導(dǎo)語(yǔ)：電信員工創(chuàng)新思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容提要：

我國(guó)進(jìn)入新的歷史時(shí)期，尤其是中央正式提出把中國(guó)建設(shè)成為“創(chuàng)新型國(guó)家”以后，“創(chuàng)新”就成為政府、企業(yè)發(fā)展的主旋律。不僅眾多的領(lǐng)導(dǎo)和管理者要?jiǎng)?chuàng)新，而且員工同樣需要?jiǎng)?chuàng)新，讓創(chuàng)新成為每位員工工作的主旋律。然而，作為企業(yè)主體的不少員工，對(duì)“創(chuàng)新”仍持模糊認(rèn)識(shí)。在一定程度上影響了企業(yè)的快速發(fā)展，也影響到員工自身的成長(zhǎng)發(fā)展。本文就基層電信員工對(duì)創(chuàng)新理念持“模糊”認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的種種困惑（對(duì)員工的思想狀況及原因）進(jìn)行分析后，尋找澄清這些模糊認(rèn)識(shí)的對(duì)策，并予以疏導(dǎo)和解疑釋惑，進(jìn)而通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層和員工層的實(shí)際行動(dòng)，引導(dǎo)電信員工在創(chuàng)新中成長(zhǎng)發(fā)展。最后得出結(jié)論：創(chuàng)新是員工成長(zhǎng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

文章目錄：

一、導(dǎo)語(yǔ)

二、困惑——當(dāng)前基層電信員工的思想狀況及原因分析

三、對(duì)策——澄清電信員工對(duì)創(chuàng)新理念的模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)由此產(chǎn)生的困惑予以解疑釋惑

四、引導(dǎo)——電信員工在創(chuàng)新中成長(zhǎng)發(fā)展

五、結(jié)論——?jiǎng)?chuàng)新是國(guó)家發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是員工成長(zhǎng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

正文：

最近，我們?cè)趯W(xué)習(xí)《文選》關(guān)于“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永保生機(jī)的源泉?！焙汀皠?chuàng)新就是要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)?！钡瓤茖W(xué)論斷后，結(jié)合前不久召開的全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新會(huì)議精神和中國(guó)電信集團(tuán)自重組以來(lái)，反復(fù)向各級(jí)員工強(qiáng)調(diào)：要全面創(chuàng)新，建設(shè)世界級(jí)電信企業(yè)目標(biāo)的要求，深感作為中國(guó)電信基層員工的我們，如何盡快成為創(chuàng)新型員工的責(zé)任越來(lái)越大了。

變革與創(chuàng)新是中國(guó)電信核心價(jià)值觀之一。中國(guó)電信要實(shí)現(xiàn)其世界級(jí)現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)新必然成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。就一個(gè)企業(yè)而言，員工的創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。讓創(chuàng)新成為每位員工工作的主旋律，只有讓員工在創(chuàng)新中得到成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)才有持續(xù)快速發(fā)展的源動(dòng)力。所以說(shuō)，我們電信企業(yè)如何幫助員工樹立創(chuàng)新思想，并將創(chuàng)新理念融合到員工的實(shí)際工作中，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，將是電信企業(yè)當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期思想政治工作的重要課題之一。本文擬就基層電信員工對(duì)創(chuàng)新理念持“模糊”認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的困惑，以及電信企業(yè)如何引導(dǎo)員工在創(chuàng)新中成長(zhǎng)發(fā)展等問(wèn)題作些粗淺的分析，與同行們商榷。

一、困惑-----當(dāng)前基層電信員工的思想狀況及原因分析

（一）面對(duì)創(chuàng)新大潮的來(lái)臨，員工表現(xiàn)出缺乏“緊迫感”

在當(dāng)前國(guó)企體制、機(jī)制大轉(zhuǎn)軌時(shí)期，盡管企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大都已深刻感受到了創(chuàng)新的緊迫性，但終歸是剃頭挑子一頭熱，作為企業(yè)主體的不少員工，由于受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制形成的思維定勢(shì)和行為習(xí)慣的影響，“等、靠、要”的惰性思想較為突出；固步自封，不求創(chuàng)新或?qū)?chuàng)新感受不夠。在一定程度上不僅影響了企業(yè)的快速發(fā)展，而且也影響到員工自身的成長(zhǎng)發(fā)展。從一定意義上講，電信員工如果不注重創(chuàng)新和自身能力的培養(yǎng)，不求上進(jìn)，不思求變，個(gè)人的潛能激發(fā)不出來(lái)，在企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中也體現(xiàn)不出個(gè)人的價(jià)值。不創(chuàng)新企業(yè)就很難持續(xù)發(fā)展；不創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型過(guò)程中的許多困難和問(wèn)題也難以解決。

（二）面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，員工表現(xiàn)出很深的“懷舊感”

由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)較大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，不少員工，尤其是老員工對(duì)過(guò)去的工作和生活有著很深的懷舊感，認(rèn)為過(guò)去日子好過(guò)，電信獨(dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們，有著無(wú)法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，不僅壟斷被打破，而且由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)流失較快，保存的壓力越來(lái)越大，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱。由于沒(méi)有樹立競(jìng)合等創(chuàng)新思想，自己的行為也無(wú)法主動(dòng)。

（三）面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”

經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大程度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂(lè)感，“拜金主義”和“享樂(lè)主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，一句話就是不愿創(chuàng)新求發(fā)展。工資獎(jiǎng)金越多越好，干的事越少越好，都想當(dāng)老板。要完成營(yíng)銷計(jì)劃任務(wù)則必須靠金錢來(lái)刺激，一點(diǎn)小刺激還起不到作用，一點(diǎn)小錢不放在眼里，胃口越來(lái)越大。安樂(lè)的生活消磨了員工的斗志和創(chuàng)新精神，會(huì)不知不覺使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)也會(huì)失去戰(zhàn)斗力，這種享樂(lè)之風(fēng)不盡快剎住，終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的根基。

（四）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗等機(jī)制創(chuàng)新，員工表現(xiàn)出的“失落感”

為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，近幾年中國(guó)電信轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、懂管理的年輕人脫穎而出，走上了管理崗和技術(shù)業(yè)務(wù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看到別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免會(huì)產(chǎn)生失落感，思想上的失落感，直接會(huì)影響工作的積極性，創(chuàng)新的激情也蕩然無(wú)存，從而導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，不僅給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)了不利的影響，同時(shí)，也影響了員工個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展。

（五）面對(duì)流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感”

業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，中國(guó)電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，是對(duì)企業(yè)各級(jí)組織架構(gòu)的一次創(chuàng)新性的改造，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，發(fā)展的必然結(jié)果。流程重組，理所當(dāng)然會(huì)涉及到一部分員工崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工，對(duì)流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場(chǎng)革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動(dòng)上抵觸，影響到整個(gè)流程重組的進(jìn)程。

二、對(duì)策------澄清電信員對(duì)創(chuàng)新理念的模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)由此產(chǎn)生的困惑予以解疑釋惑

對(duì)創(chuàng)新持模糊認(rèn)識(shí)的癥結(jié)還是觀念問(wèn)題，如在企業(yè)日常管理中，我們時(shí)常聽到有人說(shuō)：“我只是個(gè)普通的員工，能創(chuàng)出什么新？”在他們看來(lái)，好象創(chuàng)新與己無(wú)關(guān)似的，就象個(gè)局外人所說(shuō)的話，對(duì)自己的企業(yè)和本人所處的環(huán)境漠然處置，抱著無(wú)所謂的態(tài)度，其根源還是觀念滯后，對(duì)創(chuàng)新還沒(méi)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，從這個(gè)意義上講，也暴露出我們管理者對(duì)創(chuàng)新理念宣貫不到位，沒(méi)有幫助員工樹立起創(chuàng)新思想。一個(gè)連“創(chuàng)新”概念都沒(méi)有搞清楚的員工，更何談將“創(chuàng)新”的理念融合到自身的實(shí)際工作中去。在這里有必要“對(duì)“創(chuàng)新”的概念作一番詮釋。何謂“創(chuàng)新”？曾有一位老總這樣定義過(guò)“創(chuàng)新”：別人沒(méi)想到的你想到了就是創(chuàng)新；別人沒(méi)做到的你做到了就是創(chuàng)新；別人沒(méi)這樣用你這樣用了就是創(chuàng)新；別人沒(méi)把這兩個(gè)東西放在一起你放到了一起就是創(chuàng)新；所有的技術(shù)表面上看不新，但是串在一起就是創(chuàng)新。著名的海爾CEO張瑞敏先生也曾對(duì)創(chuàng)新理念作過(guò)明確的詮釋：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中”。這些平凡而又樸實(shí)的詮釋，也許會(huì)給我們很多啟迪。

2005年初，中國(guó)電信集團(tuán)歷史上第二任總經(jīng)理王曉初同志在集團(tuán)全國(guó)電信工作會(huì)議上首次提出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是創(chuàng)新的觀念所在。他以“轉(zhuǎn)型”為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加快了中國(guó)電信體制、機(jī)制、服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等全方位的創(chuàng)新進(jìn)程，應(yīng)該說(shuō)是中國(guó)電信創(chuàng)新史上一次質(zhì)的飛躍。作為中國(guó)電信基層員工的我們，必須積極響應(yīng)，圍繞集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及加快企業(yè)由外延式發(fā)展向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變等內(nèi)容，加大宣貫力度，把企業(yè)轉(zhuǎn)型放在必須保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，必須加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，必須提高自主創(chuàng)新能力，必須促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，必須加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)，必須不斷深化改革開放這“六個(gè)必須”的國(guó)內(nèi)大背景下來(lái)認(rèn)識(shí)和理解。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部一定要認(rèn)清宏觀背景，明確今后發(fā)展的趨勢(shì)和方向，抓住機(jī)遇，有所作為。觀念決定思路，思路決定出路。我們要按照十六屆五中全會(huì)提出的“立足科學(xué)發(fā)展，著力自主創(chuàng)新，完善體制機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)和諧”的要求，正確處理好企業(yè)轉(zhuǎn)型和做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維定式，結(jié)合本地實(shí)際，以創(chuàng)新的思路提出具體的操作性強(qiáng)的對(duì)策，堅(jiān)持用發(fā)展和改革的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題，促使企業(yè)轉(zhuǎn)型等各項(xiàng)創(chuàng)新工作的戰(zhàn)略落地；促進(jìn)員工在創(chuàng)新中成長(zhǎng)發(fā)展。下面針對(duì)部分員工所表現(xiàn)出的幾種思想情緒，加以疏導(dǎo)和解疑釋惑，以減少或消除對(duì)員工成長(zhǎng)發(fā)展的不利影響。

（一）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)教育

辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用。信息社會(huì)，各種事物的變化日新月異，世界上唯有不變的是“變”，事物是處于不停的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有絕對(duì)的靜止。黨的十六大報(bào)告提出：“創(chuàng)新就是要不斷解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)踐沒(méi)有止境，創(chuàng)新也沒(méi)有止境，我們要突破前人，后人也必然會(huì)突破我們。這是社會(huì)前進(jìn)的必然規(guī)律?！蔽覀兠课粏T工都要通過(guò)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，為創(chuàng)新工作提供條件。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們唯有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

（二）樹立競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)，強(qiáng)化員工的危機(jī)感、責(zé)任感、使命感

人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。當(dāng)前，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，各大電信運(yùn)營(yíng)商利用自己的政策優(yōu)勢(shì)，不斷蠶食中國(guó)電信的市場(chǎng)，不斷搶奪中國(guó)電信的用戶，我們的用戶是幾代中國(guó)電信人用自己火熱的青春、辛勤的工作一個(gè)一個(gè)發(fā)展起來(lái)的，我們絕不能讓他們搶走，是可忍、孰不可忍。因此，我們每位員工都必須要清醒地認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)危機(jī)感、責(zé)任感和使命感的重要性和必要性。

（三）樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗精神

“大河漲水小河滿，小河無(wú)水大河干”，企業(yè)的財(cái)富是廣大員工通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造的，無(wú)個(gè)體即無(wú)集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，員工才能從集體利益的大河中不斷地越來(lái)越多地得到益處。試想：如果沒(méi)有人為這個(gè)企業(yè)的大家庭辛勤勞動(dòng)、忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，長(zhǎng)此以往，不要說(shuō)獎(jiǎng)金，恐怕連工資也難以得到保障。

（四）加大對(duì)員工理想信念教育力度，不斷提高員工對(duì)企業(yè)改革的承受能力

改革，從某種意義上講，是員工利益的調(diào)整。中國(guó)電信在經(jīng)歷了郵電分營(yíng)，移動(dòng)、尋呼分離，南北拆分重組等一糸列改革后，應(yīng)該說(shuō)員工對(duì)企業(yè)改革的承受力已有不同程度的增強(qiáng)，但真正觸及到員工切身利益的地方并不多，鐵交椅照坐，大鍋飯照吃。近幾年隨著中國(guó)電信改革力度的不斷加大，尤其是企業(yè)上市之后，企業(yè)推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新等諸多改革新舉措，對(duì)員工崗位競(jìng)爭(zhēng)，薪酬分配等切身利益密切相關(guān)的改革力度較大，部分員工有受不了的感覺，員工的思想發(fā)生了一些波動(dòng)，也是情理之中的事，關(guān)鍵是我們企業(yè)思想政治工作者如何引導(dǎo)和教育的問(wèn)題。其根本還是在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這也是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的核心內(nèi)容。我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開展社會(huì)主義、愛國(guó)主義、集體主義和榮辱觀教育活動(dòng)，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。樹立對(duì)馬克思主義的信仰，對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開放和企業(yè)發(fā)展的信心，對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)的信任。在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”和“想干事、會(huì)干事、干成事”的良好氛圍。

（五）大力培育和宣貫面向轉(zhuǎn)型的中國(guó)電信企業(yè)文化，樹立先進(jìn)文化也是生產(chǎn)力的觀念

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)、生生不息的源泉。中國(guó)電信人之所以能從容面對(duì)企業(yè)一次又一次重大改革，經(jīng)受住一次又一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，做到思想不亂、隊(duì)伍不散，走出了一條在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革的新路子，就是因?yàn)橹袊?guó)電信優(yōu)秀的企業(yè)文化在起強(qiáng)有力的支撐作用。因此，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化進(jìn)一步加以提煉與整合，拓展、深化企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)企業(yè)轉(zhuǎn)型中的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行大力宣貫，以典型的力量鼓舞廣大員工，使企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的理念與優(yōu)秀的企業(yè)文化一起“入眼、入耳、入腦、入心”，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)和管理全過(guò)程，促使員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型由認(rèn)知向認(rèn)同深化推進(jìn)，逐步把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求上來(lái)，讓員工真正成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施者與推動(dòng)者。

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)文化能夠且必須把創(chuàng)新的基因置入到員工當(dāng)中去，才是真正能夠讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)文化。所有百年企業(yè)之所以存在的原因就在于其創(chuàng)新的精神是長(zhǎng)盛不衰的，非常重要的一條是企業(yè)文化像基因一樣置入到企業(yè)當(dāng)中去。我們認(rèn)為在企業(yè)里，被管理者需要管理者給予的東西很簡(jiǎn)單——公平二字。再簡(jiǎn)單一些就是我干得好，你應(yīng)該能看得到，別人干得不好，你應(yīng)該提出來(lái)。如果干得好、干得不好都沒(méi)有人提出來(lái)，那么就會(huì)向著干得不好的方向發(fā)展的。所以，我們最主要的一點(diǎn)就是創(chuàng)新精神。在企業(yè)里最可怕的是每個(gè)人對(duì)企業(yè)的發(fā)展都漠不關(guān)心。最重要的是每個(gè)人自覺創(chuàng)新，每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量。如果員工都有對(duì)工作干壞了也無(wú)所謂的思想，那么這個(gè)企業(yè)是沒(méi)有希望的。因此企業(yè)里的創(chuàng)新是最重要的，每個(gè)員工的創(chuàng)新是重要的。

把企業(yè)文化像基因一樣注入企業(yè)之中，最具體的是讓每個(gè)員工感受到市場(chǎng)的壓力，由市場(chǎng)來(lái)評(píng)判，所有都是聽市場(chǎng)的，市場(chǎng)的效果好，市場(chǎng)就會(huì)直接給你評(píng)判?，F(xiàn)在企業(yè)麻煩最大的是領(lǐng)導(dǎo)感到市場(chǎng)的壓力非常大，而員工并沒(méi)有感受到壓力，沒(méi)有把壓力傳遞給員工。企業(yè)文化不應(yīng)該是孤立的，如果把市場(chǎng)壓力穿透到每個(gè)員工身上去，也就是我們通常所說(shuō)的，千斤重?fù)?dān)眾人挑，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)，要學(xué)會(huì)把壓力分解并傳導(dǎo)給每位員工，員工則會(huì)想辦法來(lái)解決這個(gè)壓力，這就需要?jiǎng)?chuàng)新，而這個(gè)創(chuàng)新是企業(yè)文化最需要的。如果每個(gè)人都來(lái)動(dòng)腦子，每個(gè)人都來(lái)創(chuàng)新，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆非常大的財(cái)富。企業(yè)要從組織結(jié)構(gòu)上使每個(gè)人與市場(chǎng)都聯(lián)系起來(lái)，每次創(chuàng)新都要想到用戶的需求是什么，與用戶的需求結(jié)合起來(lái)。如果能夠滿足用戶的需求，那么你的創(chuàng)新就是有價(jià)值的，人人與市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，這個(gè)創(chuàng)新就不是空洞的，是非常具體的。他們會(huì)想，今天的創(chuàng)新是什么？是不是用戶的需求？所以得動(dòng)腦子想一想，而不是被動(dòng)的你讓我干什么我就干什么。

三、引導(dǎo)——電信員工在創(chuàng)新中成長(zhǎng)發(fā)展

當(dāng)我們國(guó)家進(jìn)入新的歷史時(shí)期，尤其是中央正式提出把中國(guó)建設(shè)成為“創(chuàng)新型國(guó)家”以后，“創(chuàng)新”就成為政府、企業(yè)與社會(huì)各界發(fā)展的主旋律。不僅眾多的領(lǐng)導(dǎo)和管理者要力求創(chuàng)新，而且員工同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。只有大量的創(chuàng)新型員工不斷涌現(xiàn)，企業(yè)才會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展的車道。員工只有把自己打造成為創(chuàng)新型員工，也才能成為企業(yè)創(chuàng)造效益的核心力量。因此，要加快企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，進(jìn)一步做好企業(yè)轉(zhuǎn)型等各項(xiàng)工作，電信員工必須責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起創(chuàng)新大任，每位員工都應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展。作為基層電信企業(yè)如何引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新中成長(zhǎng)發(fā)展呢？我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)層面著手：

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的行動(dòng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層地位特殊，掌握著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要資源，決定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在為員工搭建創(chuàng)新平臺(tái)，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，完善創(chuàng)新機(jī)制等諸多方面都起到?jīng)Q定性作用，其行動(dòng)為：

1、要具有滿腔的創(chuàng)新熱情，做引導(dǎo)員工創(chuàng)新的培育者和推動(dòng)者，積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。

2、必須將充分的信心和樂(lè)觀的態(tài)度及時(shí)傳遞給員工，對(duì)企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難、問(wèn)題要及時(shí)作出正確的判斷和決策，為員工樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心。

3、組織和營(yíng)造創(chuàng)新的環(huán)境和緊迫意識(shí)，鼓勵(lì)員工努力工作，積極進(jìn)取，推進(jìn)創(chuàng)新。要加強(qiáng)管理層和員工的溝通與交流，讓大家都知道企業(yè)的戰(zhàn)略、理念、方針、政策、改革舉措等，促使員工自覺自愿地投入到各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)中去。

4、要積極跟進(jìn)和把握各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，及時(shí)加以引導(dǎo)，使員工的各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)朝著正確的方向前進(jìn)。

5、積極參與和帶頭實(shí)施各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)和推廣創(chuàng)新成果，樹好典型，推動(dòng)創(chuàng)新成果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。

6、將不同知識(shí)層次的員工安排到一起工作或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及工作需要，將各個(gè)不同部門的員工組成各類創(chuàng)新攻關(guān)虛擬團(tuán)隊(duì)，避免趨同性的習(xí)慣思維，有助于營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。

7、以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的員工和不同的崗位，制訂合理的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)（包括質(zhì)量、時(shí)間、要求），激勵(lì)員工多出創(chuàng)新成果。

8、營(yíng)造一個(gè)開放、相互溝通的寬松環(huán)境，形成一個(gè)相互信任、充滿信心、敢說(shuō)真話、愉快工作的氣氛。

9、加大人力資源改革力度，盤活人力資源，不僅要用好有真才實(shí)學(xué)、實(shí)干而富有創(chuàng)新精神的人，而且還要用好各類不同層次的員工，把合適的人用于合適的崗位上，充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)和潛在的才華。逐步完善薪酬制度，充分體現(xiàn)出依據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)和對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小取酬的激勵(lì)機(jī)制。

10、減少管理層，盡量做到扁平化，根據(jù)有利于發(fā)展的原則，在目標(biāo)一定的情況下，讓員工擁有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。

11、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作。采取集中和崗位培訓(xùn)相結(jié)合、單位培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法。深化網(wǎng)上大學(xué)推廣應(yīng)用工作。在內(nèi)部網(wǎng)站上開辦員工學(xué)習(xí)、討論園地，及時(shí)學(xué)習(xí)信息和相關(guān)資料，提供員工學(xué)習(xí)用的上網(wǎng)微機(jī)，盡可能為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)條件。經(jīng)常組織各種崗位練兵、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)及營(yíng)銷知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

（二）企業(yè)員工層的行動(dòng)

1、要不斷學(xué)習(xí)，獲取日新月異的知識(shí)，才能勝任富有挑戰(zhàn)性的工作。員工的學(xué)習(xí)關(guān)鍵在于主動(dòng)自學(xué)，不能有任何依賴。記?。河?0%的學(xué)習(xí)是在教室外進(jìn)行的，提倡終身學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，只有不斷的獲取知識(shí)，用以調(diào)整自己的思維，才有可能發(fā)揮出創(chuàng)新才能。

2、要主動(dòng)承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作。工作不能坐等領(lǐng)導(dǎo)布置，應(yīng)主動(dòng)思考和主動(dòng)行動(dòng)，去贏得創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，工作才能有效率，事業(yè)才有成功的可能。

3、在企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)一定的情況下，員工要主動(dòng)擬定自己為之奮斗的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)要提出具體執(zhí)行的方案（包括質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求），付諸行動(dòng)，跟蹤效果，及時(shí)總結(jié)；再提出下一行動(dòng)方案。培養(yǎng)自己在實(shí)踐中思考和分析問(wèn)題的能力，才有可能激發(fā)出創(chuàng)新的思維。

4、要善于總結(jié)和吸取別人的長(zhǎng)處和不足，對(duì)于別人不足之處不能采取在后面一味地指責(zé)，而是要善意提出并積極參與到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中思考如何解決才能使行動(dòng)更加完善，也許就是你創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

5、要努力勤奮地工作，大膽實(shí)踐探索，自覺形成創(chuàng)新精神，為推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)貢獻(xiàn)出自己的無(wú)窮智慧和潛能。

（三）讓創(chuàng)新成為員工的習(xí)慣

創(chuàng)新是企業(yè)生存之本。大浪淘沙，不進(jìn)則退。對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)來(lái)講，發(fā)展是他們的生命線。不發(fā)展、不贏利就會(huì)被淘汰，不前進(jìn)就會(huì)被別人前進(jìn)的車輪碾碎。因此，每一個(gè)企業(yè)都需要有創(chuàng)新型員工，他們是企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器。如果你想得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的器重，如果你不想被這個(gè)信息時(shí)代所淘汰，如果你想成為發(fā)展的推進(jìn)器，那么你就不得不走創(chuàng)新這條道路。只有創(chuàng)新才能讓你走向成功，只有創(chuàng)新才能讓你成為企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器。創(chuàng)建創(chuàng)新型企業(yè)，就應(yīng)該讓創(chuàng)新成為企業(yè)每位員工的習(xí)慣。只有讓員工做個(gè)有心人，從點(diǎn)滴小事做起，從改變工作環(huán)境或工作方法做起，才能創(chuàng)造一個(gè)適合創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。鼓勵(lì)創(chuàng)新，首先應(yīng)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通的良好平臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)員工發(fā)揮想象力，同時(shí)，應(yīng)允許員工在嘗試中犯錯(cuò)。唯此，員工才能把創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的企業(yè)精神，成為約定俗成的工作習(xí)慣。其次，要建立一個(gè)激勵(lì)員工創(chuàng)新的機(jī)制，其中包括精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。創(chuàng)新來(lái)自企業(yè)員工的瞬間靈感，存在于員工的日常工作之中。只有讓員工養(yǎng)成勤于思考，勇于創(chuàng)新的習(xí)慣，才能不斷挑戰(zhàn)自我，追求卓越，才能推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

這個(gè)世界瞬息萬(wàn)變，尤其是技術(shù)方面更是飛速發(fā)展，適應(yīng)變化的唯一方法就是創(chuàng)新。一個(gè)成功者往往就是那些不愿因循守舊而敢于大膽創(chuàng)新的技術(shù)引導(dǎo)者。只有不斷創(chuàng)新，處處創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，才能與眾不同，才能打開市場(chǎng)?？梢?，那些創(chuàng)新型員工能夠利用自己身處前線的優(yōu)勢(shì)，用創(chuàng)新思維為企業(yè)尋找市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)，把那些不利條件轉(zhuǎn)化成有利條件，把冷市場(chǎng)做熱，為企業(yè)創(chuàng)造意想不到的效益。市場(chǎng)的需求是無(wú)限的，創(chuàng)新也就是無(wú)限的，不要埋怨沒(méi)有創(chuàng)新的良機(jī)，只要你能把握市場(chǎng)的需求，創(chuàng)新的良機(jī)也就會(huì)源源不斷的涌現(xiàn)。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，你就得避開潮流，走差異化的道路。差異化就是想別人想不到的，做別人沒(méi)有做過(guò)的，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，而這正是創(chuàng)新的開始，正所謂“創(chuàng)新超越一點(diǎn)點(diǎn)，效益增加一大片”。因此，作為創(chuàng)新型員工，眼睛不能只盯著單一的產(chǎn)品、單一的市場(chǎng)，應(yīng)該在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，快速地為企業(yè)的財(cái)富“升級(jí)”。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展陷入困境，遭遇發(fā)展嚴(yán)冬時(shí)，作為企業(yè)的員工，你是被動(dòng)待命還是主動(dòng)請(qǐng)纓？毋庸置疑，一個(gè)不墨守陳規(guī)的員工，一定會(huì)調(diào)動(dòng)體內(nèi)所有的潛能，出謀劃策，幫助單位擺脫困境。作為創(chuàng)新型員工就要勇于創(chuàng)新，想前人之不敢想、做前人之不敢做的善事。能夠主動(dòng)創(chuàng)新的員工一定是在單位里最有發(fā)展的員工，你在創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)刻的主動(dòng)一步，就可能成為影響全局的力量。在實(shí)際工作中，我們可以看到這種善于思考、敢于突破常規(guī)的創(chuàng)新型員工，往往能永立不敗之地，并給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限生機(jī)。發(fā)展無(wú)終點(diǎn)，創(chuàng)新無(wú)止境，只有不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。只要你能夠認(rèn)真思考崗位所需、企業(yè)所需，不斷開動(dòng)腦筋，就能在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。主動(dòng)性是員工能否有效創(chuàng)新的關(guān)鍵。有了主動(dòng)性，才會(huì)有創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。在我們身邊有一些“牙膏”式的員工，他們天天按部就班地工作，缺乏活力，除非老板推一下、擠一下，他才動(dòng)一動(dòng)。像這樣的員工，寄希望他們能夠做出創(chuàng)造性的工作來(lái)，是不可能的。試想：一個(gè)人如果不去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、甚至去挖掘，怎么會(huì)有創(chuàng)新的靈感？對(duì)自己的工作漠不關(guān)心的人，怎么會(huì)有創(chuàng)新的熱情？不管你在哪里工作，都應(yīng)該自動(dòng)自發(fā)地投入工作。創(chuàng)新型員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，用自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?！白约旱氖虑樽约鹤??！边@就是創(chuàng)新型員工能夠主動(dòng)創(chuàng)新的心態(tài)。他會(huì)經(jīng)常問(wèn)：“我是不是自己工作的主人？”作為自己工作的主人，絕不會(huì)讓問(wèn)題來(lái)攔住你發(fā)展的步伐，更不會(huì)把工作中的問(wèn)題丟給他人。因?yàn)槊鎸?duì)工作，他們有一種很大的使命感，所以他們總能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，這正是因?yàn)樗麄儾挥X得那是別人的事。主動(dòng)地創(chuàng)造性地完成工作，最大的受益人當(dāng)然是你自己，當(dāng)你的工作越來(lái)越順手，越來(lái)越“聽”話時(shí)，那么，你當(dāng)然就是最能體現(xiàn)自身價(jià)值的那一個(gè)。工作是否順手、高效，從而作出成績(jī)，不是靠別人，更不是靠運(yùn)氣。每個(gè)創(chuàng)新型員工之所以具備主動(dòng)創(chuàng)新的能力，是因?yàn)樗麄儚囊婚_始就覺得那是自己的事情，解決它責(zé)無(wú)旁貸。在服務(wù)行業(yè)里，對(duì)員工的要求曾有過(guò)這樣的說(shuō)法：不能滿足客戶要求的員工是最差的員工；能夠滿足客戶說(shuō)出來(lái)的要求是稱職的員工；而滿足客戶說(shuō)不出來(lái)的要求是最杰出的員工。“滿足客戶說(shuō)不出來(lái)的要求”就是主動(dòng)創(chuàng)新的素質(zhì)要求在服務(wù)上的體現(xiàn)。就是這種自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)造性服務(wù)，為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。當(dāng)客戶說(shuō)出自己的要求，而后很好地滿足他的要求，這樣的員工僅僅是做好了份內(nèi)的事，算得上稱職，但還稱不上優(yōu)秀；一名優(yōu)秀的員工，要有體察客戶潛在需求的能力，或者是具有預(yù)想到客戶的要求，而主動(dòng)地、創(chuàng)造性地滿足客戶需求的能力。滿足客戶自己也說(shuō)不出來(lái)的需求，需要你付出更多的精力和時(shí)間，要求你花更多的心思在工作上。但是，在這個(gè)過(guò)程中，你所獲得的成長(zhǎng)和發(fā)展，也是別人無(wú)法企及的。

四、結(jié)論——?jiǎng)?chuàng)新是國(guó)家發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是員工成長(zhǎng)發(fā)展的不竭動(dòng)力

要突破、必創(chuàng)新?，F(xiàn)在是一個(gè)講求創(chuàng)新的時(shí)代，幾乎每一天都有人強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性。但如果真的要落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中去，又有多少人知道該如何去創(chuàng)新呢？面對(duì)當(dāng)今與時(shí)俱進(jìn)的緊迫形勢(shì)和部分員工不思進(jìn)取，對(duì)創(chuàng)新仍持模糊認(rèn)識(shí)甚至不知?jiǎng)?chuàng)新為何物、與己無(wú)關(guān)的現(xiàn)狀，我們必須給他們敲響警鐘，并積極引導(dǎo)他們盡快樹立創(chuàng)新思想，將創(chuàng)新理念植入到員工的頭腦中，運(yùn)用到平時(shí)的工作實(shí)踐中去。很多人都埋怨沒(méi)有創(chuàng)新，找不到創(chuàng)新，其實(shí)創(chuàng)新有時(shí)并不復(fù)雜，相反它非常簡(jiǎn)單，一次仔細(xì)的觀察，一次深刻的思索，就可能成為一個(gè)極具商機(jī)的創(chuàng)新。創(chuàng)新有時(shí)就是這么簡(jiǎn)單，別人沒(méi)有的你有，別人有的你優(yōu)，別人想不到的你想到了而且做到了，這些超越他人小小的差異，就是為企業(yè)創(chuàng)造巨大財(cái)富的關(guān)鍵！萬(wàn)丈高樓平地起，一項(xiàng)偉大的發(fā)明創(chuàng)造，往往來(lái)源于平凡的工作和生活，只不過(guò)是我們平時(shí)沒(méi)有關(guān)注和發(fā)現(xiàn)罷了。

在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是工作主旋律的時(shí)代，要成為創(chuàng)新型的員工，就要求我們把創(chuàng)新作為工作的“一日三餐”。普通的員工，只是按照固有模式工作，而這種工作態(tài)度是不可能讓他有什么發(fā)展機(jī)會(huì)的；優(yōu)秀的員工，總是善于創(chuàng)新，而創(chuàng)新也會(huì)賦予他更多成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。員工成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，得益于與時(shí)俱進(jìn)、積極進(jìn)取的創(chuàng)新精神。作為中國(guó)電信的基層員工，只有平時(shí)注重創(chuàng)新，才能為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，也才能在企業(yè)里得到更快的成長(zhǎng)和發(fā)展。作為中國(guó)電信的基層領(lǐng)導(dǎo)，一定要將創(chuàng)新精神和品質(zhì)深深地根植于我們每個(gè)員工的內(nèi)心深處，讓創(chuàng)新成為我們的“第二天性”，并時(shí)刻記住創(chuàng)新是員工的生存之本和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。

同志指出：“自主創(chuàng)新能力是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是我國(guó)應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的重大選擇，是領(lǐng)導(dǎo)我國(guó)未來(lái)科技發(fā)展的戰(zhàn)略主線，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家目標(biāo)的根本途徑?！敝袊?guó)電信作為國(guó)家主體的特大型企業(yè)之一，要想實(shí)現(xiàn)世界級(jí)現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須耍努力提高自主創(chuàng)新能力，扎實(shí)創(chuàng)建創(chuàng)新型企業(yè)；而作為中國(guó)電信基層員工的我們，要牢固樹立創(chuàng)新思想，將創(chuàng)新理念融合到自身實(shí)際工作中去，做好企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新推進(jìn)器，在企業(yè)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，我們電信員工也將得到更快的成長(zhǎng)和發(fā)展。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。在舉國(guó)上下倡導(dǎo)創(chuàng)新的寬松大環(huán)境下，不要讓習(xí)慣禁錮了你的思維，不要讓經(jīng)驗(yàn)成為你創(chuàng)新的墳?zāi)?，打開你的思路，放飛你的心靈，學(xué)會(huì)就在此時(shí)此刻，在你的日常生活和工作中，去開啟你創(chuàng)新的大門！