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關(guān)鍵詞：保險；電子商務(wù)；優(yōu)勢；現(xiàn)狀；前景

中圖分類號：F840.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.42 文章編號：1672-3309（2013）08-95-02

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息時代的到來，電子商務(wù)得到了前所未有的發(fā)展。然而保險電子商務(wù)雖然發(fā)展多年，但其優(yōu)勢并未真正被業(yè)內(nèi)人士及客戶所重視。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，保險做為經(jīng)濟鏈條當(dāng)中的重要一環(huán)，其電子商務(wù)的發(fā)展也應(yīng)受到重視。

一、保險電子商務(wù)的概念

保險電子商務(wù)有廣義與狹義之分。從狹義上講，保險電子商務(wù)是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務(wù)，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費劃入保險公司的經(jīng)營過程。從廣義上講，保險電子商務(wù)還包括保險公司內(nèi)部基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)營管理活動，對公司員工和人的培訓(xùn)，以及保險公司之間、保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機構(gòu)之間的信息交流活動。

通常我們所指的保險電子商務(wù)是指狹義的部分，也稱為網(wǎng)上保險，即指保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，包括利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷促銷、廣告宣傳、市場調(diào)查、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投保、核保、簽單、理賠等。

二、保險電子商務(wù)發(fā)展的原因

（一）保險電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)因其普遍性、方便性、安全性等優(yōu)勢，得以被人們普遍接受，并快速向各個行業(yè)滲透。

第一，成本節(jié)約。保險電子商務(wù)減少保險公司及客戶的人員消耗，降低成本。具體表現(xiàn)為保險電子商務(wù)可以減少保險公司在錄單、送單、單證管理、電話傳真費用等方面的工作量，節(jié)約了人力及物力成本，使保險公司可將其投入于更高附加值的工作。以貨物運輸險為例。貨運險是較為典型的分散型險種，即出單量大，單均保費少，通常一張保單的保費收入在幾十元至幾百元之間。傳統(tǒng)的操作方式是，業(yè)務(wù)員將投保單交由錄單中心錄單，再將出好的保單以掃描或者傳真的方式請客戶審閱，如沒有問題則遞交到客戶處。但因為貨運險的投保信息，如保險金額、起運日期、船名航次等不確定性高，經(jīng)常需要批改的情況是比較多的，有時甚至在客戶拿到保單之后也會有批改的情況。那么就需要將原保單作廢重出，已遞交客戶的保單，則還需要回收。由此產(chǎn)生的錄單、制單、送單成本是可以想象的，既耗時又耗力。而采用電子商務(wù)的模式，貨運險目前較常用的就使用網(wǎng)上出單系統(tǒng)，即客戶自行在客戶端登陸、錄單、打印保單，同時可以修改保單，從而省去了電話、郵件的通知，保險公司反復(fù)確認(rèn)、出單等環(huán)節(jié)。

第二，效率提升。通過使用網(wǎng)上出單系統(tǒng)等保險電子營銷工具，客戶可以進行便利、快捷的自助服務(wù)，減少、優(yōu)化了操作流程，提高了客戶及保險公司雙方的工作效率。尤其對于分散型業(yè)務(wù)及客戶，電子商務(wù)使保險公司更容易實現(xiàn)其管理及維護。一方面，客戶可以體驗到高效、方便的服務(wù)，不受地點、時間的限制，在7*24小時內(nèi)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以隨時投保、出單，使自己的利益得到最大的保障。另一方面，保險公司也提高了業(yè)務(wù)處理的效率，有效解決了傳統(tǒng)銷售方式客戶服務(wù)精力有限的問題，使其將更多的精力投放于業(yè)務(wù)拓展。

第三，風(fēng)險管控。保險電子商務(wù)的應(yīng)用使保險業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制能力得到加強，賠付率較傳統(tǒng)渠道顯著下降。據(jù)統(tǒng)計，與傳統(tǒng)貨運險相比，網(wǎng)上出單業(yè)務(wù)的簡單賠付率平均下降17個百分點。另一方面，保險電子商務(wù)由于其即時性及數(shù)據(jù)可追蹤，使得各個環(huán)節(jié)的錯誤和遺漏的概率減小，人為操作的失誤減少。

第四，客戶維系。電子商務(wù)可以使保險公司直接掌握客戶資源及信息，根據(jù)客戶需要還可為其量身制定產(chǎn)品組合及系統(tǒng)功能，使客戶有更好的體驗。另一方面，對于已經(jīng)習(xí)慣于電子商務(wù)的客戶往往對電子商務(wù)產(chǎn)生依賴性，而很難再回復(fù)到之前的傳統(tǒng)操作模式。同時，保險公司通常會根據(jù)客戶需要在客戶端配置強大的統(tǒng)計、管理功能，方便客戶的管理使用，甚至成為客戶管理流程的一環(huán)，這些在一定程度上保留了客戶資源。

第五，品牌提升。電子商務(wù)的開展極大地提升了公司的品牌價值和市場競爭力，提高了客戶對公司品牌的美譽度和忠誠度。

（二）國外的先進經(jīng)驗

保險電子商務(wù)在國外由來已久。從全球保險行業(yè)發(fā)展趨勢看，電子商務(wù)已成為重要的銷售渠道之一，尤其在歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)，保險電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)進入到良性快速發(fā)展階段。隨著中外保險企業(yè)交流日益頻繁，許多外資險企將市場放在中國，勢必將這種先進的模式也帶入國內(nèi)。如華泰保險的貨運險網(wǎng)上出單系統(tǒng)，華泰財產(chǎn)保險從2004年起即受其股東美國安達(dá)保險集團（以下簡稱ACE）先進理念的影響，開始推廣并使用貨運險網(wǎng)上出單系統(tǒng)。其最早使用的便是ACE的全套系統(tǒng)，其技術(shù)支持也多來自ACE的支持。后隨著貨運險業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，華泰于2008年開始借鑒ACE的經(jīng)驗并結(jié)合中國的市場需求，開發(fā)了自己的網(wǎng)上出單系統(tǒng)。又如美亞保險，從其進入中國展開業(yè)務(wù)以來，貨運險就開始推廣、使用電子保單。

三、中國保險電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）中國保險電子商務(wù)的模式分析

根據(jù)建設(shè)主體、發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品內(nèi)容等方面的區(qū)別，可以將我國已有的保險電子商務(wù)分為四種模式：由保險公司自建網(wǎng)絡(luò)平臺，保險經(jīng)紀(jì)人或人網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站，專業(yè)財經(jīng)網(wǎng)站或綜合門戶網(wǎng)站開辟的保險頻道。

第一，保險公司自建網(wǎng)絡(luò)平臺。保險公司在其原有公司網(wǎng)站的基礎(chǔ)上增加投保版塊，或者另外建設(shè)一個附屬網(wǎng)站，設(shè)立保險產(chǎn)品門店，完成從宣傳保險產(chǎn)品到簽發(fā)保單，甚至是受理賠案的整個保險業(yè)務(wù)過程。其主要特點表現(xiàn)為：保險公司實力較強，可銷售本公司的產(chǎn)品；有足夠的后臺支持人員；借此可宣傳保險知識和公司形象；提供的服務(wù)流程較為全面。但保險公司出于人力成本及維護成本考慮，這種操作模式并非通用。更多是打造本公司的出單系統(tǒng)，為客戶提供便捷的工具。

第二，保險經(jīng)紀(jì)人或人網(wǎng)站。這類網(wǎng)站多為經(jīng)紀(jì)人或人開設(shè)，利用其專業(yè)知識為客戶提供平臺。這類網(wǎng)站的代表有易保、網(wǎng)保、慧擇等。這類網(wǎng)站隨著其客戶資源不斷累積，業(yè)務(wù)量不斷增加，為了減少與保險公司之間的溝通環(huán)節(jié)及重復(fù)工作，在逐漸采取系統(tǒng)對接。

第三，第三方網(wǎng)站。第三方網(wǎng)站不屬于任何保險公司或附屬于某大型網(wǎng)站，是為保險公司、保險經(jīng)紀(jì)人或人、客戶提供技術(shù)平臺的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，為眾多保險公司和客戶提供交易場所。保險公司和顧客以此平臺為媒介，互相促成保險合同。慧保網(wǎng)是這一模式的典型。這種模式的特點主要表現(xiàn)為：由第三方的商業(yè)機構(gòu)建設(shè)；提供眾多保險公司產(chǎn)品；有較強的IT技術(shù)力量。

第四，專業(yè)財經(jīng)網(wǎng)站或綜合門戶網(wǎng)站開辟的保險頻道。這類網(wǎng)站的目的在于滿足消費群的保險需求，例如和訊的保險頻道正是他們?yōu)樵黾泳W(wǎng)上的財經(jīng)內(nèi)容而開設(shè)的。淘寶網(wǎng)也為了豐富其產(chǎn)品，體現(xiàn)多元性，開通了“淘寶保險”欄目。

（二）中國保險電子商務(wù)的新機遇、新需求

第一，為客戶提供完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。許多具有專業(yè)領(lǐng)域及背景的專業(yè)網(wǎng)站，多為各種功能的集合。如大連海運網(wǎng)、重慶航交所等，逐漸建立并完善了自己的網(wǎng)站，整合了融資、船運等多種版塊，目前正在醞釀將保險也嵌入其中，以形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。

第二，保險銷售電商化為第三方支付企業(yè)提供機會。保險電子商務(wù)化為產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)的企業(yè)提供了重要的機遇，包含電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)平臺、技術(shù)支持方等眾多環(huán)節(jié)的企業(yè)將有機會參與其中并獲利。

四、中國保險電子商務(wù)的發(fā)展前景

2012年中國保險電子商務(wù)市場在線保費收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，較2011年增長123.8%，占中國保險市場整體保費收入的0.26%。其高速增長的主要原因是：首先，經(jīng)過了2011年整體市場的下滑，在國民經(jīng)濟企穩(wěn)后保險市場迎來復(fù)蘇；其次，標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的財產(chǎn)險增速遠(yuǎn)超整體市場，為保險電子商務(wù)化提供了穩(wěn)定的產(chǎn)品基礎(chǔ)；第三，中國電子商務(wù)市場經(jīng)過了幾年的高速增長之后步入成熟期，大型電商平臺、第三方支付企業(yè)紛紛通過擴展品類以及向傳統(tǒng)金融市場的擴張來維持市場增速，這為傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化提供了有力的支撐；最后，面對傳統(tǒng)渠道增速趨緩、銷售成本上升的市場現(xiàn)狀，保險公司及中介企業(yè)紛紛通過拓展以電銷、網(wǎng)銷為代表的新渠道來提升增量、降低銷售成本。與此同時，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模仍然持續(xù)增長，在社會消費品零售總額中的占比達(dá)到6.2%。有預(yù)計顯示，2016年中國保險電子商務(wù)市場在線保費收入規(guī)模將達(dá)到590.5億元，滲透率將達(dá)到2.6%。

電子商務(wù)在中國經(jīng)歷了十?dāng)?shù)年的發(fā)展之后，其對傳統(tǒng)行業(yè)的影響正在不斷提升。電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付等相關(guān)行業(yè)的高速發(fā)展已經(jīng)為保險行業(yè)的電商化奠定了產(chǎn)業(yè)及用戶基礎(chǔ)。保險電商化時代已經(jīng)到來。

參考文獻(xiàn)：

[1]程艷紅.淺析我國保險電子商務(wù)的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)[J]. 黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2008，（05）：52-53.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式

一、 電子商務(wù)的內(nèi)涵

（一） 世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。

從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。

從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。

（二） OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解

作為一個通用的定義，“電子商務(wù)”應(yīng)包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進行的通訊設(shè)施。交易活動或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動，如工程設(shè)計、商務(wù)、交通、市場、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實現(xiàn)的零售或配送等。

（三）電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：

1.企業(yè)―企業(yè)（ B to B）

按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。

2.企業(yè)――消費者（B to C）

這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)――買方個人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)――賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。

3.消費者――消費者（C―C）

該模式可分為以賣方為主的消費者個人――消費者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費者個人――消費者個人電子商務(wù)兩種模式。

4.企業(yè)――企業(yè)――消費者（B―B―C）

B―B―C電子商務(wù)模式是B―B和B―C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B―C為基礎(chǔ)，B―B為重點，將兩個商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。

二、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

上世紀(jì)90年代初電子商務(wù)概念開始在我國傳播，1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，到2004年完成4075億元交易額，比2003年增長47.9%?？偟目次覈娮由虅?wù)已從概念討論進入務(wù)實發(fā)展階段。中國通訊網(wǎng)經(jīng)過長期建設(shè)，已形成了由電子網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動網(wǎng)、圖像網(wǎng)、多媒體網(wǎng)組成的網(wǎng)絡(luò)格局，技術(shù)上實現(xiàn)了人機網(wǎng)到自動網(wǎng)、模擬網(wǎng)到數(shù)字網(wǎng)、單一化網(wǎng)到多元化網(wǎng)的發(fā)展歷程。1999年到2000年是中國電子商務(wù)投資的一個高峰期，2001年到2003年是泡沫期，2003年后，互聯(lián)網(wǎng)走出低谷，也是風(fēng)險投資再次關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的時候。但就整體而言，中國電子商務(wù)仍處于初級階段，交易手段、范圍、安全認(rèn)證等均處于探索過程。由IBM企業(yè)價值研究院和倫敦經(jīng)濟學(xué)人智庫EIU于2005年4月聯(lián)合推出的一個名為“全球電子商務(wù)準(zhǔn)備度”的調(diào)查結(jié)果顯示，在2004年，中國香港超越新加坡成為亞太地區(qū)最佳電子商務(wù)投資環(huán)境所在地，排名第六，位居丹麥、美國、瑞典、瑞士和英國之后，而中國內(nèi)地則位列第五十四位，甚至比去年下降兩位。

三、中國電子商務(wù)發(fā)展的對策

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）透露，到2005年4月底我國上網(wǎng)用戶已突破1億，達(dá)1.002億人，已完全超越了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展所需的規(guī)模門檻。在如此巨大的網(wǎng)絡(luò)用戶群帶動下，將有更多的人參加到網(wǎng)民大軍行列中。從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)上看，盡管現(xiàn)在網(wǎng)民仍以低收入用戶為主，但由于大量的網(wǎng)民由學(xué)生構(gòu)成，而學(xué)生在畢業(yè)有了自己的收入來源后，再加上已對網(wǎng)絡(luò)有了一定的了解，將構(gòu)成巨大的消費群體。所有這些都說明了一種趨勢，即網(wǎng)絡(luò)將在更寬、更深層次上融入到人們的生活中，而這種發(fā)展趨勢，則必將帶來電子商務(wù)的進一步增長和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步繁榮。作為政府與電子商務(wù)企業(yè)而言，應(yīng)盡快采取措施，突破瓶頸，力爭抓住電子商務(wù)發(fā)展帶來的巨大商機。

1.改善電子商務(wù)支付環(huán)境。先進的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和完備的法律法規(guī)是確保電子商務(wù)安全的主要途徑。一方面，政府要全力構(gòu)建一個能保證信息安全性和完整性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在社會范圍內(nèi)建立一個安全、嚴(yán)密、可靠的個人信用卡和電子貨幣支付系統(tǒng)。建立健全安全認(rèn)證體系，制定電子商務(wù)安全認(rèn)證管理辦法，進一步規(guī)范密鑰、證書、認(rèn)證機構(gòu)的管理，建立布局合理的安全認(rèn)證體系，為社會提供可靠的安全認(rèn)證服務(wù)。繼續(xù)完善和推進電子支付體系建設(shè)，完善網(wǎng)上支付手段。

2.加快物流配送體系建設(shè)。首先，要解決物流問題需要以政府為主導(dǎo)，加緊制定促進現(xiàn)代物流發(fā)展的政策措施，加強現(xiàn)代物流信息平臺建設(shè)。重點是規(guī)劃好大型物流園區(qū)、大型物流中心和公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，打破地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷經(jīng)營行為，盡快建成覆蓋全國各級黨政機關(guān)統(tǒng)一的、信息安全、技術(shù)先進的政務(wù)信息網(wǎng)，以適應(yīng)政府在現(xiàn)代物流形勢下的管理需要，建設(shè)省、市、縣、鄉(xiāng)四級信息網(wǎng)絡(luò)。其次，要完善物流信息網(wǎng)絡(luò)，重視物流技術(shù)的開發(fā)與利用，提高物流的自動化和智能化水平，最大程度的減少成本、提高效率。再次，要逐步開放市場，大力提倡國內(nèi)外物流企業(yè)的攜手合作和優(yōu)勢互補，吸引國外的物流公司參與競爭，不斷借鑒國外物流企業(yè)的先進經(jīng)驗和管理模式，加快建立符合國際規(guī)則的物流服務(wù)模式與企業(yè)運行機制。最后，要整合物流資源，加快第三方物流體系建設(shè)，建立高效的物流體系，使第三方物流向規(guī)模化與專業(yè)化方向發(fā)展。

3.進一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式。解決電子商務(wù)人力資源短缺的根本途徑是大力發(fā)展教育，源源不斷地培養(yǎng)出發(fā)展電子商務(wù)所需要的人力資源。為此，要進一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，促進復(fù)合型人才建設(shè)。要積極探索電子商務(wù)人才教育的產(chǎn)學(xué)結(jié)合模式，發(fā)揮在職培訓(xùn)的重要作用，著重培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，完善定位明確、層次清晰、銜接緊密、促進復(fù)合型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系。另外，本著“請進來，走出去”的原則，加強國際交流合作，推動電子商務(wù)國際化人才建設(shè)。具體可采用考試成績互認(rèn)、國際考試國產(chǎn)化、引入國際上內(nèi)容及技術(shù)先進的考試培訓(xùn)項目等方式，使電子商務(wù)培訓(xùn)課程和考試認(rèn)證體系努力與國際接軌，培養(yǎng)國際化的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 物流配送 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

前言

我國的信息化電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了十余年的發(fā)展歷程，其中主要經(jīng)歷了個人購物網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和商務(wù)全程信息化等幾個重要的發(fā)展階段，也借此實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的階段性發(fā)展，也實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的單一向多元化功能發(fā)展。自2008年全球性金融危機以來，電子商務(wù)再次實現(xiàn)快速發(fā)展，使得很多中小企業(yè)向應(yīng)用類電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)以及交通運輸業(yè)都開始向電子商務(wù)進軍，由此可以預(yù)見到電子商務(wù)在我國傳統(tǒng)領(lǐng)域的快速發(fā)展。

一、我國的電子商務(wù)的發(fā)展特點

在過去的三年中我國的電子商務(wù)行業(yè)進入了一個高速增長的發(fā)展階段，并且由此引發(fā)了新一輪的資本引進，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年年底，我國國內(nèi)的電子商務(wù)類的經(jīng)濟實體完成了25筆融投資和7筆收購案例，涉及金額高達(dá)3.41億美元，電子商務(wù)類的經(jīng)濟實體也越來越受到分頭的青睞。

從風(fēng)投進入的時間段來看，本年多個企業(yè)實現(xiàn)了九筆風(fēng)險投資，其中包括了很多剛剛起步的團購類和社交類網(wǎng)站，融資活躍度明顯大于其他的年份和其他行業(yè)，成為了電子商務(wù)融投資最高的年份。除此之外，上半年的北極極光和凱鵬華英等創(chuàng)投為多個互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè)投入了五千萬到一億元不等的前后共三輪投資，從風(fēng)投的規(guī)模上來看可以算作是PE。除此之外，服裝行業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域如上海麥考林有限國際郵購公司也在十月份在美國的納斯達(dá)克市場上市，很可能由此引發(fā)B2C電子商務(wù)的上市熱潮。

隨著移動客戶端的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的移動商務(wù)端也逐漸走向了商務(wù)市場的方向。在電子商務(wù)早起的發(fā)展階段，電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部的大型企業(yè)如阿里巴巴和百度等巨頭已經(jīng)設(shè)計好了電子商務(wù)領(lǐng)域的移動客戶端發(fā)展，移動客戶端的電子商務(wù)將會以更加快捷和方便的優(yōu)勢發(fā)揮出巨大的潛力，因為移動客戶端的機動性以及打破了對傳統(tǒng)客戶端的限制將會取得非常大的發(fā)展空間，其發(fā)展速度將會遠(yuǎn)超過人們的想象空間，因此電子商務(wù)的移動客戶端會吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)進入，可移動的電子商務(wù)客戶端將會給電子商務(wù)帶來前所未有的發(fā)展空間。

目前我國主要的電子商務(wù)服務(wù)類企業(yè)主要分布在長珠三角地區(qū)和京津塘等經(jīng)濟發(fā)達(dá)的省份和地區(qū)，從發(fā)展地區(qū)和區(qū)域之間的發(fā)展水平來講是非常不平衡的。但是這種局部的發(fā)展不平衡是比較容易調(diào)節(jié)的，首先因為電子商務(wù)的高速發(fā)展必須依托發(fā)展環(huán)境的較高的信息承載能力和較發(fā)達(dá)的金融水平以及良好的物流配送。因此我國在實行全國經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的同時也會逐漸減小各個經(jīng)濟梯隊之間的經(jīng)濟發(fā)展水平差異，在電子商務(wù)配套設(shè)施上的差異會逐漸減小，所以隨著區(qū)域經(jīng)濟一體化和全國區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，我國的電子商務(wù)發(fā)展竟會進入到一個比較全面協(xié)調(diào)的發(fā)展水平。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及前景

隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)和設(shè)施建設(shè)的日趨完善，電子商務(wù)建設(shè)的支撐環(huán)境逐漸走向了規(guī)范化，企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展縱向深度將會得到進一步的拓展，個人、企業(yè)和其他形式的經(jīng)濟體參與電子商務(wù)的深度也將進一步得到提高，信息通過網(wǎng)絡(luò)和媒體將會和電子商務(wù)進一步融合，從而實現(xiàn)現(xiàn)代意義上的三網(wǎng)融合，現(xiàn)代的信息化網(wǎng)絡(luò)也將會扮演日趨重要的角色，制約我國電子商務(wù)的瓶頸和局限性也會得到有效地解決。我國的電子商務(wù)也將逐漸擁有更加良好的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境。各種經(jīng)濟體對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也將逐漸從一點單向走向多點多項的智能化發(fā)展。

我國的電子商務(wù)發(fā)展必將邁出國門走向世界，隨著我國進入世貿(mào)之后經(jīng)濟發(fā)展的開放程度逐漸加深，我國的電子商務(wù)貿(mào)易也將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也會帶來很多發(fā)展機遇。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的時間空間的限制，能夠有效地利用信息化網(wǎng)絡(luò)打破資金、經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模、技術(shù)、信息以及其他方面的壟斷，這就會在很大程度上刺激國家之間的貿(mào)易往來。所以我國更多的企業(yè)將會隨著電子商務(wù)發(fā)展的正規(guī)化逐步提高自身的科技發(fā)展水平，縮短我國企業(yè)同發(fā)達(dá)國家之間的發(fā)展差距，使得我國企業(yè)在日趨激烈的電子商務(wù)競爭當(dāng)中后發(fā)制人。

三、結(jié)束語

總而言之，電子商務(wù)的信息化發(fā)展給傳統(tǒng)的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展模式帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，在電子信息化迅速發(fā)展的大環(huán)境下，全國的電子商務(wù)行業(yè)能夠得到比較快的發(fā)展。在21世紀(jì)很多的電商都提出了一個觀點，新世紀(jì)的經(jīng)濟要么是電子商務(wù)，要么是無商可務(wù)。電子商務(wù)作為一種新時代的商業(yè)發(fā)展模式逐漸成為了現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的主流。而在我國的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也在初見崛起，我國的電子網(wǎng)絡(luò)交易進入了一個全新的發(fā)展階段。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王慧.芻議中國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷[J].商場現(xiàn)代化，2010.

篇4

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 保險電子商務(wù) 信息化 第三方網(wǎng)站

1 近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促使了電子商務(wù)的產(chǎn)生

20世紀(jì)90年代以來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已迅速進入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務(wù)等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務(wù)潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險業(yè)，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務(wù)商品，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術(shù)的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務(wù)。于是一種全新的保險經(jīng)營方式——保險電子商務(wù)應(yīng)運而生。網(wǎng)上保險作為一種新興的營銷渠道和服務(wù)方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務(wù)的連續(xù)性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認(rèn)可和接受。在國外，網(wǎng)上保險的發(fā)展已相當(dāng)成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。

2 保險電子商務(wù)的涵義

發(fā)達(dá)國家大多數(shù)保險公司已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，取得了可喜的成績，發(fā)展勢頭甚為強勁。電子商務(wù)為人類提供了一個全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務(wù)業(yè)必須面對的課題。那么，什么是電子商務(wù)呢？廣義的電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)）從事的商務(wù)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)進行的商務(wù)活動。根據(jù)電子商務(wù)的定義，保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，可以稱之為保險電子商務(wù)（網(wǎng)上保險）。

筆者認(rèn)為，保險電子商務(wù)指保險人或保險中介人利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所形成的對組織內(nèi)部的管理、對客戶關(guān)系的管理以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統(tǒng)來進行的商務(wù)活動。這種商務(wù)活動可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，保險電子商務(wù)包含兩個層次的含義。

從狹義上講，保險電子商務(wù)是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務(wù)，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費劃入保險公司。

從廣義上講，保險電子商務(wù)還包括保險公司內(nèi)部基于Internet技術(shù)的經(jīng)營管理活動，對公司員工和人的培訓(xùn)，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機構(gòu)之間的信息交流活動。

3 我國保險電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國保險業(yè)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業(yè)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險業(yè)的經(jīng)營與管理，和世界發(fā)達(dá)國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業(yè)全面開放市場，保險業(yè)的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發(fā)展電子商務(wù)這一新的商務(wù)模式，將電子商務(wù)引入到我國的保險業(yè)中去。但與發(fā)達(dá)國家相比，電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應(yīng)用還處于剛剛起步階段。我國的網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)還只能處于傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)的補充地位，真正意義上的網(wǎng)上保險還需要一定的發(fā)展過程。

我國第一家保險網(wǎng)站是在1997年，由中國保險學(xué)會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國保險信息網(wǎng)(china-insurance.com)，這是中國最早的保險行業(yè)第三方網(wǎng)站。同年11月28日，由中國保險信息網(wǎng)為新華人壽公司促成的國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險單，標(biāo)志著我國保險業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)絡(luò)的大門。此后，中國保險網(wǎng)在主管部門、行業(yè)組織、保險公司和業(yè)內(nèi)外人士的大力支持下，一直是國內(nèi)規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、最具權(quán)威性和影響力的保險行業(yè)綜合網(wǎng)站，點擊率始終為國內(nèi)同類網(wǎng)站第一名。成為中國保險行業(yè)的電子信息窗口以及保險業(yè)內(nèi)各方面的網(wǎng)上交流渠道，為推動國內(nèi)保險業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

2000年8月15日，太平洋保險電子商務(wù)網(wǎng)站(cpic.com.cn)，標(biāo)志著中國保險業(yè)第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡(luò)誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務(wù)建設(shè)的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網(wǎng)上營銷。當(dāng)月保費達(dá)到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網(wǎng)上營銷的巨大魅力。

而國內(nèi)其他保險公司紛紛開設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的積極探索，保險電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網(wǎng)站PA18(pa18.com)，平安大步進入電子商務(wù)。以平安門店服務(wù)中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A服務(wù)體系的運行標(biāo)志著平安的客戶服務(wù)向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創(chuàng)了國內(nèi)先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設(shè)的大型保險電子商務(wù)網(wǎng)站——“泰康在線”(taikang.com)全面開通，這算的上是國內(nèi)第一家由壽險公司投資建設(shè)的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，也是國內(nèi)首家通過保險類CA認(rèn)證的網(wǎng)站。

與此同時，由非保險公司(主要是網(wǎng)絡(luò)公司)搭起的保險網(wǎng)站也風(fēng)起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協(xié)助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運營的易保網(wǎng)(ebao.com)。通過易保網(wǎng)廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財險等保險產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標(biāo)獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產(chǎn)險等網(wǎng)上直銷專業(yè)服務(wù)。而保險公司、保險中介、保險相關(guān)機構(gòu)都可以在這個平臺上設(shè)立個性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個網(wǎng)站瀏覽就可以完成對十幾家國內(nèi)大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網(wǎng)頁上輸入個人需求，服務(wù)器就能自動的列出各家保險網(wǎng)頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網(wǎng)上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關(guān)機構(gòu)和行業(yè)提供一個中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網(wǎng)絡(luò)新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量；幫助保險相關(guān)服務(wù)機構(gòu)和行業(yè)降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

4 我國保險電子商務(wù)網(wǎng)站的主要模式

從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務(wù)網(wǎng)站主要有以下兩種模式：

第一種模式是第三方保險網(wǎng)站，即獨立的保險網(wǎng)，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術(shù)平臺的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。前文所提到的中國保險信息網(wǎng)(china-insurance.com)、易保網(wǎng)上保險廣場（ebao.com），都是目前國內(nèi)具有較大影響的第三方保險網(wǎng)站。中國保險信息網(wǎng)將自己定位為向保險從業(yè)人員提供資訊的一個內(nèi)容提供商，它為保險的內(nèi)外勤人員提供從保險新聞到行業(yè)知識的各類專業(yè)信息，屬于保險業(yè)內(nèi)信息提供商；而以“網(wǎng)上保險廣場”命名的易保網(wǎng)，將自己定位為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為保險業(yè)各方提高效率的網(wǎng)上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務(wù)模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個交流和交易的技術(shù)平臺；第三類為直銷平臺，如網(wǎng)險，它以的身份通過網(wǎng)絡(luò)進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網(wǎng)站定位的三大種類。

第二種模式是保險公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。例如本文所提到的太平洋保險網(wǎng)站cpic.com，平安的PA18.com，泰康在線taikang.com，以及我國最大的商業(yè)保險集團——中國人壽保險（集團）公司的chinalife.com.cn等等。應(yīng)該說，隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在我國的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險公司都建有自己的網(wǎng)站，這些保險網(wǎng)站，大部分處于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，即利用保險網(wǎng)站一些有關(guān)保險公司文化、保險產(chǎn)品及服務(wù)的簡單介紹，還沒有真正的網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)。這類網(wǎng)站主要在于推廣自家公司的險種，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。這是我國大部分保險公司發(fā)展電子商務(wù)所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務(wù)部對太保網(wǎng)進行全新改版，網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)功能大為提高，網(wǎng)上支付功能基本實現(xiàn)，成為B2C業(yè)務(wù)中重要的銷售渠道。太保網(wǎng)建立至今，網(wǎng)上B2C銷售總計實現(xiàn)收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網(wǎng)網(wǎng)上支付10萬元保費，成為太保網(wǎng)開通以來最大一筆金額的網(wǎng)上交易，展現(xiàn)了電子商務(wù)作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。

5 我國保險電子商務(wù)的發(fā)展前景

保險電子商務(wù)發(fā)展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網(wǎng)(包括Internet與Intranet)、無線技術(shù)、電話等信息技術(shù)手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經(jīng)營管理的全過程。保險電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起并逐漸成熟后，新的信息技術(shù)在保險公司內(nèi)又一輪深層次的商務(wù)應(yīng)用，是信息技術(shù)本身和基于信息技術(shù)所包含、所帶來的知識、技術(shù)、商業(yè)模式等在公司內(nèi)的擴散和創(chuàng)新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務(wù)專有產(chǎn)品，對保險網(wǎng)站進行全新的改版，以網(wǎng)上銷售保險完全電子化流程為目標(biāo)，繼續(xù)全面推進電子商務(wù)的建設(shè)，抓住未來網(wǎng)絡(luò)保險快速發(fā)展的機遇。

面對信息化和金融全球化的浪潮，我國保險業(yè)應(yīng)積極準(zhǔn)備，精心策劃，利用互聯(lián)網(wǎng)進行保險宣傳和銷售保險產(chǎn)品以及提供全方位的保險服務(wù)活動，并通過電子商務(wù)加強與國內(nèi)外保險公司的業(yè)務(wù)往來和經(jīng)驗交流。我們相信，全方面發(fā)展保險電子商務(wù)，有利于推動我國民族保險業(yè)的長足發(fā)展，使之以全新的姿態(tài)積極參與國際保險市場的競爭。

參考文獻(xiàn)

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論文摘要：本文分析概括了我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展的基本概況，著重探討其中的不足之處，進而討論了我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展的對策，以期為我國中小城市電子商務(wù)的良好發(fā)展提供一些建議。

一、我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國中小城市的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，處于初步開展向成熟運作的轉(zhuǎn)變過程之中。在這個過程之中，顯露出一些亟待解決的問題，主要包括以下幾個方面：

1.企業(yè)電子商務(wù)工作開展滯后

表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。多數(shù)企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。

2.缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

目前大多中小城市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站，個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

3.貨物供應(yīng)市場還不成熟

電子商務(wù)的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段。比如有些城市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小，很多尚屬于小型店面，配給力量不強，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規(guī)范的行為，假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。

4.有關(guān)電子商務(wù)鼓勵政策等需要完善

從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，從市級范圍來看，大多中小城市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法。

5.電子商務(wù)人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高

電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。就大多中小城市而言，人員在計算機及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)工作需要加強，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

6.信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進信用體系建設(shè)。

二、我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展對策

1.加大資金扶持力度

要注重從中小城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項資金，根據(jù)中小城市電子商務(wù)實施進度統(tǒng)籌安排電子商務(wù)宣傳、培訓(xùn)和研究，高層論壇和交流合作，電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)，支撐保障體系建設(shè)，組織推動機構(gòu)建設(shè)的獎勵、資助和經(jīng)費等。 　2.支持電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)

要采取企業(yè)主導(dǎo)、市場化運營、政府支持的方式，鼓勵各行業(yè)骨干企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)或國內(nèi)外知名大企業(yè)、第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)等積極參與電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)。

3.培育電子商務(wù)重點示范企業(yè)

要制訂中小城市電子商務(wù)重點示范企業(yè)評選辦法，每年從中小城市開展電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)較好的企業(yè)中，通過考評，擇優(yōu)認(rèn)定一定數(shù)量的企業(yè)在一定期限時間段內(nèi)成為電子商務(wù)重點示范企業(yè)，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。

4.開展中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)

要制定培訓(xùn)方案，每年在電子商務(wù)發(fā)展專項資金中安排培訓(xùn)經(jīng)費，用于組織電子商務(wù)大型專題講座，開展電子商務(wù)知識和技能培訓(xùn)，建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)體系等，對中小企業(yè)(包括大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的微型企業(yè))參加電子商務(wù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)費用給予資助。

5.加快構(gòu)建中小城市電子商務(wù)發(fā)展水平測評體系

目前電子商務(wù)測評的理論研究仍然集中于國際權(quán)威組織和少數(shù)經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的國家，在我國，該領(lǐng)域的理論研究幾乎空白，中小城市則更尚未涉及。在實踐上，由于缺乏可操作的的城市電子商務(wù)測評體系，政府部門難以制訂以定量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，真正具有指導(dǎo)意義的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。因此，要積極主動推動中小城市電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，必須建立一套兼具代表性與前瞻性、實用性的電子商務(wù)測評體系，對中小城市的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行綜合評價。

6.注重與周邊城市結(jié)盟，共同構(gòu)建城市群電子商務(wù)

電子商務(wù)最大的優(yōu)勢就在于其能打破了空間和時間的限制進行貿(mào)易，因而它的出現(xiàn)必將進一步促進大量城市的集群化和一體化，而這些當(dāng)這些城市被緊密聯(lián)系在一起的時候，它們原來所具有的一些發(fā)展優(yōu)勢(如：地理、資源和經(jīng)濟基礎(chǔ))往往會成倍的增加，而其一些發(fā)展成本(如：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通物流成本)將會相對減半，其電子商務(wù)對周邊的輻射和帶動范圍也將會擴寬，以城市群來發(fā)展電子商務(wù)將會加速電子商務(wù)的發(fā)展速度，提高其影響力。中小城市要注重城市群電子商務(wù)發(fā)展的新模式，結(jié)合自我的地理地貌、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)特點等積極跟進周邊城市的城市群電子商務(wù)的構(gòu)建進程，并且尋求自我在城市群電子商務(wù)建設(shè)過程中的模范帶頭作用，積極調(diào)動兄弟城市的電子商務(wù)進程。

參考文獻(xiàn)

篇6

一、概述

電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會經(jīng)濟帶來極大的效益，電子商務(wù)將成為全球經(jīng)濟的最大增長點之一。電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動，即在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，可提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

二、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛

隨著企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的日益重視，電子商務(wù)在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。中國電信運營商等成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域，電子商務(wù)服務(wù)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)繼續(xù)保持旺盛的增長勢頭。搜索引擎成為電子商務(wù)最有潛力的盈利工具之一。電子商務(wù)模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新促使電子商務(wù)企業(yè)投資規(guī)模獲得爆發(fā)性增長。

（二）目前我國電子商務(wù)的發(fā)展存在的問題

我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟.對消費者、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。配送體系不健全，沒有一個有效的社會物流配送體系對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)。我國整個社會的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等）相對落后，阻礙我國電子商務(wù)的發(fā)展?！爸丶夹g(shù)、輕商務(wù)”的現(xiàn)象比比皆是?；ヂ?lián)網(wǎng)注重技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)，缺少商務(wù)的完善和服務(wù)的優(yōu)化。近年來隨著執(zhí)照、假貨等問題的頻繁曝光，說明政府的監(jiān)管還比較薄弱。互聯(lián)網(wǎng)的高度流動性、隱匿性阻礙稅務(wù)住處的獲得，造成政府的收入流失。沒有系統(tǒng)的法律法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，出現(xiàn)了稅收管理真空和缺位。

三、電子商務(wù)的發(fā)展對我國國民經(jīng)濟的影響

（一）電子商務(wù)是實現(xiàn)中國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的有效途徑與重要舉措。電子商務(wù)大大提高市場效率，通過利益杠桿優(yōu)化資源分配資源配置將趨向最優(yōu)狀態(tài)。電子商務(wù)的發(fā)展打破了地域區(qū)隔，極大豐富了消費者的消費選擇，創(chuàng)造了大量消費需求。網(wǎng)絡(luò)購物真正降低了中間成本，提高了流通效率，使生產(chǎn)者和消費者都得到了好處。電子商務(wù)降低資源消耗，減輕了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對資源環(huán)境的破壞，最終影響到對國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展同時也推動了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。各類信息密集，各類供求關(guān)系隨之迅速建立，極大地推動了以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的無物流電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。電子商務(wù)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，推動我國國民經(jīng)濟增長方式向著低投入、低消耗、高效率、高產(chǎn)出、保護環(huán)境的集約型方式轉(zhuǎn)變。

（三）電子商務(wù)可以為企業(yè)提供豐富的信息資源，提高信息使用效率，降低信息成本。電子商務(wù)進一步減少交易的中間環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)為供貨廠和消費者提供一個直接交易平臺，提高了流通效率，使生產(chǎn)者和消費者都得到了好處。由于大大縮短了買賣雙方之間的距離，供需雙方存在直接的交易信息交換，使得企業(yè)可以更為靈活和準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)出信息，可以極大地降低庫存，降低了庫存成本，提高了生產(chǎn)管理效率。

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（一）電子商務(wù)為我國中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源提供了一個廣闊的信息平臺。使得我國中小企業(yè)可以平等的參與國際貿(mào)易，有利于企業(yè)在激烈的競爭中發(fā)展壯大。所以說電子商務(wù)有著貿(mào)易國際化的發(fā)展趨勢。

（二）多數(shù)電商企業(yè)是從事IT技術(shù)起家，然后轉(zhuǎn)型，企業(yè)內(nèi)部采取的都是粗放的管理模式，通過快速的做大規(guī)模搶奪市場，確立行業(yè)地位，用“粗放”換規(guī)模。為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動經(jīng)濟增長方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，更好地應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)，更好地把握發(fā)展主動權(quán)，所以電子商務(wù)向提供集約型的產(chǎn)品或服務(wù)趨勢發(fā)展。

（三）在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界里，各種個性化的需求，定制化的服務(wù)比比皆是。由于有大量的個性化需求信息的存在，使得對于提供的商品或服務(wù)更加的個性化和區(qū)別化。所以電子商務(wù)使得個性化商品或服務(wù)需求將成為發(fā)展趨勢。

（四）在同樣的需求下，促使競爭更為激烈，優(yōu)勝劣汰更加的殘酷。只有更專業(yè)、更有實力的商品或服務(wù)才能夠被接受。例如需要購買一項服務(wù)，在同樣的價格下，哪家企業(yè)的方案更加專業(yè)、更加具體才能更好地吸引消費者。所以電子商務(wù)使得商品或服務(wù)的專業(yè)化成為發(fā)展趨勢。

（五）規(guī)?；瘮U張將是電子商務(wù)發(fā)展主旋律，以資本力量整合并購的趨勢會更為突出。網(wǎng)絡(luò)交易、實體平臺、金融儲蓄、物流配送，電子商務(wù)等等出現(xiàn)，意味著電子商務(wù)必然向著多元化的方向發(fā)展，進一步整合各類優(yōu)質(zhì)資源，供需網(wǎng)絡(luò)更加復(fù)雜。所以電子商務(wù)使得各類資本向著多元化服務(wù)的趨勢發(fā)展。

五、我國電子商務(wù)健康發(fā)展的思路

為了使我國電子商務(wù)更加健康、快速、有效地發(fā)展，我建議需要做好以下幾個方面的工作。

（一）監(jiān)管不嚴(yán)、法律法規(guī)不健全嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的健康和諧的發(fā)展。所以要抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場準(zhǔn)入、隱私權(quán)保護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進程。完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。建立有利于電子商務(wù)健康發(fā)展的管理體制，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場監(jiān)管，規(guī)范在線交易行為。

（二）完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作。以國家相關(guān)的認(rèn)證為基礎(chǔ)，建立起安全、可靠、先進的計算機信用網(wǎng)絡(luò)平臺，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強化網(wǎng)上企業(yè)信譽。建立有統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機制和安全管理機制。以建立信用體系和加強信用監(jiān)管為手段，加強對企業(yè)和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認(rèn)證，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。

（三）積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，加快電子商務(wù)發(fā)展勢頭。除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身優(yōu)勢，與電子商務(wù)企業(yè)合作積極開展各種新服務(wù)。逐步開放市場，歡迎國外的速遞公司參與競爭，促使我國的物流配送體系日趨完善。

（四）積極推進企業(yè)信息化管理的進程。政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。在一些管理和經(jīng)營的特點比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、零售、軟件、圖書等。提高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次。在企業(yè)內(nèi)部推行無紙化辦公，強化信息的共享的集約度。為企業(yè)搭建豐富儲量的信息平臺。

（五）政府部門應(yīng)從戰(zhàn)略高度重視電子商務(wù)對未來經(jīng)濟發(fā)展的重要推動作用，制定和完善電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展框架與戰(zhàn)略。應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，全面部署，合理安排、分步實施，推進地區(qū)電子商務(wù)的和諧發(fā)展。稅務(wù)部門應(yīng)本著積極穩(wěn)妥推進的原則，加快研究制定電子商務(wù)稅費政策，加強電子商務(wù)稅費管理；采取積極措施，支持企業(yè)面向國際市場在線銷售和采購，鼓勵企業(yè)參與國際市場競爭。重視發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，提高電子商務(wù)發(fā)展程度。

六、結(jié)語

電子商務(wù)在我國市場經(jīng)濟的大潮中正不斷普及和深化。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有效地推動我國電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]我國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].電子商務(wù)研究中心.

[2]電子商務(wù)概論.高等教育出版社，2009年3月第1版.

篇7

所謂跨境電子商務(wù)，即企業(yè)或個人通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品，完成交易。2012年我國跨境電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)2萬億元，其中小額批發(fā)和零售出口額增速高達(dá)50%，電子商務(wù)已成為推動我國對外貿(mào)易持續(xù)增長的重要力量。全球最大的在線支付商PayPal的一份調(diào)查報告顯示，目前中國大陸已成為全球最受歡迎跨境網(wǎng)購目的地第三名。而在全球最主要的五大跨境電子商務(wù)市場――美國、英國、德國、澳大利亞、巴西，2013年將有超過7600萬消費者參與跨境網(wǎng)購，市場需求預(yù)計達(dá)到700億美元，占總體網(wǎng)購消費總額15.5%。

目前，迫于勞動力成本高、人民幣逐漸升值等壓力，越來越多的中國外貿(mào)企業(yè)開始視跨境電子商務(wù)為“靈丹妙藥”，河南外貿(mào)企業(yè)也積極探尋這一種新的貿(mào)易方式。

2012年12月19日，海關(guān)總署在鄭州召開了跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作啟動部署會，河南省省會鄭州成為首批“國家電子商務(wù)示范城市”，且是首批“跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點”城市。

2013年河南省電子商務(wù)交易額達(dá)到4200億元，增長30%；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到580億元，增長50%。河南與菜鳥科技簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，與中國智能骨干網(wǎng)達(dá)成投資合作協(xié)議，與京東商城，蘇寧控股的合作進一步深化，跨境貿(mào)易電子商務(wù)的試點方案入駐企業(yè)100多家，成功吸引了美國亞馬遜、ebay、德國敦豪等國際知名企業(yè)。阿里巴巴、天貓國際、郵政快遞、順豐等國內(nèi)外知名企業(yè)參與，帶動培育了一批河南本土特色電商企業(yè)。因此，在受金融危機波及而導(dǎo)致傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展困境重重的形勢下，跨境電子商務(wù)成為外貿(mào)發(fā)展的新希望，所以探討跨境貿(mào)易電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益，對河南外貿(mào)及經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義。

2 跨境電子商務(wù)對河南外貿(mào)企業(yè)的影響

2.1 改變傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，提高貿(mào)易利潤在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，中國商品到海外消費者手上要經(jīng)過層層環(huán)節(jié)：國內(nèi)貿(mào)易商將國內(nèi)工廠生產(chǎn)出的成品出口給目的國的進口商，收貨后，進口商再將成品轉(zhuǎn)賣給各個分銷商，分銷商再賣給零商，最后才到消費者手中。在這個過程中，一方面，經(jīng)過每個環(huán)節(jié)的利潤加成，最終價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過出口價格，導(dǎo)致國內(nèi)貿(mào)易商的利潤大大降低。例如，在中國耗費大量資源生產(chǎn)的世界名牌Hugo Boss的精美襯衣，在美國紐約第54大街的售價高達(dá)120美元，其中60%以上的利潤給了銷售渠道商，30%歸了品牌商，而中國制造商拿到的只有區(qū)區(qū)10%。但是通過像速賣通、敦煌網(wǎng)等這樣的跨境網(wǎng)上購物平臺，供應(yīng)鏈大幅縮短，國內(nèi)商家能夠直接面對海外消費者，即海外買家能夠買到更便宜商品的同時使國內(nèi)賣家的利潤得以大幅提升。

2.2 便于尋找新客戶，增加貿(mào)易機會傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，無論是買方還是賣方，尋找合適的貿(mào)易伙伴，代價較高，且風(fēng)險極大?？缇畴娮由虅?wù)具有開放性和全球性的特點，可以克服市場信息不對稱的問題，因此，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)較容易的獲取貿(mào)易伙伴的信息及商品信息，同時還可以了解海外消費者的需求及市場動態(tài)，貿(mào)易企業(yè)可以得到及時的反饋；另一方面，目前外貿(mào)行業(yè)大訂單、長訂單銳減，中短單占絕大多數(shù)，雖然避開了貨款回收的風(fēng)險，但利潤大幅減少也是不可回避的現(xiàn)實?？缇畴娮由虅?wù)在應(yīng)對短單化方面有優(yōu)勢，通過跨境電子商務(wù)，跳開中間貿(mào)易商，直接與海外消費者對接。因此通過跨電子商務(wù)，出口商可以在線聯(lián)系批發(fā)商、零售商和消費者，通過電子商務(wù)承攬各種訂單，通過各種訂單的積累來提高最終效益。

2.3 有利于出口企業(yè)樹立品牌意識，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級 傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，國內(nèi)從事出口的制造商多數(shù)是進行貼牌生產(chǎn)，單純從事加工貿(mào)易，位于產(chǎn)業(yè)鏈附加值曲線的最底端，出口利潤小，只能通過向兩端延伸來提高附加值。向兩端延伸，一是向上游端的科研、材料、零件、設(shè)備延伸，二是向下游營銷端的銷售、傳播、網(wǎng)絡(luò)及品牌延伸。從整體趨勢來看，企業(yè)所獲得的附加值是隨著向兩邊延伸的程度的加深而逐步提高的?？缇迟Q(mào)易電子商務(wù)改變了以往粗放型的出口模式，通過這種新型的貿(mào)易方式，出口企業(yè)可以直接與國外進口商聯(lián)系，根據(jù)其需求，調(diào)整產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和進行品牌營銷，這樣有利于企業(yè)樹立自己的品牌，推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

3 河南發(fā)展跨境電子商務(wù)的瓶頸及策略

3.1 跨境電子商務(wù)的通關(guān)問題 傳統(tǒng)貿(mào)易是一般的貨物貿(mào)易，一般是大批量、周期比較長的，然后頻率比較低的。但是實施了跨境電子商務(wù)后，貿(mào)易頻率較高，批量較小，而且是直接面對消費者，在通關(guān)、結(jié)匯、退稅時容易遇到問題，亟需進行服務(wù)管理創(chuàng)新。因此，這時一些矛盾和問題也逐步顯現(xiàn)，這種問題主要的解決方案就是由過去的單報變成現(xiàn)在目前以分送集報的改革方式，并且已經(jīng)開始在鄭州試點，以河南保稅物流中心的特殊功能為前提要件，建設(shè)進出口服務(wù)、用戶管理、外部數(shù)據(jù)接入、安全認(rèn)證保障、應(yīng)用支撐、基礎(chǔ)支撐等系統(tǒng)，構(gòu)建鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺，解決目前電子商務(wù)從業(yè)者遇到的報關(guān)、結(jié)匯、退稅等問題，為政府解決跨境貿(mào)易中存在的問題提供決策依據(jù)，建立起一個以鄭州為核心的河南電子商務(wù)全球物流供應(yīng)鏈服務(wù)體系。

3.2 跨境電子商務(wù)的商檢問題 傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，由企業(yè)到商檢機構(gòu)辦量商檢手續(xù)，而且目前商檢的相關(guān)法規(guī)，相關(guān)流程仍然是以一般貿(mào)易為主。但是在跨境電子商務(wù)下，直接面對消費者，貨物怎么樣去商檢，是檢還是不檢。相關(guān)的商檢部門，應(yīng)該出臺相應(yīng)的商檢法規(guī)及流程。

3.3 河南信息化水平仍然較低影響了跨境電子商務(wù)的發(fā)展 目前河南省信息化水平仍然較低，與北京、上海等地相去甚遠(yuǎn)。2012年，河南省網(wǎng)民占全國網(wǎng)民數(shù)量的5%；互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為30.4%，網(wǎng)站數(shù)和域名數(shù)分別占全國的3%和1.7%。不同企業(yè)之間的信息化水平參差不齊，造成企業(yè)信息化鏈條的斷裂；后者是在同一企業(yè)內(nèi)部不同部門之間難以實現(xiàn)信息共享，造成企業(yè)信息化普及的斷層。這些問題都嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的進程。

3.4 跨境電子商務(wù)的支付問題 外貿(mào)收款和結(jié)匯一直以來都是做外貿(mào)的難題，由于跨境電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)交易，國外客戶拒付甚至惡意欺詐的風(fēng)險較高，這一高風(fēng)險阻礙了許多外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的積極性。因此，要促進外貿(mào)電商發(fā)展跨境業(yè)務(wù)，首先應(yīng)考慮如何有效運用電子支付手段高效而安全地收取貨款。2013年10月份，支付寶、匯付天下等17家第三方支付公司獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點資格，正式獲得首批跨境支付全業(yè)務(wù)試點牌照。此舉將有效推動外匯跨境支付一站式服務(wù)平臺的發(fā)展，提升支付機構(gòu)結(jié)售匯的能力與效率，加快電子商務(wù)企業(yè)的國際化進度。

篇8

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景怎么樣

就目前來說，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率還是很高的，電子商務(wù)領(lǐng)域前景廣闊，在互聯(lián)網(wǎng)時代，線上比線下的優(yōu)勢明顯，B2B電商領(lǐng)域也在不斷地崛起，選擇電商，很有發(fā)展前途?，F(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為一種趨勢，未來幾十年將是電子發(fā)展的高峰期，無論是個人還是商家來說，只要運營的好，電子商務(wù)的前途無可限量。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)后，在未來幾年內(nèi)的就業(yè)前景還是非常樂觀的。從就業(yè)方向和就業(yè)崗位來分析，就業(yè)面還是比較寬的。

可從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和維護，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護和網(wǎng)絡(luò)營銷(含國際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)活動的策劃與運作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護工作以及在各級學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。

電子商務(wù)專業(yè)主要課程有哪些

基礎(chǔ)課程：電子商務(wù)概論、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、英語、市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)運作、計算機基礎(chǔ)與應(yīng)用、C語言、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)原理。

篇9

【關(guān)鍵詞】B2C模式；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢

當(dāng)前國內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟水平持續(xù)發(fā)展，同時計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進步，在此背景下，電子商務(wù)網(wǎng)站開始興起，且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實體店購物市場，成為國內(nèi)購物方式中最為熱門的選擇，尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個世紀(jì)全球的金融危機影響，世界整體經(jīng)濟形勢不容樂觀，但相對而言，網(wǎng)絡(luò)購物的市場并未出現(xiàn)回落征兆，且網(wǎng)站銷售額呈現(xiàn)出上升的趨勢。由此可見電子商務(wù)網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景，針對B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展進行研究，對經(jīng)濟發(fā)展具有十分積極和正面的意義。

一、國內(nèi)B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀

實際上，電子商務(wù)商務(wù)并非近年來的新興產(chǎn)物，最早在1839年伊始，電報技術(shù)出現(xiàn)后，人們已經(jīng)使用電子技術(shù)作為一種工具和手段，對商務(wù)合作進行洽談。近年來，針對于電子商務(wù)的起源人們展開熱烈的討論，學(xué)者認(rèn)為20世紀(jì)60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)是電子商務(wù)的起源，這一觀點得到大部分學(xué)者專家的認(rèn)同。在多年的發(fā)展中，電子商務(wù)有企業(yè)與消費者雙方的電子商務(wù)交易，逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務(wù)交易，以及消費者對消費者之間的電子商務(wù)交易等多種模式。在此過程中，產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。

進入2008年后，國內(nèi)電子商務(wù)交易額度已經(jīng)突破3萬億總值，增長幅度在40%以上，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中，且網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展態(tài)勢客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年之前，國內(nèi)的購物網(wǎng)站注冊用戶已經(jīng)將近9000萬人之多，呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，購物消費總額長期保持增加。B2C模式電子商務(wù)的市場規(guī)模不斷擴張，同時購物網(wǎng)站所涉及到的商品種類、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關(guān)注的是B2C電子商務(wù)中垂直類網(wǎng)站，即專業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站開始嶄露頭角，成為行業(yè)焦點。此外，不同電子商務(wù)模式之間互相影響作用。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)域內(nèi)，C2C模式同樣進入B2C模式中。

二、國內(nèi)B2C電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢

（一）發(fā)展速度迅猛，網(wǎng)購市場前景廣闊

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的興起與計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的支持下，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我國居民樂于選擇的購物方式之一。與傳統(tǒng)的實體店購物方式相比較，網(wǎng)絡(luò)購物的方式更為簡單便捷，用戶足不出戶，在家中瀏覽網(wǎng)頁后，能夠隨心所欲進行挑選，且購物時間不受限制，用戶能夠自由分配時間來選擇適合自己的商品。由此可見，在電子商務(wù)進入我國市場后，其發(fā)展速度長期保持迅猛態(tài)勢，且網(wǎng)絡(luò)購物的前景十分廣闊，尤其是在年輕群體中，對于網(wǎng)絡(luò)新興事物的接受程度更高，極大的推動了B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展進程。

盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果，但相對于與國際上發(fā)達(dá)國家而言，國內(nèi)仍處于相對落后的位置中，且落后差距較大。據(jù)2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出，我國網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率僅為不到30%，也就是意味著在4個網(wǎng)民中，僅有1位為網(wǎng)絡(luò)購物用戶，而在日本、韓國、美國的滲透率同年分別達(dá)到了63.6%、57%、以及90%。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以清晰的看出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)仍未到達(dá)預(yù)期效果，滲透率嚴(yán)重不足，同時也意味著網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展空間巨大。

此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場具有一定的地區(qū)發(fā)展特點，在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟發(fā)達(dá)及沿海省份內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率相對較高，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)較多，相反在西部地區(qū)則相對較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配套服務(wù)、交通網(wǎng)絡(luò)等多方面因素有密切關(guān)聯(lián)。但同樣意味著，隨著國內(nèi)各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備，西部等經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物市場，等待著進一步的開發(fā)。

（二）投資吸引力不斷擴大，是電子商務(wù)發(fā)展趨勢

根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，B2C模式在在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域內(nèi)占有絕對性優(yōu)勢，美國有報道數(shù)據(jù)顯示，B2C的銷售份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過C2C模式。然而在國內(nèi)的發(fā)展中，C2C模式暫時還占據(jù)主導(dǎo)地位，通過國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購物滲透率相關(guān)數(shù)據(jù)報道中得到體現(xiàn)。另一方面中，C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面，同期比較均超過了B2C模式。就目前來看，國內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即市場極為繁榮，但網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處，甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn)，網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟效益前景和商品質(zhì)量問題并存，在未來一段時間內(nèi)，為促進B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展，勢必會吸引更多投資，進而增加監(jiān)管力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物平臺，最終獲取更大經(jīng)濟效益。

（三）電子商務(wù)市場細(xì)化，B2C垂直類市場前景光明

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；相關(guān)；多元回歸分析

一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在全球信息化的趨勢下，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動手機的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，許多信息技術(shù)企業(yè)、游戲開發(fā)公司、投資風(fēng)險公司等紛紛開展電子商務(wù)。同時產(chǎn)生了一系列的電子商務(wù)衍生產(chǎn)業(yè)，如物流，快遞等。據(jù)報，2015年社會物流總費用為10.8萬億元，占GDP的比率為16%。我國電子商務(wù)發(fā)展迅速得益于我國獨立條件：1.我國是人口基數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于別的國家。2.飛快發(fā)展的電子信息技術(shù)。3.國際融合化趨勢。這些機遇不僅惠及全國城市，為中小企業(yè)提供了廣闊空間和平臺，移動手機購物更是開辟新開端，給許多中國商家提供了千載難逢的機遇。

二、實證分析

（一）多元回歸分析

1.多元回歸模型簡介

在實際生活中，一個變量往往受到多個變量的影響，表現(xiàn)線性回歸模型中的解釋變量有多個。這樣的模型被稱為多元線性回歸模型。多元線性回歸模型的一般形式為i=1，2，…，n 其中 k為解釋變量的數(shù)目，（j=1，2，…，k）稱為回歸系數(shù)。上式也被稱為總體回歸函數(shù)的隨機表達(dá)式。

2.模型設(shè)計及其估計

（1）數(shù)據(jù)來源及指標(biāo)選取。經(jīng)研究和分析，影響中國電子商務(wù)交易額的主要因素，除了與上網(wǎng)用戶人數(shù)有關(guān)，還有與上網(wǎng)計算機臺數(shù)，X3為服務(wù)企業(yè)個數(shù)，X4為服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入，X5為從業(yè)人數(shù)，X6為域名數(shù)個數(shù)，X7為網(wǎng)站數(shù)個數(shù)有關(guān)。為此設(shè)定了如下形式的計量模型：為估計模型參數(shù)，收集電子商務(wù)在中國發(fā)展歷程從1997-2014年數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源《中國商務(wù)統(tǒng)計年鑒》。

（2）回歸分析。利用軟件，對Y，X1，X2，X3，X4，X5，X6，X7分析，采用這些數(shù)據(jù)對模型進行OLS回歸，結(jié)果如下表所示：

該模型R平方0.998，回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=825.48，線性關(guān)系明顯顯著。當(dāng)α=0.05時，X1，X2，X5的P值不顯著，這表明很可能存在多重共線性，剔除X1，X2，X5這些指標(biāo)，重新做回歸方程。

回歸方程：

Y=-463.99+0.268X1―0.57X3+0.0005X6+0.003X7

R平方=0.996回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=991.13對應(yīng)的概率0.00，說明X1，X3，X6，X7與交易額Y存在線性關(guān)系。DW=2.19說明回歸的殘差無自相關(guān)。回歸方程說明，在其他因素不變的情況下，當(dāng)X1上網(wǎng)用戶人數(shù)每增加一萬人，X6域名數(shù)和X7為網(wǎng)站數(shù)每增加一個，電子商務(wù)交易額Y平均增加0.268億元，0.0005億元，0.003億元。X3每增加一個單位，電子商務(wù)交易額Y平均減少0.5734個單位。

三、建議

我國電子商務(wù)已步入交易額快速增長，電子商務(wù)用戶數(shù)量顯著增加的運營階段。并直接帶動物流、金融和 IT 等行業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)應(yīng)用的普及，為廣大民眾提供物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)用廣泛，需要重視電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題：1.社會大眾對電子商務(wù)認(rèn)知度、參與度有待提高。2.企業(yè)主體作用發(fā)揮不夠，企業(yè)電子商務(wù)及信息化水平低。3.應(yīng)用發(fā)展很不平衡，信息化的政策、法律環(huán)境尚待完善。4.電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)自主創(chuàng)新不夠。5.網(wǎng)絡(luò)安全問題日漸突出。

針對這些問題具體建議如下：1.建立信息排查機制，擔(dān)任第三方監(jiān)管角色。企業(yè)應(yīng)該保證信息的有效性赫爾及時性，滿足顧客的信息需求。2.保持核心競爭力，資源整合取長補短。整合資源，揚長避短，發(fā)揮核心競爭力。3.以垂直細(xì)分行業(yè)為切入口整合營銷。網(wǎng)絡(luò)整合營銷進行網(wǎng)絡(luò)資源投入滿足的低投入、精準(zhǔn)化的營銷活動。4.提升垂直行業(yè)的搜索引擎優(yōu)化意識。如何在合理成本及方法下規(guī)?；孬@取流量成為整個行業(yè)網(wǎng)站的核心。5.抓住機遇，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。行業(yè)網(wǎng)站要謀求進一步的發(fā)展，突破瓶頸，需要建立符合自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

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