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篇1

SAP企業(yè)管理解決方案提升運(yùn)營效率

高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業(yè)管理核心解決方案，通過財(cái)務(wù)管理、后勤規(guī)劃和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等統(tǒng)一并全球支持公司的運(yùn)營。采用SAP的系統(tǒng)進(jìn)一步推動(dòng)了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。

這些方面的改進(jìn)提高了高露潔公司在全球的運(yùn)營效率。例如，在經(jīng)營領(lǐng)域，SAP企業(yè)管理解決方案能夠鞏固生產(chǎn)設(shè)施。國際市場(chǎng)上消費(fèi)品的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，盡管高露潔在SAP系統(tǒng)的幫助下取得了很大發(fā)展，但還有些方面需要完善。通過實(shí)施SAPR/3系統(tǒng)，高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實(shí)現(xiàn)率提高到90%，但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)字提高。此外，通過SAPR/3系統(tǒng)，高露潔在北美將訂單在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的時(shí)間由9天縮減到5天，但即使這樣成本還是很高。

為解決上述問題，高露潔建立了全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，高露潔確定了三個(gè)主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先是推出VMI項(xiàng)目，大幅削減渠道的庫存和循環(huán)時(shí)間。其次，高露還想實(shí)施一個(gè)跨邊界資源計(jì)劃，將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的預(yù)測(cè)能力，減少非盈利股份，凝聚資產(chǎn)，平衡公司的全球業(yè)務(wù)。最后，高露潔還將實(shí)施一個(gè)與下游企業(yè)的協(xié)同計(jì)劃程序，用來管理供應(yīng)鏈中的市場(chǎng)需求和協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)。

在高露潔內(nèi)部，VMI是一個(gè)推動(dòng)過程，公司將根據(jù)VMI提供的每日消費(fèi)需求與庫存信息對(duì)各消費(fèi)者中心進(jìn)行補(bǔ)充。目前VMI的重點(diǎn)在北美，在那里，VMI管理著來自5個(gè)工廠40%的集裝箱，涵括40個(gè)分銷中心，12個(gè)消費(fèi)區(qū)，包括高露潔所有的產(chǎn)品。由于mySAP SCM使高露潔能更加準(zhǔn)確地契合供給與需求，最終降低了成品庫存，提高了在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達(dá)成率，縮短了補(bǔ)充循環(huán)的時(shí)間。

VMI商業(yè)程序由mySAP SCM供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃能力支持。每天來自消費(fèi)分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAP SCM，對(duì)需補(bǔ)充的訂單數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。mySAP SCM能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)能力信息進(jìn)行綜合以確定生產(chǎn)需求和供應(yīng)不足。隨后，補(bǔ)充訂單通過EDI傳回給消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，然后處理顧客的要求。VMI調(diào)度98%在產(chǎn)訂單和已完成訂單，并將補(bǔ)充訂單循環(huán)時(shí)間縮至一天。隨著在北美和其他地域VMI的實(shí)施，高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長(zhǎng)。

跨地域資源利用系統(tǒng)整合需求與全球資源信息

高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)（CBS）將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預(yù)測(cè)發(fā)展成為每周的定貨補(bǔ)充。

高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補(bǔ)充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降8%等。在新商業(yè)模式中，供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)對(duì)高露潔分銷中心的資源補(bǔ)充。新的周補(bǔ)給制度是由客戶的訂單流量來驅(qū)動(dòng)的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。補(bǔ)給要求也是根據(jù)高露潔銷售機(jī)構(gòu)提供的需求信息來計(jì)算。CBS商業(yè)控制程序也由mySAP SCM支持，根據(jù)每日需求信號(hào)和庫存量對(duì)補(bǔ)貨訂單進(jìn)行計(jì)算，使供需更加吻合，更加適應(yīng)特殊訂單的要求。同時(shí)減少了不準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)生的影響，進(jìn)而降低了成品庫存、減少了補(bǔ)充訂單的循環(huán)次數(shù)，大幅提高了企業(yè)內(nèi)部補(bǔ)充和用戶訂單中的在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達(dá)成率等。此外，通過使用功能強(qiáng)大的補(bǔ)貨系統(tǒng)，高露潔還提高了訂單的實(shí)現(xiàn)率和資本使用效率。這個(gè)靈活、有效的產(chǎn)品補(bǔ)充系統(tǒng)加快了前往分銷中心的物流進(jìn)程，而且企業(yè)的運(yùn)輸成本由于有良好的全局規(guī)劃并沒有增加。

高露潔（美國）采用的需求規(guī)劃系統(tǒng)的功能和mySAP SCM的協(xié)同引擎能夠向供應(yīng)商傳達(dá)公司的需求信息并在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中作出協(xié)調(diào)計(jì)劃。mySAP SCM能計(jì)算出基本需求，推動(dòng)各種可重復(fù)的補(bǔ)充過程，增加因市場(chǎng)推廣帶來的增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。對(duì)市場(chǎng)推廣帶來的額外需求增長(zhǎng)的管理獨(dú)立于基本需求管理之外，是進(jìn)行生產(chǎn)、產(chǎn)品后整理和分銷的重要依據(jù)。這種協(xié)同引擎通過最新計(jì)劃信息的交流、偶然事件的管理、對(duì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性等功能測(cè)試的跟蹤等，對(duì)市場(chǎng)推廣帶來的需求增長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)同管理支持。

高露潔供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的三個(gè)主要組成部分由的實(shí)時(shí)集成模式進(jìn)行支持，股票、訂單和其他市場(chǎng)指數(shù)都能實(shí)時(shí)在顧客、企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)和mySAP SCM之間更新，確保迅速得到各種能夠影響計(jì)劃的指數(shù)。這對(duì)計(jì)劃的推廣尤為重要。高露潔希望在VMI、CBS和協(xié)同引擎被廣泛應(yīng)用到所有的品牌和商場(chǎng)以后，SCM的效益能更加成倍增長(zhǎng)。供應(yīng)鏈信息的可見度提高意味著可以得到準(zhǔn)確、及時(shí)、一致的數(shù)據(jù)信息來支持各種規(guī)劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業(yè)智能系統(tǒng)（mySAPBI），以更快速地獲得更加一致和精細(xì)的數(shù)據(jù)信息，支持整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的決策。

通過采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，高露潔提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在價(jià)格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)推廣中更有優(yōu)勢(shì)。這些商業(yè)優(yōu)勢(shì)使高露潔能夠更加降低業(yè)務(wù)成本。同時(shí)，公司通過協(xié)同加強(qiáng)與全球客戶的聯(lián)系，也進(jìn)一步降低成本。此外，高露潔通過電子商務(wù)還進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部整合，密切了與合作伙伴和客戶的關(guān)系。

mySAP SCM利用互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)鏈技術(shù)拓展到企業(yè)之外，使類似高露潔這樣的企業(yè)及其合作伙伴、消費(fèi)者能夠快速、實(shí)時(shí)地掌握訂單、預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃，以及庫存、訂單完成比率等重要指標(biāo)，完全掌握各項(xiàng)關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)。mySAP SCM幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、減少庫存投資，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。高露潔全球信息技術(shù)總監(jiān)EsatSezer先生說，對(duì)高露潔來說，mySAP SCM所具有的強(qiáng)大功能對(duì)全球供應(yīng)鏈改進(jìn)過程隨后將采取的措施十分關(guān)鍵。mySAP SCM在三個(gè)最重要的前沿領(lǐng)域均有相應(yīng)的解決方案。它使高露潔能夠掌握公司全球范圍內(nèi)的后勤數(shù)據(jù)，使高露潔能夠通過高級(jí)數(shù)理規(guī)劃函數(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營，并為高露潔和高露潔的顧客、合作者進(jìn)行協(xié)作提供了一個(gè)平臺(tái)。mySAP SCM使高露潔在全球運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理中真正走向完美。

可持續(xù)性發(fā)展

面對(duì)今天的成功，高露潔仍在不斷加強(qiáng)能夠更加提高其競(jìng)爭(zhēng)地位的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。除在全球范圍內(nèi)使用VMI、CBS和協(xié)同引擎外，高露潔還正在與SAP一起在mySAP SCM內(nèi)開發(fā)可重復(fù)制造功能和各種進(jìn)度細(xì)分功能。這將實(shí)現(xiàn)僅用一張物料訂單（BOM）就可以完成整個(gè)生產(chǎn)過程的往復(fù)運(yùn)作，使原料需求更加靈活，生產(chǎn)更適應(yīng)短期需求變化，并有助于消除在高露潔以推廣為主的環(huán)境中生產(chǎn)與后整理完全分開的狀態(tài)。同時(shí)，高露潔還支持一個(gè)對(duì)與mySAP SCM相關(guān)供需波動(dòng)計(jì)算法則的研究，以優(yōu)化在需求和功能局限性大起大落的形勢(shì)中企業(yè)的重復(fù)性生產(chǎn)。

篇2

一、供應(yīng)鏈管理與營運(yùn)資金管理的概念

馬士華教授認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理是以客戶為前提，利用管理思想實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)供銷的協(xié)調(diào)管理，借助信息技術(shù)將供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)相集成，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，并提高供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)實(shí)時(shí)信息的可見度，以達(dá)到提高整體效率的目的。供應(yīng)鏈管理是信息化發(fā)展到一定程度后的產(chǎn)物，實(shí)施供應(yīng)鏈管理集成離不開集成信息系統(tǒng)，它是供應(yīng)鏈上企業(yè)之間信息共享的平臺(tái)，利用此系統(tǒng)可隨時(shí)掌握整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的資源需求狀況，以及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和物流配送，實(shí)現(xiàn)信息流和物流的快速傳遞?；谛畔⒒墓?yīng)鏈管理改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式，信息技術(shù)的使用實(shí)現(xiàn)了信息快速準(zhǔn)確傳遞，根據(jù)需求組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

營運(yùn)資金包括流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債，是對(duì)企業(yè)所有短期性財(cái)務(wù)活動(dòng)的總稱，因此營運(yùn)資金管理是對(duì)以上兩者的管理。2005年王竹泉等人倡導(dǎo)將營運(yùn)資金管理研究與供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理等研究有機(jī)結(jié)合起來，因此傳統(tǒng)按要素對(duì)營運(yùn)資金進(jìn)行分類的理論不能滿足現(xiàn)代管理的需要，2007年王竹泉等人又對(duì)營運(yùn)資金進(jìn)行了重新分類，將營運(yùn)資金分為經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金和理財(cái)活動(dòng)營運(yùn)資金，經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金按照其與供應(yīng)鏈的關(guān)系又分為營銷渠道的營運(yùn)資金、產(chǎn)渠道的營運(yùn)資金和采購渠道的營運(yùn)資金[3]，這種分類更容易將營運(yùn)資金管理與供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合起來。

二、基于信息化供應(yīng)鏈的營運(yùn)資金管理策略

第一，加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的策略（VMI）。

供應(yīng)商在企業(yè)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中處于一個(gè)十分重要的位置，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商之間敵對(duì)關(guān)系不再適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須依靠堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與供應(yīng)商形成一種戰(zhàn)略合作關(guān)系，讓供應(yīng)商適度的參與到企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作當(dāng)中，實(shí)施供應(yīng)商管理庫存策略，真正實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。VMI的應(yīng)用可以很好的消除供應(yīng)鏈中存在的牛鞭效應(yīng)。這種策略打破了企業(yè)獨(dú)自管理庫存的模式，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理中的集成思想，供應(yīng)商利用集成信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)的監(jiān)控企業(yè)的需求情況，實(shí)行同步計(jì)劃，及時(shí)的提供材料滿足企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需要，實(shí)現(xiàn)庫存最小化，降低營運(yùn)資金在采購渠道的占用。另外，企業(yè)在采購過程中可適度的應(yīng)用商業(yè)信用，延長(zhǎng)應(yīng)付款的期限，實(shí)現(xiàn)一種短期融資。

第二，建立與客戶的信息共享平臺(tái)，對(duì)客戶需求作出快速響應(yīng)。

客戶的需求是資金流、信息流和物流在供應(yīng)鏈上流動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，建立與客戶之間的信息共享平臺(tái)，與客戶零障礙溝通，對(duì)其需求做出快速響應(yīng)，通過將自身的信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)結(jié)合起來，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，減少庫存量，加快物流速度提高存貨的周轉(zhuǎn)速度，降低其占用的營運(yùn)資金。根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，減少安全庫存，或是進(jìn)行個(gè)性化的訂單生產(chǎn)，一個(gè)順暢的訂單流程能夠通過降低接單變現(xiàn)周期來釋放資本，使整個(gè)生產(chǎn)周期縮短，還能降低庫存水平，從而提高營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)績(jī)效[4]。維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，建立客戶誠信檔案，減少應(yīng)收賬款的收款期，從而降低營銷渠道的營運(yùn)資金的占用。

第三，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)策略（JIT）。

JIT的基本思想是生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫存的管理，減少不增值或是低效率的作業(yè)，以降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而降低其銷售價(jià)格。運(yùn)用JIT，要求企業(yè)間保持戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，共享實(shí)時(shí)信息，這樣它才能在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行良好。在JIT中，材料采購在訂單生產(chǎn)前進(jìn)行，以減少企采購時(shí)間，降低采購庫存，進(jìn)而降低采購渠道營運(yùn)資金的占用，提高采購渠道營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)；生產(chǎn)流程的控制減少了不增值或低效率作業(yè)，以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)流程的營運(yùn)資金占用。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，使得產(chǎn)品的可以更低的價(jià)格銷售，加快存貨的周轉(zhuǎn)速度，減少銷售渠道的營運(yùn)資金的占用。

三、結(jié)論

營運(yùn)資金管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的日常運(yùn)營，將基于信息化的供應(yīng)鏈管理與營運(yùn)資金管理相結(jié)合是研究營運(yùn)資金管理的一個(gè)新趨勢(shì)，利用供應(yīng)商管理庫存的策略、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)策略以及對(duì)客戶需求作出快速響應(yīng)策略來實(shí)現(xiàn)營運(yùn)資金管理績(jī)效的提高，真正實(shí)現(xiàn)柔性化的供應(yīng)鏈管理和高效的營運(yùn)資金管理。

（作者單位：河北大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]馬士華，林勇.供應(yīng)鏈管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社

[2]王竹泉，馬廣林.分銷渠道控制：跨區(qū)分銷企業(yè)營運(yùn)資金管理的重心[J].會(huì)計(jì)研究，2005（6）：28-33

篇3

1.1傳統(tǒng)采購工作的發(fā)展模式。傳統(tǒng)采購工作唯一的目的就在于增加目標(biāo)物在庫存中的數(shù)量，簡(jiǎn)單的來說，就是為了提高庫存才會(huì)進(jìn)行采購。在這種采購模式之中，采購部門始終處在相對(duì)自由的位置上，除了工作上需要與庫存部門建立必要的聯(lián)系以外，基本屬于獨(dú)立于企業(yè)外部的獨(dú)立型部門，企業(yè)的經(jīng)營狀況以及產(chǎn)品的銷售情況幾乎與其不存在著任何關(guān)聯(lián)。從當(dāng)前的情況來看，我國多數(shù)的企業(yè)依舊沿用了這種落后的管理方式，使得企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于管理工作嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)性與整體性，使得采購部門與其他部門的分離情況更為嚴(yán)重，導(dǎo)致了企業(yè)采購工作呈現(xiàn)出工作流程復(fù)雜，資金流轉(zhuǎn)速度緩慢等問題。買賣交易是最短暫的合作形式之一，在達(dá)成各自目的以后便各自進(jìn)行。

1.2供應(yīng)鏈采購管理。如果說，傳統(tǒng)的采購管理模式屬于被動(dòng)式的管理，主要根據(jù)庫存所需來進(jìn)行開展。而在供應(yīng)鏈體系的相關(guān)理念下，采購管理改善了傳統(tǒng)管理模式中被動(dòng)管理的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了采購管理的主動(dòng)性建設(shè)，使其與訂單的內(nèi)容始終保持著緊密的相關(guān)性，從這個(gè)角度上來看，之所以會(huì)產(chǎn)生購買并不是因?yàn)閹齑嬖?，而是因?yàn)橄M(fèi)者的需要而進(jìn)行的購買。也就是說，由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有需求才會(huì)產(chǎn)生制造訂單，由于制造訂單的存在，從而確定了采購訂單，而采購訂單則是決定最終供應(yīng)商的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如此一來，在采購管理中，各個(gè)環(huán)節(jié)之間始終保持著相互之間的關(guān)聯(lián)，形成了一個(gè)供應(yīng)鏈體系，大大提高了物流的速度以及庫存周轉(zhuǎn)的效率。從目前的情況來看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越激烈，供應(yīng)鏈體系為企業(yè)采購管理工作提供了更多相互合作的伙伴，對(duì)豐富企業(yè)的材料供應(yīng)源頭以及企業(yè)外包方面的選擇提供了方便。因此，現(xiàn)在的企業(yè)采購管理已經(jīng)基本擺脫了傳統(tǒng)采購模式中存在弊端，供應(yīng)鏈體系采購模式的出現(xiàn)較大的變化。

2采購管理在供應(yīng)鏈體系中的作用與影響

供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程，其目標(biāo)是要將消費(fèi)者所需的正確的產(chǎn)品，能夠在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的狀態(tài)，送到正確的地點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理體系描述了物流在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者之間的移動(dòng)，最終目標(biāo)是商品從供應(yīng)商到消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，而采購是這一條鏈中的起點(diǎn)，采購成本的高低會(huì)影響產(chǎn)品的最終定價(jià)和供應(yīng)鏈的獲利情況，因此采購管理在在供應(yīng)鏈中發(fā)揮著重要作用。

2.1實(shí)現(xiàn)信息共享，降低了采購風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的采購模式只是實(shí)現(xiàn)了采購部門的事務(wù)性職能，各部門之間信息不溝通，各企業(yè)之間更是屏蔽采購信息，因此造成采購行為的盲目性，導(dǎo)致缺貨成本或庫存成本過高。采購管理要求供應(yīng)鏈企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息的共享，也就是說采購的戰(zhàn)略是可見的，這樣有利于上下游企業(yè)之間共同制定合理的采購計(jì)劃，降低采購成本，提升供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。采購管理在供應(yīng)鏈管理的體系中其作用和意義已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的體系了，在供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息是透明的，趨向于電子化和信息化，企業(yè)間信息的協(xié)作使得企業(yè)能更快更有效地正確工作。

2.2建立供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，提高物流過程的效率。在供應(yīng)鏈的體系中，供應(yīng)商和制造商之間建立了一種戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，形成一種特殊的合作伙伴關(guān)系，因?yàn)檫@種戰(zhàn)略合作伙伴的特殊關(guān)系的形成，可以使供應(yīng)合同簽署的手續(xù)大大的簡(jiǎn)化，不再需要雙方反復(fù)的協(xié)商，采購物資直接進(jìn)入制造部門，這樣一來，可以減少采購部門的工作壓力和工作流程，無論是時(shí)間，還是價(jià)錢上，都使交易成本大大的降低。采購管理與供應(yīng)管理可以協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的各個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行和完成。供應(yīng)鏈體系的特點(diǎn)導(dǎo)致了各個(gè)環(huán)節(jié)的連續(xù)性和實(shí)時(shí)性，各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和執(zhí)行都由原來的批量化被細(xì)分。所以可以做到整條供應(yīng)鏈就是個(gè)有機(jī)的體系，在不停的連續(xù)運(yùn)作。正因?yàn)槿绱?，可以?shí)現(xiàn)制造計(jì)劃、采購計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃的并行，這樣就可以縮短各個(gè)環(huán)節(jié)的響應(yīng)時(shí)間，對(duì)時(shí)間這個(gè)稀缺資源進(jìn)行有效的管理，從而提高效率，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化。

2.3降低了采購風(fēng)險(xiǎn)。采購風(fēng)險(xiǎn)是指采購過程可能出現(xiàn)的一些意外情況，包括支出增加、推遲交貨、貨物是否符合訂單的要求、呆滯物料的增加、采購人員工作失誤或和供應(yīng)商之間存在不誠實(shí)甚至違法行為。采購過程中的風(fēng)險(xiǎn)主要是由于供需雙方的信息不對(duì)稱造成貨物的損失或庫存成本。分享信息的采購管理能減少與庫存投機(jī)密切相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。在傳統(tǒng)的采購模式中，企業(yè)間缺少交流，也不愿意共享采購戰(zhàn)略，因此會(huì)引起諸多的風(fēng)險(xiǎn)。采購管理通過建立對(duì)供應(yīng)商的考核機(jī)制，利用供應(yīng)商的專業(yè)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈體系中的采購管理要求信息共享，各供應(yīng)鏈企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)的庫存與采購信息是公開的，供應(yīng)鏈體系中企業(yè)共同制定采購策略，避免由于不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

3供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理中的注意點(diǎn)

3.1供應(yīng)鏈采購的風(fēng)險(xiǎn)管理。雖然伙伴供應(yīng)商關(guān)系的建立能大大優(yōu)化采購管理，降低了采購風(fēng)險(xiǎn)，但是這種模式下的采購也存在著風(fēng)險(xiǎn)，比如由于沒有選擇合適供應(yīng)商，或供應(yīng)商合作關(guān)系管理不當(dāng)造成的損失，因此在供應(yīng)鏈體系中，選擇合適供應(yīng)商和供應(yīng)商管理是維持供應(yīng)鏈體系良性發(fā)展的關(guān)鍵。在供應(yīng)鏈體系中，任何一方的失誤都會(huì)使整個(gè)供應(yīng)鏈遭受損失，因此供應(yīng)鏈體系中的企業(yè)要制定嚴(yán)密的評(píng)價(jià)指標(biāo)和考核機(jī)制來選擇和管理供應(yīng)商，除了制定一系列標(biāo)準(zhǔn)定性分析法外，還可運(yùn)用數(shù)學(xué)模型等方法來定量分析來制定績(jī)效考核機(jī)制。評(píng)價(jià)指標(biāo)可以包括供應(yīng)商的能力、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、戰(zhàn)略目標(biāo)等方面。

3.2加快采購管理信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系。企業(yè)的分散化，信息不通暢，使得在采購時(shí)容易忽略供應(yīng)鏈的整體效益，因此加快采購管理信息化建設(shè)可以方便企業(yè)對(duì)采購的監(jiān)控，采用實(shí)時(shí)跟蹤采購，建立快速反應(yīng)機(jī)制，有利于企業(yè)動(dòng)態(tài)制定采購戰(zhàn)略，并通過信息系統(tǒng)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息的交換，綜合處理雙方的計(jì)劃，以避免采購信息不準(zhǔn)確而造成的失誤。在全球信息化的驅(qū)動(dòng)下，電子商務(wù)在企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中被廣泛運(yùn)用，因此，采購管理的信息化建設(shè)不可避免。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。采購管理已成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理采購理論。正在創(chuàng)造合作和競(jìng)爭(zhēng)的新模式，并成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，在供應(yīng)鏈體系中的采購管理要不斷優(yōu)化與更新。加強(qiáng)伙伴供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展。增強(qiáng)采購信息化平臺(tái)建設(shè)，不斷創(chuàng)新、挖掘促進(jìn)供應(yīng)鏈體系發(fā)展的采購模式，將成為進(jìn)一步的研究方向。

作者:吳迪 單位:大慶職業(yè)學(xué)院工商管理系

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：ERP 云計(jì)算 供應(yīng)鏈管理 業(yè)務(wù)流程再造

ERP的基本概念和主要內(nèi)容

（一）ERP的基本概念

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層以及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)（羅延舉等，2004）。ERP通過對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃和控制，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源，對(duì)物流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)集成化管理的目的。

ERP由美國的加特納公司在1990年提出，認(rèn)為ERP是“打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供需鏈，實(shí)現(xiàn)供需鏈制造”。目前ERP在國內(nèi)外得到廣泛的研究和應(yīng)用，主要涵蓋ERP管理思想、ERP軟件、ERP管理系統(tǒng)三個(gè)層面。

（二）ERP的主要內(nèi)容

企業(yè)組織的管理活動(dòng)主要集中在生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理和風(fēng)險(xiǎn)管理六部分，ERP將其物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化的系統(tǒng)信息管理，主要集成生產(chǎn)控制管理模塊（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）、財(cái)務(wù)管理模塊（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）和物流管理（分銷管理、庫存管理、采購管理）模塊（周三多等，2010）。

ERP 擴(kuò)展了MRPⅡ的應(yīng)用范圍，綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，發(fā)展成為面向供應(yīng)鏈的集成體（見圖1）（王東迪，2002）。

成熟度模型下ERP在供應(yīng)鏈管理（SCM）中的應(yīng)用

（一）供應(yīng)鏈管理（SCM）發(fā)展現(xiàn)狀概述

供應(yīng)鏈一詞最早來源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，后經(jīng)邁克爾·波特發(fā)展為“價(jià)值鏈”，最后演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”（郭立宏，2006）。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的過程和活動(dòng)的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)（馬丁·克里斯多夫，2009）（見圖2）。馬丁·克里斯多夫主張“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”，“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。何明珂（2004）認(rèn)為“盡管供應(yīng)商關(guān)系越來越受到企業(yè)重視，企業(yè)對(duì)供應(yīng)管理的投入在不斷加大，但是總體上說，中國目前的企業(yè)供應(yīng)管理仍然處于較低水平”。

（二）ERP在供應(yīng)鏈管理（SCM）中應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題

1.ERP在供應(yīng)鏈管理（SCM）中的應(yīng)用現(xiàn)狀。ERP的核心思想即是供應(yīng)鏈管理。目前國際著名的ERP軟件商有Oracle（甲骨文）公司、用友公司、德國SAP公司、香港金蝶公司等。ERP軟件商針對(duì)中國企業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)了先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，很多企業(yè)諸如海爾、蘇寧等取得了良好的效果，在節(jié)約成本、提高決策水平及協(xié)作能力方面效果斐然。中國從20世紀(jì)80年代初引進(jìn)制造資源計(jì)劃MRPⅡ至今，ERP的推廣和應(yīng)用并不樂觀，《計(jì)算機(jī)世界》提到MRP、ERP從誕生到現(xiàn)在已經(jīng)20多年，實(shí)施成功率極低，美國大概40%，中國大概10%?，F(xiàn)在還有很多企業(yè)不敢采用ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，而在實(shí)施ERP的企業(yè)中也是較多地采用財(cái)務(wù)管理模塊。

2.ERP在供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中存在的問題。首先，供應(yīng)鏈管理信息化配套設(shè)施落后。在推廣企業(yè)信息化的過程中，利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等手段完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，是離不開相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的。硬件諸如電腦、網(wǎng)絡(luò)，軟件諸如EOS（電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)）、GPS（衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS（地理信息系統(tǒng)），技術(shù)諸如BAR CODE（條形碼）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）在中國很多地區(qū)并不完善、普及，制約了供應(yīng)鏈管理的信息化進(jìn)程。其次，企業(yè)對(duì)信息化管理經(jīng)費(fèi)投入不足。截至2013年3月底，中國實(shí)有企業(yè)數(shù)量1374.88萬戶，中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)的99%，普遍存在信息管理水平低、信息化建設(shè)投入不足等問題。在ERP的實(shí)施過程中，前期因?yàn)镋RP軟硬件收費(fèi)不菲，中期需要軟件維護(hù)、咨詢服務(wù)，后期軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，都需要花費(fèi)高昂的費(fèi)用。企業(yè)外部面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，內(nèi)部進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營，資金短缺，即使實(shí)施ERP，效果也大打折扣。再次，從業(yè)人員信息管理觀念淡薄。企業(yè)從業(yè)人員對(duì)ERP應(yīng)用認(rèn)識(shí)并不全面。誤區(qū)一混淆了“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”，誤認(rèn)為只要購買計(jì)算機(jī)和安裝軟件就萬事大吉；誤區(qū)二將ERP看作信息化建設(shè)，實(shí)施ERP是IT部門的事，缺少管理人員的參與；誤區(qū)三認(rèn)為ERP是靈丹妙藥，可以解決企業(yè)的所有管理問題，未明確ERP首先是管理思想，而后才是計(jì)算機(jī)應(yīng)用；誤區(qū)四不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、錄入、分析和利用，部分人員被動(dòng)參與甚至IT抵制，對(duì)ERP實(shí)施需要“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”熟視無睹。最后，ERP在供應(yīng)鏈管理的適用性有待提高。現(xiàn)階段的ERP還不能很好地集成、優(yōu)化企業(yè)的各種資源，全面實(shí)現(xiàn)與電子數(shù)據(jù)交換、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)關(guān)系管理。軟件開發(fā)商方面，存在ERP廠商把國外軟件和中國產(chǎn)品簡(jiǎn)單嫁接，僅將軟件的界面和報(bào)表漢化，敷衍了事；實(shí)施企業(yè)方面，一部分企業(yè)沒有結(jié)合自身情況進(jìn)行需求分析、正確規(guī)劃建設(shè)、業(yè)務(wù)流程重組及實(shí)施效果評(píng)價(jià)；另一部分企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)商和產(chǎn)品選擇時(shí)，盲目追求“大而全”，只買貴的，不買對(duì)的。

3.ERP成熟度模型簡(jiǎn)介。ERP成熟度階段劃分：根據(jù)項(xiàng)目生命周期和COBIT標(biāo)準(zhǔn)，模型分為規(guī)劃、實(shí)施、交付、運(yùn)行、更新準(zhǔn)備五個(gè)階段。本文主要研究規(guī)劃階段和實(shí)施階段。ERP成熟度各階段級(jí)別確定：汪小梅、袁薇（2007）結(jié)合SW-CMM和技術(shù)-信息卓越度模型，提出了“企業(yè)信息化成熟度模型（EIMM）”，將企業(yè)信息化水平的成熟度分為初始級(jí)、基本級(jí)、集成級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)、優(yōu)化級(jí)五個(gè)等級(jí)。關(guān)鍵狀態(tài)指標(biāo)：即要達(dá)到某個(gè)成熟度等級(jí)需要滿足的條件。ERP供應(yīng)鏈實(shí)施主要涉及四類關(guān)鍵因素：一是人的因素，包括頂層管理者的支持、項(xiàng)目經(jīng)理的能力、中層部門經(jīng)理的支持、項(xiàng)目組的工作能力、員工的素質(zhì)、員工對(duì)信息化（ERP）的認(rèn)識(shí)。二是內(nèi)部管理與環(huán)境的因素，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性、人員與資產(chǎn)的流動(dòng)性、管理模式、項(xiàng)目資金支持、企業(yè)文化、企業(yè)所處的發(fā)展階段。三是外部環(huán)境因素，包括大客戶或競(jìng)爭(zhēng)者的影響、國家政策的影響。四是技術(shù)支持因素，包括軟件供應(yīng)商的支持、第三方咨詢機(jī)構(gòu)的支持（董得敏，2010）。規(guī)劃階段和實(shí)施階段各等級(jí)對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵狀態(tài)如圖3所示。

基于云計(jì)算構(gòu)建ERP在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的集成體系

ERP作為供應(yīng)鏈管理的有效手段，其建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是利用信息化手段，為企業(yè)組織的生產(chǎn)運(yùn)營提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化資源和服務(wù)（周蕊等，2013）。故此，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造、采用云計(jì)算技術(shù)、實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)體系是ERP在供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中的三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。通過業(yè)務(wù)流程再造，將BPR與ERP完美結(jié)合；通過云計(jì)算，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和整合；通過績(jī)效評(píng)價(jià)，最大地滿足市場(chǎng)需求。

（一）基于業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)施ERP供應(yīng)鏈協(xié)同管理應(yīng)用系統(tǒng)

“業(yè)務(wù)流程再造（BPR）”是邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮首次提出的，是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。

梅紹祖指出BRP和ERP幾乎是對(duì)方取得成功的互為成功的條件。一方面，ERP的先進(jìn)系統(tǒng)要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益，企業(yè)必須進(jìn)行BPR；另一方面，若企業(yè)組織從觀念重建、流程重建、組織重建三個(gè)層次成功實(shí)施BPR，則有效地保證ERP應(yīng)用成功并達(dá)到預(yù)期效果。故此，BRP是ERP實(shí)施的前提條件，ERP是BPR的保障（李映輝，2006）。面向ERP供應(yīng)鏈的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）實(shí)施步驟為：第一，識(shí)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；第二，進(jìn)行企業(yè)流程分析；第三，結(jié)合ERP的實(shí)施設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程；第四，制定文化變革計(jì)劃；第五，流程再造實(shí)施及改進(jìn)階段。通過ERP+BPR的有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化和管理改善持續(xù)化。

（二）應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效存儲(chǔ)、共享和使用

云計(jì)算（云服務(wù)）的核心思想是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶提供按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。美國的咨詢公司加特納估計(jì)，2013年全球的云服務(wù)的消費(fèi)水平將達(dá)到1500億美元。

云處理是ERP的技術(shù)基礎(chǔ)與延伸，應(yīng)用在ERP供應(yīng)鏈管理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理工作中，具體體現(xiàn)在：第一，“云”中的資源在使用者看來是無限擴(kuò)展的，可以隨時(shí)獲取，按需使用，按實(shí)際付費(fèi)，即使一家中小企業(yè)也能接受云的價(jià)格。第二，“云處理”技術(shù)可以減少噪音，在供應(yīng)鏈內(nèi)簡(jiǎn)化、加快數(shù)據(jù)交換，企業(yè)能從云服務(wù)中尋求最大利益。例如云服務(wù)商能提供80%全球供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能在更佳的時(shí)間，以更便宜的成本和更好的質(zhì)量進(jìn)入市場(chǎng)。第三，在“云環(huán)境”下的供應(yīng)鏈管理中，云服務(wù)提供了有效、靈活管理供應(yīng)商的能力，組織優(yōu)化供應(yīng)鏈更加容易。第四，云基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈服務(wù)還可以增加組織邊界的能見度。能見度體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是驗(yàn)證供應(yīng)商訂單進(jìn)度報(bào)告的真實(shí)性；二是獲得第三層供應(yīng)鏈的能見度。云服務(wù)提供商可以收集有關(guān)運(yùn)輸、庫存、質(zhì)量保證等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息，并將之形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告（姚晨輝，2011）。

（三）加強(qiáng)ERP供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)，有效滿足顧客需求

建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的在于評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果、評(píng)價(jià)各成員的貢獻(xiàn)以及激勵(lì)員工。驗(yàn)證供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼行У囊罁?jù)在于最終客戶的滿意水平。Christine Harland（1995）提出：不同節(jié)點(diǎn)的企業(yè)對(duì)用戶的需求以及各自的工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)是不同的，下游企業(yè)更加注重顧客導(dǎo)向，顧客對(duì)交貨期最為關(guān)心，逆供應(yīng)鏈而上，顧客不滿增加?！澳阍u(píng)價(jià)什么，就會(huì)得到什么”，建立指標(biāo)體系應(yīng)遵循以下原則（郭立宏，2006）：突出重點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析；采用能反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)指標(biāo)能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，而不僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營情況；盡可能采用實(shí)時(shí)分析和評(píng)價(jià)方法，要把績(jī)效量度的范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營的信息上去；戰(zhàn)略層面上使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，戰(zhàn)術(shù)及操作層面使用具體績(jī)效指標(biāo)為宜。

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篇5

本文主要結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn)及在金融危機(jī)的大環(huán)境下如何更好的生存發(fā)展尋找商機(jī)，需要轉(zhuǎn)變觀念，更好的建立供應(yīng)鏈管理的意識(shí)和理念，同時(shí)不斷優(yōu)化發(fā)展供應(yīng)鏈管理的能力及水平，提升自己適應(yīng)新環(huán)境的綜合實(shí)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、我國中小企業(yè)的特點(diǎn)

我國中小企業(yè)主要具備以下特點(diǎn):

1.中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不平衡；

2.中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)政策欠缺；

3.中小企業(yè)缺少配套設(shè)施；

4.簡(jiǎn)單的加工型企業(yè)屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面、品牌意識(shí)及品牌建設(shè)方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態(tài)，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)中處于被動(dòng)地位，對(duì)于外界環(huán)境及經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)方面適應(yīng)能力非常薄弱，反應(yīng)非常遲鈍；

5.外部環(huán)境的金融危機(jī)促使企業(yè)家千方百計(jì)優(yōu)化企業(yè)管理，更好把握新環(huán)境下的商機(jī)及促使自己生存下去的給予。

二、中小企業(yè)在金融危機(jī)環(huán)境下遇到的困境及難題

金融危機(jī)下我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀：

1.中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易方面突出的不利影響因素主要表現(xiàn)如下幾方面：

（1）中小企業(yè)面臨的出口環(huán)境大變，變得更加嚴(yán)峻惡劣。

（2）中小企業(yè)面臨停產(chǎn)，倒閉的狀態(tài)。

（3）中小企業(yè)的貿(mào)易成本大幅增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱了。

（4）中小企業(yè)在資金鏈方面面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.中小企業(yè)的成本壓力加大由于外界環(huán)境的變化，很多中小企業(yè)開始面向國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，使得企業(yè)伙伴間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，生存環(huán)境非常惡劣。

3.中小企業(yè)的融資難度進(jìn)一步加大受金融危機(jī)的影響，進(jìn)一步加大了貸款的審核力度。

三、金融危機(jī)下的策略

金融危機(jī)下中小企可以采取以下策略：

1.中小企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量，主要表現(xiàn)在品牌意識(shí)及品牌建設(shè)上。

2.中小企業(yè)還應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面關(guān)注市場(chǎng)變化。

3.中小企業(yè)加強(qiáng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略研究，主要表現(xiàn)在：利用兩個(gè)市場(chǎng)環(huán)境、利用兩種資源價(jià)值、引進(jìn)高端管理策略技術(shù)及引進(jìn)高端科技人才。

4.中小企業(yè)發(fā)展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、具備不斷超越自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、凸顯超越跨越式的突破性的戰(zhàn)略性發(fā)展。

四、金融危機(jī)下中小企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

1.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略之一：供應(yīng)鏈管理隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的中小企業(yè)及其經(jīng)營者必須思考的重要課題。中小企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)合作并存并加強(qiáng)的大環(huán)境下很好的度過難關(guān)并很好的生存下去，同時(shí)具備自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，超越自己，就必須把如何應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業(yè)不斷發(fā)展及其信息化需求的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化升級(jí)對(duì)供應(yīng)鏈管理，對(duì)自己企業(yè)的生存和發(fā)展具體非同尋凡的意義。中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的決策體現(xiàn)：

（1）中小企業(yè)不斷加強(qiáng)急提升樹立供應(yīng)鏈管理的意識(shí)和理念，逐步建立并不斷完善供應(yīng)鏈管理水平及能力。

（2）中小企業(yè)建立誠信經(jīng)營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應(yīng)鏈管理的大環(huán)境當(dāng)中，與自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的上下游企業(yè)建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關(guān)系。

（3）中小企業(yè)需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導(dǎo)向，更好地把握市場(chǎng)需求，爭(zhēng)取最大努力活動(dòng)精準(zhǔn)市場(chǎng)信息，最大限度地減少經(jīng)營市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）中小企業(yè)不斷深化加強(qiáng)樹立信息化管理的意識(shí)，不斷完善和實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)信息化建設(shè)及其管理能力，更好地實(shí)行更高級(jí)更優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，具體表現(xiàn)在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)方面，逐步建立自己企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二：加強(qiáng)人才引進(jìn)制度，培養(yǎng)適合于高新技術(shù)需求及發(fā)展的高端人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)推廣供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。

2.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略之二：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略：

（1）快速反應(yīng)中小企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何生存如何發(fā)展，怎樣才能更好地提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中小企業(yè)采取QR策略。QR主要是面對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)者的需求做出快速反應(yīng)，主要有三各不同層次：第一，實(shí)現(xiàn)QR所必須進(jìn)行的信息技術(shù)EDI對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品條碼標(biāo)志；第二，在前面信息技術(shù)進(jìn)行條碼標(biāo)志的基礎(chǔ)上，在中小企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的策略，并采用EDI技術(shù)傳輸更多的信息，如報(bào)文；第三，中小企業(yè)與合作伙伴之間建立密切友好合作關(guān)系，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)做到快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)整體供應(yīng)鏈更大經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（2）有效客戶反應(yīng)ECR是供應(yīng)鏈管理的一種策略，對(duì)中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過程中實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，同時(shí)體現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間密切合作等方面具有重要意義。ECR是中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中實(shí)現(xiàn)為客戶服務(wù)的理念的重要策略，同時(shí)具有中小企業(yè)降低整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本的重要功能。中小企業(yè)實(shí)施“有效客戶反應(yīng)”這一供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略思想：涉及到中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中上下游相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本。這樣中小企業(yè)通過采取供應(yīng)鏈管理策略，實(shí)行快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng)，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品及信息的需求為目標(biāo)，向客戶提供最準(zhǔn)確最及時(shí)的信息，向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，更好地提升中小企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）電子訂購系統(tǒng)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用電子訂購系統(tǒng)，更好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈鏈條上零售商與批發(fā)商之間的關(guān)系，即EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨材料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中；批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票同時(shí)開出揀貨單，實(shí)施揀發(fā)，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)促使整個(gè)供應(yīng)鏈管理的效率。

3.建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)第一，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中相關(guān)企業(yè)之間建立合作伙伴關(guān)系，中小企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)鏈條上各企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對(duì)產(chǎn)品及信息的需求,中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業(yè)需要不斷完善自己的組織結(jié)構(gòu)，不斷協(xié)調(diào)、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業(yè)之間的關(guān)系。第二，中小企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理整合，促進(jìn)中小企業(yè)物流的快速發(fā)展，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息分享作為中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理整合的基礎(chǔ)。這樣中小企業(yè)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以信息技術(shù)與信息流作為基礎(chǔ)，利用更有效的客戶對(duì)產(chǎn)品及信息的需求預(yù)測(cè)方法及技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的高效率的貨物流動(dòng)獲得客戶需求的真實(shí)信息。第三，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)信息化，需要引進(jìn)中高級(jí)人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業(yè)供應(yīng)鏈管理，具備供應(yīng)鏈管理信息化的經(jīng)營理念，熟練及掌握供應(yīng)鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，能熟練掌握中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化需要的信息技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)尤為關(guān)鍵的是能做到與供應(yīng)鏈鏈條上的各合作伙伴企業(yè)友好合作。

五、結(jié)語

總起來說，中小企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業(yè)如何改變基本的生存方式，如何更有效地應(yīng)用管理信息資源，從而中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，進(jìn)而提升中小企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。中小企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理中降低風(fēng)險(xiǎn)如庫存積壓，送貨不及時(shí)等等的風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)而通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，在企業(yè)內(nèi)部集成各供應(yīng)鏈流程管理體系，降低整體供應(yīng)鏈成本，增加中小企業(yè)的效益；在中小企業(yè)外部，通過利用供應(yīng)鏈管理信息化技術(shù)策略，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間建立友好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品及信息需求為目標(biāo)，提高中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度，更好地適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，更大地提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及提升自己立足生存與發(fā)展之本。

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篇6

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈協(xié)同；CPFR

1.供應(yīng)鏈協(xié)同

供應(yīng)鏈協(xié)同是指供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的彼此協(xié)調(diào)和相互努力。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式結(jié)成一種網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體，在這一協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中，供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶可動(dòng)態(tài)地共享信息，緊密協(xié)作，向著共同的目標(biāo)發(fā)展。供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)協(xié)同，要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)基于技術(shù)和Intemet的信息共享和知識(shí)創(chuàng)新成果共享；要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)樹立“共贏”意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而努力；要求合作伙伴在信任、承諾和彈性協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作。同時(shí)，要求進(jìn)行協(xié)同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈的重新整合，改變以前拼湊式的信息系統(tǒng)、EDI等。即協(xié)同供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)以信息的自由交流、知識(shí)創(chuàng)新成果的共享、相互信任、協(xié)同決策、無縫連接的生產(chǎn)流程和共同的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈協(xié)同管理是針對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各職能成員間的合作所進(jìn)行的管理。供應(yīng)鏈協(xié)同管理與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理相比：

（1）不再孤立地看待各個(gè)企業(yè)及部門，而是考慮所有相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)“你中有我，我中有你”，并把整個(gè)供應(yīng)鏈看成是一個(gè)有機(jī)的整體。

（2）各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在信息共享的基礎(chǔ)上，以提高整體供應(yīng)鏈最優(yōu)為目標(biāo)，進(jìn)行相互溝通后協(xié)同決策。協(xié)同化決策不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單純以自身利益最大化為目標(biāo)分散地進(jìn)行決策所造成的供應(yīng)鏈整體績(jī)效低下，也克服了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中由單一的決策制定者來制定決策的理想化管理所帶來的諸多障礙。

（3）各點(diǎn)企業(yè)的構(gòu)成框架及其運(yùn)行規(guī)則主要是基于最終客戶的需求和整個(gè)價(jià)值鏈的增值；各合作伙伴建立新型的合作關(guān)系，即樹立“共贏”意識(shí)，變敵對(duì)關(guān)系為緊密合作關(guān)系。

（4）供應(yīng)協(xié)同關(guān)系的形成不僅可以使企業(yè)借助其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)企業(yè)也將幫助自己的供應(yīng)商和客戶最大限度的提升他們的客戶滿意度，也就是說，協(xié)同管理可以使整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價(jià)值最大化。由此可見，協(xié)同管理思想就是以協(xié)同技術(shù)為支持，以信息共享為基礎(chǔ)，始終從全局觀點(diǎn)出發(fā)，采取一種“共贏”的原則，使整個(gè)供應(yīng)鏈中的個(gè)體更加親密、相互信任、同步和團(tuán)結(jié)，來提高整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性和現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值的最優(yōu)。

2.供應(yīng)鏈協(xié)同的思想

一般來說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同可分為基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同、外部供應(yīng)鏈協(xié)同四個(gè)步驟。其中關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)商及客戶的協(xié)同，這也是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的精髓所在。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商及客戶的協(xié)同按其層次可劃分為戰(zhàn)略層協(xié)同、策略層協(xié)同和技術(shù)層協(xié)同，其中戰(zhàn)略協(xié)同處于供應(yīng)鏈協(xié)同的最高層次，技術(shù)層協(xié)同主要是通過協(xié)同技術(shù)的支持實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步運(yùn)作和信息協(xié)同。按內(nèi)容可分為需求預(yù)測(cè)協(xié)同、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同、計(jì)劃協(xié)同、采購協(xié)同、庫存協(xié)同等形式協(xié)同管理要求以合作一競(jìng)爭(zhēng)為指導(dǎo)思想，以協(xié)同技術(shù)為依托，通過協(xié)商、談判、約定、協(xié)議、溝通等協(xié)調(diào)方式，建立供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的協(xié)同機(jī)制和協(xié)同渠道，使整個(gè)供應(yīng)鏈中的個(gè)體更加親密、相互信任、同步和團(tuán)結(jié)，達(dá)到同時(shí)改善和優(yōu)化供應(yīng)鏈整體績(jī)效和成員企業(yè)個(gè)體績(jī)效的目標(biāo)。由供應(yīng)鏈協(xié)同管理的定義可以看出：在供應(yīng)鏈協(xié)同管理環(huán)境下，特別強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的協(xié)作和協(xié)調(diào)，將利潤的源泉重點(diǎn)放在良好供需關(guān)系的建立和改善上；在供應(yīng)鏈協(xié)同管理中，通常假設(shè)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是自主的理性經(jīng)濟(jì)人，他們之間在信息共享的基礎(chǔ)上，以改善個(gè)體績(jī)效為前提，提高整體供應(yīng)鏈最優(yōu)為目標(biāo)，進(jìn)行相互溝通后協(xié)同決策，協(xié)同決策不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單純以自身利益最大化為目標(biāo)分散地進(jìn)行決策所造成的供應(yīng)鏈整體績(jī)效低下，也克服了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中由單一的決策制定者來制定決策的理想化管理所帶來的諸多障礙；各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的構(gòu)成框架及其運(yùn)行規(guī)則主要是基于最終客戶的需求和整個(gè)價(jià)值鏈的增值；各合作伙伴建立新型的合作關(guān)系，即在供應(yīng)鏈內(nèi)進(jìn)行合作，供應(yīng)鏈之間則是競(jìng)爭(zhēng)多于合作；在價(jià)值創(chuàng)造的過程中合作，在價(jià)值分割的過程中競(jìng)爭(zhēng)；在互補(bǔ)領(lǐng)域中合作，在對(duì)立領(lǐng)域中競(jìng)爭(zhēng)。由此可見，供應(yīng)鏈協(xié)同管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)跨越企業(yè)界限，在競(jìng)爭(zhēng)中緊密合作，來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。而這種供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系一旦形成，不僅可以使企業(yè)借助其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)企業(yè)也將幫助自己的供應(yīng)商和客戶最大限度的提升他們的客戶滿意度，也就是說，協(xié)同管理可以使整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價(jià)值最大化。

3.CPFR運(yùn)行機(jī)制

（1）CPFR概述

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及供應(yīng)鏈管理逐漸為全球所認(rèn)同和推廣，供應(yīng)鏈管理開始更進(jìn)一步地向無縫連接轉(zhuǎn)化，促使供應(yīng)鏈的整合程度進(jìn)一步提高。

高度供應(yīng)鏈整合的項(xiàng)目就是沃爾瑪所推動(dòng)的CFAR和CPFR，這種新型系統(tǒng)不僅是對(duì)企業(yè)本身或合作企業(yè)的經(jīng)營管理情況給予指導(dǎo)和監(jiān)控，更是通過信息共享實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營管理決策。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和快速多變的市場(chǎng)需求使企業(yè)面臨不斷縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力，迫使供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商走向合作。因此，供應(yīng)鏈作為包括供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商的“由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)”，成了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究和實(shí)踐的熱點(diǎn)。但供應(yīng)鏈?zhǔn)清e(cuò)綜復(fù)雜的，供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動(dòng)不僅要跨越供應(yīng)鏈通道（供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和其他合作伙伴）的范疇，而且要跨越功能、文化和人員的范疇，在努力減少成本、增加效率和獲得競(jìng)爭(zhēng)的過程中，不得不重新構(gòu)思、重新定義和重新組織供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系和模式。為了建立新型合作伙伴關(guān)系，一種面向供應(yīng)鏈的策略-合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給（ConllaborativePlanning，orecasting and Replenishment，CPFR）應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸成為供應(yīng)鏈管理中一個(gè)熱門的研究問題。

CFAR（Collaborative Forecast And Replenishment）是利用Internet，通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行連續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。

CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment）是在CFAR共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。

CPFR（聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨，Collabor-

ative Planning Forecasting and Replenishment，CPFR）是Wal-Mart，wamer-Lam bert，Sap，Manugis tics和Bench marking Parterns，五家公司聯(lián)合成立的零售供需鏈工作組（Retailsu pply and Demand Chain Working group）于1995年開始進(jìn)行研究和探索，其目的是改善預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，更好地發(fā)揮出供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。

CPFR是一種供應(yīng)鏈所有成員參與的協(xié)調(diào)機(jī)制，它不同于供應(yīng)商管理庫存（VMI）和有效客戶響應(yīng)（ECR）的單方面的投人機(jī)制，在買賣雙方的聯(lián)合預(yù)測(cè)、計(jì)劃和補(bǔ)貨機(jī)制下，能夠使供應(yīng)鏈的協(xié)同性表現(xiàn)更出色。近年來，對(duì)CPFR的研究已成為供應(yīng)鏈領(lǐng)域的熱點(diǎn)，聯(lián)合預(yù)測(cè)如何作用于聯(lián)合補(bǔ)貨方面的研究已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展。VICS（Voluntary Interindustry Commerce Standards，VICS）協(xié)會(huì)于2002年的第二版指導(dǎo)手冊(cè)中所提及的內(nèi)容包含企業(yè)進(jìn)行CPFR的九大步驟、企業(yè)進(jìn)行CPFR的指導(dǎo)原則（roadmap）、CPFR情境模式（seenario）、CPFR模式的擴(kuò)展（n-tier）、績(jī)效指針、科技等，而VICS協(xié)會(huì)的指導(dǎo)手冊(cè)則將CPFR定義為與貿(mào)易伙伴間在供應(yīng)鏈關(guān)鍵資料改變上的交換、對(duì)應(yīng)及通告的流程，以降低庫存及改善服務(wù)。頒布的2004版指導(dǎo)模型將CPFR分為4個(gè)實(shí)施階段：戰(zhàn)略和計(jì)劃階段、需求/供應(yīng)管理階段、執(zhí)行階段、分析階段。CPFR合作方在各自扮演著買方（buyer）或賣方（seller）的角色，消費(fèi)者的需求始終是CFPR合作的目的，處于各個(gè)行為階段的中心。CPFR的4個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣，不斷循環(huán)，逐漸實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合的過程。CPRF由從功能角度分為三個(gè)部分：聯(lián)合計(jì)劃、聯(lián)合預(yù)測(cè)、聯(lián)合補(bǔ)貨。

（2）CPFR特點(diǎn)

CPFR相對(duì)于QR、ECR、VMI要發(fā)展了許多，CPFR是建立在QR、ECR、VMI的最佳實(shí)踐基礎(chǔ)上，但它摒棄了其相應(yīng)的缺陷，通過供應(yīng)鏈企業(yè)共同建立的一個(gè)適合所有貿(mào)易伙伴的業(yè)務(wù)過程來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成，將協(xié)同行為滲透到預(yù)測(cè)、作業(yè)層次等。具體的講，cPFR的特點(diǎn)有如下幾個(gè)方面：

①協(xié)同

從CPFR的基本思想看，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)只有確立起共同的目標(biāo)，才能使雙方的績(jī)效都得到提升，取得綜合性的效益。CPFR這種新型的合作關(guān)系要求雙方長(zhǎng)期承諾公開溝通、信息分享，從而確立其協(xié)同性的經(jīng)營戰(zhàn)略，盡管這種戰(zhàn)略的實(shí)施必須建立在信任和承諾的基礎(chǔ)上，但是這是買賣雙方取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和良好績(jī)效的唯一途徑。正是因?yàn)槿绱?，所以協(xié)同的第一步就是保密協(xié)議的簽署、糾紛機(jī)制的建立、供應(yīng)鏈計(jì)分卡的確立以及共同激勵(lì)目標(biāo)的形成（例如不僅包括銷量，也同時(shí)確立雙方的盈利率）。應(yīng)當(dāng)注意的是，在確立這種協(xié)同性目標(biāo)時(shí)，不僅要建立起雙方的效益目標(biāo)，更要確立協(xié)同的盈利驅(qū)動(dòng)性目標(biāo)，只有這樣，才能使協(xié)同性能體現(xiàn)在流程控制和價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)之上。

②計(jì)劃

VCIS定義項(xiàng)目公共標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，認(rèn)為需要在已有的結(jié)構(gòu)上增加“P”，即合作規(guī)劃（品類、品牌、分類、關(guān)鍵品種等）以及合作財(cái)務(wù)（銷量、訂單滿足率、定價(jià)、庫存、安全庫存、毛利等）。此外，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，還需要雙方協(xié)同制定促銷計(jì)劃、庫存政策變化計(jì)劃、產(chǎn)品導(dǎo)入和中止計(jì)劃以及倉儲(chǔ)分類計(jì)劃。

③預(yù)測(cè)

任何一個(gè)企業(yè)或雙方都能做出預(yù)測(cè)，但是CPFR強(qiáng)調(diào)買賣雙方必須做出最終的協(xié)同預(yù)測(cè)，協(xié)同預(yù)測(cè)能大大減少整個(gè)價(jià)值鏈體系的低效率、死庫存，促進(jìn)更好的產(chǎn)品銷售、節(jié)約使用整個(gè)供應(yīng)鏈的資源。與此同時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)協(xié)同促銷計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)精度提高的關(guān)鍵。CPFR所推動(dòng)的協(xié)同預(yù)測(cè)還有一個(gè)特點(diǎn)是它不僅關(guān)注供應(yīng)鏈雙方共同做出最終預(yù)測(cè)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)雙方都應(yīng)參與預(yù)測(cè)反饋信息的處理和預(yù)測(cè)模型的制定和修正，特別是如何處理預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的波動(dòng)等問題，只有把數(shù)據(jù)集成、預(yù)測(cè)和處理的所有方面都考慮清楚，才有可能真正實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，使協(xié)同預(yù)測(cè)落在實(shí)處。

④補(bǔ)貨

銷售預(yù)測(cè)必須利用時(shí)間序列預(yù)測(cè)和需求規(guī)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為訂單預(yù)測(cè)，并且供應(yīng)方約束條件，如訂單處理周期、前置時(shí)間、訂單最小量、商品單元以及零售方長(zhǎng)期形成的購買習(xí)慣等都需要供應(yīng)鏈雙方加以協(xié)商解決。根據(jù)VICS的CPFR指導(dǎo)原則，協(xié)同運(yùn)輸計(jì)劃也被認(rèn)為是補(bǔ)貨的主要因素，此外，例外狀況的出現(xiàn)也需要轉(zhuǎn)化為存貨的百分比、預(yù)測(cè)精度、安全庫存水準(zhǔn)、訂單實(shí)現(xiàn)的比例、前置時(shí)間以及訂單批準(zhǔn)的比例，所有這些都需要在雙方公認(rèn)的計(jì)分卡基礎(chǔ)上定期協(xié)同審核。潛在的分歧，如基本供應(yīng)量、過度承諾等雙方事先應(yīng)及時(shí)加以解決。

CPFR有三條指導(dǎo)性原則：（1）合作伙伴框架結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程以消費(fèi)者為中心，面向價(jià)值鏈；（2）合作伙伴共同負(fù)責(zé)開發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈計(jì)劃；（3）合作伙伴均承諾共享預(yù)測(cè)并在消除供應(yīng)過程約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（安德魯·坎貝爾，1999）。根據(jù)指導(dǎo)原則，協(xié)同運(yùn)輸計(jì)劃也被認(rèn)為是補(bǔ)貨的主要因素，此外，例外狀況的出現(xiàn)也需要轉(zhuǎn)化為存貨的百分比、預(yù)測(cè)精度、安全庫存水準(zhǔn)、訂單實(shí)現(xiàn)的比例、前置時(shí)間以及訂單批準(zhǔn)的比例，所有這些都需要在雙方公認(rèn)的計(jì)分卡基礎(chǔ)上定期協(xié)同審核。潛在的分歧，比如基本供應(yīng)量、過度承諾等雙方事先應(yīng)及時(shí)加以解決。CPFR針對(duì)合作伙伴的戰(zhàn)略和投資能力不同、市場(chǎng)信息來源不同的特點(diǎn)，建成一個(gè)方案組。零售商和制造商從不同的角度收集不同層次的數(shù)據(jù)，通過反復(fù)交換數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)情報(bào)改善制定需求計(jì)劃的能力，最后得到基于POS（point ofsale）的消費(fèi)者需求的單一共享預(yù)測(cè)。這個(gè)單一共享需求計(jì)劃可以作為零售商和制造商的與產(chǎn)品有關(guān)的所有內(nèi)部計(jì)劃活動(dòng)的基礎(chǔ)，換句話說，它能使價(jià)值鏈集成得以實(shí)現(xiàn)。以單一共享需求計(jì)劃為基礎(chǔ)能夠發(fā)現(xiàn)和利用許多商業(yè)機(jī)會(huì)，優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存和改善客戶服務(wù)，最終為供應(yīng)鏈伙伴帶來豐厚的收益。

4.總結(jié)

在我國，雖然完全實(shí)施CPFR的企業(yè)不多，但是很多都在嘗試其中的一個(gè)或幾個(gè)活動(dòng)，并取得了意想不到的成績(jī)。如在油品分銷行業(yè)的應(yīng)用、合作配送管理等，還有一些軟件開發(fā)公司，立足于中國的國情和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以CPFR為未來的商業(yè)版圖建立的零售、分銷、物流一站式流通解決方案，都對(duì)CPFR的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

篇7

Abstract： Railway transportation bears the important mission to promote the development of national economy， it is known as the artery of national economy development. However， in the environment of increasingly competitive market， compared with the other transportation means， the management pattern， management concept or operation management mechanism of the traditional railway transport enterprises are difficult to adapt the response speed requirements on demand change of users and improve the satisfaction of customers. This paper plans the development of the railway transport enterprise by using the management thinking of supply chain partnership and studies how the railway transport enterprise to effectively deal with the potential problems and partnership management in the cooperation process to make the railway transport enterprise get development and cooperation by the systematic of supply chain partnership， adapt to the rapidly changing market and combine with the advantages of each other to achieve the goal of win-win.

關(guān)鍵詞： 鐵路運(yùn)輸;供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系

Key words： railway transportation;supply chain;supply chain partnership

1 鐵路運(yùn)輸現(xiàn)狀及其鐵路運(yùn)輸企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義

1.1 鐵路運(yùn)輸現(xiàn)狀及其在現(xiàn)代供應(yīng)鏈中的角色和作用 長(zhǎng)期以來，鐵路作為大眾化的首選交通工具既是國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施又是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈，在現(xiàn)代物流體系中擔(dān)綱舉足輕重的角色，并且一直保持著其強(qiáng)勁的物流優(yōu)勢(shì)。截止到2012年全國鐵路營業(yè)里程9.8萬公里，居世界第二復(fù)線率、電化率、路網(wǎng)規(guī)模和質(zhì)量大幅提升。鐵路運(yùn)輸?shù)目拓涍\(yùn)量也大幅度增加①。從2006到2010年，全國鐵路貨物發(fā)送量由26.8 億噸增長(zhǎng)到36.3億噸，增長(zhǎng)35. 3%;總換算周轉(zhuǎn)量由26，788億噸公里增長(zhǎng)到36，406億噸公里，增長(zhǎng)35.9%②。

1.2 鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn) 鐵路運(yùn)輸具有公路、水運(yùn)、航空等運(yùn)輸方式所無法比擬的特性，尤其表現(xiàn)在安全、運(yùn)量大、成本低、距離遠(yuǎn)、速度快、污染小，且不受天氣條件影響的等優(yōu)勢(shì)。

此外，我國鐵路運(yùn)輸企業(yè)所擁有大量專用運(yùn)輸工具、交通干線，大面積，散點(diǎn)式倉儲(chǔ)空間、大量的專業(yè)倉儲(chǔ)管理設(shè)備及從事人員共同構(gòu)建了鐵路運(yùn)輸企業(yè)立足物流行業(yè)的實(shí)力和資本。

篇8

關(guān)鍵詞：資產(chǎn)管理辦法 問題 改進(jìn)措施

加強(qiáng)社有資產(chǎn)管理、防止社有資產(chǎn)流失，確保社有資產(chǎn)保值增值，是促進(jìn)供銷事業(yè)發(fā)展，發(fā)展和壯大合作經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)為“三農(nóng)”服務(wù)的基石。按照上級(jí)有關(guān)文件精神，我社財(cái)務(wù)科精心組織，對(duì)系統(tǒng)社有資產(chǎn)狀況和運(yùn)營情況進(jìn)行了全面細(xì)致的清查核實(shí)，剖析存在的問題并思考改進(jìn)的措施，具體情況如下。

一、現(xiàn)有資產(chǎn)的狀況

我市供銷社系統(tǒng)社有企業(yè)現(xiàn)有12戶，其中供銷社全資企業(yè)11戶，參股企業(yè)1戶，至2013年7月10日，賬面資產(chǎn)總額8000余萬元，位于市區(qū)的企業(yè)有4家，資產(chǎn)總額6000余萬元，其余分布在我市的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土地面積170畝（其中出讓性質(zhì)的出地106畝），經(jīng)營范圍涵蓋農(nóng)資、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品的批發(fā)和零售，企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營方式為職工承包和租賃經(jīng)營。

二、系統(tǒng)社有資產(chǎn)現(xiàn)行管理辦法

我社專門成立了黃驊市潤豐資產(chǎn)運(yùn)營管理中心（獨(dú)立核算的集體企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱中心）對(duì)社有資產(chǎn)進(jìn)行管理，制定了《黃驊市供銷合作聯(lián)合社關(guān)于加強(qiáng)社有資產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任制暫行辦法》，既要保證資產(chǎn)的運(yùn)行效益又要保證資產(chǎn)的運(yùn)行安全。辦法中對(duì)社有資產(chǎn)所屬單位分為目標(biāo)責(zé)任制單位和報(bào)賬制單位和長(zhǎng)期承包單位三類，目標(biāo)責(zé)任制單位（包括城關(guān)供銷社和供銷大廈）配備企業(yè)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)和其他管理人員（共計(jì)不超過5人），實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，即法定代表人和會(huì)計(jì)人員分別向中心交納風(fēng)險(xiǎn)保證金，工資每月按本人檔案工資的80%預(yù)發(fā)，年終由市社審計(jì)科審計(jì)后，根據(jù)綜合考核業(yè)績(jī)兌現(xiàn)剩余的工資及資金（或罰款）；報(bào)賬制單位（包括楊莊、畢孟、滕莊子、呂橋、歧口、新村六個(gè)基層供銷社）只保留企業(yè)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)2人，負(fù)責(zé)房屋租金和企業(yè)保險(xiǎn)的收交、離退休及遺屬人員管理、社有資產(chǎn)的管理及市社交辦的其他工作，實(shí)行費(fèi)用定額，超支自付，節(jié)約歸已的辦法；長(zhǎng)期承包單位（包括賈象和舊城兩個(gè)基層社）只保留一人，工資定額，費(fèi)用由中心審核后實(shí)報(bào)。

社有企業(yè)資產(chǎn)租賃合同全部由中心審核簽章并存檔一份，資產(chǎn)運(yùn)營收入由企業(yè)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況并經(jīng)中心專人實(shí)地考察后確定，以保證資產(chǎn)的運(yùn)營效益。系統(tǒng)社有企業(yè)的土地使用權(quán)證及相關(guān)契約等一律交中心管理。報(bào)賬制企業(yè)和長(zhǎng)期承包企業(yè)的公章及財(cái)務(wù)專用章和其他印章一并上交，實(shí)行統(tǒng)一管理，企業(yè)發(fā)生的種類單據(jù)平時(shí)由自行保管，年度終了后到中心報(bào)賬，中心將企業(yè)年度的現(xiàn)金收入和支出核對(duì)后，結(jié)余差額交中心，出現(xiàn)的缺口由中心撥付，報(bào)賬后的單據(jù)交中心保管，其賬目也由中心核算。所有的社有資產(chǎn)，每年都要進(jìn)行全面檢查，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)燙堵漏，對(duì)出現(xiàn)安全隱患的及時(shí)排除。

三、目前社有資產(chǎn)管理存在的問題

一是部分社有資產(chǎn)原始檔案不健全。表現(xiàn)在：有些基層供銷社所使用的土地?zé)o土地使用證或手續(xù)不健全。如楊莊供銷社有近3畝土地現(xiàn)只有與村的協(xié)議和臨時(shí)土地證，由于辦理出讓手續(xù)和交費(fèi)的問題，無法取得土地部門的相關(guān)證件；新村供銷社由于政府規(guī)劃拆遷因素，持續(xù)一年的原劃撥土地置換出讓地遲遲不到位。二是多數(shù)撤并基層供銷社的老社員股金沒有清退。這些老社員股金多為基層供銷社建社時(shí)村民等入股，由于年代已久，只能有概括的股金數(shù)，具體人員名單不祥。雖市供銷社幾次清理并通知凡持有股本人員可以進(jìn)行清退，但終因會(huì)計(jì)資料不全、當(dāng)時(shí)經(jīng)辦人員無法核實(shí)，仍有近15萬元的股金本金沒有清退，形成潛在的不穩(wěn)定因素。三是社有資產(chǎn)運(yùn)營方式單一、收益不高。系統(tǒng)企業(yè)社有資產(chǎn)的運(yùn)營基本上是職工承包和對(duì)外租賃經(jīng)營，很少有自營項(xiàng)目。位于市區(qū)的城關(guān)供銷社和供銷大廈，賬面固定資產(chǎn)價(jià)值不到2000萬，但以現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)值計(jì)算至少在2億元以上，目前現(xiàn)在兩個(gè)單位的資產(chǎn)運(yùn)營收入只有200萬元，其中供銷大廈更是收支相抵后出現(xiàn)虧空，基層社有企業(yè)中只有歧口和新村供銷社每年資產(chǎn)運(yùn)營有結(jié)余，其余基本上收支平衡，資產(chǎn)收益很低。

篇9

摘 要 目的：探討運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練對(duì)老年冠心病慢性心力衰竭患者心功能及預(yù)后的影響。方法：選取我院2010年6月~2013年3月收治的冠心病慢性心力衰竭患者90例，將其隨機(jī)等分為對(duì)照組和試驗(yàn)組，對(duì)照組給予慢性心力衰竭常規(guī)治療，試驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練，比較兩組各檢測(cè)指標(biāo)的變化。結(jié)果：出院6個(gè)月后，試驗(yàn)組患者左室射血分?jǐn)?shù)、A峰E峰流速比值高于治療前和對(duì)照組，左室舒張末徑、左房?jī)?nèi)徑、心胸比低于治療前和對(duì)照組；試驗(yàn)組治療后6 min步行距離長(zhǎng)于對(duì)照組，生活質(zhì)量評(píng)分和再住院率均低于對(duì)照組，以上結(jié)果經(jīng)比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練方便易行、安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用，可以改善老年心力衰竭患者的心功能和預(yù)后，降低再住院率，達(dá)到了早期康復(fù)、恢復(fù)勞動(dòng)能力、提高生活質(zhì)量的目的，具有良好的臨床應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞 慢性心力衰竭；運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練；冠心??；心功能

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.07.005

Effects of exercise training on cardiac function and prognosis in old coronary heart disease patients with chronic heart failure

YE Chang-ying，YANG Li-juan，MA Li

（Sun Yixian Cardiovascular Hospital of Shenzhen city,Shenzhen 518000）

Abstract Objective:To investigate the effect of exercise training on cardiac function and prognosis in old coronary heart disease patients with chronic heart failure.

Methods:Selected 90 patients with chronic heart failure with coronary heart disease in our hospital from June 2010-March 2013,they were randomly divided into two groups，the control group received conventional treatment，the experimental group received rehabilitation training in additional.Compared two groups of indexes.

Results:6 months after discharge，LEVF，E/A in the experimental group were higher than those before treatment and the control group，while LVEDD，LAD，cardiothoracic ratio，NYHA grade were lower than those before treatment and the control group.6 min walking distance was longer than control group，QOL score and rehospitalization rate were lower than that of the control group. The above results showed significant difference (P<0.05).

Conclusion:The heart function and prognosis of rehabilitation training can improve the elderly patients with heart failure CHF，decrease rehospitalization rate，and improve the quality of life.

Key words Chronic heart failure;Rehabilitation training;Coronary heart disease;Heart function

慢性心力衰竭（CHF）是心血管疾病患者致死致殘的主要原因，其常見病因有冠心病、高血壓病等。傳統(tǒng)的CHF治療為減輕循環(huán)負(fù)荷會(huì)嚴(yán)格限制患者活動(dòng)，這反而導(dǎo)致活動(dòng)能力減退和致殘率、死亡率增加［1］。隨著現(xiàn)代心血管病康復(fù)訓(xùn)練的開展，大量研究表明［1-3］，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)干預(yù)能改善CHF患者的運(yùn)動(dòng)耐量和生存質(zhì)量，降低再入院率和病死率。為進(jìn)一步探討運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練對(duì)老年冠心病CHF患者心功能及預(yù)后的影響，我院心內(nèi)科對(duì)收治的45例相關(guān)患者采取適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練，取得了滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取2010年6月～2013年3月我院收治的冠心病CHF患者90例，所有病例均符合我國冠心病及慢性CHF診斷標(biāo)準(zhǔn)，排除嚴(yán)重致命性心律失常、Ⅱ°以上房室傳導(dǎo)阻滯、縮窄性心包炎、嚴(yán)重肝腎功能衰竭者。其中男49例，女41例。年齡45~75歲。按照NYHA心力衰竭分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)［4］：Ⅱ級(jí)32例，Ⅲ級(jí)45例，Ⅳ級(jí)13例。合并高血壓病31例，合并糖尿病22例。將其隨機(jī)等分為對(duì)照組和試驗(yàn)組。兩組患者在性別、年齡、合并癥、NYHA分級(jí)方面比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 治療方案 兩組患者同時(shí)給予CHF常規(guī)治療，即休息、吸氧、強(qiáng)心、利尿、擴(kuò)血管，應(yīng)用β受體阻滯劑和血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑治療，同時(shí)控制血壓（130/80 mmHg以下）、血糖和血脂，療程2周。對(duì)照組限制運(yùn)動(dòng)量，試驗(yàn)組在常規(guī)治療方案基礎(chǔ)上配合運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練，具體訓(xùn)練方案參考李莉等［1］編寫的心力衰竭患者運(yùn)動(dòng)康復(fù)程序，詳見表1?；颊邚牡瓦\(yùn)動(dòng)量開始逐漸增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，2周為1個(gè)療程，共訓(xùn)練2個(gè)療程，訓(xùn)練時(shí)由家屬陪同。兩組患者出院后每月通過電話隨訪，試驗(yàn)組給予運(yùn)動(dòng)和生活指導(dǎo)，堅(jiān)持隨訪6個(gè)月。

1.2.2 注意事項(xiàng) 運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練時(shí)注意下列事項(xiàng)：（1）運(yùn)動(dòng)前后測(cè)心率、脈搏、血壓等常規(guī)數(shù)據(jù)，過程中要求家屬陪護(hù)，患者出現(xiàn)心絞痛發(fā)作、呼吸困難、下肢水腫等異常情況時(shí)，立即對(duì)癥處理，停止運(yùn)動(dòng)。（2）運(yùn)動(dòng)期間不同時(shí)服用擴(kuò)血管藥物，以免出汗過多而引起血壓下降。（3）由于酒精可降低心肌的收縮性，故運(yùn)動(dòng)前嚴(yán)禁飲酒。（4）應(yīng)用利尿劑會(huì)導(dǎo)致電解質(zhì)紊亂而引起心律失常，故患者應(yīng)定期復(fù)查電解質(zhì)。（5）康復(fù)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練見效較慢，要求患者長(zhǎng)期堅(jiān)持，出院后繼續(xù)保持規(guī)律運(yùn)動(dòng)。

1.3 觀察指標(biāo) （1）心功能測(cè)定。使用多普勒超聲診斷儀測(cè)定左室射血分?jǐn)?shù)(LVEF)、左房?jī)?nèi)徑（LAD）、左室舒張末徑(LVEDD)和A峰E峰流速比值（E/A），拍攝胸片計(jì)算心胸比。以上各項(xiàng)治療前、治療4周后、出院6個(gè)月后各測(cè)1次。（2）6 min步行試驗(yàn)。記錄6 min步行的距離，初試患者可以先行2次適應(yīng)性試驗(yàn)，然后至少休息1 h后再行2次正式試驗(yàn)，將4次結(jié)果作為基礎(chǔ)值計(jì)算結(jié)果，如差異大于10%，再加試1次。（3）生活質(zhì)量評(píng)定。采用明尼蘇達(dá)心力衰竭生活質(zhì)量調(diào)查表對(duì)患者運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練后的生活質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定［5］。明尼蘇達(dá)州心力衰竭生活質(zhì)量問卷總共21個(gè)條目，各條目的記分采用線形條目記分法進(jìn)行，分值為0~5分，總分為105分，分值越高，代表患者生活質(zhì)量越差。（4）再住院率和病死率。統(tǒng)計(jì)患者出院6個(gè)月內(nèi)因心力衰竭再次住院人數(shù)和死亡人數(shù)，并計(jì)算再住院率和病死率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 應(yīng)用spss 17.0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)形式表示，多變量間比較采用重復(fù)測(cè)量資料方差分析，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者治療前、治療4周后及出院6個(gè)月后心功能測(cè)定指標(biāo)比較（表2）

2.2 兩組治療后6 min步行距離、生活質(zhì)量評(píng)分比較（表3）

2.3 兩組患者出院6個(gè)月內(nèi)再住院和死亡情況比較（表4）

3 討 論

CHF患者心臟泵血功能減退，心輸出量難以滿足全身組織的需求，運(yùn)動(dòng)時(shí)表現(xiàn)為體力不支、心悸、氣短或心絞痛，對(duì)運(yùn)

動(dòng)的耐受量十分有限。由于心室收縮異常，患者運(yùn)動(dòng)時(shí)左室收縮不充分，心室充盈壓的提高引起繼發(fā)性肺動(dòng)脈高壓，使右室功能異常?；颊咴谶M(jìn)行極量和亞極量運(yùn)動(dòng)時(shí)，搏出量和心率儲(chǔ)備下降，心輸出量降低。舒張異常CHF患者主要為心室充盈阻力增加，運(yùn)動(dòng)時(shí)需要較高的心室充盈率通過左室腔的擴(kuò)大來達(dá)成，導(dǎo)致左室舒張容積擴(kuò)大。隨著心室舒張功能異常發(fā)展，心室擴(kuò)張性減弱，導(dǎo)致左室舒張內(nèi)壓和肺毛細(xì)血管楔壓的急速增長(zhǎng)，引發(fā)呼吸困難。此外，也有研究認(rèn)為［6］，CHF的運(yùn)動(dòng)障礙與呼吸系統(tǒng)結(jié)構(gòu)異常有關(guān)，包括持續(xù)肺動(dòng)脈高壓引發(fā)的肺動(dòng)脈血管損傷、纖維化、膈肌功能下降等。運(yùn)動(dòng)時(shí)，肺充血不足，每分通氣量顯著增加，且增幅大于CO2排出量，即每分通氣量/每分二氧化碳產(chǎn)生量增加。另外，CHF的病理生理機(jī)制還涉及骨骼肌和心肌細(xì)胞的氧化代謝、胞內(nèi)能量轉(zhuǎn)運(yùn)、血管內(nèi)皮功能紊亂、交感神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)和促炎癥細(xì)胞因子等方面。因此，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為CHF患者應(yīng)該嚴(yán)格臥床休息。

近20年來，國內(nèi)開始了CHF患者的運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療，解決了長(zhǎng)期臥床休息患者的體力衰弱、肌肉萎縮、關(guān)節(jié)僵硬、肺部感染等并發(fā)癥，取得了滿意的療效［7-10］。美國心臟協(xié)會(huì)也推薦運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練為治療CHF的有效措施，認(rèn)為運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練能對(duì)CHF患者的植物性神經(jīng)和肌肉功能等產(chǎn)生積極影響，顯著提高最大攝氧量和運(yùn)動(dòng)能力峰值。本研究結(jié)果提示，運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練對(duì)CHF發(fā)揮益處的重要機(jī)理可能是運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練提高了骨骼肌對(duì)氧的利用能力，治療后試驗(yàn)組6 min步行距離增加，生活質(zhì)量評(píng)分降低，支持這一觀點(diǎn)。

本研究檢測(cè)的其他指標(biāo)中，LVEF反映左室的收縮能力，直接決定循環(huán)血量和運(yùn)動(dòng)耐量，出院6個(gè)月后，試驗(yàn)組LVEF值增加，說明左室收縮能力明顯改善，同時(shí)試驗(yàn)組結(jié)果顯著高于對(duì)照組，說明運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練比休息更利于左室收縮能力的提升；LVEDD和LAD值直接反映左房舒張功能，E/A反映左室收縮功能，研究中試驗(yàn)組LVEDD和LAD降低， E/A值增加，說明運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練能改善心臟的舒張功能，與李法祥［10］報(bào)道結(jié)果一致；試驗(yàn)組心胸比降低，雖然仍高于正常的0.5，但較治療前和對(duì)照組已有明顯改善；同時(shí)，出院6個(gè)月內(nèi)試驗(yàn)組再住院率低于對(duì)照組，表明運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練能有效降低CHF患者再入院可能性，改善了患者的預(yù)后。

綜上所述，運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練方便易行、安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用，可以改善老年心力衰竭患者的心功能和預(yù)后，降低再住院率，達(dá)到了早期康復(fù)、恢復(fù)勞動(dòng)能力、提高生活質(zhì)量的目的，具有良好的臨床應(yīng)用價(jià)值。

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篇10

隨著一年一年中國連鎖協(xié)會(huì)關(guān)于連鎖百強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營效益分析報(bào)告的推出，報(bào)告顯示的最為引人矚目的不僅僅是連鎖零售企業(yè)獲得了空前的跳躍式的發(fā)展，同時(shí)，中國連鎖零售企業(yè)的單店的效益的不斷下滑問題日益成為零售企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，其中包括單位米效的營業(yè)額，營業(yè)利潤，人員投入成本難以為繼的問題，這些指標(biāo)直接地反映出中國連鎖零售企業(yè)面對(duì)的主要目標(biāo)已經(jīng)不是如何規(guī)?；?，如何多開更多的門店，而是怎樣才能使門店獲得更多的銷售額和營業(yè)利潤？怎樣才能滿足目標(biāo)顧客群體日益上升的購物需求？怎樣才能將連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營轉(zhuǎn)換為規(guī)模效益？怎樣才能維持零售門店的可持續(xù)發(fā)展？怎樣才能抵擋住來自各種經(jīng)營業(yè)態(tài)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)？

“千里之堤，潰于蟻穴”，也許大部分的中國連鎖零售企業(yè)沒有關(guān)注過企業(yè)缺貨的問題，或者關(guān)注缺貨，但是不知道缺貨到底給門店帶來了多大的損失。關(guān)于缺貨情況的統(tǒng)計(jì)在國外的一些發(fā)達(dá)國家每年都會(huì)調(diào)查。中國連鎖零售企業(yè)的缺貨情況直到2003年才由羅蘭貝格管理咨詢公司和中國連鎖協(xié)會(huì)正式開始進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

雖然，終端缺貨只是門店經(jīng)營情況一個(gè)表象問題，但是其所引發(fā)的連鎖零售企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作問題。而缺貨問題所引發(fā)的影響也無異于是一場(chǎng)商業(yè)流通行業(yè)的劇烈地震。缺貨問題不僅僅是門店的理貨人員的問題，它還和采購買手，門店店長(zhǎng)，配送中心，財(cái)務(wù)，甚至人事部都有關(guān)聯(lián)，可以說“牽缺貨而動(dòng)整個(gè)企業(yè)”。

或許你常常會(huì)在一個(gè)連鎖店中遇到這樣的情形：早上想購買一盒鮮牛奶，可是便利店的冷柜架上已經(jīng)空空蕩蕩，而你因此放棄了購買，同時(shí)也因?yàn)榕Ｄ痰娜必浻绊懥四阗徺I面包，口香糖以及當(dāng)天的日?qǐng)?bào)購物計(jì)劃。

在2003年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)與羅蘭貝格的調(diào)查報(bào)告中，暢銷品缺貨被認(rèn)為是一個(gè)不容忽視的問題。缺貨調(diào)查反映：中國的終端缺貨率在10％左右，這一個(gè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國際平均的7％左右的水平。如果每個(gè)零售企業(yè)都能重視缺貨對(duì)企業(yè)運(yùn)營的影響，提高到這一水平，則每家門店可以年均增加640萬元的收入，按此推算，全國的零售業(yè)（包括全國消費(fèi)品零售總額、餐飲零售總額等）的銷售額可增加830億元?？梢哉f這一個(gè)數(shù)字是非常驚人的。

通過對(duì)缺貨問題的調(diào)查和研究，將會(huì)集中反映零售商的供應(yīng)鏈營運(yùn)中所存在的多方面問題。中國零售商品缺貨研究的目標(biāo)是衡量出中國國內(nèi)零售商的缺貨狀態(tài)，評(píng)估由于門店終端的缺貨問題而給企業(yè)帶來的銷售損失和利潤損失。同時(shí)通過對(duì)消費(fèi)者的大量消費(fèi)調(diào)查，分析消費(fèi)者在商品缺貨時(shí)候的反應(yīng)，以及消費(fèi)滿意程度與商品缺貨狀況之間的關(guān)系。最后根據(jù)上述的各項(xiàng)調(diào)查了解國內(nèi)零售企業(yè)的商品缺貨原因，并將商品缺貨率，消費(fèi)者反應(yīng)等情況與國外的同類研究結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而設(shè)計(jì)出有利于提高國內(nèi)零售企業(yè)運(yùn)營水平的可操作的解決方案，改變國內(nèi)的商品缺貨情況，提高門店的盈利水平。

參與調(diào)查的羅蘭貝格執(zhí)行顧問表示：盡管調(diào)查中上海超市的缺貨狀況好于國內(nèi)其他城市，但是這些超市的庫存水平也比其他城市要高?！吧虾３邢鄳?yīng)庫存一般為30至40天，比外地超市可能多出10天左右，雖然缺貨狀況能改善，但并不說明供應(yīng)鏈的效率更高。”