【摘要】高校合并后圖書館的矛盾沖突比較多，如何有效化解這些矛盾沖突，是圖書館管理的重要內容，構建為廣大館員所認同的圖書館文化，是一條行之有效的途徑。

【關鍵詞】高校圖書館文化建設

1圖書館文化的含義

圖書館文化即圖書館館員對其共同擁有的具有群體特征或組織特征的某種規(guī)范與價值觀的歸屬和認同。它跟企業(yè)文化十分相似，是圖書館在長期的生存和發(fā)展過程中形成的，作為圖書館中所公認和共同遵循的工作目標和宗旨、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等，是滲透在圖書館一切活動之中的精髓。高校合并后圖書館文化則是來自各個校區(qū)圖書館文化的混合體，急需重建，從而起到校園文化窗口應起的作用。

圖書館文化可從物質層、制度層和精神層等三個層面去把握與理解。物質層為表層，是圖書館現(xiàn)象和形態(tài)的展現(xiàn)。中間是制度層，制度是具體的、可操作的，它本質屬于物質文化范疇。核心是精神層，物質的文明決定人們的精神世界，精神境界的創(chuàng)造又作用于物質水平的發(fā)展。制度是物質建設的保障，精神理念貫穿于制度制定的過程中，因此,制度是物質和精神文化集合的產物。

2圖書館文化的作用

摘要:隨著國際社會的發(fā)展，在當前和平發(fā)展仍舊是主流的大背景下，各個國家的文化軟實力越來越成為各國競爭的重要核心。大力推進我國的文化事業(yè)，對于提升我國綜合國力有著顯著的作用。而高校秉持著為國家、社會發(fā)展培養(yǎng)高素質人才的重任，也是推廣和傳播先進文化的重要場所。在高校的結構體系中，圖書館是發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進先進文化培育的重要場所，也是我國圖書館領域三大支柱之一，其對我國的文化建設有著不可忽視的貢獻。文化價值可以說是高校圖書館最核心的價值之一。而隨著社會發(fā)展的變革，當前我國的高校圖書館在文化建設方面面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，亟待解決。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現(xiàn)，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

關鍵詞:高校;圖書館;文化建設

1緒論

我國的教育體系中，高等教育是培養(yǎng)高層次專業(yè)人才的重要陣地。而在當前經(jīng)濟全球化、文化多樣化的時代，和平仍是主流，文化成為促進經(jīng)濟發(fā)展和國際影響力提升的重要因素。文化的價值越來越受到各個國家的重視。在中國，文件建設是和諧社會構建的基礎，是一項國家層面的戰(zhàn)略任務。黨和國家都明確提出了構建社會主義和諧社會的重要內容之一就是和諧文化的建設。因此，文化建設是當前社會發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。而高等院校作為先進文化的孵化器，有著繼承和培育先進文化的重要責任和潛力。在高校中，圖書館是其文化服務體系中非常關鍵的一環(huán)。而高校圖書館也是我國圖書館領域三大支柱之一，具有普及科學、發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳播培育先進文化的重要使命。但是從當前的高校圖書館的文化建設情況來看，當前高校圖書館文化建設過程中存在著不少的問題，制約了高校圖書館在促進學校文化建設過程中的顯著作用，需要我們深入分析并研究存在的問題，找出原因，并針對性地采取改進措施。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現(xiàn)，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

2高校圖書館所具有的文化價值

在分析研究如何有效促進高校圖書館的文化建設成效前，我們應該分析明確高校圖書館所含有的文化價值都體現(xiàn)在哪些方面。第一，高校圖書館具有文化精神的引導價值。當前是我國社會主義建設的關鍵時期，面對物質發(fā)展快于精神層面發(fā)展，我們要充分發(fā)揮文化對于社會風氣、人民精神的積極引導作用，促進我們精神文明建設成效的提速。高校圖書館對于學生有著顯著的文化精神的引導作用，有利于彌補大學生人文教育的不足，促進學生全面發(fā)展。第二，高校圖書館有著文化資源保障的價值。顧名思義，圖書館就是貯藏、保存文獻的地方，這也是圖書館最初的功能基礎。所以，保存文化資源，是圖書館古老而永存的使命和任務，也是圖書館所具備的最為核心的文化價值之一。第三，高校圖書館還具有文化信息傳播的價值。圖書館除了貯藏文化資源外，促進文化的傳播和信息的交流，是其另一個本質的功能。圖書館是世界各地文化、科技信息等匯聚的地方，也起到了先進知識和文化的非常重要的傳播作用。第四，高校圖書館還具有重要的文化歷史傳承價值。大量文史資料的貯藏和保存，使得高校圖書館成為人類知識和文化的匯聚之地，是人類文明代代傳承、延綿不絕的重要保障。高校圖書館對于我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚，有著卓越的貢獻。第五，高校圖書館還有著顯著的文化人才培育的價值。高校圖書館以其貯藏的海量的文化資源，給高校學生提供了浩瀚的知識海洋，學生能夠在圖書館中去探索發(fā)現(xiàn)各種優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和先進文化，汲取文化的營養(yǎng)，從而促進學生文化素養(yǎng)的提升。因此，高校圖書館有著顯著的文化人才培養(yǎng)價值。

總分館制起源于西方國家，經(jīng)過國外多家公共圖書館實踐證明，總分館制是公共圖書館拓展服務范圍、提高服務效能的最佳方式。21世紀以來，國內圖書館界開始不斷探索切實有效的總分館制度建設，并且在一些東部較發(fā)達的城市中開始實際建設，十幾年下來，也取得了不小的成效。總分館制度的優(yōu)勢讓我們明白要想建成全覆蓋的公共文化服務體系，我們必須在全國范圍內推開此項制度，才能讓更多的公眾享受到均等化、標準化的公共圖書館服務。但是我們不能盲目跟隨，必須從國內外總分館制建設中總結經(jīng)驗，找出弊端，探索研究出一條符合我國社會發(fā)展的圖書館總分館制度建設路徑，才能更好地推動我們公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，促進全覆蓋的公共文化服務體系的早日建成。

一、國內外總分館制度建設研究概述

1.國外總分館制度建設概述?？偡逐^制度在國際上已經(jīng)是一種成熟、高效的組織形式和服務模式，它能夠很好地使圖書館服務得到進一步延伸，觸及最大最廣范圍的讀者群，并且實現(xiàn)資源的共享，提升服務效能?，F(xiàn)如今在發(fā)達國家，只要規(guī)模較大、服務社區(qū)較多、服務人口基數(shù)大的公共圖書館，基本都已經(jīng)開設了分館，像是德國、英國、新加坡、日本等等發(fā)達國家，圖書館總分館已成為他們公共圖書館建設發(fā)展的主要模式。經(jīng)過長期的探索與發(fā)展，國外總分館制度的研究經(jīng)歷了從理論規(guī)劃到工作實踐、磨合發(fā)展再到確定圖書館立法的發(fā)展過程。多數(shù)國外圖書館已經(jīng)有了較為成熟的組織建設模式和完善的建設制度，即在一個城市或一個地區(qū)中心設一個總館或中心館，然后根據(jù)城市區(qū)域及人口密度數(shù)量規(guī)劃每個分館的位置，或者建立新分館或者吸納其他已建成的館進入總分館系統(tǒng)中，并且總館和分館垂直管理，總館對分館的人、財、物實行統(tǒng)一管理調配，而分館更像是總館派出的一個服務機構，專門從事讀者服務工作，總館與分館之間通過“通借通還”形式，形成書籍的借閱流通。國外的總分館建設制度多數(shù)為協(xié)同制發(fā)展總分館模式，分館由總館絕對地領導，各個分館之間既相互獨立，又在總分館制度中相互補充，總館和分館協(xié)同發(fā)展。2.國內總分館制度建設概述。目前，覆蓋全國范圍的圖書館公共文化服務體系還未建成，缺乏體系化運作的我國公共圖書館建設，因為受到不同地區(qū)經(jīng)濟、政治發(fā)展不均衡的影響，出現(xiàn)了大部分基層圖書館因人力、財力、物力等保障制度不健全而發(fā)展較弱的情況，最終也就導致了我國公共文化服務發(fā)展不均衡的局面，這對于加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系來說無疑是個短板。而國外的總分館建設經(jīng)驗，讓我們看到了解決這個問題的有效途徑。國內的總分館建設從理論到實踐的過程大致可分為三個階段：第一階段（2000—2006），力圖解決政府主導、通借通還、技術支撐、統(tǒng)一管理等問題;第二階段（2007—2010），部分總分館通過專業(yè)化改造，規(guī)模擴大，效益顯著，理論研究上揭示了總分館建設的客觀規(guī)律;第三階段（2011年至今），實踐上參與“創(chuàng)建國家公共文化服務示范區(qū)”活動，學術研究圍繞總分館可持續(xù)發(fā)展的各項因素展開，并直接推動了《關于推進縣級文化館圖書館總分館制建設的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）的出臺[1]。國內的總分館制度建設從向外學習到內在研究，再到各個圖書館把基礎理論研究變?yōu)閭€例具體實踐，走過了一段長路。2016年底，文化部、新聞出版廣電總局、體育總局、國家發(fā)展改革委、財政部五部委共同印發(fā)了《指導意見》，提出了圖書館總分館制建設的指導思想、基本原則、目標任務和主要措施，表明我國的總分館制度建設研究已經(jīng)有了自己的綱領性文件，也找到了切合我國實際發(fā)展情況的總分館制度建設路線，這是我國圖書館總分館制學術研究與實踐發(fā)展的一個里程碑。

二、國內外總分館建設模式案例對比分析

圖書館總分館制不論在國內還是在國外都已經(jīng)有發(fā)展建設得比較完善成熟的典型案例。在國外，像是美國的洛杉磯公共圖書館設、波士頓公共圖書館、英國倫敦市公共圖書館，日本東京都公共圖書館等都已采用總分館制管理模式。在國內，嘉興市圖書館、蘇州圖書館、上海嘉定圖書館、深圳市福田區(qū)圖書館、廈門市圖書館等圖書館也紛紛開展了總分館制建設，并取得了一定的成效。筆者選取了國內外總分館制度建設較為成熟的幾個圖書館進行列表對照，以直觀感受國內外圖書館在建設總分館模式中的同與異（詳細見表1）。1.英美國家的公共圖書館總分館建設多數(shù)是協(xié)同建設的總分館制度，并不是由圖書館單獨負責管理，而是由圖書館管理委員會或者圖書館發(fā)展局這一類的政府行政機構來負責整體規(guī)劃，有具體的發(fā)展計劃，也有相對完善具體的立法作為依靠，作為分館的類型也很多，但是歸總館統(tǒng)一管理。同時資金來源多樣化，除去政府?？钪С?，還有來自社會的資金支援、基金會等，對于圖書館建設發(fā)展能起到很大的幫助。2.東京的公共圖書館服務體系就是以區(qū)（市）為地域單元的徹底的總分館體制。在每一個區(qū)（市）中,由一所圖書館承擔總館功能,稱為“中央圖書館”,其他則為分館,稱為“地域館”,總館和分館服務半徑難以覆蓋的地方,通過“汽車移動圖書館”來補充[3]。他們屬于同一服務體系內的不同圖書館,但在體系中其設置主體相同,資金來源相同,總館對分館有行政管理權,有統(tǒng)一的人員管理制度、統(tǒng)一的服務政策、統(tǒng)一的采購制度、統(tǒng)一的服務推廣計劃等等。3.我國從1980年的“六五”發(fā)展規(guī)劃時期提出要縣縣有圖書館，直到“十一五”末期才達到基本實現(xiàn)的情況。其中東部地區(qū)是最早實現(xiàn)縣縣有圖書館的地區(qū)，但是在不少東部地區(qū)公共圖書館發(fā)現(xiàn)，即便縣縣有圖書館，卻也難以實現(xiàn)圖書館服務的全覆蓋。所以，東部部分公共圖書館開始了進一步的探索，他們多數(shù)以國外發(fā)達國家較為成熟的總分館服務建設模式為參考依據(jù)，以較為高一層的行政級別的圖書館為總館進行總體規(guī)劃，結合所在區(qū)域圖書館發(fā)展情況，聯(lián)合其他行政級別的圖書館及其他類型公共圖書館作為分館，進行聯(lián)合建設發(fā)展，像是上海市中心圖書館、嘉興總分館模式等等。這種模式下的總館對分館是業(yè)務上的領導關系，對分館進行技術和業(yè)務監(jiān)督，統(tǒng)一負責文獻資源的采購、集中編目和統(tǒng)一配置，并能夠實現(xiàn)資源共享、通借通還等[4]。但是分館的行政隸屬、人事和財政關系等都不會發(fā)生變化。

三、對于國內公共圖書館總分館制度建設的思考

[摘要]二十一世紀，現(xiàn)代信息技術已經(jīng)應用于各行各業(yè)，分析了現(xiàn)代信息技術與圖書館信息資源建設的關系，探討了圖書館信息服務需求隨現(xiàn)代信息技術環(huán)境變化的關系，提出了現(xiàn)代信息技術在圖書館信息資源的應用策略及措施。

[關鍵詞]信息技術；圖書館；信息資源建設

隨著信息技術的發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)信息資源工作方式也發(fā)生變化，信息資源建設作為圖書館的工作基礎，在現(xiàn)代信息環(huán)境中，利用現(xiàn)代信息技術以及相應設備完成信息獲取、信息儲備、信息處理、信息分配等工作。作為圖書情報工作者，必須清楚了解信息技術對圖書館信息資源建設的影響以及對今后信息建設工作的重要性。

1現(xiàn)代信息技術與圖書館信息資源建設的關系

1.1現(xiàn)代信息資源的類型與特征。傳統(tǒng)意義上的信息資源指的是各種載體的文獻信息資料，而隨著信息技術在圖書館工作中的應用，現(xiàn)代信息資源的范圍擴大到現(xiàn)代信息技術設備與信息管理系統(tǒng)軟件?，F(xiàn)代信息資源呈現(xiàn)出傳統(tǒng)信息資源所不具備的信息數(shù)量巨大、信息傳播范圍廣、傳遞速度快、信息含義增多、信息種類多等特點?，F(xiàn)代信息技術的便捷化、多樣化，使得圖書館信息資源工作體現(xiàn)出以下幾方面的特征：（1）信息資源載體形式和種類多樣化；（2）圖書館館藏信息資源分布不僅限于本地信息資源，也包括網(wǎng)上異地信息資源；（3）電子文獻信息資源利用程度逐年上升，成為信息用戶的主要信息來源；（4）電子文獻相對于傳統(tǒng)信息資源服務具有高服務性，高效率的特點。1.2現(xiàn)代信息技術在信息資源建設中的意義。（1）文獻信息資源建設是圖書館信息資源建設的基礎工作：隨著現(xiàn)代信息技術的應用，網(wǎng)絡環(huán)境的建立，圖書館館藏信息資源能更方便服務于社會。（2）信息資源結構在圖書館信息資源建設中發(fā)生變化：隨著信息技術在信息資源建設的應用，大量數(shù)據(jù)庫得以建立，而圖書館的信息資源建設也由傳統(tǒng)的“物理實體館藏”轉變?yōu)椤拔锢韺嶓w館藏+虛擬館藏”，增加了圖書館館藏信息資源的同時減少了傳統(tǒng)圖書館館藏信息資源的繁復程序，避免物理信息載體損毀，導致信息的遺失。（3）加強信息資源共享系統(tǒng)的建設信息技術的發(fā)展帶動網(wǎng)路建設，使得不同地域的圖書館實現(xiàn)圖書館館藏資源的共享，最大化利用現(xiàn)有資源解決當前問題。現(xiàn)代信息技術在圖書館信息資源中的運用也存在一定的問題，電子文獻載體的壽命局限性、信息儲存的準確性、信息資源保管的安全性，配套設備的適應性等。

2圖書館信息服務需求隨現(xiàn)代信息技術環(huán)境變化

摘要:公共圖書館是社會公共文化服務體系的重要組成部分，同時也是實現(xiàn)全民閱讀的重要陣地，在實施文化強國戰(zhàn)略、服務全民閱讀中發(fā)揮著非常重要的作用。本文在文化強國戰(zhàn)略背景下分析了省級圖書館特色資源庫建設的意義，重點探討了省級圖書館特色資源庫建設的策略，以期能夠更好地發(fā)揮省級圖書館的積極作用。

關鍵詞:省級圖書館；文化強國；特色資源庫

一、省級圖書館特色資源庫的概念

省級圖書館的特色資源庫是國家公共數(shù)字文化的重要組成部分，也是實現(xiàn)全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程等項目的重點建設內容。省級圖書館在進行特色資源庫建設中，往往以地方文獻為依托，盡可能全面地對所在區(qū)域中的社會、自然環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀與歷史變化進行展示，也能夠對當?shù)厝宋牡乩?、歷史風貌、風土人情最大限度地實施保存和還原。圖書館要想更好地發(fā)揮其功能，就必須要建立自身的資源庫作為核心資源，滿足特色資源庫適用性、共享性的價值。各省級圖書館都會根據(jù)地方特色搜集特色的資源，例如名勝古跡、非物質文化遺產、民俗文化、風土人情等方面，借助數(shù)字化技術更好地實現(xiàn)資源庫的建設。省級圖書館也會開展“數(shù)字館藏”“自建館藏”資源更全面地實現(xiàn)特色資源的建設。四川省圖書館的“自建資源”庫中主要以多媒體數(shù)據(jù)庫為主，包括綿竹年畫資源庫、藏族唐卡資源庫、美味四川資源庫、金錢板資源庫、四川清音資源庫、長征四川記憶資源庫幾個板塊。

二、建設特色資源庫在文化強國建設中的作用

圖書館是一個國家文化發(fā)展水平的標志。省級圖書館在文化強國建設中也發(fā)揮著至關重要的作用。從整個公共文化服務體系層面來看，省級圖書館是一個中介，也是連接點。將各級圖書館作為一個整體進行聯(lián)系起來，更好地發(fā)揮圖書館的整體作用。從省級圖書館在一省的經(jīng)濟社會文化發(fā)展層面來看，省級圖書館能夠為一個省的經(jīng)濟、社會、文化的發(fā)展與建設提供充分的文獻資源和信息中心，能夠通過省級圖書館向社會大眾傳播科學文化知識，提高全民文化素質水平。

一、圖書館價值

圖書館的價值是指圖書館對于讀者與社會的意義和作用。圖書館價值的界定，是隨著時代不斷變化的，圖書館價值的內容也會隨著社會的變遷而有所變化，不是一成不變的，而是具有很強的時代特性，并由此產生不同的圖書館服務模式，隨著現(xiàn)代圖書館，數(shù)字圖書館和網(wǎng)絡技術的日臻成熟，為讀者開發(fā)深層次的知識服務和信息產品是圖書館價值的體現(xiàn)。

二、圖書館價值體現(xiàn)

(一)圖書館的文化價值。圖書館的文化價值是圖書館最永恒、最核心的價值，而文化價值的核心在于信息自由和文化傳播。圖書館既要保證知識、信息的自由又要尊重讀者對知識的自由獲取和個人信息的自由表達，這對于圖書館文化建設尤為重要。圖書館可通過舉辦講座、影視展播、書展、藝術作展覽等系列活動來提升圖書館文化價值。(二)圖書館的社會價值。圖書館的社會價值是指圖書館存儲知識、傳承文明、社會服務以及承擔著社會文化教育職能，以實現(xiàn)對社會的回報，反過來社會價值又引領圖書館的發(fā)展方向。圖書館作為教育的重要基地，其社會責任主要體現(xiàn)在社會價值。圖書館的社會價值在于它同社會需要之間存在著肯定的關系，社會需要圖書館，圖書館滿足社會的需求，這是圖書館社會價值所在。(三)圖書館的服務價值。圖書館的服務價值體現(xiàn)在圖書館的服務職能.圖書館通過技術、設備、網(wǎng)絡，使讀者方便、快捷、準確地獲取所需的信息資源，通過移動圖書館、微信等平臺拓寬服務渠道，通過設計特色信息產品、服務特色項目，為讀者提供特色文化服務，又通過特色文化服務提高圖書館的知名度和資源的使用率，從而提升圖書館的服務價值。(四)圖書館的忠誠價值。圖書館的忠誠價值在于圖書館的內容與服務，圖書館要得到讀者的認同，并忠誠于它，圖書館的品牌經(jīng)營是前提條件?！捌放啤笔浅兄Z和忠誠的象征，“品牌”是圖書館給予讀者的承諾，忠誠是讀者對圖書館的肯定和擁護。讀者對圖書館的肯定和擁護，使得圖書館的品牌價值得到一定程度的提升，同時對于圖書館品牌的創(chuàng)建起到了促進作用。

三、圖書館品牌塑造內容

(一)資源品牌的塑造。圖書館以資源作為服務的基礎，資源的采集與整合利用是創(chuàng)建資源品牌進而打造服務品牌的前提。面對信息資源類型的多種類，讀者需求的多樣化，圖書館要找準資源定位，在明確資源定位的基礎上進行準確的、個性化的品牌定位。在日積月累的資源建設中，不斷總結探索，保證資源系統(tǒng)性、新穎性和權威性，形成自己獨特的資源品牌優(yōu)勢。(二)服務品牌塑造。品牌服務有助于提升高校圖書館的服務水平和質量，使讀者能盡情地利用圖書館信息資源，也有助于高校圖書館自身的發(fā)展與建設。圖書館要充分發(fā)揮自己的信息服務發(fā)展模式，打造服務品牌，展現(xiàn)出自己的服務標準、服務項目和服務承諾，同時要針對圖書館讀者，建立有針對性的服務體系和定位服務，只有這樣才能建立起自己獨特、優(yōu)質的品牌服務。

一、數(shù)字化圖書館的定義

美國數(shù)字圖書館聯(lián)合會從圖書館員角度將數(shù)字圖書館表述為：“數(shù)字圖書館是提供各種資源的組織機構，他們選擇、創(chuàng)建、提供知識查詢途徑，解釋、傳播和保護數(shù)字作品，以確保其能夠長久使用，從而為社區(qū)和社區(qū)群眾提供方便、經(jīng)濟的信息服務”。

“中國數(shù)字圖書館工程”中提出：“數(shù)字圖書館是采用現(xiàn)代高新技術所支持的數(shù)字信息資源系統(tǒng)，是運行在網(wǎng)絡環(huán)境下的、超大規(guī)模的、便于使用的，沒有時空限制的知識中心，是下一代Internet上信息資源的管理模式”。

同一個概念有著不同的說法，但含義大致相同。對不同的數(shù)字圖書館定義概括起來，可這樣定義數(shù)字圖書館：數(shù)字圖書館是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)字化技術形成的跨地區(qū)、跨國家的信息空間、信息系統(tǒng)，并以數(shù)字化方式將信息資源存儲在具有海量存儲能力的存儲系統(tǒng)中，通過計算機和網(wǎng)絡將信息資源傳遞給不同地域的用戶，從而做到不受時間、空間限制的信息資源共享。

二、圖書館數(shù)字化建設中存在的問題

1.對數(shù)字圖書館的理解還存在誤區(qū)

摘要：對公共圖書館的讀者服務進行品牌建設，在當前已成為了越來越多人關注的問題。本文先對公共圖書讀者服務品牌的基本概念進行簡析，然后在提升文化素質和促使圖書館發(fā)展方面，對公共圖書館讀者服務品牌建設的意義進行總結，進而在開展品牌化的講說、提升服務質量和樹立外在形象基礎上，詳細分析和闡述了公共圖書館讀者服務的品牌建設措施，希望以此為相關人員提供參考。

關鍵詞：公共圖書館；讀者服務；品牌建設

在公共服務體系當中，圖書館是一個十分重要的構成部分，其具有著群眾教育與文化傳播等方面的作用。品牌是一種標識，也是一種識別，更加是一種價值理念，其能夠體現(xiàn)出品質的核心內容。公共圖書館建設讀者服務品牌，能夠在很大程度上提升服務質量，滿足讀者的閱讀需求，在此基礎上提升全面素質，促使社會的穩(wěn)定發(fā)展。因此，本文對公共圖書館的讀者服務品牌建設進行分析有一定現(xiàn)實意義。

一、公共圖書館讀者服務品牌的基本概念

服務品牌主要是指在經(jīng)濟實施過程中，經(jīng)過商品與勞務服務，實現(xiàn)消費者的心理需求，并且呈現(xiàn)出服務人員在服務過程中的質量和代表性。公共圖書館的本質工作就是為讀者提供好的服務，而讀者服務品牌的建設可以體現(xiàn)出圖書館自身的服務理念和特征，這是公共圖書館向大眾的一種承諾，也是服務項目和服務標準的代表。在新時代中，讀者群體對圖書館的服務有了新要求，服務人員不但要具有一定的服務意識與文化底蘊，同時還要在服務中形成一種服務固定模式，將其轉化成為服務文化，以此保障讀者享受高質量的服務。公共圖書館經(jīng)過對讀者服務品牌的建設，采取多樣化的服務活動，實施多元化的服務載體。以此宣傳圖書館，提高圖書館在讀者心目中的形象?？傊x者服務品牌的建設是圖書館在發(fā)展過程中必須要開展的一項工作，這項工作對于讀者來說是一種享受服務的過程，而對于公共圖書館而言，則是提升自身實力，促使圖書館穩(wěn)定發(fā)展的一項有效途徑。

二、公共圖書館讀者服務品牌建設的意義

摘要：大運河沿岸公共圖書館體系作為大運河沿岸公共文化服務體系的重要組成部分，其標準化建設對于后者標準化建設的重要作用不言而喻。當前，大運河沿岸公共圖書館對其標準化并未達成共識，在一定程度上阻礙了沿岸公共圖書館的發(fā)展。文章從公共圖書館職能與資源建設，大運河文化的保護、傳承與利用，沿岸城市形象的塑造以及增強文化自信的角度說明了大運河沿岸公共圖書館建設標準化的必要性，并提出大運河沿岸公共圖書館應立足自身、加強協(xié)作，以實現(xiàn)大運河沿岸公共圖書館標準化建設。

關鍵詞：大運河；公共圖書館；公共文化服務；標準化

1引言

大運河是中國古代勞動人民所創(chuàng)造的偉大的、特殊的“流動的文化遺產”，記錄了2000多年來沿岸城市的風土文化變遷。2014年，大運河被正式納入世界文化遺產，加之“后申遺時代”對大運河遺產的不斷發(fā)展，近年來，其文化地位不斷提升。2017年，視察通州大運河森林公園時，對大運河建設作出重要指示，指出“保護大運河是運河沿線所有地區(qū)的共同責任”[1]，要統(tǒng)籌保護好、傳承好、利用好大運河；大運河沿岸省市多次召開大運河文化帶建設省級會議，商討大運河在新時期的發(fā)展之路，充分體現(xiàn)出大運河文化帶建設在新時代文化戰(zhàn)略中具有重大意義。

2大運河與公共圖書館

大運河沿岸公共圖書館服務體系是大運河沿岸公共文化服務體系的重要組成部分，而后者則是大運河文化帶建設的重要實現(xiàn)路徑，因此，公共圖書館作為一個地區(qū)的文獻中心、信息中心、文化中心，應當在大運河文化帶建設中承擔重要角色，充分發(fā)揮自身作用。在大運河申遺之初，公共圖書館就自覺加入到助推大運河申遺的隊伍中。2007年9月，在杭州市圖書館的倡導下，京杭大運河沿岸19座城市公共圖書館館長首次聚首杭州，研究探討大運河文獻征集、保護及共建共享工作。2018年，北京閱讀季聯(lián)合通州區(qū)政府共同啟動“千年運河萬里書香”大運河閱讀行動計劃，并聯(lián)合大運河沿線的18個城市，從全民閱讀的角度推進大運河文化的研究和傳承，以大運河閱讀行動計劃為抓手和載體，推進全民閱讀深入發(fā)展。4月啟動至今，已經(jīng)有通州等近十城參與了這項活動，極大推動了大運河沿岸公共圖書館的建設與發(fā)展[2]。但是，對于大運河沿岸公共圖書館的建設標準化，尚未形成統(tǒng)一共識。因此，對于大運河沿岸公共圖書館標準化建設研究，既有其理論價值，又具有重要的現(xiàn)實意義。

社區(qū)是社會的基本單位，社區(qū)的文化建設關系社區(qū)的和諧穩(wěn)定，從而關乎到整個社會的穩(wěn)定。因此，標志著社區(qū)文化建設質量高低的社區(qū)圖書館建設就顯得極為重要。它不僅僅是一個文化機構，而是體現(xiàn)著一種公共生活的理想。任何一個公民都有接觸和了解信息的權利，而圖書館就是信息的載體。

社區(qū)圖書館具有很強的地域特色，是公共圖書館的縱向延伸。它的出現(xiàn)是城市現(xiàn)代化建設，特別是文化建設進入新的發(fā)展階段的重要標志。它主要為周邊的居民讀者提供便利、快捷的信息服務，從而成為所在區(qū)域群眾的精神樂園。生活在每個社區(qū)的居民，感受最多也最為關心的還是身邊的文化---社區(qū)文化。因此，城市文化建設的落腳點顯然應該在基層，在社區(qū)。筆者就如何建設一個讓居民滿意的社區(qū)圖書館提幾點拙見。

一、社區(qū)圖書館的地位

現(xiàn)今的公共圖書館最基層設置為區(qū)（縣）級，社區(qū)圖書館并未納入公共圖書館體系?，F(xiàn)有的社區(qū)圖書館多數(shù)只是作為社區(qū)文化站或居委會的組成部分而存在，并隸屬文化站或居委會管理。

二、社區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

社區(qū)圖書館的地位決定了它的發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，隨著社區(qū)建設經(jīng)費的逐年提高，社區(qū)圖書館條件相應也有較大程度的改善，但總體情況還是相對滯后，存在一系列問題。