導(dǎo)語：酒店管理專業(yè)學(xué)生實習期間心理狀況探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:本文主要對無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院的酒店管理專業(yè)學(xué)生在酒店實習期間心理上產(chǎn)生的一些問題進行了調(diào)查并對此提出了解決方案，最后針對學(xué)生在實習期間可能出現(xiàn)的心理問題進行了研究。

關(guān)鍵詞:高職院校;酒店管理;心理健康

高職高專院校的實習是高職高專學(xué)院在實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要組成部分，學(xué)生課程設(shè)計安排了專業(yè)實習和畢業(yè)實習兩個環(huán)節(jié)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)就業(yè)能力。但是，實習將是學(xué)生角色的一個大轉(zhuǎn)變，他們將從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，大學(xué)生不能很快的融入職場，很好地適應(yīng)職場，他們的心里就會出現(xiàn)一些問題。這些心理問題將會嚴重影響到學(xué)生的實習效果，讓他們不能正視自己在實習期間所遇到的問題，從而使實習任務(wù)不能順利的完成，這種情緒有可能還會影響到其它人，造成一系列不好的結(jié)果。

一、高職高專酒店管理專業(yè)學(xué)生的心理

(一)實習前期是指學(xué)生將踏上實習崗位前的這段時間

在這個時間內(nèi)，學(xué)生容易產(chǎn)生出焦慮和恐懼的心理。本校酒店管理學(xué)院的學(xué)生實習是大二期間進行實習，除了學(xué)生的專業(yè)理論知識和實際操作能力的好比較薄弱，對職場上的人際關(guān)系和生活方式等各種突發(fā)情況不能很好的處理，有些學(xué)生沒有選到自己理想的酒店，就會產(chǎn)生逆反的心理，隨時準備離開實習單位。

(二)初期不適應(yīng)崗位

學(xué)生剛到工作崗位時有不同程度的不適應(yīng)，因為環(huán)境的變化和角色的改變，他們?nèi)菀资艿酵饨缫蛩氐母蓴_而產(chǎn)生一些的心理問題。首先是環(huán)境發(fā)生了變化，以前一直是學(xué)生的身份考慮事情，現(xiàn)在他們必須以員工的身份看待自己。而現(xiàn)在踏上工作崗位，學(xué)生們擺脫不了自己原來的角色，而且習慣以學(xué)生角色要求來衡量自己，因此不能很好地適應(yīng)工作崗位;有的酒店存在排外現(xiàn)象，這就導(dǎo)致學(xué)生學(xué)生對酒店的認同感大打折扣，包括酒店的管理人員對于實習生不關(guān)心，幼兒老員工還存在欺負新員工的現(xiàn)象，讓實習生感覺沒有歸屬感，從而出現(xiàn)對酒店的認同感降低，造成他們消極的工作態(tài)度，只是為了應(yīng)付工作而工作。其次酒店是往往是以最終獲取利益為目的的，所以會優(yōu)先考慮學(xué)生的一些外在形象，如身高和外貌，這樣的傾向性在崗位分配中會讓學(xué)生更覺得不公平，而使得有些學(xué)生產(chǎn)生失落感。還有部分崗位根據(jù)員工人數(shù)、性別比例分配實習生，導(dǎo)致學(xué)生無法由自己選擇工作崗位從而產(chǎn)生失落感;再次，有些酒店往往會給實習的學(xué)生安排一些工作量大，工作時間長，任務(wù)繁重的活，這對剛進入工作角色的學(xué)生來說是一項巨大的挑戰(zhàn)，有些承受能力較差的學(xué)生則會采取逃避的消極的態(tài)度。從而使他們的工作積極性不高，容易產(chǎn)生消極的心理。

(三)實習中期的不適應(yīng)

學(xué)生在酒店實習期間，要扮演員工、服務(wù)者、成人的角色，不少學(xué)生依然把自己當成“100%學(xué)生”的角色，而在酒店實習就應(yīng)該把自己看成是員工。所以，有些學(xué)生實際上是由于沒有認清楚自己的角色，沒能應(yīng)新環(huán)境，產(chǎn)生了角色障礙。

二、根據(jù)調(diào)查學(xué)生在不同的實習階段會產(chǎn)生出種不同現(xiàn)象的消極心理，我認為學(xué)校應(yīng)該提前對學(xué)生進行心理教育

(一)上崗前的心理預(yù)防在學(xué)生上崗前，開設(shè)有關(guān)崗前知識的班會課。首先讓學(xué)生對實習發(fā)表自己的看法，然后大家進行討論，對于不同的建議和看法進行分析和歸類，對于好的想法，要加以肯定，對一些不好的意見，要進行針對性的分析，引導(dǎo)和修正，讓學(xué)生對實習有一定的了解并且能報著積極的態(tài)度去面對自己的實習工作。

(二)組織專題講座由本專業(yè)的任課老師向?qū)W生詳細的分析實習的具體流程和步棸，講明白頂崗實習對于他們的重要性，講明白頂崗實習的目的及意義，講明白頂崗實習期間他們的主要任務(wù)有哪些并且在實習結(jié)束時他們需要提交的實習成果，分析頂崗實習的過程中他們有可能會遇到的問題和解決的方法，講清楚學(xué)校對于頂崗實習的管理規(guī)定。

(三)了解學(xué)生的心理，對學(xué)生進行集中心理咨詢和個別心理輔導(dǎo)。要隨時傾聽學(xué)生的想法，或者利用學(xué)生返校的時間多和學(xué)生進行溝通。

作者:黃燕萍 曹柯杰 單位:無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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