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摘要：受傳統(tǒng)觀念等影響，企業(yè)行政管理工作存在很多問題，影響行政管理的效能，本文介紹了企業(yè)行政管理工作的特點，分析了行政管理工作存在的主要問題，并提出提升行政管理效率的有效措施。

關鍵詞：企業(yè)行政管理；問題；措施

企業(yè)行政管理是指企業(yè)通過一定的規(guī)章、制度、方法，把企業(yè)各部門，各環(huán)節(jié)有機聯(lián)系在一起，從而實現(xiàn)對企業(yè)進行科學有效的管理。可分為廣義和狹義兩個方面，廣義上包括行政事務管理和辦公事務管理，狹義上專指企業(yè)行政部門為主體責任來負責行政事務和辦公事務。

1企業(yè)行政管理特點

（1）綜合性。企業(yè)行政管理工作內(nèi)容多、業(yè)務廣，不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部上下級之間，各部門之間，還涉及到與企業(yè)外部聯(lián)系等，涉及的工作內(nèi)容及性質非常多，具有很強的綜合性。（2）權威性。企業(yè)的行政管理工作一般由領導層進行決策，相關人員進行執(zhí)行，通常有相對固定的管理模式，協(xié)調(diào)各部門為了特定的目標開展工作，具有很強的權威性。（3）實效性。區(qū)別于政府的行政管理，企業(yè)的行政管理工作往往根據(jù)公司實際需要，充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，對行政管理的涉及的相關制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行不斷的修改完善，使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢，提高員工工作積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)發(fā)展。（4）靈活性。企業(yè)行政管理工作“為企業(yè)的前線服務”的色彩比較明顯，還具有臨時性和突發(fā)性等特點，需要行政管理人員及時合理地根據(jù)公司實際發(fā)展需要，進行變革、增刪、剪裁、變通，帶有很強的靈活性。

2企業(yè)行政管理工作存在的主要問題

當前，企業(yè)行政管理工作效率不高是困擾大多數(shù)企業(yè)的難題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）管理模式固化。目前市場經(jīng)濟成為我國經(jīng)濟社會重要的組成部分，但是計劃經(jīng)濟下企業(yè)行政管理制度仍有不可忽視的影響，部分企業(yè)行政管理工作帶有強烈的機關作風，沒能結合企業(yè)的實際需求進行管理，存在形式主義、不合實際的管理模式，沒有充分發(fā)揮行政管理“彈鋼琴”的工作效能，直接導致企業(yè)行政管理工作的效率低下、質量不高，制約著企業(yè)長遠發(fā)展。（2）管理體系不完善。大部分企業(yè)都根據(jù)自己的實際情況建立以一套行政管理機構，也建立了相應的規(guī)章制度，但部分企業(yè)只注重經(jīng)濟效益的提升，未能嚴格按照制度執(zhí)行，或者沒有緊跟時展和社會進步來更新行政管理相關制度。尤其是在行政管理制度的制定上缺乏前瞻性、靈活性和綜合性，導致出現(xiàn)突發(fā)事件或者復雜事件時，企業(yè)很難找到相對應的規(guī)章制度和應對方式，相應的行政管理人員職責不明確，相互掣肘，反而降低行政效率，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。（3）管理制度執(zhí)行不力。企業(yè)有了完善的規(guī)章制度后，一個很重要的指標就是要全面貫徹落實執(zhí)行，現(xiàn)在很多企業(yè)的行政管理制度形同虛設，沒有起到很好的管理、監(jiān)督作用，部分管理人員講人情、重面子，加之企業(yè)不同部門之間的主體責任界定不明、人員配置不合理，相互之間推諉扯皮的事件常有發(fā)生，“以制度管人”的原則落實遠遠達不到企業(yè)良性運轉要求，導致出現(xiàn)“有制度缺執(zhí)行、好制度難執(zhí)行、嚴制度不執(zhí)行”的現(xiàn)象，這些都是嚴重制約行政管理效率提升的因素[2]。（4）管理人員素質不足。行政管理工作人員對于自身定位不準，服務意識不夠，工作方法簡單而缺乏科學合理性，大局意識欠缺，故步自封，不能吸收相關的優(yōu)秀經(jīng)驗，用以往習慣的方法開展相關工作，沒有盡到行政管理工作人員應有的責任，部分行政管理人員沒有在如何協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的配合、疏通對外聯(lián)系渠道等方面工作上下足功夫。

3優(yōu)化企業(yè)行政管理工作效率的措施探討

作一個形象的比喻，企業(yè)就如同一部機器，只有每一個部件都處于最佳狀態(tài)時，才能夠高速運轉而不發(fā)生事故，企業(yè)行政管理工作恰似這部機器的潤滑劑，能夠讓所有部件相互配合好而不產(chǎn)生摩擦，企業(yè)管理層的決定都是由行政管理工作人員向全體員工進行傳達，所以說企業(yè)行政管理工作對于企業(yè)發(fā)展有著十分重要的作用。（1）優(yōu)化行政管理模式。企業(yè)行政管理模式的選擇要綜合企業(yè)自身的特點，合理確定管理模式，確保行政管理工作規(guī)范化，謀求企業(yè)利益最大化，明確定位揚長避短，進一步靈活制定管理策略，明確各部門人員的崗位職責，確保各部門能夠正常有序運轉，各崗位之間工作能夠無縫對接，營造積極向上的工作氛圍，避免相互扯皮推諉[3]，促進企業(yè)員工共同進步。（2）健全行政管理體系。行政管理工作規(guī)范化最有效的措施就是建立一套完善的規(guī)章制度，明確主體責任，減少“打太極”“推皮球”等現(xiàn)象的發(fā)生，確保企業(yè)行政管理崗位順暢運行，最大限度地發(fā)揮企業(yè)行政管理工作效率。建立企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督執(zhí)行部門崗位制度，抓好企業(yè)規(guī)章制度的落實，從而實現(xiàn)行政管理部門有序開展各項工作的目標，進一步提升行政管理工作效率[3]。（3）強化獎懲機制作用。合理運用獎懲制度能夠激勵員工工作積極性，促進企業(yè)良性發(fā)展。以員工平時工作表現(xiàn)為依據(jù)，制定相應的獎懲措施，做到獎罰分明。比如，將員工工資的一部分劃分為績效工資，表現(xiàn)合格者可以拿到正?？冃ЧべY，表現(xiàn)突出者予以獎勵，表現(xiàn)拖后者予以處罰，可實行“周檢查、月研判、季小結”等方式，也可將績效張榜公示，并將每月績效表現(xiàn)與年終評先評優(yōu)相掛鉤。（4）提高管理工作人員素質。行政管理人員素質高低直接影響企業(yè)的長遠發(fā)展，因此要高度重視企業(yè)行政管理工作人員隊伍的建設，通過開展各種交流培訓，加強對現(xiàn)有行政管理人員的培訓，增加兄弟企業(yè)之間的人才交流學習，加快高素質行政管理人才的引進，使行政管理人員學習掌握適宜企業(yè)發(fā)展的新知識、新思想，快速增強企業(yè)行政管理人員綜合素質。

4結束語

企業(yè)行政管理效率與企業(yè)發(fā)展關聯(lián)密切，針對存在的問題，借助現(xiàn)代化管理手段，緊密結合企業(yè)特點，優(yōu)化行政管理模式，綜合考慮各方面因素，健全行政管理體系，采取適當?shù)莫剳蜋C制，通過培訓交流，提高人員素質，能夠促進企業(yè)行政管理工作健康有序發(fā)展。

參考文獻

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作者:侯志民 單位:中石化海洋石油工程有限公司