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篇1

關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；調(diào)查問卷；非語言符號(hào)；多媒體技術(shù)

中圖分類號(hào)：J504文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 序言

隨著全球交流的日益頻繁，文化因素滲透到了各個(gè)領(lǐng)域，并影響到一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)的存在形式。全球化是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢。一方面，跨國企業(yè)希望將他們的產(chǎn)品和服務(wù)銷售到世界各地；另一方面，這些跨國企業(yè)又不得不針對(duì)世界各地的文化差異采取適當(dāng)?shù)拇胧?，以讓它們的產(chǎn)品或服務(wù)更能應(yīng)對(duì)這些因文化差異（或生活方式差異）所造成的需求方面的質(zhì)的差異。只有通過市場調(diào)研的方式，才能分析出針對(duì)差異的產(chǎn)品或者服務(wù)的改變。

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)調(diào)研相對(duì)變得效率低而且花費(fèi)大，由此在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式產(chǎn)生了，以滿足快速、準(zhǔn)確以及高精度市場調(diào)研的需求。技術(shù)相對(duì)而言比較先進(jìn)的在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已經(jīng)在全球市場調(diào)研中處于支配的地位。不論行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)或者地緣政治的界限，世界上的各大組織通過在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研收集數(shù)據(jù)了解市場趨勢。在歐美國家，2008網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的收入接近40億美元，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已經(jīng)占據(jù)30%的市場占有率。78%的市場研究公司已經(jīng)開始網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的項(xiàng)目。其中81%的市場研究公司已經(jīng)使用第三方技術(shù)平臺(tái)支持調(diào)研業(yè)務(wù)的運(yùn)作。GMI在華地區(qū)總經(jīng)理潘爭先生表示：“網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已成為不可阻擋的全球趨勢?！保?］

符號(hào)是負(fù)載和傳遞信息的中介，是認(rèn)識(shí)事物的一種簡化手段，表現(xiàn)為有意義的代碼和代碼系統(tǒng)。當(dāng)然，符號(hào)這一概念的外延相當(dāng)廣泛，設(shè)計(jì)中的符號(hào)作為一種非語言符號(hào)，與語言符號(hào)有許多共性，使得語意學(xué)對(duì)設(shè)計(jì)也有實(shí)際的指導(dǎo)作用。通常來說，可以把設(shè)計(jì)的元素和基本手段看作符號(hào)，通過對(duì)這些元素的加工與整合，實(shí)現(xiàn)傳情達(dá)意的目的。

多媒體技術(shù)運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以實(shí)現(xiàn)高交互性的用戶體驗(yàn)。2002年，以提高用戶體驗(yàn)為目的，Macromedia公司（現(xiàn)為Adobe）提出“富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（RIA, Rich Internet Application）”的概念，這種基于Web形式并以C/S為架構(gòu)的應(yīng)用程序，同時(shí)結(jié)合了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的反應(yīng)快、交互性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)以及Web應(yīng)用程序的傳播廣泛的特性，簡化并改進(jìn)了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的用戶交互性。近期Adobe公司更是在這樣的基礎(chǔ)上提出了Adobe AIRTM這種跨平臺(tái)的桌面式富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。正是基于這種背景下，將非語言符號(hào)的跨越交流障礙的優(yōu)勢與新興信息技術(shù)的跨越時(shí)空的優(yōu)勢結(jié)合起來，以探討一套為設(shè)計(jì)而進(jìn)行的用戶研究方法。這是對(duì)現(xiàn)有的用戶研究方法的發(fā)展和完善。

2 網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研的概念及發(fā)展

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)的到來不僅改變了人們購物、學(xué)習(xí)和交流的方式，而且使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)影響了企業(yè)與企業(yè)（B2B）、企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）之間的交易方式。它們幾乎影響了全世界的各種商業(yè)，營銷調(diào)研也不例外。在“Online Marketing Research”一書中，Grossnickel &Raskin寫道：“網(wǎng)絡(luò)的到來導(dǎo)致了調(diào)研的革命。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大大降低了開展多種調(diào)研的成本，同時(shí)也降低了進(jìn)行較復(fù)雜的、嚴(yán)格的調(diào)研設(shè)計(jì)的難度。”［2］

2.1 在線網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研定義

在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，泛指利用互聯(lián)網(wǎng)手段所進(jìn)行的各種以市場調(diào)研為目的的活動(dòng)，如收集市場信息、了解競爭的情報(bào)、調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的意見等。對(duì)于在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的定義，總得來說既是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研方式。在Alvin C. Burns與Ronald F. Bush寫的“Marketing Research: Online Research Applications”一書中將網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研定義為：

使用互聯(lián)網(wǎng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，幫助實(shí)現(xiàn)營銷調(diào)研的任一階段，包括發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)研設(shè)計(jì)、資料收集、分析以及報(bào)告寫作和分發(fā)。［3］

2.2 網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研具有以下的優(yōu)勢：

(1)高真實(shí)性，高質(zhì)量。

調(diào)研最基礎(chǔ)的問題就是如何鑒別出調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性和可靠性。無論調(diào)研問卷以及分析方法如何得完善，如果脫離了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)也是沒有任何意義的。所以說確定真實(shí)樣本庫（Panel）是最根本的。［4］通過問卷的隱含問題設(shè)計(jì)是對(duì)調(diào)研者狀態(tài)的確定，通過ip、cookie、MACaddress等技術(shù)手段保證參與調(diào)研的單一性。在線調(diào)研通過各種手段和方法避免了人為造假、人為錯(cuò)誤等非抽樣誤差。

(2)快速。

在線調(diào)查系統(tǒng)省掉了傳統(tǒng)調(diào)查中很多必不可少的環(huán)節(jié)，如問卷的印刷與運(yùn)輸、訪員的招募與培訓(xùn)、問卷的回收、錄入等等，可以大大縮短調(diào)研周期。一個(gè)需要幾周甚至幾個(gè)月的傳統(tǒng)調(diào)查，換成采用在線調(diào)查，往往只需要幾天甚至十幾個(gè)小時(shí)就能夠完成。

(3)高效率

利用在線調(diào)查系統(tǒng)，省卻了問卷的印刷與運(yùn)輸、訪員的招募與培訓(xùn)、問卷的回收、錄入等等眾多人為環(huán)節(jié)，全部過程由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，幾十倍甚至上百倍的提高了工作效率。另外，調(diào)查完成后，在線調(diào)研系統(tǒng)可以自動(dòng)生成餅圖、柱狀圖等分析圖形，為進(jìn)行下一步的研究工作做好了準(zhǔn)備，又大大提高了工作效率。

(4)相對(duì)較低的成本。

(5)在線調(diào)查范圍廣，借助于網(wǎng)絡(luò)的跨地域性，可以方便的進(jìn)行多城市、甚至全國、乃至全世界的調(diào)查。

(6)能否接觸到合適的被訪問者的問題。

傳統(tǒng)的入戶調(diào)查、街頭攔問、電話調(diào)查等由于接觸形式的問題，合適的被訪問者拒答率很高，尤其是高端人群，用傳統(tǒng)方式往往難以接觸到。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查由于能夠不限時(shí)間、不限地點(diǎn)等，往往能夠比傳統(tǒng)調(diào)查的方式更輕松地接觸到高端的人群，比如高收入人群、專業(yè)技術(shù)人員、高級(jí)管理人員等。

2.3 用戶調(diào)研的流程

用戶調(diào)研的流程包含以下11個(gè)步驟：確定調(diào)研的必要性，定義問題，確立調(diào)研的目標(biāo)，確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案，確定信息的類型和來源，確定收集資料的方法，設(shè)計(jì)資料收集表格，確定抽樣方案和樣本容量，收集資料，分析資料，撰寫最終調(diào)研報(bào)告并演示。［3］網(wǎng)絡(luò)調(diào)研基于上述的基本步驟，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)簡單的來說分為以下三個(gè)步驟：在線數(shù)據(jù)采集、分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)果。

3 在線網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研的發(fā)展創(chuàng)新

3.1 用戶調(diào)研界面設(shè)計(jì)創(chuàng)新――基于非語言符號(hào)跨文化用戶調(diào)研

3.1.1 跨文化背景下的非語言符號(hào)運(yùn)用

非語言符號(hào)是相對(duì)語言符號(hào)而言的。即除相關(guān)語言、文字等符號(hào)之外的一切信息符號(hào)綜合。每一個(gè)物質(zhì)對(duì)象，但它在交際傳達(dá)過程中，“達(dá)到了傳達(dá)關(guān)于客觀世界或交際傳達(dá)過程的任何一方的感情的、美感的、意志的等等內(nèi)在體驗(yàn)這個(gè)目的”是，它就成為一個(gè)符號(hào)。符號(hào)是日常生活中處處可見的記號(hào)代碼。其意義在于自身承載了抽象的內(nèi)容,是一種信息傳達(dá)的媒介。

非語言符號(hào)的主要內(nèi)容和形式如下圖所示，包括視、聽、觸、味、嗅五個(gè)方面（如圖3.1所示）：

圖3.1非語言符號(hào)的內(nèi)容以及形式

隨著世界市場的全球化，文化給設(shè)計(jì)帶來了深刻的影響。文化差異實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)出來的是用戶群體的生活習(xí)慣、思維方式、審美取向的差異，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)要能夠滿足這些差異。在跨文化背景下，跨國企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，開始注意到地域性的文化差異，以及這種差異所產(chǎn)生的特定需求。近年來，很多跨國企業(yè)在推出面向新產(chǎn)品（Globalize）的時(shí)候,都會(huì)針對(duì)各地做出細(xì)節(jié)上的調(diào)整（Localize）,如各大汽車公司推出新車型都會(huì)考慮文化差異的影響。非語言符號(hào)具有直觀性、超越語言障礙、超越時(shí)空、接受范圍廣以及具有更強(qiáng)的表達(dá)力等優(yōu)勢，通過非語言符號(hào)，我們可以跨越語言障礙進(jìn)行調(diào)查研究，直觀地理解用戶的偏好、生活環(huán)境、社會(huì)階層等，從而定義用戶需求。

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研中非語言符號(hào)設(shè)計(jì)

這一部分將是非語言符號(hào)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，因?yàn)槿绻{(diào)研工具的使用對(duì)象是使用不用語言、來自不同文化背景的人，那么非語言符號(hào)所傳達(dá)的信息將非常重要。也就是說調(diào)查軟件所需要傳達(dá)的信息，基本上都是通過非語言符號(hào)來傳達(dá)的，那么非語言符號(hào)在不同文化背景的人群中傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性，將直接關(guān)系到調(diào)查的成功與否。

1.可識(shí)別性

非語言符號(hào)是界面設(shè)計(jì)中最重要、最生動(dòng)的部分。非語言符號(hào)不同于一般的圖形，它必須具備強(qiáng)烈的視覺識(shí)別功能。在非語言符號(hào)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研軟件的設(shè)計(jì)中，符號(hào)的形式美將不是最關(guān)鍵的，能不能輕易而又準(zhǔn)確的被不同文化背景、語言環(huán)境的使用者識(shí)別才是第一目標(biāo)。

在使用一些已有形象時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意在界面設(shè)計(jì)中圖標(biāo)一旦變成范例，就不可動(dòng)搖。所以在設(shè)計(jì)中不要輕易改變，因?yàn)檫@樣會(huì)冒著部分用戶無法理解的風(fēng)險(xiǎn)。

過分簡潔的非語言符號(hào)也會(huì)導(dǎo)致無法理解。即使用戶曾經(jīng)有接觸過，但時(shí)間一長，也留不下多少印象。如果非語言符號(hào)中不具備喚起記憶的要素，要想通過表面形象去猜測符號(hào)本身的意思是比較困難的。

2.隱喻性

有隱喻內(nèi)容的非語言符號(hào)比語言在跨文化交流及克服語言障礙上的表現(xiàn)更好。在界面設(shè)計(jì)中成功構(gòu)建隱喻關(guān)系的第一步是準(zhǔn)確了解用戶的需要，由此建立相應(yīng)的功能模塊。接下來就是針對(duì)這些模塊來尋找現(xiàn)實(shí)世界中的隱喻對(duì)象。

隱喻設(shè)計(jì)的首要原則是選擇合適的隱喻對(duì)象。［5］如文件夾，在日常生活中，我們就使用文件夾存儲(chǔ)紙片，在界面設(shè)計(jì)中我們?nèi)匀皇褂梦募A這一非語言符號(hào)作為系統(tǒng)文件的代號(hào)。用戶在初次使用時(shí)就會(huì)在外形上產(chǎn)生認(rèn)同感，在具體的使用中也會(huì)覺得順利成章。

其次在跨文化的背景下，需要考慮隱喻對(duì)象的通用識(shí)別性。如果在不同的文化背景下，人們對(duì)同一對(duì)象的隱喻產(chǎn)生不同的理解，那將造成調(diào)查結(jié)果的錯(cuò)誤。一個(gè)E-mail的符號(hào)，最好不過的隱喻對(duì)象就是現(xiàn)實(shí)生活中的郵箱，盡管各國的郵箱在外形上不盡相同，但郵箱的功能都是一樣的，絲毫不影響不同文化背景的用戶對(duì)它的理解。

最后就是要避免完全隱喻，所謂完全隱喻就是指過于強(qiáng)調(diào)隱喻對(duì)象與符號(hào)之間的一一對(duì)應(yīng)。過分追求隱喻只會(huì)打亂整個(gè)界面設(shè)計(jì)的隱喻體系。

3.一致性

一致性包括同一軟件中的圖標(biāo)形式與設(shè)計(jì)感覺的一致性和同一圖標(biāo)在軟件的不同頁面的具體變化的一致性。［6］風(fēng)格一致的最大好處就是能夠減少用戶的記憶量，并且能迅速積累操作經(jīng)驗(yàn)。

首先是同一軟件中的圖標(biāo)應(yīng)該風(fēng)格統(tǒng)一，讓人能一眼將他們從其他不同軟件的圖標(biāo)中區(qū)別出來，這種統(tǒng)一不光表現(xiàn)在形式上，更表現(xiàn)在色彩、質(zhì)感等視覺語言上。

同一圖標(biāo)要根據(jù)具體的應(yīng)用環(huán)境，設(shè)計(jì)出不同的尺寸以及色深度的圖標(biāo)家族成員，以適應(yīng)不同的使用環(huán)境。

3.2 用戶調(diào)研交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新――基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（RIA）的用戶調(diào)研

3.2.1 富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（RIA）簡介

富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序是一種基于Web形式并以C/S為架構(gòu)的應(yīng)用程序，同時(shí)結(jié)合了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的反應(yīng)快、交互性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)以及Web應(yīng)用程序的傳播廣泛的特性。 ［7］可以說RIA簡化并改進(jìn)了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的用戶交互性。圖3.2顯示了富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的產(chǎn)生。

圖3.2富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的產(chǎn)生

3.2.2 基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的用戶調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)

富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序給我們?cè)O(shè)計(jì)者帶來不僅僅是一種新的技術(shù)，它使得設(shè)計(jì)師可以放開設(shè)計(jì)思路，側(cè)重于交互設(shè)計(jì)與信息的表達(dá)，關(guān)注于用戶體驗(yàn)。而富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序產(chǎn)生的初衷也是為了更友好的用戶體驗(yàn)。

基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的用戶調(diào)研系統(tǒng)如圖3.3所示，設(shè)計(jì)師可以配合程序員使用Flash或者Flex開發(fā)。生成的 swf文件上傳至網(wǎng)上后，通過網(wǎng)絡(luò)這種媒介傳播。［8］在客戶端，用戶使用Flash Player運(yùn)行應(yīng)用程序，使用鼠標(biāo)、鍵盤、麥克風(fēng)等輸入設(shè)備與應(yīng)用程序發(fā)生交互。

圖3.3基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的用戶調(diào)研系統(tǒng)

3.2.3 基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的交互與反饋設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和桌面式應(yīng)用程序的一大用戶體驗(yàn)區(qū)別是拖拽以及相應(yīng)時(shí)間。由于受到網(wǎng)絡(luò)的限制，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序往往需要和服務(wù)器端交換數(shù)據(jù)，并對(duì)用戶的操作進(jìn)行響應(yīng)，正是這個(gè)原因大大降低了用戶體驗(yàn)。而富網(wǎng)絡(luò)用程序由于把交互程序設(shè)計(jì)做在了客戶端，不僅可以實(shí)現(xiàn)“拖拽”操作，更可以極大地縮小響應(yīng)時(shí)間。如圖3.4所示，是GMI公司的調(diào)研實(shí)例，其中用戶可以使用拖拽操作，對(duì)于汽車適宜人群進(jìn)行調(diào)研。圖3.5是Mind Canvas公司的調(diào)研實(shí)例，用戶使用貼便條紙的方法對(duì)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的布局等方面進(jìn)行抽象的調(diào)研。這種調(diào)研方式對(duì)于過去的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研是很難實(shí)現(xiàn)的。

圖3.4 GMI公司調(diào)研實(shí)例

圖3.5 Mind Canvas公司調(diào)研實(shí)例

1.交互

設(shè)計(jì)師對(duì)于用戶的想法和對(duì)系統(tǒng)的期待有自己的理解，當(dāng)然這些理解是基于對(duì)用戶任務(wù)需求、用戶的背景、經(jīng)驗(yàn)和能力，以及對(duì)人腦信息處理機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和限制等考察的基礎(chǔ)之上的。

設(shè)計(jì)師將設(shè)計(jì)目標(biāo)，結(jié)合自己的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，將構(gòu)思轉(zhuǎn)化為界面形式，給用戶一種誘導(dǎo)，用戶通過自己的經(jīng)驗(yàn)與需求，以聯(lián)想的方式與設(shè)計(jì)師的界面進(jìn)行交互。［9］當(dāng)這種交互達(dá)到一致或者某種程度上的吻合時(shí)，那么這種形式的界面就滿足了用戶的需求，是好的設(shè)計(jì)，當(dāng)這種交互不一致時(shí)，就達(dá)不到用戶的滿意，甚至是誤導(dǎo)用戶的行為。

2.反饋

正確及時(shí)的反饋信息是用戶進(jìn)行順利操作的基礎(chǔ)。好的反饋能使用戶對(duì)于自己現(xiàn)在正在做什么、做得怎樣等有更好的了解，從而更好地做出判斷。

一般來說如果反饋的信息如果不是特別重要的話，就不要打斷用戶的操作。反饋的信息應(yīng)該是積極的用戶易于接受的語言。反饋的目的在于幫助用戶，而不是漠視和斥責(zé)。如果用戶無法理解或?qū)Ψ答佇畔a(chǎn)生反感，那么反饋是無用的、對(duì)用戶沒有幫助的。

3.2.4 針對(duì)調(diào)研系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)

一個(gè)設(shè)計(jì)完善的在線調(diào)研系統(tǒng)可以有效地保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，下面是設(shè)計(jì)過程中的幾點(diǎn)建議：

1.通過限制一個(gè)特定IP地址可以參與特定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的次數(shù)，可以有效地防止重復(fù)參與調(diào)研的情況。

2.要求用戶輸入e-mail地址也可以防止重復(fù)調(diào)研的情況。

3.通過對(duì)調(diào)研時(shí)間的紀(jì)錄可以對(duì)調(diào)研者的參與質(zhì)量做一定的評(píng)價(jià)，越是快的速度質(zhì)量越是低，從限定一定的范圍保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4.通過設(shè)計(jì)某些沖突問題插入在調(diào)研過程中，考察調(diào)研者回答時(shí)是否有經(jīng)過考慮。 ［10］

5.一段時(shí)間后，重新對(duì)10%的被調(diào)研者進(jìn)行再次調(diào)研，比對(duì)回答的結(jié)果。

具體的設(shè)計(jì)沒有一個(gè)固定的法則，畢竟每個(gè)調(diào)研設(shè)計(jì)需要更具特定的情況，但是目標(biāo)是一樣的：就是得到一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)結(jié)果。

4 總結(jié)

當(dāng)前社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，消費(fèi)者生活習(xí)慣不斷變化，生活快節(jié)奏。傳統(tǒng)的調(diào)研方式受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在調(diào)查樣本取得和調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高等方面受到越來越大的影響和制約。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為大眾獲得信息、進(jìn)行溝通的重要媒體和渠道，上網(wǎng)人群飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù)，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不可或缺的重要手段。在這種形勢下，市場調(diào)研公司不斷涌現(xiàn)。從國際性公司和本土公司的標(biāo)準(zhǔn)劃分比較來看，國際性公司實(shí)力雄厚但是對(duì)于跨文化的理解還是有所欠缺，從而導(dǎo)致一定程度的失敗。從這點(diǎn)來說他們需要通過對(duì)于界面、非語言符號(hào)設(shè)計(jì)改善調(diào)研。而本土的公司對(duì)本土文化理解較深，則可以考慮應(yīng)用較先進(jìn)的RIA技術(shù)開發(fā)自己的調(diào)研工具，增強(qiáng)交互設(shè)計(jì)，改善用戶體驗(yàn)，得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，打造出自己的品牌，從而和國際接軌。

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篇2

關(guān)鍵詞：市縣圖書館 圖書館信息化 甘肅 比較研究

中圖分類號(hào)：G259.2742 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-6938（2010）03-0077-005

Analysis of the Present Situation of District Libraries' Informationization in Gansu Province

Guo XiangdongChen Jun (Gansu Library, Lanzhou, Gansu, 730000)

Abstract: Choosing some related index of the libraries' informationization, the author makes a research aimed at the present situation of the district libraries' informationization in Gansu province. Making use of the relatively complete statistical data, the author analyzes the overall situation of the district libraries' informationization, and comes to a conclusion that informationizational construction has made some great achievements with the promotion of thecultural sharing project at a faster pace, and that in spite of these, there are still a lot of restraints such as unicity of natural resouces, lack of digital resources, unnormalization of the management softwares as well as the lowness of the librarians' information literacy.

Key words：the district library； the informationization of libraries； Gansu Province； comparative study

CLC number：G259.2742 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0077-005

作為人類社會(huì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一，信息化建設(shè)受到了世界各國空前的重視。從1993年美國克林頓政府的“國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”（NII）行動(dòng)計(jì)劃、“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃”（GII）， ［1 ］到歐盟在歐洲建立信息社會(huì)的計(jì)劃，再到許多國家信息政策的制定， ［2 ］無不凸顯出對(duì)這一問題的重視。而對(duì)國家間、地區(qū)間信息化發(fā)展水平進(jìn)行比較分析，預(yù)測信息化發(fā)展趨勢，為國家制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)政策提供量化的依據(jù)，也成為學(xué)術(shù)界重要的研究課題之一。

圖書館作為社會(huì)信息系統(tǒng)的重要組成部分，其發(fā)展與社會(huì)的信息化息息相關(guān)。從各館投入大量人力物力所進(jìn)行的計(jì)算機(jī)設(shè)備更新、數(shù)字資源建設(shè)到參考咨詢服務(wù)等一系列工作，都是其融入社會(huì)信息化進(jìn)程的重要表現(xiàn)。因此，在信息化浪潮席卷各行各業(yè)的時(shí)代背景下，研究圖書館信息化具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1 圖書館信息化及其指標(biāo)體系的確立

圖書館信息化是一個(gè)綜合體系和動(dòng)態(tài)過程，衡量圖書館是否實(shí)現(xiàn)信息化或者信息化程度如何，是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，包含著諸多要素，但從基本面來看，它至少應(yīng)包括圖書館的館舍條件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等開展服務(wù)工作所必需的硬件條件，也應(yīng)包括圖書館自動(dòng)化管理軟件的應(yīng)用層次、信息資源建設(shè)使用狀況、信息化人才構(gòu)成及服務(wù)效率等軟環(huán)境。這些條件既有區(qū)別，又有聯(lián)系，還相互交叉影響。就圖書館群體對(duì)社會(huì)信息化的貢獻(xiàn)而言，它們又是一個(gè)統(tǒng)一的衡量圖書館綜合實(shí)力的指標(biāo)體系。［3 ］本文將以甘肅省市縣圖書館為研究對(duì)象，選取若干指標(biāo)，通過比較分析，研究甘肅地區(qū)公共圖書館事業(yè)的信息化狀況，為甘肅經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供決策建議。

2 甘肅省市縣圖書館信息化狀況調(diào)研

為了較為全面地比較分析甘肅市縣圖書館的信息化水平，本文選取與圖書館信息化密切相關(guān)的四大項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)全省具有完全館舍、獨(dú)立建制的91個(gè)市（州）、縣（市、區(qū)）圖書館進(jìn)行了調(diào)研。四大項(xiàng)內(nèi)容分別是：硬件資源、軟件資源、人才資源、信息資源，具體包括館舍面積、服務(wù)器數(shù)、PC機(jī)數(shù)、網(wǎng)絡(luò)出口帶寬、業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化軟件及開始使用年份、圖書館總?cè)藬?shù)及高中級(jí)職稱人數(shù)、大專以上人數(shù)、圖書館總藏量、自建數(shù)據(jù)庫類型、圖書館網(wǎng)站等指標(biāo)，調(diào)研主要通過發(fā)放調(diào)查表、實(shí)地走訪考察、電話聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)上即時(shí)查詢等方法進(jìn)行（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表1）。

3 對(duì)甘肅市縣圖書館信息化狀況的綜合分析

表1數(shù)據(jù)基本上較為直觀地反映了甘肅省市縣圖書館的信息化水平，課題組結(jié)合近年來對(duì)全省市縣圖書館實(shí)地走訪的一些實(shí)地調(diào)查，對(duì)甘肅省市縣圖書館信息化水平的總體結(jié)論如下：

3.1 硬件資源有所改善，文化共享工程是推動(dòng)硬件建設(shè)的首要因素

調(diào)查顯示，甘肅全省市縣圖書館中，有37家圖書館配置了服務(wù)器，53家圖書館建立了電子閱覽室，并實(shí)現(xiàn)了因特網(wǎng)的互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)出口帶寬多為10M，具備了開展信息閱覽服務(wù)的必要條件，并配有投影、幕布等開展戶外服務(wù)的技術(shù)設(shè)備。其余圖書館僅有1臺(tái)或數(shù)臺(tái)工作用電腦，17家圖書館無電腦及周邊設(shè)備，它們主要分布在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的少數(shù)民族聚居地甘南、臨夏兩州。

可以肯定的是，文化共享工程的建設(shè)直接推動(dòng)了圖書館信息化的步伐，為基層圖書館的生存與發(fā)展提供了新的機(jī)遇，2009年底全省已建設(shè)文化共享工程縣級(jí)支中心57個(gè)，剩余的29個(gè)縣也將在2010年完成共享工程縣級(jí)支中心建設(shè)任務(wù)。按照這一部署， 2010年以后，甘肅所有的公共圖書館都將由此步入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平將會(huì)得到有效的提升。但和國家圖書館事業(yè)的總體發(fā)展態(tài)勢相比，這個(gè)步伐顯然是慢了許多，尤其是和東部發(fā)達(dá)省區(qū)相比，無論是信息服務(wù)的內(nèi)容、種類、能力、質(zhì)量還是數(shù)量，差距都有進(jìn)一步拉大的趨勢。

3.2 業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化步伐加快，但自建資源類型單一，數(shù)字資源總量嚴(yán)重偏少

近兩年，甘肅省市縣圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)步伐明顯加快，尤其是2008年、2009年，先后有多家圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化。截至目前，全省共有33個(gè)圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化，占到全省市縣圖書館的36%。業(yè)務(wù)管理軟件中，由于Interlib為文化共享工程招標(biāo)產(chǎn)品，全省共有19家圖書館在使用，用戶數(shù)最多。Unicorn為甘肅省圖書館選用的業(yè)務(wù)管理軟件，有白銀市圖書館等4家單位共用。其余的金盤、慧爾、ILASⅡ、天圖、華夏等均為中小型圖書館管理軟件，各有1-2家圖書館選用。業(yè)務(wù)管理軟件的多樣性給全省圖書館的資源共享提出了新的難題。

統(tǒng)計(jì)顯示，有8家圖書館建立了自己的網(wǎng)站，可通過Internet訪問，其中蘭州市圖書館、白銀市圖書館、金昌市圖書館等網(wǎng)站內(nèi)容較為豐富，臨澤縣為唯一建立網(wǎng)站的縣圖書館（麥積區(qū)圖書館與麥積區(qū)文化館網(wǎng)站共建，對(duì)外稱麥積區(qū)文化館網(wǎng)站）。全省各市縣圖書館中，只有少部分圖書館藏有電子資源，且大多種類單一，應(yīng)用不多，其中絕大部分為文化共享工程提供的視頻資源。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)基本上處于起步階段，除白銀市圖書館建有數(shù)個(gè)具有地域特色的專題外，其余均為館藏書目數(shù)據(jù)庫，數(shù)字資源總量嚴(yán)重偏少，已很難適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展對(duì)圖書館的要求。

3.3 圖書館從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)有所改善，但信息素質(zhì)相對(duì)偏低

和前幾年有所不同的是，近幾年來，甘肅省市縣圖書館的工作人員中，無論是學(xué)歷結(jié)構(gòu)，還是職稱結(jié)構(gòu)，均出現(xiàn)了明顯的變化。16個(gè)圖書館有高級(jí)職稱人員；除甘南州圖書館外，其余市州級(jí)圖書館大專以上學(xué)歷的人員占總?cè)藬?shù)的比例均超過了70%；甘南、臨夏、隴南三市州以外的其他大多數(shù)縣市級(jí)圖書館大專以上學(xué)歷的人員占總?cè)藬?shù)的比例均超過了總?cè)藬?shù)的35%，達(dá)到或超過了文化部評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求。但目前面臨的兩個(gè)主要問題是，一是圖書館學(xué)或相近專業(yè)畢業(yè)的人才欠缺，另一是缺乏熟知網(wǎng)絡(luò)信息資源和信息服務(wù)的范圍、分布和提供機(jī)制，掌握利用一系列特定工具加工、查找、獲取特定類型信息的綜合型人才。尤其是圖書館所屬行業(yè)優(yōu)勢不足，致使工作人員人心不穩(wěn)、流動(dòng)頻繁，進(jìn)一步加劇了這一矛盾。

4 結(jié)語

通過以上的分析可以看出，甘肅省市縣圖書館的信息化建設(shè)在文化共享工程的推動(dòng)下，有了較大的進(jìn)步，取得了一定成果，步伐有加快趨勢，但總體局勢并不樂觀，尤其是信息資源類型單一、總量偏少影響了圖書館為社會(huì)公眾服務(wù)的能力和品質(zhì)，業(yè)務(wù)管理軟件的不統(tǒng)一影響了圖書館的后續(xù)發(fā)展和全省范圍內(nèi)的資源共享，從業(yè)人員的不穩(wěn)定性影響了信息素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，對(duì)于甘肅公共圖書館事業(yè)的發(fā)展來說，確實(shí)還有很多的路要走。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

【關(guān)鍵詞】 應(yīng)急通信保障 現(xiàn)場 調(diào)研分析

我國信息化技術(shù)發(fā)展的過程中，我國的應(yīng)急通信保障事務(wù)以及相關(guān)的流程一般都是由專業(yè)網(wǎng)管或廠家網(wǎng)絡(luò)來完成的，應(yīng)急通信保障主要是對(duì)各種突發(fā)事件，比如自然災(zāi)害、重大事故以及重大事件的具體情況制定保障預(yù)案，并調(diào)配相應(yīng)的保證資源，并且需要現(xiàn)場保障人員來實(shí)施保障工作。因?yàn)橥ㄐ疟Ｕ瞎ぷ饕笤诓粩嗵岣?，從而使得保障難度也在不斷的增加，在這樣的一種情況下，對(duì)我國應(yīng)急通信現(xiàn)場保障人員的能力也就有了更高的要求。

一、應(yīng)急通信保障支撐問題

1.1 相關(guān)支撐系統(tǒng)的問題分析

首先各類應(yīng)急物資都是是在全省各地進(jìn)行分散管理，并沒有統(tǒng)一的進(jìn)行監(jiān)控，物資的調(diào)度信息也比較混亂導(dǎo)致人工收集整合效率較低。同時(shí)應(yīng)急通信現(xiàn)場指揮會(huì)涉及到許多的單位部門，整個(gè)現(xiàn)場的人員也比較多，也很難統(tǒng)一指揮。其次就是應(yīng)急保障信息的收集與并沒有進(jìn)行有效的管理，從而使得信息收集不及時(shí)，目前也沒有形成統(tǒng)一的收集渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，許多環(huán)節(jié)都是人工參與，因此需要耗費(fèi)大量的人力資源[2]。

1.2 支撐需求與架構(gòu)

第一，對(duì)應(yīng)急通信物資要進(jìn)行有效的管理，其中包括各種數(shù)據(jù)的維護(hù)、修改以及通知等。第二，要對(duì)所有的應(yīng)急通信保障資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，比如對(duì)資料的存儲(chǔ)、操作以及各種權(quán)限的控制。第三，需要對(duì)應(yīng)急現(xiàn)場進(jìn)行有效的控制管理，其中包括了工作人員的信息、性能指標(biāo)監(jiān)控以及人員調(diào)度分配等[3]。最后需要實(shí)現(xiàn)場景化、可定制以及高度靈活的保障管控，要針對(duì)不同的保障現(xiàn)場定制不同的應(yīng)急通信保障模板，這樣就能夠通過不同的模板來建立靈活的需求相應(yīng)機(jī)制，最終就能夠?qū)?yīng)急通信現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)高校的支撐與管控。

二、實(shí)際案例模型分析

2013年8月28日和31日，云南香格里拉縣、德欽縣交界處先后發(fā)生5.1級(jí)、5.9級(jí)兩次地震。地震使得巴拉格宗峽谷里電力桿路、傳輸桿路損毀怠盡，G網(wǎng)基站退出服務(wù)，峽谷南部水莊基站癱瘓，香格里拉當(dāng)?shù)亻L途話務(wù)量已上升到日常的12倍以上，手機(jī)接通率下降到日常平均值的半數(shù)以下。中國移動(dòng)出動(dòng)衛(wèi)星應(yīng)急通信車進(jìn)行現(xiàn)場保障。第二次地震使得巴拉格宗與外界交通也徹底中斷，形成孤島。巴拉格宗與外界的唯一與外界聯(lián)系的方式是中國移動(dòng)衛(wèi)星應(yīng)急通信車搭建的通信基站，它的信號(hào)覆蓋了巴拉格宗峽谷內(nèi)谷和分布在半山腰巴拉村60余戶人家。

當(dāng)?shù)谝淮蔚卣鸢l(fā)生后（8月28日），中國移動(dòng)云南公司運(yùn)用保通信“暢通”措施，通過衛(wèi)星傳輸方式開通車載通信設(shè)備，滿足當(dāng)?shù)赝ㄐ判枨蟆＿@種以發(fā)生事件的地點(diǎn)、損毀程度，綜合運(yùn)用合理的技術(shù)手段建立可靠的應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)。在關(guān)鍵時(shí)刻確保政府、企業(yè)、組織和個(gè)人之間的通信暢通，確保應(yīng)急指揮及時(shí)、高效的運(yùn)作。

三、應(yīng)急通信保障能力評(píng)估體系構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義

針對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害和網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)受阻的原因進(jìn)行分析，并提出了一系列的解決辦法，其中非常的重要的一點(diǎn)就是建立應(yīng)急通信保障評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制。從技術(shù)角度保障緊急情況下的通信暢通，評(píng)估包括應(yīng)急裝備、物資儲(chǔ)備、后勤保障、訓(xùn)練演習(xí)等多個(gè)方面。

評(píng)估體系要適應(yīng)針對(duì)各種不同的突發(fā)事件場景，具有靈活性，評(píng)估內(nèi)容以保障案例中實(shí)施決策步驟為基礎(chǔ)，從方法、理論體系和發(fā)展現(xiàn)狀等方面闡述和分析應(yīng)急通信保障評(píng)估領(lǐng)域研究的基本狀況，并以此為基礎(chǔ)，嘗試構(gòu)建應(yīng)急通信保障能力的評(píng)估理論與方法基礎(chǔ)。應(yīng)急通信能力評(píng)估體系不僅是考驗(yàn)所制訂政策延續(xù)、改進(jìn)和終止的重要依據(jù)，而且還決定著應(yīng)急通信的工作質(zhì)量和價(jià)值導(dǎo)向，并最終影響著企業(yè)資源的優(yōu)化配置方向和通信企業(yè)的良好社會(huì)形象。所以，建立規(guī)范的、系統(tǒng)的、資源配置與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的應(yīng)急通信保障能力評(píng)估體系與方法體系，就顯得相當(dāng)迫切和必要。

四、結(jié)語

通過本文的對(duì)相關(guān)應(yīng)急通信保障的案例分析，我們可以了解到應(yīng)急通信保障支撐非常的重要，這不僅關(guān)系著保障人員的工作進(jìn)度，同時(shí)也影響著人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此構(gòu)建應(yīng)急通信保障能力評(píng)估體系對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展有重要的現(xiàn)實(shí)意義。最后希望通過本文的相關(guān)分析，能夠讓我國的應(yīng)急通信保障體系更加的完善，以保障我國社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)新生；語言學(xué)習(xí)；觀念

中圖分類號(hào)：H319　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1008－2972(2008)05－0090－03

一、引言

自20世紀(jì)70年代以來，外語學(xué)習(xí)研究的重點(diǎn)已從專門尋求最佳教學(xué)方法轉(zhuǎn)移到對(duì)多變量的研究上。應(yīng)用語言學(xué)家的研究興趣也從研究教師轉(zhuǎn)移到了研究學(xué)生。受這一研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的影響，不少學(xué)者開始了對(duì)外語學(xué)習(xí)觀念的研究。

不同的語言學(xué)家對(duì)語言學(xué)習(xí)的觀念進(jìn)行了各種不同的定義。Hosenfeld將語言觀念稱為學(xué)習(xí)者本人對(duì)學(xué)好第二語言的“微型理論”(mini-theory)；Abraham和Vann用的是“哲學(xué)”(philosophy)這一術(shù)語；Wenden認(rèn)為這些理論是元認(rèn)知知識(shí)(metacognitive knowledge)的一部分；Horwitz將它們看成學(xué)習(xí)觀念(beliefs)。

大量研究表明，語言學(xué)習(xí)觀念在語言學(xué)習(xí)中起著重要的作用。Riley指出，學(xué)習(xí)者關(guān)于語言及語言學(xué)習(xí)的觀念可能直接影響甚至決定他在學(xué)習(xí)語言時(shí)的態(tài)度、動(dòng)機(jī)或行為；Ehrman和Oxford發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者相信自己能夠?qū)W好語言的觀念與其在口語和閱讀上的精通程度呈顯著性相關(guān)；Cotterall認(rèn)為學(xué)習(xí)者是否持有正確的學(xué)習(xí)觀念是學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。另外，許多研究者(Abraham&Vann，Horwitz，t4lWenden。Yang)提出學(xué)習(xí)者對(duì)語言學(xué)習(xí)預(yù)先就持有的觀念可能影響他們具體所使用的學(xué)習(xí)策略。

我國學(xué)者也對(duì)語言學(xué)習(xí)觀念進(jìn)行了較為廣泛的研究。如文秋芳和王海嘯調(diào)查了七所大學(xué)非英語專業(yè)學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的觀念。他們發(fā)現(xiàn)：“學(xué)生普遍認(rèn)為進(jìn)行大量的聽說讀寫實(shí)踐比掌握語言知識(shí)更為重要，他們不贊成通過翻譯的方法來學(xué)習(xí)外語?！雹璐鳠槜澓屯鯒潓?duì)英語專業(yè)學(xué)生語言學(xué)習(xí)觀念進(jìn)行的調(diào)查分析也得出同樣類似的結(jié)論；饒振輝和鄭淑嬡通過對(duì)中澳大學(xué)生語言學(xué)習(xí)觀念進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，由于中澳大學(xué)生受東、西方文化的影響，所以他們?cè)谡Z言學(xué)習(xí)的觀念上存在著多方面的顯著性差異。本研究將對(duì)非英語專業(yè)大學(xué)新生語言學(xué)習(xí)觀念進(jìn)行調(diào)查，分析他們的語言學(xué)習(xí)觀念對(duì)外語學(xué)習(xí)可能產(chǎn)生的影響，以便為英語教學(xué)提供有效的理論和實(shí)踐依據(jù)。

二、研究方法

本研究的調(diào)查對(duì)象為江西財(cái)經(jīng)大學(xué)07級(jí)非英語專業(yè)大一新生112人，其中男生57人，女生55人。

本項(xiàng)研究采用了Horwitz的《語言學(xué)習(xí)觀念調(diào)查量表》(BALLI)。該調(diào)查量表白1988年以來，被世界各地研究人員廣泛采用，具有較好的信度和效度。該調(diào)查表由34題組成，分為5組，分別調(diào)查學(xué)生五個(gè)方面的問題：語言學(xué)習(xí)能力、語言學(xué)習(xí)難度、語言學(xué)習(xí)性質(zhì)、學(xué)習(xí)和交際策略、語言學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。該調(diào)查要求學(xué)生在李克特量表上記下自己對(duì)每條學(xué)習(xí)觀念的贊成或不贊成的強(qiáng)烈程度。該量表的五個(gè)級(jí)別是：(1)強(qiáng)烈贊成(2)贊成(3)既不贊成也不反對(duì)(4)不贊成(5)極不贊成。

為了使被調(diào)查者能更好的讀懂被調(diào)查的內(nèi)容，筆者將《語言學(xué)習(xí)觀念調(diào)查量表》譯成了中文，并根據(jù)本研究的需要對(duì)一些地方作了細(xì)微的變動(dòng)。本次問卷調(diào)查是在新生第一堂大學(xué)英語課上完成，學(xué)生在回答完問卷后當(dāng)即交回，因此，問卷的回收率為100％。

數(shù)據(jù)分析采用描述統(tǒng)計(jì)方法。筆者首先將收集的數(shù)據(jù)逐一輸入電腦，對(duì)學(xué)生未作回答的個(gè)別題目用該題的平均數(shù)代替。再用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS進(jìn)行處理，求出每一項(xiàng)的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和百分比。

三、結(jié)果與討論

(1)外語學(xué)習(xí)能力(Foreign Language Aptitude)。表1是學(xué)生對(duì)自己的外語學(xué)習(xí)能力所持有的觀念：

如表所示，這一部分共含有9個(gè)問題，主要涉及語言學(xué)習(xí)能力和語言學(xué)習(xí)成功者和不成功者觀念特征。調(diào)查結(jié)果顯示，約60％的人強(qiáng)烈贊成或贊成有些人具有學(xué)習(xí)外語的天賦。不同的是，只有47％的學(xué)生認(rèn)為自己具有語言學(xué)習(xí)的能力，16％的學(xué)生不贊成或極不贊成自己具有語言學(xué)習(xí)的能力，37％的學(xué)生既不贊成也不反對(duì)。這些調(diào)查結(jié)果反映出，被調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中有一些人對(duì)自己語言學(xué)習(xí)能力持相當(dāng)否定的態(tài)度，缺乏外語學(xué)習(xí)的信心。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示，大部分人(69％)認(rèn)為每個(gè)人都能學(xué)會(huì)說一門外語。72％的學(xué)生認(rèn)為兒童學(xué)外語比成人更容易，這一點(diǎn)完全和我們所持有的一般看法一致。近一半(46％)的人認(rèn)為女性比男性更擅長外語學(xué)習(xí)。

(2)語言學(xué)習(xí)難度(Difficulty of LanguageLeaming)。學(xué)生對(duì)語言學(xué)習(xí)難度的看法見表2：

第二部分含有6個(gè)問題，主要涉及語言學(xué)習(xí)難度。62％的人認(rèn)為一些語言比其它語言容易學(xué)。42％的學(xué)生認(rèn)為英語是一門中等難度的語言。對(duì)語言學(xué)習(xí)所花時(shí)間看法不一。20％的學(xué)生認(rèn)為不到一年的時(shí)間就能學(xué)好英語，24％的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為需要1－2年?？梢?，有大量的學(xué)生認(rèn)為最多2年足以學(xué)好英語。然而，15％的學(xué)生感覺需要5－10年的時(shí)間才能學(xué)好一門語言，35％的人認(rèn)為3－5年足夠?qū)W好一門語言。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管只有47％的學(xué)生認(rèn)為自己具有語言學(xué)習(xí)的能力，但是絕大部分(74％)被調(diào)查學(xué)生對(duì)語言學(xué)習(xí)持樂觀態(tài)度，他們認(rèn)為最終能學(xué)好英語。也就是說，盡管有部分學(xué)生對(duì)自己的語言學(xué)習(xí)能力缺乏自信，但是他們對(duì)學(xué)好外語卻充滿信心。學(xué)生對(duì)語言學(xué)習(xí)難度的觀念對(duì)其語言學(xué)習(xí)有重要的影響。如果對(duì)英語學(xué)習(xí)難度估計(jì)過低，而在實(shí)際學(xué)習(xí)中進(jìn)步并不像想象中的那樣快時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生語言焦慮，甚至可能會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣；相反，如果對(duì)學(xué)習(xí)的難度估計(jì)過高，認(rèn)為五到十年甚至更長時(shí)間才能學(xué)好，學(xué)生則容易產(chǎn)生畏難情緒，因而喪失學(xué)習(xí)的積極性。

(3)語言學(xué)習(xí)的性質(zhì)(Nature of LanguageLearning)。表3列出了本研究中的被試對(duì)語言學(xué)習(xí)性質(zhì)所持有的觀點(diǎn)：

第三部分的8個(gè)問題涵蓋了和語言學(xué)習(xí)本質(zhì)相關(guān)的諸多方面的問題。如表3所顯示，61％的人認(rèn)為最好在英語國家學(xué)習(xí)英語。71％的學(xué)生還認(rèn)為為了說好英語，了解英語國家文化很有必要。由此可見，大部分被調(diào)查者都認(rèn)識(shí)到了解英美國家文化和語言學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)英語學(xué)習(xí)非常重要。

令人擔(dān)憂的是，55％的學(xué)生認(rèn)為英語學(xué)習(xí)最重要的是詞匯學(xué)習(xí)，21％的學(xué)生認(rèn)為最重要的是語法學(xué)習(xí)。這是我國基礎(chǔ)教育多年來英語教學(xué)及評(píng)價(jià)制度帶來的

負(fù)面影響。持有這些觀念的學(xué)生很可能會(huì)花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)詞匯或語法規(guī)則，從而忽略其他方面的學(xué)習(xí)。所以，在教學(xué)中我們要改變過分重視語法與詞匯知識(shí)的講解與傳授、忽視對(duì)學(xué)生實(shí)際語言運(yùn)用能力的培養(yǎng)的傾向，著力發(fā)展學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力。

(4)學(xué)習(xí)和交際策略(Learning and Communication Strategies)。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和交際策略的觀念可用表4來概括：

第四部分學(xué)習(xí)和交際策略直接與語言學(xué)習(xí)實(shí)踐相關(guān)，共設(shè)有8個(gè)問題，其中第17、21題與學(xué)習(xí)策略有關(guān)，其余的都和交際策略相關(guān)。被調(diào)查學(xué)生中56％的人認(rèn)為多次重復(fù)、反復(fù)操練很重要，48％的學(xué)生認(rèn)為在語言實(shí)驗(yàn)室練習(xí)很重要。從表4還可以看出，相對(duì)而言比較多的學(xué)生(64％)認(rèn)為碰到生詞，可以根據(jù)上下文猜其義。然而，只有38％的學(xué)生對(duì)“到能正確說英語時(shí)才開口說英語”的觀念持反對(duì)態(tài)度，有77％的被調(diào)查學(xué)生贊成講英語時(shí)語音的純正頗為重要。只有42％的學(xué)生表示如果聽到有人在說英語，會(huì)走上前練習(xí)說英語。28％的被調(diào)查學(xué)生和他人說英語時(shí)感到害羞。由此可見，調(diào)查對(duì)象中有相當(dāng)一部分人重視語言學(xué)習(xí)的準(zhǔn)確性，而忽略了對(duì)語言流暢性的培養(yǎng)。他們過分強(qiáng)調(diào)語言的準(zhǔn)確性，有錯(cuò)必糾，害怕開口說英語，這樣不利于激發(fā)英語學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)英語的自信心，有些學(xué)生甚至?xí)a(chǎn)生語言學(xué)習(xí)焦慮。

(5)動(dòng)機(jī)(Motivations)。表5歸納了學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)所具有的動(dòng)機(jī)：

第五部分有四個(gè)問題來調(diào)查學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。調(diào)查結(jié)果顯示，受試者既是工具性動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者又是綜合性動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者。74％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)好英語能找到一份好工作；45％的學(xué)生贊成如果英語學(xué)得好會(huì)有更多的機(jī)會(huì)；60％的學(xué)生認(rèn)為，中國人認(rèn)為學(xué)習(xí)外語非常重要。這些數(shù)據(jù)表明，我國大部分的學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中都具有工具性動(dòng)機(jī)。具有工具性動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者多出于某一特殊目的而學(xué)習(xí)外語，如通過考試或找到T作等。從表5中還可以看出，有48％的學(xué)生認(rèn)為他們?cè)敢鈱W(xué)好英語以便更好地了解英語國家的人。這一動(dòng)機(jī)是綜合性動(dòng)機(jī)。大量的研究結(jié)果表明，具有綜合性動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者對(duì)目標(biāo)語社會(huì)有特殊興趣，期待了解甚至融入目標(biāo)語社會(huì)。綜合性動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)語言感興趣，學(xué)習(xí)積極性高，態(tài)度端正，而具有工具性動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者只是為某一目的而學(xué)，容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒。11]I所以，在教學(xué)中，教師要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語言文化本身的興趣，將語言文化知識(shí)的學(xué)習(xí)融入到英語教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生語言學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。

四、結(jié)束語

本次調(diào)查表明，被調(diào)查學(xué)生關(guān)于英語學(xué)習(xí)的觀念是多方面的。首先，他們普遍相信自己最終能說好英語，他們普遍認(rèn)為學(xué)好英語有助于找到一份好的_T作。同時(shí)，他們認(rèn)為對(duì)英語國家文化的了解有助于英語學(xué)習(xí)，絕大部分學(xué)生認(rèn)為良好的發(fā)音很重要。有超過半數(shù)的學(xué)生反對(duì)英語學(xué)習(xí)主要是學(xué)量的語法規(guī)則和將母語翻譯成英語。

篇5

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)生；信仰；調(diào)查分析

1 信仰調(diào)查的概況

本次調(diào)查采用抽樣問卷調(diào)查方法，問卷采用自行設(shè)計(jì)的《醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)生信仰狀況調(diào)查問卷》。共投放問卷1000份，收回問卷960份，包括無效問卷80份，有效問卷880份，其中男生384人，占43.6%，女生496人，占56.4%，學(xué)生專業(yè)涵蓋臨床、預(yù)防、護(hù)理、口腔、檢驗(yàn)、康復(fù)、麻醉、影像等專業(yè)。

2 信仰調(diào)查的現(xiàn)狀

2.1 信仰認(rèn)知。對(duì)于什么是信仰，自己是否具有某種信仰能反映出人們對(duì)自己信仰的認(rèn)知情況。針對(duì)“你是否有個(gè)人信仰”問題回答中，67.49%的人做出肯定回答，而有16.27%的人回答說沒有個(gè)人信仰，另有16.24%的人說不清楚。這說明超過三分之一的醫(yī)學(xué)生沒有樹立明確的信仰。通過年級(jí)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，大一學(xué)生們，有信仰的占了48.98%，無信仰的有34.69%，而回答不知道的有13.67%。對(duì)比二年級(jí)，大二57.44%的學(xué)生有自己的信仰，比大一多了8.46%，無信仰的占28.89%，可以看出是有所下降的。在大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生中，表示自己有信仰的上升到了77.27%。通過這些數(shù)據(jù)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，隨著年級(jí)的升高，具有個(gè)人信仰的比率也持續(xù)升高，而沒有個(gè)人信仰及不知道自己是否有信仰的學(xué)生明顯下降。這說明，隨著年齡的增大和經(jīng)驗(yàn)的豐富，學(xué)生會(huì)漸漸地在成長中找到自己的人生追求和個(gè)人信仰。

2.2 信仰現(xiàn)狀。在進(jìn)一步的調(diào)查中，對(duì)醫(yī)學(xué)生的具體信仰、信仰傾向及信仰狀況做了細(xì)致調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，把信仰當(dāng)作個(gè)人信仰來堅(jiān)持占23.9%，認(rèn)為是一種崇高的信仰，但不能堅(jiān)守占26.1%；信仰更傾向于實(shí)用主義的占34.3%，功利主義的占18.4%；另外有13%的醫(yī)學(xué)生具有某種，居前三位是基督教、佛敎和伊斯蘭教。從中我們可以看出，大部分醫(yī)學(xué)生心中是有信仰的，但是部分人又不能簡單地將自己的信仰限定為某一個(gè)領(lǐng)域，很多醫(yī)學(xué)生信仰并不是傳統(tǒng)意義上的對(duì)圣賢的主張、某種主義、或?qū)ψ诮痰拿?，而是?duì)現(xiàn)實(shí)的積極態(tài)度。

2.3 理論教育效果。高校普遍開設(shè)哲學(xué)，原理等思政課，學(xué)習(xí)理論能否在醫(yī)學(xué)生精神信仰上起到一個(gè)引導(dǎo)作用。調(diào)查顯示，56.07%的回答作用并不明顯，另有27.10%的學(xué)生給出了肯定的回答，認(rèn)為是有一定的作用的。由此可見，在高校中普及理論的學(xué)習(xí)，對(duì)于引導(dǎo)學(xué)生精神信仰收到的效果并不明顯，有些甚至只是流于形式，沒有真正地達(dá)到“教育”的目的，這不得不引起教育者的思考。

3 加強(qiáng)信仰教育的對(duì)策

針對(duì)目前醫(yī)學(xué)生的思想狀況，學(xué)校思想政治教育工作者應(yīng)更好地加以引導(dǎo)與教育， 醫(yī)學(xué)生思想政治教育的目的，在于培養(yǎng)學(xué)生崇高的理想信念和社會(huì)責(zé)任感，其核心理論就是信仰教育。

3.1 積極推進(jìn)“兩課”改革，建立起思想政治工作的長效機(jī)制

高校首先要重視“兩課”課程改革，進(jìn)一步加強(qiáng)教師的師德教育和素質(zhì)培養(yǎng)，以改變醫(yī)學(xué)生對(duì)思想政治教育理論課程的態(tài)度。任課老師必須擁有較高的理論水平和堅(jiān)定的科學(xué)信仰，發(fā)揮教師的標(biāo)桿作用，在教學(xué)活動(dòng)中，才能有效地運(yùn)用各種教學(xué)手段和方法，引導(dǎo)受教育者堅(jiān)定科學(xué)信仰，踐行科學(xué)理論[1]。

3.2 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提升醫(yī)學(xué)生的人文素質(zhì)與科學(xué)素養(yǎng)

如何切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)教育仍然是醫(yī)學(xué)教育所面臨的重要問題，關(guān)系到我國醫(yī)學(xué)教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)樹立“以學(xué)生為本”的理念，尊重學(xué)生的主體地位，幫助醫(yī)學(xué)生規(guī)劃好人生職業(yè)生涯，解決他們最關(guān)心的問題。培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心與擔(dān)當(dāng)，制定切實(shí)有效有表彰制度，開展評(píng)比模范之星等活動(dòng)，增加學(xué)生的興趣和熱情。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極倡導(dǎo)科學(xué)精神和人文精神的培養(yǎng)，營造健康向上、積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍[2]。

3.3 營造良好的校園文化氛圍，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生樹立崇高信仰

要提升醫(yī)學(xué)生信仰教育的實(shí)效性，必須使醫(yī)學(xué)生的信仰教育在一種良性的校園文化之中運(yùn)行。學(xué)校教育必須把書本與社會(huì)生活相結(jié)合，讓學(xué)生深入社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，然后服務(wù)社會(huì)。針對(duì)現(xiàn)實(shí)條件下人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，運(yùn)用立場、觀點(diǎn)和方法解決現(xiàn)實(shí)問題，使學(xué)生在理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育理念中領(lǐng)悟理論的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引導(dǎo)方向，最終確立的科學(xué)信仰[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 付葉亮.當(dāng)代大學(xué)生的信仰現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（5），37-38

[2] 李冬梅.大學(xué)生信仰教育探究[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2013（9），57-58

篇6

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 人際信任 人際關(guān)系 專業(yè) 家庭背景 家庭情況

[中圖分類號(hào)]G651[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-5349(2010)05-0203-02

大學(xué)階段是個(gè)體人際信任發(fā)展、形成的重要階段。人際信任作為人際關(guān)系的一個(gè)重要維度,大學(xué)生的人際信任水平對(duì)其合作精神、共處意識(shí)、和諧人際關(guān)系的建立有直接的影響。它的發(fā)展標(biāo)志著人際關(guān)系的成熟,對(duì)大學(xué)生具有重要的意義。

一、抽樣與研究方法

(一)被試與抽樣方法

在師范大學(xué)進(jìn)行調(diào)查,采用分層隨機(jī)取樣方法,將師大學(xué)生分成文科、理科、體育類、藝術(shù)類四個(gè)層面,然后分別從這四個(gè)子樣本中隨機(jī)抽取被試,大致以2:5的男女比例發(fā)放問卷(見表1),以寢室為單位進(jìn)行團(tuán)體測試,測試時(shí)間為15分鐘。共發(fā)放問卷150份,收回有效問卷127份,有效問卷回收率為84.6%。文科31人,理科48人,體育類28人,藝術(shù)類20人。

表1

(二)測量工具

本次調(diào)查的測量工具選取修訂的人際信任量表。此量表由三個(gè)分量表組成,它們分別是大學(xué)生人際信任的三個(gè)維度:對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的信任(項(xiàng)目3、8、9、21等)、對(duì)熟人的信任(項(xiàng)目5、10、17、22等)以及對(duì)陌生人的信任(1、2、7、11等)。經(jīng)過內(nèi)部一致性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn):量表的內(nèi)部一致性α系數(shù)均符合心理測量學(xué)要求,總量表為0.8331,對(duì)社會(huì)現(xiàn)象信任為0.5017,對(duì)熟人信任為0.6994,對(duì)一般人的信任為0.8331。問卷總共25題,采用5級(jí)記分,從“完全不符合”到“完全符合”,記為1-5分,其中14個(gè)為反題目。

二、研究內(nèi)容

本次調(diào)查研究的中心問題是:不同專業(yè)以及家庭背景的大學(xué)生在人際信任方面存在怎樣的差異。

研究的基本內(nèi)容包括如下幾點(diǎn):

第一,探討重點(diǎn)大學(xué)生人際信任的特點(diǎn)。主要從以下維度考慮:所學(xué)的專業(yè)學(xué)科(文科、理科、藝術(shù)和體育);不同的家庭背景與家庭情況在人際信任方面存在的差異;我們還要考察他們對(duì)熟人、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象以及對(duì)陌生人的人際信任程度。

第二,各變量對(duì)人際信任度的交互作用。主要是專業(yè)與家庭等變量在人際信任度的交互作用。

三、結(jié)果分析

(一)不同專業(yè)、家庭背景、家庭情況對(duì)大學(xué)生人際信任水平的影響

1.對(duì)大學(xué)生人際信任總量表、分量表在專業(yè)上的差異性檢驗(yàn)

表2 大學(xué)生人際信任總量表、分量表專業(yè)上的差異檢驗(yàn)

文=文科理=理科體=體育藝=藝術(shù)

表2、表3顯示,以社會(huì)現(xiàn)象的得分為因變量時(shí),文科、理科、體育都與藝術(shù)存在著顯著性差異;以熟人的得分為因變量,只有體育與藝術(shù)上存在著差異;以陌生人的得分為因變量時(shí),文科與理科、文科與體育、體育與藝術(shù)3種情況存在著顯著性差異;以總分作為因變量時(shí),文科與體育,理科與藝術(shù),體育與藝術(shù)存在著顯著性差異。

總體上看,不同專業(yè)的大學(xué)生在人際信任的得分上有不同程度的差異,尤其是藝術(shù)專業(yè)在社會(huì)現(xiàn)象、熟人和總分上得分較高。

2.對(duì)大學(xué)生人際信任總量表在家庭條件上的差異性檢驗(yàn)

通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),人際信任水平在家庭條件(T=0.026,P>0.05)上并不存在顯著性的變化。在表4中顯示,來自城鎮(zhèn)的學(xué)生和來自農(nóng)村的學(xué)生對(duì)陌生人的得分最為接近,對(duì)待陌生人的信任度最不受家庭條件的影響。

由表5可知,專業(yè)與家庭背景變量在人際信任變量上存在著顯著的交互作用(F=2.951,P

2.家庭背景與家庭情況變量是否在人際信任變量上有顯著的交互作用

方差檢驗(yàn)表明,家庭背景與家庭情況變量在人際信任變量上不存在著顯著的交互作用(F=1.003,P>0.05)。進(jìn)行交互作用的事后比較發(fā)現(xiàn)變量各水平間并沒有存在顯著性的差異。這可能與我們的樣本情況有關(guān)。在樣本分布中,家庭情況變量中被試分布:完整家庭120人,他人照顧組家庭1人,單親家庭7人,并不是呈正態(tài)分布,從而影響了數(shù)據(jù)的分析和結(jié)論。

四、討論

師范大學(xué)學(xué)生的總體人際信任水平比量表的理論值高一些。在本研究中設(shè)定了多個(gè)自變量,探究其對(duì)人際信任變量的影響,然而結(jié)果表明除專業(yè)變量對(duì)大學(xué)生的人際信任水平產(chǎn)生一定的作用外,其他變量對(duì)大學(xué)生的人際信任水平?jīng)]有太大的影響。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因很可能是和本次研究取樣的代表性有關(guān),被試人均取自師范類大學(xué)生,他們本身具有一定的同質(zhì)性。而且?guī)煼额惔髮W(xué)生畢業(yè)后將從事教師職業(yè),職業(yè)性質(zhì)要求他們對(duì)他人要有良好的人際信任,因此他們平時(shí)比較注重人際信任的培養(yǎng)。所以出現(xiàn)對(duì)諸多單個(gè)自變量的差異檢驗(yàn)并沒有太大變化的現(xiàn)象。

家庭背景與家庭情況變量在人際信任變量上不存在著顯著的交互作用。本次抽取的學(xué)生城鎮(zhèn)與農(nóng)村的生活水平差異并不大,并且大學(xué)生多數(shù)是成年人,在校居住與同學(xué)相處比較多,家長對(duì)學(xué)生的影響逐漸減弱。

大學(xué)生的人際信任程度高于實(shí)際常規(guī),這是一個(gè)好的現(xiàn)象,也對(duì)關(guān)注大學(xué)生心理健康的教師以及心理工作者提了一個(gè)挑戰(zhàn)。首先,人際信任度高,說明學(xué)生在學(xué)校是在一個(gè)相互信任的環(huán)境中,對(duì)學(xué)校的人際關(guān)系建立,以及人與人之間的工作來說,都是一個(gè)很好的前提。其次,學(xué)生對(duì)社會(huì)的信任會(huì)促進(jìn)學(xué)生更好的學(xué)習(xí),以便今后更好地投入社會(huì),為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。但是,對(duì)于關(guān)注大學(xué)生心理健康的工作人員來說,讓大學(xué)生對(duì)真實(shí)的社會(huì)有更多的了解,幫助他們建立正確的社會(huì)觀,世界觀是相當(dāng)艱巨的一個(gè)任務(wù)。同時(shí)讓大學(xué)生能夠正確了解自我,適當(dāng)評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),成功與失敗,鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),一旦當(dāng)現(xiàn)實(shí)和期望有所差別,遇到困難或失敗的時(shí)候,要善于主動(dòng)進(jìn)行自我調(diào)節(jié),而不是一味的抱怨環(huán)境。積極參加一些富有時(shí)代氣息、內(nèi)容豐富、形式多樣的課余活動(dòng)。

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篇7

中圖分類號(hào)：F427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.02.19 文章編號(hào)：1672-3309（2013）02-47-03

一、調(diào)研背景、方法及企業(yè)基本情況

本次階段性調(diào)研主要是為了深入了解遼寧中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本現(xiàn)狀和存在問題，以為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和政策建議。調(diào)研采用郵寄問卷調(diào)查、現(xiàn)場問卷調(diào)查和企業(yè)現(xiàn)場訪談相結(jié)合的方式，調(diào)研核心內(nèi)容包括遼寧中小企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、融資、人力資源、技術(shù)水平與研發(fā)、產(chǎn)品品牌、環(huán)境污染、政策環(huán)境等方面。共發(fā)放問卷600份，回收215份，其中有效問卷205份，有效率為34%。調(diào)查時(shí)既注重問卷數(shù)據(jù)，又重視現(xiàn)場訪談內(nèi)容，調(diào)研成果具有一定的代表性。

調(diào)研采用隨機(jī)抽樣方式，范圍涉及遼寧全部14個(gè)地市。調(diào)查企業(yè)共涉及農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通倉儲(chǔ)物流批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、餐飲住宿業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和其他行業(yè)七大類，除其他行業(yè)，前三類為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、工業(yè)和交通倉儲(chǔ)物流批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)，所占比重分別為21%、18%和14%。企業(yè)的所有制類別方面，共涉及國有、集體、外資（合資）、國內(nèi)股份制、私營和其他所有制六大類，前三類為私營、外資（合資）、國有企業(yè)，所占比重分別為58%、16%和12%，表明私營企業(yè)是遼寧中小企業(yè)的主力軍，中小企業(yè)類型多元化，所有制結(jié)構(gòu)較為合理。要素類型方面，共涉及勞動(dòng)密集型、資本密集型、技術(shù)密集型和其他類型四大類，其中技術(shù)密集型占42%、勞動(dòng)密集型占30%、資本密集型占17%。

二、遼寧省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的制約因素

基于遼寧省205家中小企業(yè)問卷調(diào)查及實(shí)地訪談，從企業(yè)的行業(yè)類型、所有制類型、要素類型3個(gè)角度，探討不同企業(yè)類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素的關(guān)系，以為相關(guān)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考。

（一）企業(yè)的行業(yè)類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素

如表1所示，技術(shù)創(chuàng)新的最主要制約因素為政府扶持力度，以其為首要制約性因素的行業(yè)4個(gè)：農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通倉儲(chǔ)物流批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)；此后依次為技術(shù)信息、政府扶持力度、研發(fā)力量、采購方（消費(fèi)者）的支持和交流、技術(shù)交易渠道、與科研機(jī)構(gòu)的合作渠道、與其他企業(yè)的合作渠道。其中交通等和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同是以技術(shù)信息為首要制約性因素；農(nóng)林牧漁業(yè)和其它行業(yè)以政府扶持力度為首要制約性因素；餐飲住宿業(yè)以采購方（消費(fèi)者）的支持與交流為首要制約性因素?？梢缘贸?，技術(shù)創(chuàng)新的主要制約因素為：資金、技術(shù)信息、政府扶持力度、研發(fā)力量、采購方（消費(fèi)者）的支持和交流、技術(shù)交易渠道、與科研機(jī)構(gòu)的合作渠道、與其它企業(yè)的合作渠道。農(nóng)林牧漁業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新面臨的困難最大，很多因素都是其首要制約性因素。綜合比較各因素在各行業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新中的制約性強(qiáng)弱來看，資金對(duì)工業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的制約性最強(qiáng)。

（二）企業(yè)的所有制類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素

如圖1所示，國有和集體企業(yè)基于采購方（消費(fèi)者）的支持與交流、技術(shù)信息、其它因素進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的制約性低于平均水平，即國有和集體企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)比較了解采購方（消費(fèi)者）的需求，技術(shù)信息的獲取較便利，這些方面較少受約束；在剩余7個(gè)方面都高于平均水平，并且資金和研發(fā)力量是國有和集體企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的最主要制約因素。外資（合資）企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的制約因素較少，只有在其它因素方面高于平均水平，其余因素都低于平均水平，雖然其最主要的制約因素是研發(fā)力量，但也低于平均水平。國內(nèi)股份制企業(yè)只有在研發(fā)力量、技術(shù)交易渠道和政府扶持力度三個(gè)方面低于平均水平，剩余7個(gè)方面都高于平均水平，面臨的阻礙較多，最主要的影響因素是技術(shù)信息，而且高于平均水平接近一陪。私營企業(yè)和其它的所有因素的制約性都低于平均水平。由此可見，不同所有制類型的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新所面臨的制約性因素也不盡相同，所有制差異應(yīng)是影響企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的主要變量之一。綜合考慮各種所有制類型的企業(yè)，其進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新面臨的主要制約性因素為資金、研發(fā)力量、技術(shù)信息、與科研機(jī)構(gòu)的合作渠道和政府扶持力度。

（三）企業(yè)的要素類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素

如圖2所示，勞動(dòng)密集型企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，面臨的制約因素眾多，主要是資金、研發(fā)力量、采購方（消費(fèi)者）的支持與交流、技術(shù)信息、與科研機(jī)構(gòu)的合作渠道、與其它企業(yè)的合作渠道。資本密集型企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的主要制約因素為資金、技術(shù)信息、技術(shù)交易渠道和其它因素。技術(shù)密集型企業(yè)在資金、研發(fā)力量、技術(shù)信息、技術(shù)交易渠道、與科研機(jī)構(gòu)的合作渠道、政府扶持力度方面存在較大制約，但從技術(shù)密集型企業(yè)的特點(diǎn)來看，企業(yè)員工具有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能，擁有大量的高、尖、新技術(shù)設(shè)備，生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高知識(shí)和科技含量，生產(chǎn)與管理內(nèi)容和環(huán)節(jié)大多依賴知識(shí)和技術(shù)活動(dòng)，企業(yè)資產(chǎn)中無形資產(chǎn)占相當(dāng)大比重，技術(shù)密集型企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比勞動(dòng)密集型和資本密集型企業(yè)更有利于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

綜合行業(yè)類型、所有制類型、要素類型3個(gè)角度，認(rèn)為遼寧省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的障礙主要集中在資金、研發(fā)力量、技術(shù)信息、與科研機(jī)構(gòu)的合作渠道、政府扶持力度這五個(gè)方面。究其原因，首先是融資困難。資本市場發(fā)育不完善，很難利用發(fā)行股票和債券來直接融資；銀行利率高，成本大；企業(yè)可抵押財(cái)產(chǎn)不足；銀行貸款要求苛刻；企業(yè)自身信用狀況相對(duì)較差，缺乏擔(dān)保；缺乏與銀行良好的私人關(guān)系；中小銀行數(shù)量太少等。其次是人才缺乏。中小企業(yè)缺少自己的科研團(tuán)隊(duì)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，缺乏有效的人員激勵(lì)機(jī)制，缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)，不重視對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的培養(yǎng)、儲(chǔ)備、培訓(xùn)，中小企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)主要集中在對(duì)銷售人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，而且大企業(yè)具有更完善的福利待遇、正規(guī)的職稱評(píng)定、更好的發(fā)展預(yù)期，間接削減了中小企業(yè)吸引人才的能力。再次是社會(huì)服務(wù)體系發(fā)育不完善。調(diào)研得出只有27.2%的企業(yè)認(rèn)為信息獲取不存在困難，中小企業(yè)獲取技術(shù)信息主要來源于自行調(diào)研和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多為官方的機(jī)構(gòu)，專門針對(duì)中小企業(yè)，解決中小企業(yè)技術(shù)信息需求的機(jī)構(gòu)很少。第四，缺少與科研機(jī)構(gòu)的合作渠道。一方面，中小企業(yè)主要以模仿創(chuàng)新為主，或者從技術(shù)交易市場獲得技術(shù)支持；另一方面，由于中小企業(yè)的規(guī)模小、資金少、實(shí)力弱等原因，導(dǎo)致高等院校和科研機(jī)構(gòu)不愿與其合作。最后，政府扶持力度較弱。政府在推進(jìn)中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新方面缺乏一套有效而又系統(tǒng)的政策措施和計(jì)劃，一些財(cái)政和資金等扶持政策沒有落到實(shí)處，而且地方政府辦事存在著低效率問題，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出只有19.5%的企業(yè)認(rèn)為地方政府的辦事效率是高效的，中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新缺少有利的外部環(huán)境。

三、促進(jìn)遼寧中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的對(duì)策建議

一是建立多渠道融資體系。調(diào)研顯示，46.8%的企業(yè)未來打算加大自主研發(fā)投入進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，資金對(duì)中小企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新至關(guān)重要。應(yīng)加強(qiáng)政府財(cái)政撥款，完善稅收優(yōu)惠政策；完善資本市場，協(xié)助企業(yè)在境內(nèi)外上市，加強(qiáng)直接融資能力；實(shí)行貸款貼息；加強(qiáng)信用和誠信體系建設(shè)，健全中小企業(yè)的信用擔(dān)保體系；增加中小銀行數(shù)量，設(shè)立針對(duì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新融資專項(xiàng)資金；為金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)提供信息交流渠道。

二是增強(qiáng)研發(fā)力量。人才資源是中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，中小企業(yè)應(yīng)建立自己的創(chuàng)新人才隊(duì)伍，包括研發(fā)隊(duì)伍、管理隊(duì)伍、生產(chǎn)隊(duì)伍和銷售隊(duì)伍。應(yīng)重視對(duì)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備、培訓(xùn)，應(yīng)制定技術(shù)入股、收益分享等有效的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)與高等院校和科研機(jī)構(gòu)之間建立產(chǎn)學(xué)研合作，積極與大企業(yè)之間建立優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，推進(jìn)中小企業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新，打造“專精特新”品牌。

篇8

關(guān)鍵詞：專利分析 發(fā)明專利 數(shù)據(jù)采集

1 研究背景

《中華人民共和國專利法實(shí)施細(xì)則》第二條第一款規(guī)定：“專利法所稱的發(fā)明，是指對(duì)產(chǎn)品、方法或其改進(jìn)所提出的方案?！卑l(fā)明專利是技術(shù)層次最高的專利，也是國際上利用專利數(shù)據(jù)建立科技指標(biāo)時(shí)主要采用的數(shù)據(jù)[1]。對(duì)發(fā)明專利的分析，有利于反映情況國家、地區(qū)、企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不同技術(shù)領(lǐng)域的分布、演變，也有利于分析不同區(qū)域不同時(shí)代的發(fā)明特點(diǎn)。

目前面向國內(nèi)專利數(shù)據(jù)的研究多集中于宏觀層面上的統(tǒng)計(jì)分析，由于數(shù)據(jù)采集的不便、分析工具的欠缺，所以多數(shù)的研究集中于較高層次的分析、整理，缺少較為深入、細(xì)致的研究成果。如劉鳳朝等人在《我國31個(gè)省市區(qū)專利發(fā)展?fàn)顩r分析與評(píng)價(jià)》中利用的是2000年到2002年《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》的專利數(shù)據(jù)的平均值，對(duì)我國31個(gè)省、直轄市和自治區(qū)進(jìn)行了專利綜合實(shí)力的排名及分析[2]。伍文浩在《當(dāng)前廣東發(fā)明專利的特征分析及啟示》一文中對(duì)廣東省的主要技術(shù)領(lǐng)域、六家重要企業(yè)的發(fā)明專利分布情況進(jìn)行了分析研究[3]。趙勇等則在《寧波市專利申請(qǐng)和授權(quán)監(jiān)測分析及對(duì)策研究》一文中，對(duì)寧波市2010年間1-9月的專利申請(qǐng)和授權(quán)情況進(jìn)行了比較研究[4]。

針對(duì)這種狀況，本文主要考慮采集并建立定制化發(fā)明專利的數(shù)據(jù)庫，利用一些自編應(yīng)用程序，結(jié)合TDA、BibExcel、NetDraw等軟件的功能，以專利活動(dòng)特點(diǎn)為研究主題開展城市級(jí)專利數(shù)據(jù)的調(diào)研與分析工作。

2 數(shù)據(jù)來源

本文以CNKI中的中國專利數(shù)據(jù)庫（知網(wǎng)版）為數(shù)據(jù)源，并按“發(fā)明專利”為專利類型，“33”為國省代碼（代表浙江省），申請(qǐng)日期為“2000-01-01至2011-12-31”的檢索條件進(jìn)行檢索，得到近十萬條記錄。

對(duì)上述結(jié)果集進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)杭州市為浙江省發(fā)明專利的主要申請(qǐng)城市，且遙遙領(lǐng)先于其它城市，因此本文選定杭州市為進(jìn)一步研究的主要對(duì)象，并從原先的93605條記錄中提取杭州市數(shù)據(jù)，共計(jì)43783條記錄。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量分析

對(duì)杭州市2000-2011間年發(fā)明專利的申請(qǐng)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，得到表1。由表可知，杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量呈快速上升趨勢。從2000年間的272條發(fā)明專利申請(qǐng)，到2011年間8862條發(fā)明專利申請(qǐng)，增長了32.58倍，其絕對(duì)數(shù)量上有較大幅度的提升。

表1 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)量表

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3.2 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)技術(shù)領(lǐng)域分布情況分析

對(duì)杭州市2000-2011年間發(fā)明專利申請(qǐng)的技術(shù)領(lǐng)域按IPC大類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可知排在前五位的分別是H04（電通信技術(shù)）、A61（醫(yī)學(xué)或獸醫(yī)學(xué)；衛(wèi)生學(xué)）、G01（測量、測試）、C07（有機(jī)化學(xué)）、C12（生物化學(xué)；啤酒；烈性酒；果汁酒；醋；微生物學(xué)；酶學(xué)；突變或遺傳工程）。

其中，A61雖然總量上居于第二的位置，但在2006-2007間年達(dá)到一個(gè)小高峰后，增長速度開始下滑。H04、GO1是杭州近年來發(fā)展最快的技術(shù)領(lǐng)域，不僅總量的積累達(dá)到前三甲，增長速度也最快，成為近年來杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)最多的技術(shù)領(lǐng)域。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州市主張大力發(fā)展以軟件和技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，以平臺(tái)運(yùn)營和網(wǎng)商培育為重點(diǎn)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，以動(dòng)漫和創(chuàng)意設(shè)計(jì)為重點(diǎn)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以安防和智慧城市為重點(diǎn)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)以智能制造為重點(diǎn)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。政策的導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著重點(diǎn)促進(jìn)了H部類（電學(xué)）、G部類（物理）的繁榮與發(fā)展。

3.3 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)人分布情況分析

對(duì)杭州市2000-2011間年發(fā)明專利的申請(qǐng)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，排在前十位的分別是六家高校、兩家企業(yè)、兩位個(gè)人。經(jīng)統(tǒng)計(jì)知浙江大學(xué)為杭州市主要申請(qǐng)單位，浙江大學(xué)的專利申請(qǐng)量占整個(gè)杭州市近29%的發(fā)明申請(qǐng)量，占整個(gè)浙江省近14%的發(fā)明申請(qǐng)量。除了浙江大學(xué)，浙江工業(yè)大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、中國計(jì)量學(xué)院、浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院，也位列前10名，說明高校是杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)的重要貢獻(xiàn)單位。

在杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)中，較有影響的企業(yè)為杭州華三通信技術(shù)有限公司、華為三康技術(shù)有限公司。進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，華為三康技術(shù)有限公司的數(shù)據(jù)主要出現(xiàn)在2006年前，2006年11月，華為三康技術(shù)有限公司更名為H3C（華三通），從2007年起一直是杭州市專利申請(qǐng)的主要貢獻(xiàn)單位。說明杭州市專利申請(qǐng)企業(yè)主要以華三通公司為主。

3.4 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利發(fā)明人合作關(guān)系分析

為了進(jìn)一步分析杭州市發(fā)明人合作情況，將杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Bibexcel中，從中抽取發(fā)明數(shù)量在80個(gè)以上的發(fā)明人，制成共現(xiàn)矩陣，并用NetDraw制作發(fā)明人合作關(guān)系的圖，從中找出主要的合作團(tuán)隊(duì)，如表2所示。

表2 2000-2011年間發(fā)明人合作關(guān)系表

從表2可知，雖然杭州市發(fā)明數(shù)量超過80個(gè)的有74個(gè)發(fā)明人，但形成較為明顯合作傾向的僅有44人，形成的團(tuán)隊(duì)從2人至11人不等；發(fā)明人合作呈現(xiàn)小團(tuán)體合作傾向，11年間，共形成小團(tuán)體11個(gè)；在形成的11個(gè)團(tuán)隊(duì)中，僅有兩組屬私下的個(gè)體發(fā)明者間的合作關(guān)系，其余主要為職務(wù)發(fā)明形成的團(tuán)隊(duì)。說明杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)中發(fā)明人間的主要合作還是源自于職務(wù)發(fā)明。在職務(wù)發(fā)明過程中，不僅本單位容易形成合作團(tuán)隊(duì)，而且不同單位有長期合作關(guān)系時(shí)，也易形成合作團(tuán)隊(duì)。從這些團(tuán)隊(duì)的形成中，也可看出，浙大是較為主要的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)基地，但是從發(fā)明專利申請(qǐng)看，大學(xué)與企業(yè)間的聯(lián)系還不夠緊密，如圖中僅有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)了這種合作關(guān)系。

4 結(jié)論

研究表明，定制化專利數(shù)據(jù)集的采集和建立，自制應(yīng)用程序和現(xiàn)有軟件工具的結(jié)合使用，有利于開展靈活、深入的專利分析研究。通過研究可發(fā)現(xiàn)杭州市發(fā)明專利呈快速發(fā)展趨勢，其中尤以電通信技術(shù)、測量、測試發(fā)展最為迅速，杭州市高校是杭州市發(fā)明專利申請(qǐng)的主要力量，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作力量的重要基地，但是從合作關(guān)系看，浙江省地方高校與省內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系明顯不足。

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篇9

[摘要]對(duì)成教學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成教學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有著較強(qiáng)的擇業(yè)需要和自我完善發(fā)展的需要，也有一定的社會(huì)環(huán)境壓力。同時(shí)，在性別、年級(jí)層次等方面都有著不同的差異。

[關(guān)鍵詞]成教學(xué)生 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 調(diào)查分析 心理研究

教育心理學(xué)指出：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)人進(jìn)行學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)力，是激發(fā)學(xué)習(xí)、維持學(xué)習(xí)并將學(xué)習(xí)導(dǎo)向某一目標(biāo)的原動(dòng)力。引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素是學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)誘因。學(xué)習(xí)需要是人為了提高和改善自己的生存環(huán)境和社會(huì)地位而從事學(xué)習(xí)的欲望，這種欲望達(dá)到了一定程度就推動(dòng)人主動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)誘因是激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的外界刺激物，是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的定向目標(biāo)。

成人教育脫產(chǎn)學(xué)生是大學(xué)生中一個(gè)比較特殊的群體，調(diào)查研究他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)狀況，對(duì)于我們成人教育學(xué)院進(jìn)行有效的教育教學(xué)有著重要的意義。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了有關(guān)調(diào)查問卷，對(duì)成人教育脫產(chǎn)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查分析。

一、問卷設(shè)計(jì)

問卷采用不記名形式，分為兩個(gè)部分，第一部分了解被調(diào)查者的基本情況，如性別、年級(jí)、年齡等；第二部分為多選題，是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的內(nèi)容，采用自陳量表中的“是非式”方法，如“我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金”——在“是，不是”2個(gè)答案中任選其一，最后以回答“是”的人數(shù)和“不是”的人數(shù)統(tǒng)計(jì)出總數(shù)的百分比?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并非某種單一結(jié)構(gòu)，而由各種不同的動(dòng)力因素組成：學(xué)習(xí)的內(nèi)部需要（內(nèi)部動(dòng)機(jī)），由內(nèi)部動(dòng)力促發(fā)，受心理需要支配。如發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)知需要，由于對(duì)新知識(shí)、新事物的好奇心，驅(qū)使個(gè)體趨向知識(shí)，接近事物，認(rèn)識(shí)事物，探索和解決問題；興趣需要——符合個(gè)人興趣愛好的知識(shí)和事物容易引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力；成功的需要——發(fā)自內(nèi)心的成就需要和成功欲望，驅(qū)使個(gè)體求知進(jìn)??；情感需要——為獲得自尊、友誼、愛而努力學(xué)習(xí)，避免被集體所排斥，避免傷害父母、老師和朋友的愛心和期望。學(xué)習(xí)的外部誘因（外部動(dòng)機(jī)），主要來自外部動(dòng)力的吸引，如受教育者誘因吸引——受教師深入淺出、引人入勝、幽默風(fēng)趣的教學(xué)方式的吸引，或出于對(duì)教師才學(xué)人品的敬仰；受目標(biāo)誘因吸引，如獲獎(jiǎng)、得到老師的表揚(yáng)、攀比等目標(biāo)的吸引，或社會(huì)對(duì)某類人才的需求等等，為此，我們?cè)O(shè)置11個(gè)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的選擇，內(nèi)容如下：

（1）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于獎(jiǎng)學(xué)金；

（2）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于入黨；

（3）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于評(píng)先進(jìn)；

（4）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于畢業(yè)后找份好工作；

（5）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于父母要求；

（6）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于對(duì)xx課程有興趣；

（7）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于與xx任課老師有關(guān)（喜歡、尊敬某老師）；

（8）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于充實(shí)自我；

（9）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于對(duì)父母、國家的責(zé)任感；

（10）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于與其他同學(xué)攀比；

（11）我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在于其他。

二、調(diào)查的實(shí)施

調(diào)查對(duì)象為中國計(jì)量學(xué)院成人教育學(xué)院2005級(jí)、2006級(jí)、2007級(jí)隨機(jī)抽取的106名學(xué)生，采取現(xiàn)場分發(fā)問卷當(dāng)場收取的方式進(jìn)行?；厥諉柧?06份，回收率100%，有效問卷102份。

 

三、結(jié)果及分析

1.總體狀況

成教學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)隨著社會(huì)的發(fā)展變化而呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。根據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，成教學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)所占百分比情況如下：

 

調(diào)查結(jié)果顯示，各項(xiàng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)占有的學(xué)生人數(shù)均有一定的比例，并非僅僅集中在某一選項(xiàng)上，因此，我們可以認(rèn)為成教學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢。

2.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與擇業(yè)心理的聯(lián)系非常直接

在調(diào)查問卷中，有77名同學(xué)選擇的是“畢業(yè)后找份好工作”，占總?cè)藬?shù)的75.5%；有28人選擇“父母要求”，占總?cè)藬?shù)的27.5%。這兩個(gè)問題的回答表明，目前的成教學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要是擇業(yè)需要，而對(duì)他們學(xué)習(xí)影響最大的因素之一是社會(huì)因素和家庭因素。因?yàn)橛性S多學(xué)生已經(jīng)充分地認(rèn)識(shí)到就業(yè)的壓力和擇業(yè)的困難，這就不可避免地把擇業(yè)作為學(xué)習(xí)的最主要?jiǎng)訖C(jī)，而對(duì)父母、社會(huì)責(zé)任的關(guān)注，只占19.6%，與普通本科學(xué)生有比較大的差別。

3.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較集中

在調(diào)查問卷中，回答“為了充實(shí)自我”的有69人，占總?cè)藬?shù)的67.6%，回答“為了評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金”、“入黨”、“評(píng)先進(jìn)”的分別有15、19、15人，分別占總?cè)藬?shù)的14.7%、18.6%、14.7%，可見，成教學(xué)生對(duì)個(gè)人素質(zhì)的成長也處于非常重要的地位，與普通本科學(xué)生一樣，他們也有種強(qiáng)烈的求知欲，希望不斷地完善自我。

4.男女比例的差異  

女生第2、3、4、8項(xiàng)比例明顯高于男生，女生對(duì)工作的憂患意識(shí)、自我充實(shí)欲望更強(qiáng)烈一些。對(duì)大學(xué)生而言，他們已不再像中學(xué)生那樣以掌握現(xiàn)成的“雙基”知識(shí)為主，而是要在此基礎(chǔ)上探索知識(shí)的形成過程，接觸科學(xué)發(fā)展的前沿，以做到有所發(fā)現(xiàn)和有所創(chuàng)造。再則，大學(xué)生的學(xué)習(xí)較中學(xué)生有更大的自主性，他們已不再像中學(xué)生那樣主要依靠教師的指導(dǎo)、監(jiān)督，而是以自我教育、自我努力為主，這就要求大學(xué)生要自覺發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，自己給自己“上滿發(fā)條”。在這種情況下，女生的自控能力比男生強(qiáng)。男女生均有一定程度的攀比心理，符合現(xiàn)在青少年學(xué)生的心理發(fā)展層次，這些學(xué)生基本都是浙江省生員，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較富裕，又是獨(dú)生子女，在家里是養(yǎng)尊處優(yōu)的，自尊心比較強(qiáng)，進(jìn)入大學(xué)之后，不可避免地產(chǎn)生一種相互攀比的心理。

5.年級(jí)層次對(duì)比

 

隨著年級(jí)層次的提高，學(xué)生的入黨動(dòng)機(jī)遞減，因?yàn)樽顑?yōu)秀、最先成熟的學(xué)員已經(jīng)優(yōu)先發(fā)展過了，帶來的結(jié)果就是入黨動(dòng)機(jī)所占比例的下降；“父母要求”所占的比例呈u字型，原因是大一新生剛?cè)胄?，家長對(duì)學(xué)生的要求比較嚴(yán)格，希望學(xué)生能在學(xué)校表現(xiàn)良好，取得好的成績，而且學(xué)生與其他同學(xué)、環(huán)境相對(duì)來說還是比較陌生，因此會(huì)把父母的要求看得比較重；到了大二的時(shí)候，學(xué)生已經(jīng)在學(xué)校待了一年，身邊的環(huán)境已經(jīng)比較熟悉，有了自己的獨(dú)立空間，可以自主地安排自己的時(shí)間，受到父母的約束相對(duì)就比較少；進(jìn)入大三之后，就業(yè)的壓力就相應(yīng)的增大，這個(gè)時(shí)候，父母的要求被學(xué)生強(qiáng)烈重視起來。與此相對(duì)的是，“對(duì)xx課程有興趣”、“獎(jiǎng)學(xué)金”、“評(píng)先進(jìn)”“（喜歡、尊敬）xx老師”、“對(duì)父母、國家的責(zé)任感”、“與其他同學(xué)攀比”所占的比例呈倒u字型，究其原因是：大一新生，面對(duì)新的學(xué)習(xí)、新的生活環(huán)境，有一種尋求自己位置的迫切需要，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上就是想在新班級(jí)新同學(xué)中力爭上游，在“獎(jiǎng)學(xué)金”上超過他人；表現(xiàn)在能力上就是在“入黨”、“評(píng)先進(jìn)”上超過他人。所以，他們大都有好好學(xué)習(xí)“充實(shí)自我”，不虛度大學(xué)時(shí)光的愿望，對(duì)自己有較高的期望值。大一新生的自主意識(shí)已接近成人水平，但同時(shí)，他們正處在青年期，生活日趨復(fù)雜，除學(xué)習(xí)外，娛樂、同學(xué)人際關(guān)系、戀愛等問題在他們的生活中也占有相當(dāng)?shù)姆至浚由锨嗄昶诘那楦星榫w反復(fù)，波動(dòng)明顯，經(jīng)常會(huì)受到不良情緒的影響。進(jìn)入大二之后，學(xué)習(xí)成績好壞、人際關(guān)系優(yōu)劣、能力表現(xiàn)差異逐漸加大，同學(xué)之間的“攀比心理”達(dá)到最高，“獎(jiǎng)學(xué)金”、“評(píng)先進(jìn)”、“對(duì)父母、國家的責(zé)任感”大到最高，感覺如果比別人差的話，會(huì)有種失敗的心理，不甘落于他人。對(duì)于三年制或四年制的成教學(xué)生來說，既無大一新生的不適應(yīng)，又無面臨畢業(yè)的壓力。這個(gè)時(shí)候，他們的學(xué)習(xí)興趣最廣泛，學(xué)習(xí)熱情也最高。因此，他們會(huì)選擇“對(duì)xx課程感興趣”，為了以后找好的工作，他們會(huì)選擇他們感興趣、有愛好、專業(yè)與未來職業(yè)相關(guān)的知識(shí)。

大三的學(xué)生，他們學(xué)習(xí)的諸種心理?xiàng)l件方面均已經(jīng)基本成熟定型，對(duì)于兩年制的專科學(xué)生來說，直接面臨著畢業(yè)或?qū)Ｉ镜膲毫Γ@個(gè)時(shí)候，“畢業(yè)就業(yè)”的要求就達(dá)到了新高。

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篇10

[中圖分類號(hào)]R511[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C[文章編號(hào)]1673-7210（2007）03（c）-077-01

乙型肝炎是一種傳播廣泛，危害嚴(yán)重的傳染性疾病。根據(jù)WHO統(tǒng)計(jì)，全球有3.5億乙肝病毒攜帶者；我國是乙肝病毒（HBV）感染的高發(fā)區(qū)，人群中表面抗原（HBsAg）陽性無癥狀乙肝病毒攜帶者（ASC）約占10%。近年來高校學(xué)生患乙型肝炎的比例不斷增多，給廣大師生員工的身體健康及教學(xué)帶來了一定的影響。為了解我院新生乙型肝炎感染現(xiàn)狀，加強(qiáng)學(xué)生乙肝檢驗(yàn)的預(yù)防工作，現(xiàn)將我院12屆新生5 258人乙肝檢驗(yàn)情況報(bào)道如下。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象

我院1994~2005級(jí)入學(xué)新生，年齡17~21歲。共檢測5 258人。其中男生2 366人，女生2 892人。他們來自新疆各地區(qū)，全部為全日制國家計(jì)劃任務(wù)生。

1.2 方法

每年學(xué)院組織體檢,分批抽血,每天200~300人;早晨空腹抽2 ml靜脈血,采用ELISA酶標(biāo)法檢測HBsAg和兩對(duì)半。HBsAg陽性者檢測兩對(duì)半和ALT（賴氏法），HBsAg兩對(duì)半及ALT試劑由上海榮盛生物技術(shù)有限公司提供。全部在有效期內(nèi)，操作步驟嚴(yán)格按說明書執(zhí)行，同時(shí)做陰性陽性對(duì)照，并用HBsAg金標(biāo)試劑條抽樣對(duì)照檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 HBsAg陽性情況

比較12屆新生HBsAg陽性率（表1），經(jīng)χ2檢驗(yàn)，各屆學(xué)生HBsAg陽性率無顯著性差異（χ2=1.14，P>0.05）。5258名新生中，HBsAg陽性406人，陽性率7.7%，低于全國大中專院校的平均水平（8.83%）和新疆的平均水平9.94%，按我國10%~30%的感染率分析，我院HBsAg陽性率水平（7.7%）也屬發(fā)病率下限值。

2.2 男女新生HBsAg陽性率情況

2 366名男生中HBsAg陽性197人，陽性率8.3%；2 892名女生中，HBsAg陽性209人，陽性率7.2%。男生HBsAg陽性率高于女生HBsAg陽性率，有顯著性差異（χ2=3.89，P

2.3 城市和兵團(tuán)新生HBsAg陽性率情況

城市新生HBsAg陽性167人，陽性率4.1%；兵團(tuán)新生HBsAg陽性239人，陽性率5.9%。有顯著性差異（χ2=3.89，P

2.4 兩對(duì)半及ALT檢驗(yàn)情況

對(duì)406名HBsAg陽性者做二對(duì)半和ALT，僅HBsAg陽性251名，陽性率61.8%（251/406），ALT異常46名，異常率11.3%（46/406）。

3 討論

新疆是乙肝高發(fā)區(qū)，HBsAg陽性率高達(dá)9.94%。我院乙肝HBsAg陽性率7.7%，明顯低于全國和新疆水平。我院新生406名HBsAg陽性者中，HBsAg陽性且ALT異常46名，異常率11.3%。HBsAg陽性并轉(zhuǎn)氨酶升高預(yù)示有較強(qiáng)的傳染性；而且極微量血液（10 μl）即可使人感染乙肝；在集體生活中，損傷的皮膚、口腔、分泌物等密切接觸，以及蚊子、昆蟲的叮咬都可能使人感染乙肝。大學(xué)同學(xué)同住、同吃、同在一個(gè)有限空間內(nèi)，如果不提高防范意識(shí)，不注意個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)生之間很容易相互傳染乙肝。男生HBsAg陽性率高于女生，主要是男生活動(dòng)多、交往廣泛，又不注意個(gè)人衛(wèi)生，故較女生容易感染乙肝。兵團(tuán)學(xué)生HBsAg陽性率明顯高于城市，可能與農(nóng)村衛(wèi)生狀況較差，乙肝疫苗接種率較低有關(guān)。

4 防治措施

4.1 加強(qiáng)對(duì)乙肝患者的宣傳教育

我院根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況，定期舉辦衛(wèi)生講座，開展選修課，使大學(xué)生充分了解乙肝的癥狀及預(yù)防常識(shí)，從而提高自我保健意識(shí)。

4.2 加強(qiáng)對(duì)乙肝患者的管理

新生入校后體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人。對(duì)經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)的乙肝病毒攜帶者，建立健康檔案，并跟蹤隨訪。對(duì)在住院或門診診療過程中發(fā)現(xiàn)的乙肝可疑患者及時(shí)檢查肝功和乙肝五項(xiàng)，確診者上報(bào)學(xué)院醫(yī)院防疫科。

4.3 及時(shí)治療

在檢查中發(fā)現(xiàn)乙肝患者，如果轉(zhuǎn)氨酶指標(biāo)均正常，則定期檢查，隨時(shí)觀察病情變化，采取對(duì)癥處理，減少并發(fā)癥的發(fā)生。如果轉(zhuǎn)氨酶指標(biāo)升高，被確診為急性乙型肝炎，則建議休學(xué)，到正規(guī)傳染病醫(yī)院進(jìn)行積極治療。

4.4 對(duì)大學(xué)生和易感人群進(jìn)行預(yù)防接種