導語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈計劃培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘要】供應(yīng)鏈的出現(xiàn),使商業(yè)世界發(fā)生了巨大的變化,其中包括:企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系不再是彼此孤立的點,而是一條條線組成的整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);供應(yīng)鏈的出現(xiàn),也讓我們必須對客戶關(guān)系管理這個概念做出全新的理解和詮釋。本文以傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理的局限性為切入點,并結(jié)合供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容,闡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合的必要性,以及整合的整個過程。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理整合

一、從CRM的發(fā)展過程看CRM的局限性

CRM起源于美國20世紀80年代初提出的“接觸管理”(contractmanagement,CM),即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的信息。90年代初演變成包括電話服務(wù)中心與客戶資料分析的客戶服務(wù)(customercare)。此后一些公司又逐漸研發(fā)了銷售自動化系統(tǒng)(salesforceautomation,SFA)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(customerservice&support,CSS)以及銷售現(xiàn)場服務(wù)等典型應(yīng)用,并在此基礎(chǔ)上逐步集成計算機電話集成(computertelephonyintegration,CTI)、呼叫中心技術(shù)。從CRM系統(tǒng)的形成過程由此可以看出,最初CRM只關(guān)注核心企業(yè)全面外部關(guān)系,此后由于企業(yè)認識的局限以及各功能模塊的固化將“客戶”簡單地理解為產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶。然而隨著供應(yīng)鏈的出現(xiàn),供應(yīng)商、合作伙伴以及最終用戶更加深入地滲透到企業(yè)的“價值鏈”之中,核心企業(yè)不僅要處理來自最終用戶的信息,更要分析來自供應(yīng)商、合作伙伴的信息,這些信息無時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。

由此可見,傳統(tǒng)的CRM(見圖1)在提高企業(yè)收益,提高所在供應(yīng)鏈的效率方面,已經(jīng)顯得力不從心,那么如何來克服這一缺陷,如何更有效率地把CRM這個管理上的偉大成就應(yīng)用到供應(yīng)鏈上呢?這就需要對CRM進行改進,把服務(wù)對象由最終消費者進行向前的延伸,結(jié)合供應(yīng)鏈管理,進一步拓展CRM的概念。

圖1傳統(tǒng)的CRM流程簡圖

二、CRM與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合的必要性

供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的結(jié)合,使供應(yīng)鏈管理思想由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶需求為原動力的“拉式”供應(yīng)鏈管理,也就是更加重視客戶。也就是以顧客的需求為大前提,透過供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作,有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價值;對從原材料供應(yīng)商、中間生產(chǎn)過程到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào);對企業(yè)實體、信息及資金的雙向流動進行管理;強調(diào)速度及集成,并提高供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的即時信息可見度,以提高效率。

同時兩者的結(jié)合實現(xiàn)了企業(yè)間相互信任,保證信息高質(zhì)量、高安全性、高可靠性使各企業(yè)同步協(xié)調(diào)高效率地為顧客提供具有成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù),滿足了顧客個性化。SCM集成供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、配送優(yōu)勢、響應(yīng)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢,通過建立與他們之間的合作伙伴關(guān)系保證信息流、資金流、物流、服務(wù)流安全順暢流動。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與CRM的整合實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng);為關(guān)鍵顧客和合適顧客提供個性化、高價值產(chǎn)品和服務(wù);獲得顧客信任與顧客建立長久穩(wěn)定的關(guān)系;促進CRM成功,使顧客、企業(yè)和股東價值最大化。所以,從這個角度講,二者的整合具有極大的必要性。

三、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合過程

把供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理進行整合之后,得到如下的概念模型圖(見圖2)

圖2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合概念圖

在實施供應(yīng)鏈管理與客戶管理整合過程中主要包括以下幾個方面:

(1)進行營銷和供應(yīng)鏈的調(diào)查。企業(yè)要了解他們客戶價值的主導者、客戶需求、客戶關(guān)系管理過程、供應(yīng)鏈設(shè)施和供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理之間的連接點和切斷點。

(2)決定一體化管理的目標。根據(jù)企業(yè)的財政目標,企業(yè)決定一體化管理的長期和短期目標,要注意供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理存在的目的。

(3)分析和確認差異。這里,企業(yè)要分清分析目標和調(diào)查結(jié)果之間的差異,然后確認他們的強點和弱點。

(4)確切的闡述整合戰(zhàn)略。這個階段是非常關(guān)鍵的。因為在這個階段,企業(yè)將決定怎么接近一體化管理,即決定實行方案。企業(yè)要決定他們用什么方法來追求供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的最優(yōu)化。同時,也要考慮一體化帶來的效益。

(5)計劃初步一體化和培訓。根據(jù)一體化管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以確定實行戰(zhàn)略的初步計劃。初步計劃圍繞從系統(tǒng)一體化到新庫存計劃系統(tǒng),而且為了一體化管理初步的成功,培訓是非常關(guān)鍵的要素。

(6)決定實施順序。企業(yè)要重視初步一體化,而且要建立邏輯的初步一體化順序。

(7)設(shè)立評估指標。這個階段非常重要,因為這個過程影響到整個一體化過程。如果企業(yè)實行不合理的評估指標的話,投資將不能獲得良好的效果。設(shè)立評估指標是一種持續(xù)的過程,而且需要不斷地改善。

(8)跟蹤結(jié)果和修正目標。企業(yè)要按照規(guī)定的標準評價計劃實施結(jié)果。這種標準或者建立在企業(yè)一體化管理目標的基礎(chǔ)上或者是競爭者的績效水平或者兩者皆有。根據(jù)實行的結(jié)果,企業(yè)可以再建立自己的目標。

四、小結(jié)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的融合,在很大程度實現(xiàn)了供應(yīng)鏈以及企業(yè)的透明化。單方面來講,客戶關(guān)系管理是專注于銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等方面,在這方面會更全面、更進一步。同時它的運作可以完善供應(yīng)鏈管理流程。CRM正是通過管理與客戶間的互動,努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,從這個角度也是對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一種提升,并實現(xiàn)最終效果的提高。

參考文獻:

[1]程剛.影響客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵因素分析.情報雜志,2003.39-41.

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Abstract: Lean management has been widely used for optimizing global manufacturing operations and has achieved remarkable performance. Supply chain is an advanced form of logistics, supply chain management in the face shortage of talent, hard training, can not meet the actual needs of enterprises of the market environment, the paper proposes the introduction of lean management philosophy, a clear supply chain management professional development of professional competence goals, to in addition to training in the process of "no value added " aspect of the teaching models and curriculum system for recycling, improving talent supply chain management professional capacity.

關(guān)鍵詞： 精益管理；供應(yīng)鏈管理；職業(yè)能力；崗位職責

Key words: lean management；supply chain management；professional competence；responsibility

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）28-0178-02

0 引言

隨著全球經(jīng)濟一體化的加劇，具有一定規(guī)模的企業(yè)普遍開始對內(nèi)進行供應(yīng)鏈優(yōu)化，對外實施上下游供應(yīng)鏈整合。復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu),應(yīng)用型的技能水平及國際化的專業(yè)視野、理念是供應(yīng)鏈管理人才的基本特征.職業(yè)能力強的供應(yīng)鏈管理人才的缺乏日漸成為企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的約束。由此也對高校的人才培養(yǎng)提出嚴俊的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)僵化的教育模式在科技創(chuàng)新，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的背景下，隨著新技術(shù)的大量應(yīng)用，同樣面臨轉(zhuǎn)型升級的需求。

長期用于制造業(yè)運營優(yōu)化的精益（lean）管理是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進方法，理念來源于美國的IE（Industry Engineering工業(yè)工程），豐田精益的構(gòu)建與實踐者大野耐一根據(jù)日本的具體特點：資源匱乏與市場容量小，將一門純粹的“邊緣技術(shù)”演變成一個系統(tǒng)完整，邏輯清晰的制造系統(tǒng)模型－精益生產(chǎn)，其核心是“消除浪費和無效”。實現(xiàn)“更好的質(zhì)量，更快的響應(yīng)速度，更大的柔性，更高的客戶價值”，達到擴大市場份額，最大化企業(yè)盈余的目標。職業(yè)教育中引入精益理念，對教育成本的優(yōu)化，高素質(zhì)人才的培養(yǎng)同樣具有重要意義。

1 精益理念的供應(yīng)鏈管理人才職業(yè)能力培養(yǎng)體系的內(nèi)涵

精益理念的起點是研究并定位市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，用科學的系統(tǒng)方法或工具如：Kano分析、魚骨圖、流程圖分析、價值流分析等，識別并去除生產(chǎn)或服務(wù)過程中的無增值流程，精益求精，建立高效的流程體系，提供“達到并超越客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)”。對于企業(yè)需求的具有較強職業(yè)能力的供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)，同樣首先定位供應(yīng)鏈管理專業(yè)的“職業(yè)能力”。職業(yè)能力是指職業(yè)所需的專業(yè)能力如ERP應(yīng)用、物料計劃編制、供應(yīng)商管理能力等；和非專業(yè)能力如學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息處理能力等，是人才當前就業(yè)和終身發(fā)展所需的能力。職業(yè)能力的培養(yǎng)具有漸進性、可塑性、及非均衡性，其界定標準以需求市場的企業(yè)要求為依據(jù)。精益的供應(yīng)鏈管理人才職業(yè)能力培養(yǎng)體系是在確定目標職業(yè)能力的前提下，尋找最佳途徑，對傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式進行“瘦身”，建立最優(yōu)化的課程體系及人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)出企業(yè)要求的高端供應(yīng)鏈管理人才。

2 精益理念的供應(yīng)鏈管理人才職業(yè)能力培養(yǎng)體系的實證研究

2.1 精益課程體系建立 由于蘇州區(qū)域經(jīng)濟具有一定的代表性，本文以蘇州人才需求為例說明供應(yīng)鏈管理職業(yè)能力的定位及相應(yīng)的課程體系。

調(diào)查以“蘇州人才網(wǎng)”“蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源網(wǎng)”檢索關(guān)鍵詞“貿(mào)易/物流/采購/運輸/供應(yīng)鏈”工作地點：蘇州；搜索時間2010.1-2010.12；涉及供應(yīng)鏈管理崗位有：計劃員（主）生產(chǎn)計劃員/物料計劃員/物控）、采購員/采購工程師、進出口專員、關(guān)務(wù)、關(guān)務(wù)助理、倉管員、倉庫助理、倉庫主管、供應(yīng)鏈整合專員，同時對比蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院2010.8對蘇州51家企業(yè)，2個大型人力資源公司及物流協(xié)會的實地走訪，將供應(yīng)鏈管理專業(yè)面向的基層崗位群歸納總結(jié)成四類，計劃員、采購員、倉管員、關(guān)務(wù)，以其中2個崗位群：計劃員、采購員為例，企業(yè)要求如表1。

以上的崗位描述表明目標市場對供應(yīng)鏈管理人才職業(yè)能力的要求水平。運用精益理念的目標定位方法中的Kano分析、流程圖分析等工具，對任職要求和崗位職責進行細分，得出職業(yè)能力。通常任職要求對應(yīng)人才的非專業(yè)能力考核如：英文溝通、計算機信息處理、忍耐力等，由企業(yè)的人事部門進行審查；崗位職責對應(yīng)人才的專業(yè)能力要求，由企業(yè)用人部門如供應(yīng)鏈部門或物流部門進行專業(yè)測試，決定人才的錄用。以上述崗位群中的第一個職責為例分析如下表2。

根據(jù)職業(yè)能力細化找出對應(yīng)的典型工作項目，運用教學規(guī)律把工作項目改造成教學項目。例如針對以上計劃員的第一條崗位職責，開設(shè)ERP實訓課程（MRP計劃編制項目等），教學項目圍繞職業(yè)能力細化后的三個要求而設(shè)定，由此ERP實訓課程基本能涵蓋計劃員的第一個崗位職責。以此類推，可以得到每個崗位群對應(yīng)的課程系列，四個崗位群的課程系列合在一起整合優(yōu)化后就形成供應(yīng)鏈管理專業(yè)的精益課程體系，實現(xiàn)對原來課程體系的“瘦身”及與崗位典型工作任務(wù)的無縫對接。精益課程體系通過教學項目實施，完成知識學習、能力訓練和素能提升，其中理論教學與實踐教學各自承擔職業(yè)能力培養(yǎng)模塊。

2.2 精益課程體系的創(chuàng)新價值

2.2.1 課程內(nèi)容的即時性 目標市場的需求隨著企業(yè)的不同時期，不同環(huán)境會有變化，以上的崗位職責亦會有相應(yīng)的調(diào)整。依據(jù)精益理念的職業(yè)能力細化的具體項目，其特征是即時性。精益的課程體系須以實踐性強、更新快為原則，分層次、遞進式地安排基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課程、實訓課程等。脫離實際，多年不變的課程體系只能造成資源浪費。

對于基礎(chǔ)課程，通常偏重于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，按以上任職要求分析，供應(yīng)鏈管理專業(yè)應(yīng)加大英語應(yīng)用型課程和計算機應(yīng)用型課程的開設(shè)；溝通技巧，商務(wù)談判，團隊合作等這些目標市場要求的素能在基礎(chǔ)選修課程中要得到充分的訓練。對于專業(yè)課程，注重供應(yīng)鏈管理的專業(yè)技能培養(yǎng)，如ERP實訓、采購與庫存管理、進出口實務(wù)等，加大實踐型或研討型的課程比例，形成學生在實踐中善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思維方式和思維能力，從而提高職業(yè)能力。

2.2.2 課程體系的靈活性 供應(yīng)鏈管理的不同崗位群其任職要求和崗位職責之間有較大的差異，其對應(yīng)的專業(yè)課程特點明顯，如計劃崗位群，通常要求對數(shù)字敏感度高、信息處理能力強等素能；采購崗位群則要求談判能力突出、溝通協(xié)調(diào)能力強等特質(zhì)。建立精益“課程超市”體系，加大選修課程的開設(shè)，一方面拓寬學生的知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬專業(yè)視野。另一方面學生根據(jù)自身的興趣愛好選擇不同的課程系列，能充分發(fā)揮學生個體的主觀能動性，找到適合自特質(zhì)的供應(yīng)鏈管理課程。

由于不同行業(yè)供應(yīng)鏈管理的方法、技術(shù)有差異，精益“課程超市”體系還應(yīng)加大前沿性專題講座課程，使學生獲得最新的信息，引領(lǐng)學生分析研究不同行業(yè)的要求，對學生職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展都有深遠的意義。

3 精益理念的供應(yīng)鏈管理人才職業(yè)能力培養(yǎng)體系的構(gòu)建

精益人才培養(yǎng)方案要及時區(qū)別澄清企業(yè)的真實的職業(yè)能力需求，建立高效的人才培養(yǎng)體系，去除其中的“無增值”環(huán)節(jié)，與時俱進，實現(xiàn)與企業(yè)的四個對接。

3.1 人才培養(yǎng)方案的調(diào)整對接企業(yè)供應(yīng)鏈管理崗位群 隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的經(jīng)營方式、管理模式可能都會發(fā)生變化。企業(yè)供應(yīng)鏈管理崗位群及其職責要求也會有相應(yīng)的變化，根據(jù)崗位群的核心職業(yè)能力要求，及時將行業(yè)內(nèi)用到的先進的管理方法，技術(shù)要求如供應(yīng)鏈Shingo風險防范與控制、高級排產(chǎn)（APS）等融入到人才培養(yǎng)方案中。在人才培養(yǎng)方案的制定和調(diào)整過程中，突出對學生職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。教學方法著眼于開展問題式學習（Problem-Based Learning），探究式學習（Inquiry-Based Learning）和體驗式學習（Experiential-Based Learning）等3種實踐性人才培養(yǎng)的教學方式。

3.2 師資隊伍建設(shè)對接企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基層技術(shù)管理人員供應(yīng)鏈管理的職業(yè)能力將直接決定企業(yè)的采購成本、庫存成本、進出口運輸成本，計劃排產(chǎn)職能也直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率，即所謂的人工成本，這些成本都對企業(yè)的盈虧（P&L）起到關(guān)鍵的作用。由此企業(yè)對供應(yīng)鏈管理人才的提出較高要求，教師下企業(yè)頂崗實習的難度也變大。蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院對專業(yè)教師提出“一師一企”實踐制度要求，即每個專業(yè)教師綁定一家專業(yè)相關(guān)企業(yè)，定期座談匯報，從日常交流中提升教師的專業(yè)技能。同時高年級學生實行“雙導師”制。引進企業(yè)基層技術(shù)管理人員，建立兼職師資庫，對聘用的兼職教師，配備一名教學經(jīng)驗豐富的教師，進行一對一幫帶，組織兼職教師參加學院教學業(yè)務(wù)培訓班，提升其教學能力。通過幫帶、培訓，使之獲得學院頒發(fā)的“兼職教師教學資格證書”，都是提升師資素質(zhì)的途徑。

3.3 實訓基地的建設(shè)對接供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)場工作環(huán)境 實訓基地建設(shè)圍繞課程體系及對應(yīng)的崗位能力進行。精益的實訓室細化各種供應(yīng)鏈管理的職業(yè)能力，一方面將完全按“企中?！奔赐耆M“供應(yīng)鏈企業(yè)”的運營及各個崗位職責的劃分，對報關(guān)、倉儲等方向?qū)W生分角色進行培養(yǎng)，另一方面，按“校中企”方式，模擬制造業(yè)的“物流/供應(yīng)鏈部門”運營的各項工作任務(wù)，對采購、計劃等崗位群的核心職業(yè)能力進行集中培訓。實訓教師為有企業(yè)工作經(jīng)驗的專職或企業(yè)兼職教師作為實訓指導教師，教學內(nèi)容圍繞上例職業(yè)能力細化后的具體工作任務(wù)來進行項目化課程設(shè)計。對接企業(yè)的現(xiàn)場工作環(huán)境，真正達到學生在工作過程中學習，在學習過程中工作的實踐性教學目的，最大化實訓基地的績效，讓學生在校內(nèi)成為具有供應(yīng)鏈管理“工作經(jīng)驗”的“準員工”。

3.4 專業(yè)文化的建設(shè)對接企業(yè)現(xiàn)場管理文化 能否盡快融入企業(yè)文化是供應(yīng)鏈管理人才職業(yè)能力的一個重要體現(xiàn)。企業(yè)的現(xiàn)場管理文化包括管理文化、現(xiàn)場文化、制度文化等。對接企業(yè)的管理文化，就是養(yǎng)成學生嚴格的守時、嚴謹、細致、認真、吃苦耐勞的工作作風；對接企業(yè)的現(xiàn)場文化，就是廣泛開展6S管理，培養(yǎng)學生的自律能力、服務(wù)意識和工作責任感、團隊合作精神等；對接企業(yè)的制度文化，就是嚴格執(zhí)行企業(yè)運營中的各項規(guī)章制度，嚴格要求按照企業(yè)的作業(yè)流程進行操作，如供應(yīng)商評估流程、盤點流程等。此外，供應(yīng)鏈管理的國際化特征明顯，供應(yīng)鏈管理人才要求能適應(yīng)復(fù)雜，緊密及快速的全球運作形式，了解并融入其他文化，進行跨國跨民族的交流，有效地在多國團隊多元文化的企業(yè)環(huán)境中工作。

參考文獻：

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[4]林進輝，鄂曉．創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式改革重在理念與機制[J]．人民教育，2010，（21）.

篇3

 

引言

 

現(xiàn)代管理對供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

 

通信服務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈，是一種高質(zhì)量服務(wù)的商業(yè)模式，可以用來幫助通信服務(wù)企業(yè)以較低的運作成本達到客戶服務(wù)的高質(zhì)量要求，從而產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)量，提高通信服務(wù)企業(yè)的獲利能力。

 

福建中通通信物流公司立足通信業(yè)，在福州建有大型物流園，在全省各地均設(shè)分屯庫，為各大運營商和通信企業(yè)提供規(guī)范、智能、安全的供應(yīng)鏈服務(wù)。

 

一、福建中通通信物流公司供應(yīng)鏈服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

 

供應(yīng)鏈服務(wù)管理的主要要素為供應(yīng)鏈計劃、供應(yīng)鏈信息流、客戶服務(wù)管理、庫存管理、 配送管理、采購管理、供應(yīng)商管理等七個管理要素，這些管理要素的聯(lián)合作用決定了整個供應(yīng)鏈服務(wù)的競爭力。

 

(一)供應(yīng)鏈計劃

 

供應(yīng)鏈計劃是對企業(yè)有長遠影響的計劃，其目的是使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、資源分銷和經(jīng)營方式與環(huán)境提供的各種機會取得動態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。福建省中通通信物流有限公司充分考慮外部及內(nèi)部條件，確定適合企業(yè)的供應(yīng)鏈計劃，以滿足顧客需求的不斷變化，提高企業(yè)競爭力，獲取最大經(jīng)濟效益。

 

(二)供應(yīng)鏈信息流

 

信息流是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵要素。普通的信息流往往是在顧客和補給部門的訂貨、庫存管理、收貨、發(fā)貨和配送等過程中產(chǎn)生的。過去，這種信息流是局限于建立在手工和半自動化的基礎(chǔ)上，因而導致了效率的低下，增加了庫存、運輸、退貨等成本，降低了顧客滿意度。我司已經(jīng)與顧客和供應(yīng)商之間進行計算機與計算機的聯(lián)結(jié)，通過多媒體技術(shù)，及時、精確地傳輸圖像、聲音和文字等信息，方便地進行數(shù)據(jù)的存取，因而極大地提高了供應(yīng)鏈的運作效率和顧客滿意度。

 

(三)客戶服務(wù)管理

 

客戶服務(wù)是整個物流體系設(shè)計和運作的必要組成部分?？蛻舴?wù)水平直接影響到企業(yè)的市場份額、物流總成本，進而影響到總體利潤。我司在市場競爭中確定自己的核心業(yè)務(wù)和核心優(yōu)勢，差異化的客戶服務(wù)能給企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢。質(zhì)量上的改進，如按時送貨的改善、訂單滿足率的提高、準確的票據(jù)、訂單提前期的縮短，以及整個物流系統(tǒng)生產(chǎn)率的提高等，在短期內(nèi)是競爭對手難以模仿的。

 

(四)庫存管理

 

我司在福州的大型物流園位于倉山科技園區(qū)，緊鄰鼓山大橋，距離三環(huán)快速線僅幾百米，重(中)型載貨車輛進出方便，往返運輸交通便利，在全省其他八地市設(shè)有分屯倉庫，以下簡要介紹全省九地市倉庫的服務(wù)管理水平。

 

(1)服務(wù)支撐能力

 

(2)管理體系

 

(五)配送管理

 

在配送管理方面，根據(jù)倉儲管理的特點，設(shè)立了二級配送體系，即從福州的總倉至各區(qū)域分屯庫、從各區(qū)域分屯庫至需求點。公司采用先進的配送管理系統(tǒng)以及專業(yè)的配送團隊提供及時的配送服務(wù)，為保證貨物安全，還與保險公司簽汀了全程保險協(xié)議，安全性和及時性兼顧。

 

(六)采購管理

 

我司采購管理通過流程配置，可進行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗入庫等，在整個過程中，可以實現(xiàn)對采購存貨的計劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購訂單可以直接通過電子系統(tǒng)發(fā)向?qū)?yīng)的供應(yīng)商，進行在線采購。

 

(七)供應(yīng)商管理

 

我司實行供應(yīng)商信息收集、評估、議價、選擇并績效考評等，通過優(yōu)化供應(yīng)商資源結(jié)構(gòu)、吸引更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、建立動態(tài)的供應(yīng)商管理體系、建立基于供應(yīng)商日常表現(xiàn)的評估體系，最終形成一個可持續(xù)優(yōu)化的供應(yīng)商資源庫，與供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系。

 

二、通信行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的需求和特點

 

供應(yīng)鏈管理認為庫存是企業(yè)最大的成本動因，應(yīng)該通過降低庫存來降低綜合運營成本，并且降低庫存優(yōu)化運營費用。目前大部分通信運營商仍限于傳統(tǒng)倉儲模式，背負巨大的庫存包袱，庫存周轉(zhuǎn)不平衡大大增長了企業(yè)倉儲庫存成本。據(jù)了解，全省倉庫面積利用率平均不到40%，有的倉庫長期閑置，有的繼續(xù)投資建新庫，此外，現(xiàn)有倉庫大都是平房庫，設(shè)備陳舊落后，不少仍處在人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，商品在庫滯留時間長，保管不善造成破損、霉變、損失嚴重，物流成本較高。

 

三、福建省中通通信物流公司供應(yīng)鏈服務(wù)的未來愿景

 

(一)提升供應(yīng)鏈服務(wù)的專業(yè)技術(shù)能力及自主創(chuàng)新能力

 

目前供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的成本構(gòu)成中，人力資源成本為最大支出，約占企業(yè)營運成本的60%，市場支出約占25%，而技術(shù)研發(fā)投入份額較小，僅占4%。未來隨著外包市場的進一步升級發(fā)展，企業(yè)必須擺脫過去單純依賴人力成本的發(fā)展模式，而專注于整體能力的提升，從而對技術(shù)研發(fā)能力和自主創(chuàng)新能力提出了極大的挑戰(zhàn)。我司將集中主營供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)，關(guān)注核心能力打造，兼顧招標、檢測等增值服務(wù)，通過提高企業(yè)專業(yè)技術(shù)能力及業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式的創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)增長方式從外延性增長到內(nèi)生式發(fā)展的成功轉(zhuǎn)型。

 

(二)聚焦企業(yè)品牌建設(shè)，發(fā)揮品牌效應(yīng)。

 

針對品牌建設(shè)，我司強化客戶服務(wù)，凝聚行業(yè)口碑，努力成為客戶的合作伙伴，通過不斷提供增值的、超出預(yù)期的服務(wù)來提升對現(xiàn)有客戶的服務(wù)水平。其次，針對供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)和通信行業(yè)，不斷總結(jié)行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和自身的實踐成果，提出趨勢性、規(guī)律性和理念性的觀點，通過企業(yè)宣傳冊、研討會、客戶滿意度調(diào)查等多樣形式進行企業(yè)品牌營銷，逐步在通信行業(yè)樹立企業(yè)“正能量”形象。

 

(三)重視人才引進和培養(yǎng)，把人才體系建設(shè)作為企業(yè)的核心能力對待。

 

人才是供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)發(fā)展的資本。針對人才體系建設(shè)，我司既面向行業(yè)內(nèi)市場招賢納才，引進社會專業(yè)人才，特別是熟悉業(yè)務(wù)流程管理的中高級專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。其次，建立企業(yè)內(nèi)訓體系，與相關(guān)培訓機構(gòu)合作，提高人才培養(yǎng)起點，建立人才儲備庫，不但為經(jīng)過培訓后的員工直接提供職業(yè)發(fā)展機會，而且公司也擁有符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干，形成雙贏局面。

 

四、結(jié)束語

 

福建中通通信物流公司提供從招標、產(chǎn)品檢測、集中倉儲、訂單處理、提貨調(diào)撥、物流配送到應(yīng)急搶險等一系列專業(yè)化的服務(wù)，最終成為以支撐服務(wù)為基礎(chǔ)、傳統(tǒng)物流為根本、增值物流為配套、信息系統(tǒng)為手段的綜合性全過程管理的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。

篇4

關(guān)鍵詞：核心競爭力；供應(yīng)鏈；問題；對策

一、引言

隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易往來的日益密切和經(jīng)濟競爭的加劇，中小企業(yè)將面臨日益激烈的國際化市場競爭環(huán)境。為應(yīng)對激烈的市場競爭，如何提高中小企業(yè)的市場核心競爭力是擺在我們面前的重要議題。以供應(yīng)鏈角度作為全新管理模式是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新需要。但數(shù)量相當龐大的中小企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中往往只關(guān)注于企業(yè)的日常經(jīng)營和維持，而對供應(yīng)鏈管理卻知之不多。

二、中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在問題分析

1.缺乏誠信，難以建立協(xié)作機制

供應(yīng)鏈管理要求我們必須進行全新的合作運行模式，加強企業(yè)間的密切聯(lián)系，應(yīng)該使供應(yīng)鏈上企業(yè)之間具有誠信合作的基礎(chǔ)和意愿。我國中小企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，加之自身經(jīng)營松散的特點，誠信度和可信度普遍較低，缺少品牌意識。這就使得供應(yīng)鏈上中小企業(yè)與其他企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定高效的合作機制方面缺乏誠信基礎(chǔ)的保障。

2.信息共享滯后，資源整合能力低下

供應(yīng)鏈運營是物流、商流和信息流的統(tǒng)一，涉及到多個生產(chǎn)企業(yè)、運輸業(yè)、倉儲業(yè)及用戶，具有跨地域、跨時空協(xié)作的多重特點，對信息共享的依賴程度高，供應(yīng)鏈系統(tǒng)能及時地對市場變化作出反應(yīng)離不開相關(guān)信息在供應(yīng)鏈中及時、準確的傳遞，這就需要現(xiàn)代信息技術(shù)對供應(yīng)鏈進行整合，并根據(jù)整合資源全新把握整體情況。但對于許多中小企業(yè)來說，基礎(chǔ)設(shè)施落后、技術(shù)標準缺失，難以有效地實現(xiàn)信息交流和共享。由于供應(yīng)鏈中信息流通不暢，導致企業(yè)的采購和生產(chǎn)與市場需求難以結(jié)合，企業(yè)適應(yīng)市場能力弱。

3.企業(yè)資源整合程度低。

供應(yīng)鏈管理的重點在于通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員使整體效率和整個系統(tǒng)費用總成本最低，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運作中。通過對個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的資源進行最佳配置，從而獲得好的經(jīng)濟效益和社會效益。但從現(xiàn)實情況來看，許多中小企業(yè)的各分系統(tǒng)資源整合和優(yōu)化程度低，系統(tǒng)之間互通互連性差，資源配置和利用效果差，難以實現(xiàn)資源共享。特別是傳統(tǒng)思維習慣，個別企業(yè)從自身利益角度出發(fā)，只注重個體企業(yè)的私有利益，充分參與意愿不迫切，使得整合效果欠佳，不能最大限度發(fā)揮整個供應(yīng)鏈效能。

4.缺乏供應(yīng)鏈管理方面的專業(yè)人員

供應(yīng)鏈管理要想在企業(yè)得以順利實施和應(yīng)用，就需要具備相關(guān)專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的供應(yīng)鏈管理人才的參與。而供應(yīng)鏈管理需要更高綜合素質(zhì)的人才，要求懂得一定的專業(yè)技術(shù)能力，同時還應(yīng)具備技能能力所包含的處理事務(wù)相關(guān)的諸多技術(shù)的綜合型人才。但是一些中小企業(yè)由于自身的局限性，人力資源管理能力較弱，企業(yè)自身實力有限，難以吸引和留住供應(yīng)鏈方面人才，造成人才缺失。人才缺乏一直是小企業(yè)供應(yīng)鏈管理所面臨的嚴重問題，亟待解決。

三、中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)采取的對策

1.誠信經(jīng)營，建立合作共贏關(guān)系

中小企業(yè)受過去舊的思想觀念“小而全”思維影響，難以走出自我封閉誤區(qū)，面對激烈的市場環(huán)境，要積極開拓，建立客戶為中心的現(xiàn)代經(jīng)營理念，建立密切的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)關(guān)系。以供應(yīng)鏈整體利益為基礎(chǔ)，充分協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的資源，發(fā)揮整個供應(yīng)鏈的最大效用，從而借力實現(xiàn)單個中小企業(yè)的競爭力。

2.借力信息化，集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

中小企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)的信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息傳統(tǒng)和交流的效率。鑒于中小企業(yè)自身實力較弱，信息化水平較低，建設(shè)資金短缺等原因，可借助政府的信息化建設(shè)的扶持和合作計劃，并積極引進高校和相關(guān)研究所的智力資源，聯(lián)合進行企業(yè)信息化的改造和實踐。加強對信息技術(shù)和相關(guān)管理人才的引進和培養(yǎng)，逐步建立和完善集成化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮各企業(yè)的優(yōu)勢，形成鏈上各企業(yè)之間集成化的協(xié)調(diào)運作關(guān)系。

3.整合資源，增強核心競爭力

供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)含義是供應(yīng)鏈上各企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做到優(yōu)勢互補，從而達到整體效益最佳。通過供應(yīng)鏈管理從而達到合理利用企業(yè)的內(nèi)外部資源，達到效用最大化。在供應(yīng)鏈管理下需要企業(yè)首先進行資源的優(yōu)化組合和配置。通過對企業(yè)所擁有的內(nèi)外部資源的分析，確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并通過資源優(yōu)化配置決策，增強企業(yè)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的核心競爭力。企業(yè)通過對內(nèi)部資源與外部資源進行有效整合，可以在供應(yīng)鏈管理過程中進一步增強中小企業(yè)的實力。

4.加強供應(yīng)鏈管理的人才培養(yǎng)

供應(yīng)鏈管理的實施是一個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)具備供應(yīng)鏈管理方面的人才并進行相應(yīng)的實踐。鼓勵在校學生以校企共建培訓實踐基地的形式參與中小企業(yè)管理實踐和實訓。還應(yīng)設(shè)立專門的研究培訓機構(gòu)，要定制完整的供應(yīng)鏈培訓計劃，加強員工自身素質(zhì)和企業(yè)整體文化素質(zhì)的發(fā)展，為中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供良好的人才保障。各個中小企業(yè)建立完整的用人制度，激勵優(yōu)秀的人才能夠留下、愿意留下為企業(yè)發(fā)展盡力。建立面向激烈的市場環(huán)境管理機制，能使人才才能得到充分的發(fā)揮，公司的決策也會更合理、更高效。

參考文獻：

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[3]邢繁輝，雷蜜.中國物流企業(yè)品牌建設(shè)之路.中外物流，2005.05.

篇5

[關(guān)鍵詞]ERP；物料管理；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)商管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.045

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）12-00-01

1 引 言

1.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)背景

為全面落實《中核集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃》基于經(jīng)營/利潤中心的定位，解決中國核電本部和各成員單位信息化水平不一、集成化水平較低的問題，2013年中國核電制定了未來5年信息化規(guī)劃，決定啟動人財物一體化平臺（N1-ERP）建設(shè)，徹底解決新項目信息化從頭開始、重復(fù)建設(shè)的問題。業(yè)務(wù)范圍包括需求管理、采購管理、質(zhì)量管理、庫存管理、供應(yīng)商管理和基礎(chǔ)信息管理等。項目建設(shè)的途徑在于從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準和規(guī)范化入手，統(tǒng)籌標準化業(yè)務(wù)流程建設(shè)和業(yè)務(wù)協(xié)同運用，構(gòu)建符合中國核電管控體系要求的，業(yè)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、安全實用的供應(yīng)鏈信息化管理平臺，從而不斷提升中國核電及成員單位供應(yīng)鏈管理水平。

1.2 信息化系統(tǒng)對于中國核電供應(yīng)鏈管理的意義

1.2.1 滿足單位供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)需求

中國核電原有各成員單位的供應(yīng)鏈信息化管理水平不一，日常業(yè)務(wù)依舊存在紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)、效率低下，數(shù)據(jù)無法共享、無法為決策和分析提供依據(jù)。通過實施集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可有效提高整體供應(yīng)鏈運作效率、減少跨模塊業(yè)務(wù)接口工作量，將業(yè)務(wù)操作提前，為后端業(yè)務(wù)執(zhí)行打好基礎(chǔ)。

1.2.2 滿足中國核電業(yè)務(wù)發(fā)展需求

隨著中國核電業(yè)務(wù)不斷拓展，上市的要求更加迫切，新建電廠的不斷成立，使得中國核電對物資分類體系、供應(yīng)商庫統(tǒng)一管理、庫存總額控制等管控性需求愈加急迫。在人財物一體化項目實施前，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集只能通過體外的方式，耗時耗力且準確性不能達到預(yù)期。通過實施ECC、SRM、BPM、BI等系統(tǒng)，中國核電可按照需要直接提取數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)快捷、準確的決策提供強有力支持。

2 供應(yīng)鏈管理實施方法

2.1 項目實施方法論

ASAP是SAP公司推出的一套使項目的實施更簡單、有效的快速實施方法，包括使項目得以成功地實施所有基本要素的完整實施方法，例如：ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術(shù)支持和服務(wù)、SAP培訓和SAP參考模型。路線圖共有5步，包括項目準備、業(yè)務(wù)藍圖、實現(xiàn)過程、最后準備、啟動與技術(shù)支持。

3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用效果

3.1 固化業(yè)務(wù)流程，建立供應(yīng)鏈管理標準規(guī)范

項目構(gòu)建起全過程的采購管理系統(tǒng)，實現(xiàn)貫穿“需求計劃――采購執(zhí)行――采購結(jié)算”各環(huán)節(jié)的采購管理流程標準化、規(guī)范化，提升了中國核電與成員單位的采購管理能力。通過梳理供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程，形成具有通用性的管理流程，符合中國核電與成員單位的供應(yīng)鏈管理需要。

與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較多，經(jīng)過項目組的藍圖設(shè)計、合理的系統(tǒng)配置和相關(guān)開發(fā)，將系統(tǒng)以流程的形式加以固化。通過系統(tǒng)實施，將物資和供應(yīng)商分類等在中國核電層次實現(xiàn)統(tǒng)一，所有成員單位在使用ERP系統(tǒng)時能提供同一口徑和度量的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析利用建立基礎(chǔ)。此外，通過ERP的物資管理模塊，為中國核電建立起統(tǒng)一透明的物資庫存視圖，提高庫存可視化水平，并利用強大的平衡利庫功能，將所有物資需求納入計劃管理，提升物資計劃的準確性。

3.2 建立一體化的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，實現(xiàn)全過程管控

ERP系統(tǒng)提供了供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，實現(xiàn)了對采購計劃、采購尋源、合同簽訂等環(huán)節(jié)的集中管控，能及時反饋采購進展異常狀況，提升供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力；系統(tǒng)支持對合同執(zhí)行、到貨計劃、物資入庫、采購結(jié)算的跟蹤，以便提高采購到貨及時率。

系統(tǒng)通過SAP BPM平臺作為統(tǒng)一的業(yè)務(wù)審批平臺，除服務(wù)驗收在ECC端執(zhí)行審批外，其余采購文件審批均在BPM系統(tǒng)中完成。SAP系統(tǒng)ECC/SRM與BPM審批系統(tǒng)進行集成，根據(jù)審批策略在BPM中進行相關(guān)審批操作，且審批結(jié)果回傳至SAP ECC/SRM。通過ERP實現(xiàn)物資管理業(yè)務(wù)與財務(wù)核算一體化以及工程項目、設(shè)備維修的統(tǒng)一集成，將物資業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)做到真正的協(xié)同和集成，消除信息孤島。

3.3 建立決策支持平臺，提升決策效率

篇6

[關(guān)鍵詞]物流供應(yīng)鏈;電子商務(wù)視角下;供應(yīng)鏈管理;模式研究

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.11.079

跨境電子商務(wù)的興起，對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系管理工作提出了更高的要求。同時，為了能在國際市場經(jīng)濟競爭中占有一席之地，企業(yè)必須采取一定的措施提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的物流供應(yīng)鏈的競爭已經(jīng)國際化，企業(yè)所采取的經(jīng)營手段更加的合理化，以此來保證競爭力不斷地得到提升。物流企業(yè)和客戶之間的關(guān)系管理已經(jīng)實現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)利用先進的信息化技術(shù)，對客戶進行了深入的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶需求不斷調(diào)整業(yè)務(wù)項目，從而使客戶充分地認識到企業(yè)的優(yōu)勢，使合作關(guān)系更加密切;另外，企業(yè)根據(jù)掌握的資料，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)功能。企業(yè)提高競爭力的核心內(nèi)容是管理好與客戶的關(guān)系，這一工作關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。

在企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈管理非常重要，可以影響到企業(yè)的一切生產(chǎn)活動。企業(yè)通過對信息、資金、物流的管理和控制，來完成企業(yè)的經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而達到最大的經(jīng)濟和社會效益。所以，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要內(nèi)容。電子商務(wù)的發(fā)展實現(xiàn)了物流供應(yīng)鏈的國際化。企業(yè)作為物流供應(yīng)鏈的主體，要充分利用這一先進的管理手段，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文在跨境電子商務(wù)視角下，對國際物流供應(yīng)鏈管理模式進行了初步的研究。

1 跨境電子商務(wù)視角下國際物流供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略選擇

根據(jù)國外有關(guān)供應(yīng)鏈管理的資料顯示，國際物流供應(yīng)鏈管理可以理解為企業(yè)為了實現(xiàn)自身的發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部或是企業(yè)和企業(yè)之間所進行的商業(yè)活動，是保障商業(yè)活動正常開展的必要手段。物流供應(yīng)鏈管理是企業(yè)把商業(yè)活動轉(zhuǎn)化成更為高效、有機的集約化管理模式。其包含了企業(yè)的一切物流行為，主要是生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品研發(fā)管理等活動過程。由此可以看出，物流供應(yīng)鏈管理是對企業(yè)產(chǎn)品增值過程的管理。

狹義上的國際物流供應(yīng)鏈管理指的是從有組織的供應(yīng)者傳遞到客戶端的過程，這種過程是商業(yè)化的，不僅僅包括為顧客提供各種產(chǎn)品、服務(wù)、信息等資源，還包括各種附加價值。國際物流供應(yīng)鏈管理的核心是能夠?qū)崿F(xiàn)物料流、信息流的系統(tǒng)化、多方位的管理。物料流的形成離不開供貨商，供貨商處于供應(yīng)鏈的上游。供貨商所提供的產(chǎn)品要通過工廠生產(chǎn)加工，然后再經(jīng)過倉儲運輸，最后送到下游顧客的手中。整個過程物流企業(yè)必須發(fā)揮全面的、系統(tǒng)化的整合作用才能完成。

筆者認為，在電子商務(wù)視角下的國家物流供應(yīng)鏈管理是對處于供應(yīng)鏈中的物料流、資金流、價值流、信息流所進行的有計劃、有組織的協(xié)調(diào)控制管理。其主要目的是把處于供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)作為共同目標，用最少的成本來滿足顧客最大價值的需求。國際物流供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的指導基礎(chǔ)是企業(yè)同步性、統(tǒng)籌性的生產(chǎn)計劃，依靠電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息作為技術(shù)支持，從原料供應(yīng)、物流合作、生產(chǎn)規(guī)劃等方面來完成的。國際物流供應(yīng)鏈的分類方式可以按照運作方式進行劃分，包括推動型和拉動型，兩種不同形式的供應(yīng)鏈最大的區(qū)別在于應(yīng)用信息類型、訂單釋放形式、貨物存放地點、生產(chǎn)管理方式等多個方面。

2 國際物流供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀

在電子商務(wù)視角下，國際物流已經(jīng)成為不同國家間進行互通貿(mào)易的重要形式。這種貿(mào)易活動形式不僅突破了地域條件的限制，而且完全消除了時間上的不利影響，提高了各種物資在國際間的流通。國際物流為全球經(jīng)濟一體化奠定了基礎(chǔ)，是社會發(fā)展的必然選擇，也是電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的集中體現(xiàn)。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，國家經(jīng)濟發(fā)展和國際間的貿(mào)易發(fā)展聯(lián)系越來越密切，已經(jīng)成為影響國家經(jīng)濟發(fā)展的核心因素。國際貿(mào)易的大環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展影響越來越大，國際物流已經(jīng)能夠在現(xiàn)有的經(jīng)濟環(huán)境中迅速成長。在電子商務(wù)背景下，國際物流所表現(xiàn)出的特征主要有如下幾點：

2.1 復(fù)雜的物流供應(yīng)鏈環(huán)境

在目前電子商務(wù)發(fā)展階段下，國際間各種經(jīng)貿(mào)活動所處的物流環(huán)境各不相同，造成了國際物流主體之間的通信系統(tǒng)的設(shè)置呈現(xiàn)出復(fù)雜性。與此同時，不同國家的物流行業(yè)發(fā)展程度不一樣，物流行業(yè)法規(guī)等制度建設(shè)方面也不盡相同，這種差異性有些是由于政治因素導致的，有的是由于經(jīng)濟和自然因素導致的。

2.2 信息技術(shù)發(fā)展不均衡

不同國家的信息技術(shù)發(fā)展程度存在嚴重的不均衡性，電子商務(wù)發(fā)展程度不一。信息技術(shù)的不均衡發(fā)展，造成了國家物流在管理過程中的成本大幅度增加。事實已經(jīng)充分證明了，不同國家建立的電子網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是發(fā)展國際物流的基礎(chǔ)，如果這一條件受到限制，國際物流的發(fā)展將受到阻礙。

2.3 制度保障缺乏統(tǒng)一標準

目前國際物流供應(yīng)鏈的發(fā)展并不順暢，其不僅受到各國不同營銷方式和競爭環(huán)境的影響，同時還受到不同的金融構(gòu)建體系、物資配送渠道等多方面的制約。在這種國際貿(mào)易大環(huán)境下，國家物流行業(yè)有必要采取一定的措施，實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈標準的統(tǒng)一化和制度化，才能有效解決存在的問題。

3 國際物流對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的要求

所謂的供應(yīng)鏈指的是圍繞企業(yè)所形成的物流網(wǎng)絡(luò)，主要是由原料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、倉儲、流通渠道服務(wù)商以及商品配送等不同部門的組成。在進行管理工作時，必須對供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制，才能保證客戶對產(chǎn)品信息有正確的認識，達到降低成本，實現(xiàn)最高效益的目標。目前企業(yè)供應(yīng)鏈運行中，信息和物質(zhì)的價值如果呈現(xiàn)增加的態(tài)勢，就會給和供應(yīng)鏈相關(guān)的企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟收益。在電子商務(wù)發(fā)展背景下，全球經(jīng)濟一體化會對企業(yè)的一切活動產(chǎn)生深刻影響，客戶的需求也會隨著社會和市場經(jīng)濟發(fā)展不斷提高，對產(chǎn)品和服務(wù)的需求呈現(xiàn)出了多元化。國際間企業(yè)的競爭會轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理方面的競爭，企業(yè)會更加重視對供應(yīng)鏈的管理，以期提高企業(yè)的競爭力，達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

3.1 重視非價值增值成本在供應(yīng)鏈管理成本控制中的地位

在現(xiàn)代化的電子商務(wù)體系下，國際物流供應(yīng)鏈管理過程中的不同環(huán)節(jié)是能夠同時實施的。對各供應(yīng)鏈的物資存儲進行集中管理，可以最大限度地減少庫存成本的支出。另外，配送和轉(zhuǎn)運過程之前，要進行統(tǒng)一的計劃管理，進行合理的組織，提高物流流通速度的同時，實現(xiàn)最少的運輸成本支出。在國際物流供應(yīng)鏈管理過程中，對各個環(huán)節(jié)中的價值增值以外的成本控制是非常重視的。

3.2 重視及時生產(chǎn)理念在供應(yīng)鏈管理過程中的貫徹

在電子商務(wù)體系下的國際物流供應(yīng)鏈依靠的是企業(yè)的準時生產(chǎn)。供應(yīng)鏈體系中的原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品銷售商共同制定統(tǒng)一的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通規(guī)劃，只有這樣，才能保證供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)。因此，隨著國際物流業(yè)的發(fā)展，對供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)的及時生產(chǎn)模式的建設(shè)更加重視，及時生產(chǎn)理念必須在供應(yīng)鏈管理過程中深入貫徹，這是國際物流供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)科學化的前提條件。

3.3 重視價值鏈思想在供應(yīng)鏈管理中的運用

在物流供應(yīng)鏈中，企業(yè)可以通過特定的經(jīng)營活動獲得價值，其中物流在整個價值鏈中所占的位置是非常重要的。企業(yè)通過實施價值鏈理念對企業(yè)本身的物流供應(yīng)鏈進行管理，從而從根本上降低了經(jīng)營成本，提升了生產(chǎn)效率，這些都有利于企業(yè)競爭力的提升。

4 跨境電子商務(wù)視角下國際物流供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建條件

4.1 建立完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

構(gòu)建國際物流供應(yīng)鏈管理模式的根本條件是要建立完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。企業(yè)必須根據(jù)自身的實際情況，建立各自的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)國際物流供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)。對供應(yīng)鏈管理進行規(guī)劃，可以為滿足用戶的需求，降低物流過程中的成本支出，提高整個物流供應(yīng)鏈的工作效率，還可以保障供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展。因此，在構(gòu)建國際物流供應(yīng)鏈管理體系之前，首先要對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫進行完善。

4.2 編制供應(yīng)鏈管理計劃

國際物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的首要任務(wù)，就是制訂供應(yīng)鏈管理的詳細計劃，通過現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫進行訪問，得到其編制計劃的各種信息。在具體實施過程中，必須結(jié)合銷售商和供貨商的具體情況，制訂出一套翔實的編制計劃。銷售商在制訂銷售計劃時，不僅要充分了解客戶的需求，還要結(jié)合自身的實際庫存等信息進行編制。制造商的生產(chǎn)計劃，要以配送計劃和銷售計劃兩項相結(jié)合所得到的信息進行計劃的制訂工作。供應(yīng)商的供應(yīng)計劃要根據(jù)產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)計劃、供貨能力等信息進行編制。

4.3 實現(xiàn)核心企業(yè)相對的集權(quán)化

在國際物流供應(yīng)鏈管理過程中，市場需求非常容易受國際經(jīng)濟形勢的影響，這就要求物流企業(yè)充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把各種需求信息通過信息技術(shù)傳遞給相關(guān)企業(yè)，企業(yè)可以根據(jù)市場變化調(diào)整計劃編制。核心企業(yè)要不斷進行集權(quán)，從而可以控制和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的各方利益。這種方式是應(yīng)對市場發(fā)生巨大變化時最有效的管理措施。

4.4 建立供應(yīng)鏈合作的伙伴關(guān)系

在電子商務(wù)視角下構(gòu)建國際供應(yīng)鏈管理體系，要重視和上下游企業(yè)間保持長久而穩(wěn)定的合作關(guān)系。因此，從事國際物流的企業(yè)，必須擁有正確的經(jīng)營理念，既要和對手保持競爭的關(guān)系，又要有合作的態(tài)度，必須形成自己獨特的企業(yè)文化。合作的基礎(chǔ)是資源和能力能夠形成互補，而這種互補式的管理模式在一定程度上對競爭起到了壓制作用。但是，這種資源和能力互補的合作形式，能夠產(chǎn)生協(xié)同發(fā)展的效果，形成獨特的競爭核心力量，從而提高企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

5 電子商務(wù)視角下構(gòu)建國際物流供應(yīng)鏈管理模式的策略

5.1 加快國內(nèi)物流供應(yīng)鏈管理的建設(shè)

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)的企業(yè)積極地參與到國際市場的競爭中。要想在國際競爭中取得優(yōu)勢地位，首先要做的就是提高企業(yè)本身對物流供應(yīng)鏈的管理水平，從而提高自己的競爭實力。

5.1.1 完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營流程

為了提高物流供應(yīng)鏈的整體效率，就要協(xié)調(diào)和供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)和部門的工作，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動流程的重組管理工作。首先，轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)要把一切生產(chǎn)管理活動和市場關(guān)聯(lián)起來，找出企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的問題，對物流供應(yīng)鏈的管理有清楚的認識，能夠按照物流供應(yīng)鏈管理的具體要求組織經(jīng)營活動。其次，重新認識物流供應(yīng)鏈。企業(yè)要對自己的經(jīng)營活動進行重新認識，把工作重點放在和企業(yè)發(fā)展關(guān)系密切的核心業(yè)務(wù)上來。在物流供應(yīng)鏈中尋求合作伙伴。

我國的優(yōu)秀企業(yè)海爾集團經(jīng)過幾十年的努力，初步實現(xiàn)了國際化物流供應(yīng)鏈的建設(shè)。海爾集團之所以成功，取決于對傳統(tǒng)的市場鏈進行了再造，構(gòu)建了適合本企業(yè)發(fā)展的“海爾模式”。海爾集團的物流供應(yīng)鏈注重企業(yè)不同職能部門和下屬企業(yè)的責任歸屬和利益共享，認真對待每一個流通環(huán)節(jié)，最后共同構(gòu)建成高度閉合的作業(yè)鏈條。

5.1.2 引進和培養(yǎng)物流供應(yīng)鏈管理人才

我國物流供應(yīng)鏈發(fā)展時間相對較短，和國際物流供應(yīng)鏈相關(guān)的管理人才比較匱乏。隨著國內(nèi)物流供應(yīng)鏈發(fā)展的需要，物流供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)正在深入開展，但是在短期內(nèi)還不能滿足市場的需要。因此，企業(yè)有必要建立相應(yīng)的培訓制度，有針對性地進行供應(yīng)鏈管理的人才培養(yǎng)。

海爾集團認為，企業(yè)在追求利潤最大化的同時，還要考慮到用戶的滿意度，這樣才能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保障，而要實現(xiàn)這一目標，就要消除本企業(yè)處于基層的員工和基層市場之間的信息溝通傳遞的效果。市場信息在傳遞過程中要保證正確、迅速，能夠準確把握市場和客戶的需求動向，只有這樣才能有利于企業(yè)減少庫存積壓和優(yōu)化盤活企業(yè)的不良資產(chǎn)。因此，企業(yè)非常重視對企業(yè)職工的培訓，使得每一位海爾的員工都能夠有面對市場、了解市場的素質(zhì)。在海爾企業(yè)內(nèi)部，員工之間的關(guān)系已經(jīng)超越了上下級的關(guān)系，成為一種有特色的市場化關(guān)系。海爾集團對企業(yè)人才的培養(yǎng)與管理和整個“物流供應(yīng)鏈”緊密地結(jié)合在一起，形成了具有“海爾特色”的人力資源管理體系。

5.1.3 充分利用信息化技術(shù)進行物流供應(yīng)鏈的管理

電子商務(wù)的發(fā)展，促進了物流供應(yīng)鏈的發(fā)展。供應(yīng)鏈能夠正常運行的基礎(chǔ)依賴于企業(yè)間的信息傳遞以及信息共享。電子商務(wù)就是利用信息網(wǎng)絡(luò)的特點發(fā)展起來的，信息資料已經(jīng)成為一項重要的資源。物流供應(yīng)鏈的高效運轉(zhuǎn)，離不開信息網(wǎng)絡(luò)，是物流供應(yīng)鏈經(jīng)營的關(guān)鍵。因此，企業(yè)必須健全自身的信息系統(tǒng)，才能更好地進行供應(yīng)鏈的管理工作。

海爾集團以市場需求為導向，對信息管理實現(xiàn)了現(xiàn)代化管理，憑借先進的信息技術(shù)，對生產(chǎn)資料的采購、訂單信息管理、流動資金管理以及物流管理等實現(xiàn)了以市場基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程升級工程，并在對全球和企業(yè)相關(guān)的物流供應(yīng)鏈資源進行了整合，實現(xiàn)了和客戶之間的零距離接觸。

5.2 積極參與跨境企業(yè)物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建

隨著商品和服務(wù)在國際上高度自由化的流通，生產(chǎn)要素在國際間的分配也更趨于合理化。我國作為重要的經(jīng)濟發(fā)展國家，必須對自身的優(yōu)勢有充分的認識，只有這樣才能在國際物流供應(yīng)鏈中占有重要地位。國際上有很多成功的跨境大企業(yè)，他們的物流供應(yīng)鏈管理模式值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。因此，積極參與跨境企業(yè)物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建工作，和其他國家的企業(yè)進行合作，借助這一跳板，成功地參與到國家市場的競爭中去，從而主動提高競爭能力和實力。

5.2.1 摒棄陳舊觀念，接受新思想

首先，要有參與國際化物流供應(yīng)鏈的競爭意識，樹立經(jīng)濟全球化發(fā)展的思想，有魄力開拓經(jīng)營視野。國際供應(yīng)鏈管理的建立基礎(chǔ)是雙贏，企業(yè)要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標，有通過參與和合作實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的愿望。同時，企業(yè)要正確把握自身在國際供應(yīng)鏈中的合理位置，在同跨國企業(yè)進行業(yè)務(wù)合作時，還要把重心放在培養(yǎng)自己的核心競爭力上，最終提升在供應(yīng)鏈管理中的影響力，取得應(yīng)得的利益分配。

5.2.2 建立利益分配機制

在跨境電子商務(wù)視角下的國家物流供應(yīng)鏈，實現(xiàn)了信息和利益的一體化。供應(yīng)鏈中的企業(yè)不僅實現(xiàn)了信息的共享，而且還要對實現(xiàn)的利益進行合理的分配。因此，建立供應(yīng)鏈中企業(yè)的利益分配機制是整個供應(yīng)鏈正常運行的保障。這種保障機制的最大作用是能夠調(diào)節(jié)各個節(jié)點企業(yè)的合理收益。

5.2.3 提高產(chǎn)業(yè)集群化

企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以通過產(chǎn)業(yè)集群化來提高，完善企業(yè)發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)參與國際物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建提供基礎(chǔ)條件，并且能夠為企業(yè)的運作提供一定的保障。通常產(chǎn)業(yè)集群化會在政府的政策指導下進行，利用促進行業(yè)發(fā)展的競爭力來促進整體經(jīng)濟的發(fā)展，這種方式會在很大范圍內(nèi)促進其他生產(chǎn)要素高效率的開發(fā)利用。集群化可以促進和主體產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，可以為實現(xiàn)專業(yè)化的生產(chǎn)提供發(fā)展條件，主體企業(yè)在拓展核心業(yè)務(wù)方面將會更加專注。因此，提高產(chǎn)業(yè)集群化，才能更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)跨國供應(yīng)鏈的形成，實現(xiàn)跨國經(jīng)營的目標。

5.3 努力成為跨國物流供應(yīng)鏈中的主體

（1）我國企業(yè)在國際物流供應(yīng)鏈中的比重越來越大，參與國際市場經(jīng)濟的程度有了質(zhì)的飛躍。在

看到成績的同時，也要清楚的注意到當前我國企業(yè)在國際物流行業(yè)中所處的位置。在國際物流供應(yīng)鏈中，企業(yè)要不斷建立和完善在國際市場的生產(chǎn)、銷售、配送等體系的建設(shè)，努力提高自身的競爭實力。只有這樣才能構(gòu)建一條擁有國際級別競爭實力的供應(yīng)鏈，才能取得在跨國物流供應(yīng)鏈中的主體地位。

（2）企業(yè)要敢于開拓國際市場，將物流供應(yīng)鏈向橫向延伸。企業(yè)要有全球的戰(zhàn)略目標，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)經(jīng)營活動國際化，從而持續(xù)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。本國企業(yè)單純依靠國內(nèi)的物流供應(yīng)鏈管理，是不能有長足發(fā)展的，必須走向國際，才能更好地吸收其他國際化大企業(yè)的管理經(jīng)驗，提高自身的發(fā)展水平。

6 結(jié) 論

物流供應(yīng)鏈管理是新式的管理模式，尤其是在跨境電子商務(wù)視角這一特殊的背景下。新形勢下的物流供應(yīng)模式的建立，有利于企業(yè)的發(fā)展，能夠提高企業(yè)的國際競爭能力?？鐕锪鞴?yīng)鏈管理模式已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要措施，不僅可以降低產(chǎn)品流通成本，還能提高企業(yè)的競爭能力，對企業(yè)的發(fā)展具有強大的指導作用。

全球經(jīng)濟發(fā)展一體化要求我們對國際物流供應(yīng)鏈管理模式進行深入的研究，本文通過對國際物流供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀、要求、構(gòu)建等方面進行了分析和研究，并提出了構(gòu)建對策。構(gòu)建跨境電子商務(wù)視角下的國際物流供應(yīng)鏈的管理模式，對提高企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈一體化 物資采購 建筑企業(yè)

建筑業(yè)相對于制造業(yè)是一種生產(chǎn)過程相似，但產(chǎn)品種類截然不同的訂單式生產(chǎn)活動。根據(jù)工程采購方式，業(yè)主要求的不同，臨時供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)數(shù)量和種類有所不同。此外，在一個固定的供應(yīng)鏈內(nèi)可能同時存在若干個臨時供應(yīng)鏈，這是由建筑業(yè)生產(chǎn)的單件性和一次性特點決定。建筑業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)該是把供應(yīng)鏈上各個企業(yè)作為不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔的咨詢、材料、設(shè)備、人員供應(yīng)、施工管理等職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。

1.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下工程物資采購管理的特點

1.1訂單驅(qū)動式采購管理

在供應(yīng)鏈管理模式下，建筑施工單位的采購活動是以訂單驅(qū)動方式進行的。用戶需求訂單即項目訂單產(chǎn)生需求訂單，需求訂單產(chǎn)生訂購訂單，訂貨訂單再驅(qū)動材料供應(yīng)商。

1.2外部資源管理式采購管理

傳統(tǒng)采購管理的不足之處，就是承包商與供應(yīng)商之間缺乏合作，缺乏柔性和對需求快速響應(yīng)的能力。準時化思想(JIT)出現(xiàn)以后，對企業(yè)的物流管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，需要改變傳統(tǒng)的單純?yōu)閹齑娑少彽墓芾砟Ｊ?，提高采購的彈性和市場響?yīng)能力，增加和供應(yīng)商的信息聯(lián)系和相互之間的合作，建立新的供需合作模式。

1.3戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系式采購管理

在供應(yīng)鏈管理模式的項目采購中，承包商與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系。雙方不再孤立地看待各自的企業(yè)，而是用總體表現(xiàn)、總增加值和總成本作為決定企業(yè)內(nèi)外行為的衡量標準。在這一關(guān)系下，雙方將有如下特征：利益系統(tǒng)性、信息共享、快速反應(yīng)。

2.供應(yīng)鏈一體化關(guān)系的建立

借鑒供應(yīng)鏈管理理論和采購戰(zhàn)略管理理論，建筑公司物資采購管理的流程系統(tǒng)構(gòu)建成內(nèi)外供應(yīng)鏈一體化體系，內(nèi)外供應(yīng)鏈一體化體現(xiàn)了公司項目部、物資部和供應(yīng)商之間的供求信息集成與優(yōu)化的思想，有利于供求信息的溝通、縮短采購周期、降低供應(yīng)鏈總成本、提高物資采購管理的效率。對供應(yīng)商、公司物資部、公司項目部都會產(chǎn)生很大的積極作用。

由“公司供應(yīng)鏈一體化模型”可見，公司把物資的需求、供應(yīng)統(tǒng)一成一個系統(tǒng)的整體，同原屬于公司外部的供應(yīng)商建立供求合作關(guān)系，使供應(yīng)商真正地參與到物資采購的全過程當中，使外部供應(yīng)鏈與內(nèi)部供應(yīng)鏈統(tǒng)一到一起。把供應(yīng)商、物資部、項目部看作一個大團隊，特別是與一級供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建設(shè)和維護。

這時，對于供應(yīng)商、公司物資部、公司項目部這個大團隊之間的關(guān)系管理就非常重要，它們?nèi)咧g即是需方，又是供方，大家共進共退。除保持必要的商業(yè)機密外，加大技術(shù)、供求數(shù)量、時間、變更等方面的交流溝通，及時準確地滿足建設(shè)項目的需要。

3.公司內(nèi)部物資采購目標責任制的確立

為了保證物資采購工作的順利進行，加強相關(guān)管理和監(jiān)督工作，使工作任務(wù)得到圓滿落實，必須建立相關(guān)的目標責任制度。目前，因為項目部采取獨立核算、獨立運做的方式，造成項目部只關(guān)注自身利益，不考慮其他部門、其他項目的利益。因此，有必要建立目標責任制度，加強互相配合的制度保障。

3.1供應(yīng)商：必須及時與采購方溝通，嚴格按合同履行義務(wù)，提供技術(shù)支持與服務(wù)。有權(quán)維護自身權(quán)益，有權(quán)向公司物資部或主管領(lǐng)導反映供貨過程中的不正當行為。

3.2項目部：積極配合公司物資部關(guān)于物資需求計劃管理的相關(guān)培訓工作，并嚴格按規(guī)范執(zhí)行，并及時與相關(guān)物資采購人員溝通，使采購失誤率達到目標要求，并對采購失誤率與物資部共同承擔相關(guān)責任，對規(guī)格、型號不符，質(zhì)量達不到標準的物資做好不合格材料記錄，并提出處理建議或措施，報物資部，協(xié)商進行退、換貨處理。

3.3物資部：積極與建設(shè)單位、供應(yīng)商、及相關(guān)各部門溝通、協(xié)調(diào)，對各項目部做好物資需求計劃管理的培訓工作，做好采購管理的相關(guān)工作。另外，公司應(yīng)明確采購人員合同談判權(quán)限，比如：關(guān)于預(yù)付款比例一項，與戰(zhàn)略供應(yīng)商簽訂的“大合同”條款可以采取固定比例，而單項合同的預(yù)付款比例采取分檔措施，15%以下為一檔，15%~20%為一檔，20%~30%為一檔，30%以上~100%為一檔。檔位與相應(yīng)工作崗位的職權(quán)配套。特殊的采取現(xiàn)款結(jié)算的材料也要有相應(yīng)的控制措施。對于戰(zhàn)略供應(yīng)商可以簡化貨款支付審批程序，以提高相關(guān)供應(yīng)商的效率。

3.4其他部門：合約部配合合同蓋章、歸檔工作，財務(wù)部負責貨款支付工作。

4.物資需求計劃的變更

因工程項目實施過程中工程變更的普遍存在，造成物資需求計劃的動態(tài)性、多變性，實際需求往往與預(yù)算、前期總需求計劃存在較大差距。物資需求計劃的變更會造成物資采購工作的反復(fù)操作，降低采購效率，而且，也會嚴重影響工程的工期進度，因此，應(yīng)建立相應(yīng)的需求變更響應(yīng)措施，提高變更物資需求計劃工作的效率和效果，加強項目部、物資部、供應(yīng)商之間的溝通，增強采購彈性（根據(jù)具體情況及變更額的幅度，對已簽定合同的，以補簽合同變更協(xié)議形式調(diào)整合同；對未簽合同的，應(yīng)及時修正）。

4.1物資需求計劃的變更。為節(jié)約時間和紙張，應(yīng)采用電子版，提高電子化辦公程度。針對變更內(nèi)容，在原計劃的基礎(chǔ)上，用字體顏色做好標記，黑色表示未變更部分，蘭色表示變更部分，并注明原編號“××號”計劃作廢字樣。這一措施可以有效降低工作時間，提高效率，而且，使采購人員一目了然，大大降低采購人員的詢價單編制和詢價工作量。并提供給供應(yīng)商統(tǒng)一的詢價/報價單電子樣本，從而提高供應(yīng)商的報價速度和標準度。

4.2合同變更協(xié)議。對于已簽定合同的，采取合同補充協(xié)議方式變更，此合同補充協(xié)議雙方同樣要履行簽字蓋章手續(xù)，并作為貨款結(jié)算的依據(jù)。

4.3變更應(yīng)急響應(yīng)措施。項目部主管專業(yè)工程師在獲得確切變更消息后，對于已提交相關(guān)物資需求計劃的，應(yīng)立刻電話通知相關(guān)物資采購負責人，終止物資采購人員的相關(guān)詢價工作，如工期緊張，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導匯報，經(jīng)領(lǐng)導確認同意后，同相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系優(yōu)先采購，相關(guān)手續(xù)由責任人之后補齊。

5.供應(yīng)商管理

由供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商管理理論可知，供應(yīng)商是工程物資生產(chǎn)、供應(yīng)、運輸、服務(wù)的提供者，是供應(yīng)鏈的重要組成部分，是工程建設(shè)保質(zhì)、保量、按期完工的有力保障，良好的供應(yīng)商資源和供應(yīng)商管理可以有效提高公司的工程項目合同履行能力。

首先，供應(yīng)商信息的收集是遴選的開始。建立供應(yīng)商信息收集機制，擴展供應(yīng)商來源渠道，比如：相關(guān)單位、個人介紹、相關(guān)專業(yè)?？?、市場信息、網(wǎng)絡(luò)資源等等，做好分類歸納。同時，物資采購人員必須做好時間管理，有主有次，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，對供應(yīng)商所提供的企業(yè)及相關(guān)資質(zhì)資格資料認真核實。

其次，進行合格供應(yīng)商的評定。所有供應(yīng)商必須經(jīng)過評定且合格后才可劃入《合格供應(yīng)商名單》，經(jīng)評定不合格以及暫時不需采購物資的供應(yīng)商，應(yīng)統(tǒng)一存入供應(yīng)商資料庫中，在特定期限內(nèi)暫不從此類供應(yīng)商采購，待此類供應(yīng)商整改合格或需要時，再行評定。

最后，合格供應(yīng)商的管理。供應(yīng)商經(jīng)評定合格后，公司物資部應(yīng)把結(jié)果通知相應(yīng)供應(yīng)商，并分類整理《合格供應(yīng)商名單》，物資的投標單位必須是合格供應(yīng)商。這些將作為供應(yīng)商分級和評價的基礎(chǔ)資料。

一級供應(yīng)商定位為戰(zhàn)略伙伴，指屬于A類物資，且具備長期合作需求的供應(yīng)商，比如：水泥、混凝土砼、鋼筋、砂石、電纜電線、電纜橋架、母線等等。因建材市場受政策、市場等因素影響，其價格波動性大，致使采購管理必須加強市場信息管理并積極改善同供應(yīng)商的關(guān)系，建立誠信機制，依據(jù)供應(yīng)鏈管理和采購戰(zhàn)略管理理論，建立供應(yīng)商開發(fā)渠道，建立科學規(guī)范的供應(yīng)商評價體系，有效整合內(nèi)部資源和外部資源，與適當?shù)囊患壒?yīng)商制定標準合同樣本，建立戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟，減少購銷雙方關(guān)于合同條款的談判時間，降低供應(yīng)鏈的總成本，提高一級供應(yīng)商的穩(wěn)定性，共同構(gòu)建購銷雙方企業(yè)的核心競爭力，達到雙贏。

二級供應(yīng)商定位為長期供應(yīng)商，包括兩部分：一種是物資數(shù)量比較多、體量小、單價低、規(guī)格型號多樣，比如：閥門、管件及配件、燈具、開關(guān)插座等等；另一種是物資數(shù)量少、總價較高，工程影響及關(guān)注度非常大，主要指一些設(shè)備，比如：制冷機組、柴油發(fā)電機組、高低壓開關(guān)柜、變電設(shè)備、空調(diào)機組、潔具、鍋爐、熱力、消防、智能系統(tǒng)設(shè)備等等。

三級供應(yīng)商定位為臨時供應(yīng)商，這類物資需求量很少，且價格也較低，比如：儀表、傳感器、火燒絲等等。起輔助作用的輔料，比如：吊桿、螺栓、焊條、防腐涂料等可以采取分包采購方式。

待定供應(yīng)商指暫未經(jīng)過供應(yīng)商評定或經(jīng)年終（或項目竣工）評價不合格而由其他級別供應(yīng)商降級待定的，統(tǒng)一存入待定供應(yīng)商資料庫中，在特定期限內(nèi)暫不從此類供應(yīng)商采購，待此類供應(yīng)商整改升級后，再行采購。同時，將評價不合格的供應(yīng)商從《合格供應(yīng)商名單》中剔除。

6.公司購銷合同

購銷合同是供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，為了使公司供應(yīng)鏈一體化得到有效運行，加強與供應(yīng)商的合作與聯(lián)盟，提高采購效率。根據(jù)合同目標，把合同具體分類為：戰(zhàn)略購銷合同、普通購銷合同、購銷合同補充協(xié)議、購銷協(xié)議。

6.1戰(zhàn)略購銷合同。此項針對與一級供應(yīng)商簽訂《戰(zhàn)略伙伴材料設(shè)備購銷合同》，制訂相關(guān)合同樣板，適用于公司與一級供應(yīng)商之間的長期的多項目間的物資購銷合作，相關(guān)條款具有穩(wěn)定性，合同有效期限由雙方協(xié)商確定。需要變更合同時，再行簽訂合同補充協(xié)議，補充協(xié)議作為合同附件即可，如部分條款與原合同條款相沖突時，應(yīng)明確說明以“補充協(xié)議”為準。這種措施可以有效降低與同一一級供應(yīng)商頻繁簽訂同類合同的談判往返時間，大大縮短采購期，提高采購供貨效率，降低不必要的時間成本和人工成本。

6.2普通購銷合同。適用于與二、三級供應(yīng)商簽訂的購銷合同，制訂相應(yīng)合同樣本，具體條款購銷雙方根據(jù)具體情況協(xié)商決定。

6.3購銷合同補充協(xié)議。當需要變更合同時，簽訂合同補充協(xié)議，補充協(xié)議作為原合同附件即可，如部分條款與原合同條款相沖突時，應(yīng)明確說明以“補充協(xié)議”為準。這樣執(zhí)行可以增加合同的靈活性、動態(tài)性。

6.4購銷協(xié)議。適用于零星物資采購，總價低于20000元的可以直接簽訂購銷協(xié)議，相應(yīng)條款簡潔，減少合同審批程序，增強采購的靈活性和快速反應(yīng)能力。

7.結(jié)語

基于供應(yīng)鏈下的采購管理將著重于通過整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的協(xié)同和溝通，從而改善整體供應(yīng)鏈的績效。建立一套適應(yīng)建筑企業(yè)戰(zhàn)略目標的科學、系統(tǒng)、高效的物資管理體系、構(gòu)筑良好的供需關(guān)系一方面能夠降低采購成本、采購風險，另一方面能夠提高企業(yè)利潤率、競爭力，做到以采購管理的改善來促進和帶動企業(yè)各方面的發(fā)展，并努力做到：建立物資需求管理培訓操作程序；建立規(guī)范的物資需求計劃編制程序、技術(shù)要求和標準模式；建立合格供應(yīng)商斟選、評定和評價體系，相關(guān)指標公平、公正、公開、透明；建立職責明晰的監(jiān)督機制和目標指標明確的評定機制。這是一個漸進的過程，不可能一蹴而就，而是一項長期、持久的工作，需要隨著市場經(jīng)濟大環(huán)境和公司的實際發(fā)展和變化不斷進行調(diào)整和完善。

參考文獻：

[1]（美）John L.Gattorna等著，宋華等譯.戰(zhàn)略供應(yīng)鏈聯(lián)盟[M]北京：經(jīng)濟管理出版社，2003。

篇8

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈 價值鏈 訂單生產(chǎn) 庫存管理 成本控制

一、引言

伴隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)供應(yīng)鏈的時間長度和空間的廣度都有了前所未有的擴展，企業(yè)既面臨更加激烈的市場競爭，同時也有爭取更大利潤空間的前景。在此背景下，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈之間的競爭。判斷供應(yīng)鏈競爭力的強弱，不僅要有定性分析，更要有定量分析，為此應(yīng)將供應(yīng)鏈和價值鏈結(jié)合起來分析，來判斷供應(yīng)鏈績效大小。

二、供應(yīng)鏈及價值鏈管理的涵義

1.供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈是通過前饋的物流和反饋的信息流把包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商和客戶等部分連接起來的系統(tǒng)。

2.供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是集成從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程，以向客戶以及其他相關(guān)者提品、服務(wù)、信息，達到增值的目的。

3.整合供應(yīng)鏈

在供應(yīng)鏈中的每個企業(yè)都有充分的最終需求信息。

4.價值鏈

價值鏈:價值鏈就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達最終用戶手中的過程中，“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。

5.價值鏈管理

價值鏈管理是創(chuàng)造一個價值鏈戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略是為了達成鏈中成員的充分的無縫整合，為了滿足和超越客戶的需要和欲望，為客戶創(chuàng)造最大的價值。

6.企業(yè)競爭優(yōu)勢

波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈和供應(yīng)鏈的競爭，而整個價值鏈或供應(yīng)鏈的綜合競爭力則決定企業(yè)的競爭力。尤其是價值鏈或供應(yīng)鏈中核心企業(yè)的競爭力。為此，對供應(yīng)鏈進行重組，盡量減少甚至消除供應(yīng)鏈中不增值或增值不大的環(huán)節(jié)或者將起轉(zhuǎn)嫁給其他人，同時盡量增加供應(yīng)鏈中增值環(huán)節(jié)和增值部分，并將其掌控在自己手里，使整個供應(yīng)鏈能為客戶帶來最大的價值。

三、整合供應(yīng)鏈管理對生產(chǎn)型企業(yè)的重要作用

1.信息整合

需求的信息，供應(yīng)的信息，產(chǎn)品的信息，設(shè)計的信息，計劃的信息，庫存的信息及生產(chǎn)成本信息等，供應(yīng)鏈中的企業(yè)彼此越充分了解其它相關(guān)企業(yè)上述信息，供應(yīng)鏈中的企業(yè)就越可能以最低的成本，來最大限度地滿足相關(guān)企業(yè)的需求。同時最大限度地減少非增值的環(huán)節(jié)和時間，為整個供應(yīng)鏈帶來最大的增值，從而增強整個供應(yīng)鏈的競爭力。

2.管理整合

供應(yīng)鏈中的企業(yè)彼此越充分了解其它相關(guān)企業(yè)管理風格及信息，在管理模式上相互協(xié)調(diào)一致，就越能使本企業(yè)的管理和生產(chǎn)計劃確定化，從而降低企業(yè)管理的不確定性，降低企業(yè)的經(jīng)營風險及成本，使自己產(chǎn)品的價格更有競爭力，最終增強整個供應(yīng)鏈的競爭力。

3.庫存整合

在供應(yīng)鏈中，上游企業(yè)的產(chǎn)品庫存恰恰可能是下游企業(yè)的原料庫存。一個企業(yè)越了解所有下游企業(yè)的原料庫存及所有上游企業(yè)產(chǎn)品庫存，就越能夠確定自己的生產(chǎn)計劃，也就越能夠確定自己的原料及產(chǎn)品庫存水平，從而為降低庫存水平和保持客戶服務(wù)水平之間達至最佳平衡。

4.成本整合

供應(yīng)鏈中，上游企業(yè)的原料采購成本加上其它生產(chǎn)經(jīng)營成本加上利潤即為下游企業(yè)的原料采購成本，以此類推，成本一直累加，形成供應(yīng)鏈末端生產(chǎn)企業(yè)的(常常是供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)）產(chǎn)品銷售價格賣給最終消費者。因此供應(yīng)鏈同時也是價值鏈，企業(yè)為了生存，不斷購買其它企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的價值，同時對其加工，使其增值。在供應(yīng)鏈中,往往是核心企業(yè)增值的潛力和空間最大，供應(yīng)鏈核心企業(yè)的增值能力往往決定整個供應(yīng)鏈的競爭力。因此，供應(yīng)鏈中的其它所有上游企業(yè)都應(yīng)將他們的產(chǎn)品成本進行詳細的分析，盡量降低上游企業(yè)產(chǎn)品成本占下游企業(yè)產(chǎn)品成本的比重，并分析它們在最終產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)組成，為最終消費產(chǎn)品的價格優(yōu)勢作出自己的一份貢獻。從而增強整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。

5.利益整合

供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都是命運共同體。一方面供應(yīng)鏈中的所有上游企業(yè)要為最終產(chǎn)品的高質(zhì)量和低成本作出自己貢獻。另一方面，供應(yīng)鏈的末端生產(chǎn)企業(yè)往往也是核心企業(yè)，要考慮到供應(yīng)鏈上游企業(yè)的生存和發(fā)展。在各個方面為上游企業(yè)提供協(xié)助和有關(guān)信息。同時在對整個供應(yīng)鏈及價值鏈最大限度的增值基礎(chǔ)上形成利益分享機制。

四、如何實行供應(yīng)鏈整合以及價值鏈增值以取得市場競爭優(yōu)勢

戴爾案例

1.戴爾某型號個人電腦生產(chǎn)銷售供應(yīng)鏈和價值鏈圖

Supply chain: Suppliers RM assemble to order

Value chain :USD300+USD200 +

direct sales profit customers

USD200 + USD300= USD1,000

2.康柏克同等性能個人電腦生產(chǎn)銷售供應(yīng)鏈和價值鏈圖

Supply chain: Suppliers RM make to stock

Value chain: USD400 +USD200+

Distribution retailers profit customers

USD100 +USD200 +USD100=USD1,000

3.戴爾打敗康柏克的途徑

途徑之一：戴爾直接降價

價格戰(zhàn)是企業(yè)競爭的最直接和最強有力武器。當戴爾將個人電腦降到800美元時,如果康柏克為為了和戴爾爭奪市場份額，也采取同樣降價手段，則結(jié)果是戴爾每生產(chǎn)一臺電腦還能盈利100美元，而康柏克每生產(chǎn)一臺電腦卻要虧損100美元。

途徑之二：戴爾采用高性價比方法擊敗康柏克

個人電腦價格不變，但電腦的性能提升，諸如運算速度，儲存容量升級，同樣可以打敗康柏克。

4.康柏克被戴爾擊敗的原因

(1)康柏克是采用make to stock來生產(chǎn)，是根據(jù)銷售預(yù)測來生產(chǎn)，難免產(chǎn)生庫存過多或缺貨。而且由于電腦行業(yè)的特殊性，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度特別快，更易產(chǎn)生大量積壓庫存，由此造成大量虧損。

(2)康柏克采用分銷模式來銷售,只有生產(chǎn)利潤,貨款回收慢。

(3)戴爾是根據(jù)assemble to order來生產(chǎn)，中國戴爾公司的供應(yīng)商在戴爾公司的第三方物流商伯靈頓公司組織下，在戴爾公司所在地旁邊建設(shè)第三方物流配送中心，對戴爾產(chǎn)品的原材料實施供應(yīng)商管理庫存，實行即時配送。由此戴爾將原料庫存降到最低點，從接到客戶訂單到將產(chǎn)品送到客戶手里需要7天～10天時間。而戴爾即時將原材料需求信息通過專用網(wǎng)絡(luò)傳送給原材料供應(yīng)商，以便供應(yīng)商及時組織自己原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)和配送。

(4)戴爾是采用直銷模式來銷售，因此戴爾不僅有生產(chǎn)利潤，也有銷售利潤，而且戴爾控制著銷售渠道，現(xiàn)金流充足。由此戴爾將在個人電腦生產(chǎn)銷售的供應(yīng)鏈中大部分增值份額囊括其中，并且將生產(chǎn)信息管理和銷售信息管理整合在一起，以銷定產(chǎn)，以銷定購，將產(chǎn)品送貨的時間推遲到接到訂單后的7天～10天。以便戴爾能夠在這段時間比較順利地組織生產(chǎn)。從而大幅度降低生產(chǎn)和銷售成本，為大幅度降低銷售價格奠定了基礎(chǔ)。

總之，戴爾通過訂單生產(chǎn)、直銷模式和供應(yīng)鏈整合，降低庫存以控制成本，將整個供應(yīng)鏈及價值鏈最具增值的部分置于自己的掌控之下，同時將整個供應(yīng)鏈的非增值環(huán)節(jié)和部分減少到最低限度或轉(zhuǎn)嫁給其他人，由此戴爾的供應(yīng)鏈的績效遠勝于康柏克的供應(yīng)鏈，以此擊敗了原來的全球個人電腦行業(yè)的老大康柏克，成為全球個人電腦行業(yè)的新老大。

參考文獻:

[1]周德科:物流案例與實踐[M].高等教育出版社. 2005

[2]The Institute of Logistics and Transport:庫存管理[M]北京中交協(xié)物流人力資源培訓中心.2002

篇9

李圣狀：助教，長春大學旅游學院經(jīng)濟管理分院物流管理教研室教師，長春工業(yè)大學管理科學與工程專業(yè)碩士研究生。

李曉霞：助教，長春大學旅游學院經(jīng)濟管理分院物流管理教研室教師，長春稅務(wù)學院（現(xiàn)吉林財經(jīng)大學）學士。

喬 良：助教，長春大學旅游學院經(jīng)濟管理分院物流管理教研室教師，長春工業(yè)大學管理科學與工程專業(yè)碩士研究生。

隨著改革開放和我國加入世界貿(mào)易組織，我國的市場正逐漸向世界全面公開，這意味著我國的社會主義經(jīng)濟體系將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，現(xiàn)存經(jīng)濟組織模式和體制將成為決定我國經(jīng)濟主體能否在國際市場上立足并取得競爭勝利的關(guān)鍵因素。

實踐已經(jīng)證明“大而全，小而全”的企業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)不能很好的適應(yīng)經(jīng)濟快速高效發(fā)展的需要，企業(yè)正苦苦探討一種全新的、高效的、穩(wěn)定的發(fā)展模式。產(chǎn)業(yè)集群作為一種新時期經(jīng)濟條件下產(chǎn)生的經(jīng)濟組織形式日益突出其獨特的發(fā)展優(yōu)勢和作用，逐漸成為很多經(jīng)濟主體選擇的發(fā)展模式。

供應(yīng)鏈是通過對企業(yè)的信息流、資金流和物流的控制，從企業(yè)源頭采購活動開始，到加工和生產(chǎn)為最終產(chǎn)品，最后由物流系統(tǒng)把最終產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶聯(lián)系成為一個整體功能結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)站在供應(yīng)鏈的角度，對供應(yīng)鏈所涉及的全部活動進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程。目前供應(yīng)鏈管理的思想已經(jīng)被大家所認識和接受，而產(chǎn)業(yè)集群又成為目前經(jīng)濟發(fā)展的新模式，因此供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建顯得尤為重要。

一、宏觀方面

1.加大政策引導，完善制度體系。中國特色的社會主義制度，將先進的社會主義制度和我國具體的經(jīng)濟社會形式有效的結(jié)合在一起，這給我國經(jīng)濟體制帶來無限發(fā)展契機的同時，也要求政府部門加大監(jiān)控力度。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建要求政府部門從政策、制度入手，加強宏觀引導，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上把關(guān)，引導產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。從財政政策、稅收政策、土地使用政策等方面入手，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群的投資環(huán)境。

2.加強宏觀規(guī)劃。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群的健康、有序發(fā)展離不開政府部門的科學規(guī)劃，各地政府應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實際資源條件和發(fā)展優(yōu)勢，腳踏實地的制定產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展規(guī)劃，加強產(chǎn)業(yè)發(fā)展和布局的宏觀指導，引導區(qū)域間分工合作，促進產(chǎn)業(yè)合理布局，避免盲目借鑒。

3.完善配套設(shè)施建設(shè)。政府部門應(yīng)加大對于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群所在區(qū)域的資金投入，嘗試實施產(chǎn)業(yè)集群配套用地的商業(yè)開發(fā)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金籌集，逐步完善產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部和周邊基礎(chǔ)設(shè)施，籌劃集群用地。加快產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部商品的倉儲、配送等物流體系、產(chǎn)品貿(mào)易市場等基礎(chǔ)配套項目建設(shè)，進一步完善產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)發(fā)展功能配套，提高集群承載能力，增強集群產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、中觀方面

1.精化分工。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建及其發(fā)展應(yīng)該打破既定的分工布局，重新整合集群資源，進行資源分析和生產(chǎn)能力分析，重新定位各企業(yè)單位的分工內(nèi)容，做到各有所長，各做所精，提高集群產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率。

2.加強中介建設(shè)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)遵循“政府推動，市場運作”的原則，加強集群內(nèi)行業(yè)協(xié)會、行業(yè)商會等中介組織的引導和推動。發(fā)揮這些中介協(xié)會的力量，進行有效的行業(yè)自律、自我約束、自我檢查、自我監(jiān)督的作用，將不合格以及不守信譽的商家給予公布，通過綜合實力評比、信譽黑名單等方法督促集群的健康發(fā)展。

3.構(gòu)建集群信息平臺。激烈的市場競爭要求企業(yè)加快前進的步伐，強化企業(yè)與外界的溝通，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)。作為產(chǎn)業(yè)集群要求企業(yè)不能閉門造車、各自為政，應(yīng)該以集群為平臺，從集群的角度出發(fā)共同研究開發(fā)信息平臺，才能實現(xiàn)集群內(nèi)部信息的暢通。

4.倡導集群品牌。建立產(chǎn)業(yè)集群品牌，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢。加強供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部企業(yè)管理，健全集群產(chǎn)業(yè)質(zhì)量安全檢測制度，加強質(zhì)量監(jiān)管。鼓勵集群產(chǎn)業(yè)企業(yè)積極申報各種產(chǎn)品品牌和區(qū)域特色品牌，形成一批集群名牌產(chǎn)品。以集群為依托，強化品牌作用和意識，充分發(fā)揮品牌的作用。

三、微觀方面

1.更新觀念。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群各企業(yè)應(yīng)該從自身做起，完善集群合作，建立合作機制。供應(yīng)鏈管理要求集群內(nèi)各個企業(yè)打破固步自封的落后意識，將企業(yè)的生產(chǎn)、倉儲等信息進行共享，讓供應(yīng)鏈各相關(guān)企業(yè)互相了解，金誠合作最終達到供應(yīng)鏈集群的共同發(fā)展。

2.引進專業(yè)技術(shù)人員，提高企業(yè)創(chuàng)新能力。市場競爭日益激烈，市場需求變化莫測，集群企業(yè)不能墨守陳規(guī)，應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，以市場為導向，加強創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。產(chǎn)業(yè)集群各企業(yè)應(yīng)該堅持人才強企的思想，加大對于人才的培養(yǎng)，在引進先進專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)上，加大培訓投入。設(shè)立科技創(chuàng)新獎勵制度，鼓勵員工積極投身于創(chuàng)新工作，并好做保密和產(chǎn)權(quán)保護工作，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

3.強化供應(yīng)鏈管理理念。供應(yīng)鏈管理思想要求企業(yè)生產(chǎn)計劃等宏觀計劃和發(fā)展方向的制定都要以供應(yīng)鏈為核心，站在整個供應(yīng)鏈的高度，結(jié)合上下游各企業(yè)的相關(guān)信息來制定。目前，供應(yīng)鏈管理的思想在多數(shù)企業(yè)還沒有得高度重視和落實，多數(shù)企業(yè)仍然各自為政，在計劃制定過程中忽略供應(yīng)鏈的配合能力，結(jié)果導致計劃得不到順利實施。因此，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)各個企業(yè)應(yīng)該切實入手，強化供應(yīng)鏈管理思想，重視供應(yīng)鏈管理的作用，緊跟供應(yīng)鏈和集群的發(fā)展步伐。

供應(yīng)鏈管理是目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境，產(chǎn)業(yè)集群為當今企業(yè)關(guān)注的經(jīng)濟組織形式，本文將兩者融合，從宏觀、中觀和微觀三個角度出發(fā)，為供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建和發(fā)展提出了建議，望本文對供應(yīng)鏈管理環(huán)境下產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建可以起到一定的借鑒和指導作用。

參考文獻：

篇10

摘要：當前高等教育中出現(xiàn)了就業(yè)不暢以及各類人才的需求在專業(yè)層面上嚴重失衡的現(xiàn)象，本文在高等教育供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈中的需求預(yù)測及快速反應(yīng)模式，構(gòu)造了高等教育供應(yīng)鏈的協(xié)同互動系統(tǒng)，來預(yù)測市場對人才的需求并根據(jù)市場需求變化快速調(diào)整高等學校的專業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)方案，以期使高等教育供給滿足市場需求。

關(guān)鍵詞：高等教育供給；市場需求；需求預(yù)測；高等教育供應(yīng)鏈

1.引言

自1999年高等教育擴招以來，我國高等教育逐步地從精英教育階段走向大眾化教育階段，隨之而來的就業(yè)問題也日益突出。據(jù)教育部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2003年擴招的首屆大學本?？飘厴I(yè)生人數(shù)為187.7萬，本科生一次就業(yè)率為70%，?？粕鷥H為40%[1]。這一數(shù)據(jù)在十年后的2013年大幅增長為699萬，2014年為727萬，2013年與2014年分別被冠以“最難就業(yè)年”和“更難就業(yè)年”。與此同時，市場中新增就業(yè)崗位數(shù)量和比率遠低于畢業(yè)生的增加率。

為此，本文試圖從供應(yīng)鏈管理的角度入手，分析產(chǎn)生大學生就業(yè)時勞動力供給與市場需求之間的矛盾，建立高等教育供給與市場需求的互動模型，以期優(yōu)化該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的供給與需求。

2.高等教育供應(yīng)鏈概念的提出

國內(nèi)首次提出高等教育供應(yīng)鏈概念的是馬永紅、劉戀（2004）載于《清華大學教育研究》的文獻《高等教育供應(yīng)鏈形態(tài)的特殊性初探》，論述了高等教育供應(yīng)鏈有別于一般企業(yè)供應(yīng)鏈形態(tài)的特殊性，并構(gòu)建了初步的高等教育供應(yīng)鏈的概念結(jié)構(gòu)模型[2]。依據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中各節(jié)點，如供應(yīng)商、采購商、制造商、銷售商、最終客戶的一般構(gòu)成，相應(yīng)的高等教育供應(yīng)鏈包含了接受高等教育的群體、高等學校招生、在校教育培訓、就業(yè)、接受畢業(yè)生的用人單位等節(jié)點。

3.高等教育供給與市場需要的矛盾

從逐年大量增加的畢業(yè)生人數(shù)和小幅增加的新崗位數(shù)量可知，畢業(yè)生就業(yè)市場供求矛盾將長期存在。但是大學生作為企業(yè)發(fā)展所需的重要人才儲備，現(xiàn)在所表現(xiàn)出來的過剩只是一種“過剩假象”。大學生之所以被認為供給過剩，是因為其在短期內(nèi)不能滿足用人單位對勞動力的要求。主流觀點認為出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是大學的教育體制改革較緩慢，專業(yè)設(shè)置調(diào)整滯后，畢業(yè)生所學習的專業(yè)知識 結(jié)構(gòu)與市場需求出現(xiàn)錯位，嚴重地制約了高校畢業(yè)生的就業(yè)。同時，不少高校缺乏改革和調(diào)整的積極性、主動性，對政府存在依賴性，專業(yè)設(shè)置和專業(yè)調(diào)整不是面向市場需求，而是單純立足于自身的硬件和師資條件等[3]。結(jié)果是長線更長，結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出。

從2014年智聯(lián)招聘網(wǎng)站的《2014年應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報告》[4]來看，畢業(yè)生獲得用人單位聘用的原因排列前三的為：有相關(guān)的實習經(jīng)歷、求職目標明確、專業(yè)就業(yè)前景好，所占百分比分別為22.5%、21.7%和18.8%，三者累計占比63%；而未獲得用人單位聘用的原因排列首位的是未滿足用人單位要求，占比45.7%?？梢姡荒軡M足市場的需要是畢業(yè)生未獲得用人單位聘用的主要原因。

4.高等教育供給與市場需要互動模型建構(gòu)

為了應(yīng)對高等教育供給與市場需求的矛盾，本文試圖采用企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的需求預(yù)測及快速反應(yīng)模式來建立高等教育供應(yīng)鏈與市場的互動模型。該模型包含一個上層的共享數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、在線互聯(lián)網(wǎng)及高等教育供應(yīng)鏈中的各節(jié)點。

在這個協(xié)同互動系統(tǒng)中，高等教育供應(yīng)鏈中的每個節(jié)點都將所在機構(gòu)的就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫中，并通過互聯(lián)網(wǎng)向其他機構(gòu)提供訪問權(quán)，以使其能夠讀取數(shù)據(jù)，并參考這些數(shù)據(jù)信息做出自己相應(yīng)的決策，如招生規(guī)模、各專業(yè)招生人數(shù)和比例及專業(yè)設(shè)置和調(diào)整等，以使其適應(yīng)市場的需求。

最上層共享數(shù)據(jù)庫中的需求預(yù)測，是依據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的需求預(yù)測模塊而設(shè)計的。在企業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈管理需要針對產(chǎn)品制造、貨物運輸進行長達數(shù)月的計劃，并一直持續(xù)下去。已有不同的需求技術(shù)來預(yù)測需求，但當把供應(yīng)鏈看成一個整體時，真正的需求來源只有一個，即產(chǎn)品的最終用戶。對于高等教育供應(yīng)鏈，教育培訓、人力資本的最終輸出也需要一個長期的計劃，并且長達數(shù)年（目前我國本?？茖W制依據(jù)本?？祁愋痛篌w分為3年、4年、5年）。這就要求在做需求預(yù)測時，要考慮到時間因素帶來的滯后問題，協(xié)同預(yù)測可以在一定程度上降低這種錯誤，并使供應(yīng)鏈中的錯誤不會被放大，避免扭曲真正的需求。通過共享對市場行為的認識，提高了預(yù)測的精度。

最上層共享數(shù)據(jù)庫中的快速調(diào)整，是依據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的快速反應(yīng)（Quick Response）模式而設(shè)計的[5]。快速反應(yīng)是指在企業(yè)供應(yīng)鏈中，零售點上應(yīng)用有快速反應(yīng)功能的即時生產(chǎn)，使貨物從生產(chǎn)商流動到零售商店的過程更為順暢。對于高等教育供應(yīng)鏈，培養(yǎng)人才是一個周期比較長的活動，不能做到像企業(yè)供應(yīng)鏈中應(yīng)用快速反應(yīng)模式即時生產(chǎn)出市場需要的人才，但是可以借鑒其快速反應(yīng)的思路，即基于市場對勞動力就業(yè)能力、就業(yè)能力類別結(jié)構(gòu)的需求，快速調(diào)整高等學校的專業(yè)設(shè)置、專業(yè)結(jié)構(gòu)比例及培養(yǎng)方案。

在高等教育供應(yīng)鏈中，以往各節(jié)點都是獨立運作，較少合作，現(xiàn)在要求其協(xié)同運作，并將一些數(shù)據(jù)信息公開，一開始遇到阻礙在所難免，但隨著先進實用的管理技術(shù)的逐步引入，并且有其在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的成功經(jīng)驗，相信高等教育供應(yīng)鏈各節(jié)點的協(xié)同運作也將逐步展開。（作者單位：蘭州大學教育學院）

參考文獻：

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[2]馬永紅 劉戀 鄭曉齊.高等教育供應(yīng)鏈形態(tài)的特殊性初探[J].清華大學教育研究，2004 （3）

[3]張連緒.轉(zhuǎn)變觀念是解決高職高專大學生就業(yè)難的關(guān)鍵[J].中國高教研究，2004 （4）