導(dǎo)語(yǔ)：談?wù)撥浖邪l(fā)項(xiàng)目需求管理一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

1概述

目前根據(jù)國(guó)內(nèi)軟件開(kāi)發(fā)組織的成熟度，大概可以分如下幾類(lèi)：

（1）處在接單求生存的階段的小作坊，管理者還根本沒(méi)有項(xiàng)目管理的意識(shí)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、定制開(kāi)發(fā)和回款為第一要?jiǎng)?wù)；

（2）開(kāi)始嘗試按照項(xiàng)目管理的思路與方法管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但發(fā)現(xiàn)推行困難，不得要領(lǐng)，目前很多中小型的軟件開(kāi)發(fā)組織都處于這個(gè)階段；

（3）大型的軟件企業(yè)已經(jīng)通過(guò)CMM|ISO認(rèn)證、有足夠的資源做保障，實(shí)行規(guī)范的項(xiàng)目管理制度，如一些軟件外包工廠。所談的軟件項(xiàng)目管理主要是針對(duì)第二種類(lèi)型，是基于實(shí)際工作的實(shí)施需要制定，擯棄單純滿(mǎn)足管理的要求，站在項(xiàng)目的實(shí)際參與者（即開(kāi)發(fā)人員）的角度去制定的，而不是單純滿(mǎn)足項(xiàng)目管理層的控股欲，以避免管理活動(dòng)與軟件開(kāi)發(fā)的具體活動(dòng)相脫節(jié)，客觀上導(dǎo)致了管理費(fèi)的增加，而看不到項(xiàng)目管理對(duì)于項(xiàng)目的真實(shí)價(jià)值。

2流程

在軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中，不僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，以滿(mǎn)足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望；隨著軟件規(guī)模和所涉及領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，軟件項(xiàng)目的管理越來(lái)越困難。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖^(guò)程控制與管理不僅可以在每個(gè)階段回顧和糾正項(xiàng)目的偏差，識(shí)別軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)甚至果斷中止項(xiàng)目，而且可以將人才流動(dòng)所帶來(lái)的不利影響減少到最小。要進(jìn)行有效的過(guò)程控制，必須明確軟件項(xiàng)目管理流程。

2.1啟動(dòng)一個(gè)軟件項(xiàng)目軟件人員和用戶(hù)在系統(tǒng)工程階段確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍。目標(biāo)標(biāo)明軟件項(xiàng)目的目的，但不涉及如何去達(dá)到這些目的。范圍標(biāo)明軟件要實(shí)現(xiàn)的基本功能，并盡量以定量的方式界定這些功能。

2.2度量度量的作用是為了有效地定量地進(jìn)行管理。

2.3估算在軟件項(xiàng)目管理的過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵的活動(dòng)是制定項(xiàng)目計(jì)劃。在做計(jì)劃時(shí)，必須對(duì)需要的人力、項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間、成本作出估算，這種估算大多參考以前類(lèi)似的項(xiàng)目而作出的。

2.4風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析是貫穿軟件工程過(guò)程中的一系列風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督，它能讓人們主動(dòng)攻擊風(fēng)險(xiǎn)。

2.5進(jìn)度安排對(duì)于進(jìn)度安排，需要考慮的是預(yù)先對(duì)進(jìn)度如何計(jì)劃，工作怎么就位，如何識(shí)別定義好的任務(wù)，管理人員對(duì)結(jié)束時(shí)間如何掌握，如何識(shí)別和監(jiān)控關(guān)鍵路徑以確保結(jié)束，對(duì)進(jìn)展如何度量，以及如何建立分割任務(wù)的里程碑。首先識(shí)別一組項(xiàng)目任務(wù)，建立任務(wù)之間的相互關(guān)聯(lián)，然后估算各個(gè)任務(wù)的工作量，分配人力資源制定進(jìn)度計(jì)劃。

2.6追蹤和控制由項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)追蹤在進(jìn)度安排中標(biāo)明的每一個(gè)任務(wù)，并根據(jù)實(shí)際完成情況對(duì)資源重新定向、對(duì)任務(wù)重新安排，填寫(xiě)更改單申請(qǐng)客戶(hù)提出；開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提出；提交給項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)濾處理不是問(wèn)題，忽略需要發(fā)起小組會(huì)議小問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理可自做決定項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起小組會(huì)議開(kāi)會(huì)決策如何處理修改Scope修改計(jì)劃不接受接受，并本次開(kāi)發(fā)考慮接受，以后版本中再考慮修改Sconematrix修改有關(guān)合同信息修改Scopematrix將更改內(nèi)容安排到開(kāi)發(fā)計(jì)劃圖1從而較好地控制軟件開(kāi)發(fā)。實(shí)踐證明，確定每個(gè)階段的主要流程內(nèi)容和里程碑，并采用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和一系列的模板及表格進(jìn)行軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制和管理，會(huì)使軟件項(xiàng)目的成功率顯著提高。

3需求管理

軟件項(xiàng)目管理要求轉(zhuǎn)變技術(shù)為先的觀點(diǎn)，站在用戶(hù)的角度，了解用戶(hù)的需求，看看用戶(hù)需要的是什么，并積極應(yīng)對(duì)需求變更。

3.1對(duì)客戶(hù)自身情況的了解在項(xiàng)目前期，項(xiàng)目組應(yīng)熟悉客戶(hù)的行業(yè)背景，包括相關(guān)政策、法規(guī)、客戶(hù)信息化的現(xiàn)狀、與上級(jí)、下級(jí)以及同級(jí)單位或者其他相關(guān)單位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系等，為項(xiàng)目做一個(gè)明確的定位。

3.2找到真正的客戶(hù)有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，項(xiàng)目組都未必知道項(xiàng)目的真正客戶(hù)是誰(shuí)，最常犯的錯(cuò)誤是僅將項(xiàng)目成果的使用者作為客戶(hù)。試想，連自己的客戶(hù)都沒(méi)搞清楚，又怎能理解客戶(hù)需求。例如，電子政務(wù)系統(tǒng)的真正用戶(hù)是該機(jī)關(guān)的決策層，而不是具體負(fù)責(zé)這個(gè)電子政務(wù)項(xiàng)目的某個(gè)部門(mén)。如果需求僅僅來(lái)自負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的某個(gè)部門(mén)，那么即使這個(gè)系統(tǒng)建好了，也極有可能沒(méi)有真正達(dá)到目的。但是由于各種原因，決策層人員往往沒(méi)有足夠的精力來(lái)關(guān)心這件事，這時(shí)如果項(xiàng)目組不去想方設(shè)法解決這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，那么，這個(gè)項(xiàng)目從一開(kāi)始就陷入泥潭。

3.3與客戶(hù)進(jìn)行溝通在需求調(diào)研階段，要學(xué)習(xí)以行業(yè)語(yǔ)言而不是計(jì)算機(jī)語(yǔ)言和客戶(hù)對(duì)話(huà)。在對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)流程等知識(shí)有一些初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組要以客戶(hù)所能接受的方式和“語(yǔ)言”與其進(jìn)行溝通，了解方方面面的細(xì)節(jié)。對(duì)于一些特別復(fù)雜的業(yè)務(wù)，軟件開(kāi)發(fā)人員應(yīng)以實(shí)習(xí)的身份具體參與到客戶(hù)的實(shí)際工作中，充分、準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的所思所想。演員為了演好一個(gè)角色可以去體驗(yàn)生活，軟件人員的“實(shí)習(xí)”就是另一種體驗(yàn)，它可以幫助開(kāi)發(fā)人員切身體會(huì)客戶(hù)的想法，并且在這一過(guò)程中雙方可充分溝通達(dá)到共識(shí)，以減少今后需求變更的幾率。

3.4客戶(hù)的積極參與不僅是在策劃過(guò)程中，在整個(gè)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中都必須強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的參與。由于軟件項(xiàng)目的成果將改變?nèi)藗兊纳罨蚬ぷ鞣绞?。因此，客?hù)必須在項(xiàng)目策劃階段就了解項(xiàng)目成果對(duì)其生活或工作方式的影響，他們必須開(kāi)發(fā)相應(yīng)的政策、流程等以準(zhǔn)備接受項(xiàng)目成果。