導(dǎo)語：如何才能寫好一篇信息資源管理基礎(chǔ)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式影響的幾個(gè)方面

信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式的走向有影響。信息技術(shù)參與到人力資源管理之中來，科學(xué)數(shù)據(jù)和信息的循環(huán)利用為人力資源管理錦上添花，這也表明了傳統(tǒng)的人力資源管理模式―即人事管理模式將徹底被淘汰。信息技術(shù)使得員工的招聘和崗前培訓(xùn)、員工的工作績(jī)效評(píng)價(jià)、員工之間的溝通、縱向交流、團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化構(gòu)建都變得數(shù)據(jù)化和信息化起來，人力資源管理模式也會(huì)從狹隘的管理者經(jīng)驗(yàn)管理中走出來，轉(zhuǎn)變到以大數(shù)據(jù)為核心的的科學(xué)管理模式中去。隨之而來的是人力資源管理的基本方法和基本思想的變化，低成本下的員工高承諾將不再是不可能的，人力資源管理模式可以不斷優(yōu)化。

信息技術(shù)對(duì)人力資源開發(fā)有影響。對(duì)于應(yīng)聘者來說，網(wǎng)站招聘早已經(jīng)成為普遍，各個(gè)網(wǎng)站也為企業(yè)提供了公開的招聘平臺(tái)，同時(shí)為企業(yè)提供了大量的求職者的資料，企業(yè)可以在網(wǎng)站上進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，找到適合自身需要的人才。許多企業(yè)在自身的公司網(wǎng)站上單獨(dú)列示一個(gè)招聘板塊，對(duì)企業(yè)的用人需求和空缺職位進(jìn)行隨時(shí)公示。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，一種新的招聘模式也越來越受歡迎，即通過獵頭公司進(jìn)行“獵聘”，企業(yè)將要招聘的職位和對(duì)人才的能力的需求告知獵頭公司，獵頭公司根據(jù)其需求為企業(yè)快速地找到人才。另外，在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以不再花費(fèi)大量的人力和財(cái)力對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工培訓(xùn)在多媒體的應(yīng)用和新媒體的流行下變得多元化，企業(yè)要做的就是為員工提供數(shù)量大的、經(jīng)驗(yàn)多的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，員工可以通過觀看視頻、瀏覽報(bào)告等形式對(duì)未來的工作崗位有深刻的理解，也能通過這種方式在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)。

信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的日常工作流程有影響。人力資源日常管理工作中應(yīng)該考慮招聘、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展、離職等各個(gè)流程的工作的合理性和科學(xué)性；信息技術(shù)可以將人力資源中分散的信息進(jìn)行集中管理，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，人力資源管理流程就能夠走上自動(dòng)化道路，流程逐漸優(yōu)化。信息技術(shù)的應(yīng)用一方面可以讓人力資源管理職能做到全方位覆蓋，另一方面還可以將優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程在企業(yè)系統(tǒng)中得以展現(xiàn)。人力資源日常的管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了按照規(guī)范的工作流程來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，查詢、統(tǒng)計(jì)、制作花名冊(cè)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)審批等過程也可以在信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。

適合信息技術(shù)的人力資源管理戰(zhàn)略

要重視對(duì)人力資源管理人才進(jìn)行“升級(jí)”。要適應(yīng)“信息化”的人力資源管理模式，企業(yè)要對(duì)人力資源管理工作人員進(jìn)行“升級(jí)”，讓人力資源管理者和員工與其工作年齡、職業(yè)特性、文化層次相匹配。那些參與到人力資源管理工作中的員工要進(jìn)行再教育和再培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式可以通過學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的人力資源管理模式、MBA進(jìn)修班、進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)踐等多種方式進(jìn)行。只有人力資源管理工作者的管理理念、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、職業(yè)素質(zhì)和對(duì)人力資源工作本質(zhì)的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛越，企業(yè)人力資源管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升和改善，面對(duì)信息化的浪潮，全員人力資源管理才具有更強(qiáng)的生命力，取得更好的效果。企業(yè)應(yīng)該為人力資源管理信息化創(chuàng)造良好的人才條件，保證人力資源管理有效開展。

企業(yè)要提升自身人力資源管理技能。信息技術(shù)是當(dāng)今前沿科技，對(duì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了重要影響。將其有效的融合到人力資源管理中是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，這需要人力資源管理者自身具有極高的管理技能。人力資源管理部門可以向政府申請(qǐng)去成熟的大型企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)吸收運(yùn)用到本企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中去。管理者還要時(shí)刻關(guān)注人力資源管理理論的更新和信息技術(shù)的更新，在管理上不斷創(chuàng)新，突破局限，讓人力資源管理成為企業(yè)管理的榜樣，并最終帶動(dòng)企業(yè)管理水平的全面提升。

企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。企業(yè)應(yīng)該通過工作成果來評(píng)價(jià)信息技術(shù)下的人力資源管理模式的優(yōu)劣和好壞，這樣才能對(duì)信息技術(shù)介入到人力資源管理中的實(shí)際用處有量化的了解，才能方便信息技術(shù)全面滲透到企業(yè)管理之中去，促進(jìn)人力資源管理工作取得新進(jìn)展。企業(yè)可以通過領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、員工自評(píng)和互評(píng)的方式來構(gòu)筑360度的工作評(píng)價(jià)體系。360度員工工作績(jī)效評(píng)價(jià)方式是目前較為成熟的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，在全世界大、中小企業(yè)有著成千上萬的成功應(yīng)用，值得推廣并繼續(xù)創(chuàng)新和深化應(yīng)用。

企業(yè)應(yīng)該建設(shè)靈活的工作團(tuán)隊(duì)。信息技術(shù)能夠提供遠(yuǎn)程通信服務(wù)和遠(yuǎn)程登陸服務(wù)，這使得員工將辦公室業(yè)務(wù)搬回家成為可能。企業(yè)應(yīng)該建設(shè)靈活的工作團(tuán)隊(duì)，讓員工能夠適應(yīng)變化了工作環(huán)境，并持續(xù)發(fā)揮作用。企業(yè)可以引導(dǎo)各個(gè)部門按照工作能力和素質(zhì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)劃分，形成不同的企業(yè)事務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)和公關(guān)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考評(píng)建立合適的標(biāo)準(zhǔn)，給予團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員極大的自利，使員工能夠有更大的空間發(fā)揮自己

的能力，在工作中體現(xiàn)出更多的主動(dòng)性。

信息技術(shù)已經(jīng)覆蓋到當(dāng)今世界的各個(gè)角落，企業(yè)運(yùn)營(yíng)自然也不例外。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程中如何運(yùn)用信息技術(shù)是我們一直在探索的問題，為此我們要了解信息技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響，從人力資源管理開始著手研究是了解信息技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響的訣竅。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)通用航空有限公司）

姓名 ：聞?wù)裥?/p>

篇2

【關(guān)鍵詞】信息處理；GIS；國(guó)土資源管理；應(yīng)用

前言

近年來，隨著我國(guó)國(guó)土資源信息化建設(shè)的不斷加強(qiáng)，國(guó)土資源信息增速已達(dá)到歷史最高水平。建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)土資源管理系統(tǒng)迫切需要具備海量空間數(shù)據(jù)管理和信息處理能力的地理信息系統(tǒng)發(fā)揮其重要作用。

1 信息處理技術(shù)

信息處理技術(shù)是指利用運(yùn)行速度極高，并具有很高精確度的計(jì)算機(jī)技術(shù)自動(dòng)處理信息。信息處理大致經(jīng)歷了手工處理、機(jī)械信息處理和計(jì)算機(jī)處理時(shí)期三個(gè)歷史時(shí)期。

1.1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，是指由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）構(gòu)成的，按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)，即信息管理與信息系統(tǒng)。

1.2 信息處理技術(shù)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中的應(yīng)用

信息的管理和利用，都是通過信息系統(tǒng)來完成的。在信息系統(tǒng)中信息處理技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類、組織、編碼、儲(chǔ)存和維護(hù)的功能體現(xiàn)在以下階段：

1.2.1 人工管理階段

數(shù)據(jù)信息不能長(zhǎng)期保存在計(jì)算機(jī)中，沒有軟件對(duì)其進(jìn)行分析管理，造成大量信息冗余，且不能共享。

1.2.2 文件系統(tǒng)階段

數(shù)據(jù)信息可以以文件形式長(zhǎng)期保存于計(jì)算機(jī)中，信息管理系統(tǒng)的文件管理功能提供了對(duì)數(shù)據(jù)的輸入和輸出操作接口，文件和應(yīng)用程序可以互相調(diào)用，數(shù)據(jù)可以共享。數(shù)據(jù)信息仍然是面向應(yīng)用的，而文件之間彼此孤立，不能反映數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，因而仍然存在大量信息冗余和不一致性。

1.2.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段

采用一定的數(shù)據(jù)模型來組織信息，數(shù)據(jù)信息不再面向應(yīng)用而是面向系統(tǒng)、面向?qū)ο?，?yīng)用程序獨(dú)立于數(shù)據(jù)且實(shí)現(xiàn)其獨(dú)立性，信息的冗余度明顯減少，也減少了數(shù)據(jù)的不一致性，同時(shí)為用戶的數(shù)據(jù)操作提供了方便的用戶接口。其共享功能也縮小了數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序間的差距，降低了應(yīng)用程序的開發(fā)費(fèi)用，同時(shí)也減少了系統(tǒng)出現(xiàn)問題的可能性。

2 GIS

2.1 GIS簡(jiǎn)述

地理信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱GIS） 萌芽于20世紀(jì)60年代初，現(xiàn)已發(fā)展成為一種采集、存儲(chǔ)、管理、分析、顯示與應(yīng)用地理信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是分析和處理海量地理數(shù)據(jù)的通用技術(shù)，也是一種決策支持系統(tǒng)，可以快速、準(zhǔn)確、綜合地對(duì)復(fù)雜地理系統(tǒng)進(jìn)行空間定位和過程地動(dòng)態(tài)分析。它與其他信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是其存儲(chǔ)和處理的信息是經(jīng)過地理編碼的，地理位置及與位置有關(guān)的地物屬性信息成為信息檢索的重要部分。

2.1.1 GIS的組成和發(fā)展方向

一個(gè)完整的地理信息系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)操作人員4 個(gè)部分組成。隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，GIS技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展。GIS系統(tǒng)正朝著專業(yè)或大型化、社會(huì)化方向不斷發(fā)展著，簡(jiǎn)言之就是開放數(shù)據(jù)、簡(jiǎn)化操作、面向服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)乃至系統(tǒng)之間的完全共享和互動(dòng)。

2.1.2 GIS軟件

GIS 軟件都具備以下主要功能：矢量柵格疊加，幾何圖形操作，空間分析，坡度坡向，等高線生成，菜單操作，多窗口操作，用戶設(shè)定，聯(lián)機(jī)幫助等。

目前占有國(guó)內(nèi)外主要市場(chǎng)的GIS系統(tǒng)軟件有ESRI公司的ArcGIS、MapInfo公司的MapInfo、中地?cái)?shù)碼科技有限公司的MapGIS、北京超圖軟件股份有限公司的SuperMap等。

最初GIS 軟件操作和使用也并不方便，在國(guó)土資源管理中的應(yīng)用仍然是以制圖為核心，只是具備一些簡(jiǎn)單空間查詢定位和面積量算功能。后期GIS 軟件模式開始發(fā)生革命性變化，變得更加靈活，能很好地與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成整合在一起，在服務(wù)端能很好地與通用關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成，把國(guó)土資源信息以地圖形式通過WEB方式進(jìn)行瀏覽查詢，讓GIS真正融入到輔助國(guó)土資源的管理及決策過程中。

2.2 GIS的信息處理功能

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是地理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要信息處理功能，它提供了一種與其他軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的接口，尤其解決了矢量與柵格數(shù)據(jù)間的變換及投影變換，從而增強(qiáng)GIS的空間數(shù)據(jù)獲取能力。

空間分析是GIS的核心信息處理功能，也是地理信息系統(tǒng)與其它計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 的主要區(qū)別所在。GIS提供了功能強(qiáng)大的查詢和檢索功能，即從空間位置檢索空間物體，以及滿足一定屬性條件的空間對(duì)象。

此外，GIS的信息處理功能還包括圖形與屬性數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理，顯示和輸出等。

3 GIS在國(guó)土資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用

國(guó)土資源是指在國(guó)家管轄范圍內(nèi)可以利用的一切資源的總和，它是國(guó)家和人民賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)土資源合理地開發(fā)、利用、治理和保護(hù)，會(huì)直接影響到一國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。因此，對(duì)信息量大、類型復(fù)雜的國(guó)土資源信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確的現(xiàn)狀調(diào)查和實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)遙感監(jiān)察是十分重要的。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，GIS的主要功能從土地利用現(xiàn)狀調(diào)查、城鎮(zhèn)地籍調(diào)查和圖件屬性數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，查詢等管理工作轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)的空間分析、動(dòng)態(tài)遙感監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)及其它決策功能，實(shí)施了土地評(píng)價(jià)，土地規(guī)劃，土地利用、數(shù)據(jù)量算匯總與空間分析以及動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作。在國(guó)務(wù)院1984年正式布置開展的第一次全國(guó)土地調(diào)查和2007年開展的第二次全國(guó)土地調(diào)查中發(fā)揮了重要作用，摸清了我國(guó)土地資源的家底，為全國(guó)土地利用規(guī)劃、開發(fā)與管理提供了科學(xué)基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

當(dāng)前，以網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)為代表的信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)在前，加強(qiáng)具有基礎(chǔ)性、公益性和戰(zhàn)略性的國(guó)土資源信息系統(tǒng)建設(shè)，掌握新形勢(shì)下土地利用的動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化，是國(guó)土資源部的目標(biāo)任務(wù)之一，是制定土地管理工作中長(zhǎng)期利用規(guī)劃和國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。

GIS在土地管理領(lǐng)域的不斷拓展，正在成為土地管理信息化、決策科學(xué)化、數(shù)據(jù)可視化的重要技術(shù)支持。而熟練掌握GIS的功能為土地部門服務(wù)，同時(shí)改善土地工作的現(xiàn)狀成為首當(dāng)其沖的任務(wù)，也是今后的發(fā)展趨勢(shì)。在未來，GIS不僅成為土地管理的關(guān)鍵支撐技術(shù)之一，而且將與GPS、DPS（數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量系統(tǒng)）先進(jìn)技術(shù)一起促使自動(dòng)化土地管理（ALM）產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭星明著.全通用管理信息處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論.中國(guó)水利水電出版社，2008.

[2]湯小丹.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng).西安電子科技大學(xué)出版社，2007.

[3]朱光，季曉燕.地理信息系統(tǒng)基本原理及應(yīng)用.北京：測(cè)繪出版社，1997.

篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 信息資源管理 三維結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)信息資源管理的特點(diǎn)

企業(yè)信息資源管理側(cè)重的是提高信息資源整體的綜合效益,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),而不是設(shè)備、技術(shù)和方法的復(fù)雜性和某個(gè)生產(chǎn)要素的單一效益。概括來說,企業(yè)信息資源管理的主要特點(diǎn)有:

1.企業(yè)對(duì)信息資源的管理已不再是單純的技術(shù)性管理,而是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)信息資源進(jìn)行的綜合管理。

2.信息資源管理所強(qiáng)調(diào)的是信息資源的戰(zhàn)略管理和高層管理,而不僅僅局限于對(duì)執(zhí)行層的管理,要從戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的層次上確立信息資源管理的結(jié)構(gòu)。

3.對(duì)信息資源的管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)全部信息資源集成一體、統(tǒng)一配置和系統(tǒng)的管理,追求資源配置的全局最優(yōu),而不是個(gè)別資源要素的局部最優(yōu)。

4.信息資源已經(jīng)滲透到企業(yè)的各層次、各管理職能,因此對(duì)信息資源的管理不僅僅是信息資源主管人員及其下屬的職責(zé),而是企業(yè)所有人員的工作。

5.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)信息資源的管理應(yīng)注重如何把信息資源盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的研究,使整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行更加有效率。

二、企業(yè)信息資源管理的問題分析

1.管理決策層次方面

(1)信息資源管理層次較低

我國(guó)企業(yè)信息資源管理的層次相對(duì)來說還只是處于集成階段和數(shù)據(jù)管理階段。盡管在理論上提出將信息作為資源來管理,信息成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素,但是在具體實(shí)踐環(huán)節(jié)上,還停留在信息系統(tǒng)的建設(shè)和日常數(shù)據(jù)的處理上。信息還沒有真正成為資源,還沒有真正實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的決策服務(wù)。

(2)企業(yè)信息資源管理組織缺位

許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息資源管理缺乏組織性,突出表現(xiàn)在“三無”,即無領(lǐng)導(dǎo)、無機(jī)構(gòu)、無規(guī)劃。企業(yè)的信息資源管理是一系列龐雜的工作,幾乎涉及企業(yè)內(nèi)所有的人、財(cái)、物等有形的和無形的資源。但目前許多企業(yè)很難有效地組織人員進(jìn)行信息資源的開發(fā)與利用,因此不可能為企業(yè)提供充分的信息服務(wù)。

(3)企業(yè)信息資源管理能力差異

企業(yè)信息資源的管理能力主要包括信息搜集能力、信息開發(fā)能力、信息分析處理能力、信息利用能力等幾個(gè)方面。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的信息資源管理中,存在著諸如信息搜集的范圍較窄、信息開發(fā)的深度不夠、信息分析能力不強(qiáng)、各種信息難以整合、信息利用率太低等方面的問題。

2.知識(shí)層次方面

企業(yè)在信息資源管理過程中存在許多錯(cuò)誤傾向[2]。比如:

(1)企業(yè)信息資源管理服務(wù)的需求主體單一

許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息資源管理服務(wù)主體主要定位在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、決策者,往往把企業(yè)員工排除在服務(wù)范圍之外,造成企業(yè)內(nèi)部的信息不均衡、不對(duì)稱,進(jìn)而也就會(huì)影響員工對(duì)企業(yè)決策的理解。

(2)企業(yè)信息資源管理重視對(duì)信息的搜集存儲(chǔ)而忽視分析利用

企業(yè)對(duì)信息資源的搜集很多,因?yàn)樗鸭ぷ飨鄬?duì)來說也比較簡(jiǎn)單,容易顯示出成果。而對(duì)所搜集的信息進(jìn)行分析利用則不足,因?yàn)榉治隼貌坏щy,而且難有成績(jī)或成績(jī)短期不易表現(xiàn)出來。因此,許多信息工作人員自然而然的就傾向于對(duì)信息的搜集而忽視對(duì)信息的分析利用。

(3)企業(yè)信息資源管理重視內(nèi)部而輕視外部

企業(yè)對(duì)其內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息比較熟悉,也就能夠較清楚哪些信息是有價(jià)值的,哪些信息是沒有價(jià)值的,這些有價(jià)值的信息的利用產(chǎn)生的效果往往比較明顯、快速;而企業(yè)外部的信息十分龐雜,不但搜集困難,整理分析需要花費(fèi)大量精力去分辨哪些信息是有價(jià)值的,而且對(duì)這些信息的利用也很難立竿見影。

3.信息層次方面

目前,我國(guó)企業(yè)對(duì)信息資源的利用率偏低。在我國(guó),企業(yè)對(duì)信息資源的利用處于粗放管理階段。大多數(shù)企業(yè)缺乏有效利用信息的手段、方法和機(jī)制,對(duì)信息資源無法有效地提取、集成,決策人員面對(duì)大量的未經(jīng)過篩選的信息總會(huì)感到無從判斷,久而久之信息資源就成了擺設(shè)。另外,經(jīng)驗(yàn)決策也嚴(yán)重影響了信息資源的利用。目前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)正處于企業(yè)信息資源管理發(fā)展過程中的技術(shù)管理階段,還沒有建立起對(duì)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的管理體制,對(duì)信息技術(shù)和信息資源的管理還處于無序狀態(tài),缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,這使得信息投資產(chǎn)生不了應(yīng)有的效率和效益,造成信息資源很大程度上的浪費(fèi)。

三、“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型的提出

盧泰宏教授提出的“三維結(jié)構(gòu)”是有關(guān)信息資源管理理論的精髓?！叭S結(jié)構(gòu)”是三種基本信息管理模式的集中,即信息資源的技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理和人文管理,它們分別對(duì)應(yīng)不同的背景,即信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)和信息文化,三種管理模式的集成構(gòu)成了信息資源管理的三維構(gòu)架,如圖1所示 。

盧泰宏的“三維結(jié)構(gòu)”主要是針對(duì)國(guó)家信息資源管理的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的,是對(duì)宏觀信息資源管理范疇的劃分,從不同角度展開了信息資源管理的平面結(jié)構(gòu),但層次性表述得不夠[4]。

本文在對(duì)盧泰宏教授的“三維結(jié)構(gòu)”理論研究的基礎(chǔ)上,提出了“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型。如圖2所示。

1.“技術(shù)維”改成“知識(shí)維”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。在企業(yè)的生存與發(fā)展中,離開了知識(shí)的支撐,企業(yè)是難以在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下生存的。對(duì)于企業(yè)信息資源管理,企業(yè)往往比較注重對(duì)知識(shí)的獲取和整理,再先進(jìn)的技術(shù),也需要知識(shí)的支撐。因此,本文把“技術(shù)維”改成“知識(shí)維”。

2.“經(jīng)濟(jì)維”改成“信息維”。盧泰宏教授的“經(jīng)濟(jì)維”要求重視在信息活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)因素,如信息的成本、價(jià)值、信息商品的價(jià)格等。顯然,“經(jīng)濟(jì)維”體現(xiàn)的只是信息的經(jīng)濟(jì)特征。對(duì)于企業(yè)信息資源管理來說,經(jīng)濟(jì)特征正是企業(yè)信息資源與其他信息資源的不同之處,企業(yè)往往需要深度地挖掘信息資源隱含的經(jīng)濟(jì)特征,而企業(yè)的信息意識(shí)是企業(yè)信息資源的經(jīng)濟(jì)特征能夠得到發(fā)揮和應(yīng)用的保證。信息意識(shí)即有效地發(fā)現(xiàn)自己的信息需求,并有尋檢、判斷和組織信息、利用信息的能力。“信息維”要求企業(yè)從信息的含義及相關(guān)特征出發(fā),重視信息活動(dòng)的環(huán)節(jié)、規(guī)律及信息意識(shí),更好地體現(xiàn)了信息作為資源的特點(diǎn)。

3.“人文維”轉(zhuǎn)變成“管理決策維”。盧泰宏教授的“人文維”體現(xiàn)了對(duì)宏觀信息資源管理的劃分,由國(guó)家制定相應(yīng)的信息政策和信息法律等措施,從而營(yíng)造出國(guó)家信息資源管理發(fā)展的良好環(huán)境。而對(duì)于企業(yè)信息資源管理來說,企業(yè)獲得信息和知識(shí)的目的是為了企業(yè)的管理和決策。在這個(gè)過程中,企業(yè)充當(dāng)兩種角色:一方面通過企業(yè)的管理方式和決策的科學(xué)性來充分發(fā)揮企業(yè)的所有資源;另一方面這種調(diào)整結(jié)合其他兩維的活動(dòng)來配合企業(yè)對(duì)信息資源的管理。

四、“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型的應(yīng)用

“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型可直接應(yīng)用于企業(yè)管理中,企業(yè)日常管理、知識(shí)管理、信息管理分別對(duì)應(yīng)于企業(yè)的微觀管理、知識(shí)的獲取與整理、信息的意識(shí)及活動(dòng)等。

1.知識(shí)維的應(yīng)用

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。企業(yè)對(duì)于知識(shí)的搜集和管理也是目前各企業(yè)需要解決的問題,企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)應(yīng)圍繞以下一些主要內(nèi)容展開:知識(shí)交流與知識(shí)共享的宣傳;建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)知識(shí)的交流與共享;驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn);積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源;將企業(yè)的知識(shí)資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程中。

2.信息維的應(yīng)用

在以往的信息資源建設(shè)中,我們形成了厚重的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、極大規(guī)模的用戶覆蓋能力和對(duì)信息化建設(shè)的高度認(rèn)知感,出現(xiàn)了建設(shè)水平高、應(yīng)用水平低,硬件與軟件投入比例失調(diào)等問題。一方面,企業(yè)要培養(yǎng)員工的信息意識(shí)、提高員工的信息意識(shí),使其充分認(rèn)識(shí)到信息資源的重要性。另一方面,企業(yè)信息資源管理的一個(gè)重要任務(wù)就是整合企業(yè)中的各種系統(tǒng),通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)環(huán)境來對(duì)各種系統(tǒng)進(jìn)行整合,產(chǎn)生無縫的連接。從而提高企業(yè)信息活動(dòng)的效率,更好的利用信息資源。

3. 管理決策維的應(yīng)用

企業(yè)的一切活動(dòng)都是建立在管理和決策的基礎(chǔ)之上。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際,建立符合本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式,改變目前存在的信息資源管理缺乏組織性,無領(lǐng)導(dǎo)、無機(jī)構(gòu)、無規(guī)劃的局面。同時(shí),科學(xué)的決策也是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,企業(yè)可以根據(jù)自身的情況,建立合理的決策支持系統(tǒng),為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的決策支持,更好地為企業(yè)服務(wù)。

五、結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的環(huán)境下,信息資源也處于“爆炸”狀態(tài),只有對(duì)企業(yè)有用的、能夠被企業(yè)利用的資源才能稱得上是有用的資源,才可以轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有利的知識(shí)。因此,在大量的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取自己需要的信息然后將其轉(zhuǎn)化為知識(shí),這其中始終離不開有效地管理和決策。本文正是基于對(duì)企業(yè)信息資源管理存在的問題的分析及對(duì)相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上,提出了“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型。 “企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型中的三維,不是孤立的單獨(dú)個(gè)體,而是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體。在實(shí)際應(yīng)用中,只有將三者結(jié)合,統(tǒng)一應(yīng)用于企業(yè)的管理中,才能使企業(yè)的信息資源管理水平上升到一個(gè)新高度。

參考文獻(xiàn):

[1] 王偉:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)信息資源管理探討[J].市場(chǎng)周刊(管理探索).2004(10)

[2] 羅衛(wèi) 王慶良 劉衛(wèi)欣:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息資源創(chuàng)新管理策略研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究.2007(7):59-60

[3] 盧泰宏:國(guó)家信息政策[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社.1993,7-27

篇4

關(guān)鍵詞：信息資源管理 基層站隊(duì) 現(xiàn)狀 對(duì)策

一、信息資源管理的內(nèi)涵與啟示

信息資源是相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)資源和能量資源而言的一種非物質(zhì)形態(tài)的社會(huì)財(cái)富。信息資源概念就是把信息系統(tǒng)的所有投入作為一種資源，它主要包括企業(yè)信息以及信息收集、加工整理、存儲(chǔ)、處理、傳遞、利用相關(guān)的技術(shù)設(shè)施、資金和人才。企業(yè)的信息資源除具有信息資源的有用性、可擴(kuò)散性、增值性、能動(dòng)性等特征外，還具有專業(yè)性、及時(shí)性和共享性的特點(diǎn)。企業(yè)信息資源管理的任務(wù)就是要有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值，并使企業(yè)各部門能夠共享這些信息資源。

企業(yè)的信息資源是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)的，是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，維系著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的信息資源管理是企業(yè)管理中一種新的管理思想和管理模式，通過對(duì)信息資源的科學(xué)整合與綜合管理，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息資源的高效管理越來越成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展， 以及融入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有力保障。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息資源管理逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)的主流。信息資源的高效管理不僅可以提升工作效率，而且可以為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供強(qiáng)有力的支撐。基層站隊(duì)信息資源管理的效果對(duì)分公司，或者說對(duì)管道行業(yè)都有重大的影響

二、基層站隊(duì)信息資源管理的現(xiàn)狀分析

1.基層站隊(duì)信息資源管理存在的問題及原因分析

基層站隊(duì)是管道行業(yè)的最基層組織，接收的信息數(shù)量繁多且復(fù)雜。由于戰(zhàn)略性信息管理的推進(jìn)、精細(xì)化管理的實(shí)行以及相關(guān)管理信息系統(tǒng)和軟件的使用，員工不能得心應(yīng)手的管理這些信息資源，因此出現(xiàn)了許多問題和不足，具體表現(xiàn)為：資料查詢效率低、員工之間缺乏信息溝通、信息資源保存凌亂無序并且存在重復(fù)存儲(chǔ)現(xiàn)象以及信息資源的綜合管理無人負(fù)責(zé)等。這些問題究其原因主要有以下幾個(gè)方面。

1.1員工素質(zhì)偏低，培訓(xùn)效果不明顯

蘭州輸油氣分公司剛成立兩年，員工大部分來自長(zhǎng)慶、蘭成渝和蘭州輸氣三家單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，45歲以上員工占員工總數(shù)的18.7%，專業(yè)不對(duì)口或無成品油輸送工作經(jīng)驗(yàn)，無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的29.4%，經(jīng)培訓(xùn)仍無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的16.8%。由此可見，員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大，技能水平偏低，具備豐富的管道運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、真正適應(yīng)崗位需求和企業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)人員較為匱乏。同時(shí)，分公司員工數(shù)量偏多，但滿足崗位需求員工數(shù)量卻較少。因此，這些員工一方面既不具備信息資源管理的意識(shí)，又不具備信息資源管理、處理的專業(yè)知識(shí)；另一方面對(duì)基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程缺乏了解， 沒有駕馭搜集、管理、反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部信息的能力， 阻礙了對(duì)信息資源的管理和運(yùn)用。

針對(duì)員工文化、技能素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，分公司和各個(gè)基層站隊(duì)都紛紛進(jìn)行了大規(guī)模的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)效果卻并不明顯。2010年年初分公司組織部分操作崗位的員工參加管道公司組織的技能鑒定，其中70%的人未及格；2010年12月中旬分公司組織的基層員工技術(shù)比武中，雖然經(jīng)過一年的培訓(xùn)，但在技術(shù)比武實(shí)際操作部分相對(duì)簡(jiǎn)單的情況下，參加比武的員工平均分只有六十幾分。面對(duì)如此情況，員工培訓(xùn)執(zhí)行力不夠是最終原因。

1.2信息資源存儲(chǔ)無章可循

信息資源不是每時(shí)每刻都要使用，大部分時(shí)候需要對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和積累。隨著信息資源的大量增加，數(shù)據(jù)在電腦中存放不規(guī)范，雜亂無章，已經(jīng)成為了一個(gè)必須要重視的問題。由此可見，信息資源存儲(chǔ)需要一定的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，信息的加工處理、信息的傳遞，以及信息共享與控制，這些任務(wù)的執(zhí)行都離不開標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范[3]。對(duì)信息資源的管理口徑一致，既可以方便不同部門不同員工之間交流信息，又可以提高工作效率。但是就目前現(xiàn)狀來看，分公司和基層站隊(duì)在信息資源管理的過程中并沒有很貼切的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范或準(zhǔn)則

1.3資料歸檔方式不完善

怎樣管理信息？這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。信息是企業(yè)的財(cái)富，搞好信息管理是企業(yè)的基礎(chǔ)工作，信息的管理有其規(guī)律，它不是簡(jiǎn)單的堆砌，只有規(guī)劃和量化后的信息才是有意義的。分公司的快速發(fā)展，致使信息量的迅猛增加，這就要求對(duì)信息資源進(jìn)行科學(xué)管理。就目前基層站隊(duì)的資料管理情況來看，信息資料的長(zhǎng)期存檔和查詢，還有很大的不足。另外，對(duì)于一些紙質(zhì)的資料存檔，都統(tǒng)一存放在每個(gè)站隊(duì)的檔案室里，雖然文件材料都進(jìn)行分類建檔，但是材料丟失仍然很嚴(yán)重。信息資源的不完整，使得管理層無法準(zhǔn)確的對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，影響戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施。因此，資料歸檔方式仍需進(jìn)一步完善，需要積極開發(fā)和利用現(xiàn)代化方法。

1.4信息資源管理職責(zé)不清

信息資源管理缺乏組織性，突出表現(xiàn)在“三無”，即無領(lǐng)導(dǎo)、無機(jī)構(gòu)、無規(guī)劃。信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及站隊(duì)內(nèi)所有的人、財(cái)、物等有形的和無形的資源。但基層站隊(duì)很難有效地組織人員負(fù)責(zé)利用信息技術(shù)管理信息資源，更談不上負(fù)責(zé)決策者和信息技術(shù)管理層之間的溝通和聯(lián)系。目前根據(jù)站隊(duì)的實(shí)際情況，每臺(tái)辦公電腦都是一個(gè)獨(dú)立的信息資源存儲(chǔ)倉庫，信息資源的共享性不強(qiáng)，相關(guān)聯(lián)性較差，沒有明確的職責(zé)劃分，缺乏一個(gè)對(duì)信息資源綜合整理與存檔工作的執(zhí)行者。因此，這種情形不可能為站隊(duì)、分公司提供充分規(guī)整的信息服務(wù)。

2.基層站隊(duì)信息資源管理對(duì)策研究的必要性

通過以上基層站隊(duì)信息資源管理中存在的問題及原因分析，可以看出基層站隊(duì)在信息資源管理方面，不論是思想認(rèn)識(shí)、專業(yè)技能還是相應(yīng)的規(guī)范制度上都存在著很多的不足之處。同時(shí)，外部環(huán)境變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息資源管理意義重大，都要求企業(yè)跟上時(shí)代步伐，將信息資源管理作為信息化建設(shè)的重要步驟。而基層站隊(duì)作為管道行業(yè)的基層組織也是最關(guān)鍵的執(zhí)行者，做好信息資源管理的工作勢(shì)在必行

三、基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及對(duì)策

1.基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括基層站隊(duì)的信息資源管理的目標(biāo)、原則、內(nèi)容以及對(duì)策。

信息資源管理是基層站隊(duì)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，目的是通過管理、組織和協(xié)調(diào)日常的信息、信息活動(dòng)和信息設(shè)施來支持站隊(duì)和分公司的各項(xiàng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

基層站隊(duì)信息資源管理應(yīng)該遵循以下四項(xiàng)原則：1.要有包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的多方人員廣泛而深入的參與（但具體事務(wù)仍由信息資源管理人員承擔(dān)）；2.要從實(shí)際情況出發(fā)，確保信息資源管理適用性、可靠性和穩(wěn)定性；3.要重視信息資源的質(zhì)量控制和非特定用戶對(duì)信息資源查詢時(shí)潛在的危險(xiǎn)性，保證信息資源的保密性和安全性；4.要重視信息資源自身的增值管理[4]。

基層站隊(duì)信息資源管理的內(nèi)容主要包括：1.提高基層站隊(duì)全體人員對(duì)信息價(jià)值的認(rèn)識(shí)并促進(jìn)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)信息的需求；2.促進(jìn)信息在不同部門和不同員工之間的共享；3.保證信息的相關(guān)性和標(biāo)準(zhǔn)化，以及最大限度地減少信息重復(fù)現(xiàn)象；4.提高信息的質(zhì)量，保證信息的安全；5.保證信息資源的可用性和信息資源管理充分運(yùn)行，以便在任何時(shí)候和任何地點(diǎn)均可及時(shí)檢索到所需要的信息。

基層站隊(duì)信息資源管理的對(duì)策是針對(duì)其存在的問題而提出的，主要有強(qiáng)化信息資源管理意識(shí)；提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力；信息資源存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化；改善信息資源長(zhǎng)期存檔方式；明確職責(zé)，防止多頭管理這幾個(gè)方面

2.基層站隊(duì)信息資源管理的對(duì)策分析

2.1強(qiáng)化信息資源管理意識(shí)

首先，基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息資源的認(rèn)知程度和重視程度，直接決定了站隊(duì)信息資源的管理和利用工作的好壞。作為基層站隊(duì)的經(jīng)營(yíng)決策者，要提高信息運(yùn)用能力，必須樹立良好的信息觀念和信息意識(shí)，必須充分認(rèn)識(shí)信息的價(jià)值及其重要作用， 把信息工作看作是與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密聯(lián)系不可分割的一部分，決策者只有首先在觀念意識(shí)上重視信息，才能在工作上重視對(duì)信息的收集、處理和運(yùn)用[4]。高層管理人員重視并參與信息資源的管理和利用，一方面可以使信息資源更符合站隊(duì)的實(shí)際需要；另一方面可以為站隊(duì)信息化建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。其次，信息資源管理需要站隊(duì)全員的參與，強(qiáng)化員工信息資源管理的意識(shí)，對(duì)于信息資源管理的進(jìn)程有重要的推進(jìn)作用。

2.2提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力

對(duì)于基層站隊(duì)來說，提高員工文化素養(yǎng)、技能水平最切實(shí)可行的辦法就是在崗培訓(xùn)。

加強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力是保證培訓(xùn)效果的重中之重。加強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力就是要嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)范嚴(yán)密的考核激勵(lì)辦法，開展以領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)與全員培訓(xùn)并重的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升培訓(xùn)水平。首先，結(jié)合崗位能力要求，以貼近日常工作所需為主，編寫教材和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，制定嚴(yán)格、切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。其次，聘任管理崗位和專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍規(guī)模，滿足培訓(xùn)需求。第三，加快建立并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度和培訓(xùn)效果資金獎(jiǎng)罰的激勵(lì)制度，端正員工的態(tài)度，提高員工培訓(xùn)的主動(dòng)性與積極性。

2.3信息資源存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

信息資源規(guī)范化管理， 就是使管理符合于一定的標(biāo)準(zhǔn)， 它是保證信息資源管理質(zhì)量的第一要素。對(duì)信息資源存儲(chǔ)時(shí)， 根據(jù)文件材料的形成規(guī)律， 按照文件材料的形成時(shí)間、積累和部門類別等原則進(jìn)行規(guī)范的分類管理。同時(shí)，配合以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建設(shè)和技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，作為實(shí)行信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化的軟硬件支持。

2.4改善信息資源長(zhǎng)期存檔方式

信息資源包括紙質(zhì)式的文件資料和電子文件，針對(duì)這兩種信息資源的長(zhǎng)期存檔，有不同的方法。對(duì)于紙質(zhì)式的文件的長(zhǎng)期存檔通常有三種形式：（1）在不改變文檔的原文、原圖內(nèi)容的情況下， 按照專題選取文檔加以復(fù)制、注釋、編排、匯集成冊(cè)；（2）按照一定的目的，對(duì)文件材料內(nèi)容加以摘錄、整理、編輯， 使其濃縮為二次文獻(xiàn)，其特點(diǎn)是摘取文件的原文、原圖中的精華， 在忠于原件內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行加工整理并保存；（3）按一定的題目、條例對(duì)文件進(jìn)行分析、綜合[5]。這樣既是對(duì)已有文件的概括和總結(jié)， 又會(huì)對(duì)今后相關(guān)研究起導(dǎo)引作用，提高信息資源的利用效率。

對(duì)于電子文件的長(zhǎng)期存檔，我們通常的做法是將其直接保存在電腦或者硬盤中，現(xiàn)在我們要借助于現(xiàn)代化的手段，改善傳統(tǒng)的存檔方式。以年或者季度作為時(shí)間界限，將本時(shí)間段的有效電子文件刻錄成兩張光盤，一張供給平時(shí)查閱，一張用來長(zhǎng)期存檔。本時(shí)間段的所有電子文檔按照一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化儲(chǔ)存在磁盤里面，并且編制必要的文檔檢索目錄，方便為利用者提供信息服務(wù)。用光盤保存信息資料，不僅保存時(shí)間長(zhǎng)，而且投入成本低，可行性高。另外，對(duì)于紙質(zhì)式的文件資料，本文建議盡量轉(zhuǎn)化為電子文件，采用光盤方法保存。

2.5明確職責(zé)，防止多頭管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)，首席信息官的職能表現(xiàn)突出?；鶎诱娟?duì)作為基層組織，雖然沒有必要設(shè)置CIO的職位，但是信息資源管理的職責(zé)要有員工承擔(dān)。為避免信息孤立，確保站隊(duì)信息管理的有效性和實(shí)用性，防止出現(xiàn)多頭管理。站隊(duì)需要有指定的員工一方面全面負(fù)責(zé)日常信息資源的統(tǒng)一管理與運(yùn)用，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享；另一方面負(fù)責(zé)決策者和信息技術(shù)管理者之間的溝通和聯(lián)系，確保站隊(duì)信息資源的整體更新，使信息結(jié)構(gòu)與上級(jí)單位戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，只有這樣才能逐漸提高站隊(duì)信息資源的利用率并進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

四、結(jié)論

本文提出的基層站隊(duì)信息資源管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及一系列對(duì)策，以信息資源管理的內(nèi)涵和基層站隊(duì)信息資源管理的現(xiàn)狀為依據(jù)，具有針對(duì)性和實(shí)用性，希望能為基層站隊(duì)信息資源管理工作的進(jìn)一步開展做出一些貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳氫，何方芳.企業(yè)信息資源管理模式研究動(dòng)態(tài)述評(píng)[J].現(xiàn)代情報(bào).2009（8）.

[2] 孫興祥. 2010年支部書記視頻會(huì)上的講話.2010.

[3] 李宗祥. 提高企業(yè)信息資源開發(fā)與運(yùn)用對(duì)策研究[J].經(jīng)營(yíng)管理.2007（9）.

篇5

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理；問題；優(yōu)化措施

信息化時(shí)代背景的影響下，各行各業(yè)逐步加大了自身的信息化建設(shè)力度，改善了自身信息資源管理的困境，提高了服務(wù)水平以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。區(qū)別于傳統(tǒng)的信息資源管理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理將工作的重點(diǎn)定義在網(wǎng)絡(luò)信息和信息服務(wù)上，為醫(yī)院踐行信息資源管理開辟了新的路徑。在網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜的環(huán)境中，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理表現(xiàn)出了多種不足，相關(guān)方面的研究受到了人們的廣泛關(guān)注和重視。

1當(dāng)前醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理中存在的問題

醫(yī)院是一個(gè)人員流動(dòng)較為集中的地帶，工作流程相對(duì)復(fù)雜，所產(chǎn)生的信息量自然也是非常龐大的，傳統(tǒng)的信息資源管理模式已然不能滿足現(xiàn)代信息管理的需求。雖然部分醫(yī)院已逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息資源管理，但在日常實(shí)踐過程中依舊出現(xiàn)了各種各樣的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1信息資源利用率低

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，豐富了醫(yī)院信息資源的表現(xiàn)形式，擴(kuò)展了計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)信息的能力，使得醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)具備了更多的可使用功能。但在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理實(shí)踐的過程中，這些功能的集成度并不成熟，與醫(yī)院的特色屬性還不能有效的契合在一起，不能實(shí)現(xiàn)信息的全面采取，致使醫(yī)院信息資源利用率低。除此之外，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的重要目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)資源共享，以為客戶提供高質(zhì)量、高速率的服務(wù)。反觀醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的現(xiàn)狀，雖實(shí)現(xiàn)了部分信息資源共享，但共享程度并不高，仍存在一定的局限性，對(duì)其反饋的信息處理能力也亟待提高。

1.2系統(tǒng)化的信息管理架構(gòu)尚未形成

醫(yī)院所分屬的部門眾多，且各部門的工作重點(diǎn)存在差異，致使醫(yī)院信息資源管理難度系數(shù)增大。相當(dāng)一部分醫(yī)院在信息資源管理的架構(gòu)設(shè)計(jì)上不能達(dá)到一致，各部門、各環(huán)節(jié)收集并處理信息的方式各式各樣，最終導(dǎo)致醫(yī)院數(shù)據(jù)信息管理混亂，影響了醫(yī)院信息資源的調(diào)取速率。另外，很多醫(yī)院考慮到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素，不愿或有選擇性的公開信息數(shù)據(jù)資源，使得各醫(yī)院之間的交流匱乏，其所擁有的病例信息、信息資源管理經(jīng)驗(yàn)等基本處于半封閉的交流狀態(tài)，失卻了醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理建設(shè)的意義。這不僅不利于患者的及時(shí)、有效診治，也不利于醫(yī)院的長(zhǎng)效發(fā)展。

2醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)化管理措施

醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源包含的數(shù)據(jù)信息量龐大且復(fù)雜，而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)在醫(yī)院管理中的引入和應(yīng)用，解決了醫(yī)院信息管理的難題，大大提高了信息資源的利用率，保證了醫(yī)院日常工作的順利開展。作者針對(duì)上述醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理中存在的問題，提出了一些管理優(yōu)化措施，以供參考。

2.1建設(shè)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，提高信息資源利用率

建設(shè)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫技術(shù)是醫(yī)院踐行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的首要工作目標(biāo)，是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和平臺(tái)搭建的基礎(chǔ)。醫(yī)院進(jìn)行數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫技術(shù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了信息共享，大大提高了醫(yī)院信息的利用率，不僅幫助醫(yī)院節(jié)省了一定的開支，還為醫(yī)院提供了盈利反映能力和技術(shù)能力，有效提高了工作速率和服務(wù)水平。雖然醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理工作的重點(diǎn)在于客戶管理與服務(wù)上，但對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫的管理依然是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，以提升客戶的忠誠(chéng)度為核心，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷組合以及客戶組合，從而形成醫(yī)院穩(wěn)定的服務(wù)利潤(rùn)鏈條，提升醫(yī)院的正面形象，籍此提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格嚴(yán)重同化的今天，醫(yī)院品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升的核心在于加強(qiáng)客戶訪查與交流，醫(yī)院需要結(jié)合自身的特點(diǎn)，提高信息信息資源利用率，提供更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色信息化服務(wù)，從而保證本醫(yī)院在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中都可以立于不敗之地。

2.2優(yōu)化病例信息管理，助力醫(yī)療工作順利開展

優(yōu)化病例信息管理可以幫助醫(yī)護(hù)人員更加快速、有效的解決日常工作中遇到的醫(yī)療難題，是醫(yī)院管理的重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目之一，理應(yīng)與醫(yī)護(hù)人員的臨床醫(yī)療需求相適應(yīng)，具體而言，優(yōu)化一員病例信息管理具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，制定完善、合理的醫(yī)護(hù)人員操作規(guī)范，要求其嚴(yán)格按照規(guī)定的流程開展相關(guān)工作，并將有關(guān)工作信息記錄在醫(yī)院的信息管理文檔中，從而確保記錄信息的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，以便于日后的快速查找和使用；其次，充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)，對(duì)相應(yīng)病人的信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息管理系統(tǒng)化，診治病人時(shí)切實(shí)做到有據(jù)可依，有記錄可尋；再次，建立醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息反饋系統(tǒng)，根據(jù)醫(yī)院各時(shí)期、各階段信息管理的需求適度調(diào)整系統(tǒng)架構(gòu)。

2.3強(qiáng)化醫(yī)院歷史信息管理，規(guī)范物品及設(shè)備管理

醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展，還需要做好歷史信息維護(hù)及管理工作。醫(yī)院的歷史信息記錄了醫(yī)院各發(fā)展時(shí)期的軌跡，為醫(yī)院未來的發(fā)展指明了方向。因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院信息管理應(yīng)包含醫(yī)院的歷史信息。除此之外，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理還應(yīng)涉及到物品及設(shè)備管理。在醫(yī)院日常工作開展的過程中，總少不了藥品的流動(dòng)和設(shè)備的使用，其關(guān)聯(lián)的信息量龐大而多變，因此，做好這方面的信息管理顯現(xiàn)的尤為重要。醫(yī)院可在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)中設(shè)立藥品及設(shè)備出入庫分類管理標(biāo)準(zhǔn)，保證一切藥品和設(shè)備使用都在統(tǒng)一的體制內(nèi)進(jìn)行，從而保證醫(yī)院工作有序開展。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的大環(huán)境中，我們可以斷言醫(yī)院信息資源管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化是必然趨勢(shì)。先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理理念的更新與融合，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了新的發(fā)展契機(jī)，也使其面臨著更多的挑戰(zhàn)。鑒于作者的個(gè)人能力有限，關(guān)于醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理工作方面的研究還不夠全面，因此，需要醫(yī)院在不斷的實(shí)踐探索中，尋找到符合自身發(fā)展需求的優(yōu)化路徑，以為廣大的病患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的信息服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳君.醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全與信息管理[J].信息與電腦(理論版).2014(08)

篇6

我國(guó)的電子商務(wù)信息化建設(shè)在取得了顯著進(jìn)步和成就的同時(shí)，你有許多問題是必須面對(duì)的。比如：網(wǎng)絡(luò)自身局限性、交易的安全性、電子商務(wù)的管理等，這些都是電子商務(wù)信息資源管理所面臨的問題。那么，如何做好電子商務(wù)信息化建設(shè)呢？其中，信息資源的有序管理是其必備的基礎(chǔ)和先決條件。

一、電子商務(wù)和信息資源管理

電子商務(wù)，ElectronicCommerce，通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)”Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business-to-Business），或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer）兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer）這種大步增長(zhǎng)的模式。

電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。新型的商務(wù)通信通道其優(yōu)越性是顯而易見的，其優(yōu)點(diǎn)包括：1.降低成本，增加銷售；2.提高工作效率；3.擴(kuò)展市場(chǎng)范圍；4.與客戶良好溝通；5.提供全天候的服務(wù)；6.為顧客提供個(gè)性化服務(wù)等。

20世紀(jì)70年代末80年代初，把信息作為一種資源管理的需求日趨增強(qiáng)，產(chǎn)生了信息資源管理IRM（InformationResourceManagement）的概念，它起源于美國(guó)政府部門，隨后迅速擴(kuò)展到工商企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和高等院校等部門，經(jīng)過20年來的發(fā)展，已影響和擴(kuò)散到世界上許多國(guó)家和地區(qū)。企業(yè)信息資源的管理需要從全局出發(fā)，用系統(tǒng)的觀念和系統(tǒng)的方法科學(xué)地管理寶貴的信息資源，最大限度地發(fā)揮企業(yè)信息資源的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必須關(guān)注的重點(diǎn)。

信息資源管理機(jī)制是信息時(shí)代組織管理的重要思想，為組織信息資源管理提供了一種全新的理論方法，使信息成為企業(yè)的財(cái)富并為企業(yè)的總戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。IRM思想的基本特征包括綜合性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性、決策性和技術(shù)性等。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理機(jī)制的構(gòu)建

機(jī)制，泛指一個(gè)工作系統(tǒng)的組織或部分之間相互作的過程和方式，如市場(chǎng)機(jī)制。機(jī)制有多重含義，例如用機(jī)器制造的；機(jī)器的構(gòu)造和工作原理；有機(jī)體的構(gòu)造、功能和相互關(guān)系。泛指一個(gè)復(fù)雜的工作系統(tǒng)和某些自然現(xiàn)象的物理、化學(xué)規(guī)律等等。與我們常說的機(jī)制相近的含義是指做事情的方式、方法。但又不等同于這個(gè)意思。簡(jiǎn)單地說，機(jī)制就是制度加方法或者制度化了的方法。

電子商務(wù)信息資源管理由許多環(huán)節(jié)構(gòu)成，而這些環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、互為因果，它們之間相互聯(lián)系、相互作用的方式和原理就構(gòu)成了電子商務(wù)信息資源管理機(jī)制，良好的管理機(jī)制是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)管理的基本條件。電子商務(wù)管理機(jī)制的基礎(chǔ)是各構(gòu)成要素的聯(lián)系方式。

電子商務(wù)下的信息資源管理主要是管理過程各環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)手段去搜集、加工、開發(fā)利用各種電子信息資源，從而創(chuàng)造信息增值做出新的決策。實(shí)質(zhì)上是對(duì)電子信息資源生產(chǎn)，信息資源建設(shè)與配置，信息整合開發(fā)，傳遞服務(wù)，吸收利用的活動(dòng)全過程各種信息要素（包括信息、人員、資金、技術(shù)設(shè)備、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等）的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而有效滿足企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息需要的過程。

電子商務(wù)信息資源管理機(jī)制可以改善企業(yè)的運(yùn)作模式，增加企業(yè)收入，提高企業(yè)運(yùn)作效率，并且降低經(jīng)營(yíng)成本，幫助企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶，以及企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)建立更密切的合作關(guān)系。

通過以上分析，可以看出，在電子商務(wù)環(huán)境下，信息資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的主要手段，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息資源管理機(jī)制的研究。企業(yè)的信息資源管理機(jī)制可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC）、企業(yè)內(nèi)部等。不同方式的管理機(jī)制具有不同的組織和管理模式。

筆者認(rèn)為，應(yīng)以企業(yè)對(duì)企業(yè)的信息資源管理機(jī)制為主體，以企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信息資源管理機(jī)制為重點(diǎn)，以企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理機(jī)制為輔助來構(gòu)建電子商務(wù)下的企業(yè)信息資源管理機(jī)制，推動(dòng)電子商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。

三、電子商務(wù)信息資源管理機(jī)制的分析

1.企業(yè)對(duì)企業(yè)(BtoB)的信息資源管理機(jī)制

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%，所以，要注重對(duì)合作伙伴信息資源的收集。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的原材料、輔助材料、設(shè)備、動(dòng)力等物資資料的提供部門都是企業(yè)的合作伙伴，來自這些領(lǐng)域的信息均在一定程度上影響和制約了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。因此，任何企業(yè)都必須關(guān)注這類信息，加強(qiáng)對(duì)這類信息的收集和管理。

在電子商務(wù)環(huán)境下，面向合作伙伴的信息資源管理，必須引入供應(yīng)鏈管理理念，即在Internet操作平臺(tái)上，將各個(gè)有關(guān)聯(lián)的企業(yè)看作是經(jīng)濟(jì)循環(huán)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，加以虛擬化，這樣，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效運(yùn)行需要各個(gè)節(jié)點(diǎn)的相互配合與合作，上一個(gè)節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品是本節(jié)點(diǎn)的原材料，本節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品又是下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的原材料。那么，如何保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序運(yùn)行，或者說，如何確保原材料的及時(shí)供應(yīng)呢？這就需要利用Internet這一虛擬環(huán)境及時(shí)交流信息，了解需求方的需求信息。一般情況下，企業(yè)不需要再派人外出采購(gòu)和定貨，只是允許自己的供應(yīng)商、配送商通過企業(yè)的外聯(lián)網(wǎng)了解企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、配送等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以便讓供應(yīng)商或配送商來準(zhǔn)確確定它們的供貨或配送的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和數(shù)量，保證原材料的及時(shí)足量供應(yīng)。這種管理方式大大提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行效率，既不會(huì)造成原材料缺貨或供應(yīng)不足，也不會(huì)帶來原材料的大量積壓，實(shí)現(xiàn)合理的庫存管理或零庫存管理，從而節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，降低了成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(BtoC)的信息資源管理機(jī)制

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。隨著生產(chǎn)的擴(kuò)大，社會(huì)產(chǎn)品日趨豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，在此情況下，顧客選擇的空間顯著增大，客戶需求越來越呈現(xiàn)出個(gè)性化特征，為了適應(yīng)這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理理念需要進(jìn)行重新定位：即由過去的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保簧a(chǎn)管理也從“推式”模型向“拉式”模型轉(zhuǎn)變，即企業(yè)生產(chǎn)首先是由客戶的需求和交易信息所拉動(dòng)的。由此可見，這種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念的變化，更加突出了企業(yè)對(duì)客戶的信息資源管理，在現(xiàn)代企業(yè)管理中所處的地位。Internet技術(shù)的出現(xiàn)和電子商務(wù)的興起，使得這種“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念變得更加現(xiàn)實(shí)和可行。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)客戶的信息資源管理，主要是在Intranet操作平臺(tái)上，運(yùn)行CRM（ConsumerResourceManagement）系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)首先是在企業(yè)Intranet上建立一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中的各種原始數(shù)據(jù)來源于企業(yè)與客戶交往的一切運(yùn)營(yíng)過程和運(yùn)營(yíng)管理過程，通過與客戶的交往，使客戶信息源源不斷地輸入到企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫中，其中包括客戶的基本情況、收入來源及支出去向、受教育程度，以及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求和購(gòu)買意向等；然后需要對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，以便綜合管理和決策應(yīng)用，這將用到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成關(guān)于客戶的有用的信息和知識(shí)，并應(yīng)用到企業(yè)銷售、服務(wù)等日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，形成對(duì)客戶信息的收集、加工、分析、應(yīng)用等一個(gè)完整的管理過程。CRM系統(tǒng)最主要的優(yōu)勢(shì)就在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部人員信息資源的共享性以及與客戶溝通的實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和低成本性。

3.企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理機(jī)制

針對(duì)企業(yè)和客戶的信息資源管理都屬于企業(yè)外源信息的管理，這類信息資源的管理必須與企業(yè)內(nèi)源信息的管理相結(jié)合，或者說，外源信息的管理必須建立在內(nèi)源信息管理的基礎(chǔ)上，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部信息的有序流動(dòng)是企業(yè)信息管理的核心，是企業(yè)物流、資金流的基礎(chǔ)和前提，是企業(yè)對(duì)外輸出信息的主要來源。因此，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源的管理。

企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，無論是采用何種系統(tǒng)，都強(qiáng)調(diào)了圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行信息資源管理，對(duì)于生產(chǎn)制造性企業(yè)來講，以生產(chǎn)控制管理模塊為核心，將計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ComputerAidedDegisn簡(jiǎn)稱CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（ComputerAidedProcessPlanning簡(jiǎn)稱CAPP）、計(jì)算機(jī)輔助制造（ComputerAidedManagement簡(jiǎn)稱CAM）集成在一起，形成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（ProductDataManagement簡(jiǎn)稱PDM），對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源信息；生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、成本、質(zhì)量等業(yè)務(wù)信息,以及整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)生命周期內(nèi)的設(shè)計(jì)、工藝、分析、計(jì)算、仿真、加工、更改和維護(hù)等數(shù)據(jù)信息有機(jī)的集成在一起，構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)制造的信息資源庫，這樣，不僅解決了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中的信息傳輸和共享問題，而且還能為企業(yè)設(shè)計(jì)部門、制造部門、人財(cái)物管理部門,以及產(chǎn)供銷管理部門等搭建一個(gè)信息交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的有序流動(dòng)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)性企業(yè)來講，以進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理模塊為核心，借助于信息技術(shù)建立一套集成的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售、庫存三模塊間完全的信息共享和暢通的數(shù)據(jù)交流，根據(jù)銷售預(yù)測(cè)確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模，進(jìn)而制定科學(xué)的商品采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)，通過供應(yīng)鏈與供應(yīng)商結(jié)成利益共同體，優(yōu)先采購(gòu)管理，通過Internet/Intranet技術(shù)適時(shí)收集銷售業(yè)務(wù)信息，如市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)、客戶滿意度等，并借助于相關(guān)管理軟件，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售活動(dòng)的有效控制，銷售戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整，優(yōu)化銷售管理，通過信息技術(shù)手段，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)與市場(chǎng)、供應(yīng)商的供求關(guān)系，保持合理庫存，優(yōu)化庫存管理。在對(duì)核心業(yè)務(wù)流程信息實(shí)施管理的基礎(chǔ)上，再輔助于財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理模塊等，建立各個(gè)模塊之間的接口，從整體上優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，實(shí)現(xiàn)信息資源的充分共享和廣泛交流。

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 信息資源管理 信息資源管理模式優(yōu)化

一、企業(yè)信息資源管理的相關(guān)概念

（一）信息資源管理的概念

信息資源管理可以從廣義和狹義兩個(gè)層面來理解，廣義的含義就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施對(duì)社會(huì)信息資源進(jìn)行有序地搜集、整理、分類，以便于使社會(huì)上各生產(chǎn)要素達(dá)到合理有效的配置。而狹義的概念主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)信息資源的管理，信息資源管理的雛形便是原先的檔案管理，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，信息資源管理不再僅僅局限于對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息的管理，還包括了企業(yè)外部資源的收集、整理、分析。逐漸興起的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)也將企業(yè)的信息資源管理模式推向一個(gè)新的發(fā)展方向。

（二）企業(yè)信息資源管理方式

企業(yè)信息資源管理方式即企業(yè)信息化構(gòu)建方式，企業(yè)的信息化建設(shè)水平主要表現(xiàn)在企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、信息整理、信息加工及信息運(yùn)用方面的能力，以及企業(yè)運(yùn)用信息管理系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。企業(yè)進(jìn)行信息管理的方式主要可以分為以下幾個(gè)層面來解析：

1.人員信息化方式

主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理而言，從另一方面來說就是企業(yè)的人力資源管理采用信息化方式進(jìn)行管理。企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息化渠道進(jìn)行人員的甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理等，使企業(yè)內(nèi)部員工的職能得到高效、合理的利用。人員信息化建設(shè)不僅可以節(jié)省企業(yè)人力資源管理的成本，還為企業(yè)引進(jìn)創(chuàng)新型人才提供了高效的渠道。

2.組織信息化方式

是指將信息化建設(shè)運(yùn)用到企業(yè)的內(nèi)部控制管理上來，使原有的公司管理架構(gòu)不再僅僅流于形式，而是按照信息流的傳遞方向進(jìn)行嚴(yán)格、正規(guī)、有序的管理。當(dāng)然組織信息化不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，還包括企業(yè)間、企業(yè)于上下游企業(yè)之間、企業(yè)于金融機(jī)構(gòu)之間的信息化系統(tǒng)的構(gòu)建。組織信息化大大減少了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間資源的浪費(fèi)，還提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

3.產(chǎn)品信息化方式

是指企業(yè)利用信息化建設(shè)渠道獲取的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用到企業(yè)的商品中來，從而提升商品的附加值、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品的信息化最終導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品中信息含量逐漸增加，而物質(zhì)比重逐漸降低，從而使企業(yè)產(chǎn)品由物質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)品，信息化產(chǎn)品的增多也在逐步推動(dòng)社會(huì)向電子信息化時(shí)代邁進(jìn)。

4.信息技術(shù)化方式

指企業(yè)將傳統(tǒng)的信息流管理轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)管理信息流的管理方式。主要形式是企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，包括業(yè)務(wù)的處理、生產(chǎn)管理、客戶交流等都是按照自動(dòng)化管理方式進(jìn)行的。信息技術(shù)化方式是企業(yè)進(jìn)行信息資源管理的基礎(chǔ)和前提。

二、企業(yè)信息資源管理模式分析

（一）企業(yè)信息資源管理結(jié)構(gòu)模式

信息化管理的建設(shè)在企業(yè)中不僅要按照技術(shù)管理的模式進(jìn)行，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理和人文管理的理念，構(gòu)建而成的信息資源管理三維框架，即信息資源的技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理和人文管理的一種綜合管理模式。

1.技術(shù)管理模式

技術(shù)管理模式是指企業(yè)按照信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，根據(jù)實(shí)用性、先進(jìn)性、高性價(jià)比性等原則，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的開發(fā)和管理，以促進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)確保信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中有效運(yùn)用。所以，我們可以把信息資源技術(shù)管理概況為以下內(nèi)容：借助于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行企業(yè)所需信息的搜集、整理、加工，從而得到企業(yè)所需的具有決策指導(dǎo)意義的信息；將信息化技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的銷產(chǎn)業(yè)鏈中，并結(jié)合智能化設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)推廣；應(yīng)用防火墻以及信息加密技術(shù)，來確保企業(yè)信息的保密性和安全性；在外部引進(jìn)先進(jìn)軟件的同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)性軟件的開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化、程序化管理。

2.經(jīng)濟(jì)管理模式

經(jīng)濟(jì)管理模式主要是從經(jīng)濟(jì)適用性角度出發(fā)，來監(jiān)督并促進(jìn)企業(yè)信息化管理的經(jīng)濟(jì)效用。它主要結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)中相關(guān)信息資源的成本以及價(jià)格與價(jià)值之間的規(guī)律來合理地利用各類資源，以保證企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，信息資源管理能夠起到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的效果。信息資源的特性超越了物質(zhì)特征所包含的價(jià)值，因此隨著網(wǎng)絡(luò)科技的推廣與應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)在必行。信息產(chǎn)業(yè)所帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。信息資源的經(jīng)濟(jì)管理模式可以概括為以下內(nèi)容：合理高效地配置信息資源；結(jié)合信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)信息資源的高效的經(jīng)濟(jì)效益；結(jié)合信息資源分析商品成本、價(jià)格變動(dòng)規(guī)律；預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展方向；了解掌握宏觀政策變化等。

3.人文管理模式

企業(yè)的信息化建設(shè)不能脫離“以人為本”這一主要原則，信息資源管理中的人文管理模式就是指企業(yè)根據(jù)其信息化戰(zhàn)略建設(shè)的要求，注重員工的信息行為，重視企業(yè)信息文化建設(shè)，并完善企業(yè)信息安全環(huán)境，從而保證電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理理念和方法的不斷革新。信息資源管理在進(jìn)行資源的整理應(yīng)用過程中也應(yīng)當(dāng)重視人與社會(huì)等因素，將社會(huì)行為學(xué)考慮到信息化建設(shè)的進(jìn)程中，因?yàn)闄C(jī)械化、程序化的信息系統(tǒng)無法解決類似于員工的信息需求、員工的信息行為及信息價(jià)值評(píng)估等與人息息相關(guān)的問題。總結(jié)來說，信息資源的人文管理模式包括：企業(yè)員工信息化理念的素質(zhì)教育、信息系統(tǒng)中專業(yè)型人才的配備、企業(yè)信息文化的建設(shè)；企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃；制定相關(guān)的信息政策，以確保信息資源最大限度地發(fā)揮實(shí)用效益；解決電子商務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)法律方面的問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)信息資源管理常用模式

企業(yè)的信息資源管理機(jī)制可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C），企業(yè)內(nèi)部信息資源管理機(jī)制。

1.基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式

B2B是指企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立在信息系統(tǒng)相互溝通基礎(chǔ)上的合作關(guān)系。B2B之間可以通過專用的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，來實(shí)現(xiàn)相互間數(shù)據(jù)信息的交流、傳播，為開展商務(wù)活動(dòng)提供便利渠道?；贐2B的企業(yè)信息資源管理模式所建立的信息資源管理系統(tǒng)主要存在于相關(guān)聯(lián)企業(yè)之間，企業(yè)之間可以通過該系統(tǒng)與上下游企業(yè)之間建立穩(wěn)定的商務(wù)關(guān)系，及時(shí)了解企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作情況。基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式是在供應(yīng)鏈的管理思想的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，它需要在網(wǎng)絡(luò)上建造一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的企業(yè)間業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，在該虛擬系統(tǒng)上，相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)間通過信息資源管理系統(tǒng)交流信息，如上游企業(yè)可以直接通過虛擬系統(tǒng)了解企業(yè)的原材料需求量及未來發(fā)展趨勢(shì)，而下游企業(yè)也能更好地開展產(chǎn)品的加工、銷售活動(dòng)，這一系列環(huán)節(jié)就構(gòu)成了電子商務(wù)的一體化運(yùn)作體系。在B2B的企業(yè)信息資源管理模式下，公司為了保證原材料的供應(yīng)及時(shí)，產(chǎn)品庫存的適量，往往授權(quán)供應(yīng)商和經(jīng)銷商訪問企業(yè)的外網(wǎng)來獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作提高準(zhǔn)確的信息。這樣的管理方式為企業(yè)帶來了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它不僅可以解決企業(yè)的庫存管理問題，也將最大限度地減少原材料交易成本，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

2.基于B2C的企業(yè)信息資源管理模式

B2C即“企業(yè)對(duì)客戶”是電子商務(wù)的另一種商業(yè)模式，也就是通常說的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，正如日常生活中為廣大消費(fèi)者所接觸到的“淘寶”、“亞馬遜”“京東”、“聚美優(yōu)品”等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，他們都是通過互聯(lián)網(wǎng)來開展日常的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，所有業(yè)務(wù)行為都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。簡(jiǎn)單的說B2C就是網(wǎng)上商店，消費(fèi)者不用去實(shí)體店，在網(wǎng)上即可尋找到適合的商品，逛街、消費(fèi)、支付一系列行為都在網(wǎng)上完成。隨著B2C商業(yè)模式的普及，其優(yōu)勢(shì)也在日積月累中更加彰顯，因此基于B2C的電子商務(wù)在商貿(mào)交易中發(fā)揮越來越重要的作用。

基于B2C的信息資源管理，主要是在Intranet構(gòu)建CRM（即客戶資源管理）系統(tǒng)。企業(yè)在運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生大量的信息、客戶的需求、教育背景等等數(shù)據(jù)，將存儲(chǔ)到企業(yè)的后端數(shù)據(jù)庫，客戶數(shù)據(jù)庫的存在，有利于企業(yè)方便獲取客戶的基本信息中第一手資料，減輕了企業(yè)在進(jìn)銷環(huán)節(jié)的壓力。數(shù)據(jù)庫則是由企業(yè)進(jìn)行專門管理的，企業(yè)通過信息資源管理系統(tǒng)獲取的有用信息都會(huì)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中便于企業(yè)實(shí)時(shí)應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫也為儲(chǔ)蓄客戶信息、分析客戶需求、指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了便利的工具。CRM系統(tǒng)的主要作用就是維護(hù)客戶關(guān)系、了解同行業(yè)企業(yè)客戶信息資源、分析客戶需求、為管理者提供有用的決策信息。

3.企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式

不同于企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的管理范圍相對(duì)較小，也更加便于管理運(yùn)作。因此針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息資源管理的關(guān)鍵就是信息流的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，只有信息流達(dá)到高速運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證企業(yè)在生產(chǎn)線、現(xiàn)金流等方面的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣才能使企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大化。

企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理中最普遍的運(yùn)用的就是ERP系統(tǒng)，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，它是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的所有資源（物流、資金流、信息流、人力資源）進(jìn)行整合集成管理，采用信息化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)供銷鏈管理，從而達(dá)到對(duì)供應(yīng)鏈上的每一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。ERP系統(tǒng)將企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部信息資源系統(tǒng)相連接，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源的配置，從而使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)更加敏銳，為企業(yè)獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)提供了有利條件。企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)更加方便了企業(yè)內(nèi)部公司治理、內(nèi)部控制等管理活動(dòng)，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部信息交流的平臺(tái)，使各個(gè)子系統(tǒng)及各個(gè)部門都能獲取實(shí)時(shí)信息，更推動(dòng)了企業(yè)從事后治理到事前控制的改變。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式的優(yōu)化改進(jìn)

對(duì)企業(yè)而言，只有完善內(nèi)部管理系統(tǒng)、掌握及時(shí)的信息資源、緊跟時(shí)代創(chuàng)新的步伐，才能使企業(yè)在信息社會(huì)立于不敗之地。因此，企業(yè)對(duì)信息資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用還需要結(jié)合時(shí)展的特點(diǎn)進(jìn)行有效的優(yōu)化改進(jìn)。

（一）基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式優(yōu)化

實(shí)現(xiàn)基于B2B的信息資源管理模式的優(yōu)化，主要從以下幾個(gè)方面入手：

1.構(gòu)建基于Extranet的網(wǎng)絡(luò)化模式

Extranet是一個(gè)使用Internet技術(shù)使企業(yè)和其它企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)?；贓xtranet的網(wǎng)絡(luò)化模式不限于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)內(nèi)的成員，它可超出供應(yīng)鏈之外，特別是包括那些組織想與之建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶。由于傳統(tǒng)的B2B信息資源管理體系在信息資源共享上還是有一定的局限性，因此，基于Extranet的網(wǎng)絡(luò)模型的構(gòu)建是彌補(bǔ)不足的關(guān)鍵。

2.建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架

建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架便于提高企業(yè)間信息傳遞的有效性，它要求企業(yè)間信息管理系統(tǒng)中信息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)必須一致，信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)及分析應(yīng)用規(guī)則必須一致。這樣才能在信息管理系統(tǒng)在信息共享環(huán)節(jié)發(fā)揮有效作用。

3.優(yōu)化信息環(huán)境

企業(yè)間的相互合作是建立在誠(chéng)實(shí)守信的環(huán)境下的，當(dāng)然信息的流通也需要建立在誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的企業(yè)只有做到這一點(diǎn)，才能使信息流得到高效快速的運(yùn)作，才能提高企業(yè)間的共同競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）基于B2C的企業(yè)信息資源管理模式的優(yōu)化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)與消費(fèi)者的信息交流也只要是通過互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商品與現(xiàn)實(shí)商品相比最大的缺點(diǎn)就是無法親身感受，在B2C的平臺(tái)中，信息的流向也是企業(yè)的主動(dòng)推出與消費(fèi)者的被動(dòng)接受，從而造成很多交易活動(dòng)的無效性和網(wǎng)上交易平臺(tái)的混亂。所以，企業(yè)在構(gòu)建CRM（即客戶資源管理）系統(tǒng)之外還應(yīng)當(dāng)建立ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格控制企業(yè)在銷售、庫存、配送、第三方物流及售后各方面的運(yùn)作，從而提高企業(yè)自身在電子商務(wù)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，隨著B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)用戶及消費(fèi)者用戶的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的承受能力在接受不斷的考驗(yàn)，同時(shí)也給信息資源管理系統(tǒng)帶來了巨大的壓力，所以，這就給IT系統(tǒng)的升級(jí)發(fā)展提出了要求。

（三）企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式的優(yōu)化

在企業(yè)內(nèi)部中，信息資源的管理主要依賴于專業(yè)的信息管理人員，信息資源的利用也是在專業(yè)人員的輔助下完成的。因此信息資源主要掌握在這些專業(yè)人員手中，而無法得到其他人員的重視。當(dāng)然，對(duì)于信息資源的不重視也就意味著與創(chuàng)新型資源擦肩而過，企業(yè)員工對(duì)信息知識(shí)的不足直接影響著企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新水平。因此，要想優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源管理體系，首先要優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化有利于提高企業(yè)信息流的傳遞速度和質(zhì)量。組織結(jié)構(gòu)的改變、權(quán)利的下放方便了知識(shí)型人才創(chuàng)新才能的發(fā)揮，從而加快了企業(yè)內(nèi)部信息共享的進(jìn)程，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新提供了條件。其次是重視企業(yè)文化的革新，企業(yè)的組織文化是企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可的價(jià)值觀。對(duì)企業(yè)組織文化進(jìn)行革新主要是為組織提供一個(gè)開放的、可信賴的內(nèi)部信息共享環(huán)境，鼓勵(lì)員工實(shí)踐和自主創(chuàng)新。

四、結(jié)論

從本文上述研究可知，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種形式的信息資源管理模式在應(yīng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展來說都存在很多不足之處，信息資源管理的理念也沒有得到廣泛的普及和認(rèn)識(shí)。因此，信息資源管理模式還有待優(yōu)化改進(jìn)，人們對(duì)于信息資源管理模式的認(rèn)識(shí)也需要進(jìn)一步的額加強(qiáng)。而我國(guó)關(guān)于信息資源管理系統(tǒng)的研究還處于初級(jí)階段，就目前而言，信息資源管理系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)不能趕上快速發(fā)展的信息技術(shù)水平。因此國(guó)內(nèi)外企業(yè)都在迫切的尋求一個(gè)科學(xué)合理的信息資源管理模式來滿足信息化建設(shè)的步伐。所以說，我們對(duì)于企業(yè)信息資源管理模式的研究依然任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李長(zhǎng)云.供應(yīng)鏈核心企業(yè)信息管理模式初探[J].中國(guó)科技論壇，2007（8）：44- 46.

[2] 劉躍.電子商務(wù)下的企業(yè)信息資源管理新模型[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（25）：89- 90.

[3] 王偉軍，甘春梅.Web2.0 環(huán)境下企業(yè)信息資源管理變[J].情報(bào)科學(xué)，2009（8）：1126- 1132.

[4] 劉平.基于價(jià)值的企業(yè)信息資源管理研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2004.

[5] 黃飛飛.Internet環(huán)境下的企業(yè)信息管理模型研究[D].福州：福州大學(xué)，2006.

[6] 許亞湖.企業(yè)成本信息資源管理的研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2002（12）：83- 84.

篇8

關(guān)鍵詞： 博物館；信息資源管理；現(xiàn)狀分析

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）07-0200-03

1 博物館信息資源管理

信息資源管理是博物館日常管理工作的重要組成部分之一，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，隨著社會(huì)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，博物館信息化的發(fā)展也面臨著諸多機(jī)遇，當(dāng)然同時(shí)也充滿了更多的挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)電子文件的出現(xiàn)和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳輸速度快，內(nèi)容更新及時(shí)，檢索效率高，圖書信息資源將由傳統(tǒng)的印刷文獻(xiàn)面臨著向文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、電子出版物等網(wǎng)絡(luò)信息資源形式發(fā)展，必將導(dǎo)致博物館工作形式的多樣性發(fā)展。加快博物館圖書信息資源管理已成為博物館改革進(jìn)程中所面臨的一個(gè)亟待解決的重要問題，從一般概念的觀點(diǎn)分析圖書信息資源的管理主要包括三個(gè)方面內(nèi)容，一是單純的信息管理，主要是指數(shù)字化信息和非數(shù)字信息的管理；二是信息環(huán)境的管理，包括信息技術(shù)管理、信息組織管理、設(shè)備和資金管理以及人力資源管理；三是信息服務(wù)與用戶管理。從概念分析來看博物館的信息資源管理需要相應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，比如多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)等，可以利用這些技術(shù)更好的進(jìn)行信息資源管理，比如可以實(shí)現(xiàn)快速信息檢索和信息快速傳遞等。同時(shí)與傳統(tǒng)圖書信息資源管理相比較，借助信息技術(shù)的圖書信息資源管理有了很大的改進(jìn)和差異。傳統(tǒng)圖書的信息資源管理由于受到印刷材料的影響，信息處理和傳播的相對(duì)較慢，而借助信息技術(shù)的圖書信息資源管理則具有許多特點(diǎn)，如信息資源分布廣，信息量大，信息資源更新速度等。另外，傳統(tǒng)圖書信息資源的組成相對(duì)固定和單一，而信息技術(shù)下的博物館信息資源則豐富很多，可以滿足博物館不同層次研究者的需求，是博物館從事科學(xué)研究的信息支柱之一，對(duì)科研起著橋梁作用。博物館信息資源管理應(yīng)根據(jù)相關(guān)的科研需求，開發(fā)利用信息資源集成管理，并提高利用率。

2 博物館信息資源管理過程中存在的問題

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，社會(huì)對(duì)信息的需求越來越大，信息多元化的快速發(fā)展，信息已成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要管理資源。隨著新興信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，強(qiáng)烈地沖擊了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)模式。通過研究和分析當(dāng)前數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)博物館的信息資源管理過程中仍然存在一些問題，正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.1 信息資源管理體制機(jī)制不完善 傳統(tǒng)的圖書館資源管理體制和運(yùn)行機(jī)制不僅制約了圖書館的建設(shè)發(fā)展，而且也不利于圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的推進(jìn)。目前，我國(guó)的博物館信息化建設(shè)剛剛起步，受到傳統(tǒng)管理模式的影響必然產(chǎn)生了管理層面的矛盾，在一定程度上造成嚴(yán)重的信息資源分散管理，同時(shí)由于缺乏對(duì)信息資源的宏觀管理，信息資源的協(xié)調(diào)困難，信息資源共享也無法保障，造成大量文獻(xiàn)信息資源的閑置或者短缺，同時(shí)博物館信息資源管理機(jī)構(gòu)的組成相對(duì)松散，不能很好的發(fā)揮圖書管理組織的作用，很難發(fā)揮和調(diào)動(dòng)信息資源管理的整體效益，導(dǎo)致資源管理現(xiàn)代化的工作過程仍然很緩慢，并且針對(duì)資源管理發(fā)展的相關(guān)政策和法律法規(guī)不完善，在一定程度上影響了博物館信息資源管理的進(jìn)程。另外，博物館信息資源難以實(shí)現(xiàn)共享，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，這在很大程度都制約了博物館的信息資源管理的進(jìn)程。

2.2 信息資源管理過程中人才缺乏 博物館信息資源管理過程中人才是重要的智力保障，信息資源管理涉及多方面因素，但管理人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。博物館的信息資源要求必須提高信息管理人員的素質(zhì)。然而，當(dāng)前我國(guó)博物館信息資源管理過程中人才缺乏問題是信息資源管理所面臨的重要問題之一，甚至成為影響博物館信息化發(fā)展的關(guān)鍵問題，現(xiàn)有的管理人員大都缺乏信息管理專業(yè)知識(shí)，沒有接受過系統(tǒng)的文件和信息方面的專業(yè)教育和培訓(xùn)，對(duì)信息知識(shí)和現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用缺乏。此外信息化發(fā)展管理人員缺乏創(chuàng)新思維和主動(dòng)意識(shí)，使信息資源管理未能有效發(fā)揮作用，仍處于初級(jí)發(fā)展階段，造成信息資源管理適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求進(jìn)程緩慢。雖然隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)圖書信息資源管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的要求不斷擴(kuò)大，工作人員的文化程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)也隨之有了很大的變化，但是在通常情況下，信息管理過程中仍然普遍缺乏管理高素質(zhì)人才，缺乏相應(yīng)的適應(yīng)圖書信息資源的開發(fā)與管理的專業(yè)人員，所以信息資源管理人員的整體素質(zhì)有待提高，需要引起重視和改善。

2.3 信息資源實(shí)現(xiàn)安全高效共享困難 博物館信息資源是博物館文獻(xiàn)信息的重要組成部分，然而博物館信息資源利用率很低，存在大量閑置資源，沒有充分發(fā)揮信息資源的作用，信息資源并沒有建立起一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，固步自封，獨(dú)自使用，造成信息資源的閑置浪費(fèi)。在實(shí)際應(yīng)用過程中，受到各家博物館獨(dú)立系統(tǒng)的限制，信息資源無法實(shí)現(xiàn)相互溝通，優(yōu)勢(shì)不能互補(bǔ)，資源不能共享，不能將有限的信息資源進(jìn)行合理的利用與開發(fā)，這對(duì)博物館信息資源的有效利用和合理的發(fā)展產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的影響，不能在提高科研水平和研究過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3 加強(qiáng)博物館信息資源管理的措施

3.1 加強(qiáng)數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫建設(shè) 博物館信息資源管理在數(shù)字化趨勢(shì)中需要必須加強(qiáng)人文因素，社會(huì)因素的綜合管理，根據(jù)信息資源的分類，根據(jù)一定的原則整合信息資源，建立一個(gè)新的資源體系和信息數(shù)據(jù)庫。加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)，加強(qiáng)信息資源建設(shè)的進(jìn)程，更好的為研究者提供服務(wù)。促進(jìn)博物館實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)書目數(shù)據(jù)庫的完整性建設(shè)，全面促進(jìn)資源的有效化管理和發(fā)展，提高信息資源共享的進(jìn)程。同時(shí)加強(qiáng)特色館藏標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，博物館特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫建設(shè)是有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)配置信息資源作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源有效收集和管理的重要手段，不僅要發(fā)揮單方面的館藏文獻(xiàn)的重要作用，同時(shí)也要發(fā)揮所有資源開發(fā)和加工的能力，確保提供給用戶的信息質(zhì)量和效率，如博物館可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，有選擇地規(guī)劃和建設(shè)特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫，發(fā)揮特色文獻(xiàn)信息資源的積極作用。另外，加強(qiáng)信息資源管理的新載體建設(shè)，隨著信息技術(shù)與博物館科研的不斷發(fā)展，信息資源的需求越來越大，因此，博物館信息資源的新載體逐日增加。博物館應(yīng)該作出正確的選擇和有效的信息資源的組織，不斷提高新載體和資源的有效匹配度，實(shí)現(xiàn)資源和新載體的高效運(yùn)行，同時(shí)重視和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理的重要資源收集管理，隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源頻繁變化，博物館應(yīng)通過各種渠道的選擇和整合，為科研的需要形成的網(wǎng)絡(luò)資源，有效使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)建設(shè)虛擬博物館。

3.2 加強(qiáng)信息資源的共享程度 只有通過有效的管理，開發(fā)和利用信息資源，才能更好的實(shí)現(xiàn)資源共享，達(dá)到信息資源優(yōu)化配置的有效利用，保證信息資源共享機(jī)制逐步完善，促進(jìn)信息資源共享。為了進(jìn)一步提高博物館資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，提供及時(shí)有效的在線資源，豐富資源管理技術(shù)，需要不斷開發(fā)資源檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源管理系統(tǒng)的集成，通過新的檢索系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)庫資源的整合，增加網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理力度，努力實(shí)現(xiàn)信息資源管理的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并提供信息資源共享的條件，發(fā)揮其信息存儲(chǔ)，檢索速度快，易于存儲(chǔ)和共享的優(yōu)勢(shì)，要想實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，需要加強(qiáng)對(duì)虛擬博物館的建設(shè)，虛擬博物館信息數(shù)字化管理的重要手段，可以通過互動(dòng)提供在線服務(wù)，與傳統(tǒng)的虛擬管理不同，虛擬博物館的資源不再是孤立和分散的，可以實(shí)現(xiàn)信息共享。同時(shí)要積極建立區(qū)域信息資源共享系統(tǒng)，博物館在信息資源建設(shè)過程中，信息資源分布很不均勻，實(shí)際管理松散，不利于資源共享系統(tǒng)的未來發(fā)展。因此需要引入或建立信息資源共享數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)檢索規(guī)則和數(shù)據(jù)庫之間的接口的一致，促進(jìn)數(shù)據(jù)庫覆蓋所有學(xué)科內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)資源共享數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理，不僅能夠確保用戶的需求，而且還能降低建設(shè)資金的浪費(fèi)和減少過度資源使用。

3.3 加強(qiáng)信息管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn) 要實(shí)現(xiàn)博物館信息資源管理的科學(xué)化發(fā)展和不斷滿足多樣化需求，必須有效發(fā)揮博物館信息資源管理有效作用，就必須在信息管理進(jìn)程中不斷加大資金投入，建立和完善相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)，建立一套可以支持網(wǎng)絡(luò)信息資源自動(dòng)化的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源管理過程中的信息資源共享程度，不斷增加技術(shù)保障和資金投入，奠定信息資源管理過程的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的發(fā)展基礎(chǔ)，與此同時(shí)，還應(yīng)該注重信息資源管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，應(yīng)建立和完善人才引進(jìn)機(jī)制，造就高素質(zhì)人才。同時(shí)，還需要不斷完善相應(yīng)的職業(yè)資格制度，不斷完善信息化建設(shè)設(shè)施，繼續(xù)加強(qiáng)信息技術(shù)理論在博物館信息資源管理中的使用。此外，為了更好發(fā)揮博物館信息資源管理的作用，還需要不斷培養(yǎng)用戶獲取信息的能力，學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息的廣泛傳播和溝通需要，博物館充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更好的發(fā)揮博物館信息資源管理的作用，向社會(huì)傳播文物學(xué)、博物館學(xué)、歷史學(xué)、考古學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，服務(wù)社會(huì)，傳遞文化“正能量”。

3.4 加強(qiáng)博物館特色藏書體系的建設(shè) 在博物館圖書資料建設(shè)過程中必須重視博物館的館藏質(zhì)量和體系的形成，根據(jù)博物館圖書信息資源專業(yè)性強(qiáng)、收集集中的特點(diǎn)，要注意圖書資料定期更新，同時(shí)便于通過目錄搜索，方便研究人員可以快速、準(zhǔn)確地找到文獻(xiàn)，及時(shí)掌握科學(xué)研究的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)發(fā)展，充分發(fā)揮博物館圖書資源管理不可替代的作用，進(jìn)而可以積極發(fā)展博物館的藏書體系，收集與博物館藏文物密切相關(guān)的文獻(xiàn)書籍等相關(guān)出版物，與此同時(shí)，由于博物館資金有限，需要合理使用資金，購(gòu)買與博物館業(yè)務(wù)相關(guān)和有價(jià)值的書籍或出版物，合理設(shè)計(jì)博物館的館藏結(jié)構(gòu)，以保持學(xué)術(shù)成果的完整性和系統(tǒng)性，通過多種途徑注重國(guó)內(nèi)和國(guó)際專業(yè)的數(shù)據(jù)資源補(bǔ)充，逐步形成與博物館的特色館藏體系。另外，從博物館的發(fā)展進(jìn)程來看，應(yīng)適當(dāng)增加人力資源的投資才能更好的發(fā)揮博物館圖書信息資源管理工作中的作用，促進(jìn)完成主要書籍的日常更新，使博物館的圖書管理工作建設(shè)能夠更好適應(yīng)博物館的發(fā)展變化。

4 結(jié)論

總而言之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)展的條件下，要促進(jìn)博物館圖書資源管理的發(fā)展，博物館在信息資源管理進(jìn)程中還應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展文物資源數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮博物館資源優(yōu)勢(shì)，提高信息資源的利用。合理配置資源，建立與完善文物資源數(shù)據(jù)庫，充分保證信息資源的全面性和及時(shí)性，為社會(huì)提供更方便的知識(shí)和信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)有條件的博物館也可以根據(jù)自己的館藏特色和技術(shù)力量，建立特色數(shù)據(jù)庫，更好地為大眾服務(wù)，并建立有效的信息資源管理評(píng)價(jià)體系，有機(jī)結(jié)合信息資源管理評(píng)價(jià)體系和質(zhì)量評(píng)估體系，全面加強(qiáng)對(duì)信息資源管理的整體水平。在博物館信息資源管理過程中，要想實(shí)現(xiàn)信息資源的有效管理和數(shù)字資源的綜合利用，就必須制定切實(shí)可行的數(shù)字資源規(guī)劃和政策，為數(shù)字資源的管理和利用提供支持和保障，更好地促進(jìn)博物館的發(fā)展，同時(shí)還需要不斷提高博物館信息資源管理的整體水平，為博物館信息資源管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，另外，還需要加強(qiáng)博物館圖書信息資源管理工作的步伐，促進(jìn)博物館圖書信息資源管理方式更加科學(xué)合理，信息服務(wù)更加高效優(yōu)質(zhì)，進(jìn)而不斷適應(yīng)當(dāng)前博物館信息化時(shí)代的需要，不斷加強(qiáng)對(duì)博物館圖書信息資源的科學(xué)管理，促進(jìn)博物館圖書信息資源管理工作發(fā)展實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、常態(tài)化，充分發(fā)揮圖書信息管理在博物館發(fā)展和建設(shè)工作中應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]林珍.Web3.0時(shí)代數(shù)字圖書館信息資源管理[J].湘南學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（03）：68-71.

[2]周倩.復(fù)合圖書館信息資源管理研究[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2003（05）：12-14.

[3]袁丹.關(guān)于博物館圖書資料工作的思考[J].東方博物，2007（2）.

[4]米玉梅.博物館圖書資料工作的服務(wù)與發(fā)展[J].發(fā)展，2011（3）.

[5]王效軍，于希.淺談博物館圖書資料工作[J].圖書館理論與實(shí)踐，2005（05）.

[6]樓靖華.數(shù)字圖書館信息資源管理策略分析[J].圖書館論壇，2007（05）：83-85.

[7]王敏.數(shù)字圖書館信息資源管理的發(fā)展趨勢(shì)研究[J].才智，2010（27）：59.

[8]王悅云.信息資源管理在高校圖書館中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013（10）：253-254.

[9]吳翔.數(shù)字圖書館信息資源管理與優(yōu)化配置[J].惠州學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011（06）.

篇9

一、政府檔案信息資源管理的產(chǎn)生

政府檔案信息資源管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，隨著國(guó)家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。國(guó)家出現(xiàn)以后，在進(jìn)行行政管理的過程中，便不可避免地要頒布各種各樣的政策以及傳達(dá)一系列的信息，記錄這些政策及信息的文字便是政府的檔案信息資源。例如國(guó)家在制定法律、政策的過程之中，會(huì)產(chǎn)生多種多樣的文字記錄以及檔案資料。

在早期，紙張多充當(dāng)文字記錄的載體，隨著科技的日益發(fā)展，光盤、軟盤等大容量?jī)?chǔ)存介質(zhì)得到廣泛的應(yīng)用，逐漸成為信息記錄的載體。隨著政府職能的不斷演變，管理活動(dòng)越來越多，致使政府檔案信息資源越來越多，政府檔案信息資源管理逐漸成為政府部門的負(fù)擔(dān)。為了快速高效地對(duì)政府檔案信息資源進(jìn)行管理，有效地降低政府檔案信息資源管理的成本，美國(guó)制定了一系列的信息管理法規(guī)，成立了專門機(jī)構(gòu)對(duì)政府檔案信息資源管理進(jìn)行監(jiān)管。美國(guó)的政府檔案信息資源管理以法律為支撐，對(duì)于檔案信息資源管理過程中出現(xiàn)的任何問題，都會(huì)通過法律來解決。美國(guó)的這些舉措在促進(jìn)了政府檔案信息資源管理迅速發(fā)展的同時(shí)，也成為政府檔案信息資源管理的開端，為此后政府檔案信息資源管理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、政府檔案信息資源管理的現(xiàn)狀

伴隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，政府管理范圍的增大，政府作為信息主體的同時(shí)也成為信息資源管理的主體，因此政府在信息社會(huì)化過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。為了適應(yīng)信息時(shí)代的到來，政府檔案資源管理運(yùn)用通訊技術(shù)、信息技術(shù)等手段進(jìn)行信息化，使得傳統(tǒng)的信息檔案管理得以改造，極大地提高了政府檔案資源管理的效率，最大程度上滿足了社會(huì)發(fā)展的需要。美國(guó)等國(guó)家最早提出了社會(huì)信息化，發(fā)展中國(guó)家為了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，也把加快信息化作為社會(huì)建設(shè)的重點(diǎn)。政府檔案資源管理信息化的過程是對(duì)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息技術(shù)改造，對(duì)政府檔案信息進(jìn)行規(guī)范化、數(shù)據(jù)化處理的過程，這對(duì)政府檔案資源的管理有著很大的作用。

三、政府檔案資源管理的措施

由上述可知，政府檔案信息管理是在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中逐漸產(chǎn)生的，并且政府檔案管理信息的產(chǎn)生符合社會(huì)發(fā)展的自然規(guī)律，是社會(huì)發(fā)展所需要的。但是，隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，政府職能的不斷轉(zhuǎn)變，當(dāng)下政府的政府檔案信息資源管理雖然有了一定的發(fā)展，但是，我們?cè)诔姓J(rèn)發(fā)展的同時(shí)，也必須要承認(rèn)當(dāng)下的管理還存在著一定的欠缺，所以，加強(qiáng)政府檔案資源的管理是十分有必要的。筆者在此對(duì)加強(qiáng)政府檔案信息資源管理進(jìn)行了一定的探索，希望能夠?yàn)檎谠摲矫娴奶岣叨I(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（一）電子政務(wù)環(huán)境下的政府檔案信息資源管理

政府的檔案信息資源管理主要是與政府有關(guān)的計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)記錄的管理。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在政府工作中的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致了信息載體發(fā)生了革命性的變化，傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)在政府中所占的比重越來越小，而電子信息則占越來越重要的地位，電子檔案也隨之逐漸增多。因此，加強(qiáng)對(duì)電子檔案信息資源的管理已經(jīng)上升到政府信息工作的重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前各級(jí)政府部門大約集聚了全社會(huì)信息資源總量的百分之八十，這些信息還常常比一般的信息資源更有價(jià)值，質(zhì)量和可信度也較高。因此，如何加強(qiáng)管理、綜合開發(fā)利用這些資源，已經(jīng)成為各級(jí)政府工作的當(dāng)務(wù)之急。但是我國(guó)政府的信息資源管理水平比較低，這將會(huì)影響檔案的有效開發(fā)與利用。

（二）將檔案管理工作做強(qiáng)、做細(xì)

在建設(shè)電子政務(wù)的過程中，各級(jí)政府部門應(yīng)該設(shè)立專門的檔案信息資源管理機(jī)構(gòu)，以保證政府檔案信息資源管理工作的有效進(jìn)行。有關(guān)檔案部門要做好政府檔案信息化建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源管理平臺(tái)，通過檔案信息資源的共享交換平臺(tái)來進(jìn)行管理活動(dòng)。政府檔案信息化建設(shè)是推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，把政府檔案信息按照相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)字化處理，加快政府檔案信息化建設(shè)，推動(dòng)各級(jí)政府部門之間的有效溝通，實(shí)現(xiàn)政府檔案資源共享，方便相關(guān)資源的查詢檢索，降低信息管理成本，提高政府檔案資源管理的效率。要正確處理好政府檔案信息資源利用和保密之間的關(guān)系。要按照相關(guān)的規(guī)定，對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行甄別，哪些文件可以公開，哪些文件不可以公開，應(yīng)在什么時(shí)候公開。加強(qiáng)政府檔案信息資源管理的法制化建設(shè)。如今，對(duì)政府信息公開的呼聲越來越高，為了保證公民的知情權(quán)，各級(jí)政府都做了很多嘗試，其中定期的新聞會(huì)是主要的形式。加強(qiáng)政府檔案信息資源管理的法制化建設(shè)可以從法律方面對(duì)政府檔案信息資源管理給予保證。加強(qiáng)政府檔案息資源管理人員隊(duì)伍建設(shè)。

篇10

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源；醫(yī)院信息資源管理

引言

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和影響，人類社會(huì)已經(jīng)步入以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)化信息為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代時(shí)期，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時(shí)期。醫(yī)院信息管理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時(shí)期，技術(shù)管理時(shí)期，信息資源管理時(shí)期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”階段演進(jìn)。這種演進(jìn)和發(fā)展對(duì)信息管理工作模式和服務(wù)模式造成巨大的變化和影響。在醫(yī)院管理中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理促進(jìn)了我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，改變醫(yī)院獲取知識(shí)、信息的速度。因此說醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息將成為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中不可缺少的手段。

1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義

關(guān)于我們對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：狹義的理解，認(rèn)為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源就是指醫(yī)院文獻(xiàn)資源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人員管理，數(shù)據(jù)庫等等。而廣義的理解是，認(rèn)為醫(yī)院信息資源是信息活動(dòng)中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關(guān)的人員、設(shè)備、技術(shù)和資金等各種資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源相比，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)賦予了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的新內(nèi)涵。

2 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

2.1 存儲(chǔ)數(shù)字化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號(hào)或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲(chǔ)和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲(chǔ)的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復(fù)使用。

2.2 表現(xiàn)形式多樣化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字和數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域和行業(yè)廣泛。

2.3 以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲(chǔ)載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以虛擬化的狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，體現(xiàn)了醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的社會(huì)性和共享性。

2.4 數(shù)量巨大 CNNIC一年兩次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，全面反映和分析了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r。

醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源，是對(duì)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理運(yùn)用。作為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設(shè)備和人力資源技術(shù)等一樣推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運(yùn)作注入了新鮮血液，為醫(yī)院獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展，除了醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和合理醫(yī)療價(jià)格等的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是它將是醫(yī)學(xué)信息的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報(bào)、病案統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進(jìn)的信息服務(wù)系統(tǒng)，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。醫(yī)療及科研人員可以通過最新的信息服務(wù)來獲取新知識(shí)、新技術(shù)，更好的為患者服好務(wù)，為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)。

3 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和源泉，數(shù)據(jù)庫技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當(dāng)前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)院的工作即使是重點(diǎn)放在客戶服務(wù)和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提高顧客忠誠(chéng)度為核心、正確運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷組合，優(yōu)化客戶組合，提升服務(wù)利潤(rùn)鏈，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、價(jià)格嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，針對(duì)醫(yī)院的特色，優(yōu)點(diǎn)，特性及患者群體的分類對(duì)客戶服務(wù)予以細(xì)分，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)步驟，就能堵住各種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，后期客戶服務(wù)擴(kuò)展為其提供增值服務(wù)，從服務(wù)層面上提高醫(yī)院的品牌形象，用醫(yī)院的文化和理念在整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)上立于不敗之地。

4 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理和利用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是一個(gè)瀏覽新聞、娛樂的場(chǎng)所，也是絕佳的學(xué)習(xí)窗口和平臺(tái)，同時(shí)它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術(shù)不斷的滲透到醫(yī)院信息管理的過程之中，計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用成為提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲(chǔ)能力把醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)醫(yī)院、社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)等所有的信息完整、有序的存儲(chǔ)起來，并可以上網(wǎng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院從上至下各級(jí)管理人員包括患者都可及時(shí)、迅速的獲取各自所需的醫(yī)療信息、統(tǒng)計(jì)信息等等。利用E―mail和FTP文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠(yuǎn)程醫(yī)療信息傳遞功能可以將醫(yī)院的醫(yī)療信息傳遞到醫(yī)院分支機(jī)構(gòu)或者遠(yuǎn)程上網(wǎng)的合作醫(yī)療單位的工作站上，減少許多不必要的環(huán)節(jié)。醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一個(gè)大系統(tǒng)以完成醫(yī)療、教學(xué)、科研的協(xié)作及資源的共享，在網(wǎng)上各個(gè)環(huán)節(jié)的信息迅速流動(dòng)，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息完成多項(xiàng)工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院之間能夠開展更多的遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診，可以更經(jīng)濟(jì)更方便更快捷的進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部、外部的信息交流和傳播，讓醫(yī)院在大范圍內(nèi)獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

5 結(jié)語

雖然現(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理在醫(yī)院管理中越來越得到人們的理解和重視，但是目前這一領(lǐng)域仍有許多需要研究和解決的問題，需要我們努力去探索研究解決?，F(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在社會(huì)發(fā)展中正日益占據(jù)主導(dǎo)地位，只有對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的管理，才能將網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實(shí)現(xiàn)信息資源效用最大化，發(fā)揮它的最大潛能。總之，我們要注重醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)、建設(shè)與利用，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外醫(yī)院信息服務(wù)趨勢(shì)，密切跟蹤計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的最新動(dòng)向，對(duì)新的技術(shù)進(jìn)行及時(shí)的應(yīng)用和開發(fā)，這樣才能更好的促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。