導語：如何才能寫好一篇中醫(yī)美容專業(yè)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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過去的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯簢医y(tǒng)一刊號的獲批，第三屆編委全委會議的順利召開，在編委、作者、讀者熱心合作下期刊的學術水平和編印質(zhì)量的提高，可以說是得天時、地利與人和，為我刊這8年的艱苦歷程畫了一個圓滿的句號；同時也為新世紀的工作奏響了前進的序曲。

21世紀是知識經(jīng)濟的時代，對于科技工作者，這既是機遇，又是挑戰(zhàn)。我刊作為一本交流、傳播最新美容醫(yī)學理論和技能的學術類刊物。對這一時代的到來，既感到無比的欣喜，又深覺肩負責任之重大!為了更充分地發(fā)揮全國各地編委的作用，我們將大力支持各地區(qū)編輯委員會積極開展各項學術活動，組織最富學術價值和科技含量的高水平稿件；造就有競爭實力的高素質(zhì)的作者隊伍。這一舉措也是符合知識經(jīng)濟時代的開放型社會形態(tài)的發(fā)展需求的。

今年，本刊將推出三份"新年獻禮"為中國的美容醫(yī)學事業(yè)擂鼓助威。為促進美容醫(yī)學的基礎理論和臨床研究的深入開展，為光大美容中醫(yī)學，發(fā)掘?qū)W科人才，《中國美容醫(yī)學》雜志社分別和陜西海棠中醫(yī)美容研究所，青島長城醫(yī)學美容化妝品集團、青島大學醫(yī)學院松山醫(yī)院聯(lián)合舉辦全國第一屆"海棠2000杯"中醫(yī)美容優(yōu)秀論文大獎賽，全國第二屆美容醫(yī)學新進展學術研討會和"孟泉2000杯"美容醫(yī)學優(yōu)秀論文大獎賽。另外，為提高美容醫(yī)學人員整體素質(zhì)，我編輯部定于2000年公開舉辦醫(yī)學科技論文寫作技巧函授學習班。

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一、高職醫(yī)藥院?！吨嗅t(yī)學基礎》課程教學改革的必要性

 

伴隨科學技術日新月異的變化，學科交叉融合的趨勢必將對中醫(yī)藥類相關學科的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，同時也會加劇職業(yè)的變動性。[1]改革教學內(nèi)容、構建課程體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是高職醫(yī)藥教育中醫(yī)藥學相關專業(yè)亟待解決的問題。[2]《中醫(yī)學基礎》課程知識內(nèi)容相當繁雜，與很多學科關聯(lián)度大，除了指導疾病治療和藥物開發(fā)外，還可以應用到綠色養(yǎng)生、預防保健、文化修養(yǎng)等諸多領域。高職醫(yī)藥院校的生源主要是應屆高中畢業(yè)生，學生都是被動地學習并進行知識積累，而《中醫(yī)學基礎》課程的理論體系辨證思維性強，需要學生通過理性的思維來主動地學習和積累知識。

 

二、高職醫(yī)藥院?！吨嗅t(yī)學基礎》課程教學改革的內(nèi)容與方法

 

(一)以學生實際需求為導向，確定課程性質(zhì)和教學目標

 

《中醫(yī)學基礎》課程的授課對象是中藥、中藥制藥技術、中醫(yī)保健康復技術、康復治療技術、醫(yī)學美容技術、護理等專業(yè)的學生，課程設置主要以學生的實際需求為導向，在此基礎上確定各專業(yè)的教學目標和教學內(nèi)容。其教學目的主要是向?qū)W生系統(tǒng)地介紹中醫(yī)學的基本概念、基本理論、基本知識和基本技能，為學習其他專業(yè)課程奠定堅實的和必要的基礎。因此，《中醫(yī)學基礎》課程的教學必須要以教師為主導、學生為主體，既要把握中醫(yī)學基礎課程教學內(nèi)容的系統(tǒng)性，同時更要關注和竭盡全力地服務于學生所學的各個專業(yè)，合理優(yōu)化學生的中醫(yī)學基礎課程的知識結(jié)構，進而滿足不同專業(yè)的學生學習其他相關專業(yè)知識的需求。

 

(二)把握課程整體性，有針對性地選擇具體教學內(nèi)容

 

教材是體現(xiàn)教學內(nèi)容和教學方法的知識載體和學習平臺，長期以來，中醫(yī)學基礎課程一直選用中國中醫(yī)藥出版社出版的規(guī)劃教材，有統(tǒng)一的教學大綱，有統(tǒng)一的授課時數(shù)。由于學生所學的專業(yè)不同，涉及的學科特點也不同，基于這種情況，必須結(jié)合專業(yè)的特殊實際需要，進一步修訂和完善課程教學大綱，合理恰當?shù)剡x擇教材內(nèi)容，變教材內(nèi)容為教學內(nèi)容，根據(jù)不同專業(yè)和專業(yè)涉及的相關課程，有序確定各章節(jié)之間的知識層次和邏輯關系，充分反映課程的整體性。同時還要以人為本，因材施教，不同專業(yè)的教學內(nèi)容必須要有所側(cè)重。

 

(三)改革考核評價方式，提高教學效果

 

在總結(jié)傳統(tǒng)的《中醫(yī)學基礎》課程教育教學評價經(jīng)驗的基礎上，對課程考核方式進行改革，要注重課程教學的過程評價，改革以往期末的一次性評價和一卷定終身的不科學考試方法，要科學建立課程考核體系，依據(jù)不同專業(yè)學生的特點，可采用課程論文、課堂發(fā)言、分組討論、階段性小測驗、課后作業(yè)、實驗課成績和期末考試相結(jié)合的考核體系，讓學生積極主動地參與到課程教學和課程考試改革中來，從而保證每個教學環(huán)節(jié)都能順利實施。這項考核方式改革徹底打破了千人一卷和千人一面的嚴重弊端。

 

三、高職醫(yī)藥院?！吨嗅t(yī)學基礎》課程教學改革的實踐效果

 

(一)學生學習效果明顯，學業(yè)考試成績突出

 

在《中醫(yī)學基礎》課程教學改革的專業(yè)，學生考試合格率明顯提升，優(yōu)秀率比重明顯提高，考試平均成績總體呈上升趨勢，這充分說明《中醫(yī)學基礎》課程的教學改革成效顯著，在期末學生評教對教師授課的滿意率測評中，《中醫(yī)學基礎》課程授課教師的優(yōu)秀率達到了95%以上。絕大多數(shù)學生對教學改革非常滿意，每個學生都能夠積極主動地學習，進而順利地完成了學業(yè)。

 

(二)改變傳統(tǒng)的學習模式結(jié)合專業(yè)學習中醫(yī)學基礎知識

 

由于教學方法和考核方式的改革，學生的學習模式也與時俱進，他們能夠結(jié)合所學專業(yè)多角度多維度地去領會知識、掌握技能，注重專業(yè)契合度，緊密圍繞專業(yè)積極撰寫《中醫(yī)學基礎》課程的論文，在此基礎上，提出自己的觀點和見解，加強動手實踐能力。在論文撰寫過程中，力求書寫認真、觀點明確、條理清晰、論據(jù)充分，在一定程度上充分反映了學生的良好寫作能力以及對一些問題上的靈活思辯能力。

 

作者簡介：

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1醫(yī)學美容技術專業(yè)簡介

美容醫(yī)學整體學科的分支學科之一就是醫(yī)學美容技術專業(yè)，該專業(yè)通常利用微創(chuàng)和無創(chuàng)的美容技術來實現(xiàn)人體美。

臨床醫(yī)學專業(yè)中的美容醫(yī)學方向與醫(yī)學美容技術專業(yè)教育一樣，在學科上都屬于美容醫(yī)學專業(yè)教。然而兩者還是有很大的差別的，例如，兩個專業(yè)在課程設置、教學環(huán)節(jié)以及培養(yǎng)目標上都有著很大的區(qū)別。醫(yī)學美容技術專業(yè)的培養(yǎng)目標重在培養(yǎng)能夠從事醫(yī)療美容技術操作、美容產(chǎn)品營銷或美容咨詢等工作的實用性人才；而臨床醫(yī)學專業(yè)中的美容醫(yī)學方向的培養(yǎng)目標多是美容臨床醫(yī)生和護理人員。此外，在教學環(huán)節(jié)上，醫(yī)療美容技術專業(yè)強調(diào)的是實踐教學，尤其注重培養(yǎng)學生的操作技能；而在課程的設置上，醫(yī)療美容技術專業(yè)的課程主要的是美容專業(yè)技術、美容人文醫(yī)學和美容咨詢與營銷等。

2醫(yī)療美容技術專業(yè)教育發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀

醫(yī)療美容技術專業(yè)是在1999年興起的新型專業(yè)，至今已經(jīng)有了十多年的發(fā)展歷史，最初的醫(yī)療美容技術專業(yè)進行的多是中等醫(yī)學教育和短期的培訓并沒有專業(yè)和成型的管理體制。最初開辦醫(yī)療美容技術專業(yè)的院校有大同學院、鄭州大學護理學院、大連醫(yī)科大學等多所院校。而到了2000年之后，又相繼有一些院校開辦了該專業(yè)，其中就有哈爾濱市衛(wèi)生職工醫(yī)學院、天津醫(yī)學高等?？茖W校等院校。而醫(yī)療美容技術專業(yè)開設之后，畢業(yè)的學生都找到了對口的工作，就業(yè)率有很好的保證，這說明該專業(yè)的市場需求是相當大的。正是因為市場對醫(yī)療美容技術專業(yè)人才的大量需求，也導致了醫(yī)療美容技術專業(yè)教育中出現(xiàn)了一些問題，其專業(yè)面臨的現(xiàn)狀是：

2.1相關政策制定不完善盡管醫(yī)療美容技術專業(yè)人才的培養(yǎng)方式與臨床執(zhí)業(yè)范疇已經(jīng)被國家衛(wèi)生部明確，然而依然無法使“醫(yī)療美容治療師”這一職務名稱在相關單位的人事部門得到應有的認可。之所以造成這種現(xiàn)象是因為部分地區(qū)的衛(wèi)生主管部門根本就不對該專業(yè)的技術人才畢業(yè)生給予肯定，正因為如此，不僅該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)無法得到保障，也使得該專業(yè)的發(fā)展受到了限制，所以相關政策的一致性和完善性對醫(yī)療美容技術專業(yè)的發(fā)展起著促進作用。

2.2實驗教學落后于美容技術市場的發(fā)展醫(yī)療美容技術的發(fā)展是飛速的，然而實驗教學是培養(yǎng)學生基本技能和增強實踐能力的重要環(huán)節(jié)，但其教學使用的設備卻無法做到立刻更新。因此只有建立與美容技術發(fā)展相適應的現(xiàn)代化醫(yī)療美容實訓中心和教學實訓基地，才能使醫(yī)療美容技術專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量得到提高。

2.3醫(yī)療美容技術專業(yè)的課程設置和培養(yǎng)目標存在不統(tǒng)一的現(xiàn)象由于醫(yī)學美容技術專業(yè)教育在我國的發(fā)展只有十多年的歷史，該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和該專業(yè)課程的設置以及教學計劃的制定并沒有形成較為統(tǒng)一的規(guī)范。目前的情況是各高校中該專業(yè)的建設處于實踐探索的狀態(tài)。并且，醫(yī)學美容技術專業(yè)不管在課程設置上還是在教學計劃上或者是在教材版本的使用上都存在不統(tǒng)一的現(xiàn)象，因此無法適應全國進行資格準入考試與認定的需要。

2.4專業(yè)教師的素質(zhì)和梯隊結(jié)構不夠完善就目前情況而言，醫(yī)學美容技術專業(yè)的師資隊伍并不能滿足教學的需要。各高校中醫(yī)學美容技術專業(yè)的師資隊伍普遍存在師資力量的匱乏、師資的年齡、學歷或者職稱結(jié)構不合理等問題。而師資隊伍往往是保證專業(yè)建設和實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要力量，所以師資隊伍的建設也是一項較為重要的工程。

3如何促進醫(yī)學美容技術專業(yè)教育的建設和發(fā)展

3.1加強專業(yè)建設和技術職稱的對應為了加強該專業(yè)的建設與技術職稱的對應，可以把醫(yī)療美容科定為一級學科，而美容皮膚科、美容心理咨詢科等設定為二級學科。此外，還要建議中華醫(yī)學會醫(yī)學美學與美容學分會能夠組織專家針對醫(yī)療美容技術專業(yè)人員的技術職務等問題進行論證。以便于解決專業(yè)教育與上崗資格脫節(jié)的問題。

3.2加強實踐教學建設的管理和實施為了使醫(yī)療美容技術專業(yè)實踐教學的設備不至于與現(xiàn)代醫(yī)療美容脫節(jié)，就要做到把實踐教學的內(nèi)容與現(xiàn)代醫(yī)療美容技術的快速發(fā)展緊扣在一起，使實踐教學能夠滿足專業(yè)人才的培養(yǎng)目標的要求，提升實踐教學的質(zhì)量。其中實踐教學的內(nèi)容不僅包括課程的定位和目標還包括課程的主要內(nèi)容和基本要求以及課程的教學進度和課時分配等。此外，建設校外實踐教學基地，使校企合作辦學得到進一步的發(fā)展。而學生在實習期間要進行頂崗實訓，盡力做到工學結(jié)合，能夠使學生一畢業(yè)就能在崗為上工作，最終形成集教學、實訓、實習和就業(yè)于一體的專業(yè)教育模式。

3.3確定該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標應該是培養(yǎng)不僅擁有基礎醫(yī)學和臨床醫(yī)學的基本理論知識，并且可以熟練的掌握最新的醫(yī)療美容操作技術的技能型高級人才。而醫(yī)療美容技術專業(yè)的學生在畢業(yè)之后從事美容培訓師、激光美容、生物注射美容、美容美體師及店長等工作。

3.4增強師資力量的建設為了加強醫(yī)療美容技術專業(yè)的師資力量，學院可以采取邀請實踐教學基地的專業(yè)的技術人員來校任職某系專業(yè)課程的兼職教師。也可以選派教師到實踐基地進修培訓，加強教師的實踐技術能力。此外，學校也可以選派教師進行外出訪學、短期培訓進修，或者是參加學術交流等多種形式，來加強教師的專業(yè)教學能力和實踐教學能力。同時學校要支持專業(yè)中的青年教師在崗位上去攻讀更高層次的專業(yè)學位，提高教師自身的知識修養(yǎng)，也要鼓勵那些中青年的骨干教師去積極的申報科研課題，并撰寫相應的學術論文。通過這些方式來加快青年教師的專業(yè)技術培養(yǎng)，消除原先師資隊伍存在的年齡、學歷、學位和職稱結(jié)構的不合理現(xiàn)象。使師資力量得以有效的增強。

除此之外，還要加強修訂完善醫(yī)學美容技術專業(yè)的培養(yǎng)方案。使該專業(yè)得到真正的科學化。

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DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2012.11.049

中圖分類號：R2-04 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5304（2012）11-0099-02

公共選修課是高校課程體系的重要組成部分。本校從1998、2003年教學計劃到2007、2009、2010年的培養(yǎng)方案，公共選修課由原來的限定選修課和自主選修課程的開設，逐步從必修課程中剝離出來而形成選修課程體系，增加選修課程開課門數(shù)，擴大人文和科學素養(yǎng)課程，提高選修課程質(zhì)量，按照學生大類專業(yè)開設以滿足不同專業(yè)的需求，提高選修課程占總學時數(shù)的比例等，使選修課程盡最大可能滿足學生意愿和興趣，不斷提高學生創(chuàng)新能力和素質(zhì)。為促進學生的全面發(fā)展，本校多年來不斷摸索選修課程的建設和管理，已取得滿意效果。筆者現(xiàn)結(jié)合本校的一些作法，對中醫(yī)藥院校公共選修課的建設與管理作一探討。

1 優(yōu)化選修課結(jié)構，注重特色課程和實踐課程的開設

加強人文素質(zhì)選修課的開設與建設?？蓮穆殬I(yè)生涯設計、人生觀價值觀教育、文學藝術素養(yǎng)教育、心理健康教育、歷史知識及歷史觀教育等方面合理設計人文素質(zhì)選修課，增加人文素質(zhì)選修課的開設門類；提倡開設通識教育類選修課，適量開設需要一定專業(yè)基礎才能聽懂的課程作為公共選修課。通識教育選修課有利于學科間的交叉融合，拓展學生思維，啟發(fā)心智。

以苗族醫(yī)藥為代表的民族醫(yī)藥體系是本校的辦學特色，在2007年本科教學水平評估中，得到教育部專家的高度認可。為了人才培養(yǎng)更加符合西部地區(qū)尤其是貴州少數(shù)民族地區(qū)對人才能力的需求，本校把苗醫(yī)苗藥的教學內(nèi)容納入選修課程教學建設中，現(xiàn)已開設《苗醫(yī)藥發(fā)展史》、《苗族文化概述》、《苗族文化》、《苗醫(yī)基礎》、《苗族藥物臨床運用》等選修課程。

由于教學時數(shù)的限定，有些實驗內(nèi)容不可能進行得很深入，學生的知識、能力興趣點也各有不同，為此，我們采取開設選修課的方法給予補充，既可鼓勵學生個性發(fā)展，也進一步拓展了課程的教學內(nèi)容。如針灸推拿學院課程組陸續(xù)開設《針灸各家學說》、《耳穴治療學》、《針灸美容》、《針灸技能操作》和《常見病針灸治療》等選修課程；同時，鼓勵教師開設技能實訓選修課，培養(yǎng)學生動手能力，如向醫(yī)學生開設《護理技能操作》。

2 推進教學方法改革，加強學生選課的引導教育

貫徹“少而精”的教學原則，一門課平均不超過每周2學

基金項目：貴陽中醫(yī)學院教學質(zhì)量與教學改革工程（中醫(yī)教發(fā)[2008]38號）

通訊作者：崔瑾，E-mail：

時。由于公共選課不局限于既定的教學大綱和學時數(shù)，教學內(nèi)容與方法靈活多樣，利于教學改革和探索性研究，這將為必修課改革提供有益借鑒。形成以自主式、合作式、探究式、角色互換法為主的學習方式，如選取教材中合適的章節(jié)，預先分組讓學生查閱資料，然后在課堂上采取學生主題發(fā)言和討論的形式，也可采取學生自行備課、上課進行師生角色互換，最后教師點評的教學形式，培養(yǎng)學生進行主動學習、快樂學習、科學學習，最終達到學習能力和掌握知識的同步提高。學校通過教學改革立項的方式推動選修課的開設和教學方法改革。

減少學生選課的盲目性和隨意性，針對學生不能客觀、全面了解自己的知識需求與知識結(jié)構，選課僅憑興趣和主觀臆測，盲目性大的情況，通過教務管理網(wǎng)絡平臺提供每門課程的信息，對課程的性質(zhì)、內(nèi)容、特點、學分、教材以及主講教師等內(nèi)容作簡要介紹，讓學生了解相關的信息，避免選課的隨意性；同時充分發(fā)揮輔導員、班主任隊伍的作用，通過輔導員及班主任進行信息反饋以及學生選課的指導工作。選課前對擬開選修課公示1周以上，讓學生提前了解相關內(nèi)容。延長選課的時間，網(wǎng)上選課時間避免在上課時間和夜晚開放。選修課上課時間在正常的教學時間之外，學生難免產(chǎn)生厭學情緒。有些學校作了一些改革，如將每周的周二或周三專門安排公共選修課；還有一些學校將公共選修課固定安排在每周二、三、四的第5～6節(jié)課[1]。這些措施對提高公共選修課的教學質(zhì)量有很好的促進作用。

3 加強公共選修課質(zhì)量監(jiān)控體系

結(jié)合教學管理軟件進行高效的管理。目前，除了納入培養(yǎng)方案外，為了增加課程數(shù)量，本校部分公共選修課由教師自愿開設，每個學期向教務處遞交申請表。教師遞交申請之后，一般情況下同意試開課，學校下發(fā)開課通知書給教師；對連續(xù)開出兩期的課程，審核時要提出更高的要求，以保證公共選修課的質(zhì)量逐年提高。將教學效果較好的課程納入培養(yǎng)方案，反之則予取消。設定公共選修的面向?qū)ο螅ㄈ缒昙?、專業(yè)等），對選課不足40人的課給予取消，要求校區(qū)之間均衡開課等。經(jīng)過2年來的不斷摸索，形成了較為先進的公共選修課管理模式。

公共選修課的教學質(zhì)量監(jiān)控是高校教學管理的一個重要環(huán)節(jié)，公共選修課的質(zhì)量監(jiān)控可從多方面展開。首先，學生評教是教學質(zhì)量監(jiān)控的一個重要手段，要求學生對公共選修課教師的教學態(tài)度、內(nèi)容、方法及考核形式等進行合理的評分。其次，督導專家組組織專家深入課堂聽課、評課，進行檢查和督導， 監(jiān)督選修課的授課質(zhì)量。聽課不僅是對教師平時教學效果的隨機檢查，同時也可以觀察學生的學習情況，還可以發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)上評教難以發(fā)現(xiàn)的問題。再次，所有選修課全部為考查課。平時成績可以采用論文、練習、作業(yè)、實驗報告、課堂提問等多種方式進行，做好平時成績記載；課程結(jié)束后，教師根據(jù)各次考核記錄結(jié)合出勤情況評出最終成績，并在網(wǎng)上登錄成績。選修課考核以百分制計分，60分為及格，不足60分者不記入學生成績，視為未選。同時，教師也應配合學校的職能部門，對學生嚴格考勤和考核。

4 小結(jié)

公共選修課在人才培養(yǎng)模式改革中所起的積極作用越來越得到認可。中醫(yī)院校開設前沿專業(yè)選修課，有利于深化學生專業(yè)知識、提高學生專業(yè)素養(yǎng)；開設跨學科、跨專業(yè)選修課，有利于學科交叉，造就創(chuàng)新性、跨學科、復合型人才。經(jīng)濟、社會發(fā)展，醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變，就業(yè)市場變化，要求中醫(yī)藥人才具備廣闊的知識背景、多種專業(yè)技能及較高的綜合素質(zhì)[2]。中醫(yī)院校應充分認識選修課對人才培養(yǎng)的重要作用，針對存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，加強選修課建設，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻：

[1] 謝虹.公共選修課教學與管理中的問題與對策[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2005， 21（4）：500.

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第一，養(yǎng)生治療中假中醫(yī)偽中醫(yī)頻發(fā)和真中醫(yī)失語的矛盾。當前社會上針對人們養(yǎng)生保健的需求，一些偽中醫(yī)、假中醫(yī)打著“中醫(yī)文化”的旗號到處行騙。他們或者隨意的曲解中醫(yī)經(jīng)典，或者無限夸大部分食藥的療效，欺騙社會公眾，造成極其嚴重的負面影響。如綠豆張悟本之流。而與此同時，“中醫(yī)領域?qū)I(yè)人士、真正的權威大家們卻在關鍵時刻‘集體失語’，極少參與中醫(yī)文化的傳播推廣，兩者形成了鮮明的反差。”［9］當然這一狀況，隨著中醫(yī)文化的重要性日益凸顯，這兩年有了明顯的好轉(zhuǎn)。第二，傳播策略的弱化與中醫(yī)文化重要性的矛盾。當前一方面非常強調(diào)中醫(yī)文化，但是另一方面則是在中醫(yī)文化的傳播上存在誤區(qū)，傳播策略弱化，日漸式微。中醫(yī)文化無論在傳播的策略、傳播的手段、傳播的機制等方面都存在一定的不足。例如，缺少名人的廣告效應，傳播手段比較單一，傳播機制是單向的政府自上而下的機制，缺少中醫(yī)傳播的品牌意識等等。第三，重視中醫(yī)的言與行的矛盾。在相關政策上，國家雖然對中醫(yī)文化越來越重視，但在扶助力度、資金上仍然有限，這使得中醫(yī)文化在傳播一開始就信心不足，也得不到傳播媒介的足夠青睞。第四，中醫(yī)神秘化與大眾化的矛盾。中醫(yī)自身的話語體系比較特殊，加上宣傳的不足，造成大眾對于中醫(yī)文化包括中醫(yī)認同的矛盾。一些調(diào)查表明，很多老年人對于中醫(yī)非常相信，患病時愿意接受中醫(yī)治療。而一些年輕人則比較相信西醫(yī)。認為西醫(yī)顯效快，比較科學。對于中醫(yī)的陰陽五行學說等話語體系，普遍認為比較神秘，缺少科學論證。第五，國外熱與國內(nèi)冷的矛盾。中醫(yī)文化傳播在國際和國內(nèi)也存在一種傾向，即一冷一熱的現(xiàn)象。國內(nèi)信奉中醫(yī)的人群相對固定，而隨著海外中醫(yī)的傳播，其顯著的療效獲得越來越多的國家人民的喜愛。因此，上述矛盾的實質(zhì)就是強調(diào)中醫(yī)文化的重要性和現(xiàn)實生活中的中醫(yī)文化傳播困境的矛盾。這些矛盾不解決，就會影響中醫(yī)藥的健康發(fā)展，特別是削弱中醫(yī)在社會公眾認同的合法性基礎。

2中醫(yī)文化傳播的困境原因分析

第一，思想上忽視和輕視。表現(xiàn)之一是很多人還是輕視甚至忽視中醫(yī)文化傳播的研究。一個有力的證明就是，筆者在中國期刊網(wǎng)上檢索，發(fā)現(xiàn)近十多年來關于篇名是“中醫(yī)文化傳播”的論文僅有8篇。與其他相關的研究選題相比較，顯然存在很大的不足，具有深入的研究空間。表現(xiàn)之二是當前社會公眾也存在理念的誤區(qū)。他們認為，“中醫(yī)只能調(diào)養(yǎng)一些慢性病，治病起效也緩慢，同時中醫(yī)更多的是應用在中老年疾病的治療和保健中，很多年輕人對中醫(yī)不了解，不熟悉，甚至帶有偏見?！保?0］第二，傳播機制不健全。長期以來，在中醫(yī)文化的傳播機制上，是一種單向的政府主導下的傳播，缺少政府、高校、社會組織和公眾的雙向和多向互動；是一種自我封閉的機制，不是一種相對開放的機制。是一種平面的傳播機制，不是立體的全方位的傳播機制。第三，中醫(yī)的自身因素。表現(xiàn)之一是中醫(yī)系統(tǒng)的自我封閉，成為一種中醫(yī)院校內(nèi)部或者中醫(yī)藥高校之間的自我娛樂。表現(xiàn)之二是中醫(yī)文化的話語體系原因，在大眾化理解層面存在一定的理解難點。例如中醫(yī)的理念和傳統(tǒng)的中國古代哲學思維、中藥的藥理藥性的辨析、養(yǎng)生的行為習慣，這些都是和現(xiàn)代人的思維和文化不完全適應，造成理解的困難。①表現(xiàn)之三是中醫(yī)文化中難以被人們理解的名詞術語一直未能找到合適的途徑使之符合現(xiàn)代的通俗語言體系，這是傳播學中編碼與解碼所遇到的困境。例如，中醫(yī)的經(jīng)典著作大多是醫(yī)學古文，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《傷寒論》等經(jīng)典，無論是對中國大學生，還是外國的中醫(yī)愛好者，都存在閱讀和理解的障礙。第四，大眾的社會心理，比較急功近利，浮躁。對于疾病，往往看重的是治療時間快慢，服藥的方便，因此往往更加偏重西醫(yī)和西藥，忽視其副作用。中醫(yī)和中藥，因其制藥的相對復雜，煎服的方法相對多樣，對于今天快節(jié)奏生活的人們而言，往往選擇最簡潔最便攜的西醫(yī)西藥。第五，社會大環(huán)境的因素，社會整體浮躁和輕中醫(yī)重西醫(yī)的現(xiàn)狀。筆者概括為兩句話，“中醫(yī)很偉大，西醫(yī)很強大”。中醫(yī)文化傳播的困境除了中醫(yī)自身的因素外，外部大環(huán)境是一個重要外因。中醫(yī)在中國延續(xù)了幾千年，具有中國古人的智慧。但是面對社會大環(huán)境的影響，中醫(yī)西醫(yī)的競爭，就現(xiàn)狀而言是西醫(yī)占主導地位，中醫(yī)雖然偉大，但是還不強大。一個有力的證明就是全國的西醫(yī)院校和西醫(yī)醫(yī)院遠遠高于中醫(yī)院校和中醫(yī)醫(yī)院的數(shù)量。

3中醫(yī)文化傳播的創(chuàng)新對策

第一，中醫(yī)院校應該成為中醫(yī)文化傳播的主體。中醫(yī)院校作為培育中醫(yī)藥高等教育人才的基地，自身作為大學承擔著培養(yǎng)人才、服務社會和傳播文化的職能。中醫(yī)院校具有大量的專家、學者、教授。他們應該在政府和學校的大力支持下，走出象牙塔，走向社會，面對大眾開展中醫(yī)文化的宣講和傳播。他們應該具有中醫(yī)文化傳播的理論自覺和理論自信，擔負中醫(yī)文化傳播的歷史使命。面對當前社會上各種假中醫(yī)和偽中醫(yī)層出不窮，社會公眾也非常愿意傾聽來自權威的中醫(yī)院校學者的聲音，而不是集體失語。第二，構建政府主導下的社會協(xié)同、公眾參與的立體的中醫(yī)文化傳播機制。一是從中醫(yī)文化傳播的過程看。中醫(yī)文化傳播的主體應該是多元的，不僅僅是政府有關部門，而且包括中醫(yī)的專家學者、社會組織、醫(yī)院醫(yī)務人員等等。二是從傳播的媒介看，現(xiàn)代社會已經(jīng)是信息時代，網(wǎng)絡時代。新媒體的運用已經(jīng)越來越普遍。因此中醫(yī)文化傳播不能滿足于傳統(tǒng)的報紙、期刊、電視，還應該包括各種新媒體。例如微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、論壇、QQ等等。三是努力構建全方位的傳播機制。如中醫(yī)文化傳播的雙向溝通機制，在傳播的主體和客體之間應該互相溝通。正面引導機制，對于中醫(yī)文化的積極影響和功能，需要大力宣傳。對于中醫(yī)名家的醫(yī)德和先進事跡需要宣傳和弘揚，傳遞正能量。及時反饋機制，對于中醫(yī)文化的傳播，公眾有什么意見和建議，需要相應的問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，及時反饋。評估機制，對于中醫(yī)文化傳播的成本和績效進行全面的分析和評估。四是樹立科學的傳播理念。應該從封閉到開放，從集體失語到發(fā)出自己聲音，從政府單一主體到政府主導下的高校、醫(yī)院、社會組織和廣大公眾參與。從醫(yī)院走向社會、走向大眾。從國內(nèi)到走出國門、走向世界。只有樹立科學的傳播理念才能更好的傳播中醫(yī)文化。那種自我封閉、孤芳自賞的理念已經(jīng)過時了。五是努力構建健康的傳播環(huán)境，建設有利于中醫(yī)文化傳播和發(fā)展的和諧社會環(huán)境。中醫(yī)作為中國傳統(tǒng)文化的寶貴財富，中國人如果自己都不信，不發(fā)揚，就會造成文化的歷史斷裂和虛無主義。六是在傳播的內(nèi)容上需要創(chuàng)新，內(nèi)容需要取舍。當前應該選擇當前大眾關注的熱點和興奮點。如中醫(yī)養(yǎng)生，中醫(yī)美容，中醫(yī)保健，中醫(yī)食療，中醫(yī)的關注群體不能僅僅是老年人，也應該包括年輕人。特別是公務員階層、以及公司企業(yè)的職業(yè)群體。他們大多具有不同程度的職業(yè)病，對于健康保健同樣具有知識的渴求，需要中醫(yī)文化的傳播和學習。七是建議成立專門的政府主導下的中醫(yī)文化傳播公司。當前文化的產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)成為文化發(fā)展的趨勢和潮流。目前我國尚無專業(yè)的中醫(yī)藥文化傳播公司，因而中醫(yī)文化缺乏專業(yè)的推廣機構，嚴重影響了人們對中醫(yī)文化的了解，也影響中醫(yī)在國際上的影響。應嘗試建立新的中醫(yī)藥文化傳播公司，努力打造品牌，必然會推動社會對中醫(yī)的認知和了解，推動包括養(yǎng)生在內(nèi)的相關產(chǎn)業(yè)以及中醫(yī)藥的本身健康可持續(xù)發(fā)展。第三，中醫(yī)文化傳播需要大眾化與時代化。正如需要中國化、時代化、大眾化一樣。中醫(yī)文化傳播也需要大眾化和時代化。如何將傳統(tǒng)中醫(yī)文化語言與思維用現(xiàn)代人容易聽懂、能夠掌握的方式來傳播，這不僅需要精深的中醫(yī)藥專業(yè)知識，同時也需要中醫(yī)文化工作者掌握現(xiàn)代傳播方式與技巧。例如，在文化傳播的方式上，應該嘗試多樣化的方式。包括中醫(yī)文化的專題講座、專家的義診、公益廣告、省市級別的電視電臺的現(xiàn)場咨詢，出版相關的書籍和錄像等等。比較好的方式如萬家燈火，市民大講堂，特別是借助于大型電視臺的節(jié)目等等。中醫(yī)文化的科學普及，除了科學性和知識性，更重要的就是怎樣把這些學術領域里專業(yè)、嚴謹?shù)闹R，以大眾化口語以及易學易懂的方式進行表述，便于大眾理解和掌握?？梢酝ㄟ^舉例、病例研討、真人示范穴位、比喻等多種方式進行表達，達到科學性、知識性、趣味性的統(tǒng)一。

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>> 氣管鏡：肺科醫(yī)生的好幫手 你的好幫手 《爸爸的好幫手》 人類的好幫手 媽媽的好幫手 電教人的好幫手 農(nóng)村音樂教學的好幫手 美容護膚的好幫手 腸胃掃毒的“好幫手” 冬季自駕滑雪的好幫手 方程：永遠的好幫手 信托:海外理財?shù)暮脦褪?高效辦公的軟件好幫手 環(huán)境監(jiān)測的“好幫手” 一“鍋”雙星的好幫手 家庭護理的好幫手等 早期診斷腫瘤的好幫手 班主任的好幫手 墨旱蓮 烏發(fā)的好幫手 助聽器，聽力的“好幫手” 常見問題解答 當前所在位置：）。另有自建數(shù)據(jù)庫3個（http：//：8090，學位論文數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、CBM數(shù)據(jù)庫[2]）。通過建設一站式國內(nèi)外醫(yī)學文獻信息整合服務平臺，對4600余種中英文網(wǎng)絡版全文期刊提供一站式檢索查詢（http：//168.160.60.211）。另外還藏有1000余部中醫(yī)古籍、900余種外文醫(yī)學史專著和研究生論文、WHO出版物等特色資源。

圖書館面向全國用戶提供全文傳遞、館際互借、委托檢索、定題服務、查新查引等文獻信息服務，每周開館超過60 h，提供7天24小時不間斷的全文傳遞文獻服務（http：///webpages/service/qwcd.htm）。除保持傳統(tǒng)服務外，還開展各類個性化服務，為科研教學、決策咨詢和科技創(chuàng)新提供方便、快捷的文獻信息服務。

3 獲取文獻方法

3.1關于期刊或文獻

①了解學科領域的研究進展，二次文獻數(shù)據(jù)庫（如PubMed、Embase等）收錄各個出版商或?qū)W協(xié)會出版的大量期刊全文的查找線索，因此了解某學科領域的研究進展，需先查找二次文獻數(shù)據(jù)庫，獲得相關文獻的文摘，然后通過二次文獻數(shù)據(jù)庫的全文鏈接或其他線索獲取全文。②若想進一步查找圖書館訂購的電子期刊或文獻，可通過圖書館一站式整合檢索平臺（http：//168.160.60.211/V）可實現(xiàn)對圖書館訂購各類型、各個出版商電子資源的跨庫檢索，可檢索瀏覽數(shù)據(jù)庫、期刊、文章。③同時，還能定期追蹤某種專業(yè)期刊的最新文獻。因為各個出版商均建立了自身出版刊物的數(shù)據(jù)庫，對于專業(yè)核心或經(jīng)常閱讀的期刊，可直接訪問出版商的網(wǎng)站，將其網(wǎng)址加入您電腦中的收藏夾或在出版商網(wǎng)站上注冊個人帳戶，定制個性化信息推送服務。您可以登錄某期刊的網(wǎng)頁，填寫個人基本信息，完成資源更新提醒服務的注冊后，即可定期收到該期刊最新文獻的文摘信息及全文連接地址。④若要查找圖書館訂購的紙本期刊和圖書，可登錄圖書館主頁（http：///），點擊進入“館藏目錄”即可獲得圖書館訂購紙本書刊的已到館卷期、館藏地點等信息。

3.2關于學位論文

收錄1981年以來協(xié)和醫(yī)科大學培養(yǎng)的博士、碩士研究生學位論文近6000篇，可檢索并在線瀏覽全文。通過中國生物醫(yī)學文獻服務系統(tǒng)SinoMED（http：///lw/b/index.jsp）登錄即可。

3.3關于循證醫(yī)學或臨床問題

圖書館訂購Cochrane Library、Clinical Evidence、Micromedex、Clinical Resource均為臨床醫(yī)學相關事實或循證醫(yī)學數(shù)據(jù)庫，通過這些數(shù)據(jù)庫可檢索疾病的發(fā)病機制、診斷與鑒別診斷、治療等信息。

3.4關于實驗室

圖書館訂購Springer Protocals及Cold Spring Harbor Protocols數(shù)據(jù)庫收錄生物醫(yī)學、分子生物學等學科詳細、精確的實驗操作記錄，可查找實驗的操作步驟、實驗必需的原材料清單、注釋和提醒，提醒使用者在實驗過程中需要注意的問題以及如何解決問題。

3.5關于藥學

圖書館訂購的Pharmaprojects、R & D Insight、Pharmaceutical Substances數(shù)據(jù)庫收錄了藥物的活性成分、研發(fā)狀況、工業(yè)合成路線、藥理學、毒理學數(shù)據(jù)等信息，是查找藥學相關數(shù)據(jù)的常用資源。

4 常見問題

4.1為什么同一個數(shù)據(jù)庫中有的期刊可以下載全文，而有的期刊不能下載全文？

能否下載全文取決于圖書館是否訂購及您所在的電腦是否擁有使用權限。首先，各個數(shù)據(jù)庫，如Science Direct中收錄的期刊涉及學科非常廣泛，既包括理工類、社會科學類，也包括醫(yī)學、生命科學等。根據(jù)自身的任務和科研人員的需求，綜合考慮期刊的質(zhì)量、出版商的銷售策略及價格，圖書館會從各個數(shù)據(jù)庫中選擇與醫(yī)學相關的、學術水平高、成本效益高的期刊訂購。因而同一數(shù)據(jù)庫中存在部分期刊訂購、能夠下載全文，而另外一些期刊未訂購、不能下載全文的現(xiàn)象。其次，由于醫(yī)科院各所院地理位置分散、網(wǎng)絡互相獨立及各個出版商對于醫(yī)科院系統(tǒng)的銷售策略不同，各個數(shù)據(jù)庫開通訪問的范圍不同，而且數(shù)據(jù)庫的訪問都是有IP地址限制的。

4.2如何知道哪些數(shù)據(jù)庫或期刊是圖書館訂購的，我們可以使用的？

通過圖書館一站式整合檢索平臺（http：//168.160.60.211/V）可瀏覽檢索圖書館訂購的電子資源，通過圖書館主頁（http：///），點擊進入“館藏目錄”可檢索圖書館訂購紙本期刊。

4.3需要的文獻但圖書館未訂購，該如何獲??？

如遇到需要但圖書館未訂購的文獻，可申請文獻傳遞服務，圖書館員將會通過館際互借等途徑幫您找到您所需要的文獻。

4.4如遇到數(shù)據(jù)庫使用方面或服務方面的問題，應該向誰咨詢？

數(shù)據(jù)庫使用方面的問題或推薦數(shù)據(jù)庫，可以聯(lián)系圖書館資源建設部；文獻傳遞服務相關問題，可以聯(lián)系圖書館信息服務部。

5 有關電子資源的合理使用

為保護電子資源及其作者、出版者的知識產(chǎn)權，維護中國醫(yī)學科學院聲譽，規(guī)范用戶對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的使用行為，圖書館要求用戶重視并嚴格遵守電子資源知識產(chǎn)權的有關規(guī)定，合理使用圖書館訂購的電子資源。

[參考文獻]

[1] http：//

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【關鍵詞】 高職院校；體育教學；特點；存在問題；改進對策

學校體育與健康教育結(jié)合是新世紀學校體育發(fā)展的必然趨勢，為所有學生的身心健康服務是學校體育工作的出發(fā)點和歸宿點。高校體育教育作為學生體育教育的終極階段，是青少年接受系統(tǒng)體育教育的最后一站，也是形成終身體育觀念的初始階段。[1]近年來，隨著我國高等教育規(guī)模的擴大、科學技術的高速發(fā)展，高職院校的體育教育也帶來了一系列的問題。雖然，國家致力于課程改革，學校亦逐年優(yōu)化教育系統(tǒng)，但是，無論從教學實踐還是《標準》測試數(shù)據(jù)，均反映出學生體質(zhì)、體能狀況的下降，而且長期呈下降趨勢。因此，針對高職院校的辦學特色，優(yōu)化校園體育教育，促進學生體育健康勢在必行。

一、高職體育教學特點

高職體育教育以辦學特色為導向，培養(yǎng)職業(yè)技術人員的終身體育意識為主要目標，尤為重視體育自主學習能力和體育行為的養(yǎng)成。以筆者學校為例，下設中醫(yī)美容學院、醫(yī)療技術學院、護理學院等，共開設40余個專業(yè)。由于專業(yè)特點，學校女生居多，其生理和心理特點決定了體育鍛煉的積極性遠遠滯后于男生，因此在體育教學過程中，既要考慮學生將來的就業(yè)傾向，又要結(jié)合本校的實際情況，挖掘、繼承和弘揚傳統(tǒng)保健體育中的精髓，樹立健康教育理念，將學生培養(yǎng)成為具備保健理論知識的中醫(yī)美容、護理等優(yōu)秀的實用型人才。學生通過學習，掌握傳統(tǒng)醫(yī)學與美容、護理等知識，并運用到平時的體育學習、鍛煉中，形成良好的終身體育保健意識，還可在職業(yè)生涯中傳承其健身、保健理念，為更廣泛的群體服務。

二、當前高職院校體育教學存在的問題

1、教育理念陳舊

受傳統(tǒng)體育教學觀念的影響，教學過程中總是片面強調(diào)以傳授體育知識、體育技能的課堂教學為中心，這種只注重近期效益，忽視對學生進行健康教育和科學健身理論、方法的指導及對學生終身育意識、體育運動及參與能力、體育行為習慣培養(yǎng)的教學理念，使學生走上社會后仍難以長期堅持體育鍛煉。

2、課程缺乏針對性

高職院校的生源區(qū)別于普通高等院校，其參差不齊的生源在年齡、體質(zhì)、文化素質(zhì)、接受體育教育程度等方面有很大差異?；隗w育教育主體的改變，學校應在教學目標和課程設置上進行改革和調(diào)整。但當前我國獨立設置的高職院校，仍停留在傳統(tǒng)的知識技能“再現(xiàn)型”的教育層面上，使得高職體育課程的目標定位不夠精準。

3、教育重心未調(diào)整

科學技術的高速發(fā)展打破了學生只能通過課堂習得知識的一元壟斷現(xiàn)狀，學生越來越多的喜歡從課外，諸如：校園體育社團活動、體育期刊類雜志、校外體育俱樂部等涉獵相關知識。而現(xiàn)實情況是，學校一味的關注學生的課堂學習，忽視學生的課余體育動態(tài)，沒有有效的組織和科學的引導，阻礙了學生終身體育意識的養(yǎng)成。

4、教師的課外體育表現(xiàn)力不夠

目前大部分學校，教師的課余時間均被提升職稱、科研創(chuàng)作所占用，極大的限制了體育教師的課余體育行為，也未能給學生起到很好的模范帶頭作用。

三、高職院校體育教學改進對策

1、更新教學理念

教學實踐中，首先，要重視“學生主體觀”，在課程設置、實施與組織過程中，重視每一個學生的發(fā)展，關注每一個學生的情感體驗及其道德觀和人格的養(yǎng)成；其次，在“健康第一”指導下推進教學工作。關注學生身心發(fā)展及健身意識、鍛煉習慣的養(yǎng)成；再次，樹立“終身體育教育觀”，教學實踐中注重階段效益和長遠效益并重。筆者認為終身體育不僅是熟練掌握一兩項體育運動技能，而且要促進學生體育自主學習能力的培養(yǎng)。隨著社會的發(fā)展、個體年齡的變化，其體育參與形式也趨于變化中，要求個體必須具有體育自主學習能力。以筆者所在學校為例，護理專業(yè)和醫(yī)療美容專業(yè)學生在畢業(yè)后所從事的工作基本為長時間站立工作，教學中除讓學生掌握適宜的健身手段和方法外，還應增加有關健身機理及疲勞消除的理論教學，使學生更好指導自己的體育參與。

2、重視學習主體的差異性

學校課程設置短期內(nèi)的相對穩(wěn)定，必然會產(chǎn)生部分學生體育需求不滿足的現(xiàn)象。因此，教師在實施體育教學計劃時，應綜合考慮學生的教育背景、地域特色及個體自身的體育素質(zhì)，對學習任務進行適度的調(diào)整。具體實踐中，在入校初，對學生的基本體能狀況進行測試，通過階段性的學習，評價學生取得的階段性效果，根據(jù)這個結(jié)果綜合學校的優(yōu)勢對后期的體育學習提出更加明確的要求，讓所有學生在原有基礎上均有適度的提高。

3、以學生課堂作為和《標準》測試數(shù)據(jù)為導向，指導學生課余體育參與

課余體育運動形式對諸多的心理健康因子具有良好的調(diào)節(jié)作用。[2]但是，目前大部分院校在《標準》測試工作完成后，將工作的重心僅僅停留于對測試數(shù)據(jù)的上報，并沒有深入關注學生體質(zhì)動態(tài)。教學實踐中，我們應以學生的課堂作為和《標準》測試數(shù)據(jù)為導向，適度調(diào)整課程內(nèi)容及教學進度，課余安排專人負責學生體育社團及體育鍛煉指導，為學生的全面體育參與服務。

4、注重體育娛樂、人際交往功能的實現(xiàn)

體育課有效開展對學生自尊自信、適應能力、人際交往和意志品質(zhì)方面都有不同程度的提高有研究表明，[3]體育課的太極拳項目可以調(diào)節(jié)偏執(zhí)和軀體化維度。[4]因此，學校體育除具備健身性外，還需具備娛樂性，如太極拳、柔力球、輪滑、網(wǎng)球、戶外活動等，除適應學生娛樂需求外，還能激發(fā)學生的體育學習的興趣。除此之外，高職體育不能簡單地看成只是身體的活動，必須要傳播體育文化，以滿足學生的求知欲，形成正確的體育價值觀。

5、規(guī)范學校體育網(wǎng)絡教育平臺

信息化技術的發(fā)展，使得網(wǎng)絡媒體的影響日趨擴大。為了培養(yǎng)終身體育意識，必須保證學生通過各種渠道獲取體育知識的正確性及有效性，校園體育網(wǎng)絡教育平臺的規(guī)范也可以摒棄一些不良信息的侵蝕，為學生的體育求知把好質(zhì)量關。

6、注重校園體育文化建設

全體校園人應致力于學校的校園體育文化建設，既要完善校園物質(zhì)環(huán)境，以及優(yōu)化課堂實施、業(yè)余訓練、課余體育參與、體育競賽等教學組織與指導行為，也要關注校園體育氛圍、體育形象所帶來的積極影響。在校園內(nèi)營造一種積極向上、健康活躍的運動氛圍，在外樹立良好的校園體育形象，促進科學體育價值觀的養(yǎng)成，為學生的體育健康促進服務。

四、結(jié)束語

當前高職體育教育應在“健康第一”思想指導下，以養(yǎng)成終身體育意識，切實改善學生體育參與和鍛煉現(xiàn)狀，增強學生體質(zhì)為目標，從規(guī)范化、標準化、普通化向多元化、多樣化、職業(yè)化的方向發(fā)展。只有改革，高職體育才會有更強的生命力和發(fā)展空間，才能在高職教育中明確方向，為學生的體育健康促進奠定堅實的基礎。

【參考文獻】

[1] 余嵐.大學生個性化體質(zhì)健康促進研究――基于體育教學改革的視角[D].北京：北京體育大學博士論文，2013.5.

[2] 何秋華，劉夫力.課余體育鍛煉對促進大學生心理健康的研究[J].體育學刊，2002.9（5）59-61.

[3] 白震，易春燕.體育課對大學生心理健康水平的影響[J].體育學刊，2004.11（3）65-67.

[4] 王磊.不同體育選項課對大學生心理健康影響的研究[D].大連：大連理工大學，2010.6.

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畢業(yè)生個人簡歷內(nèi)容范文(一)

姓名：XXX

國籍：中國

民族：漢族

身材：158cm45kg

年齡：18歲

目前所在地：廣州

戶口所在地：汕頭

婚姻狀況：未婚

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：

應聘職位：藝術/設計：計算機設計類以及相關、

工作年限：0

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：1500—2000

希望工作地區(qū)：廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

起止年月：2010-03～魅力

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔任職務：平面設計

工作描述：擅長排版，修圖及攝影。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：廣東省華僑職業(yè)技術學校

最高學歷：中專畢業(yè)日期：2010-07-01

所學專業(yè)一：計算機平面設計所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：

起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號

2007-092010-07廣東省華僑職業(yè)技術學校計算機平面設計全國計算機等級一級證書、photoshop中級證書

語言能力

外語：英語一般

國語水平：良好

粵語水平：一般

工作能力及其他專長

會使用計算機操作系統(tǒng)和word、eXcel等辦公軟件，flash動畫，dreamweaver網(wǎng)站設計，photoshop，coreldraw軟件。

詳細個人自傳

主修課程：

基礎計算機知識、廣告設計、包裝設計、圖形創(chuàng)意、版式設計與畫冊

獲獎情況：

全國計算機等級一級證書

photoshop中級證書

實踐與實習：

2007年參加本校的《圖形圖像》模擬實習成績優(yōu)秀

2008年參加本校的《vi設計》模擬實習成績優(yōu)秀

2009年參加本校的《廣告設計》模擬實習成績優(yōu)秀

自我評價：

本人性格開朗有活力，處事穩(wěn)重，待人熱情與真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞;虛心與人交流，以取長補短。有較強的組織能力及適應能力。

人生格言：人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。

月薪要求：1500元以上

個人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機：

QQ號碼：

電子郵件：

個人主頁：

畢業(yè)生個人簡歷內(nèi)容范文(二)

姓名：XXX

國籍：中國

民族：漢族

身材：170cm52kg

年齡：32歲

目前所在地：天河區(qū)

戶口所在地：湖南

婚姻狀況：已婚

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：建筑工程：工程經(jīng)理

工作年限：職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：一個月

月薪要求：5000—8000

希望工作地區(qū)：廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：起止年月：2010-01～安徽省工業(yè)設備安裝公司廣州分公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔任職務：項目經(jīng)理

工作描述：負責項目的土建、機電、裝修部分，對工程的成本、質(zhì)量、進度及安全進行控制和管理，對外溝通、協(xié)調(diào)與處理相關事宜，并負責項目部的行政管理。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2004-02～2010-01廣州市正佳廣場物業(yè)管理有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔任職務：工程部電氣工程師、裝修公司副經(jīng)理

工作描述：工程部電氣工程師，負責正佳廣場的高低壓設備的管理。裝修公司副經(jīng)理，負責正佳廣場商鋪的裝修工程，對工程成本、質(zhì)量、進度、及安全進行控制與管理，對外溝通、協(xié)調(diào)與處理相關事宜，并負責項目部的行政管理，多次被公司評為優(yōu)秀員工。

項目描述：該項目為亞洲第一大商業(yè)廣場，建筑面積295950平方米，該商場4路高壓進線，16臺變壓器。分4個低壓站房供電。正佳廣場內(nèi)有516間商鋪，以服裝店，娛樂，餐飲為一體的大型購物中心。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2004-02～2009-12廣州市正佳物業(yè)管理有限公司

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔任職務：工程部電氣工程師、裝修副經(jīng)理

工作描述：規(guī)模：500-999人4001-6000元/月

該公司為民營企業(yè)，任職期間參加與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標，組織策劃并實施了各項規(guī)章制度，完善了設備的遺留問題，多次組織員工進行培訓提升員工的相關業(yè)務水平。

匯報對象：部門主管年收入：5萬元/年

直接下屬：基層主管下屬人數(shù)：148人

在職期間領導了3個系統(tǒng)。

離職原因：在職

公司名稱：起止年月：2000-01～2004-02廣州駿景花園物業(yè)管理有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔任職務：工程部主任

工作描述：負責該小區(qū)設備運行維護保養(yǎng)，對小區(qū)的設備安全進行控制和管理，對外溝通協(xié)調(diào)處理相關的事宜，并負責工程部的行政管理。在該小區(qū)多次受到業(yè)主和管理中心的好評。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：湖南文理學院

最高學歷：大專

畢業(yè)日期：2010-07-01

所學專業(yè)一：建筑工程管理所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：

起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號

2007-072010-07湖南文理學院建筑工程管理大專

2009-07廣州華南師范大學培訓課程室內(nèi)外裝修設計

語言能力

外語：英語一般

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：良好

工作能力及其他專長

證書：

2007/01：大專畢業(yè)證(建筑工程技術)、中級工程師、高級電工、電工證、電焊工證、電梯證、空調(diào)證、進網(wǎng)電工證、計算機操作證、駕駛證

專業(yè)技能：駕駛良好12個月

詳細個人自傳

自我評價：

13年工作經(jīng)歷，熟悉工程部的運作和管理工作。熟悉高低壓設備的運行、維護保養(yǎng)，制定相關的制度進行有效的管理，熟悉裝修工程的工藝、流程、及用材用料，能制定相關的制度進行有效的管理。熟悉autocad2004-2009制圖軟件，3dsmaX、photoshop制圖軟件、辦公室軟件。熟悉殷雷預算軟件。工作認真負責，責任心強，團結(jié)同事，有豐富的工作經(jīng)驗和管理能力。

興趣愛好：運動

個人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機：

QQ號碼：

電子郵件：

個人主頁：

畢業(yè)生個人簡歷內(nèi)容范文(三)

姓名：XXX

國籍：中國

民族：漢族

身高體重：168cm74kg

年齡：33歲

目前住地：廣州

戶籍地：河南

婚姻狀況：已婚

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：醫(yī)藥/美容保健類：中西醫(yī)師、醫(yī)療：臨床醫(yī)學：

工作年限：8

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：一個星期

月薪要求：面議

希望工作地區(qū)：廣州深圳惠州

工作經(jīng)歷：1995年-1997年畢業(yè)于南陽理工學院國醫(yī)國藥系學生畢業(yè)1997年-1999年市醫(yī)院縣醫(yī)院實踐實習中醫(yī)師完成實踐1999-2004年在縣城開業(yè)診所主治醫(yī)生適調(diào)工作2004-2006在蘿崗中醫(yī)師適調(diào)工作

教育背景

畢業(yè)院校：河南南陽市理工學院國醫(yī)國藥系(原張仲景國醫(yī)大學)

最高學歷：大專畢業(yè)日期：1997-12-01

所學專業(yè)：中醫(yī)醫(yī)療第二專業(yè)：心理咨詢學，法學

培訓經(jīng)歷：我是仲景醫(yī)大95級畢業(yè)生，在校時，我勤奮好學，積極上進，多次獲得科目第一名和優(yōu)生獎學金，在課外又博覽群書，多次獲得個人讀書第一名，同時，又利用課余時間去老師門診部和校附屬醫(yī)院進行早期見習侍診。畢業(yè)以后又在市人民醫(yī)院縣醫(yī)院工作，在這期間虛心求教，工作認真，獲得了老師們的贊許。后來又取得衛(wèi)生部門頒發(fā)的醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證，輸液許可證，自主行醫(yī)，期間獲得病人贈送感謝錦旗。由于工作適調(diào)需要，后又到蘿崗，學習不育癥治療技術。期間考取臨床執(zhí)業(yè)助理。曾，獲得論文證書。國家正試承認學歷證書編碼：116535……。(附廣東省高教廳學歷驗證證明)

語言能力

外語：英語良好

國語水平：精通粵語水平：良好

工作能力及其他專長

熟練常見病。多發(fā)病的中西醫(yī)診斷和治療方法，尤其善于男性病。風濕。類風濕。不育癥。中風偏癱等疑難雜癥的治療，善于使用醫(yī)患合作的臨床治療方案。注重患者至上的治療原則，注重身心治療的全科觀念。主要醫(yī)學臨床經(jīng)驗：1、中醫(yī)辯證配合針灸治療腦血栓。腦栓塞引起的偏癱，失語，半身不遂。2、針灸配合中藥，治療風濕，關節(jié)痛，坐骨神經(jīng)痛，骨質(zhì)增生。3、中西醫(yī)結(jié)合治療皮膚性病，性功能障礙，不育癥。面神經(jīng)炎。

可以利用手術器械比較熟練地進行一般的外科小手術操做，例如：清創(chuàng)縫合，外痔，內(nèi)痔，脂肪瘤，尖銳濕疣切除術等。

詳細個人自傳

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篇9

關鍵詞：顧客滿意度；影響因素；參會者；醫(yī)學培訓會議；北京

收稿日期：2011-06-28

基金項目：本研究受北京社科基金（編號：2007BCK001）資助

作者簡介：魯平（1985―），女，河南洛陽人，東華大學管理學院碩士研究生。

中圖分類號：F715文獻標識碼：A文章編號：1674-9944（2011）07-0197-05

1引言

隨著世界經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展,國際投資、商貿(mào)洽談、產(chǎn)品展銷活動日益增多,會議愈來愈成為促進發(fā)展的重要工具。根據(jù)國際大會和會議協(xié)會（ICCA）的統(tǒng)計,全世界每年舉辦的參加國超過4個、與會外賓人數(shù)超過50人的各種國際會議有40萬個以上,其市場價值超過2 800億美元［1］。各種國際組織和團體舉辦的不同形式的會議成為人們政治、經(jīng)濟、文化交流的主要途徑,會議業(yè)也因此向國際化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和品牌化的方向發(fā)展。

我國的會議產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了改革開放之后的快速發(fā)展,從20世紀90年代后期至今,會議活動無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上,都取得了飛躍式的發(fā)展。PATA年會、APEC會議、中非論壇、博鰲亞洲論壇、國際展覽聯(lián)盟（UFI）年會等高層次國際性會議陸續(xù)在我國舉辦,大大提升了我國在世界會議產(chǎn)業(yè)中的地位。然而,作為一個剛起步的朝陽產(chǎn)業(yè),我國會議產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化、市場化、國際化程度還相對較低。如國內(nèi)會議普遍缺乏市場細分和有效管理的意識,特別是培訓會議缺乏明確的目標和主題策劃,創(chuàng)新不足、營銷不佳、品牌缺失、效率低下、生命周期不長等。培訓會議市場也是魚龍混雜,公司資質(zhì)良莠不齊。隨著國外成熟會展品牌的不斷移植,國內(nèi)會議公司需要進一步完善和發(fā)展。而在學術層面,目前會展研究多以展覽為主,有關會議產(chǎn)業(yè)的研究極為不足,有限的文獻也多從供給角度探討會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展、舉辦地和會址選擇、會議產(chǎn)品和設備的供給等,從與會者需求角度研究其對會議的滿意度及其影響因素的文獻較少。

2文獻綜述

2.1會議業(yè)研究

2.1.1國外會議業(yè)研究現(xiàn)狀

（1）有關會議目的地的選擇研究。相關文獻主要集中在3個方面,包括會議基礎設施研究。Clark And McLeay（1995）等人提出會議中心的規(guī)模大小、會議設施的質(zhì)量、餐飲交通,相關的服務都是會議選址的重要標準；會議目的地選擇者決策研究。J.Dana Clark基于對會議產(chǎn)品購買者構成的分析,提出會議策劃者對舉辦會議目的地的選擇有很大的決策權。會議目的地選擇的決策過程研究。Vogt and Fesenmeier（1994）等人提出以往的購買經(jīng)歷和其他人的建議也會影響會議策劃者的決策過程［2］。

（2）關于會議和酒店相關的研究。多數(shù)會議中心都設在酒店中或是酒店周邊,所以會議和酒店的供需關系緊密,一直以來都是研究的熱點。Weber（2000）選取了馬里奧特,希爾頓和凱悅3家連鎖飯店作為研究樣本,列出了28個會議策劃者可能會較為關注的服務屬性,研究他們對飯店會議服務質(zhì)量的感知。Hankins和Tracey分別在1998年和2003年對有形設施和無形服務對飯店會議效率的影響程度進行了研究［3］。

（3）關于會議感知、滿意度和影響因素的研究。Lee& Back（2005）研究了經(jīng)濟價值對會議管理發(fā)展的影響 ［4］；Jeong-Ja（2004）研究了會議的體驗經(jīng)歷和整個會議組織者滿意度之間的聯(lián)系［5］；Cristina Bernini （2007）選擇意大利為研究對象利用目的地集群理論對會議產(chǎn)業(yè)的形成進行了探討［6］。Kim&Hong（2008）等人利用動態(tài)模型研究了會議組織者滿意度的動態(tài)變化,揭示出會前、會中、會后整個過程中會議的動態(tài)表現(xiàn)最終決定了會議組織者的滿意程度［7］。Lee&Kim（2009）研究會議主辦者和專業(yè)組織者之間的關系,以理論為研究基礎,在專業(yè)會議的策劃和組織方面,發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理者和會議主辦者之間存在的問題和成功實現(xiàn)運作會議的各種因素［8］。

2.1.2國內(nèi)會議業(yè)研究現(xiàn)狀

（1）宏觀研究。多數(shù)文獻將會議產(chǎn)業(yè)作為蘊藏著無限商機的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,國民經(jīng)濟新的增長點,如李慶楊、李鴻（2003）,研究會議產(chǎn)業(yè)對整體國民經(jīng)濟的影響,探討其目前面臨的問題,提出探索性建議［9］。馬勇（2002）；黃大勇（2003）將會議融入展覽,并同旅游業(yè)聯(lián)系起來進行研究［10］,認為大力發(fā)展非觀光型旅游產(chǎn)品（商務旅游、會議旅游、醫(yī)療旅游、特種旅游等）也給其他相關產(chǎn)業(yè)（旅游、酒店、餐飲等）帶來新的發(fā)展契機［11］。

（2）微觀研究。相關研究多為會議城市和會議產(chǎn)品實證研究。如郭英之等（2005）從產(chǎn)業(yè)環(huán)境,消費需求和供給方面討論北京發(fā)展會議旅游的優(yōu)勢和劣勢并提出相應建議［12］；李忠東（2009）從機會創(chuàng)新,目標創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新,服務創(chuàng)新等五個方面探討了會議營銷［13］。此外,潘振等（2010）研究了4C營銷理論在醫(yī)藥會議中的應用［14］,這是國內(nèi)文獻首次對醫(yī)藥會議作嘗試性研究；李學（2008）指出了培訓在會議營銷中的作用［15］。

總的來看,國內(nèi)外會議研究重點主要集中在會議組織者,在會議需求分析方面關注不足,導致我國會議業(yè)市場化、專業(yè)化程度偏低。

2.2會議顧客滿意度研究

自Cardozo（1965）首次將“滿意”概念引入市場營銷領域之后,將研究范圍具體化為“顧客滿意”［16］。其后,眾多學者結(jié)合應用心理學社會學,對顧客滿意進行了更加深入和廣泛的研究,提出了預期理論,期望理論等,使得基于不同學科背景的滿意度理論應用領域更加廣泛。

目前的會議顧客滿意度研究,大多數(shù)國外學者都從會議目的地選擇角度探討其對會議成功舉辦的影響。如Reagan&Kay（1987）界定出幾個便于衡量會議質(zhì)量的硬件功能特性指標,包括會議室、視頻、音效設備、燈光音效環(huán)境的控制和價格。更多的學者則將這些硬件指標作為會議成功舉辦與否的標準,并充分參照主辦者的滿意程度。（Finish,2001; Hu & Hiemstra,1996; Vogt,Roehl,& Fesenmaier,1994; Weber,2000,2003）［17］。Harmon&Kim（2009）從會議組織者的角度,研究整個會議過程中不同階段對滿意度的影響程度,包括會前的宣傳工作,會議中期的組織服務工作,會后的信息反饋工作等,從中發(fā)現(xiàn)不同階段的關鍵制約因素,并加以控制以提高會議滿意度水平［18］。也有極少數(shù)研究者通過會議參加者的行為來研究滿意度,如Tanner,Chonko,& Ponzurick （2001）,建立了一個模型,從購物環(huán)境,職業(yè)發(fā)展和自身的行業(yè)意識這3個維度來衡量參與人員的滿意度影響因素［19］。Hinkin & Tracey（2003）探討了人性化因素對有效會議的影響,包括相關專業(yè)服務人員（大的運輸公司服務人員,安全保衛(wèi)人員,會議自身服務人員）的素質(zhì),附加費用等細節(jié)服務［20］。Severt等（2007）從參會者行為動機、預期、滿意度等方面來考察會議目的地的選擇［21］,討論了交通,會議產(chǎn)品等多個影響要素。

相對來說,國內(nèi)會議顧客滿意度研究較少,現(xiàn)有研究大多集中在會展?jié)M意度研究,特別是場館和會展目的地研究中,會議研究剛剛起步。如琚勝利等（2005）運用因子分析方法,從展商角度研究展會品質(zhì)的指標,以及對各指標的關注程度,并運用聚類分析方法將展商分為成熟型、趨利型、受制型、逃離型4種類型,分析了各種類型展商的屬性和消費感知特征。該研究涉及到消費感知,但并未直接測量和提出涉及到顧客滿意度的核心研究［22］；郭英之（2010）利用重要性模型理論對會展展館感知質(zhì)量進行了述評［23］；郭婕（2007）采用線性回歸分析的方法,研究與會者對會議服務的滿意度,將會有產(chǎn)品劃分為核心產(chǎn)品,附加產(chǎn)品等不同的層次,通過服務質(zhì)量差距模型探討會議顧客滿意度的影響因素［24］。

相關數(shù)據(jù)表明,國家會議主題排名前10位分別是醫(yī)學、技術、科學、工業(yè)、教育、社會科學、經(jīng)濟、法律、管理及商業(yè),其中醫(yī)學會議排名第一,占據(jù)了17%的市場［25］。而目前針對一些專業(yè)會議進行滿意度研究的文獻極為少見,本文在借鑒國內(nèi)外相關文獻分析的基礎上,結(jié)合醫(yī)學專業(yè)會議和培訓會議特點,通過問卷調(diào)查和因子分析方法,探討醫(yī)學培訓會議顧客滿意度的影響因素,從參會者的角度對會議組織管理進行深入研究。

3研究方法

3.1研究設計

在對知名醫(yī)學會議主辦單位的管理者進行初步訪談后,發(fā)現(xiàn)我國醫(yī)師在臨床經(jīng)驗和數(shù)據(jù)樣本采集上具有優(yōu)勢,但對如何發(fā)表國際醫(yī)學論文,特別是發(fā)表技巧和臨床試驗設計上存在缺陷。所以目前的醫(yī)學培訓會議主要是針對SCI論文的發(fā)表。筆者據(jù)此設計了調(diào)研問卷,并在開展主題調(diào)研前,針對相關醫(yī)師進行了初測調(diào)研。由于醫(yī)學會議多數(shù)由醫(yī)藥公司贊助,會議舉辦地大小交通和會場環(huán)境都極為優(yōu)越,因此,基于初測結(jié)果,將觀測指標集中在會議主題內(nèi)容,形式等核心產(chǎn)品特征上。相對于克里特量表,本問卷在滿意――非常滿意之間細化了滿意程度,采用六級量表形式：非常不滿意,不滿意,一般,滿意,比較滿意,非常滿意,在統(tǒng)計分析中分別代表1～6分。問卷由顧客對會議質(zhì)量的感知,顧客對會議形象的感知和顧客對潛在產(chǎn)品的需求3個部分組成。

3.2樣本確定

選取在醫(yī)學培訓領域很具影響力的愛思維公司在北京召開的培訓會議為研究樣本,所涉及的被調(diào)查者是參加培訓會議的醫(yī)師。參會者多是醫(yī)學領域的專家,其對會議產(chǎn)品和服務的需求和評價能較為客觀地反映目前中國醫(yī)學培訓會議的特點,本研究采用隨機抽樣的方法展開調(diào)研,共發(fā)放問卷250份,回收問卷226份,其中 33份問卷存在未填寫完整的關鍵項目,最終的樣本由 193個有效問卷組成。問卷的回收率和有效率分別為 90.40%和 85.40%,較好地符合了進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的條件。

3.3研究框架

借鑒美國顧客滿意度指數(shù)（ACSI）模型建立醫(yī)學培訓會議顧客滿意度研究框架,通過問卷調(diào)查,SPSS軟件統(tǒng)計分析和參會者需求研究來衡量參會者期望與體驗的匹配程度。

模型中,感知價值是顧客根據(jù)產(chǎn)品或服務的感知績效與產(chǎn)品或服務的屬性或整體績效標準相比較后而形成的。感知價值對滿意有3種影響效果：積極的影響（滿意）、消極的影響（不滿意）、零影響（一般）。同時顧客的滿意程度會影響到顧客的行為（圖1）。其中,顧客對會議質(zhì)量的感知是由對會議主題內(nèi)容（核心產(chǎn)品）和形式（形式產(chǎn)品）、屬性條件（期望產(chǎn)品）的感知3個維度組成,共8個觀測變量。而比較標準的參照物為理想會議（其他有效培訓會議）。而當參會代表將其質(zhì)量的感知和比較標準相結(jié)合后,會產(chǎn)生其對本次會議的感知價值：及對會議總體的印象,從而產(chǎn)生會議滿意度的評價。這些評價最終會轉(zhuǎn)化為行為結(jié)果,如果是比較正面的印象,則產(chǎn)生的結(jié)果會是產(chǎn)生顧客忠誠重復購買會議產(chǎn)品。否則,負面印象則會導致顧客抱怨。

3.4研究分析

本研究采用描述性分析如均值和標準偏差測度會議的滿意程度,并對各個觀測指標進行了重要性排序；對數(shù)據(jù)有效性進行檢測后通過因子分析法提取共同影響因子,再通過回歸分析驗證各個因子和整體滿意度之間的關系,找出關鍵的影響因素；最后探討參會者感興趣的會議議題和消費行為,并結(jié)合消費需求提出相應的對策建議。

4研究結(jié)果

4.1屬性分析

對參會者最重要的職稱屬性進行分析（圖2所示）,參會人員中主治醫(yī)師所占比例最大為28.50%,人數(shù)為55人（其中總樣本量為193人）,住院醫(yī)師比例最小只有5.70%,最高級別的職稱主任醫(yī)師的人數(shù)也占到總?cè)藬?shù)的24.35%,說明此次會議級別較高,專業(yè)針對性強；從會議和工作的關聯(lián)程度不難看出可見,副主任、主治及普通醫(yī)師作為醫(yī)院的科研中堅力量,其論文寫作需求最為迫切的,其中普通醫(yī)師高達81%,相對而言,住院醫(yī)師更多關注醫(yī)師資格考試等技術性指標,而非,所以此次會議和其工作的關聯(lián)度相對較低。

4.2描述性分析

對評價會議質(zhì)量的指標進行均值和標準差的統(tǒng)計,并對各項滿意度的質(zhì)量感知進行排序（表1）,發(fā)現(xiàn)參會者對內(nèi)容（a1,a2）、形式（b1,b2,b3,b4）、屬性條件（c1,c2）各指標都比較滿意,會議總體滿意度d（感知價值）均值達到了4.55分。

其中滿意度最高的是講者水平,為4.81分,最低的是小組討論的環(huán)節(jié)僅為4.09分；從標準差來看,寫作技巧,議程總體設計等環(huán)節(jié)標準差都較小,這些環(huán)節(jié)的滿意度水平相對比較穩(wěn)定,而即興的環(huán)節(jié),時間安排,互動性等相對比較難把握,滿意的標準差也較大,存在比較大的波動性。結(jié)合各個指標的均值和標準差可以對個指標的滿意度進行排序,從中不難看出,該醫(yī)學培訓在會議組織方面還是做了充足的準備,從講者的選擇到議題的總體設計都排名較靠前,為會議的整體滿意度打下了良好的基礎。相對來說,在會議形式安排和過程控制方面則略有不足。

表1會議評價指標評分排序（n193）

4.3數(shù)據(jù)有效性檢驗和因子分析

為了分析影響會議顧客滿意的因素構成,本研究使用 SPSS17.0 軟件對相關觀測指標進行因子分析,以對提出的研究變量的合理性進行驗證。在提取因子之前,首先對樣本做信度和效度分析性進行檢驗,KMO和Bartlett 檢測（表2）,結(jié)果顯示:樣本充分性KMO測試系數(shù)為0.902,樣本分布的Bartlett球型卡方檢驗值為6 547.743,顯著性為0.001,表明相關系數(shù)矩陣與單位矩陣有顯著差異,可以對數(shù)據(jù)進行因子分析。

表2KMO和Bartlett's球形檢驗

在效度和信度檢驗后,對上述的觀測變量進行因子分析,采用主成分萃取方法提取公因子,并使用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)法對提取的公因子進行旋轉(zhuǎn),以使公因子有較滿意的解釋（表3）,共提取了3個公因子,總共解釋了原始變量總方差的82.476%,即涵蓋了82.476%的數(shù)據(jù)信息,總體因子的解釋效果很好。

表3因子分析的解釋總變量方差分析

對提取出的共同因子,進行旋轉(zhuǎn),得到因子載荷矩陣,可以更好的分析共同因子并為之命名。若以關聯(lián)度0.5為標準來劃分（表4）,第1個因子和寫作技巧,發(fā)表技巧,議程總體設計的關聯(lián)性很強,說明第1個因子代表會議功能因素；而第2個因子和小組討論,互動性,時間安排有很強的關系,可以代表會議形式因素；第3個因素則涉及演講者和參會者工作關聯(lián),可以表示為會議屬性條件因素。3個因子從不同的角度分別解釋了會議滿意度的影響因素。

利用回歸法可以估計得出的因子得分系數(shù)。若用x1,x2,……x8表示8個變量,則根據(jù)因子得分表可以得出下面的得分函數(shù)：

F10.627x1+0.613x2+0.132x3+0.017x4-0.437x5-0.147x6-0.104x7-0.016x8,

F2-0.090x1-0.051x2+0.079x3+0.724x4+0.135x5+0.502x6-0.342x7-0.156x8,

F3-0.335x1-0.349x2+0.080x3-0.485x4+0.636x5-0.077x6+0.732x7+0.449x8。

表4旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣

4.4參會者潛在消費需求分析

通過“國際醫(yī)學雜志投稿技巧,醫(yī)學論文寫作技巧,臨床醫(yī)學研究設計”等幾個問題對消費者潛在需求進行分析,結(jié)合之前分析的影響因素進行綜合研究。從消費需求的頻數(shù)分布（圖3）,不難看出,論文的投稿技巧和寫作技巧作是本次會議的核心內(nèi)容受到大多數(shù)參與者的認可,關注度很高；其次針對本次醫(yī)學培訓會議的特點,參會的醫(yī)生是學者同時更是醫(yī)學前沿的實踐者,有著豐富的臨床經(jīng)驗,所以對臨床方面的研究設計和統(tǒng)計學應用也有著較高的消費需求。這樣的特殊需求針對特殊的消費群體有一定的共性,針對今后的醫(yī)學培訓會議要予以重視,結(jié)合需求合理設計會議議題內(nèi)容,把握會議節(jié)奏,提高會議效率。

5結(jié)語

（1）在外部環(huán)境（會議場所,交通條件）相似的情況下,影響醫(yī)學培訓會議顧客滿意的因素主要包括會議功能,會議形式,會議屬性條件。

（2）影響會議顧客滿意的各因素均對會議顧客的整體滿意度產(chǎn)生正面影響,并且各因素對顧客整體滿意度影響程度不同,其中,參會者屬性條件影響最大,會議產(chǎn)品功能次之,會議交流形式最小。

（3）醫(yī)學培訓會議中,除了功能和形式產(chǎn)品外,參會者對潛在產(chǎn)品――臨床方面的研究需求較大。在保證會議核心利益的同時可以更多的關注參會者潛在需求,策劃會議延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品,以期更好的滿足顧客需求,提高會議整體滿意度。

本文從參會者角度對醫(yī)學培訓會議研究領域提供了新的視角和參考,但其存在的局限和不足還需要更多深入的調(diào)查研究予以補充和改進。本研究選取北京愛思維醫(yī)學培訓會議進行滿意感知評價和影響因素分析,可能忽視了二線城市會議組織中相對重要的會議環(huán)境和交通等因素的分析,此外對醫(yī)師的消費動機、偏好研究也有待繼續(xù)挖掘,從而能更好地評價會議質(zhì)量,完善會議服務和產(chǎn)品。

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Influencing Factors of Customer Satisfaction from the Perspective of

Participants of Medical Training Meeting

―A Case Study of Bejing International Medical Training Session

Lu Ping,Huang Yan

（Business and Management School,Donghua University,Shanghai 200051,China）

篇10

論文摘要：醫(yī)院醫(yī)療市場營銷是將人類對健康的需求轉(zhuǎn)化為醫(yī)院獲利的機會而進行的各類經(jīng)營活動。隨著醫(yī)療制度改革，市場經(jīng)濟的深入，國民對健康的需求的提升，醫(yī)院必須積極的進行市場創(chuàng)新，開拓新市場。全文首先分析了當前醫(yī)院醫(yī)療市場存在的問題，隨后提出了醫(yī)院醫(yī)療市場營銷創(chuàng)新的手段：樹立全員營銷和口碑營銷的觀念；細分醫(yī)療市場；切合國家醫(yī)療衛(wèi)生管理制度，積極發(fā)展社區(qū)和農(nóng)村醫(yī)療服務。

隨著醫(yī)療體制改革市場化進程的推進，各類醫(yī)療機構逐漸走向了自負盈虧的經(jīng)營道路，另外，病人權利意識的提高，醫(yī)療服務的多元化，醫(yī)院所在區(qū)域的分布和病源的經(jīng)濟狀況的區(qū)別，以及國家公共衛(wèi)生支出提高所帶來的國民衛(wèi)生意識的提高，都使得各級醫(yī)療機構需要為病人服務的同時，不斷開拓醫(yī)療市場。

一、醫(yī)院醫(yī)療市場營銷管理現(xiàn)狀分析

醫(yī)院醫(yī)療市場營銷的任務，就是為了促進醫(yī)院目標的實現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機和性質(zhì)。當前醫(yī)療市場已經(jīng)進入了買方市場，但是醫(yī)院醫(yī)療市場的理念還并未在醫(yī)療行業(yè)樹立起來。綜合分析醫(yī)院醫(yī)療市場營銷目前存在的問題主要有：

1.缺乏現(xiàn)代醫(yī)療市場意識

與其他市場不同的是，醫(yī)療市場并不是消費者愿意主動進行消費，而是在有診治需要或必要的時候才會產(chǎn)生市場。因此醫(yī)院一般不愿意進行市場調(diào)查，預測并重視和實現(xiàn)潛在消費者的現(xiàn)實需求以及潛在需求。另外醫(yī)療市場有一定的地域限制，在同一個地域，醫(yī)療條件越好的醫(yī)院，很可能越有市場，這一是因為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源過度集中，另外就是醫(yī)療消費是一種剛性需求，而且隨著國民對醫(yī)療衛(wèi)生的重視，這種需求只會越來越大。因此，醫(yī)院往往并沒有憂患意識，對醫(yī)療市場的開拓不積極。

2.醫(yī)院沒有明確的目標市場

對于醫(yī)療市場，每一個病人群，每一個消費能力群都是一個細分市場，這種服務不是對醫(yī)療服務產(chǎn)品進行分類，而是對需求各異的病人進行分類。而現(xiàn)實中醫(yī)院往往以自身所提供的醫(yī)療服務產(chǎn)品作為驅(qū)動，對市場進行劃分，小醫(yī)院將服務目標針對所有患者群體，大醫(yī)院對患者來者不拒。因此醫(yī)院逐步走向綜合化，但是其醫(yī)療服務能力，治療水平可能未得到提高，其結(jié)果就是最終失去部分患者。

3.營銷策略出現(xiàn)問題

常見的手段就是平面廣告滿地轟，做電視廣告，甚至是虛假廣告。如何提高廣告營銷成功率，并未受到醫(yī)院的重視。有些醫(yī)院根本就沒有相關的醫(yī)院營銷部門和相關的市場策劃活動，導致整個醫(yī)院營銷都比較盲目，既沒有明確的市場定位，也沒有明確的客戶群體。

二、醫(yī)院醫(yī)療市場營銷創(chuàng)新

1.樹立全員營銷和口碑營銷的觀念

全員營銷服務是通過每一位員工來實現(xiàn)的，其實現(xiàn)的結(jié)果又直接關系到每位員工的利益，因此全員營銷有助于培養(yǎng)和深化干部員工的營銷觀念。全員營銷要做到三級：新員工培訓，院內(nèi)交流，以及市場專題會。以十堰太和醫(yī)院為例，該院每年年初都要召開醫(yī)療市場拓展專題會議，所有院領導、臨床醫(yī)技科室和行政后勤科室中層以上干部必須參加，分管副院長、職能部門和臨床科室主任代表都要作專題發(fā)言，從不同的角度總結(jié)和介紹上年度市場拓展工作經(jīng)驗，查找不足，最后院長布置醫(yī)療市場任務，同時，該院的公關部及時通報市場動態(tài)和市場拓展工作存在的問題以及應對的方法。通過這種全體員工被動員的方式，積極挖掘內(nèi)部潛力，提高其醫(yī)療市場份額十分有效。

口碑傳播是一個被消費者經(jīng)常使用且深得消費者信任的信息渠道。醫(yī)療市場的特殊性在于其有一定得地域限制，因為除了臨時暫住的人口，其主要目標客戶群都在當?shù)?。這種市場非常適合運用全員營銷和口碑營銷手段。據(jù)統(tǒng)計在醫(yī)療市場上，有47％的消費者會通過親朋好友介紹獲得相關信息?？梢哉f，口碑營銷的理論基礎——“250法則”在醫(yī)療市場上得到了充分驗證。而且客戶的口碑是在給醫(yī)院免費做廣告，并且這種廣告的可信度和信息量要遠遠大于媒體的宣傳。對于醫(yī)院而言，應通過多種手段，通過優(yōu)質(zhì)服務，獲取客戶對醫(yī)院的有真實的內(nèi)容的口碑價值。在實踐中，應積極運用醫(yī)院的各種關系，他們都是進行口碑營銷的載體，如醫(yī)院內(nèi)部職工，醫(yī)院投資者，政府，社團，專家，社區(qū)關系(包括公安、消防等)還有醫(yī)院設計單位，施工單位，裝修單位，配套單位等。如此龐大的關系群里，人員眾多，通過250法則讓可以讓更多的患者了解醫(yī)院的優(yōu)勢所在，成倍增加了潛在客戶群數(shù)量。 　2.細分醫(yī)療市場

醫(yī)療服務呈現(xiàn)多樣化，根本原因就在于隨著醫(yī)療科技的進步，人民生活水平的提高，醫(yī)療市場客觀存在需求差異性。常見的影響醫(yī)院消費者需求的因素可以概括為四大類：即地理因素、年齡因素、消費者消費水平和購買行為因素。一是按地理因素劃分市場，即按照社區(qū)位置，交通等因素劃分，顯然這種細分對于醫(yī)療條件較好的醫(yī)院并無多大意義，但其對于社區(qū)醫(yī)院，衛(wèi)生所，農(nóng)村醫(yī)療服務站特別有效。二是按病人年齡、性別人群因素細分醫(yī)院市場。如老年人市場、婦女兒童市場和青壯年勞動人群市場等。三是按病人消費水平因素細分醫(yī)院市場。這是最難劃分的市場，因為醫(yī)療消費是剛性消費，一般以醫(yī)療服務質(zhì)量為準，可以分為高檔、中檔和低檔市場。(四)按購買行為因素細分醫(yī)院市場。如根據(jù)利用動機把市場細分為體檢市場、美容市場、預防市場、醫(yī)療市場等；根據(jù)追求利益把市場細分為急診市場、便民門診市場、專家門診市場；根據(jù)利用者情況將市場細分為利用者市場、曾利用者市場、潛在利用者市場；根據(jù)消費者對醫(yī)療服務產(chǎn)品的偏愛程度可將市場細分為忠誠病人市場、中等偏愛病人市場、偏愛移情病人市場、無偏愛病人市場等。將醫(yī)療市場進行細分后，醫(yī)院就可以結(jié)合自身的醫(yī)療條件，發(fā)展狀況，地理位置等多種因素進行目標市場定位，并有針對性的進行醫(yī)療市場宣傳，提高專項服務知名度，占領細分市場。

3.切合國家醫(yī)療衛(wèi)生管理制度，積極發(fā)展社區(qū)和農(nóng)村醫(yī)療服務

隨著國家對公共衛(wèi)生的重視，衛(wèi)生公共支出逐年在提高。而和諧社會理念的逐漸深入人心，國家在醫(yī)療衛(wèi)生管理方面越來越注重全民化，因此醫(yī)院應把握這一政策導向，積極開拓醫(yī)療市場。一是基本醫(yī)療保障市場，該市場包括城鎮(zhèn)職工城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和農(nóng)村合作醫(yī)療人群，政策覆蓋面廣，就醫(yī)需求量大，是醫(yī)院市場拓展工作的重中之重。首先要擴大醫(yī)院的定點范圍，吸引更多患者就診。定點醫(yī)院可以在醫(yī)療費用報銷，質(zhì)量服務方面為患者提供保證；如太和醫(yī)院，通過發(fā)展定點醫(yī)院病人持醫(yī)?？梢栽卺t(yī)院直接刷卡結(jié)賬，同時在農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施后，醫(yī)院計算機中心根據(jù)各縣政策編制了院內(nèi)結(jié)算程序，解決了合作醫(yī)療病人和周邊省(區(qū))病人出院靠手工結(jié)算的難題，極大的方便了參?；颊咴谖以壕歪t(yī)。二是商業(yè)保險市場。商業(yè)保險市場是保險業(yè)發(fā)展的必然要求，醫(yī)院為商業(yè)保險市場提供服務，有利于客戶在醫(yī)院體驗到方便、快捷的服務并得到真實的體檢結(jié)果。對于商業(yè)保險的客戶，在保前體檢和住院，門診資料的查閱、復印工作，體檢和病歷資料及其歸檔應以高標準進行，這一方面可以喝保險公司，財險公司建立良好的關系，另一方面也做到了對客戶負責。三是基層醫(yī)院(社區(qū))市場。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，小病到社區(qū)，大病到醫(yī)院的就醫(yī)理念正在逐步為群眾所接受，基層醫(yī)院和社區(qū)成為病人就醫(yī)的首選，同時也是決定病人轉(zhuǎn)往哪家醫(yī)院的關鍵所在。為了拓展這一市場，醫(yī)院有必要做好以下工作：一是開展同城市社區(qū)的雙向轉(zhuǎn)診工作，并可以同時采取大型義診和小型坐診的方式，安排醫(yī)務人員定期到社區(qū)開展義診、幫扶活動，鞏固同社區(qū)衛(wèi)生服務站的合作關系。通過這種雙向轉(zhuǎn)診措施，即不延誤患者病情，又可以有效化解社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)患關系矛盾，提升患者對醫(yī)院的認同感。二是開展下鄉(xiāng)活動。醫(yī)院應該有良好的口碑和深厚的群眾基礎，因此廣大農(nóng)村市場不應被醫(yī)院所忽略。醫(yī)院可以安排本地籍的行管、后勤、臨床、醫(yī)技科室管理人員和專業(yè)技術人員對口聯(lián)系家鄉(xiāng)的醫(yī)療單位，以太和醫(yī)院的管理理念和醫(yī)療技術，幫助和扶持家鄉(xiāng)醫(yī)療單位提高醫(yī)療技術和管理水平，改善家鄉(xiāng)的醫(yī)療條件。這既達到了全員營銷的目的，又提升了醫(yī)院口碑。

現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營者面對醫(yī)療市場的逐步開放、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入和中國加入WTO后，全球一體化的市場經(jīng)濟局面。醫(yī)院之間的競爭必然會越來越激烈，因此醫(yī)院的經(jīng)營和管理必須適應市場，適應國家的衛(wèi)生經(jīng)濟管理理念，并積極開拓市場，提升醫(yī)院的服務質(zhì)量和效益。

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