和教學(xué)提供科學(xué)理論依據(jù)。

1臨床資料

對(duì)四川省人民醫(yī)院、四川省中醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院以及成都市第五人民醫(yī)院等醫(yī)院實(shí)習(xí)后的男護(hù)生100例進(jìn)行調(diào)查。其中發(fā)放問(wèn)卷100份，回收96份，有效回收率96%。

2方法

2.1調(diào)查工具 采用自制的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查

2.2調(diào)查方法 征得被調(diào)查醫(yī)院男護(hù)生同意后，采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式當(dāng)場(chǎng)向被調(diào)查者做相關(guān)說(shuō)明，然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷回收；采用將問(wèn)卷以及填卷說(shuō)明放入郵件以郵寄問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查。

3結(jié)果

對(duì)所回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，96例中有40例表示實(shí)習(xí)后即離開(kāi)醫(yī)院，重新選擇其他行業(yè)，約占41.67%。20例表示實(shí)習(xí)后會(huì)先在醫(yī)院工作，然后根據(jù)實(shí)際情況來(lái)做出相應(yīng)的決定，約占20.83%。18例表示會(huì)從事男護(hù)工作，比率為18.75%。8例被調(diào)查者表示實(shí)習(xí)后應(yīng)該做什么不知所措，比率為8.33%。10例被調(diào)查者表示實(shí)習(xí)結(jié)束后會(huì)繼續(xù)教育，最后從事護(hù)理教育事業(yè)，比率為10.42%，見(jiàn)表1。在被調(diào)查人員專(zhuān)業(yè)選擇意向中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，聽(tīng)從父母建議的僅僅為2例，占2.08%，被專(zhuān)業(yè)調(diào)劑的為94例，占97.92%，自由選擇的為0例，見(jiàn)表2。

4討論

4.1男護(hù)生在實(shí)習(xí)期間影響其職業(yè)態(tài)度和定向的因素較多，這些因素可以歸結(jié)為男護(hù)生個(gè)人因素、工作環(huán)境及外界因素3大類(lèi)。

4.1.1心理因素 由于男護(hù)士的職業(yè)形象未被多數(shù)公眾所理解和認(rèn)可，他們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，受到較多的心理壓力，在職場(chǎng)中常受到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域及其他專(zhuān)業(yè)男性的歧視，嚴(yán)重影響了其對(duì)護(hù)理職業(yè)的認(rèn)同。而且據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)男護(hù)生報(bào)讀護(hù)理專(zhuān)業(yè)是無(wú)奈的選擇，并不是報(bào)讀的理想專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致其職業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定[4]。

4.1.2價(jià)值觀導(dǎo)向作用 在傳統(tǒng)觀念中，男性在家庭和社會(huì)上常處于主導(dǎo)地位，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)男護(hù)生普遍認(rèn)為社會(huì)地位不如醫(yī)生[5]，而男士又希望自身要實(shí)現(xiàn)一定的價(jià)值，有一份既體面又收益較好的工作，這些導(dǎo)致男護(hù)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中或者結(jié)束后離開(kāi)護(hù)理行業(yè)。

4.1.3前途的影響 由于護(hù)理行業(yè)在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)中的地位以及護(hù)士自身的發(fā)展?fàn)顩r，較多的男護(hù)生認(rèn)為在醫(yī)院工作，其前途發(fā)展受限，為了能夠更好的發(fā)展，他們選擇了重新?lián)駱I(yè)。

4.1.4社會(huì)輿論的壓力影響 自古以來(lái)，從事護(hù)理行業(yè)的角色性別是女性，家人、患者以及部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為本應(yīng)由女性承擔(dān)，對(duì)男護(hù)士不理解[6]。而且男護(hù)行業(yè)作為當(dāng)代出現(xiàn)的新興行業(yè)，本來(lái)就沒(méi)完全受到社會(huì)的接受，人們對(duì)男護(hù)這一角色仍然褒貶不一，從事男護(hù)行業(yè)將會(huì)受到莫大的社會(huì)輿論壓力，也會(huì)影響男護(hù)生在擇業(yè)方面的選擇。

4.1.5醫(yī)院環(huán)境的影響 男護(hù)作為一種新興的護(hù)理角色融入到醫(yī)護(hù)行業(yè)中，其也對(duì)女護(hù)士在醫(yī)院中的工作地位產(chǎn)生了一定的競(jìng)爭(zhēng)。較多的女性護(hù)理人員以及部分醫(yī)生會(huì)對(duì)男護(hù)士另眼相待，一些患者見(jiàn)到男護(hù)士感覺(jué)很驚訝，對(duì)男護(hù)生所做的一切總是懷疑[7]，甚至拒絕男護(hù)生為其服務(wù)，這些導(dǎo)致男護(hù)士在醫(yī)院環(huán)境中人際關(guān)系交往緊張，人際關(guān)系變窄，從而產(chǎn)生焦慮和抑郁的情緒。因此醫(yī)院人際方面的壓力也對(duì)男護(hù)生在擇業(yè)方面有一定的不良導(dǎo)向作用。

4.1.6護(hù)理工作本身的因素 由于護(hù)理行業(yè)是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，需要工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，且性格溫柔，對(duì)事情的發(fā)展要有一定的預(yù)見(jiàn)性，這些本身就對(duì)男性有一定的考驗(yàn)，再加上護(hù)理行業(yè)不可避免的夜班工作和薪資較低狀況，這也是影響男護(hù)生擇業(yè)的一個(gè)重要因素。

4.1.7實(shí)習(xí)時(shí)期理想與現(xiàn)實(shí)的差距 臨床護(hù)理實(shí)習(xí)是男護(hù)生獲得社會(huì)所期望的職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀和技能的重要社會(huì)化過(guò)程[8]。實(shí)習(xí)前普遍認(rèn)為護(hù)理工作普通卻又不平凡，滿懷遠(yuǎn)大抱負(fù)踏入臨床實(shí)習(xí)階段。而在臨床護(hù)理實(shí)習(xí)過(guò)程中，更需要承擔(dān)較女護(hù)生更多的心理壓力，因此嚴(yán)重影響他們的擇業(yè)心態(tài)。

4.2根據(jù)上述因素男護(hù)生職業(yè)認(rèn)同感低是當(dāng)今護(hù)理教育領(lǐng)域所面臨的一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。為了留住醫(yī)院和學(xué)校多年培養(yǎng)的護(hù)理人才，也為了豐富護(hù)理行業(yè)隊(duì)伍，采取相關(guān)的干預(yù)措施很有必要。

4.2.1加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)思想宣傳教育 所謂專(zhuān)業(yè)思想是指學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的理性認(rèn)識(shí)和態(tài)度，是一種從信念情感到行為穩(wěn)定的綜合心理品質(zhì)，它包括學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)及今后從事的與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)所持的觀點(diǎn)和態(tài)度，是專(zhuān)業(yè)教育和教學(xué)的根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)[9]。因此，加強(qiáng)男護(hù)生的專(zhuān)業(yè)思想教育，提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)的教育質(zhì)量、培養(yǎng)健康而平衡的護(hù)理隊(duì)伍、推動(dòng)護(hù)理教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4.2.2提高男護(hù)生對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)程度 選擇護(hù)理專(zhuān)業(yè)的原因是男護(hù)生職業(yè)認(rèn)同水平的獨(dú)立影響因素，以自己的興趣選擇護(hù)理專(zhuān)業(yè)的男護(hù)生，其對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的職業(yè)認(rèn)同也相對(duì)較高。因此高等護(hù)理院校應(yīng)該從源頭著手，在錄取護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生時(shí)，可傾向于自愿選擇報(bào)考護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生；在入校后的培養(yǎng)階段，不僅要關(guān)注對(duì)護(hù)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，還應(yīng)始終關(guān)注其在讀期間對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知及專(zhuān)業(yè)思想的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)男護(hù)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)存在的疑問(wèn)和顧慮，從而培養(yǎng)男護(hù)生對(duì)護(hù)理行業(yè)的忠誠(chéng)度。

4.2.3加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn) 開(kāi)設(shè)關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的相關(guān)課程與講座護(hù)理院校應(yīng)該開(kāi)設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，讓男護(hù)生對(duì)其有一定的認(rèn)識(shí)和了解，并且能夠做到熟練操作，以此來(lái)應(yīng)對(duì)在實(shí)習(xí)期間的操作和理論的正常過(guò)渡和銜接，這也有利于男護(hù)生盡快地適應(yīng)以后的實(shí)習(xí)工作，降低相關(guān)的消極影響因素。除此之外，護(hù)理院校在開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)，應(yīng)該開(kāi)辦一些關(guān)于職業(yè)人生規(guī)劃的系列課程和講座。對(duì)護(hù)生的職業(yè)生涯發(fā)展乃至整個(gè)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展都有著舉足輕重的作用。然而，很多高校并未開(kāi)設(shè)正式的職業(yè)生涯規(guī)劃教育課程，只是流于形式而進(jìn)行宣傳。因此，高校應(yīng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育課程，不僅有理論知識(shí)的灌輸，而且更應(yīng)重視實(shí)踐的指導(dǎo)，滿足各層次護(hù)生的需求。課程可著重于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景、如何制定目標(biāo)、生涯規(guī)劃的步驟和方法以及自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展瓶頸等。這些會(huì)讓男護(hù)生對(duì)于護(hù)理前途有充分的認(rèn)識(shí)，也能夠及時(shí)解答男護(hù)生在專(zhuān)業(yè)和人生規(guī)劃上的疑惑，堅(jiān)定其從事護(hù)理行業(yè)的信心。

4.2.4深化教育體制改革 突出男性特色，豐富其知識(shí)結(jié)構(gòu)在教育文化多樣性的今天，應(yīng)該深化護(hù)理教育體制的改革，采取相對(duì)寬松的鼓勵(lì)政策，鼓勵(lì)更多的男護(hù)生加入到護(hù)理學(xué)習(xí)和護(hù)理工作中去。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理教育模式采取相應(yīng)的改革，增開(kāi)一些男護(hù)生特色專(zhuān)業(yè)的課程，強(qiáng)化他們的動(dòng)手能力和應(yīng)急處理能力，培養(yǎng)男護(hù)生批判性的思維意識(shí)，提高他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力[10]。護(hù)理教育除注重臨床知識(shí)、技能的培養(yǎng)外，還應(yīng)該注重護(hù)理科研、護(hù)理教育和護(hù)理管理能力的培養(yǎng)[11]，從而使護(hù)理事業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

4.2.5提高男護(hù)士各方面待遇 為了吸引男護(hù)生加入到醫(yī)護(hù)行業(yè)，醫(yī)院應(yīng)該提高男護(hù)士的工資待遇和地位，制定相關(guān)的激勵(lì)措施，讓男護(hù)生看到護(hù)理行業(yè)的美好前途。同時(shí)縮小與醫(yī)生的差距，尤其要關(guān)心男護(hù)士的工作、生活、晉升等問(wèn)題[12]，讓他們感覺(jué)到自身價(jià)值的存在。

4.2.6增強(qiáng)男護(hù)生的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀 護(hù)理是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，護(hù)理行業(yè)的宗旨是照顧、人道、奉獻(xiàn)，這些都與人生價(jià)值體現(xiàn)相一致。男護(hù)士的加入必然會(huì)改變以往女性的工作方式和習(xí)慣，有利于建立一個(gè)平衡、健康、高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)[13]，有利于優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。而且男護(hù)士具有思維理性化，遇事冷靜沉著，處事果斷，動(dòng)手能力強(qiáng)，對(duì)機(jī)械性高新技術(shù)及新信息掌握快的優(yōu)點(diǎn)，因此男護(hù)士在某些特殊科室發(fā)揮著不可取代的作用[14]。如急診科、ICU、手術(shù)室等科室特別需要男護(hù)生的加入。除此之外，還可引導(dǎo)男護(hù)生進(jìn)行交流、座談，共同探討在護(hù)理行業(yè)男性方面的優(yōu)勢(shì)，讓男護(hù)生明白，在護(hù)理領(lǐng)域中，男性也可以成就一番事業(yè)，引導(dǎo)男護(hù)生重新認(rèn)識(shí)自己的專(zhuān)業(yè)，為其提供精神動(dòng)力和支持，激發(fā)他們的專(zhuān)業(yè)信心及拼搏奮斗的精神，內(nèi)化自身的專(zhuān)業(yè)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)對(duì)男性護(hù)士的需求和認(rèn)可，從而提高男護(hù)生的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

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篇2

重慶市長(zhǎng)壽區(qū)人民醫(yī)院重慶市長(zhǎng)壽區(qū)401220

【摘　要】目的：對(duì)應(yīng)用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者實(shí)施護(hù)理的臨床效果進(jìn)行研究。方法：選擇在我院就診的神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者42例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，平均每組21例。采用常規(guī)護(hù)理模式對(duì)對(duì)照組患者實(shí)施護(hù)理；采用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)觀察組患者實(shí)施護(hù)理。結(jié)果：觀察組患者醫(yī)院感染病情控制時(shí)間和在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療總時(shí)間明顯短于對(duì)照組；神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間患者死亡人數(shù)明顯少于對(duì)照組。結(jié)論：應(yīng)用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者實(shí)施護(hù)理的臨床效果非常明顯。

關(guān)鍵詞 綜合護(hù)理；神經(jīng)外科；監(jiān)護(hù)室；醫(yī)院感染

神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室患者出現(xiàn)醫(yī)院感染不僅僅會(huì)對(duì)病情康復(fù)造成不良影響，甚至還會(huì)使搶救的成功率降低[1]。本次對(duì)神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者實(shí)施綜合護(hù)理干預(yù)的效果進(jìn)行研究。

1資料和方法

1.1一般資料

選擇2015年1月-2015年6月在我院就診的神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者42例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，平均每組21例。對(duì)照組中男性患者14例，女性患者7例；患者年齡23-86歲，平均年齡（57.9±1.5）歲；發(fā)病至住院治療時(shí)間1-13小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（3.5±0.6）小時(shí)；醫(yī)院感染事件發(fā)生時(shí)間1-28小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（8.7±1.1）小時(shí)；觀察組中男性患者15例，女性患者6例；患者年齡22-87歲，平均年齡（57.8±1.4）歲；發(fā)病至住院治療時(shí)間1-12小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（3.6±0.7）小時(shí)；醫(yī)院感染事件發(fā)生時(shí)間1-29小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（8.6±1.2）小時(shí)。

上述自然指標(biāo)研究對(duì)象組間比較無(wú)顯著差異（P>0.05），可以進(jìn)行比較分析。

1.2方法

采用常規(guī)護(hù)理模式對(duì)對(duì)照組患者實(shí)施護(hù)理；采用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)觀察組患者實(shí)施護(hù)理，主要措施為：

1.2.1基礎(chǔ)護(hù)理

（1）生活護(hù)理。

（2）呼吸道通暢護(hù)理。

（3）泌尿系統(tǒng)消毒管理。

（4）減少不入侵性操作。

（5）氧氣裝置消毒。

1.2.2嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作及消毒隔離規(guī)定

無(wú)菌技術(shù)的概念必須滲透到每一個(gè)護(hù)理操作環(huán)節(jié)中。從病房環(huán)境的消毒，到正確洗手及一次性的手套，到各種物品和儀器的消毒，都應(yīng)該嚴(yán)格的執(zhí)行無(wú)菌操作和消毒隔離制度的有關(guān)規(guī)定。制定隔離制度，對(duì)嚴(yán)重感染、多重耐藥的患者，應(yīng)該在隔離病房中進(jìn)行安置。

（3）醫(yī)護(hù)人員醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到預(yù)防醫(yī)院感染事件發(fā)生對(duì)該類(lèi)患者疾病治療的重要性，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。每次進(jìn)行操作和與患者接觸的前后都應(yīng)該正確洗手，防止交叉感染。

（4）配合醫(yī)生工作：根據(jù)藥敏試驗(yàn)結(jié)果選擇合適有效的抗生素類(lèi)藥物，廣譜抗生素的使用應(yīng)該慎重。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，并掌握合理用藥的基本常識(shí)，嚴(yán)格按醫(yī)囑規(guī)定的具體時(shí)間為廣大患者用藥，對(duì)治療效果和不良反應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的觀察，及時(shí)向醫(yī)生提供依據(jù)，使治療效果提高，縮短患者的用藥時(shí)間[2]。

1.3觀察指標(biāo)

選擇醫(yī)院感染病情控制時(shí)間和在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療總時(shí)間、神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間患者死亡人數(shù)等作為觀察指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

1.4數(shù)據(jù)處理方法

計(jì)量資料用（）形式表示，實(shí)施t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料實(shí)施X2檢驗(yàn)。用spss18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，P<0.05，差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間患者死亡人數(shù)在接受神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間對(duì)照組中有5例患者死亡，死亡率達(dá)到24.3%；在接受神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間對(duì)照組中有1例患者死亡，死亡率達(dá)到4.9%。該項(xiàng)觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05）。

2.2醫(yī)院感染病情控制時(shí)間和在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療總時(shí)間

對(duì)照組患者（5.68±1.43）d后醫(yī)院感染病情得到控制，共在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療（8.97±2.43）d；觀察組患者（3.06±0.87）d后醫(yī)院感染病情得到控制，共在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療（6.57±0.92）d。兩項(xiàng)指標(biāo)組間差異顯著（P<0.05）。

3討論

在神經(jīng)外科內(nèi)創(chuàng)建重癥監(jiān)護(hù)室的主要目的在于使廣大危重患者的搶救成功率顯著提高。然而，大多數(shù)患者的病情程度較為危重，機(jī)體的免疫力水平會(huì)有一定程度的下降，致使在接受治療期間醫(yī)院感染事件的發(fā)生率會(huì)明顯提高[3]。目前臨床上的相關(guān)研究已經(jīng)表明，導(dǎo)致在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療的患者出現(xiàn)醫(yī)院感染事件的主要因素包括：

（1）患者年齡普遍偏大。

（2）抗生素類(lèi)藥物的用量較大。

（3）在治療過(guò)程中需要實(shí)施有創(chuàng)操作。

（4）患者存在程度較為嚴(yán)重的外傷[4]。

針對(duì)性上述因素，在治療期間實(shí)施綜合護(hù)理干預(yù)，可以對(duì)醫(yī)院感染時(shí)間進(jìn)行有效控制，在保證治療效果的前提下，縮短治療時(shí)間，從而提高廣大患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]溫雅婷,沙麗艷,徐艷.神經(jīng)外科開(kāi)顱術(shù)后患者醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素的調(diào)查分析[J].中國(guó)醫(yī)師進(jìn)修雜志,2013,36(20):44.

[2]張慧,吳瓊婭,黃琴,等.神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)患者并發(fā)肺部感染的原因分析及防治對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)刊,2014,16(3):504.

篇3

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2017）06（a）-0146-04

Influence of infection control in hospital operation room and nursing work quality by evidence-based management

LUO Xianhui

Department of Infection Control， Traditional Chinese Medicine Hospital of Suining City， Sichuan Province， Suining 629000， China

[Abstract] Objective To approach the influence of infection control in the hospital operation room and nursing work quality by evidence-based management. Methods From May 2012 to May 2016， in Traditional Chinese Medicine Hospital of Suining City， the clinical data of 4020 operations were analyzed， they were divided into two groups by different time quantum， the 2000 operations from May 2012 to May 2014 were selected as management group， the 2020 operations from June 2014 to May 2016 were selected as evidence-based management group. The sampling results qualified rate， nursing work quality score， risk event rate of two groups were detected， the satisfaction of two groups patients were detected. Results The sampling results qualified rate of operation room air， body surface， medical and nursing staffs hands， ultraviolet radiator， aseptic materials of evidence-based management group were higher than those of routine management group， the differences were statistically significant （P < 0.05）； the operation environmental management， nursing staff training， nursing safety， disinfection and isolation， nursing quality control， humanistic care and nursing documents management score of evidence-based management group were higher than those of routine management group， the differences were statistically significant （P < 0.05）； the operation sequencing errors， surgical instruments no complete， histopathological specimens pollution， disinfection quality rate no qualified in operation room of evidence-based management group were lower than those of routine management group， the differences were statistically significant （P < 0.05）； the satisfaction rate of operation patients in evidence-based management group was higher than that of routine management group， the difference was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion The application of infection control in the hospital operation room by evidence-based management can improve sampling results qualified level and nursing work quality， decrease risk event rate， increase satisfaction of patients.

[Key words] Evidence-based management； Hospital； Operation room； Infection control； Influence

感染是手術(shù)后常見(jiàn)的并發(fā)癥之一，其主要是指機(jī)體創(chuàng)傷或者某些部位受到致病因子侵襲，形成應(yīng)激性反應(yīng)的過(guò)程[1-2]。手術(shù)室感染是醫(yī)院感染的一種，是手術(shù)過(guò)程中因相關(guān)術(shù)中操作、消毒措施不規(guī)范引起的[3-4]。手術(shù)室作為各類(lèi)疾病臨床診斷和治療的科室，其也是感染的易發(fā)地，手術(shù)相關(guān)器械、各類(lèi)敷料、醫(yī)護(hù)人員的手和手術(shù)室內(nèi)的空氣、消毒液等都可能成為造成感染的媒介。手術(shù)室相關(guān)的消毒工作和感染控制有著的密切的關(guān)系，不僅關(guān)系到患者手術(shù)治療效果和預(yù)后水平，甚至和患者生命安全有著密切關(guān)系[5-6]。循證管理措施來(lái)源于循證醫(yī)學(xué)，其主要參照循證醫(yī)學(xué)內(nèi)容，提出手術(shù)室感染發(fā)生的問(wèn)題，建立循證支持，實(shí)施循證管理措施，從而最大限度的保證手術(shù)室感染控制質(zhì)量[7-8]。本研究通過(guò)對(duì)遂寧市中醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”）4020臺(tái)手術(shù)情況進(jìn)行觀察，擬探討循證管理在醫(yī)院手術(shù)室感染控制中的影響情況，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2012年5月～2016年5月我院進(jìn)行的4020臺(tái)手術(shù)情況進(jìn)行觀察。2012年5月～2014年5月進(jìn)行的2000臺(tái)手術(shù)作為常規(guī)管理組：男1200例，女800例，年齡21～74歲，平均（49.8±16.7）歲；手術(shù)類(lèi)型：腹部手術(shù)980例，胸部手術(shù)20例，頭部手術(shù)700例，四肢手術(shù)300例；文化程度：高中或中專(zhuān)及以下1100例，大學(xué)及以上900例。2014年6月～2016年5月進(jìn)行的2020臺(tái)手術(shù)作為循證管理組：男1221例，女799例，年齡21～74歲，平均（49.8±16.7）歲；手術(shù)類(lèi)型：腹部手術(shù)981例，胸部手術(shù)19例，頭部手術(shù)698例，四肢手術(shù)302例；文化程度：高中或中專(zhuān)及以下1103例，大學(xué)及以上917例。兩組手術(shù)患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），具有可比性。本研究經(jīng)醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，手術(shù)患者和/或家屬均知情同意并簽署知情同意書(shū)。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)管理組

按照傳統(tǒng)管理模式，對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員實(shí)施分區(qū)管理，給予患者口頭健康教育結(jié)合臨床手術(shù)實(shí)踐護(hù)理操作。

1.2.2 循證管理組

1.2.2.1 建立循證管理組 由護(hù)理部主任擔(dān)任循證管理小組負(fù)責(zé)人，小組成員包括骨外科、普外科、胸外科、泌尿外科、急診外科副高級(jí)職稱(chēng)以上醫(yī)生各1名和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)共同作為督導(dǎo)員，手術(shù)室護(hù)理人員作為組員，根據(jù)責(zé)任護(hù)士不同職責(zé)，分管手術(shù)室各個(gè)片區(qū)。

1.2.2.2 提出循證問(wèn)題 根據(jù)手術(shù)室感染情況，提出具體的問(wèn)題，主要包括醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不能滿足感染控制工作要求、手術(shù)室相關(guān)消毒操作不規(guī)范、消毒操作制度貫徹不徹底、手術(shù)室污染區(qū)清洗不徹底、相關(guān)護(hù)理人員防護(hù)措施重視程度不夠。

1.2.2.3 建立相關(guān)循證支持 首先是查詢(xún)相關(guān)醫(yī)院手術(shù)室感染控制措施的資料，手術(shù)室感染發(fā)生的原因、有效的控制措施、預(yù)防性手段、護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)、先進(jìn)的感染控制方法等。綜合整理相關(guān)資料，結(jié)合本院實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)手術(shù)室感染管理方面存在的問(wèn)題，選擇最合理、最有效的證據(jù)，建立一系列的相關(guān)循證管理措施。

1.2.2.4 循證管理措施的實(shí)施 ①培訓(xùn)：針對(duì)腹部手術(shù)、胸部手術(shù)、頭部手術(shù)、四肢手術(shù)臨床特點(diǎn)，給予手術(shù)室感染控制針對(duì)性培訓(xùn)，提高護(hù)理人員手術(shù)室感染意識(shí)，建立手術(shù)室感染控制理念。采用多媒體的形式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每一次培訓(xùn)后，護(hù)理人員進(jìn)行小組討論和總結(jié)，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的手術(shù)室感染問(wèn)題進(jìn)行整改，同時(shí)建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制。②進(jìn)行規(guī)范性的消毒操作制度：根據(jù)手術(shù)室相關(guān)的器械，采用正規(guī)化的消毒措施，按照規(guī)定按照消毒操作制度執(zhí)行，不能漏項(xiàng)。③建立適當(dāng)?shù)氖中g(shù)器械污染物清除評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：每一次對(duì)手術(shù)室相關(guān)器械進(jìn)行清洗，去除污染物，由小組長(zhǎng)進(jìn)行器械污染物清除的檢查和監(jiān)督，定期對(duì)手術(shù)室相關(guān)器械去污情況進(jìn)行抽查，盡可能地完善去污監(jiān)管制度。④做好個(gè)人防護(hù)措施：護(hù)理人員向患者耐心的講解手術(shù)室感染控制的防護(hù)措施，注意保證患者的個(gè)人衛(wèi)生和清理消毒。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員感染流程的培訓(xùn)和患者防護(hù)措施的指導(dǎo)，嚴(yán)格的要求醫(yī)護(hù)人員保證手衛(wèi)生，各項(xiàng)手術(shù)操作要嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作。⑤做好感染控制措施的評(píng)估和改進(jìn)：在實(shí)施循證管理措施后，手術(shù)感染控制質(zhì)量進(jìn)行追蹤和評(píng)估，如果發(fā)現(xiàn)不足，要及時(shí)的進(jìn)行整改，保證手術(shù)室感染控制工作持續(xù)性的改進(jìn)。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 觀察兩組手術(shù)室采樣結(jié)果合格率情況

參照《消毒技術(shù)規(guī)范》[9]《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》[10]，主要觀察手術(shù)室空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手、紫外線燈、無(wú)菌物品采樣結(jié)果合格率情況。

1.3.2 ?^察兩組手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分情況

采用考核評(píng)估的方法，主要針對(duì)環(huán)境管理、護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全、消毒隔離、護(hù)理監(jiān)控、人文關(guān)懷及護(hù)理文件管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)范圍是0～100分，分?jǐn)?shù)越高，提示護(hù)理工作質(zhì)量越高[11-12]。

1.3.3 觀察兩組手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況

主要觀察兩組患者手術(shù)排序錯(cuò)誤、手術(shù)器械不齊全、組織病理學(xué)標(biāo)本污染、手術(shù)室消毒質(zhì)量不合格發(fā)生情況。

1.3.4 觀察兩組手術(shù)患者滿意度情況

采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，分別對(duì)醫(yī)護(hù)配合、護(hù)護(hù)配合、器械準(zhǔn)備、操作技能、隱私保護(hù)、術(shù)后方式、術(shù)后宣教等情況進(jìn)行滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)，每項(xiàng)評(píng)分范圍是0～100分，通過(guò)加權(quán)處理，總分設(shè)定為100分，分?jǐn)?shù)高于80分說(shuō)明手術(shù)患者滿意，反之為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，正態(tài)分布的計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗(yàn)。以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?Y果

2.1 兩組手術(shù)室采樣結(jié)果合格率情況

循證管理組手術(shù)室空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手、紫外線燈、無(wú)菌物品采樣結(jié)果合格率均高于常規(guī)管理組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。

2.2 兩組手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分情況

循證管理組手術(shù)室環(huán)境管理、護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全、消毒隔離、護(hù)理監(jiān)控及人文關(guān)懷及護(hù)理文件管理評(píng)分均高于常規(guī)管理組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。

2.3 兩組手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況

循證管理組手術(shù)排序錯(cuò)誤、手術(shù)器械不齊全、組織病理學(xué)標(biāo)本污染、手術(shù)室消毒質(zhì)量不合格發(fā)生率均低于常規(guī)管理組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。

2.4 兩組手術(shù)患者滿意度情況

循證管理組手術(shù)患者滿意度（2000例，99%）高于常規(guī)管理組（1600例，80%），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2 = 19.21，P < 0.05）。

3 討論

循證醫(yī)學(xué)模式可以為有效控制醫(yī)院感染提供理論依據(jù)。循證管理在臨床醫(yī)護(hù)人員中廣泛的應(yīng)用，其服務(wù)的中心逐步向“以患者為中心”過(guò)渡，已成為醫(yī)院感染管理學(xué)中重要的組成部分[13-14]。手術(shù)室感染控制是醫(yī)院感染管理學(xué)中的重點(diǎn)問(wèn)題[15-16]。有資料顯示[17-18]，手術(shù)室感染發(fā)生比例占醫(yī)院感染總發(fā)生率的30%。有效的手術(shù)室感染控制對(duì)于降低醫(yī)院感染發(fā)生率具有重要的臨床意義。在建立手術(shù)室感染控制相關(guān)措施的過(guò)程中，結(jié)合循證管理措施可以有效的提高醫(yī)院感染控制的質(zhì)量，以手術(shù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，將臨床經(jīng)驗(yàn)和感染控制理論緊密的結(jié)合，建立循證依據(jù)，創(chuàng)新循證管理措施，實(shí)現(xiàn)循證管理和臨床實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)理工作質(zhì)量，降低感染的發(fā)生率[19-20]。手術(shù)室感染控制作為院感的主要內(nèi)容，加強(qiáng)手術(shù)室感染流程控制強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用性和可操作性，從而對(duì)感染控制結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)，促進(jìn)醫(yī)院感染控制工作更加貼近臨床實(shí)踐，相關(guān)措施更加簡(jiǎn)便易行、有順序[21-22]。

篇4

醫(yī)院入職培訓(xùn)感想范文(一)

作為婦幼院的一名新職工，經(jīng)過(guò)為期十天的崗前培訓(xùn)后，對(duì)此有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使命感也更加強(qiáng)烈了。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及發(fā)展方向、醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念，都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度、醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理、病人安全與護(hù)理質(zhì)量、臨床護(hù)士應(yīng)急處理方法、成功定律與陽(yáng)光醫(yī)療服務(wù)新思維等等，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。

培訓(xùn)之初，潘老師不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及十多年來(lái)的發(fā)展歷史和業(yè)績(jī)，還滿懷深情地講述了自身的工作成長(zhǎng)之路，讓我深切感受到一切的成就都來(lái)之不易，都來(lái)自于踏踏實(shí)實(shí)的努力和樂(lè)觀激揚(yáng)的精神力量。每個(gè)單位都是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，靠精神理念來(lái)維系和支撐，這是一筆無(wú)形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要像愛(ài)護(hù)家一樣維護(hù)她的榮譽(yù)，在提高操作技術(shù)水平的同時(shí)，努力做到最好的服務(wù)。好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，一年多的實(shí)習(xí)歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會(huì)和現(xiàn)實(shí)，回頭思考自己所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)地才是真。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。我想我要學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)珍惜，提高理論水平，發(fā)揚(yáng)吃苦的精神，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn);學(xué)習(xí)在喧囂浮躁中靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

當(dāng)謝老師講到手衛(wèi)生的話題時(shí)，那幾張放大了的護(hù)士手的照片，滿滿的都是蟲(chóng)子!讓我印象深刻的一定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是減少院內(nèi)感染的有效措施。今后的護(hù)理操作中，我一定勤洗手!值得反復(fù)思考的還有這一節(jié)課—目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行力，老師講述了如何制定目標(biāo)、要遵循的原則以及如何達(dá)成目標(biāo)、如何制定計(jì)劃和提升執(zhí)行力。記得孔子教育學(xué)生說(shuō)：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無(wú)所得矣”。我也該好好思考自己的目標(biāo)了，規(guī)劃下人生中要做的重要的事情，然后為之努力。

想想自己來(lái)到醫(yī)院上班已經(jīng)一個(gè)多月了，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境基本了解了，工作上也已適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)的真心關(guān)心和幫助，帶教老師的耐心指導(dǎo)，還為我們能盡快獨(dú)立頂班提供培訓(xùn)，這一切都讓我感動(dòng)于醫(yī)院的細(xì)心真誠(chéng)。對(duì)于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來(lái)說(shuō)，身上一定還有很多要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，希望老師前輩們對(duì)我們多加教導(dǎo)

醫(yī)院入職培訓(xùn)感想范文(二)

作為在河源市中醫(yī)院工作十幾年的職工，我有幸能參加我院組織的赴和平溫泉封閉管理培訓(xùn)班，首先相當(dāng)感謝院領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理創(chuàng)新，尤其新院搬遷后，全院同心協(xié)力，一股濃厚的創(chuàng)業(yè)銳氣，大家決心用行動(dòng)改變自己、證明自我。

這次培訓(xùn)意義有如下幾點(diǎn)：

第一，能組團(tuán)去三天封閉式學(xué)習(xí)，其意義已大于培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際意義，這本身就是管理創(chuàng)新之舉。第二，培訓(xùn)老師講授的內(nèi)容通俗易懂，很貼合工作，觀念性強(qiáng)、很有實(shí)用。第三，加強(qiáng)了全院干部的交流，為開(kāi)展工作提供方便。第四，是對(duì)搬新院以來(lái)的一次快樂(lè)休閑放松之旅，為提高工作效益提供了活力和能量，相信一定達(dá)到事半功倍之效，也祝愿這樣良好開(kāi)端，以后年年有。

這次參加培訓(xùn)班我個(gè)人的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)是：

第一，管人首先要管理好自己，人格上加強(qiáng)修養(yǎng)，業(yè)務(wù)上要不斷進(jìn)取，只有自己盡量完美才能得到別人的認(rèn)同，而認(rèn)同與被認(rèn)同的基礎(chǔ)都在于自己的人格風(fēng)范。第二，理事的原則是公平，把理事作為工作的重心，作為一名中層，其實(shí)許多工作都很簡(jiǎn)單、機(jī)械性，要想做出成績(jī)、創(chuàng)新思維，明確院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及指示和科室醫(yī)生、護(hù)士真實(shí)想法，在上下間找到平衡、理事清晰，工作就有了意義。第三，權(quán)與威的相結(jié)合及轉(zhuǎn)化意義，正確地使用或認(rèn)識(shí)權(quán)，作為中醫(yī)院最小級(jí)別的“官”，不敢講有多大的權(quán)，但是作為一名醫(yī)生，其實(shí)得到患者的就醫(yī)權(quán)就是我的追求，工作的嚴(yán)謹(jǐn)就能產(chǎn)生威望。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)班，對(duì)當(dāng)前提幾點(diǎn)建議，已為自己今后工作提供方向指導(dǎo)：

第一、為中青年管理人提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。第二、認(rèn)真理順院科二級(jí)管理，為中醫(yī)院的中層創(chuàng)造更多平臺(tái)，認(rèn)識(shí)到中層需要什么，合理的要求需要院領(lǐng)導(dǎo)支持。第三、中層崗位要競(jìng)爭(zhēng)上崗，不能僅此經(jīng)濟(jì)效益作為考核，提高工作的積極性。

最后，祝我們醫(yī)院明天會(huì)更好。

醫(yī)院入職培訓(xùn)感想范文(三)

10月17日至10月19日，我有幸參加了題為“增強(qiáng)管理意識(shí)，提升執(zhí)行能力”中層干部管理培訓(xùn)班。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，收獲甚多。課程內(nèi)容很結(jié)合實(shí)際，授課方式生動(dòng)有趣，師生互動(dòng)較多，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。使各位學(xué)員增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)闊了思想，達(dá)到了目的。對(duì)提高自己的管理水平有很好的啟發(fā)作用。本人就本次學(xué)習(xí)作出幾點(diǎn)感悟如下：

一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹(shù)立威信。作為一名科室負(fù)責(zé)人，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責(zé)。對(duì)一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范，首先自己一定要以身作則，嚴(yán)于律己，做到正心、正行、正言。對(duì)違反紀(jì)律的同事，要嚴(yán)正批評(píng)，但要注意方式方法，不能有私心。做到以德服人，以理服人，不能做老好人。簡(jiǎn)單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒，同時(shí)“己所不欲，勿施于人”謹(jǐn)記：身先足以率人，律己足以服人，輕財(cái)足以聚人，量寬足以容人。

二、工作要有計(jì)劃，觀念很重要。我們骨二區(qū)是一個(gè)剛分出的科室，大家對(duì)未來(lái)的發(fā)展感到很渺茫，總覺(jué)得病種少，病源不多，科室獎(jiǎng)金少。作為一個(gè)科室負(fù)責(zé)人，就要有做戰(zhàn)略的高度，制訂科室未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展方向。比如近期可投入成本較小、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較低、收益較大的項(xiàng)目，有經(jīng)皮椎體成形術(shù)、經(jīng)皮頸、腰椎間盤(pán)汽化減壓術(shù)。前者對(duì)老年性骨質(zhì)疏松壓縮骨折的病人，有立竿見(jiàn)影的效果。且能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合我院目前的硬件設(shè)施，有一流的CT，較好的MRI，清晰的C型臂圖像。只要經(jīng)過(guò)人員簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，就能開(kāi)展起來(lái)。后者治療方法簡(jiǎn)單，也能帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，要有計(jì)劃，有準(zhǔn)備地引進(jìn)一些新技術(shù)、新項(xiàng)目，才能把科室做大、做強(qiáng)，打造出一流的骨科團(tuán)隊(duì)。同時(shí)要深刻領(lǐng)會(huì)院方制定的成本核算經(jīng)濟(jì)方案，節(jié)省科室不必要的開(kāi)支和浪費(fèi)，盡量提高職工的福利和獎(jiǎng)金待遇。

三、要善于溝通。是的，作為一名醫(yī)務(wù)工作者和中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。目前的醫(yī)療環(huán)境惡劣，惡性事件時(shí)時(shí)發(fā)生，醫(yī)生的人身安全得不到保障，患者又得不到很好的服務(wù)，利益受到損害。作為個(gè)人，我認(rèn)為要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽(tīng)患者的訴求，多詢(xún)問(wèn)患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。對(duì)一些好的建議和合理要求虛心接受，增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，更要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署要貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)傳達(dá)，很好地配合工作。同時(shí)在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反饋。

四、要善于總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過(guò)程。是的，人不怕犯錯(cuò)，就怕不認(rèn)錯(cuò)。“溫故而知新”，人總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。在日常工作中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將好的經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)推廣運(yùn)用，減少差錯(cuò)和失誤。對(duì)于失敗和教訓(xùn)要及時(shí)總結(jié)，以免重蹈覆轍。這就要求我們要很好利用每天的晨會(huì)和查房制度，充分利用有限時(shí)間，發(fā)揮高年資醫(yī)生的傳、幫、帶作用。我們醫(yī)療行業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，面對(duì)的對(duì)象不允許我們犯錯(cuò)，但作為人就不可能不犯錯(cuò)，所以只能減少和避免犯錯(cuò)。對(duì)個(gè)人而言，要善于總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗(yàn);對(duì)科室而言，要善于總結(jié)制定規(guī)章制度和診療常規(guī)。做到防范于未然。

由于時(shí)間有限，本次學(xué)習(xí)班課程短，學(xué)到的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就要求自己在今后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)，多參加一些培訓(xùn)，多看一些管理方面的書(shū)，多去感悟，多去聆聽(tīng)，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項(xiàng)工作做到最好。

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篇5

劉月梅：女，本科，副主任護(hù)師

基金項(xiàng)目：河北省社會(huì)科學(xué)（HB13SH035）

劉月梅

摘要目的：探討“暖心”護(hù)理服務(wù)文化的實(shí)施及影響。方法：樹(shù)立“暖心”護(hù)理服務(wù)文化理念，制定“暖心”護(hù)理服務(wù)規(guī)范，從2010年開(kāi)始在骨科病房實(shí)施“暖心”護(hù)理服務(wù)。結(jié)果：提高了患者滿意度及護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)理人員的職業(yè)成就感也得以提升。結(jié)論：“暖心”護(hù)理服務(wù)文化在和諧醫(yī)療環(huán)境及提升醫(yī)院服務(wù)品牌方面發(fā)揮了積極作用。

關(guān)鍵詞 護(hù)理文化；暖心護(hù)理；護(hù)患關(guān)系doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.03.050

Construction of warm heart nursing culture in our hospital

LIU Yue-mei（Affiliated Hospital of Hebei Engineering University,Handan056029）

AbstractObjective:To explore the implementation and influence and warm heart nurse and service culture. Methods:Establish the concept of warm heart nurse and service culture and make a regulation of warm heart nurse and service. Since 2010, warm heart nurse and service has been implemented in the department of orthopedics ward. Results:The patients′satisfaction and the quality of nurse work were raised and the fulfillment of care staff was also raised. Conclusion:Warm heart and service culture plays an active role in the harmonious medical environment and improving the service brand of hospital.

Key wordsNursing culture; Warm heart nurse; The relationship between nurses and patients

服務(wù)是醫(yī)院的職能，文化是醫(yī)院的靈魂，護(hù)理服務(wù)文化是醫(yī)院生存與發(fā)展的主要組成部分［1］，是護(hù)理人員凝聚力的內(nèi)在動(dòng)力［2］。我院自2010年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，以“3 H”護(hù)理服務(wù)管理模式［3］為基礎(chǔ)，開(kāi)展護(hù)理文化建設(shè)，塑造護(hù)理品牌形象。骨科病房以此為依托，拓展“3H”護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建并實(shí)施“暖心”護(hù)理服務(wù)文化，取得了良好效果，現(xiàn)介紹如下。

1樹(shù)立“暖心”護(hù)理服務(wù)文化理念

1.1確立“暖心”護(hù)理服務(wù)的工作目標(biāo)以座談的形式多次召開(kāi)護(hù)理人員動(dòng)員會(huì)，邀請(qǐng)科主任和部分醫(yī)師參加，確定了“暖心”護(hù)理服務(wù)的工作目標(biāo)，包括一個(gè)宗旨、二個(gè)目標(biāo)、三個(gè)服務(wù)、四個(gè)重點(diǎn)。一個(gè)宗旨：用我們的愛(ài)心、誠(chéng)心讓患者安心、舒心、溫馨；二個(gè)目標(biāo)：以患者滿意、醫(yī)師放心為目標(biāo)；三個(gè)服務(wù):為患者提供Hotel式舒適暖心服務(wù)，Hospital式個(gè)性化暖心服務(wù)，Home式溫馨暖心服務(wù)；四個(gè)重點(diǎn)：優(yōu)化服務(wù)流程，全程安全評(píng)估，全程健康教育，院外護(hù)理外延。

1.2詮釋“暖心”護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵“暖心”護(hù)理服務(wù)包括兩個(gè)層面即生理和精神層面。從生理方面，每一位入住骨科的患者在得到最佳治療的前提下，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者疾病知識(shí)進(jìn)行講解，讓患者對(duì)病情和治療知情，對(duì)健康教育知識(shí)知曉；從精神方面，護(hù)理人員為每一位入住患者提供Hotel式，Hospital式，Home式暖心護(hù)理服務(wù)，建立融洽的護(hù)患關(guān)系，使患者在愉悅、輕松的氛圍中接受治療、護(hù)理。

1.3“暖心”護(hù)理服務(wù)內(nèi)容“暖心”護(hù)理服務(wù)內(nèi)容（表1）。

1.4制定與“暖心”護(hù)理服務(wù)相關(guān)制度、流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度：骨科患者評(píng)估制度、安全管理制度、出院患者電話隨訪制度。流程：骨科患者入院接待流程、床頭交接班流程、手術(shù)患者送手術(shù)室及回病房接待流程、出院患者電話回訪流程等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：骨科患者的健康教育標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、患者安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。

1.5人人知曉“暖心”護(hù)理服務(wù)理念為使護(hù)理人員掌握“暖心”護(hù)理服務(wù)文化的內(nèi)涵，科室專(zhuān)門(mén)成立“暖心”護(hù)理管理小組，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的示范培訓(xùn)。在科室開(kāi)展一些暖心護(hù)理活動(dòng)，如“最美責(zé)任護(hù)士”禮儀比賽，“今天我進(jìn)病房做家屬”角色換位體驗(yàn)。通過(guò)上述活動(dòng)，在全科護(hù)理人員中營(yíng)造和維護(hù)“暖心”護(hù)理服務(wù)文化氛圍。月底評(píng)選出1名“暖心”護(hù)理標(biāo)兵，在科室宣傳欄公示，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)士爭(zhēng)當(dāng)“暖心”護(hù)理標(biāo)兵競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而自覺(jué)遵守“暖心”護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，維護(hù)這一品牌形象。

2“暖心”護(hù)理服務(wù)文化的實(shí)施

2.1Hotel式舒適暖心護(hù)理服務(wù)

2.1.1全院開(kāi)展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，使護(hù)理人員內(nèi)顯素質(zhì)、外樹(shù)形象。上崗統(tǒng)一著裝、淡妝素雅、面帶微笑，親切和藹，坦誠(chéng)可信，熱情服務(wù)于患者。責(zé)任護(hù)士首診負(fù)責(zé)，熱情介紹環(huán)境，親自送上書(shū)報(bào)、便民袋等。

2.1.2走廊設(shè)綠色休閑區(qū)，護(hù)理站設(shè)讀書(shū)角及便民箱，并免費(fèi)提供寄信、訂車(chē)服務(wù)；病房色彩柔和而溫暖，生活用品，醫(yī)療物品呈清潔備用狀態(tài)；每床提供一把陪護(hù)椅和整理箱。這些舉措不僅為患者提供了方便，整體視覺(jué)效果也較滿意。綠色植物的襯托、典雅壁畫(huà)的裝飾、柔和的背景音樂(lè)，體現(xiàn)出一種家庭文化氛圍。

2.2Hospital式個(gè)性化暖心護(hù)理服務(wù)

2.2.1責(zé)任護(hù)士評(píng)估患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度和生活依賴(lài)程度，以及患者的生活習(xí)慣、需求。了解患者最關(guān)心的事、最喜歡的事、最擔(dān)心的事，視患者心理—生理—社會(huì)為一個(gè)整體。因人而異，制定個(gè)性化護(hù)理“菜單”，提供“暖心”護(hù)理服務(wù)。

2.2.2在“七聲”服務(wù)［4］的基礎(chǔ)上，為患者增加“八多”服務(wù)。多聆聽(tīng)、多詢(xún)問(wèn)、多了解、多溝通是基礎(chǔ)，幫助護(hù)士對(duì)患者和病情有全面的認(rèn)識(shí)，了解患者的不同需求，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃；多關(guān)懷、多解釋、多巡視、多幫助，增加患者的安全感及對(duì)護(hù)士的信任度，有利于建立親切護(hù)患關(guān)系，增加依從性。

2.2.3秉承“八心”護(hù)理。對(duì)待患者愛(ài)心、接待患者熱心、觀察患者細(xì)心、患者痛苦關(guān)心、解釋問(wèn)題耐心、檢查陪伴真心、聽(tīng)取意見(jiàn)虛心、對(duì)患者心存感恩之心。從細(xì)微處關(guān)心患者，一切本著以患者為中心進(jìn)行工作，實(shí)施超越患者心理期望值服務(wù)的護(hù)理方法。這種“用心”“用情”的“暖心”護(hù)理服務(wù)，密切了護(hù)患關(guān)系，提高了患者的滿意度。

2.2.4出院后的護(hù)理延伸。責(zé)任組建立出院回訪記錄本，于患者出院后1周，1個(gè)月，3個(gè)月，6個(gè)月，1年分別進(jìn)行電話隨訪，了解疾病恢復(fù)情況及存在問(wèn)題，向其宣教注意事項(xiàng)及康復(fù)知識(shí)。對(duì)重點(diǎn)患者，由主管醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士等組成隨訪小組，采取上門(mén)隨訪，對(duì)患者進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

2.3Home式溫馨暖心護(hù)理

2.3.1在與患者語(yǔ)言溝通的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“一墻一樹(shù)一專(zhuān)欄”溝通活動(dòng)?；?dòng)墻，讓患者可隨時(shí)將自己的住院感受，心靈感想，建議意見(jiàn)等進(jìn)行反映，是醫(yī)患之間難以用語(yǔ)言表達(dá)的情感寄語(yǔ)。祝福樹(shù)，是護(hù)患之間真誠(chéng)祝福，彼此信任的表達(dá)橋梁。專(zhuān)欄，日日更新著疾病知識(shí)的宣傳和教育，傾注了醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心。對(duì)于互動(dòng)墻內(nèi)容，每天由專(zhuān)職護(hù)士收集，組織相關(guān)人員討論分析，并于當(dāng)日作出應(yīng)對(duì)措施并反饋。這項(xiàng)措施有利于護(hù)士及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，尤其為心理護(hù)理提供了準(zhǔn)確的信息。

2.3.2為了方便患者，入院發(fā)放“愛(ài)心袋”，便于收納患者的各種票據(jù)。出院發(fā)放“連心卡”，便于相互聯(lián)系，也方便患者將建議書(shū)面形式提出。

2.3.3建立患者生日及傳統(tǒng)節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)，充分體現(xiàn)親情護(hù)理?；颊咦≡浩陂g，如果正逢生日、節(jié)日等，護(hù)士會(huì)安排多種形式為患者祝賀，如送賀卡、舉行茶話聯(lián)歡，同時(shí)為患者準(zhǔn)備生日長(zhǎng)壽面、中秋月餅、圣誕節(jié)平安果、新年餃子等，這項(xiàng)活動(dòng)更大程度體現(xiàn)了家的溫馨，融洽了護(hù)患關(guān)系。

2.4評(píng)價(jià)方法在實(shí)施“暖心”護(hù)理服務(wù)前后，分別對(duì)2010年和2012年在我科住院的患者隨機(jī)抽樣進(jìn)行滿意度調(diào)查。根據(jù)Gough編制的成就量表，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查科內(nèi)30名護(hù)士的職業(yè)成就感。

2.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用PEMS 3.1軟件，計(jì)數(shù)資料的比較采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料的比較采用t檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

3效果

3.1“暖心”護(hù)理服務(wù)實(shí)施前后患者滿意度情況比較（表1）

3.2護(hù)理服務(wù)實(shí)施前后護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)成就感比較(表2）

4討論

4.1“暖心”護(hù)理服務(wù)文化的實(shí)施，提高了患者滿意度和護(hù)理工作質(zhì)量實(shí)施“暖心”護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)使護(hù)理人員在服務(wù)理念、服務(wù)行為上發(fā)生了巨大變化。護(hù)士將人性化服務(wù)理念融入工作中，從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。以患者需求為導(dǎo)向，實(shí)施“患者需要什么，就護(hù)理什么”的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，從而使患者個(gè)體要求得到滿足。隨著“暖心”護(hù)理活動(dòng)的深入開(kāi)展，各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)流程更加規(guī)范，服務(wù)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，對(duì)患者的服務(wù)由普通化轉(zhuǎn)向個(gè)體化，粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化，基礎(chǔ)化轉(zhuǎn)向特需化［5］方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)護(hù)理向人性照顧護(hù)理的轉(zhuǎn)變。護(hù)患關(guān)系柔化，滿意度提升。護(hù)士作為患者護(hù)理服務(wù)的持續(xù)提供者，工作質(zhì)量與患者滿意度息息相關(guān)［6］。在患者滿意度提高的同時(shí)，也提高了工作質(zhì)量，為醫(yī)院的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4.2“暖心”護(hù)理服務(wù)文化的實(shí)施，提高了護(hù)士職業(yè)成就感隨著患者滿意度的提高，醫(yī)院對(duì)護(hù)理服務(wù)備受重視。護(hù)士在良好的氛圍中，以良好的心態(tài)實(shí)施“暖心”護(hù)理服務(wù)，受到的表?yè)P(yáng)越來(lái)越多，價(jià)值需求得到體現(xiàn)，社會(huì)地位得以提升，提高了護(hù)士的職業(yè)自豪感和成就感，使護(hù)士真正成為“白衣天使”。

4.3“暖心”護(hù)理服務(wù)文化的實(shí)施，有利于和諧醫(yī)療環(huán)境“暖心”護(hù)理服務(wù)文化中的“八心”服務(wù)是一切護(hù)理行為的基礎(chǔ)，愛(ài)心、真心是前提，熱心、關(guān)心是過(guò)程，耐心、虛心、細(xì)心是保障，感恩之心是貫穿護(hù)理服務(wù)的一條主線。護(hù)士對(duì)患者心存愛(ài)心，才能對(duì)工作付出真心，然后熱心去關(guān)心患者，對(duì)患者施以耐心、細(xì)心的護(hù)理。護(hù)士為患者提供暖心護(hù)理，不僅展示了自己的價(jià)值和能力，還得到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)利益雙豐收，為此更以感恩之心來(lái)回報(bào)患者，再次引起愛(ài)心至感恩之心的循環(huán)?！鞍诵摹毕嗷ヒ来婧痛龠M(jìn)，促使護(hù)理事業(yè)呈良性發(fā)展，為和諧當(dāng)今的醫(yī)療環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

4.4“暖心”護(hù)理服務(wù)文化的實(shí)施，提升了醫(yī)院的服務(wù)品牌我科自推行“暖心”護(hù)理服務(wù)以來(lái)，在患者入院、住院、出院時(shí)及出院后均給予了全方位、立體式服務(wù)。護(hù)理人員整潔的儀表、親切的微笑、文明的談吐、規(guī)范的操作、良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，給病友留下了深刻的印象。病區(qū)隨處可見(jiàn)精心制作的宣傳墻畫(huà)、字匾，各種問(wèn)候語(yǔ)、祝福語(yǔ)，使之營(yíng)造一種充滿人性、人情味的人文環(huán)境，使患者感到舒適與安全。隨著“暖心”護(hù)理服務(wù)的深入，更加體現(xiàn)出病房的環(huán)境美、護(hù)理管理的層次美、護(hù)理措施的韻律美、護(hù)理人員的內(nèi)在美及護(hù)理隊(duì)伍特有的外貌美，讓患者有賓至如歸的感覺(jué)，提升了醫(yī)院的社會(huì)形象，提升了服務(wù)品牌。

參考文獻(xiàn)

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篇6

一、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、工作措施

1、護(hù)理管理方面，做到有周計(jì)劃月計(jì)劃。具體

(1)、 繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，加強(qiáng)護(hù)患溝通，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，要求責(zé)任護(hù)士(在倒夜班的)病 人入院3天內(nèi)進(jìn)入院階段宣教，(白班護(hù)士2天內(nèi)行入院階段宣教)，住院階段的宣教要及時(shí)根據(jù)病人情況進(jìn)行宣教并幫助病人解決問(wèn)題，包括健康教育、了解患者 的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，出院宣教在出院的前一天進(jìn)行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評(píng)價(jià)記錄表上。責(zé)任組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每 周會(huì)定期或不定期對(duì)責(zé)任護(hù)士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊(cè)記錄，不足的地方及時(shí)整改并追蹤入考核。

(2)、 完善護(hù)理文書(shū)記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，每 月科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理文書(shū)點(diǎn)評(píng)及討論，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文書(shū)，以達(dá)到既體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護(hù)理 文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(3) 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù) 理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。并每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷 進(jìn)行綜合分析，組織護(hù)理人員召開(kāi)安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)及缺陷、護(hù)理不良事件的原因分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的人或 事提出懲罰及整改意見(jiàn)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽(tīng)取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見(jiàn)，積極配合醫(yī)生工作，使病人滿意的來(lái)滿意的出 院。

(4)不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿意度

每 半月召開(kāi)一次護(hù)士工作會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想;每月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)責(zé)任制護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議;每月定期召開(kāi)工 休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取病人及家屬的意見(jiàn)及建議，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。對(duì)我們不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相 關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。

(5)護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配

分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配。

分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、責(zé)任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績(jī)效考核結(jié)果等進(jìn)行分配，并且獎(jiǎng)金分配透明化，實(shí)時(shí)做到公平公開(kāi)的原則。

具體實(shí)施如下：

1、 對(duì)每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護(hù)士長(zhǎng)交叉查房結(jié)果及護(hù)理部督查結(jié)果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績(jī)效考核扣分，以起到督促的作用。到月底匯總考核成績(jī) 85-90分著給予扣業(yè)績(jī)系數(shù)0.1，80-85分扣業(yè)績(jī)系數(shù)0.2，80分以下著扣業(yè)績(jī)獎(jiǎng)半獎(jiǎng)。對(duì)90分以上者按相應(yīng)獎(jiǎng)金發(fā)放，滿分未扣者給予獎(jiǎng)勵(lì)50 元。

2、對(duì)護(hù)理缺陷及差錯(cuò)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給相應(yīng)的處罰。

3、對(duì)客服部回訪點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)。

4、對(duì)護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)，

5、對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn)，并一季度理論考試一次，成績(jī)納入考核。

6、護(hù)理基本技術(shù)操作定期進(jìn)行操作考試，并納入考核。

對(duì)病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎(jiǎng)金處理，并上報(bào)護(hù)理部。

每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎(jiǎng)金分配明細(xì)在值班室給予公示，對(duì)有異議的及時(shí)給予講解，如大家均無(wú)異議簽名后給予上交財(cái)務(wù)處。

(6)嚴(yán)格消毒，使合格率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌操作技術(shù)的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染　。

2、 加強(qiáng)專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)及嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

(1)每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍然由科內(nèi)護(hù)士輪流自己備課講課、護(hù)理查房、疑難及死亡病例護(hù)理討論由責(zé)任護(hù)士介紹病人的基本情況，護(hù)士長(zhǎng)主持。大家一起提出問(wèn)題進(jìn)行討論，對(duì)操作的問(wèn)題進(jìn)行整改，避免發(fā)生護(hù)理缺陷。

(2)簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行床旁專(zhuān)科理論知識(shí)講解，并采取有效干預(yù)措施。并利用科晨會(huì)或空閑時(shí)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

(3)每季度對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)理論及操作考試，促進(jìn)其被動(dòng)學(xué)習(xí)。

(4)督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(5) 注重新護(hù)士的培養(yǎng)：對(duì)新工作的護(hù)士嚴(yán)格要求，制定切實(shí)可行的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，選擇經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士作為帶教老師進(jìn)行一對(duì)一的帶教工作。采取 分段、分層次進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核。進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)理操作培訓(xùn)和應(yīng)急能力的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)理專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平。

3、合理利用科內(nèi)的人力資源，我科的護(hù)理工作繁重，我會(huì)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù)，全科人員做到工作需要隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

4、2019年我院將引入實(shí)習(xí)生護(hù)士入科實(shí)習(xí)，我科的具體實(shí)習(xí)帶教管理安排如下：

根據(jù)心內(nèi)科臨床特點(diǎn)，我科采取“一對(duì)一”的帶教模式，不僅增加了護(hù)生的歸屬感，又提高了帶教老師的責(zé)任感。心內(nèi)科護(hù)理帶教分為理論帶教和操作帶教兩部分。

第一周：熟悉科室環(huán)境、工作流程。

1、入科介紹

(1)環(huán)境介紹治療室、值班室、辦公室的物品放置及其管理制度。

(2)人員介紹科主任、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理帶教老師。

(3)勞動(dòng)紀(jì)律介紹各班工作時(shí)間，不遲到、不早退、服從護(hù)士長(zhǎng)排班，了解護(hù)士禮儀規(guī)范，遵守各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)章制度，按護(hù)理技術(shù)操作要求，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作及查對(duì)制度，各項(xiàng)工作必須在老師的帶領(lǐng)指導(dǎo)下完成。

2、介紹各班的工作職責(zé)。

3、講解科室《實(shí)習(xí)守則》和學(xué)習(xí)內(nèi)容、考評(píng)要求。

第二周：了解專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)。

1、向?qū)嵙?xí)生講解心內(nèi)科基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)講解老師自已在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及心得體會(huì)，通過(guò)靈活的教學(xué)，使實(shí)習(xí)生盡快掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

2、掌握病人出入院的工作流程。

3、掌握常見(jiàn)疾病的健康指導(dǎo)，跟著老師一起進(jìn)行責(zé)任制管床。

4、掌握各種無(wú)菌技術(shù)操作原則，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)。

5、掌握各種標(biāo)本的留取方法及注意事項(xiàng)。

第三周：熟悉專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí).

1、掌握心內(nèi)科常見(jiàn)輔助檢查及實(shí)驗(yàn)室檢查的意義及注意事項(xiàng)和檢查地點(diǎn)。

2、了解常用藥物的使用與觀察特殊用藥(如西地蘭、利尿劑、降壓藥、血管擴(kuò)張類(lèi)等)的療效。

3、專(zhuān)科儀器的使用。

4、護(hù)理的基礎(chǔ)操作講解及示范。(如:導(dǎo)尿、置胃管、霧化、吸痰術(shù)等)

第四周：掌握專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)。

1、熟悉專(zhuān)科疾病的治療要點(diǎn)及護(hù)理。常見(jiàn)疾病及其分類(lèi)，常見(jiàn)病的發(fā)病機(jī)制及臨床表現(xiàn)、觀察要點(diǎn)。

2、不定期提問(wèn)，以了解學(xué)生知識(shí)掌握程度。

3、在確保安全及老師在場(chǎng)的情況下，獨(dú)立完成個(gè)別基礎(chǔ)護(hù)理及專(zhuān)科操作。

第五周：出科前總結(jié)

1、帶教老師與護(hù)生進(jìn)行交流總結(jié)，收集意見(jiàn)，改進(jìn)今后的帶教工作。帶教老師填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定及《實(shí)習(xí)生考核登記表》

2、出科考核：理論考核(統(tǒng)一由考卷形式完成)及技能考核(由帶教老師完成后交與護(hù)士長(zhǎng))

學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：

掌握各項(xiàng)專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)。

如：生命體征的測(cè)量、血糖的測(cè)定，心電監(jiān)護(hù)儀、霧化儀及微量泵的使用和保養(yǎng)、皮下注射、安全使用靜脈穿刺針等。

掌握心血管及內(nèi)分泌常見(jiàn)疾病(高血壓、冠心病、糖尿病等)的治療和護(hù)理。了解其他相關(guān)疾病(如心衰、心律失常，心臟瓣膜病等)的治療和護(hù)理。

掌握專(zhuān)科特殊藥物的使用和注意事項(xiàng)。

掌握心血管和內(nèi)分泌疾病健康教育的一般知識(shí)。

熟悉科室工作特點(diǎn)及工作注意事項(xiàng)

課程安排：

第一周《入科宣教》《生命體征的測(cè)量和血糖監(jiān)測(cè)》

第二周操作：導(dǎo)尿術(shù)、皮下注射《高血壓病的治療和護(hù)理》

第三周《心電監(jiān)護(hù)儀和微量泵的使用和保養(yǎng)》《專(zhuān)科特殊用藥的觀察和護(hù)理》

第四周《冠心病、糖尿病的治療和護(hù)理》

篇7

我于20XX年4月11日成為公司的試用員工，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

這是我的第一份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多。自入公司，至此已三個(gè)月有余。初，?；袒滩话?；蓋因初入社會(huì)，壓力較大。但正惟此，一來(lái)有足夠空間激發(fā)自身潛力，二來(lái)上下和睦，了無(wú)成見(jiàn)；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傾力扶持，現(xiàn)已對(duì)工作有了一定程度的了解。今基于以下幾條原因，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：

經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的自身努力和各位同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，現(xiàn)對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力。希望能早日得到大家的認(rèn)同。

在來(lái)到____區(qū)婦幼保健院之前，我對(duì)____區(qū)婦幼保健院就有一份特別的感覺(jué)。也許是因?yàn)樗鼫剀暗沫h(huán)境，也許是因?yàn)樗粡垞P(yáng)卻譽(yù)滿平頂山的名聲。在我心里，____區(qū)婦幼保健院是溫情和含蓄的，更是純潔而神圣的。帶著向往和探索的期待，我走進(jìn)了____區(qū)婦幼保健院。

因?yàn)樽约菏且粋€(gè)新人，所以對(duì)于許多狀況在一開(kāi)始并不是能全盤(pán)掌握，常常還有意外的事件發(fā)生，但是我很幸運(yùn)地得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，也讓我能更容易地處理工作上的許多困難。這里的同事教會(huì)我學(xué)到了很多，知道了人與人之間相互理解的重要性。我明白了不懂并不代表可恥，重要的是有端正的工作態(tài)度和一顆上進(jìn)的心。我也看到了____區(qū)婦幼保健院的與眾不同，____區(qū)婦幼保健院的深厚的人文關(guān)懷和服務(wù)意識(shí)讓人感動(dòng)，讓人溫暖，也讓我對(duì)____區(qū)婦幼保健院慢慢的融入了感情。

這一個(gè)月雖然忙碌，但成就感的期盼，一直是我前進(jìn)的動(dòng)力，期待自己的文案，能越來(lái)越成熟，期待自己的努力能一點(diǎn)點(diǎn)地接近未來(lái)的成功。我喜歡把工作當(dāng)成是一門(mén)課程，工作對(duì)我而言不是“消耗”，而是一種“學(xué)習(xí)”。每天都有新的觀察、新的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而思索，獲得累積、沉淀，除了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的累積外，我對(duì)文案的認(rèn)識(shí)也一天比一天的清晰。

在____區(qū)婦幼保健院的服務(wù)理念里，病人就是生命，病人就是命令，病人就是我們的一切。醫(yī)院一直把“服務(wù)”擺在首位，力求做到平頂山婦產(chǎn)科最滿意的醫(yī)院。每一個(gè)病區(qū)溫馨的布局，每一個(gè)護(hù)士燦爛的笑臉，都溶雜著____區(qū)婦幼保健院天使愛(ài)的奉獻(xiàn)。我被融化在這種溫馨和諧的氛圍里，每一天都快樂(lè)而充實(shí)，就像每天都沐浴在陽(yáng)光下，充滿朝氣和活力。期待能在這個(gè)溫馨圣地獲得更多的感想，也期待自己的價(jià)值能在____區(qū)婦幼保健院得到展現(xiàn)。

篇8

護(hù)理工作是非常辛苦的，除了需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)外還要有足夠的細(xì)心、耐心、責(zé)任心。接下來(lái)是小編為大家整理的2020護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)，但愿對(duì)你有借鑒作用!

2020護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)一

為期近兩周的急診專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅改變了我對(duì)急診工作的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測(cè)能力，受益匪淺，體會(huì)如下：

參加完專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與專(zhuān)科老師的要求相差太遠(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對(duì)急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!

理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說(shuō)實(shí)話，在參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識(shí)我們?cè)谧詫W(xué)大專(zhuān)的書(shū)本上都學(xué)習(xí)過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識(shí)很快就成過(guò)眼煙云，隨著考試的通過(guò)而丟棄。這次專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸?，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。

培訓(xùn)為我添自信。專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)過(guò)程中，各位前輩都為我們講述了CPR術(shù)的操作規(guī)程以及國(guó)際CPR術(shù)的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過(guò)程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者;學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對(duì)一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí);心電圖的識(shí)別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為患者爭(zhēng)取治療時(shí)間。

急診護(hù)士必須愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動(dòng)著我，好多積極的人物帶動(dòng)著我，幫助我進(jìn)步。面對(duì)飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì)。

總之，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，是我一生中的寶貴財(cái)富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專(zhuān)業(yè)，選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅(jiān)定做好它。

2020護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)二

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，我經(jīng)歷了最初因環(huán)境陌生帶來(lái)的彷徨，此刻，卻感受到收獲的喜悅，也為工作不久的我指明了方向——從自己做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值，詮釋“天使”的意義。

這是一個(gè)上上下下都“朝氣蓬勃，用心做事”的地方。每個(gè)人都懷著創(chuàng)造力去面對(duì)工作，面對(duì)生活，心甘情愿的奉獻(xiàn)著自己的熱情，帶給患者健康、快樂(lè)和希望。沒(méi)有人抱怨辛苦，每個(gè)人都在工作中找到了自己的價(jià)值;醫(yī)生護(hù)士用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，積極的行動(dòng)和認(rèn)真的目光表達(dá)著自己對(duì)醫(yī)院的信賴(lài)和感激。

我的內(nèi)心除了對(duì)老師們深厚知識(shí)的仰慕、敬業(yè)精神的欽佩，更多的是充滿內(nèi)心的感動(dòng)和對(duì)院長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)的深深謝意!感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)積極向上又充滿活力、充滿關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)!

剛開(kāi)始也只是在聽(tīng)，在看，在感受，久而久之，每個(gè)人都會(huì)帶動(dòng)我慢慢融入醫(yī)院的文化，融入了骨傷科這個(gè)團(tuán)隊(duì)，非常團(tuán)結(jié)的科室團(tuán)隊(duì)，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對(duì)病人的關(guān)懷勝似親人。護(hù)士長(zhǎng)非常重視對(duì)病人的心理護(hù)理、健康教育、規(guī)范化服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，增加病人對(duì)護(hù)理工作的滿意率，這對(duì)護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力是一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，提升護(hù)士在病人康復(fù)過(guò)程中所起的作用，同時(shí)增強(qiáng)護(hù)士的自我價(jià)值觀和學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性。也使我深深地喜歡上了背療法，其實(shí)每朵花都是陽(yáng)光雨露日積月累的結(jié)晶。我相信，我雖在這里待了短短的一個(gè)月，但我學(xué)到了很多知識(shí)，自感受益匪淺，因?yàn)橛羞@么一批可愛(ài)可敬的同仁老師，時(shí)刻鞭策我走好走穩(wěn)從護(hù)的每一步路。

護(hù)士們對(duì)待每一位病人不嫌棄，不急躁，用她們最適度的笑顏、最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和最熟練的操作為病人提供了更加人性化的服務(wù)，使每一位在這里接受治療的病人有“家”的感覺(jué)。在這里工作的我被她們的精神所感染。讓我漸漸明白，我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)，使我在今后的工作中不管遇到什么問(wèn)題，都能保持著一份積極向上的心。當(dāng)然，我就個(gè)人觀點(diǎn)再談一下科室目前現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。

一、治療室、換藥室堅(jiān)持消毒液拖地每日二次

病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

二、應(yīng)用溫馨提示牌和標(biāo)識(shí)牌

在病區(qū)懸掛各種溫馨提示牌和標(biāo)識(shí)牌可以提高護(hù)理質(zhì)量，圖文并茂的溫馨提示牌體現(xiàn)人性化的關(guān)懷，比如換藥室內(nèi)無(wú)菌區(qū)和污染區(qū)、護(hù)士站、病區(qū)走廊、治療室內(nèi)都可以懸掛各種警示牌和標(biāo)示，這樣更有利于建立互動(dòng)的護(hù)患關(guān)系和有效地避免護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的發(fā)生。

三、設(shè)立急救藥品的管理制度

急救藥品必須定點(diǎn)放置，有專(zhuān)人管理，有醒目的標(biāo)記，應(yīng)分類(lèi)放置，用完后及時(shí)添補(bǔ)并登記，按時(shí)檢查有效期。

最后，再次感謝院長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)及所有同事們對(duì)我的關(guān)心，今后我將更加努力，為現(xiàn)在全面開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和醫(yī)院及科室的護(hù)理發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力!

2020護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)三

作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)，我和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)_很榮幸的于前段時(shí)間參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的第三期護(hù)理管理人員培訓(xùn)班。通過(guò)這半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我有了很大的收獲，覺(jué)得這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是非常及時(shí)、非常有意義的。

經(jīng)過(guò)為期半個(gè)月的培訓(xùn)，我想我能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)概括我的學(xué)習(xí)感想。培訓(xùn)班上老師們就護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護(hù)理教學(xué)管理、護(hù)理人力資源與績(jī)效管理以及護(hù)理管理的焦點(diǎn)問(wèn)題如責(zé)任制整體護(hù)理、提升職業(yè)素養(yǎng)與塑造職業(yè)形象、護(hù)理質(zhì)量管理、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海中留下深刻的印象

通過(guò)這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我對(duì)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作邁出了醫(yī)改事業(yè)成功的第一步，得到了群眾的滿意和社會(huì)的認(rèn)可，更讓我們認(rèn)識(shí)到了護(hù)理專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿?。?chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過(guò)創(chuàng)優(yōu)，我們自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升：護(hù)士不再永遠(yuǎn)圍著醫(yī)囑轉(zhuǎn)，我們也要分管病人了;護(hù)士不再是去機(jī)械地打針、發(fā)藥，而是要為自己所負(fù)責(zé)的病人提供基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康教育等一系列全程服務(wù)。這就要求我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到精益求精，不斷去充實(shí)自我、完善自我、發(fā)展自我。

半個(gè)月的培訓(xùn)是短暫。我想，“冰凍三尺，非一日之寒”，沒(méi)有實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的態(tài)度和作為，沒(méi)有日積月累、持之以恒的學(xué)習(xí)和磨煉，沒(méi)有上下求索不斷改進(jìn)的精神和作風(fēng)，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚未雨綢繆的遠(yuǎn)見(jiàn)和意識(shí)，我們?cè)趺茨軌蜷_(kāi)拓理想的格局，創(chuàng)造豐收的碩果?我們將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，立足本職，為本院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

2020護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)四

時(shí)間過(guò)得很快，一切都還來(lái)不及思考，一切都還來(lái)不及回顧，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的崗前培訓(xùn)就過(guò)去了。在這短短的三個(gè)月里，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，收獲了很多。經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月的護(hù)士培訓(xùn)，感受到護(hù)理部的用心良苦，10個(gè)操作逐一為我們示范，護(hù)長(zhǎng)輪流為我們上課，這是多么認(rèn)真和細(xì)致的教學(xué)，讓我們獲益匪淺。護(hù)士培訓(xùn)就是開(kāi)胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實(shí)基礎(chǔ)。

從醫(yī)院護(hù)理管理的概況、護(hù)理的核心制度、護(hù)士職業(yè)危害和防護(hù)、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)到四項(xiàng)急救措施，老師們無(wú)不細(xì)心地為我們講解每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讓我們心領(lǐng)神會(huì)，明白到里面的關(guān)鍵之處，上一堂堂深刻的課。以前還沒(méi)學(xué)過(guò)的護(hù)理核心制度，原來(lái)就是很多護(hù)理規(guī)范的總結(jié)，十項(xiàng)之多的制度分析起來(lái)真的不簡(jiǎn)單，都是從我們?nèi)粘Ｗo(hù)理中體現(xiàn)出來(lái)的，不可或缺，需要我們用心對(duì)待。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心、有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。

離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)實(shí)習(xí)了一年時(shí)間，現(xiàn)在再次接觸書(shū)本上的東西，仿佛有種懷念的感覺(jué)，別有一番滋味。感謝老師們讓我們?cè)俅斡袡C(jī)會(huì)去重溫書(shū)本上的東西，學(xué)習(xí)到本院的護(hù)理精髓之處，更快地融入醫(yī)院這個(gè)大家庭里面。這次培訓(xùn)的課程讓我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

堅(jiān)持做到：

1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問(wèn);

時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常平凡的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。

3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>

4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。用pdca這個(gè)模式來(lái)總結(jié)：plan(計(jì)劃)，do(實(shí)施)，check(分析檢查)，action(持續(xù)改進(jìn))。護(hù)理工作是一個(gè)需要用系統(tǒng)性思維來(lái)完成的工作，只有你在不斷的規(guī)劃中，不斷的改進(jìn)中才能取得更好的效果。我會(huì)全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫(yī)院這片土地。

2020護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)五

參加完專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與專(zhuān)科老師的要求相差太遠(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對(duì)急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!

理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說(shuō)實(shí)話，在參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識(shí)我們?cè)谧詫W(xué)大專(zhuān)的書(shū)本上都學(xué)習(xí)過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識(shí)很快就成過(guò)眼煙云，隨著考試的通過(guò)而丟棄。這次專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸?，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。

培訓(xùn)為我添自信。專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)過(guò)程中，各位前輩都為我們講述了CPR術(shù)的操作規(guī)程以及國(guó)際CPR術(shù)的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過(guò)程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者;學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對(duì)一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí);心電圖的識(shí)別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為患者爭(zhēng)取治療時(shí)間。

急診護(hù)士必須愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動(dòng)著我，好多積極的人物帶動(dòng)著我，幫助我進(jìn)步。面對(duì)飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì)。

總之，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，是我一生中的寶貴財(cái)富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專(zhuān)業(yè)，選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅(jiān)定做好它。

篇9

我國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，人們就已經(jīng)養(yǎng)成了良好的文明習(xí)慣，三字經(jīng)中就這樣寫(xiě)道：“守孝悌，次見(jiàn)聞，父子親，夫婦順。融四歲，能讓梨，弟于長(zhǎng)，易先知?！边@里給大家分享一些關(guān)于高中生禮儀教育心得范文，供大家參考。

高中生禮儀教育心得范文1在我們的生活中，時(shí)時(shí)刻刻要講文明、懂禮貌，不罵人、不打架，不做傷害別人的事情。

講文明有很多事例：比如扶持弱勢(shì)群體;再如給老年人、殘疾人讓座……做到尊老愛(ài)幼?！睹献印るx婁下》說(shuō)過(guò)愛(ài)人者，人恒愛(ài);敬人者，人恒敬之。意思是你愛(ài)別人，別人也會(huì)愛(ài)你;你尊敬別人，別人也會(huì)尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生動(dòng)形象的表現(xiàn)出尊老愛(ài)幼的真正含義。

在我們生活中不但要尊老愛(ài)幼，還要禮貌用語(yǔ)。禮貌用語(yǔ)可以讓別人看出你是否尊重他人。例如：當(dāng)朋友來(lái)你家坐客，客人到來(lái)時(shí)我們要禮貌的說(shuō)：“請(qǐng)坐!”“請(qǐng)進(jìn)!”客人走時(shí)，要把客人送出門(mén)，說(shuō)聲：“再見(jiàn)!”等客人走遠(yuǎn)的時(shí)候才能回到家中，這也是文明、禮貌的表現(xiàn)。

在社會(huì)上，很多人喜歡罵人、打人!這樣做是不對(duì)的。大聲罵人會(huì)撓亂公共秩序，動(dòng)手打人一定會(huì)受到懲罰。如果你看到有人罵人或打架，一定要阻止，如果他們不聽(tīng)你的勸告，或罵你一句或打你一下，一定不要慌張，一定要去最近的電話亭打電話尋求警察的幫助，千萬(wàn)不可驚慌失措。

總之，大家一定要文明二字記在心中，同時(shí)提醒身邊的人也要講文明，做個(gè)講文明的人。

高中生禮儀教育心得范文2曾經(jīng)看到一個(gè)公益廣告：晚上六點(diǎn)時(shí)，在一個(gè)安靜的地鐵內(nèi)，大家都企盼著快點(diǎn)到站。突然一個(gè)可樂(lè)瓶落地了，它就像一顆流星從天幕上劃過(guò)，打破了寧?kù)o。瞬間眾人的目光都集中在這個(gè)可樂(lè)瓶上，幾秒鐘之后挨著可樂(lè)瓶的一個(gè)婦人一腳把它踢開(kāi)了，比賽開(kāi)始了——這比賽持續(xù)了近三分鐘，最后一位中學(xué)生把它撿起來(lái)。在地鐵到站的一瞬間，中學(xué)生奔出去把可樂(lè)瓶送入了垃圾箱——“足球”入門(mén)了。

這場(chǎng)比賽的獲勝者無(wú)疑是那個(gè)充滿活力中學(xué)生。那個(gè)可樂(lè)瓶在眾人腳下折磨得已經(jīng)疲憊不堪時(shí)，有一只溫暖的手收留了它，一顆炙熱的心靈感動(dòng)了它。試問(wèn)那顆心感動(dòng)得不只是一個(gè)可樂(lè)瓶吧?這是一場(chǎng)“足球”比賽，更是一場(chǎng)“文明”比賽!

同學(xué)們，看過(guò)“可樂(lè)瓶漂流記”之后，你們有什么感受呢?身為中學(xué)生的我們是否也會(huì)贏了那場(chǎng)比賽?在我們的生活中“文明”的較量無(wú)處不在，當(dāng)你彎腰拾起一張地上的廢紙，你是贏家;在公共汽車(chē)上給老、弱、病、殘、孕讓座，你是贏家;在學(xué)校對(duì)老師說(shuō)聲“老師好”，你是贏家……也許你會(huì)驚訝，原來(lái)生活中有那么多的事情可以衡量“文明”，是啊，“文明”是無(wú)處不在的!

目前中國(guó)的“文明”之風(fēng)似乎已經(jīng)黯然，我們作為祖國(guó)的希望難道不該有所思考;施以行動(dòng)嗎?我們要繼承的是中國(guó)五千年的文明，我們要發(fā)揚(yáng)的也正是這五千年的文明!

“文明”就像天幕上璀璘的'流星，可望而不可即。但是，同學(xué)們，既然這場(chǎng)“文明”的較量已經(jīng)開(kāi)始，我們就只能一直前行。在這條路上我曾立志要堅(jiān)持不懈追求“文明”，一定要做個(gè)“文明”之人。同學(xué)們，我相信，你們會(huì)和我一樣，讓我們攜起手來(lái)創(chuàng)造一片“文明”天空，讓我們共同努力吧——為祖國(guó)的輝煌!

文明，是我們?cè)偈煜げ贿^(guò)的了，它總是表現(xiàn)在細(xì)微處，只要你稍一留心，便能把握它。我作為一名文明學(xué)生，就要嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用。

在學(xué)校里，如果有的同學(xué)遇到什么困難，我便會(huì)盡力幫助他，使他走出苦惱的怪圈。有的同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)一直上不去，我首先會(huì)送他一句話：“勝不驕，敗不餒?！比硕紩?huì)有一些不足，只要吸取教訓(xùn)，認(rèn)真改正，那便是成功了。其次，我會(huì)告訴他一些學(xué)習(xí)的好方法，如合理安排時(shí)間，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，還要勤于思考，學(xué)思結(jié)合，正所謂“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”最后，還要有認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和充滿激情的學(xué)習(xí)勁頭。如果具備了這些，學(xué)習(xí)成績(jī)一定會(huì)突飛猛進(jìn)。

在家庭中，我?guī)椭改缸鲆恍┝λ芗暗募覄?wù)，幫他們減輕負(fù)擔(dān)。在父母下班回家時(shí)，我會(huì)主動(dòng)端上來(lái)一杯熱茶，并給他們按摩肩膀，來(lái)減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。

在戶(hù)外，我會(huì)主動(dòng)撿起一張紙，保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，讓我們的家園變得更美麗。我還會(huì)愛(ài)護(hù)公物，如果有人破壞，我會(huì)上前制止他，并講明道理，使之改正。

讓我們從我做起，講文明講衛(wèi)生，做一個(gè)文明的學(xué)生吧。

高中生禮儀教育心得范文3隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)這個(gè)禮儀知識(shí)講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時(shí)，我們深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)的工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過(guò)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的

工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，還使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么樣的感覺(jué)?相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢?可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見(jiàn)到這樣一位工作人員嗎?

所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

高中生禮儀教育心得范文4有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《__市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說(shuō)的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

高中生禮儀教育心得范文5隨著現(xiàn)代文明的飛速發(fā)展，直沖云霄的高樓大廈、形形的交通工具、各種各樣的科技產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，可是在此同時(shí)，白色透明的垃圾袋安詳?shù)靥稍跔?zhēng)奇斗艷的花叢中，充滿細(xì)菌的唾液緊緊地粘在正茁壯成長(zhǎng)的青草中，原本清澈見(jiàn)底的小溪已經(jīng)變得渾濁不堪，數(shù)不勝數(shù)的污染低頭可見(jiàn)。

文明，是個(gè)簡(jiǎn)單不過(guò)的詞語(yǔ)，人人會(huì)說(shuō)人人知道，可是有多少人能夠做到呢?答案必定是少之又少，寥寥無(wú)幾，人們的個(gè)人的方便、利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)了文明所在地位。常常，人們會(huì)為了一時(shí)之快、一時(shí)之便，就把污染留在了寬敞的大街、芬芳的花叢、嫩綠的草叢等等的公共場(chǎng)所，實(shí)為不雅。文明，是個(gè)十分重要的詞語(yǔ)，可是它卻經(jīng)常被人們忽視，拋之于腦后，讓我們重視起這個(gè)不可缺少的詞語(yǔ)吧!只有文明才能讓我們的城市不是金玉其外、敗絮其中，使我們的城市不僅是工業(yè)發(fā)展得迅速，并且人們的素質(zhì)也是芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高;城市也如同人類(lèi)一樣，要內(nèi)外兼得，就必須人人將“文明”一詞牢記在心吧。

篇10

  醫(yī)院醫(yī)生實(shí)習(xí)心得感悟

  時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼都已經(jīng)實(shí)習(xí)三個(gè)星期了，還記得第一次去蕪湖第一人民醫(yī)院的時(shí)候，老師把我們交到護(hù)理部主任那就走了，我們跟著護(hù)理部主任來(lái)到門(mén)診五樓，接著就是入院考試，到星期一的時(shí)候我的第一個(gè)科室，體檢中心，雖然沒(méi)有學(xué)到太多東西，但是卻懂得了很多東西，老師們都對(duì)我很好，每天我做的最多的就是量血壓，第一天去，行李還沒(méi)放下來(lái)老師就叫我去量血壓了，其實(shí)我那時(shí)是不大會(huì)量的，不過(guò)還是硬著頭皮上了，還記得那天是安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院的學(xué)生來(lái)體檢，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)血壓都正常，一開(kāi)始血壓帶都綁不住，那些人就看出來(lái)我是實(shí)習(xí)的了，不過(guò)都配合我的工作，量了幾個(gè)心里就有自信了，基本上每天量血壓都是從上午7點(diǎn)量到9點(diǎn)半 ，也有些來(lái)體檢的人故意隱瞞自己的高血壓史，雖然我是實(shí)習(xí)生但是也對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的好不好，總的來(lái)說(shuō)在體檢中心的一周算是 圓滿結(jié)束了。

  接下來(lái)我的第二個(gè)科室：醫(yī) 技科，也就是內(nèi)鏡中心，在這里我們動(dòng)手的也很少，那些胃鏡，腸鏡都是醫(yī)生做，我們就了解了解吧，怪無(wú)聊的，下午我就跑到胃鏡室爬著桌子上睡覺(jué)了，要不就是和同學(xué)聊天，反正沒(méi)事做，事情都上午做了，偶爾來(lái)幾個(gè)人做腸鏡，不管是胃鏡還是腸鏡，對(duì)病人來(lái)說(shuō)都是痛苦的，有人會(huì)說(shuō)來(lái)支丙泊酚吧，但那畢竟對(duì)身體不好，每次看到病人痛苦的嘔的時(shí)候，我自己都覺(jué)得惡心，每次做結(jié)束了，他們的口水好多哦，我那天差點(diǎn)就吐了，哎，不過(guò)還是忍住了，我們不能嫌棄他們啊，最讓我覺(jué)得揪心的是他們有時(shí)候受不了胃鏡或腸鏡的痛苦，求醫(yī)生們說(shuō)不做了，要放棄，這時(shí)候我就覺(jué)得健健康康的活著真好。

  我的第三個(gè)科室：血透室，就是血液凈化中心，一開(kāi)始去的時(shí)候有點(diǎn)嚇到我了，那個(gè)透析器，我覺(jué)得好高科技哦，老師們操作自如，好了不起哦，呆了幾天覺(jué)得機(jī)器操作沒(méi)我想的那么難，現(xiàn)在管路我會(huì)裝了，我只需要學(xué)會(huì)裝管路就行了，嘿嘿，就是穿刺難了點(diǎn)，是臨床上最粗的針頭，我開(kāi)始不知道為啥要透析，問(wèn)了老師，查了資料才知道原來(lái)他們都是腎有問(wèn)題，很多都是急性腎功能衰竭，慢性腎功能衰竭，以及藥物和毒物的中毒，前兩者都要持續(xù)性地 治療，也就是說(shuō)每周要透析兩次，每次估計(jì)要花費(fèi)400多元，而且這樣的病人不能多喝水，嚴(yán)格控制體重，他們臉上都是腎病面容，有些病人中午就吃發(fā)糕，把錢(qián)省下來(lái)透析，他們的手臂長(zhǎng)期穿刺都不能看，真的好可憐，哎，為什么會(huì)的這樣的病呢，老師說(shuō)很多是因?yàn)檫z傳的原因，那還有其他什么原因呢，我還要去查，希望找到病因，以后注意點(diǎn)，避免生這種病，太可憐了，不過(guò)血透室的護(hù)士挺快活的，早上7點(diǎn)上班，下午1點(diǎn)就下班了，就是中午給你半小時(shí)吃飯，不過(guò)也還好啦。

  醫(yī)院醫(yī)生實(shí)習(xí)心得感悟

  一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫忙下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2018年的工作和2019年的展望總結(jié)如下：

  一、思想政治方面

  能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，進(jìn)取擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

  二、工作態(tài)度方面

  作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意堅(jiān)持無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的團(tuán)體職責(zé)感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者供給全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，進(jìn)取協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

  三、專(zhuān)業(yè)技能方面

  過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改善方面的工作，在2015年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改善項(xiàng)目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大提高。

  在護(hù)士長(zhǎng)布置的專(zhuān)項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能進(jìn)取參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自我的操作水平，進(jìn)取參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

  四、2019年度展望

  2019年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)展的需要。在2018年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平。期望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

  醫(yī)院醫(yī)生實(shí)習(xí)心得感悟

  這次暑假我們?cè)赺_檢驗(yàn)科體驗(yàn)了2周的實(shí)踐生活，雖然短暫卻影響深遠(yuǎn)受益匪淺。

  我們是這次實(shí)踐的最后一組，前三組每批只有4-6人，而我們組高達(dá)9人之多，可見(jiàn)大家對(duì)這次實(shí)踐是充滿的興趣和熱情。在實(shí)踐前，有聽(tīng)聞前幾批雖然人少卻沒(méi)有事做的消息，于是大家更是積極，主動(dòng)向老師要求做實(shí)驗(yàn)。由于我們組同學(xué)的努力肯干虛心求教，在實(shí)踐結(jié)束時(shí)贏得了所有老師的一致好評(píng)，這真是件令人高興的事情。

  實(shí)踐結(jié)束了，大家對(duì)這次經(jīng)歷都有了各自的感想和體悟，下面是某些組員的心得，希望大家分享。

  馮坦：雖然實(shí)踐只有短短的兩周時(shí)間，但是我們從中收獲了不少?，F(xiàn)在猶能記得老師們的一顰一笑。檢驗(yàn)科的老師們每天的工作任務(wù)都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我們的疑問(wèn)。這幾天和他們一起工作，一起歡笑，更重要的是了解了檢驗(yàn)科的工作，對(duì)今后可能從事的職業(yè)有了一定的概念，感謝檢驗(yàn)科的老師們耐心地指導(dǎo)我們。也非常感謝學(xué)校為我們安排了這次機(jī)會(huì)，雖然我們沒(méi)有多少機(jī)會(huì)可以動(dòng)手操作，但看著老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐動(dòng)手，自己在一旁看著，遇到不懂的就即時(shí)問(wèn)，還是學(xué)到了不少東西。尤其是周五，實(shí)習(xí)生沒(méi)有來(lái)上班，我們更有機(jī)會(huì)動(dòng)手。想著自己能夠幫助老師做點(diǎn)事，自己也得到了鍛煉，心里十分滿足。

  宋曉冬：兩周的實(shí)踐很快就結(jié)束了，時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多。記得去實(shí)踐的第一天，什么都不懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來(lái)忙去，連個(gè)忙都幫不上。不過(guò)在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會(huì)使用各種儀器，熟悉整個(gè)操作流程……第二天我們基本上就自己開(kāi)始找事情干，遇到不懂的再向老師請(qǐng)教，一天天就這么過(guò)來(lái)，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識(shí)?？梢哉f(shuō)這次實(shí)踐就是把原來(lái)課本上學(xué)到的很多知識(shí)都運(yùn)用到了實(shí)際操作中，elisa在免疫試驗(yàn)中是如何運(yùn)用的、血細(xì)胞分析儀式怎么運(yùn)作的……除此之外，有些老師經(jīng)常會(huì)給我們提出一些問(wèn)題，雖然有時(shí)候回答不上來(lái)，然后老師會(huì)給我們講解知識(shí)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)到新內(nèi)容的同時(shí)也鞏固了原來(lái)學(xué)過(guò)的內(nèi)容。還有的老師會(huì)抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對(duì)各種儀器有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)?？傊@次實(shí)踐受益匪淺，在充實(shí)了自己暑假生活的同時(shí)學(xué)到了很多知識(shí)。

  陳穎：此次假期的實(shí)踐經(jīng)歷從工作和學(xué)習(xí)兩方面都獲得了很大的益處。工作方面，經(jīng)過(guò)兩周的觀察和體驗(yàn)基本了解了檢驗(yàn)科的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)于將來(lái)的實(shí)習(xí)會(huì)很有幫助。學(xué)習(xí)方面來(lái)看，豐富了許多臨床知識(shí)，對(duì)于檢驗(yàn)的內(nèi)容多了許多感性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中的盲點(diǎn)，并督促自己再鞏固知識(shí)。暑期實(shí)踐使我們對(duì)于檢驗(yàn)系的工作有了感性的認(rèn)識(shí)，不僅可以熟悉工作流程還可以在這樣的臨床環(huán)境下學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。在西方國(guó)家，醫(yī)學(xué)生會(huì)先在臨床環(huán)境下學(xué)習(xí)兩年再回到教室課堂里學(xué)習(xí)，我們國(guó)家則相反，先學(xué)好基礎(chǔ)理論知識(shí)然后再進(jìn)入臨床，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多注意感性與理性的結(jié)合。