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篇1

骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。

活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節(jié)的事情，體現了骨科護理觀念的更新和改進，體現了骨科的優(yōu)質護理服務。

骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范病區(qū)活動中，加強溝通交流學習，赴青島學習了先進的管理經驗和護理模式，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結出部分好的經驗。

2、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護士為患者實施基礎護理，進行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進落后的服務流程，提倡全程優(yōu)質的護理服務。

3、創(chuàng)建活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設了醫(yī)院統一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。

4、創(chuàng)建活動需要不斷推出新的服務措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務。

5、創(chuàng)建活動離不開細致、全面的護理服務。具體在實施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質服務。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結經驗，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期達到功能康復，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合,大大提升了護士的專業(yè)技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃，將患者康復指導由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。

6、創(chuàng)建活動離不開每項操作規(guī)范的文明用語。在晨交班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用規(guī)范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質護理服務，骨科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現了護士的專業(yè)價值。

篇2

【關鍵詞】項目管理；志愿服務；戴明環(huán)

一、背景

項目管理是新時期、新形勢下高效先進的管理體系，強化項目管理在青年志愿服務活動中的應用，將會推進青年志愿服務的深入開展。通過對活動進行高效率的計劃、組織、指導和控制，加強對活動的范圍、費用、質量、人力資源、溝通、風險的管理，以實現活動全過程的動態(tài)管理和活動目標的綜合協調與優(yōu)化，全面提升志愿服務的管理水平，并不斷促進青年志愿服務活動向規(guī)范化、制度化、科學化邁進。

本文以航空科普活動項目為藍本，講述了如何采用項目管理方式推進志愿服務活動。航空科普項目是以共青團沈陽市委“七彩課堂”計劃為牽引，旨在增強全市青年的愛國熱情和航空意識，豐富青年的文化生活，努力開創(chuàng)以宣揚航空文化為主題的青年第二課堂。同時以航空科普活動項目為平臺，以提高綜合素質為目的，努力鍛煉青年溝通表達、團隊協作能力，并以此引導我所青年不斷踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立航空青年良好的社會形象，傳遞包含航空知識的青春正能量。

二、活動項目管理

（一）活動項目的計劃與控制。為保障航空科普活動項目的有序開展，所團委大膽創(chuàng)新、認真籌劃，以所志愿服務的“五個一”理念為藍本，制定出臺了《航空科普志愿服務隊建設管理機制》，并聯合所航模隊組建了所航空科普志愿服務隊。“五個一”即“動態(tài)建立一個系統化的志愿者信息庫”、“構建完善一套規(guī)范化的規(guī)章制度”、“總結形成一套體系化的培訓教程”、“建立一套靈活的溝通備份機制”、“辦好一堂形象化的服務總結反思交流課”。以此建立了長效、常態(tài)化的航空科普志愿服務機制，有力的保障了活動項目高質、高效運行。

（二）活動項目啟動。（1）隊員招募。采取組織推薦和公開選拔的方式進行隊員招募，并對特殊崗位采取競聘上崗制度。（2）啟動會議。會議旨在加深航空科普隊員對于活動項目目標的理解，并對活動項目的意義、方式等方面進行初步交流，同時以《航空科普志愿服務隊建設管理機制》為準則，進行航空科普隊員的責任劃分和日常管理，按照專業(yè)特長和興趣愛好，將團隊縱向分為“宣講組”、“飛行組”、“保障組”三個組別，橫向分為數支航空科普小組。（3）課程設計。以飛行器總體設計專業(yè)為統領進行課程主體設計，同時依托所航模隊進行航模飛行表演。并根據用戶需求實現定制化服務。且在受課一周前，在授課單位進行航空科普知識展覽。

（三）活動項目進度管理。（1）項目來源。一是由共青團沈陽市委根據整體工作部署提出授課需求；二是由需求學校、部隊、企業(yè)事單位或社區(qū)等團體向所團委提出需求申請；三是由所團委主動聯系學校等單位進行合作。（2）溝通聯系。根據項目來源，與受課單位進行溝通聯系，確定具體的活動時間、地點、形式以及內容。（3）航模飛行展示。由“飛行組”隊員進行固定翼、四旋翼的航模飛行展示。（4）航空科普課。在為期約一周的航空科普展后，“宣講組”人員以PPT、視頻、圖片等多媒體形式講解航空基礎知識。（5）互動討論?，F場就航空知識方面展開開放互動式討論。（6）活動總結。召集所有航空科普隊員召開活動總結交流會，總結活動經驗，分享活動感悟。

（四）活動項目質量管理。（1）隊員管理。依托數字化管理工具建立了一個完善的航空科普志愿服務隊的隊員電子信息庫，以方便人員管理及活動信息記錄。通過試講、試飛等方式，嚴格對航空科普隊員的素質進行把關。（2）課程設置管理。由“保障組”成員提前在目標受課單位發(fā)放調查問卷，并將相關信息反饋給“宣講組”，以此對宣講課程進行針對性調整，最大化的滿足受課單位的相關需求。（3）航模飛行管理。“飛行組”隊員定期進行航模飛行訓練，并為了減小航空科普活動時的風險，制作特殊材質的航模，并現場根據風力、風向等因素嚴格控制是否飛行以及飛行時間。（4）總結管理。定期組織航空科普隊員進行總結、交流，并分享經驗和感悟，提高團隊凝聚力，提升活動項目質量。

（五）活動項目宣傳及。在單位園區(qū)網內開辟航空科普分享專欄，刊登授課課件、心得感悟，在單位范圍內營造良好的航空文化氛圍；通過軍網、所報、集團公司青年工作通訊、微信等新媒體途徑刊登活動照片、通訊，努力擴大航空科普活動項目的影響范圍，增強活動效果展示。

三、活動的效果及展望

航空科普項目活動走進中小學、大學，部隊軍營，也走進了社區(qū)，為數千次孩子、青年、老人送去了一堂堂妙趣橫生、充滿知識的航空科普課，受到了全市各界青年的一致好評，樹立了沈陽青年良好的社會形象，打響了航空科普志愿服務的品牌。同時，部分青年在本活動項目的感召下，主動對貧困上進生進行捐資助學，增強了本活勸的感召力。后續(xù)志愿服務隊將入走進沈陽周邊的農民工子弟學校、深入企事業(yè)單位、放眼社會公益團體持續(xù)并開展全民航空科普。

航空科普志愿服務活動采用項目管理的管控模式，應用戴明環(huán)（PDCA）的方法對項目的啟動、進度、質量等方面進行了有效管理，有力的保障了活動項目高質、高效運行。因此，以項目管理的思想深入推進青年志愿服務活動，將有助于志愿服務活動建立長效、常態(tài)化服務機制，更好的推進志愿服務活動的開展。

參考文獻

[1] 科茲納著，楊愛華等譯.項目管理：計劃、進度和控制的系統方法[M].北京：電子工業(yè)出版社.2010.

[2] 布郎等著，王守清等譯.項目管理：基于團隊的方法.北京：機械工業(yè)出版社，2012.

篇3

今天，我們在這里召開機關人員管理與服務職能前移動員大會，是處黨委和處決定召開的一次重要會議，是狠抓機關作風轉變的一個重要內容。這次會議的任務是，貫徹落實領導干部會議關于進一步轉變機關作風的精神，按照處黨委和處總體要求，進一步統一思想，提高認識，狠抓落實，對機關職能前移工作進行全面安排部署。機關各科室要認真按照大會要求，采取切實有效的措施，不斷提高服務質量和工作水平，積極發(fā)揮職能作用，努力建設“學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型”機關，確保各項工作的順利進行。本資料權屬文秘資源網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料

下面，我講三點意見：

一、從全局高度充分認識實施機關人員管理與服務職能前移的重要性和緊迫性

近兩年來，處機關各部門、各科室深入持久地開展了下基層等活動，扎實有效地推進了機關作風建設，取得了較好的成效，為加強物資供應管理和提高經濟效益做出了積極貢獻。但是，下基層工作還做得不夠細致、到位，與建設現代供應物流的要求相比，與處機關所處的地位和擔負的責任相比，與油田機關和生產單位機關相比，我們的機關工作還有不小差距，機關作風建設還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，突出表現在以下幾個方面：一是一些部門思想作風浮飄、管理思路不清，工作只做表面文章，不腳踏實地，對基層幫助少、服務少。二是一些同志服務意識不強，對基層和用戶的急難推諉扯皮、拖著不辦，或多或少存在“臉難看、事難辦”現象。三是一些同志創(chuàng)新意識淡薄、開拓進取不夠，面對發(fā)展新要求、面對大量出現的新情況新問題，學習不夠，調研不深，辦法不多。四是個別部門全局觀念不夠、部門利益至上，想問題、抓工作，首先考慮部門利益和個人利益；對處做出的決策部署，在落實上總要打些折扣。五是工作效率較低，內耗嚴重，有些事項辦理時間遠遠超過規(guī)定時限。這些問題和現象，雖然存在于少數部門、少數干部中，但影響很大，傷害了處形象，必須予以高度重視，切實加以整改。

在8月7日領導干部大會上，書記要求各單位進一步轉變機關作風，增強服務意識，提高辦事效率和服務質量，更好地服務基層和生產建設。這次全面部署加強機關作風建設工作，為機關和干部作風建設指明了方向。處黨委和處也對改進機關作風非常重視，多次召開處委會進行研究部署，明確提出了要全面開展機關管理與服務職能前移工作，目前處黨委已經制定了機關人員管理與服務遷移實施辦法。

處機關在全處工作中處于核心樞紐的位置，承擔著管理職能和服務職能，在貫徹落實上級決策部署中承上啟下、責任重大。我處必須實施機關人員管理與服務職能前移，與基層和用戶多渠道、多層次、全方位的溝通，充分履行管理職責，及時掌握基層生產經營狀況和用戶需求，幫助解決具體問題，進一步完善工作體系。這就要求處機關的管理效率和服務意識、服務水平有一個大的提高，要求處機關的作風有一個大的改進。機關人員管理與服務職能的前移，符合處黨委對轉變機關作風的要求，符合供應處有效發(fā)展的需要，符合基層的愿望。對于這項活動，我們要堅持不懈地抓好、抓實，并不斷取得新的成效。

二、從實際出發(fā)切實把握機關人員管理與服務職能前移工作的幾個突出問題

處機關各部門、各科室要以建設高素質機關干部隊伍為目標，大力倡導求真務實態(tài)度，大興求真務實之風，把求真務實的要求落實到機關人員管理與服務職能前移當中，以基層和用戶是否滿意來檢驗機關作風轉變的成效，實現解放思想有新突破，強化職能有新舉措，服務水平有新提高，使處機關真正成為為發(fā)展服務、為基層服務、為用戶服務的服務型機關。

一是解放思想，轉變觀念。處機關作風建設存在的突出問題是解放思想不夠，轉變觀念滯后。實施管理與服務職能前移，加強機關作風轉變，必須把思想作風建設擺在首位。機關人員要用“三個代表”重要思想，重新審視自己的管理思想和認知能力，重新審視自己的工作目標和行為規(guī)范，徹底沖破因循守舊、觀念滯后的思想框框。機關各部門、科室負責人要從自身做起，從基層迫切需要解決的問題入手，進一步清理阻礙我處發(fā)展的思想障礙，推動處機關解放思想，更新觀念，形成帶頭求真務實、合力推動創(chuàng)新、全力提高管理水平的濃郁氛圍。

二是換位思考，有的放矢。機關人員要經常進行“假若我是基層或用戶”的換位思考，多想一想“基層、用戶需要什么，我能為他們做些什么，我們的工作還有什么欠缺或不足”，從而進一步增強服務基層的自覺性和主動性，真心誠意地為基層提供優(yōu)質、高效的服務。機關人員要注意經常深入基層調研，傾聽職工群眾的呼聲和意見，想基層之所想，訪用戶之所需，只有了解基層和用戶的所思、所需，才能有針對性地去做好工作。要進一步減輕基層的負擔，為基層多提供便利、少添麻煩。對于基層和用戶請求辦理的問題，要按照職責范圍，及時進行處理和答復，能一次辦完的事情，絕不要讓基層再跑第二趟，切實解決基層和用戶反映的問題。

三是胸懷全局，求真務實。搞好管理與服務職能前移工作，需要機關工作人員立足高起點，著眼大目標，以開闊的視野、開放的思維，去觀察和思考全處的問題，去創(chuàng)造性地開展工作。要圍繞管理中心工作，以提高經濟效益、維護職工根本利益為著力點和落腳點，寓管理于服務中，不斷提高服務層次。要大力發(fā)揚“快速、準確、嚴細、認真”的工作作風，追求實實在在的服務效果，做到事事有落實、件件有回音。要堅持從實際出發(fā)，從點滴做起，從每一件具體工作做起。具體事情做不好，勢必會影響總體目標的實現。

三、從組織領導著手確保機關人員管理與服務職能前移工作取得實效

加強組織領導，是確保管理與服務職能前移工作有效推進、取得實效的根本保證。會后，處機關各部門、各科室要認真貫徹會議精神，結合實際，從領導干部做起，精心組織，狠抓落實。處有關職能部門要切實負起責任，做好牽頭、督促和檢查的工作，確保管理與服務職能前移工作不走過場，不做表面文章，力求取得實實在在的效果。

一要堅持領導帶頭，認真組織發(fā)動。機關各部門、各科室主要負責同志要對本機關作風建設負總責，切實把加強機關人員管理與服務職能前移擺上重要位置。要建立工作責任制，一級抓一級，一級對一級負責，形成職責分明的工作機制。要在總結以往下基層經驗的基礎上，拿出具體的措施和方案，確保把處黨委和處的要求落到實處。要切實加強思想教育，進一步明確管理與服務職能前移的重要性和必要性，明確工作目標任務，明確每個人的職責。宣傳部門要加大宣傳力度，營造輿論氛圍，形成共識與合力。

二要落實整改措施，務求抓出實效。加強機關作風建設，不僅要轟轟烈烈動員，更要扎扎實實解決。要堅持邊學邊改，邊查邊改，邊整邊改，發(fā)現問題立即糾正。要把整改方案、整改內容、整改措施、整改時間和有關責任人及時公布，實行陽光操作。對基層和群眾反映強烈的問題，能做到的，必須立即整改；需要逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關方面協商解決的，要主動協商、合力整改。要通過整改，切實解決各種阻礙改革和發(fā)展的思想障礙和體制，真正促使市級機關形象有新的明顯提升、素質有新的明顯提高、作風有新的明顯改進。

三要建立健全制度，強化監(jiān)督考核。從今年起，對重點工作目標考核辦法進行調整和完善，對于機關各部門，不僅要考核重點工作實施情況以及重大創(chuàng)新和重大突破，而且要進行作風考核，包括思想觀念、服務態(tài)度、工作效率、依法行政和廉政建設等方面，機關各部門要按照這一要求，認真組織實施。當前，要認真組織好征詢群眾意見的工作，把接受群眾監(jiān)督作為加強機關作風建設的重要動力。要著力形成基層群眾評議機關的長效機制，把群眾監(jiān)督、黨內監(jiān)督、輿論監(jiān)督有機結合起來，形成監(jiān)督合力，提高監(jiān)督效果，并著力從制度上加以鞏固。

篇4

關鍵詞：外事活動 大學生志愿者 跨文化意識

一、跨文化交際能力內涵及其組成要素

所謂跨文化交際，即不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息時所發(fā)生的一切。近幾十年，跨文化交際以及在這種跨文化交際中需要具備的跨文化交際能力引起了各國學者和各界人士的廣泛關注，他們對于跨文化交際能力的概念和組成部分有著各種各樣的表述。

根據Chen（1990）的理論，跨文化交際能力是指在特定環(huán)境中能有效地和適當地通過實施溝通行為來得到所需的對方的回應。他指出，跨文化交際能力應包括四個主要部分：人格魅力、溝通技巧、心理適應和文化意識。其中“文化意識”被他解釋為對目的語文化中的差異性的理解，而這種目的語文化是影響著人們的思想和行為的。Chen還指出，這種文化意識是進行有效的跨文化交際的先決因素。從這里可以看到，意識已經被列為跨文化能力的一個組成部分，但是在文化意識的這個定義中，只是局限在了對目的語文化的認識而沒有指出對本國文化的認識也應該在意識之內。

然而，Chen（1997）則進一步對其關于跨文化交際能力的闡述進行了完善。他指出跨文化交際能力的三個主要部分為跨文化意識、跨文化敏感度和跨文化能力。他這個提法是從跨文化交流的認知、情感和行為三個層面來闡述的。這里，他用“跨文化意識”取代了原來的“文化意識”（1990）的提法，并且強調說可以通過學習相互之間的文化的相似性和差異性來增強這種跨文化意識。與他1990年所提出的“文化意識”相比，他在這里補充了相似性進這個意識的內容中。這就意味著，“跨文化意識”應當包括同時對本國文化和對目的語文化的意識。

Byram作為當今歐洲權威的跨文化研究領域的專家之一，在1997年也曾提出跨文化能力的概念和組成部分。根據Byram（1997）的理論，跨文化能力屬于跨文化交際能力的一個部分?？缥幕芰Φ慕M成部分包括：知識，即對自己和他人文化以及與其交流過程所需的知識；態(tài)度，指好奇和開放地看待自己的文化和評價其他文化的態(tài)度；技能，指詮釋另一種文化并將它與自己的文化相關聯的技能、發(fā)現另一文化的新知識以及和這個文化的人進行交流的技能；意識，這里指的是批評性地評價自己和他人的文化的能力。這個意識，Byram強調的是對文化的批判的意識。根據Byram（2009）的闡述，他指出這種意識的地位應該在跨文化能力中處于中心地位，并直接指出這種意識是衡量跨文化能力的一個關鍵性內容。

Fantini在跨文化研究領域也是占據著重要的地位。根據Fantini（2005）的研究，跨文化交際能力應該是一種綜合性的能力，這種能力能夠使得來自不同語言和文化背景的人在交流時能有效地和正確地表現自己。它包括四個組成部分：知識、 態(tài)度、技能和意識，早在Fantini（2000）的研究中，他就已經明確指出跨文化交際能力的組成部分里，意識占據著最中心的位置。這個觀點與Byram（2009）提出的觀點一致。

綜上對跨文化能力組成部分的發(fā)展研究可見，跨文化能力應該包括四個基本部分：知識，態(tài)度，意識和技能。其中意識作為跨文化能力的認知層面，被賦予了重要的中心位置（Byram， 1997，2009；Chen， 1990； Fantini， 2000， 2005）。綜合各學者的研究，“跨文化意識”應該指能夠通過比較本國和他國的文化的相似點和不同點，從而理解和批判地評價本國的和他國的文化的一種能力。這應該才是跨文化意識所包括的內容。

二、國內大學生志愿者的跨文化交際能力的研究現狀

李翠英、孫倚娜（2006）通過對2004年在蘇州舉行的第28屆世界遺產大會上大學生志愿者在服務過程中跨文化交際情況進行問卷調查，訪談，觀察， 從跨文化交際能力的基本要素：基本交際能力系統、策略能力系統、情感和關系能力系統、情節(jié)能力系統來分析他們跨文化交際能力狀況，并結合現代英語學習改革的發(fā)展方向， 探尋提高中國學生跨文化交際能力的有效途徑。該研究是從大學生志愿者入手，主要探討對英語學習的啟示，而并不是從對志愿者培訓這塊提出相應對策。此外，該研究選擇的跨文化交際能力的基本要素相比較當今國外對跨文化組成部分的理論來說，不是那么具體。

王媛媛（2011）通過問卷調查和采訪的形式對第16屆廣州亞運會高校大學生志愿者的英語跨文化能力進行調查。其問卷主要是圍繞大學生對跨文化能力的自我評價，對跨文化交際包括詞匯、語用、文化常識、交際策略等的掌握展開調查，從而探討改善大學生英語跨文化能力的方法。可見，該研究主要是從大學生志愿者在實際服務過程中對英語語言（如詞匯、語用等）和英語文化的掌握來調查學生的跨文化交際能力，最后針對問卷顯示的問題對高校大學生的英語能力提升提出了不少建議，但是對于志愿者培訓方面也暫時沒有給出對策。

在柳青等（2015）對大學生涉外志愿者的跨文化素養(yǎng)的研究中，他們同樣采用了問卷調查和訪談的形式來分析大學生涉外志愿者在跨文化活動中常見、突出的幾個問題。他們在該研究中，是基于跨文化的最基本的三個要素知識、態(tài)度和技能來探討，這與國外的對跨文化交際的相關研究十分接近。但柳青等提出的這些問題和王媛媛（2011）提出的問題相似，也都是指出志愿者們在語言交際和文化知識上的不足，因此所提出的對策同樣是針對外語學而不是從志愿者的培訓上提出來。

李冬梅、張方良（2011）以中國―東盟博覽會志愿者為調查對象，500名來自廣西南寧市的在校本科生與大專高職生，對他們定量測評其跨文化敏感度水平及影響因素，并最后提出了對志愿者招聘及培訓工作的建議。該研究是從Chen（1990）提出的跨文化交際的三個基本要素跨文化意識、跨文化敏感度和跨文化能力中的第二個要素――跨文化敏感度來研究，著重的是志愿者的情感層面。

綜上所述，國內對大學生志愿者的跨文化能力研究多數采用的是問卷調查、訪談和測試的方法，這也是目前比較可行的研究方法。在這些研究中，各學者對大學生志愿者的跨文化能力研究主要是為了探討如何在英語學習中來提高他們的跨文化能力。

三、探索外事活動中大學生志愿者服務能力的新思路

通過以上對目前國內外關于跨文化交際和意識的研究現狀的探索發(fā)現，雖然跨文化交際能力已經被越來越多的學者所重視，但是對于它的一個重要組成部分――跨文化交際意識卻沒有過多的專門的論述，即使有相關的對跨文化意識的論述，也并沒有與涉外活動中的志愿者的跨文化交際能力的培訓相結合。因此，從跨文化意識這個重要要素作為一個切入口，來探索大學生志愿者的跨文化意識的現狀，從而提高大學生的跨文化交際能力將具有其獨到的學術價值，將這一理論運用到涉外活動的大學生志愿者的實際培訓中去，從而更好地提高他們?yōu)樯嫱饣顒臃盏馁|量將有著獨到的重要的應用價值。

參考文獻：

[1]Chen， G. M. Intercultural Communication Competence： Some Perspectives of Research[J].The Annual Meeting of the Eastern Communication Association， 1990.

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[4]Byram， M. Intercultural Competence in Foreign Languages-The Intercultural Speaker and the Pedagogy of Foreign Language Education[A]. In Deardorff， D. K.，（ed.） The SAGE handbook of intercultural competence[C]. SAGE Publications， 2009：321-332.

[5]Fantini， A.E. About intercultural communicative competence：A construct [J].SIT Occasional Paper Series， 2005（04）.

[6]Fantini， A. E. A central concern： Developing intercultural competence [J]. SIT Occasional Papers Series， 2000.

[7]李翠英，孫倚娜.大型國際會議中學生志愿者跨文化交際能力分析[J].蘇州大學學報，2006（05）.

[8]王媛媛.中國大學生英語跨文化能力的現狀及啟示――基于廣州亞運會高校大學生志愿者的調查分析[J].廣東青年干部學院學報，2011，25（85）.

[9]柳青，楊愫愫，朱寶松，夏麗云.大學生涉外志愿者跨文化素質研究――以南京亞青會為例[J].牡丹江教育學院學報，2015（05）.

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【摘要】 目的 研究抗生素治療肝硬化原發(fā)性腹膜炎病人對血漿一氧化氮、內毒素及門脈血流的影響。方法 用抗生素治療肝硬化原發(fā)性腹膜炎病人47例，檢測治療前、后病人血漿一氧化氮(NO)、內毒素水平(LPS)；用彩色多普勒檢測治療前、后門脈主干內徑、門脈主干及門脈左支矢狀部血流速度。結果 治療后血漿NO、內毒素水平明顯低于治療前（P

【關鍵詞】 原發(fā)性腹膜炎；一氧化氮；血流動力學

【Abstract】 Objective To investigate influence of cirrhotic patients accompanying by spontaneous bacterial peritonitis treated by antibiotics on levels of LPS，NO in the serum and portal hypertension.Methods 47 cases of cirrhotic patients accompanying by spontaneous bacteria peritonitis(SBP) treated by antibiotics for 10～14 days，the levels of LPS，NO in serum were assayed before and after treatment，the changes of diameter of the common portal vein(DPV)，velocity of blood flow(VPV)of the common portal vein and UPV were determined.Results Before treatment the levels of LPS in serum was significantly lower than that of LPS in the serum(P

【Key words】 primary peritonitis；nitric oxide；hemodynamics

門脈高壓是慢性肝病的晚期并發(fā)癥，首次上消化道出血病死率高達30％～50％。誘發(fā)門脈高壓上消化道出血的誘因很多，感染是最重要的因素之一［1］。原發(fā)性腹膜炎是肝硬化晚期病人常見的并發(fā)癥，門脈高壓、細菌移位及免疫功能低下是感染率高發(fā)的主要原因。目前，感染與上消化道出血的關系備受關注［2，3］。肝硬化病人伴有消化道出血、腹水及低蛋白血癥易并發(fā)嚴重的細菌感染，特別是原發(fā)性腹膜炎［4］，而感染誘導細胞因子產生、釋放加重肝細胞損傷，增加門脈壓力。因此，積極穩(wěn)妥地防治感染、細菌移位，預防肝硬化并發(fā)癥是目前亟待解決的問題。本文將研究抗生素治療肝硬化原發(fā)性腹膜炎病人對血漿一氧化氮、內毒素及門靜脈壓力的影響。

1 對象與方法

1.1 病人的選擇

1.1.1 納入標準 該組病人選自我院2002年9月～2005年9月住院的肝硬化腹水病人，年齡27～83歲，平均（57.4±8.74）歲。根據病史、肝功能及影像學檢查診斷為肝硬化。其中，肝硬化腹水病人112例，經細菌培養(yǎng)陽性的原發(fā)性腹膜炎47例，其中男30例，女17例。按ChildPuph分級：B級15例，C級32例。病因學分類：慢性乙型肝炎、丙型肝炎，病毒混合感染，酒精性肝硬化，血紅蛋白病。1周內未用抗生素。

1.1.2 排除標準 原發(fā)性肝癌門靜脈血栓、繼發(fā)性肝癌、糖尿病及非肝病性門脈高壓。

1.1.3 療效標準 根據1988年福州全國腹水學術會議制定的標準［5］。

1.2 治療方法 根據體外細菌培養(yǎng)結果，應用抗生素（頭孢三代、阿莫西林/克拉維酸和碳青霉烯類）及益菌生治療10～14天。

1.3 血清學檢測 血漿NO、LPS的檢測：檢測治療前、治療后的血漿NO、LPS水平。血漿NO2-/NO3-含量測定：采用硝酸還原酶法檢測血漿NO2-/NO3-含量，南京建成生物工程所提供試劑盒，按說明操作。血漿內毒素含量測定：采用鱟試驗檢測內毒素，上海伊華臨床科技公司提供。

1.4 門靜脈主干內徑、門脈左支矢狀部、門靜脈內經及門靜脈血流速檢測 （1）彩色多普勒超聲儀：SONOS 7500型（美國）。（2）彩色血流顯像：觀察門靜脈主干（PV），門靜脈左支矢狀部（UPV）及血流。（3）彩色多普勒血流檢測：選取準確的流速剖面，記錄門靜脈主干，門靜脈左支矢狀部流速。

1.5 統計學方法 采用SPSS 12.0統計學軟件，組間顯著性檢驗采用t檢驗。

2 結果

肝硬化原發(fā)性腹膜炎病人治療前、后血漿NO、LPS及門靜脈血流量變化。見表1。本研究結果顯示：肝硬化原發(fā)性腹膜炎病人治療前血漿NO、LPS水平明顯高于治療后的水平（P

表1 肝硬化原發(fā)性腹膜炎病人治療前、后血漿NO、LPS及門靜脈血流量比較 （x±s）

注：各檢測指標之間比較，*P

3 討論

感染、內毒素血癥是肝硬化失代償期常見的并發(fā)癥［6，7］，以呼吸道感染、消化道感染、尿道感染及原發(fā)性腹膜炎較為常見。一旦出現感染，可出現腎功能不全、感染性休克、食管靜脈破裂和肝性腦病，病死率達30％～50％。因此，積極有效地防治感染及內毒素血癥是目前亟待解決的臨床課題。

失代償期肝硬化患者，由于肝功能不全、細菌移位增加及網狀內皮系統功能降低，易患細菌感染。目前，細菌及其代謝產物所致的肝功能損害、凝血功能異常、肝竇阻力增加、NO的產生增加及細胞因子的過度表達引起血流動力學改變及臨床癥狀備受重視［8～11］。細菌移位是導致原發(fā)性腹膜炎的重要因素，ChildPugh分級C級患者發(fā)生細菌移位的幾率明顯高于B級（8％）、A級（3％）患者，高達30％［6］。目前，Child-Pugh分級是唯一預測細菌移位的因子。本研究結果表明：ChildPugh分級C級患者并發(fā)原發(fā)性腹膜炎的病例數明顯高于明顯高于B級患者。此證實了上述觀點。

長期以來，食管靜脈曲張破裂出血的肝硬化患者發(fā)生感染幾率較高，特別是原發(fā)性腹膜炎，備受關注［12］；感染增加再出血機會。研究表明：已控制的食管靜脈曲張破裂出血患者的感染率明顯低于未控制出血的感染率。感染、內毒素血癥可通過增加肝竇內壓力和改變凝血功能增加出血機會。內毒素誘導細胞因子的過度表達、NO產生增加，導致內臟的高動力循環(huán)，增加肝竇壓力，使門脈壓力增高。最近的研究表明：細菌感染和（或）內毒素血癥與難以控制的食管靜脈曲張出血、較早的再出血有關［1］。應用抗生素、腸道去污、降低門靜脈壓力及糾正腸道菌群失調，可降低血漿內毒素、NO水平，并降低再出血的幾率。彩色多普勒是非介入檢測門脈血流的半定量、可靠方法，廣泛應用于評估手術、TIPPS、靜脈套扎/硬化治療及非特異性β受體阻滯劑的療效評估。本文研究結果表明：應用抗生素治療細菌培養(yǎng)陽性的原發(fā)性腹膜炎可降低血漿LPS、NO水平（P

1 Goulis M， Rimola A， Patch J， et al.Bacterial infections is independently associated with failure to control bleeding in cirrhotic patients with gastrointestinal hemorrhage. Hepatology，1998，27：1207-1212.

2 Goulis J， Patch D， Burroughs AK. Bacterial infection in pathogenesis of variceal bleeding. Lancet，1999，353：139-142.

3 Vivas S， Rodriguez M， Palacio MA， et al. Presence of bacterial infection in bleeding cirrhotic patients is independently associated with early mortality and failure to control bleeding. Dig Dis Sci，2001，46：2752-2757.

4 Lin RS， Lee FY， Lee SD， et al. Endotoxemia in patients with chronic liver diseases： relationship to severity of liver diseases，presence of esophageal varcies，and hyperdynamic circulation. J Hepatology，1995，22：165-172.

5 全國腹水學術會討論會.肝硬化腹水并發(fā)自發(fā)性細菌性腹膜炎的診斷參考標準.中華消化雜志，1989，6：359.

6 Navasa M， Follo A， Liovet JM， et al. Randomized，comparative study oral and ofloxacin versus intravenous cefotaxime in spontaneous bacterial peritonitis. Gastroenterology，1996，111：1011-1017.

7 Borzio M， Salerno F， Piatoni L， et al. Bacterial infection in patients with advanced cirrhosis： a multicentre prospective study. Dig Liver Dis，2001，33：41-48.

8 Hou MC， Liu HC， Liu TT， et al. Antibiotic proghylaxis after endoscopic therapy prevents rebleeding in acute variceal hemorrhage a randomized trial. Hepatology，2004，39：746-753.

9 Mantalto P， Vlachogiannakos J， Cox DJ， et al. Bacterial infection in cirrhosis impairs coagulation by a heparin effect： a prospective study. J hepatology，2002，37：463-470.

10 Albillos AHera ADAL， Reyes E. Tumor necrosis factorαexpression by activated monocytes and altered Tcell homeostasis in ascitic alcoholic cirrhosis： amelioration with norfloxacin. J hepatol，2004，40：624-631.

篇6

第一部分：范例（可以模仿）

【摘要】移動支付，就是允許用戶使用其移動終端對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。一方面，電子商務與移動電子商務的日趨發(fā)展促進了電子支付的發(fā)展創(chuàng)建，另一方面，電子支付的廣泛應用也保證了電子商務健康快速發(fā)展。移動支付是電子支付的一種形式。目前我國移動支付還處于發(fā)展與成熟時期，所以在內容上也是不斷豐富。本文首先從電子支付概況、移動支付定義與基本流程、移動支付的主要優(yōu)勢和國內外移動支付的現狀等方面對移動支付進行比較全面地概述；其次重點分析了我國移動支付的商業(yè)模式及其商務模式之間的比較；最后通過我國移動支付應用領域及案例分析得出我國當前移動支付產業(yè)存在的問題及我國移動支付產業(yè)的發(fā)展趨勢。

【關鍵詞】電子支付移動支付手機支付第三方支付

第二部分：什么是摘要

中文摘要： 中文摘要位于論文第一頁；字數要求為200-300字左右。內容應包括課題設計意義、完成的主要工作、重要結論及其理論和技術水平，要突出本論文的創(chuàng)造性成果，語言力求精煉。

關鍵詞：結合標題和正文內容一般選取3至5個關鍵詞。

那么到底如何寫呢？請關注下頁：

簡單來說，摘要就是論文的梗概，反映論文的實質性內容，展示論文內容全部重要的信息。簡潔具體的摘要還須明確論文的創(chuàng)新性，讀者通過閱讀摘要便能了解文章的主要內容和觀點，也方便讀者檢索，提高論文被國內外檢索系統收錄的概率。

摘要主要包含以下四個要素：研究目的、研究方法、研究結果和結論。 研究目的：用一句話概述即可，但研究方法、研究結果必須詳細具體，作者在摘要中要給出具體的研究方法，具體結果及對其進行剖析得出的具有創(chuàng)新性的結論。

摘要應該開門見山，直接給出研究目的。摘要不應簡單地重復題名中已出現過的信息，不要把引言和結論中敘述性的內容寫人摘要，在學科領域內專家和學者共知的內容不要寫人摘要。不必介紹研究背景，也不要有自我評價的語句，如“本研究達到國內領先水平”，“該研究對??具有重大的指導意義”。

摘要的內容應在正文中出現，不能有作者未來的研究計劃，不能出現圖、表、參考文獻序號和縮寫詞，盡量不要出現數學公式。為保證摘要的客觀真實性，摘要應采取第三人稱寫法，不宜出現“本文”、“作者”、“我們”等字樣，應寫成“對??進行了研究”，“基于??”。句子要盡量簡短，只敘述新信息和發(fā)展，減少原來的研究細節(jié)。

第三部分：從不好的摘要到好的摘要

范例：（寫的很差的摘要）

不好的摘要

本文從分析我國物流市場組織問題的特殊性出發(fā)，提出了物流組織層的概念，并通過研究指出物流組織層是物流業(yè)發(fā)展的關鍵，同時對物流組織的內容、物流組織層的運作機理及其運作主體的功能定位進行了創(chuàng)新性研究，希望能有效解決物流市場組織問題提供一種全心的思路”。該文為研究觀點類，其摘要缺乏具體結果。

修改稿為

好的摘要，重點推薦模仿!!!!

篇7

科技掃盲――認識心跳認證系統

因為移動支付和我們的財富緊密相關，因此大家都對移動支付的安全性很重視。移動支付最早使用的是傳統的“用戶名+密碼”的身份驗證方式，接著又引入了短信驗證的方式。但是這些驗證方式都存在容易泄露和被盜取的風險，比如在Android手機系統中植入木馬后，黑客就可以輕松攔截到驗證短信。因此為了增強移動支付的安全性，現在逐漸使用生物特征驗證方式，如指紋認證、虹膜認證，通過每個人固有的生物特征來進行身份的唯一性驗證，像支付寶和蘋果使用的指紋支付方式（圖2）。 ②基于生物特征的指紋支付寶認證

心跳認證系統也是屬于生物特征驗證的一種，顧名思義就是使用人體的心跳特征來作為驗證手段的一種身份認證方式。不過這個心跳不是我們常說的每分鐘心跳的次數，而是基于心跳存在的一種心率參數，類似常見的心電圖。根據科學家分析，世界上幾乎沒有任何人的心率參數是一致的。對于每個人的心率參數，即使在緊張或者劇烈運動的時候，其心率變化模式仍然有跡可循，因此心率參數可以有效作為每個人唯一性認證的生物特征。當然，這種看似神奇的科技實際上已經在我們的日常生活中開始使用了，比如在加拿大萬事達卡的用戶，在進行移動支付時就可以使用內置心跳識別系統的手環(huán)進行身份驗證（圖3）。 ③ 配備心跳識別系統的手環(huán)

怎么認證？心跳支付系統背后的認證技術

那么在實際使用中，這種心跳認證是怎么實現的呢？熟悉指紋認證的朋友都知道，在實行指紋認證之前，我們需要預先讓指紋識別設備采集指紋并保存在數據庫中，這樣當下次需要進行指紋驗證的時候，識別系統先采集當前指紋，然后和數據庫中的指紋比對，如果一致則完成身份的驗證（圖4）。

同樣的，心跳認證系統的操作也與之類似。不過這里心跳數據的采集是通過智能手環(huán)完成的。這種智能手環(huán)內置一個傳感器，它可以讀取當前用戶的心跳參數數據，當用戶首次佩戴這種手環(huán)后，手環(huán)上的傳感器會自動對當前用戶的心跳參數進行收集，同時將其存儲在手環(huán)數據庫中。

這樣在需要心跳驗證的環(huán)節(jié)，如移動支付密碼驗證或者網銀之類在線支付登錄環(huán)節(jié)，此時手環(huán)會再次獲取當前佩戴用戶的心跳數據，并將采集數據和數據庫進行對比，如果一致則通過驗證，否則拒絕完成驗證。完成身份驗證后，手環(huán)上的藍牙（也可以是Wi-Fi）可以通過藍牙通訊（或者Wi-Fi網絡）將驗證數據無線發(fā)送到手機、平板這類移動設備上，然后借助NFC等設備即可完成一次移動支付。下次需要再次移動支付時，重復上述的操作即可（圖5）。

心跳認證 帶給我們更多的便利

從上述操作可以看到，心跳驗證的操作非常簡單，而且擁有很高的安全性。隨著移動支付日漸普及，作為普通用戶都希望驗證步驟更簡單（不要再去記憶那些繁雜的用戶名和密碼），而安全性則可以有更高保障。心跳認證技術的出現必然會給我們的生活帶來更多的便利。心跳驗證系統原理雖然和指紋驗證類似，但是卻擁有比指紋驗證更為安全和便捷的特性。 ④指紋驗證圖解

首先用戶的心跳數據和指紋數據一樣具有唯一性，并且無法在本人不同意的情況下被其他人挪用或者奪取。而隨著生物制造技術的不斷進步，如果你的指紋數據泄露（因為手指是我們和外界交流極為頻繁的器官），那么黑客或者其他機構就可能竊取或制造出你的指紋數據，從而導致指紋驗證的失效。而使用心跳驗證的用戶則沒有這些顧慮，這樣使用心跳驗證就可以在移動支付中獲得更高的安全性。 ⑤ 心跳認證系統圖解

其次，心跳認證比指紋驗證使用起來更便捷，指紋驗證需要我們每次都停下手上的工作，按下自己的指紋去驗證，這樣在一些不方便停手的環(huán)節(jié)，比如在開車或者喝咖啡的時候，這時指紋驗證就顯得有些不便。心跳認證則可以實現只需每天確認一次身份即可，不需要在每次移動支付時都伸出手指進行驗證。而且心跳認證的心電傳感器能夠連續(xù)不斷地收集信號直到驗證完畢，驗證數據則可以通過藍牙、Wi-Fi等無線網絡進行傳輸，可以說在移動支付驗證環(huán)節(jié)，只要是合法的數據，心跳認證幾乎不要我們做任何的操作，只要戴著手環(huán)就可以輕松完成安全的移動支付認證操作。

篇8

【關鍵詞】 智能手機 人機交互 柔性智能機 移動支付

3G/LTE的發(fā)展帶來了智能手機的快速發(fā)展。同時，由于用戶需求和技術演進的相互作用，推動手機向著更高計算、更智能化方向發(fā)展。集成了多核處理器和圖形處理器的通用手機硬件平臺，提升了終端處理高速計算、多任務和高速瀏覽的能力，也導致了終端硬件能力的趨于同質化，在整體功耗和電池技術沒有突破的情況下，使用者將更關注硬件核心平臺之外的周邊能力，包括新型人機交互體驗、柔性智能機、無線充電、可穿戴技術、終端信息安全技術、近場通信等支持能力等。

在終端硬件平臺進入瓶頸和同質化后，為手機開發(fā)出更多適合手機的方便、隨身攜帶、安全性高、可管理和控制、可定位等特點的業(yè)務是手機必須要做的事情，終端設備商通過引入相關新的技術，為用戶提供更有針對性和差異化的整體解決方案，將是未來一個時期的核心競爭熱點。

一、智能手機的發(fā)展

從全球來看，近八個季度的智能手機銷量增長速度保持穩(wěn)定，平均同比增長率達到45%。如果以次來計算，2013年第四季度的智能手機銷量將達到3.02億部，2013年全年銷量為9.87億。Gartner預計，2014年全球將賣出25億部電子設備，其中75%是智能手機，約為18.75億部。如果以此計算，2014年同比增長率將達到90%，遠高于此前8個季度的45%，如表1所示。

從國內來看，智能手機增速遠遠高于全球的平均速度。據市場研究公司IDC的報告顯示，中國智能手機市場明年仍將呈現爆炸式增長，出貨量將達到4.5億部，如表2所示。

二、智能手機的關鍵技術

人機交互體驗關鍵技術

（1）免接觸交互技術。2013年3月，索尼移動推出了第一臺裝載賽普拉斯公司（Cypress）“浮空懸停”TrueTouch觸摸屏的新索尼Xperia Sola手機（MT27i）。TrueTouch帶來了兩個手機操控體驗的重要革新：使用者像使用鼠標一樣選取屏幕上微小的鏈接，驅動手機應用界面開發(fā)者采用更緊湊的內容布局，方便了個人電腦直接虛擬化到手機上的傳統Windows應用的使用；使用者即使冬天帶著手套，也可以使用電容屏技術手機。（2）無線傳屏技術。無線傳屏技術，即多屏互動技術，就是手機、計算機、電視機的無線連接。用戶可以將筆記本式計算機（或者手機）屏幕上的內容，通過無線傳屏，即時同步地顯示到電視上。通常需要一個無線發(fā)射器、接收器和相關的驅動來實現（例如Intel的WiDi技術）。而現在，已經可以運用“無線網絡”的方式來實現。（3）智能手勢識別。手勢是人類溝通交流不可分割的一部分。智能手勢識別系統，試圖通過手勢對機器進行溝通，從而開辟了人與計算機、平板電腦、手機間新的溝通方式，這主要是依靠攝像頭跟蹤進行手勢識別，從而控制設備的操作，市場研究機構ABIReserch公布的一項最新研究預測，到2017年，具有視覺手勢識別功能的智能手機出貨量將達到6億部。（4）語音識別技術?，F在發(fā)短信、打電話，很多人都開始“動口”來做了。除了像蘋果的Siri這種廠商自帶的應用外，還有類似“靈犀”這樣可以用在各種不同手機上的應用。

語音識別開啟了人機交互的新方式，屬于人工智能應用的其中一種形式。采用語音識別技術時，用戶的語音會發(fā)送到應用的遠端服務器，識別與處理完全交由遠端服務器來完成。所以，我們不是在和手機對話，而是在和云端的服務器交談。對于常規(guī)問題，只需搜索服務器中現成的答案就好，對于復雜的問題，服務器則會“思考”答案，這就是人工智能。

三、柔性智能機關鍵技術

3.1 柔性屏技術

多年來，手機廠商們一直都在研發(fā)柔性屏幕，諾基亞、索尼、三星等廠商也都過關于柔性屏幕的概念圖。而在2013年，柔性屏幕很有可能走向現實，不再是概念產品。在2013年CES上，三星、LG、英特爾等大公司紛紛推出柔性屏幕產品。

3.2 柔性電池

要做一個真正的柔性終端，除了屏幕外，主板、電池、外殼等也都應該是柔性產品。不少公司都投入研發(fā)，以期待開發(fā)出柔性產品。比如電池，需要在彎折時電壓值也能保持不變。三星利用韓國科學技術高級研究院的成果，推出了一款穩(wěn)定性還不錯的柔性電池；韓國蔚山國立科技學院的研究人員宣布，研發(fā)出了新型“可變形聚合物電解質鋰電池”，這種電池的外形可以做任意設計和變形。還有LG旗下的LG化學公司開發(fā)出柔性鋰離子電池，外形像電線，甚至在打結后仍然能夠正常工作。還有長得像紙一樣的柔性電池-FLCB，由臺灣輝能科技公司自主研發(fā)，及時受到穿刺、撕裂、撞擊，甚至槍擊，電池功能都不會受到影響。

隨著柔性電池、柔性屏幕等技術的不斷完善、產品的不斷量產，柔性智能機真正成為了可能。

3.3 無線充電關鍵技術

隨著技術的進步，手機充電也開始逐漸擺脫電纜的束縛了。無線充電的原理和變壓器的原理類似。推廣的關鍵是要在行業(yè)內建立統一標準。目前，全球上百家公司已經聯合在一起成立了無線充電聯盟（Wireless Power Consortium），推出的“無線充電”標準QI，為無線充電的大規(guī)模應用提供了可能。手機、相機、計算機等產品只要支持QI標準，都可以用QI無線充電器充電。

3.4 移動支付關鍵技術

根據不同的使用場景，移動支付可以分為近場移動支付及遠程移動支付。遠程移動支付指手機用戶通過短信、手機上網等方式，使用手機賬戶實現繳話費、公共事業(yè)繳費、商務購物等支付功能的移動支付產品。近場移動支付，指以手機為載體，通過手機與讀寫器近距離識別進行信息交互，為用戶提供身份認證渠道和支付功能的移動支付產品。

基于手機移動支付的無線近距離通信技術，目前主要有RFID-SIM卡、雙界面SIM卡、NFC等幾種方案。中國移動支付技術標準目前不統一，嚴重影響了移動支付產業(yè)的快速發(fā)展，但可以預見，隨著時間的推移，移動支付技術標準必將走向標準與統一。

3.5 終端安全

智能手機取代原來的功能手機，為人們提供豐富多彩的應用，但同時也帶來了巨大的安全隱患。智能手機上的一些敏感信息（如銀行密碼）對用戶來說非常重要，為了徹底防止惡意軟件劫持用戶的輸入鍵盤以及偷窺用戶輸入的密碼，業(yè)界提出一些芯片級的解決方案來解決超高級別的安全需求問題。

安全硬件方案的基本原理是設備上存在這兩個從硬件層面隔離的系統，一個是操作系統為用戶平時使用的常態(tài)操作系統，另一個是小型的安全操作系統。在具體實現中，可以提供專門的芯片供安全的操作系統運行，也可以一套硬件設備虛擬出兩套硬件環(huán)境分別供常態(tài)操作系統與安全操作系統運行。

3.6 可穿戴關鍵技術

可穿戴設備即直接穿在身上，或是整合到用戶的衣服或配件的一種便攜式設備?？纱┐髟O備不僅僅是一種硬件設備，更是通過軟件支持以及數據交互、云端交互來實現強大的功能，可穿戴設備將會對我們的生活、感知帶來很大的轉變。可穿戴設備市場代表著下一個十年的重大投資機會。BIIntelligence預測，2014年全球可穿戴設備出貨量將達到1億臺，而2018年將達到3億臺；ABI Research則認為，未來五年可穿戴設備行業(yè)將進入爆發(fā)和普及期，2018年出貨量將達到4.85億臺。

3.7 微投影技術

手機的屏幕越做越大，業(yè)界說是進入了平板時代。但是還是不便于為多于3人同時分享。于是微投影技術在手機中應用越來越多了。有兩種方式，一種是將投影儀越做越小，可以隨身攜帶，并能與手機等設備匹配；另一種是將投影技術集成到手機里。

四、結語

智能終端引領的技術變革和技術創(chuàng)新已經成為我國的歷史性機遇，但目前我國智能終端產業(yè)面臨相對落后的核心技術與技術產能發(fā)展之間的巨大矛盾，仍需要進行大量的工作推進技術產業(yè)進步。

針對我國目前產業(yè)鏈發(fā)展中操作系統、核心芯片、基礎元件的缺失，核心環(huán)節(jié)十分薄弱的現狀，關注智能手機關鍵技術的發(fā)展，加快發(fā)展語音識別等人機交互體驗、柔性智能機、無線充電、移動支付、終端安全、多模多頻芯片等領域，爭取在部分領域形成突破，并取得局部領先優(yōu)勢。

參 考 文 獻

[1] 程慧. 中國移動智能手機的秘密[M]. 北京郵電學院出版社

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以往進店先問能不能刷卡，現在則是問能不能掃碼？在微信支付和支付寶大行其道的當下，時刻不離身邊的只有手機，錢包也成了累贅。

但凡事都有例外，無碼可掃或者有碼無網的情況并不鮮見。遇到這種狀況，拍拍口袋才發(fā)現又沒帶錢包，真是尷尬至極。

掃碼支付始于線下，終于線上，重度依賴網絡?；贜FC（近場通訊）功能的支付方式則提供了一種替代方案。植入了NFC芯片的手機和支持NFC的終端之間可以快速安全地傳輸數據。谷歌是這種移動支付方式的早期推動者之一，但風頭卻被蘋果給搶了去。推出僅一年半，Apple Pay在全球已經獲得了500萬臺終端支持。

NFC支付過程無須網絡，但需要相應的終端支持。雖然中國銀聯通過補貼方式大力推行POS機改造，相比起傳統磁條卡POS機，支持NFC的終端數量仍然不到三成。

狡兔還有三窟，做人怎能沒有B計劃？谷歌當初推出基于NFC的谷歌錢包應用之后，又免費給用戶提供了一張與支付賬號關聯的實體磁條卡，為的就是在不支持NFC的場合下應急。不過，今年6月之后，谷歌將停止這項服務。

谷歌的做法雖然貼心，用戶體驗上卻顯得多此一舉。最近三星支付的推出，則給谷歌一點啟示：就算是妥協，也可以采取更聰明的方式。

三星支付的亮點，通俗地說就是會啃老。去年初收購了波士頓的移動支付科技公司LoopPay，讓三星支付在NFC之外還具備了兼容傳統磁條卡POS機的能力。這個技術叫MST（磁性安全傳輸），原理是通過手機中的特有模塊發(fā)射磁碼，來與終端通信，模擬刷卡。這樣一來，即時商戶的POS機沒升級，你也可以用手機刷刷刷了。

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4月21日，TD芯片方案提供商聯芯科技在上海舉行了2011年客戶大會，其中，中國移動終端部副總經理耿學鋒演講時的PPT內容顯示，2011年，中移動TD規(guī)劃中，終端計劃銷售4000萬臺，其中手機占一半以上，而且，新研發(fā)的TD手機要支持NFC。

NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術。由飛利浦公司和索尼公司共同開發(fā)的NFC是一種非接觸式識別和互聯技術，可以在移動設備、消費類電子產品、PC和智能控件工具間進行近距離無線通信。NFC提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換信息、訪問內容與服務。耿學鋒強調，中移動正與相關單位“緊鑼密鼓地制訂NFC標準”，今年的TD終端都要支持NFC。

由于在中國，移動運營商不能做銀行業(yè)務，銀行也不能做電信業(yè)務，在手機支付這個領域，會產生不同利益部門之間的博弈，正因為此，手機支付一直在僵持中裹足不前。據業(yè)內人士介紹，目前NFC技術已經發(fā)展出了手機芯片內置、SD卡內置和手機SIM卡內置三種解決方案，只要國內的銀聯系統和銀行卡愿意采用統一的技術標準，手機NFC支付將能夠迅速上位，成為市場的主流。4月份的2011年客戶大會上，中移動在最敏感的時刻公布自己的移動支付標準傾向，讓我們看到了移動支付在技術問題上取得的突破。較早時，中移動的習慣說法是，會以開放的心態(tài)與相關企業(yè)、監(jiān)管機構建立移動支付的行業(yè)標準，而頻率并非最主要的問題。

作為電子標簽的一種，NFC的應用當然不限于手機支付。2011年，北京草莓音樂節(jié)上，你可以看到一群人，拿著手機或是“螃蟹”圖案的鑰匙鏈，輕輕掃過隨處可見的音樂節(jié)海報，完成一次簽到。這是街旁網首次推出結合NFC技術的LBS應用服務，將借助支持NFC技術的手機或帶有NFC芯片的物品來完成快捷、簡單的簽到。NFC如今被越來越廣泛地應用于電子票務領域，電影票、電子優(yōu)惠券、電子會員卡等給人們的日常生活帶來無數便利。

為了推動NFC的發(fā)展和普及，飛利浦、索尼和諾基亞創(chuàng)建了一個非贏利性的行業(yè)協會――NFC論壇，促進NFC技術的實施和標準化，確保設備和服務之間協同合作。目前，NFC論壇在全球擁有70 多個成員，包括：萬事達卡國際組織、松下電子工業(yè)有限公司、微軟公司、摩托羅拉公司、NEC公司、瑞薩科技公司、三星公司、德州儀器制造公司和Visa國際組織。而最近的消息是，谷歌也放棄了旗下的部分QR碼業(yè)務，轉向NFC論壇，成為其新會員。

低廉的造價、多領域應用、智能手機的大范圍普及再加上運營商的鼎力支持，我們似乎可以斷定，NFC將在移動互聯網時代大放異彩。

近距離無線通訊兵器譜

Wi-Fi

潛力指數：5

技術原理:

Wi-Fi的英文全稱為wireless fidelity,在無線局域網的范疇是指“無線相容性認證”，實質上是一種商業(yè)認證，同時也是一種無線聯網的技術。常見的就是一個無線路由器，那么在這個無線路由器的電波覆蓋的有效范圍都可以采用Wi-Fi連接方式進行聯網。

優(yōu)勢:

在電波的覆蓋范圍方面，該技術比藍牙技術要略勝一籌。Wi－Fi的覆蓋范圍則可達300英尺左右（約合90米）。廠商進入該領域的門檻比較低，無需布線。廠商只要在機場、車站、咖啡店、圖書館等人員較密集的地方設置“熱點”，并通過高速線路將因特網接入上述場所。Wi-Fi在智能手機上應用越來越廣泛，Wi-Fi具有更大的覆蓋范圍和更高的傳輸速率，因此Wi-Fi手機成為了目前移動通信業(yè)界的時尚潮流。

不足：

由Wi-Fi技術傳輸的無線通信質量不是很好，數據安全性能比藍牙差一些，傳輸質量也有待改進。

QR二維碼

潛力指數：3

技術原理:

QR碼是二維條碼的一種，QR來自英文“Quick Response”的縮寫，即快速反應的意思。QR碼比普通條碼可儲存更多資料，亦無需像普通條碼般在掃描時需直線對準掃描器。

優(yōu)勢:

直接對鏡頭拍攝到的圖像中的QR碼圖像進行軟件識別，所以對反射角度的要求降低了。二維碼掃描器甚至能對液晶屏幕上顯示的條碼進行“掃描”，所以可以直接掃描到手機等屏幕上顯示的條碼。

不足：

需要在手機等終端內預置或下載QR軟件，與運營商的合作成為阻礙這一技術普及的最大難題。

NFC

潛力指數：4

技術原理:

NFC將非接觸讀卡器、非接觸卡和點對點（Peer-to-Peer）功能整合進一塊單芯片，為消費者的生活方式開創(chuàng)了不計其數的全新機遇。這是一個開放接口平臺，可以對無線網絡進行快速、主動設置，也是虛擬連接器，服務于現有蜂窩狀網絡、藍牙和無線 802.11設備。

優(yōu)勢:

NFC具有成本低廉、方便易用和更富直觀性等特點，這讓它在某些領域顯得更具潛力――NFC通過一個芯片、一根天線和一些軟件的組合，能夠實現各種設備在幾厘米范圍內的通信，而費用僅為2到3歐元。

不足:

NFC的數據傳輸速率較低，僅為212Kbps，不適合諸如音視頻流等需要較高帶寬的應用。此外，中國政府正在制定自己的RFID標準，而飛利浦的NFC技術是否完全兼容并得到中國政府的認可，對消費者相當重要。

RFID

潛力指數：2

技術原理:

RFID(Radio Frequency Identification的)，即射頻識別，俗稱電子標簽。一套完整的RFID系統, 是由閱讀器(Reader)與電子標簽(TAG)也就是所謂的應答器(Transponder)及應用軟件系統三個部份所組成。Reader 發(fā)射一特定頻率的無線電波能量給Transponder, 用以驅動 Transponder電路將內部的數據送出，此時 Reader 便依序接收解讀數據, 送給應用程序做相應的處理。

優(yōu)勢:

適用于物流和供應管理、生產制造和裝配、航空行李處理、郵件、快運包裹處理、文檔追蹤、圖書館管理動物身份標識、運動計時、門禁控制、電子門票、道路自動收費等多個領域。RFID可以為客戶做定制化生產，滿足各種要求。因大部分產品頻率覆蓋868MHz到915MHz，對系統中對應的讀寫設備要求可以降低，對頻率偏差的敏感度降低。