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篇1

關(guān)鍵詞：家政服務(wù) 前景分析 存在問題 建議

中圖分類號：F723.84

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-292-02

家政服務(wù)是眾多服務(wù)行業(yè)中的一種，隨著人們生活水平的提高，家政服務(wù)越來越受到人們的青睞，也在服務(wù)業(yè)中占據(jù)了較為重要的地位，得到廣泛的認(rèn)可。家政服務(wù)已經(jīng)走進(jìn)千萬人的生活中，根據(jù)家庭展開的一系列家務(wù)活動處理，是目前我國行業(yè)發(fā)展前景較為遠(yuǎn)大的行業(yè)之一，隨著市場經(jīng)濟(jì)深化，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展前景越來越廣闊。但是，受傳統(tǒng)觀念、從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)領(lǐng)域等多方面因素影響，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展受到了制約，存在的一些問題也急需解決。

一、家政服務(wù)的前景分析

1.我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和從業(yè)人員結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀表明，社區(qū)服務(wù)業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿途蜆I(yè)空間。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年我國第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到48.2%，比上年提高1.3個百分點(diǎn)，高于第二產(chǎn)業(yè)5.6個百分點(diǎn)。從這組數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)從第二產(chǎn)業(yè)迅速往第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。有關(guān)服務(wù)業(yè)的就業(yè)率占到的比重快速增加。這從某種程度上來講表明我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在從第二產(chǎn)業(yè)向以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，社區(qū)服務(wù)業(yè)擁有較大的發(fā)展空間，也就意味著在這個行業(yè)急需大量的從事相關(guān)工作的人員，第三產(chǎn)業(yè)總量的加大，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化。

2.城市居民家庭對社區(qū)服務(wù)有較大的消費(fèi)需求。根據(jù)人社部抽樣調(diào)查顯示，有近40%的家庭需要社區(qū)清潔、家電維修、上門送報、社區(qū)保安、房屋維修等19項社區(qū)服務(wù)，這樣看來，在每個中等城市中，幾乎有三十多萬家庭都有社區(qū)服務(wù)消費(fèi)的需求，相關(guān)服務(wù)需求可以為全國就業(yè)市場提供臨時就業(yè)崗位接近十三萬個，這樣又能解決社會就業(yè)壓力。據(jù)此進(jìn)一步推算，全國32個100萬人口以上的特大城市、43個50～100萬人口的大城市中，人們對家庭服務(wù)業(yè)的消費(fèi)需求就可以為社會提供1500萬個工作崗位，對于目前的就業(yè)市場來講也是一個較為可觀的數(shù)字。除此之外，全國還有192個中等城市和400多個小城市，可提供的就業(yè)崗位數(shù)量多。因此，城市居民對社區(qū)服務(wù)有極大的消費(fèi)需求。

3.社區(qū)服務(wù)業(yè)對從業(yè)人員文化素質(zhì)和職業(yè)技能的要求相對較低，在社區(qū)實(shí)現(xiàn)就業(yè)相對較容易。根據(jù)我國的當(dāng)前就業(yè)情況以及服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，較大一部分下崗職工和長期失業(yè)人員難以實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，主要存在的原因就是勞動者自身的原因，比如：受教育程度較低、勞動技能不強(qiáng)、勞動者年齡過大等等。但是，社區(qū)服務(wù)業(yè)的相關(guān)工作崗位對人們的要求較低，不需要有過高的教育水平和職業(yè)技能，因此，社區(qū)服務(wù)業(yè)可以為下崗職工和失業(yè)人員提供便利的再次就業(yè)的條件和環(huán)境。

二、家政服務(wù)存在的問題

在快速發(fā)展的同時，人們也意識到在家政服務(wù)中還存在較大的問題，根據(jù)分析，家政服務(wù)不盡人意主要存在以下問題：

1.家政市場沒有統(tǒng)一的管理制度，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。我市家政市場中存在非法中介，存在較為嚴(yán)重的“打一槍換一個地方”等行為，導(dǎo)致許多家庭受到較為嚴(yán)重的侵害，但沒有相關(guān)部門進(jìn)行管理，受害者也沒法維護(hù)自己的權(quán)益。這就導(dǎo)致規(guī)范、合理、科學(xué)的家政服務(wù)行業(yè)受到市場的排擠和沖擊。存在這些問題的最重要的原因就是沒有統(tǒng)一的家政管理部門，沒有規(guī)范化、制度化的管理機(jī)構(gòu)。由于家政市場沒有統(tǒng)一管理、科學(xué)管理，導(dǎo)致家政市場秩序混亂，非法分子趁機(jī)而入。

2.家政市場存在嚴(yán)重的安全隱患，沒有相關(guān)的法律保障。大多數(shù)家庭存在家政服務(wù)消費(fèi)需求，但是也有較大顧慮，人們不敢聘用家政服務(wù)員，主要原因就是：⑴風(fēng)險意識差，人們難以對家政服務(wù)員的身份進(jìn)行確定和審查，存在安全、財產(chǎn)隱患。⑵保險意識差。很多家庭、家政服務(wù)員缺乏保險意識。⑶維權(quán)能力弱。許多家庭通過非法中介聘用家政服務(wù)員，家庭利益受到侵害，或者家政服務(wù)員進(jìn)入非法中介，受到侵害，沒有維護(hù)自身權(quán)益的意識，同時也不知道應(yīng)該找誰求助、投訴。從上述問題可以l現(xiàn)，就是因?yàn)榧艺M織和家政市場沒有較強(qiáng)的法律規(guī)范，導(dǎo)致不法中介或者有不良品質(zhì)的家政服務(wù)員進(jìn)入家政市場，才會導(dǎo)致消費(fèi)家庭和家政服務(wù)員都沒有權(quán)益保障和法律保護(hù)。因此，家政公司、用戶或者家政服務(wù)員如果有沖突，沒有法律依據(jù)最終權(quán)益受到損害。

3.家政服務(wù)員培訓(xùn)率低?，F(xiàn)有的家政服務(wù)員普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，尤其是家庭相對困難的家政服務(wù)員因?yàn)橐袚?dān)培訓(xùn)費(fèi)用而不愿意參加培訓(xùn)；而很多參加過培訓(xùn)的家政服務(wù)員因?yàn)楣べY待遇太低，認(rèn)為家政服務(wù)低人一等而不再愿意從事家政服務(wù)工作。家政市場出現(xiàn)了“培訓(xùn)的不上崗、上崗的不培訓(xùn)”的現(xiàn)象，市場普遍缺乏優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的、有專業(yè)知識和技能的家政服務(wù)員，不少高收入白領(lǐng)、涉外家庭急需受過專業(yè)訓(xùn)練的家政服務(wù)員，復(fù)合型、全能型管家更是供不應(yīng)求。

三、解決家政服務(wù)的建議

1.建立行業(yè)準(zhǔn)入制和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。建議在現(xiàn)有工商、民政、勞動和社會保障部門三家分別審批體制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確家政市場管理主體，由家政行業(yè)協(xié)會建立行業(yè)準(zhǔn)入制。新進(jìn)入家政市場的中介、公司和非正規(guī)勞動組織必須由家政行業(yè)協(xié)會進(jìn)行資格認(rèn)定，在獲得由家政行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入證的基礎(chǔ)上分別到工商、勞動和社會保障、民政部門進(jìn)行注冊登記。

2.制定家政行業(yè)規(guī)范。家政行業(yè)協(xié)會可以從幾個方面進(jìn)行規(guī)范，一是從收費(fèi)；二是從家政服務(wù)行業(yè)制定統(tǒng)一的家政服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化合同；三是從家政服務(wù)員的特長以及相關(guān)經(jīng)歷；四是建立家政行業(yè)協(xié)會的專業(yè)網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)、家政公司聯(lián)網(wǎng)互動。

3.建立家政行業(yè)監(jiān)管。行業(yè)監(jiān)管將是家政行業(yè)協(xié)會的一項重要職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管有利于家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，相關(guān)人員必須要接受監(jiān)督和管理，這樣才能不斷提高其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，促使家政服務(wù)行業(yè)自我發(fā)展、自我完善。

一是家政行業(yè)協(xié)會可以對其成員單位實(shí)行統(tǒng)一星級掛牌，這樣就能夠在一定程度上避免不法中介進(jìn)入家政市場，擾亂秩序。

二是對成員單位中的家政服務(wù)員實(shí)行服務(wù)等級評定；根據(jù)其業(yè)務(wù)水平和家庭反饋的服務(wù)水平進(jìn)行評定，要進(jìn)行定期以及不定期的考察，這樣才能對其服務(wù)水平進(jìn)行公正、客觀的評價。

三是通過設(shè)立投訴電話、服務(wù)熱線、電子郵箱等方法接受社會各方的監(jiān)督。

四是建立獎懲機(jī)制，通過媒體向社會公布，將社會舉報多、投訴多的單位列入黑名單，對其進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)、教育，若教育之后服務(wù)依舊不達(dá)標(biāo)，就將取消從事家政行業(yè)的資格。

五是嚴(yán)格把好服務(wù)員關(guān)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)員身份證、健康證、上崗證持證上崗。

隨著人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)收入的提高，人們對家政服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)需求越來越大，家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為我國當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好契機(jī)，有利于社會就業(yè)壓力的解決。為了更好地發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，政府應(yīng)該積極引導(dǎo)和加強(qiáng)管理，為家政服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、市場化發(fā)展。政府應(yīng)該建立統(tǒng)一的家政服務(wù)管理體制，制定家政服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律規(guī)范，讓家政服務(wù)員、消費(fèi)群體權(quán)益有法律保護(hù)，建立家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的科學(xué)體系，促使家政服務(wù)行業(yè)更好地為人民服務(wù)，也促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)自身的健康、快速、科學(xué)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊陽.家政服務(wù)行業(yè)法制化問題研究[j].才智，2012.（10）

篇2

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快,以及消費(fèi)觀念的改變，家務(wù)勞動社會化已被越來越多的城市居民所認(rèn)同，家政服務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。如今，家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

然而目前家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。那么客戶和家政企業(yè)雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設(shè)一個公共的服務(wù)平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務(wù)公司零距離接解，這個平臺就是——家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)需求分析

1.家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從煩瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求。另外，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)，有巨大的市場潛力，有利于擴(kuò)大就業(yè)，為各級政府所支持。因此，家政服務(wù)這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場前景是極其廣闊的。

2.電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。21世紀(jì)是信息的時代、網(wǎng)絡(luò)的時代、電子商務(wù)的時代。電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ剑刂婆c掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運(yùn)的主宰。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第20次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查，截至2007年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。專家預(yù)言，2010年電子商務(wù)的交易額可達(dá)1萬億美元，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎。

3.家政服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)開始走電子商務(wù)之路。像“網(wǎng)上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務(wù)平臺，他們采取B2C運(yùn)作模式，直接為費(fèi)者提供家政公司的業(yè)務(wù)信息，同時在全國各大城市誠招運(yùn)營商加盟。消費(fèi)者通過網(wǎng)站選擇自己滿意的“產(chǎn)品”。特別是“網(wǎng)上家政”率先實(shí)行網(wǎng)上對話產(chǎn)品——網(wǎng)上客服，使消費(fèi)者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，進(jìn)行及時的溝通，充分發(fā)揮了網(wǎng)上家政的便捷性和實(shí)效性。

另一類，像“中國家政網(wǎng)”、“浙江家政網(wǎng)”屬下的地區(qū)性網(wǎng)站，均在地方開展業(yè)務(wù)，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務(wù)人員直接交流，實(shí)現(xiàn)雙向溝通。消費(fèi)者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及服務(wù)員的詳細(xì)資料；服務(wù)員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務(wù)。這些家政網(wǎng)站的成功運(yùn)營告訴我們，在全國各地市推行家政服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化是非常必要和可行的。

三、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計

1.實(shí)施新型電子商務(wù)模式，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以服務(wù)于廣大客戶為目的，運(yùn)用電子商務(wù)手段，將傳統(tǒng)家政公司和家政電子商務(wù)相結(jié)合,發(fā)展整體優(yōu)勢，解決黃岡家政水平低、規(guī)模小、各自為政的狀態(tài),提高整體的競爭力。

2.標(biāo)準(zhǔn)化是家政電子商務(wù)發(fā)展的王道。通過國家規(guī)范的家政職業(yè)培訓(xùn)體系、執(zhí)業(yè)資格人證體系，以及家政行業(yè)協(xié)會來實(shí)施對家政服務(wù)從業(yè)者的規(guī)范、約束,以及監(jiān)督，這樣能夠從事家政服務(wù)的人員在提供家政的職業(yè)方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費(fèi)者只需通過網(wǎng)絡(luò)查看從業(yè)者的照片、服務(wù)等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實(shí)施員工制家政服務(wù)組織模式。該模式實(shí)施的基本原則是:家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員和雇主實(shí)施全面、全程管理,家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來。

4.搭建互動交流平臺,雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務(wù)。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,并在最短的時間里解決。

5.與政府、銀行、保險公司等聯(lián)合起來，建立完整的服務(wù)系統(tǒng),制訂出一套安全的電子支付系統(tǒng)。降低交易風(fēng)險,保證消費(fèi)者的利益,達(dá)到雙贏的目的。

四、結(jié)語

電子商務(wù)的應(yīng)用，使得我們的我們足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品或享受服務(wù)。家政服務(wù)電子商務(wù)化是家政服務(wù)發(fā)展的大趨勢。在信息化與網(wǎng)絡(luò)化時代，家政公司要想在激烈的競爭中取勝就必需結(jié)合自己的實(shí)際情況,開拓出一條適合自身發(fā)展的電子商務(wù)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心/

[2]《家政企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)》來源:中國家政網(wǎng)

[3]《走近電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》作者:朱瓊來源:電子商務(wù)索引網(wǎng)

篇3

關(guān)鍵詞：老齡人口；家政服務(wù)；問題探析

據(jù)國家統(tǒng)計局公布的2014年國民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和全國老齡辦公布的數(shù)字顯示，2014年我國60周歲及以上人口21242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%，高出2013年0.6個百分點(diǎn)，其中65周歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到10.1%，預(yù)計到2020年我國老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17%?？梢哉f中國現(xiàn)在是世界上老齡化速度最快的國家，而隨著老年人口增速加快和經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，高齡老人、失能老人和空巢老人大幅增加。根據(jù)相關(guān)報告顯示，到2015年，我國部分失能和完全失能老年人將達(dá)4000萬人；目前中國空巢老年人口占老年總?cè)丝诘囊话?，而未來這一比例預(yù)計將突破70%。目前，面對如此大的養(yǎng)老家政服務(wù)需求，專業(yè)而系統(tǒng)的養(yǎng)老家政服務(wù)供給卻顯得嚴(yán)重不足，筆者據(jù)此對我國養(yǎng)老家政服務(wù)問題進(jìn)行梳理與分析，以期為促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化提供有益參考。

一、家政服務(wù)需求拓展加速，家政服務(wù)供給嚴(yán)重不足

1.家政服務(wù)需求旺盛

我國60周歲及以上老年人口已達(dá)2億，且這一數(shù)字仍在急劇增加，加之人們生活水平日益提高而具備了相應(yīng)的消費(fèi)支付能力及人們生活方式的轉(zhuǎn)變，由簡單地關(guān)注衣、食、住、行，轉(zhuǎn)向給予更多關(guān)注在身體健康、生存質(zhì)量等領(lǐng)域，使家庭服務(wù)成為一種社會職業(yè)。由此，人口老齡化背景下我國需要一大批具有一定文化水準(zhǔn)和護(hù)理知識的家政服務(wù)人員，需要正規(guī)、專業(yè)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展，給予老人家庭提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的家政服務(wù)，可以說人口老齡化給家政服務(wù)行業(yè)提供了極大的拓展空間。

2.家政服務(wù)供給匱乏

對于急速增加的養(yǎng)老家政服務(wù)需求，家政服務(wù)供給卻顯得嚴(yán)重不足。根據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前一線城市普遍的家政從業(yè)人員供需缺口均在10萬至20萬人之間，春節(jié)前后一個月更是會遭遇30%至50%的從業(yè)人員缺口，其中典型需求集中在住家保姆和老人護(hù)理，尤其是居家養(yǎng)老缺口高達(dá)70%至80%。專業(yè)化服務(wù)隊伍的欠缺問題已引起全社會關(guān)注。需求與供給方面的巨大落差，主要是由養(yǎng)老家政服務(wù)需求拓展加速、家政從業(yè)人員職業(yè)認(rèn)可度低、家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢造成的，同時跟當(dāng)前家政行業(yè)工資普遍較低、工作自由受限制、工作時間彈性大等不無關(guān)系，這些原因都使得家政服務(wù)行業(yè)的隊伍一直無法得到大幅擴(kuò)充，造成家政從業(yè)人員缺口巨大。

此外，老年人對服務(wù)的需要與服務(wù)的提供不匹配，不能因人而提供服務(wù)也是造成家庭服務(wù)從業(yè)人員缺口巨大的一個主要原因。在滿足老年人具體需求方面，有的老年人注重溝通、交流，而有的老年人則需要較好的日常護(hù)理服務(wù)，老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求與其自身情況有很強(qiáng)的相關(guān)性。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，在性別方面，男性老人較看重于日常生活照料服務(wù)和文體娛樂。在選擇需要“家庭護(hù)理”中，男性比例是 41.6%，而女性比例是 38.6%，男性比女性高出 3%。在選擇需要“文體娛樂”中，男性比例是 51.3% ，而女性比例是 47.8%，前者比后者高約 4個百分點(diǎn)。女性老人則更需要“家政服務(wù)”和“老年教育”。在選擇需要“老年教育”中，女性比例是 34.9% ，而男性比例是 30.8%，兩者相差 4.1%。目前我國所提供的養(yǎng)老家政服務(wù)項目可謂不具有特殊性，服務(wù)種類、服務(wù)項目比較單一，且并未綜合考慮老年人的個性需求及其自身實(shí)際情況如收入、職業(yè)、性別等對需求的影響。如此停留在單一同質(zhì)重復(fù)家政服務(wù)競爭之中，勢必會造成需求與供給不相適應(yīng)，造成家政服務(wù)從業(yè)人員供給不足的現(xiàn)象。

二、家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢，職業(yè)化、規(guī)范化嚴(yán)重滯后

1.家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢

國家八部委2015年初下文要開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化建設(shè)，指出推動以家庭服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、病患陪護(hù)服務(wù)為重點(diǎn)的家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、家庭服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)化，是保障家庭服務(wù)供給、提高家庭服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性工作。我國老年家政服務(wù)行業(yè)目前還處于一個缺乏知名度和關(guān)注度的地位，并未受到重視。因此在市場管理上，就出現(xiàn)了種種不良狀況，老年家政服務(wù)員、雇主、家政公司三方的權(quán)益難以得到較好的保障和維護(hù)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有建立健全，正處于摸索狀態(tài)，各項指標(biāo)都亟待規(guī)范。目前，老年家政服務(wù)市場既沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有一個相對統(tǒng)一的市場價格標(biāo)準(zhǔn)。大部分老年家政服務(wù)機(jī)構(gòu)是零散和不規(guī)范的，同時也缺乏一定的后續(xù)服務(wù)。在從業(yè)人員質(zhì)量和保證家庭安全等方面都存在或多或少的問題，這些對老年家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展將產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

2.家政服務(wù)職業(yè)認(rèn)可度不高

家政服務(wù)的需求巨大，行業(yè)前景一片光明，但家政服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)可度卻不高。家庭對家政服務(wù)需求量不斷增加，預(yù)示該行業(yè)將具有較好發(fā)展前景，但是相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)卻顯示大多數(shù)家庭對家政服務(wù)職業(yè)認(rèn)可度低，不愿意自己的子女從事這一職業(yè)，能夠接受子女從事家政服務(wù)職業(yè)的家庭寥寥可數(shù)。這主要是基于傳統(tǒng)社會的觀點(diǎn)，以家庭保姆、搬運(yùn)、清潔為主的家政服務(wù)被社會認(rèn)為是較為低級的工作，在該行業(yè)中缺少高學(xué)歷且高技能的人員引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，讓該職業(yè)缺少職業(yè)吸引力。另外，據(jù)筆者了解，我國開辦家政專業(yè)的高校也僅有幾所，且發(fā)展較為緩慢，為培養(yǎng)專業(yè)人才帶來了巨大的障礙，與社會發(fā)展亦不相適應(yīng)。由此，不難看出盡管行業(yè)亟待發(fā)展，但是人才的缺乏勢必會影響該行業(yè)的核心競爭力，對社會家庭生活水平的提高也是不利的。

3.家政服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)

由于養(yǎng)老家政需求各異，對家政服務(wù)人員的專業(yè)技能提出了更高的要求。目前，對養(yǎng)老家政服務(wù)的專業(yè)性主要體現(xiàn)在對于康復(fù)、保健、營養(yǎng)、心理、生活看護(hù)等方面要求的提高，這些專業(yè)性的要求需要家政服務(wù)人員具有相應(yīng)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)。但相關(guān)研究表明，專業(yè)化程度高的家政服務(wù)項目需求滿足度很低，一方面是家庭對于家庭健康、家庭管理等方面給予更多的關(guān)注，自然對專業(yè)化程度高的家政服務(wù)期待值有所提高，而目前家政服務(wù)人員的專業(yè)化服務(wù)效果顯然和家庭的期待值還是有明顯差距；另一方面，家政服務(wù)市場還處于初級發(fā)展階段，家政行業(yè)規(guī)范化還有欠缺，難以形成如此專業(yè)的家政服務(wù)人員。

三、家政企業(yè)規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)不明顯

1.家政服務(wù)企業(yè)自身發(fā)展受限

隨著法治社會的不斷完善，人們法制觀念的愈發(fā)增強(qiáng)，消費(fèi)者對于家政公司的資質(zhì)與正規(guī)與否更加看重，而目前市場上現(xiàn)有的家政公司多為中介公司，并不規(guī)范，這也大大制約了人們的消費(fèi)需求。目前，國家大力支持家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并給予了大量的政策支持，大批家政公司隨之成立，但在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)、人員培訓(xùn)、等級評定等標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下難以評定等級，家政公司服務(wù)質(zhì)量可謂良莠不齊、服務(wù)定價方面也各自為政，由此造成了諸多矛盾，影響了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)企業(yè)注冊門檻很低，很容易就可以注冊一家家政公司，有的家政公司甚至不需要任何正規(guī)的辦公場所，只要開通一個電話以后，招保姆上門，給雇主推薦保姆出去，兩頭收取介紹費(fèi)，市場處于無序化狀態(tài)。由此可知，家政服務(wù)行業(yè)市場準(zhǔn)入條件較低，大多數(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模小，資金少，難以形成規(guī)模效應(yīng)；家政服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人往往缺乏長期品牌發(fā)展的戰(zhàn)略意識，誠信等問題成為品牌效應(yīng)形成的桎梏；大多家政企業(yè)與家政服務(wù)人員沒有簽訂正式勞動合同，雇傭關(guān)系不穩(wěn)定，家政服務(wù)者勞動時間彈性大，工資制定缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以規(guī)范家政服務(wù)人員隊伍。家政行業(yè)普遍“非正規(guī)性”，規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)小的現(xiàn)狀，使得正規(guī)家政服務(wù)在國內(nèi)市場上具有明顯競爭力。

2.家政企業(yè)電子商務(wù)化普及度不高

互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子商務(wù)的應(yīng)用為家政服務(wù)提供了非常廣闊的發(fā)展平臺。筆者有幸參加了“中國十佳家政企業(yè)”之一的安子新家政19周年慶典，智慧家庭生活的倡導(dǎo)者安子大力推薦了安子家庭商城電商平臺，這是一個從家庭的需求出發(fā)，打造網(wǎng)上超級智慧家庭Mall，讓人人都享受新生活的平臺?！熬W(wǎng)上家政”也可以更直觀地使消費(fèi)者了解家政公司、家政從業(yè)人員的基本情況，如，各公司的服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)員的詳細(xì)資料等方面，實(shí)現(xiàn)交易的雙向選擇；從業(yè)者也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭進(jìn)行服務(wù)。我國唯一上市的家政企業(yè)木蘭花家政服務(wù)股份有限公司已成為武漢市各區(qū)居家養(yǎng)老“一鍵通”信息平臺的家政服務(wù)供應(yīng)商，其還準(zhǔn)備投資建設(shè)覆蓋服務(wù)區(qū)域的電子商務(wù)平臺，將業(yè)務(wù)承攬、業(yè)務(wù)監(jiān)督、售后反饋等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與信息化產(chǎn)品結(jié)合起來，利用現(xiàn)代化信息手段提升家政服務(wù)的質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，目前家政企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還處于起步階段，只有行業(yè)內(nèi)比較有名的公司在推行，大部分公司還僅僅限于宣傳，并未有互動。

四、家政從業(yè)人員培養(yǎng)、培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)

1.家政從業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)力度不夠

國家八部委提出要強(qiáng)化家庭服務(wù)業(yè)專門人才培養(yǎng)，推動支持有條件的技工院校、職業(yè)院校和普通高等院校開設(shè)家政學(xué)等社會急需的家庭服務(wù)類專業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模，加快培養(yǎng)家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等專業(yè)人才。目前我國開設(shè)家政學(xué)本科專業(yè)的只有吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖南女子學(xué)院等幾所本科高校，家政學(xué)教育、研究與人才培養(yǎng)還處于摸索階段，專業(yè)人才培養(yǎng)還有待進(jìn)一步提升。

2.家政從業(yè)人員培訓(xùn)比例較低

據(jù)海南省就業(yè)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，海南省有2萬多人從事家政服務(wù)行業(yè)，卻僅有2336人經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)獲得職業(yè)資格證書。筆者通過查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，我國目前大部分家政從業(yè)人員沒有接受過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證的從業(yè)人員比例極低，職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識以及管理水平都較為低下。這與當(dāng)下家政從業(yè)人員的構(gòu)成不無關(guān)系，目前家政從業(yè)人員由以下幾部分人組成：一部分是年齡比較高的，據(jù)統(tǒng)計年齡在45 歲以上的占85%；另一部分是學(xué)歷比較低， 學(xué)歷在初中水平或以下的占到了87%。這些從業(yè)者并不是主動向投入這個行業(yè)，而是受文化水平與年齡限制，難以找到其他工作或下崗后暫時從業(yè)。這對于滿足生活水平、生活方式發(fā)生巨大變化的城鎮(zhèn)居民對家政服務(wù)更多層次的需求還相差甚遠(yuǎn)。

隨著社會不斷發(fā)展，人們意識的轉(zhuǎn)變，國家政策的支持，近年來家政行業(yè)也有了較快發(fā)展，越來越多的大學(xué)生也將求職目光投入到了家政行業(yè)，高文化水平、高職業(yè)素質(zhì)的從業(yè)者是家政服務(wù)供給水平提高的重要保障，但此類從業(yè)者多從事管理工作，且相比于國內(nèi)家政市場的大量需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由此，要有效增強(qiáng)家政行業(yè)市場發(fā)展?jié)摿?，滿足養(yǎng)老家政服務(wù)的需求，必須要提高家政從業(yè)人員的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

開設(shè)露天啤酒吧

在酷熱難耐的夏天，人們都愿意飲上幾杯涼爽可口的啤酒消暑。因此，你可以選擇街頭廣場，公園一角或居民小區(qū)的空間地帶，支上幾把太陽傘，擺上桌椅和啤酒，露天啤酒吧就算誕生了。你可以提供現(xiàn)釀的啤酒、冰啤等高品質(zhì)新型啤酒，讓啤酒吧用新穎和特色來招徠顧客。

冰啤是上個世紀(jì)九十年代在國外興起的，是把嫩啤勻速送到刮板式換熱器中，將啤酒冷卻到最適宜的溫度，使之出現(xiàn)冰晶，然后把含冰晶的酒送到重結(jié)晶罐中，經(jīng)過攪拌使冰晶和啤酒充分混合而成。

這樣做出的啤酒清涼純潔，口味綿柔爽口，尤其是它的熱量低于普通啤酒的20%，但又有效地保留了啤酒中的營養(yǎng)物質(zhì)，故而男女老少都能飲用。所以，開露天啤酒吧，你最好要購置一套制作冰啤的設(shè)備，據(jù)目前市場行情看，該設(shè)備的價位在一萬元左右，再加上其它的費(fèi)用，只需投資兩萬元，一所露天啤酒吧便屬于你的了。

開間茶坊

茶坊對于現(xiàn)代人來講，真可謂是一處修身養(yǎng)性、放松自我、停泊心情的陽光地帶了。開辦一間獨(dú)具特色的茶坊，不一定要在都市的繁華地段，也不一定需要多大的房間，但店面裝修一定要別具一格，店內(nèi)設(shè)置一定要清新高雅，服務(wù)人員要具備必要的茶道知識和茶藝水準(zhǔn)，店名也盡量要詩意雅致。

店內(nèi)可有背景音樂，也可設(shè)幾個書架擺上數(shù)種休閑報刊雜志，還可開設(shè)各種棋類及書法等游戲項目，讓茶客在一壺茶一本書，一壺茶一盤棋中，品味人生，享受生活。當(dāng)然，開設(shè)茶坊，需要你具備一定的文化修養(yǎng)和審美水平，唯有如此，你的茶坊才能彰顯茶道的內(nèi)涵，從而不同凡響，吸引顧客。

開家有特色的小吃部

如果你對你在廚房里的表現(xiàn)很自信的話，你不妨在鬧市區(qū)開辦一家有特色的小吃部。只雇用一名服務(wù)員，加上房租、置辦炊具，所需流動資金和其他費(fèi)用，投資可以控制在萬元以下。

你的小吃部以經(jīng)營家常飯菜為主，你身兼二職，既是老板又是廚師，以薄利多銷為經(jīng)營宗旨，服務(wù)對象以職工、學(xué)生和流動人口為主，經(jīng)營方式為早餐、快餐，經(jīng)營品種以地方特色飯菜為主，注重粗糧細(xì)作。如此，你的日均營業(yè)收入將在150元以上，除去各種費(fèi)用，每天純收入也在40―50元之間。

看了上面的開店指南，你也許會說，這些店的投資都較大，而你的資金又太少，不適合你。不要緊，如果你能籌集到一萬元錢，下面的幾種小店總有一種會適合你。

開家少兒書店

開辦一家專門服務(wù)于少兒的書店，地點(diǎn)要選擇在小學(xué)校址附近，營業(yè)房面積有20平方米就可以了，費(fèi)用支出主要是房租和流動資金。少兒書店服務(wù)的對象應(yīng)以學(xué)齡前兒童和小學(xué)生為主，有上千個品種圖書即可。目前市場上少兒圖書發(fā)行一般為四六折或三七折，加上郵購等費(fèi)用，圖書的純收入大體在三八折左右，所以你售出100元的圖書，你將可獲取30元的利潤。當(dāng)然，在經(jīng)營圖書的同時，你還可以兼營一些小學(xué)生文具等學(xué)習(xí)用品，這都會為你的書店帶來收益。

開家代銷店

目前，一些企業(yè)為了拓寬市場份額，減少費(fèi)用支出，在銷售方式上推出制。如果你有條件，不妨和這些企業(yè)合作，開辦一家代銷店。代銷店投資少、風(fēng)險小，一般在確定營業(yè)場所之后，企業(yè)只向你收取一定的押金，再無其它大的投資。代銷店經(jīng)營的商品廠家負(fù)責(zé)送貨上門，價格廠家統(tǒng)一制訂，售后服務(wù)費(fèi)用也由廠家負(fù)責(zé)。你只管搞好銷售，就可以得到企業(yè)固定的分成。發(fā)揮你的才華，認(rèn)真搞好市場研究，你將得到意想不到的收獲。

開家汽車美容店

隨著我國汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車越來越多地走進(jìn)家庭，汽車美容市場前景十分廣闊。為此，你可以在交通要道附近開一家汽車美容店，掌握必須的汽車美容技術(shù)，配置相關(guān)的工具和設(shè)施。汽車美容店可以以洗車為主，兼營補(bǔ)漆、車內(nèi)裝飾等業(yè)務(wù)。隨著收入的增加，你最好能夠不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增加服務(wù)種類，這時，你的汽車美容店定會越辦越紅火。

篇5

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)狀；問題；對策

1共享經(jīng)濟(jì)的概述

1．1共享經(jīng)濟(jì)的定義

“共享經(jīng)濟(jì)”，也被稱為“協(xié)同消費(fèi)，是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的環(huán)境下興起的一種全新的商業(yè)模式。簡單地說，消費(fèi)者可以通過與擁有閑置資產(chǎn)的供給者合作的方式，來和他人共同享用產(chǎn)品或服務(wù)，只享有短暫地使用權(quán)，卻沒有必要擁有所有權(quán)。

1．2共享經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2016年中國“共享經(jīng)濟(jì)”市場規(guī)模已達(dá)39450億，較上一年增長76．4％。2016年共享經(jīng)濟(jì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)造勞動力共約585萬人，比2015年增加85萬人。而被提供服務(wù)的需求者更是高達(dá)6000萬人，同比2015年增加了約1000萬人次。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)有望占據(jù)全國GDP的10％甚至更多。在國外，以加拿大、美國和英國為研究對象，截至2014年，美國有61％的人沒有參與過共享經(jīng)濟(jì)，英國有47％的人未參與，加拿大有59％的人未使用過共享經(jīng)濟(jì)平臺。從人數(shù)上看，參與共享經(jīng)濟(jì)的人數(shù)分別為1400萬、1．2億、3300萬。由此看來，與美國相比我們的共享經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展的初級階段，與美國差距甚遠(yuǎn)。隨著消費(fèi)觀念的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，商業(yè)模式也在不斷的升級，共享經(jīng)濟(jì)帶來了消費(fèi)生態(tài)的變化。共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到了出行、住宿、辦公等各行各業(yè)，新興行業(yè)不斷興起，共享服裝、共享物流、共享車位等正以火熱的態(tài)勢進(jìn)入市場。其中出行和住宿是兩個發(fā)展較為迅速并令人廣為接受的領(lǐng)域。在交通出行領(lǐng)域，以滴滴順風(fēng)車為代表改變了人們的出行方式，使越來越多地人愿意通過共享的方式出行，有數(shù)據(jù)顯示，截至2016年5月，順風(fēng)車已覆蓋300多個城市，運(yùn)送客流已達(dá)上億人次。在2017年春節(jié)期間共有約400萬人次使用共享順風(fēng)車出行，有閑置座位并參與共享的車主達(dá)200萬人，已經(jīng)成為春運(yùn)的主力。在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，共享衣櫥、共享知識、共享物流將會逐漸被人們所接受，共享經(jīng)濟(jì)在中國經(jīng)濟(jì)體系下仍處于萌芽階段，同樣面臨著一系列的發(fā)展阻礙和問題亟待解決。

2共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題

2．1共享經(jīng)濟(jì)與租賃經(jīng)濟(jì)混淆概念

在資本市場下如火如荼形成的共享充電寶、共享雨傘、甚至于共享單車，都屬于租賃經(jīng)濟(jì)，卻為自己包裝上了共享經(jīng)濟(jì)的外衣。共享經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)在于“閑置”，被轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)是供給者并不需要的，最早在國外產(chǎn)生的Uber其實(shí)就是共享經(jīng)濟(jì)的代表，兩者分別是汽車和房子“閑置”。在中國，滴滴順風(fēng)車就是共享經(jīng)濟(jì)的代表，但是滴滴快車、專車已經(jīng)不是單純的共享經(jīng)濟(jì)，快車司機(jī)有很多都是專職司機(jī)，實(shí)際上在一方面搶占了出租車市場，是一種租賃經(jīng)濟(jì)，這會造成市場的紊亂。

2．2共享經(jīng)濟(jì)缺乏專利保護(hù)

共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的出現(xiàn)往往具有爆發(fā)性，行業(yè)競爭激烈，一款共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，往往未申請專利就已經(jīng)被同行業(yè)競爭者所模仿甚至超越。實(shí)際上一款產(chǎn)品的研發(fā)周期是較長的，研發(fā)企業(yè)需要付出大量時間精力來研制新產(chǎn)品，由于法律的漏洞，未及時進(jìn)行專利保護(hù)，會導(dǎo)致不公平競爭的產(chǎn)生。

2．3用戶信息被利用問題的產(chǎn)生

在大數(shù)據(jù)的背景下，一個人的需求行為習(xí)慣對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，通過研究并定位用戶的消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”大數(shù)據(jù)的技術(shù)，共享經(jīng)濟(jì)的APP平臺收集了大量的用戶信息：消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、出行習(xí)慣、支付方式、個人偏好等。以較火熱的滴滴出行等APP為用戶出具的“年終總結(jié)”來看，它掌握著消費(fèi)者的出行軌跡和出行習(xí)慣以及出行時間，來為自己公司甚至是擁有閑置使用權(quán)的供給者提供數(shù)據(jù)。但是從另一方面來看，這也是用戶信息被利用的表現(xiàn)，對使用者來說，個人信息的泄露必然會導(dǎo)致隱私被窺探，由此引發(fā)的信息安全問題會接踵而至。

3共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中問題的對策研究

3．1整頓以共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展為由擾亂市場的租賃經(jīng)濟(jì)

國家應(yīng)該對租賃經(jīng)濟(jì)進(jìn)行把控，不能以共享之名地發(fā)展擾亂市場的租賃經(jīng)濟(jì)，以滴滴快車為例，是一個被企業(yè)融入到共享經(jīng)濟(jì)的一種租賃經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是對傳統(tǒng)出租車行業(yè)造成了不正當(dāng)競爭，既沒有調(diào)動閑置車輛，反而增加了新車，導(dǎo)致環(huán)境的污染，交通的堵塞，嚴(yán)重背離了“共享經(jīng)濟(jì)”的初衷。所以國家應(yīng)當(dāng)對車牌照及駕駛員戶籍做出嚴(yán)格的要求。對于共享單車此類實(shí)質(zhì)上是租賃經(jīng)濟(jì)的平臺，由于對市場投入過剩、亂堆亂放的現(xiàn)象層出不窮、靠收取押金維持公司運(yùn)營，危害消費(fèi)者利益的行為，國家既要對公司排查，又要做好消費(fèi)者被欺騙后的處理，對于監(jiān)管部門，要根據(jù)城市發(fā)展情況控制投放量，避免企業(yè)因?yàn)樽非罄麧櫠つ吭黾赢a(chǎn)品數(shù)量，給行業(yè)造成壓力，引領(lǐng)行業(yè)回歸共享經(jīng)濟(jì)的初衷。

3．2完善相關(guān)法律加強(qiáng)監(jiān)管

國家發(fā)改委在《指導(dǎo)性意見》中強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)部門與地方制定出臺準(zhǔn)入政策，開展行業(yè)指導(dǎo)的銜接協(xié)調(diào)，避免用舊辦法管制新業(yè)態(tài)，審慎出臺新的市場準(zhǔn)入政策。不應(yīng)推出法律法規(guī)閑置或禁止的商品或服務(wù)。對于共享產(chǎn)品的運(yùn)營者，要嚴(yán)格進(jìn)行主體資格審查，保護(hù)使用者合法權(quán)益。首先，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式應(yīng)符合法治要求，共享經(jīng)濟(jì)作為一種快速興起的商業(yè)模式，必然會對傳統(tǒng)經(jīng)營模式產(chǎn)生沖擊，部分經(jīng)營方式會觸碰法律灰色地帶。只有在法律約束下的商業(yè)模式才能得到穩(wěn)定發(fā)展，所以要對每一種興起的共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行適當(dāng)?shù)姆杉s束，出臺適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法規(guī)細(xì)則。其次，政府在共享經(jīng)濟(jì)的作用中尤為重要，作為平臺的應(yīng)允者和監(jiān)督者，監(jiān)管共享經(jīng)濟(jì)是政府在新的時代下一項重要的挑戰(zhàn)。政府應(yīng)建立新的監(jiān)督管理政策，在出現(xiàn)新的商業(yè)模式至未出臺新規(guī)前，應(yīng)具有敏銳的洞察性，緊密觀察市場動態(tài)，以在合理范圍內(nèi)做適當(dāng)引導(dǎo)，維護(hù)市場正常秩序。雖然共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開政府的把控，但是市場才是資源配置中起決定作用的，所以在制定政策的過程中，切忌實(shí)行“一刀切”的管制措施，有專家提出，我國共享經(jīng)濟(jì)正處于嬰幼兒發(fā)展階段，不能出現(xiàn)打壓創(chuàng)新的行為，這也要求國家能及時地對有前景的創(chuàng)新給予專利保護(hù)政策，對合法合規(guī)的平臺給予幫助和鼓勵。同時對于素質(zhì)低下者在使用中蓄意破壞供給者閑置資產(chǎn)的行為以現(xiàn)有的法律給予相應(yīng)的懲罰和教育。

3．3加強(qiáng)私人信息保護(hù)

要確保數(shù)據(jù)安全，鉆研數(shù)據(jù)加密技術(shù)，提高用戶信息安全性和保密性。制定互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律細(xì)則，建立健全監(jiān)管機(jī)制，要求平臺不可超越應(yīng)當(dāng)采集信息的合理范圍，并告知用戶的使用目的和范圍，與用戶簽署必要的信息保密協(xié)議，防止用戶個人信息泄露。較長時間以來，用戶通常會忽視在網(wǎng)絡(luò)上簽訂的協(xié)議，其實(shí)此類協(xié)議同樣具有相應(yīng)的法律效力，應(yīng)該注重保護(hù)自身合法權(quán)益。另外，用戶應(yīng)該有保護(hù)自身隱私的意識，在填入個人信息時應(yīng)謹(jǐn)慎填寫，區(qū)分對待。

4共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景研究

4．1共享經(jīng)濟(jì)催促信用經(jīng)濟(jì)的到來

信用經(jīng)濟(jì)是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定階段后發(fā)展起來的新型經(jīng)濟(jì)，由于共享經(jīng)濟(jì)是陌生人之間通過平臺建立起來的交易，所以一些企業(yè)會以交付押金來確保交易的高質(zhì)量性和安全性。但是這種只要注冊的用戶就要交付押金的方式，必然會積累大額的財富，但是如果用戶發(fā)生集中要求退付押金就會使共享平臺企業(yè)承受巨大壓力，出現(xiàn)押金難退的現(xiàn)象。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域押金數(shù)額高達(dá)150億元，各行業(yè)對免押金的呼聲越來越高。支付寶的芝麻信用隨之趕追潮流，由此以信用共享的模式更使大眾接受。

篇6

上門洗車受歡迎

為什么受歡迎？不妨重溫一下相關(guān)的報道：據(jù)統(tǒng)計2007年我國汽車擁有量已近4000萬輛，且購車率以每年30%的速度遞增，全國每年洗車市場份額更是高達(dá)幾百億元。在國家實(shí)施節(jié)能環(huán)保型社會的背景下，獲得批準(zhǔn)的洗車店越來越少，對不符合循環(huán)水洗車的洗車店陸續(xù)關(guān)閉。面對城市每個月新增汽車達(dá)到幾萬輛的現(xiàn)狀，洗車帶來的矛盾造成了2006年全國大部分城市出現(xiàn)洗車排隊等候的普遍現(xiàn)象。

中國家政服務(wù)業(yè)雖競爭異常激烈，各種各樣的家政服務(wù)項目層出不窮，但是上門洗車服務(wù)卻還沒有。而“車潔士”這一新型模式的出現(xiàn)，正適應(yīng)了市場，解決了這一難題。

公司利用獲得國家專利的移動洗車設(shè)備和清洗劑，解決了場地和用水的局限性，不需要租用專門場地，只需要很少量的水就能直接洗車，完全為上門洗車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了保障，這種商業(yè)服務(wù)模式既節(jié)省了車主出門洗車和等候洗車的寶貴時間，又極大地降低了綜合洗車成本和運(yùn)營成本?！败嚌嵤俊辈捎矛F(xiàn)代清洗工藝，其主要特點(diǎn)是沒有污水排放，操作簡便，無須場地和能源，車停在什么地方就可在停車點(diǎn)上當(dāng)場清洗，十分方便，成本較低，而專業(yè)的洗車店因各項成本較高，因此收費(fèi)較貴，且每次車主驅(qū)車上門洗車等候，需要花費(fèi)大量寶貴的時間和精力，同時傳統(tǒng)高壓水槍洗車與普通清洗劑的使用，不僅會對車漆有損傷，還浪費(fèi)大量的水資源，不利于國家的環(huán)保節(jié)能的政策。

獨(dú)家智能洗車機(jī)

設(shè)備耗材數(shù)第一

“車潔士”上門洗車服務(wù)中心采用進(jìn)口頂尖技術(shù)的環(huán)保節(jié)能移動清洗機(jī)和環(huán)保清洗劑，該設(shè)備無需電源，氣源即可高壓噴洗，利用保壓蓄水原理和設(shè)計精巧的脈沖貼面噴水刷及噴槍。完全打破傳統(tǒng)洗車器的工作局限性及噴刷簡易粗硬、不能旋轉(zhuǎn)等弊端，被公認(rèn)為設(shè)備耗材均屬第一的智能洗車機(jī)。

首先，車潔士洗車機(jī)為車主節(jié)省了時間,如果按照每月洗車10次算,一次就要花30分鐘,一年就可以為車主節(jié)省3600分鐘,這是多么可觀的數(shù)字。其次，它為車主節(jié)省了金錢,一個月洗車10次就要花上一兩百元，而車潔士洗車、上光、打蠟一月10次收費(fèi)只需80元。第三，移動洗車機(jī)相當(dāng)于一個移動的小型汽車美容店，可實(shí)現(xiàn)綜合性的汽車家政式服務(wù)，它實(shí)現(xiàn)了家政式上門服務(wù)，改變了車主登門尋求服務(wù)被動模式，容易鎖定客戶。同時，移動洗車機(jī)不需要租賃店面，擺脫了有線電源的限制，移動自如，投資小，風(fēng)險小，客源穩(wěn)定，回報高。它所具備的節(jié)水環(huán)保功能，順應(yīng)了建立節(jié)約型社會的要求和社會發(fā)展趨勢，能夠得到政府的政策支持。

市場運(yùn)作簡單

加盟商賺錢方便

最重要的是，加盟商利用上門包月的模式為客戶清洗、打蠟、上光、玻璃防霧、加香消毒一次完成，綜合成本在0.5-1.0元之間（含設(shè)備折舊、專用清洗劑、物業(yè)費(fèi)、工具及其它費(fèi)用），包月費(fèi)每輛車為80元/10次（每次8元）清洗套餐，每個月可以獲利52-57元，一年可獲利624-684元。一個中高檔小區(qū)上千戶人家，如果有500戶成為車潔士會員，一年就有30余萬元的利潤。

車潔士無需租賃店面，市場運(yùn)作也非常簡單，總部根據(jù)每一位加盟商自身情況和地域不同均設(shè)定了不同的運(yùn)營模式，項目升級指數(shù)高，持續(xù)經(jīng)營性強(qiáng)。

廣州市的張先生說：“我是出租車司機(jī)，近幾年來收入一直在下降，想找個投資小賺錢快的項目，可哪有這樣的項目呢？在網(wǎng)上漫無目的地看著，眼前一亮，‘車潔士上門洗車好賺錢’映入眼簾。”作為司機(jī)他特別清楚車主洗車的心理，迫不及待地打開頁面當(dāng)即撥通電話與項目負(fù)責(zé)人郝先生進(jìn)行咨詢、交流，20多分鐘的電話長談后，張先生考慮到投資金額小，無需租用門面，無需附加設(shè)備，只要自己能干，業(yè)務(wù)肯定會有的。他經(jīng)過一夜的深思熟慮認(rèn)定這是一個很有發(fā)展前景的好項目。為了搶占商機(jī)，他第二天就踏上了去北京的火車，一路上通過短信和電話與負(fù)責(zé)人郝先生保持著聯(lián)系。到了北京總部，郝先生進(jìn)一步將市場前景、運(yùn)營模式、項目優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、耗材的品質(zhì)等一一為他做了詳盡的解答。最讓張先生出乎意料的是現(xiàn)場演示，不到10分鐘一輛車洗完了，真是又快捷又光亮。這回他放心了，到賓館大睡一覺，次日來到車潔士即簽訂了廣州的。

張先生在廣州康樂園小區(qū)里租了一處一樓的住房，然后把介紹上門洗車業(yè)務(wù)的名片塞到小區(qū)的私家車上。康樂園大約有三四千戶居民，兩千余輛私家車。簡單的廣告宣傳后，張先生一下接到了幾十個電話。看到自己一個人忙不過來，張先生急忙又招了一個工人幫他洗車。如今，他們兩個人每天洗三十部車，日利潤在二百元左右。隨著大家的認(rèn)可，要求他們上門洗車的人越來越多，張先生打算再招幾個工人，把整個小區(qū)的業(yè)務(wù)都拿下。張先生算了一下，10套車潔士洗車設(shè)備可以承包10個小型物業(yè)社區(qū),相當(dāng)于開10家年利潤10萬元的店面。干這一行可真比開車劃算多了。目前，他還打算采用白天上門包月洗車的服務(wù)方式搶占寫字樓、大酒店、停車場、政府單位、工業(yè)園區(qū)和大學(xué)等市場呢！

地址：北京朝陽區(qū)十里堡東里108-207號

電話：010-52079157 / 58 / 59（12線）

篇7

高校畢業(yè)生成把抓，復(fù)合型人才難尋覓

持續(xù)幾年的大規(guī)模高校擴(kuò)招，使高校畢業(yè)生大量增加，越來越多的大學(xué)生進(jìn)入勞動力市場求職，形成了涌動的求職熱潮。但市場的反饋告訴我們，以為高學(xué)歷就可以高枕無憂，捧穩(wěn)“鐵飯碗”的時代一去不復(fù)返了。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨成熟的情況下，高學(xué)歷人群失業(yè)增加成為一種必然趨勢。市場經(jīng)濟(jì)是以最小的成本獲取最大的價值，而高學(xué)歷者，一般對工資待遇、工作環(huán)境要都求比較高，而他們中許多人往往缺少實(shí)際操作技能，且專業(yè)不對口。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用人單位已打破了以往用人的怪圈，不再一味地提學(xué)歷要求，能用?？粕挥帽究粕坏?jié)省了企業(yè)的用人成本，也發(fā)揮了員工的積極性，體現(xiàn)了“唯才是用”的用人準(zhǔn)則。在“山東省首屆青年人力資源招聘洽談會”上，400多家招聘單位在錄用條件上對員工的素質(zhì)要求，除個別專業(yè)比較強(qiáng)的崗位，更多的崗位要求招收復(fù)合型人才和“二合一，多合一”類的人才。他們在注重畢業(yè)生專業(yè)成績的同時，更看重各方面的綜合素質(zhì)，重點(diǎn)放在人才可以為本單位創(chuàng)造什么價值上。例如，企業(yè)對計算機(jī)人員的需求標(biāo)準(zhǔn)已不僅僅局限于專業(yè)知識，同時兼有英語知識、組織溝通和社交能力，適合具體工作崗位多層次、多角度的要求。從市場需求看，復(fù)合型人才最受青睞。

餐飲服務(wù)業(yè)供需失衡，經(jīng)理、主管、服務(wù)員不好招

旅游業(yè)迅速升溫，帶動了酒店、賓館等餐飲服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，但也遇到一些難題：有的酒店聘請的外地管理人員合同到期，酒店管理人員急需本地化，還有許多新開辦的酒店、賓館急需高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人參與管理。因?yàn)榫频辍①e館管理這個特殊行業(yè)，管理人員既要熟悉旅游市場動態(tài)，把握發(fā)展趨勢，在確定市場定位等決策層面上具備判斷力，又要精通業(yè)務(wù)、懂管理，能進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作，而那些一般的學(xué)管理的人才缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并不能充分滿足酒店、賓館對管理人才的要求。另外，酒店、賓館餐飲服務(wù)業(yè)的主管、領(lǐng)班因年齡等原因改行的較多，再加上人們的觀念問題，不愿從事餐飲服務(wù)業(yè)。近幾年，這個行業(yè)招生培訓(xùn)比較困難，造成了優(yōu)秀生斷層。濟(jì)南幾家知名企業(yè)與山東省職業(yè)介紹中心聯(lián)系，長年招收酒店、賓館經(jīng)理和服務(wù)員，從職業(yè)分類看，餐飲服務(wù)業(yè)招聘人數(shù)占整個招聘人數(shù)的39％。隨著酒店、賓館餐飲服務(wù)業(yè)的經(jīng)營走向品牌化，專業(yè)酒店管理和服務(wù)員隊伍也逐漸壯大，這將是一個很大的用人市場。

文化素質(zhì)跟得上趟，技術(shù)能力不相匹配

從用人單位招聘條件看，高中、中專文化程度的勞動力是用人單位招聘的主體，求職人員的文化結(jié)構(gòu)超過用人單位的要求。但是，專業(yè)技術(shù)人員，特別是高級技術(shù)等級的求職人數(shù)，不能滿足用人單位的需要。從職業(yè)供求排行中可以看出，有專業(yè)技術(shù)職稱的各類工程師、車、銑、刨等專業(yè)人員市場需求量大，占省職業(yè)介紹中心招聘人數(shù)的37％。隨著房地產(chǎn)市場的升溫，土木建筑工程師、建筑預(yù)算工程師、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理、物業(yè)管理等與房地產(chǎn)方面相關(guān)的技術(shù)型人才需求量越來越大，尤其是一些有工作經(jīng)驗(yàn)的工程師、技師在勞動力市場上很難尋覓，十分稀缺。同時，隨著山東省機(jī)械加工等企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，機(jī)械工程師、電子工程師等技術(shù)型人才也逐漸成為勞動力市場的寵兒。與往年相比，市場的突出特點(diǎn)是用人單位對求職者技術(shù)等級的要求和求職者具有的技術(shù)能力很不匹配。在職業(yè)資格五級、四級和初級、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員方面，市場上的供需情況基本一致，而在高級技師和高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)供求方面，雙方差別較大。用人單位的需求增加，具有高級技師資格和高級技術(shù)職務(wù)的人員仍然是勞動力市場追捧的對象。

“等價交換”不公平，許多工作沒人干

從求職者對企業(yè)類型的選擇看，97％的求職者對企業(yè)性質(zhì)和類型沒有特別要求，但對工資水平、社會保險等待遇有明確詳細(xì)的要求，表明勞動者自我保護(hù)意識增強(qiáng)。

很多崗位沒人干，許多企業(yè)通過做招聘廣告、到市場設(shè)攤位招聘、參加各類招聘會等形式廣攬人才，可偏偏就是招不到人。這是省級勞動力市場出現(xiàn)的又一個新特點(diǎn)。許多職業(yè)工種提供的崗位大大超過求職人數(shù)。如銷售和業(yè)務(wù)經(jīng)理需求人數(shù)比例為5∶1，推銷員為4∶1。供求脫節(jié)最大的要數(shù)商業(yè)保險業(yè)務(wù)員，保險公司提供的崗位與求職者比例達(dá)30∶1，有的到勞動力市場設(shè)招聘攤位，并作宣傳牌、放錄像、現(xiàn)場講解，但十有八九招不到幾個人。

餐飲服務(wù)員需大于求的矛盾也比較突出。進(jìn)入市場招聘飯店服務(wù)人員的以個體、私營的小餐館居多，工作環(huán)境差、管理不規(guī)范、勞動強(qiáng)度大、勞動保障不健全，大多數(shù)求職者不愿意去這些單位就職。另外，保姆、清潔工、病人陪護(hù)等從事家政服務(wù)業(yè)的人員，市場需求量大，但求職者很少。造成這種局面的原因是多方面的，主要是用人單位為追求企業(yè)“零風(fēng)險”，而將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到員工頭上；求職者不愿從事保險業(yè)務(wù)員、營銷員是因?yàn)檫@些行業(yè)風(fēng)險太大，沒有最低工資、缺乏起碼的保障，有的忙活一兩個月一分錢也拿不到；有的人認(rèn)為飯店服務(wù)員、家政服務(wù)員的工資太低又不繳納社會保險，工作待遇沒有保障。由于近幾年勞動力市場供大于求，處于“買方市場”，用人單位乘機(jī)“壓價”，使勞動力價格，特別是技術(shù)含量不高的職業(yè)、工種價格走低，侵犯職工利益的事時有發(fā)生。

勞動力市場是特殊市場，價值規(guī)律起主要作用，價格受到供求關(guān)系的影響，反映價值。部分行業(yè)、企業(yè)一時壓低用工成本，甚至不支付成本，在這個奉行“等價交換”原則的市場經(jīng)濟(jì)中是行不通的，因此在市場上招不到所需人員。

篇8

近日，湖北省宜昌市下發(fā)《關(guān)于全市就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步做好重點(diǎn)企業(yè)就業(yè)服務(wù)工作的通知》，出臺十大措施，服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)用工。

措施一：動員和組織全市就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，切實(shí)做好大企業(yè)就業(yè)服務(wù)工作。

措施二：開展大企業(yè)用工需求和人力資源狀況調(diào)查活動。

措施三：組織開展大企業(yè)專場招聘活動。針對部分大項目、大企業(yè)急需用人的實(shí)際，及時組織大型專場招聘活動，每個縣市區(qū)至少舉辦2次大型專場招聘會，全市不少于30場，集中為大企業(yè)用工招聘員工。

措施四：建立大企業(yè)服務(wù)窗口。全市各級就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源市場設(shè)立大企業(yè)服務(wù)窗口，常年為大企業(yè)提供用工服務(wù)。

措施五：強(qiáng)化企業(yè)宣傳。在報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視和《宜昌就業(yè)》等媒體刊物大力宣傳大企業(yè)在工資待遇、用工環(huán)境、人事管理、企業(yè)建設(shè)進(jìn)展及發(fā)展前景等方面的情況，展示大企業(yè)風(fēng)采。

措施六：建立大企業(yè)用人基地。積極運(yùn)用市場機(jī)制，加強(qiáng)與黃岡、恩施、十堰、重慶、四川、貴州等省內(nèi)外人力資源較為豐富的地區(qū)之間的信息溝通，建立雙向?qū)拥那篮蜋C(jī)制，保證全市大企業(yè)的人力資源供應(yīng)。

措施七：根據(jù)用工需求大力開展定向培訓(xùn)。

措施八：把企業(yè)用工與三類重點(diǎn)人群大學(xué)生、就業(yè)困難群體、返鄉(xiāng)農(nóng)民工的就業(yè)問題有機(jī)結(jié)合。

措施九：組織實(shí)施“百所職院進(jìn)宜昌暨大型校企對接活動”。

措施十：幫助大企業(yè)做好員工招聘規(guī)劃工作。

(宜昌)

枝江：“提技能、給政策、搭平臺”促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)

今年以來，湖北省枝江市積極組織創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，加大創(chuàng)業(yè)政策扶持力度，搭建就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺，促進(jìn)高校畢業(yè)生、“新生代”農(nóng)民工和農(nóng)村青年實(shí)用人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)，全市實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)377人，帶動就業(yè)1 694人。

狠抓技能培訓(xùn)，提高青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。開辦種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、服裝業(yè)、餐飲業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等10多個青年創(chuàng)業(yè)技能班，組織培訓(xùn)本地農(nóng)村青年實(shí)用人才400多名。培訓(xùn)各類城鄉(xiāng)青年千余人。

加大政策扶持，推進(jìn)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。按照省、市出臺的相關(guān)扶持政策，加大創(chuàng)業(yè)資金支持。為1名創(chuàng)業(yè)高校畢業(yè)生爭取到5000元田園小康項目資金；為5名大學(xué)生村官提供了3萬元創(chuàng)業(yè)資金支持；為48名回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供免息小額擔(dān)保貸款。推薦2名蔬菜種植專業(yè)戶青年參加全省“上海種都項目”培訓(xùn)班；組織6名青年參加千里馬挖掘機(jī)項目培訓(xùn)，幫助2人獲得購機(jī)優(yōu)惠。

搭建就業(yè)平臺，幫助新生代農(nóng)民工積極就業(yè)。通過舉辦大型專場招聘會、送崗下鄉(xiāng)進(jìn)村、企業(yè)技工洽談會等多種形式，促成就業(yè)538人。今年舉辦返鄉(xiāng)農(nóng)民工“送崗位、送培訓(xùn)、送信息、送信心”暨農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)大型專場招聘會14場，提供電工、車工、操作工、營銷等崗位2800多個，全市1 500多名農(nóng)村青年參加應(yīng)聘，526人與企業(yè)達(dá)成就業(yè)協(xié)議。

(季培玉)

來鳳：三把“金鑰匙”開啟失業(yè)人員“致富門”

湖北省來鳳縣利用對失業(yè)人員加強(qiáng)針對性培訓(xùn)、提高就業(yè)技能，搜集就業(yè)信息、挖掘就業(yè)崗位，提供資金支持、幫助創(chuàng)業(yè)致富的三把“金鑰匙”，大力開展“解難題、辦實(shí)事、促就業(yè)”活動。截止目前，共培訓(xùn)城鎮(zhèn)失業(yè)人員121人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)310人，開發(fā)公益性崗位340多個，幫助140多名下崗職工開辦創(chuàng)業(yè)經(jīng)營實(shí)體，帶動200多人就業(yè)。

開展針對性培訓(xùn)，提高就業(yè)技能。對技能較低的下崗失業(yè)人員，進(jìn)行家政服務(wù)專項技能培訓(xùn)；對有一定技能基礎(chǔ)和自主創(chuàng)業(yè)能力的下崗失業(yè)人員，免費(fèi)舉辦SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鼓勵指導(dǎo)他們發(fā)揮特長，自主創(chuàng)業(yè)；以企業(yè)用工需求為導(dǎo)向，大力開展訂單培訓(xùn)。

搜集就業(yè)信息，挖掘就業(yè)崗位。依托人事、工會、婦聯(lián)和共青團(tuán)等組織，建立政企牽手就業(yè)推介機(jī)制，對縣內(nèi)大中企業(yè)進(jìn)行走訪，了解掌握用工需求；以駐廣東東莞、浙江義烏等勞務(wù)工作站為窗口，廣泛搜集外地用工信息，組織勞動力轉(zhuǎn)移；以開發(fā)縣內(nèi)公益性崗位為補(bǔ)充，開發(fā)治安巡邏、保潔等方面的公益性崗位：以本地民族特色為依托，發(fā)掘就業(yè)資源，組織居家婦女參加織錦培訓(xùn)，通過領(lǐng)料編織西蘭卡普、鞋墊等民族工藝品，500多名土家刺繡女走上居家就業(yè)之路，每月增加收入500元以上，繡出了一條產(chǎn)業(yè)路。

篇9

房娜說，別總抱怨市場經(jīng)濟(jì)多么殘酷無情，市場經(jīng)濟(jì)還有另一面，它可以給你帶來難得的機(jī)遇和自由空間。這，可是計劃時代想都甭想的。在下崗職工的圈子里，房娜是個名人，提起她創(chuàng)立的“馬曼駿家政”品牌，客戶們毫不吝惜贊美之詞。曾經(jīng)，在別人看來，房娜被生活逼上了絕境，但是，她卻用自己敏銳的眼光發(fā)掘了出路。而她挖掘的出路非常普通。

“毛四”是國營大廠

我年輕那會兒在寶坻爾王莊插隊，下鄉(xiāng)返城被分配到紡織局毛巾四廠的時候甭提多高興了。“毛四”是國營大廠，在親戚朋友面前聊起來也挺風(fēng)光。起初在車間，的都是流水作業(yè)的活兒，不用操心，后來單位招業(yè)務(wù)員，我就自告奮勇干起了銷售，動動嘴皮子對我來說也還輕松。我記得，當(dāng)時每月拿105塊的工資，那在80年代就足夠養(yǎng)家糊口的了。日子過得消停，也沒有太高的要求，就這么著，我打算抱著鐵飯碗踏踏實(shí)實(shí)地過一輩子。

到了80年代末，廠子的效益大不如前，開始有人傳說要下崗。剛開始，我就當(dāng)聽著玩，心想不會這樣吧。1987年，我懷孕了，沒想到剛生完孩子就接到單位通知，說我不用去上班了。多少年都是每天上下班，按時按點(diǎn)的，猛一下子就沒事干了，整天沒著沒落兒，打從早晨起床就不知道該干啥，那種茫然有點(diǎn)兒恐怖。心里煩，莫名其妙地就沖孩子發(fā)火，好像一切罪過都在她身上，孩子那么小，她哪懂啊?

每個月沒了那105塊錢，日子顯得緊巴巴的，又有了孩子，愁事兒一個接一個地來，我長那么大頭一回感到生活的壓力。時間長了，我只好面對現(xiàn)實(shí)，這個時候抱怨和等待是不行的，我告訴自己：下崗并不可怕，可怕的是丟不下面子，放不下架子，只不過是從頭再來。我開始積極尋找工作。那段時間里，我換過五六個行當(dāng)，當(dāng)過工人，干過推銷，賣過毛巾、地毯，也搞過公關(guān)，給公家干過，也給私企老板干過，吃盡了苦頭。

孩子們叫我們“家政老師”

人嘛，總是走一步看一步。改革開放十來年了，市場經(jīng)濟(jì)觀念逐漸深入人心，不少機(jī)關(guān)干部、科技人員紛紛下海創(chuàng)業(yè)，他們當(dāng)中有失敗者也有成功者。這樣的信息，對我來說是一種強(qiáng)烈的震撼。

長時間給別人打工，熟人多了，面子硬了，認(rèn)可我房娜的人也越來越多。1996年，朋友介紹我到當(dāng)時的柯林保潔公司做項目經(jīng)理。這家注冊于1991年的企業(yè)稱得上天津保潔行業(yè)的老大哥，成立之初，率先進(jìn)入醫(yī)院物業(yè)管理，開創(chuàng)了衛(wèi)生系統(tǒng)物業(yè)管理的先河，發(fā)展大有一馬當(dāng)先的架勢。朋友給我講了柯林的前世今生，如何運(yùn)作，又說是個知名企業(yè)，不論是待遇還是發(fā)展前景都相當(dāng)不錯。

朋友說的讓我的確動心了，不過不是僅僅當(dāng)那個項目經(jīng)理。家政在當(dāng)時是個新興行業(yè)，人們忙忙碌碌地工作，家里沒有人管，特別是許多人越來越不喜歡做衛(wèi)生，到誰家都亂哄哄的，還有那些上了年紀(jì)也喜歡干凈的老人們，自己干不了了，就請別人去幫著收拾。那之前，我在市婦聯(lián)幫忙，接觸到很多的下崗女工，她們到婦聯(lián)來求助，就想找一份工作。這件事非常難，因?yàn)橛萌藛挝欢己芴籼蓿枷牖ㄍ瑯拥腻X找一個更年輕、素質(zhì)更高的人。而這些下崗女工大多沒有技術(shù)，又不具備年齡、文化上的優(yōu)勢，得到工作的機(jī)會很少。后來我就想，既然家政這個行當(dāng)有市場，姐妹們在家閑著也是閑著，與其給柯林干，不如自己創(chuàng)辦另一家“柯林”。

1997年，我炒了老板，帶著姐妹成立了“VV勞務(wù)中心”。要想養(yǎng)活自己，就得有活干，當(dāng)時，要從自己口袋里掏百十塊錢雇別人打掃衛(wèi)生，還不能被普通老百姓所接受，我們就把目標(biāo)瞄準(zhǔn)單位、企業(yè)。一開始進(jìn)入這個行業(yè)，我們沒有名氣，只有靠自己的服務(wù)質(zhì)量去闖市場。我對大家說，不要以為我們是下崗工人，社會就虧欠我們，別人就該同情我們，市場是不相信眼淚的，我們得靠自己打造自己的飯碗。

從免費(fèi)服務(wù)創(chuàng)品牌，到和天津醫(yī)大二院、中國北方曲藝學(xué)校、南開中學(xué)、中德培訓(xùn)中心、居民社區(qū)、保稅區(qū)、華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū)等全市70多家單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系，我們是吃苦受累抗過來的。

記得當(dāng)初，中國北方曲藝學(xué)校一位負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的老師把電話打到了我的辦公室，吞吞吐吐地說學(xué)校有四個廁所，特別臟，問我們給不給做。我說先要去看看，等我看過之后，徹底明白老師的顧慮了。站在一旁的書記臉色有些難堪，我先打破僵局問校方打算出多少錢。聽我這么問，對方趕緊接應(yīng)：“一間200，我們出800塊錢!”我聽到出這么多錢做，哎呦，那太好了，一口答應(yīng)下來。

那天，十幾個工人帶了一桶草酸，忍著惡臭，蹲在廁所里鏟尿堿，跪在地上用鐵刨花擦地。廁所攻堅戰(zhàn)勝利了，我們又捎帶腳兒幫學(xué)校擦擦玻璃，把在場的老師感動得不得了，學(xué)校說他們拿800塊錢做衛(wèi)生，值。趁著這個機(jī)會我向校方說了我的想法：您看這樣做衛(wèi)生，不如我派服務(wù)人員到學(xué)校來，日常多維護(hù)，也省得廁所變成這么臟。

校方研究決定采納我的建議，但半大的孩子們瞧不起這些“打掃衛(wèi)生的”，也排斥我制定的嚴(yán)格的管理規(guī)定，揚(yáng)言三天就要我們滾蛋。但一個月過去了，員工們真心誠意的服務(wù)給他們的生活帶來了溫暖和方便，孩子們居然改口管大家叫“家政老師”了。

背著員工“逼”客戶

家政行業(yè)發(fā)展速度之快，是我們事先沒有預(yù)料到的，2002年“VV勞務(wù)中心”要更名為“VV家政服務(wù)有限公司”時，工商局還沒有“家政”這項注冊名稱。而如今，人們的消費(fèi)理念在翻新，幾年前一套房子做保潔，幾十塊錢就下來了，到現(xiàn)在一套200來平米的房子，“開荒”能做到480，保潔也要300塊錢左右。人們一方面花得起這筆錢，一方面也在市場中挑選合心意的公司。

“那家栽們剛進(jìn)去，感覺就不一樣，正經(jīng)藤制的大沙發(fā)，就是比市場上那些大紅大紫花花家具顯得雅?！?/p>

“我拎著草酸進(jìn)了衛(wèi)生間，人家馬桶是什么牌的我也不懂。主家一看我要用草酸刷，立馬兒不用了，怕把瓷皮兒腐蝕了。也是，挺貴的東西，萬一刷壞了怪可惜了的，結(jié)果就擦了兩塊兒玻璃。”

我一到公司，就聽見兩名干活回來的工人跟大伙說她們碰到的尷尬事兒。這在我耳朵里已經(jīng)不新鮮了，工人們也當(dāng)成“工作心得”拿回來交流交流。也有人跟我說：房經(jīng)理，人家別墅豪宅的，咱們拎個水桶、舉把鏟子都不好意思進(jìn)去，嫌寒磣。話糙，理不糙。別看我們工作“低下”，擱以前也是有頭有臉的人才請得起我們，現(xiàn)在開始有客戶嫌我們用具簡陋了，就說明市場要求高了。市場在進(jìn)步，我們還原地踏步哪行啊?公司一咬牙，給每個工人配了專用的工具箱，包括里面的工具都是特別定做的，小水桶、玻璃器、板擦、抹布、各種清潔劑……自行車的尾座經(jīng)過專門改造之后，可以方便地將工具箱固定。這樣，走進(jìn)任何一個家門，戶主都會認(rèn)可我們的正規(guī)和專業(yè)。不僅如此，市場上的擦玻璃器磁力小，我們就到廠家直接定做。拿著改錐三下五除二把人家的產(chǎn)品大卸八塊，指著里面一圈圈的磁鐵要求：我們要長方形的，您受累給我實(shí)實(shí)在在地碼在里頭，加錢?沒問題。磁力大 了，工人們紛紛反映干起活來又快又省力，效率高、質(zhì)量好，成本又能收回來。

我管理公司，也不總這么人性化，該嚴(yán)的地方對誰都不留情面。

干家政，比得就是服務(wù)，只有保證在社會上的美譽(yù)度，企業(yè)才能生存。于是，必須加強(qiáng)管理，一段時間以來，公司服務(wù)實(shí)行簽單制，客戶對清潔工作滿意與否都能在單子上注明，起初我以為這是個不錯的辦法，看著單子上都是滿意的回饋我滿心歡喜?？蓵r間長了，居然一個不滿意的意見都沒有，我心里開始犯嘀咕，這才意識到中國人有個毛?。盒睦锒嗖粷M意都會在文字上寫著“滿意”，保證面子上要過得去。制度成了廢紙，那好，就拋開面子，接下來不管是老客戶還是新客戶，工人做完衛(wèi)生幾分鐘之內(nèi)我們的反饋電話就打過去，背著員工“逼”客戶說到底滿不滿意。日子長了，我們的工人都長了眼力見兒，一進(jìn)門見主家情緒不好，都不再多說話，只管埋頭干活。

同行說我們這是瞎折騰，都站在旁邊靜靜地看，可品牌就這么折騰出來了?，F(xiàn)在公司沒有業(yè)務(wù)部，客戶主動上門，都把業(yè)務(wù)部的任務(wù)交給電話和前臺了，按說現(xiàn)今的市場是需方市場而不是賣方市場，我們這種“坐商”的態(tài)度似乎和如今的市場特點(diǎn)有點(diǎn)背離。

你把我當(dāng)月餅發(fā)了

要談企業(yè)的發(fā)展結(jié)點(diǎn)，我說再沒有比員工的待遇變化更能說明問題的了。這不，快到中秋節(jié)了，我們組織工人去茶淀采摘葡萄。從前，八月十五給員工發(fā)月餅、發(fā)葡萄，我根本想都不敢想。記得1999年中秋臨近，工人們在四醫(yī)院做衛(wèi)生，眼巴巴地看著人家大夫拎著新發(fā)的月餅從樓道經(jīng)過，負(fù)責(zé)手術(shù)室衛(wèi)生的張姐見我就問：“房經(jīng)理，人家都發(fā)月餅，咱怎么不發(fā)月餅?”我說：“你看我像月餅嗎?把我發(fā)了得了。”當(dāng)時，我只好打岔。說這話時，臉是笑的，心是酸的。

如果說公司成立之初，我們就是把一幫工人組織起來，簡單到為了糊口在苦干；等創(chuàng)出了牌子，客戶增加，員工也從幾十到幾百、到1000、到2000……要讓這么龐大的集體有序地運(yùn)作、健康地發(fā)展，不光管理要到位，更基本的要滿足職工的福利。面對眼前的問題，我被迫從一個大肺葉轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型，從報紙、從新聞中看到信息，都習(xí)慣性地往“VV”身上靠，漸漸地成了國家政策的執(zhí)行者、受益者、宣傳者。2003年天津市作為全國先試先行的重點(diǎn)地區(qū)決定為下崗就業(yè)人員貼補(bǔ)養(yǎng)老保險，當(dāng)年我參加了全國女企業(yè)家培訓(xùn)會，在激動地講述企業(yè)的發(fā)展歷程時，這一政策在我嘴里脫口而出，霎時，全場數(shù)秒鐘鴉雀無聲，接下來是經(jīng)久不息雷鳴般的掌聲，那是最讓人感動的畫面。當(dāng)我回到座位上的時候，全國各地的代表都來找我要天津的“黃皮兒”。2003年年底，下崗再就業(yè)人員從養(yǎng)老保險到工資補(bǔ)貼由國家財政撥資，而這部分人正是我們公司最主要的人員構(gòu)成，政府資金一到位，我們就吃下了定心丸，立即給工人設(shè)立養(yǎng)老保險賬號，而為職工繳納五險，確保職工在自己企業(yè)內(nèi)退休，不但為社會減輕了負(fù)擔(dān)，更讓我們成為天津唯一一家員工化的家政企業(yè)，員工的干勁兒足了，“VV”的牌子亮了，我們在市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，少了后顧之憂，一路向前……

偶爾回過頭來看自己這些年走過的路，萬千感嘆化作三個字：不容易。往深里想想又會覺得很欣慰：假若當(dāng)年沒有下崗一說，自己或許一輩子廝守在那家國營大廠里，年復(fù)一年不咸不淡地打發(fā)光陰。當(dāng)然，在市場大潮沖擊下，這樣的設(shè)想本身就是奢望。走出來，準(zhǔn)確地說，是逼出來，外面是片天!因此我總喜歡對手下的員工也就是那些同樣下崗的姐妹們說，別總抱怨市場經(jīng)濟(jì)多么殘酷無情，市場經(jīng)濟(jì)還有另一面。它可以給你帶來難得的機(jī)遇和自由空間。這，可是計劃時代想都甭想的。

觀點(diǎn)

篇10

1、女性創(chuàng)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。從時間上看，創(chuàng)辦時間在5年以上的占62.5%，1-5年的占38.5%，女性創(chuàng)業(yè)在市場競爭中經(jīng)受住了考驗(yàn)。從效益上看，創(chuàng)始資金5萬以下的企業(yè)占48.7%，5-10萬元的占21.6%，10-20萬元的占18.2%，20萬元-50萬元的占8.8%，50萬元以上的占2.7%，女性創(chuàng)業(yè)普遍起步低、投入少。但經(jīng)過數(shù)年經(jīng)營，這些企業(yè)目前擁有的資產(chǎn)總額50萬元以的占30.9%，20-50萬元的占25.1%，10-20萬元的占18.5%，5-10萬元的占20.1%，5萬元以下的占5.4%，女性創(chuàng)業(yè)財富普遍增加。

2、女性創(chuàng)業(yè)環(huán)境得到改善。一是得到社會的認(rèn)可。女性創(chuàng)業(yè)涉及社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，其中從事商貿(mào)流通的占27.9%，加工制造的占22.63%，餐飲業(yè)的占22.63%，特色種養(yǎng)的占15.26%，服務(wù)業(yè)的占11.58%，打破了以往局限于零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的格局。二是得到家庭的支持。65.2%的創(chuàng)業(yè)女性中創(chuàng)始資金來自家庭儲蓄和親友資助，是家人和親友的幫助讓她們走上創(chuàng)業(yè)之路。而且，她們當(dāng)中已婚且與孩子同住的占84.4%，在獲得事業(yè)的同時還享有完整的家庭生活。三是得到了同行的尊重。由于過去社會上的誤解和偏見，女性在創(chuàng)業(yè)過程中往往會更真誠，考慮得更周全，對細(xì)節(jié)看得更重，因而在行業(yè)合作中，更細(xì)致到位，更容易獲得同行的認(rèn)同和尊重。在調(diào)查中，94.7%的創(chuàng)業(yè)女性對現(xiàn)狀表示滿意。

3、女性創(chuàng)業(yè)能力明顯增強(qiáng)。一是學(xué)歷改善。被調(diào)查的創(chuàng)業(yè)女性中，小學(xué)文化的占5.8%，初中文化的占22.6%，高中及職高的占30.3%，大中專文化的占32.3%，有專業(yè)技術(shù)等級的創(chuàng)業(yè)女性占41.5%，整體素質(zhì)比以前有了很大的改善。二是參與廣泛。創(chuàng)業(yè)女性越來越多，覆蓋各個年齡階層。在被調(diào)查的對象中20-25歲的僅占13.3%，25-30歲的占16.7%，30-40歲的占34.8%，40歲以上的占35.2%。三是經(jīng)驗(yàn)豐富。所有調(diào)查對象都有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在兩家以個企業(yè)工作過的占74%，有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的占68%，接受相關(guān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的占53.7%。通過實(shí)踐鍛煉，管理水平和創(chuàng)業(yè)能力得到提升。

1、勞動強(qiáng)度太大。創(chuàng)業(yè)女性家庭、事業(yè)一肩挑，普遍反映比較累。調(diào)查顯示，工作時間在8小時以內(nèi)的僅占36.7%，超過8小時的占64.3%，甚至有10.6%的女性工作時間超過12小時。每周沒有雙休的占61.8%，從未享受過年假的占49.2%。就是在如此高強(qiáng)度的狀態(tài)下，仍然有59.6%的創(chuàng)業(yè)女性把照顧家庭、教育孩子當(dāng)成生活重點(diǎn)，可見她們內(nèi)心仍然傾向家庭，做一個賢妻良母仍然是許多創(chuàng)業(yè)女性放棄不掉的責(zé)任。

2、創(chuàng)新精神匱乏。女性創(chuàng)業(yè)普遍存在固步自封，創(chuàng)新能力不強(qiáng)的現(xiàn)象。表現(xiàn)為：異地創(chuàng)業(yè)較少，調(diào)查顯示，選擇在本市本地創(chuàng)業(yè)的女性占90.1%，本省非本市的占9%，外省的僅占0.9%，大多數(shù)女性害怕面對一個不熟悉的環(huán)境。企業(yè)管理欠科學(xué)，在女性創(chuàng)業(yè)的企業(yè)中，獨(dú)資經(jīng)營的家族式企業(yè)占60.5%，與朋友或親人合資的占37.9%，引入外資的完全沒有，她們害怕與他人在資產(chǎn)方面有糾葛，擔(dān)心講不清、理還亂，擔(dān)心權(quán)益無法保障。企業(yè)經(jīng)營范圍受限，女性創(chuàng)業(yè)排名前4的行業(yè)分別是餐飲業(yè)、批發(fā)零食、加工企業(yè)、服務(wù)業(yè)，這些企業(yè)占到七成，對于一些陌生行業(yè)，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)女性表示不怕涉足。

3、借勢借力不夠。一方面信息單一，無法借勢。43.3%的女性表示信息來源于自己平時接觸和了解，27.5%的表示來源于朋友交流。單一的信息渠道容易造成后知后覺，女性創(chuàng)業(yè)在政策運(yùn)用上明顯弱勢，僅有6.4%的創(chuàng)業(yè)女性享受了貼息貸款等政策扶持。另一方面，膽量太小，不敢借力。女性天性膽小謹(jǐn)慎，在創(chuàng)業(yè)投入多數(shù)選擇穩(wěn)打穩(wěn)扎、小步慢走，調(diào)查中只有5.2%的創(chuàng)業(yè)女性選擇過融資，9.4%的選擇過銀行商業(yè)貸款。這種“輸不起、虧不起”害怕心理，致命她們錯失了很多發(fā)展機(jī)遇。因此，女性創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模都不大，雇工7人以下的占69.1%，8-15人的占11.1%，15人以上的占19.8%。

針對前面分析女性創(chuàng)業(yè)存在的問題和困難，提出如下對策建議：

1、加強(qiáng)政策扶持，進(jìn)一步優(yōu)化女性創(chuàng)業(yè)環(huán)境。女性創(chuàng)業(yè)面臨的難度更大，遭遇的阻力與制約更多，需要政府及有關(guān)部門從政策扶持、工作機(jī)制、資金保障上給予更多的引導(dǎo)與支持。建議政府制定出臺關(guān)于支持和促進(jìn)女性創(chuàng)業(yè)的政策文件，尤其是鼓勵婦女從事家政服務(wù)業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策和保障措施。建議政府建立婦女創(chuàng)業(yè)基金，為女性創(chuàng)業(yè)者提供降息、貼息、無息創(chuàng)業(yè)貸款，為發(fā)展前景好、信譽(yù)度高的女個體私營業(yè)主、女企業(yè)家擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模提供貸款擔(dān)保，解決融資困難。