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關鍵詞：信息化環(huán)境；學習環(huán)境；學習績效；績效評價

0 引言

信息技術的蓬勃發(fā)展為學習帶來了更多契機。信息化環(huán)境以其互動的、多元的、情境化的特征，為學習提供了新的交流通訊手段、豐富的資源和多樣化的學習方式。信息化環(huán)境對學習的促進作用最終體現(xiàn)為學生學習的發(fā)展水平。因此，在信息化環(huán)境中，以學習為中心，建構有效的學習績效評價方案既是進行有效學習的導向，也是對學習結果進行評價、反饋和完善的重要依據(jù)。

1 學習績效的涵義

研究普遍認為，學習是認知或行為的改變。在績效評價視角下，也有研究認為，學習是指“通過評價、研究、體驗和創(chuàng)新而獲取的新的知識和技能。”績效技術之父T.F.Gilbert認為，績效指與組織總體目標及價值追求相一致的行為傾向和業(yè)績成就?？冃В瑥淖置嫔侠斫?，即業(yè)績和效率，它包括了過程和結果兩個方面。在學習實踐中，過程為學生提供了經(jīng)歷和體驗，這種體驗本身就是一種結果；而結果以其客觀性和可操作性的特點，為改進和完善學習過程提供了可能，積極的結果可以促進過程的良性循環(huán)。因此，從一定程度上來看，過程與結果并重。

認知和行為的改變是學習的客觀產物，績效則是對這一過程和結果的主觀評價，二者不斷交互、相互影響。美國教育傳播與技術協(xié)會（AECT）認為學習績效，即學習者運用新獲得的知識與技能的能力。它不僅僅指基本知識與基本技能的習得，而且還包括靈活運用它們的能力。本文將學習績效界定為：學習績效是學習傾向和學習業(yè)績的總和。

2 信息化環(huán)境的主要特征

信息技術的飛速發(fā)展營造了一個全新的信息化環(huán)境，其主要特征體現(xiàn)為:①信息技術的廣泛應用；②知識成為信息時代最重要的生產要素；③適應變化與創(chuàng)新是信息時代的生命線；④合作/協(xié)作是信息時代的主要生存方式與發(fā)展方式；⑤科學范型走向非決定論。

信息技術帶來了一個更為開放的信息環(huán)境，它引發(fā)了教育領域的變革，也使我們對信息化環(huán)境中學習的涵義有了新的詮釋。信息資源全方位的開放，表現(xiàn)為信息分布的網(wǎng)絡性、信息形式的多媒體性、信息獲取的便捷性、信息的共享性、時效性以及互動性，使自由的、多樣化的、個性化的學習成為可能。

3 信息化環(huán)境中學習績效評價的意義與原則

在挑戰(zhàn)與機遇并存的信息化環(huán)境中，合理的學習績效評價既是有效學習的導向，又是學習成果評價的重要指標。基于對學習績效涵義的界定，以及信息化環(huán)境的主要特征，在此環(huán)境中對學習績效進行評價具有以下重要意義。

（1）學習績效評價可以明確學習成功的前提及關鍵因素，設定學習的最佳結果。信息化環(huán)境對學習能力和學習目標提出了新的要求，明確這些知識、能力、態(tài)度等方面的要求，找出存在的差距，是進行有效的信息化學習的前提。

（2）學習績效評價分析了學習期望與現(xiàn)實之間存在的差距。信息環(huán)境中知識廣泛分布于參與環(huán)境互動的個體、組織或工具中，因此差距的來源和層次更為復雜，明確有條理的進行差距分析，并據(jù)此提出針對性強的解決策略則更顯必要。

（3）學習績效評價為完善學習過程并達到最佳學習結果提供了方案。相比之下，傳統(tǒng)的學習評價模式已經(jīng)不能適應信息化學習的需要，復雜的信息化環(huán)境決定了學習及其評價必須是多元的、互動的、系統(tǒng)的、動態(tài)發(fā)展的，不僅僅在于在本知識的掌握，更重要的是關注個體差異，面向學習者問題解決能力、持續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新意識和社會責任感等綜合素質的提高。信息化環(huán)境下的學習績效評價方案可以為學習活動的開展提供有力導向。

因此，學習績效評價為信息化環(huán)境下學習的有效進行提供了系統(tǒng)的引導途徑。

隨著信息化的形成與發(fā)展，結合現(xiàn)代教育理論的完善，以及學習者面對信息化環(huán)境所產生的心理適應方面的問題，學習績效評價應考慮以下原則：

3.1 以人為本

績效技術也被稱為“人類績效技術”（張鼎昆，2001），強調了其研究對象是人的行為和業(yè)績。學習績效評價，應關注個體能動地參與學習，在此過程中實現(xiàn)自身知識、技能、情感的發(fā)展，實現(xiàn)自我規(guī)劃，體現(xiàn)個人價值，從而淡化評價的甄別作用，關注個體的發(fā)展。

3.2 以學習為中心

以學習為中心體現(xiàn)為將學習績效評價的系統(tǒng)過程的焦點放在學習者的實際學習需求上，并通過支持、引導策略促使教育目標的達成。在這一過程中，學習績效評價要幫助學習者確立學習期望和標準，理解不同學習者的學習方式和速率，發(fā)現(xiàn)學習中出現(xiàn)的問題，調整評價進程，使學習者體驗到學習的興趣，進行自主學習。在信息化環(huán)境中，以學習為中心更強調的是培養(yǎng)學習者主動學習、創(chuàng)新學習和問題解決的能力，實現(xiàn)自我學習成就的促進。

3.3 注重多元智能的評價

信息化環(huán)境中的學習注重具有綜合素質結構的人才培養(yǎng)。依據(jù)加德納（Gardner）的多元智能理論，教育必須關注個體獨立的發(fā)展，使每個學習者在自身強勢智能得以充分發(fā)展的基礎上，得到各項智能整體和諧的提高。信息環(huán)境的開放性，為學習者獨立、批判、創(chuàng)新、協(xié)作、共享等能力的培養(yǎng)提供了契機，同時也給學習者已有的知識、技能和態(tài)度基礎帶來了挑戰(zhàn)。因此，學習績效評價不能只停留在傳統(tǒng)的學習評價模式上，要對學習過程和結果作出系統(tǒng)的評估。

3.4 關注組織與個人學習的互動

績效評價關注組織與個人的行為傾向和業(yè)績成就。信息化環(huán)境所提供的多元的、互動的學習，決定了學習者不是孤單的個體，組織與個人、個體與個體之間相互溝通，砥礪相長。同時，知識分布式地存在于互動的實踐共同體中，也存在于互動的工具或網(wǎng)絡之中。心理學場理論認為，個人的行為受到個人特征和社會環(huán)境的影響。因此，信息化環(huán)境中的學習績效評價考慮個人與組織的互動水平，個人的學習是否融入組織的學習中，是否有交流、分享，并且承擔了相應社會責任，實現(xiàn)了組織與個人學習的共同發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)造。

3.5 體現(xiàn)評價的多樣性和可行性

以學習為中心的績效評價，應圍繞學習者的認知歷程、多元智能的發(fā)展情況，以及個人與環(huán)境互動的水平進行動態(tài)評價，可以基于具體學習任務評價、基于情境的評價，采用自評、互評的方式等。在績效評價中，價值觀、能力、態(tài)度等通常不能形成可直接衡量的評價標準，但是它們對學習者的發(fā)展來說又是至關重要的因素，因此，評價的標準應盡可能地將學習者和學習內容進行細致的分類，更大程度上保證評價的可行性。例如，對于學習動機較強的學習者，主要關注對其學習能力和創(chuàng)新發(fā)展水平的評價，對動機較弱的學習者，主要側重于對其學習行為和個人發(fā)展情況的評價。又如，對于良構性的知識，采取定量評價，而對于考查學習者能力的非良構性的知識可以采用定性評價。由此，信息化環(huán)境的學習績效評價也是一種靈活的、動態(tài)的評價。

3.6 運用系統(tǒng)的方法

學習績效評價應具有一個系統(tǒng)的視野，將影響組織和個人學習的各個因素和環(huán)節(jié)以充分互聯(lián)的方式進行考慮。信息化環(huán)境的復雜多樣性，更凸顯了在評價中運用系統(tǒng)觀的重要價值。

4 評價步驟與方法

國際績效改進協(xié)會（ISPI）提出的“人類績效技術模型”包括五個基本過程：績效分析、原因分析、干預、變革管理和結果評價。依據(jù)上述評價原則，建立信息環(huán)境中的學習績效評價的模型，如圖1所示。

4.1 績效分析

以學習者的技能與知識、態(tài)度、計算機素養(yǎng)等為參照指標，找出學習者的初始能力與信息化環(huán)境中的學習目標之間的差距，識別影響學習者學習績效的顯性及隱性因素。

4.2 差距分析

將產生差距的原因分為興趣、激勵、環(huán)境、技能、知識、能力、其它智能、機會、目標設定、過程控制等幾個方面，圍繞學習者知識與能力的提高，考慮多元智能的和諧發(fā)展，從深層次發(fā)掘造成差距的原因。

4.3 策略制定

策略的制定即針對差距產生的原因項目提出解決方案。策略方案應該是建立在系統(tǒng)分析的基礎上綜合各種內部因素而制定的。對于技能、知識、技術應用能力等因素造成的差距，將學習者進行分類，運用任務驅動策略，并為學習者架構明確的知識框架。對于學習者學習興趣、動機、風格的因素產生的差距，運用情境創(chuàng)設策略，使預設目標逐漸轉化為學習者自身的學習期望，主動參與學習。此外，對學習內容加以分類，以便于在學習者的學習過程管理中，對不同類型的知識運用不同控制手段。

4.4 變革管理

變革管理是實現(xiàn)績效評價方案價值的重要環(huán)節(jié)。在這一階段，要特別關注學習過程的進展，靈敏地覺察問題，并加以協(xié)調解決，這些問題既來自于個體的學習開展，也來自于個體與組織的互動過程。當然，此時評價的靈敏度取決于之前周密的問題預計和差距分析，以及針對性強的策略提出。其中，自主學習包括知識獲取、理解應用信息、新技術應用、解決問題、靈活性、提出疑問、學習成果；協(xié)作學習包括共同目標、互動水平、責任感、知識共享、溝通、創(chuàng)新、集體成果。此外，進行知識管理的核心是關注隱性知識的分享、組織、傳播、應用，這對于組織和個人學習的互動和績效提高起到不可忽視的作用。

4.5 結果評價

結果評價為系統(tǒng)的績效評價提供反饋，并為方案的循環(huán)改進提供參考。因此，必須運用多種方式進行全面系統(tǒng)的評估，確定是否消除了績效分析中的差距。

5 結束語

信息化環(huán)境的不斷變化發(fā)展為學習和發(fā)展的內涵作出了新的詮釋，必須運用績效技術制定不同于傳統(tǒng)學習評價的實施方案。同時，學習績效評價應是系統(tǒng)的、開放的、動態(tài)的，并能在具體實踐中將問題不斷細化。由此，才能針對學習者在該環(huán)境中所面對機遇與挑戰(zhàn)作出客觀的分析和判斷，讓學習者體驗有效的學習過程，獲得豐富的學習成果。參考文獻：

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關鍵詞：環(huán)境績效 平衡計分卡 評價體系構建

近年來，隨著我國工業(yè)化進程的快速推進，我國的經(jīng)濟取得了長足發(fā)展，但與此同時也付出了慘重的資源與環(huán)境的代價，如資源枯竭、大氣水污染嚴重、企業(yè)環(huán)境污染事故頻頻發(fā)生。為此，政府相繼出臺了一系列法規(guī)政策制度，但這并未從根本上遏制環(huán)境不斷惡化的狀況。從國內外環(huán)境管理的實踐來看，環(huán)境問題的解決不僅僅需要健全的環(huán)境法律法規(guī)及政策制度，更加迫切需要企業(yè)積極參與到環(huán)境管理中。而企業(yè)作為社會的一份子，既是環(huán)境最大的受益者，又是環(huán)境問題的“肇事者”，對環(huán)境保護有著不可推卸的責任，理應加快從經(jīng)濟人到社會人進而到生態(tài)人的角色轉變。所以，企業(yè)有必要在戰(zhàn)略與經(jīng)營決策層面加入環(huán)境因素，并對其績效進行評價，以促進自身及社會的可持續(xù)發(fā)展。但我國至今尚未出臺一套行之有效的環(huán)境績效評價體系，這在一定程度上挫傷了企業(yè)進行環(huán)境績效評價的積極性，致使企業(yè)沒能系統(tǒng)、全面地從各個層面對其環(huán)境績效進行評價，而僅僅停留在對單項指標的考核。因此，建立一套科學合理、可操性強的環(huán)境績效評價體系對促使企業(yè)加強環(huán)境管理具有重要意義。

一、環(huán)境績效的界定

環(huán)境績效概念的清晰界定是進行績效評價的基礎，但目前世界范圍內尚未對環(huán)境績效的定義形成一種統(tǒng)一的意見，更沒有形成公認的準則。國內外學者分別從不同的視角對環(huán)境績效進行了界定。

著名英國會計學家R.H.Gray（1993）基于信息披露的角度對環(huán)境績效的內涵進行了界定，他認為企業(yè)的環(huán)境績效應包括五個方面的內容，分別為企業(yè)的環(huán)境政策（Police）、企業(yè)環(huán)境計劃與框架（Plans and Structure）、發(fā)生的環(huán)境活動（Activity）、涉及的財務事項（Financial）、可持續(xù)發(fā)展方面的管理（Sustainable Management）。Klassen和McLaughlin（1996）根據(jù)環(huán)境績效與經(jīng)濟績效之間關系對環(huán)境績效進行了界定，他們提出，環(huán)境績效應是企業(yè)在環(huán)境及環(huán)境問題方面所涉及的財務業(yè)績和在提升環(huán)境狀況方面所獲取成效的總稱。（2001）從有關企業(yè)環(huán)境受托責任履行情況視角出發(fā)，將環(huán)境績效定義為：企業(yè)在環(huán)境資源利用方面、環(huán)境污染控制方面、環(huán)境保護方面等所取得的業(yè)績。Charles J.Corbet（2002）基于對企業(yè)行為與環(huán)境關系的考慮，認為企業(yè)的環(huán)境績效是企業(yè)在環(huán)境管理方面所取得的成效，即一個企業(yè)在將環(huán)境影響降低至最小化過程中所取得的成效。他將環(huán)境績效界定為兩方面的內容：一是企業(yè)在日常的生產經(jīng)營銷售活動中對環(huán)境所產生的影響;二是企業(yè)在制度、文化等方面所體現(xiàn)的環(huán)保意識。鄭季良、鄒平也從此角度出發(fā)將環(huán)境績效定義為：企業(yè)在治理環(huán)境污染、減少生態(tài)破壞、改善環(huán)境質量方面所取得的成效。

基于以上研究，結合本文所研究的內容，將環(huán)境績效界定為：企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，基于其環(huán)境愿景，在環(huán)境保護、清潔生產、污染控制治理、資源利用與節(jié)約、環(huán)?？蒲?、環(huán)保教育培訓等方面所采取的環(huán)境保護成果以及與此同時所取得的財務業(yè)績。

二、平衡計分卡的概述及其引入環(huán)境績效評價的必要性

（一）平衡計分卡的概述

1996年，美國著名管理會計學家卡普蘭（Robert S.K.）和復興方案戰(zhàn)略集團總裁諾頓（David P.N.）在對12家業(yè)績領先企業(yè)研究的基礎上在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了文章《平衡計分卡――業(yè)績衡量與驅動創(chuàng)新的新方法》，該文首次提出了平衡計分卡模型（如下頁圖1所示），不久該模型就得到了理論界和實務界的廣泛推崇，并被評為“過去80年來最具影響力的十大管理理念之一”。

平衡計分卡是一個以企業(yè)戰(zhàn)略目標為核心，以因果鏈分析為手段的綜合評價系統(tǒng)，它將涉及企業(yè)表面現(xiàn)象與深層實質、短期目標與長期戰(zhàn)略、內部環(huán)境與外部狀況等各種因素都考慮在內，并將它們劃分為財務、顧客、內部流程及學習成長四個方面，并針對各個方面設計出具體目標及評價指標，利用指標之間相互驅動的因果關系來展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核到績效改進以及戰(zhàn)略實施，再到戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標的過程。它成功地將企業(yè)的業(yè)績考核上升到了組織戰(zhàn)略層面，使之成為組織實施戰(zhàn)略的有力工具。

（二）平衡計分卡引入環(huán)境績效評價的必要性

當前，世界各國及國際組織都針對企業(yè)環(huán)境績效的評價了一些標準，比如，世界可持續(xù)發(fā)展委員會（WBCSD）在2000年提出了全球第一套生態(tài)效益評估標準;國際標準化組織（ISO）提出了有關環(huán)境績效評價的指導性綱要文件――ISO14031（環(huán)境績效評價標準）;全球報告倡議組織（GRI）也在2006年10月了可持續(xù)發(fā)展報告指南G3指標協(xié)議。但現(xiàn)行的這些標準都存在一些缺陷：評價指標通常更加側重于使用財務指標對企業(yè)生產環(huán)節(jié)的環(huán)境績效進行評價，然而，這種業(yè)績評價方法存在著一個明顯的缺陷，即評價結果的片面性，這種評價方法沒有上升到戰(zhàn)略層面，不能對企業(yè)各個層面涉及環(huán)境事項的績效進行一個全面系統(tǒng)的評價。而平衡計分卡恰能彌補這一點，將平衡計分卡引入到企業(yè)的環(huán)境績效評價中，可以從整體戰(zhàn)略角度出發(fā)，把環(huán)境因素納入不同層次的經(jīng)營決策中，進行一個全面、動態(tài)、持續(xù)的績效評價，利用指標之間相互驅動將企業(yè)在經(jīng)營成果、生產運營、學習成長、相關者利益等關鍵領域的業(yè)績改善綜合起來對企業(yè)整體環(huán)境績效進行考查，以此來促進企業(yè)進行短期和長期的管控，提高企業(yè)的環(huán)境績效，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、基于平衡計分卡的環(huán)境績效評價體系的構建

績效評價指標體系是指通過設計一套系統(tǒng)而合理的指標體系來實現(xiàn)對某種事物績效的考核評價。在當今環(huán)境狀況不斷惡化的大背景下，構建一套科學的企業(yè)環(huán)境績效評價指標體系，不僅有利于企業(yè)加強自身環(huán)境管理，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的雙重發(fā)展，而且有利于促進社會的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)中國的“生態(tài)夢”。鑒于平衡計分卡是一套先進的戰(zhàn)略管理工具，其可以在財務指標與非財務指標之間、結構性指標與動因性指標之間、企業(yè)短期目標與長期目標之間尋求“平衡”的基礎上完成績效考核與戰(zhàn)略實施。所以，本文將平衡計分卡嵌入到企業(yè)環(huán)境績效評價中，以此來構建評價體系，實現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境績效的全面評價。

（一）構建思路

企業(yè)在構建基于平衡計分卡的環(huán)境績效評價體系時，應根據(jù)平衡計分卡的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)進行設計。首先，設定企業(yè)的環(huán)境愿景，它是保證企業(yè)進行環(huán)境績效評價的前提和根本保證。其次，將企業(yè)的環(huán)境愿景納入企業(yè)戰(zhàn)略當中，以展示企業(yè)提高環(huán)境績效的決心，為企業(yè)全體員工提供以后為之努力的方向。再次，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉化為具體的目標，它是企業(yè)進行環(huán)境績效評價研究的起點，決定了評價的方向和基本框架，應包括環(huán)境財務、利益相關者、內部流程、學習與成長四方面的具體目標。然后，根據(jù)企業(yè)具體的環(huán)境績效目標設置相應的績效評價指標，對企業(yè)的環(huán)境績效進行評價，并將評價結果反饋給企業(yè)，進而對企業(yè)的環(huán)境愿景進行調整，再重復上述步驟，循環(huán)往復，以此來提高企業(yè)的環(huán)境績效，具體過程如圖2所示。

（二）評價指標的設計原則

為了保證所建立的評價指標體系更具科學性及可行性，我們在建立評價指標體系時，既應考慮到環(huán)境績效自身的特點，也應遵循一定的設計原則。其設計原則主要包括以下方面：

1.科學性原則?？茖W性原則是確保評價指標體系設計合理及評價結果準確的必要基礎，所以指標的設計首先必須建立在科學的基礎上，對于指標的意義必須明確，能被企業(yè)各級員工、領導所理解認同;對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方法應科學合理，數(shù)據(jù)的分析應該標準規(guī)范，以避免產生錯誤和歧義，否則，評價出的結果就會失去意義。

2.可操作性原則?？刹僮餍栽瓌t是保證企業(yè)能夠順利進行環(huán)境績效評價的前提，因此，指標的設計應考慮指標數(shù)據(jù)的易得性和評價的可操作性，即評價指標的選擇不僅要考慮其是否具有相對易于獲取的統(tǒng)計記錄，還要考慮這些可靠的數(shù)據(jù)能夠使評價程序順利運行。

3.獨立性原則。獨立性原則是使評價體系內容全面的有力保證，若指標體系中各指標間的關聯(lián)性過強則會導致評價結果反映的信息存在重疊，致使評價結果不客觀全面，為此，在設置指標時應盡量降低其相關性，選擇獨立性較強的指標，以增強評價的全面性。

4.綜合性原則。在可持續(xù)發(fā)展觀念的指導下，企業(yè)的環(huán)境績效評價涉及生態(tài)環(huán)境、資源能源、社會等多個領域，相應地，其便有多個子系統(tǒng)構成。因此，必須對它們的結構層次及相互作用進行系統(tǒng)全面的分析，以做到主子系統(tǒng)相互協(xié)調統(tǒng)一，從而更加全面地反映企業(yè)的環(huán)境績效水平。

（三）評價指標的設計

鑒于平衡計分卡包括四個方面的維度，本文在對平衡計分卡某些維度稍加修改的基礎上圍繞這四個維度進行指標設計，分別為環(huán)境財務維度、利益相關者維度、內部流程維度以及學習成長維度。

1.環(huán)境財務績效指標。環(huán)境財務績效指標主要指企業(yè)在環(huán)境管理方面所做的努力以及所獲取的收益，主要包括環(huán)境投入、環(huán)境費用、環(huán)境收益。環(huán)境投入主要是指企業(yè)對企業(yè)以及周圍環(huán)境已有污染治理的投入;環(huán)境費用主要指企業(yè)的排污費、污染物處置費、污染物超標排放繳納的罰款等;環(huán)境收益主要包括因環(huán)境保護獲得的稅收優(yōu)惠和獎勵補助。

2.利益相關者績效指標。利益相關者（主要指政府和周圍社區(qū)）績效指標主要指企業(yè)在執(zhí)行環(huán)境保護法規(guī)、提高周圍社區(qū)環(huán)境狀況、承擔社會責任方面的作為，主要包括對周圍社區(qū)環(huán)境的綠化、環(huán)保捐款、特大環(huán)境污染事故管控能力。對周圍社區(qū)環(huán)境綠化是指企業(yè)主動對其廠地周圍環(huán)境進行的美化;環(huán)保捐款是指企業(yè)對民間環(huán)保組織、環(huán)境保護科學研究院以及政府環(huán)保事業(yè)等提供的無償贊助;特大環(huán)境污染事故管控能力是指企業(yè)對發(fā)生特大環(huán)境污染事故的預防控制能力。

3.內部流程績效指標。內部流程績效指標主要指企業(yè)在生產方面對環(huán)境保護所采取的措施，主要包括綠色采購、環(huán)保設備使用、資源利用能力。綠色采購是指企業(yè)在生產過程中對環(huán)保材料的購買;環(huán)保設備使用主要指企業(yè)為了進行清潔生產、減少對環(huán)境的污染而使用的有利于環(huán)境保護的設備;資源利用能力主要指企業(yè)對可再生資源的使用量以及對生產投入資源的利用率。

4.學習與成長績效指標。學習與成長績效指標主要指企業(yè)在環(huán)保科研和環(huán)保教育等方面所做的努力，主要包括環(huán)保技術工藝研發(fā)、環(huán)保產品研發(fā)和環(huán)保教育培訓。環(huán)保技術工藝研發(fā)主要指企業(yè)為研究開發(fā)環(huán)保技術和工藝而在科研方面所做的努力;環(huán)保產品研發(fā)主要指企業(yè)在研發(fā)環(huán)保產品方面所進行的科研投入;環(huán)保教育培訓主要指為了防止和減少環(huán)保事故，提高員工的環(huán)保意識而對員工進行的環(huán)保教育培訓。

（四）評價指標體系的構建

對評價指標設計確定后，為了保證評價結果的客觀真實性，本文嘗試建立了如下企業(yè)環(huán)境績效評價指標體系（見表1），以幫助企業(yè)更好地進行環(huán)境績效管理。

四、結語

將平衡計分卡引入企業(yè)的環(huán)境績效評價中，使企業(yè)將環(huán)境戰(zhàn)略轉化為業(yè)績衡量指標，有助于提高企業(yè)的生態(tài)效益，走可持續(xù)發(fā)展道路。但企業(yè)環(huán)境績效評價指標體系的構建是一個復雜的問題，行業(yè)不同，評價指標的側重點就可能有所不同，如何選擇合適的指標準確衡量企業(yè)環(huán)境績效是問題的關鍵所在，也是重點和難點所在，因此，企業(yè)應在深刻分析自身情況基礎上探索適合自己的基于平衡計分卡的環(huán)境績效評價體系。X

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篇3

關鍵詞：信息化環(huán)境 企業(yè)績效 評價

一、企業(yè)績效評價歷程

績效評價是企業(yè)管理過程中的一種重要管理手段，伴隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。在不同的時期，不同的企業(yè)，其績效評價的、評價的標準、評價的方式和手段是不同的。企業(yè)績效評價隨著外部的經(jīng)濟環(huán)境和技術環(huán)境、內部的組織環(huán)境和管理模式而發(fā)展變化。從西方看，真正意義上的績效評價產生于20世紀30年代以后，總體而言，西方企業(yè)績效評價經(jīng)歷了四個階段：19世紀以前的觀察性績效評價；革命后至20世紀初的統(tǒng)計性績效評價；20世紀初至90年代的財務性績效評價；20世紀90年代以后的戰(zhàn)略性績效評價。我國的企業(yè)績效評價起步較晚，總體上經(jīng)歷了三個階段：70年代以前的以實物產量為主的績效評價； 80年代以產值和利潤為主的績效評價；90年代以來的綜合性績效評價?？v觀中外績效評價發(fā)展史，可以歸結為三個過程：19世紀傳統(tǒng)的成本和成本控制；20世紀以利潤指標為核心的財務業(yè)績評價體系；20世紀末以來的財務與非財務相融合的綜合績效評價體系。

在不同的績效評價時期，績效評價也不同。在傳統(tǒng)的單純評價財務業(yè)績時期，業(yè)績評價是以股東價值為評價標準的，與之相適應的是一套財務指標體系，有效的評價方法通常采用EVA法（即經(jīng)濟附加值法）；在多元化業(yè)績評價時期，業(yè)績評價是以顧客價值為評價標準的，與之相匹配的是一套綜合指標體系，包括財務指標和非財務指標，卡普蘭提出的平衡記分卡滿足了這一時期的績效評價要求；在日趨發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)績評價時期，業(yè)績評價標準是以利益相關者的價值為取向，與之配套的是一種基于利益相關者價值取向的戰(zhàn)略業(yè)績評價方法——績效棱柱法，它是由英國克蘭菲爾德學院的安迪尼利和克里斯亞當斯等提出的。

二、企業(yè)信息化與績效評價

自20世紀90年代以來，信息化的發(fā)展要求企業(yè)管理的變革，同時信息化的發(fā)展也為企業(yè)績效評價提供了先進的工具和手段。典型的信息系統(tǒng)包括ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理）等。ERP解決的是企業(yè)內部資源整合，它集人流、物流、信息流于一體，目標是實現(xiàn)企業(yè)內部供應鏈管理；SCM解決企業(yè)之間的協(xié)調和企業(yè)外部資源整合，目的是實現(xiàn)整個供應鏈管理；CRM關注客戶資源的開發(fā)和利用，關注客戶價值的增加和客戶個性化需求的滿足，目的是保持企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)的信息化建設為企業(yè)績效評價創(chuàng)造了信息技術條件。在信息化環(huán)境下，可以為戰(zhàn)略業(yè)績評價提供技術條件，更好地去評價企業(yè)的綜合績效。信息化與企業(yè)績效評價的結合可以促進企業(yè)的績效管理和績效改進，為企業(yè)創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢提供了條件。

把信息化與企業(yè)績效評價結合起來，正是本人的寫作目的，基于此本人提出了利用信息化來建立一套標準業(yè)績指標體系，即建立一個標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫，企業(yè)進行績效評價時，將企業(yè)的實際業(yè)績與標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫中的相對應部分進行比較，進而找出差異及原因，并進行及改進。標準業(yè)績指標需要根據(jù)環(huán)境和條件的改變而變動，如技術環(huán)境（包括軟件和硬件建設——員工的工作效率和企業(yè)效益）、組織環(huán)境、員工技能等，標準業(yè)績指標也可以采用基準指標，比如同行業(yè)指標，企業(yè)指標。標準指標可以在一定幅度內變動，這個幅度范圍是在有關技術專家的評估下確定的，是在考慮各種因素的情況下比較地預測出來的。在這種情況下，績效評價是通過對適當數(shù)據(jù)的采集、整理、分類、分析、解釋和傳播，來對以往行為的結果進行量化，并據(jù)此做出相應決策，采取相應行動的過程；同時在戰(zhàn)略管理環(huán)境下，標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫的建立，有助于企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績的評價。在企業(yè)比較完善的信息化條件下，標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫的建立相對比較容易。因為該數(shù)據(jù)庫可以和企業(yè)的信息系統(tǒng)聯(lián)系起來，直接從信息系統(tǒng)提取相應的數(shù)據(jù)和某些指標。比如，可以從SCM中獲得有關供應商和銷售商的數(shù)據(jù)和資料，從CRM中獲得有關客戶的數(shù)據(jù)和資料，從ERP中獲得有關企業(yè)內部經(jīng)營、企業(yè)員工、企業(yè)資源的運用等方面的數(shù)據(jù)和資料。也就是說標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫可以和企業(yè)的信息系統(tǒng)建立鏈接，這也說明企業(yè)要想建立標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫，所需要的前提條件是應當具備相對完善的信息系統(tǒng)。

三、未來發(fā)展-信息化下的績效評價

在工業(yè)競爭發(fā)展到信息時代競爭的今天，對于指導和評價在信息時代公司如何通過投資于客戶、供應商、雇員、生產程序、技術和創(chuàng)新等創(chuàng)造未來的價值，單純的財務指標是不夠的。那么如何把諸如高質量的產品或服務、雇員的技術和積極性、靈活性、內部過程的靈敏性和可預測性，以及雇員的滿意和忠誠等非財務指標納入到企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)中來，已經(jīng)成為企業(yè)在信息化的競爭環(huán)境下所必須關注的，而解決的好壞將成為企業(yè)能否在競爭中取勝的關鍵因素。本人所提出的標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫正是一種財務指標與非財務指標的綜合，它是對企業(yè)財務業(yè)績和非財務業(yè)績的全面評價。它是一種在信息化環(huán)境下結合平衡記分卡和績效棱柱法，運用計算機技術進行數(shù)據(jù)的存儲和提取，進而評價企業(yè)行為的結果，包括企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行結果、組織目標的實現(xiàn)程度、決策的正確與否、經(jīng)營是否有效、財務狀況如何等，即從企業(yè)的戰(zhàn)略層面、經(jīng)營層面和職能層面來進行戰(zhàn)略業(yè)績的評價。本人把BSC（平衡計分卡）納入進來是基于其自身的特點：BSC把任務和決策轉化成目標和指標，把結果指標和業(yè)績動因聯(lián)系起來，把財務指標和非財務指標結合起來，把個人目標和組織目標統(tǒng)一起來，綜合考慮了企業(yè)的短期目標和長期目標等。BSC不僅是一個業(yè)績評價和控制系統(tǒng)，更是一個交流、通知和的系統(tǒng)。

在本人所說的標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫中，是站在戰(zhàn)略的角度以利益相關者的價值為取向的，它分為五個模塊：顧客、員工、價值鏈成員、所有者和公眾。在每個模塊中又包括五個子模塊，即利益相關者的滿意、戰(zhàn)略、流程、能力、利益相關者的貢獻，第一個模塊關注誰是公司的主要利益相關者及其愿望和要求；第二個模塊關注為滿足主要利益相關者的愿望和要求所需要的戰(zhàn)略；第三個模塊解決的是為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略所需要的流程；第四個模塊是公司為運作這些流程所需要的能力；第五個模塊是公司在前四個模塊下的最終結果，即公司將從主要利益相關者那里得到什么。這五個模塊之間是層層遞進的關系，每一個模塊都是后面一個模塊的前提和基礎，它們之間是緊密聯(lián)系的。每個模塊的子模塊都有相應的指標體系（財務與非財務性指標、歷史與預測性指標等），通過指標體系的計量與評價來達到責任認定和業(yè)績評價的目的。該數(shù)據(jù)庫的建立改變了傳統(tǒng)的以股東價值為取向的單純財務業(yè)績評價，走向一種以利益相關者價值為取向的戰(zhàn)略業(yè)績評價，不僅是對業(yè)績的評價，也是對實現(xiàn)公司目標的戰(zhàn)略實施過程的評價和公司流程運作能力的評價，更能滿足企業(yè)在戰(zhàn)略管理環(huán)境下實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、改進公司流程、提高企業(yè)運作能力的需求，并有助于提升企業(yè)的競爭地位。

標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫的建立需要以下幾個步驟：

第一，關鍵指標（KPI）的選取。

戰(zhàn)略業(yè)績評價的核心是評價指標，用來設計和管理組織滿足顧客需要的過程，使組織在滿足顧客需要的同時實現(xiàn)所有者設定的目標。戰(zhàn)略業(yè)績評價系統(tǒng)應當包含基本目標的全部業(yè)績動因。這些動因或者說是次級目標或者是管理決策的核心，也構成了戰(zhàn)略業(yè)績評價的主要元素。選取關鍵指標應遵循的SMART原則：具體的（Specific），即指標的選取是針對某一特定目標的，并且是可以細分的，是明確的而非抽象的；可衡量的（Measurable），即績效指標或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的，在成本、時間、數(shù)量、質量上都有明確的規(guī)定；可實現(xiàn)的（Achievable），是指績效指標是可以實現(xiàn)的，應當避免設立過高或過低的目標水平；現(xiàn)實的（Realistic），是指績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，不是假設的；有時限的（Time-bound），是指績效指標的設定有一定的期限。

下面的表格列示了一些關鍵指標：

所有者 員工 價值連成員 顧客 公眾

投資回報率 雇員滿意程度 質量 客戶滿意程度 公眾滿意度

股價 雇員保持 成本 客戶保持程度 社會形象

附加值 雇員培訓 交付 新客戶的獲得 企業(yè)知名度

市盈率 雇員技術 合作關系 客戶獲利能力 社會積累率

資產負債率 整體情況 市場份額 社會貢獻率

流動比率 份額

速凍比率

利息保障倍數(shù)

指標系統(tǒng)應該明確不同目標之間的關系，在BSC的四個方面存在一系列因果關系，并且能夠和利益相關者的五個方面聯(lián)系在一起。例如，投資報酬率ROI作為財務方面的一個指標，它的動因是現(xiàn)有客戶的重復和擴大的銷售及現(xiàn)有客戶忠誠的結果，能夠反映主要利益相關者之一—顧客方面的業(yè)績，同時也能夠反映公司所有者的滿意和貢獻。

第二，關鍵指標的計量

財務指標的計量采用傳統(tǒng)的會計報表數(shù)據(jù)生成的，非財務指標的計量需要通過一些統(tǒng)計模型或者其他計量模型，同時結合問卷調查法等來獲得相應的定性結果，然后利用計量模型將定性的結果進行量化，并對不同計量基礎的指標進行無量綱化，以便于不同計量基礎的指標在不同的企業(yè)之間能夠進行比較、和評價。

第三，業(yè)績評價-從數(shù)據(jù)庫提取指標進行評價

不同類型、不同性質的企業(yè)可以根據(jù)自身特點從標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫中提取本企業(yè)所需指標，或者結合企業(yè)戰(zhàn)略目標對企業(yè)績效五個方面的指標進行某些改進，以更適應企業(yè)目標實現(xiàn)的需要。財務業(yè)績的評價可以采用杜邦財務分析法和EVA（經(jīng)濟附加值法），非財務業(yè)績的評價可以在對非財務指標無量綱化的前提下，運用AHP（層次分析法）或者分析法來進行。

標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫能夠及時、客觀地評價企業(yè)績效，而且與企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，不僅能夠判斷過去決策的正確與否，更重要的是能夠實現(xiàn)未來決策的性和有效性。而有效發(fā)揮標準業(yè)績指標數(shù)據(jù)庫的作用，需要企業(yè)高層領導的關注和支持，需要加強企業(yè)信息系統(tǒng)的建設和相應技術人才的培訓和引進。在企業(yè)日益信息化的今天，隨著企業(yè)信息系統(tǒng)建設的不斷和完善，企業(yè)績效評價的范圍、對象和方法也會隨之不斷變化，企業(yè)業(yè)績評價的將更廣，評價的方法和手段將更科學、更準確、更便于操作，更能有效地發(fā)揮績效評價對企業(yè)發(fā)展的重要作用。

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篇4

關鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)績效企業(yè)績效評價

一、企業(yè)績效的相關概念

1、循環(huán)經(jīng)濟

循環(huán)經(jīng)濟（cyclic economy）是指在人、自然資源和科學技術的大系統(tǒng)內，在資源投入、企業(yè)生產、產品消費及其廢棄的全過程中，把傳統(tǒng)的依賴資源消耗的線形增長的經(jīng)濟，轉變?yōu)橐揽可鷳B(tài)型資源循環(huán)來發(fā)展的經(jīng)濟。循環(huán)經(jīng)濟是把清潔生產和廢棄物的綜合利用融為一體的經(jīng)濟，本質上是一種生態(tài)經(jīng)濟，它要求運用生態(tài)學規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動。

2、企業(yè)績效

企業(yè)績效（enterprise performance），是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。經(jīng)營者業(yè)績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻來體現(xiàn)。

3、企業(yè)績效評價

企業(yè)績效評價（enterprise performance evaluation），是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學原理，特定指標體系，對照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準確的綜合評判。需指出的是，當前我國企業(yè)信息管理領域正逐步流行的ERP，也同樣需要企業(yè)績效評價，不過它與我們這里所講的企業(yè)績效評價是兩個不同的概念，ERP中采用的企業(yè)績效評價是特指評價其資源管理項目實施的效益和企業(yè)整體應用ERP后的效果。

二、循環(huán)經(jīng)濟下的企業(yè)績效評價特征和原則

（一）、循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的特征

1、綜合性

在以前，績效評價較為片面，不能全面地、準確地為企業(yè)提供評價參數(shù)。而在循環(huán)經(jīng)濟條件下，企業(yè)績效評價指標體系逐漸擺脫了片面性的劣勢，并成功地將這種劣勢轉化為優(yōu)勢。它將企業(yè)的經(jīng)營活動與社會、經(jīng)濟、歷史、生態(tài)、環(huán)境等諸多要素結合在一起，全面地展示了企業(yè)的狀況?？梢姡C合性是循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的首要特征。

2、可量性

除了綜合性以外，循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系還具有可量性特征。這里所說的可量性，就是指企業(yè)在一定的生產期間內，我們?yōu)榱撕糜嬃?，同時為了考慮時效性，通常是以一年為限，把企業(yè)的經(jīng)濟和環(huán)境效益相加起來進行量化。（二）、循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的原則

1、定量與定性相結合的原則

在設置績效評價體系的過程中，企業(yè)要始終堅持定量與定性相結合的原則。定量分析是定性分析的基礎，而定性分析是定量分析的延續(xù)。企業(yè)要想制定出科學的績效評價指標體系，就必須堅持這一原則，這是長期發(fā)展實踐得出的正確結論。

2、科學性原則

對于企業(yè)來說，它在制定績效評價指標體系的過程中，還必須堅持科學性的原則，要與企業(yè)核心競爭力和企業(yè)績效評價利益做到保持一致。在此過程中深刻理解指標的概念，把握好指標的內涵和外延，使用科學的計算方法。

3、“3R”原則

在設置績效評價指標的過程中，“3R”原則要貫穿于它的始終。從資源的開發(fā)利用，到各種廢棄物的排放，要通過明確的統(tǒng)計指標及統(tǒng)計數(shù)據(jù)來描述績效評價指標體系。

三、循環(huán)經(jīng)濟下的企業(yè)績效評價存在的問題

1、企業(yè)績效評價體系不全面，缺少環(huán)境評價

企業(yè)績效評價沒有緊跟時代步伐。社會發(fā)展已進入循環(huán)經(jīng)濟時代，但企業(yè)在進行評價時對3R原則的體現(xiàn)不夠明顯，對環(huán)境評價較少，不能整體反映企業(yè)經(jīng)營情況。沒能對評價過程進行監(jiān)控，不能保證績效評價落實到實處；忽略了收集其他部門人員對評價結果的反饋信息，不利于對企業(yè)現(xiàn)存的缺陷進行改進，導致績效評價整體效率低，給企業(yè)的長遠發(fā)展埋下了隱患。導致計劃的可操作性不強，評價結果偏離企業(yè)實情，弱化了績效評價的功能。

2、企業(yè)績效評價依據(jù)的信息未體現(xiàn)3R思想

對企業(yè)進行績效評價，必然要以會計信息為依據(jù)。然而，目前可依據(jù)的會計信息也存在偏頗，難以滿足循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的需要。會計計量沒有包括對資源的耗費和補償；自然資源未確認為資產；企業(yè)社會責任中應承擔的環(huán)保責任未確認為負債；收入、費用和利潤也沒有專門反映與環(huán)境有關的信息；會計信息披露對環(huán)境信息披露的方式和范圍也沒有明確規(guī)定。因此，以這樣的會計信息為基礎的企業(yè)績效評價不能適應循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。所以，在人為偽造基礎上得出的無論是財務數(shù)據(jù)還是環(huán)境數(shù)據(jù)對循環(huán)經(jīng)濟下的企業(yè)績效評價不僅沒有幫助，還會產生惡劣的后果。

四、完善循環(huán)經(jīng)濟下的企業(yè)績效評價的建議

1、建立健全的企業(yè)績效評價體系

循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展產生的效益是多方效益的總和，各方效益的實現(xiàn)源于各方利益主體的實踐，因此，企業(yè)的績效評價要實現(xiàn)“主體多元化”：

企業(yè)績效評價部門在制訂績效評價時，從計劃階段開始就要加強與各部門之間的溝通，了解各部門的工作性質、內容，以作為確定評價范圍、指標和安排評價時間的依據(jù)。將各部門納入評價計劃，以對企業(yè)進行全方位的考評。只有將計劃、監(jiān)控、考核、反饋結合起來，通過實施過程中與各部門的有效溝通，才是一個完整的績效評價體系，才能站在整體角度上評價企業(yè)情況，體現(xiàn)了績效評價的判斷功能、預測功能、導向功能和管理功能。

2、完善會計核算體系

鑒于現(xiàn)有的會計目標、假設、原則、科目設置等均沒有反映環(huán)境保護的內容，因此，我們急需完善現(xiàn)有會計核算體系，實施環(huán)境會計，將有關資源、能源、生態(tài)的經(jīng)濟活動納入現(xiàn)存會計體系中，以適應循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的要求。在會計核算時，增加循環(huán)經(jīng)濟資產、循環(huán)經(jīng)濟負債、循環(huán)經(jīng)濟收入和支出等科目，用以反映企業(yè)進行的與環(huán)境保護、污染治理有關的經(jīng)濟活動，考察企業(yè)環(huán)境管理的效果。遵循“誰污染，誰治理”的原則，將生態(tài)資源的運用、環(huán)境污染的治理費用直接與相關產品和生產過程聯(lián)系起來，將核算和控制貫穿到整個生產過程，充分反映企業(yè)全部環(huán)境活動。

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篇5

關鍵詞：反饋體系；質量循環(huán)；雙語教學效果

作為貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的重大改革項目，教育部在2010年6月提出的“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”中指出：“高校要積極組織學生參與國際交流，拓展學生的國際視野，提升學生跨文化交流、合作能力和參與國際競爭能力?！弊吭接媱潣酥疚覈墓こ探逃M入新的階段，也為雙語教學提出了新的任務。教育部在2002年的《普通高等學校本科教學水平評估方案（試行）》中，將雙語教學的課程定義為“用外語教材并用外語授課的課時占該課程課時的50%以上的課程”。教育學術界專家已普遍認同的是：雙語教學對促進高等教育教學改革、加快與國際接軌都具有重要意義。2007年，2號文件再次提出鼓勵開展雙語教學工作，提高大學生的專業(yè)英語水平和能力。教育部在“教學改革和質量工程項目”中設立雙語教學示范課專項，在“十一五”期間共建設了500門國家級雙語教學示范課程；此外雙語教學也已被列入了教學評估的指標。對于雙語教學過程本身的效果評價，卻一直處在專家學者討論階段并未達成一致共識。因為雙語教學的影響因素有很多：教師的備課內容和授課方式，課堂現(xiàn)場教學的氣氛以及學生在課堂教學中的參與程度等都會直接或者間接地影響到學生學習的積極性、主動性和雙語教學的教學效果。因此，雙語教學是一個彈性柔性的教與學過程，主要結果表現(xiàn)在產出——即學生的學習效果和對于雙語教學的內容理解和知識掌握上，而非簡單的計件或計時工效評價或者直觀的統(tǒng)考分數(shù)評判或者及格率的測算上。這其中，學生作為雙語教學的主體，在雙語教學活動中，相對于生產線而言，學生既是產品又是用戶，相對于球賽而言，既是隊員又是裁判。學生對于雙語教學過程的反饋和評價，直接反應出雙語教學過程的成效；從長期分析，企業(yè)和社會是學生就業(yè)后雙語施展能力的實戰(zhàn)場地，從“教育服務社會”的角度看，用人單位對于雙語效果的評價和反饋對于校內雙語教學活動也具有較高的參考價值，對如何更好地在學生走向社會真正開始使用英語之前，真正學會用雙語知識和雙語作為工具去獲取知識，有很好的指導意義。因此，采取評價效果反饋與循環(huán)結合的方法，建立以雙語用人單位、雙語學生為教學主體的雙語教學質量效果反饋體系，可促進雙語教學中學生的參與和互動，貼近雙語教學活動服務于用人單位及社會應用，同時來自于雙語直接受益學生和用人企業(yè)的評價和反饋對于評價雙語教學效果的優(yōu)劣也有直接的說服力。

一、雙語教學質量循環(huán)體系

雙語教學過程中，學生是信息接收者和反饋者，其對教學內容的理解程度和教學方法的接收程度，直接影響到雙語教學的課程質量。很難想象一場在教師和教學管理者看來精彩紛呈而在學生看來卻是晦澀難懂的雙語教學過程有絲毫的質量可言，學生是教學的主體，全方位提高學生專業(yè)知識及學習技能并使之有效地服務用人企業(yè)和社會是雙語教學的最終目標。誠然，在商業(yè)和工業(yè)領域中運用的質量循環(huán)并不一定可以直接用在學術領域，但是讓學生直接參與教學活動的過程、由用人單位間接參與相關課程教學文件的制定可增強學生學習的主動性和教學內容的時效性，對學生而言可以產生吸引力和實際帶動效果，拉近課堂教學與實際應用的距離，促進教學效果的提高。質量循環(huán)還可以被稱為“管理團隊”、“質量團隊”、“教育過程團隊”、“老師—學生—企業(yè)參謀”、“教學代表會晤”等，一方面是通過學生自愿分組學生反饋評價小組，定期為老師提供學習情況的反饋來提高教學質量；一方面是通過畢業(yè)生回訪、企業(yè)調查問卷等方式，通過已完成的教學的評價與反饋，促進校內雙語教學課堂的質量循環(huán)。其中，建立穩(wěn)定的校內學生反饋體系尤為重要。在校雙語學生的反饋體系是一個志愿性質的為學生和教師提供交流渠道和問題與決策的組織。質量循環(huán)體系包括課程簡介、教學大綱、課堂教學過程的講義或課件PPT，以及在教學期間的學生借助于網(wǎng)絡平臺的實時反饋和在學期結束后的最后評估，結合專業(yè)英語領域的用人單位反饋和畢業(yè)生的問卷調查，可以提高本科專業(yè)教學中雙語教學過程的教學質量。

二、課程質量循環(huán)體系的實施

本課題組自2009年承擔國家級雙語教學示范課程《食品科學技術導論》的建設以來，致力于在“卓越計劃”的背景下，以跨學科團隊的組織形式，多方面，多層次地推進以外語為工具的專業(yè)課學習，通過構建雙語教學受眾學生及目標企業(yè)的質量評價循環(huán)體系，加強總結、交流、溝通和互動，在提高教學質量和教學效益的基礎上，對雙語教學進行改革，以建立滿足工業(yè)界現(xiàn)實與未來需求的雙語教學體系，培養(yǎng)卓越工程師的雙語學習與工作能力；建立具有創(chuàng)新特色的雙語教學模式，適應卓越工程師背景下工程教育的雙語教學評價體系。

1.針對于學生的質量評價循環(huán)體系。雙語教學課程教學質量的循環(huán)反饋系統(tǒng)是一個全方位的復雜體系，需要多方位的參與及配合。在實施過程中，首先由教學管理人員及專業(yè)任課教師在開課之初向學生們介紹教學評價循環(huán)體系的作用和目的，通過用人單位的參與增加學生與企業(yè)、社會的溝通與聯(lián)系，促進雙語教師及學生在教學過程中的內容定位及方向把握。學生們可以通過網(wǎng)上申請隨時參加質量循環(huán)活動，根據(jù)專業(yè)和學生比例選出若干學生作為其質量評價小組。在雙語教學過程中，學生反饋小組定期走訪目標用人單位，并結合在校學生及畢業(yè)生、用人單位的綜合情況，召開由教學管理及雙語教師參與的雙語教學反饋交流會，每次會議的內容會在隨后的課程教學中及課程網(wǎng)站上公布，反饋意見及可行性方案也在網(wǎng)上公布，起到實時反饋與監(jiān)督評價的作用。主要的實施步驟：（1）教學管理人員及雙語教師為質量評價反饋體系的組成成員提供有效的質量循環(huán)操作的背景和方法培訓，為質量調查的實施提供有效資源保障。（2）訓練質量評價反饋體系的小組成員預先通過電話、短信和電子郵件的方式就一些問題進行提問，例如：定期回顧某階段雙語教學過程的效果，雙語教學內容及教學方法是否為大家所有效接受，哪些課上內容對大家沒有幫助，怎樣提高雙語教學考核過程的公正性、真實性等，所發(fā)放問卷得到經(jīng)教學管理人員及雙語教師的意見和建議，從而提高問卷的質量。征集不同專業(yè)領域的工科往屆及應屆在校學生對于雙語教學過程的意見和建議，以便在實施過程中修正和完善，提升雙語教學中學生的主體地位，提高學生應用英語的興趣和積極性，促進自主學習。（3）對質量評價反饋小組的組成成員增加公開度和公信度，比如讓調查評價組成員在課程開始前向全體學生作自我介紹，選出骨干負責人及召集聯(lián)絡人等，負責雙語教學過程中日常評價反饋的基本事務。（4）通過有效地提供走訪企業(yè)和用人單位的機會，使質量評價反饋體系的組成成員更加貼近一線教學及實際用人單位，有責任感并更加積極的投入到搜集反饋的工作中。

2.針對于企業(yè)及用人單位的質量評價反饋體系。根據(jù)國家標準和行業(yè)標準，構建專業(yè)課雙語教學與對口工業(yè)企業(yè)交流合作的綠色通道，走訪包括涉外企業(yè)和大中型企業(yè)等工科專業(yè)的用人單位，了解企業(yè)現(xiàn)實和未來對于雙語能力的需求，征詢工程企業(yè)對于工程師的外語學習和工作能力的要求，校準工程教育中雙語教學的目標，在雙向溝通互動中提升學生在專業(yè)領域應用外語的機會和水平，培養(yǎng)適應現(xiàn)在工程專業(yè)需求的高技術高水平工科人才。根據(jù)國家標準和行業(yè)標準，結合工業(yè)界需求和學生反饋，修改教學大綱和教學方案，編撰新版《食品科學技術導論》教材、輔導資料和作業(yè)冊。同時，編寫相關工科領域的實驗規(guī)程、生產加工線等的英文操作說明，引導學生在學習和工作中發(fā)揮雙語能力，縮短學生就業(yè)后的專業(yè)及外語應用的延滯期。

三、質量評價反饋體系的效果

質量評價反饋體系的工作能積極有效地促進學生主動參與課堂教學，同時促進普通學生與老師之間和諧的關系，因而在提高課程內容、學生—教師關系和學生們的參與熱情方面比普通的教學工作更加有效。一方面，由于質量評價反饋體系的調查還包括除了課堂教學以外用人單位及企業(yè)、社會調查的評價數(shù)據(jù)，因此其還發(fā)揮著建議委員會的作用，能夠有效地促進教師積極主動地根據(jù)在校學生及用人企業(yè)所反映出來的問題及時加強與學生的溝通與交流，提升在雙語教學中學生的主體作用；另一方面，質量評價反饋體系拉近師生之間的距離，拉近了課堂教學與校外用人單位之間的距離，使得學生們在雙語教學活動中真正有了發(fā)言權，使得用人單位在教學目標的培養(yǎng)中有了真正的參與權，使得雙語老師及時采取有效的教學手段利于該教學群體的實施，各方面的反饋均將直接整合作用于雙語教師的教學過程改進中，提高雙語教學質量。

總之，質量評價反饋體系的建立提高了學生、教師及用人單位在雙語教學過程中的參與，便于雙語老師實時地從周期性的反饋中得到全方位的整理和總結具體包括：現(xiàn)有雙語教學情況的綜合反饋（現(xiàn)在教學的過程及其效果）、流動圖（下一個教學循環(huán)中可能所面臨的情況）以及經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫（暗藏的教學過程中重難點分析），在大學本科專業(yè)課程的雙語教學中持續(xù)發(fā)揮作用，提升教學效果，提高教學質量。

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篇6

內容摘要：在現(xiàn)實中，循環(huán)經(jīng)濟具有重要的價值，不僅是國家經(jīng)濟政策調整的方向，而且也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。如何實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟模式下的績效，是企業(yè)要應對的重點課題。基于此，本文從模糊數(shù)學的視角，對企業(yè)績效評價體系問題作了深入地探討。

關鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟 模糊數(shù)學 企業(yè) 績效評價

引言

大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設節(jié)約型社會是在當今社會所必須堅持的發(fā)展之路。而在此基礎上，對于我國發(fā)展模式研究中，由于有循環(huán)經(jīng)濟思想的指導，這一發(fā)展模式已逐漸成為社會的主流。對照循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式要求，科學的評價企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績則是擺在我們面前的重要課題。

筆者通過對循環(huán)經(jīng)濟評價指標的文獻檢索的結果來看，對這方面的文獻比較豐富，在2007年國家發(fā)改委聯(lián)合國家環(huán)保局和國家統(tǒng)計局就宏觀經(jīng)濟與工業(yè)園區(qū)的循環(huán)經(jīng)濟評價體系的提出進行了頒布，而也有許多的文獻則對循環(huán)經(jīng)濟與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營結合起來作為一個整體來研究。于2006年由的全球報告倡導組織所的第三代《可持續(xù)發(fā)展報告指南》，其中則要求企業(yè)從經(jīng)濟、環(huán)境和社會這三方面進行綜合評價；2010年由中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會聯(lián)合另外11家單位聯(lián)合的《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責任指南》第2版）則是從企業(yè)與社會的科學發(fā)展、倡導公平運營環(huán)境、樹立環(huán)保節(jié)約理念、做好安全生工作產、維護顧客與消費者合法權益、建立合作共贏、和諧的勞動關系、社區(qū)參與和發(fā)展等8個方面對企業(yè)進行全面合理的綜合評價；隨著在我國循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式推廣的不斷深入，現(xiàn)代化的企業(yè)就應當建立與循環(huán)戰(zhàn)略經(jīng)營目標和管理特征相適應和相匹配的評價指標體系來做好循環(huán)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價工作，而在這一評價過程中則必須圍繞企業(yè)生態(tài)化創(chuàng)新這一主題進行，通過評價資源利用率、治理效率和企業(yè)財務業(yè)績在評價體系中的運用。而黎毅、晏亦民在《參照平衡計分卡的評價方法》這篇著作中從財務管理、顧客評價、內部經(jīng)營過程、人力資源和技術創(chuàng)新等這5個方面進行設計了循環(huán)經(jīng)濟模式下的鐵路運輸企業(yè)的業(yè)績評價指標體系。

以上的研究成果則為在新提倡的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式下，企業(yè)制定戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價指標體系提供了必要的參考。生產流程和經(jīng)營特點的差異存在于不同行業(yè)，這就導致了在不同行業(yè)中實施循環(huán)經(jīng)濟的手段和效果都顯現(xiàn)不同，差異性存在不同企業(yè)的財務、市場、技術產品的創(chuàng)新上，對不同行業(yè)進行評價，處于客觀評價循環(huán)經(jīng)濟條件下對企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績進行有效管理則需要根據(jù)行業(yè)不同設置不同評價體系。這些文獻在研究時，忽視對績效評價要素進行系統(tǒng)深入研究，而只是集中評價的內容和指標體系上來。如今模糊綜合評價方法應用到社會的各個領域，在這些領域的應用中取得良好的經(jīng)濟和社會效益。在近些年的研究當中，對循環(huán)經(jīng)濟型企業(yè)進行財務評價體系的研究比較多見，但也有少數(shù)的經(jīng)濟學家提出對應用模糊數(shù)學理論建立起的循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)績效評價指標體系進行研究，而本文通過利用模糊綜合評價法來對企業(yè)的各項經(jīng)濟和環(huán)境效益指標進行綜合評價，借助于大量的實證分析研究方法，這也取得了一定的成績，得出的結論是切實可行。而在這些企業(yè)里面化工企業(yè)由于其特殊的資源開采量大和污染較嚴重的特點，在化工企業(yè)內部推行循環(huán)經(jīng)濟規(guī)律的經(jīng)驗組織生產經(jīng)營活動則對別的企業(yè)具有普遍的示范性作用。為此，本文就借鑒前人的研究成果進行綜合利用的基礎上，選擇模糊數(shù)學角度對循環(huán)經(jīng)濟條件下企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績進行評價。

循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)績效評價相關概念

（一）循環(huán)經(jīng)濟的內涵

從廣義上講，循環(huán)經(jīng)濟是指經(jīng)濟、社會、資源三者協(xié)調發(fā)展的經(jīng)濟增長模式。而狹義上講，循環(huán)經(jīng)濟是經(jīng)濟與資源協(xié)調發(fā)展的經(jīng)濟增長模式。與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，循環(huán)經(jīng)濟與其有著明顯的區(qū)別。在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，經(jīng)濟發(fā)展走了一條“資源-產品-污染排放”的線性路線。而且，高開采、低利用、高排放是其顯著特征。而在循環(huán)經(jīng)濟模式下，經(jīng)濟發(fā)展走了一條“資源-產品-再生資源”的反饋式路線，低開采、高利用、低排放是其顯著特征。為了更好地實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟，要在產業(yè)結構、勞動力資源、資源利用、環(huán)境質量等方面提出更高的要求，以滿足循環(huán)經(jīng)濟的需要。而且，要努力實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、資源之間的優(yōu)化與組合，使它們之間形成最大的合力，并實現(xiàn)各項最優(yōu)目標。

（二）企業(yè)績效評價體系

對于企業(yè)來說，構建科學的、有效的績效評價體系，是實現(xiàn)自身健康發(fā)展的有效舉措。而要做到這一點，首先要對企業(yè)績效評價體系的定義做出一個準確地定位。進一步講，要實現(xiàn)這一目標，就要明確它的構成要件。在此指導下，我們將企業(yè)績效評價體系界定為一個系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含著四個分系統(tǒng)，分別為績效評價標準、績效評價指標、績效評價組織形式、績效評價規(guī)章制度。在實踐中，這四個分系統(tǒng)相輔相成、相互促進，構成了一套完整的企業(yè)績效評價體系。企業(yè)績效評價體系強調建立企業(yè)的核心競爭力，注重提高可持續(xù)發(fā)展能力，非常適應新形勢下企業(yè)發(fā)展的實際以及迫切需求。與此同時，企業(yè)績效評價體系作為一項嶄新的系統(tǒng)，可以很好的預判企業(yè)的未來，為企業(yè)的發(fā)展提供航標。

循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的特征與原則

（一）循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的特征

1.綜合性。在以前，績效評價較為片面，不能全面地、準確地為企業(yè)提供評價參數(shù)。而在循環(huán)經(jīng)濟條件下，企業(yè)績效評價指標體系逐漸擺脫了片面性的劣勢，并成功地將這種劣勢轉化為優(yōu)勢。它將企業(yè)的經(jīng)營活動與社會、經(jīng)濟、歷史、生態(tài)、環(huán)境等諸多要素結合在一起，全面地展示了企業(yè)的狀況。可見，綜合性是循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的首要特征。

2.可量性。除了綜合性以外，循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系還具有可量性特征。這里所說的可量性，就是指企業(yè)在一定的生產期間內，我們?yōu)榱撕糜嬃?，同時為了考慮時效性，通常是以一年為限，把企業(yè)的經(jīng)濟和環(huán)境效益相加起來進行量化。

（二）循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的原則

1.定量與定性相結合的原則。在設置績效評價體系的過程中，企業(yè)要始終堅持定量與定性相結合的原則。定量分析是定性分析的基礎，而定性分析是定量分析的延續(xù)。企業(yè)要想制定出科學的績效評價指標體系，就必須堅持這一原則，這是長期發(fā)展實踐得出的正確結論。

2.科學性原則。對于企業(yè)來說，它在制定績效評價指標體系的過程中，還必須堅持科學性的原則，要與企業(yè)核心競爭力和企業(yè)績效評價利益做到保持一致。在此過程中深刻理解指標的概念，把握好指標的內涵和外延，使用科學的計算方法。

3.“3R”原則。在設置績效評價指標的過程中，“3R”原則要貫穿于它的始終。從資源的開發(fā)利用，到各種廢棄物的排放，要通過明確的統(tǒng)計指標及統(tǒng)計數(shù)據(jù)來描述績效評價指標體系。

循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價指標體系的設置

循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)績效評價指標體系的設置，不僅關系到企業(yè)經(jīng)營的考核效果，而且關系到企業(yè)經(jīng)濟的生產分析，在實現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展方面作用尤為突出。因此，要重點做好循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)績效評價指標體系的設置工作。如圖1為循環(huán)經(jīng)濟模式下的企業(yè)績效評價指標體系結構示意圖。

從圖1中，我們得出這樣的結論：圖中數(shù)據(jù)是進行案例分析過程中得出的指標的權重數(shù)。在現(xiàn)實中，因為各個企業(yè)的情況不盡相同，所以得到權重數(shù)也各不相同。在分析體系的過程中，可以依據(jù)當前企業(yè)績效評價體系的實際情況，適當?shù)卦黾踊驕p少一部分項目內容。受各種客觀條件的限制，在實際中采集到的數(shù)據(jù)具有一定的模糊性。因此，在整個調研過程中，要摒棄單級的模糊綜合評價法，實行多級的模糊綜合評價法。企業(yè)績效評價指標體系重要指標的價值。一是凈資產收益。凈資產收益，是企業(yè)績效評價指標體系重要指標的重要價值。這里所說的凈資產收益，就是指企業(yè)在一定時期內（通常為一年）所從事生產經(jīng)營活動所得到的凈利潤同企業(yè)平均凈資產之間的比率。二是凈利潤。企業(yè)績效評價指標體系重要指標的另一項重要價值就是凈利潤。這里所說的凈利潤，簡單地說，就是指企業(yè)繳稅后的利潤。

循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效模糊綜合評價分析案例

模糊綜合評價方法是一項非常復雜的事物，其中的某項或者關聯(lián)的幾項不可能確定這個辦法的效果。通常的做法就是讓生產一線和企業(yè)管理層樹立循環(huán)經(jīng)濟意識，并以此來指導具體的生產與經(jīng)營活動。受此影響，企業(yè)追求利益最大化的目標發(fā)生了重大轉變，已經(jīng)由單純地追求經(jīng)營利潤最大化，變?yōu)樽非蠼?jīng)營利潤與環(huán)境利益的最大化。其實，循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)績效評價不僅具有多維性的特征，而且具有多遠性的追求目標。在現(xiàn)實中，影響循環(huán)經(jīng)濟下企業(yè)績效評價的因素有很多。為了盡可能地避免各類考核資料信息的丟失，需要充分考慮這些因素的影響?；诖?，我們引入了“加權平均型”算子。

為了更加充分地說明這一問題，本文采用了一個超大型的水泥廠的例子。下面我們假設該廠在2010的年銷售收入為422億元，繳稅額度為92億元。在現(xiàn)實中，該廠已經(jīng)成為該地區(qū)的納稅大戶，有力地推動了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展；而從另一個角度講，該廠作為一個石化類企業(yè)，非常容易造成環(huán)境污染，給該地區(qū)又帶了巨大的環(huán)境壓力。因此，該廠在強調施工生產的同時，還要兼顧環(huán)境保護工作。而要做到這一點，需要該廠付出非常大的努力。在實際中，該廠首先要大力培養(yǎng)員工的環(huán)境保護意識，從源頭上杜絕環(huán)境污染現(xiàn)象的發(fā)生。與此同時，該廠還要加強相關制度的建設，從制度上督促員工去履行環(huán)境保護職責。此外，該廠還要派出專門的人員來復雜監(jiān)管，有效地防止環(huán)境污染問題。調查發(fā)現(xiàn)，該廠在推行循環(huán)經(jīng)濟績效評價體系前后，生產經(jīng)營與環(huán)境保護融合狀況發(fā)生了翻天覆地的變化。在推行以前，該廠的生產經(jīng)營還算差強人意，但是環(huán)境保護工作實在不敢恭維。而在推行以后，該廠的生產經(jīng)營狀況更加完善，而且環(huán)境保護工作也大為改觀。這充分說明，循環(huán)經(jīng)濟下的績效評價體系可以很好地實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

通過模糊綜合評判方法來分析該廠，需要以該廠的績效狀況為突破口。根據(jù)統(tǒng)計學理論，分別制定A=（A1，A2，…，A7）與B=（B1，B2，B3，B4）兩個集合。其中，A是關于所含因素的集合，而B是績效評價的集合（B1為好、B2為較好、B3為一般、B4為差）。通過分析，得到相應的矩陣列，并得到統(tǒng)計結果為Bi=Ai·Ri（i=2，3…，7）。在此基礎上，根據(jù)最大隸屬度原則，該廠的模糊綜合評價結果為較好，反映了該廠有著較高的績效水平。

在調研中，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)必須要建立相對應的循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)績效評價指標體系，否則對于績效考核評價則會大打折扣。本文正是以此為突破口，對循環(huán)經(jīng)濟下的企業(yè)績效評價體系以及指標體系問題作了定量與定性分析，以此來保證企業(yè)績效考核評價的客觀公正。

參考文獻

1.王金南等.發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟是21世紀環(huán)境保護的戰(zhàn)略選擇.環(huán)境保護，2010（10）

2.曾祥云.基于供應鏈管理理論的企業(yè)績效評價.企業(yè)經(jīng)營與管理，2010

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【關鍵詞】一體化；教學環(huán)境；教學效果；評價指標

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國教育已經(jīng)涵蓋了初等教育、中等教育和高等教育等學歷教育，伴隨學歷教育的還有職業(yè)教育，在提高學歷的基礎上讓學生掌握一定的技能，這種職業(yè)教育滿足部分學生和家長的需求。他們認為職業(yè)教育是注重培養(yǎng)學生的動手能力、與工作就業(yè)更貼近的一體化教學。采用這種教學有利于理論教學與實踐教學的結合，有利于專業(yè)課程各教學環(huán)節(jié)的相互配合，有利于學生快速吸收知識、快速掌握技能。職業(yè)學校也一直采用一體化教學模式并深入研究一體化教學。

一、一體化教學環(huán)境下教學評價的現(xiàn)狀

一體化教學是根據(jù)工作崗位需求，以實際工作項目為載體，在與工作情境相一致的實訓室中，教師、學生共同參與教學活動，完成既定的教學目標，學生達到掌握理論知識，提高實踐技能的活動。如何衡量一體化教學質量，教學評價是有效的手段。然而，在一體化教學過程中，課堂的教學評價較為單一，通常采用學生自我評價、小組評價和教師評價的方式，評價學生的學習成效。下面從兩個方面探討現(xiàn)有一體化教學評價中存在的不足：

1.職業(yè)訓練難以趕上技術發(fā)展需要

教育的滯后性特點，在一定程度上影響了職業(yè)教育培養(yǎng)的人才與經(jīng)濟社會發(fā)展的需求。伴隨社會快速發(fā)展和新技術不斷更新，技術變化的速率已經(jīng)遠遠超過了職業(yè)訓練的發(fā)展速率，致使職業(yè)訓練的培訓內容、人才的形成滯后于技術更新的速度，職業(yè)院校培養(yǎng)的人才很難及時彌補經(jīng)濟轉型發(fā)展，以及產業(yè)結構調整后對人才的需求，造成了畢業(yè)生謀求工作與所學專業(yè)很難對口。加上部分職業(yè)院校仍然沿用傳統(tǒng)的教學思維、教學理念、教學方式、教學評價，加劇了學校教育與企業(yè)人才需求之間不對應的現(xiàn)象的發(fā)生。

2.傳統(tǒng)的教學模式難以實現(xiàn)職業(yè)學校人才培養(yǎng)需要

傳統(tǒng)教育模式一方面是由于教師長期以來養(yǎng)成的教學習慣，他們認識不到變更改革的重要性，不去學習新知識固守本位思想，使得職業(yè)培養(yǎng)機械化陳舊化，沒有活力更不能激發(fā)學生學習的熱情。更重要的一方面是權威部門或者學校的考核方法不改變，就間接指引職業(yè)教育教師采用老的教育教學模式。

二、一體教學評價體系的構建

為了保證一體化教學質量，提升一體化教學效果，有必要構建一體化教學評價體系。經(jīng)過多年的研究與探索，可以從教學環(huán)節(jié)、教學模式、教學內容、教學計劃等方面構建一體化教學的內容，讓一體化教學評價“有根可尋”。

1.設計合理教學環(huán)節(jié)

要搞好一體化教學就得從整理融會教學環(huán)節(jié)入手，把培養(yǎng)學生的職業(yè)能力的理論與實踐相結合的教學作為一個整體考慮，單獨制定教學計劃與大綱，構建職業(yè)能力整體培養(yǎng)目標體系，通過各個教學環(huán)節(jié)的落實來保證整體目標的實現(xiàn)，并形成與之配套的教學評估標準。

2.創(chuàng)新教學模式，發(fā)揮信息技術作用

數(shù)據(jù)表明信息技術工具的使用頻率越高，使用效果越好，教學效果也會越好，因此現(xiàn)階段要繼續(xù)深入推進信息技術在課程中的應用。教學手段由“口授、黑板”向“多媒體、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化教育技術”轉變，從而以“一體化”的教學模式體現(xiàn)職業(yè)教育的實踐性、開放性、實用性。

3.建立一體化的教學內容

要建立一體化的教學內容，就得對一體化教學內容進行改革，這主要體現(xiàn)在教材上，要形成簡練、高效，便于教學的技工類實用教材。以往教學內容主要受限于教學大綱，或者比較落后的技術總結。

4.培養(yǎng)“雙師型一體化教師、制定一體化教學計劃

對于職業(yè)教師要不斷更新自己的知識，既要培養(yǎng)教師的理論文化知識又要提高他們的技術水平。對于專業(yè)相同的教學，建議由行業(yè)或者教育部門牽頭制定新的教學計劃，來滿足時展知識傳授的需要。

總之，現(xiàn)今的中國職業(yè)教育需要教育管理者和教育家深思，不能停留在傳統(tǒng)之上，更不能因為取得過一些成績而沾沾自喜，故步自封不去追求長遠發(fā)展。職業(yè)教育改革的核心是培養(yǎng)符合社會需要的技能人才，關鍵就是建立一套科學合理的一體化培養(yǎng)方式和與之相配套的教學效果評價模式。因此，職業(yè)W校要想繼續(xù)被社會認可就必須提高教學質量，快速培養(yǎng)社會需要的合格技能人才，建立一整套科學合理的一體化教學方案。否則，職業(yè)學校只能把學生加工成“半成品”而推向社會，害了學生也害了企業(yè)，最終害了學校。

參考文獻：

[1]姚義靜.論現(xiàn)代化教學手段與傳統(tǒng)教學手段的有效結合[J].教育與職業(yè)，2010（05）.

[2]王蓮英.加強教研教改工作提高教育教學能力[J].中國培訓，2010（03）.

[3]葉樂，謝翼.關于落實與保障高校教研教改工作的幾點思考[J].考試周刊，2013（09）.

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[關鍵詞]環(huán)境影響評價；公眾參與；有效性；對策

中圖分類號：X820.3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）08-0387-01

一、環(huán)境影響評價概述

環(huán)境影響評價制度是在環(huán)境保護過程中形成的環(huán)保法律制度，屬于我國環(huán)境管理的一部分。環(huán)境影響評價主要用于對建設項目等實施后所造成環(huán)境影響的分析、預測和評估，從而提出有效的對策來避免或者減少對環(huán)境的不良影響。環(huán)境影響評價制度的實施讓公眾在追求經(jīng)濟發(fā)展的過程中開始重視環(huán)境保護的必要性，因此使得經(jīng)濟發(fā)展過程中產生的經(jīng)濟效益不僅與社會效益相結合，還與環(huán)境效益相結合，進而形成經(jīng)濟、社會、環(huán)境三者的協(xié)調發(fā)展。環(huán)境影響評價制度是在建設項目開展之前對其可能產生的不良環(huán)境影響進行預測和評估，因此能夠提前做好防范措施，確保經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一，對于社會的發(fā)展有重要意義。

二、環(huán)境影響評價的公眾參與及其作用

公眾是公共關系的基本構成要素，因此也可以泛指為民眾、公眾、群眾等含義，而公眾參與則是指一種連續(xù)的、雙向的交流過程，這種參與包括決策的參與、過程參與以及末端參與。環(huán)境影響評價的公眾參與則是指評價環(huán)境影響過程中，社會群眾、社會組織、單位或個人為主體，在權利范圍內對可能造成的環(huán)境影響預測進行有效地參與。環(huán)境影響評價的公眾參與主要通過媒體廣告法、召開專家咨詢或者審查會、舉行公眾座談會、公眾意見調查、舉行公眾聽證會以及接受公眾來信、來訪、訴訟等方法來進行，讓公眾的意見有效傳達至環(huán)境保護管理部門和建設部門，給建設部門方案設計和防范措施設計提供意見和數(shù)據(jù)。公眾參與對于環(huán)境影響評價具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下一些方面：1）保障公眾的環(huán)境知情權，維護公眾的環(huán)境權益。公眾參與需要建設部門公開項目環(huán)境信息，讓公眾了解項目給環(huán)境帶來的影響。2）提高環(huán)境決策的科學性，避免決策失誤。公眾參與讓環(huán)境決策者受到多個專業(yè)方面的意見，使環(huán)境決策風險性降低。3）增進公眾與決策部門的交流，提高決策的有效性和執(zhí)行性。公眾參與環(huán)境影響評價既是決策部門對公眾意見的吸納，也是公眾對建設項目和規(guī)劃過程的了解。4）增強公眾參與環(huán)境保護的積極性。公眾對環(huán)境影響評價的參與讓每個公民形成環(huán)境保護的意識，增強公眾在環(huán)境保護中的主人翁精神。

三、環(huán)境影響評價中公眾參與有效性存在的問題

盡管環(huán)境決策部門逐漸意識到公眾參與對于環(huán)境影響評價中的重要作用，但是在實際環(huán)境影響評價工作中，公眾參與仍然存在著一些問題，從而阻礙了公眾參與有效性的發(fā)揮，其主要問題體現(xiàn)如下：

（一）公眾參與的意識不夠強

環(huán)境影響評價工作的開展一直以來得到政府的重視，群眾對于環(huán)境保護的意識也得到了一定的提高，但是環(huán)境影響評價的公眾參與大部分群眾的意識是較弱的。并且大部分環(huán)境影響評價中參與的公眾被動的較多，主動較少，造成在實際訪談中，公眾對于環(huán)境影響評價的態(tài)度并不積極，對于可能造成的環(huán)境問題表現(xiàn)比較漠然，這大大影響了參與的有效性。

（二）公眾參與的信息渠道不廣

對于環(huán)境影響評價中的喚起公眾進行參與的信息渠道方面，我國大部分地區(qū)主要是通過公路沿線的張貼廣告或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳欄的公式張貼來讓公眾了解建設項目信息。由此可見，公眾參與的信息渠道比較單一，且范圍也比較狹小，造成大部分公眾無法有效獲得環(huán)境影響評價的信息，從而不能有效參與環(huán)境影響評價。

（三）公眾參與的形式比較單一

大部分建設項目環(huán)境影響評價的公眾參與一般采用問卷調查、座談會等形式，個別采用戶級訪談與群體訪談相結合的方式，這對于公眾參與形式上比較單一，且缺少針對性。

（四）公眾參與的深度和意見效力有限

公眾參與在環(huán)境影響評價中的時間是比較短的，且調查的次數(shù)也比較少，另外對于公眾的選擇范圍較窄，調查環(huán)節(jié)設計也缺乏科學性，基于上述原因造成公眾參與的深度和效力是明顯不夠的，不僅是公眾對項目信息了解方面的不深入，還包括公眾提出的意見不夠具體和科學，從而造成其意見的效力有限。

四、提高環(huán)境影響評價的公眾參與有效性的對策

（一）健全環(huán)境立法，完善公眾參與制度

由于我國目前對于公眾參與環(huán)境影響評價的法律權利并不明確，對于公眾的意見和建議的處理也缺乏硬性規(guī)定，因此在實際環(huán)境影響評價過程開展中，對于公民參與的義務沒有明確的要求。在立法方面，需要對公眾參與的權利和義務進行界定，激發(fā)公民的環(huán)境權益意識，從而促使公民參與到環(huán)境影響評價中來。另外在公民參與時機和操作程序上也要建立相應的制度，保障公民參與的經(jīng)濟權益，對公眾意見的處理也要建立完善的回應制度，讓公民在環(huán)境影響評價活動中具備堅實的法律基礎，有法可循有法可依。

（二）加大環(huán)境教育宣傳，提高公眾參與意識

公眾對于環(huán)境意識的缺乏不僅是因為法律的不完善，還在于政府或者相關部門對環(huán)境保護教育宣傳的力度不夠。為了提高環(huán)境影響評價的公眾參與有效性，就需要國家或者相關部門加強環(huán)境教育，加大環(huán)境保護宣傳，從耳濡目染的角度來影響公眾的環(huán)境意識。另外，政府還需要通過一定的手段鼓勵公眾對環(huán)境影響評價的參與，科學化地對公眾的環(huán)境知識進行教育，讓公眾在認識到環(huán)境現(xiàn)狀的同時，引發(fā)對環(huán)境保護的積極性和監(jiān)督力度，最后促進公眾參與意識。

（三）有效設計公眾參與形式和方法

環(huán)境影響評價的公眾參與要達到其有效性，就需要對公眾參與形式和方法進行科學化的設計。如在問卷調查方式中，就需要針對不同的公眾人群設計不同層次、不同性質、不同類型的調查問卷，并且針對公眾參與程度來設計問卷中問題的表述形式。其次在參與形式上，需要采用多樣化的公眾參與方式，使其具有便民性和豐富性，從而降低公眾參與的難度，提高公眾參與的積極性。

（四）保證公眾參與的意見效力

在環(huán)境影響評價的公眾參與還需要對公眾參與的結果進行分析，對公眾反饋的意見和建議進行科學的統(tǒng)計和歸納，從反饋的信息上要掌握公眾的意見思想，從而做出正確的決策。這就要求環(huán)境決策部門加強對公眾意見的重視，尤其是弱勢群體和直接受影響的公眾群體的意見想法；另外，相關部門通過對意見的分析和采納后要進行及時的回饋處理，保證處理結果的詳細和公開性，這樣才能保障公眾參與的意見效力，落實公眾參與的權利，提高公眾參與積極性。

五、結語

公眾參與在環(huán)境影響評價工作中起到重要的作用，不僅使公眾對有關建設項目形成一定的認識和了解，還能讓公眾形成環(huán)境意識，對于環(huán)境保護的參與性也得到提高，其次，有關部門也能通過公眾參與建立與公眾的聯(lián)系，兩者形成協(xié)調關系。因此我國在環(huán)境影響評價工作上要加強公眾參與的有效性，通過健全立法、豐富參與形式、加大環(huán)境教育宣傳以及落實意見效力等對策來提高環(huán)境影響評價的公眾參與有效性。

參考文獻

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[2]孟惠萍，牛志睿.我國環(huán)境影響評價中公眾參與有效性的現(xiàn)狀、問題及對策[J].延安大學學報（自然科學版），2011，30（2）：78-81，85.

篇9

>> 區(qū)域金融創(chuàng)新： 效率評價、環(huán)境影響與差異分析 區(qū)域金融結構與科技創(chuàng)新效率 環(huán)境效率評價及其影響因素的區(qū)域差異 區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境差異與經(jīng)濟增長效率分析 基于DEA的區(qū)域科技創(chuàng)新效率評價實證分析 區(qū)域技術創(chuàng)新效率的測度與評價 考慮發(fā)展差異的區(qū)域技術創(chuàng)新效率評價研究 金融資源配置效率對區(qū)域發(fā)展差異的影響分析 區(qū)域金融發(fā)展差異綜合評價 河南區(qū)域創(chuàng)新效率評價研究 論區(qū)域金融創(chuàng)新與區(qū)域金融風險控制 淺析區(qū)域金融創(chuàng)新與區(qū)域金融風險控制 商貿流通業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展影響的機理分析與效率評價 我國煤炭產業(yè)區(qū)域分布與效率評價 簡析市政公用設施投資與建設的區(qū)域差異及效率評價 中國綠色經(jīng)濟效率的區(qū)域差異與影響因素分析 基于DEA分析的金融機構效率評價 基于超效率DEA的中國區(qū)域生態(tài)效率評價與時空分異研究 環(huán)境約束下江蘇省區(qū)域工業(yè)發(fā)展效率評價分析 中國區(qū)域創(chuàng)新效率及其影響因素 常見問題解答 當前所在位置：l，截取時間為2001—2009年，并按照省市整理得到；由科技部、商務部、國家開發(fā)銀行聯(lián)合調研和編寫的《中國創(chuàng)業(yè)風險投資發(fā)展報告》，（北京）經(jīng)濟管理出版社2006-2009年版；由中國人民銀行、中國金融學會編著的《中國金融年鑒》，（北京）中國金融年鑒雜志社有限公司2001-2009年版。。因創(chuàng)業(yè)風險投資資本形成較晚，金融市場模型指標選取了2006—2009年這一時間段。

3. 環(huán)境因素變量

由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的差異，在我國這樣省市眾多的國家，有很多環(huán)境變量成為我國各省份金融創(chuàng)新效率的影響因素，這些影響因素包括一般的經(jīng)濟增長回歸模型所涵蓋的指標，如地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、對外開放等。在省級的面板數(shù)據(jù)回歸分析中，本文加入了制度的因素，例如政府干預銀行貸款的行為和私營企業(yè)的發(fā)展程度等。結合Bos等對金融創(chuàng)新的概括[21]，本文擬選取以下七個方面來衡量環(huán)境因素：

（1）地區(qū)經(jīng)濟基礎。根據(jù)Greenwood 和Jovanovic[30]、King等[31]的金融發(fā)展與經(jīng)濟增長的內生決定的理論模型，金融發(fā)展對經(jīng)濟增長具有積極的影響；從反方向來看，經(jīng)濟增長又為金融創(chuàng)新提供了必要的物質和非物質的軟支撐條件，這些支撐條件越完善，越有利于創(chuàng)新的發(fā)生。本文用各地區(qū)的GDP增長率來表征地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平。

（2）地方政府干預。金融創(chuàng)新的研究經(jīng)常將政府的監(jiān)管和稅收考慮在內，本文更加重視地方政府通過何種方式干預金融創(chuàng)新。有觀點認為中央與地方的財政分權有助于增加省份之間為了經(jīng)濟增長績效而相互競爭，這往往促成對區(qū)域金融創(chuàng)新的追求；另一方面，也有可能由于干預過多而使金融業(yè)喪失創(chuàng)新的主體地位，不利于創(chuàng)新[32]。為了衡量政府對銀行信貸的干預這類影響， 本文在計量模型中加入政府財政支出與銀行貸款的交叉項。

（3）對外開放水平。本文采用對外貿易與外商直接投資兩個方面衡量地區(qū)開放程度。對外貿易和外商直接投資在運營過程中也會產生對資金的需求，并在一定程度上反映了該地區(qū)融資方式的突破與創(chuàng)新；另外，兩種活動也需要金融業(yè)對票據(jù)處理和流程上的創(chuàng)新。本文用各地區(qū)對外貿易量和外商直接投資表征金融業(yè)創(chuàng)新活動的對外開放影響因素，從而反映開放程度對區(qū)域內金融機構創(chuàng)新活動的影響。

（4）私營企業(yè)發(fā)展。在以銀行為主體的經(jīng)濟體中， 金融創(chuàng)新應更多地被解讀為銀行貸款的市場化或非行政化，私營企業(yè)的發(fā)展能夠體現(xiàn)出區(qū)域金融業(yè)活動的靈活性。本文使用私營企業(yè)就業(yè)人數(shù)占全國就業(yè)總人數(shù)的比例作為變量來估計我國私營企業(yè)發(fā)展的程度。

（5）服務業(yè)發(fā)展。現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展標志著區(qū)域內產業(yè)結構的升級和調整，由此構成了金融業(yè)創(chuàng)新活動的軟環(huán)境。為避免變量之間的內生性問題，本文中的地區(qū)服務業(yè)變量已將金融服務業(yè)增加值去除。

（6）區(qū)域虛擬變量。分省的區(qū)域金融市場的虛擬變量可觀察省市的金融市場設置對金融創(chuàng)新的影響。本文選取北京、天津、河南、遼寧、上海、廣東作為具有區(qū)域金融市場的省市。由于北京作為首都和直轄市得到更多政策優(yōu)惠，天津是第一個區(qū)域金融改革試驗區(qū)，河南具有鄭州商品期貨交易市場，遼寧具有大連商品期貨交易市場，上海和廣東具有滬深股票交易市場，所以上述地區(qū)一并歸為具有區(qū)域金融市場的省市。我國的自治區(qū)及香港、澳門、臺灣地區(qū)由于數(shù)據(jù)缺失沒有包括在內。

（7）時間虛擬變量。2005年中國經(jīng)歷了深刻的金融變革，如人民幣匯率和利率形成機制的調整。這些變革已經(jīng)成為影響經(jīng)濟運行的重要影響因素，因此，本文以2005年為界設置時間虛擬變量，以考察這一變革對金融創(chuàng)新的環(huán)境影響因素。

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[關鍵詞] 更昔洛韋;流行性腮腺炎;利巴韋林

[中圖分類號] R512.1 [文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)07(a)-071-02

The effect of ganciclovir in treatment of mumps

WU Liwen

(Department of Pediatrics,Maternal and Child Health Hospital,Longchuan County, Heyuan City,Guangdong Province,Longchuan517300, China)

[Abstract] Objective: To evaluate the efficacy of ganciclovir in treatment of children with mumps. Methods: 180 cases of mumps patients were randomly divided into observation group and control group. The two groups were given conventional adjuvant therapy.While the control group were treated with ribavirin,the observation group were treated with ganciclovir. Results: The total effective rate of the observation group was 97.78% (88/90), the control group was 88.89% (80/90), the two groups had significant difference(P

[Key words] Ganciclovir; Mumps; Ribavirin

流行性腮腺炎是由腮腺炎病毒引起的呼吸道傳染病,主要侵犯腮腺及各種腺組織神經(jīng)系統(tǒng),可引起腦膜腦炎、胰腺炎等并發(fā)癥,對患兒的健康威脅甚大[1]。本研究中,筆者采用更昔洛韋治療90例流行性腮腺炎患兒,并與利巴韋林對照組做了一個療效比較,現(xiàn)報道如下:

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2008年3月～2010年3月在本院就診的流行性腮腺炎患兒180例,年齡3~13歲,將其隨機分為觀察組和對照組。觀察組男50例,女40例,平均年齡(7.6±5.6)歲;對照組男56例,女34例,平均年齡(7.2±8.3)歲。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

兩組患兒在治療期間避免食用刺激性食物,多飲水,保持口腔衛(wèi)生,酌情使用抗生素及退熱藥治療等常規(guī)輔助治療。對照組使用利巴韋林10~15 mg/(kg?d)靜脈滴注,1次/d。觀察組給予更昔洛韋5.0~7.5 mg/(kg?d)靜脈滴注,1次/d。兩組1個療程均為5 d,1個療程結束后評定療效和安全性。

1.3 療效評定標準

顯效:患兒癥狀完全消失,無并發(fā)癥發(fā)生;有效:患兒癥狀基本消失,腮腺腫脹明顯減輕,能正常張口,咀嚼時不痛;無效:癥狀無明顯變化,張口、咀嚼時疼痛改善不明顯,出現(xiàn)其他并發(fā)癥。

1.4 統(tǒng)計學處理

本研究數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0統(tǒng)計學軟件處理,組間比較采用χ2檢驗,P

2 結果

觀察組的總有效率為97.78%(88/90),高于對照組的總有效率88.89%(80/90),兩組比較,差異有統(tǒng)計學意義(P

3 討論

流行性腮腺炎是一種全身性疾病,其病原體為腮腺炎病毒,具有中度到高度接觸傳染性。有研究表明28%的患者有中樞神經(jīng)系統(tǒng)癥狀[2]。目前對該病毒還無特殊的抗病毒治療方法,國內多采用中藥抗病毒或應用西藥抗病毒類藥物進行治療。

更昔洛韋屬于強效廣譜抗病毒藥物,其主要作用機制是由敏感病毒誘導的一種或多種細胞激酶磷酸化為更昔洛韋三磷酸,競爭性地抑制病毒的DNA聚合酶[3]或直接抑制病毒DNA的合成,從而達到抑制病毒復制的作用。且更昔洛韋對人體正常細胞的作用極弱,對人體的毒性低,不易產生耐藥性[4-6]。在本次研究中筆者采用更昔洛韋治療90例流行性腮腺炎患者,并與90例利巴韋林治療組比較。結果發(fā)現(xiàn),在采用更昔洛韋治療流行性腮腺炎的觀察組臨床總有效率為97.78%,高于對照組的88.89%。提示采用更昔洛韋治療流行性腮腺炎療效佳。

此外,兩組患兒在治療過程中均未發(fā)現(xiàn)不良反應。這些結果都說明了采用更昔洛韋治療流行性腮腺炎不但療效佳,也具有良好的安全性,建議臨床進一步推廣。

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