導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇群眾就醫(yī)滿意度調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

縣人大教科文衛(wèi)工委

（2020年10月15日）

按照縣人大常委會(huì)年初工作要點(diǎn)的安排，縣人大常委會(huì)組織教科文衛(wèi)工委組成人員、部分常委會(huì)委員，實(shí)地參觀考察了縣醫(yī)院醫(yī)共體建設(shè)推動(dòng)情況，聽(tīng)取了政府相關(guān)部門(mén)關(guān)于緊密型醫(yī)共體建設(shè)情況的詳細(xì)介紹，對(duì)全縣緊密型醫(yī)共體建設(shè)情況有了較為深入的了解。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下。

一、全縣醫(yī)共體建設(shè)總體情況

自2016年緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，縣政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府關(guān)于推進(jìn)緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)的意見(jiàn)要求，堅(jiān)持以居民健康為中心，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機(jī)制、加強(qiáng)運(yùn)行管理、完善診療模式、建立考核約束機(jī)制入手，逐步形成了分級(jí)診療、合理診療和有序就醫(yī)新秩序，縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力明顯提升，醫(yī)?；鸬玫接行Ю?，居民醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)得到合理控制，緊密型醫(yī)共體建設(shè)取得了初步成效。

二、存在的問(wèn)題和不足

一是我縣醫(yī)療服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。目前我縣縣域內(nèi)就診率（住院）僅70%左右，尚未達(dá)到省政府關(guān)于緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)的意見(jiàn)要求的90%建設(shè)目標(biāo)，從表面上看是廣大群眾對(duì)我縣緊密型醫(yī)共體建設(shè)及相關(guān)政策知曉率不高、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的信心不足；深層原因在于我縣醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力距離發(fā)達(dá)地區(qū)還存在明顯差距。

二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)?；鶎俞t(yī)院普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、醫(yī)療設(shè)備落后、醫(yī)師資源欠缺等不足，導(dǎo)致基層醫(yī)院首診率低，一定程度影響了分級(jí)診療政策的實(shí)施。

三是群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度有待進(jìn)一步提高。緊密型醫(yī)共體信息化建設(shè)還存在短板和不足，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息共享、發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的條件還不成熟。基層群眾看病難、看病貴的問(wèn)題一定程度上仍然存在，醫(yī)院管理水平有待進(jìn)一步提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、意見(jiàn)建議

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌?？h政府要切實(shí)履行政府辦醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和保障責(zé)任，按照安徽省緊密型縣域醫(yī)共體政府辦醫(yī)責(zé)任清單，認(rèn)真行使政府辦醫(yī)職能。結(jié)合鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和南部次中心建設(shè)，整合優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)布局和資源配置，合理控制公立醫(yī)院衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模。要持續(xù)加大緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)宣傳力度，提高人民群眾對(duì)我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，最大限度爭(zhēng)取群眾對(duì)緊密型醫(yī)共體建設(shè)工作的支持。

篇2

中國(guó)傳統(tǒng)家庭模式一般至少包括夫妻和子女兩代人，并普遍存在三世同堂的現(xiàn)象。隨著社會(huì)和時(shí)代變遷，傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)和規(guī)模都發(fā)生了變化。家庭規(guī)模小型化、家庭結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化和家庭模式多樣化，成為中國(guó)現(xiàn)代家庭的主要特征。而這些結(jié)構(gòu)性變化的結(jié)果就是空巢家庭和老齡鰥寡孤獨(dú)家庭增加。2000年中國(guó)的家庭規(guī)模為3.44人，比1990年減少了0.52人，比1982年減少了0.97人。到2004年，中國(guó)農(nóng)村平均每戶家庭人口數(shù)僅為4.08人，城市平均每戶家庭人口數(shù)僅為2.98 人。根據(jù)2010年第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)公報(bào)顯示，現(xiàn)在平均每個(gè)家庭人口為3.1人。以兩代戶組成的家庭已成為中國(guó)家庭戶的主體。隨著青年人口流動(dòng)的增多，城市空巢家庭大量涌現(xiàn)，在城市，大概有 20%以上老年人生活在空巢家庭中。這不僅使得家庭養(yǎng)老功能弱化，也給本就不充足的社會(huì)福利供給帶來(lái)了沉重的壓力，目前中國(guó)老年人福利需求與供給的矛盾十分突出?，F(xiàn)有的老年人福利事業(yè)主要由政府承擔(dān)，存在資金不足、機(jī)構(gòu)數(shù)量少、服務(wù)水平低的問(wèn)題。隨著時(shí)展，老年人的醫(yī)療保健和精神需求都在增加。傳統(tǒng)意義的養(yǎng)老，只是為老年人提供最基本的生活需要，而現(xiàn)在的老年人，在滿足了基本物質(zhì)生活需要后，還有參與社會(huì)、娛樂(lè)文化、社區(qū)活動(dòng)、醫(yī)療保健等需求。無(wú)論從滿足基本生活需要、實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)出發(fā)，還是從提高生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所為出發(fā)，都迫切需要拓寬老年人社會(huì)福利項(xiàng)目和內(nèi)容，加快構(gòu)建積極的老年人社會(huì)福利體系是我國(guó)社會(huì)福利改革的重要問(wèn)題。

二、空巢老年人社會(huì)福利需求實(shí)證分析

本調(diào)研報(bào)告采取問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)空巢老年人的福利需求進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查涉及的類(lèi)別主要是：家庭人員基本情況、家庭收支狀況、社會(huì)福利需求情況、社會(huì)福利享受情況。其中社會(huì)福利需求包括養(yǎng)老需求、健康需求、休閑需求、情感需求等。本次問(wèn)卷調(diào)查的地點(diǎn)為呼和浩特市金橋開(kāi)發(fā)區(qū)某小區(qū)、包頭市青山區(qū)某小區(qū)、鄂爾多斯市東勝區(qū)某小區(qū)。這三個(gè)小區(qū)居民家庭處于中等收入水平，老年人的年齡段為60――75歲。共發(fā)放問(wèn)卷150份，收回86份，其中有效問(wèn)卷79份。

（一）調(diào)查中，空巢老年人分為有子女老年人和無(wú)子女老年人兩種。其中，有子女而處于獨(dú)居狀態(tài)的老年人獨(dú)居的原因主要是子女無(wú)力或無(wú)時(shí)間照顧、不想麻煩子女、不愿或暫時(shí)無(wú)需與子女同住，所占比例分別為18.2%、18.2%、63.6%。家庭人口為兩人、一人所占比例分別為83%、17%。

（二）調(diào)查中，空巢老年人家庭收入在3001元以上的家庭占75%，家庭收入在2001元――3000元之間的家庭占16.7%，家庭收入在2000元以下的占8.3%。家庭收入來(lái)源主要為退休金、養(yǎng)老金、打工收入，均沒(méi)有子女提供的贍養(yǎng)費(fèi)。家庭支出在2001元以上的家庭占41.7%，家庭支出在1501元――2000元之間的家庭占33.3%，家庭支出在1500元以下的占25%。家庭支出中支出額較高的幾項(xiàng)分別為食品支出、醫(yī)療支出、交通支出。

（三）問(wèn)及未來(lái)的養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)，72.7%的老年人選擇與子女共同居住的居家養(yǎng)老方式，18.2% 的老年人選擇社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，9.1%的老年人選擇社區(qū)養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老方式仍是老年人最期望的養(yǎng)老方式。選擇社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人主要是出于“ 不想麻煩子女”、“可以與更多人交往、交流的”這兩項(xiàng)原因。被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為居家養(yǎng)老存在的困難主要是缺乏便捷、價(jià)廉的養(yǎng)老生活服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)以及找不到稱(chēng)心的家政服務(wù)員或保姆。

（四）調(diào)查中，對(duì)自我身體狀況評(píng)價(jià)為不好的老年人所占比例為16.7%，自我評(píng)價(jià)為一般的老年人所占比例為33.3%，自我評(píng)價(jià)為好的老年人所占比例為33.3%，自我評(píng)價(jià)為很好的老年人所占比例為16.7%。能夠享受公費(fèi)醫(yī)療（包括城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、合作醫(yī)療保險(xiǎn)）的老年人所占比例為83.3%，自費(fèi)醫(yī)療的老年人所占比例為16.7%。調(diào)查涉及的老年人均是每年體檢一次。就醫(yī)頻率較高的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別為市級(jí)醫(yī)院、社區(qū)門(mén)診。老年人認(rèn)為最需要政府或社會(huì)提供老年人醫(yī)療保健中心、 應(yīng)急支援等服務(wù)，67. 83%的老年人希望政府建立老年人醫(yī)療保健中心、42. 03% 的老年人需要應(yīng)急支援服務(wù)、33. 31%的老年人需要家務(wù)助理服務(wù)

（五）調(diào)查問(wèn)卷顯示，老年人日常休閑活動(dòng)主要是晨練、看電視、打麻將等?；顒?dòng)場(chǎng)所單一，主要是社區(qū)小廣場(chǎng)等。居住社區(qū)內(nèi)沒(méi)有老年活動(dòng)中心或其他專(zhuān)門(mén)為老年人提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所。

（六）調(diào)查問(wèn)卷顯示，老年人平時(shí)接觸的對(duì)象主要為子女、親屬等，社區(qū)內(nèi)鄰居交往較少。老年人與其他人員聯(lián)系的方式主要是電話聯(lián)系，獲取信息的主要來(lái)源是電視、報(bào)紙。

（七）本問(wèn)卷中列舉了部分現(xiàn)有老年人社會(huì)福利項(xiàng)目，如住房福利補(bǔ)貼、社區(qū)為老年人提供文體娛樂(lè)活動(dòng)或設(shè)施、在公共場(chǎng)所享有優(yōu)先服務(wù)或綠色通道、乘坐公共交通工具等享有優(yōu)惠補(bǔ)貼等，請(qǐng)被訪老年人勾選其已享受到的項(xiàng)目。被訪老年人表示社區(qū)內(nèi)有為老年人提供的簡(jiǎn)單健身器材，沒(méi)有老年人活動(dòng)中心，沒(méi)有安排過(guò)以老年人為主的文體活動(dòng)；在公共場(chǎng)所沒(méi)有優(yōu)先享受過(guò)服務(wù)，但是在一些旅游景點(diǎn)等，享受過(guò)票價(jià)優(yōu)惠等；平時(shí)乘坐的交通工具主要是公交車(chē)，可以享受到老年人優(yōu)惠；對(duì)可享受的老年人福利項(xiàng)目不知道或不清楚。

（八）本問(wèn)卷的最后一項(xiàng)為老年人生活中最希望解決的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果顯示，希望解決健康醫(yī)療問(wèn)題的比重最高，占59. 69%，其次是生活照料問(wèn)題，占24. 82%，住房問(wèn)題占21. 86%、文化娛樂(lè)活動(dòng)占 14. 89%。可見(jiàn)，老年人最希望解決的問(wèn)題是健康醫(yī)療和生活照料問(wèn)題。

三、以需求為根本出發(fā)點(diǎn)的空巢老年人社會(huì)福利服務(wù)發(fā)展建議

（一）空巢老年人的福利需求中，生活照料和健康醫(yī)療的需求較為迫切，政府應(yīng)重點(diǎn)提供相關(guān)項(xiàng)目的資金扶持和政策的扶持。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，便捷、價(jià)廉的養(yǎng)老生活與醫(yī)療服務(wù)是空巢老年人的主要困難和需求。在堅(jiān)持政府主導(dǎo)責(zé)任的前提下，提供服務(wù)方式上，將社會(huì)福利產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、提供環(huán)節(jié)由政府轉(zhuǎn)向非政府，支持民辦公助，簡(jiǎn)化民辦福利機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)、審批手續(xù)，并提供水費(fèi)減免的政策優(yōu)惠。

（二）空巢老年人多是低齡老年人、較健康老年人。我國(guó)低齡老年人、健康老年人占全國(guó)老年人口總數(shù)的75%，他們多數(shù)可以生活自理，有固定的住房、收入、積蓄等，因此對(duì)這部分老年人，必須依托社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供必要的養(yǎng)老支持和補(bǔ)充。社區(qū)養(yǎng)老這一新型模式以其地緣優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，已逐漸被老年人們接受，未來(lái)將成為重要的養(yǎng)老方式。老年人社會(huì)福利的提供一定程度上就是要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化供給，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一就是要充分發(fā)揮社區(qū)的作用，建立社區(qū)照顧體系，把社區(qū)建設(shè)成為老年人享受社會(huì)福利的快捷渠道。社區(qū)照顧的最大優(yōu)勢(shì)為讓老年人盡量在熟悉的環(huán)境中安享晚年，政府、社區(qū)為老年人提供一系列支援，如家務(wù)助理服務(wù)、老年人日間護(hù)理中心、社康護(hù)理服務(wù)。

（三） 空巢老年人現(xiàn)有能獲得到的生活照料服務(wù)主要是一些家政服務(wù)、老年飯桌等，老年人們對(duì)服務(wù)的滿意度較低。生活照料服務(wù)的項(xiàng)目有待拓寬，服務(wù)的質(zhì)量有待規(guī)范。目前家政市場(chǎng)的服務(wù)員素質(zhì)偏低，缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，因此服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)這類(lèi)人員的培訓(xùn)，普及簡(jiǎn)單的醫(yī)療救護(hù)、老年人飲食和老年心理等知識(shí)，從而為老年人提供更好的服務(wù)。另外，家居維修服務(wù)是一項(xiàng)新的老年人生活需求。這類(lèi)服務(wù)的突出特點(diǎn)是提供家庭設(shè)施簡(jiǎn)單裝修，安裝方便老年人的生活設(shè)施，例如扶手、防滑措施、自助設(shè)施、門(mén)鈴等。

（四）調(diào)研結(jié)果顯示，空巢老年人的健康醫(yī)療服務(wù)的需求較高，且對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的滿意度較低應(yīng)從居家護(hù)理、定期健康檢查、醫(yī)療救護(hù)知識(shí)普及三方面入手普及。應(yīng)在社區(qū)開(kāi)設(shè)老年人醫(yī)療知識(shí)咨詢和培訓(xùn)站，提供疾病防治和咨詢服務(wù)。由于身體進(jìn)入老年期，易患各種疾病，加上有些疾病體征和癥狀不明顯，定期檢查，掌握詳細(xì)的臨床資料及時(shí)觀察對(duì)比，能夠有效防止或控制疾病，而且 “以防為主”更能夠提高醫(yī)療資源的有效率。