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摘要:大型電力企業(yè)是國家發(fā)展電力需要重要扶持的企業(yè)。在大型電力企業(yè)電源結構中，火力發(fā)電占據重要地位，消耗煤炭的同時，會產生固體污染和廢氣污染，影響生態(tài)環(huán)境。為此，在提高大型電力企業(yè)完成電能輸出的同時，需實現(xiàn)對環(huán)境的保護，提出對大型電力企業(yè)污染治理型營銷策略進行研究。通過分析大型電力企業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、經濟環(huán)境和行業(yè)發(fā)展環(huán)境，總結大型電力企業(yè)營銷外部環(huán)境現(xiàn)狀?？紤]火力發(fā)電在電源結構中的地位以及對環(huán)境造成的污染，提出設計火力發(fā)電以外的電源結構，實現(xiàn)大型發(fā)電企業(yè)污染治理型營銷策略提出與研究。

關鍵詞:大型;電力企業(yè);污染治理型;營銷策略

電力在人們生活中占據著越來越重要的地位，成為當今社會發(fā)展的重要前提，人們生產和生活都離不開電力，國家加強了對大型電力企業(yè)扶持的力度，希望通過扶持大型電力企業(yè)，在保證人們生活和電力生產需求的同時，降低發(fā)電對環(huán)境造成的污染［1］。隨著國家電力需求的增大，以及人們環(huán)境保護意識的增強，大型電力企業(yè)污染防治成為相關專家學者研究的重點，且已產生一些較為成熟的理論和應用。為實現(xiàn)電力輸出量與污染治理之間的有機統(tǒng)一，在滿足電力供應需求的前提下降低對環(huán)境的污染，需從大型電力企業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、經濟環(huán)境以及行業(yè)發(fā)展環(huán)境著手，完成對大型電力企業(yè)營銷的外部環(huán)境進行分析，從而提出創(chuàng)新電力營銷理念和機制，積極與用戶溝通，創(chuàng)新互聯(lián)網+服務應用，發(fā)展火力發(fā)電以外的電源結構，制定出合理有效的大型電力企業(yè)污染治理型營銷策略。

1大型電力企業(yè)營銷外部環(huán)境分析

電力作為國家發(fā)展的基礎設施，已成為生活中•05•不可缺少的資源，為國民經濟的增產和增值提供了有力支撐。但目前大型電力企業(yè)因能源運輸、天氣條件等因素和環(huán)保要求的制約，導致其發(fā)展仍處于較低水平［2］。1．1生態(tài)環(huán)境。進入21世紀以來，冰雪、地震等災害席卷中國，致使電力系統(tǒng)多發(fā)故障，造成供電緊張，甚至部分地區(qū)需要通過拉閘限電來保證人們的正常生活［3］。雨雪冰凍災害對地理供應的影響尤為突出，會導致供電網坍塌損壞，電力供應中斷，且坍塌后的電網掉落在公路和鐵路上，會堵塞公路、鐵路。由于中國電力大多是通過煤炭實現(xiàn)的，公路鐵路的堵塞無法完成煤炭的及時運送，導致供電量下降，使人們處于供電緊張的狀態(tài)，影響人們生產和生活。隨著對全球環(huán)境保護重視程度的加深，對污染治理力度的加大，新環(huán)保法規(guī)定從源頭對污染進行治理。并且消費者的環(huán)保意識日益增強，對產品的能耗等環(huán)保條件的關注逐漸加深，因此要求電力企業(yè)不斷開發(fā)和投資環(huán)保產品，加大環(huán)保力度，在滿足消費者需求的同時實現(xiàn)社會的文明進步。依據中國資源結構的特點，大型電力企業(yè)在生產過程中仍處于火力發(fā)電為主的生產方式，導致中國電源結構不平衡。研究結果統(tǒng)計，中國大型電力企業(yè)發(fā)電量逐年增加，其中火電發(fā)電量最大，近年來，中國全年發(fā)電量中四分之三以上是通過火力發(fā)電實現(xiàn)的?；鹆Πl(fā)電站的大規(guī)模發(fā)展，對環(huán)境造成的污染十分嚴重，使得電力企業(yè)成為當今社會污染較為嚴重的企業(yè)之一。統(tǒng)計結果表明，每年因火力發(fā)電產生的二氧化碳量占全年產生二氧化碳總量的40%以上［4］，對電力企業(yè)發(fā)展造成的污染進行緩解，成為了全社會需要實現(xiàn)的重點問題。因此在電力發(fā)展的過程中，需要降低火力發(fā)電的比例，增加其他發(fā)電手段的發(fā)電量，降低電力企業(yè)的二氧化碳排放量，提高能源的利用效率，以減少發(fā)電造成的污染。低碳經濟發(fā)展模型，為實現(xiàn)低碳環(huán)保的發(fā)展理念和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求提供操作建議，同時也為電源結構的調整提供依據。綜觀中國電力發(fā)展的法律法規(guī)，與發(fā)達國家相比，起步較晚且發(fā)展緩慢，總體仍處于較為落后的發(fā)展階段，有待進一步完善和加強。1．2經濟環(huán)境。近年來，世界經濟在多重沖擊下穩(wěn)健發(fā)展，經濟發(fā)展的速度降低，根據聯(lián)合國2017年的經濟發(fā)展形式預測報告指出，2018年世界經濟將進入快速發(fā)展的階段，經濟增長態(tài)勢良好，為大型電力企業(yè)發(fā)展除火電以外的電源結構型式提供經濟保障。全球經濟增長速度的下降，但經濟增長的基礎仍處于穩(wěn)固態(tài)勢。國際電力市場動蕩，電力市場對世界經濟增長的前景提出疑慮，大眾商品市場的高位波動，提高了整體的物價水平，同時，突發(fā)性的自然災害接踵而至，對世界經濟產生沖擊。受產業(yè)結構的影響，不同的產業(yè)結構對電力的需求不同［5］，如表1所示電力產業(yè)的消費結構，因此產業(yè)結構成為了影響電力市場需求的重要因素，見表2描述了不同產業(yè)結果對電力的需求量。通過數(shù)據分析可以看出，不同產業(yè)的用電量逐年增加，其中第二產業(yè)的用電量占年度用電量的70%以上，在中國，工業(yè)是經濟增長的核心，第二產業(yè)作為工業(yè)發(fā)展的重要內容，也是用電大戶。1．3行業(yè)發(fā)展環(huán)境。中國的煤炭資源較為豐富，但石油儲備量較少，且中國處于發(fā)展中國家的國情，導致中國大部分電力企業(yè)通過火力進行發(fā)電，因此火力發(fā)電作為電力工業(yè)的主體發(fā)展較為迅速，在1979年到2009年的30年間，火力發(fā)電量占總發(fā)電量的80%以上。在電力企業(yè)中，有四分之三以上是火力發(fā)電企業(yè)，火力發(fā)電成為中國電源結構中最重要部分。與1949年相比，2009年中國火力發(fā)電量增長了800多倍?；鹆Πl(fā)電企業(yè)快速增長，建設規(guī)模不斷擴大，在2009年火力發(fā)電的裝機容量占全國總裝機容量的80%以上，達到87407萬千瓦，因此中國的電源結構很大程度上依賴于煤炭［6］?；痣娮鳛橹袊娏I(yè)的主體，在推動中國經濟增長的同時，由于燃燒煤炭等產生大量的固態(tài)污染和廢棄污染，并且利用煤炭進行發(fā)電，由于煤炭屬于不可再生資源，使用過多的煤炭進行發(fā)電，導致煤炭缺口較大，出現(xiàn)電煤供應緊張的問題，從而增加了發(fā)電成本。

2大型電力企業(yè)污染治理型營銷策略

為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，降低電力企業(yè)對環(huán)境造成的污染，需要研究基于污染治理的營銷策略，針對大型電力企業(yè)營銷外部環(huán)境分析結果，提出幾點有效的營銷策略。2．1創(chuàng)新電力營銷理念和機制。與其他產業(yè)相比，供電企業(yè)需要承擔保底的供電服務，并向各類用戶提供具有公共事業(yè)性質的電力普遍服務，且中國電力市場在今后一段時間內仍處于買方市場，電力市場的供應量大于需求量，因此需要電力企業(yè)轉變傳統(tǒng)的思維觀念，在保證供電質量的同時提高服務的質量，提升用戶對電力企業(yè)的滿意度，增加用戶對本企業(yè)產品消費的欲望，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。一般情況下，電力用戶需要的服務主要包括安裝維修、接線供電等，由于服務過程中，手續(xù)較為繁瑣，增加了用戶不必要的時間成本，電力企業(yè)可以通過簡化辦事流程，做好各專業(yè)之間的相互銜接關系，提高服務的效率［7］。全面提高電力企業(yè)人員的全員、全流程服務意識，圍繞市場和用戶進行營銷管理，將被動的服務模型轉化為主動的服務模型，樹立以用戶為中心，以用戶需求為導向的全新理念，提高服務質量。2．2積極開展與用戶溝通。大型電力企業(yè)市場營銷是以用戶需求為導向，隨著售電主體的增加，對電力服務的需求不斷增長，當用戶對電力企業(yè)的服務滿意度不高時，會降低用戶對該電力企業(yè)的忠誠度，導致用戶改變電力供應商。因此需要積極與用戶進行溝通，取得其信任與支持，從而獲得長期用戶，降低營銷的風險，當前電力企業(yè)需要對用戶的需求進行分析，加強與用戶之間的溝通。做好用電市場的調查分析與需求預測工作，對宏觀的經濟社會環(huán)境和微觀環(huán)境進行分析，及時了解電力信息總體變動情況，準確分析區(qū)域經濟、環(huán)境以及市場動態(tài)與電力需求之間的聯(lián)系，對電力企業(yè)的營銷策略進行分析、評估，確定電力企業(yè)的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，保證電力企業(yè)營銷策略的可靠性。2．3創(chuàng)新互聯(lián)網+服務應用。在當今社會，由于科學技術的發(fā)展以及互聯(lián)網的廣泛應用，大型電力企業(yè)應與時俱進，融合互聯(lián)網+思維加強前沿技術的應用，從而加大電力企業(yè)的競爭力。利用互聯(lián)網+電力服務，通過對用戶需求的分析，將電力服務推廣到微信、支付寶等軟件平臺中，實現(xiàn)電表的智能查詢，安全快捷的在線繳費等功能，也可以通過網絡實現(xiàn)繳費提醒、在線查詢、維修申報等工作，實現(xiàn)電力企業(yè)線上和線下的高度融合。對于用戶賬單，可以通過折線圖等形式對內容進行描述，使用戶能夠了解用電情況，改變賬單單調刻板的風格。通過信息提醒、比較等方式提高用戶的節(jié)能動力，減少污染。2．4發(fā)展火力發(fā)電以外的電源結構。用戶在選擇產品時，產品的節(jié)能效果是其考慮的一個重要因素，由于火力發(fā)電消耗大量的煤炭資源，且產生固體污染物和廢氣污染，因此需要逐漸減少火力發(fā)電在電源結構中的比例，增加風力、水利等可再生且對環(huán)境影響較小的發(fā)電模型在電源結構中所占比例，在保證電能質量的同時降低對環(huán)境的污染，提高電力企業(yè)在同類企業(yè)中的競爭力和市場占有率。通過上述分析，提出創(chuàng)新電力營銷理念和機制，積極與用戶進行溝通，創(chuàng)新互聯(lián)網+服務應用以及調整電源結果的污染治理型營銷策略，在提高電力企業(yè)產品競爭力的同時降低對環(huán)境的污染，遵從國家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。

3結語

電力在人們生活中占據著越來越重要的地位，對人們生產活動產生積極影響，隨著電力企業(yè)數(shù)量的不斷增加，發(fā)電量不斷增多，但同時電力企業(yè)的污染成為當前環(huán)境污染的重要組成部分，通過分析大型電力企業(yè)污染治理型營銷策略，在保證電力供應的同時降低對環(huán)境的污染，需加深對環(huán)境問題重視程度。通過分析當前大型電力企業(yè)營銷的外部環(huán)境，對發(fā)電引發(fā)的環(huán)境污染治理方法進行研究，制定出大型電力企業(yè)污染治理的營銷策略研究。

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作者:張嵐 趙衛(wèi)華 王獻軍 單位:國網河南省電力科學研究院