導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人際交往技巧與溝通，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升

調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識(shí)到了人際交往的重要性，但是他們并沒(méi)有在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中對(duì)人際技能進(jìn)行有意識(shí)的提升。他們認(rèn)為人際技能無(wú)需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯(cuò)誤的觀念從根本上抑制了個(gè)人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個(gè)人的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對(duì)于工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進(jìn)入社會(huì)的保障，也是社會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的基本要求。

（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧

科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對(duì)象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生越來(lái)越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來(lái)進(jìn)行交流，而面對(duì)面的交流卻越來(lái)越少。他們認(rèn)為面對(duì)面的交流會(huì)讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺(jué)。但是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的交流方式很多時(shí)候都局限于文字的交流，對(duì)形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個(gè)突出問(wèn)題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺(jué)得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場(chǎng)合與不同的人交流時(shí)總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。

（三）以自我為中心，存在交流障礙

當(dāng)前工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨(dú)生子女，因此他們也有著90后的鮮明個(gè)性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護(hù)中成長(zhǎng)，有的甚至是在父母的溺愛(ài)中長(zhǎng)大，缺乏對(duì)他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點(diǎn)。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來(lái)行事，喜歡把他們自己的想法強(qiáng)加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問(wèn)題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過(guò)程中缺乏主動(dòng)性，喜歡被動(dòng)地等待別人來(lái)與自己交流，甚至在交流的過(guò)程中表現(xiàn)出對(duì)別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。

（四）交流經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉平臺(tái)

人際交往技能同樣需要在實(shí)踐中去獲得，并在實(shí)踐中得到提高。目前工商管理專(zhuān)業(yè)不僅在課程安排上沒(méi)有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無(wú)法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒(méi)有為學(xué)生提供足夠多的互動(dòng)式的人際交往平臺(tái)，讓學(xué)生在實(shí)踐中親身體驗(yàn)與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒(méi)有正確的引導(dǎo)和合適的平臺(tái)，他們的人際交往會(huì)成為零散的和不合理的活動(dòng)，甚至有些學(xué)生會(huì)由于性格的原因放棄本可以交流的機(jī)會(huì)。總之，由于沒(méi)有足夠多的鍛煉機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使學(xué)生無(wú)法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過(guò)程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳、表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。

二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素

（一）家庭氛圍

家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對(duì)富裕家庭的孩子，由于長(zhǎng)輩們的溺愛(ài)，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對(duì)貧困家庭中的孩子，由于自身?xiàng)l件的影響，在人際交往時(shí)則會(huì)表現(xiàn)出自卑心理，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿參加集體活動(dòng)和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。

（二）學(xué)校環(huán)境

學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺(tái)、師生之間和同學(xué)之間交流的無(wú)障礙性與和諧度、學(xué)校對(duì)學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會(huì)影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動(dòng)性。在一個(gè)良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂(lè)意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過(guò)程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。

（三）性格類(lèi)型

在正常情況下，人的性格類(lèi)型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開(kāi)朗積極，喜歡各種社交活動(dòng)，善于與人打交道，擁有較強(qiáng)的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動(dòng)。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開(kāi)朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類(lèi)型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專(zhuān)業(yè)的需要。

（四）溝通方式

溝通方式在人際交往中也是一項(xiàng)重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點(diǎn)，比如面對(duì)面的交流可以傳達(dá)及時(shí)的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點(diǎn)是無(wú)法表達(dá)更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因?yàn)闇贤ǚ绞降牟町愋耘c局限性，在不同的場(chǎng)合和時(shí)期，采用不同的溝通方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來(lái)從事的是在不同場(chǎng)合與不同類(lèi)型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會(huì)獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。

三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強(qiáng)化對(duì)策

（一）樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人際交往觀

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人的交往越來(lái)越趨向物質(zhì)性和實(shí)用性。很多學(xué)生在與人交往時(shí)，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實(shí)的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價(jià)值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠(chéng)交友，享受人際交往中的快樂(lè)，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。

（二）培養(yǎng)積極樂(lè)觀的態(tài)度

積極樂(lè)觀的性格會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，豁達(dá)的生活態(tài)度會(huì)產(chǎn)生無(wú)限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂(lè)觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過(guò)后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書(shū)籍，進(jìn)行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強(qiáng)信心，敞開(kāi)心扉，開(kāi)心地去與別人交流。要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周?chē)氖挛锖团笥?，鼓?lì)學(xué)生有意識(shí)地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問(wèn)題，對(duì)心理存在問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂(lè)觀心態(tài)和開(kāi)放程度。

（三）培育人際交往知識(shí)和技巧

人際交往技能是一種包含言語(yǔ)交流、非言語(yǔ)性表達(dá)、傾聽(tīng)、識(shí)別團(tuán)體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會(huì)技能。與人交往是一門(mén)很有藝術(shù)性的學(xué)問(wèn)。學(xué)?？砷_(kāi)設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識(shí)和技巧。有針對(duì)性地定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往的知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，開(kāi)展一些素質(zhì)拓展活動(dòng)和知識(shí)講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐提高人際交往能力

只有在實(shí)踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)?？梢远嚅_(kāi)展一些知識(shí)、技能競(jìng)賽活動(dòng)，讓學(xué)生在這些活動(dòng)中運(yùn)用所學(xué)，促進(jìn)其良好人際關(guān)系的形成。在活動(dòng)中，對(duì)于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進(jìn)行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加校外的實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，和不同社會(huì)地位、生活在不同社會(huì)環(huán)境中的人進(jìn)行交流。在交流的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。

（五）完善學(xué)校和家庭教育

從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開(kāi)始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生不僅要看其成績(jī)，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，促進(jìn)學(xué)生之間的日常交流。高?？梢蚤_(kāi)展人際交往的系列活動(dòng)，在期末的學(xué)生測(cè)評(píng)中加以適量的人際交往知識(shí)，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書(shū)刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強(qiáng)和子女的溝通，要主動(dòng)與孩子進(jìn)行交流探討，增進(jìn)彼此的了解。只有通過(guò)相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂(lè)趣和必要性，促進(jìn)其加強(qiáng)自身的人際交往能力。

四、結(jié)語(yǔ)

篇2

關(guān)鍵詞 人際交往 原則 技巧

職校生正處在學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)、探索人生的關(guān)鍵時(shí)期，他們的所有活動(dòng)都是在與人的交往中實(shí)現(xiàn)的。明確職校生人際交往的重要意義，幫助他們突破人際交往中的心理障礙，教會(huì)他們正確把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，提高他們?nèi)穗H交往的能力，對(duì)于職業(yè)學(xué)校的班主任而言，至關(guān)重要。

從人際交往的基本涵義來(lái)看，“人際交往是指兩個(gè)或兩個(gè)人以上，通過(guò)一定方式發(fā)生某種溝通和交流的活動(dòng)方式。” 一個(gè)人要融入社會(huì)，就必須學(xué)會(huì)與別人交往，將自己的思想、觀點(diǎn)、興趣、情感與別人交流，從而建立一定的人際關(guān)系。職校生同樣如此，在家要與家長(zhǎng)、親戚交流，在學(xué)校要與同學(xué)、老師溝通?？陀^上講，許多職校生在人際交往中存在一些心理障礙，主要表現(xiàn)為：對(duì)家長(zhǎng)不夠親近，對(duì)老師不夠信任，對(duì)同學(xué)不夠理解。仔細(xì)分析，主要有以下幾個(gè)方面原因：1.職校生一般處于15至20歲之間，正由青春期向成年期過(guò)渡，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)得比較叛逆，聽(tīng)不進(jìn)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，沒(méi)有兒童時(shí)代與家長(zhǎng)的親近感了。加之有些家長(zhǎng)對(duì)于就讀于職業(yè)學(xué)校的子女期望值也不高，對(duì)他們的學(xué)習(xí)成績(jī)也不太關(guān)注，平時(shí)也很少與班主任聯(lián)系，對(duì)于自己子女的在校情況也缺乏了解，這同時(shí)也使職校生認(rèn)為家長(zhǎng)對(duì)自己不夠關(guān)心；2.由于大多數(shù)職校生從小學(xué)到初中成績(jī)都不突出，在校表現(xiàn)也不算好，經(jīng)常是被老師忽視或者批評(píng)、指責(zé)的對(duì)象。長(zhǎng)此以往，他們潛意識(shí)就會(huì)對(duì)老師持排斥態(tài)度，缺乏信任感。進(jìn)入職業(yè)學(xué)校后，他們就會(huì)本能地疏遠(yuǎn)老師，擔(dān)心老師向家長(zhǎng)告狀。如果老師處理問(wèn)題的方式稍有不當(dāng)，他們就會(huì)認(rèn)為老師故意刁難自己，對(duì)老師產(chǎn)生排斥情緒，有時(shí)甚至與老師產(chǎn)生對(duì)抗；3.現(xiàn)在的職校生大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小就是家長(zhǎng)的掌上明珠，在家中是“小皇帝”，與同齡的孩子缺乏溝通和交流，也缺乏分享與合作的意識(shí)。他們習(xí)慣于自以為是，以自我為中心，不愿意遷就別人，很少有謙讓的舉動(dòng)。他們?cè)谂c同學(xué)交往的過(guò)程中發(fā)生沖突一般不會(huì)進(jìn)行換位思考，很少?gòu)膶?duì)方的角度思考問(wèn)題，這樣造成彼此之間互不理解，容易產(chǎn)生隔閡。

面對(duì)現(xiàn)狀，作為班主任應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法幫助職校生突破人際交往中的心理障礙。首先，班主任要加強(qiáng)與職校生的溝通。在班級(jí)管理的過(guò)程中要強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識(shí)。比如我在擔(dān)任09電子商務(wù)班的班主任之初，我在班會(huì)課上向全班學(xué)生表明班級(jí)的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)主要依靠各位同學(xué)的積極參與，我作為班主任會(huì)努力服務(wù)好大家，大家對(duì)班級(jí)建設(shè)有什么好的想法與建議可以與班委會(huì)成員聯(lián)系，如果與我聯(lián)系我也十分歡迎。盡管我在課堂上是如此說(shuō)的，但是課后主動(dòng)找我交流的學(xué)生還是不多，為此我主動(dòng)出擊，與學(xué)生進(jìn)行交流，傾聽(tīng)他們的心聲。我與他們交流的內(nèi)容并不僅僅局限于班級(jí)管理，還包括他們對(duì)學(xué)校、老師以及同學(xué)等多方面的印象和感受。我的主動(dòng)出擊，建立起了我與學(xué)生之間心靈溝通的橋梁，在一定程度上拉近了我與學(xué)生之間的距離，同時(shí)也樹(shù)立了他們與我進(jìn)行溝通的信心。另外我與學(xué)生溝通的方式也不局限于面談。針對(duì)學(xué)生喜歡上網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，我主動(dòng)將我的電子郵箱和QQ號(hào)向全班同學(xué)公布，歡迎他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與我交流。另外我還為班級(jí)制作了網(wǎng)頁(yè)，并設(shè)置了班級(jí)管理、學(xué)習(xí)心得等交流空間，還申請(qǐng)了班級(jí)QQ群，鼓勵(lì)學(xué)生加入。在與學(xué)生交流的時(shí)候，我刻意尋找他們身上的閃光點(diǎn)，并適時(shí)加以表?yè)P(yáng)，從而重拾他們的自信心。總之，我對(duì)他們以正面鼓勵(lì)為主，對(duì)于他們出現(xiàn)的一些缺點(diǎn)，持相對(duì)比較寬容的心態(tài)，通過(guò)暗示的方式提醒他們改正，注意維護(hù)他們的尊嚴(yán)。通過(guò)實(shí)踐，取得的成效比較明顯。

一、人際交往的原則

（一）誠(chéng)實(shí)信用原則。

“在人際交往中，誠(chéng)實(shí)原則是人們相互信賴和友好交往的基礎(chǔ)?！?在人與人交往的過(guò)程中，只有以誠(chéng)相待才能取信于人。首先自己要敢于向?qū)Ψ教宦缎撵?，讓別人了解你，從而信任你。如果相互禁錮自己，就無(wú)法進(jìn)行交流；其次還要為人正直，一個(gè)正直的人才能真正贏得別人的信任和尊重。信用是指一個(gè)人信守諾言，言行一致，這也是做人的一個(gè)基本原則。誠(chéng)實(shí)信用既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是當(dāng)今社會(huì)所迫切需要的基本品質(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上說(shuō)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，一個(gè)人如果不誠(chéng)信，就無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟；一個(gè)人如果不誠(chéng)信，就沒(méi)有人愿意與其交往，其會(huì)陷入孤立無(wú)援的境地，勢(shì)必會(huì)被社會(huì)所淘汰。

（二）平等互助原則。

“平等是建立良好人際交往的前提?；ブ谴龠M(jìn)人際交往的劑。” 每一個(gè)人的人格都是平等的，“每一個(gè)人都有自尊的需要，都希望得到別人的尊重，” 因此人與人交往時(shí)應(yīng)當(dāng)相互尊重，只有你尊重別人，別人才會(huì)尊重你。同時(shí)人與人在交往的過(guò)程中還要互相幫助。一個(gè)人懂得給予，不求回報(bào)，定能結(jié)識(shí)不少朋友，相反付出多少就要索取多少，這樣的友誼不會(huì)長(zhǎng)久。

（三）寬容理解原則。

一個(gè)人嚴(yán)于律己，寬以待人，才能容易與人相處。許多情況下，要換位思考，互相理解。當(dāng)然對(duì)于大是大非的問(wèn)題要講究原則，不能做和事老?，F(xiàn)代社會(huì)由于每個(gè)人的經(jīng)歷不同，所處的環(huán)境有差異，對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)知有差異也很正常，我們要積極溝通，努力達(dá)成共識(shí)，特殊情況下也可以。因此一個(gè)人心胸開(kāi)闊，寬宏大量，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，懂得體諒別人的難處，人人都會(huì)樂(lè)于與其交往。

二、人際交往的技巧

（一）語(yǔ)言溝通的技巧。

語(yǔ)言是最重要的交流溝通工具，掌握語(yǔ)言溝通的技巧對(duì)于職校生而言非常重要。在與他人交談時(shí)應(yīng)當(dāng)把握好以下幾個(gè)方面：

1.交談時(shí)要注意尊重他人、要善于贊美他人，每個(gè)人都希望自己得到別人的尊重和肯定，“一句由衷的贊美可以使對(duì)方的內(nèi)心充滿陽(yáng)光，從而也使對(duì)方愉快地接納自己?！?同時(shí)語(yǔ)氣也要親切，熱情。

2.交談時(shí)不能只顧自己講話，與別人交流時(shí)要善于傾聽(tīng)別人講話，認(rèn)真聽(tīng)取別人的建議和批評(píng)。交流畢竟是雙向的，不能一方滔滔不絕，另一方一言不發(fā)，否則得不到交流的效果。

3.交談的話題盡量使人輕松愉快，注意避免提及對(duì)方敏感或者易使對(duì)方陷入尷尬境地的話題。開(kāi)玩笑要適度，尤其不能拿對(duì)方的缺陷作笑料。

4.交談時(shí)聲音也要適中，聲音太大顯得不夠文明，聲音太小則對(duì)方無(wú)法聽(tīng)清，影響溝通的效果。語(yǔ)速也要適中，語(yǔ)速太快，可能會(huì)使對(duì)方來(lái)不及接受，語(yǔ)速太慢，可能會(huì)使對(duì)方失去耐心。

（二）非語(yǔ)言溝通的技巧。

人與人在進(jìn)行語(yǔ)言交流的過(guò)程中，有時(shí)一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)眼神，一個(gè)表情會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。所以掌握非語(yǔ)言溝通的技巧，也能夠提高溝通效率。

與別人溝通時(shí)最好面帶笑容，這樣會(huì)使對(duì)方覺(jué)得輕松、友好。講話時(shí)適當(dāng)增加一些手勢(shì)，可以幫助對(duì)方理解你的觀點(diǎn)。眼睛是心靈的窗戶，溝通時(shí)看著對(duì)方的眼睛，會(huì)使對(duì)方覺(jué)得你很真誠(chéng)。

我們班有一位王同學(xué)，平時(shí)習(xí)慣于用余光看人。別人同她講話時(shí)她要么低著頭，要么用余光掃視一下，使人感覺(jué)很不舒服。有一次她與一個(gè)同學(xué)站在班級(jí)陽(yáng)臺(tái)上講話，正巧隔壁班的一位李同學(xué)走過(guò)她們身邊，她用余光瞥了李同學(xué)一眼，然后低聲說(shuō)了一句話。李同學(xué)以為她在說(shuō)她壞話，于是停下腳步責(zé)問(wèn)她。她說(shuō)自己講什么話沒(méi)有必要向別人匯報(bào)。李同學(xué)很氣憤，堅(jiān)信王同學(xué)就是講她壞話了，否則不會(huì)用那種眼神看她。為了這件小事兩人差點(diǎn)吵起來(lái)。其實(shí)，王同學(xué)的這種習(xí)慣在剛?cè)雽W(xué)時(shí)也曾引起許多同學(xué)的誤解，但是時(shí)間長(zhǎng)了，本班同學(xué)都知道她就是這樣的習(xí)慣，也就不計(jì)較她的眼神了。后來(lái)我請(qǐng)她到我辦公室談心，在我同她講話的過(guò)程中她的眼睛始終看著自己的腳尖，偶爾抬頭用余光看一看我。我就向她指出，她的這種習(xí)慣很不好，使人感覺(jué)很不舒服。我請(qǐng)她抬起頭，正面對(duì)著我，兩只眼睛看著我，學(xué)會(huì)與人溝通。經(jīng)過(guò)我的教育，她也意識(shí)到了自己的習(xí)慣動(dòng)作容易引起別人的誤解，不利于她與別人交流。后來(lái)她確實(shí)改掉了壞習(xí)慣，與其他同學(xué)的關(guān)系也都比較融洽。去年教師節(jié)時(shí)她發(fā)短信祝我教師節(jié)快樂(lè)，同時(shí)感謝我的那次教育，使她學(xué)會(huì)了如何與別人交流。

總之，作為職業(yè)學(xué)校的班主任，有責(zé)任通過(guò)教育使學(xué)生克服孤獨(dú)和怪癖心理，戰(zhàn)勝自卑和羞怯心理，遠(yuǎn)離偏見(jiàn)和狹隘心理，使學(xué)生把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，并在日常學(xué)習(xí)和生活中進(jìn)行實(shí)踐，從而切實(shí)提高他們?nèi)穗H交往的能力，為畢業(yè)以后踏入社會(huì)，踏上工作崗位打好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黎文森等著.大學(xué)生心理健康教育導(dǎo)論[M].長(zhǎng)春:吉林人民出版社,2003.

[2]姜志強(qiáng).丁吉主編.心理健康教育[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.

篇3

關(guān)鍵詞：高職院校;人際交往;原因分析;調(diào)適;培養(yǎng)

許多高職院校學(xué)生都渴望建立良好的人際關(guān)系，從中得到激勵(lì)、自信和歸屬感，但從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，人際交往問(wèn)題已經(jīng)成為困擾他們的主要問(wèn)題。針對(duì)這一現(xiàn)象，本課題組對(duì)高職學(xué)生的人際交往與溝通能力進(jìn)行研究，找出他們?cè)谌穗H交往溝通方面存在的問(wèn)題，并為培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往與溝通能力提供理論依據(jù)。

一、高職院校學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題及調(diào)試

（一）高職院校學(xué)生人際交往中的認(rèn)知偏差

在人的心理過(guò)程中，認(rèn)知是基礎(chǔ)。認(rèn)知包括對(duì)自己的認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知和對(duì)交往本身的認(rèn)知。正確的認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生健康的情感和意志，而錯(cuò)誤的認(rèn)知?jiǎng)t會(huì)導(dǎo)致消極的情感、心理與不良行為。錯(cuò)誤的認(rèn)知稱(chēng)為認(rèn)知偏差。

當(dāng)前高職院校學(xué)生在人際交往中的認(rèn)知偏差有以下幾種：

1.首因效應(yīng)。首因，即最先的印象。首因效應(yīng)是指初次對(duì)人的知覺(jué)所形成的印象往往最鮮明、最牢固，并對(duì)以后的人際知覺(jué)及人際交往產(chǎn)生深刻的影響。這種先入為主的認(rèn)知方式容易使人陷入人際交往的誤區(qū)，應(yīng)盡量避免。

2.近因效應(yīng)。近因，即最后的印象。近因效應(yīng)是指最后印象對(duì)人以后的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響，也就是心理學(xué)上所說(shuō)的“后射”作用。高職院校學(xué)生應(yīng)用動(dòng)態(tài)的、歷史的、全面的眼光看待他人，看待人際交往，避免近因效應(yīng)的影響。

3.暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)也稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)，是指在認(rèn)知他人時(shí)，對(duì)他的某一突出特征特別重視，將其夸大，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征品質(zhì)的知覺(jué)，也就是從已知的特征推及未知特征。

4.投射效應(yīng)。投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向、特征。受投射效應(yīng)的影響，高職院校學(xué)生容易主觀臆斷、妄想猜測(cè)，容易產(chǎn)生人際交往的誤會(huì)和矛盾。

5.定勢(shì)效應(yīng)。定勢(shì)效應(yīng)是指在人的頭腦中存在的某些固定化認(rèn)識(shí)，影響著對(duì)人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)這種印象形成后，會(huì)使人在認(rèn)知過(guò)程中產(chǎn)生偏見(jiàn)，成見(jiàn)，甚至錯(cuò)覺(jué)，影響到正常的交往。

（二）高職院校學(xué)生人際交往心理問(wèn)題調(diào)適

1.自卑心理的調(diào)適。高職學(xué)生產(chǎn)生社交自卑感的原因很多，主要有以下幾種：缺乏自我認(rèn)識(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏特長(zhǎng)，畏懼挫折等。嚴(yán)重的自卑感會(huì)給學(xué)習(xí)和精神帶來(lái)精神負(fù)擔(dān)，應(yīng)注意調(diào)適。第一，正確認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)能力。第二，盡可能彌補(bǔ)自己的不足。第三，進(jìn)行積極的自我暗示、自我鼓勵(lì)。第四，及時(shí)從社交失敗的陰影中走出來(lái)。

2.嫉妒心理的調(diào)適。社交嫉妒感是一種非常有害的心理。在人際交往中，嫉妒心理只會(huì)給高職院校學(xué)生帶來(lái)痛苦，這種心理必須加以調(diào)節(jié)。要學(xué)會(huì)正確看待別人的能力和長(zhǎng)處;善于調(diào)整目標(biāo);善于轉(zhuǎn)移注意力，不要總是把目光盯著別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn);保持良好的心態(tài);以競(jìng)爭(zhēng)代替嫉妒。

3.猜疑心理的調(diào)適。高職院校學(xué)生在人際交往中也會(huì)帶著猜疑心理，人際交往中很難避免猜疑，但如果猜疑心理過(guò)重，則容易造成人與人之間的隔閡、矛盾和沖突。消除猜疑心理可以通過(guò)以下途徑：改變自己的思維方式，不要主觀臆斷，要學(xué)會(huì)識(shí)別信息;要客觀了解他人;加強(qiáng)溝通，多調(diào)查研究。

二、提高高職院校學(xué)生人際交往與溝通能力的對(duì)策

一是通過(guò)心理干預(yù)和自身調(diào)節(jié)，糾正自己對(duì)人際交往的認(rèn)識(shí)缺陷問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)交往與溝通的意識(shí)。要正確、客觀地看待自己，糾正人際交往的偏差認(rèn)識(shí)態(tài)度，樹(shù)立一個(gè)正確和全面的人際交往觀點(diǎn)和理念。

二是樹(shù)立良好的個(gè)人形象，端正生活態(tài)度。良好的個(gè)人形象可以說(shuō)是人際交往的開(kāi)始，此外，我們高職生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，要積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的全面修養(yǎng)和思想道德素質(zhì)。

三是開(kāi)設(shè)必要的課程，強(qiáng)化學(xué)生的交際溝通能力。學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)一些相關(guān)的必修課、選修課或者專(zhuān)題講座，如《交際與口才》、《人際交往技巧》等課程，讓學(xué)生學(xué)會(huì)人際交往中的一些技巧。

四是加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢體系的建設(shè)。優(yōu)化學(xué)校心理咨詢工作，聘請(qǐng)具有資深經(jīng)驗(yàn)的心理專(zhuān)家，學(xué)生可以根據(jù)需要預(yù)約專(zhuān)家為自己進(jìn)行心理輔導(dǎo)，遇到令其困惑的問(wèn)題可以通過(guò)學(xué)校的心理咨詢網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行咨詢，還可以定期為學(xué)生舉辦心理解答交流會(huì)。

五是利用體育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力。高職院校學(xué)生可以在體育活動(dòng)中培養(yǎng)出善于為人、善于處世、善于助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的處世態(tài)度與技能。因此，在高職院校學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)中，我們可以借助體育運(yùn)動(dòng)平臺(tái)充分開(kāi)發(fā)利用體育課程教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、課外體育活動(dòng)以及校園體育社團(tuán)活動(dòng)等資源，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往；藝術(shù)；技能

中圖分類(lèi)號(hào)：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）02-0362-01

一、大學(xué)生人際交往的原則

（一）熱情主動(dòng)交往原則。熱情主動(dòng)對(duì)人際關(guān)系非常重要。著名心理學(xué)家阿希曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人是否熱情影響對(duì)這個(gè)人其他品質(zhì)的評(píng)價(jià)，熱情是一個(gè)人的中心特質(zhì)。許多同學(xué)人際交際能力差，不是因?yàn)樗哪芰Α⒅R(shí)、性格、人格魅力等不如別人，而是他不愿主動(dòng)與人打招呼。有的同學(xué)可能會(huì)覺(jué)得主動(dòng)打招呼很沒(méi)有面子，相互不認(rèn)識(shí)，主動(dòng)打招呼別人怎么會(huì)搭理自己呢？正是由于這種想法，失去了很多交往的機(jī)會(huì)。大學(xué)生在交往過(guò)程中要熱情主動(dòng)地表達(dá)自己的看法，熱情主動(dòng)地幫助別人，主動(dòng)的和其他人交往溝通，這樣才能建立良好的人際關(guān)系。

（二）真誠(chéng)交往原則。真誠(chéng)即真心實(shí)意，坦誠(chéng)相待。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有真誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。[1]人之相知貴在知心。真誠(chéng)是一種美德，真誠(chéng)是一種胸懷，在人際交往中真誠(chéng)能獲得信任。那么怎么做一個(gè)真誠(chéng)的人呢？首先，真誠(chéng)要有寬廣的胸襟和氣度，這是大學(xué)生在人際交往過(guò)程中進(jìn)行有效溝通的需要。面對(duì)交往過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾，要以寬廣的胸懷看待對(duì)方，嚴(yán)格審視自己，面對(duì)自己的錯(cuò)誤要真誠(chéng)向?qū)Ψ降狼?，同時(shí)，真誠(chéng)的指出對(duì)方的問(wèn)題，來(lái)解決問(wèn)題。其次，真誠(chéng)不僅要發(fā)自內(nèi)心，還有表現(xiàn)在行動(dòng)上。真心實(shí)意，言行一致，才能收獲真正的友誼。最后，大學(xué)生在交往的過(guò)程中不應(yīng)有欺騙的行為，因?yàn)槠垓_是真誠(chéng)的死敵。

（三）集體活動(dòng)原則。個(gè)體大學(xué)生首先是一個(gè)獨(dú)立的人，但又不是獨(dú)立存在，而是生活在各種各樣的集體中，大到整個(gè)學(xué)校、院系、學(xué)生會(huì)，小到一個(gè)班級(jí)、一個(gè)寢室、一個(gè)學(xué)習(xí)小組。作為個(gè)體的大學(xué)生怎樣才能融入集體并在集體中生活學(xué)習(xí)呢？一方面要遵守集體的規(guī)范。任何一個(gè)集體都有一定的規(guī)范制度，大學(xué)生在集體活動(dòng)中要遵守集體的規(guī)范，要主動(dòng)適應(yīng)集體，而不是要求集體的規(guī)范和自己相適應(yīng)。例如學(xué)生會(huì)的成員要遵守學(xué)生會(huì)的例會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，并在學(xué)生會(huì)中分工合作，使學(xué)生會(huì)工作順利開(kāi)展。另一方面，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體合作精神。大學(xué)生在集體活動(dòng)中不僅要遵守集體規(guī)則，還有善于與集體合作，積極主動(dòng)的支持配合集體的活動(dòng)。

（四）換位思考則。換位思考，即設(shè)身處地為他人著想，是想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。大學(xué)生在人際交往的過(guò)程中要互相理解、信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)?；ハ鄬捜?、理解，多站在別人的角度上思考。換位思考的實(shí)質(zhì)是對(duì)交往對(duì)象的切身關(guān)注，深入對(duì)方的內(nèi)心世界。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛(ài)。大學(xué)生在交往的過(guò)程中要變“挑剔”為“欣賞”，變“計(jì)較”為“寬容”，用欣賞的眼光看待他人。

二、大學(xué)生人際交往的藝術(shù)與技能

（一）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

傾聽(tīng)是大學(xué)生人際交往的劑。認(rèn)真傾聽(tīng)是一種待人的態(tài)度，也是一種為人處世藝術(shù)。戴爾.卡耐基說(shuō)過(guò)：如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)愿意傾聽(tīng)的人。在溝通的各項(xiàng)功能中，最重要的莫過(guò)于傾聽(tīng)能力。大學(xué)生在與人交往的過(guò)程中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，“傾聽(tīng)與聽(tīng)不同，他包括用耳朵聽(tīng)，最重要的是用眼睛觀察，用嘴提問(wèn)，用腦思考和用心靈感受，做到誠(chéng)心、虛心、耐心、靜心和專(zhuān)心。”[2]達(dá)到傾聽(tīng)的最佳效果，要注意以下方面的細(xì)節(jié)：目光要集中注視對(duì)方。在交往的過(guò)程中目光閃爍不定，左顧右盼會(huì)顯得不尊重對(duì)方。在傾聽(tīng)的過(guò)程中不要隨意的打斷對(duì)方，在傾聽(tīng)的過(guò)程中還要適當(dāng)?shù)挠兴魬?yīng)和適時(shí)的詢問(wèn)、追問(wèn)，表示對(duì)對(duì)方的話題感興趣。

（二）學(xué)會(huì)微笑待人

卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的面部表情，比著裝更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖?！拔⑿κ且环N令人感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛。因此有人把微笑比作人際交往的劑。”[3]在人際交往中，微笑可以感染他人，微笑可以緩解拘謹(jǐn)，微笑可以緩解矛盾。大學(xué)生在人際交往中要學(xué)會(huì)微笑，用微笑這種力量去打開(kāi)人際交往之門(mén)。

（三）恰到好處的贊美別人

威廉.詹姆士說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”贊美能有效的縮短人與人之間的心理距離，是大學(xué)生正確處理人際交往的有效方法，但在交往中贊美別人要掌握一定的技巧。一方面贊美別人要真誠(chéng)。因?yàn)檫@不僅是對(duì)別人的價(jià)值、意義等做判斷，同樣也是考問(wèn)自己良知和品行的時(shí)候。贊美別人不能太離譜，比如輕率、虛偽的奉承和溜須拍馬等會(huì)使人產(chǎn)生反感，相反贊美別人要坦誠(chéng)得體，要有誠(chéng)意。另一方面，信任是最好的贊美。在人際交往中，大學(xué)生要信任交往的對(duì)象，這樣雙方在情感上距離才會(huì)拉近。

（四）掌握消除同學(xué)間誤會(huì)的技巧

誤會(huì)和交往是相伴產(chǎn)生的，在交往過(guò)程中誤會(huì)經(jīng)常發(fā)生，它會(huì)給大學(xué)生的交往帶來(lái)障礙。產(chǎn)生誤會(huì)并不可怕，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)消除誤會(huì)。消除誤會(huì)的技巧如下：一要認(rèn)清事實(shí)。很多誤會(huì)是在交往中誤傳誤聽(tīng)引起的，此時(shí)，需要認(rèn)真調(diào)查事情的真?zhèn)?，弄清事?shí)，消除誤會(huì)。二要換位思考，審視自己的不足。站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題，檢討自身的不足，以寬廣的胸懷真心化解誤會(huì)。

（五）掌握人際交往語(yǔ)言藝術(shù)

人際交往中要掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)，主要是把握說(shuō)話的內(nèi)容和聲音。一方面說(shuō)話的內(nèi)容要符合交往的場(chǎng)合，比如，在他人悲傷的時(shí)候不能嘻嘻哈哈滔滔不絕的說(shuō)自己高興的事，歡樂(lè)祥和的氣氛中不能喋喋不休的訴說(shuō)自己的苦悶與不幸，也不能自己滔滔不絕的說(shuō)話讓對(duì)方?jīng)]有機(jī)會(huì)說(shuō)話。另一方面，說(shuō)話時(shí)的聲音要適量。在安靜的環(huán)境中交談要小聲，在嘈雜的大庭廣眾之下聲音要適量大一些。最后，說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要，言簡(jiǎn)意賅，不能繞來(lái)繞去，反復(fù)表達(dá)。

作者單位：許昌學(xué)院美術(shù)學(xué)院

作者簡(jiǎn)介：張素君（1983- ），女，漢族，河南漯河人，許昌學(xué)院美術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：民商法學(xué)。

參考文獻(xiàn)

[1]桂世權(quán).大學(xué)生人際交往指導(dǎo)[M].成都:西南交通大學(xué)出版社,2007.

篇5

自從初中生考上高中之后，他們便離開(kāi)了父母，開(kāi)始了住校生活?！敖淌舀D食堂―宿舍”是高中生在校的主要生活方式，因而宿舍成了高中生過(guò)集體生活和相互交流的主要場(chǎng)所之一。因而宿舍人際關(guān)系也成為高中生人際關(guān)系中最重要的一種。宿舍人際關(guān)系是高中生在校期間與舍友在宿舍生活中所形成的心理關(guān)系，是衡量高中生人際交往能力、心理健康水平的標(biāo)尺。然而，由于種種原因，目前高中生宿舍人際關(guān)系并不十分和諧，影響了他們?cè)趯W(xué)校的生活和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

一、影響高中生宿舍人際和諧的因素

（一）個(gè)體差異

哲學(xué)家斯賓諾莎說(shuō)過(guò)，世界上沒(méi)有兩片完全相同的葉子。由于每個(gè)學(xué)生的家庭背景、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、父母的受教育程度、家庭教育方式方法等方面存在差異，不同學(xué)生形成了不同的性格與習(xí)慣，這使得學(xué)生在認(rèn)識(shí)上易出現(xiàn)偏差，這種偏差容易導(dǎo)致個(gè)體形成心理障礙，從而導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系不和諧。比如，家庭經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生容易產(chǎn)生優(yōu)越感，往往會(huì)出現(xiàn)自傲和自負(fù)心理；而家庭經(jīng)濟(jì)條件差的學(xué)生容易產(chǎn)生自卑感，容易出現(xiàn)嫉妒和怨恨心理；這樣同宿舍的舍友之間會(huì)產(chǎn)生對(duì)立，進(jìn)而影響舍員之間的人際和諧。

（二）生活習(xí)慣

宿舍是高中生近距離接觸的場(chǎng)所，因而導(dǎo)致生活中很細(xì)小的生活習(xí)慣的差異也能引發(fā)沖突。在宿舍生活中，有的學(xué)生喜歡早睡早起，有的學(xué)生喜歡晚睡晚起；有的學(xué)生把自己的物品整理得井井有條，有的學(xué)生將自己的物品隨手?jǐn)[放；有的學(xué)生非常注重個(gè)人衛(wèi)生，有的學(xué)生不講衛(wèi)生。凡此種種都會(huì)造成同宿舍成員之間的人際沖突，進(jìn)而影響宿舍團(tuán)結(jié)，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活造成不良影響。

（三）個(gè)性與心理不成熟

高中生年齡較小，他們?cè)趥€(gè)性和心智技能上還存在缺陷，思想上還不成熟，這些個(gè)性和心理特點(diǎn)容易導(dǎo)致宿舍成員之間人際關(guān)系的緊張，進(jìn)而影響宿舍人際關(guān)系的和諧。在宿舍生活中，有的學(xué)生以自我為中心而不顧別人的感受；有的學(xué)生自私自利而不顧別人的利益；有的學(xué)生存在猜疑與閉鎖心理而不愿意與舍友交流。凡此種種都容易導(dǎo)致學(xué)生人際認(rèn)知片面，進(jìn)而導(dǎo)致情緒和行為具有明顯的沖動(dòng)性，在宿舍生活中容易與舍友發(fā)生人際沖突。

（四）人際交往技能欠缺

剛進(jìn)入校園的高中生，他們的精力主要花在文化課學(xué)習(xí)上，對(duì)人際交往的意義、技巧及人際沖突產(chǎn)生的原因、應(yīng)對(duì)策略知之甚少。在問(wèn)卷調(diào)查和訪談中，當(dāng)被問(wèn)及“當(dāng)宿舍熄燈后有舍友講話時(shí)，你如何處理”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，有33.7%的學(xué)生不知如何處理。由于高中生缺乏人際交往技能，因而當(dāng)他們?cè)谒奚崦媾R人際沖突時(shí)往往處于被動(dòng)境地，不能在最佳的時(shí)間里消解彼此之間的矛盾，導(dǎo)致舍友之間的關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。

當(dāng)舍友之間的人際關(guān)系緊張或不良時(shí)，高中生會(huì)在緊張、憤怒甚至仇恨等消極情緒的籠罩下產(chǎn)生內(nèi)心矛盾和沖突，給自己心理上帶來(lái)巨大的壓力，損害身心健康；當(dāng)高中生在宿舍生活中長(zhǎng)期處于憤怒或壓抑的情緒狀態(tài)下時(shí)，學(xué)習(xí)的積極性和進(jìn)取心就會(huì)受到削弱，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)狀態(tài)差，影響學(xué)業(yè)成績(jī)；當(dāng)舍友之間關(guān)系緊張或不良時(shí)，宿舍也就沒(méi)有凝聚力，宿舍成員也就沒(méi)有集體榮譽(yù)感，學(xué)生對(duì)班級(jí)和學(xué)校的集體榮譽(yù)感也會(huì)相應(yīng)地降低。為此，教師，特別是班主任應(yīng)采取有效措施，改進(jìn)高中生宿舍成員之間的人際關(guān)系，營(yíng)造宿舍和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

二、高中生宿舍人際關(guān)系的改進(jìn)策略

（一）強(qiáng)化人際交往意識(shí)，樹(shù)立正確的人際心態(tài)

作為宿舍成員，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，尊重、理解和包容與自己“志不同道不合”的舍友，強(qiáng)化人際交往意識(shí)，宿舍成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、，從而推動(dòng)宿舍人際關(guān)系向融洽和諧的方向發(fā)展。

（二）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣

健康的個(gè)性有利于人際交往向良性方向發(fā)展，而加強(qiáng)自身修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣是培養(yǎng)良好個(gè)性的重要前提。為此，高中生要注重個(gè)性的培養(yǎng)和自身內(nèi)涵的拓展，要學(xué)會(huì)保持應(yīng)有的風(fēng)度，如在宿舍生活中遇到矛盾和沖突時(shí)能做到大事化小，小事化了。要端正人際交往的態(tài)度，寬以待人，不要嘲笑舍友。在宿舍生活中要學(xué)會(huì)容忍、謙讓和合作，不要力圖改變別人，而要學(xué)會(huì)改變自己。如在宿舍生活中遇到時(shí)間沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的時(shí)間節(jié)奏，避免沖突的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)宿舍的凝聚力

同一個(gè)宿舍的成員之間應(yīng)該互相體諒，坦誠(chéng)交流，因?yàn)樯嵊阎g“抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)”，如果相互間有矛盾或沖突，應(yīng)該采取“寢室會(huì)”等方式加強(qiáng)宿舍成員之間的溝通和交流，消除彼此之間的隔閡，“化干戈為玉帛”，增進(jìn)友誼，使宿舍人際關(guān)系得到進(jìn)一步改善。

（四）開(kāi)設(shè)課程或開(kāi)展活動(dòng)，豐富學(xué)生的人際交往知識(shí)與技巧

和諧宿舍人際關(guān)系的營(yíng)造還有賴于學(xué)生良好的人際交往知識(shí)和技巧。因此，學(xué)校和班級(jí)要通過(guò)開(kāi)設(shè)人際交往選修課程、舉辦人際交往知識(shí)講座、開(kāi)展心理咨詢與輔導(dǎo)、組織論壇等方式方法使學(xué)生明確人際交往的目的、原則，并掌握人際交往的一些技巧。在人際交往中，首先，要善于傾聽(tīng)，因?yàn)閮A聽(tīng)是理解和溝通的前提；其次，要學(xué)會(huì)表達(dá)，因?yàn)楸磉_(dá)是交流溝通的重要手段，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)橘潛P(yáng)的話語(yǔ)能給人帶來(lái)積極的情緒反應(yīng)，進(jìn)而給人帶來(lái)快樂(lè)，從而消除宿舍人際關(guān)系的僵局，使宿舍關(guān)系融洽溫馨。

篇6

關(guān)鍵詞：大學(xué)生人際關(guān)系；溝通問(wèn)題；交往原則；改善對(duì)策

當(dāng)代在校的大學(xué)生基本上是在90年以后出生的，由于受到社會(huì)、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問(wèn)題，偶爾也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

一、 大學(xué)生人際關(guān)系溝通中存在的問(wèn)題

（1）自我為中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生多是“90后”的獨(dú)生子女居多，從小受到過(guò)多的呵護(hù)甚至溺愛(ài)，自覺(jué)或不自覺(jué)地形成了以自我為中心的價(jià)值觀。在人際交往中，習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，很少顧及他人的感受和想法。有時(shí)會(huì)不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，手舞足蹈，眉飛色舞；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或者是亂發(fā)脾氣，不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

（2）自我封閉傾向。有些大學(xué)生在人際交往中存在自我封閉傾向，主要表現(xiàn)如下：

恐懼：在進(jìn)行人際關(guān)系交往時(shí)出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應(yīng)。一般主要表現(xiàn)為：害怕見(jiàn)生人；在有異性在場(chǎng)的情況下，可能會(huì)顯得緊張、焦慮，主要表現(xiàn)為出汗、臉紅、說(shuō)話結(jié)巴等。

嫉妒：在交往中，發(fā)現(xiàn)自己在才能、地位、名譽(yù)或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生的一種憤怒、怨恨、羞愧等的復(fù)雜情感。正如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。在生活中，因嫉妒引起的人際關(guān)系緊張、疏離的可謂是不勝枚舉。

自卑：常見(jiàn)的變現(xiàn)是悲觀、孤僻、憂郁自我封閉，在社交場(chǎng)合，表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不敢拋頭露面，害怕當(dāng)眾出丑，是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)。產(chǎn)生自卑感原因很多，主要有自我貧家過(guò)多，人際交往經(jīng)驗(yàn)少，缺少特長(zhǎng)，耐挫性差，生理、生活條件相對(duì)不足等。有些學(xué)生喜歡用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

情緒自控能力弱：當(dāng)一個(gè)人不順心時(shí)，很容易產(chǎn)生憤怒之情，并有一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)要發(fā)泄出來(lái)，自控能力也隨之下降。有人比喻這種發(fā)泄憤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺傷別人的同時(shí)，也傷及自己。

怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出現(xiàn)。怯懦者害怕給人留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓?zhuān)踔寥虤馔搪?、唯唯諾諾。但實(shí)際上這種個(gè)性往往給個(gè)人交往帶來(lái)諸多不利。

（3）社會(huì)功利化傾向。在交往過(guò)程中，大家都有這樣那樣的目的、想法， 想通過(guò)交往得到提高?！坝杏眉唇煌薄ⅰ坝星蠹唇Y(jié)識(shí)”、“互相利用”等功利意識(shí)增強(qiáng)。但是，在交往中過(guò)多的考慮個(gè)人愿望或利益，就會(huì)很容易的被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕，使個(gè)人交往帶上濃厚的功利色彩。

（4）虛擬化社交傾向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬世界開(kāi)始成為當(dāng)代大學(xué)生的精神家園。網(wǎng)絡(luò)像把雙刃劍，在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，更給我們大學(xué)生帶來(lái)了許多的隱患。其中網(wǎng)戀，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)游戲就像裹著糖果的炮彈射向我們。

現(xiàn)如今，如果一個(gè)大學(xué)生不會(huì)上網(wǎng)、沒(méi)有QQ號(hào)碼，那是不可思議的。而有些人由于過(guò)分沉溺于虛擬的世界，在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折時(shí)，就會(huì)采取“寧信機(jī)，不信人”的態(tài)度，沉溺于“虛擬時(shí)空”，不愿直面現(xiàn)實(shí)生活。

二、 大學(xué)生人際交往的原則

大學(xué)生有著獨(dú)特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，大學(xué)生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開(kāi)大學(xué)生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：

第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛(ài)已也，必先愛(ài)人”、“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者人恒敬之”。

第二， 真誠(chéng)寬容原則。古人云：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，真誠(chéng)寬容是大學(xué)生交往的根本，是建立友誼的基礎(chǔ)。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。

第三， 互補(bǔ)互助原則。它是指人們?cè)诮煌谢ハ鄮椭?、互相滿足。“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，大學(xué)生要勇于吸收他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。

三、 改善大學(xué)生人際關(guān)系溝通的措施

1、克服交往中的認(rèn)知障礙。研究表明，對(duì)交往對(duì)象和交往關(guān)系的看法和態(tài)度直接影響該關(guān)系發(fā)展的性質(zhì)和趨向。大學(xué)生人際關(guān)系交往中經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知的偏差和障礙。要注意一下幾個(gè)方面：暈輪效應(yīng)、刻板印象投射效應(yīng)和角色固著。

2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過(guò)程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行。大學(xué)生要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來(lái)化解和有分寸的表達(dá)，面對(duì)社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調(diào)整自我價(jià)值的確認(rèn)方式。

3、克服交往中的人格缺陷。應(yīng)樹(shù)立自信心，主動(dòng)與他人交往，面對(duì)朋友，要敞開(kāi)心扉，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，悅內(nèi)自己，以己之長(zhǎng)比他人之短?？梢杂醚舆t發(fā)克服沖動(dòng)的習(xí)慣，有意識(shí)地去挖掘生活中美好的事物，真誠(chéng)熱情待人，熱愛(ài)生活，培養(yǎng)興趣，改變對(duì)世界的消極看法，提高交往中的質(zhì)量。

4、提高人際交往的能力技巧。加強(qiáng)交往技能和能力，學(xué)習(xí)和掌握人際交往的藝術(shù)。首先，運(yùn)用積極暗示來(lái)減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心理默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人！”。除語(yǔ)言暗示外，還可以運(yùn)用形象暗示。其次，主動(dòng)而熱情地待人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人的，要從心里對(duì)他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生！學(xué)習(xí)愉快的面對(duì)生活，可以從行動(dòng)入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊某删汀⑺麄兊母惺?，是贏得友誼的有力品質(zhì)。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關(guān)于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實(shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。最后，批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)要注意場(chǎng)合，要想奏效，盡量減少對(duì)方的防衛(wèi)心理，盡量在只有談?wù)撜邇扇嗽趫?chǎng)的情況下進(jìn)行。批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在，不要總糾纏老賬。

總之，大學(xué)生的人際關(guān)系關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關(guān)系，了解自己的長(zhǎng)處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。

[參考文獻(xiàn)]

[1]蔣建榮詹啟生《大學(xué)生生涯規(guī)劃導(dǎo)論》南開(kāi)大學(xué)出版社2006年11月。

[2]汪漢榮龍健飛王緒朗《淺談大學(xué)生人際交往障礙的影響因素及其消除對(duì)策》經(jīng)濟(jì)師2005年02期。

篇7

關(guān)鍵詞：禮儀教育；大學(xué)生；人際關(guān)系能力；作用研究

一、禮儀教育與人際交往能力的必然聯(lián)系

禮儀是人類(lèi)文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。禮儀是個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人律己、敬人的過(guò)程。禮儀素養(yǎng)教育的內(nèi)容包括個(gè)人禮儀、校園禮儀、社交禮儀、中外禮儀、求職禮儀和網(wǎng)絡(luò)禮儀等。

人際交往能力指人們?cè)谌穗H溝通時(shí)，妥善處理組織內(nèi)外以及周?chē)h(huán)境各種關(guān)系的能力。良好的人際交往能力和人際關(guān)系是個(gè)人在社會(huì)立足和發(fā)展的必要條件，直接關(guān)系到人的身心健康與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，一個(gè)人只要同其他人交往，就不能不講禮儀。因?yàn)槎Y儀是整個(gè)社會(huì)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器和劑。運(yùn)用禮儀除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信、胸有成竹之外，還能幫助人們?cè)诮浑H活動(dòng)中更好的表達(dá)尊重和友好，增進(jìn)了解與信任。在交際中，周到的禮儀能夠使交際各方獲得積極的情感體驗(yàn)，從而營(yíng)造良好的交往氣氛。所以，禮儀是人際交往的“通行證”。反之，如果在人際交往中粗魯無(wú)禮，容易使人產(chǎn)生否定情感，從而阻塞人際溝通的心理通道。

因此，大學(xué)生禮儀教育的重點(diǎn)是人際交往能力培養(yǎng)和提升的教育，讓學(xué)生在提高道德水平、文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更懂得運(yùn)用形象管理技巧，以及得體的言談舉止和適宜的處事方式，在人際交往中贏得贊許?！皣?guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”——告訴我們禮儀教育和人際交往能力的提高相輔相成，是大學(xué)生生涯規(guī)劃發(fā)展和人生幸福的基本必備的條件。

二、禮儀教育對(duì)提升大學(xué)生人際交往能力的作用

（一）促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展

大學(xué)生們渴望獲得情感交流和個(gè)性肯定，但由于他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、交往能力不足等原因，常常出現(xiàn)自卑、多疑、敏感、嫉妒等情緒體驗(yàn)，進(jìn)而容易導(dǎo)致人際交往受挫，產(chǎn)生交往障礙，影響心理健康發(fā)展。禮儀教育中所涉及的個(gè)人禮儀、社交禮儀、校園禮儀等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠普及禮儀基本常識(shí)和交往技巧，有助于大學(xué)生提高人際交往自信心和交往能力，促進(jìn)大學(xué)生和諧人際關(guān)系建立和大學(xué)生身心健康發(fā)展。

（二）提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力

隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交往日趨密切，充滿朝氣、志向遠(yuǎn)大的大學(xué)生在做好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更需要接觸和了解社會(huì)，更渴望參與社交活動(dòng)。在這過(guò)程中，大學(xué)生們?nèi)绾巫龅街Y、守禮，如何運(yùn)用合適的交際禮儀提高自身吸引力等問(wèn)題，通常成為大學(xué)生的主要心理困惑。因此，加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，如：服飾禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、座次禮儀、名片禮儀等，可以使大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的行為規(guī)范，不斷提升大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的能力。

（三）提升大學(xué)生文明素養(yǎng)

禮儀作為一種非法律規(guī)范，主要包括習(xí)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等內(nèi)容，是調(diào)節(jié)社會(huì)成員在社會(huì)生活中相互關(guān)系的準(zhǔn)則。當(dāng)下，高校中比較重視大學(xué)生的理想信念教育和思想引領(lǐng)，常常忽視基本禮儀素養(yǎng)教育，容易產(chǎn)生大學(xué)生禮儀知識(shí)匱乏和自我約束能力差等問(wèn)題。因此，高校要加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，不斷引導(dǎo)大學(xué)生內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生內(nèi)在道德品質(zhì)和外在禮儀形式的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升大學(xué)生文明素養(yǎng)。

三、禮儀教育對(duì)大學(xué)生人際交往能力提升的途徑

（一）調(diào)試大學(xué)生人際交往心理障礙，強(qiáng)化積極交際心理

人際交往中，人與人之間常常存在著文化習(xí)俗、心理和社會(huì)地位等障礙，其中，心理障礙是人際交往能力較缺乏的大學(xué)生的“坎兒”，剛剛進(jìn)入高?；蛘邉倓偛饺肷鐣?huì)的大學(xué)生，每一個(gè)人或多或少存在自卑、自傲、嫉妒、猜忌、羞怯等心理體驗(yàn)。在這些心理體驗(yàn)中，自卑最為突出。而筆者對(duì)于所在地市幾所高校的問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生內(nèi)心自卑的主要來(lái)源是對(duì)自身形象的不滿意。

因此，高校要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行自我形象自卑心理的疏導(dǎo)，通過(guò)課堂教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面，首先讓學(xué)生悅納自我；其次，讓學(xué)生了解自我形象的優(yōu)劣勢(shì)和學(xué)習(xí)形象管理的技巧；第三，讓學(xué)生常常使用積極的心理暗示，告訴自己能行；最后，鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)活動(dòng)，在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。通過(guò)行之有效的方法，讓大學(xué)生進(jìn)行自我審視、完善自我形象，在人際交往中逐漸變得自信、謙虛、從容，不斷獲得良好的人際關(guān)系。

（二）多學(xué)科知識(shí)融合，促進(jìn)大學(xué)生個(gè)人“印象管理”

“印象管理”是禮儀教育中的重要內(nèi)容。教師可從人際關(guān)系心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科角度，剖析“第一印象”給交往對(duì)象帶來(lái)的效應(yīng)，讓學(xué)生在項(xiàng)目化的實(shí)踐活動(dòng)中領(lǐng)略到禮儀“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”等知識(shí)在人際交往中的巨大力量，引導(dǎo)學(xué)生用好塑造良好印象的重要工具——社交禮儀，促進(jìn)學(xué)生在不同場(chǎng)景進(jìn)行個(gè)人形象塑造，不斷獲得交際的成功。

（三）動(dòng)態(tài)細(xì)微處夯實(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)打造自身魅力

微笑是特殊的情緒語(yǔ)言，它是人際交往中最富吸引力、最令人愉悅的面部表情。它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠(chéng)信、謙恭等美好的感情因素，而且反映出自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康心理。社交人員的形象展示離不開(kāi)微笑的運(yùn)用。例如，微笑讓北京奧運(yùn)會(huì)的禮儀小姐成為中國(guó)的“名片”。因此筆者在禮儀教學(xué)中將微笑訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn)，從口眼結(jié)合；笑與情、氣質(zhì)的結(jié)合；笑與語(yǔ)言結(jié)合；笑與儀表、儀態(tài)結(jié)合4個(gè)方面訓(xùn)練，以笑助姿，形成完整、統(tǒng)一、和諧的美，不斷展現(xiàn)青年大學(xué)生友善、謙恭的人生價(jià)值觀和青春魅力。

（四）重點(diǎn)錘煉敬語(yǔ)運(yùn)用，交談禮儀促學(xué)生人際交往

交談是交流思想和表達(dá)情感最直接的途徑。一個(gè)人說(shuō)話交談的水平，對(duì)塑造自身形象有著重要的意義。然而現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)交談禮儀基本知識(shí)掌握欠缺、運(yùn)用匱乏的現(xiàn)象比比皆是，如何說(shuō)、如何聽(tīng)的規(guī)范不甚了解。筆者在教學(xué)中對(duì)如何正確的說(shuō)（普通話練習(xí)等）、如何清晰地說(shuō)（包括使用通俗易懂的語(yǔ)言、把握潛在的語(yǔ)義和邏輯等）、如何禮貌的說(shuō)（如何善于傾聽(tīng)、多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)和雅語(yǔ)等）、如何幽默地說(shuō)（幽默藝術(shù)學(xué)習(xí)等），都分別進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí)和練習(xí)，收效很好。

四、總結(jié)

篇8

關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生;人際關(guān)系;和諧

中圖分類(lèi)號(hào):G47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)17-0283-01

1 當(dāng)前高校學(xué)生不和諧人際關(guān)系的現(xiàn)狀

當(dāng)代絕大多數(shù)大學(xué)生的人際關(guān)系狀況都是處于良好、穩(wěn)定的狀態(tài)。能夠進(jìn)行較好的溝通,溝通面不斷擴(kuò)大,溝通方式不斷擴(kuò)大,關(guān)系較和諧。但我們?cè)谡{(diào)查中也發(fā)現(xiàn),也有相當(dāng)部分的同學(xué)覺(jué)得在處理人際關(guān)系時(shí)無(wú)所適從,甚至與同學(xué)和老師的關(guān)系比較緊張,主要表現(xiàn)為三種類(lèi)型:

第一種是師生關(guān)系緊張,缺少必要的互動(dòng)與交流,甚至在個(gè)別場(chǎng)合出現(xiàn)過(guò)言語(yǔ)沖突,極其個(gè)別還發(fā)生過(guò)肢體沖突,學(xué)生覺(jué)得老師不信任或者不尊重他們,有受歧視的感覺(jué);

第二種是在各個(gè)小集體中內(nèi)部關(guān)系不和諧,例如同專(zhuān)業(yè)班級(jí)同學(xué)之間、宿舍舍友之間、學(xué)生組織成員之間等,表現(xiàn)為出現(xiàn)拉幫結(jié)派形成獨(dú)立的小集體,結(jié)成同盟挑撥離間,乃至出現(xiàn)群體互相辱罵對(duì)峙甚至打架等惡性事件;

第三種是異性之間關(guān)系冷漠,同個(gè)集體中異性基本不交流甚至到畢業(yè)都互相不認(rèn)識(shí),在開(kāi)展各類(lèi)校園活動(dòng)時(shí)男女參加比例不協(xié)調(diào),參加過(guò)程中缺少互動(dòng)和交流。

2 不和諧人際關(guān)系出現(xiàn)的原因分析

2.1 個(gè)人主義盛行

現(xiàn)在高校中的大學(xué)生,全部出身于改革開(kāi)放后,都是“80后”和“90”后,相當(dāng)部分是獨(dú)生子女,他們當(dāng)中一方面從小就接受著傳統(tǒng)道德文化的教育熏陶,懂得“恭、謙、讓”等中華民族的優(yōu)秀淳樸性質(zhì),能接受傳統(tǒng)道德行為規(guī)范的約束;但是另一方面他們這一代人與以往相比,又有著自身缺點(diǎn)。在與別人交往時(shí),以自我為中心表現(xiàn)得普遍,往往只顧自己的想法,不顧及他人的感受,做事我行我素;一切都以“我”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量周?chē)娜撕臀椅?甚至喜歡將自己的意志強(qiáng)加在他人身上。同時(shí)他們有的還表現(xiàn)出一種不屑與人交往,孤傲的態(tài)度。一部分喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往,不喜歡溶于集體當(dāng)中。

2.2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致虛幻

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,幾乎所有大學(xué)生在大學(xué)階段都會(huì)接觸到計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的知識(shí),大多數(shù)大學(xué)生都能使用網(wǎng)絡(luò)軟件和各種程序,包括諸如“QQ、MSN、飛信,等即時(shí)通訊方式,這些東西一方面為大學(xué)生人際交往的提供了極大的便捷,能夠給那些在現(xiàn)實(shí)交往中由于交往不暢,得不到歸屬感和滿足感的一部分大學(xué)生提供更為廣闊、多樣的交流平臺(tái),促進(jìn)其心理的健康發(fā)展。但是我們應(yīng)該看到,很多大學(xué)生心智還不夠成熟,自制力還比較差。當(dāng)大學(xué)生將大部分的交往時(shí)間投入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)時(shí),他們失去了更多的與周?chē)恼鎸?shí)世界交往的機(jī)會(huì),導(dǎo)致進(jìn)入一種虛幻的狀態(tài),即虛擬的社會(huì)變得真實(shí),真實(shí)的社會(huì)變得模糊。當(dāng)他們進(jìn)入到真實(shí)的世界中就變得無(wú)所適從,但是回到網(wǎng)絡(luò)世界中就如魚(yú)得水。

2.3 功利主義彌漫

改革開(kāi)放以來(lái),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了巨大的活力,但是也帶來(lái)了一部分問(wèn)題,其中以”金錢(qián)和利益”為核心的功利主義有所抬頭,影響著老百姓的生活,部分大學(xué)生也難免受到這股思潮的影響.當(dāng)代大學(xué)生與社會(huì)的聯(lián)系越來(lái)越頻繁,使得部分大學(xué)生也產(chǎn)生了市場(chǎng)觀念。在交往過(guò)程中往往滲透著這樣或那樣的目的、想法,都想使自己通過(guò)交往得到提高,這些都是好的。但如果過(guò)多過(guò)重地考慮交往中的個(gè)人愿望,利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成,實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等,就很容易陷入到功利主義的錯(cuò)誤的思想中,使個(gè)人交往帶上極其濃厚的功利色彩。做出任何決定都是看這行為是不是對(duì)自己有利,自己能不能從中獲取自己缺失的東西為標(biāo)準(zhǔn)的。

2.4 自卑心理存在

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展處于轉(zhuǎn)型時(shí)期,社會(huì)主義建設(shè)也處于初級(jí)階段,因此地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差異,普通百姓的家庭經(jīng)濟(jì)狀況也有差異。一些大學(xué)生特別是來(lái)自農(nóng)村和低收入家庭的大學(xué)生,由于在家庭背景、學(xué)習(xí)背景、體型外貌、能力的差異,不知不覺(jué)中陷入了自卑的境地,一部分人的性格過(guò)于內(nèi)向,他們不愿與他人過(guò)多地交流,喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)。在心理上人為地建立屏障,把自我封閉起來(lái),造成了與他人溝通的心理屏障,導(dǎo)致自我感覺(jué)無(wú)助,進(jìn)而孤僻、離群,缺乏歸屬感。人際關(guān)系平淡,甚至冷漠黯淡。

2.5 溝通技巧缺乏

我國(guó)中學(xué)階段的教育仍然處于應(yīng)試教育,而在大學(xué)階段課程安排中,仍然缺少通識(shí)教育和人文關(guān)懷課程,學(xué)校和家長(zhǎng)更多對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和就業(yè)去向關(guān)心,忽略了全方面素質(zhì)的培養(yǎng),特別是人際交往的實(shí)踐和能力、溝通技巧的提高。學(xué)生很少有與人交流鍛煉的機(jī)會(huì),致使人際交往的能力較弱。溝通技巧缺乏,不懂得用什么樣的方式進(jìn)行溝通,不能有效的處理與他人的關(guān)系。

3 構(gòu)建高校和諧人際的對(duì)策

3.1 學(xué)校方面

3.1.1 大力開(kāi)展形式多樣豐富多彩的活動(dòng)

大學(xué)校園是大學(xué)生的最主要的活動(dòng)場(chǎng)所,學(xué)校應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自身在培養(yǎng)學(xué)生和諧人際關(guān)系中的重要引導(dǎo)作用,而以校園活動(dòng)為載體就是有效且重要的渠道。學(xué)?？?/p>

以通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng),不僅有文化活動(dòng)、體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)等,還應(yīng)有科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐、思想教育、素質(zhì)拓展,同時(shí)扶持各類(lèi)校園學(xué)生社團(tuán),讓同學(xué)們?cè)谡n余有充足的活動(dòng)空間和內(nèi)容,有益于增進(jìn)了解和交流,特別是利用參加活動(dòng)過(guò)程中學(xué)會(huì)與各類(lèi)人進(jìn)行無(wú)障礙的溝通。

3.1.2 充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用,開(kāi)辦人際交往類(lèi)課程

大學(xué)老師的價(jià)值取向,興趣愛(ài)好,為人處事的態(tài)度及研究方向?qū)W(xué)生的影響很大。因此,學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)教師在課堂中不斷滲透有關(guān)人際交往的重要性,如何建立良好的人際溝通的觀點(diǎn),以及日常生活中師生之間、教師之間、行政人員之間的和諧人際關(guān)系的展現(xiàn),都有利于學(xué)生在潛移默化中樹(shù)立和諧人際關(guān)系的意識(shí)。同時(shí),有條件的學(xué)校還可以開(kāi)設(shè)涉及人際關(guān)系的全校公共選修課程,為學(xué)生系統(tǒng)地掌握人際交往的知識(shí)提供平臺(tái),也可以邀請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家與學(xué)生直接交流,提供原則性的、豐富的、實(shí)用的交往經(jīng)驗(yàn)和技巧。

3.1.3 完善和健全校園心理咨詢體系

心理因素是和諧人際關(guān)系構(gòu)建的一大障礙。大學(xué)生在人際交往中,不管如何地有經(jīng)驗(yàn),懂技巧都有可能出現(xiàn)交往不暢的現(xiàn)象。進(jìn)而困擾學(xué)生,影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)的開(kāi)展和生活質(zhì)量的提高。因此,學(xué)校有必要建立健全心理咨詢系統(tǒng),使學(xué)生在人際交往出現(xiàn)困惑,并達(dá)到影響正常生活時(shí),能及時(shí)得到心理方面的幫助,排除困擾,促進(jìn)身心健康發(fā)展。

3.2 學(xué)生方面

3.2.1 客觀正確全面地認(rèn)識(shí)自己

大學(xué)生在法律上大部分已經(jīng)算是成年人,而且作為一個(gè)社會(huì)人,一定要了解自己,全方位地把握自己,了解自己的性格特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、興趣愛(ài)好、價(jià)值取向,甚至于正確看待自己所處的社會(huì)環(huán)境、教育環(huán)境、家庭環(huán)境等。認(rèn)清自己是我們?nèi)穗H交往的第一步,只有認(rèn)識(shí)你自己是怎樣的一個(gè)人,才能夠在交往中有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,具有針對(duì)性。

3.2.2 增強(qiáng)自身品德修養(yǎng)

待人真誠(chéng),為人友善,不卑不亢。謙虛謹(jǐn)慎的人往往具有較大的人格魅力,能對(duì)周?chē)娜水a(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。人們大都愿意與其交往,建立良好的人際關(guān)系。因此,大學(xué)生應(yīng)該不斷的增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),做到待人誠(chéng)懇、平等協(xié)作、取信于人、心胸寬廣、為人和善、換位思考、互利共贏,以達(dá)到共同發(fā)展。在樹(shù)立良好的道德的同時(shí),應(yīng)該注重能力的培養(yǎng)。俗話說(shuō)得好“有實(shí)力,才有魅力”。要想有持久的良好的人際關(guān)系,大學(xué)生則仍需要充分利用大學(xué)提供的資源,不斷地鍛煉自己,使自己的能力在不斷參與活動(dòng)中得到提高。

3.2.3 在主動(dòng)交往中學(xué)會(huì)溝通技巧

大學(xué)生要充分利用校園里各種機(jī)會(huì),譬如各類(lèi)文娛活動(dòng)、社團(tuán)組織、學(xué)生干部工作以及各項(xiàng)學(xué)術(shù)探討等等,主動(dòng)出擊,樂(lè)于交往,不應(yīng)該畏懼交往。同時(shí),要注重積累溝通技巧及正確使用。并將學(xué)習(xí)到的溝通技巧應(yīng)用在一次一次的交往實(shí)踐中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),達(dá)到逐步提高的效果。

篇9

關(guān)鍵詞：當(dāng)代學(xué)生；人際交往；心理問(wèn)題；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：C913.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-723X（2012）12-0088-03

人際交往是人們?cè)谌粘Ｉ?、學(xué)習(xí)、工作等過(guò)程中通過(guò)相互聯(lián)系、相互作用而形成的心理與行為的互動(dòng)。隨著現(xiàn)代科技及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的交往形式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代學(xué)生的人際交往，當(dāng)代學(xué)生的人際交往方式越來(lái)越多樣化，交往的范圍也隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等介入而跨越時(shí)空的限制，交往的內(nèi)容除了以交流感情、切磋知識(shí)為主外，還通過(guò)多種社會(huì)實(shí)踐方式吸收社會(huì)信息。[1]

一、當(dāng)代學(xué)生人際交往心理問(wèn)題的

主觀原因分析及調(diào)適當(dāng)代學(xué)生在人際交往過(guò)程中各種心理問(wèn)題的產(chǎn)生，除了家庭、學(xué)校以及社會(huì)因素之外，最重要的還是個(gè)人的主觀原因。作為心理咨詢的一些專(zhuān)家或是老師、同學(xué)主要還是要從個(gè)人的心理因素方面進(jìn)行分析和幫助。

1.認(rèn)知方面

人際交往的認(rèn)知成分反映個(gè)體在人際交往中對(duì)人際關(guān)系狀況的了解，是人際知覺(jué)的結(jié)果，是理性條件。學(xué)生在人際交往中常出現(xiàn)對(duì)自我評(píng)價(jià)的認(rèn)知失調(diào)，如過(guò)高地評(píng)價(jià)自我或是過(guò)低地評(píng)價(jià)自我。前者產(chǎn)生自傲心理，居高臨下[2]：后者是自卑心理，自我封閉，害怕與人交往，恐懼交往失敗。過(guò)度的自我中心化，覺(jué)得任何事情都是“人人為我，我為人人”，與人相處時(shí)，不分時(shí)間、場(chǎng)合，不顧及別人的情緒，任意表達(dá)自己的意見(jiàn)，隨意表露個(gè)人的不良情緒，影響到他人的情緒和利益而惡化人際關(guān)系。以自我為中心的人實(shí)際上是為了更多受到別人的關(guān)注，但要獲得這種尊重和關(guān)注必須先尊重別人，關(guān)注和幫助別人，才能有好的效果。對(duì)人際關(guān)系的過(guò)度理想化，有些學(xué)生在人際交往中因?yàn)槿狈ψ銐虻男睦頊?zhǔn)備，對(duì)人際關(guān)系的判斷過(guò)于簡(jiǎn)單化，理想化，因而在最初與人交往中受到挫折和傷害，從而產(chǎn)生不信任感或是與人溝通困難的心理。或是認(rèn)為人際交往相當(dāng)于市場(chǎng)的交換，而傷害別人的感情。在這種情況下，學(xué)生應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的復(fù)雜性和多變性，并以友誼情感至上的原則與人交往，一方面要認(rèn)識(shí)別人的各個(gè)方面，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到人際交往中的一些技巧，以增進(jìn)友誼，改善人際關(guān)系。

2.情感方面

情感是人們對(duì)客觀事物是否滿足個(gè)人需要的一種態(tài)度體驗(yàn)，情感成分是關(guān)系雙方在人際交往中人際關(guān)系的滿意程度和親疏關(guān)系，是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。情感在人際交往中對(duì)個(gè)人的行為起著動(dòng)力作用，人際交往中若有積極的情感產(chǎn)生則推動(dòng)人際交往的行為，個(gè)人人際交往更積極主動(dòng)：消極的情感則阻礙正常的人際交往，個(gè)人表現(xiàn)出孤僻、自卑或是自我中心化，從而導(dǎo)致人際關(guān)系惡化[3]。學(xué)生在人際交往中一定要調(diào)整好自己的情緒情感，“不以物喜，不以己悲”，正確全面地評(píng)價(jià)自我，超越自卑、恐懼心理，調(diào)整自負(fù)懷疑心理，并且在人際交往中掌握一些交往的技能和技巧。

3.社交知覺(jué)及歸因方面

社交知覺(jué)中包括首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)及社會(huì)刻板影響影響到我們對(duì)別人客觀全面的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)，應(yīng)該盡量避免。這些社交知覺(jué)同時(shí)也會(huì)影響到個(gè)人的歸因，歸因是指?jìng)€(gè)體習(xí)慣上傾向于做出怎樣的解釋?zhuān)灿绊懼鴤€(gè)人的人際交往，如在人際交往中遇到挫折時(shí)就會(huì)把失敗歸因于環(huán)境不好、運(yùn)氣差、人際交往太復(fù)雜等復(fù)雜的外界因素，卻很少考慮內(nèi)在的因素，從而導(dǎo)致人際歸因失誤而形成人際交往障礙或人際交往的一些心理問(wèn)題，產(chǎn)生消極的人際知覺(jué)和情感而自我封閉退卻，或是沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。常見(jiàn)的歸因偏差有認(rèn)知性偏差、動(dòng)機(jī)性偏差以及性別性偏差。當(dāng)代學(xué)生的歸因風(fēng)格和歸因偏差會(huì)影響到學(xué)生人際交往，所以對(duì)學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行歸因的訓(xùn)練。

4.行為、能力方面

學(xué)生在人際交往中缺乏足夠的閱人經(jīng)驗(yàn)及交往經(jīng)驗(yàn)，所以在交往過(guò)程中容易出現(xiàn)行為不當(dāng)而影響人際關(guān)系，或是語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳，表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓別人誤解，給人際交往造成不好的影響。在這些方面，當(dāng)代學(xué)生應(yīng)該多看或是學(xué)習(xí)一些交往的技巧，要善于表達(dá)自我，真誠(chéng)地去贊美別人，同時(shí)也要提升個(gè)人各個(gè)方面的能力，以自己的獨(dú)特魅力吸引別人。

5.自我意識(shí)及價(jià)值觀

自我意識(shí)是個(gè)人對(duì)自我以及自己與周?chē)P(guān)系的認(rèn)識(shí)，并依靠這種認(rèn)識(shí)控制、調(diào)節(jié)自己的行為活動(dòng)，使個(gè)體與環(huán)境保持動(dòng)態(tài)平衡。在對(duì)學(xué)生自我意識(shí)與人際關(guān)系的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在自我對(duì)人際關(guān)系有很大預(yù)測(cè)作用，內(nèi)在自我與人際關(guān)系困擾成負(fù)相關(guān)，即內(nèi)在自我意識(shí)水平越低的人人際關(guān)系困擾越大。學(xué)生在人際交往過(guò)程中首先應(yīng)該積極全面地評(píng)價(jià)自我，充分地認(rèn)識(shí)自我，相信自己有不同于別人的特長(zhǎng)，克服自卑自負(fù)心理，敢于超越自我和挑戰(zhàn)自我，建立良好的人際關(guān)系，充分地感受人際交往中的溫暖，從而健康快樂(lè)地學(xué)習(xí)和生活。價(jià)值觀的一致性是人際吸引的一個(gè)要素，學(xué)生樹(shù)立積極健康的價(jià)值觀是調(diào)動(dòng)個(gè)人交往積極的動(dòng)力，如在人際交往中不能簡(jiǎn)單認(rèn)為人心叵測(cè)，人心自私，或是受相互利用等不良的價(jià)值觀的影響，而應(yīng)該積極正確地看待人際交往。

二、當(dāng)代學(xué)生人際交往中心理

問(wèn)題的具體解決方法當(dāng)代學(xué)生人際交往中出現(xiàn)的心理問(wèn)題的解決辦法除了從主觀上分析解決外，還應(yīng)該從客觀上采取具體措施，如：

（一）重視學(xué)校校園文化的建設(shè)，創(chuàng)造寬松的校園環(huán)境，優(yōu)化人際交往氛圍

利用課堂教學(xué)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、宣傳活動(dòng)等引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。建立奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)友善的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提高學(xué)生人際信任度，創(chuàng)造良好的人際交往環(huán)境。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的一些活動(dòng)擴(kuò)大學(xué)生的交往范圍，在交往實(shí)踐中得到鍛煉，并體會(huì)到良好的人際交往帶來(lái)的收獲和樂(lè)趣。培養(yǎng)學(xué)生的集體主義榮譽(yù)感，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，不去斤斤計(jì)較人際交往中的個(gè)人得失。

（二） 心理咨詢工作的老師或是學(xué)習(xí)心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)該做的

1.對(duì)新生心理健康的普查、跟蹤及指導(dǎo)

很多新生因?yàn)檫m應(yīng)不良容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，而這些心理問(wèn)題的出現(xiàn)有可能是人際適應(yīng)不良所造成，心理的不健康從而也會(huì)加劇人際關(guān)系的惡化。所以對(duì)于新入校學(xué)生要格外重視，無(wú)論是心理學(xué)的專(zhuān)家和老師，還是搞學(xué)生工作的一些人員都要重視這一點(diǎn)。

2.重視對(duì)學(xué)生人際交往理論知識(shí)的講解和指導(dǎo)

可開(kāi)設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，讓他們更有效地掌握人際交往的知識(shí)和技巧，并懂得人際交往過(guò)程中的一些心理學(xué)知識(shí)。在其他任何課堂上都可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往知識(shí)的傳授和分析。一些研究確實(shí)表明那些學(xué)過(guò)心理學(xué)的人或是懂得心理學(xué)知識(shí)的學(xué)生在人際交往過(guò)程中出現(xiàn)的心理問(wèn)題或是人際交往適應(yīng)不良情況更少[4]。對(duì)一些做學(xué)生工作的老師或行政人員進(jìn)行心理學(xué)方面或人際交往知識(shí)的定期培訓(xùn)，如拓展訓(xùn)練，對(duì)于任何類(lèi)型的成人或是學(xué)生都是適合的，讓他們感受到集體的力量，以及深刻體驗(yàn)人和人相互信任支持和幫助的偉大作用，以達(dá)到對(duì)當(dāng)代學(xué)生人際交往出現(xiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行積極全面的指導(dǎo)。

3.重視心理咨詢工作的開(kāi)展及心理咨詢方法的適當(dāng)運(yùn)用

學(xué)?？砷_(kāi)展組織一些公益性的心理咨詢活動(dòng)，對(duì)學(xué)生人際交往的一些知識(shí)進(jìn)行宣傳、教育和指導(dǎo)。當(dāng)代學(xué)生的主要心理問(wèn)題大多是來(lái)自于人際關(guān)系適應(yīng)不良，在咨詢過(guò)程中重視從學(xué)生人際交往這條主線入手，找到學(xué)生心理問(wèn)題的關(guān)鍵癥結(jié)所在，有效地幫助其解決問(wèn)題。在咨詢過(guò)程中要充分了解學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)是咨詢與輔導(dǎo)的前提與基礎(chǔ)；建立良好的咨訪關(guān)系是學(xué)生心理咨詢的核心；訓(xùn)練學(xué)生交往技能是解決學(xué)生心理問(wèn)題的重要手段，如可以進(jìn)行積極的自我暗示，主動(dòng)熱情地待人，以及把每個(gè)人的感受都看成是最重要的，重視別人的感受，尊重別人贊美別人，自己才能得到別人的接納和認(rèn)可，從而改善人際關(guān)系。

除了對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)的咨詢和指導(dǎo)之外，還應(yīng)該利用團(tuán)體咨詢的方法，以及朋輩的輔導(dǎo)是學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自我，建立良好的人際關(guān)系的重要方式。團(tuán)體心理咨詢是專(zhuān)門(mén)為幫助那些有共同發(fā)展課題和相似心理困擾的人維護(hù)心理健康，克服成長(zhǎng)中的種種困難和障礙，邁向自我實(shí)現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)而有效的方法[5]。團(tuán)體心理咨詢?cè)趫F(tuán)體情境中進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)人際交互影響，注重團(tuán)體內(nèi)的交流，并利用團(tuán)體精神影響個(gè)人的行為。人際交往本來(lái)就是在人與人的互動(dòng)中進(jìn)行相互影響，團(tuán)體心理咨詢是輔導(dǎo)個(gè)體在交往中通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)，更全面地認(rèn)識(shí)自我，探索自我，接納自我，更全面客觀地認(rèn)識(shí)別人，調(diào)整和改善人際關(guān)系的有效途徑。團(tuán)體咨詢與輔導(dǎo)具有高效率、高感染力的特點(diǎn)，利用團(tuán)隊(duì)精神去影響每一個(gè)人，提高人際交往的技巧和能力，改善人際關(guān)系。

朋輩輔導(dǎo)是學(xué)校心理咨詢模式之一，是幫助學(xué)生擺脫心理困境、獲得外部支持的一種重要方式。朋輩輔導(dǎo)是指由一些受過(guò)半專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的學(xué)生或是學(xué)習(xí)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的互動(dòng)交流，對(duì)同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務(wù)。因?yàn)榕筝呌懈咏嗨频膬r(jià)值觀、生活理念等，所以在學(xué)生人際交往的咨詢中更容易被接受，也更有說(shuō)服力和影響力，可以有效幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系及正確的人際交往理念。

4.加強(qiáng)家庭功能，親情的付出和感化

很多學(xué)生在戀愛(ài)上容易出問(wèn)題，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早戀或是戀愛(ài)中出現(xiàn)的種種不良問(wèn)題，很多時(shí)候都是因?yàn)榧彝ブ懈改笇?duì)孩子的關(guān)愛(ài)以及交流和溝通不良造成的。學(xué)生失去了家庭中親情的支持和理解，就容易尋求同伴的交流，誤以為這是一種良好的戀愛(ài)，甚至是一種可以走入家庭的戀愛(ài)。而實(shí)際上學(xué)生對(duì)戀愛(ài)的責(zé)任心及后果認(rèn)識(shí)得并不是很清楚，甚至不知道自己在這種特殊的人際交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作為學(xué)生的家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)孩子進(jìn)行早期的預(yù)防和疏導(dǎo)，讓孩子感受到家庭的責(zé)任和溫暖，培養(yǎng)孩子積極的責(zé)任心，是預(yù)防學(xué)生戀愛(ài)中出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵。

總之，當(dāng)代學(xué)生人際交往中出現(xiàn)的心理問(wèn)題是學(xué)生心理問(wèn)題中比較嚴(yán)重的一方面，僅次于強(qiáng)迫癥，學(xué)生人際交往中的心理問(wèn)題直接會(huì)影響到學(xué)生的心理健康以及正常的學(xué)習(xí)和生活，甚至?xí)苯佑绊懙絺€(gè)人社會(huì)化的發(fā)展與成熟，應(yīng)該值得重視。清楚當(dāng)代學(xué)生人際交往中出現(xiàn)的心理問(wèn)題，明確原因，并從主客觀方面努力提高學(xué)生的人際交往能力，改善人際關(guān)系，以利于當(dāng)代學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和生活，更順利地被社會(huì)所接納。

[參考文獻(xiàn)][1]劉博雅.學(xué)生與學(xué)生的人際交往[J].中國(guó)市場(chǎng)，2011，（31）.

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[3]竇勝功.智商與情商[M].沈陽(yáng)：遼寧人民出版社，2001.

[4]馮江平，安莉娟.青年心理學(xué)導(dǎo)論[M].北京：高等教育出版社，2006.

[5]樊富珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社，2007.

An Analysis on the Psychological Problems and Coping Strategies of

Interpersonal Communication of the Contemporary Students

ZHANG Hong-ning

（College of Education Science， Anyang Normal University， Anyang， 455000， Henan， China）

篇10

關(guān)鍵詞： 團(tuán)體輔導(dǎo) 公共選修課 教學(xué)實(shí)踐

高校公共選修課是高校為滿足社會(huì)對(duì)于復(fù)合型人才的要求而開(kāi)設(shè)的通識(shí)課程，是高校課程結(jié)構(gòu)中的重要組成部分。通過(guò)選修課完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。然而由于管理、老師、學(xué)生的積極性等方面的原因，造成選修課的出勤率兩頭高，中間低的狀態(tài)，嚴(yán)重影響了課程質(zhì)量，難以達(dá)到預(yù)期效果?；谶@種現(xiàn)狀，筆者將團(tuán)體輔導(dǎo)的形式引入公共選修課中，以此改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化公選課教學(xué)。筆者開(kāi)設(shè)了《大學(xué)生人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)》的選修課，并在教學(xué)實(shí)踐中取得了較好效果。

一、課程的基本情況

1.課程開(kāi)設(shè)的背景

大學(xué)生隨著自身角色的轉(zhuǎn)變及對(duì)于完善自我的要求，在心理上有強(qiáng)烈的交往意識(shí)和交往需求。但由于以往生活中更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，缺少人際交往的機(jī)會(huì)，缺乏交往的技巧。在現(xiàn)實(shí)的交往中，還存在諸多困惑?；诖?，筆者曾開(kāi)設(shè)《大學(xué)生人際交往心理》這一選修課，以傳統(tǒng)的教學(xué)方式授課，教學(xué)效果不是很理想。因此，計(jì)劃將心理咨詢中的團(tuán)體輔導(dǎo)形式引入選修課中，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課程質(zhì)量。“團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，它是以團(tuán)體為對(duì)象，運(yùn)用適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)策略與方法，通過(guò)團(tuán)體成員之間的互動(dòng)，促使個(gè)體在交往中通過(guò)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，激發(fā)個(gè)體潛能，增強(qiáng)適應(yīng)能力的助人過(guò)程。”[1]如果采用這樣的形式開(kāi)設(shè)選修課，就會(huì)給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)人際交往的場(chǎng)景，上課的過(guò)程就是人際交往的實(shí)操過(guò)程。

2.課程的目標(biāo)

本課程針對(duì)大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)的理論與方法，通過(guò)游戲、活動(dòng)訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)點(diǎn)評(píng)等方式，借助團(tuán)體內(nèi)的人際互動(dòng)，幫助大學(xué)生增加對(duì)自我的覺(jué)察，探索成長(zhǎng)中的問(wèn)題，學(xué)習(xí)新的更有效的交往模式，提高交往能力，從而達(dá)到心理拓展，促進(jìn)大學(xué)生自我成長(zhǎng)的目的。本課程主要通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)方式教學(xué)使學(xué)生感悟人際交往的樂(lè)趣和真諦?？傮w目標(biāo)為：通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)、溝通、交流、分享，促進(jìn)自我了解，正確地看待自己；團(tuán)體成員共同分享，達(dá)成共識(shí)，學(xué)會(huì)人際關(guān)系的處理，改善人際關(guān)系；增強(qiáng)團(tuán)體成員的人際溝通能力，改善與他人的交流方式，提高人際交往技能，懂得應(yīng)該如何與他人相處得更好。

二、課程主要內(nèi)容及實(shí)施

選修課程所面臨的對(duì)象主要是大一、大二學(xué)生，通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行選課，班級(jí)限40人。共計(jì)10次團(tuán)體活動(dòng)，每次3節(jié)課，共計(jì)30課時(shí)。課程選擇的教室里安置活動(dòng)椅子。將學(xué)生分為5組，每組8人。課程分10個(gè)單元，每個(gè)單元一個(gè)主題，實(shí)現(xiàn)一個(gè)主要的目標(biāo)，涉及人際交往的方方面面。按以下四個(gè)階段層層遞進(jìn)：第一階段為建立關(guān)系階段，通過(guò)第一次活動(dòng)，讓小組成員消除陌生感，體驗(yàn)與人交往的樂(lè)趣；第二階段為澄清問(wèn)題階段，通過(guò)幾次活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)體成員的自我探索，覺(jué)察自身存在的人際交往方面的問(wèn)題；第三個(gè)階段為行為訓(xùn)練階段，聚焦于人際交往中大家較困惑的問(wèn)題，通過(guò)合作、頭腦風(fēng)暴、訓(xùn)練等活動(dòng)方式達(dá)成；第四個(gè)階段為鞏固結(jié)束階段，最后一次活動(dòng)，總結(jié)收獲，互相告別，處理團(tuán)體中的一些情緒，并完成相關(guān)量表。具體的主要內(nèi)容涉及初次見(jiàn)面、互相熟悉、互相信任、團(tuán)隊(duì)合作、具體的溝通技巧、宿舍人際關(guān)系、異性的交往到最后結(jié)束團(tuán)體、告別團(tuán)體。

表1 人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)的單元主題、目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)置

每次上課基本按照第一次形成的團(tuán)體開(kāi)展活動(dòng)，有時(shí)根據(jù)需要全班互動(dòng)或重新建組。這樣就既能保證小組內(nèi)成員的充分交流，建立深厚友誼，又使全班同學(xué)互相了解，拓展交際圈子。每次工作性的活動(dòng)之后會(huì)要求每一個(gè)同學(xué)在小組內(nèi)輪流分享自己的想法，然后每個(gè)小組指派一個(gè)發(fā)言人進(jìn)行匯報(bào)。

三、課程效果

一個(gè)學(xué)期的課程，從開(kāi)始到結(jié)束，每一次活動(dòng)都能感受到學(xué)生的激情與投入，不需要點(diǎn)名，每次除了極個(gè)別特殊情況請(qǐng)假的同學(xué)之外，其他同學(xué)都會(huì)按時(shí)到課。相對(duì)于傳統(tǒng)的選修課形式，出勤率和積極性都要高得多。老師從中也能體驗(yàn)到教書(shū)育人的快樂(lè)。

通過(guò)對(duì)學(xué)生主觀感受的了解及借助客觀的量表對(duì)課程效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果表明學(xué)生通過(guò)選修人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)課程，在人際交往態(tài)度及技巧方面均有一定收獲?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

1.對(duì)于團(tuán)體的滿意度

通過(guò)團(tuán)體滿意度表了解成員對(duì)于指導(dǎo)者、自己、其他成員及所在團(tuán)體的滿意程度。

表2 團(tuán)體滿意度結(jié)果（%）

從表2可以看出同學(xué)們對(duì)于課程的方式及老師的滿意度較高，而且都認(rèn)為有所收獲。而不滿意度主要是在自我認(rèn)識(shí)、自我表達(dá)及如何將課堂所領(lǐng)悟到的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中。

2.大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表的課前課后對(duì)照

大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表共計(jì)28道題，分別從交談方面的行為困擾程度、人際與交友方面的行為困擾程度、待人接物方面的困擾程度及與異性朋友交往的困擾程度這四個(gè)維度對(duì)大學(xué)生的人際關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。在第一次上課的時(shí)候，筆者讓每個(gè)同學(xué)都用這個(gè)量表進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，課程結(jié)束的時(shí)候讓學(xué)生再次用量表進(jìn)行測(cè)試，對(duì)兩次結(jié)果進(jìn)行對(duì)照。結(jié)果顯示70%的同學(xué)在交談方面的行為困擾程度有所改善；65%以上的同學(xué)在人際與交友方面的行為困擾程度有所減輕；60%的學(xué)生待人接物方面的困擾程度有所改善，55%的同學(xué)與異性朋友交往的困擾程度有所改善。90%以上的同學(xué)至少在某一方面有所改善。由此可見(jiàn)課程對(duì)于改善大學(xué)生的人際交往能力具有明顯的促進(jìn)作用。

3.學(xué)生的主觀體驗(yàn)

在期末的個(gè)人總結(jié)中，同學(xué)們談到了自己的感受：“很喜歡這樣的上課形式，從好奇到喜歡，希望其他的課程也可以采用這樣的形式”，“交到了一批朋友，非常開(kāi)心”，“跟陌生人交流不那么拘束了”，“對(duì)自己更加自信了”，“跟異性打交道沒(méi)有那么緊張了”，“知道了如何努力做一個(gè)讓別人喜歡的人”，“體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性”……很多發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的體驗(yàn)都說(shuō)明課程起到了增強(qiáng)學(xué)生人際交往能力的作用。在團(tuán)體活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，筆者也能感受到成員在精神面貌上的改變，自己也會(huì)被感染。

雖說(shuō)這次嘗試取得了一定成效，但是在課程實(shí)施過(guò)程中還有一些細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有注意到。例如對(duì)于一些較內(nèi)向、被動(dòng)的同學(xué)的積極性調(diào)動(dòng)得不夠充分；班級(jí)整體的交流不夠；有些活動(dòng)的設(shè)計(jì)有些粗糙。但是總體來(lái)看，這種課程形式為學(xué)生提供了溫暖的活動(dòng)空間，使他們?cè)谡鎸?shí)的交往場(chǎng)景中體驗(yàn)到了一系列與人際交往相關(guān)的心理活動(dòng)，從中體會(huì)到了人際交往的技能技巧，也意識(shí)到了自己在人際交往中存在的問(wèn)題。在真誠(chéng)的交流中，學(xué)生了解了自己，也了解了別人，學(xué)會(huì)了如何與別人交往，提高了交往能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊富珉.團(tuán)體咨詢的理論與實(shí)踐.北京：清華大學(xué)出版社，1996，12（1）：179，198-212.