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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理

經(jīng)濟制度的變革，給企業(yè)的發(fā)展模式提出了新要求，而電子商務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)展模式產(chǎn)生了較大沖擊，促使企業(yè)在生產(chǎn)方式，信息傳遞渠道，服務(wù)模式，供應(yīng)鏈的關(guān)系等方面發(fā)生了深刻變革，有利于實現(xiàn)商品管理與商業(yè)行為的有機結(jié)合，改進政府，企業(yè)與個人之間的信息與業(yè)務(wù)的處理關(guān)系。我們應(yīng)在正確認識電子商務(wù)與供應(yīng)鏈關(guān)系內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化兩者的有機結(jié)合，從而促使企業(yè)在電子商務(wù)的支持下，取得更好的發(fā)展。

一、電子商務(wù)條件下的供應(yīng)鏈管理分析

電子商務(wù)作為一種信息技術(shù)，是指借助網(wǎng)絡(luò)資源來傳遞商業(yè)信息處理各種商業(yè)問題，降低企業(yè)成本有利于增加企業(yè)的利潤，推動市場的擴大，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的商機的活動。供應(yīng)鏈是一個完整的系統(tǒng)，是以消費者為主體，實現(xiàn)了企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展和企業(yè)之間的良好互動，其內(nèi)容包括原料供給，生產(chǎn)再到最終的銷售，而這一過程存在的環(huán)境既包括實體的物質(zhì)流動，也包括相對應(yīng)的虛擬鏈條。供應(yīng)鏈管理作為一種系統(tǒng)工程，是在供應(yīng)鏈中，實現(xiàn)對不同企業(yè)之間的信息傳遞，資金流動，商品流通的有序控制，為企業(yè)提供及時的供應(yīng)信息，為合理安排產(chǎn)品的生產(chǎn)與購買，運輸與銷售，以及價格的制訂與信息的傳遞創(chuàng)造良好條件。把電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理加以對此我們可以看出，他們都不僅注重企業(yè)管理中各個環(huán)節(jié)的發(fā)展，同時強調(diào)商業(yè)行為的有機配合，在不同的主體之間的業(yè)務(wù)處理上，在企業(yè)自身的產(chǎn)品生產(chǎn)交換，信息的交流與傳遞上實現(xiàn)高效化，程序化，使交易成本降低，最大限度的挖掘商品價值。電子商務(wù)是在信息技術(shù)的支持下形成的供應(yīng)鏈，為商務(wù)活動的發(fā)展注入了新鮮血液，給供應(yīng)鏈管理帶來了深遠的影響。

二、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的主要影響分析

電子商務(wù)是在信息技術(shù)的不斷發(fā)展完善中產(chǎn)生的，為供應(yīng)鏈提供了新型的運作方式，對于供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化具有重要意義，促進其高效化的運行。

（一）借助信息技術(shù)的推廣，改變供應(yīng)鏈管理理念

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，只是單純的從企業(yè)內(nèi)部著手，從原料供給到生生產(chǎn)銷售，其主要目標是精簡運行環(huán)節(jié)，提高效率。而在信息技術(shù)支持下的電子商務(wù)，提高了企業(yè)業(yè)務(wù)與信息處理的速度，降低了企業(yè)成本，為供應(yīng)鏈的多觸角發(fā)展創(chuàng)造了條件，供應(yīng)鏈向多部門，多企業(yè)的系統(tǒng)化方向轉(zhuǎn)化，在原料供給，商品生產(chǎn)，運輸與銷售等多企業(yè)共同參與的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)商品價值的增值。信息技術(shù)的普及發(fā)展，拓寬了人們的視野，供應(yīng)鏈的一體化發(fā)展逐漸成為人們的共識，從單純的“單鏈”向“網(wǎng)鏈”過度，企業(yè)與供應(yīng)商之間，不同用戶之間的關(guān)系不斷改善，共同參與的企業(yè)也都包含在一個系統(tǒng)之中，使得不同的信息鏈，增值鏈，資金鏈在供應(yīng)商與用戶之間適當連接，總之，電子商務(wù)在信息技術(shù)的支持下，使的其價值理念不斷更新并發(fā)揮重要作用。

（二）優(yōu)化供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率

電子商務(wù)的應(yīng)用，使供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)發(fā)生了改變，首先，在產(chǎn)品的采購問題上，可以節(jié)省很多人力，而且實施過程更加準確迅速，從而提高工作效率。其次，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，由于信息的及時獲取，不僅有利于節(jié)省庫存，而且在減少冗余環(huán)節(jié)的同時，催生了很多實用的管理策略，再次，在銷售方面，能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶信息的詳細掌握，從而處理好與客戶之間的關(guān)系，拓寬客戶來源，使營銷的發(fā)展更加多元化。最后，電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠優(yōu)化企業(yè)合作對象的選擇，例如可以通過市場競標的方式來選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品等，從而推動生產(chǎn)力的最大化發(fā)展。另外，電子商務(wù)在優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的同時，還能很好的統(tǒng)籌整個系統(tǒng)的發(fā)展，協(xié)調(diào)好各自發(fā)展與共同發(fā)展的關(guān)系，促進整體成本的最小化。

（三）強化信息在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，實現(xiàn)實體物流與虛擬鏈條的統(tǒng)一

信息對于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的順利和高效實現(xiàn)發(fā)揮著重要的作用，實體供應(yīng)鏈中的每一個環(huán)節(jié)都少不了信息的收集與應(yīng)用，這一方面也是虛擬鏈條上的一部分，而實體供應(yīng)鏈與虛擬供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展對于商務(wù)活動的發(fā)展是非常重要的。而電子商務(wù)的發(fā)展也使的信息向獨立的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化，不僅有利于提高實體供應(yīng)鏈中信息的傳遞速度，而且可以通過相應(yīng)的信息整合與加工衍生出其他相應(yīng)的價值，例如新商機的及時發(fā)現(xiàn)等。

三、結(jié)束語

在信息技術(shù)的推動下，電子商務(wù)正迅速發(fā)展，對于供應(yīng)鏈的管理也會產(chǎn)生越來越重要的影響。通過電子商務(wù)可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈上信息的及時有效傳遞，促進供應(yīng)鏈中實體與虛擬的良好結(jié)合，提高企業(yè)的運行效率，降低企業(yè)成本，從而增強企業(yè)競爭力，推動企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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[2]李紅，梁晉，電子商務(wù)技術(shù)[M].北京：人民郵電出版社，2009.

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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)； 供應(yīng)鏈管理；模式

[中圖分類號] F207.7

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1006-5024(2007)08-0113-03

[作者簡介] 曹定暉，杭州廣播電視大學(xué)信息工程學(xué)院實驗師，研究方向為電子商務(wù)；

胡俊杰，浙江航天電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司工程師，浙江大學(xué)MBA，研究方向為計算機網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)集成、企業(yè)商務(wù)網(wǎng) 站建設(shè)等。(浙江 杭州 310012)

一、引言

供應(yīng)鏈管理是進入21世紀后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一個有效途徑，作為一種新的管理模式，它從整個供應(yīng)鏈的角度對所有節(jié)點企業(yè)的資源進行集成和協(xié)調(diào)，強調(diào)戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場響應(yīng)及為用戶創(chuàng)造價值等。但由于信息技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展相對滯后于這種先進的管理模式，傳統(tǒng)的基于紙張、傳真的供應(yīng)鏈難以實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴間信息實時的、同步的共享。目前雖然一些制造企業(yè)采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)往往局限于企業(yè)內(nèi)部，合作伙伴之間在線的電子聯(lián)接(Electronic Linkage)及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，形成了一些供應(yīng)鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢和系統(tǒng)特征。

電子商務(wù)是未來企業(yè)提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，同時，電子商務(wù)也為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點――電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理(e-supply chain management，e-SCM)。e-SCM的核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。

當前，供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)結(jié)合的研究引起了國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，已有一些雜志和學(xué)術(shù)會議設(shè)立了相關(guān)的專題。這些研究大致可分為兩類：一類是利用電子商務(wù)手段將供應(yīng)鏈上的各種異構(gòu)系統(tǒng)集成為一個整體，以提高業(yè)務(wù)流程效率，降低供應(yīng)鏈的總成本。如ERP與CRM的集成，接口與標準、EDI的戰(zhàn)略應(yīng)用及其對伙伴商務(wù)關(guān)系、權(quán)力平衡等的影響、電子商務(wù)技術(shù)采納模型的研究等，側(cè)重于信息技術(shù)的應(yīng)用與管理。另一類是研究電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的特征和管理方法，如重新設(shè)計分銷流程，減少流通中間層，避免價格差異，供應(yīng)鏈的重組，供應(yīng)鏈的e化戰(zhàn)略研究等，側(cè)重管理模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在國外企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)在已相當廣泛。許多大公司已擁有了自己的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，如Cisco，Dell，GM， Ford等公司；另有一些公司提供專業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈解決方案，如i2，Manugistics， Agile Software等。

國內(nèi)學(xué)者們的研究表明，沒有全面集成信息的能力、缺乏實用性是我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理取得實效的主要障礙。從電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用研究來看，介紹性內(nèi)容多，電子商務(wù)局部應(yīng)用研究多，如電子商務(wù)在采購過程中的應(yīng)用、電子商務(wù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用等。而在電子商務(wù)中結(jié)合先進的管理模式，系統(tǒng)探討電子商務(wù)的應(yīng)用研究較少。本文在分析電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的作用以及分析電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用的關(guān)鍵切入點上，結(jié)合汽車行業(yè)研究了基于供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)模式。

二、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

1.應(yīng)用電子商務(wù)實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機地集成起來管理，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)和管理運作提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。

電子商務(wù)的應(yīng)用促進了供應(yīng)鏈的發(fā)展，也彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足。從基礎(chǔ)設(shè)施的角度看，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是一般建立在私有專用網(wǎng)絡(luò)上，這需要投入大量的資金，只有一些大型的企業(yè)才有能力進行自己的供應(yīng)鏈建設(shè)，并且這種供應(yīng)鏈缺乏柔性。而電子商務(wù)使供應(yīng)鏈可以共享全球化網(wǎng)絡(luò)，使中小型企業(yè)以較低的成本加入到全球化供應(yīng)鏈中。

從通訊的角度看，通過先進的電子商務(wù)技術(shù)(如XML、OBI等)和網(wǎng)絡(luò)平臺，可以靈活地建立起多種組織間的電子聯(lián)接，如組織間的系統(tǒng)(Inter-organization Systems， IOS)、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場(Electronic Market)等，從而改善商務(wù)伙伴間的通訊方式，將供應(yīng)鏈上企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島聯(lián)接在一起，使業(yè)務(wù)和信息實現(xiàn)集成和共享，使一些先進的供應(yīng)鏈管理方法變得切實可行。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系如圖1所示。

2.電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的切入點分析

企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是一個開放的、動態(tài)的系統(tǒng)，可將企業(yè)供應(yīng)鏈管理的要素區(qū)分為兩大類：(1)區(qū)域性因素：包含采購/供應(yīng)、生產(chǎn)/計劃、需求/分銷三要素。(2)流動性因素：包含信息流、資金流和物流。根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基本六元素的區(qū)域性和流動性，可形成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)矩陣分析模型，見圖2。

借助電子商務(wù)實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理是未來供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢，管理者可以從供應(yīng)鏈管理矩陣的角度，根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的具體內(nèi)容，系統(tǒng)地認識和分析電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵切入點，并充分發(fā)揮電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用。

三、基于供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)模式――以汽車行業(yè)為例

汽車工業(yè)按照本身的生產(chǎn)與市場的發(fā)展規(guī)律，其行業(yè)的體系結(jié)構(gòu)具有一個基本模式，即汽車工業(yè)形成了從原材料供應(yīng)、汽車零件加工、零部件配套、整車裝配到汽車分銷乃至售后服務(wù)的一整套供應(yīng)―制造-銷售-服務(wù)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)如圖3所示。

近年來，全球汽車業(yè)發(fā)生著巨大的變化，主要表現(xiàn)在汽車工業(yè)市場的全球化與制造的全球化，包括原有設(shè)備制造商(Original Equipment Manufacturer―OEM)技術(shù)轉(zhuǎn)移、全球化的生產(chǎn)加工和材料采購、世界范圍的分銷渠道，同時由于客戶需求直接并強烈地驅(qū)動著產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的全過程，因此更加注重客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management―CRM)注重客戶對產(chǎn)品的越來越趨于多樣化、復(fù)雜化和個性化需求。因此汽車制造企業(yè)的管理已突破了單一企業(yè)的范圍，將客戶、營銷網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商等的相關(guān)資源納入了管理的范圍，利用Internet/Intranet/Extranet建立虛擬公司的擴展供應(yīng)鏈，即全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的集成管理，以信息的形態(tài)及時反映物流活動和相應(yīng)的資金狀況，真正實現(xiàn)物流、資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，從而保證“增值”的實現(xiàn)。分散的、單一企業(yè)的MRPⅡ/ERP系統(tǒng)模式已不能完全滿足汽車工業(yè)的發(fā)展，而基于供應(yīng)鏈的電子商務(wù)模式滿足如上需求，成為的汽車行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式(如圖4)。此種模式有如下特點：

1、汽車制造商為了實現(xiàn)全球的廣域網(wǎng)絡(luò)采購(iProcurement)，要分離許多零部件生產(chǎn)協(xié)作配套廠，使它們成為供應(yīng)商，從而減少低利潤的企業(yè)，精簡公司的投資，通過電子商務(wù)平臺，汽車制造商與上游供應(yīng)商(汽車部件供應(yīng)商，零件供應(yīng)商，原材料供應(yīng)商)將組成一個有效的上游零部件產(chǎn)品供應(yīng)鏈。汽車制造商將致力于汽車的設(shè)計和研發(fā)，幾乎不生產(chǎn)汽車部件的企業(yè)，將供應(yīng)商送來的汽車部件進行最后組裝，然后打上自己的品牌。在這方面，福特已經(jīng)走在其他汽車公司的前面。通用汽車公司也有所動作，它已經(jīng)將龐大的德爾福(Delphi)汽車部件生產(chǎn)系統(tǒng)公司分拆出去。

2.當網(wǎng)上支付體系，安全保密，認證體系非常完善，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量很大，大量網(wǎng)絡(luò)用戶個性化需求通過汽車制造商的CRM系統(tǒng)快速形成“批量定制”成為可能，已形成的“定制批量”定單觸發(fā)汽車制造商的ERP系統(tǒng)，拉動其“批量生產(chǎn)”。CRM對產(chǎn)成品的整個營銷過程進行管理，包括市場活動、客戶管理及售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)的管理。

3.原材料及汽車零部件供應(yīng)商、汽車制造商的物流配送體系與其主業(yè)剝離，社會化、專業(yè)化的物流體系逐步完善，第三方物流配送中心完成汽車產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流配送功能。信息流為：上游供應(yīng)商的CRM――第三方物流系統(tǒng)――汽車制造商的iProcurement，汽車制造商的CRM――第三方物流系統(tǒng)――客戶需求。第三方物流配送中心通過先進的管理、技術(shù)和信息交流網(wǎng)絡(luò)，對商品的采購、進貨、儲存、分揀、加工和配送等業(yè)務(wù)過程進行科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范的管理，使整個商品運動過程高效、協(xié)調(diào)、有序，從而減少損失，節(jié)省費用，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。

4.汽車制造商的ERP系統(tǒng)定位于企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的全程一體化管理，即實現(xiàn)從原材料采購到產(chǎn)成品完成整個過程的各種資源計劃與控制，主要目標仍是以產(chǎn)品生產(chǎn)為導(dǎo)向的成本控制。企業(yè)各種資源的計劃與控制通過信息系統(tǒng)集成，形成企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間通暢的信息流，通過iPro-curement與上游供應(yīng)商連接，通過CRM與下游分銷商和客戶連接，形成供應(yīng)鏈中各企業(yè)的信息集成，提高整個供應(yīng)鏈的效率?；贗nternet技術(shù)，企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，借助iProcure-ment、ERP與CRM集成一體化運行便可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的管理。

5.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一個非常強大和健康的經(jīng)濟體系，它無情打擊低效率和浪費，自動攻擊不合理的利潤與迫害性的壟斷。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中不存中間人和中間人的抽成(disintermediation)情況，中間人就是一種低效率，網(wǎng)絡(luò)將使他們絕跡。現(xiàn)有汽車分銷商所扮演的就是中間人角色，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不斷發(fā)展，分銷商經(jīng)銷渠道逐步萎縮，其汽車銷售功能由電子商務(wù)銷售平臺替代，信息收集、反饋、和處理由汽車制造商的CRM完成，物流配送功能由專業(yè)化的第三方物流公司完成。

上述汽車行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式是在整個社會信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展水平非常成熟情況下的一種理想模式，在我國汽車行業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平下，要開展電子商務(wù)，不可能一蹴而就，一開始就追求實現(xiàn)理想模式，而要按照我國信息化發(fā)展水平和汽車行業(yè)管理水平的逐步提高而逐步展開。

四、結(jié)束語

通過電子商務(wù)的應(yīng)用，能有效地將供應(yīng)鏈上各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接起來，使業(yè)務(wù)和信息實現(xiàn)集成和共享。同時，電子商務(wù)應(yīng)用改變了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和影響范圍，也改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上信息逐級傳遞的方式，為創(chuàng)建更為動態(tài)、廣泛的供應(yīng)網(wǎng)(Supply web)關(guān)系提供了基礎(chǔ)，使許多企業(yè)能以較低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中。汽車行業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)模式不僅可以提高供應(yīng)鏈運營的效率，提高顧客的滿意度；而且可以使供應(yīng)鏈管理的組織模式和管理方法得以創(chuàng)新，并賦予供應(yīng)鏈更高的柔性。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù) 牛鞭效應(yīng)

一、引言

電子商務(wù)（E-Commerce）是通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務(wù)活動的交易模式。電子商務(wù)是企業(yè)提升競爭力和拓展市場的有效方式，同時，電子商務(wù)也對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點。

二、供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM)由Oliver & Webber(1982)于1980年代提出后，隨即獲得廣泛的關(guān)注，其定義表述各不相同。

Collins(1999)認為供應(yīng)鏈管理不再只是單純的產(chǎn)銷供貨與企業(yè)聯(lián)盟，而是合作關(guān)系的改善，以使供應(yīng)鏈中的運作程序更加地合理和富有彈性以期取得產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化中無法取代的競爭優(yōu)勢。Kalakota & Whinston(1996)認為：供應(yīng)鏈管理包括訂單的產(chǎn)生、取得與完成，產(chǎn)品、服務(wù)與信息的分布定位，企業(yè)在供應(yīng)鏈中互相依賴而產(chǎn)生擴展企業(yè)，原料供貨商、渠道供應(yīng)伙伴(批發(fā)商、零售商)及顧客是其主要的成員。

我國物流術(shù)語國家標準中對供應(yīng)鏈管理的定義是：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

綜上所述，供應(yīng)鏈管理實際上是一種集成的管理思想和方法，是企業(yè)交易伙伴共同承諾一起緊密合作，并有效率地管理供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流，以期在付出最少整體供應(yīng)成本的情況下，為消費者或顧客帶來更大的價值。供應(yīng)鏈管理的最終目標是縮短產(chǎn)品從設(shè)計構(gòu)思到消費者手中的時間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費者多樣化的需要。

三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及特點

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實施的。供應(yīng)鏈管理活動主要包括計劃、合作和控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理的目標在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫存投資、低單位成本，并且尋求兩個目標間的平衡。供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，要把供應(yīng)鏈各個職能部門有機地結(jié)合在一起，最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達到供應(yīng)鏈企業(yè)整體效益最優(yōu)的目的。

供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀。傳統(tǒng)庫存思想認為，庫存是維系生產(chǎn)和銷售的必要措施，因而企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下只是實現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，整個社會庫存總量并未減少。供應(yīng)鏈的形成使鏈上各個成員間建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過快速反應(yīng)致力于總體庫存的大幅度降低，庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機制。

供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，以“3CS”（最終客戶服務(wù)Customer Service、客戶滿意Customer Satisfaction、客戶成功Customer Success）作為管理的出發(fā)點，貫穿供應(yīng)鏈管理的全過程，并將改善客戶服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)客戶滿意、促進客戶成功作為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的根本手段。

四、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的相互作用

1.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問題

供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是鏈節(jié)之間的協(xié)調(diào)與合作。為了實現(xiàn)這種協(xié)調(diào)與合作，最關(guān)鍵的是供應(yīng)鏈各成員之間應(yīng)進行充分的交流，達到相當程度的信息共享。但在傳統(tǒng)的經(jīng)濟條件下，供應(yīng)鏈管理存在以下問題：

(1)由于信息技術(shù)的落后，容易出現(xiàn)信息失真的問題，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理無法得到真正的實施，從而產(chǎn)生所謂的“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhip Effect），即：消費者對某產(chǎn)品的實際需求與預(yù)測需求量之間客觀上存在一定的偏差，并通過訂貨量向上游批發(fā)商、制造商傳遞時逐級放大，導(dǎo)致信息無法實現(xiàn)真正共享。很顯然，這種現(xiàn)象將會給企業(yè)帶來嚴重后果：產(chǎn)品的庫存水平提高，服務(wù)水平下降，供應(yīng)鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低企業(yè)的整體競爭力，最終使每供應(yīng)鏈內(nèi)的成員蒙受損失。因此，弱化“牛鞭效應(yīng)”的負面影響，進而提高供應(yīng)鏈的敏捷性、降低供應(yīng)鏈的成本、縮短產(chǎn)品的供貨時間，是提高供應(yīng)鏈管理效果和贏得市場競爭優(yōu)勢的一種競爭手段。

(2)由于缺乏信息共享意識，供應(yīng)鏈的成員之間各自為政，彼此之間基本上處于一種利益沖突的關(guān)系，認為沒有必要與其他成員共享那些敏感信息。尤其是對涉及商業(yè)秘密的信息一般不外泄，并以此作為各成員之間保持優(yōu)勢的措施之一。于是各成員都必須想使自己的行為最優(yōu)化，但由于信息不能共享，這些行為對整個供應(yīng)鏈來說卻不是最優(yōu)的。從而增加了供應(yīng)鏈的“內(nèi)耗”，極大地影響了供應(yīng)鏈的整體動作水平及競爭力。

電子商務(wù)時代出現(xiàn)的標志就是信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和Internet的廣泛運用。先進的信息技術(shù)使得信息獲取和傳遞成本非常低廉，從而解決了信息共享的技術(shù)問題。同時，為提高整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)也將增加信息共享的意識。電子商務(wù)客觀上要求對物流實施供應(yīng)鏈管理，同時，電子商務(wù)也為實施物流的供應(yīng)鏈管理提供了條件。

2.供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)的促進作用

Kalakota & Whinston(1997)認為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的整合將改變企業(yè)運作的模式，且彼此互相影響。供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)有以下作用 ：

(1)供應(yīng)商(Supplier)管理：幫助企業(yè)精簡供應(yīng)商數(shù)量，減少訂單流程成本及其循環(huán)時間，用少量的人員增加流程數(shù)目。

(2)庫存(Inventory)管理：縮短訂單運送票據(jù)的循環(huán)周期，若企業(yè)伙伴有以電子連結(jié)則以往由傳真及信件傳送的數(shù)據(jù)可立即由網(wǎng)絡(luò)傳送，企業(yè)亦可追蹤其文件以確保文件送達，從而增強審計能力，由此亦可減少庫存，增進庫存流轉(zhuǎn)，避免缺貨的發(fā)生。

(3)分配(Distribution)管理：電子應(yīng)用可促進運貨公告及顯示要求，且能更有效利用資源因為文件中有更有精確得數(shù)據(jù)。

(4)渠道(Channel)管理：可快速傳送有關(guān)變更的經(jīng)營情況得資訓(xùn)給伙伴產(chǎn)品，技術(shù)及價格信息，以往需要重復(fù)用電話及無數(shù)員工工作時間，如今可用電子公告版，因而使企業(yè)可節(jié)省員工工作時間且確保數(shù)據(jù)正確性。

(5)支付(Payment)管理：連接供應(yīng)商，配送商以便以電子付款可減少書寫上的錯誤，加快企業(yè)公告的速度，降低交易的成本及費用。

五、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建

1.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式

供應(yīng)鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成。而電子商務(wù)的出現(xiàn)和廣泛使用可以在很大程度上改善供應(yīng)鏈管理中信息流和資金流管理兩部分，使信息和資金都能迅速、準確的在供應(yīng)鏈各節(jié)點之間傳遞。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機地集成起來管理，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)管理提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求?；陔娮由虅?wù)的核心企業(yè)與供應(yīng)商、終端客戶、銀行、儲運中心之間借助Internet進行信息的快速交換，同時供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點間也能進行信息的互通。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，能有效地將供應(yīng)鏈上各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接起來，使業(yè)務(wù)和信息實現(xiàn)集成和共享。在交易的同時，電子商務(wù)只有進一步做好物流管理，大量縮減供應(yīng)鏈中物流所需的時間，使物流管理符合信息流和資金流管理的要求，才能真正建立起一個強大的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下加強供應(yīng)鏈管理的策略

(1)采用第三方物流(3PL)方式改善企業(yè)外部物流情況。所謂第三方物流是指由物流勞務(wù)的供需方之外的第三方以契約形式完成全部或部分物流服務(wù)的物流運作方式。第三方物流是當今世界物流業(yè)的發(fā)展趨勢，是適應(yīng)物流一體化趨勢和電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。

(2)完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，改革企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理的實施必須以完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為前提，特別是企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)的集成，是保證供應(yīng)鏈高效運作的基本條件，同時它的供應(yīng)商也要有好的信息化水平，這樣才可以實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的對接合。

(3)進行業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，實施ERP系統(tǒng)。企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建。通過流程再造，企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面可取得顯著改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

(4)加強協(xié)同整合。電子商務(wù)條件下的競爭，將不再是企業(yè)單打獨斗式的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。為適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下生存的需要，為提高整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)增加信息共享的意識。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)參與者彼此資源共享與信息交流，減少相互之間的信息不對稱程度，降低不必要的浪費，以提升經(jīng)營的效率。

(5)重視CRM(客戶關(guān)系管理，Customer Relationship Management）建設(shè)。CRM是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的延伸。供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)，CRM能夠突破供應(yīng)鏈上各節(jié)點的地域界面和組織界面，將客戶、經(jīng)銷商、企業(yè)銷售部系統(tǒng)整合，實現(xiàn)企業(yè)對客戶個性化的快速響應(yīng)，真正解決供應(yīng)鏈中下游管理問題。作為電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理向客戶延伸，客戶反饋的信息折射到供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的共贏。

六、結(jié)語

當前，實現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)之間開展有效競爭的戰(zhàn)略選擇。正在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)提供了極為重要的工具。在電子商務(wù)的驅(qū)動下，供應(yīng)鏈管理的新模式將會不斷出現(xiàn)，其對供應(yīng)鏈管理運作的影響也會越來越深入。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的融合發(fā)展，將進一步推動電子商務(wù)的普及，同時也將帶來供應(yīng)鏈管理的新時代。

參考文獻:

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[2]Gibson, Mentzer．Supply Chain Management:The Pursuit Of A Consensus Definition．Journal of Business Logistics [J]．2005

[3]Hau L Lee, V Padmanabhan, Seungjin Whang．The Paralyzing Curse of the Bullwhip Effect in a Supply Chain [J]．Sloan Management Review, Spring,1997

[4]湯 萱 王威孚:基于電子商務(wù)的電子供應(yīng)鏈管理機制研究[J].科技管理研究,2006(3)

[5]閻子剛 趙繼新:供應(yīng)鏈管理(第二版）[M].機械工業(yè)出版社,2005.1

篇4

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù)

作為電子商務(wù)企業(yè)運營的一個重要環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈管理始終受到大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的高度關(guān)注。無論電子商務(wù)發(fā)展的每個時期，電子商務(wù)企業(yè)都將供應(yīng)鏈管理視為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的今天，為決定企業(yè)市場份額的主要因素之一的供應(yīng)鏈管理，更成為了電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。

1 供應(yīng)鏈的概念

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的含義是，圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流和資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直至最終用戶連接成為一個具有整體功能的網(wǎng)鏈式結(jié)構(gòu)模式。

如今的電子商務(wù)環(huán)境又賦予了供應(yīng)鏈新的含義，即圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務(wù)為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合與控制，自采購原材料始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到最終消費者手里的一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

2 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點

2.1 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的特點

2.1.1 過分依賴于自供-自產(chǎn)-自銷的一體化供應(yīng)鏈模式。表面來看，這樣的企業(yè)無所不能，但實際上卻使企業(yè)的核心業(yè)務(wù)發(fā)展受到了嚴重影響，也極大影響了企業(yè)的競爭力。供應(yīng)商和分銷商等許多相關(guān)實體都分離在外部，企業(yè)只著眼于內(nèi)部操作，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源的利用，注重物流而忽視了資本流、信息流和工作流；企業(yè)與外部合作伙伴關(guān)系缺失，產(chǎn)、供、銷部門各自為政，極易造成產(chǎn)品的庫存積壓、資金浪費，以及企業(yè)之間的目標沖突。

2.1.2 強調(diào)競爭而忽視合作。供應(yīng)鏈結(jié)點之間的關(guān)系往往被視為一種交易伙伴關(guān)系，而不是作為合作伙伴，致使貿(mào)易伙伴之間頻繁進行討價還價，拖欠貨款現(xiàn)象也時有發(fā)生，雙方缺乏誠信，導(dǎo)致競爭內(nèi)容大于合作內(nèi)容；而不同供應(yīng)鏈之間的關(guān)系更為緊張，競爭也更加激烈，價格戰(zhàn)和虧損經(jīng)營更是常見的現(xiàn)象，結(jié)果必然是兩敗俱傷。

2.1.3 服務(wù)平臺和電子交易手段的缺失，導(dǎo)致企業(yè)市場應(yīng)變能力遲鈍。大部分傳統(tǒng)企業(yè)還沒有使用互聯(lián)網(wǎng)等先進的技術(shù)平臺，企業(yè)內(nèi)部的信息化程度低，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和信息傳遞方式遠不能適應(yīng)信息化時代的發(fā)展和市場競爭要求，使得整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)無法對瞬息萬變的市場需求作出迅捷反應(yīng)。市場需求不確定性的增加和市場預(yù)測準確性的降低造成了企業(yè)的庫存積壓，不僅增加了企業(yè)庫存成本，而且因供貨不及時降低了客戶的滿意度。

2.1.4 供求信息不準確。由于客戶提供不準確的信息造成大量單方毀約，供應(yīng)鏈信息傳遞出現(xiàn)扭曲，制造商難以按訂單組織生產(chǎn)，只能按預(yù)測組織生產(chǎn)和增加庫存，無形中增加了庫存成本，企業(yè)競爭力也受到削弱。

2.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點

2.2.1 降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。電子供應(yīng)鏈管理可能隨時掌握企業(yè)所需的物流信息，使企業(yè)能更有效地建立物流組織，最大限度地實現(xiàn)集運成本的降低，同時，也實現(xiàn)了合理安排目的地分散流程，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

2.2.2 實現(xiàn)信息化管理。由于電子供應(yīng)鏈管理使得核心企業(yè)可以實現(xiàn)接單后生產(chǎn)（BTO）和接單后裝配（CTO）。

①充分滿足了不同顧客的需求。最大限度地降低了庫存；②客戶可以根據(jù)需求來定制訂單；③按需求組織生產(chǎn)，使得傳統(tǒng)的推式供應(yīng)鏈運作模式得以改進，供應(yīng)鏈上的全部環(huán)節(jié)都得到了增值。

2.2.3 實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的系統(tǒng)化和標準化。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的各環(huán)節(jié)呈分散狀態(tài)，缺乏明確的責任，結(jié)果只能是實現(xiàn)局部的最優(yōu)化，而企業(yè)整體績效卻很差。而電子供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是統(tǒng)一流程式的管理模式，要求供應(yīng)鏈上所有相關(guān)企業(yè)站在整體高度上來組織成本管理。

3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理分析

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理（e-supply chain management，e-SCM）是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，e-SCM的核心是對企業(yè)信息進行高效率的管理，幫助企業(yè)創(chuàng)建暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的一條信息流。

3.1 應(yīng)用電子商務(wù)實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)的應(yīng)用彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺失，促進了現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理是建立在私有專用網(wǎng)絡(luò)上，建立這樣的網(wǎng)絡(luò)需要投入大量資金，只有大型企業(yè)才有能力構(gòu)建自己的專屬供應(yīng)鏈，并且，這種供應(yīng)鏈缺乏應(yīng)有的柔性。而電子商務(wù)供應(yīng)鏈可以共享全球化的網(wǎng)絡(luò)資源，使中小型企業(yè)能以較低的成本加入到全球化供應(yīng)鏈當中。

在通訊方面，通過XML和OBI等電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，可靈活地構(gòu)建多種組織間的電子聯(lián)接，如組織間的系統(tǒng)（Inter-organization Systems，IOS）、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場（Electronic Market）等，從而使商務(wù)伙伴之間的通訊方式得以改善，并將供應(yīng)鏈上的企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)接在一起，使供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)業(yè)務(wù)和信息實現(xiàn)集成與共享，使得先進的供應(yīng)鏈管理方法更加切實可行。

3.2 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的切入點分析

現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理是一個開放和動態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的要素區(qū)可分為兩大類：一類是區(qū)域性因素：包含采購/供應(yīng)、生產(chǎn)/計劃、需求/分銷三要素。一類是流動性因素：包含信息流、資金流和物流。根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基本六元素的區(qū)域性和流動性，可形成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)矩陣分析模型。

表1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)矩陣分析模型

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4 現(xiàn)代電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響

現(xiàn)代電子商務(wù)（e-Commerce）包含了電子物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程（e-Fulfillment），進而對現(xiàn)代供應(yīng)鏈發(fā)揮了重要影響作用。業(yè)務(wù)實現(xiàn)是指對應(yīng)顧客的差別化需求，來實現(xiàn)包括商品在內(nèi)的整個服務(wù)過程，這個過程涉及到供應(yīng)鏈企業(yè)之間、部門之間及個人之間的協(xié)同作業(yè)。也就是說，在傳統(tǒng)商務(wù)模式中被忽略的個別需求對應(yīng)服務(wù)活動、按單生產(chǎn)、修理、基于模塊化的大規(guī)模定制、物流服務(wù)等高附加的增值活動，在現(xiàn)代電子商務(wù)中得以全面實現(xiàn)?，F(xiàn)代電子商務(wù)按業(yè)務(wù)模式劃分，主要有四種模式：

4.1 B2C模式——即利用電子零售或網(wǎng)頁對消費者進行商品銷售活動，開展此類電子商務(wù)的典型代表是。

4.2 B2B模式——即電子交易市場，即利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)之間的交易與連接，代表企業(yè)有阿里巴巴、Cisco和Dell。

4.3 C2C模式——即拍賣市場，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)消費者之間的信息互通與交易，諸如eBay模式、淘寶。

4.4 現(xiàn)代電子商務(wù)模式（e-Commerce）——這種業(yè)務(wù)模式不僅使雙方交易得以實現(xiàn)，而且，為了服務(wù)也得到了增值，借助企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)，將部分業(yè)務(wù)外包，企業(yè)群體共同實現(xiàn)了增值活動，從而全方位地滿足了顧客的個性化需求。

從以上電子商務(wù)發(fā)展四種模式可以得出這樣的結(jié)論，現(xiàn)代電子商務(wù)不同于其他三種模式，現(xiàn)代電子商務(wù)本質(zhì)特點是，強調(diào)是以核心企業(yè)為中心，通過網(wǎng)絡(luò)有機地將伙伴合作組織起來，共同為客戶提供全面解決方案，而不僅是為交易或傳遞商品而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。具體來說，e-Commerce的特點是：

4.4.1 現(xiàn)代電子商務(wù)除利用Internet或Web實現(xiàn)對消費者或客戶的銷售活動，更是綜合所有網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)信息來共同對客戶實行差別化服務(wù)。在當今信息化高度發(fā)達的時代，企業(yè)完全可以通過信息系統(tǒng)將現(xiàn)金流和訂單管理等重要數(shù)據(jù)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)中需要這些信息的企業(yè)或顧客，而且市場競爭產(chǎn)生的壓力也促使企業(yè)在不斷改進信息共享水平。隨著信息銜接得以實現(xiàn)，企業(yè)運作的高度彈性化也得到了實現(xiàn)，將更及時和更高效地滿足消費者的個體偏好，形成一個以滿足消費者或客戶主宰的細分市場為共同目標的現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

4.4.2 從供應(yīng)鏈整體角度看，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展是業(yè)務(wù)流程外包?？慈缃瘳F(xiàn)代電子商務(wù)所覆蓋的內(nèi)容已極大拓展，幾乎囊括了整個供應(yīng)鏈的商流和物流內(nèi)容，即信息交換、訂單實現(xiàn)、售前服務(wù)和信后服務(wù)、倉儲、電子支付、及運輸配送等各種活動，每項活動都有利于實現(xiàn)企業(yè)的價值增值。但是，從事電子商務(wù)的企業(yè)不一定具有這樣全面的經(jīng)營能力，將部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)企業(yè)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的有效途徑。這樣的新型物流服務(wù)提供商（Logistics Service Provider）已出現(xiàn)，它的作用是，一方面成為B2C、B2B及C2C后端辦公或倉儲運輸活動的承包方，另一方面是，通過建立網(wǎng)絡(luò)組織，借助于企業(yè)能力的集成，實現(xiàn)高效率和低成本業(yè)務(wù)運作。

4.4.3 現(xiàn)代電子商務(wù)使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向精細化和虛擬化方向發(fā)展。電子商務(wù)最大特點是實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化，這里的網(wǎng)絡(luò)化有兩層意義。

①物流的網(wǎng)絡(luò)化。即交易物流系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡(luò)化，這其中包括物流配送中心與供應(yīng)商和制造商通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)連接，同樣，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來也通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，如訂單傳遞和交易生成確認等，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)電子訂貨系統(tǒng)（EOS）和EDI來完成。

②組織網(wǎng)絡(luò)化。由于供應(yīng)鏈的整合是通過業(yè)務(wù)外包來實現(xiàn)，單個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)因而呈現(xiàn)出精細化和高效率的特點。這種精細化和高效率表現(xiàn)在：一是原來的企業(yè)組織由于全部業(yè)務(wù)在內(nèi)部進行運作，造成結(jié)構(gòu)龐大人員冗雜、管理層次繁多，而在電子商務(wù)條件下，大部分專業(yè)性業(yè)務(wù)交由外部企業(yè)來運作，因此，管理層次和人員都得以精簡，經(jīng)營向柔性化方向發(fā)展；二是原有業(yè)務(wù)運作方式，由于龐大的企業(yè)規(guī)模和由此產(chǎn)生的復(fù)雜的管理活動，致使經(jīng)營效率低下，而現(xiàn)代電子商務(wù)借助于互聯(lián)網(wǎng)，將不同技術(shù)和技能有機集成，極大提高了業(yè)務(wù)經(jīng)營績效。并且同一個業(yè)務(wù)流程由不同專長的企業(yè)共同來實現(xiàn)，信息與計劃在參與企業(yè)中實現(xiàn)了共享。而且，電子商務(wù)推動企業(yè)組織虛擬化開始顯現(xiàn)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來可觀的效益。供應(yīng)鏈的優(yōu)化加快了企業(yè)對市場的靈敏度，企業(yè)內(nèi)部的物流渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)得以集成，規(guī)范化作業(yè)，目標關(guān)系的明確，現(xiàn)代化的手段，使得完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系得以建立，企業(yè)適應(yīng)市場競爭環(huán)境的能力得以提高。

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電子商務(wù)：從廣義上說，是指基于Internet（輔以其它信息技術(shù)），支持企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全面經(jīng)營過程的商務(wù)活動；從狹義上說，是指基于Internet（輔以其它信息技術(shù)）的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。本文中的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。根據(jù)交易對象的不同，電子商務(wù)可劃分為三種典型模式：B2B、B2C和C2C模式。

所謂供應(yīng)鏈，是由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費者）的各個環(huán)節(jié)進行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷，到消費者的整個供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。

全球市場范圍內(nèi)的競爭不再是單個企業(yè)間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。在這激烈競爭中，越來越多的企業(yè)意識到，對資源進行有效的配置，提升企業(yè)價值鏈，實施供應(yīng)鏈管理成為增強自身核心競爭力的有效途徑。對企業(yè)而言，電子商務(wù)將意味著更迅捷的物流管理，更完善的信息流傳遞和更先進的供應(yīng)鏈管理。在電子商務(wù)條件下，供應(yīng)鏈上信息流和物流能夠順暢流動的驅(qū)動者是最終用戶，所以供應(yīng)鏈的管理者必須深刻理解現(xiàn)實的和正在出現(xiàn)的顧客和顧客需求。

企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點——電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理(E-commerce Supply Chain Management，簡稱E-SCM)。E-SCM又稱集成供應(yīng)鏈管理(Integrated Supply Chain Management)，是20世紀90年代以來電子商務(wù)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理密切結(jié)合的產(chǎn)物，它有效地解決了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的缺點和和暴露出來的問題，大大提高了供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，其核心就是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理主要涉及需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃和控制、庫存控制、采購和客戶管理。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的目標在于提高用戶服務(wù)水平和降低交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合。它以顧客為中心，集成整個供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平。具有相當大的優(yōu)勢。第一，有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系，開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)。第二，有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長，提高營運績效。第三，有利于分享需要的信息，促進供應(yīng)鏈中信息流的改善。第四，實施電子商務(wù)化的供應(yīng)鏈管理會帶來更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理發(fā)展面臨的問題及對策

一、企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理發(fā)展面臨的問題

第一，標準化程度低。標準化程度的高低不僅關(guān)系到各種電子商務(wù)管理模塊的功能、要素之間的有效銜接，而且在很大程度上也影響著全社會供應(yīng)鏈效率的提高。

第二，企業(yè)觀念問題。供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最基本的要求是核心業(yè)務(wù)和信息效率。

第三，信任合作機制不健全，企業(yè)的管理水平較低，技術(shù)面臨較大的障礙

第四，企業(yè)間沒有建立良好的合作伙伴關(guān)系，貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題，供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配問題。

第五，人才問題。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理要獲得長足的發(fā)展，人才是一個關(guān)鍵問題。

二、發(fā)展對策分析

第一，轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，充分認識供應(yīng)鏈管理的重要性?？茖W(xué)管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

第二，加快我國供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，促進相關(guān)行業(yè)協(xié)同發(fā)展。

第三，加快我國信息化建設(shè)的步伐，促進企業(yè)信息化的進一步發(fā)展。

第四，推動標準化工作的發(fā)展，支持供應(yīng)鏈的動態(tài)發(fā)展模式。建立健全我國的信用制度體系。

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    關(guān)鍵詞:電子商務(wù);農(nóng)產(chǎn)品流通;供應(yīng)鏈物流管理;第三方物流

    Abstract: This paper attempts to analysis how to collaborate and integrate the agricultural supply chain through the optimization of logistic activities under the e-commerce environment.

    Key words: e-commerce; circulation of agricultural products; supply chain logistics management; third-party logistics

    黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品物流存在流通成本高、流通渠道長、交易手段落后以及信息化程度低等現(xiàn)狀,而電子商務(wù)的出現(xiàn)推進了農(nóng)產(chǎn)品市場流通體系的構(gòu)建和完善,更是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息化的必然趨勢。

    供應(yīng)鏈物流管理是一種市場化的組織形式,專業(yè)化第三方物流活動的功能發(fā)揮對改善黑龍江省的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈間的耦合度和農(nóng)業(yè)的價值鏈有很大幫助,有助于進一步發(fā)揮我省的農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢,提高農(nóng)業(yè)競爭力。

    1黑龍江農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域中存在的問題

    1.1當前黑龍江農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)仍不完善

    農(nóng)產(chǎn)品流通不暢一直是阻礙黑龍江省農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展、農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。由于市場信息的不暢通和不規(guī)范等原因,使得農(nóng)產(chǎn)品“難賣”現(xiàn)狀仍然存在。同時還存在農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)生滯后、農(nóng)產(chǎn)品流通的網(wǎng)點、規(guī)模、設(shè)施等與農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的需求極不相稱的問題。而要健全農(nóng)產(chǎn)品流通體系(或網(wǎng)絡(luò)),就需要具備系統(tǒng)化的農(nóng)業(yè)信息收集、整理和體系,這也是搞好農(nóng)產(chǎn)品流通的核心。積極推行信息化管理,應(yīng)用電子商務(wù)等現(xiàn)代流通技術(shù),按照現(xiàn)代流通管理的要求,積極探索期貨交易、拍賣、經(jīng)營、網(wǎng)上交易等新型交易方式,利用發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)來加快信息流通的速度。

    1.2流通的組織化程度低

    據(jù)2006年統(tǒng)計,黑龍江省有各類農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織4 000多個,有農(nóng)民經(jīng)紀人領(lǐng)辦的農(nóng)村合作經(jīng)濟組織848個,創(chuàng)建了各級農(nóng)民經(jīng)紀人協(xié)會371個。除一些地方的專業(yè)協(xié)會外,農(nóng)民進入流通領(lǐng)域基本上是散兵游勇、各自為戰(zhàn)。然而,流通主體的組織化程度低,有效的中介組織發(fā)展還不完善,以集貿(mào)市場和零售市場為基礎(chǔ)的農(nóng)產(chǎn)品市場體系缺乏高效的多種連接流通渠道,流通體系規(guī)范化程度有待提高。在不同的流通階段不同的流通主體執(zhí)行的物流活動分工不明確。同時,流通過程的組織化程度也不高,參與主體的參與過程短,這樣會造成對農(nóng)產(chǎn)品流通渠道認識不足、捕捉信息能力不夠,進而影響流通的效率。

    1.3農(nóng)產(chǎn)品流通中信息化程度低

    到2006年末,農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)共各類信息150多萬條,網(wǎng)站點擊數(shù)達3 000多萬次,并且黑龍江省有7個市地、45個縣市開通了“農(nóng)業(yè)110”信息服務(wù)熱線。但是對于加快完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系還是不夠的,存在的問題也是不可忽視的?；鶎拥霓r(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)不完善,生產(chǎn)者(農(nóng)民)不能掌握農(nóng)產(chǎn)品流通中的信息,會使他們無法根據(jù)實際需求做出相應(yīng)的調(diào)整和安排,有時也會出現(xiàn)盲目生產(chǎn)的現(xiàn)象,造成資源和人力的大量浪費。統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)平臺和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)與應(yīng)用的力度不夠,信息的收集、和信息共享程度不高,對整體優(yōu)勢的形成設(shè)定了阻礙。

    1.4農(nóng)產(chǎn)品流通市場配套服務(wù)功能單一,流通環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)松散

    流通各環(huán)節(jié)之間結(jié)構(gòu)松散,沒有形成完整流通體系應(yīng)形成的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈管理的理念尚未形成。黑龍江省大部分農(nóng)產(chǎn)品流通體系的主體流程為:農(nóng)戶-農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)/基地-產(chǎn)地批發(fā)市場-銷地批發(fā)市場-農(nóng)貿(mào)市場

    /超市-城鎮(zhèn)居民,大部分農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場仍以單一對手交易和有形市場為主,各項配套服務(wù)功能即使具備也往往停留在初級階段。而成熟的批發(fā)市場應(yīng)該具備場地功能、商品組織功能、價格生成功能和信息功能。流通各環(huán)節(jié)之間缺乏有效的內(nèi)部聯(lián)系和溝通,很難形成以調(diào)研、計劃、生產(chǎn)、貯運、促銷、服務(wù)等為一體化的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)遲緩。

    2農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理的內(nèi)涵、特點及模式

    2.1農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

    農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈是指在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過程中所涉及的生產(chǎn)者、中間商和消費所組成的網(wǎng)絡(luò)體系。供應(yīng)鏈管理(SCM)是對供應(yīng)鏈中各成員之間的物流、信息流、資金流進行計劃、協(xié)調(diào)與控制,以最小的成本為消費者提供最大的價值與最好的服務(wù),從而提高供應(yīng)鏈的運行效率與經(jīng)濟收益。

    2.2農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理

    農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈是農(nóng)產(chǎn)品從收購、加工、運輸、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程所組成的環(huán)環(huán)相扣的鏈條,它是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的下游和末端。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈是由涉及將農(nóng)產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費者的上游及下游農(nóng)戶、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。一般而言,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成:生產(chǎn)資料的供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、零售環(huán)節(jié)。 

    農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理則可以說是圍繞農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營核心,通過對信息流、物流、資金流的控制,協(xié)調(diào)農(nóng)用生產(chǎn)資料供應(yīng)商、農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者、消費者之間利益需求,將供應(yīng)鏈各成員作為一個有機整體來考慮,使物流不僅貫穿于農(nóng)產(chǎn)品采購、收購運輸和分銷,還貫穿于農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)與上下游企業(yè)之間形成的供應(yīng)鏈,最終實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。

    2.3農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的特點

    電子商務(wù)環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流表現(xiàn)的特點:(1)信息化。物流的信息化是電子商務(wù)的必然要求,在電子商務(wù)下提供最佳的物流服務(wù)不單單是依賴于先進的技術(shù)設(shè)備,而更重要的是良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。此外,在農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和決策方面也將產(chǎn)生巨大的優(yōu)勢。(2)網(wǎng)絡(luò)化。以物流配送中心為核心的物流配送系統(tǒng)通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)通信提出訂單過程,物流配送中心通過計算機網(wǎng)絡(luò)收集下游客戶訂貨過程,這些過程都可以自動完成。(3)多功能化。多功能化是電子商務(wù)時代下供應(yīng)鏈物流集約化經(jīng)營的必經(jīng)階段,即物流配送中心不僅提高倉儲和運輸戶服務(wù),還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項目。

    2.4電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式(如圖1所示)

    供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)就是一個平臺,它的目標是使商流最優(yōu)化,供應(yīng)鏈整體效率和效益最大化,同時供應(yīng)鏈管理所處理的內(nèi)容就是以最終客戶需求為原動力,使每個供應(yīng)鏈節(jié)點都能夠分享信息,達到同步和協(xié)調(diào)的運行。在整個管理流程中,以電子商務(wù)為手段,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)整個物流的實時監(jiān)控和實時決策。

    3電子商務(wù)下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理的必要性分析

    3.1電子商務(wù)發(fā)展下的物流瓶頸越來越突出

    農(nóng)產(chǎn)品流通中的商流、物流、信息流、資金流的全面協(xié)同十分重要,由于物流與商流、信息流、資金流存在本質(zhì)上的區(qū)別,在實際運作中一般可以借助信息網(wǎng)絡(luò)和中介機構(gòu)實現(xiàn)信息的交換和資金的流動,但物流往往更多地表現(xiàn)為商品實體在平面和空間上的移動,受自身性質(zhì)的約束,其實施的成本和難度相對很高,成為供應(yīng)鏈快速、有效運行的主要障礙,這越來越有賴于信息技術(shù)的普遍應(yīng)用,特別是在電子商務(wù)高速發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品客戶個性化需求日趨明顯的形勢下,物流瓶頸越來越突出。根據(jù)“木桶原理”,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上任何一個成員物流效率的降低都會降低整個農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的競爭力,因此,在電子商務(wù)環(huán)境下利用電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)信息的共享,提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的整體效率是十分迫切和必要的。 

    3.2農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中物流環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)性差,整體價值鏈增值困難 

    黑龍江省還處在傳統(tǒng)的、農(nóng)產(chǎn)品物流體系中,這樣信息流、商流、物流和資金流在時間和空間上相互分離,不能很好地解決農(nóng)產(chǎn)品在產(chǎn)供銷中所形成的結(jié)構(gòu)性矛盾,在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈條中,缺乏協(xié)調(diào)、合理的物流管理流程,使得物流的快捷性和高效性的功能不能得到最大化的發(fā)揮,物流的價值增值有限。而利用電子商務(wù)的優(yōu)勢,可以借助現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺,同時在物流環(huán)節(jié)把提高物流效率放在中心地位,這樣能有效的協(xié)同和優(yōu)化各節(jié)點的物流活動。長期以來,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上各成員組織間孤立的進行物流活動會直接影響供應(yīng)鏈物流的整體效率,價值鏈的增值也就變得困難。

    3.3農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)在需求是電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力

    省內(nèi)很多農(nóng)業(yè)企業(yè)已經(jīng)意識到發(fā)展電子商務(wù)的重要性,都紛紛地在因特網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站,開展農(nóng)業(yè)信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動。例如:近年來,海林市在強化農(nóng)村市場主體作用和有形市場建設(shè)的同時,創(chuàng)新現(xiàn)代物流營銷理念,不斷拓寬流通渠道,積極推進網(wǎng)上交易,投資850萬元建設(shè)了覆蓋全市農(nóng)村的寬帶網(wǎng)絡(luò),為123個中心村完善了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,開辦了海林農(nóng)業(yè)信息綜合網(wǎng)站和威虎山食用菌專業(yè)網(wǎng)站,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)只需簡單的注冊,就可將產(chǎn)品搬上虛擬“貨架”,并通過鼠標逛市場,了解供求信息,實現(xiàn)產(chǎn)品交易。經(jīng)營者意識到網(wǎng)絡(luò)會給他們的經(jīng)營帶來更多的貿(mào)易機會,這樣在供應(yīng)鏈的各個節(jié)點也能實現(xiàn)信息的共享,生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)同時能夠掌握完備的農(nóng)產(chǎn)品信息,對市場的需求量和價格最快地做出適時的反應(yīng),供求雙方信息更加透明。

    4電子商務(wù)下黑龍江實施農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理的目標及舉措

    4.1完善農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)

    建立以批發(fā)市場為中心,各級市場相協(xié)調(diào)的市場體系,同時要積極發(fā)展連接農(nóng)戶與市場的多樣化、多層次、多領(lǐng)域的中介組織。在黑龍江省的農(nóng)產(chǎn)品集中產(chǎn)銷區(qū),改、擴建一批集散功能強、輻射范圍廣、信息主導(dǎo)型的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場和集貿(mào)市場。同時充分發(fā)揮超市在黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品流通中的作用,搞好基地與超市的對接拓展和提升農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的功能,進一步發(fā)揮物流組織、交易撮合、協(xié)議供應(yīng)等功能,使市場形態(tài)由單一有形市場向有形和無形市場相結(jié)合的綜合形態(tài)轉(zhuǎn)變。結(jié)合黑龍江省實際,壯大農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀隊伍,要引導(dǎo)龍頭企業(yè)成為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀隊伍的主力軍。加強農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),根據(jù)黑龍江省各地區(qū)的生產(chǎn)、消費特點和已有的市場基礎(chǔ),整合、擴大農(nóng)產(chǎn)品交易市場,以各種方式為營銷主體提供銷售平臺。

    4.2加快農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)建設(shè)

    在黑龍江省大力發(fā)展電子商務(wù),建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺,使供應(yīng)鏈的核心企業(yè)和其他企業(yè)都能分享到需要的信息,有利于促進供應(yīng)鏈中信息流的改善,在政府和中介組織的引導(dǎo)下共建信息管理系統(tǒng),提高整體應(yīng)變能力。供應(yīng)鏈的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的上下游企業(yè)可以借助電子商務(wù)手段在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易;還可以建立統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺,這樣有利于單個經(jīng)營企業(yè)掌握跨越整個供應(yīng)鏈的各種有用資源,及時了解消費者需求以及農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商的供貨情況,對農(nóng)產(chǎn)品物流各個環(huán)節(jié)實時跟蹤,達到全程管理和有效的控制。論文來源于 2008w.com 流星

    4.3發(fā)展第三方物流

    第三方物流是適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式,為了迎合個性需求時代企業(yè)間專業(yè)合作(資源配置)不斷變化的要求,它能夠?qū)崿F(xiàn)進出物流的整合,提高物流服務(wù)質(zhì)量。第三方物流作為物流渠道中的專業(yè)化物流中間人,以簽訂合同的方式,在一定期間內(nèi),為其他企業(yè)提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的價值增值。此外,對物流資產(chǎn)和物流活動進行規(guī)劃、集成、管理和控制,降低物流作業(yè)成本,因為第三方物流服務(wù)業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍上都具有經(jīng)濟性,使其提供的包括勞動力要素在內(nèi)的物流作業(yè)成本較低。而黑龍江省作為農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢的發(fā)揮很大程度上要依賴于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理的水平,它將優(yōu)化整個的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,使物流更可靠,更加可預(yù)測。

    4.4建立農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

    供應(yīng)鏈物流管理本身是用供應(yīng)鏈管理思想實施對供應(yīng)鏈物流活動的組織、計劃、協(xié)調(diào)與控制。從系統(tǒng)的觀點出發(fā),改進供應(yīng)鏈物流的基本工作流程。在電子商務(wù)環(huán)境下,發(fā)展集成化的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理,通過供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間的合作和協(xié)調(diào),建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,將企業(yè)內(nèi)部集成供應(yīng)鏈與企業(yè)外部集成供應(yīng)鏈有機結(jié)合,發(fā)展成動態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟。動態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)建立在農(nóng)產(chǎn)品市場需求之上,通過實時信息的共享實現(xiàn)集成。加強供應(yīng)鏈各成員的合作,形成利益及風險共擔的機制。

    參考文獻:

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    [5] 楊路明,等. 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理[M]. 北京:機械工業(yè)出版社,2006.

篇7

電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作，因此電子商務(wù)為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理呈如下新的特點：

1.管理信息化

當今市場在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競爭的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和流動速度，被認為是提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。

2.橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化

“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”；利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟。

3.生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化

全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進行自我調(diào)整，敏捷制造面對的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競爭關(guān)系為“共贏”關(guān)系，強調(diào)信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè)，而電子商務(wù)的興起為實現(xiàn)敏捷制造提供了可能。

4.物流系統(tǒng)化、專業(yè)化

在電子商務(wù)時代，物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán)，其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準，尤其是物流信息對于企業(yè)及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用，因此，物流活動必須綜合起來，進行系統(tǒng)化管理。

總之，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理是多層次、多目標的系統(tǒng)工程，隨著供應(yīng)鏈賴以生存的市場環(huán)境的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的核心任務(wù)也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時代，供應(yīng)鏈管理有如下幾點優(yōu)勢。

1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系

電子商務(wù)使競爭從企業(yè)之間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理直接加強了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以與最終消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留住現(xiàn)有客戶。

2.有利于促進現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長

通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息管理。同時，通過電子商務(wù)手段對供應(yīng)鏈中各企業(yè)實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應(yīng)鏈管理達到更高的水平。

3.有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)

通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益，企業(yè)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，成本降低，實現(xiàn)“雙贏”目標。

4.有利于提高營運績效

實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅能使供應(yīng)鏈的各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時間和適應(yīng)市場變化的時間，還能為客戶提供全面服務(wù)，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時實現(xiàn)最大增值。

5.有利于分享需要的信息

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應(yīng)鏈的各種有用信息，及時了解客戶的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，同時也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

6.有利于快速反映顧客的反饋信息通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以全天候的工作，及時了解顧客的反饋信息，不僅提高了為顧客服務(wù)的時間效力，而且還提高了為顧客服務(wù)的忠誠度。

三、對未來電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望

電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應(yīng)鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是ERP和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。

參考文獻：

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[3]胡軍.供應(yīng)鏈管理理論與實務(wù)[M].北京：中國物質(zhì)出版社，2006.

篇8

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈一體化發(fā)展

近年來,電子商務(wù)在我國得到了快速發(fā)展,許多企業(yè)通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的成功結(jié)合應(yīng)用,從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和市場關(guān)系。然而從整體水平來看,我國電子商務(wù)與供應(yīng)鏈發(fā)展仍處在起步階段,與發(fā)達國家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的標準、資源不能共享、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用相脫節(jié)、應(yīng)用范圍不廣等問題。

電子商務(wù)(EC)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結(jié)合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。

供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement,簡稱SCM)是指從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)的過程中,形成的各個環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)上,以一體化的觀點看待物流、資金流和信息流。

供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。

從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理各自的特征來看,二者具有很強的粘合性。

電子商務(wù)利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,將商務(wù)活動納入網(wǎng)中,徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標,而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標,即滿足顧客需求基礎(chǔ)之上的;電子商務(wù)強調(diào)綜合效益的提高,而供應(yīng)鏈管理的實踐證明了這種預(yù)期的存在性。

電子商務(wù)強調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動中的有效集成,以及包括工作流程、商務(wù)活動組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新,而供應(yīng)鏈管理強調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成,實現(xiàn)成員之間的信息共享,同時供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。

電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單,以及運送產(chǎn)品過程中的各項服務(wù)和信息的交流。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,可以有效地實現(xiàn)供應(yīng)鏈各項功能的集成,電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括:

采購過程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)訂單,并通過EDI發(fā)送。供應(yīng)商接到訂單后,合同審核人員通過內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單,并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。

物料計劃人員與儲運公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部網(wǎng),物料計劃人員可以查看倉庫的情況,即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況即時更新數(shù)據(jù)庫,以便于有關(guān)人員查詢。

銷售過程的協(xié)調(diào)。銷售機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳,與客戶進行交流,并將信息反饋給生產(chǎn)計劃部門,以幫助計劃部門制定合理的生產(chǎn)計劃。

公司日常活動以及員工的交流。通過內(nèi)部網(wǎng),公司中的各個部門可以進行即時信息交換,在節(jié)省時間的同時,節(jié)約了大量開支。

提供客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),可以方便地聯(lián)絡(luò)有關(guān)服務(wù)問題,通知并要求解決所發(fā)生的任何服務(wù)問題,接受客戶投訴,并向客戶提供技術(shù)服務(wù),以及可互發(fā)緊急通知等?？s短對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間,改善與客戶間的雙向通訊流,吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。

進行電子支付。通過電子商務(wù)系統(tǒng),與網(wǎng)上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來支票支付方式,用信用卡方式替代原來的現(xiàn)金支付方式,這樣既可以降低結(jié)算費用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時,利用安全電子交易協(xié)議,保證交易過程的安全,消除對網(wǎng)上交易的顧慮。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合,以顧客為中心,集成整個供應(yīng)鏈過程,充分利用外部資源,實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫存水平。

有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)增長

電子商務(wù)使企業(yè)間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。為吸引、保留現(xiàn)有客戶,要求為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運作模式,保持與發(fā)展和客戶達成的密切關(guān)系,使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值,提升客戶的滿意度與忠誠度。

而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系,并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費者進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保留現(xiàn)有客戶。

通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。

同時,供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率,使供應(yīng)鏈管理達到更高的水平,與國外先進企業(yè)供應(yīng)鏈績效看齊,促進各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

有利于開拓新客戶和新業(yè)務(wù)

實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅可以實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組,提高整個供應(yīng)鏈效率,而且保留了現(xiàn)有客戶。由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù),必然會吸引新客戶加入供應(yīng)鏈,同時也帶來新業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講,通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。

有利于提高營運績效和分享信息

實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅使供應(yīng)鏈各個企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時間和市場變化時間,還能為客戶提供全面服務(wù),使客戶獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),同時實現(xiàn)最大增值;而且能為供應(yīng)鏈中各個企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù),實現(xiàn)全球市場和企業(yè)資源共享,及時供應(yīng)和遞送訂貨給顧客,不斷降低運營和采購成本,提高運營績效。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流,因而供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易,從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應(yīng)鏈的各種有用信息,及時了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況,同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

加強電子化供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化,是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場終端全程式的新型經(jīng)營管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合,極大地促進了經(jīng)濟全球化的進程,被譽為信息化社會引發(fā)經(jīng)濟領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動力。

充分認識電子商務(wù)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用,有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用,提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平,推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強宣傳教育工作,提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識,參與國際競爭。

供應(yīng)鏈中的各成員應(yīng)采取積極主動的態(tài)度,依靠自覺行動,遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則,形成與電子商務(wù)相融合的自我約束機制。

電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素,那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對未來的展望,而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。

參考文獻:

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3.趙振華.國際金融危機預(yù)警系統(tǒng)初探.中國金融學(xué)院學(xué)報,2000(3)

篇9

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理;集成

20世紀90年代以來,以Internet為核心的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使社會步入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。在Internet的支持下,世界經(jīng)濟一體化和全球化進程進一步加快,電子商務(wù)作為新經(jīng)濟的標志也得以迅猛發(fā)展。與此同時,供應(yīng)鏈管理的理論和應(yīng)用方法也日趨成熟,并逐漸被認為是增強企業(yè)競爭力的重要途徑,國際上一些著名企業(yè)如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供應(yīng)鏈管理實踐中取得了卓越的成就。供應(yīng)鏈管理作為對供應(yīng)鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等要素,進行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略,需要充分的相關(guān)企業(yè)和市場信息。但是,要獲得供應(yīng)鏈較為完備的信息,依靠人工環(huán)境其成本是高昂的。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)可以為企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理提供有力的信息技術(shù)支持和廣闊的活動舞臺。因此,電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競爭力的兩大“利器”,在實踐過程中有互相滲透,相互結(jié)合的趨勢。

1電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的必要性分析

1.1實施集成管理是增強企業(yè)競爭力的重要途徑

集成管理充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),特別是電子商務(wù)技術(shù),通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟,大大提高了企業(yè)的競爭力,使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,集成化管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上;訂貨-生產(chǎn)的周期時間縮短25%~35%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上,等等。這些數(shù)據(jù)說明,在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展,其中以“訂貨-生產(chǎn)的周期時間縮短”最為明顯。因此,集成化管理模式可以吸引越來越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)可以在集成化管理系統(tǒng)的支持下形成企業(yè)集群,進一步增強其競爭能力。

1.2實施集成管理可有效地實現(xiàn)供求的良好結(jié)合,刺激消費需求

現(xiàn)代企業(yè)均把消費者奉為上帝,而消費者要求提供消費品的前置時間越短越好。為此,在電子商務(wù)技術(shù)的支持下,集成化管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作,大大縮短了產(chǎn)品的流通時間、加快了物流配送的速度,并將產(chǎn)品按消費者的需求生產(chǎn)出來,快速送到消費者手中。它還能使物流服務(wù)功能系列化。它在傳統(tǒng)的儲存、運輸、流通加工等服務(wù)的基礎(chǔ)上、增加了市場調(diào)查和預(yù)測、采購及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制的策略建議等增值服務(wù)。這種快速、高質(zhì)量的服務(wù),必然會塑造企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的聲譽、提高消費者的滿意程度,使產(chǎn)品的市場占有率提高、消費者群聚增。

1.3實施集成管理可降低社會庫存

傳統(tǒng)企業(yè)中庫存積壓較為嚴重,大多數(shù)消費品供過于求。究其原因,有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等因素,但在很大程度上與企業(yè)供應(yīng)鏈缺乏有效管理有關(guān)。而實施集成化管理,可以對組成供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)加以優(yōu)化,建立良好的相互關(guān)系,減少各個環(huán)節(jié)的信息延遲,消除信息扭曲現(xiàn)象,促進產(chǎn)品需求信息的快速流通,以減少盲目生產(chǎn)和社會庫存量,避免庫存浪費和減少資金占用。以此,減少由于信息不對稱造成的庫存積壓。

1.4實施集成化管理可有效的降低采購成本

集成化管理可以幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的個數(shù)且使企業(yè)伙伴減少訂單流程的成本以及其循環(huán)時間。由于供應(yīng)商能夠借由網(wǎng)絡(luò)方便地取得存貨和采購信息,應(yīng)用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來,從事具有更高價值的工作,從而用少量的人員增加流程數(shù)目。并且,由于可以借助網(wǎng)絡(luò)對流通過程進行跟蹤監(jiān)控,因此,可以在采購過程中去除中間不必要的流通環(huán)節(jié),精心計劃流通路線,從而要有效地降低流通費用。

總之,供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的結(jié)合,能使大量分散的企業(yè)連接成一個動態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),在更大范圍內(nèi)搜索有關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商,從而降低企業(yè)的采購成本和物流成本,提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度。

2電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的可行性分析

隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化和企業(yè)經(jīng)營機制的逐步轉(zhuǎn)換,企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過程中,自覺或不自覺地吸收了供應(yīng)鏈管理的思想,并初步具備了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的能力。

2.1信息技術(shù)對集成化管理提供了有效的支持

目前,條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等技術(shù)逐漸被國內(nèi)企業(yè)所采用,一部分企業(yè)應(yīng)用Internet/Intranet,建設(shè)了一些比較先進的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),初步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。

根據(jù)中國物品編碼中心(ANCC)的統(tǒng)計,截止到2003年底,我國已經(jīng)有9萬多家企業(yè)申請使用了商品條碼。在產(chǎn)品包裝、自動銷售結(jié)算和物流運輸?shù)阮I(lǐng)域廣泛的應(yīng)用。目前國內(nèi)采用條碼表示的產(chǎn)品超過了100萬種,應(yīng)用條碼及時進行自動掃描、結(jié)算與管理的各類商業(yè)超市、配送中心上萬家,為電子商務(wù)和各種先進管理技術(shù)的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。我國還是GPS應(yīng)用大國,至2000年底全國累計有近300個左右車輛跟蹤網(wǎng)絡(luò),入網(wǎng)車輛為5~6萬輛。預(yù)計在未來的幾年之內(nèi)每年能達到10萬輛車以上的裝車量,每年的相關(guān)產(chǎn)值有可能達到7~10億元。

從目前發(fā)展看,雖然我國供應(yīng)鏈管理支持信息技術(shù)的普及性與先進性和發(fā)達國家相比還有較大差距,但已經(jīng)為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成做好了理論與技術(shù)上的準備。

2.2集成的思想準備較為充分

在上海財經(jīng)大學(xué)的一次調(diào)查中,59家企業(yè)中有3.4%的企業(yè)主管不重視供應(yīng)鏈管理模型的戰(zhàn)略實施;有23.7%的企業(yè)一般性的重視供應(yīng)鏈管理;57.6%的主管比較重視;15.3%的主管非常重視。由此可看出,企業(yè)主管對供應(yīng)鏈管理的作用是較為重視的。

可見,經(jīng)過多年供應(yīng)鏈管理思想的推廣,我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對高新技術(shù)的了解和利用高新技術(shù)發(fā)展企業(yè)的意識有了明顯的提高,這為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成進行了思想上的準備。

2.3電子商務(wù)的迅速發(fā)展為實施集成化電子供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件

1997年以來,電子商務(wù)成了我國經(jīng)濟社會活動中的一個熱門話題,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2005年1月的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告顯示,目前,我國的網(wǎng)民數(shù)已達9400萬人;上網(wǎng)計算機數(shù)已達4160萬臺;.COM下的域名數(shù)已達173649個,占總域名數(shù)的40.2%。電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境有了很大變化,特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密,而且供應(yīng)鏈的整體動作也更為高效。

2.4與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善

近年來,我國的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)有了長足的發(fā)展,商品物流配送中心在我國發(fā)展勢頭很快,這將在供應(yīng)鏈干線物流與末端物流間起實物與信息的銜接作用。

從以上分析來看,我國電子商務(wù)技術(shù)正日趨成熟,供應(yīng)鏈管理思想也逐步被各企業(yè)所認識。從目前的市場環(huán)境分析,實施電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備。3集成化電子供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合,使得供應(yīng)鏈的運作方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈上的信息流、物流、商流進行優(yōu)化和整合,促進了企業(yè)之間的溝通,有利于新產(chǎn)品的開發(fā),改進流程效率,維持低庫存零退貨。由于有電子商務(wù)的介入,供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)相應(yīng)也發(fā)生了變化。

圖1給出了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu),可以看出,電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈利用Internet技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息集成和信息協(xié)作,利用Internet上國際市場進行信息與資金流的交換。其中企業(yè)內(nèi)部的信息流和資金流的交換是利用Intranet實現(xiàn)的,企業(yè)之間的信息流和資金流的交換是通過Internet利用電子數(shù)據(jù)交換方式實現(xiàn)的。在這些信息技術(shù)的全力支持下,要求其供應(yīng)鏈上各成員圍繞物流和資金流進行信息共享和經(jīng)營協(xié)調(diào),實現(xiàn)柔性的和穩(wěn)定的供需關(guān)系。

圖1基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)

4集成化電子供應(yīng)鏈的特征

電子商務(wù)的興起是一場由技術(shù)手段而引發(fā)的商業(yè)運作模式的革命,傳統(tǒng)經(jīng)濟活動的生存基礎(chǔ)、運作方式和管理機制發(fā)生了徹底改變。自然地,電子商務(wù)對供應(yīng)鏈這一新的管理思想也將產(chǎn)生很大影響,使供應(yīng)鏈在電子商務(wù)環(huán)境下呈現(xiàn)出新的特征,歸納起來,有以下幾點:

4.1企業(yè)價值鏈的虛擬化

在電子商務(wù)時代,企業(yè)的生存空間由物理的市場地域轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M市場空間。虛擬市場空間的出現(xiàn)改變了消費者必須通過市場地域使用或享受產(chǎn)品和服務(wù)的狀況,同時弱化了生產(chǎn)者必須通過市場地域獲得資源、進行生產(chǎn)的限制。通過信息交互,各種生產(chǎn)、交易活動從依賴物理地域轉(zhuǎn)變成為依靠市場虛擬空間進行。伴隨這種轉(zhuǎn)變,供應(yīng)鏈中任何一個企業(yè)賴以生存的物理價值鏈也虛擬化、信息化。企業(yè)可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、等信息處理手段尋求新的價值創(chuàng)造點。這樣一方面為企業(yè)創(chuàng)造出更大的生存空間,但另一方面也增加了企業(yè)與供應(yīng)鏈中其他它成員發(fā)生合作和沖突的可能性,增強企業(yè)對供應(yīng)鏈中合作伙伴的依賴性。

4.2市場的趨同性

在電子商務(wù)時代,市場呈現(xiàn)出前所未有的趨同性,即不同產(chǎn)品在功能方面聯(lián)合統(tǒng)一的趨勢。市場趨同性與電子商務(wù)具有不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。一方面,推動電子商務(wù)迅猛發(fā)展的信息技術(shù)逐步滲透到各個獨立的行業(yè)中,不同工業(yè)之間的界限逐漸強化;另一方面,促進了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、生產(chǎn)者與消費者、消費者與消費者在市場空間中的交互,這又反過來促進了電子商務(wù)的發(fā)展。市場趨同性促使生存于不同生產(chǎn)領(lǐng)域、不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的企業(yè)在各自的微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上努力保持個體與企業(yè)群體的一致,這種努力使企業(yè)之間信息流與物流的交互變得更加頻繁和復(fù)雜。

4.3產(chǎn)銷關(guān)系的變化

在電子商務(wù)時代,生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系發(fā)生了徹底變化。在超越傳統(tǒng)物理時空的電子時空下,消費者的差異化需求得到了更大程度的滿足,進而發(fā)展出更加復(fù)雜多變的需求;同時由于各種生產(chǎn)資源在電子商務(wù)平臺上虛擬化,生產(chǎn)者在更大程度上具備了滿足這種日益多變的需求的生產(chǎn)能力。結(jié)果使得生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系由生產(chǎn)者將產(chǎn)品“推”(Push)給消費者,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者“拉動”(Pull)式。從供應(yīng)鏈管理角度看,伴隨生產(chǎn)資源虛擬化程度的提高和消費者拉動力的增強,供應(yīng)鏈上物流和信息流的“動力源”從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變到了消費者。

5結(jié)論

通過以上的分析,我們可以看到電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競爭力的兩大“利器”,在實踐過程中有互相滲透,相互結(jié)合的趨勢。電子商務(wù)使得企業(yè)間供應(yīng)鏈的整合可以更有效的達成,使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)關(guān)注自己核心競爭力的培養(yǎng),并與其他它企業(yè)成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體,從而達到全面提高企業(yè)競爭力的目的。同時,我們也應(yīng)該看到,電子商務(wù)模式的引用對供應(yīng)鏈產(chǎn)生了相當重要的影響,這就要求我們在建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時應(yīng)找到適合的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模式,而不能沿用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式?？傊?我國企業(yè)引入電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理已成為必然趨勢,這對提高我國企業(yè)整體競爭力,應(yīng)對經(jīng)濟一體化帶來的更為激烈的市場競爭,有重要的意義。

主要參考文獻

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篇10

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息技術(shù)；電子商務(wù)

一、引言

隨著科技的進步和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，因為競爭的環(huán)境已發(fā)生了重大的變化，傳統(tǒng)的僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源和競爭力的管理模式已無法適應(yīng)新的競爭形勢，它們必須在提高產(chǎn)品服務(wù)水平的同時降低成本，必須在提高市場反應(yīng)速度的同時給顧客以更多的選擇。以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在及將來是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。

供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生順應(yīng)了時代的要求，它同時把握企業(yè)內(nèi)外部的資源和競爭力，強調(diào)在整個供應(yīng)鏈上對資源和競爭力進行集成，是一種新的管理思想和方法。我國企業(yè)傳統(tǒng)的管理體制和運作模式無法適應(yīng)新的時展趨勢，影響了我國企業(yè)在國際市場上的生存和競爭力，因而研究供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)，對于提高我國企業(yè)的管理水平和競爭能力，立足于國際舞臺，具有十分重要的意義。

二、供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理概念（Supply Chain Management, SCM）的提出只有二十幾年的歷史，目前尚未形成一套完整的理論體系。一個完整的供應(yīng)鏈管理定義必須能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)方式等諸多方面的內(nèi)容，通過分析和比較，認為以下的定義是科學(xué)而全面的：供應(yīng)鏈管理就是基于最終用戶需求，對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于Internet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進行管理，從而實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。簡而言之，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。

供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：首先，供應(yīng)鏈能減少從原材料供應(yīng)到銷售點的物流流通時間。其次，供應(yīng)鏈管理可減少社會庫存，降低成本。第三，供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)組織簡化，提高管理效率。第四，供應(yīng)鏈管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量。第五，供應(yīng)鏈可以從經(jīng)營戰(zhàn)略上加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

三、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用

1、信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的重要影響。供應(yīng)鏈管理概念的產(chǎn)生和發(fā)展與信息技術(shù)的應(yīng)用密不可分，可以說沒有當今高速發(fā)展的信息技術(shù)，供應(yīng)鏈管理就根本不可能實施。信息技術(shù)的發(fā)展改進了企業(yè)供應(yīng)鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，當企業(yè)成功地應(yīng)用信息技術(shù)于供應(yīng)鏈管理中，就能提高供應(yīng)鏈管理的運作效率，增強供應(yīng)鏈管理的決策能力。信息技術(shù)的應(yīng)用可對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生六個方面的影響：第一、改善供應(yīng)鏈伙伴之間的聯(lián)系，從而建立新型的顧客關(guān)系。第二、及時了解消費者和市場的需求。第三、有效整合分布在各地的倉儲設(shè)備，形成虛擬倉庫。第四、具有及時決策和模擬結(jié)果的能力。第五、改變產(chǎn)品和服務(wù)的存在形式和流通方式。第六、具有全球化管理和基于消費者要求的批作業(yè)能力。

2、供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)。信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，究竟供應(yīng)鏈管理中用到多少種信息技術(shù)，目前無法統(tǒng)計。我國的許多學(xué)者認為，供應(yīng)鏈管理過程中的物流信息技術(shù)包括條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、Extranet/Internet、全球衛(wèi)星定位技術(shù)（GPS）和地理信息系統(tǒng)。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中將信息技術(shù)表示如圖1所示。

信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的發(fā)展過程，包括整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動管理全過程的一個復(fù)雜的體系。從信息化的不同層次來講，企業(yè)信息技術(shù)包括生產(chǎn)過程的自動化，管理過程的電子化，決策過程的智能化和營銷過程的網(wǎng)絡(luò)化。

四、供應(yīng)鏈管理中的核心信息技術(shù)

信息技術(shù)奠定了信息時展的基礎(chǔ)，同時又促進了信息時代的到來。它的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起，把全球的經(jīng)濟、科技、文化聯(lián)接在一起。任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的思想以及新的概念都可以通過網(wǎng)絡(luò)，通過先進的信息技術(shù)傳播到世界各地。下面將分別介紹現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵信息技術(shù)。

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展為供應(yīng)鏈成員信息共享和交流提供了相對方便、快捷、廉價的方式。供應(yīng)鏈成員可以通過計算機及時地獲得供應(yīng)鏈上的信息，互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈信息共享提供了一個基礎(chǔ)的工具。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)主要采用C/S結(jié)構(gòu)。由于用戶界面不一，不同系統(tǒng)間不易交流，導(dǎo)致了系統(tǒng)內(nèi)及供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)間的“信息封閉”。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，給供應(yīng)鏈信息的集成管理帶來了可能與活力。WWW（World Wide Web）是因特網(wǎng)上的一種超文本的信息檢索服務(wù)程序，簡稱為Web。它的基本概念就是超鏈接，可以支持文本、圖像、聲音、視頻等多種數(shù)據(jù)類型。具有服務(wù)快速、強大、協(xié)議規(guī)范、服務(wù)器假設(shè)簡單及信息制作簡單的特點，而且Web還具有以下特點：Web與平臺無關(guān)；Web是分布式、動態(tài)的、交互式的。

由以上的分析可知，Web的種種特點正好滿足了供應(yīng)鏈管理的要求，即在供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各異的基礎(chǔ)上做到供應(yīng)鏈中的信息流暢通無阻。因此以Web技術(shù)為基礎(chǔ)，以Intranet技術(shù)為核心，基于網(wǎng)絡(luò)對象超鏈接技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)就能很好地解決現(xiàn)有企業(yè)供應(yīng)鏈中信息堵塞的問題。此信息系統(tǒng)能成功地訪問供應(yīng)鏈上基于不同結(jié)構(gòu)的各種服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫和其他文件系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)原理如圖2所示。

2、客戶關(guān)系管理（CRM）?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是指企業(yè)在運營過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求。客戶關(guān)系管理同時也是一種管理軟件與技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)密切結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等提供一個自動轉(zhuǎn)化的解決方案。

現(xiàn)在“以消費者為中心”已成為供應(yīng)鏈管理的基本思想之一，“面向客戶需求”是供應(yīng)鏈的根本。隨著競爭的日益激烈，世界各地的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變。進入信息時代后，隨著競爭的不斷加劇以及產(chǎn)品和服務(wù)的極大豐富，特別是信息工具和渠道的快速發(fā)展，使得客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍不斷擴大，選擇能力不斷提高，同時選擇欲望也日益加強，因此如何吸引新客戶并保持老客戶已經(jīng)成為當今企業(yè)競爭的焦點。企業(yè)需要通過獲得與客戶關(guān)系的最優(yōu)化來達到企業(yè)利潤的最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理廣泛深刻地應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理中將真正實現(xiàn)企業(yè)實時響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)需求和供應(yīng)鏈條上資源的最優(yōu)化配置，從而全面提升企業(yè)的競爭能力。

3、企業(yè)資源計劃（ERP）。企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展，經(jīng)歷了定貨點法、MRP系統(tǒng)、閉環(huán)MRP和MRPII，一直發(fā)展到現(xiàn)在的ERP,并且還在演變下去。

一般而言，ERP系統(tǒng)包括以下主要功能：供應(yīng)鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠與設(shè)備維護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng)、工作流服務(wù)、企業(yè)信息系統(tǒng)等方面。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)能夠適應(yīng)不斷變化的市場，并做出積極的調(diào)整，以保證本企業(yè)乃至整體供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動態(tài)性，在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源計劃（ERP）把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)需要考慮整個供應(yīng)鏈上供需各方業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)的重組。為了提高供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢，必然導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織結(jié)構(gòu)的重組，從而把傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)對環(huán)境變化的應(yīng)變性提升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的能動性。ERP還采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成果。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息集成。ERP是一個面向供應(yīng)鏈的，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息集成系統(tǒng)，它包含先進的管理理念、管理思想和科學(xué)的管理方法，采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，綜合考慮供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等方面的綜合影響，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。同時以市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)為核心，庫存為中軸，財務(wù)為總控，利用產(chǎn)業(yè)方程式原理，將客戶、市場、供應(yīng)商及企業(yè)本身以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，整合為一個有機的整體，形成高效運作的供應(yīng)鏈。

4、電子商務(wù)。電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）一般為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種類型。電子商務(wù)在供貨體系管理、庫存管理、運輸管理和信息流通等方面提高了企業(yè)供應(yīng)鏈管理運作的效率。基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合，它以顧客為中心，集成整個供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平。

電子商務(wù)的運用對供應(yīng)鏈管理的影響有：一是電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理開辟了一個嶄新的世界，它全面采用電腦和網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動，包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)、支持等等。二是電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展市場，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。三是電子商務(wù)促進企業(yè)合作，建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無縫集成。最終達到生產(chǎn)、采購、庫存、銷售以及財務(wù)和人力資源管理的全面集成，使物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能，把理想的供應(yīng)鏈動作變?yōu)楝F(xiàn)實。

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)活動以及電子商務(wù)包含的一系列技術(shù)手段為供應(yīng)鏈管理提供了強有力的技術(shù)支持。供應(yīng)鏈技術(shù)主要指快速反應(yīng)、即時制配送、有效客戶回應(yīng)、不間斷補貨等技術(shù)。供應(yīng)鏈技術(shù)能夠使企業(yè)聯(lián)系在一起，大面積地覆蓋市場，建立起最大范圍的供應(yīng)鏈。企業(yè)通過十分廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能夠得到更多的市場信息，廣泛地選擇合作伙伴，使供應(yīng)鏈能夠靈活地適應(yīng)市場的變化。電子商務(wù)中供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用，一方面可以理解為生產(chǎn)控制自動化向兩端延伸，覆蓋到企業(yè)間業(yè)務(wù)的無縫連接，從而形成了企業(yè)間無邊界的、開放式的增值鏈條。另一方面大大拓展了經(jīng)濟活動的范圍，使供應(yīng)鏈貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。電子商務(wù)正是將供應(yīng)鏈管理通過Internet實現(xiàn)，并拓展了其內(nèi)涵。

五、結(jié)束語

隨著我國加入WTO，經(jīng)濟全球化趨勢必將給我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來深刻影響。實踐不斷證明只有運用應(yīng)用信息技術(shù)積極推進企業(yè)信息化并最終實施了供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，才能在全球經(jīng)濟一體化的過程中得到快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻:

1、張濤等.供應(yīng)鏈不確定性管理：技術(shù)與策略[M].清華大學(xué)出版社,2005.