導(dǎo)語：如何才能寫好一篇骨科醫(yī)院行業(yè)前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

――賴曉云

一念之間孕育轉(zhuǎn)折

意念往往在一瞬間主宰大腦后，可誕生無數(shù)意想不到“先機(jī)”。無錫派特寵物醫(yī)院院長(zhǎng)賴曉云笑著告訴記者：“人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)不是發(fā)生在危機(jī)時(shí)刻，而是出現(xiàn)在機(jī)遇之時(shí)?！?989年，賴院長(zhǎng)畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)獸醫(yī)系。其畢業(yè)后分配在無錫市乳品公司，先后在乳品公司第三牧場(chǎng)任獸醫(yī)、副場(chǎng)長(zhǎng)，后來調(diào)任公司黨委書記。賴院長(zhǎng)于1993年從無錫市乳品公司辭職，開設(shè)了派特寵物醫(yī)院至今。

那么究竟是什么力量促使賴院長(zhǎng)在90年代初離開國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)崗位，去涉足鮮為人知的寵物醫(yī)療小行？賴院長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣，輕聲告訴記者，當(dāng)時(shí)確實(shí)有不少人不理解我的選擇。因?yàn)樵?0年代末期中國(guó)的寵物業(yè)剛剛開始萌芽。那時(shí)各大專院校的獸醫(yī)專業(yè)都還沒有開設(shè)寵物臨床這類專業(yè)課。盡管各動(dòng)物醫(yī)療機(jī)構(gòu)有少量的狗貓來看病，但很少有專門的寵物醫(yī)院。醫(yī)療條件也是相當(dāng)簡(jiǎn)陋，一副聽診器和一支體溫表就是主要的診療設(shè)備。而國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家的寵物醫(yī)療則比中國(guó)早發(fā)展了30年左右，因此國(guó)內(nèi)外寵物診療的條件可謂天壤之別。那時(shí)，我選擇進(jìn)入寵物醫(yī)療行業(yè)，其實(shí)想法很簡(jiǎn)單，可謂一念之間做出的選擇。但我的目標(biāo)卻非常明確。我想：學(xué)獸醫(yī)專業(yè)，做臨床獸醫(yī)是最符合自己專業(yè)發(fā)展的；作為城市的臨床獸醫(yī)，從事小動(dòng)物臨床無疑是一個(gè)最有發(fā)展前景的行當(dāng)。所以我決定要做一名合格的寵物醫(yī)生。

兢兢業(yè)業(yè)慎握轉(zhuǎn)折

摸索中前進(jìn)。萬事不可一蹴而就，成功的背后是無盡的付出。賴院長(zhǎng)在告訴記者創(chuàng)業(yè)初期的感悟時(shí)，聲音由低沉轉(zhuǎn)為高亢。他說，在創(chuàng)業(yè)初期，我們的許多診療技術(shù)是在摸索中結(jié)出的果實(shí)。因?yàn)槟菚r(shí)，可學(xué)習(xí)參考的資料十分有限。其實(shí)，我很羨慕新生代的我們派特寵物醫(yī)院的醫(yī)生，其擁有頗為殷實(shí)的成長(zhǎng)“沃土”： 醫(yī)療設(shè)備齊全，如：與人醫(yī)院類似的DR數(shù)字化影像系統(tǒng)；參考資料日益豐富；老師手把手地教導(dǎo)。我認(rèn)為，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)因來得突然、短暫，而容易被人忽略、遺忘。但如果慎重把握，則可開辟不同的天地。我把握了事業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我相信兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)一定可別有洞天。

慎選技術(shù)發(fā)展方向。派特為何將小動(dòng)物骨科疾病治療作為技術(shù)發(fā)展方向之一呢？賴院長(zhǎng)向記者透露，小動(dòng)物骨科是許多寵物醫(yī)生感興趣的課題，是我國(guó)小動(dòng)物臨床上發(fā)展速度最快的一個(gè)技術(shù)。小動(dòng)物骨科疾病也是臨床上常見的病例，小動(dòng)物骨科疾病的治療則是體現(xiàn)寵物醫(yī)院外科水平高低的一個(gè)方面。目前，制約該項(xiàng)技術(shù)發(fā)展的主要因素是國(guó)內(nèi)小動(dòng)物骨科材料的缺乏。我相信不久的將來，隨著我國(guó)寵物消費(fèi)水平的提高，這個(gè)問題自然會(huì)迎刃而解。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)。讓醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，不是一朝一夕的事情，需要管理作為助推器。派特寵物醫(yī)院，則從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，把管理的地位擺在寵物專業(yè)技術(shù)之前，規(guī)避了一般寵物醫(yī)院因注重專業(yè)技術(shù)、忽略醫(yī)院管理而造成的經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范。賴院長(zhǎng)告訴記者，目前，許多寵物醫(yī)院因規(guī)模較小，院長(zhǎng)是老板，又是主治醫(yī)生，因而在財(cái)務(wù)管理上，會(huì)出現(xiàn)諸如收銀制度的隨意性大等此類問題；在人員管理上，則會(huì)出現(xiàn)諸如用工制度不規(guī)范等此類問題。這樣就造成了整個(gè)寵物醫(yī)院管理上的紊亂，從而制約了單位的整體發(fā)展。我認(rèn)為，無論寵物醫(yī)院是大還是小，都要將其作為一個(gè)正規(guī)企業(yè)來管理。這樣寵物醫(yī)院才會(huì)越來越強(qiáng)大。

規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療糾紛對(duì)于廣大的寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者來說，一直是一個(gè)頗為頭痛的問題。那么寵物醫(yī)院該如何規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)？賴院長(zhǎng)告訴記者，最為重要的是，目前，國(guó)家對(duì)寵物醫(yī)療糾紛還沒出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)醫(yī)療事故也沒有設(shè)立明確的鑒定機(jī)構(gòu)。一旦出現(xiàn)寵物醫(yī)療糾紛，有些寵物主人則采用鬧事等非正常手段來處理事情，以至于嚴(yán)重影響到寵物醫(yī)院的正常經(jīng)營(yíng)秩序。所以我呼吁政府有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，成立寵物醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)，從而保護(hù)廣大寵物飼養(yǎng)者的合法權(quán)利，同時(shí)也維護(hù)寵物醫(yī)院的正常經(jīng)營(yíng)秩序。其次，寵物醫(yī)院的從業(yè)人員應(yīng)努力提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。因?yàn)?，目前，許多寵物醫(yī)療糾紛是產(chǎn)生于寵物主人的誤解，誤解的根源是其對(duì)醫(yī)院醫(yī)療行為的不信任，而這種不信任的現(xiàn)象則通常是因工作人員在操作上或溝通上存在某些問題而導(dǎo)致的。

情理之中跨越轉(zhuǎn)折

篇2

針對(duì)目前高校“成果多、轉(zhuǎn)化少、推廣難”等問題，為促進(jìn)高?？萍肌①Y本、產(chǎn)業(yè)的良性互動(dòng)，我們特開設(shè)《項(xiàng)目點(diǎn)睛》欄目。本刊將邀請(qǐng)技術(shù)、市場(chǎng)、投融資等多位專家對(duì)高校有較高市場(chǎng)價(jià)值的科技項(xiàng)目進(jìn)行多角度、立體化點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)項(xiàng)目安排在本欄目逐期刊登，敬請(qǐng)廣大讀者及項(xiàng)目投資者關(guān)注！

本期重點(diǎn)推薦

項(xiàng)目介紹

組織和器官的喪失或功能衰竭是人類健康面臨的主要危害之一，也是人類疾病和死亡的最主要原因。據(jù)美國(guó)的一份資料顯示，每年有數(shù)以百萬計(jì)的美國(guó)人患有各種組織、器官的喪失或功能障礙疾病，每年有800萬人次需要修復(fù)手術(shù)，年耗資超過400億美元。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，因創(chuàng)傷和疾病造成的組織和器官缺損或功能障礙病例居世界之首，每年僅因燒傷需進(jìn)行皮膚移植的患者就達(dá)百萬之多，每年各種骨、軟骨損傷患者達(dá)300萬人，其中需人工關(guān)節(jié)置換術(shù)者達(dá)100萬人，國(guó)外進(jìn)口人工關(guān)節(jié)在國(guó)內(nèi)銷售額每年達(dá)2億元人民幣。

目前，對(duì)組織和器官的損傷或功能衰竭的治療有三種方法，一是移植別人或動(dòng)物同類器官 ；二是自體組織移植 ；三是人工合成代用品。但就移植而言，主要存在兩個(gè)問題 ：其一為組織的相容性，即所移植的組織或器官受到免疫排斥，難以永久性替代受損組織、器官的功能；其二為供體的嚴(yán)重不足，全世界每年有兩百萬患者需要進(jìn)行器官移植，而可供移植的器官只有兩萬個(gè)，在過去的五年，有1萬名美國(guó)人因等待移植器官而死亡。隨著人類壽命的延長(zhǎng)，供體不足的情況將越加嚴(yán)重。自體組織移植，盡管不存在免疫排斥，但必須犧牲人體正常組織來修復(fù)病損組織，在病損組織修復(fù)的同時(shí)，又形成了另一新的組織缺損，是一種以創(chuàng)傷修復(fù)創(chuàng)傷的治療模式。自體組織移植也同樣會(huì)受到供體來源有限，而不能滿足大面積組織、器官缺損修復(fù)的需求。人工合成代用品盡管具有不限量的優(yōu)勢(shì)，但植入后易導(dǎo)致異物反應(yīng)，繼發(fā)感染而最終被排出體外。因而上述治療方案最終仍難以修復(fù)受到損傷的組織或器官使之功能得到長(zhǎng)期恢復(fù)。那么，如何從根本上解決組織、器官喪失和功能障礙是科學(xué)界特別是生命科學(xué)所積極努力和探索的重大課題。

本研究成果所開發(fā)的皮膚組織工程支架材料是以天然膠原作為主要研究對(duì)象，復(fù)合殼聚糖等其他天然或合成生物可降解材料，采用仿生學(xué)的方法，制備得到雙層皮膚支架材料。通過理化性能測(cè)試、體內(nèi)外降解實(shí)驗(yàn)、生物學(xué)實(shí)驗(yàn)以及動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，測(cè)試了支架材料的生物相容性、理化性能和降解性，并優(yōu)化了支架材料的組成和結(jié)構(gòu)，同時(shí)確定了不同形態(tài)支架的加工工藝，掌握了材料與細(xì)胞之間的作用機(jī)理。

經(jīng)動(dòng)物試驗(yàn)研究表明，本項(xiàng)目開發(fā)的生物材料具備以下功能 ：(1)生物材料能使細(xì)胞粘附并生長(zhǎng) ；(2)材料及其降解產(chǎn)物不會(huì)引起炎癥及毒副作用 ；(3) 材料能加工成三維結(jié)構(gòu) ；(4) 材料孔隙率不低于90%，保證了細(xì)胞-材料作用能大面積進(jìn)行，提供了細(xì)胞外再生的足夠空間 ； (5) 在完成組織再生后高分子能較好地被機(jī)體吸收 ；(6) 高分子支架的降解速率與皮膚組織細(xì)胞再生速度相匹配。另外，項(xiàng)目的技術(shù)制作工藝還使支架材料形成致密的表層可以防止細(xì)菌入侵及體液的快速蒸發(fā)，多孔的內(nèi)層有利于組織的長(zhǎng)入。值得一提的是，本研究采用無機(jī)納米銀顆粒增強(qiáng)膠原―殼聚糖復(fù)合材料的抗菌性，具有較高的抗菌效率，在7天內(nèi)持續(xù)抗菌，并能減少換藥過程中二次損傷給病人帶來的痛苦。

項(xiàng)目持有者

張其清 博士，教授，博士生導(dǎo)師；主要從事生物材料、組織工程、生物納米技術(shù)和控制釋放藥物體系研究、產(chǎn)品開發(fā)和指導(dǎo)研究生工作。

2002年12月受聘于廈門大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)特聘教授、博士生導(dǎo)師、廈門大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程研究中心主任、醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)?，F(xiàn)任中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院、中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程研究所黨委班子成員、所學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、所高級(jí)職稱評(píng)審委員會(huì)委員；中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院生物醫(yī)學(xué)工程研究所生物材料及人工器官研究室主任；廈門大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程研究中心主任；福建省生物醫(yī)學(xué)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任；福建省生物醫(yī)學(xué)工程重點(diǎn)學(xué)科負(fù)責(zé)人；廈門大學(xué)醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)、學(xué)術(shù)委員會(huì)主任；廈門市生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)研究中心主任等職。

技術(shù)專家點(diǎn)評(píng)

潘仕榮 教授，博士生導(dǎo)師。1966年天津大學(xué)高分子專業(yè)本科畢業(yè)，1982年華南理工大學(xué)材料研究所高分子專業(yè)研究生畢業(yè)，碩士學(xué)位，現(xiàn)任中山大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)研究員，博士研究生導(dǎo)師，中國(guó)生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)會(huì)生物材料理事。1981年從事生物醫(yī)學(xué)工程和生物材料的科研與教學(xué)工作，主要研究方向?yàn)榭鼓牧虾蜕锝到獠牧霞捌溽t(yī)學(xué)應(yīng)用。

目前，治療燒傷、燙傷、交通意外等所致的皮膚缺損時(shí)，醫(yī)生最常采用的治療方式都是“拆東墻補(bǔ)西墻”的辦法，主要是從被燒傷者本身的正常部位提取皮膚。當(dāng)遇到皮膚燒傷面積較大的患者，自身可以用來移植的完整皮膚有限時(shí)，醫(yī)生不得不采取先移植一部分植皮，然后讓患者自身重新長(zhǎng)出新皮膚后，再進(jìn)行第二次、第三次……皮膚移植。這也意味著患者不但要?dú)v經(jīng)數(shù)個(gè)周期的治療，并承受著昂貴的醫(yī)療費(fèi)用和數(shù)次身體疼痛的折磨，而且還要讓患者在治療創(chuàng)傷的同時(shí)又添新傷。但是，當(dāng)遇到有些燒傷面積嚴(yán)重到自身無完好皮膚可以移植的患者，醫(yī)生只好采取異體皮膚移植的辦法，或采用親屬皮膚甚至豬皮。這種異體移植，很容易產(chǎn)生異體免疫排斥反應(yīng)，易造成移植后的皮膚壞死，而且異體器官的來源十分困難。若采用的異種器官為豬皮，那么免疫排斥反應(yīng)會(huì)非常嚴(yán)重，且這些治療方法因價(jià)格十份昂貴，一般患者無力承擔(dān)，最終只好放棄治療，故尋找一種理想的皮膚替代物是臨床上一大急需解決的難題。

目前，由廈門大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程研究中心張其清教授課題組開發(fā)出的“醫(yī)用復(fù)合型組織工程支架材料”成果，其利用從貝類、螃蟹殼、蝦殼等海產(chǎn)品中提取出的殼聚糖材料，與其他天然材料復(fù)合，制成多孔且具有生物活性的新型醫(yī)用組織工程支架材料，并用從人體內(nèi)不同組織器官中提取出的種子細(xì)胞，一同在體外環(huán)境構(gòu)建出具有生命功能的組織器官后再植入到人體內(nèi)，從而可對(duì)病缺損部位進(jìn)行治療性修復(fù)。同時(shí)，該項(xiàng)目還系統(tǒng)研究了皮膚組織工程的種子細(xì)胞、體外構(gòu)建技術(shù)、修復(fù)皮膚缺損、冷凍保存等一系列基本科學(xué)問題，并開展了利用組織工程皮膚替代物修復(fù)動(dòng)物皮膚缺損的臨床前實(shí)驗(yàn)研究。經(jīng)動(dòng)物全層皮膚缺損的修復(fù)實(shí)驗(yàn)表明，構(gòu)建的組織工程皮膚具有創(chuàng)口癥反應(yīng)輕，抗菌性能和組織相容性良好，并能促進(jìn)創(chuàng)面愈合等優(yōu)點(diǎn)。該人工皮膚在組織學(xué)和功能上完全接近天然皮膚，具有分化良好的表皮層和真皮層，有一定彈性，可隨意移動(dòng)、剪切、縫合、移植手術(shù)操作簡(jiǎn)單，適合于較大面積移植，并且能夠抵抗膠原酶消化，在體內(nèi)能夠自然降解。其組織相容性好，能永久性地覆蓋創(chuàng)面，具有很強(qiáng)的抗感染能力，移植成功率高，減少抗生素的應(yīng)用，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，特別值得一提的是移植后換藥次數(shù)少，術(shù)后護(hù)理也簡(jiǎn)單，避免了反復(fù)手術(shù)。另外，病人在移植成功后，創(chuàng)傷形成的疤痕很小，能夠達(dá)到較好的美容效果。研究結(jié)果基本解決了組織工程皮膚產(chǎn)業(yè)鏈上一系列關(guān)鍵科學(xué)問題，為皮膚組織工程的產(chǎn)業(yè)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

廈門大學(xué)這項(xiàng)研究成果標(biāo)志著我國(guó)在組織工程皮膚領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平，是繼組織器官移植及重建手術(shù)之后，治療病缺損組織器官的第三種手段，是一項(xiàng)既有理論意義又有重大應(yīng)用前景的成果，適合于治療大面積燒傷、慢性難愈合性潰瘍及腫瘤切除后的皮膚缺損，其市場(chǎng)前景廣闊。

市場(chǎng)專家點(diǎn)評(píng)

盧世璧 中國(guó)工程院院士，著名骨科專家?，F(xiàn)為中國(guó)人民總醫(yī)院主任醫(yī)師、教授，骨科研究所所長(zhǎng)。

盧世璧院士于1958年調(diào)入中國(guó)人民總醫(yī)院骨科，歷任骨科住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師、副教授、主任醫(yī)師、教授等?，F(xiàn)任國(guó)際生物材料科學(xué)與工程院士，華裔骨科學(xué)會(huì)理事，中國(guó)殘疾人康復(fù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理專業(yè)委員會(huì)主任委員，中國(guó)醫(yī)藥生物技術(shù)協(xié)會(huì)骨組織庫分會(huì)主任委員，北京生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)會(huì)理事。

如何加速傷口愈合并消除疤痕和肢體在大面積燒傷后自體皮源不足的情況下及時(shí)覆蓋創(chuàng)面、減輕創(chuàng)面收縮和疤痕增生是目前臨床醫(yī)學(xué)亟待解決的問題。廈門大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程研究中心張其清教授課題組開發(fā)的組織工程化人工皮膚正是解決這類問題的根本途徑。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全世界由于炎癥、潰瘍、外傷、燒傷、腫瘤手術(shù)后以及先天性畸形等原因造成的皮膚缺損和異常病例不勝枚舉。僅在中國(guó)，每年僅因燒傷和潰瘍導(dǎo)致的皮膚缺損病人超過2500萬人，其中每年需要皮膚移植的病人超過300萬人。由于組織工程產(chǎn)品具有巨大的潛在市場(chǎng)，近年來，國(guó)際上一些大的企業(yè)和制藥公司紛紛開始進(jìn)行組織工程產(chǎn)品的研制，據(jù)調(diào)查，美國(guó)研制組織工程產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量每年增加22.5%，而國(guó)內(nèi)在此方面的研究尚處于起步階段，目前尚無相關(guān)產(chǎn)品。國(guó)外同類人工皮膚的市場(chǎng)售價(jià)為每張2萬元人民幣(每張大小 ：10cm X 25cm)。就國(guó)內(nèi)而言，目前天津市場(chǎng)使用的同各異體皮 1.5元/cm2 ，北京市場(chǎng)使用的脫細(xì)胞異體真皮 18元/cm2，豬皮2元/ cm2。當(dāng)然各種皮膚及代用品價(jià)格各地或有不同，僅以天津地區(qū)為例，一位中度燒傷病人治療費(fèi)約為3萬~5萬元，重度燒傷病人治療費(fèi)約為5萬~10萬元。按一個(gè)適應(yīng)癥病人每年消耗1000元組織工程化人工皮計(jì)算，一年可創(chuàng)產(chǎn)值60億～120億元。

另外，我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展及體育運(yùn)動(dòng)的普及，由意外造成的傷害不斷增加并向青年組發(fā)展，由腫瘤、感染、生理功能減退以及其他病因?qū)е碌慕M織缺（?。p的發(fā)病率也很高，所以該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量大且呈上升的趨勢(shì)。

廈門大學(xué)的這項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和兼具理論和實(shí)用 價(jià)值的項(xiàng)目成果，經(jīng)試驗(yàn)表明，其構(gòu)建人工皮膚的方法簡(jiǎn)單、技術(shù)路線成熟穩(wěn)定，標(biāo)志著我國(guó)在組織工程化皮膚的研究領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入了國(guó)際先進(jìn)行列。廈門大學(xué)研制的人工皮膚一旦產(chǎn)業(yè)化，其價(jià)格可在每張0.1萬～0.3萬元人民幣范圍內(nèi)，只為進(jìn)口產(chǎn)品的一半。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，美國(guó)每年的燒傷病人比例為1‰，歐洲每年的燒傷病人比例為3‰～5‰，由此可見，人工皮膚的市場(chǎng)需求量非常大，而我們可以憑借低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

投資專家點(diǎn)評(píng)

馮 恂 金融學(xué)博士，國(guó)聯(lián)證券研發(fā)部總經(jīng)理。

證券市場(chǎng)六年的工作經(jīng)驗(yàn)，具備敏銳的洞察力，良好的分析判斷能力，優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)管理能力。

目前國(guó)聯(lián)證券研發(fā)擁有金融工程組、行業(yè)公司組和核心客戶組三個(gè)研究服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與行業(yè)監(jiān)管部門、社科院金融研究所、證券時(shí)報(bào)和券商、基金等建立良好合作關(guān)系，并逐步在業(yè)內(nèi)樹立良好聲譽(yù)。

醫(yī)用復(fù)合型組織工程支架材料的開發(fā)是一項(xiàng)國(guó)際前沿課題，它是運(yùn)用生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)等的方法和技術(shù)，將種子細(xì)胞、支架材料以及生物活性因子等結(jié)合起來，在體外構(gòu)建具有生命功能的組織器官，然后再將構(gòu)建的這種組織器官植入到體內(nèi)，用于病缺損部位的修復(fù)治療，目前，發(fā)達(dá)國(guó)家都投入巨資開展組織工程產(chǎn)品的研發(fā)。我國(guó)“十五”、“十一五”規(guī)劃也將組織工程列入重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一，是“973”、“863”、支撐計(jì)劃等資助的重要方向。

該項(xiàng)目的主要技術(shù)成果――復(fù)合型組織工程化人工骨和組織化人工皮膚支架材料以及在體外構(gòu)建了組織工程化的組織器官，從目前的行業(yè)發(fā)展情況來看，該成果在膠原、殼聚糖材料的選擇和研究方法及技術(shù)路線等方面都具有較為明顯的創(chuàng)新，已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。并且福建省是海洋大省，貝殼類海產(chǎn)品極為豐富，支架材料的來源非常廣泛，這樣其成本比現(xiàn)有的合成材料要低三分之二，發(fā)展這一項(xiàng)目具有得天獨(dú)厚的成本優(yōu)勢(shì)。更為重要的是廈門大學(xué)擁有該產(chǎn)品的獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為未來產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

美國(guó)已經(jīng)有多個(gè)人工皮膚產(chǎn)品，并占據(jù)了許多國(guó)家的市場(chǎng)份額。日本也計(jì)劃兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)人工皮膚技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化。我國(guó)雖然在皮膚組織工程方面也取得了許多成績(jī)，但離人工皮膚的工業(yè)化還有一段距離。從現(xiàn)在看來，新技術(shù)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)的注入度還比較低，雖然我國(guó)的科研未落人后，但這一領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)體系還沒有完全形成，高技術(shù)材料和制品市場(chǎng)90％以上都被進(jìn)口產(chǎn)品占據(jù)。華西口腔醫(yī)院每年采用的幾百顆人工種植牙和近百克人工骨，均為進(jìn)口產(chǎn)品。從先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)，到真正有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，目前國(guó)內(nèi)還是有一段距離的?，F(xiàn)在的局面是 ：研究人員不是專業(yè)經(jīng)營(yíng)人才，加之資本有限，產(chǎn)業(yè)化過程中難免小打小鬧 ；而企業(yè)獨(dú)立研發(fā)又難以突破技術(shù)瓶頸。

而該項(xiàng)目目前僅僅是部分組織在動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中獲得成功，未來還面臨著臨床試驗(yàn)的效果考察及如何與國(guó)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等市場(chǎng)開拓情況。這些問題都尚屬未知，而且組織工程化器官的臨床應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)也有待建立與健全，這些都是技術(shù)推廣與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展所面臨的巨大挑戰(zhàn)和難題，同樣都需要時(shí)間。另外在這一段時(shí)間內(nèi)，也可能會(huì)面臨被新技術(shù)或新工藝（例如對(duì)復(fù)合組織器官構(gòu)建探索的新成果）所替代的變數(shù)。從投資的角度來說，雖然該項(xiàng)目的市場(chǎng)前景和發(fā)展方向廣闊，但是需要較長(zhǎng)的投資時(shí)間，并且伴隨著一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，真正落到產(chǎn)業(yè)化需要科研人員與企業(yè)家聯(lián)手共同解決。

閱讀完張其清教授的成果項(xiàng)目“醫(yī)用復(fù)合型組織工程支架材料”后，我不禁將之與一個(gè)名叫夏莉女孩的經(jīng)歷聯(lián)系在一起，這是一個(gè)曾經(jīng)備受社會(huì)關(guān)注和讓人感動(dòng)的故事，故事的起因就是源于主人公夏莉被泄漏的天然氣爆燃而致重度燒傷。據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)的夏莉已經(jīng)面目全非手嚴(yán)重變形，兩個(gè)眼睛紅腫得像燈籠，全身都貼著紗布。醫(yī)院的鑒定是，她上身和四肢是深二度燒傷，創(chuàng)面正好占了全身的一半。

親生父親的拋棄和養(yǎng)父母及社會(huì)的關(guān)心暫不贅述，燒傷對(duì)其影響是我今天所聯(lián)想到的。對(duì)燒傷病人來講，每次手術(shù)不是最痛苦的，因?yàn)榭梢月樽?，但最痛苦的，一是怕感染，只要?jiǎng)?chuàng)面存在一天，危險(xiǎn)就存在一天 ；二是留下永恒的創(chuàng)傷，由于當(dāng)時(shí)的資金和技術(shù)因素，夏莉只是度過了危險(xiǎn)期，創(chuàng)面復(fù)合了，脫離了生命危險(xiǎn)，卻留下了疤痕。經(jīng)過自己堅(jiān)強(qiáng)的毅力，已經(jīng)拿到碩士學(xué)位的夏莉準(zhǔn)備步入職場(chǎng)時(shí)，卻因?yàn)槿菝病皣樔恕倍辉俦痪苤T外。

我在想，如果當(dāng)時(shí)夏莉有足夠的資金支付醫(yī)藥費(fèi)，那么可以到國(guó)外接受組織細(xì)胞再生手術(shù)修復(fù)，也許不會(huì)留下一張“嚇人”的容貌。但當(dāng)時(shí)的境況是親生父親因不堪醫(yī)療重負(fù)偷偷溜走，是養(yǎng)父和社會(huì)的關(guān)心和支持才使得脫離生命危險(xiǎn)，所以期望高額的資金支持是不現(xiàn)實(shí)的。我又在想，當(dāng)時(shí)的醫(yī)院，在得知夏莉的情況后，不但竭力治療，而且減免醫(yī)療費(fèi)。如果當(dāng)時(shí)醫(yī)院擁有了具有生物活性的新型醫(yī)用組織工程支架材料技術(shù)，那么肯定會(huì)用于夏莉的創(chuàng)傷修復(fù)，也就沒有因燒傷留給夏莉永恒的傷痛，夏莉可能在拿到研究生證書后走上工作崗位。辦公桌前的她，嘴角掛著甜甜的微笑……

篇3

【摘要】云南白藥的成功證明了一個(gè)事實(shí)：老的品牌通過產(chǎn)品創(chuàng)新，重塑消費(fèi)模式，并借助適當(dāng)?shù)膫鞑シ绞?，不僅可以適應(yīng)現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還能實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。這是云南白藥的案例帶給我們最大的啟示。在當(dāng)今醫(yī)院科技成果轉(zhuǎn)化工作中，也是值得借鑒并復(fù)制的商業(yè)模式。

【關(guān)鍵詞】云南白藥；醫(yī)院科技成果轉(zhuǎn)化； 商業(yè)模式

The way to success of technology achievement transformation: the inspiration that the

successful case of Yunnan Baiyao brought us

Duan Miao Yang Han

【Abstract】 The success of Yunnan Baiyao proved the following fact: Through innovation, rebuilding of consumption pattern and utilizing proper propagation means, an old brand can not only adapt to the fierce modern market competition, but can also achieve remarkable growth. This is the greatest inspiration that the case of Yunnan Baiyao can give us. In the nowaday hospital technology achievement transformation, this is a commercial pattern that is worthy of reference and replication.

【Keyword】 Yunnan Baiyao;hospital technology achievement transformation; commercial pattern

【中圖分類號(hào)】F274【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1008-6455（2011）06-0478-02

1 引言

目前，我國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化困難，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)科技成果每年取得3萬余項(xiàng)中，僅20%成果被轉(zhuǎn)化并批量生產(chǎn)，真正形成規(guī)模的也只有5%左右，85%醫(yī)藥生產(chǎn)面臨產(chǎn)品劑型和發(fā)展路徑老化，新品匱乏的局面，從而造成了一邊是市場(chǎng)遍尋不到好的醫(yī)藥科研成果，另一邊是科研人員抱著所謂的傳統(tǒng)“金磚”無從轉(zhuǎn)手，轉(zhuǎn)化率十分低，科技成果與經(jīng)濟(jì)效益脫節(jié)問題長(zhǎng)期存在，加強(qiáng)醫(yī)院科技成果轉(zhuǎn)化工作迫在眉睫。老字號(hào)云南白藥的成果科技成果轉(zhuǎn)型經(jīng)典案例，給了我們很大的啟發(fā)，它的成功之路正是解決當(dāng)今科技成果轉(zhuǎn)化困難的的一劑良藥。

十年間，云南白藥經(jīng)歷了大刀闊斧的改革，走出了一度看似難以克服的困境，構(gòu)建起全新的經(jīng)營(yíng)模式，憑借百年秘方的盛名和差異競(jìng)爭(zhēng)，充分實(shí)踐了老民族品牌與新營(yíng)銷理念的創(chuàng)新結(jié)合，營(yíng)業(yè)收入從2.32億元躍升至71.7億元；凈利潤(rùn)從0.34億元增至6億元；市值從21億元躍升至323億元，十年來一直保持30%以上的年增長(zhǎng)率。

一直以來，云南白藥專注于止血療傷用藥市場(chǎng)，但這個(gè)市場(chǎng)空間十分有限，即使白藥產(chǎn)品100%占領(lǐng)市場(chǎng)，也無法實(shí)現(xiàn)銷售收入的爆發(fā)式增長(zhǎng)。因此，云南白藥沒有止步于傳統(tǒng)領(lǐng)域，而是積極尋求突圍的新方向。

2005年，企業(yè)決策層提出了“穩(wěn)中央，突兩翼”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，在保持白藥散劑、膠囊、氣霧劑和宮血寧四大中央藥品業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的前提下，企業(yè)將觸角伸向了日化用品行業(yè)和材料科學(xué)領(lǐng)域， 作為企業(yè)的“兩翼”輔助發(fā)展。配合企業(yè)戰(zhàn)略布局，云南白藥逐步形成三大事業(yè)部運(yùn)作的格局，分別作為“中央”的藥品事業(yè)部，和作為“兩翼”的健康產(chǎn)品事業(yè)部、透皮產(chǎn)品事業(yè)部。依托良好的外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部產(chǎn)能硬件的升級(jí)、人才軟件的更新，企業(yè)正以全新的面貌，蓄積民族醫(yī)藥品牌與國(guó)際醫(yī)藥巨頭對(duì)話對(duì)峙的巨大能量。

2 云南白藥成功轉(zhuǎn)型之路

2.1 傳統(tǒng)產(chǎn)品下運(yùn)作新產(chǎn)品:云南白藥產(chǎn)品在市場(chǎng)中存在三方面的問題：一是產(chǎn)品雖然好但是定位低端。賣了100年的云南，療效有口皆碑，但散劑包裝給消費(fèi)者一種民間偏方的低端形象，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格與內(nèi)在價(jià)值關(guān)聯(lián)度不高；二是產(chǎn)品市場(chǎng)邊界狹窄。消費(fèi)者對(duì)于白藥認(rèn)識(shí)的人只局限在快速止血功能上，對(duì)于其他功效了解甚少，加之散劑包裝在使用上不方便，相應(yīng)的西藥止血療傷藥物發(fā)展迅速，一般消費(fèi)者對(duì)云南白藥的關(guān)注度逐年降低；三是產(chǎn)品形象老化。滄桑百年，云南白藥產(chǎn)品形象開始老化，30歲以下，知道云南白藥的不超過50%;而在45歲以上者，情況完全不一樣，對(duì)云南白藥產(chǎn)品大加贊賞，還能講出許多關(guān)于白藥的故事和傳說。如果不從產(chǎn)品形態(tài)上進(jìn)行革新，“云南白藥”這個(gè)響亮的名字只會(huì)淹沒在歷史的洪流中，淡出人們的視線，走向衰亡。

為了改變這一局面，云南白藥的選擇的切入點(diǎn)是口腔護(hù)理產(chǎn)品，從牙膏做起。云南白藥牙膏2004年開始在云南市場(chǎng)內(nèi)銷售，2005年向全國(guó)范圍拓展。獨(dú)特的產(chǎn)品賣點(diǎn)和高端品質(zhì)使得產(chǎn)品上市之初就展示了旺盛的生命力和巨大的市場(chǎng)潛力。因?yàn)榘姿幘哂械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，活血和美白是它的兩大特色，從而又進(jìn)軍了藥妝領(lǐng)域，與其他民間配方相結(jié)合，產(chǎn)品效果大大提升，從而開辟了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)。

2.2 改變傳統(tǒng)劑型和材料科學(xué)相結(jié)合:透皮技術(shù)在國(guó)外比較成熟，但是在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段。所謂“透皮”，是人體吸收藥物的三大主要途徑之一。白藥起初產(chǎn)品只有云南白藥膏和云南白藥創(chuàng)可貼，當(dāng)時(shí)膏藥只有五片裝的包裝形式，創(chuàng)可貼只有便攜型和經(jīng)濟(jì)型。隨著產(chǎn)品拓展，白藥運(yùn)用“透皮”技術(shù)，使得膏藥創(chuàng)可貼的材料，規(guī)格，型號(hào)都有了突破式發(fā)展，以“含藥透皮吸收”作為制勝根本。

2.3 產(chǎn)品形態(tài)上創(chuàng)新:云南白藥氣霧劑和傳統(tǒng)的氣霧劑相比較，由一白一紅兩瓶組成，作用分別為止血和鎮(zhèn)痛，特點(diǎn)鮮明，辨識(shí)度很高，其中白瓶為噴霧式白藥散劑，紅瓶是保 險(xiǎn)液，這里的保險(xiǎn)液是由傳統(tǒng)的白藥“保險(xiǎn)子”衍生出來的，是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)堡壘所在。

2.4 慎重選擇合作伙伴謀求更大發(fā)展:目前白藥在商談和運(yùn)作的項(xiàng)目主要有兩個(gè)，一個(gè)是由北京骨科專家發(fā)起，建立中醫(yī)療養(yǎng)和西醫(yī)檢測(cè)相結(jié)合的治療平臺(tái)――云南白藥骨傷科醫(yī)院;另一個(gè)邀請(qǐng)知名大學(xué)的營(yíng)養(yǎng)學(xué)、中醫(yī)治療專家打造一個(gè)弘揚(yáng)民族中醫(yī)中藥文化，養(yǎng)生療養(yǎng)的健康平臺(tái)。白藥正在運(yùn)作的項(xiàng)目就是提供一個(gè)系統(tǒng)的研發(fā)平臺(tái)，把這些用藥方式創(chuàng)新性地結(jié)合起來，通過這種方式挖掘中藥的潛力，即占領(lǐng)了中藥消費(fèi)養(yǎng)生新領(lǐng)域的制高點(diǎn)，又將為中醫(yī)藥事業(yè)注入新的活力，推動(dòng)我國(guó)中醫(yī)中藥事業(yè)的不斷發(fā)展。

近幾年有兩家大的跨國(guó)制藥企業(yè)正與白藥在合作細(xì)節(jié)上做進(jìn)一步溝通，共同開拓市場(chǎng)，使得更多科技成果得到成功轉(zhuǎn)化。

3 借鑒云南白藥成功案例轉(zhuǎn)化本院科技成果

3.1 科研與市場(chǎng)需求相結(jié)合:科技成果轉(zhuǎn)化最終要使產(chǎn)品變成商品，進(jìn)入市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)情況直接決定成果轉(zhuǎn)化的成敗，本院科研人員在考慮臨床需要的同時(shí)多作市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求，摸準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，讓成果具有前景，具有生命力。一是研究與醫(yī)療市場(chǎng)需求結(jié)合緊密。在科研課題立項(xiàng)時(shí)，由于對(duì)技術(shù)科學(xué)合理的評(píng)估，選題以應(yīng)用為目的，開發(fā)應(yīng)用研究較強(qiáng)，做真正具有市場(chǎng)應(yīng)用前景的項(xiàng)目；二是成果與醫(yī)療市場(chǎng)需求結(jié)合。重視其臨床應(yīng)用價(jià)值，加快成果轉(zhuǎn)化和推廣，使其價(jià)值逐漸攀升，充分利用科研資源。幾年來， 我院爭(zhēng)得國(guó)家級(jí)一類項(xiàng)目4 項(xiàng)、全軍一類項(xiàng)目9項(xiàng)、二類項(xiàng)目19項(xiàng)，使我院承辦一類項(xiàng)目的總數(shù)居于全軍總醫(yī)院之首。今年全軍僅批準(zhǔn)了91個(gè)一類項(xiàng)目，我院仍取得4個(gè)項(xiàng)目，擬定了我院《項(xiàng)目可行性報(bào)告》，其中詳細(xì)介紹了十個(gè)有待開發(fā)的科技項(xiàng)目的作用特性，以及項(xiàng)目市場(chǎng)情況，對(duì)市場(chǎng)前景進(jìn)行了分析，使科技開發(fā)主體更加明確，主推產(chǎn)品BAGH-1便攜式牙科綜合治療機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，參加八月份舉辦的第十六屆中國(guó)國(guó)際口腔設(shè)備材料展覽會(huì)暨技術(shù)交流會(huì)，并正式展出我院研制的這一設(shè)備。

3.2 加強(qiáng)與其他部門聯(lián)合:企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感性遠(yuǎn)高于醫(yī)院，醫(yī)院與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)研制新產(chǎn)品，可以達(dá)到“雙贏互惠”的目的。本院對(duì)一些創(chuàng)新性較強(qiáng)和良好軍地兩用前景的項(xiàng)目，一方面積極爭(zhēng)取企業(yè)早期介入，有利于吸納資金，促成企業(yè)資金與醫(yī)院技術(shù)的有機(jī)結(jié)合;另一方面是引導(dǎo)科研人員緊貼市場(chǎng)選題，促進(jìn)成果盡快出爐，走向市場(chǎng)。通過轉(zhuǎn)讓、聯(lián)合開發(fā)和折價(jià)入股等方式加強(qiáng)同具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大型醫(yī)藥企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)的合作，把確有開發(fā)價(jià)值的技術(shù)成果全面推向市場(chǎng)。強(qiáng)化企業(yè)樹立轉(zhuǎn)化主體意識(shí)，建立合理的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制。建立風(fēng)險(xiǎn)投資的綜合評(píng)價(jià)體系，通過制定科學(xué)的評(píng)估程序，在一定程度上識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，建立多渠道的風(fēng)險(xiǎn)投資融資體系，靈活運(yùn)用組合投資和聯(lián)合投資的策略，以分散資金投放的風(fēng)險(xiǎn)，并以此來獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本院科技開發(fā)辦研究開發(fā)新項(xiàng)目以醫(yī)療市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)醫(yī)院與企業(yè)的合作，密切科技與生產(chǎn)的聯(lián)系，盡一切可能為應(yīng)用新成果創(chuàng)造有利條件。特別是在新藥和生物技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)上，開發(fā)辦積極與藥劑科取得工作上的協(xié)同合作，盡可能創(chuàng)造最大收益。

3.3 科技成果創(chuàng)新:創(chuàng)新是醫(yī)院科技發(fā)展的核心要素，只有自己創(chuàng)新的才是可靠的、扎實(shí)的、長(zhǎng)久的。本院要鼓勵(lì)科技人員積極開展源頭創(chuàng)新工作，給他們創(chuàng)造“創(chuàng)新”環(huán)境，努力提高研究起點(diǎn)，重視他們的創(chuàng)新，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的，生活、工作、學(xué)術(shù)、和人際環(huán)境，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，重視基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究注重與中、下游應(yīng)用開發(fā)研究有機(jī)結(jié)合 ，使之形成足夠的技術(shù)儲(chǔ)備，為臨床應(yīng)用提供新思維、新理論、 新技術(shù)和新方法，對(duì)成熟的應(yīng)用技術(shù)研究成果要加大投入，加速其轉(zhuǎn)化的進(jìn)程。突破傳統(tǒng)的科研觀念，樹立科研開發(fā)應(yīng)用，從實(shí)際需要，生活應(yīng)用的角度，對(duì)科技成果進(jìn)行改革創(chuàng)新，從劑型，包裝，宣傳方面都有所突破。本院相繼成功地開展了，包括：自體骨髓移植、外周血造血干細(xì)胞移植、肝移植、心臟移植、腎移植、角膜移植、血管移植、甲狀旁腺移植等。已開展的放射介入，腫瘤綜合治療，癲癇病的檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、治療，各類肝病的治療，各類骨傷、骨病治療，危重病人搶救、監(jiān)護(hù)等等業(yè)務(wù)技術(shù)，均形成了本院醫(yī)療特色和優(yōu)勢(shì)。本院每年開展上百項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

4 結(jié)論

以云南白藥的成功轉(zhuǎn)型之路作為引導(dǎo)，通過調(diào)整產(chǎn)品中的要素與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，迅速突破重圍，成為同行業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)品，它的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于，在21世紀(jì)新的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展的醫(yī)院科技成果如何轉(zhuǎn)化發(fā)展，具有一定的啟示意義，而這些經(jīng)驗(yàn)只是肥料，醫(yī)院科技成果真正要跨越式的轉(zhuǎn)化發(fā)展，迅速居于領(lǐng)先地位，必須在這些經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上創(chuàng)新，促使科技成果轉(zhuǎn)化健康、穩(wěn)步、可持續(xù)的發(fā)展下去。

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篇4

3D實(shí)景智慧醫(yī)囑受歡迎

門診樓、醫(yī)技樓、住院樓在院區(qū)來回兜轉(zhuǎn)也不怕迷路；手捏一堆B超、CT、MRI檢查醫(yī)囑，也不擔(dān)心走錯(cuò)檢查室；辦完住院不必?fù)?dān)心要在病床上“干等”……這是上海市第一人民醫(yī)院的情景。隨著3D實(shí)景智慧醫(yī)囑系統(tǒng)、一站閉環(huán)式出入院服務(wù)中心等一批細(xì)節(jié)服務(wù)“新菜單”的推出，這些曾經(jīng)一度讓患者產(chǎn)生“微恐慌”的就醫(yī)痛點(diǎn)，正在進(jìn)一步破題。

該套系統(tǒng)以3D全景導(dǎo)航為切入點(diǎn)，并與院內(nèi)HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，使患者在整個(gè)醫(yī)療過程中，通過醫(yī)院內(nèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)自助完成叫號(hào)查詢、科室查詢、專家查詢和取報(bào)告單，并把患者室內(nèi)位置和醫(yī)囑進(jìn)行智能結(jié)合，進(jìn)行整個(gè)醫(yī)療流程的智能導(dǎo)航。

患者進(jìn)入醫(yī)院范圍內(nèi)即可通過手機(jī)WiFi連接本地?zé)o線熱點(diǎn)，無須下載任何APP。在頁面輸入當(dāng)前位置即可定位患者，并察看到特定地點(diǎn)的實(shí)景圖片。當(dāng)患者選擇院內(nèi)某一目的地時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算并生成一條導(dǎo)航線路，并在電子地圖上直觀展示，通過方向箭頭，科室提示等信息，同步引導(dǎo)患者到達(dá)目的地。另外，這一系統(tǒng)與醫(yī)院HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）對(duì)接，可以實(shí)時(shí)獲取患者每一個(gè)檢查項(xiàng)目的狀態(tài)。患者掛號(hào)并在頁面輸入就診卡號(hào)后，系統(tǒng)將智能計(jì)算出其依次進(jìn)行就診、檢查、付費(fèi)等流程的最佳“醫(yī)囑路線”，為患者推薦最節(jié)約時(shí)間的路線方案，大大減少患者往返周折。

據(jù)悉，自今年3月1日上線到8月底，上海市第一人民醫(yī)院北部院區(qū)日均連上3D導(dǎo)航WiFi的手機(jī)終端為1500余臺(tái)，累積連線超過25萬次。在醫(yī)院與第三方進(jìn)行的患者滿意度調(diào)查中，這一功能獲得了97.6%受調(diào)查者的好評(píng)。

一站閉環(huán)式出入院中心

住院最怕時(shí)間上的“耗”。等床位耗時(shí)間，手術(shù)前各種被打散的檢查，“今天一個(gè)，明天兩個(gè)”同樣耗時(shí)間。第一人民醫(yī)院在申城率先啟用首個(gè)雙軌制、集約式出入院服務(wù)中心。針對(duì)患者術(shù)前待床日較長(zhǎng)、入院準(zhǔn)備事項(xiàng)繁瑣易遺漏、出院后長(zhǎng)期隨訪不便等“痛點(diǎn)”，提供從入院登記到出院隨訪的“一站包圍式”服務(wù)。上海市第一醫(yī)院該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說，過去患者入院檢查通常需要一到兩天。究其原因，住院患者檢查是床位醫(yī)生負(fù)責(zé)制。住進(jìn)醫(yī)院以后，床位醫(yī)生根據(jù)患者手術(shù)情況，開出檢查項(xiàng)目單。而現(xiàn)在，門診醫(yī)生開出入院通知單以后，在門診中就提前開好入院檢查項(xiàng)目單。一旦有床位空出來，出入院服務(wù)中心通知患者確認(rèn)第二天能夠住院的同時(shí)，就能在電腦系統(tǒng)中調(diào)出患者資料，根據(jù)門診醫(yī)生開出的檢查項(xiàng)目單和檢驗(yàn)科、CT室等檢查科室預(yù)約檢查時(shí)間段?；颊咴谌朐旱谝豢叹湍苓M(jìn)入檢查環(huán)節(jié)，當(dāng)天完成手術(shù)前檢查，直接縮短手術(shù)患者術(shù)前等待日和平均住院日?！案淖兊氖亲≡旱牧鞒?，調(diào)動(dòng)起來的是醫(yī)院中所有的床位?！?/p>

據(jù)悉，一站式出入院服務(wù)中心自2015年1月開始啟動(dòng)，同年6月在全院手術(shù)科室正式推行，陸續(xù)覆蓋了胃腸、肝膽、甲乳、泌尿、五官、血管介入、胸外、骨科創(chuàng)傷等臨床?？?。

從去年開始，上海市第一人民醫(yī)院以創(chuàng)建全國(guó)文明單位為契機(jī)，以國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委印發(fā)的《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》以及上海市衛(wèi)生計(jì)生委推出的《上海市進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》等文件為依據(jù)，制定了以三年為時(shí)間軸的市一醫(yī)院人文服務(wù)規(guī)劃綱要，并牽頭發(fā)起“人文公濟(jì)，凝心創(chuàng)全”文明服務(wù)系列主題活動(dòng)，推行了一系列蘊(yùn)含人文內(nèi)涵的便民服務(wù)舉措。

上海市第一人民醫(yī)院有一項(xiàng)被列入“市一人文服務(wù)10大工程”之一的醫(yī)院移動(dòng)智慧醫(yī)療項(xiàng)目。該系統(tǒng)如同著名的“高德導(dǎo)航”一般，通過在醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域采集三維全景照片信息，向患者提供全院實(shí)景導(dǎo)航服務(wù)。患者進(jìn)入醫(yī)院范圍內(nèi)即可通過手機(jī)WiFi連接智慧無線網(wǎng)關(guān)放出的本地?zé)o線熱點(diǎn)，獲得醫(yī)院門戶頁面的推送。在頁面輸入位置號(hào)或“掃一掃”隨處可見的二維碼即可定位患者的當(dāng)前位置。

另外，患者掛號(hào)后在頁面輸入就診卡號(hào)，可直接在頁面了解到就診過程中的下一步環(huán)節(jié)信息，包括就診地點(diǎn)、醫(yī)技檢查地點(diǎn)與等候時(shí)間、取報(bào)告時(shí)間和取藥地點(diǎn)等。

“市一人文服務(wù)10大工程”是市一醫(yī)院在2013年、2014年兩輪“關(guān)愛患者從細(xì)節(jié)做起”主題活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，持續(xù)細(xì)化、完善、創(chuàng)新后推出的服務(wù)舉措。

其中不乏在全市具有首創(chuàng)性、先驅(qū)性，并使人眼前一亮的項(xiàng)目，除了3D全景智能導(dǎo)航系統(tǒng)外，一站式出入院處置中心亦頗具亮點(diǎn)。

“3+2”模式360度患者系統(tǒng)

當(dāng)然，聽喜亦聽?wèi)n才能更好地發(fā)現(xiàn)問題，提升服務(wù)。市一醫(yī)院為了充分聽取患者的意見，自主開發(fā)具有市一特色的“360服務(wù)反饋測(cè)試評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。面向醫(yī)院患者提供的問卷調(diào)查系統(tǒng)，患者或家屬可通過調(diào)查平臺(tái)對(duì)在住院期間或者在門診就診過程中的各個(gè)需調(diào)查的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，醫(yī)院通過對(duì)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

在統(tǒng)計(jì)路徑方面，該系統(tǒng)融入“3+2”模式，即移動(dòng)測(cè)評(píng)端（iPAD）、固定測(cè)評(píng)端（“一日清”、“一站式自助服務(wù)機(jī)”等）、服務(wù)窗口測(cè)評(píng)端（在掛號(hào)收費(fèi)、藥房、預(yù)約等窗口安裝測(cè)評(píng)器）配合官網(wǎng)測(cè)評(píng)與院內(nèi)BBS測(cè)評(píng)。以電子問卷代替紙質(zhì)問卷，以環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)代替抽樣調(diào)查、以背靠背代替面對(duì)面，遵循大樣本與全員評(píng)價(jià)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲處相結(jié)合的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分利用移動(dòng)技術(shù)開展實(shí)時(shí)、在線、全面的患者滿意度評(píng)價(jià)。

改善服務(wù) 始終在行動(dòng)

醫(yī)學(xué)在本質(zhì)上具有二重性，它既是一門科學(xué)，又是一門人文學(xué)，需要人文的滋潤(rùn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，衡量醫(yī)學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不再只是治愈率的高低，而是患者心理需求的滿意度和生命的質(zhì)量。舊的醫(yī)學(xué)模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)下現(xiàn)代人的需求，充滿人文關(guān)懷的現(xiàn)代化醫(yī)院才符合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要，也符合患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的需求。

醫(yī)院人性化服務(wù)這一理念并不是由醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變派生出來的新名詞，而是長(zhǎng)期存在并伴隨于醫(yī)學(xué)發(fā)展的人文科學(xué)之中。醫(yī)療技術(shù)并不能治愈所有的疾病，而優(yōu)良的服務(wù)和人性化的理念卻能使患者獲得良好的就醫(yī)感受，這也正符合了“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的古訓(xùn)。

篇5

但疼痛科不同，它是醫(yī)療思想體系中的一束奇葩。它綜合醫(yī)學(xué)各科，體現(xiàn)出了高度的跨專業(yè)性，它醫(yī)療范圍廣泛，覆蓋人群龐大，患者病情之復(fù)雜，臨床前景之廣闊，非其它所能及。

醫(yī)學(xué)上幾乎95%以上的病患都會(huì)有不同程度的疼痛，是不是所有疼痛都可以去疼痛科就診呢？顯然答案是否定的。

典型病例

許多備受疼痛折磨的患者，盡管耗費(fèi)大量時(shí)間、精力及財(cái)力四處求醫(yī)，可“疼痛”問題仍然得不到滿意的解決。這個(gè)時(shí)候，人們往往會(huì)想起疼痛科來，疼痛科究竟是怎么為人解除長(zhǎng)時(shí)間的痛楚呢？

帶狀皰疹后神經(jīng)痛

趙昀（化名），男性，65歲，退休干部，患劇烈?guī)畎捳詈筮z痛5個(gè)月，寢食難安，因?yàn)閯×姨弁炊啻萎a(chǎn)生自殺念頭，經(jīng)多家醫(yī)院診治效果不佳。經(jīng)過介紹來北京市XX醫(yī)院疼痛科。病人由于長(zhǎng)期劇烈疼痛，強(qiáng)迫坐位卷曲，患區(qū)輕輕觸動(dòng)病人即劇烈疼痛，滿頭大汗，甚至痛至哭泣。疼痛科即刻安排住進(jìn)綜合病區(qū)，疼痛科的醫(yī)師經(jīng)過多種積極治療在兩周內(nèi)便控制了劇烈疼痛，再經(jīng)過多次門診的疼痛康復(fù)訓(xùn)練，病人滿意地返回河南。經(jīng)過四年的隨訪，治療效果良好，疼痛未復(fù)發(fā)。

三叉神經(jīng)手術(shù)后痛

章XX，女性，60歲，大學(xué)教授，三叉神經(jīng)痛12年（手術(shù)后痛3年），呈刀割樣劇烈疼痛，說話、吃飯時(shí)尤其疼痛。她十多年前發(fā)生三叉神經(jīng)痛，先后在上海醫(yī)院兩次手術(shù)，手術(shù)后疼痛復(fù)發(fā)。經(jīng)過國(guó)內(nèi)數(shù)家大醫(yī)院治療均不能控制劇烈疼痛。后來其女兒為母親尋找到了著名的疼痛科專家――中華疼痛學(xué)會(huì)常務(wù)委員王家雙主任。

病人剛來門診時(shí)痛苦面容，由于劇烈疼痛無法開口說話，只能通過筆寫交談，經(jīng)過3個(gè)多月系統(tǒng)的藥物和心理治療，病人可以開口說話，基本恢復(fù)正常吃飯，目前劇烈疼痛緩解達(dá)80%。病人感激萬分，衷心感謝并十分佩服王主任高超的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德。

術(shù)后鎮(zhèn)痛、無痛分娩或癌性疼痛

疼痛是人類最原始、最普遍存在的一種痛苦。根據(jù)歐美國(guó)家的統(tǒng)計(jì)資料顯示，大約30％的成年人患有慢性疼痛，在每3個(gè)門診就診病人中，就有兩個(gè)伴有各種疼痛病癥或癥狀的病人。目前我國(guó)至少有一億以上的疼痛患者。韓濟(jì)生院士曾表示，疼痛已經(jīng)成為危害人類健康的主要?dú)⑹种唬彩窃斐山档臀覀儎趧?dòng)能力和減少出勤日的最普通、最直接的因素。

早在20世紀(jì)20年代，美國(guó)就有麻醉科醫(yī)生開設(shè)疼痛醫(yī)學(xué)門診的先例。上世紀(jì)50年代開始，國(guó)外許多醫(yī)院都開設(shè)了疼痛門診和病室，建立了疼痛的研究治療中心。到了1976年，國(guó)際疼痛學(xué)會(huì)成立，從此國(guó)際上致力于疼痛醫(yī)學(xué)的醫(yī)務(wù)人員開始自覺地把多個(gè)學(xué)科知識(shí)結(jié)合起來，向慢性疼痛的診斷、治療、研究發(fā)起“進(jìn)攻”。有所不同的是，有的國(guó)家疼痛科已經(jīng)是單獨(dú)的一級(jí)臨床學(xué)科，而有的國(guó)家疼痛科還是麻醉科的重要分支。目前疼痛科治療疼痛的方法很多，比如神經(jīng)阻滯、神經(jīng)疼痛介入治療、脈沖射頻、臭氧治療以及其他微創(chuàng)治療等，神經(jīng)阻滯是麻醉科常用治療方法，主要用于術(shù)后鎮(zhèn)痛、無痛分娩或癌性疼痛。

“與實(shí)際或潛在的組織損傷相關(guān)聯(lián)的不愉快的感覺和情緒體驗(yàn)”，這句話是國(guó)際疼痛學(xué)會(huì)給疼痛下的定義。2004年的10月11日――第一個(gè)世界疼痛日就提出了“免除疼痛是患者的基本權(quán)利”的口號(hào)。隨著社會(huì)-生物-心理醫(yī)學(xué)模式逐漸深入人心，無論是患者還是醫(yī)務(wù)人員，對(duì)待疾病的基本態(tài)度變了，消除看得見、摸得著的疾患自然不在話下，而消除疼痛亦是醫(yī)患雙方最起碼的追求。

而在中國(guó)，目前只有10余所符合規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)的疼痛中心。

疼痛科的治療手段

樊教授說，疼痛科并不處理相關(guān)的急性疼痛，比如說，骨折所造成的疼痛，往往必須由骨外科的專家進(jìn)行相關(guān)的治療。如果并發(fā)了骨折所帶來的血栓，那么應(yīng)該由心血管專家進(jìn)行會(huì)診。這不屬于疼痛科的范圍。

疼痛科通常針對(duì)慢性疼痛，即必須是在3個(gè)月以上的疼痛才稱為慢性疼痛。比如手術(shù)過后，或者內(nèi)科的正規(guī)用藥之后，患者依然會(huì)出現(xiàn)疼痛，就可以來疼痛科進(jìn)行治療了。首先，它的診療范圍必須是患者的固有疾病。其次，它的患者在內(nèi)科沒有針對(duì)性用藥；在外科沒有手術(shù)適應(yīng)癥，或手術(shù)效果不明顯，或根本就不可以動(dòng)手術(shù)。

疼痛科治療范圍包括頭、頸、肩、臂、腰、腿等各部位、各關(guān)節(jié)、各種疾病所致的疼痛；痛經(jīng)；帶狀皰疹及后遺神經(jīng)痛；神經(jīng)炎等。

這些患者恰恰是各大學(xué)科的一個(gè)盲點(diǎn)，而疼痛科的建立剛好彌補(bǔ)了這一盲點(diǎn)。

疼痛科治療手段以神經(jīng)阻滯、病灶區(qū)域注射為主，以內(nèi)服或外用中西藥物為輔。注射治療與傳統(tǒng)所說的“封閉”類似而又不同：封閉主要是用低濃度大容量的局麻藥；“包圍”或“覆蓋”病灶從防止惡性刺激擴(kuò)布。疼痛科的注射治療只用少量或不用局麻藥，主要用消炎、鎮(zhèn)痛藥，并運(yùn)用高科技提取生產(chǎn)的具有活血、消炎、止痛、抗風(fēng)濕、通絡(luò)等作用的中藥注射液，將上述中西藥混合液少量注射到炎性疼痛中心部位（病灶內(nèi)）。此系病因治療，達(dá)到小劑（容）量，局部高濃度，全身低副作用，高效應(yīng)的治療目的。

患者不要害怕會(huì)走錯(cuò)科室，當(dāng)患者的疾患不屬于疼痛科的治療范圍時(shí)，疼痛科醫(yī)生會(huì)為患者提供正確的轉(zhuǎn)科建議的。

篇6

發(fā)展中醫(yī)藥，人才是關(guān)鍵。毫無疑問，與傳統(tǒng)師承教育相比，當(dāng)下，高等中醫(yī)院校才是中醫(yī)藥人才培養(yǎng)的“主陣地”。

不過，以“個(gè)性化”為特征的傳統(tǒng)中醫(yī)師承教育和以“標(biāo)準(zhǔn)化”為特點(diǎn)的院校教育相比較，哪種更適合培養(yǎng)出優(yōu)秀的中醫(yī)藥人才？在遵循中醫(yī)人才成長(zhǎng)規(guī)律的前提下，如何做到師承教育與院校教育相融合、現(xiàn)代教育與傳統(tǒng)教育并重？關(guān)于中醫(yī)藥人才培養(yǎng)模式的探討一直是中醫(yī)藥教育的熱點(diǎn)問題之一。

師承+院校 融合中尋發(fā)展 拷問 人才培養(yǎng)的最終落腳點(diǎn)還是要回歸到畢業(yè)生就I率的高低和就業(yè)質(zhì)量的好壞。2017年6月11日，北京中醫(yī)藥大學(xué)本科招生開放日。學(xué)生與家長(zhǎng)最為關(guān)心的就是未來就業(yè)方向與繼續(xù)教育的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

師承教育，即“師帶徒”，是中醫(yī)兩千多年來傳承至今的重要途徑，也是培養(yǎng)造就中醫(yī)藥人才的有效模式，師承教育對(duì)中醫(yī)學(xué)術(shù)發(fā)展、醫(yī)術(shù)繼承創(chuàng)新做出了巨大貢獻(xiàn)。

朱婉華教授，國(guó)醫(yī)大師朱良春之女，同時(shí)也是朱老的學(xué)術(shù)繼承人、南通良春中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)、南通良春中醫(yī)藥研究所所長(zhǎng)。在她看來，爭(zhēng)論師承教育和院校教育二者之間孰優(yōu)孰劣并沒有太大意義。“我的父親1938年畢業(yè)于上海中國(guó)醫(yī)學(xué)院，說明在當(dāng)時(shí)就認(rèn)為院校的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是很有必要的。”朱婉華院長(zhǎng)說道。

“師承教育的優(yōu)勢(shì)是在臨床，可以在侍診中學(xué)習(xí)到師父在臨床上積累了獨(dú)到的診斷思辨方法以及行之有效的寶貴經(jīng)驗(yàn)?！痹诮邮堋缎】怠酚浾卟稍L時(shí)，朱婉華院長(zhǎng)談起了對(duì)中醫(yī)藥人才教育模式的理解。她強(qiáng)調(diào)，師承教育的精髓，其實(shí)就是一個(gè)師父領(lǐng)進(jìn)門的過程。要成長(zhǎng)為一名良醫(yī)大師，最重要的還是靠自身的悟性和努力?！俺嗽诶蠋熒磉叾δ咳局?，還需要通過自己的學(xué)習(xí)、體悟，內(nèi)化所學(xué)并將其展現(xiàn)出來。我們常說‘仁心仁術(shù)’，古今中醫(yī)大師為人濟(jì)世之道才是中醫(yī)能妙手回春的關(guān)鍵所在。而現(xiàn)在很多人只注重‘術(shù)’的問題，忽視了對(duì)‘道’的踐行?！?/p>

千百年來，中醫(yī)藥學(xué)薪傳不斷、名醫(yī)輩出，師承教育功不可沒，但傳統(tǒng)“師帶徒”的局限性強(qiáng)、培養(yǎng)人數(shù)少，不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求等弊端也的確存在。1956年，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在北京、上海、廣州、成都建立4所中醫(yī)學(xué)院，由此開創(chuàng)了現(xiàn)代高等中醫(yī)藥教育的新紀(jì)元。時(shí)至今日，現(xiàn)代高等中醫(yī)藥教育已經(jīng)走過了一甲子的征程，經(jīng)歷了從無到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展，高等中醫(yī)藥教育體系已初具規(guī)模，日趨完善。據(jù)2016年底教育部公布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有高等中醫(yī)藥院校42所，其中獨(dú)立設(shè)置的本科中醫(yī)藥高等院校25所，設(shè)置中醫(yī)藥專業(yè)的高等院校238所，中醫(yī)藥類專業(yè)在校生數(shù)已達(dá)到70余萬人。為中醫(yī)藥醫(yī)療、保健、科研、教育、產(chǎn)業(yè)、文化及對(duì)外交流與合作等各個(gè)領(lǐng)域提供了高質(zhì)量的專門人才。毫無疑問，院校教育已成為中醫(yī)藥高等教育的主體。

客觀地說，師承教育主要強(qiáng)調(diào)臨證技能、技藝訓(xùn)練，而院校教育則主要解決學(xué)術(shù)與知識(shí)的大量積累，兩者各有側(cè)重、各有所長(zhǎng)。在國(guó)務(wù)院印發(fā)的《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016-2030年）》中，則明確提出要“建立中醫(yī)藥師承教育培養(yǎng)體系，將師承教育全面融入院校教育、畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展師承教育，實(shí)現(xiàn)師承教育常態(tài)化和制度化”。

正因如此，師承教育與院校教育相融合的人才培養(yǎng)模式亟待進(jìn)一步探索與推廣。北京中醫(yī)藥大學(xué)教務(wù)處處長(zhǎng)閆永紅向記者介紹道，在實(shí)踐“院校+師承”方面，北京中醫(yī)藥大學(xué)自2007年通過自主招生形式，招收有家學(xué)淵源的學(xué)生或?qū)χ嗅t(yī)有濃厚興趣的學(xué)生組成的中醫(yī)教改實(shí)驗(yàn)班，2011年起設(shè)置中醫(yī)學(xué)專業(yè)（9年制）本碩博連讀的岐黃國(guó)醫(yī)班，都實(shí)施院校教育與師承教育相結(jié)合的培養(yǎng)形式。學(xué)生本科階段入校即跟師。研究生階段，即從第五年開始選博士生導(dǎo)師，博士生導(dǎo)師手把手指導(dǎo)學(xué)生課程學(xué)習(xí)，以提高他們的臨床水平。

北京中醫(yī)藥大學(xué)副校長(zhǎng)谷曉紅直言，院校教育與師承教育相結(jié)合的方式更有利于中醫(yī)文化的傳承。推廣“院校+師承”的人才培養(yǎng)模式，將師承教育有機(jī)融合到院校教育中，才是中醫(yī)人才的最佳培養(yǎng)模式。學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，從基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)到臨床實(shí)踐均有導(dǎo)師。“這種影響不僅是學(xué)術(shù)的，更多是為人、為學(xué)、為醫(yī)的，甚至是精神、愛好、人格的傳承都放了進(jìn)去?！?/p>

中醫(yī)學(xué)生為什么學(xué)西醫(yī)？

王立娟是北京中醫(yī)藥大學(xué)2013級(jí)中醫(yī)學(xué)專業(yè)中西醫(yī)結(jié)合方向的學(xué)生，目前正在中日友好醫(yī)院見習(xí)。盡管她就讀的專業(yè)是5+3本科碩士連讀，目前剛剛本科四年級(jí)，但她早已打定主意未來要繼續(xù)考博。“有些導(dǎo)師可能傾向于優(yōu)先選擇西醫(yī)專業(yè)的學(xué)生。一般來說，中醫(yī)專業(yè)的學(xué)生考上西醫(yī)專業(yè)的碩士或博士是很難的。所以像我這個(gè)專業(yè)，如果不早點(diǎn)確定目標(biāo)，將來會(huì)很被動(dòng)?！蓖趿⒕暝诮邮苡浾卟稍L時(shí)說道。

在中醫(yī)教育界，關(guān)于中醫(yī)和西醫(yī)的教學(xué)比例應(yīng)該是“幾幾開”，始終是一個(gè)繞不過去的話題。有觀點(diǎn)認(rèn)為中醫(yī)藥教育“西化”傾向加劇，中醫(yī)傳統(tǒng)特色越來越邊緣化。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，在“西醫(yī)診斷、中醫(yī)治療”的發(fā)展趨勢(shì)下，中醫(yī)必須要掌握足夠多的西醫(yī)基礎(chǔ)理論和診病、防病、治病的能力。

據(jù)王立娟向記者提供的課程表顯示，從入學(xué)到大三上學(xué)期，兩年半的時(shí)間，她的課程安排主要是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程。其中，中醫(yī)方面的基礎(chǔ)課程有《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》《中醫(yī)診斷學(xué)》《中藥學(xué)》《方劑學(xué)》以及四大中醫(yī)經(jīng)典，即《傷寒論》《黃帝內(nèi)經(jīng)》《金匱要略》和《溫病學(xué)》。而西醫(yī)方面的基礎(chǔ)課程則包含《解剖學(xué)》《細(xì)胞生物學(xué)》《生理學(xué)》《生物化學(xué)》《病理學(xué)》《藥理學(xué)》等。如果再結(jié)合課時(shí)長(zhǎng)度算下來，中西醫(yī)課程比例大致是“四六開”，四成為西醫(yī)，六成為中醫(yī)。三年級(jí)下半學(xué)期開始臨床教學(xué)課，中西醫(yī)的比例大致在“五五開”。五年級(jí)開始進(jìn)入醫(yī)院轉(zhuǎn)科實(shí)習(xí)，深入學(xué)習(xí)中西醫(yī)每個(gè)科室的特色。六年級(jí)后開始規(guī)范化培訓(xùn)，白天規(guī)培，晚上上課。整體算下來，中醫(yī)課程能占到學(xué)量的六成。

不過，即使是四六開的比例，包括王立娟在內(nèi)的不少同學(xué)仍舊認(rèn)為西醫(yī)的課程開少了?！暗湍甑臅r(shí)候是有些不理解，因?yàn)獒t(yī)學(xué)本來就很難學(xué)，我們學(xué)中醫(yī)的學(xué)生，還必須中西醫(yī)兩樣各學(xué)一半，很容易哪個(gè)都沒學(xué)好。但后來隨著臨床實(shí)踐多起來，觀念也就慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變了?！蓖趿⒕旮嬖V記者，令她想法發(fā)生轉(zhuǎn)變的原因和見習(xí)經(jīng)歷不無關(guān)系：“像中醫(yī)婦科，完全可以用中醫(yī)方法來治療，但檢查手段仍然是西醫(yī)的。如果不了解西醫(yī)，在醫(yī)院里幾乎寸步難行?！?/p>

谷曉紅也表示，新時(shí)代的好中醫(yī)，除了掌握望聞問切，還要懂得CT、核磁等現(xiàn)代診療技術(shù)。讓中醫(yī)的學(xué)生多學(xué)些西醫(yī)的醫(yī)療知識(shí)，掌握更多技能，有助于中西醫(yī)結(jié)合，在今后從不同角度理解疾病、治療疾病，才能滿足現(xiàn)代患者的需求。

2014年2月，我國(guó)正式啟動(dòng)國(guó)家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理制度（以下簡(jiǎn)稱規(guī)培制度），由此我國(guó)醫(yī)學(xué)教育進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展階段。然而，“規(guī)培制度”畢竟屬于舶來品，由于中醫(yī)“規(guī)培”沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也有人擔(dān)心此舉可能會(huì)制約中醫(yī)藥人才的成長(zhǎng)。根據(jù)中醫(yī)“規(guī)培”的要求，三年的培訓(xùn)過程中，先接受24個(gè)月的通科輪轉(zhuǎn)，再根據(jù)學(xué)生即將從事的?？七M(jìn)行9個(gè)月的專科訓(xùn)練。這就意味著，中醫(yī)學(xué)生要多學(xué)三年西醫(yī)。對(duì)此，朱婉華指出，中醫(yī)“規(guī)培”不能忽視中醫(yī)人才成長(zhǎng)規(guī)律。

閆永紅同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，“規(guī)培”的目的，是要培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的崗位勝任能力。她回憶起自己1983年進(jìn)入北京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)的狀態(tài)，與現(xiàn)在相比，“五年本科生畢業(yè)后，學(xué)生就已經(jīng)能獨(dú)立臨床看病了。而且過去一門課占的學(xué)時(shí)能達(dá)到200課時(shí)，現(xiàn)在降到了70課時(shí)。短期看來，現(xiàn)在的中醫(yī)藥學(xué)生走出校門不會(huì)看病，似乎是不如以前，但其實(shí)課程種類、實(shí)踐環(huán)節(jié)、大環(huán)境下教育理念和人才評(píng)價(jià)的觀念都已發(fā)生變化。對(duì)中醫(yī)藥學(xué)生來說，更重要的，則是具有再學(xué)習(xí)的能力和潛力?！?/p>

就業(yè) 幾家歡喜幾家愁

忙完學(xué)業(yè)，忙就業(yè)。人才培養(yǎng)的最終落腳點(diǎn)還是要回歸到畢業(yè)生就業(yè)率的高低和就業(yè)質(zhì)量的好壞。

康利高閣是北京中醫(yī)藥大學(xué)2015級(jí)中醫(yī)內(nèi)科專業(yè)碩士研究生，明年即將畢業(yè)。擺在他面前的有兩條路可以選擇，一是繼續(xù)讀博，二是工作就業(yè)。他的目標(biāo)是要報(bào)考東直門中醫(yī)院高穎主任的博士生，攻讀腦病方向。在接受采訪時(shí)，康利高閣對(duì)記者坦言，對(duì)于很多中醫(yī)內(nèi)科專業(yè)的學(xué)生來說，幾乎一半的人都會(huì)選擇繼續(xù)讀博?！按T士學(xué)歷想要留在三甲醫(yī)院估計(jì)很懸，如果留在社區(qū)醫(yī)院或者衛(wèi)生服務(wù)中心也許可以，但那樣的話本科畢業(yè)時(shí)就可以去了。所以衡量下來，內(nèi)科的碩士生有點(diǎn)高不成低不就，很尷尬?！?/p>

由于醫(yī)學(xué)行業(yè)的特殊性，很多單位的就業(yè)門檻就是博士。北京中醫(yī)藥大學(xué)招生與就業(yè)處處長(zhǎng)田潤(rùn)平在接受采訪時(shí)說道：“從目前的就業(yè)去向、就業(yè)質(zhì)量以及相關(guān)的用人單位反饋情況看，中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)相關(guān)專業(yè)的高層次學(xué)生，就業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。另外，這幾年新衍生的一些崗位，如藥事管理、婦科、兒科，還有社區(qū)醫(yī)院的等，這些專業(yè)也是非常受青睞的。”

不同的專業(yè)，就業(yè)難易程度也各有不同。2017年6月11日，在北京中醫(yī)藥大學(xué)本科招生開放日上，剛剛結(jié)束高考不久的劉浩宇和媽媽在現(xiàn)場(chǎng)咨詢了很多問題。除了考慮孩子的興趣能力等因素，劉浩宇的媽媽最為關(guān)心的，就是未來就業(yè)方向與繼續(xù)教育的發(fā)展?jié)摿?。記者也從現(xiàn)場(chǎng)看到，除了中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)、藥學(xué)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)之外，康復(fù)治療學(xué)和針灸推拿學(xué)這兩個(gè)專業(yè)的展位也頗為火爆，前來咨詢的家長(zhǎng)和學(xué)生普遍對(duì)這兩個(gè)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)、海外就業(yè)前景、國(guó)際接軌的專業(yè)培養(yǎng)模式等興趣十足。

田潤(rùn)平告訴記者，在目前的大環(huán)境下，以技能類見長(zhǎng)的專業(yè)科室具有明顯的就業(yè)優(yōu)勢(shì)。如中醫(yī)骨科、針灸推拿等?！白o(hù)理專業(yè)的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量非常高。針灸推拿專業(yè)的就業(yè)前景也很不錯(cuò)。這些學(xué)生的就業(yè)去向更廣，既可以出門診，也可以去一些康復(fù)機(jī)構(gòu)，并且海外就業(yè)形勢(shì)也非常好?！?/p>

“我們學(xué)校的就業(yè)率去年是97.69%，近三年的就業(yè)率也都是在95%以上。從全國(guó)的中醫(yī)藥高等院校來看，這個(gè)就業(yè)率是比較高的。這些數(shù)字反映出北京中醫(yī)藥大學(xué)的人才培養(yǎng)模式和質(zhì)量也得到了普遍認(rèn)可，從另外一個(gè)方面也證明，當(dāng)前社會(huì)對(duì)中醫(yī)藥人才的需求方向和特點(diǎn)。現(xiàn)在整個(gè)中醫(yī)藥行業(yè)的復(fù)興，有國(guó)家的政策支持等，前景還是非常不錯(cuò)的。”田潤(rùn)平說。

篇7

行業(yè)背景

2015年，包括IDG在內(nèi)多家投資機(jī)構(gòu)的年度投資報(bào)告中都將消費(fèi)升級(jí)看做2016的三大重點(diǎn)投資領(lǐng)域之一。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2005到2010年，私人消費(fèi)對(duì)GDP的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)僅有32%，而在2010-2015年這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)攀升至41%。阿里研究院的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)未來5年投資和凈出口在GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)占比上還將繼續(xù)減少，而私人消費(fèi)卻將不斷增長(zhǎng)達(dá)到48%。BCG(波士頓咨詢)報(bào)告揭示，即使中國(guó)“十三五”期間年均GDP增速放緩至5.5%，由于上層中產(chǎn)及富裕階層消費(fèi)者日漸增多、“新世代消費(fèi)者”崛起以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)的推動(dòng)，中國(guó)私人消費(fèi)仍能夠?qū)崿F(xiàn)年均9%左右的增速，未來五年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)增量至少為2.3萬億美元。

2015年《中國(guó)消費(fèi)者新消費(fèi)階層崛起》的報(bào)告顯示：中國(guó)城市中產(chǎn)消費(fèi)者的人數(shù)已經(jīng)過億，約有1.46億，他們的人均年收入在11733美元。這一億中產(chǎn)消費(fèi)者連同另外2.36億的城市大眾消費(fèi)者——他們都“不再只會(huì)花錢去置辦基本品”。

中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的追求意識(shí)正在蘇醒。

醫(yī)療美容、跨境電商和出境旅游將是中國(guó)消費(fèi)升級(jí)紅利的最先受益者。

一、醫(yī)療美容行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)

世界范圍內(nèi)，規(guī)范的整形美容術(shù)始于16世紀(jì)，最初僅是為保證患者獲得正常生活必要條件的一種簡(jiǎn)單的畸形矯正手術(shù)，當(dāng)屬“治病救人，雪中送炭”之舉。真正屬于“錦上添花”范疇的醫(yī)療美容則崛起于20世紀(jì)80年代，人體美不再被視為是一種天然的稟賦，人們開始大規(guī)模地采用先進(jìn)的科技來改造自己的身體，整形美容開始在許多國(guó)家興起，以韓國(guó)、日本、美國(guó)為甚，在韓國(guó)，始于演藝圈的整容已發(fā)展為一項(xiàng)全民“運(yùn)動(dòng)”。

按照是否進(jìn)行手術(shù)，醫(yī)療美容又可以分為手術(shù)類美容、非手術(shù)類美容，后者多為美容皮膚科下屬項(xiàng)目。非手術(shù)美容由于無需手術(shù)、見效快、風(fēng)險(xiǎn)小、效果可逆等優(yōu)勢(shì)，正在逐步成為引領(lǐng)醫(yī)療美容中的主流方式。2014年全世界醫(yī)療美容總量約2020萬例，其中手術(shù)類占比47.7%，非手術(shù)類占比52.3%。而在具體整形美容項(xiàng)目上，在手術(shù)項(xiàng)目中，眼瞼手術(shù)、吸脂手術(shù)、隆乳手術(shù)排名前三，合計(jì)占比43%。而在非手術(shù)項(xiàng)目中，肉毒素、玻尿酸注射合計(jì)占比約70%。 從全球來看，進(jìn)入21世紀(jì)以后，醫(yī)療美容行業(yè)已成為僅次于汽車業(yè)和航空業(yè)的第三大產(chǎn)業(yè)。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，全世界每年的市場(chǎng)總額約1500億美元，預(yù)計(jì)未來世界500強(qiáng)企業(yè)中將有三分之一是從事與醫(yī)療美容技術(shù)研究、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)。

我國(guó)真正意義上的整形美容業(yè)發(fā)展較遲，20世紀(jì)六七十年代，整形外科僅開展以單純畸形矯正為主的手術(shù)，直至21世紀(jì)初，才逐漸發(fā)展起來，并漸與國(guó)際接軌，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)不可缺少的組成部分。

在國(guó)內(nèi)，隨著人們生活水平的提高，追求美麗和展示美麗的效應(yīng)使整形美容的需求也與日俱增。各大醫(yī)院的整形美容科和各醫(yī)療美容醫(yī)院也“門庭若市”。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，享受高品質(zhì)生活也日益成為更多人的追求。像汽車、住房、旅游和健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高端消費(fèi)一樣，醫(yī)療美容行業(yè)也是一種方興未艾的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

據(jù)國(guó)家工商聯(lián)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我國(guó)整形美容業(yè)以每年20%的發(fā)展速度遞增，整形美容手術(shù)以每年超過20%的速度增長(zhǎng)。就整容手術(shù)總量來看，美國(guó)占據(jù)全球整形手術(shù)總數(shù)的17.5%，排名第一，14.3%的整容手術(shù)發(fā)生在巴西，中國(guó)占據(jù)了總量的12.7%，成為全球第三整容大國(guó)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文預(yù)測(cè)，2014~2018年，我國(guó)醫(yī)學(xué)美容市場(chǎng)有望維持13.8%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，并于2018年達(dá)到91億美元(約合565億元人民幣)的規(guī)模。

2013年，中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)4000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過3000萬。截至2012年，整形美容已成為居房地產(chǎn)、汽車銷售、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。其中，女性消費(fèi)者占90%以上，而又以20-45歲女性為主，占到80%以上。

近20年來，我國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)已發(fā)展成為涵蓋醫(yī)療整形、醫(yī)療美容、注射美容等領(lǐng)域，同時(shí)涉及到包括外科、骨科、婦科、口腔等學(xué)科在內(nèi)的許多專業(yè)。這些領(lǐng)域和專業(yè)與醫(yī)療整形美容相關(guān)的器械、產(chǎn)品、藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，形成了一個(gè)龐大的綜合產(chǎn)業(yè)鏈。

近年來，伴隨“顏值經(jīng)濟(jì)”概念，中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展極為迅速，一批民營(yíng)醫(yī)療美容醫(yī)院逐漸成為主力軍，越來越受到求美者的青睞，發(fā)展猛烈，大有方興未艾之勢(shì);一些公立醫(yī)院也相繼加強(qiáng)了整形美容科的建設(shè)，搭上醫(yī)療美容發(fā)展的快車。

就在中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，韓國(guó)也在大量“消費(fèi)”來自中國(guó)的求美顧客，其間因非法行醫(yī)問題導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛、后續(xù)賠償?shù)认M(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題已引起兩國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的高度關(guān)注。同時(shí)，中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)也在經(jīng)歷發(fā)展的陣痛，種種危機(jī)與挑戰(zhàn)困擾著中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)。

通過以上對(duì)中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析，可以看出中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)具有以下特點(diǎn)：

第一、市場(chǎng)規(guī)模大

根據(jù)國(guó)家第五次人口普查資料顯示，我國(guó)城鎮(zhèn)人口15-64歲女性共一億七千多萬人。按照目前20-45歲女性城鎮(zhèn)消費(fèi)者占醫(yī)療整形美容消費(fèi)者的64%比例估算，目前全國(guó)醫(yī)療整形美容女性目標(biāo)消費(fèi)群總數(shù)估計(jì)為九千萬人。

據(jù)了解，在世界聞名的韓國(guó)整形美容一條街-狎鷗亭這個(gè)地方，匯聚了200多家整形美容機(jī)構(gòu)，其中，中國(guó)的客人已經(jīng)占手術(shù)量的30%。韓國(guó)每年投入大量的廣告吸引中國(guó)人，每年約有十幾億人民幣流入韓國(guó)。

金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：韓國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)的火爆源于韓流文化在東亞地區(qū)影響力在增長(zhǎng)。韓國(guó)醫(yī)美有大量高端的中國(guó)客戶支撐。中國(guó)高端客戶對(duì)韓國(guó)醫(yī)美認(rèn)可度來源于兩個(gè)層面，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是藝術(shù)。美容本身和審美直接相關(guān)，人類的審美是主觀而非客觀的，作為醫(yī)美行業(yè)，他們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)需要有社會(huì)公眾認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)背書。為韓國(guó)醫(yī)美的背書就是韓國(guó)現(xiàn)在的演藝明星以及韓流文化。因?yàn)獒t(yī)美不同于普通手術(shù)，除了技術(shù)之外，它與人的審美直接相關(guān)。韓流文化的推廣讓中國(guó)用戶對(duì)其審美的認(rèn)可度日益加強(qiáng)。如今是韓國(guó)醫(yī)美的文化影響中國(guó)，未來中國(guó)醫(yī)美行業(yè)會(huì)形成符合本國(guó)人民審美及特色的專有文化，成功的企業(yè)是有自己醫(yī)美文化代言人的企業(yè)。醫(yī)美是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合體，醫(yī)是技術(shù)，美是藝術(shù)。所以在醫(yī)美市場(chǎng)的成功品牌，一定是由技術(shù)和藝術(shù)完美結(jié)合產(chǎn)生的服務(wù)品牌。

第二、增長(zhǎng)速度快

目前，醫(yī)療美容已經(jīng)進(jìn)入了尋常百姓的生活中。根據(jù)世界銀行發(fā)展報(bào)告，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均收入超過2000美元之后，即進(jìn)入到中等發(fā)達(dá)的小康社會(huì)后，對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)的需求就會(huì)增加10%左右，并每年會(huì)以這個(gè)速度遞增。中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)更是達(dá)到年增速20%以上的水平。

第三、行業(yè)利潤(rùn)高

由于我國(guó)75%以上醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益較高，以技術(shù)或營(yíng)銷手段創(chuàng)造的利潤(rùn)，依據(jù)不同類型和不同規(guī)模的醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)，約占總利潤(rùn)的30%-50%不等。其他調(diào)查測(cè)算，我國(guó)醫(yī)療整形美容業(yè)的毛利率超過了一些熱門產(chǎn)業(yè)，被稱之為“時(shí)尚營(yíng)利行業(yè)”。

二、中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)前景

根據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)和中國(guó)統(tǒng)計(jì)局披露數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)大約有1萬多家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。2015年泛醫(yī)美產(chǎn)業(yè)(包括行業(yè)上中下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè))總量超過5500億人民幣，2011-2015年均增速接近20%。協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)2019年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到10000億，有望超過巴西，成為世界第二大醫(yī)療美容市場(chǎng)。

以每年進(jìn)行的美容次數(shù)統(tǒng)計(jì)，全球醫(yī)美市場(chǎng)近4年增幅達(dá)到12.9%。其中美國(guó)、巴西、日本、韓國(guó)、墨西哥五國(guó)共占美容總數(shù)的44.8%。而從行業(yè)發(fā)展以及和中國(guó)關(guān)系的密切程度來看，韓國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)無疑對(duì)中國(guó)更具借鑒作用。

韓國(guó)2014年醫(yī)美行業(yè)總為產(chǎn)值約為634億美元，約占全國(guó)GDP的4.6%，每千人美容次數(shù)高達(dá)19.49次，中國(guó)的人口總數(shù)是韓國(guó)的26倍，但每千人美容次數(shù)僅有4.6次?？梢娭袊?guó)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展?jié)摿σ廊痪薮蟆?/p>

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)推算，2011-2015年全國(guó)美容人數(shù)以15%的速度穩(wěn)定增長(zhǎng)，2015年已達(dá)到760萬人次。由于我國(guó)近年來人口增速變緩，每千人美容次數(shù)變化幅度基本和美容人數(shù)趨勢(shì)持平。因而，金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)判斷美容行業(yè)的發(fā)展并非主源于人口福利，而是來自于國(guó)民日益增長(zhǎng)的精神需求。

目前中國(guó)醫(yī)美行業(yè)成長(zhǎng)力居世界前列，宏觀微觀數(shù)據(jù)均表明行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。同時(shí)從全球數(shù)據(jù)來看，醫(yī)美行業(yè)普遍具有抗周期性。中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展使國(guó)民平均收入水平持續(xù)提升，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，具體表現(xiàn)為對(duì)醫(yī)美消費(fèi)的意愿增強(qiáng)。從BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的增長(zhǎng)率下降，從三大運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通)用戶增長(zhǎng)變?yōu)榱愫陀螒蚓涂梢钥闯?，基于人口紅利商業(yè)模型已經(jīng)是強(qiáng)弩之末。下一波必然是消費(fèi)升級(jí)帶來的紅利。以出境旅游數(shù)據(jù)可以看出消費(fèi)升級(jí)紅利的威力，2015年我國(guó)出境游人次達(dá)1.2億，出境游消費(fèi)達(dá)2150億美元，隨著簽證放寬、航班航線增加、消費(fèi)環(huán)境改善等，消費(fèi)升級(jí)讓出境游熱情徹底被激發(fā)。而醫(yī)療美容和出境旅游一樣，屬于消費(fèi)升級(jí)的大市場(chǎng)，高收入階層的增加對(duì)消費(fèi)升級(jí)需求是持續(xù)的。在這個(gè)風(fēng)口下，醫(yī)療美容將迎來持續(xù)高速發(fā)展的機(jī)遇。

醫(yī)療美容市場(chǎng)的消費(fèi)市場(chǎng)是可以不斷垂直細(xì)分，不斷深挖掘的。因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)主體是高收入女性，而女性對(duì)美的追求是無止境的，這個(gè)需求支撐市場(chǎng)持續(xù)垂直細(xì)分。去韓國(guó)消費(fèi)醫(yī)美，去日本買馬桶蓋，去香港買奶粉，以及買純進(jìn)口食材看似不相關(guān)，但其最深層的原因是一樣的，國(guó)內(nèi)高收入階層增加的高品質(zhì)的消費(fèi)需求國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無法滿足，高收入人群越來越愿意為高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品支付高對(duì)價(jià)，這都是消費(fèi)升級(jí)市場(chǎng)帶來的機(jī)會(huì)。

金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展前景可概括為以下方面：

1、醫(yī)療美容行業(yè)更加發(fā)達(dá)，機(jī)構(gòu)急劇增加

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)的發(fā)達(dá)、社會(huì)的進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的人希望通過整形美容改變自己的形象，在入學(xué)、求職、工作、戀愛、婚姻、社交、生活等人生各個(gè)方面獲得優(yōu)勢(shì)，提高自己的生活質(zhì)量和生活品位，甚至改變自己的人生。中國(guó)有13億人口，未來的整形美容市場(chǎng)潛力巨大。為適應(yīng)這一新的形勢(shì)，越來越多的人才、越來越多的資金將進(jìn)入整形美容行業(yè)，醫(yī)學(xué)整形美容機(jī)構(gòu)數(shù)量將在短期內(nèi)急劇增加，并向地級(jí)市和縣級(jí)市發(fā)展。

2、從服務(wù)“病人”轉(zhuǎn)向服務(wù)“顧客”

目前的整形美容外科絕大多數(shù)都是以整復(fù)為主，美容為輔，尤其是公立醫(yī)院。服務(wù)對(duì)象大多是那些因先天因素或疾病、外傷、燒燙傷等所致身體有明顯缺陷或功能障礙的“病人”。

未來的整形美容科除了開展傳統(tǒng)的整復(fù)外，更多的將是借助現(xiàn)代醫(yī)學(xué)整形美容技術(shù)改變求美者的臉型、身材和膚質(zhì)，以求美為主要目的，美容為主，整復(fù)為輔。服務(wù)對(duì)象將是以身體沒有明顯疾病或缺陷，沒有功能障礙的健康人為主，這些人嚴(yán)格意義上來講，不能稱之為“病人”，只能稱之為“顧客”。

3、從整形外科轉(zhuǎn)向醫(yī)療美容科

整形美容科包含醫(yī)學(xué)整形美容和生活美容。美容整形行業(yè)服務(wù)范圍將涉及植發(fā)、重瞼、眼袋整復(fù)、祛斑祛疤、除皺、隆鼻、修改臉型、牙齒整形、隆胸、吸脂塑身、瘦小腿、潤(rùn)膚脫毛、處女膜修補(bǔ)、外陰整形、康復(fù)整形等數(shù)百個(gè)項(xiàng)目。其中很多項(xiàng)目并不屬于醫(yī)學(xué)整形美容范疇，應(yīng)屬于生活美容。生活美容將成為未來整形美容業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有建立整形美容科，同時(shí)提供醫(yī)學(xué)整形美容和生活美容服務(wù)，才能真正滿足“病人”和“顧客”的需求。

4、醫(yī)療技術(shù)從“粗糙”走向“精細(xì)”

“病人”整復(fù)治療的主要目的是在不影響身體健康、最大限度地恢復(fù)肢體功能的前提下，盡可能地保持肢體的外在美觀。“顧客”整形的主要目的是追求“美麗”，在不影響身體健康和肢體功能的前提下，盡可能地追求“美麗”甚至“完美”。

“顧客”整形求美，不同于“病人”整復(fù)治療。“顧客”整形要求醫(yī)生的手術(shù)設(shè)計(jì)更加完美，手術(shù)切口更加精致，手術(shù)技法更加精細(xì)，手術(shù)操作精益求精。相對(duì)來說，“病人”整復(fù)治療對(duì)醫(yī)生的技術(shù)要求就顯得“粗糙”，對(duì)手術(shù)切口的美觀度要求相對(duì)較低。

為了滿足顧客對(duì)美的追求，創(chuàng)傷更小、風(fēng)險(xiǎn)更少、恢復(fù)更快、效果更好的微創(chuàng)整形技術(shù)將成整形美容科未來的發(fā)展方向。

5、設(shè)備更加先進(jìn)，材料更加安全

內(nèi)窺鏡等先進(jìn)的微創(chuàng)整形醫(yī)療設(shè)備將得到進(jìn)一步發(fā)展，并廣泛應(yīng)用于整形美容領(lǐng)域。有了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，整形美容專家在臨床工作中將更加得心應(yīng)手，整形美容手術(shù)將更加安全、更加微創(chuàng)，整形美容效果將得到大幅提升，“顧客”的滿意度將得到大幅提高。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和材料學(xué)的發(fā)展，整形美容所用的假體等材料將更加科學(xué)，更加安全，更加貼近人的形體和生理特點(diǎn)，絕大多數(shù)的假體材料將可以在人體內(nèi)永久存留。

6、人才交流、學(xué)術(shù)交流更加頻繁

為了與國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)保持同步發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代時(shí)尚潮流，整形美容行業(yè)從業(yè)人員就必須不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新技術(shù)，開拓新市場(chǎng)。因此，國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流和人才流動(dòng)將更加頻繁。不同國(guó)家整形美容專家之間的派系之爭(zhēng)將日漸消除。國(guó)家與國(guó)家之間，專家與專家之間的技術(shù)差距將進(jìn)一步縮小。不久的將來，中國(guó)將站在世界整形美容行業(yè)的前列。

7、醫(yī)療美容行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈

這種競(jìng)爭(zhēng)將表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)體制、人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、管理、服務(wù)、品牌等各個(gè)方面。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依托自身的體制優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將吸引更多的經(jīng)營(yíng)管理專家、市場(chǎng)營(yíng)銷專家和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)高水平的整形美容專家加盟，從而將成為公立整形美容機(jī)構(gòu)最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，并會(huì)在不久的將來有可能超越公立醫(yī)院，成為主導(dǎo)中國(guó)整形美容市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。

不久的將來，一部分誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范、在群眾中擁有良好口碑、具有雄厚實(shí)力的民營(yíng)整形美容機(jī)構(gòu)的品牌將得以建立，品牌的作用將得到顯現(xiàn)。品牌整形美容機(jī)構(gòu)將在行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)。

隨著社會(huì)壞境的改變，醫(yī)療美容必須跳出醫(yī)療美容這個(gè)狹隘的圍城，將醫(yī)療美容、生活美容、健康美容有機(jī)地融合，集醫(yī)療手術(shù)、治療、中醫(yī)美容養(yǎng)生、休閑美容購(gòu)物于一體，竭力打造以健康為目標(biāo)的醫(yī)療美容綜合產(chǎn)業(yè)，才能更好地發(fā)展。

三、醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的投資和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)起步于80年代，改革開放之后一些公立醫(yī)院開設(shè)美容門診，民營(yíng)的美容機(jī)構(gòu)也在全國(guó)開始興起。隨著國(guó)外的美容觀念、先進(jìn)技術(shù)和美容材料、運(yùn)營(yíng)管理理念陸續(xù)傳到中國(guó)，帶來了需求增長(zhǎng)，社會(huì)資本加速進(jìn)入醫(yī)療美容行業(yè)，各種私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)也迅速發(fā)展。

目前，世界經(jīng)濟(jì)增速放緩，金融市場(chǎng)震蕩，這些因素都對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定的影響。中國(guó)GDP增速降至7%以下，但整體消費(fèi)增速仍超過10%，其中的新興消費(fèi)領(lǐng)域(諸如旅游、整形美容服務(wù)等)在以更高的速度崛起。醫(yī)療美容兼具醫(yī)療與消費(fèi)雙重屬性，伴隨著醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策及消費(fèi)升級(jí)的不斷推動(dòng)，到2015年，中國(guó)大約有5000家活躍的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模500-1000億，近幾年行業(yè)增速達(dá)到20%-30%，高于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)平均增速。

1998-2016年，中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共發(fā)生779起投資，其中披露投資金額671起。全部已披露投資金額540.88億元，平均每筆投資金額達(dá)8，061萬元。2001-2010年，醫(yī)美行業(yè)仍屬于發(fā)展期，2010年以來，醫(yī)美行業(yè)在投資數(shù)量增加的同時(shí)，投資規(guī)模也在急劇增大，2015年投資案例數(shù)達(dá)249起，較2008年增長(zhǎng)超過15倍，投資金額增長(zhǎng)近10倍。

從2010年開始，醫(yī)美行業(yè)并購(gòu)案例增多，且并購(gòu)金額不斷攀升。2001-2016年，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)共發(fā)生302起并購(gòu)事件，并購(gòu)總金額680.6億人民幣，平均每筆并購(gòu)金額耗資2.25億人民幣，根據(jù)醫(yī)美行業(yè)上下游分布，上游醫(yī)藥及醫(yī)療器械研發(fā)生產(chǎn)方面共發(fā)生143起并購(gòu)事件，并購(gòu)總金額349.29億人民幣，中下游醫(yī)療院所并購(gòu)及醫(yī)藥器械銷售方面共發(fā)生159起并購(gòu)事件，并購(gòu)總金額331.32億人民幣。2001-2010年的并購(gòu)案例總體數(shù)量少，卻有幾起大型并購(gòu)案，行業(yè)仍屬于發(fā)展期，2011-2016年，并購(gòu)熱潮開始發(fā)展，并購(gòu)案例增多，且并購(gòu)金額不斷攀升。

醫(yī)療美容行業(yè)上游主要包括醫(yī)療器械生產(chǎn)商和材料耗材生產(chǎn)商。從上游到中游為中間商，通常指商和經(jīng)銷商。醫(yī)美行業(yè)中游主要包括公立醫(yī)院的美容科，民營(yíng)美容醫(yī)院和美容院。目前醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)較為混亂，中游的服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量參差不齊，具有品牌效應(yīng)的公立醫(yī)院極少，尚未形成全國(guó)性的品牌連鎖公司，且存在不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題。醫(yī)美行業(yè)中游到下游為導(dǎo)客平臺(tái)、搜索引擎、醫(yī)美APP等。由于國(guó)內(nèi)的醫(yī)療美容行業(yè)過度依賴營(yíng)銷模式，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)之間存在著多種多樣的中介機(jī)構(gòu)。近幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，以新氧為代表的醫(yī)美APP平臺(tái)上線，在美容醫(yī)院和消費(fèi)人群之間建立起直接溝通的橋梁，有望重建行業(yè)內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)，壓縮中間環(huán)節(jié)，提高美容資源配置效率。

從醫(yī)美行業(yè)上、中、下游橫向分析，上游廠商因行業(yè)監(jiān)管相對(duì)規(guī)范，產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中，利潤(rùn)主要集中在上游，尤其龍頭公司利潤(rùn)率較高。但是中長(zhǎng)期看，中下游終端整合提升空間更大，未來有可能成為各方爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有縱向延伸角度分析，醫(yī)美行業(yè)開始與文化娛樂、廣告?zhèn)髅降犬a(chǎn)業(yè)對(duì)接。醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)涵蓋多方面的交叉產(chǎn)業(yè)，包括醫(yī)療科研部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、器械行業(yè)、美容服務(wù)產(chǎn)業(yè)、文化娛樂產(chǎn)業(yè)等。作為一個(gè)交叉產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)維度，為更多參與方提供了更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。

金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)在綜合分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)步入快速發(fā)展初期，當(dāng)下正是布局投資和創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。從產(chǎn)業(yè)鏈上下游來看，三個(gè)方面值得重點(diǎn)關(guān)注：一是美容材料、設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)商;二是民營(yíng)美容醫(yī)院;三是醫(yī)美O2O。

1、美容材料、設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)商

近幾年醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)的資本并購(gòu)案例以醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)為主。復(fù)星動(dòng)力基金2.9億美元收購(gòu)了皮膚科激光醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域的以色列Alma公司。德國(guó)Merz藥廠并購(gòu)了美國(guó)的一個(gè)新成立的超聲美容設(shè)備企業(yè)，該年?duì)I業(yè)利潤(rùn)8800萬美元，被6.6億美元的價(jià)格并購(gòu)。

出現(xiàn)這種情況的原因是醫(yī)療高科技產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，研發(fā)端的投入可以通過制造端、品牌端、段層層放大，所以核心是醫(yī)藥高科技知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)。

作為行業(yè)上游原材料的主要國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，未來隨著技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，借著價(jià)格和市場(chǎng)容量的優(yōu)勢(shì)，有望不斷對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)替代，為中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)的快速發(fā)展提供有力保障。

2、民營(yíng)醫(yī)美醫(yī)院

理念的落后，體制的呆板制約了公立大醫(yī)院醫(yī)療美容的發(fā)展。而新生的民營(yíng)整形美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)體制機(jī)動(dòng)靈活，注重引進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)整形美容與生活美容的統(tǒng)一，為“顧客”提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)整形美容服務(wù)的同時(shí)，為“顧客”提供生活美容服務(wù)和各種生活便利，并且特別注重專家品牌和醫(yī)院品牌的建立、維護(hù)和推廣。

民營(yíng)醫(yī)院作為美容服務(wù)的提供商，直接對(duì)接消費(fèi)需求，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序的規(guī)范，必然會(huì)有部分企業(yè)憑借一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的產(chǎn)品而勝出，建設(shè)成為國(guó)內(nèi)知名的品牌醫(yī)療美容服務(wù)提供商。

近年，民營(yíng)醫(yī)美領(lǐng)域有個(gè)令人矚目的投資案例。2015年6月，恒大集團(tuán)與韓國(guó)原辰醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院合作，投資20億元的恒大原辰醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院正式開門迎客，成為恒大健康(00708，HK)旗下醫(yī)學(xué)美容及抗衰老板塊首家正式落地的醫(yī)院。韓國(guó)原辰醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院成立于1999年，是韓國(guó)最大的綜合整形外科醫(yī)院。

3、醫(yī)美O2O

醫(yī)療美容O2O解決了傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱的問題，有效解決消費(fèi)者、醫(yī)師、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)，通過更低的成本為醫(yī)院創(chuàng)造客源來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，獲得了資本的青睞。大陸醫(yī)美的市場(chǎng)宣傳普及度不及韓國(guó)、臺(tái)灣，韓國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)主要由明星、達(dá)人向公眾普及醫(yī)美知識(shí)，通過簡(jiǎn)化專業(yè)術(shù)語、電視節(jié)目、名人出書等形式使得大眾對(duì)醫(yī)療美容產(chǎn)生親近感，縮短專業(yè)醫(yī)療與受眾之間的心理距離。大陸缺乏對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)廣告相關(guān)的監(jiān)管機(jī)制，夸大、虛假的廣告占據(jù)著各大熱搜以及街邊小巷。行業(yè)的亂象，使得民眾對(duì)于醫(yī)療美容的整體印象不佳。有美容需求的顧客難以在國(guó)內(nèi)找到值得信賴的醫(yī)療資源，因此經(jīng)濟(jì)實(shí)力較好的顧客多轉(zhuǎn)向出國(guó)整容，接受國(guó)內(nèi)服務(wù)的顧客中被敲詐，手術(shù)失敗且術(shù)后無法申訴的情況比比皆是。

對(duì)改善行業(yè)亂象，重塑醫(yī)美行業(yè)結(jié)構(gòu)而言，解決顧客與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息交流問題是重中之重。醫(yī)美O2O一方面鏈接專業(yè)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，如各大三甲醫(yī)院美容科室、聯(lián)合麗格等醫(yī)生集團(tuán)及線下診所、中小型整形機(jī)構(gòu)，向客戶提供多層次可靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇，在此基礎(chǔ)上，通多價(jià)格公開化，使得行業(yè)收費(fèi)趨向透明，并通過團(tuán)購(gòu)、折扣等方式為客戶提供合理的價(jià)格，提高醫(yī)療美容的可靠度，降低進(jìn)入門檻，使得更多的客戶樂于嘗試醫(yī)療美容服務(wù)，形成導(dǎo)流。醫(yī)美O2O不僅提供顧客與專業(yè)機(jī)構(gòu)的對(duì)接服務(wù)，還開辟咨詢窗口，由專業(yè)客服或醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及時(shí)解答客戶疑問，跟進(jìn)術(shù)后服務(wù)，提高客戶滿意度;與此同時(shí)，多家醫(yī)美O2O通過建立美容社區(qū)，形成大量的口碑反饋以及體驗(yàn)分享，既穩(wěn)定了部分高頻次消費(fèi)客戶，為入門客戶提供比照參考，從客戶端反向約束醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)美O2O在普及醫(yī)美知識(shí)、對(duì)接顧客-機(jī)構(gòu)需求、提升客戶體驗(yàn)、規(guī)范行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面有著不可取代的重要作用，推動(dòng)行業(yè)形成良性競(jìng)爭(zhēng)格局。

篇8

獨(dú)特模式

從事醫(yī)藥行業(yè)的公司有很多種類，康聯(lián)不同于傳統(tǒng)藥廠，不生產(chǎn)藥品也沒有直屬藥廠，開發(fā)具有市場(chǎng)潛力的高附加值藥品，投資并協(xié)助新藥上市，或引進(jìn)國(guó)外原廠和臺(tái)灣藥品進(jìn)入大陸市場(chǎng)?？德?lián)將公司定位為“微笑曲線”的兩端，只進(jìn)行附加值較高的開發(fā)和銷售，同時(shí)提供一站式的全方位服務(wù)管理。康聯(lián)的開發(fā)目標(biāo)主要是已經(jīng)進(jìn)入臨床2或3期試驗(yàn)或者已經(jīng)在SFDA注冊(cè)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品相對(duì)于還在進(jìn)行動(dòng)物實(shí)驗(yàn)的產(chǎn)品而言風(fēng)險(xiǎn)更小。

康聯(lián)藥業(yè)的CFO曹若華總結(jié)康聯(lián)的運(yùn)營(yíng)模式像是一個(gè)虛擬的營(yíng)銷公司，沒有自己的工廠，是藥品界的“風(fēng)投”模式。尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是康聯(lián)的生命之源，康聯(lián)有一支專門的開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)尋找、跟蹤不同階段的產(chǎn)品并進(jìn)行評(píng)估，如果符合康聯(lián)的發(fā)展方向，就尋找合資伙伴商談，由康聯(lián)負(fù)責(zé)其推廣、注冊(cè)和生產(chǎn)之后的銷售、推廣工作。與大陸和國(guó)際公司合作，開發(fā)有前景的產(chǎn)品；透過專業(yè)的代表向醫(yī)院進(jìn)行品牌推廣是公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。而生產(chǎn)則委托其他藥廠生產(chǎn)。

產(chǎn)品的注冊(cè)環(huán)節(jié)是康聯(lián)運(yùn)營(yíng)模式的風(fēng)險(xiǎn)所在，公司無法控制藥品什么時(shí)候可以拿到生產(chǎn)批文。曹若華介紹，國(guó)內(nèi)對(duì)藥品審批的流程比較清楚透明，SFDA在網(wǎng)上對(duì)報(bào)批產(chǎn)品的進(jìn)展階段和審批過程中遇到的問題進(jìn)行公示。一個(gè)學(xué)名藥注冊(cè)報(bào)批需要五年的時(shí)間，醫(yī)療器材需要兩年?，F(xiàn)在鎖定的產(chǎn)品有可能在等待的時(shí)間里被其他產(chǎn)品搶占了先機(jī)?？德?lián)目前有十幾種產(chǎn)品正處在不同的報(bào)批階段，如果不能按照預(yù)計(jì)時(shí)間走完流程就會(huì)打亂康聯(lián)的銷售計(jì)劃。為了平衡風(fēng)險(xiǎn)，康聯(lián)選擇尋找一些成熟的已經(jīng)得到生產(chǎn)銷售資格、可以直接進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，用短期成熟的產(chǎn)品保證銷售，同步推進(jìn)中長(zhǎng)期的自主報(bào)批產(chǎn)品，通過組合戰(zhàn)略平衡銷售的周期?？德?lián)有六種藥品正在銷售，已完成簽約、正注冊(cè)或臨床階段的有10余種,計(jì)劃陸續(xù)上市?？德?lián)的目標(biāo)是建立兩岸最大的醫(yī)藥平臺(tái)，公司的強(qiáng)項(xiàng)在于能夠?qū)ふ业讲煌暮献骰锇?，目前康?lián)的合作伙伴包括大陸、臺(tái)灣和海外公司。

康聯(lián)藥業(yè)立足于大陸，以“代丁”為代表的乙肝肝炎類藥品是康聯(lián)的主要領(lǐng)域，除此之外還經(jīng)營(yíng)呼吸科、心血管類藥品和醫(yī)療器械。康聯(lián)藥業(yè)從2003年創(chuàng)業(yè)，2007年就得到了很好的發(fā)展，代丁為康聯(lián)在大陸的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，產(chǎn)品上市五年的銷售年復(fù)合成長(zhǎng)率達(dá)54%，目前仍是康聯(lián)的主力產(chǎn)品，去年占康聯(lián)營(yíng)收比重達(dá)82%。但是公司想要長(zhǎng)久發(fā)展不能只依靠一兩個(gè)產(chǎn)品，肝藥市場(chǎng)如今也已步入成熟期，每年銷售量最多成長(zhǎng)5%到10%，公司的長(zhǎng)期發(fā)展需要更多的動(dòng)力。看到了呼吸道領(lǐng)域的成長(zhǎng)性，康聯(lián)與浙江仙琚制藥公司合作，推出治療慢性肺阻塞和過敏性鼻炎的產(chǎn)品，除此之外，還與全球知名藥廠葛蘭素史克合作取得抗生素藥品的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)。與國(guó)際大藥廠的合作可以提升康聯(lián)的專業(yè)性和品牌價(jià)值，對(duì)營(yíng)收成長(zhǎng)也很有幫助。

支撐康聯(lián)發(fā)展的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力是產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品銷售。在產(chǎn)品開發(fā)上，康聯(lián)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、領(lǐng)先的策略，保證產(chǎn)品具有獨(dú)特性，保證是該領(lǐng)域前三名進(jìn)入市場(chǎng)的藥品之一。最終體現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的是康聯(lián)的銷售能力，康聯(lián)希望能夠在國(guó)內(nèi)更廣泛地鋪開銷售網(wǎng)絡(luò)，在一二線城市設(shè)置自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)?！笆濉眹?guó)家加強(qiáng)了對(duì)基層醫(yī)療體制改革的重視，康聯(lián)也加速開發(fā)縣級(jí)醫(yī)院，率先切入農(nóng)村醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等第三終端市場(chǎng)。在偏遠(yuǎn)地區(qū)康聯(lián)采用合作、收購(gòu)的方式，不久前康聯(lián)收購(gòu)了黑龍江的銷售公司，這家公司曾經(jīng)是康聯(lián)的銷售伙伴，康聯(lián)看重了他們的銷售能力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，從獲得其51%股權(quán)開始，將其納入康聯(lián)銷售體系之中。

藥品和醫(yī)療器械的報(bào)批、銷售都在同一個(gè)系統(tǒng)中，已經(jīng)在藥品上取得成功并積累了經(jīng)驗(yàn)的康聯(lián)希望能夠在醫(yī)療器械方面有所發(fā)展?？德?lián)與美商美敦力合作，進(jìn)入了骨科脊柱固定器的醫(yī)療器械領(lǐng)域，產(chǎn)品線將繼續(xù)擴(kuò)充。

來自臺(tái)灣

曹若華來自臺(tái)灣，在美國(guó)芝加哥大學(xué)就讀MBA期間加入了P&G，并回到臺(tái)灣工作，1997年來到位于廣州的寶潔中國(guó)總部。在P&G工作七年后，受到英資怡和集團(tuán)的邀請(qǐng)，擔(dān)任旗下零售集團(tuán)牛奶國(guó)際有限公司在臺(tái)灣的的財(cái)務(wù)總監(jiān)。能夠進(jìn)行一個(gè)公司的整體操作對(duì)曹若華來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，之后九年，她輾轉(zhuǎn)于之間，擔(dān)任牛奶公司北亞區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)。曹若華說大陸同事的學(xué)習(xí)欲望很強(qiáng)，都有意愿去補(bǔ)充新的知識(shí)自我提升，這也是她愿意在大陸工作的原因之一。

2008年，在外資企業(yè)工作了16年的曹若華選擇了臺(tái)資企業(yè)康聯(lián)藥業(yè)作為職業(yè)生涯的新一站。臺(tái)灣康聯(lián)藥業(yè)成立于2003年，創(chuàng)辦人暨現(xiàn)任來自臺(tái)灣的執(zhí)行長(zhǎng)李欣，曾在美商嬌生、先靈葆雅及瑞士羅氏制藥任職，擁有20多年國(guó)際藥廠產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。2003年康聯(lián)與天津藥物研究院合作開發(fā)治療乙型肝炎藥品代丁，成功上市并推廣至全國(guó)，使康聯(lián)一舉躍升為大陸前三大乙肝藥品渠道之一。大陸的醫(yī)藥行業(yè)存在研發(fā)基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)、學(xué)、研、貿(mào)彼此割裂的現(xiàn)狀，為康聯(lián)提供了擴(kuò)展機(jī)遇。有很多風(fēng)司希望能夠投資康聯(lián)，但李欣并沒有接受風(fēng)投的資金，他認(rèn)為公司發(fā)展的動(dòng)力應(yīng)該來自于健康的治理和運(yùn)作。

曹若華2007年在上海工作時(shí)與李欣相識(shí)，康聯(lián)恰好需要一位CFO來提升企業(yè)管理水平，在對(duì)康聯(lián)創(chuàng)辦歷史和李欣個(gè)人職業(yè)經(jīng)歷做了深入了解后，李欣接受了邀約，出任康聯(lián)藥業(yè)的CFO。

“中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常快，有很多中小企業(yè)正在發(fā)展，他們通常有很好的創(chuàng)意和能力，但在管理方面比較缺乏經(jīng)驗(yàn)?！辈苋羧A說。2000年以來很多公司都在進(jìn)行IPO，上市后對(duì)公司治理水平的要求會(huì)更加嚴(yán)格，長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)對(duì)好公司而言是一個(gè)很大的考驗(yàn)。在外商工作積累的管理經(jīng)驗(yàn)是曹若華的一筆財(cái)富，她希望能夠用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助康聯(lián)。

“回”到臺(tái)灣

2011年10月，康聯(lián)回到臺(tái)灣掛牌上市，成為大陸臺(tái)資醫(yī)藥企業(yè)回臺(tái)上市的首例?？德?lián)所獲得的融資除了用于新產(chǎn)品的開發(fā)，還用于并購(gòu)收購(gòu)渠道和產(chǎn)品。

在選擇上市地點(diǎn)上，康聯(lián)經(jīng)過慎重權(quán)衡。大陸的資本市場(chǎng)比較偏重于有實(shí)體的制造公司，且時(shí)間比較長(zhǎng)；香港和美國(guó)資本市場(chǎng)從2008年之后就一直不景氣。當(dāng)時(shí)恰好臺(tái)灣資本市場(chǎng)對(duì)外開放，作為來自臺(tái)灣的企業(yè)，康聯(lián)的管理者對(duì)臺(tái)灣的環(huán)境并不陌生，而且臺(tái)灣上市成本較低，政府正在推動(dòng)生醫(yī)行業(yè)，回到臺(tái)灣進(jìn)行IPO成為了權(quán)衡比對(duì)后的最好選擇。

臺(tái)灣的資本市場(chǎng)中中小型股票所占比例較大，股票類型活潑，散戶較多，換手率較高，每天成交量大約1000億臺(tái)幣，相當(dāng)于200億元人民幣。曹若華介紹，臺(tái)灣要求IPO時(shí)只能拿出10%的股份用來融資，融資份額比較小。之后可以進(jìn)行二次融資、發(fā)公司債等，上市后融資渠道很多。IPO后承銷商會(huì)用抽簽或其他方式將股票配售給法人單位，隨著時(shí)間推移，換手增加、成交量擴(kuò)大后，基金公司會(huì)開始關(guān)注公司股票。投信基金是臺(tái)灣資本市場(chǎng)的重要法人投資者，在臺(tái)灣與投資者溝通主要通過法人說明會(huì)，也就是通常所說的路演，向法人說明公司情況，通過研究報(bào)告展現(xiàn)給散戶和法人機(jī)構(gòu)。

篇9

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看藥品銷售經(jīng)理年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

藥品銷售經(jīng)理述職報(bào)告120__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥品銷售經(jīng)理述職報(bào)告2公司總部：

我自20__年8月到河北省___市場(chǎng)工作以來，經(jīng)歷了___市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下：

一、___市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：

我在20__年8月剛接手時(shí)，該市場(chǎng)在__醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在__醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20__年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購(gòu)買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害___市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:

當(dāng)___市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)__制藥的忠誠(chéng)來完成的。

胡非離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

三、___的再啟動(dòng)情況以及下步打算：

20__年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了___市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來管理的河北省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量不足100盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)24萬元!整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興!

此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了___市場(chǎng)的復(fù)興之路。

凡事說起容易做起難!

面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì)__公司充滿愛戴與赤誠(chéng)的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國(guó)家嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報(bào)!

“有志者，事竟成;苦心人，天不負(fù)?！痹诮^大部分藥品受國(guó)家的政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一名__膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是__和___(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售__250盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購(gòu)買英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售__200盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí)，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

站在北國(guó)六月的驕陽里，回首我在__公司的這700多個(gè)日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣__膠囊等__公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔!

藥品銷售經(jīng)理述職報(bào)告3藥品行業(yè)銷售員工作總結(jié)福特首位全球營(yíng)銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過，“銷售，一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)!”這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠(yuǎn)，但我心中的銷售員在公司是個(gè)什么角色，

一、我先講幾個(gè)故事。

我曾在中國(guó)航油某省陸地石油公司任職。原先的航油業(yè)務(wù)在油庫安全、油品安全、人員安全的基礎(chǔ)上，主要業(yè)務(wù)就是為飛機(jī)，為地面特種車輛加油。航油的領(lǐng)導(dǎo)、職工基本上都是技術(shù)型出身，他們的職責(zé)第一是安全，第二還是安全。后來隨著航油集團(tuán)公司汽柴油成品油和相關(guān)石化產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展，成立了陸地石油公司，陸地石油公司的一批領(lǐng)導(dǎo)和員工身懷新的希望和熱情站在了陸地公司的崗位上，這對(duì)于原先的航油和航油人來說，是一個(gè)新領(lǐng)域、新課題，就像是第二次創(chuàng)業(yè)。由于原有航油的國(guó)有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固，陸地石油公司成立后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的理念不能完全拋棄，導(dǎo)致上游油源采購(gòu)不穩(wěn)定，成品油遲遲進(jìn)不來，油庫空空，好容易跑煉廠把上游油源渠道建立起來，油品采購(gòu)回來了，但是由于大家沒有成品油的銷售理念和經(jīng)驗(yàn)，油品銷售不出去，經(jīng)營(yíng)狀況一直不佳，每月的固定計(jì)劃來油后進(jìn)不了庫，油庫憋罐，專用線上槽車卸不了油，自備車返空不走，連續(xù)兩個(gè)月，剛剛建立起來的煉廠關(guān)系又中段了，陸地公司經(jīng)營(yíng)不善，連續(xù)虧損。

在這個(gè)困惑時(shí)期，終于公司來了一位原先從事營(yíng)銷工作的總部營(yíng)銷部副部長(zhǎng)做公司經(jīng)理。他到任后，內(nèi)部抓全面安全管理，積極向總公司申請(qǐng)借貸資金，保證采購(gòu)及公司運(yùn)營(yíng)資金充足;外跑煉廠，重辟上游油源，重視采購(gòu)計(jì)劃合理，計(jì)劃與庫存透明、有科學(xué)的預(yù)見性;提倡全員營(yíng)銷、制訂新的營(yíng)銷激勵(lì)方案招聘、成立、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊(duì)伍，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強(qiáng)油庫和加油站的收購(gòu)、租賃和新建工作。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下，陸地公司慢慢開始了新的氣息，并且很快批發(fā)零售工作有了起色，銷售任務(wù)月月超額完成，油源采購(gòu)計(jì)劃順利進(jìn)行，安全工作絲毫沒有漏洞，公司在總經(jīng)理到來的第一個(gè)年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進(jìn)入正常化軌道。這就是銷售，準(zhǔn)確點(diǎn)說，是營(yíng)銷工作的重要性，營(yíng)銷工作的全面定位。

再有一個(gè)例子，__品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后，白家電事業(yè)部下，生產(chǎn)廠家、營(yíng)銷渠道獨(dú)立，__品牌白家電依靠強(qiáng)勢(shì)黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了，隨之而來的是，白家電的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先技術(shù)、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來。各省級(jí)銷售部任務(wù)月月低迷，市場(chǎng)工作進(jìn)展不了，回款比原先下降很大。某省級(jí)銷售部的業(yè)績(jī)更是月月下滑，在全國(guó)26個(gè)省級(jí)銷售部中，名列倒數(shù)第一。

總部經(jīng)過全面考察，提升一位能力比較強(qiáng)的地市級(jí)辦事處經(jīng)理，結(jié)合多年的業(yè)績(jī)和營(yíng)銷方法、經(jīng)過沙盤演練，360度訪談考察后，正式擔(dān)任該省級(jí)銷售部經(jīng)理。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后，全面更換自己的經(jīng)營(yíng)理念，從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、計(jì)劃、售后、銷售、行政人事六大方面全面抓起，市場(chǎng)部加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、促銷活動(dòng)力度，終端銷售培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電、小家電、空調(diào)、手機(jī)等各分公司或銷售部市場(chǎng)部聯(lián)合整合市場(chǎng)資源做促銷、推廣活動(dòng)，并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動(dòng);財(cái)務(wù)上嚴(yán)格回款制度，現(xiàn)款現(xiàn)貨、月對(duì)賬嚴(yán)防呆賬壞賬;銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核、月例會(huì)各辦事處、業(yè)務(wù)員充分討論、分析業(yè)態(tài)狀況、細(xì)化到客戶分析、工作計(jì)劃制訂與總結(jié);計(jì)劃上充分分析各區(qū)域銷售特點(diǎn)，針對(duì)性做好備貨、出貨計(jì)劃，產(chǎn)品性能分析，加強(qiáng)物流流通監(jiān)管，為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù);售后緊抓提升響應(yīng)速度的'主線，提升服務(wù)水平;銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場(chǎng)反饋回來的信息，組織各部門主管分析討論，靈活制訂各種營(yíng)銷方案。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗，該銷售部所轄區(qū)域市場(chǎng)逐漸好轉(zhuǎn)，銷售回升，回款在全國(guó)各銷售部中名列前茅，當(dāng)年末，全國(guó)任務(wù)完成率排名全國(guó)第二。在各家電公司和省級(jí)、地區(qū)級(jí)銷售部，總經(jīng)理一般都是銷售出身的，一直做到負(fù)責(zé)整個(gè)公司。

在工程項(xiàng)目中，銷售是屬于項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的，而為了做好一個(gè)工程項(xiàng)目，換句話說為了銷售好這個(gè)項(xiàng)目，作為項(xiàng)目經(jīng)理就要從前期項(xiàng)目信息的獲得，和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的有效溝通，設(shè)計(jì)方案交流，投標(biāo)工作，工程報(bào)價(jià)協(xié)商，簽署技術(shù)協(xié)議、商務(wù)合同洽談，設(shè)備制作進(jìn)度安排、跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、試車，回款，售后服務(wù)全面熟悉、負(fù)責(zé)，基本上實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在這其中，銷售員或者項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)公司產(chǎn)品、技術(shù)方案、對(duì)方項(xiàng)目都要有所了解，或者熟悉，商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情得體，雙方協(xié)議、合同如何簽訂的縝密完整，這都是銷售人員的工作。你所面對(duì)的是業(yè)主的總經(jīng)理，技術(shù)部門甚至是設(shè)計(jì)院的權(quán)威，你是代表公司，與他們做商務(wù)洽談、心理周旋、技術(shù)交流，所以你要對(duì)自己的定位一定要高。

從以上兩個(gè)事例，我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的銷售，而是充分發(fā)掘、整合、運(yùn)用手中的資源，這些資源包括上級(jí)、下級(jí)、橫向、縱向、內(nèi)部、外部，調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長(zhǎng)的力量，統(tǒng)籌好計(jì)劃物流、財(cái)務(wù)安全等各方面因素，將各個(gè)零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來，全面服務(wù)于銷售，而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面，否則這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格優(yōu)秀的、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員，但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員，就具備了做項(xiàng)目經(jīng)理，甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì)。

被譽(yù)為“華人管理教育第一人”的余世維博士在南京郵電的講座中曾這么說過，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是銷售的競(jìng)爭(zhēng)，而不是技術(shù)，即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢(shì)，但你銷售不出產(chǎn)品，你的企業(yè)就沒有生存的意義。這就是銷售的重要性，這就是銷售的定位。

二、如果說以上是自己的高位定位，那“千里之行，始于足下”，自己應(yīng)如何來從小事做起呢?

我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí)，那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí)，看看我們的相同點(diǎn)在哪兒呢?

1、敬業(yè)精神。

賣耗子藥不論春夏秋冬、刮風(fēng)下雨，堅(jiān)持徒步、風(fēng)塵仆仆，渴了，腰間有水壺、餓了背包里有干糧，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找個(gè)破地方睡一覺。業(yè)務(wù)員同樣，一年四季，有時(shí)候過年過節(jié)都不能回家與家人朋友團(tuán)圓，但是勤奮的業(yè)務(wù)員只要看到自己超額完成的任務(wù)，心中的成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的辛苦，業(yè)績(jī)就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子，歷數(shù)業(yè)績(jī)，仿佛歷數(shù)自己孩子清楚、詳細(xì)、興奮。天底下每一個(gè)業(yè)務(wù)員都一樣，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù)，不惜放棄自己的私人時(shí)間。

2、熟練的專業(yè)知識(shí)。

買耗子藥的對(duì)自己的產(chǎn)品一定很熟悉，并且堪稱是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜?。那我們呢，我們也一定是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

3、精細(xì)化耕作。

賣耗子藥不論刮風(fēng)下雨，基本上沒有休息的時(shí)候，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街。我們業(yè)務(wù)員呢?不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員，家電、化妝品、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、IT，還是做工程項(xiàng)目，我們除了一條街一條街地掃，甚至是拿著全國(guó)行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖，一片一片過。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會(huì)議，各個(gè)辦事處經(jīng)理每次回到公司開會(huì)，總是在PPT中打開一個(gè)自己區(qū)域的行政圖，將自己區(qū)域的行政情況、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析、匯報(bào)。在IT行業(yè)也一樣?，F(xiàn)在做工程項(xiàng)目，亦然，每個(gè)老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績(jī)，而且圈點(diǎn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目情況，還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項(xiàng)目，以及潛在的項(xiàng)目情況。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。

4、注重宣傳。

買耗子藥不論走到哪里手里都敲著一個(gè)竹板，口中念念有詞，簡(jiǎn)潔明亮。而我們也相同，比如格力空調(diào)，好空調(diào)格力造等等。

5、在合適的時(shí)候說合適的話。

買耗子藥的人別看一臉粗相，但他絕對(duì)是見什么人說什么話，男的、女的、老的、少的，他們可是閱人無數(shù)啊。我們業(yè)務(wù)員同樣是這樣，每天頻頻變幻自己的角色。

6、裝備齊全。

買耗子藥的，身上可謂是五花八門要什么有什么。我們業(yè)務(wù)更是這樣，名片、電腦、U盤、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、各類辦公用品(筆、尺子、鉛筆、橡皮、尺子)、樣本、業(yè)績(jī)、公司資質(zhì)、計(jì)算器、，這些必須的辦公用品一應(yīng)俱全，甚至水杯、電池、職業(yè)服裝、藥品等生活用品，我們身上真是大全啊。

所以我覺得假如是一個(gè)業(yè)務(wù)新手，那你就看看街邊的賣耗子的人吧。我們有時(shí)候要像賣耗子一樣準(zhǔn)備齊全裝備，學(xué)習(xí)好自己的產(chǎn)品，一路走一路大膽地叫賣，去精耕細(xì)作吧，相信通過努力，你會(huì)得到回報(bào)。但是成功有辦法，失敗必有原因。

藥品銷售經(jīng)理述職報(bào)告4時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20__年的二月份，我心中充滿著感慨，記得2012年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚(yáng).

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程。

生物谷醫(yī)藥公司度年終總結(jié)大會(huì)于11月29日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會(huì)議歷時(shí)一天，來自全國(guó)27個(gè)辦事處的銷售人員云集深圳，共度盛會(huì)。

會(huì)議中，醫(yī)藥公司吳佑輝總經(jīng)理向大會(huì)做了報(bào)告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)20__年的工作計(jì)劃做了詳細(xì)而充滿前景的展望。同時(shí)，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請(qǐng)科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20__年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司林谷風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)部20__年度的工作計(jì)劃和重大學(xué)術(shù)專項(xiàng)活動(dòng)做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次會(huì)議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺(tái)分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也向公司表明堅(jiān)決完成20__年的工作計(jì)劃，來年再來拿獎(jiǎng)!

此外，坐在臺(tái)下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)還在低聲地討論，看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對(duì)有理由相信，來年，他們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的，是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年，在會(huì)議中，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)的報(bào)告內(nèi)容，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，20__年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績(jī)的一年!

會(huì)后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20__年的銷售計(jì)劃進(jìn)行具體溝通，本著實(shí)事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的說，本次會(huì)議取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠(chéng)布公，分析討論，反復(fù)論證，確定了20__年的工作計(jì)劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!這次會(huì)議也是一次動(dòng)員和鼓勵(lì)大會(huì)，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)后，憋足了力量，紛紛表示20__年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對(duì)銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請(qǐng)教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn)，深有體會(huì)。

最后：我真心祝愿各位同事20__身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財(cái)源滾滾。

藥品銷售經(jīng)理述職報(bào)告5光陰似箭，20__年又過去了。回顧過去一年里，在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動(dòng)地同所有員工，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成20__年各項(xiàng)醫(yī)藥銷售任務(wù)。

20__年元月8日的店慶，我們帶領(lǐng)全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進(jìn)店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場(chǎng)景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊(duì)領(lǐng)禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應(yīng)空調(diào)，把顧客讓進(jìn)大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺(tái)的顧客也越來越多，我們又及時(shí)調(diào)整展車商品，把公司產(chǎn)品和一元特價(jià)商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷售，同時(shí)創(chuàng)造了每天3.6元的銷售，為以后的銷售奠定了很好的基礎(chǔ)。5月6月我們配合公司組織員工學(xué)習(xí)，是員工充分認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)社會(huì)里，公司和個(gè)人都面臨著巨大的壓力，公司的成長(zhǎng)需要所有的員工都和公司朝著同一個(gè)方向前進(jìn),當(dāng)所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時(shí),公司的成長(zhǎng)就會(huì)勢(shì)如破竹激流勇進(jìn).作為員工,只有時(shí)刻提升自己的各項(xiàng)能力,實(shí)現(xiàn)和公司的同步發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng).每位員工對(duì)工作都必須持有認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要把工作當(dāng)成使命來做，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，發(fā)掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，20__年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務(wù)。7月份我們又進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了老年人用藥的注意事項(xiàng)胃病患者用藥非處方藥的合理應(yīng)用抗菌素的合理應(yīng)用等等……

7月12日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號(hào)店，我們召開員工會(huì)議，告訴員工一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是團(tuán)結(jié)向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，共同朝著一個(gè)目標(biāo)，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個(gè)月的時(shí)間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號(hào)店的培訓(xùn)工作，每周34到孫經(jīng)理培訓(xùn)，周67鄒經(jīng)理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，使我們3號(hào)的員工素質(zhì)又上了一個(gè)臺(tái)階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認(rèn)真對(duì)自己展開自我批評(píng)，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關(guān)注大廳動(dòng)向。不放走一元的銷售，為了和顧客達(dá)成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時(shí)為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅(jiān)持開早會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給員工講解，規(guī)范營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一用語標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客進(jìn)門有迎聲走時(shí)有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對(duì)，他年齡又大，不認(rèn)識(shí)去社保局的路，我及時(shí)安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領(lǐng)員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認(rèn)證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認(rèn)證有不想影響銷售，我們想方設(shè)法，創(chuàng)造每一筆銷售，認(rèn)證當(dāng)天，我早晨6點(diǎn)到殷都店和許經(jīng)理一起對(duì)各項(xiàng)記錄，商品陳列再次進(jìn)行檢查，雖然有一點(diǎn)累，但是我們很高興，走過杏林的10年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。