導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電力營(yíng)銷是供電企業(yè)通過(guò)對(duì)電力用戶提供電力能源及供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身收益回報(bào)的商品銷售和營(yíng)銷服務(wù)方式。電力的生產(chǎn)、輸送、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)是同時(shí)瞬間完成且必須動(dòng)態(tài)平衡，因此在電力營(yíng)銷的過(guò)程中存在一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。基于此，文章從分析電力營(yíng)銷中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)展開，就電力營(yíng)銷期間電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的要點(diǎn)予以分析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；全過(guò)程管理；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；管理要點(diǎn)；供電企業(yè)；供電服務(wù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民生活等各行業(yè)對(duì)電力的需求日益增多，這帶動(dòng)了我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制已實(shí)現(xiàn)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革，供電企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中良好發(fā)展，做好電力營(yíng)銷工作至關(guān)重要。但供電企業(yè)在開展電力營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，要承受不同程度的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這不僅影響電力營(yíng)銷，還可能阻礙電網(wǎng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。如何做好電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理就成為供電企業(yè)重要工作內(nèi)容之一。積極探索切實(shí)有效的管理措施，盡量規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提升電力營(yíng)銷效果，促使供電企業(yè)良好發(fā)展。所以，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷全過(guò)程中，一定要強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，為推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展創(chuàng)造條件。

1電力營(yíng)銷過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

1.1電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析方法

通常情況下，供電企業(yè)在具體進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，遭受的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)比較單一，但因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)源較多，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的破壞力較大，容易給供電企業(yè)造成不同程度的電費(fèi)損失，可能影響供電企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)或給供電企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。為了盡量規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在具體落實(shí)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，一定要采用適合的、有效的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析方法，進(jìn)而根據(jù)不同的客戶群體，提出有針對(duì)性的管控對(duì)策，從而有效控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。目前，在電力營(yíng)銷全過(guò)程中應(yīng)用的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析方法主要有層次分析法、風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、SM模型分析法及情景分析法等，因本篇篇幅有限，在此不再一一說(shuō)明。

1.2導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素

基于供電企業(yè)電力營(yíng)銷全過(guò)程實(shí)際，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素有多種，具體包括：

1.2.1業(yè)務(wù)拓展環(huán)節(jié)。供電企業(yè)為了滿足客戶的用電需求和自身拓展售電市場(chǎng)需要，一方面，強(qiáng)力推進(jìn)電力用戶新裝增容等業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的簡(jiǎn)化手續(xù)和優(yōu)化流程，高效快捷服務(wù)新裝增容用戶和發(fā)展售電業(yè)務(wù)；另一方面，一些基層供電企業(yè)一線營(yíng)銷員工法律意識(shí)不強(qiáng)，忽視了從源頭上依法有效防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，未能充分利用《合同法》《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，對(duì)所有的新裝增容電力用戶采取在《供用電合同》中約定預(yù)購(gòu)電等電費(fèi)繳費(fèi)方式以及簽訂電費(fèi)抵押、質(zhì)押協(xié)議等措施，從而在業(yè)務(wù)拓展環(huán)節(jié)開始就形成了可能引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的隱患。

1.2.2電表抄表環(huán)節(jié)。供電企業(yè)在實(shí)施用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表的過(guò)程中，因無(wú)線通信信號(hào)或采集設(shè)備故障等引發(fā)遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)差錯(cuò)或漏抄等情況發(fā)生，同樣容易引發(fā)電費(fèi)損失風(fēng)險(xiǎn)。

1.2.3電費(fèi)核算環(huán)節(jié)。供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中電費(fèi)核算是不可缺少的一部分，其為后續(xù)進(jìn)行電費(fèi)收取奠定基礎(chǔ)，但如若供電企業(yè)在對(duì)用戶用電使用情況核算不精準(zhǔn)、不全面，可能引發(fā)電費(fèi)差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)可能承擔(dān)一定程度的電費(fèi)損失風(fēng)險(xiǎn)。

1.2.4電費(fèi)收取環(huán)節(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)增速換擋、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)更替和人員流動(dòng)頻繁等諸多因素影響，供電企業(yè)電費(fèi)回收環(huán)境呈現(xiàn)惡化趨勢(shì)。一些基層供電企業(yè)的營(yíng)銷人員在電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)足額回收責(zé)任以及電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范措施等方面未得到有效落實(shí)，造成供電企業(yè)面對(duì)點(diǎn)多面廣的用戶將承受較多潛在的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)源。

2電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略

對(duì)電力營(yíng)銷全過(guò)程中容易受到多種因素影響而引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的情況，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保國(guó)家稅收、國(guó)有資產(chǎn)保值增值以及電力基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，并與廣大電力用戶共同維護(hù)誠(chéng)信的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，不斷強(qiáng)化和完善電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略。

2.1電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控方法

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控是指供電企業(yè)的管理人員通過(guò)采用一定的措施或方法將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)造成的電費(fèi)損失控制在最小范圍內(nèi)。要想使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控充分發(fā)揮作用，需要基于企業(yè)實(shí)際情況，分析和思考可能引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的各種因素，進(jìn)而提出有針對(duì)性的管控措施，并且有效執(zhí)行。另外，還要注意加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故中電費(fèi)損失的控制，也就是合理規(guī)劃電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法，一旦電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)且有效地轉(zhuǎn)移電費(fèi)損失威脅，保證電費(fèi)損失額度最小化。目前，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的方法有很多，不同的方法有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。為了盡可能地規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在具體應(yīng)用電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，供電企業(yè)相關(guān)工作人員一定要根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生情況，合理選用電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控方法，為提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控效果創(chuàng)造條件。例如在實(shí)施用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表過(guò)程中可能出現(xiàn)的誤抄或漏抄等情況，并可能會(huì)引發(fā)電費(fèi)損失風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此應(yīng)當(dāng)對(duì)抄表人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并強(qiáng)化監(jiān)督、考核工作，促使抄表人員熟悉用電采集系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)以及遠(yuǎn)程抄表差錯(cuò)、故障原因辨識(shí)和處理技能，及時(shí)處理抄表故障和差錯(cuò)，以降低電費(fèi)差錯(cuò)、損失風(fēng)險(xiǎn)。總之，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷的全過(guò)程中，應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)可能引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行分析研判，選用適合的管控方法，采取有效措施落實(shí)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控相關(guān)工作，防范電費(fèi)損失風(fēng)險(xiǎn)。

2.2建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系

為了使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作充分發(fā)揮作用，必須建立健全完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，通過(guò)其支撐和約束電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，使之可以在電力營(yíng)銷全過(guò)程充分發(fā)揮作用，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.1明確電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理主體。所謂明確電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理主體，就是明確由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)體系的控制管理。基于電力營(yíng)銷實(shí)際活動(dòng)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量采集以及抄表、審核和電費(fèi)催收等電力營(yíng)銷人員的操作行為對(duì)電力營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)有很大影響。所以電力營(yíng)銷各環(huán)節(jié)工作人員是電力營(yíng)銷活動(dòng)開展的主體，也是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的主體。

2.2.2明確電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制依據(jù)。為了保證電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控體系能夠適用于企業(yè)，支持和約束電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，明確電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的依據(jù)，也就是在電力營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中注意收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，對(duì)數(shù)據(jù)信息予以整理、分析、處理，提升數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用價(jià)值，使其能夠?yàn)殡娰M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建提供依據(jù)。

2.2.3科學(xué)運(yùn)用管理控制技術(shù)。在科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，為了使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理能夠充分發(fā)揮作用，還要借助管理控制技術(shù)的作用。在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控體系構(gòu)建的過(guò)程中，還要注意科學(xué)、合理地運(yùn)用管理控制技術(shù)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制組織，負(fù)責(zé)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制措施及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)等一系列工作的落實(shí)，為依法、高效、規(guī)范、合理開展電力營(yíng)銷工作創(chuàng)造條件。

2.3提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的信息化程度

為了使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理在電力營(yíng)銷活動(dòng)中充分發(fā)揮作用，供電企業(yè)在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中積極引用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新技術(shù)，搭建供電企業(yè)內(nèi)部電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，并與政府征信評(píng)價(jià)系統(tǒng)有效銜接，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)信息的收集，并以此為依據(jù)來(lái)合理規(guī)劃設(shè)計(jì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理方案，進(jìn)而信息化、自動(dòng)化地開展電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，以便切實(shí)有效地進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制，推動(dòng)供電企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中良好發(fā)展。

2.4加大電費(fèi)回收管控力度

強(qiáng)化電費(fèi)回收管控力度是降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。應(yīng)重點(diǎn)采取以下措施：

2.4.1建立和完善各級(jí)供電企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的電費(fèi)回收責(zé)任體系。層層落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任，任務(wù)分解到人，壓力傳遞到位。沒(méi)有及時(shí)采取措施，造成電費(fèi)損失的，加大考核處罰力度，并追究有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.4.2加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，逐戶跟蹤電費(fèi)回收進(jìn)展，供電企業(yè)對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的電力用戶，同時(shí)要監(jiān)測(cè)其用電變化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，了解現(xiàn)金流情況，及時(shí)預(yù)警電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，果斷采取分次劃撥、分次結(jié)算、抵押擔(dān)保、物電互抵等風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

2.4.3依法做好停電催費(fèi)工作。供電企業(yè)對(duì)于逾期仍未交納電費(fèi)的電力用戶依法采取停限電措施，并做好與地方政府的溝通匯報(bào)，爭(zhēng)取地方政府的理解與支持，避免供電企業(yè)因?yàn)橘Y金難以回籠，給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)帶嚴(yán)重影響。

2.4.4增強(qiáng)法律意識(shí)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高法律意識(shí)，利用法律手段來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益，保證電費(fèi)回收，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為使供電企業(yè)能夠持續(xù)健康、穩(wěn)定的發(fā)展創(chuàng)造條件。供電企業(yè)對(duì)于資不抵債、現(xiàn)金流斷裂可能破產(chǎn)客戶，采取預(yù)付費(fèi)、按日結(jié)算、財(cái)產(chǎn)保全、關(guān)聯(lián)企業(yè)墊付等措施，嚴(yán)防發(fā)生欠費(fèi)。收集好電費(fèi)通知、催費(fèi)、停電過(guò)程中有關(guān)證據(jù)資料，及時(shí)采取訴前保全等措施，做好通過(guò)法律手段收回電費(fèi)和違約金的相關(guān)工作。

2.4.5擴(kuò)寬網(wǎng)上電費(fèi)繳納途徑。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普遍的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極拓展通網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)渠道。充分宣傳和發(fā)動(dòng)企事業(yè)單位注冊(cè)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行，通過(guò)高效快捷的方式轉(zhuǎn)賬繳納電費(fèi)。對(duì)居民等廣大低壓電力用戶積極推廣注冊(cè)手機(jī)“掌上川電”APP，實(shí)現(xiàn)足不出戶繳費(fèi)購(gòu)電。不斷擴(kuò)寬網(wǎng)上或第三方代收等電費(fèi)繳納渠道，以方便電力用戶及時(shí)快捷繳納電費(fèi)，減輕電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

3結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，供電企業(yè)不僅要持續(xù)提升供電服務(wù)水平，還要依法規(guī)范開展企業(yè)電力營(yíng)銷活動(dòng)，高度重視通過(guò)有效實(shí)施電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控方法、建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系、提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化程度、加大電費(fèi)回收管控力度等措施來(lái)強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保供電企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中健康穩(wěn)定的發(fā)展。

作者:肖元 單位:國(guó)網(wǎng)內(nèi)江供電公司

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