導(dǎo)語：如何才能寫好一篇消費市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】高校；體育消費；市場分析

體育消費是指人們用于體育活動及相關(guān)方面的消費(體育消費主要包括用于購買體育服裝以及運動器材，購買體育期刊、書報等實物型支出，用于觀看各種體育比賽、表演、展覽等所進行的觀賞型的消費以及用于參加各種各樣的體育活動、健身訓(xùn)練、體育健康醫(yī)療等參與型消費)。體育消費是現(xiàn)代生活消費的一部分，是指人們在體育活動方面的個人勞務(wù)消費支出。

大學(xué)生相對于社會上其他消費而言有一些自己的特點，而這些特點使得大學(xué)生在消費方面和其他人員存在很大的差異性，根據(jù)大多數(shù)研究報道，這些特點主要有：首先是學(xué)生的經(jīng)濟來源，相對于社會上的消費群體，大學(xué)生的經(jīng)濟來源大部分都是需要家庭來支付。當(dāng)然，伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)人都會利用自己的閑暇時間兼職賺錢來填補自己的生活需要，這種做法使得大多數(shù)學(xué)生的消費能力并不比社會群體消費能力差。其次是學(xué)生的消費觀念，相對于社會群體而言，大多數(shù)學(xué)生在購買觀念上，主要看重的是休閑舒適的服飾類，在款式上比較重視，而對于品牌和質(zhì)量關(guān)注度排在次席，這和一般工作人員存在很大的差異性，所以學(xué)生對于二三線品牌甚至是非知名品牌的服飾購買成為主流。其三，對于社會工作人員而言，他們除了自己的日常開銷之外，還有相當(dāng)一部分消費是用于各種社會應(yīng)酬，而對于學(xué)生而言，他們的所有消費基本上都是自己的衣食住行，所以在消費比例上，衣食花費比例最高，看似總數(shù)不多，但是所分得的數(shù)目并不低。最后，學(xué)生相對于社會群體而言，競爭意識不足，生活壓力較小。對于學(xué)生而言，他們的主要精力是花費在學(xué)習(xí)上，但是大學(xué)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和缺乏競爭性使得很多學(xué)生相對比較悠閑，這對于他們的娛樂消費內(nèi)容也比較多。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生的體育消費內(nèi)容上，大多數(shù)學(xué)生都有一定的消費自主性，比如說對于服飾類，他們往往會購買一些休閑的體育服飾，這類服飾一方面是他們外出從事體育鍛煉、體育活動、休閑娛樂、日常穿著等等各種場合的著裝，所以看似很多學(xué)生購買的比較多，但是這些服飾可以滿足他們各種場合需要，也就不存在分類的問題，所以服飾類消費依然是學(xué)生體育消費的主要消費內(nèi)容，和服飾相關(guān)的就是鞋帽類，尤其是各種休閑款的運動鞋，大多數(shù)學(xué)生在購買運動鞋和運動服上也存在一定的差異性，據(jù)了解，學(xué)生這種購買上的差異性主要是因為大多數(shù)學(xué)生認為各類活動中，尤其是體育活動中，運動服對于自身的影響較小，但是運動鞋就不一樣，運動鞋的質(zhì)量如果不過關(guān)，在運動過程中很容易造成自己的損傷，所以很多學(xué)生都希望購買質(zhì)量相對比較好的運動鞋，而在質(zhì)量好與壞的評價中，大多數(shù)學(xué)生認為品牌聲譽較高的運動鞋質(zhì)量較好，所以雖說購買數(shù)量不多，但是購買質(zhì)量卻很好。

在其他體育消費方面，大多數(shù)學(xué)生不愿意在體育娛樂方面投入過多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在體育新聞，體育信息、體育傳媒等方面投入很少，在被調(diào)查的500人當(dāng)中，有350人除了體育服飾之外，在體育方面投入幾乎沒有，有35人在體育服飾投入之外，還會購買體育器械，比如說羽毛球球拍、網(wǎng)球拍、泳衣、泳鏡等等，這些消費雖說不會天天發(fā)生，但是每一個月都會有一定的支出。

在四個年級的消費方面，我們發(fā)現(xiàn)一年級學(xué)生的體育消費和四年級學(xué)生的體育消費是不一樣的，一年級學(xué)生的體育消費主要是購買體育服飾，而且往往都是在開學(xué)之前，由父母陪同去購買的，而且這個購買時間一般發(fā)生在新生入校之前，這一方面在于新生入校之前，大多數(shù)父母都會陪同學(xué)生去學(xué)校及學(xué)校周邊實地考察，另外一方面對于剛剛結(jié)束高中學(xué)習(xí)的學(xué)生，進入大學(xué)之后，大多數(shù)學(xué)生都會進入一個相對寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以父母也會陪同他們購買一些休閑的體育服飾來滿足學(xué)生日常的生活需要，畢竟在大多數(shù)父母心里，孩子進入大學(xué)就算是完成了人生最重要的檢驗，應(yīng)該可以放松一下。而對于四年級的學(xué)生而言，他們經(jīng)過四年的大學(xué)洗禮之后，對于商品的購買已經(jīng)有了足夠的認識，所以在體育服飾購買方面大多數(shù)四年級的學(xué)生都會開始注意款式的同時，把品牌考慮在內(nèi)，因為大多數(shù)學(xué)生馬上就要進入社會，所以他們把自己的穿著看的相對比較重要。

綜上所述，高校體育消費是市場消費絕對不能忽視的問題，市場與高校不斷相互滲入的時候，作為高校教師，也應(yīng)該正確的引導(dǎo)學(xué)生理性消費，當(dāng)然，這對于市場而言也是一個商業(yè)契機。

參 考 文 獻

[1]范純．中國龍獅運動市場特征及其影響因素分析[J]．廣西民族學(xué)院學(xué)報．2006

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Abstract: The characteristics of Chinese fitness club consumer market in the new period are analyzed with scientific research methods, and on this basis, the major issues in the market operation of Chinese fitness club consumer market in the new period are discussed.

關(guān)鍵詞:消費市場;消費特點;健身俱樂部

Key words: consumer market;consumption patterns;health club

中圖分類號:G883文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)24-0136-01

1新時期中國健身俱樂部市場消費行為特點分析

1.1 健身消費動機趨于理性化從對西安市健身消費者消費動機的調(diào)查來看,當(dāng)前西安市健身俱樂部消費者消費動機呈現(xiàn)多樣性特點,其中健身健美需求、休閑娛樂、興趣愛好是引起健身俱樂部消費行為的最主要因素;另外工作需要、人際交往、趕潮流也是重要因素。

從以上健身俱樂部消費動機的特點可以看出當(dāng)前人們對于健身消費主要目的在于不斷提高身體健康水平、愉悅心情、提高生活品味?，F(xiàn)在進行健身消費的消費者對體育健身的作用與功能持較為積極的態(tài)度,愿意花錢買健康。

1.2 健身消費水平逐步提高由于健身消費情況受個人經(jīng)濟狀況制約,經(jīng)濟情況較好的人消費的數(shù)量一般較大,反之則小;所以我們一般用消費金額占個人收入總金額的比例來反映消費水平。調(diào)查顯示:西安市健身俱樂部消費者每月直接和間接用于健身消費金額大多集中在50-400元之間,這一人群占總消費群體的比例為70%;西安市健身俱樂部消費者每月平均工資大多在3000-7000元,健身消費占收入比例多數(shù)在5%左右。在經(jīng)濟發(fā)達國家,人們?nèi)粘Ｉ钪杏糜隗w育消費方面的開支通常占整個社會消遣娛樂消費的30%-40%;當(dāng)今美國人認為體育消費應(yīng)占消費總額的20%左右。[1]相比之下,我國居民的體育消費仍處于較低的水平,究其原因主要是受我國社會發(fā)展狀況以及國民經(jīng)濟水平限制。

1.3 健身消費結(jié)構(gòu)趨于合理健身消費結(jié)構(gòu)是指在消費過程中不同的健身消費形式,健身消費一般可以分為實物型健身消費和參與型健身消費。2007年以前我國體育健身消費的主要形式是各類實物型消費,這類消費占整個體育消費80%以上;2010年對西安市健身者的調(diào)查了解到目前西安市健身俱樂部健身者的實物型消費占健身消費的35%,參與型消費占健身消費的65%。實物型消費比重過大說明體育健身消費還處于消費的初級階段,參與型消費比重增大說明當(dāng)前城鎮(zhèn)居民健身消費結(jié)構(gòu)正隨著生活水平的提高趨于合理化。

1.4 消費者對健身市場需求呈現(xiàn)出多樣化眾多健身者在年齡、性別、職業(yè)、收入水平、興趣愛好方面的差異,表現(xiàn)出對于健身方式的不同喜好。年輕女性青睞于各類健身操、瑜伽、形體訓(xùn)練,中年女性喜歡各類舞蹈,男性同志喜好器械訓(xùn)練以及各種球類活動等等。隨著近幾年社會的進一步發(fā)展,城鎮(zhèn)居民已經(jīng)不滿足于條件相對簡單的室外健身,他們需要有專業(yè)的健身場地、器械、健身教練的健身場所,樂意參與自己喜愛的健身項目,渴望了解更多、更系統(tǒng)的健身知識以及健身指導(dǎo)。

1.5 健身消費市場潛力巨大隨著國民經(jīng)濟的快速增長,人們生活水平進一步提高,人們對于健康的渴望更加強烈,健身自然成為生活的一部分,健身人群的數(shù)量自然也會成集合數(shù)字增長。健身行業(yè)在我國發(fā)展迅猛,經(jīng)營理念與方式日益成熟,城鎮(zhèn)居民開始正確認識健身行業(yè),并且根據(jù)自己的實際需求進行健身消費,其中各類健身俱樂部是廣大城鎮(zhèn)居民健身消費最為主要的場所。目前為止,在大中城市里真正能夠走進健身俱樂部進行健身消費的人還很少,在整個城市人群中所占的比例還非常小?？梢哉f我國大中城市的健身消費市場潛力是非常巨大的,亟待政府和健身行業(yè)開發(fā)。

2經(jīng)營中存在的主要問題

健身俱樂部在我國起步較晚,但發(fā)展較快,經(jīng)過二十多年發(fā)展建設(shè),如今已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,產(chǎn)業(yè)化、市場化基本形成。隨著健身俱樂部的市場化進一步深入,在市場經(jīng)營中也出現(xiàn)了一些問題,有些問題嚴重影響了健身俱樂部行業(yè)的健康發(fā)展。

2.1 健身俱樂部市場機制不完善我國健身俱樂部市場機制不完善主要表現(xiàn)在以下幾方面:

首先,我國健身俱樂部市場缺乏必要的市場標準,我國目前還沒有較為完善的健身俱樂部市場準入標準,也沒有專門針對健身俱樂部規(guī)范化運作的行業(yè)標準性制度。缺乏市場準入標準,沒有門檻的限制,容易加劇市場中的投機行為,這會嚴重影響行業(yè)的健康發(fā)展;缺乏行業(yè)規(guī)范化運作標準,不利于健身俱樂部的可持續(xù)發(fā)展和整體水平的提高,更不利于健身企業(yè)樹立品牌。

其次,我國健身俱樂部職業(yè)教練資質(zhì)準入標準不明確。目前國家相關(guān)職能部門沒有頒布關(guān)于健身俱樂部職業(yè)教練資質(zhì)的準入標準,有的只是非官方的一些培訓(xùn)機構(gòu)通過短期培訓(xùn)發(fā)的一些結(jié)業(yè)證書。調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)前在各類健身俱樂部從事健身教練的人員多是體育專業(yè)的在校生、在校教師和體育專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,只要俱樂部和教練員雙方達成協(xié)議,教授活動就可以進行。

再次,我國健身俱樂部市場應(yīng)激能力差。健身俱樂部間的惡性價格競爭是市場應(yīng)激能力差的主要表現(xiàn)之一,為了爭奪同一消費人群,有的健身俱樂部盲目進行不計成本的降價,這種降價行為有時會引起行業(yè)的惡性競爭,這嚴重的影響了良性市場的建立;抵御金融危機的能力不強是市場應(yīng)激能力差的又一表現(xiàn)。

2.2 缺乏誠信在對眾多健身消費者以及潛在消費者調(diào)查中了解到,健身俱樂部的誠信問題是影響消費者進一步消費的主要因素。據(jù)不完全統(tǒng)計,從2009年至2010年上半年的一年半時間里,西安市有13家健身俱樂部倒閉或停業(yè),很多健身俱樂部在關(guān)門后不能很好的處理善后事宜,很多會員無法追回健身卡中所剩的余額,少則幾十多則上千。健身俱樂部的這種行為嚴重的損害了健身消費者以及潛在消費者的消費心理。

參考文獻:

[1]朱琦.普通高校高級知識分子體育消費現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[J].北京體育大學(xué)學(xué)報,2006,29(5).

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所以起來越多的企業(yè)，特別是中小企業(yè)開始追求“先行者優(yōu)勢”，希望通過創(chuàng)新，來擴大企業(yè)的生存空間。但是盲目追求“先行者優(yōu)勢”又帶來了新問題，很多企業(yè)開始擴大生產(chǎn)規(guī)模，加大市場宣傳的力度，可是等這些投資到位之后，本來期望能帶來更大的收獲，但市場需求卻穩(wěn)定在一個水平上，甚至莫名其妙地下降，這種狀況令很多企業(yè)家費解，不知道出了什么問題。

經(jīng)過多年的研究，美國人發(fā)現(xiàn)了問題的根源，并總結(jié)出了“市場陷阱”的理論。研究結(jié)果表明，一類產(chǎn)品的生命周期并不是一條連續(xù)的曲線，在產(chǎn)品的生命周期中有三個陷阱存在，有些新產(chǎn)品之所以會停止不前，甚至很快衰落，就是遇到了第一個“市場陷阱”。為了深入地了解這些“陷阱”，我們把消費者分成 “實用型消費者”、“先鋒型消費者”、“懷疑型消費者”、“保守型消費者”四大類，研究這些人在消費動機、消費特征方面的差異，對生產(chǎn)廠家和渠道來說十分必要。

實用型消費者

消費動機主要體現(xiàn)在2個方面：一是以提高生產(chǎn)效率或改善生活質(zhì)量為目標，量力而行；二是追求“革新性”的改進與提高，關(guān)心實質(zhì)性的進步。這批人的消費特征是在沒有成功的范例之前，不輕易嘗試新產(chǎn)品，愿意跟著先鋒型消費者的足跡走，不冒太大的風(fēng)險，這批人只買成熟的產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)和價格都很敏感。對于這樣一批消費者來說，企業(yè)必須讓消費者放心，并有可依賴的成功典范說明問題，有好的“口碑”。

先鋒型消費者

消費動機主要體現(xiàn)在2個方面：一是通過采用最新的技術(shù)和產(chǎn)品，建立企業(yè)或個人的競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)在同行業(yè)或個人在“圈內(nèi)”的領(lǐng)先形象；二是喜歡追求“革命性”的突破，對新技術(shù)，新動態(tài)，新產(chǎn)品非常感興趣。這批人的消費特征是追求最新技術(shù)，趕時髦偏愛高風(fēng)險、高回報的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品不成熟也愿意嘗試，對產(chǎn)品性能指標非常關(guān)心，而對價格并不敏感。對于這樣一批消費者來說，企業(yè)是否具備“先行者優(yōu)勢”至關(guān)重要。

懷疑型消費者

是大多數(shù)企業(yè)放棄的一批消費者，因為這批人得過且過，總能找出理由不消費，對任何新生事物總持有懷疑態(tài)度，不到萬不得已不會消費一類產(chǎn)品。

“保守型消費者”

消費動機主要體現(xiàn)在2個方面：一是只有在大多數(shù)人都消費時才考慮，不愿出風(fēng)頭；二是在迫于環(huán)境壓力時才消費，保存“面子”。這批人的消費特征是不愿承擔(dān)任何風(fēng)險，對價格極為敏感，對產(chǎn)品非常挑剔，但是他們相信專家和好朋友的推薦。對于這樣一批消費者來說，企業(yè)必須提供“千錘百煉”的成熟產(chǎn)品，成為社會上公認的優(yōu)選品牌。

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本文結(jié)合油品銷售企業(yè)非油品業(yè)務(wù)發(fā)展處于起步階段、非油品業(yè)務(wù)類型單一等發(fā)展不均衡的實際情況，對當(dāng)?shù)胤怯推窐I(yè)務(wù)市場發(fā)展狀況，從理論角度進行了SWOT分析（優(yōu)勢分析、劣勢分析、機會分析、威脅分析），對某大型油品銷售企業(yè)非油品業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題進行深入的現(xiàn)狀及營銷策略解析。

加油站/非油品業(yè)務(wù)/市場分析/營銷策略

一、非油品業(yè)務(wù)研究的背景與意義

（一）研究的背景。加油站非油品業(yè)務(wù)是指在加油站站內(nèi)經(jīng)營的、除成品油零售業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)，其中包括：便利店、汽修、快餐、廣告、代充值、通訊繳費、彩票銷售、農(nóng)用產(chǎn)品等。近年來，隨著國家對于新能源發(fā)展力度的不斷加大和成品油市場的開放程度進一步擴大，成品油市場競爭態(tài)勢呈白熱化，加油站不再一家獨大，天然氣混合能源汽車、電力汽車等資源替代產(chǎn)品比例逐年提升。成品油市場更是從計劃經(jīng)濟時的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟的買方市場，油品銷售的利潤空間被一再壓縮，國內(nèi)石油公司原有單一的油品經(jīng)營模式若不及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營，在巨大的多元化消費市場中將優(yōu)勢不在。根據(jù)歐美國家加油站發(fā)展經(jīng)驗，加油站盈利的大部分不再來自油品銷售收入，而是來自于便利店和汽車服務(wù)等非油品業(yè)務(wù)銷售收入，非油品業(yè)務(wù)已成為加油站的新的利潤增長點。如：目前，美國90%以上加油站油品經(jīng)營利潤都較微薄，但非油品毛利率卻高達30%以上，是加油站利潤的主要來源；加拿大的加油站非油品營業(yè)額也達到總營業(yè)額的27%。

2010年2月11日，國家商務(wù)部了《關(guān)于促進非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，并提出“發(fā)展非油品業(yè)務(wù)不僅符合加油站發(fā)展趨勢，為加油站帶來新的利潤和效益、提升企業(yè)品牌和市場競爭力，而且對于方便消費、擴大內(nèi)需、增加就業(yè)、提升土地和設(shè)施綜合利用效率都具有十分重要的意義”，要利用企業(yè)的品牌優(yōu)勢和現(xiàn)有加油站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，因地制宜地發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，進一步提高油品銷售企業(yè)的贏利能力和服務(wù)能力。

（二）研究的意義。目前，國內(nèi)加油站的非油品業(yè)務(wù)主要是在傳統(tǒng)的油品經(jīng)營基礎(chǔ)上，開展的銷售日用百貨、汽車用品、餐飲、住宿、廣告、汽車服務(wù)等服務(wù)項目[3]，但當(dāng)前主要側(cè)重于便利店業(yè)務(wù)，非油品業(yè)務(wù)類型還較為單一。隨著加油站所面臨的市場環(huán)境以及顧客需求所發(fā)生的改變，除了傳統(tǒng)的油品加注服務(wù)需求外，顧客需要加油站提供多元化的衍生產(chǎn)品和服務(wù)。因此，發(fā)展非油品業(yè)務(wù)對于企業(yè)提高市場競爭能力、服務(wù)能力和創(chuàng)效能力有積極的實踐意義。

二、非油品業(yè)務(wù)發(fā)展SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析（S分析）。一是大型油品銷售企業(yè)長期以來油品和非油品質(zhì)優(yōu)量足，擁有較好的社會美譽度，開展非油品業(yè)務(wù)具有較好的品牌優(yōu)勢；二是目前在營業(yè)的加油站數(shù)量多，加油網(wǎng)點遍布全省各地市中心城區(qū)、縣城、高速公路、國道、省道等位置，開展非油品業(yè)務(wù)具有著得天獨厚的加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；三是某油品銷售企業(yè)的非油商品采取集團采購模式，在商品價格方面，相比其他競爭者具有更大的價格優(yōu)勢，可以給消費者以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有其它小規(guī)模非油品經(jīng)營企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢；四是加油站基本都實現(xiàn)了加油IC卡系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)非油品銷售系統(tǒng)的全省聯(lián)網(wǎng)，可以有效地進行非油商品的進、銷、存適時管理，具有其他企業(yè)無法比擬的信息化優(yōu)勢。

（二）劣勢分析（W分析）。一是受勞動用工的諸多制約，銷售人員還沒配備到位；二是目前的非油品業(yè)務(wù)類型相對局限于加油站便利店，汽車美容、修理等汽車服務(wù)項目，在零售商店林立的市場環(huán)境中，單一的非油品經(jīng)營很難維持較大的利潤，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展；三是大多數(shù)加油站便利店還未達到較大經(jīng)營規(guī)模，在商品采購、配送等方面沒有競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致銷售的商品不具有明顯的價格優(yōu)勢；四是受場地限制，多數(shù)加油站無法為駕乘人員提供購物的停車場地，駕乘人員沒有在加油站停留的意愿，沒有過多的沖動性消費行為；五是非油品銷售人員缺乏專業(yè)的非油品銷售技巧，加油員的加油工作都忙不過來，更沒精力去銷售非油品；六是加油站便利店的消費者還是以駕乘人員為主，雖然近年來人們的消費能力有所提高，但受傳統(tǒng)的消費習(xí)慣影響，大多數(shù)人還未養(yǎng)成去加油站消費購物的習(xí)慣，顧客的消費習(xí)慣和觀念需要進一步引導(dǎo)。

（三）機會分析（O分析）。一是非油品業(yè)務(wù)涉及便利店、汽車服務(wù)等多種業(yè)務(wù)類型，相比傳統(tǒng)零售商店的目標消費群體為周邊的居民，加油站便利店非油品的消費群體除了加油站周邊的居民外，主要是在加油站進行油品消費的駕乘人員，市場細分定位明確。二是在加油站非油品業(yè)務(wù)這個細分市場上，其它競爭對手尚未形成規(guī)模化的競爭優(yōu)勢，非油品經(jīng)營和市場拓展的壓力較小；三是加入某油品銷售企業(yè)非油品銷售網(wǎng)絡(luò)意愿的供應(yīng)商很多，某油品銷售企業(yè)在進行非油商品供應(yīng)商選擇時，有一定的主動性；五是在加油站便利店進行消費的顧客群體，主要是認同加油站服務(wù)和品牌價值的忠實客戶和處于臨時急需狀態(tài)的人員，他們在加油站接受相關(guān)服務(wù)的“被迫”選擇程度較高。

（四）威脅分析（T分析）。在目前的非油品業(yè)務(wù)市場上，某油品銷售企業(yè)主要面臨兩方面的威脅，一方面的威脅來自于同類大型國有企業(yè)的同業(yè)競爭。另一方面的威脅來自于零售百貨業(yè)和汽車服務(wù)業(yè)的威脅，零售百貨業(yè)的最大威脅來自于已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的連鎖經(jīng)營企業(yè)，這種威脅在中心城市城區(qū)會表現(xiàn)得比國省道等區(qū)域位置明顯；汽車服務(wù)的最大威脅來自于具有專業(yè)維修和保養(yǎng)能力的門店，尤其是4S店和汽車維修連鎖店。

三、非油品業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）非油品業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、非油品經(jīng)營規(guī)模日益擴大。中石化非油品經(jīng)營規(guī)模由2008年的11億元，增加到2014年的160億元，開店數(shù)由2008年的5300座增加到2014年的24000座，單店日均營業(yè)額由2008年的584元增加到2014年的1800元。

2、易捷品牌影響不斷加強。一是加油站建設(shè)理念得到提升。實現(xiàn)了從工業(yè)設(shè)計理念向商業(yè)設(shè)計理念轉(zhuǎn)變。從顧客的消費需求出發(fā)，加油站充滿溫馨的商業(yè)氛圍。 二是經(jīng)營理念發(fā)生轉(zhuǎn)變。從單一加油向提供多種服務(wù)轉(zhuǎn)變，不僅要賣好產(chǎn)品，還要賣好服務(wù)。易捷品牌形象逐步深入人心，加油站不僅賣油，還可以賣其他商品和服務(wù)，引導(dǎo)人們改變消費習(xí)慣。三是品牌形象得到提升。人們看中國石化，主要是從加油站看起。現(xiàn)在的油站與周邊的環(huán)境更協(xié)調(diào)、和諧，一些站成為城市的靚麗風(fēng)景線，有些政府要拆遷的加油站得以保留。

3、員工觀念逐步得到轉(zhuǎn)變。逐步樹立了非油品主業(yè)意識，開展全員營銷；正確傳遞非油品經(jīng)營壓力，增強動力，員工從“要我賣非油品”向“我要賣非油品” 轉(zhuǎn)變。員工工作和生活環(huán)境明顯改善，解決了員工部分生活費用，提高了員工收入。員工對企業(yè)的忠誠度提高了，熱情服務(wù)、主動營銷的意識明顯增強。

4、未來發(fā)展趨勢。傅成玉董事長提出：非油品的發(fā)展目標是將中國石化由油品零售商發(fā)展成為綜合服務(wù)商。到2020年實現(xiàn)營業(yè)額1500億，力爭2000億，毛利總額300億元?！蔽覀儼汛髷?shù)據(jù)、電商、移動支付這些東西引進來，就帶來很多業(yè)務(wù)。未來開車加油可能不用花錢，羊毛出在豬身上，客戶在中石化平臺消費，不僅買的便宜，還能用積分換加油，這不就是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維嘛。”

（二）存在的問題

一是客戶進店銷售率低，易捷缺乏吸引力和競爭力。以江西公司為例。2014年10月份，整個江西公司加油客戶進店消費率只有4.4%。

便利店 調(diào)研時段平均停住車輛數(shù)（輛） 平均進店人次 客戶進店率 進店打印發(fā)票人次 辦理加油卡業(yè)務(wù)人次 購買便利店商品人次 加油客戶進店消費率 進店客戶消費率

南昌跨一站便利店 83 19 22.9% 17 6 4 4.8% 21.1%

南昌洪大站便利店 53 11 20.8% 9 3 3 5.7% 27.3%

南昌示范站便利店 39 8 20.5% 8 0 2 5.1% 25.0%

合計 58 13 21.7% 11 3 3 5.1% 23.7%

二是營銷模式單一。目前，非油品營銷存在模式單一、促銷手段不靈活等現(xiàn)狀。三是便利店在營商品種類和物流配送不足。四是培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致非油品線條工作人員專業(yè)技能不熟練，工作效率不高。

四、非油品業(yè)務(wù)的營銷策略

中國國有企業(yè)在市場經(jīng)濟中占有舉足輕重的位置，石油公司作為國有企業(yè)，在使國有資產(chǎn)的保值增值和獲得效益的最大化的同時，國家能源安全責(zé)任和保障市場供應(yīng)責(zé)任同樣重要，隨著國有石油企業(yè)的轉(zhuǎn)型重組和多元化發(fā)展。“非油品業(yè)務(wù)發(fā)展定位應(yīng)當(dāng)是把加油站打造成為汽車生活的驛站，成為油品經(jīng)營的有力支撐和重要的利潤來源”。因此，作為國有大型企業(yè)身份的某油品銷售企業(yè)，在快速發(fā)展非油品業(yè)務(wù)時，應(yīng)從非油品業(yè)務(wù)的產(chǎn)品組合、價格、渠道、促銷和營銷反饋控制等幾個方面來實施非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，提高公司的整體市場競爭力、創(chuàng)效能力和綜合服務(wù)能力。

（一）非油品業(yè)務(wù)的產(chǎn)品策略

1、產(chǎn)品組合原則。目前，目前易捷便利店無論從門店設(shè)計還是經(jīng)營的品類都與其他零售商差異性不大，這使得企業(yè)很難通過功能效用、外觀和顏色等手段樹立形象。為此，因此，必須通過增加產(chǎn)品部分差異化、提升品牌形象等策略，提高產(chǎn)品的競爭力。一是實現(xiàn)產(chǎn)品部分差異化經(jīng)營策略。在進行充分市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，按照“汽車生活的驛站”的市場定位，針對針對私家車主的需求，加快特色商品的引進和銷售進度。同時在統(tǒng)一易捷便利店形象標識的前提下，實施一站一設(shè)計打的辦法，打造一批特色鮮明的易捷便利店，努力做到人無我有。二是實現(xiàn)品牌策略。品牌有產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌之分，對于江西石油公司易捷便利店來說，品牌策略應(yīng)同時兼顧提升企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌。首先應(yīng)依托中國石化對易捷品牌進行有效的運營，努力提升易捷品牌知名度。其次是加大和國內(nèi)、國際知名品牌商品的合作力度，實現(xiàn)人有我精。更重要的是經(jīng)營中必須嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，以“易捷萬店無假貨”為基本宗旨，在客戶中樹立“中國石化易捷”的良好品牌形象。

2、多元化戰(zhàn)略?！皩嵭卸嘣?jīng)營， 企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有資源， 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 擴大業(yè)務(wù)范圍， 使企業(yè)獲得更多的利潤增長點”。在繼續(xù)做大做強便利店經(jīng)營的同時，要根據(jù)加油站的場地條件和周邊消費商圈情況，因地制宜地選擇性開設(shè)快餐食品、汽車服務(wù)和加油站廣告等衍生服務(wù)項目。

一是O2O業(yè)務(wù)?；舅悸肥且浴叭撕蛙嚒睘楹诵模镁W(wǎng)點、用戶和海量交易的優(yōu)勢，快速推進業(yè)務(wù)發(fā)展。首先推進快遞自提點業(yè)務(wù)。對于消費者而言，快遞送貨上門存在隱私、安全等隱患，并需要耗費時間等待。易捷便利店作為快遞自提點，可以解決上述困擾。對于電商而言，快遞自提降低了“最后一公里”物流成本，可以讓利于消費者。對油品銷售企業(yè)而言，不僅可以增加傭金或租金收入，而且可以增加客流量。其次開展二維碼銷售業(yè)務(wù)。利用加油站和便利店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，設(shè)立二維碼銷售專區(qū)，既可以滿足顧客快捷需求，又能以銷售提成方式實現(xiàn)收益。再次打造易捷會員電商平臺。充分發(fā)揮網(wǎng)上營業(yè)廳客戶和流量優(yōu)勢，圍繞加油卡客戶需求，迅速拓展商品，增加便捷服務(wù)功能，為用戶提供360度全方位服務(wù)，提高用戶粘性，做大電子商務(wù)規(guī)模。

二是金融業(yè)務(wù)。首先要推進銀行卡收單業(yè)務(wù)?？焖偻瓿芍惺疨OS機在經(jīng)營網(wǎng)點和社會第三方商戶的鋪設(shè)，在開辟新的利潤增長點同時，降低刷卡結(jié)算成本。其次要加快網(wǎng)絡(luò)和移動支付業(yè)務(wù)。依托加油卡電子商務(wù)平臺和車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，為客戶提供加油卡充值、購買非油品等便捷支付，并積極向第三方網(wǎng)站擴展，迅速做大線上支付交易規(guī)模。再次要開展第三方預(yù)付卡業(yè)務(wù)。利用加油卡的成熟模式和客戶優(yōu)勢，迅速擴大全國性第三方卡的發(fā)行量和使用范圍，擴大結(jié)算手續(xù)費和資金沉淀收益。

三是汽服業(yè)務(wù)。通過與專業(yè)公司合資或合作模式，借助加油站網(wǎng)絡(luò)，重點開展基礎(chǔ)汽服、代客維修、汽車租賃和保險銷售業(yè)務(wù)，不斷提高汽服領(lǐng)域的專業(yè)運營水平。打造綜合車聯(lián)網(wǎng)平臺。加強對車輛的油耗、車況、地理位置、駕駛習(xí)慣等信息的綜合分析，并實現(xiàn)與汽車保險、汽車售后、汽車租賃等相關(guān)廠商共享，開發(fā)折扣更低、個性化更強的產(chǎn)品或服務(wù)，增強會員忠誠度和客戶粘性。同時在條件成熟地區(qū)與具有一定實力的汽車售后服務(wù)公司合作，提供汽車清洗、美容、換胎、保養(yǎng)和汽車配件等基礎(chǔ)汽車服務(wù)

四是廣告業(yè)務(wù)。加快與廣告公司的合作，深入開發(fā)加油站現(xiàn)場廣告，繼續(xù)擴大戶外實體廣告站點數(shù)，同時利用易捷電商平臺高速增長契機，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)、移動端等廣告業(yè)務(wù)。

（二）非油品業(yè)務(wù)的價格策略。便利店d的便利性就體現(xiàn)在每天24小時全天候營業(yè)，其中直接或間接發(fā)生的費用分別為：人工成本、營業(yè)費用、水電費等。便利店在價格制定上，如果一味追求低價，其發(fā)展并不長久。因此，便利店要生存發(fā)展，就必須實現(xiàn)“否定低價、便利制勝，層次搭配”。

便利店在制定價格策略時，一方面，要盡量降低成本，以適合消費群體急需的品種搭配采購，爭取較低價格銷售；另一方面，便利店的定價不能盲目追求低價，更不可與大型超市競價，便利店的商品價格比大型超市高一些是正?，F(xiàn)象，因為其吸引顧客的不是價格而是可以應(yīng)急的服務(wù)。

（三）非油品業(yè)務(wù)的渠道策略

1、供應(yīng)商的選擇。選擇和引進商品供應(yīng)商時，在供應(yīng)商選擇及資質(zhì)認證方面，要優(yōu)先選擇成產(chǎn)廠家、獨家商，其次可選擇綜合性供應(yīng)商或其他供應(yīng)商。所有擬合作供應(yīng)商均須進行資質(zhì)認證，認證內(nèi)容包括但不僅限于：蓋公章的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、蓋公章的企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機構(gòu)代碼證、企業(yè)開戶行資料、蓋公章的商品報價表等。其他特殊商品如食品、藥品供應(yīng)商的選擇要提供國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)材料。在供應(yīng)商考核方面，要建立供應(yīng)商檔案，檔案內(nèi)容包括供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品資料、合同和協(xié)議、主要負責(zé)人、具體經(jīng)辦人等相關(guān)文件資料，不定期更新。對供應(yīng)商考核每年一次，考核結(jié)果向供應(yīng)商反饋，督促供應(yīng)商整改。對考核不合格的供應(yīng)商，要采取減少訂貨量、終止訂貨、不予續(xù)簽合同等措施進行約束。

2、采購管理。油品銷售企業(yè)非油品業(yè)務(wù)的商品種類較多、范圍較廣，因此為確保所采購商品的質(zhì)量和安全，必須在商品采購中實現(xiàn)制度化、流程化、市場化運作，降低采購風(fēng)險。一是要完善商品采購管理制度。包括《商品采購管理辦法》、《商品價格管理辦法》，其中在《商品采購管理辦法》中核心流程是：供應(yīng)商引進流程、供應(yīng)商淘汰流程、新品引進流程、滯銷品淘汰流程、價格調(diào)整審批流程、新品上架流程、促銷品管理流程、促銷流程。二是壓扁管理層次，建立規(guī)模優(yōu)勢，降低進貨成本。定期按照銷售情況排序，淘汰銷售額小、周轉(zhuǎn)率低的滯銷商品，提高品牌集中度，并與供應(yīng)商協(xié)同做大經(jīng)營規(guī)模，降低采購成本。三是建立評價體系，提升采購質(zhì)量。

3、庫存及配送控制。商品的庫存控制水平，將直接影響企業(yè)的運行成本和利潤空間。在充分考慮商品陳列數(shù)量、商品促銷及季節(jié)與氣候、地理位置、區(qū)位價差等因素的基礎(chǔ)上，調(diào)控計算好商品的實時進貨、銷售、庫存情況，通過提高便利店的商品庫存周轉(zhuǎn)率，來提高加油站便利店的運營效率。在配送的選擇上，目前的普遍做法是：自配、第三方他陪，供應(yīng)商統(tǒng)配等方式，企業(yè)可根據(jù)實際情況，選擇合適的商品配送方式，目前更多企業(yè)的配貨能力較弱，采取的是第三方他陪物流配送模式：生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式”。另外，自配和產(chǎn)品供應(yīng)商統(tǒng)配也可以作為有效補充，多種配送模式結(jié)合運用到自己所需配送環(huán)節(jié)中去，將會進一步拓展加油站的利潤空間，樹立加油站更好的服務(wù)形象和信譽。

（四）非油品業(yè)務(wù)的促銷策略

為獲取更大的市場份額，需要不定期的進行一些促銷活動，除了原有的降價促銷、贈品促銷的方式外還可采取以下幾種方式促銷。

1、油非融合互促，實現(xiàn)增量增效。一是推動零非融合。油品非油品緊密配合，針對市場形勢，兼顧各自經(jīng)營任務(wù)，共同研究營銷方案和激勵措施。二是深化油非互促。針對價格敏感客戶，積極開展節(jié)日回饋、國省道柴油營銷、油站個性化營銷等油非互動活動。三是調(diào)整自助優(yōu)惠，為做大非油，穩(wěn)定價格、給司機實惠，可以探討取消自助加油價格優(yōu)惠，調(diào)整為“自助加油送非油品現(xiàn)金券”的做法。

2、創(chuàng)新營銷模式，增強客戶“粘性”。一是開發(fā)電子化營銷介質(zhì)。通過持卡客戶在系統(tǒng)中的信息對接，使客戶在便利店內(nèi)刷加油卡就可以使用購物優(yōu)惠，即方便了客戶使用，又提高了客戶使用加油卡的積極性。二是開展差別化客戶維系。針對政府機關(guān)、國企等穩(wěn)定型優(yōu)質(zhì)客戶，提供上門充值、辦卡、換卡等一條龍服務(wù)。搭建會員服務(wù)網(wǎng)站，向價格敏感客戶提供會員積分洗車、積分兌現(xiàn)商品等增值服務(wù)。三是拓展移動互聯(lián)營銷渠道。開設(shè)“掌上營業(yè)廳”和加油卡手機客戶端，啟用官方微信服務(wù)平臺，實現(xiàn)加油卡余額、消費記錄、電子券微信實時查詢，為客戶推送各類營銷活動和優(yōu)惠信息。

3、拓展重點商品，培育自有品牌。自由品牌商品銷售正逐步成為油品零售環(huán)節(jié)新的效益增長點。因此把自有品牌商品的營銷作為便利店銷售的主攻方向，本著“人無我有、人有我特”的原則，努力做大市場份額，是自由品牌商品成為易捷便利店的特色名片和金子招牌。一是加大品牌宣傳力度，利用油站海報、電臺廣告等方式進行造勢。二是提高一線員工銷售熱情，加大激勵力度，及時兌現(xiàn)獎勵。三是加大對一線員工商品知識的培訓(xùn)，開展話術(shù)培訓(xùn)、銷售競賽、大力提倡開口營銷，是自由品牌商品的促銷日益深入員工的作業(yè)習(xí)慣。

五、結(jié)論

油品銷售企業(yè)在發(fā)展非油品業(yè)務(wù)時，應(yīng)充分調(diào)研、借鑒國內(nèi)外非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗經(jīng)驗，取長補短，利用好加油站龐大的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域資源，發(fā)揮好品牌統(tǒng)籌優(yōu)勢，起步高，地位準，在非油品業(yè)務(wù)類型的選擇、經(jīng)營管理和發(fā)展策略等各方面，前期做好油品消費者的有效消費觀念引導(dǎo)，后期根據(jù)非油品市場消費者的實際需求，避免短效，調(diào)整和擴大非油品供應(yīng)品種和鏈條，培養(yǎng)和穩(wěn)定忠實的非油品客戶才是發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的根本目的。

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篇5

Optinvent CEO Kayvan Mirza稱，AR眼鏡是一款解放雙手的移動設(shè)備，而Google Glass為我們推向市場鋪平了道路。Kayvan認為，從市場角度看，AR眼鏡分為針對專業(yè)人士和消費者兩類不同的人群，而現(xiàn)在關(guān)注消費者市場還為時過早。從應(yīng)用場景看，VR比較適合用在教育和游戲領(lǐng)域，而AR目前比較色和用在設(shè)計上，比如工程師設(shè)計一個引擎，建筑師設(shè)計大樓等等，AR眼鏡都可以給到很好的幫助。據(jù)悉，Optinvent研發(fā)智能眼睛已經(jīng)有七年的時間，產(chǎn)品優(yōu)勢在于其AR眼鏡的電池續(xù)航上有很大優(yōu)勢。

Laster CEO劉子樂認為，AR眼鏡能把數(shù)據(jù)和現(xiàn)實結(jié)合起來，AR技術(shù)未來十年會改變手機。用戶可以在AR眼鏡上看到疊加的信息，我們的眼鏡還有一些3D模擬，可以幫助工程師修理機器和引擎等等。另外，劉子樂認為地圖導(dǎo)航會是AR一個比較有前景的應(yīng)用，比如用戶不用頻繁的操作手機，直接看AR眼鏡就可以獲得指引。

亮亮視野聯(lián)合創(chuàng)始人兼工程總監(jiān)Julien Buty稱，我們目前對于AR的定義有些狹窄，AR不僅僅是3D顯示，還可以拓展你的視野。這其中，眼鏡只是AR的一種表現(xiàn)形態(tài)，當(dāng)然還有很多形式，比如帽子等。但是不管是附加到何種穿戴設(shè)備上，都要做到簡便。與其他兩家不同，Julien同時關(guān)注To B市場和消費者市場，消費者目前可以在我們的AR眼鏡上聽音樂、刷Facebook。(小羿)

以下為圓桌實錄：

女主持：大家早上好，我想這樣的一個討論是英語來討論的，我們今天會來談一談今天的增強現(xiàn)實技術(shù)怎么樣改變我們的生活，實際上大家可能都會有一些誤解，覺得它就是VR，今天我們會講講增強現(xiàn)實的應(yīng)用，以及它意味著什么。AR到底意味著什么呢？首先我要請大家介紹一下自己，以及你們的公司。

Zile LIu：大家好，我是Zile LIu，我是LLVISSION技術(shù)的CEO和創(chuàng)始人，我們是2005年成立的，我們是主要做眼鏡的，還有就是比如說運動方面的眼鏡。我們知道VR和AR現(xiàn)在有一種融合，非常重要的就是我們精確地來指出這兩者有什么樣的區(qū)別，大家有的時候會混淆。我們實際上AR是完全虛擬的，但是AR是把現(xiàn)實生活和虛擬的元素疊加起來。

Julien Buty：大家好，我是Julien Buty。我是亮亮視野的創(chuàng)建人，我們也是在做眼鏡，我們關(guān)注的是醫(yī)療行業(yè)以及安全行業(yè)。

Kayvan Mirza：大家好，我是Kayvan Mirza，我是Optinvent的CEO，我們是2007年成立的，我們是比較老的初創(chuàng)企業(yè)。我們和其他的成員一樣，我們也是做增強現(xiàn)實的眼鏡。我們的智能眼鏡用于一些，可以有一些應(yīng)用。我們希望我們是第一個用消費者，供消費者使用的這樣一個增強現(xiàn)實技術(shù)的設(shè)備。我們看到今天我們是會講到這些設(shè)備的形式，VR和AR剛才已經(jīng)講得很清楚了，我沒有什么補充。從我看來AR有更多的用力，可能VR更多的是進入式的，比如說3D的內(nèi)容、游戲等等，但是AR可能應(yīng)用的范圍更廣，在我們的日常生活當(dāng)中還可以應(yīng)用到，娛樂當(dāng)中也可以用到。

女主持：是的，所以說我覺得也許我們可以講一講應(yīng)用。就是AR的應(yīng)用是什么，因為我們講到這些都是智能眼鏡公司，可能人們想到的都是Google眼鏡，當(dāng)然，你們的產(chǎn)品跟Google眼鏡步態(tài)一樣，能不能給我們講一講不同的應(yīng)用？就是你們的這些AR技術(shù)開發(fā)的這些智能眼鏡有什么樣的應(yīng)用？

Kayvan Mirza：我覺得最大的不同就是我們看一下120米以外的話，我們是一個智能的眼鏡，大家看的東西都差不多，但是我們?nèi)绻匆幌滦阅埽匆幌录夹g(shù)的性能，看一下電池的性能以及顯示的性能的話，基本上這方面是比較優(yōu)秀的。確實像Google的眼鏡一樣，我們也是關(guān)注這些用途，Google實際上為我們鋪平了一些道路，為這類的產(chǎn)品，我們這個產(chǎn)品比Google的時間要長，我們從2007年就開始做了，Google是2010年才開始做的，但是我們確實不太一樣，我們一開始該了解到我們不一定是消費者的產(chǎn)品，這是一個工具，讓人們可以解放雙手的移動設(shè)備，我們可以，比如說一些遠程的后勤的服務(wù)、遠程的一些服務(wù)，比如在文化產(chǎn)業(yè)、在一些博物館也可以用到，但是我想這更多的是一個形式上的一些不同。我想現(xiàn)在有兩個世界，一個是智能眼鏡，是用于專業(yè)人士的。還有一個是針對消費者的。這是非常不同的兩類。有些人說現(xiàn)在不應(yīng)該是關(guān)注，可能現(xiàn)在關(guān)注這個行業(yè)為時過早，但是我覺得我們其實可以在這個方向努力。

Julien Buty：我相信VR更多的是用于教育，現(xiàn)在是用于教育和游戲領(lǐng)域，但是我想VR是更多用于設(shè)計一個大樓，比如設(shè)計師可以用AR，工程師設(shè)計引擎，都可以用AR技術(shù)。我想這是最大的區(qū)別。

女主持：你們的產(chǎn)品在市場的應(yīng)用可以給我們解釋一下，這樣大家就知道AR是做什么用的，你們公司的產(chǎn)品在市場上都用作什么用呢？

Zile LIu：有些人看到視頻，比如說給大家講一下Google眼鏡，你用的話，你邊上有顯示屏，你會看到虛擬的影像。講到應(yīng)用的話，我們公司開發(fā)這樣一個眼鏡，我們可以用這樣的一個智能眼睛，它其實是透明的，我們也有一些，像一些傳感器，比如說鏡頭等等，我們可以看到一些信息，還有一些疊加在這個眼鏡上的。我們的客戶更多的是，比如說引擎的設(shè)計者，還有基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計者，工程師。不止是放了一些文本，我們也有一些模擬，3D的模擬。這樣幫助這個人來了解他們怎么樣來修理，比如說修理機器，修理引擎，會在眼鏡中呈現(xiàn)出不同的情況。我不知道你有沒有去過ETL(音)，有的時候你去一些地方，你不知道怎么去做，比如說到一個地方，你不知道怎么去操作，但是你戴上了這個眼鏡，就在這個眼鏡上會呈現(xiàn)出來給你的一些指引。我想這個技術(shù)會帶來我們下一代的革命，它在未來十年當(dāng)中會改變我們的手機。因為在這樣一個設(shè)備當(dāng)中，你可以加入計算機，它可以作為一個手機，把我們的數(shù)字世界和現(xiàn)實世界結(jié)合起來。如果你去一個地方，你并不認識，你第一次去這個地方，你就可以看到這個地方的景色，在景色上面你會看到一些信息，就是這個地方的信息，比如說周圍的建筑物。這樣的話你就能夠更多了解，更清楚了解自己在哪里。

篇6

今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣積極貫徹擴大內(nèi)需的各項政策，城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步提高，消費品市場購銷兩旺，保持了良好的增長態(tài)勢。元至五月份全縣累計完成社會消費品零售總額22804.9萬元，同比增長17%。預(yù)計上半年完成社會消費品零售總額27670萬元。

一、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)成為消費品市場的主導(dǎo)力量。我縣的批零貿(mào)易企業(yè)充分發(fā)揮其資本運用、營銷創(chuàng)新、市場開拓方面的優(yōu)勢，商品供應(yīng)豐富，提高服務(wù)質(zhì)量，增強品牌意識。元至5月份全縣批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)實現(xiàn)社會消費品零售總額19737.9萬元，同比增長17.9%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達90.4%，拉動社會消費品零售總額增長15.4個百分點，成為消費品市場快速增長的主導(dǎo)力量。特別是限額以上批零貿(mào)易企業(yè)發(fā)展迅猛，元至5月份限額以上批零貿(mào)易企業(yè)實現(xiàn)零售額增速達91%，遠遠高于限額以下的增幅，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達43.9%大型商業(yè)企業(yè)已成為消費品市場的主力軍，對整個市場的影響力越來越大。

二、“假日經(jīng)濟”優(yōu)勢明顯。節(jié)假日已成為居民消費的重要時期，假日消費已成為拉動消費增長的助推器。今年的春節(jié)與往年有所不同，中國傳統(tǒng)的新春佳節(jié)恰逢時尚浪漫的情人節(jié)，除了原有的喜慶祥和外，更增添了一份溫馨和浪漫，市民采購熱涵蓋了食品、服飾、家電、黃金珠寶、化妝品、鮮花及文化用品等多個方面，呈現(xiàn)多元化、品牌化、高檔化的趨勢，吃、穿、用、行樣樣兼顧，年貨范圍越來越廣。上半年，以春節(jié)為主的節(jié)假日為主要集中消費時段，形成了消費高峰，消費品市場日趨活躍和成熟。從各月社會消費品零售總額增幅看，2月份正值春節(jié)前后，吃、穿、用商品全面旺銷，增幅最高為26.5%，3、4、5月增幅分別為16%、19.3%、17%，顯示“假日經(jīng)濟”依然是促進消費、擴大需求的重要動力。

篇7

關(guān)鍵詞：老齡化；老年消費；細分市場；開發(fā)策略

中圖分類號：F126.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）16-0064-02

2006年全國老齡辦的 《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》相關(guān)研究成果顯示，老齡化將伴隨我國經(jīng)濟社會發(fā)展長達一個世紀，呈不可逆轉(zhuǎn)趨勢。2013年底，我國老齡人口已超過2億；在今后的十至二十年內(nèi)，數(shù)量眾多的20世紀五六十年代出生人口將紛紛進入老齡化階段，是快速老齡化時期，同時也是我國實現(xiàn)全面小康社會的戰(zhàn)略目標時期，“未富先老”的現(xiàn)實一方面向中國社會提出了嚴峻挑戰(zhàn)，另一方面也催生了新的產(chǎn)業(yè)與市場。

改革開放以來，隨著經(jīng)濟發(fā)展與社會進步，老年人經(jīng)濟狀況相較過去得到一定提高；隨著社會價值觀多元化及市場開放程度的深化，老年人消費觀念也發(fā)生了諸多變化；政府各項公共服務(wù)、養(yǎng)老保障制度不斷發(fā)展完善，老年人對于安享晚年的期望及信心也隨之上升?？梢灶A(yù)見，老齡消費市場必然醞釀著巨大潛力；而出于對品質(zhì)、個性、便捷化的多元追求，我國老齡消費市場還可以進行多層次、多角度的開發(fā)，由此而生的商機與價值難以估量。

一、老齡消費市場現(xiàn)狀

1.消費品市場發(fā)展不盡人意?，F(xiàn)有老年產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單調(diào)，設(shè)計落后過時。如服裝產(chǎn)品，傳統(tǒng)觀念認為老年人對服裝的要求是舒適保暖，價格適宜，而對款式和品牌并不敏感，然而現(xiàn)實情況是很多老年人特別是女性老年人并不喜歡目前市場上老氣黯淡的服裝。適應(yīng)新形勢和新需求的新產(chǎn)品研發(fā)不足。如電子產(chǎn)品，隨著技術(shù)進步，電子產(chǎn)品進入居民生活的方方面面，帶來極大便利，年輕人可以使用電子產(chǎn)品進行娛樂、學(xué)習(xí)、網(wǎng)購和各類消費預(yù)約，卻鮮少有企業(yè)商家針對老年人視力下降、反應(yīng)變慢的特征設(shè)計和銷售適合老年人使用的電子產(chǎn)品如老年人智能手機、便攜式求救儀器，等等。

2.老年服務(wù)業(yè)務(wù)存在巨大缺口。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)僅僅局限于醫(yī)療機構(gòu)，但是老年人健康情況并不一致，有的需要專門療養(yǎng)，有的卻只需常規(guī)保健，而目前的保健市場呈現(xiàn)出魚龍混雜一片亂象，老年人時常因上當(dāng)受騙而抱怨；在“4-2-1”結(jié)構(gòu)的家庭中，不少子女工作生活繁忙，期待能有家庭醫(yī)生提供專業(yè)咨詢和基本診療服務(wù)，卻受政策和市場等因素制約難以獲得滿足。養(yǎng)老服務(wù)方面，專業(yè)的上門服務(wù)幾乎是空白，部分獨居老人迫切希望得到生活照料；養(yǎng)老院和老齡公寓的開發(fā)建設(shè)一直發(fā)展遲滯，供養(yǎng)能力不能滿足現(xiàn)有和未來需求。至于針對老年人的咨詢服務(wù)、出行服務(wù)等，也被絕大部分企業(yè)忽略。

以上僅是老齡消費市場存在問題的兩個舉例。在現(xiàn)實市場環(huán)境中，現(xiàn)有企業(yè)缺乏長遠眼光而安居現(xiàn)狀，有意進入的企業(yè)則因該市場未被充分開發(fā)而顯出的經(jīng)濟效益持觀望態(tài)度。事實上一旦對老齡消費市場進行細分研究，其潛在價值必能得到更大限度的開發(fā)。

二、老齡消費市場細分因素

1.收入水平。低收入老年人的消費主要用以維持基本生活和醫(yī)療保健，中高收入老年人由于經(jīng)濟能力較強，生活和醫(yī)療保健一般能夠得到較好滿足，在此基礎(chǔ)上他們更加追求精神上的愉悅充實，由此產(chǎn)生了外出旅游、繼續(xù)教育、文化娛樂等消費需求。老人旅行團、老年興趣班已被不少商家所青睞。

2.健康狀況。身體較為健康的老年人關(guān)注常規(guī)保健，除了保健食品和保健藥品，老年人專用的體育鍛煉用品也較受歡迎，很多老年人對健康咨詢和營養(yǎng)指導(dǎo)等近年新興的業(yè)務(wù)也比較感興趣?；加新夭〉睦夏耆酥攸c在調(diào)養(yǎng)護理；重病、體弱老人需要更全面更細致的醫(yī)療服務(wù)，如醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)治療、護工上門照料等。

3.年代年齡。改革開放之后，人們的思想和觀念開放程度日新月異，不同年代出生人口在價值觀、消費觀方面都存在著一定差異。按照年代和年齡細分，可以將老年人分為低齡、中齡、高齡三個層次，從消費習(xí)慣與偏好來看，年齡較大的老年人群樸素保守，消費注重物美價廉。低齡老年人則顯得更加積極開放，擁有個性化、多元化特點，對于品牌潮流、新興事物興趣更濃厚且易于接受，如對網(wǎng)絡(luò)購物、電子產(chǎn)品的消費，較之高齡老年人明顯突出。

4.家庭結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟和戶籍制度改革探索進程的推進，我國人口區(qū)域流動更加頻繁，城市和農(nóng)村都出現(xiàn)許多空巢老人和獨居老人。獨居生活對老年人而言存在諸多不便，須依托更多的便利產(chǎn)品與服務(wù)；設(shè)施齊全、管理完善的老齡公寓和養(yǎng)老院也成為獨居老人養(yǎng)老消費選擇。與子女同住的老人相較于獨居老人，免去了部分后顧之憂，在基本支出之外有更多其他消費需求，富有余力者甚至可以補貼子女生活以及孫輩的養(yǎng)育消費。

除以上因素之外，性別、觀念、社交關(guān)系等因素也對老年人的消費需求產(chǎn)生不同影響，有待進一步研究。

三、基于市場細分的老齡消費市場開發(fā)策略

1.產(chǎn)品策略。積極進行市場調(diào)研，充分開發(fā)符合老年人消費特點與需求的專門產(chǎn)品。在已開發(fā)而未充分滿足市場需求的領(lǐng)域（如醫(yī)療保健、服裝等），在老年人重視安全舒適的一般偏好的基礎(chǔ)上開發(fā)更加專業(yè)化、個性化、針對性的產(chǎn)品，滿足不同收入、不同年齡段、不同審美取向的各類老年人的需求。而一些暫時空白的欠開發(fā)領(lǐng)域，可以成為企業(yè)進軍老齡消費市場的黃金機遇。如專為老人設(shè)計的易于使用的電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品；適合老年人穩(wěn)健需求的理財產(chǎn)品等等?？梢哉f任何生產(chǎn)企業(yè)都能夠?qū)a(chǎn)品線延伸到老齡消費市場中，前提是制定良好契合于細分市場的產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。

2.定價策略。我國老年人追求物美價廉，一般對價格較為敏感，然而基于區(qū)域、收入、偏好等因素考察市場，并非所有細分市場中的老年人都對價格首要敏感。如高收入老年人對基本生活消費品較不敏感；城鎮(zhèn)老年人和農(nóng)村老年人對文娛活動花費的敏感度不同。企業(yè)在進行定價時，要充分考慮不同細分市場情況，兼顧品質(zhì)、效用與價格。

3.營銷渠道。營銷渠道對于企業(yè)的競爭力有著極其重要的作用，同樣的產(chǎn)品由于渠道組織質(zhì)量的高下，為企業(yè)帶來的效益有明顯差距?，F(xiàn)有的老年消費市場上，電視、報紙、口碑營銷是常見的營銷渠道，此種現(xiàn)象與老年人日常生活方式不無關(guān)系（大部分信息通過電視廣告、閱讀報紙和口口相傳而獲得），但是必須看到一些中低齡老年人善于使用網(wǎng)絡(luò)。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，老齡消費與網(wǎng)絡(luò)購物、在線服務(wù)的結(jié)合，不失為一種新型高效的營銷渠道，電子商務(wù)的特點也宜于企業(yè)進行優(yōu)勢價格策略。目前國內(nèi)相關(guān)研究較少，其潛力值得深思。此外，老年用品連鎖超市也具有便于擴張的優(yōu)勢，可在居民小區(qū)、社區(qū)、村社設(shè)點進行分銷。

參考文獻：

[1] 劉超.老年消費市場細分方法與模型[J].消費經(jīng)濟，2005，（5）：29-33.

篇8

從表1各媒介受眾消費時間來看,報紙時間小幅波動維持在42―44分鐘;期刊時間出現(xiàn)較大幅度波動,從2005年9分鐘減少到2008年的6.1分鐘;電視時間先呈下滑趨勢,在2008年出現(xiàn)較大幅度增長,由188.67分鐘增至194.6分鐘,跟全國電視收視時間的變化趨勢基本相同;廣播消費時間不斷下滑,由22.2分鐘減少到15.7分鐘;互聯(lián)網(wǎng)受眾消費時間穩(wěn)步增加,由2005年的72.2分鐘增長到2006年的90分鐘,并在2008年出現(xiàn)大幅增長,達到 119.5分鐘。

私家車車載設(shè)備的升級和MP3等電子產(chǎn)品促使北京市民更加傾向于在移動中收聽廣播,廣播在經(jīng)歷了2005年的收聽“輝煌”后,風(fēng)光不再,可能是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和寬帶的普及,讓更多的消費者傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)這一更加便捷和多元的媒體。手機上網(wǎng)也是不容忽視的一種渠道,依托3G技術(shù),更多的人開始利用手機上網(wǎng)作為獲知信息、滿足信息需求的方式。傳統(tǒng)媒介消費時間下降,互聯(lián)網(wǎng)消費時間不斷擠占傳統(tǒng)媒介。

作為媒體的報紙、期刊、電視、廣播四類媒體在總時間的占比逐年下降,互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體,開始擠占傳統(tǒng)媒體的時間份額,在消費時間上呈增長趨勢。報紙、期刊、廣播電視的消費時間萎縮,互聯(lián)網(wǎng)時間不斷擴張,并呈不斷增長的態(tài)勢。北京市民對于紙媒和廣播、電視的消費時間下降,對互聯(lián)網(wǎng)的消費時間增加。

由圖1可知,五媒介的受眾消費時間除期刊、廣播、互聯(lián)網(wǎng)增速很快外,報紙和電視的變化不大。報紙在經(jīng)過2006年的低迷之后,在2007年增長7.79%;期刊業(yè)在2006年下降67.78%,后在2007年、2008年回升,其中2007年增長格外顯著,達到70.34%,并在2008年保持這一增勢,增長23.48個百分點;電視增長較緩,2008年較2007年增長10.19%;廣播在經(jīng)歷了2006年跌幅46.4%的低谷后,在2007年、2008年呈現(xiàn)增長趨勢,2008年增長20.77%;互聯(lián)網(wǎng)總體上呈現(xiàn)增長趨勢,除2007年有小幅降低外,其他兩年都穩(wěn)定在30%左右的漲幅,用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的時間正在擠占傳統(tǒng)媒體的消費時間。例如受眾消費報紙和電視的時間正在下降。質(zhì)量精美、擅于保存、內(nèi)容深入的期刊一直保持較為穩(wěn)定的受眾閱讀時間,廣播也因車載移動設(shè)備、MP3、MP4的功能配置而使受眾在移動中能夠同步收聽,交通廣播等便民廣播臺的實時路況、音樂臺的點歌、參與競猜等節(jié)目也穩(wěn)定了大部分聽眾;互聯(lián)網(wǎng)的新聞報道以實時性、滾動性、互動性見長,在娛樂的同時帶給受眾更多享受。尤其是經(jīng)歷了5•12汶川大地震等事件后,互聯(lián)網(wǎng)的媒體地位提升,在受眾心中的地位更加牢固,逐漸改變用戶接觸和獲取信息的方式,熟悉互聯(lián)網(wǎng)提供的功能并成為日常生活中的生活習(xí)慣。

2.核心受眾群②特征

北京市的核心受眾群規(guī)模呈現(xiàn)不斷增長的趨勢,增速減慢,由2004年的81.71萬人增長到243.51萬人,增長率穩(wěn)定在30%以上。核心受眾群占總北京市人口的比例逐年提高,由2004年的15.5%增長到2007年的29%。

北京核心群比例在2005年―2007年呈增長趨勢,核心群成為有較強社會行為影響力、被媒介與廣告聚焦的社會群體,我國近年來的GDP保持在8%的增速,CPI日趨穩(wěn)定,人民生活水平穩(wěn)步提高,加上奧運會的利好機會,北京市民的基本素質(zhì)得到提升,在2008年,核心群體的比例增長了29%,城鎮(zhèn)化率在84%左右保持穩(wěn)定,并呈小幅增長。

3.主要媒介滲透率

我們以千人日報擁有量、城鎮(zhèn)家庭百戶彩電擁有量、城鎮(zhèn)家庭百戶電腦擁有量分別作為報紙、電視與互聯(lián)網(wǎng)的媒介受眾的滲透率指標。

從圖4―圖7中我們看到,從2005年――2007年的3年時間里,互聯(lián)網(wǎng)的媒介受眾滲透率指標總量都在上升。報紙的媒介受眾滲透率有所降低,2005年出現(xiàn)了一個大的下滑,由223.22份降低到197.51份,隨后幾年也在持續(xù)這種下降的態(tài)勢,并在2007年降至147.04份/千人,其中2005年和2007年的下滑比較明顯,下滑都將近20份/每年。報紙售價的提高對短期內(nèi)的報紙滲透率會有影響,但在經(jīng)過一段時間的預(yù)熱和受眾逐漸接收后,報紙的滲透率會保持穩(wěn)定。由于新興媒介的使用,受眾獲知信息更加快捷,逐漸習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)接收信息,紙媒體的擁有量一路走低。北京城鎮(zhèn)家庭每百戶彩電擁有量2006年總量已達到約155.5臺/百戶,達到了自2005年至2007年的3年時間里的最高值,平均每戶1.5臺電視機。這不僅說明我國彩電擁有量的規(guī)模在擴大,更表明電視頻道和節(jié)目的細分市場正在迅速形成;我國城鎮(zhèn)家庭家用電腦擁有量2007年總量為約91.92臺/百戶,接近于每戶家庭都擁有一臺電腦,在實現(xiàn)了從2004年至2005年12.24%的增長后,電腦滲透率基本保持穩(wěn)定,在90臺/百戶左右。隨著電腦配置的提高和價格逐漸降低,更多的用戶會去購買電腦,其滲透率會呈增長趨勢。從日報、彩電、電腦擁有量增長的比較中不難看出,日報和彩電的滲透率逐年減少,電腦逐年增長。由此,我們可以看到,新媒介市場的滲透率增長迅猛且有很大的增長空間。傳統(tǒng)媒介需要思考應(yīng)對策略,通過特色發(fā)展和借助自身優(yōu)勢,才能在同新媒體的激戰(zhàn)中贏得勝利,否則,傳統(tǒng)媒體遲早會被新興媒體擠占。

注釋:

①《中國傳媒發(fā)展指數(shù)報告(2009)》已由人民日報出版社于2009年10月出版。

篇9

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 MP3消費市場 現(xiàn)狀 建議

隨著MP3市場的快速發(fā)展，大學(xué)生消費群體對MP3的使用率越來越高，成為MP3廠商非常青睞的一個群體。為了了解MP3在大學(xué)生中消費情況的現(xiàn)狀，本文利用在華中科技大學(xué)開展的問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果，分析其市場特點，并針對這些特點給出適當(dāng)?shù)臓I銷策劃方面的建議。

經(jīng)分析，大學(xué)生MP3消費市場有以下特點：

一、存在較大的市場潛力

在這次調(diào)查的972個對象中有453約46.6%的人已經(jīng)擁有了MP3，接近于兩個學(xué)生當(dāng)中就有一個正在使用MP3，這說明MP3確實在學(xué)生中占有很大的市場份額。而在未擁有MP3的519人中，有約15.4%的在短期內(nèi)打算購買MP3，這表明MP3在大學(xué)生當(dāng)中還存在很大的市場潛力。在不確定是否購買的26.4%的人中，如果能針對他們對出適當(dāng)?shù)臓I銷計劃，將之列入打算購買的行列，這又能進一步擴大MP3的大學(xué)生市場。

二、大學(xué)生購買MP3以娛樂為主要目的

大學(xué)生購買MP3主要有三大目的：1.娛樂，即音樂播放、FM電臺收聽等；2.學(xué)習(xí)，如聽MP3格式的英語文件，收聽英語電臺，不少MP3帶有復(fù)讀功能，這也方便同學(xué)進行英語學(xué)習(xí)；3.時尚，許多MP3都制作精美，外形時尚獨特，可以把它看成是時尚潮流物品。另外還有一些當(dāng)作可移動硬盤等其他目的。調(diào)查數(shù)據(jù)表明大學(xué)生購買MP3的最主要目的是娛樂（68.7%），其次是學(xué)習(xí)（24.9%），再其次是時尚（4.89%），最后還包括一些未列出的其他目的（0.92%）。

三、大學(xué)生購買MP3更注重其內(nèi)在品質(zhì)

市場上的MP3品牌紛雜，數(shù)量繁多，大學(xué)生在進行選擇時考慮的因素包括音質(zhì)、款式、容量、價格等。了解影響大學(xué)生購買MP3的主要因素，才能從這些方面做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，迎合大學(xué)生的選擇品位。調(diào)查發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生選擇MP3的因素有：音質(zhì)36.1%、價格15.67%、品牌11.80%、款式10.90%、功能10.30%、內(nèi)存8.37%、售后3.22%、其他3.15%。

結(jié)果十分清楚地表明大學(xué)生在選擇MP3時最看重的是它的音質(zhì)效果。其次，價格也在很大程度上影響著大學(xué)生對MP3的選擇。再次，款式、內(nèi)存、品牌、功能對大學(xué)生的購買影響力大體上相同。另外，售后服務(wù)還有一些其他因素也有一定的影響。在上面所列出的因素中，音質(zhì)、款式、內(nèi)存、功能屬于MP3的品質(zhì)條件，是內(nèi)在的“質(zhì)”的方面的因素，占65.37%，而品牌、售后、價格等屬于市場條件下的外在因素，占29.89%。可見，大學(xué)生對MP3的選擇更重視質(zhì)量方面的因素。但總的來說，大學(xué)生一般會綜合考慮以上各因素，選擇“性價比”較高的MP3。

四、中等價位的MP3最受大學(xué)生歡迎

大學(xué)生是這樣一種特殊的消費群體，他們能夠比較自主地選擇消費產(chǎn)品，并且對經(jīng)濟消費有一定的追求，但大都沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，因此他們在選擇消費品時會更多地考慮價格因素。調(diào)查中分別對已購買者和打算購買者所選擇的價位進行了統(tǒng)計。

結(jié)果表明，已經(jīng)購買者和打算購買者所選擇的價位主要集中在200元～400元，占37.6%，其次400元～600元的價位也是同學(xué)選擇比較多的，占29.2%。而過低（200以下）和過高（900以上）的價位選擇的同學(xué)比較少。這個結(jié)果也能反映大學(xué)生的消費特點：大學(xué)生一般會選擇品質(zhì)基本有保障的中檔消費品。200元以下的MP3一般都是低品質(zhì)的或是二手的，這種MP3在品質(zhì)上沒有保障，屬于低檔消費品，只有少量需要使用MP3卻又受經(jīng)濟限制的同學(xué)選擇。而900元以上的MP3一般都是品質(zhì)較好的品牌機，屬于高檔消費品，有較好經(jīng)濟條件的同學(xué)愿意選擇這一類。剩下的大多數(shù)經(jīng)濟條件基本相似的同學(xué)都選擇了200元到600元之間的價位，即屬于中等消費水平。

五、國產(chǎn)品牌占市場主導(dǎo)地位

根據(jù)對大學(xué)生選擇MP3品牌的調(diào)查，得出了以下兩個結(jié)論：一是國產(chǎn)MP3品牌在MP3的校園市場中占主導(dǎo)地位。愛國者、藍優(yōu)、聯(lián)想、歌美、昂達、臺電等國產(chǎn)品牌總選擇量達到了36.57%，韓系品牌三星、LG等有8.58%，日系品牌的代表索尼是5.15%，其他品牌如蘋果、安耐克是4.73%。由此可知大學(xué)生在選擇MP3時傾向于國產(chǎn)品產(chǎn)品牌。二是國產(chǎn)品牌的最大特點是性價比較高，許多品牌擁有精湛的品質(zhì)工藝，但是價格又定位在大學(xué)生普遍能接受的400元到600元之間，成為大學(xué)生選擇的主流品牌。其他日系韓系品牌價位一般在900元以上。這一結(jié)果也與大學(xué)生對MP3價格選擇的結(jié)果相一致。

六、大學(xué)生對MP3售后服務(wù)有較高要求

在選擇購買MP3時大學(xué)生一般會考慮到的另一因素是售后服務(wù)。好的售后服務(wù)更能吸引大學(xué)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生選擇各種售后服務(wù)所的情況：終身維修占37.4%、保修30.1%、提供升級軟件下載17.5%、定期機體檢查7.2%、信息服務(wù)5.19%、會員制聯(lián)誼1.9%、其他1.7%。

表中結(jié)果表明，最受大學(xué)生歡迎的是終身維修服務(wù)，其次是保修，兩項合起來達到了67.5%的比例。作為一款I(lǐng)T產(chǎn)品，MP3和電腦一樣一旦出現(xiàn)問題維修起來較復(fù)雜，終身維修和保修服務(wù)在一定程度上說是MP3的品質(zhì)保障內(nèi)容之一。據(jù)有良好的售后維修服務(wù)的品牌更能受到大學(xué)生的青睞。其他的售后服務(wù)也占有一定的比例，可以適當(dāng)?shù)丶尤氲绞酆蠓?wù)所列范圍之內(nèi)。

根據(jù)以上特點的分析可以對大學(xué)生MP3消費市場的現(xiàn)狀做出以下的幾點總結(jié)：

1.MP3在大學(xué)生這個消費群體中具有很大的市場潛力，因此如果了解了大學(xué)生對MP3的需求要求，按照大學(xué)生的消費品位對制定出MP3的發(fā)展方向，就能迎合廣大大學(xué)生對MP3的需求，抓住更多的大學(xué)生消費者。

2.大學(xué)生購買MP3的主要目的是收聽歌曲，即發(fā)揮MP3的娛樂作用。與此同時，在影響大學(xué)生購買MP3的因素中最重要的也是音質(zhì)因素。此外，大學(xué)生對MP3的外形、便捷度也有一定的要求，因此即有良好的音質(zhì)效果也有美觀的外形的MP3是大學(xué)生的最愛。

3.影響大學(xué)生購買MP3的因素主要是“質(zhì)”等方面，即大學(xué)生對MP3本身的性能質(zhì)量方面的要求要大過于品牌、價格等外在因素的要求。

4.大多數(shù)大學(xué)生對MP3的價格要求在200元～600元之間，屬于中等消費水平。目前市場上的大多數(shù)MP3的價格也定位在這一水平，可見大學(xué)生更青睞那些價格中等質(zhì)量又有保障的MP3。

5.國產(chǎn)的一些品質(zhì)較好的MP3品牌更被大多數(shù)大學(xué)生接受，這些品牌正是符合高性價比的特點。而那些日系韓系等MP3品牌雖然具有較好的品質(zhì)，但價格定位也相對較高，因此只受到少量更偏重于品質(zhì)和品牌者的喜愛。

6.在售后服務(wù)方面大學(xué)生較青睞于終身維修和保修服務(wù)，這也是大學(xué)生對MP3品質(zhì)要求的體現(xiàn)。其次提供升級軟件下載和定期機體維修服務(wù)也受到部分學(xué)生的喜愛。

針對大學(xué)生MP3消費市場的以上特點，提出給MP3生產(chǎn)廠商的幾點建議：

1.應(yīng)提高MP3的性價比。大學(xué)生在購買MP3的時候最看重的兩點因素是MP3的質(zhì)量和價格，因此有較高性價比的MP3最受大學(xué)生的青睞。質(zhì)量方面最重要的是MP3的音質(zhì)，MP3作為一款媒體播放產(chǎn)品，其質(zhì)量的集中體現(xiàn)就是它的音質(zhì)效果，而且大學(xué)生一般對MP3的音質(zhì)都有一定的要求，所以廠商要提高MP3的質(zhì)量應(yīng)該在音質(zhì)上下點功夫。在提升音質(zhì)的基礎(chǔ)對MP3的外觀、容量等也可以做出適當(dāng)?shù)母倪M。其他一些例如FM收音、電子圖書閱覽、錄音、游戲、照相等MP3附加功能是一些雞肋功能，大學(xué)生對其要求并不是很高，對這些功能的增加要酌情考慮，因為功能的增加會導(dǎo)致成本的增加最后又體現(xiàn)在價格的增加上，反而造成MP3性價比的下降。價格方面大學(xué)生選擇最多的是300元～600元之間，因此廠商因該考慮在此價格基礎(chǔ)上生產(chǎn)高質(zhì)量的MP3，其他高檔的多功能MP3可以針對剩下的一小部分學(xué)生進行少量生產(chǎn)，走大眾化的銷售路線。

2.樹立良好的品牌形象，重視售后服務(wù)內(nèi)容。雖然大學(xué)生在購買MP3時并沒有盲目地追求品牌，但是從其購買途徑來看有著良好口碑的MP3品牌更會被大學(xué)生所接受。樹立品牌形象的途徑一是加大校園宣傳力度，開設(shè)校園展示專柜，二是提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，重點是維修服務(wù)，好的售后服務(wù)無形中對MP3的品質(zhì)也做出了保障，讓學(xué)生們可以放心地購買。

參考文獻：

[1]隨身聽MP3行業(yè)發(fā)展分析報告[EB/OL].中外營銷策劃網(wǎng)，2005

篇10

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場；消費；財富效應(yīng)；擠出效應(yīng)

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-01

一、財富效應(yīng)和擠出效應(yīng)

討論房地產(chǎn)市場對消費的影響，必須首先明確財務(wù)效應(yīng)和擠出效應(yīng)。

財富效應(yīng)，又稱真實余額效應(yīng)或庇古效應(yīng)，是指在其他條件相同而價格水平下降時，或者貨幣供給增加而價格水平不變時，真實貨幣余額的變化將會在總消費需求方面引起變動。將財富效應(yīng)引申到資產(chǎn)市場尤其是房地產(chǎn)市場時，是指由于房地產(chǎn)價格變化導(dǎo)致房地產(chǎn)所有者財富變化，其所擁有的資產(chǎn)組合價值增加或減少，進而影響短期邊際消費傾向，造成的消費需求的變動。

當(dāng)房地產(chǎn)價格上漲時，其在產(chǎn)生財富效應(yīng)的同時，也可能會產(chǎn)生擠出效應(yīng)，可將其歸納為以下三方面：(1)替代效應(yīng)。當(dāng)住房價格上漲時，未擁有住房的家庭會預(yù)期未來必須花費更多資金用于購房，因此將被迫增加儲蓄；正在購買住房的家庭則直接付出了更多的現(xiàn)金或是背負更多的債務(wù)。這都將導(dǎo)致居民消費的減少，即所謂住房投資對消費的替代。(2)預(yù)算約束效應(yīng)。對于租房者來說，住房價格上漲的同時，房屋所有者為平衡房屋出售與出租之間的收益，會將房租隨之提升，從而租房者被迫支付更高的房租，預(yù)算約束較房價上漲前緊張，當(dāng)期個人消費隨之減少。(3)流動性約束效應(yīng)。流動性約束效應(yīng)與金融系統(tǒng)對房地產(chǎn)信貸的支持有關(guān)。對于未擁有住房的居民來說，如果房價上漲，消費者所尋求的住房按揭貸款將進一步增加。如果金融部門不能滿足此需求，則居民受到流動性約束的影響，只能緊縮其他消費開支。

二、居民收入的影響

財富效應(yīng)僅能影響到擁有住房的家庭，不擁有住房的家庭則受到擠出效應(yīng)影響。但實際上，即便是擁有住房的家庭，其受財富效應(yīng)的影響也是受到制約的。國民經(jīng)濟核算中，住房被歸類為投資品，但在現(xiàn)實中，尤其在中國，其對家庭的重要性卻近似于必需消費品。當(dāng)僅有一套住房時，家庭不會將其出售或出租，換言之，即使房價上漲，居民也不能從中獲得收益，從而財富效應(yīng)無法實現(xiàn)。那么，只有那些擁有多套住房的家庭，才可能實現(xiàn)財富效應(yīng)。顯然，一個家庭擁有住房的多少，與其家庭財富總量相關(guān)。較為富裕的家庭可能擁有多套住房，經(jīng)濟狀況較差的家庭通常只有一套住房甚至沒有住房。但由于住房在中國通常被視為家庭必需品存在，沒有住房的家庭仍需進行儲蓄以購買住房，已擁有住房的家庭往往會進行儲蓄幫助尚缺乏經(jīng)濟實力的子女購買住房，則這些家庭將被迫放棄一部分消費，這就形成了住房投資對消費的擠出。

此時，房地產(chǎn)價格對經(jīng)濟的財富效應(yīng)與擠出效應(yīng)孰輕孰重，可分解為兩個問題：中國的財富分配狀況與不同經(jīng)濟狀況的家庭消費傾向。當(dāng)擁有多套住房家庭較多時(這需要社會財富分配較為均衡)，財富效應(yīng)可能較高。當(dāng)較為富裕家庭消費傾向較高時，其因財富效應(yīng)增加的消費就較有可能抵消非富裕家庭被擠出的消費。由于中國并沒有官方的居民家庭財富狀況統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這里可以用亞洲開發(fā)銀行的中國基尼系數(shù)估計。根據(jù)名為《減少不平等，中國需要具有包容性的增長》的報告，中國2005年基尼系數(shù)即已達0.415，2010年進一步上升至0.47，僅次于尼泊爾，位居亞洲第二。這顯示中國財富分配狀況嚴重不均，過多的財富集中于少量高收入群體。顯然，在這種情形下，由于大多數(shù)家庭收入較低，無法支撐多套住房，財富效應(yīng)難以實現(xiàn)。

三、金融部門的影響

金融系統(tǒng)的發(fā)展與房地產(chǎn)市場息息相關(guān)，一個運行良好的金融系統(tǒng)可以降低居民受到的流動性約束，從而起到促進消費的作用。這實際是生命周期理論的一個特例：居民不僅會根據(jù)自身未來的收入與資產(chǎn)狀況安排當(dāng)期消費，還會充分利用消費信貸來對自身的收入與支出差額進行平滑。此外，通過使用房地產(chǎn)作為抵押品，金融部門還會促進投資的增長，這就是所謂的資產(chǎn)負債表效應(yīng)。從中國的狀況來看，金融系統(tǒng)真正進入個人信貸領(lǐng)域始于1998年。當(dāng)時，伴隨著住房市場的改革，打破了之前只有房地產(chǎn)開發(fā)貸款，無個人住房貸款的局面，隨后至今，個人住房貸款已成為商業(yè)銀行的一項重要業(yè)務(wù)，但其他消費信貸的推進則較為緩慢。

由圖1可以看到，2004年以來，消費貸款占貸款總額比率不斷上升，但仍處于15%以下。其中，中長期消費貸款(實際絕大部分為個人住房貸款)占消費貸款總比率始終維持在80%以上。這表明，貸款總額中真正用于個人消費的短期消費信貸占比不超過3%，房地產(chǎn)業(yè)透過金融系統(tǒng)促進消費的能力有限。而個人住房貸款雖占比較高且發(fā)展迅速，但其促進的是居民對房地產(chǎn)的投資，而非消費。實際上，利用住房貸款作為杠桿，進行房地產(chǎn)投機，已成為很多游資的牟利手段，并迫使政府部門使用限制二套房貸的方式進行遏制。由以上分析可以得出，房地產(chǎn)業(yè)透過金融部門促進最主要的并非是消費，而是投資。

參考文獻：

[1]姚玲珍.中國城鎮(zhèn)房地產(chǎn)市場財富效應(yīng)分析-基于生命周期假說的宏觀消費函數(shù)[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報,2010(09).