導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理咨詢調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、 改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、 體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！

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關(guān)鍵詞：上市公司； 高管； 薪酬激勵

1、引言

高管掌握著企業(yè)的經(jīng)營權(quán)并且直接負責(zé)公司的經(jīng)營效益，同時他們也是企業(yè)委托關(guān)系當(dāng)中的高級人員。由于所有者和管理者所處地位不同，所以兩者間所代表利益也不同。所有者追求自身企業(yè)利潤最高，而管理者尋求通過自身努力從而得到相應(yīng)合理的報酬。在我國，作為新發(fā)展起來的民營經(jīng)濟存在公司的治理結(jié)構(gòu)不健全和高管的薪酬激勵機制不合理的問題等。因而，準確描述國內(nèi)企業(yè)薪酬的激勵現(xiàn)狀，進而找出合適關(guān)于高管薪酬的激勵方面的建議和對策，這樣既為了日后的高管的政策改變提供依據(jù)，同時，也為企業(yè)在制定高管薪酬的激勵方案提供可實現(xiàn)方法。

2、國內(nèi)外文獻綜述

Taussings 和 Baker在1925年最早開始研究高管薪酬激勵的問題，隨后對高管的薪酬管理方面的研究開始變?yōu)橹匾膶W(xué)術(shù)研究的部分，研究的主要內(nèi)容有：相對的績效評價方法，企業(yè)績效與員工薪酬的關(guān)系，高管的薪酬效應(yīng)，高管薪酬決定的因素等。

由于理論基礎(chǔ)的不斷發(fā)展和完善，人們對高管的薪酬激勵的機制研究從規(guī)范研究逐漸發(fā)展到實證研究。其國內(nèi)外對高管的薪酬的影響因素的研究主要有：Walker 和 Bechuk（2005）通過實證研究發(fā)現(xiàn)，高管能夠利用自身所擁有的權(quán)利影響自己薪酬的結(jié)構(gòu)組成和數(shù)量，從而有利自己建立期權(quán)的激勵條款。Bechuk 和 Grinstein（2008）通過對1993年到2003年高管薪酬實證研究得出，影響高管薪酬增加的重要的影響因素是高管的權(quán)力。張勁松、張璐（2014）對高管薪酬的激勵機制，進行了研究，分析了上市的公司的高管的薪酬的激勵機制中存在問題，提出通過提升高管的薪酬激勵的機制、建立起科學(xué)的績效的考評機制措施，使上市公司高管的薪酬激勵的機制更有效，這些對于中國經(jīng)濟的發(fā)展有重要的意義。

3、我國的上市公司的高管的薪酬激勵的現(xiàn)狀

3.1 我國的上市公司的高管的薪酬呈現(xiàn)出逐漸增長趨勢

德勤管理咨詢公司《2013-2014中國A股上市公司高管薪酬調(diào)研報告》的分析結(jié)果：2013年的中國A股中上市的公司的高管人員的最高的平均薪酬為810000元，與2012年的770000元相比微增了54%。高管人員最高的薪酬的平均值已成為不同行業(yè)的薪酬的水平重要的標(biāo)志，而在2013年間，A股中公司的高管人員的最高的平均薪酬為810500元，與此同時，2012年的最高的平均薪酬768700元，2011年最高的平均薪酬722000元。

3.2 我國的上市公司的高管的薪酬不同地區(qū)的差距較大

從分析中可以看出：華南整個地區(qū)最高的薪酬一直較高，且超過百萬，與上海北京比較，廣東的領(lǐng)先的形勢有繼續(xù)增大的趨勢。廣東、北京、上海的高管人員最高的平均薪酬一直保持著領(lǐng)先的狀態(tài)。廣東已經(jīng)持續(xù)三年都保持最高，在2013年更是達到了1076000元，同時超出全國的均值的03439；北京高管人員平均薪酬相比2012年相比下降了0014，達到了976000萬元，跟廣東相比差距很大；2013年，上海高管人員的平均薪酬呈現(xiàn)小幅度的增長，達到了893000元。

3.3我國的上市公司的高管的薪酬在不同的行業(yè)差距較大

德勤管理公司研究發(fā)現(xiàn)：保險金融業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易行業(yè)已經(jīng)持續(xù)4年保持高層管理人員的最高的平均薪酬領(lǐng)先。2013年三個行業(yè)的高層管理人員最高平均薪酬分為別為3193000元、1385300元和1068200元；從高層管理人員個人的薪酬的排行榜的發(fā)現(xiàn)，一直位于前十位的高層管理人員有一半來源于保險金融業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。其他行業(yè)數(shù)據(jù)表明：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)的高層管理人員最高的薪平均薪酬最低，高層管理人員薪酬的行業(yè)格局比較平穩(wěn)；保險金融業(yè)是農(nóng)、林、牧、漁行業(yè)的675倍，相比2012年間的657倍呈現(xiàn)小幅度上長趨勢。

3.4我國的上市公司的高層管理者的薪酬的上長率未表現(xiàn)與凈利潤較強的關(guān)聯(lián)性

根據(jù)怡安翰威特公司公布《2013年度中國A股上市公司高管薪酬與公司治理研究報告》表明：2012年，中國A股的公司的凈利潤有下降態(tài)勢。市場整體的凈利潤的上長率的中位值是負的009，而差不多50%的行業(yè)凈利潤的降到01以上。但是高層管理者薪酬上長率卻沒有出現(xiàn)跟凈利潤較高關(guān)聯(lián)性，卻與收入的增長率變動保持一致，呈現(xiàn)出有一些行業(yè)的凈利潤下降，而高層管理人員的薪酬反而增長狀況。

4.我國上市公司高管薪酬激勵對策建議

4.1完善高管

目前我國的薪酬結(jié)構(gòu)較單一，只有固定工資、各種福利、補貼，而沒有衡量人員表現(xiàn)的薪資結(jié)構(gòu)支撐績效的管理體系。薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分地發(fā)揮其各個方面作用，包括，調(diào)節(jié)的功能、增值的功能、激勵的功能、補償?shù)墓δ艿取?/p>

4.2完善業(yè)績評價指標(biāo)

一個完善的業(yè)績的評價體系既包括：短期的指標(biāo)與長期的指標(biāo)結(jié)合、非量化的指標(biāo)與量化的指標(biāo)結(jié)合、非財務(wù)的指標(biāo)與財務(wù)的指標(biāo)結(jié)合。我們應(yīng)該從經(jīng)濟的單一指標(biāo)改善為綜合的“社會績效的指標(biāo)”來作為衡量經(jīng)營的優(yōu)劣標(biāo)準。

4.3完善市場的競爭機制

在的有效市場經(jīng)濟下，市場本身對高層管理者的約束與監(jiān)督有重要用途。市場競爭不僅能顯現(xiàn)出我國上市的公司經(jīng)營狀況的多種信息，為高管薪酬體制充分發(fā)揮打下充足的信息的基礎(chǔ)，而且優(yōu)勝而劣汰的競爭機制也威脅著高管控制權(quán)的形成。（作者單位：河南財經(jīng)政法大學(xué)）

參考文獻：

[1]Bechuk，Walker，George pensation.Strategic[J].Management.Journal.2005，（13）：202-213

[2]Bechuk.，Grinstein.M.Corporate Governance and Firm Performance in Russia ：An Empirical Study〔J〕.JoumalofworldBusiness.2007，（18）：182-197

[3]張勁松、張璐.上市公司高管薪酬激勵機制存在的問題及對策[J].Commercial Accounting，2014，06（11）：19-21

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500萬！這則消息，會令多少人眼紅、心熱、內(nèi)心泛波?？峙虏簧傩型馊诵睦镟止荆颊f“隔行如隔山”，原來年終獎才是最大的差別所在。

此外，為高企房價所累的普羅大眾，更是暗罵“黑心開發(fā)商”、“暴利房地產(chǎn)業(yè)”?？啾频姆颗珎?，一生辛苦付諸首付和房貸，轉(zhuǎn)眼成為樓盤銷售冠軍的榮耀和腰包，心中該翻起多少不平靜的波瀾。

其實，這已經(jīng)不是綠城集團第一次如此重金獎勵一線銷售人員。據(jù)悉，去年也是在山東濟南項目，綠城的另一名置業(yè)顧問憑借6.95億元的銷售額，同樣獲得稅后500萬元的獎勵。為此，綠城可謂賺足眼球，也賺足了羨慕、嫉妒、恨的眼神。

“這是特例，大部分房企發(fā)給普通員工的年終獎沒有這么夸張，也不會這么高調(diào)”，在國內(nèi)某知名一線房企供職的人士告訴記者，綠城如此，炒作嫌疑是有的，這和企業(yè)的風(fēng)格也有關(guān)系。大部分房企對于一線銷售人員的年終獎勵，上限都在幾十萬元人民幣左右，普通的上佳業(yè)績表現(xiàn)者，恐怕也只有萬元水平的年終獎。而年會的抽獎獎品，也多是旅游大獎、電子產(chǎn)品等萬元以內(nèi)的產(chǎn)品。

盡管如此，房地產(chǎn)行業(yè)依然是最令人眼紅的年終獎“大戶”行業(yè)。據(jù)獵聘網(wǎng)和眾達樸信管理咨詢公司調(diào)研報告顯示，在年終獎收入排名前10位的行業(yè)里，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)和房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)占據(jù)兩個席位，年終獎均值分別是4.9萬元和3.8萬元。

雖然近年來房地產(chǎn)行業(yè)的利潤率一直在下降，“暴利行業(yè)”之說已經(jīng)不再那么流行。但是相較于今年運氣不佳的白酒、高端餐飲等行情低迷的行業(yè)而言，房地產(chǎn)的風(fēng)光無限也是有目共睹。房企業(yè)績的普遍大幅增長，讓從業(yè)者們對年終獎的期盼，也都信心滿滿。

然而業(yè)內(nèi)人士認為，在房企業(yè)績大漲的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)部分化更加明顯，龍頭企業(yè)的強者恒強，而大量中小房企的處境卻并不那么輕松，職工年終獎恐怕也很難有多高。

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一、項目背景

研究所希望通過企業(yè)文化管理咨詢項目，對內(nèi)提升研究所內(nèi)部的管理水平，增強凝聚力。

二、管理咨詢項目重點

1、文化淵源系統(tǒng)梳理

某研究所自1959年成立以來，歷經(jīng)數(shù)次歸屬變更，始終稟承兵工人特有的“艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)”的精神，一路奮發(fā)進取，一路繼往開來。對于某研究所這類有著較深的文化積淀、有很好的文化基因的組織，一般情況下，同心動力會在前期調(diào)研過程中，將文化淵源的系統(tǒng)梳理作為工作的一個重點。

創(chuàng)業(yè)初期，“邊建設(shè)、邊學(xué)習(xí)、邊科研”和“三敢、三嚴”文化萌芽的產(chǎn)生，激勵第一代該所人居陋室、餐露天，自力更生建家園，不畏難險搞科研，研制成功了以63式水陸××產(chǎn)品為代表的一批國家急需的裝備項目，也實現(xiàn)我國××產(chǎn)品從仿制到自行研制的跨越；改革開放以來，該所的文化幼苗在市場經(jīng)濟的環(huán)境中茁壯成長，“敢打硬仗、永不言輸、永不言敗”的精神，使改革開放初、中期的該所人，敢為人先，開行業(yè)內(nèi)從事軍品試制生產(chǎn)之先河，刻苦攻關(guān)，研制成功了我國第三代××產(chǎn)品，書寫了研究所輝煌的篇章；進入新世紀，該所人滿懷豪情開始了第三次創(chuàng)業(yè)，不僅從戰(zhàn)略角度明確了研究所的使命愿景，并且在“改革、求實、創(chuàng)新、發(fā)展”的治所方針的指引下，提出了以“愛所敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，為科研人員提供了良好的科研環(huán)境和施展才能的舞臺?！氨３謬鴥?nèi)技術(shù)水平的領(lǐng)先，追趕世界先進的××產(chǎn)品裝備”，業(yè)已成為該所人的共同責(zé)任。

2.個性特征準確鎖定

企業(yè)個性特征調(diào)研旨在了解組織的個性特征，為文化核心的提煉、文化的品牌信仰建設(shè)提供參考依據(jù)。

從組織文化個性特征看，該所人更加認同團隊和諧、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化；從組織現(xiàn)在和未來的形象看，該所人更加認同研究所是業(yè)界創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊；從成功標(biāo)準來看，該所人認為成功意味著研究所擁有最新或獨特的技術(shù)和產(chǎn)品，是技術(shù)、產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，成功就是在市場上獲勝、超過競爭對手，成為市場競爭中的領(lǐng)跑者。

該所人在評價內(nèi)部員工和某研究所在行業(yè)中地位時，已經(jīng)把創(chuàng)新和領(lǐng)先作為一種衡量標(biāo)準，所有個性特征的最終目標(biāo)就是齊心、創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先。

3.發(fā)展方向前瞻定位

企業(yè)文化和戰(zhàn)略的關(guān)系很多人都在探討，在同心動力看來，企業(yè)文化引領(lǐng)和支撐著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)文化決定戰(zhàn)略的選擇和決策，企業(yè)文化是戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵。當(dāng)然，一個組織其既定戰(zhàn)略反過來也對企業(yè)文化提出了變革和提升需求。所以充分考慮文化的發(fā)展方向、保證一個組織文化的先進性和與時俱進是企業(yè)文化管理咨詢的又一個重點。

綜合分析，該所未來文化發(fā)展的方向是：以靈活創(chuàng)新和團隊支持導(dǎo)向為主，由過程控制的文化轉(zhuǎn)為靈活變通的文化類型。文化核心強調(diào)開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作、嚴謹求實、拼搏奉獻。這是結(jié)合某研究所個性特征、現(xiàn)狀文化類型、員工期望文化類型、主要管理問題、競爭環(huán)境對文化的需求分析而得出的共享結(jié)論。

開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)等文化核心正是某研究所文化的具體體現(xiàn)。該所未來的發(fā)展，就是要依靠不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，達到行業(yè)內(nèi)部技術(shù)領(lǐng)先、管理領(lǐng)先，并通過文化吸引人才、激勵人才、凝聚人才，從而實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先﹑國際知名的愿景目標(biāo)。

4.文化核心內(nèi)容系統(tǒng)表述

基于前期調(diào)研和最終結(jié)論，同心動力對于該所文化核心內(nèi)容進行了系統(tǒng)表述和清晰界定。在同心動力看來，文化體系的清晰、簡單、實用、有效是衡量一個文化體系是否成功的關(guān)鍵。所以，該所文化體系的特點是內(nèi)容簡單、實用，從管理的角度著手，更好地統(tǒng)一思想、指導(dǎo)組織和員工的行為。

經(jīng)過系統(tǒng)梳理，某研究所使命清晰的定位為：擔(dān)負××產(chǎn)品裝備現(xiàn)代化重任，強我國防；創(chuàng)建令人向往的事業(yè)生涯發(fā)展平臺，成就夢想。

使命：組織的終極責(zé)任，界定組織的使命，首先要回答的是“這樣的使命對某研究所意味著什么”：

××產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與進步是國家和時代賦予我們的神圣使命，也是該所立于社會的價值所在。所以該所必須牢固樹立強烈的事業(yè)心、進取心和責(zé)任心，將政治責(zé)任感、職業(yè)榮譽感以及競爭的壓力化為前進的動力、化為工作的成績。

作為知名的研究院所，該所同樣肩負著發(fā)展核心技術(shù)、建立技術(shù)創(chuàng)新體系的責(zé)任，力求充分發(fā)揮技術(shù)、人才、設(shè)備等方面的優(yōu)勢和潛能，做到技術(shù)領(lǐng)先，從而帶動我國XXXX技術(shù)及試驗、檢測、測試技術(shù)發(fā)展；同時通過有效的經(jīng)營管理，確保國有資產(chǎn)的保值增值。

員工是該所價值的創(chuàng)造者，是該所創(chuàng)新的源泉，是該所生命的細胞。優(yōu)秀的員工組成了卓越的團隊，優(yōu)秀的員工支撐著共同的事業(yè)，優(yōu)秀的員工匯聚成優(yōu)秀的文化。員工的發(fā)展與該所休戚相關(guān)，在創(chuàng)造卓越、完成使命的過程中，員工也為自己構(gòu)建了令人向往的事業(yè)發(fā)展平臺，實現(xiàn)價值，成就夢想。

愿景：成為技術(shù)領(lǐng)先、國際知名的現(xiàn)代化研究所；營造和諧健康、開放創(chuàng)新的現(xiàn)代人文環(huán)境。

核心價值觀則重點強調(diào)團隊和創(chuàng)新，具體表述為：專業(yè)至精，團隊至誠，責(zé)任為本，創(chuàng)新為魂。

充分結(jié)合該所的行業(yè)特點和員工特點，“勤于鉆研，善于攻關(guān)，甘于吃苦，敢于領(lǐng)先”的企業(yè)精神是代表著全體員工意愿、反映組織目標(biāo)和方向、具有推動所發(fā)展的一種意識和精神力量，它反映全體員工的共同認識和追求，是該所人的真實寫照。

勤于鉆研，善于攻關(guān)：執(zhí)著鉆研，刻苦攻關(guān)是某研究所的生存之基，是應(yīng)用性研究的前提。“勤于鉆研，善于攻關(guān)”的精神激勵該所人團結(jié)一致，拼搏進取，繼承并發(fā)揚敢打硬仗的“拼命三郎”式老軍工精神，敢于迎接艱巨的挑戰(zhàn)，敢于突破險要的難關(guān)，敢于直面市場的風(fēng)浪，敢于做到全方位領(lǐng)先。

甘于吃苦，敢于領(lǐng)先：“作風(fēng)頑強，吃苦耐勞，精于斗室伏案設(shè)計，勤于現(xiàn)場總裝操作，戰(zhàn)酷暑，勇闖南海天涯孤礁，斗嚴寒，笑傲北國冰天雪地”是該所人真實的寫照，“堅忍不拔，無私無畏，執(zhí)著剛毅”是他們的品格，“不懈進取，創(chuàng)新超越”是他們的人生態(tài)度?！案视诔钥?，敢于領(lǐng)先”的精神激勵著該所人在艱苦中創(chuàng)業(yè)，在學(xué)習(xí)中成長，在改革中奮進，在創(chuàng)新中發(fā)展。

5、圍繞文化核心的系統(tǒng)深植取得預(yù)期效果

文化之談，沒有小事；文化立所，不無艱難。某研究所企業(yè)文化管理咨詢項目的關(guān)鍵在于如何通過文化的深植解決現(xiàn)實中的問題——以創(chuàng)新能力不強為首的一系列管理問題。同心動力和某研究所企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)人員緊密合作，緊緊圍繞著管理和員工凝聚力等方面的問題，開展了以“創(chuàng)新在我”大討論為內(nèi)容之一的文化深植系列工作，使文化能夠落地生根。:

一是從員工的招聘、員工的考核等人力資源管理全部過程中加入對于某研究所文化認同的考察和考核。

二是在全部推進過程中，尤其是在大討論過程中，各次討論一定要重點針對《研究所企業(yè)文化調(diào)研報告》中所提出的問題進行重點討論，分析問題背后的原因，提出落實到每一位某研究所人工作、行為上的具體解決方案。如，對于內(nèi)部溝通的問題，分析其原因，主要集中在：1）某研究所由于地處偏僻，與外界接觸較少，信息量有限；2）缺乏有效的溝通渠道和具體溝通措施，導(dǎo)致人員觀念落后，保守，封閉；3）在所內(nèi)部，部門之間、上下級之間、年輕人與中青年及老年人之間也缺乏有效的溝通，信息不能得到及時反饋；4）受專業(yè)知識的限制，導(dǎo)致溝通不暢；5）缺乏換位思考，相互理解少，容易產(chǎn)生誤解；6）主動溝通的意識不強；7）年輕人與中青年及老年人溝通時間少；8）由于任務(wù)多，工作忙，領(lǐng)導(dǎo)無暇與下屬進行溝通等。針對這些原因，在執(zhí)行過程中主要針對這些問題，有針對性的解決。有句話說得好：找到問題背后的原因，很多問題迎刃而解。

三是在每周的大討論中，研究所都進行相關(guān)的主題活動：如適當(dāng)?shù)臉?biāo)語宣傳，部分辦公室的清理整頓等等。

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現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我國興起于工業(yè)化的中期階段，與世界發(fā)達經(jīng)濟體相比具有一定的階段超前性，是依托信息技術(shù)的階段性成果和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的，是信息和知識含量相對密集的服務(wù)業(yè)，它有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，其突出的特點是高科技知識與技術(shù)密集。

自以來在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的科技服務(wù)業(yè)工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹“自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化”的方針，緊緊圍繞縣委、縣政府建設(shè)新工作的總體部署，積極開拓進取，在科技對接、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)延伸、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、科技服務(wù)等方面做了一些工作，取得了初步成效?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、完善創(chuàng)業(yè)功能，提升服務(wù)水平

今年以來，我們積極實施江蘇省科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)項目，不斷完善我局的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、招商引資工作常抓不懈

我們堅持將招商作為各項工作的重中之重，利用多種渠道宣傳創(chuàng)業(yè)園的優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)環(huán)境和超值服務(wù)，積極引進高科技含量、具有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有原始創(chuàng)新的項目。歷屆科技洽談會簽約項目嚴格注重“三高兩低”要求，精心準備、反復(fù)篩選。我局自身幾年來完成招商引資工業(yè)項目6項。其中大盛板業(yè)、東森科技是我縣近幾年來引進的重大工業(yè)項目，為我縣的經(jīng)濟發(fā)展帶來了活力。今年上半年，大盛板業(yè)新投入367萬元用于實施農(nóng)林生物質(zhì)工程項目，省配套100萬元，并新投入技改和廠區(qū)固定資產(chǎn)工290萬元；東森科技新上設(shè)備和廠區(qū)建設(shè)新上200萬元。同時，大盛板業(yè)正準備投資5000萬元建設(shè)留言板生產(chǎn)線項目，正在進行項目調(diào)研和考察工作，東森科技準備投資萬元上馬絕緣板項目，目前正在考察生產(chǎn)線。

2、積極為企業(yè)提供各種咨詢和項目申報服務(wù)

一是積極為企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。邀請專家為相關(guān)企業(yè)開展創(chuàng)新基金項目申報培訓(xùn)。二是積極組織、協(xié)助企業(yè)申報各級各類科技計劃項目。針對企業(yè)不了解科技計劃以及不知道如何申報項目的現(xiàn)狀，我們認真做好宣傳工作，并幫助企業(yè)申報各級各類科技計劃項目。同時在內(nèi)部加強團結(jié)！和諧，形成工作合力。認真落實民主集中制原則，強化領(lǐng)導(dǎo)間的和諧。進一步明確職責(zé)，合理分工，強化股室之間、干部職工之間的團結(jié)協(xié)作。通過溝通、配合與扶持，強化了科技局與企業(yè)間的通力合作，形成促進我縣經(jīng)濟社會科技事業(yè)發(fā)展的強大合力。今年以來，我縣共組織實施各類科技計劃項目49項，獲得國家級立項的項目2項、省級項目8項、縣級項目立項21項。圍繞中藥材和林木兩個重點支柱產(chǎn)業(yè)擴大科技成果項目推廣覆蓋面，組織推廣許多有地方特色的科技成果項目。

3、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，構(gòu)建服務(wù)平臺

①加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。樹立終身學(xué)習(xí)意識，打造學(xué)習(xí)型機關(guān)。專題學(xué)習(xí)了國家和省科技大會精神，建設(shè)社會主義新農(nóng)村、工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)知識等，并結(jié)合工作實際深入研討。認真貫徹落實國家、省科技大會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，通過學(xué)習(xí)使干部職工轉(zhuǎn)變了觀念，為迎接新任務(wù)、新挑戰(zhàn)樹立了堅定的信心。通過走出去學(xué)習(xí)考察、組織干部職工集體學(xué)習(xí)形式，不斷激發(fā)干部職工自學(xué)熱情，使機關(guān)干部職工適時更新科技業(yè)務(wù)知識，提高駕馭科技管理工作的本領(lǐng)。

②加強科技信息宣傳，提高科技工作的顯示度。進一步加強對科技信息宣傳隊伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高科技宣傳隊伍的素質(zhì)，為科技宣傳奠定人才基礎(chǔ)。充分利用網(wǎng)絡(luò)這個宣傳平臺，積極開展形式多樣的科技宣傳工作，在不斷提高全民科技意識的同時，有效提高了科技工作顯示度，使科技宣傳向縱深化發(fā)展。止目前，縣科技局網(wǎng)站已信息38條，點擊率近40000次。

③強化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。通過信息化來強化服務(wù)手段，不斷完善科技局網(wǎng)站功能，應(yīng)對企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社會的要求，以強化信息溝通為中心，以服務(wù)基層、社會為宗旨，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，推進我局信息化建設(shè)，實現(xiàn)從聯(lián)網(wǎng)到辦公服務(wù)平臺的跨越。加強完善民營企業(yè)聯(lián)系制度，科技局每個股室負責(zé)聯(lián)系2家民營科技企業(yè)，從科技計劃立項、新產(chǎn)品申報、科技成果鑒定以及自主知識產(chǎn)權(quán)培育等方面予以支持，從而增強了廣大企業(yè)職工對自主創(chuàng)新的理解和參與科技創(chuàng)新的意識，促進企業(yè)逐步成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。還大興調(diào)查研究之風(fēng)，深入基層，掌握第一手資料，撰寫有問題、有建議的調(diào)研報告，供上級領(lǐng)導(dǎo)參閱，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。

二、突出自主創(chuàng)新，促進科技興企

增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力是我縣科技興企的重要任務(wù)。我局以知識產(chǎn)權(quán)工作為抓手，以提高專利申請量為目標(biāo)，促進企業(yè)自主創(chuàng)新能力的增強。

1、多渠道、多角度地進行調(diào)研，掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)科技狀況及最新發(fā)展動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是由局長親自帶隊深入規(guī)模以上企業(yè)對其企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品技術(shù)水平、項目研況和知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀等方面進行詳細調(diào)研，撰寫了我縣授權(quán)專利及其實施情況、科技興企等調(diào)研報告；二是采取座談會、現(xiàn)場會等多種形式，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓科技副職、企業(yè)負責(zé)人及技 術(shù)人員進行交流，分析企業(yè)自主創(chuàng)新方面的現(xiàn)狀及問題，探討如何增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

2、強化知識產(chǎn)權(quán)宣傳，增強社會公眾創(chuàng)新意識。一是以“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”為契機，對我縣專利技術(shù)或產(chǎn)品進行展覽；二是組織企業(yè)負責(zé)人及局內(nèi)有關(guān)人員參加省市舉辦的各類知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班，增強企業(yè)負責(zé)人知識產(chǎn)權(quán)意識，查找企業(yè)產(chǎn)品與專利申請的結(jié)合點，提高我縣企業(yè)專利擁有量和質(zhì)量；三是召開全縣知識產(chǎn)權(quán)工作會。會議上印發(fā)了縣政府關(guān)于加強知識產(chǎn)權(quán)工作的文件，要求全縣各級各部門、各企事業(yè)單位要從促進我縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，分工負責(zé)，協(xié)調(diào)配合，共同做好知識產(chǎn)權(quán)工作；四是為企業(yè)贈送《中國知識產(chǎn)權(quán)報》。止到10月份，今年向國家知識產(chǎn)權(quán)局申報了20項專利，獲批12項。平時經(jīng)常有人打電話咨詢專利如何申請，工作開展的很順利。

三、加強產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、引進中介服務(wù)機構(gòu)

1、積極與高等院校、科研院所建立合作關(guān)系，在扶持科技型企業(yè)方面提供強大的人才、技術(shù)、項目支持；加大企業(yè)與高等院校、科研院所產(chǎn)學(xué)研合作力度，整合各項資源，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、良性互動；構(gòu)筑以市場為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。目前我局與南京林業(yè)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、揚州大學(xué)等高等院校建立了良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展以知識和技術(shù)的力量推波助瀾。

篇6

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合調(diào)研報告范文(一)

經(jīng)濟新常態(tài)的大背景下，如何加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，尋求新的經(jīng)濟增長點是我國今后面臨的重要課題，也是民革中央一直思考的問題。

今年全國兩會上，民革中央提交的37篇提案中，《關(guān)于大力發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的提案》引起廣泛關(guān)注。民革中央認為，健康是一個人全面發(fā)展的基礎(chǔ)和必要條件。養(yǎng)老問題則是當(dāng)前我國最重要的社會熱點之一。健康與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)(以下簡稱康養(yǎng)產(chǎn)業(yè))作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，一頭連接民生福祉，一頭連接經(jīng)濟社會發(fā)展，可以被打造成為我國又一個新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

這份提案源自民革中央去年的調(diào)研。去年4月和6月，全國政協(xié)副主席、民革中央常務(wù)副主席齊續(xù)春率民革中央調(diào)研組分別赴四川攀枝花和河北秦皇島，就健康與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題展開調(diào)研。

調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，由于我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于探索階段，政策體系還不完善，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式缺乏有效的政策支持，目前各地尚未形成集養(yǎng)老、醫(yī)療、休閑等多位一體的綜合性健康與養(yǎng)老服務(wù)體系，致使相關(guān)產(chǎn)業(yè)無法得到突破性發(fā)展。調(diào)研結(jié)束后，民革中央在征求各方意見和建議的基礎(chǔ)上，形成調(diào)研報告。

20xx年12月，由民革中央與四川省政協(xié)聯(lián)合舉辦的首屆中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在四川攀枝花召開。論壇達成了《首屆中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇攀枝花共識》，并推動240億元的21個攀枝花康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)項目成功簽約，總計簽約意向高達400多億元，為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一劑強針。

找準切入點，就能推動經(jīng)濟發(fā)展。針對當(dāng)前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的難題，民革中央提出，將康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)定位為國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一個重要方向。康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)覆蓋面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長，涉及醫(yī)療、社保、體育、文化、旅游、家政、信息等多方面，可以成為促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。大力發(fā)展健康與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對擴內(nèi)需、促就業(yè)、惠民生等具有重大的現(xiàn)實意義，也是積極應(yīng)對人口老齡化、滿足健康老齡化巨大剛性需求的長久之計。民革中央?yún)⒄h政部有關(guān)負責(zé)人告訴記者。

目前，國務(wù)院已出臺了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》和《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計基本完成。為此，民革中央建議進一步完善產(chǎn)業(yè)政策體系，研究出臺產(chǎn)業(yè)子領(lǐng)域?qū)ｍ椪撸酱僬呗鋵崱⒙涞?。以科學(xué)規(guī)劃為先導(dǎo)，指導(dǎo)地方結(jié)合實際進行發(fā)展規(guī)劃，加大政策支持力度;以設(shè)立國家健康產(chǎn)業(yè)投資基金為引導(dǎo)，廣泛吸引社會資本投資;以生態(tài)環(huán)境為依托，以中醫(yī)藥服務(wù)為特色，鼓勵自然環(huán)境優(yōu)渥地區(qū)先行先試;以醫(yī)療資源為保障、以規(guī)范標(biāo)準為基礎(chǔ)，推進醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)的融合，積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子、新標(biāo)準。

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，如何尋找到合適的突破口?在民革中央看來，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合就是最大的突破口。建議出臺扶持政策，鼓勵和扶持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的護理型養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)。健全健康保險體系，發(fā)展護理保險，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)加強合作。將養(yǎng)老機構(gòu)所設(shè)醫(yī)療部門提供的醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保范圍，同時鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)采取遠程醫(yī)療、委托管理、健康管理咨詢等多種形式，提高對失能失智老年人的服務(wù)能力，提供多樣化醫(yī)療、慢性病管理和健康管理服務(wù)，有力推動建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合體系。

人才是康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展十分重要的條件。民革中央在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)亟需的專業(yè)人才極為匱乏，直接制約了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。為此，民革中央建議國家重視康養(yǎng)人才隊伍建設(shè)，建立完善康養(yǎng)職業(yè)教育體系，提高康養(yǎng)職業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，為國家康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展提供源源不斷的高素質(zhì)人力資源保障。

此外，民革中央還建議設(shè)立國家康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實驗區(qū)，賦予實驗區(qū)一些先行先試的相關(guān)政策，形成以區(qū)內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)為龍頭的產(chǎn)業(yè)集群，為實現(xiàn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展探索路子、積累經(jīng)驗，推動我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更好更快發(fā)展。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合調(diào)研報告范文(二)

隨著生活水平不斷提高和養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變，老年人在養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，除了日常生活照料外，更關(guān)注疾病治療、身心健康和精神生活等問題。及時有效地獲得醫(yī)療保健和養(yǎng)老服務(wù)是老年人安度晚年的重要保障。為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔20xx〕35號)、《國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔20xx〕40號)和《省政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實施意見》(蘇政發(fā)〔20xx〕39號)等文件精神，調(diào)查了解醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展(以下簡稱醫(yī)養(yǎng)結(jié)合)情況，積極探索推進養(yǎng)老服務(wù)新模式，20xx年7月21日-23日，以省衛(wèi)生計生委黨組成員、干部保健局局長蘭青為組長的調(diào)研組深入無錫市社區(qū)、養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)，走訪考察了南山家園養(yǎng)老中心、江溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、朗高護理院、濱湖區(qū)太湖街道養(yǎng)老院、無錫市社會福利中心老年公寓、市康復(fù)醫(yī)院和同仁康復(fù)醫(yī)院，并召開醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作座談會針對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式進行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、無錫市開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合基本情況

無錫市是全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點城市、全國康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)試點城市和全國康復(fù)醫(yī)療服務(wù)分級醫(yī)療雙向轉(zhuǎn)診試點重點聯(lián)系城市。近年來，該市通過政府試點、機構(gòu)探索、社會協(xié)作等方式推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，取得了較好成效。截至20xx年底，全市擁有養(yǎng)老機構(gòu)150家，居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)1092家，護理院11家，康復(fù)專科醫(yī)療機構(gòu)7家，其中養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)28家，每千老人養(yǎng)老床位39張，養(yǎng)老機構(gòu)護理型床位占比達到55%以上。具體做法是：

一是加強頂層設(shè)計，強化制度建設(shè)。無錫市將養(yǎng)老工作列入重要議事日程，明確各部門職責(zé)，加強領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，超前謀劃，統(tǒng)籌推進。近五年，僅市、區(qū)、街道三級財政資金投入就超過20億元。20xx年，制定《無錫市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃》，提出到20xx年市區(qū)護理型床位占比不低于65%，江陰、宜興等農(nóng)村地區(qū)不低于55%，2020年護理型養(yǎng)老機構(gòu)要大幅度提高，在社區(qū)形成融老年活動、照料、護理、老年健康的十分鐘服務(wù)圈。20xx年，市政府制定《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》，更加突出養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療護理服務(wù)功能的建設(shè)。20xx年，出臺《關(guān)于加快推進醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展的實施意見》，明確了做好醫(yī)養(yǎng)融合工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、時間安排及工作要求。去年，市人大常委會第二十次會議通過了《無錫市養(yǎng)老機構(gòu)條例》，以地方法規(guī)形式，將養(yǎng)醫(yī)融合、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保定點等養(yǎng)老服務(wù)中涉醫(yī)服務(wù)的具體事項作了規(guī)定，形成了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的法律保障。

二是堅持試點先行，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是一項創(chuàng)新性工作，無錫市堅持試點先行，點面結(jié)合，不斷優(yōu)化，逐步完善。20xx年，在市級層面上，選擇濱湖區(qū)朗高養(yǎng)老院開展內(nèi)設(shè)老年護理院及醫(yī)保定點試點工作。20xx年，開放了養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)門診醫(yī)保定點政策。20xx年，又對養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)住院醫(yī)保定點政策作了具體規(guī)定，對符合要求的，不設(shè)門檻、數(shù)量，一律納入住院醫(yī)保定點范圍。這些政策起到了很好的效應(yīng)，促進了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作的開展。與此同時，該市不斷優(yōu)化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)內(nèi)容，鼓勵開通養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)的預(yù)約就診綠色通道，協(xié)同做好老年人慢性病管理和康復(fù)護理，明確二級以上綜合醫(yī)院應(yīng)開設(shè)老年病科，提倡多學(xué)科團隊合作模式，規(guī)范開展老年常見慢性病診治，滿足老年人醫(yī)療和康復(fù)需求，推動二級以上醫(yī)院與老年病醫(yī)院、老年護理院、康復(fù)醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)等之間的轉(zhuǎn)診與合作，積極構(gòu)建養(yǎng)老、醫(yī)護、康復(fù)、臨終關(guān)懷服務(wù)相互銜接的服務(wù)模式。

三是落實激勵措施，加強政策引導(dǎo)。無錫市在推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作中，勇于創(chuàng)新，敢于突破，不斷完善政策保障機制。人力資源社會保障部門將符合住院定點的機構(gòu)，優(yōu)先納入門診定點醫(yī)保范圍。民政部門對養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)、接收護理型老人等實施專項補貼和運作補貼。其中對養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)的，給予10萬元一次性補貼。對接收全護理、半護理老人，按實住老人床位數(shù)，分別給予每月180元、120元運行補貼。對收住進市失能老人托養(yǎng)中心的低保、低收入家庭的失能老人，分別給予老人家庭每月每人1425元、1200元補貼。衛(wèi)生計生部門鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，支持各類醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與養(yǎng)老機構(gòu)合作，暢通設(shè)置審批綠色通道，推進醫(yī)養(yǎng)融合信息化建設(shè)。其他相關(guān)部門積極支持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作，完善相應(yīng)的扶持政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)社會各方參與健康養(yǎng)老，更好地促進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新型養(yǎng)老服務(wù)模式發(fā)展。

二、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展模式及存在問題

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)是以基本養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，著重提高疾病診治護理、健康檢查、大病康復(fù)、臨終關(guān)懷等醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一種服務(wù)方式。從醫(yī)療與養(yǎng)老服務(wù)關(guān)系看，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要的位置，本質(zhì)是養(yǎng)老服務(wù)的充實和提高。目前全省各地醫(yī)養(yǎng)結(jié)合類型和路徑大體上可以歸納為三種模式：

一是醫(yī)養(yǎng)整合模式，即由單一機構(gòu)提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，包括具備醫(yī)療功能的養(yǎng)老機構(gòu)和具備養(yǎng)老功能的醫(yī)療機構(gòu)。一種是養(yǎng)老機構(gòu)自辦醫(yī)療機構(gòu)，另一種由醫(yī)療機構(gòu)依托自身醫(yī)療資源建設(shè)護理院。該種模式打破醫(yī)養(yǎng)封閉分割，老年患者在疾病加重期或治療期進入住院狀態(tài)、在康復(fù)期和病情穩(wěn)定期轉(zhuǎn)為養(yǎng)老院休養(yǎng)狀態(tài)，形成一體化服務(wù)。無錫朗高護理院將服務(wù)區(qū)域分為病理區(qū)、護理區(qū)和養(yǎng)老區(qū)3個功能區(qū)，為入住的老年人提供生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)理療等服務(wù)。

二是醫(yī)養(yǎng)聯(lián)盟模式，即由一個或多個養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)合作，互利共贏。以無錫市社會福利中心、南山家園養(yǎng)老中心、濱湖區(qū)太湖街道養(yǎng)老院等為代表，這個三個養(yǎng)老機構(gòu)都和醫(yī)療機構(gòu)緊鄰，他們充分利用地域優(yōu)勢，整合養(yǎng)老和醫(yī)療兩方面資源，建立養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)簽約合作關(guān)系，醫(yī)療機構(gòu)為養(yǎng)老機構(gòu)入住老人提供預(yù)約掛號、會診等專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，并開辟轉(zhuǎn)診綠色通道，護理院提供病后的護理和康復(fù)服務(wù)，實行無縫對接。

三是醫(yī)養(yǎng)協(xié)作模式，即醫(yī)療機構(gòu)或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開展合作，為居家社區(qū)老年人提供健康服務(wù)，實現(xiàn)居家式生活照料服務(wù)與專業(yè)化的醫(yī)護服務(wù)有機結(jié)合，筑起一所沒有圍墻的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。我省各地還將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，為目標(biāo)人群提供醫(yī)療和保健服務(wù)。

調(diào)研中我們也了解到，各地在推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面取得積極進展，但在服務(wù)能力、醫(yī)保結(jié)算、政策引導(dǎo)等方面，還存在諸多制約因素，亟待研究解決。一是在服務(wù)政策方面?？祻?fù)養(yǎng)老不等同于醫(yī)療，入住者多是以慢性病和老年病為多，收費相對低廉，直接經(jīng)濟效益低，在政府投入補償不到位的情況下，社會創(chuàng)辦熱情不高。而目前，多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)所屬的醫(yī)務(wù)室醫(yī)療水平偏低，無法取得首診資格，也無能力與醫(yī)療機構(gòu)相對接。而診療水平高、信譽好的醫(yī)療機構(gòu)，特別是大型醫(yī)院本身醫(yī)療資源十分緊張，缺乏為養(yǎng)老機構(gòu)提供醫(yī)療支持的動力。二是在醫(yī)保政策方面。由于養(yǎng)老不屬于診療項目，即治病的醫(yī)保錢不能轉(zhuǎn)為養(yǎng)老錢。因醫(yī)保報銷金額和住院時間的限制，造成康復(fù)期較長的老年患者不得不連續(xù)出院轉(zhuǎn)院，或采取各種方式壓床。無錫市具備醫(yī)療條件的28家養(yǎng)老機構(gòu)中僅有8家實行了住院醫(yī)保定點，即使老年人在養(yǎng)老機構(gòu)中能夠就醫(yī)，也無法享受醫(yī)保報銷。三是在人才政策方面。老年人護理特別是對失能半失能老人的護理有一定的專業(yè)性和特殊性，目前一線護理人員和專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)管理人員十分短缺，難以為老人提供專業(yè)康復(fù)保健、健康咨詢等服務(wù)。同時，養(yǎng)老護理員工作勞動強度大、福利待遇低，就業(yè)吸引力有限，專業(yè)化護理人員不愿從事養(yǎng)老護理。此外，我們調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，不同部門對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作在認識上還不完全統(tǒng)一，存在不同程度的部門本位主義。

三、推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的思考和政策建議

推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合既是積極應(yīng)對人口老齡戰(zhàn)略的重要舉措，是發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和健康服務(wù)業(yè)的重要任務(wù)，更是提升老年人生活質(zhì)量，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)的必然要求。國家已經(jīng)將發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和健康服務(wù)業(yè)，打造健康養(yǎng)老服務(wù)體系作為發(fā)展服務(wù)業(yè)，推進關(guān)鍵領(lǐng)域和重點環(huán)節(jié)改革的優(yōu)先方向。省委省政府堅持養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生相結(jié)合，全面推進醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，著力解決老年人生活照料和醫(yī)療服務(wù)需求高度疊加問題。特別是近年來，通過實施社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系已初步建立;通過實施醫(yī)改，基本公共衛(wèi)生服務(wù)條件顯著改善，社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層衛(wèi)生服務(wù)功能得到加強;社會保障體系不斷健全，基本醫(yī)療保險等已實現(xiàn)了制度全覆蓋?；攫B(yǎng)老、基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療保險已具備互聯(lián)互通、統(tǒng)籌推進的條件，這些都為今后進一步推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作奠定了良好的基礎(chǔ)。但我們也應(yīng)該清醒地認識到，目前的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作還處于起步、爬坡階段，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，構(gòu)建健康養(yǎng)老服務(wù)體系，為老人提供及時、便利、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還有許多基礎(chǔ)性工作要做。

一是要明確醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)對象。這是難點，也是重點，涉及到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)內(nèi)容和路徑的選擇，也牽涉到醫(yī)保政策的確定。 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)主要針對需要中長期專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的老年人，即失能、半失能老年人與老年慢病和惡性疾病患者的重合部分，其服務(wù)特征是治療時間長，醫(yī)療技術(shù)含量偏低，生活照料等勞務(wù)費用比重較大。服務(wù)的內(nèi)容以生活護理服務(wù)、精神慰藉服務(wù)為基礎(chǔ)，醫(yī)療診治服務(wù)、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷服務(wù)等為重點。而普通老年慢病中的生活自理老人，可以通過醫(yī)院門診解決醫(yī)療康復(fù)問題。處于急性病或慢性病急性發(fā)作期的老人，由于治療時間短、技術(shù)含量高、藥品和檢查費用比重大等原因，應(yīng)采取醫(yī)療機構(gòu)住院治療方式解決。對于健康老人，以及失能、半失能老人中的未患病人群，由于無治療項目，養(yǎng)老仍應(yīng)以生活照料為主，輔之以健康管理、疾病預(yù)防等公共衛(wèi)生服務(wù)。建議率先開展老年人能力評估和服務(wù)需求評估工作，確定養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)需求類型。

二是要確定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的發(fā)展路徑。針對不同的養(yǎng)老服務(wù)形式選擇不同類型的醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老的有機對接。要堅持政府引導(dǎo)和社會參與，強化政府統(tǒng)籌養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展設(shè)置規(guī)劃，探索建立基本醫(yī)療保險支持政策，在科學(xué)界定服務(wù)對象和服務(wù)需求前提下，以整合和利用現(xiàn)有養(yǎng)老和醫(yī)療衛(wèi)生資源為重點，以發(fā)揮基層衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)在健康管理、家庭病床、老年病治療方面的作用為基礎(chǔ)，鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)開展雙向轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療、協(xié)議委托等多種合作，合理引導(dǎo)養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老居住社區(qū)建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，以及部分一、二級醫(yī)院和?？漆t(yī)院轉(zhuǎn)型為老年人康復(fù)院、護理院。穩(wěn)步推進養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，提升養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)能力和水平。建議推進養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合集團化發(fā)展道路，一方面鼓勵大型和綜合型醫(yī)療機構(gòu)依托現(xiàn)有的醫(yī)療資源，興辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu);另一方面支持有條件的養(yǎng)老機構(gòu)，設(shè)立醫(yī)療機構(gòu)，提供專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)，建立醫(yī)療型護理院。

三是要優(yōu)化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的政策措施。認真貫徹國家和省關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、推進醫(yī)養(yǎng)融合的文件精神，統(tǒng)籌基本養(yǎng)老服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療保險以及商業(yè)保險等多方資源，破解制度藩籬。要將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合作為養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可指導(dǎo)的重要內(nèi)容，加強民政和衛(wèi)生計生部門在規(guī)劃和審批環(huán)節(jié)的合作，做好養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的規(guī)劃銜接。要理清基本養(yǎng)老和基本醫(yī)療的責(zé)任界限，在規(guī)范醫(yī)保資金監(jiān)督管理基礎(chǔ)上，進一步完善醫(yī)保結(jié)算方式，將養(yǎng)老護理費用適度納入醫(yī)保范圍，切實解決部分高齡老人、失能半失能老人、長期患有慢性病老人經(jīng)濟負擔(dān)較重的實際問題，讓更多的老年人能夠看得起病、養(yǎng)得起老。建議積極推廣建立長期護理保險制度，促進長期護理保險與醫(yī)保政策的銜接。充分發(fā)揮商業(yè)保險的風(fēng)險分擔(dān)作用，設(shè)計開發(fā)適應(yīng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要的商業(yè)護理保險，健全壽險、健康險、意外險等多種人身保險險種，為老年人提供多樣化的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合選擇。各級政府應(yīng)設(shè)立養(yǎng)老扶持專項資金支持建設(shè)，加大對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)的建設(shè)補貼和運營補貼，鼓勵和引導(dǎo)民間資本投向醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)。金融部門加大對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)人信貸支持，放寬貸款條件，提供優(yōu)惠利率，給予稅費優(yōu)惠政策。此外，要優(yōu)先保障醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)用地等。

篇7

順騰（企業(yè)化名）是一家高速發(fā)展的民營汽車零部件企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車底盤、車身類零部件，為上海大眾、一汽大眾、上海通用、北美通用等國內(nèi)外知名汽車主機廠做配套供應(yīng)。近年來，順騰業(yè)務(wù)突飛猛進，管理卻基本停留在手工操作階段，信息化程度較低，生產(chǎn)物流系統(tǒng)全是手工操作。公司早在兩年前就有上ERP的想法，但由于缺乏懂ERP的專業(yè)人才而一度擱淺。盡管期間信息部門也接觸了幾家ERP廠商，但都是淺嘗輒止，基本停留在推介和培訓(xùn)層面，自從2008年ERP項目經(jīng)理兼信息部經(jīng)理老黃空降順騰，項目才正式啟動。

1啟 動

老黃一來，一是深入車間了解產(chǎn)品及工藝情況，二是召集項目小組成員開會，通報ERP選型的工作計劃。這天，老黃安排助手，也就是信息部的小王起草了《順騰公司ERP項目招標(biāo)公告》及《ERP項目招標(biāo)邀請函》，在公司網(wǎng)站及外部信息化網(wǎng)站上。為了盡快讓供應(yīng)商獲取順騰項目招標(biāo)的消息，小王查詢了幾家主流ERP廠商的聯(lián)系方式，主動給他們的郵箱發(fā)了招標(biāo)公告和邀請函。

沒過幾天，老黃陸續(xù)接到幾家ERP廠商的咨詢電話，讓他莫名其妙的是對方竟然懷疑順騰項目招標(biāo)的公正性和真實性。原來，小王把招標(biāo)公告和邀請函群發(fā)給了這些供應(yīng)商，所以他們才覺得供應(yīng)商早已內(nèi)定，公開招標(biāo)不過是掩人耳目、走走過場。老黃暗自叫苦，一句話沒有交待到，小王就辦了件錯事。世界很大、圈子很小，各家的銷售人員即使不認識也大都熟悉，群發(fā)郵件讓他們都知道你邀請了誰，這樣容易使他們串通起來圍標(biāo)或壓標(biāo)，造成不利局面。老黃只能逐一解釋，鼓勵他們積極應(yīng)標(biāo)，并且保證順騰這次招標(biāo)不像以前只喊“狼來了”，是動真格的了。

老黃告訴小王，在招標(biāo)之前我們應(yīng)心中有數(shù)，根據(jù)所屬行業(yè)、公司規(guī)模及生產(chǎn)特點來邀請相匹配的ERP廠商參與應(yīng)標(biāo)。順騰目前是規(guī)模在三個億左右的民營中小型企業(yè)，未來幾年，順騰有可能發(fā)展成為集團企業(yè)，幾個分廠變成子公司，實行獨立核算，涉足汽車零部件以外的其他注塑、機加工產(chǎn)品，這些遠景都要落實為信息化需求，提前考慮周到。

經(jīng)過資料篩選和面談，老黃和小王打聽到很多業(yè)界的信息，也了解到各家的情況。當(dāng)然這些道聽途說的信息要經(jīng)過對比和驗證，因為說話者都有自己的立場和利益的考慮。小王問老黃，用什么證明ERP廠家的汽配行業(yè)經(jīng)驗？老黃說，投標(biāo)書其實就是ERP廠家的介紹信，投標(biāo)書中的成功客戶列表不足以證明什么，這里面是真是假、有多少水份也許只有ERP廠家自己知道?？简炂湫袠I(yè)經(jīng)驗要以成功客戶的項目驗收報告為準，并且從中還可以參考同行的應(yīng)用模塊和實施周期等信息。

2調(diào) 研

通過對公司實力、口碑和行業(yè)經(jīng)驗、人員專業(yè)程度等幾個方面的比較，老黃和小王推薦了三家外資廠商V、Q、I進入下一輪的業(yè)務(wù)需求調(diào)研。這天，老黃召集老板、各部門經(jīng)理、項目小組開了個選型進度通報會，并大體介紹ERP的市場格局。整體來講，國外軟件占據(jù)高端市場，本土軟件占據(jù)中低端市場，國外軟件行業(yè)化程度高，本土軟件通用性好，且價格有優(yōu)勢。這個會議是通報，而不是讓大家確定誰入圍，所以老黃認為客觀地將項目進度和各家情況介紹一下即可，不要求大家表態(tài)。

通報會結(jié)束后，老板的意見很明確，不能光在國外廠家中選，要增加幾個國內(nèi)廠家，順騰不排除選用國產(chǎn)軟件的可能。老黃也表明了不同觀點，項目管理都有時間、成本和質(zhì)量三個約束，入圍的廠家越多，項目的周期會越長，耗用的時間和精力也越多。各家進行業(yè)務(wù)需求調(diào)研和產(chǎn)品演示的過程雷同，大家看多了眼花，再加上疲憊，參與的熱情就會削減。其實在IT圈內(nèi)這么多年，各廠商的產(chǎn)品是怎么一個情況，老黃都知道個八九不離十，老板時間寶貴，項目經(jīng)理理應(yīng)把好前關(guān)，推薦五六家給老板看顯得有些多了。但老黃也理解老板的想法，多看看才放心，把國內(nèi)軟件廠家拉進來可以拉低價格，畢竟價錢方面哪個老板都很在乎。于是，接下來老黃和小王邀請V、Q、I、U、D五家供應(yīng)商，每家安排2天的現(xiàn)場業(yè)務(wù)需求調(diào)研。

在老黃來順騰之前，Q就到順騰做過幾次培訓(xùn)，他們跟蹤這個項目很久了，小王和他們?nèi)撕苁?，因此是偏好Q的，老黃早就看得出來，所以在各家來調(diào)研之前，老黃在項目組會議上專門強調(diào): 1.要擺正位置和心態(tài)，我們是客戶，更多的是我們挑選他們，而不是他們在挑選我們。2.雖然來的顧問都是西裝領(lǐng)帶，名片上的頭銜不是“首席”就是“資深”，談話中不時夾雜英文和專業(yè)術(shù)語，以證明他們的重視和專業(yè)。但不能被這外在的東西唬住，不能以貌取人，不要先入為主、輕易下結(jié)論。3.要有胸懷，放下成見，對各廠商應(yīng)一視同仁、公平公正。但也不能太老實，人家要什么資料就給什么資料，問什么就告訴他什么，牽涉到公司機密的，或與項目無關(guān)的，比如老板的個人情況、內(nèi)部人事關(guān)系等一概不能透露。4.供應(yīng)商調(diào)研的會議室不要安排在老板辦公室附近，現(xiàn)階段不宜讓供應(yīng)商與老板有過多接觸，以免有損公平。

隨后，老黃讓小王對這五家供應(yīng)商發(fā)出重點業(yè)務(wù)需求列表及祝賀信，約定時間讓顧問來公司調(diào)研，同時組織各部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干配合調(diào)研。一般是按照各部門調(diào)研的時間安排，先介紹本部門的基本情況和業(yè)務(wù)流程，然后顧問針對需求點進行詢問，業(yè)務(wù)部門回答和闡述。最后，各部門也可以針對困惑點和問題點進行詢問，并說出對系統(tǒng)的要求和期望。調(diào)研間隙，老黃帶顧問去車間參觀，讓他們對公司生產(chǎn)情況有個初步認識。

老黃經(jīng)歷過數(shù)次招標(biāo)選型，他知道盡管企業(yè)一再要求讓實施顧問來調(diào)研，防止信息人為傳遞失真，給后期實施帶來麻煩。但實際上，廠商都會安排售前顧問或方案顧問來調(diào)研。售前顧問打頭仗，一般都是見多識廣、能言善辯的高手，不但能講產(chǎn)品，還能提供管理咨詢，借助其他企業(yè)的成功經(jīng)驗幫助企業(yè)解決類似問題。有的售前顧問忽悠有余、誠信不足，吹噓他們的產(chǎn)品什么都能做，或者先問客戶想怎么做，然后告訴客戶他們能提供相應(yīng)的服務(wù)，這是個比較狡猾的售前技巧。而有的顧問則會依據(jù)客戶的需求，告訴他們什么能做，什么不能做，什么需要變通一下去做。特別是有經(jīng)驗的顧問會判斷客戶的需求合理不合理、必要不必要，詢問客戶需求的深層目的，因為很多客戶根本不明白自己的需求，不知道為什么要這個需求。這就是優(yōu)秀顧問的價值，不會一味地迎合客戶，而是不但考慮到客戶當(dāng)前需求，還考慮到客戶未來的需求，以及客戶目前還沒意識到或考慮到的需求，進而帶來管理上的改善和提升。

老黃深知，同樣的軟件用不同的人來實施，效果可能完全不同，如同一支鋼筆，用的人不同，寫的字就不同。老黃感到自己肩上的責(zé)任很重，他知道順騰不僅僅是在找一個合格的ERP軟件，更是在找一個長期的合作伙伴，它能提供一站式的方案及服務(wù)，幫助順騰走得更遠。

3演 示

篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 個人理財業(yè)務(wù) 創(chuàng)新策略

入世后，中國銀行業(yè)屬于受影響最大的領(lǐng)域之一。外資銀行已經(jīng)開展個人理財業(yè)務(wù)多年，他們在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。中資銀行趕在金融服務(wù)市場完全放開之前積極探索個人理則業(yè)務(wù)，有助于提升綜合競爭能力，樹立應(yīng)對挑戰(zhàn)的信心。事實上并不是所有因素都對中資銀行不利，根據(jù)上海尚道管理咨詢有限公司2006年完成的一份名為《商業(yè)銀行個人理財金融產(chǎn)品：上海地區(qū)客戶消費行為和需求偏好》的調(diào)研報告顯示，對于個人理財產(chǎn)品現(xiàn)有客戶消費行為、滿意程度、期望和需求偏好等多方面進行的調(diào)查。目前個人理財消費者近一半的家庭總資產(chǎn)少于50萬元，近一半的被調(diào)查者的月平均收入低于5000元，兩者交叉的比例達到79%。這說明目前個人理財消費者大多數(shù)并非想象中的富人。另外調(diào)研也顯示，雖然2006年底，一些外資銀行將開辦人民幣業(yè)務(wù)，但有67%的理財客戶不愿轉(zhuǎn)入外資銀行。這與外資銀行理財?shù)拈T檻較高，多關(guān)注于其母國的客戶有很大的關(guān)系，而且與外資銀行在中國市場上還沒有回報率記錄有關(guān)。至于可能轉(zhuǎn)入外資銀行的原因，4%的客戶認為“外資銀行的理財經(jīng)驗更豐富”，39%的認為“外資銀行服務(wù)會更好”。在被調(diào)查理財客戶中，目前有20%的需要外幣理財產(chǎn)品，80%的不需要。與沒有接觸過理財專員的客戶相比，接觸過理財專員服務(wù)的客戶需要外幣產(chǎn)品的比例略高一些。

由此可見，當(dāng)前本土商業(yè)銀行還是占有一定的客戶優(yōu)勢，可以通過采取下列五方面的具體措施使得其在未來的客戶爭奪戰(zhàn)中繼續(xù)保持優(yōu)勢。

一、加快對個人金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新

根據(jù)上海尚道管理咨詢有限公司調(diào)查顯示，在被調(diào)查者中，有71.9%的個人理財產(chǎn)品客戶具有生活理財需求，有56.8%的個人理財產(chǎn)品客戶具有投資理財需求。而且，有30%理財客戶同時兼有生活理財和投資理財目的。此外，資產(chǎn)保值增值、購房、子女教育、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)和醫(yī)療是主要的理財需求。不同年齡段有著不同的理財規(guī)劃，而養(yǎng)老、子女教育和資產(chǎn)保值增值的理財需求則是各個年齡段的普遍需求。因此我們可以根據(jù)年齡和收入進行初步的市場劃分，并為不同目標(biāo)客戶群度身定做適合的理財產(chǎn)品。

二、網(wǎng)上個人理財渠道和個人理財服務(wù)的創(chuàng)新

個人理財網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢是以物理網(wǎng)絡(luò)為依托、以電子銀行服務(wù)為擴展的一個隨時隨地可進行個人理財服務(wù)的全國以至全球化的立體網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合自助服務(wù)、電話銀行服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將進一步整合服務(wù)系統(tǒng)平臺，拓展服務(wù)的深度和廣度，通過聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合，擴展服務(wù)范圍，增加服務(wù)種類，并通過優(yōu)化服務(wù)界面、提高服務(wù)設(shè)施運行的穩(wěn)定性，進一步提高個人理財?shù)姆?wù)質(zhì)量。在國內(nèi)商業(yè)銀行中，招商銀行60%以上的個人業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了非柜臺化操作，這一比例還在不斷上升。招商銀行的“一網(wǎng)通”網(wǎng)站，可以方便地提供下列咨詢及服務(wù)：“一對一”的理財顧問，專屬的理財空間，豐富及時的理財資訊，全國漫游，理財套餐等。國內(nèi)多數(shù)商業(yè)銀行選擇了引入外部的專業(yè)金融軟件公司所提供的理財系統(tǒng)，如中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、中國交通銀行等，都購買了專業(yè)個人理財系統(tǒng)。專業(yè)的金融軟件公司了解個人理財業(yè)務(wù)，具有豐富的銀行業(yè)經(jīng)驗，有成熟的產(chǎn)品，在提供軟件支持的同時，也能為銀行開展個人理財業(yè)務(wù)起到咨詢輔導(dǎo)作用。

1.建立統(tǒng)一標(biāo)準的信息中心。

2.網(wǎng)上理財與網(wǎng)下柜臺理財有機地結(jié)合。

3.網(wǎng)上理財方案必須經(jīng)常更新修改。

三、人民幣理財業(yè)務(wù)的創(chuàng)新

由于外幣理財產(chǎn)品可以間接投資于國外貨幣和債券市場，也可通過境外代客理財業(yè)務(wù)不斷推出新品。所以國內(nèi)的外幣理財產(chǎn)品與國際接軌較為緊密。國際上有的理財品種國內(nèi)基本上也存在。目前外幣理財產(chǎn)品己達20多個品牌、土百種理財產(chǎn)品品種。因此可以更好地把握我國客戶理財偏好、特點、需求，具有相對較高技術(shù)含量的本幣理財產(chǎn)品將是未來國內(nèi)銀行業(yè)理財產(chǎn)品創(chuàng)新的重心。換而言之，未來理財市場產(chǎn)品創(chuàng)新的重點將放在本幣和以本幣或本幣與外幣連接的品種上。

近期一些暫未獲批境外代客理財資格的中小銀行首當(dāng)其沖，比如招商銀行與浦東發(fā)展銀行就在2006年上半年，同時將人民幣理財產(chǎn)品收益掛鉤于幾個在港上市的龍頭股票。中信銀行推出的人民幣理財集合計劃2期的收益率為3%，其投資的信托計劃收益來自募集資金運用所產(chǎn)生的信貸資產(chǎn)的本金利息收入。民生銀行推出的與歐元兌美元匯率掛鉤的保本浮動收益型產(chǎn)品預(yù)期收益率達到3.6%，與高盛生物能源商品指數(shù)掛鉤的保本浮動收益型產(chǎn)品預(yù)期的最高收益率高達6%，創(chuàng)下人民幣理則產(chǎn)品的收益新高。

四、銀行理財產(chǎn)品流動性創(chuàng)新

基金理財有兩大優(yōu)勢，其一在于它的相對穩(wěn)定增長的收益，其二流動性較好。但相對于銀行理財產(chǎn)品之所以有魅力，主要是良好的流動性。不管是開放式基金還是封閉式基金，都在申購、贖回或是二級市場交易等方面做了細致的安排，正是這些安排使基金獲取了很大的流動性，在一定程度上滿足了偏好流動性的投資者的需要。而流動性的缺乏正是銀行理財產(chǎn)品設(shè)計中一個重大不足。銀行或是客戶只有在滿足某些特定的條件下才有提前終止該產(chǎn)品的權(quán)利，但是在獲得相關(guān)權(quán)利的同時，可能也會付出一些代價，比如說在某些產(chǎn)品設(shè)計中，就要求投資者必須支付違約金，甚至取消之前的部分收益才可以提前終止該產(chǎn)品。而招商銀行推出的這款代客境外理財產(chǎn)品，借用開放式基金的申購和贖回模式，對于滿足投資者的流動性需求開辟新渠道。

五、品牌營銷和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新

篇9

機構(gòu)大事

3月2日，自然之友與美國律師協(xié)會法治項目北京辦公室張美玲、林燕梅一同舉行了環(huán)境法和信息公開項目開題會，總干事李波、調(diào)研部主管張伯駒在會議中就項目宗旨和雙方在項目中的定位進行了溝通，環(huán)境法項目負責(zé)人常成也出席了會議。

3月4日。臺達環(huán)境與教育基金會陳奕祥來訪自然之友，總干事李波、調(diào)研部張伯駒、傳播部劉麗梅、梁笑媚參與會談并匯報綠皮書、綠色多邊論壇與綠色傳播等項目進展。

3月11日?？偢墒吕畈ù碜匀恢殉鱿澜玢y行(中國辦事處)舉辦的“環(huán)境策略制定與中國民間組織咨詢會”。

3月12日。在辦公室舉辦低碳家庭powermeter全員學(xué)習(xí)會，低碳家庭項目負責(zé)人張赫赫主持，學(xué)會使用后大家都將測量表單及儀器帶回家作實地測量，之后數(shù)據(jù)會統(tǒng)一回收統(tǒng)計。

3月13日，與北京自行車組織Smarter thancar(比車牛)共同組織自行車文化活動，由總干事李波和比車牛創(chuàng)辦人共同主持。Anthony Siracusa主講“洞悉全球自行車文化”講座后，展示室內(nèi)自行車速度賽“極NPK”。

3月15日，余素芬入職，擔(dān)任自然之友行政部主管并負責(zé)人事工作；另外，德國志愿者茉莉(Claudia Moeller)3月起開始在自然之友進行為期5個月的志愿工作。

3月19日，2010年環(huán)境綠皮書《中國環(huán)境發(fā)展報告(2010)》，從公民社會視角對2009年度的重大環(huán)境議題進行了分析研究并指出，2009年，中國的環(huán)境問題與社會發(fā)展呈現(xiàn)出新的態(tài)勢：環(huán)境污染導(dǎo)致健康受損事件高發(fā)，引發(fā)嚴重的，及政府部門對事件爆發(fā)原因的反思，垃圾問題全面進入全國公眾的視野，成為城市環(huán)境議題中緊急且重要的環(huán)境挑戰(zhàn)之一，作為發(fā)展中大國，中國在氣候變化領(lǐng)域受到了空前的國際壓力，國內(nèi)的減排行動受到了全世界的關(guān)注；與此同時，低碳成為家喻戶曉的理念，低碳發(fā)展成為主流。

3月26日，在辦公室召開3月份全員會，年會籌備小組與大家溝通了年會籌備情況，并請各部門或跨部門項目就該月及下月重點工作進行溝通，另設(shè)有自由交流環(huán)節(jié)。

3月27日，北京教學(xué)植物園舉辦“友緣自然――2010綠色嘉年華暨自然之友16周年紀念”。當(dāng)天分會場活動包括：登山組沿龍?zhí)逗傋?、觀鳥組在天壇公園開展觀鳥活動、植物組在植物園觀賞室外植物和溫室植物，并設(shè)計了自然體驗親子營、自然講堂、會員才藝展、“換吧”閑置物品交換市集、京外會員小組省親及會員溝通、環(huán)保影片循環(huán)賞等；主會場邀請了伙伴機構(gòu)林業(yè)大學(xué)翱翔社表演腰鼓，慧靈智障人士社區(qū)服務(wù)機構(gòu)演出快板書，光愛學(xué)校演出藏舞思鄉(xiāng)，并在會上頒發(fā)了“最具貢獻會員獎”和“志愿者之星”，并進行了“友緣自然”義拍。

3月27日，自然之友接受北京人民廣播電臺邀請參加“城市零距離”討論，張伯駒代表自然之友參加關(guān)于奢侈性水消費的談?wù)摗?/p>

4月7日，總干事李波代表自然之友應(yīng)德國環(huán)保部長諾貝特?勒特根博士邀請，出席環(huán)保專家會談，就有關(guān)環(huán)境問題進行交流，并介紹了自然之友的工作及相關(guān)計劃。

4月14日，自然之友應(yīng)邀參加由微軟(中國)有限公司主辦、北京富平學(xué)校承辦的“NGO ITDAY”，活動旨在提升NGO運用IT技術(shù)的意識和能力，從而提高為社會服務(wù)的效果。

4月15～16日，理事長楊東平代表自然之友出席由中國社會科學(xué)院主辦、中國社會科學(xué)院城市發(fā)展與環(huán)境研究所、德國米蘇爾社會發(fā)展基金會和德國阿登納基金會承辦的“中國社會科學(xué)論壇(2010經(jīng)濟學(xué))――碳預(yù)算與氣候公平”，并作了題為“西南旱災(zāi)透析環(huán)境公平”的報告。

4月1 9日，總干事李波為北京外國語大學(xué)氣候變化專題課堂作“氣候變化與公民社會”的講座。

4月21日，總干事李波會見聚賢社(LeadersQuest)青年領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)組織理事會訪華團成員，討論未來合作事宜。

4月22日，地球日，自然之友應(yīng)點廢成綠(Greening the Beige)邀請參加“古著：生態(tài)=時尚”

活動，總干事李波就垃圾議題與與會者進行了交流和分享。

4月22日，總干事李波參加菲律賓雷蒙?麥格賽獎年度潛在獲獎人調(diào)查。

4月24日，自然之友組織會員與工作人員到八達嶺林場，學(xué)習(xí)本地生態(tài)環(huán)境，參與采集樹種、育苗和扦插，幫助清理步道以規(guī)范游覽路線，并清除外來入侵物種，協(xié)助護林工作，剪枝、澆水、養(yǎng)護、施肥，以實際行動實踐科學(xué)護林。

4月26日，《環(huán)境保護》雜志主辦防治重金屬污染研討會，自然之友、達爾問自然求知社和公眾環(huán)境研究中心聯(lián)合《IT知名品牌供應(yīng)商重金屬污染的調(diào)研報告》，推動消費者關(guān)注IT產(chǎn)品生產(chǎn)過程的污染控制，促進IT品牌加強對其供應(yīng)鏈的環(huán)境管理，以綠色消費推動IT產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)。

4月27日，愛德基金會代表來訪自然之友，教育活動部宋汐、傳播部梁笑媚接待，雙方就“自然體驗營與社會企業(yè)”進行交流與分享。

4月28日，總干事李波參加海因里希-伯爾基金會組織的GTZ垃圾專家與民間環(huán)保組織的垃圾研討和交流。

4月28日，總干事李波接受《時尚座駕》雜志采訪，并進行戶外自行車專題拍攝，倡導(dǎo)低碳出行理念。

4月29日，總干事李波出席國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦的民間組織研究課題開題咨詢會。

4月29日，總干事李波出席德國環(huán)境部與中國科技部、國土資源部和社科院合作的晚宴。

教育活動部

羚羊車?自然體驗營

3月，在奧林匹克森林公園組織了一期25個家庭參與的自然體驗親子活動，以植物認知和自然體驗游戲為主。協(xié)助某公司為打工子弟學(xué)校北京利民學(xué)校捐贈物品，并在學(xué)校開展了以“愛護大樹”和“節(jié)能減排”為主題的班會。

4月，自然體驗營組織20個家庭到門頭溝靈溪植樹，孩子們不僅親手植下了小樹苗，還在活動中學(xué)習(xí)了無土栽培技術(shù)。

2010年的自然體驗培訓(xùn)師完成了全部室內(nèi)培訓(xùn)，接下來會進入到實踐部分。對自然好野人的真正挑戰(zhàn)也才剛剛開始。登陸羚羊車自然體驗博客http：／／tiyanying.blog.省略／

綠色希望行動

2010年，自然之友綠色希望行動項目新增8家合作組織，作為地區(qū)學(xué)習(xí)中心致力于共同建設(shè)鄉(xiāng)村環(huán)境教育的“地區(qū)學(xué)習(xí)中心”。這些組織包括遼寧盤錦黑嘴鷗、云南高黎貢山之友、四川成都根與芽、陜西青年與環(huán)境互助網(wǎng)絡(luò)“滴水行動”支教組、安徽綠滿江淮、中國紅樹林保育聯(lián)盟、北京愛自然、廣西北海民間志愿者協(xié)會。

3月25日，資深志愿者吳蓓、田達生兩位老師和30名自然之友會員分享華德福教育與自然教育結(jié)合的心得。

4月3日。30名來自打工子弟學(xué)校的教師參與了“鄉(xiāng)村教師綜合實踐課培訓(xùn)班”，由大城子小學(xué)教師朱秀榮和北京三十五中教師顧芳講授。

4月10～13日，來自綠色希望行動11個省市自治區(qū)項目學(xué)校的42名學(xué)員參加了由自然之友綠色希望行動項目主辦、武漢綠希望中心承辦的“農(nóng)村小學(xué)校長環(huán)境教育培訓(xùn)班”。培訓(xùn)團隊由武漢綠希望中心成員擔(dān)任，國家環(huán)保部宣教中心楊珂也加入培訓(xùn)師團隊，自然之友副理事長康雪參加了結(jié)業(yè)式。培訓(xùn)期間，講授、互動、點評、現(xiàn)場展示、考察貫穿于4天的全過程。學(xué)員們對全新的理念、詳實的案例、新穎的活動和方法非常認可與贊同。

4月25日，25名志愿者齊聚北京教學(xué)植物園，參加綠希望志愿者培訓(xùn)活動。培訓(xùn)以“自然游戲”為主題，志愿者學(xué)習(xí)如何帶領(lǐng)“蝙蝠與蛾子”、“諾亞方舟的游戲”、“棲息地”等經(jīng)典自然游戲。這些志愿者將在5月8日帶領(lǐng)60名打工子弟學(xué)校的孩子們在奧林匹克森林公園開展一場“自然冒險”綠色挑戰(zhàn)之旅，通過～系列自然游戲讓孩子們在自然中享受美好春日，了解自然之美。

發(fā)展合作部

3月13～15日，自然之友前工作人員李健和現(xiàn)任發(fā)展合作部主管張赫赫，連同會員工作專員寧榮菊代表自然之友京外小組共同參與了北京倍能管理咨詢機構(gòu)組織的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員2010年度策劃會。活動中，倍能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)項目分布各地的代表就各自開展學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)活動的經(jīng)驗，并就困難和挑戰(zhàn)做了充分的交流，討論產(chǎn)生了最新的倍能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源管理機制。未來，網(wǎng)絡(luò)的成員將分別確定各自的代表形成倍能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源管理小組，從而就年度內(nèi)各學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)活動計劃的確定及資源的申請作出決定。中國環(huán)境NGO在線

3月中旬，中國環(huán)境NGO在線承辦第六屆中國大學(xué)生環(huán)境組織合作論壇――綠色就業(yè)分論壇，以“為大學(xué)生的綠色就業(yè)把把脈”為主題，分論壇邀請到綠色和平人事主管、自然之友人事主管、綠滿江淮總干事等嘉賓，在“對話NGO中的HR”和“采訪我家鄉(xiāng)的NGO――志愿者分享”及“對話綠色企業(yè)”等討論上，大學(xué)生了解到了綠色領(lǐng)域?qū)τ谌瞬诺男枨鬆顩r，同時，嘉賓也聆聽到來自學(xué)生的心里話。

4月，中國環(huán)境NGO在線主要針對新網(wǎng)站改版進行驗收，完善網(wǎng)站整理架構(gòu)及網(wǎng)站所需功能的實現(xiàn)。與此同時，策劃外地高校中國環(huán)境NGO在線平臺的推廣，欲通過活動尋求項目未來的發(fā)展方向。災(zāi)后重建綠色學(xué)校

3月5日，綠色學(xué)校茂縣黑虎小學(xué)工程結(jié)束了兩個月的冬歇期開工，首先以去年的施工問題整改為主，后開始大規(guī)模的毛石砌筑。為保證建筑的傳統(tǒng)施工技術(shù)及最終效果，砌筑工人均為黑虎本地農(nóng)民。

3月13日，綠色希望行動項目負責(zé)人攜成都根與芽環(huán)境教育中心及相關(guān)評委老師來到茂縣，與教育部門及學(xué)校管理者就未來的軟件教學(xué)方式進行先期溝通。

4月下旬，學(xué)校工程完成學(xué)生及教師宿合的全部毛石砌筑施工，食堂主體完成，教學(xué)樓及綜合樓主體完成，還有部分內(nèi)部毛石墻體尚未完成。

低碳家庭

3月8、11日，分別接受了北京電視臺“超級出租車”欄目和“生活面對面”欄目的采訪，面向北京市民介紹低碳生活中可以實踐的節(jié)能安居妙招。

3月25日，拜訪輕舟裝飾總部，就對方在2009年底推出的系列低碳家居家裝技術(shù)進行了訪問，并在4月9日聯(lián)系參觀了輕重裝飾特別打造的“低碳人家樣板間”。

4月8日，為瑞士諾華制藥公司近50名員工提供了專場“氣候變化與低碳生活”講座。這次活動也是該項目首次與企業(yè)合作，期望未來可以積累更多經(jīng)驗影響企業(yè)精英踐行低碳生活。

4月21日，面向交道口街道南鑼鼓巷社區(qū)的30戶志愿者家庭介紹Power Meter(即插即顯式電表)的使用方法，并確定了問卷填寫及回收的時間。此次活動標(biāo)志著該項目在交道口街道采集居民用電情況數(shù)據(jù)的工作正式啟動了。

4月。分別就合作事宜拜訪了東華門街道和景山街道隆福寺社區(qū)，對未來項目在不同類型的社區(qū)內(nèi)拓展家庭樣本打下基礎(chǔ)。

4月，先后支持豐臺房管中心團委、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京化工大學(xué)、北京尚麗外國語學(xué)校和中央財經(jīng)大學(xué)等，開展“低碳生活”專場講座。在活動中，項目組依托志愿者團隊，嘗試以公眾宣講的形式影響更多的年輕人關(guān)注低碳社會的發(fā)展。環(huán)境綠皮書與綠色多邊論壇

3月4日，綠皮書會籌備組進行第二次籌備會議。

3月4日，與臺達基金會代表進行項目反思與討論會。

3月19日，環(huán)境綠皮書《中國環(huán)境發(fā)展報告(2010)》會在中國社會科學(xué)院一號報告廳舉行，到場媒體約40余家。詳細會信息請見省略.省略.cn，和更多的民間組織建立聯(lián)系。

4月，在中國發(fā)展簡報網(wǎng)站建立項目專題頁面省略.cn／newstopic，

php?id=26，相關(guān)資料已經(jīng)上傳。

4月29日。召開項目小組討論會，就如何更好地推動項目進展進行了比較充分的探討。

3～4月，持續(xù)更新項目博客60余篇http：／／CCSCCVip.blog.省略。

城市固廢工作

3月16日，由自然之友、SEE基金會和萬科公益基金會主辦的“NGO推動垃圾減量工作研討會”在北京旅居華僑酒店舉行。來自全國10余省市的20多家NGO、自然之友小組和熱心人士在會上分享了關(guān)于垃圾分類和社區(qū)動員工作的經(jīng)驗和想法。

3月20日，官悅和張伯駒與萬通公益基金會就本年度“零廢棄”社區(qū)試點項目的工作計劃進行了溝通。

4月，由自然之友固廢組與達爾問自然求知社聯(lián)合主辦、萬通公益基金會支持的“公眾垃圾課堂”和“公眾垃圾之旅”正式開放，今后一年中，每個月都會持續(xù)舉辦兩次垃圾相關(guān)公眾講座以及兩次專題垃圾主題出行活動。

4月13日，“垃圾夜?！痹谧匀恢褧h室正式啟動，為固廢工作組的成員以及更多關(guān)心垃圾議題的NGO伙伴提供了充電和交流的平臺。第一次夜?；顒佑晒虖U組顧問毛達主持，參與者有來自自然之友、SEE基金會、環(huán)友公益協(xié)會、達爾問等機構(gòu)的伙伴。

4月14日，固廢工作組及萬通公益基金會項目官員一起前往萬科西山庭院，學(xué)習(xí)垃圾分類工作的社區(qū)組織形式。此后與中海楓漣山莊和百旺茉莉園居民代表見面，溝通社區(qū)環(huán)境保護的意愿。

4月15日，固廢工作組全體工作成員(官悅、謝新源、賴偉杰、張伯駒)以及李翔前往天津進行調(diào)研。上午與南開大學(xué)綠色行動小組的同學(xué)代表見面，針對他們的調(diào)研報告和工作困難進行溝通。下午和萬通基金會項目官員考察科恩達廚余生物處理技術(shù)。并帶回菌種進行堆肥試驗。

4月20日。完成了垃圾減量資料庫和網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)計工作，即將通過專業(yè)人員進行網(wǎng)站建構(gòu)工作。

4月21日，固廢工作組全體成員與中海楓漣山莊和百旺榮莉園居民代表見面，進一步交流垃圾分類工作的計劃和期待。

4月23～28日，固廢工作組全體成員和項目顧問張?zhí)m英老師一行前往廣西橫縣和廣州兩地，針對垃圾分類社區(qū)工作進行專題調(diào)研。期間，與橫縣政府工作人員、橫縣居民、番禺居民、萬科物業(yè)人員及中山大學(xué)的研究者進行交流；并實地走訪了廣州萬科萬匯樓、廣州五羊新城、廣西橫縣新老城區(qū)等垃圾分類實踐社區(qū)。

4月29日，自然之友與SEE基金會達成協(xié)議，將在未來一年時間內(nèi)就垃圾領(lǐng)域的專題調(diào)研與NGO聯(lián)合工作進行全面的項目合作。

《環(huán)境法》與“綠色選擇”供應(yīng)鏈專項工作

3月14日。項目負責(zé)人常成向綠色和平馬天杰進行了訪談?wù){(diào)研。

3月17日，常成向NRDC高潔進行了訪談?wù){(diào)研。

3月18～19日。常成、張伯駒與美國律師協(xié)會、上海會員小組代表、法律專家布萊恩進行項目討論和經(jīng)驗分享會，初步確定調(diào)研內(nèi)容和3～6月份工作計劃。

3月27～28日，常成在重慶參與西部地區(qū)環(huán)境法律師培訓(xùn)班課程，向重慶青年環(huán)保協(xié)會向春進行了訪談?wù){(diào)研。

3月29～31日，常成在武漢中南財經(jīng)政法大學(xué)參加了“環(huán)境法審判技能培訓(xùn)――以民事證據(jù)為主線?！?/p>

4月13日，李波、張伯駒參加綠色選擇20lO年第二期重金屬工作會議，確定了自然之友、公眾環(huán)境研究中心和達爾問自然求知社合作推動關(guān)于“IT企業(yè)與重金屬污染”聯(lián)合行動。

4月13日，經(jīng)過兩個月的策劃與試刊，正式推出《自然之友重點環(huán)境公示信息簡報》總第一期，匯總環(huán)保部及西南四省(市)環(huán)保廳(局)一周內(nèi)的重點公示信息。

4月16日。常成、張伯駒向致誠律所劉曉穎律師進行了訪談?wù){(diào)研。

4月20、21日。參加綠色流域主辦“綠色信貸”會議，對重慶綠聯(lián)會和綠色流域的兩位機構(gòu)負責(zé)人進行了訪談?wù){(diào)研；同日推出《自然之友重點環(huán)境公示信息簡報》總第二期。

4月27日，推出《自然之友重點環(huán)境公示信息簡報》總第三期。

4月28日，參加NRDC公益律師圓桌會。兩會專題系列工作

3月，與北京市、朝陽區(qū)相關(guān)兩會委員代表就垃圾議題進行交流。

3月12日，自然之友應(yīng)邀將50余本環(huán)境綠皮書《中國環(huán)境發(fā)展報告(2010)》通過全國政協(xié)資環(huán)委贈送給正在參加全國“兩會”的委員們。

3月5～15日，與全國兩會部分代表委員進行拜訪、溝通交流，并共同提交了數(shù)份提案，主題包括垃圾減量、環(huán)境健康等。報道請見：http：／／news.省略／content／2010-03／10／content_3126136.htm。

3月27日，張伯駒參加北京城市管理廣播“城市零距離”節(jié)目，與北京水資源管理以及綠皮書的奢侈性水消費議題與北京市政協(xié)委員進行交流。

3月，張伯駒、常成拜訪了全國政協(xié)資環(huán)委環(huán)境處處長，并約定接下來就垃圾等議題進行專題溝通。

傳播與公關(guān)部

3月2目，組織低碳出行項目志愿者參與云南衛(wèi)視“民生大議”欄目關(guān)于限制私家車話題的錄制。

3月5～15日，反復(fù)溝通提供用TAn海世博會萬科館關(guān)于自然之友傳播的素材，所制作的40幅大幅噴繪將免費供自然之友傳播使用。

3月，與《時尚先生》合作拍攝的《自然之友騎行車隊》刊印并發(fā)行。

3月，()雜志，刊登關(guān)于自然之友與圖客網(wǎng)合作的綠色賀卡的報道。

3月7日，35位志愿者騎行考察北京二環(huán)地鐵線周邊地區(qū)，BTV生活頻道“超級出租車”欄目跟拍，取得考察問卷124份。

3月13日，20位低碳出行志愿者進入回龍觀社區(qū)，面向166位居民訪問對低碳出行及自行車租賃系統(tǒng)的看法。晚上協(xié)助《自然講堂》第53期“洞悉全球的自行車文化及極速PK”活動，志愿者表現(xiàn)出高度的熱情和素質(zhì)。

3月21日。15位志愿者協(xié)力完成北京地鐵13號線周邊自行車租賃點的騎行考察。

3月。建立低碳出行項目博客，地址為http：／／greentransport.blog.省略／。

4月10日，30位來自中央財經(jīng)大學(xué)09電子商務(wù)系學(xué)生，利用班級春游完成公益騎行，并完成5號線地鐵自行車停車場考察和在線地圖標(biāo)注，以及面向民眾的101份街訪問卷。

4月22日，自然之友2010綠色北京低碳出行活動啟動儀式，邀請2010年合作伙伴東華門街道辦事處和Smarter Than Car代表發(fā)言。

4月23日，20位志愿者、3位工作人員、3位跟隨騎行者考察了南池子與北池子社區(qū)，完成街坊組、道路狀況組、自行車服務(wù)組等三份報告。

4月24日，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院志愿服務(wù)中心和自行車協(xié)會獨立完成十號線惠新西街南口站至巴溝站地鐵考察，并完成問卷110份。

3～4月，制作低碳出行項目官網(wǎng)，于4月份上線：省略.cn／channal.

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3～4月。完成自然之友中英文折頁更新。工作日志

2010年3～4月份

機構(gòu)大事

3月2日，自然之友與美國律師協(xié)會法治項目北京辦公室張美玲、林燕梅一同舉行了環(huán)境法和信息公開項目開題會，總干事李波、調(diào)研部主管張伯駒在會議中就項目宗旨和雙方在項目中的定位進行了溝通，環(huán)境法項目負責(zé)人常成也出席了會議。

3月4日。臺達環(huán)境與教育基金會陳奕祥來訪自然之友，總干事李波、調(diào)研部張伯駒、傳播部劉麗梅、梁笑媚參與會談并匯報綠皮書、綠色多邊論壇與綠色傳播等項目進展。

3月11日?？偢墒吕畈ù碜匀恢殉鱿澜玢y行(中國辦事處)舉辦的“環(huán)境策略制定與中國民間組織咨詢會”。

3月12日。在辦公室舉辦低碳家庭powermeter全員學(xué)習(xí)會，低碳家庭項目負責(zé)人張赫赫主持，學(xué)會使用后大家都將測量表單及儀器帶回家作實地測量，之后數(shù)據(jù)會統(tǒng)一回收統(tǒng)計。

3月13日，與北京自行車組織Smarter thancar(比車牛)共同組織自行車文化活動，由總干事李波和比車牛創(chuàng)辦人共同主持。Anthony Siracusa主講“洞悉全球自行車文化”講座后，展示室內(nèi)自行車速度賽“極NPK”。

3月15日，余素芬入職，擔(dān)任自然之友行政部主管并負責(zé)人事工作；另外，德國志愿者茉莉(Claudia Moeller)3月起開始在自然之友進行為期5個月的志愿工作。

3月19日，2010年環(huán)境綠皮書《中國環(huán)境發(fā)展報告(2010)》，從公民社會視角對2009年度的重大環(huán)境議題進行了分析研究并指出，2009年，中國的環(huán)境問題與社會發(fā)展呈現(xiàn)出新的態(tài)勢：環(huán)境污染導(dǎo)致健康受損事件高發(fā)，引發(fā)嚴重的，及政府部門對事件爆發(fā)原因的反思，垃圾問題全面進入全國公眾的視野，成為城市環(huán)境議題中緊急且重要的環(huán)境挑戰(zhàn)之一，作為發(fā)展中大國，中國在氣候變化領(lǐng)域受到了空前的國際壓力，國內(nèi)的減排行動受到了全世界的關(guān)注；與此同時，低碳成為家喻戶曉的理念，低碳發(fā)展成為主流。

3月26日，在辦公室召開3月份全員會，年會籌備小組與大家溝通了年會籌備情況，并請各部門或跨部門項目就該月及下月重點工作進行溝通，另設(shè)有自由交流環(huán)節(jié)。

3月27日，北京教學(xué)植物園舉辦“友緣自然――2010綠色嘉年華暨自然之友16周年紀念”。當(dāng)天分會場活動包括：登山組沿龍?zhí)逗傋摺⒂^鳥組在天壇公園開展觀鳥活動、植物組在植物園觀賞室外植物和溫室植物，并設(shè)計了自然體驗親子營、自然講堂、會員才藝展、“換吧”閑置物品交換市集、京外會員小組省親及會員溝通、環(huán)保影片循環(huán)賞等；主會場邀請了伙伴機構(gòu)林業(yè)大學(xué)翱翔社表演腰鼓，慧靈智障人士社區(qū)服務(wù)機構(gòu)演出快板書，光愛學(xué)校演出藏舞思鄉(xiāng)，并在會上頒發(fā)了“最具貢獻會員獎”和“志愿者之星”，并進行了“友緣自然”義拍。

3月27日，自然之友接受北京人民廣播電臺邀請參加“城市零距離”討論，張伯駒代表自然之友參加關(guān)于奢侈性水消費的談?wù)摗?/p>

4月7日，總干事李波代表自然之友應(yīng)德國環(huán)保部長諾貝特?勒特根博士邀請，出席環(huán)保專家會談，就有關(guān)環(huán)境問題進行交流，并介紹了自然之友的工作及相關(guān)計劃。

4月14日，自然之友應(yīng)邀參加由微軟(中國)有限公司主辦、北京富平學(xué)校承辦的“NGO ITDAY”，活動旨在提升NGO運用IT技術(shù)的意識和能力，從而提高為社會服務(wù)的效果。

4月15～16日，理事長楊東平代表自然之友出席由中國社會科學(xué)院主辦、中國社會科學(xué)院城市發(fā)展與環(huán)境研究所、德國米蘇爾社會發(fā)展基金會和德國阿登納基金會承辦的“中國社會科學(xué)論壇(2010經(jīng)濟學(xué))――碳預(yù)算與氣候公平”，并作了題為“西南旱災(zāi)透析環(huán)境公平”的報告。

4月1 9日，總干事李波為北京外國語大學(xué)氣候變化專題課堂作“氣候變化與公民社會”的講座。

4月21日，總干事李波會見聚賢社(LeadersQuest)青年領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)組織理事會訪華團成員，討論未來合作事宜。

4月22日，地球日，自然之友應(yīng)點廢成綠(Greening the Beige)邀請參加“古著：生態(tài)=時尚”

活動，總干事李波就垃圾議題與與會者進行了交流和分享。

4月22日，總干事李波參加菲律賓雷蒙?麥格賽獎年度潛在獲獎人調(diào)查。

4月24日，自然之友組織會員與工作人員到八達嶺林場，學(xué)習(xí)本地生態(tài)環(huán)境，參與采集樹種、育苗和扦插，幫助清理步道以規(guī)范游覽路線，并清除外來入侵物種，協(xié)助護林工作，剪枝、澆水、養(yǎng)護、施肥，以實際行動實踐科學(xué)護林。

4月26日，《環(huán)境保護》雜志主辦防治重金屬污染研討會，自然之友、達爾問自然求知社和公眾環(huán)境研究中心聯(lián)合《IT知名品牌供應(yīng)商重金屬污染的調(diào)研報告》，推動消費者關(guān)注IT產(chǎn)品生產(chǎn)過程的污染控制，促進IT品牌加強對其供應(yīng)鏈的環(huán)境管理，以綠色消費推動IT產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)。

4月27日，愛德基金會代表來訪自然之友，教育活動部宋汐、傳播部梁笑媚接待，雙方就“自然體驗營與社會企業(yè)”進行交流與分享。

4月28日，總干事李波參加海因里希-伯爾基金會組織的GTZ垃圾專家與民間環(huán)保組織的垃圾研討和交流。

4月28日，總干事李波接受《時尚座駕》雜志采訪，并進行戶外自行車專題拍攝，倡導(dǎo)低碳出行理念。

4月29日，總干事李波出席國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦的民間組織研究課題開題咨詢會。

4月29日，總干事李波出席德國環(huán)境部與中國科技部、國土資源部和社科院合作的晚宴。

教育活動部

羚羊車?自然體驗營

3月，在奧林匹克森林公園組織了一期25個家庭參與的自然體驗親子活動，以植物認知和自然體驗游戲為主。協(xié)助某公司為打工子弟學(xué)校北京利民學(xué)校捐贈物品，并在學(xué)校開展了以“愛護大樹”和“節(jié)能減排”為主題的班會。

4月，自然體驗營組織20個家庭到門頭溝靈溪植樹，孩子們不僅親手植下了小樹苗，還在活動中學(xué)習(xí)了無土栽培技術(shù)。

2010年的自然體驗培訓(xùn)師完成了全部室內(nèi)培訓(xùn)，接下來會進入到實踐部分。對自然好野人的真正挑戰(zhàn)也才剛剛開始。登陸羚羊車自然體驗博客http：／／tiyanying.blog.省略／

綠色希望行動

2010年，自然之友綠色希望行動項目新增8家合作組織，作為地區(qū)學(xué)習(xí)中心致力于共同建設(shè)鄉(xiāng)村環(huán)境教育的“地區(qū)學(xué)習(xí)中心”。這些組織包括遼寧盤錦黑嘴鷗、云南高黎貢山之友、四川成都根與芽、陜西青年與環(huán)境互助網(wǎng)絡(luò)“滴水行動”支教組、安徽綠滿江淮、中國紅樹林保育聯(lián)盟、北京愛自然、廣西北海民間志愿者協(xié)會。

3月25日，資深志愿者吳蓓、田達生兩位老師和30名自然之友會員分享華德福教育與自然教育結(jié)合的心得。

4月3日。30名來自打工子弟學(xué)校的教師參與

了“鄉(xiāng)村教師綜合實踐課培訓(xùn)班”，由大城子小學(xué)教師朱秀榮和北京三十五中教師顧芳講授。

4月10～13日，來自綠色希望行動11個省市自治區(qū)項目學(xué)校的42名學(xué)員參加了由自然之友綠色希望行動項目主辦、武漢綠希望中心承辦的“農(nóng)村小學(xué)校長環(huán)境教育培訓(xùn)班”。培訓(xùn)團隊由武漢綠希望中心成員擔(dān)任，國家環(huán)保部宣教中心楊珂也加入培訓(xùn)師團隊，自然之友副理事長康雪參加了結(jié)業(yè)式。培訓(xùn)期間，講授、互動、點評、現(xiàn)場展示、考察貫穿于4天的全過程。學(xué)員們對全新的理念、詳實的案例、新穎的活動和方法非常認可與贊同。

4月25日，25名志愿者齊聚北京教學(xué)植物園，參加綠希望志愿者培訓(xùn)活動。培訓(xùn)以“自然游戲”為主題，志愿者學(xué)習(xí)如何帶領(lǐng)“蝙蝠與蛾子”、“諾亞方舟的游戲”、“棲息地”等經(jīng)典自然游戲。這些志愿者將在5月8日帶領(lǐng)60名打工子弟學(xué)校的孩子們在奧林匹克森林公園開展一場“自然冒險”綠色挑戰(zhàn)之旅，通過～系列自然游戲讓孩子們在自然中享受美好春日，了解自然之美。

發(fā)展合作部

3月13～15日，自然之友前工作人員李健和現(xiàn)任發(fā)展合作部主管張赫赫，連同會員工作專員寧榮菊代表自然之友京外小組共同參與了北京倍能管理咨詢機構(gòu)組織的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員2010年度策劃會?；顒又?，倍能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)項目分布各地的代表就各自開展學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)活動的經(jīng)驗，并就困難和挑戰(zhàn)做了充分的交流，討論產(chǎn)生了最新的倍能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源管理機制。未來，網(wǎng)絡(luò)的成員將分別確定各自的代表形成倍能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源管理小組，從而就年度內(nèi)各學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)活動計劃的確定及資源的申請作出決定。中國環(huán)境NGO在線

3月中旬，中國環(huán)境NGO在線承辦第六屆中國大學(xué)生環(huán)境組織合作論壇――綠色就業(yè)分論壇，以“為大學(xué)生的綠色就業(yè)把把脈”為主題，分論壇邀請到綠色和平人事主管、自然之友人事主管、綠滿江淮總干事等嘉賓，在“對話NGO中的HR”和“采訪我家鄉(xiāng)的NGO――志愿者分享”及“對話綠色企業(yè)”等討論上，大學(xué)生了解到了綠色領(lǐng)域?qū)τ谌瞬诺男枨鬆顩r，同時，嘉賓也聆聽到來自學(xué)生的心里話。

4月，中國環(huán)境NGO在線主要針對新網(wǎng)站改版進行驗收，完善網(wǎng)站整理架構(gòu)及網(wǎng)站所需功能的實現(xiàn)。與此同時，策劃外地高校中國環(huán)境NGO在線平臺的推廣，欲通過活動尋求項目未來的發(fā)展方向。災(zāi)后重建綠色學(xué)校

3月5日，綠色學(xué)校茂縣黑虎小學(xué)工程結(jié)束了兩個月的冬歇期開工，首先以去年的施工問題整改為主，后開始大規(guī)模的毛石砌筑。為保證建筑的傳統(tǒng)施工技術(shù)及最終效果，砌筑工人均為黑虎本地農(nóng)民。

3月13日，綠色希望行動項目負責(zé)人攜成都根與芽環(huán)境教育中心及相關(guān)評委老師來到茂縣，與教育部門及學(xué)校管理者就未來的軟件教學(xué)方式進行先期溝通。

4月下旬，學(xué)校工程完成學(xué)生及教師宿合的全部毛石砌筑施工，食堂主體完成，教學(xué)樓及綜合樓主體完成，還有部分內(nèi)部毛石墻體尚未完成。

低碳家庭

3月8、11日，分別接受了北京電視臺“超級出租車”欄目和“生活面對面”欄目的采訪，面向北京市民介紹低碳生活中可以實踐的節(jié)能安居妙招。

3月25日，拜訪輕舟裝飾總部，就對方在2009年底推出的系列低碳家居家裝技術(shù)進行了訪問，并在4月9日聯(lián)系參觀了輕重裝飾特別打造的“低碳人家樣板間”。

4月8日，為瑞士諾華制藥公司近50名員工提供了專場“氣候變化與低碳生活”講座。這次活動也是該項目首次與企業(yè)合作，期望未來可以積累更多經(jīng)驗影響企業(yè)精英踐行低碳生活。

4月21日，面向交道口街道南鑼鼓巷社區(qū)的30戶志愿者家庭介紹Power Meter(即插即顯式電表)的使用方法，并確定了問卷填寫及回收的時間。此次活動標(biāo)志著該項目在交道口街道采集居民用電情況數(shù)據(jù)的工作正式啟動了。

4月。分別就合作事宜拜訪了東華門街道和景山街道隆福寺社區(qū)，對未來項目在不同類型的社區(qū)內(nèi)拓展家庭樣本打下基礎(chǔ)。

4月，先后支持豐臺房管中心團委、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京化工大學(xué)、北京尚麗外國語學(xué)校和中央財經(jīng)大學(xué)等，開展“低碳生活”專場講座。在活動中，項目組依托志愿者團隊，嘗試以公眾宣講的形式影響更多的年輕人關(guān)注低碳社會的發(fā)展。環(huán)境綠皮書與綠色多邊論壇

3月4日，綠皮書會籌備組進行第二次籌備會議。

3月4日，與臺達基金會代表進行項目反思與討論會。

3月19日，環(huán)境綠皮書《中國環(huán)境發(fā)展報告(2010)》會在中國社會科學(xué)院一號報告廳舉行，到場媒體約40余家。詳細會信息請見省略.省略.cn，和更多的民間組織建立聯(lián)系。

4月，在中國發(fā)展簡報網(wǎng)站建立項目專題頁面省略.cn／newstopic，php?id=26，相關(guān)資料已經(jīng)上傳。

4月29日。召開項目小組討論會，就如何更好地推動項目進展進行了比較充分的探討。

3～4月，持續(xù)更新項目博客60余篇http：／／CCSCCVip.blog.省略。

城市固廢工作

3月16日，由自然之友、SEE基金會和萬科公益基金會主辦的“NGO推動垃圾減量工作研討會”在北京旅居華僑酒店舉行。來自全國10余省市的20多家NGO、自然之友小組和熱心人士在會上分享了關(guān)于垃圾分類和社區(qū)動員工作的經(jīng)驗和想法。

3月20日，官悅和張伯駒與萬通公益基金會就本年度“零廢棄”社區(qū)試點項目的工作計劃進行了溝通。

4月，由自然之友固廢組與達爾問自然求知社聯(lián)合主辦、萬通公益基金會支持的“公眾垃圾課堂”和“公眾垃圾之旅”正式開放，今后一年中，每個月都會持續(xù)舉辦兩次垃圾相關(guān)公眾講座以及兩次專題垃圾主題出行活動。

4月13日，“垃圾夜?！痹谧匀恢褧h室正式啟動，為固廢工作組的成員以及更多關(guān)心垃圾議題的NGO伙伴提供了充電和交流的平臺。第一次夜?；顒佑晒虖U組顧問毛達主持，參與者有來自自然之友、SEE基金會、環(huán)友公益協(xié)會、達爾問等機構(gòu)的伙伴。

4月14日，固廢工作組及萬通公益基金會項目官員一起前往萬科西山庭院，學(xué)習(xí)垃圾分類工作的社區(qū)組織形式。此后與中海楓漣山莊和百旺茉莉園居民代表見面，溝通社區(qū)環(huán)境保護的意愿。

4月15日，固廢工作組全體工作成員(官悅、謝新源、賴偉杰、張伯駒)以及李翔前往天津進行調(diào)研。上午與南開大學(xué)綠色行動小組的同學(xué)代表見面，針對他們的調(diào)研報告和工作困難進行溝通。下午和萬通基金會項目官員考察科恩達廚余生物處理技術(shù)。并帶回菌種進行堆肥試驗。

4月20日。完成了垃圾減量資料庫和網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)計工作，即將通過專業(yè)人員進行網(wǎng)站建構(gòu)工作。

4月21日，固廢工作組全體成員與中海楓漣山莊和百旺榮莉園居民代表見面，進一步交流垃圾分類工作的計劃和期待。

4月23～28日，固廢工作組全體成員和項目顧問張?zhí)m英老師一行前往廣西橫縣和廣州兩地，針對垃圾分類社區(qū)工作進行專題調(diào)研。期間，與橫縣政府工作人員、橫縣居民、番禺居民、萬科物業(yè)人員及中山大學(xué)的研究者進行交流；并實地走訪了廣州萬科萬匯樓、廣州五羊新城、廣西橫縣新老城區(qū)等垃圾分類實踐社區(qū)。

4月29日，自然之友與SEE基金會達成協(xié)議，將在未來一年時間內(nèi)就垃圾領(lǐng)域的專題調(diào)研與NGO聯(lián)合工作進行全面的項目合作。

《環(huán)境法》與“綠色選擇”供應(yīng)鏈專項工作

3月14日。項目負責(zé)人常成向綠色和平馬天杰進行了訪談?wù){(diào)研。

3月17日，常成向NRDC高潔進行了訪談?wù){(diào)研。

3月18～19日。常成、張伯駒與美國律師協(xié)會、上海會員小組代表、法律專家布萊恩進行項目討論和經(jīng)驗分享會，初步確定調(diào)研內(nèi)容和3～6月份工作計劃。

3月27～28日，常成在重慶參與西部地區(qū)環(huán)境法律師培訓(xùn)班課程，向重慶青年環(huán)保協(xié)會向春進行了訪談?wù){(diào)研。

3月29～31日，常成在武漢中南財經(jīng)政法大學(xué)參加了“環(huán)境法審判技能培訓(xùn)――以民事證據(jù)為主線?！?/p>

4月13日，李波、張伯駒參加綠色選擇20lO年第二期重金屬工作會議，確定了自然之友、公眾環(huán)境研究中心和達爾問自然求知社合作推動關(guān)于“IT企業(yè)與重金屬污染”聯(lián)合行動。

4月13日，經(jīng)過兩個月的策劃與試刊，正式推出《自然之友重點環(huán)境公示信息簡報》總第一期，匯總環(huán)保部及西南四省(市)環(huán)保廳(局)一周內(nèi)的重點公示信息。

4月16日。常成、張伯駒向致誠律所劉曉穎律師進行了訪談?wù){(diào)研。

4月20、21日。參加綠色流域主辦“綠色信貸”會議，對重慶綠聯(lián)會和綠色流域的兩位機構(gòu)負責(zé)人進行了訪談?wù){(diào)研；同日推出《自然之友重點環(huán)境公示信息簡報》總第二期。

4月27日，推出《自然之友重點環(huán)境公示信息簡報》總第三期。

4月28日，參加NRDC公益律師圓桌會。兩會專題系列工作

3月，與北京市、朝陽區(qū)相關(guān)兩會委員代表就垃圾議題進行交流。

3月12日，自然之友應(yīng)邀將50余本環(huán)境綠皮書《中國環(huán)境發(fā)展報告(2010)》通過全國政協(xié)資環(huán)委贈送給正在參加全國“兩會”的委員們。

3月5～15日，與全國兩會部分代表委員進行拜訪、溝通交流，并共同提交了數(shù)份提案，主題包括垃圾減量、環(huán)境健康等。報道請見：http：／／news.省略／content／2010-03／10／content_3126136.htm。

3月27日，張伯駒參加北京城市管理廣播“城市零距離”節(jié)目，與北京水資源管理以及綠皮書的奢侈性水消費議題與北京市政協(xié)委員進行交流。

3月，張伯駒、常成拜訪了全國政協(xié)資環(huán)委環(huán)境處處長，并約定接下來就垃圾等議題進行專題溝通。

傳播與公關(guān)部

3月2目，組織低碳出行項目志愿者參與云南衛(wèi)視“民生大議”欄目關(guān)于限制私家車話題的錄制。

3月5～15日，反復(fù)溝通提供用TAn海世博會萬科館關(guān)于自然之友傳播的素材，所制作的40幅大幅噴繪將免費供自然之友傳播使用。

3月，與《時尚先生》合作拍攝的《自然之友騎行車隊》刊印并發(fā)行。

3月，()雜志，刊登關(guān)于自然之友與圖客網(wǎng)合作的綠色賀卡的報道。

3月7日，35位志愿者騎行考察北京二環(huán)地鐵線周邊地區(qū)，BTV生活頻道“超級出租車”欄目跟拍，取得考察問卷124份。

3月13日，20位低碳出行志愿者進入回龍觀社區(qū)，面向166位居民訪問對低碳出行及自行車租賃系統(tǒng)的看法。晚上協(xié)助《自然講堂》第53期“洞悉全球的自行車文化及極速PK”活動，志愿者表現(xiàn)出高度的熱情和素質(zhì)。

3月21日。15位志愿者協(xié)力完成北京地鐵13號線周邊自行車租賃點的騎行考察。

3月。建立低碳出行項目博客，地址為http：／／greentransport.blog.省略／。

4月10日，30位來自中央財經(jīng)大學(xué)09電子商務(wù)系學(xué)生，利用班級春游完成公益騎行，并完成5號線地鐵自行車停車場考察和在線地圖標(biāo)注，以及面向民眾的101份街訪問卷。

4月22日，自然之友2010綠色北京低碳出行活動啟動儀式，邀請2010年合作伙伴東華門街道辦事處和Smarter Than Car代表發(fā)言。

4月23日，20位志愿者、3位工作人員、3位跟隨騎行者考察了南池子與北池子社區(qū)，完成街坊組、道路狀況組、自行車服務(wù)組等三份報告。

4月24日，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院志愿服務(wù)中心和自行車協(xié)會獨立完成十號線惠新西街南口站至巴溝站地鐵考察，并完成問卷110份。

篇10

多方聯(lián)動 激發(fā)SOA生態(tài)圈活力

從3月16日熱身賽啟動到7月15日復(fù)賽入圍名單公布，大賽吸引了多方面的聯(lián)動參與，激發(fā)出了中國SOA生態(tài)系統(tǒng)的活力，并通過交流合作促進了它繁榮演進。作為一直關(guān)注賽事進展的競賽組委會負責(zé)人之一，IBM軟件集團WebSphere中國區(qū)市場經(jīng)理黃河介紹說：“截至7月15日初賽結(jié)束，共計有來自全國近200所高校的4783名大學(xué)生在競賽官方網(wǎng)站注冊報名（不包括線下報名人數(shù)），839支團隊組隊參加初賽，900余家企業(yè)參與到本次競賽中來。”

作為本次競賽的主辦方之一及獨家贊助單位，IBM公司提供了陣容強大的組委會和評審委員會以及其他資源、技術(shù)支持，本著照顧到每一名參賽選手和每一支參賽團隊的原則，競賽組委會以及下轄秘書處盡力為參賽團隊提供盡可能完善的賽事服務(wù)：截至7月15日，共投遞光盤4批共629個，提供8部專業(yè)視頻資料，競賽組委會秘書處通過官方網(wǎng)站及論壇、郵件、短信、電話等各種方式為報名團隊提供賽事服務(wù)。周到的賽事服務(wù)得到了各方面的肯定，最終收到有效初賽交付件615件，大大超出上屆241件的成績，標(biāo)志著這一具有延續(xù)性的賽事邁上了一個新的臺階。

作為IBM SOA頂級合作伙伴和本次競賽的主力協(xié)辦企業(yè)，中軟國際有限公司結(jié)合自身培訓(xùn)業(yè)務(wù)資源在線下組織了210支參賽團隊，這些參賽團隊將接受IBM和中軟國際制定的課程培訓(xùn)計劃。為配合此次競賽，中軟國際有限公司還發(fā)起了企業(yè)信息化數(shù)字鴻溝調(diào)查，競賽主辦方亦特別增設(shè)了20名調(diào)研報告獎，以鼓勵參賽選手更加深入地了解企業(yè)需求，樹立正確的研究方向。中軟國際有限公司高級副總裁兼CTO王暉表示，此次活動的主旨與中軟國際的ETC(Excellence Training Center)理念不謀而合，通過資源互補推動企業(yè)與教育機構(gòu)合作，將企業(yè)的角色從被動接受者轉(zhuǎn)換為主動參與的施教者，教育機構(gòu)的角色從單純輸出轉(zhuǎn)換為指導(dǎo)型輸出，同時也為參與的人才提供了積累實際經(jīng)驗、了解真實環(huán)境的絕佳機會。

此外，北京大學(xué)及其他協(xié)辦高校提供了師資和宣傳支持，為參賽團隊提供直接指導(dǎo)，幫助參賽團隊與企業(yè)溝通并快速找到目標(biāo)業(yè)務(wù)流程制定改造計劃。北京軟通動力信息技術(shù)有限公司也對競賽提供了專家支持，組織專家撰寫PPT并錄制視頻講座。

根植實踐 加速企業(yè)信息化建設(shè)

IBM SOA的先進性得到越來越多客戶的認可。IBM軟件集團大中華區(qū)市場總監(jiān)劉秋美表示：“基于SOA的IT架構(gòu)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性和靈活性。當(dāng)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需求時，可以快速重構(gòu)業(yè)務(wù)以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換，這也是IBM早前提出Smart SOA的宗旨。”據(jù)了解，根據(jù)IT功能被表示為服務(wù)的百分比和服務(wù)可復(fù)用的百分比，Smart SOA將企業(yè)SOA發(fā)展過程總結(jié)為一個四階段的進階圖，分別是基礎(chǔ)整合、跨部門擴展、企業(yè)轉(zhuǎn)型、隨需而動四個階段。

但是，目前中國大多數(shù)企業(yè)尚處于Smart SOA方法論的第一和第二階段，即基礎(chǔ)整合和跨部門擴展階段。如何促使SOA進一步推進并最終加速中國企業(yè)信息化建設(shè)呢？

中國計算機報社常務(wù)副社長兼總編輯劉保華指出：“先進的IT理念只有與企業(yè)業(yè)務(wù)實踐緊密結(jié)合才能發(fā)揮出其強大威力，這也是信息化時代判定IT理念或技術(shù)能否真正促進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在?！彼瑫r表示：“要促成SOA的快速落地，需要積淀大量的行業(yè)最佳實踐，增進客戶認知和信任度是催生成功案例的第一步。從這個意義上講，2008 ‘IBM杯’ 中國大學(xué)生SOA業(yè)務(wù)流程建模競賽為企業(yè)提供了深入了解SOA的機會，為企業(yè)信息化建設(shè)帶來了的良方和密匙?！?/p>

作為優(yōu)秀參與企業(yè)代表，來自北京京能熱電股份有限公司的信息化專家對此表示贊同， “接受大學(xué)生參加社會實踐是企業(yè)履行社會責(zé)任的一部分，符合國家和社會對企業(yè)公民的要求。同時，類似這樣的競賽對企業(yè)來說相當(dāng)于免費接受一次基于SOA的業(yè)務(wù)流程管理咨詢，最終還能無償?shù)玫揭环萦蓪＜液蛥①惔髮W(xué)生共同設(shè)計的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化模型，能夠有效增進企業(yè)信息化部門對SOA的深層次認知?！?/p>

校企結(jié)合 培育IT與業(yè)務(wù)兼通人才

人才之淵藪在于大學(xué)，大學(xué)生群體是未來信息化人才的寶庫。IBM大學(xué)合作部經(jīng)理李晶暉認為，“盡早引導(dǎo)大學(xué)生群體對SOA 這種業(yè)界先進理念的跟蹤和認知，著力培育他們理論結(jié)合實踐的能力是一項不容忽視的社會任務(wù)，也是整個社會尤其是企業(yè)長線人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)?！?/p>

本次競賽主題為“掌握商業(yè)創(chuàng)新利器，成就明日企管精英”，目的是因應(yīng)國內(nèi)企業(yè)對既懂IT也懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才的迫切需求，向中國的在校大學(xué)生全面普及業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的先進理念和設(shè)計方法，幫助在校大學(xué)生深刻體會企業(yè)真實環(huán)境中業(yè)務(wù)部門與IT部門融合的必要性和并掌握其方法。