導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞交叉網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)交叉營銷

1交叉網(wǎng)絡(luò)營銷

所謂交叉營銷，是指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿足其需求而實現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實質(zhì)是用戶資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò)營銷則是交叉營銷思想在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，一般是指兩個不存在直接競爭的電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)站之間開展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等，以達(dá)到資源互補(bǔ)，互惠互利。

2交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點

2.1提高消費(fèi)價值

客戶通過瀏覽某電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，可以方便了解其合作企業(yè)提供的服務(wù)項目或產(chǎn)品內(nèi)容、優(yōu)惠項目或優(yōu)惠條件，節(jié)省信息搜集成本，減少流通渠道，提高交易效率，有利于就近選擇適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)能通過客戶資料，挖掘有用信息，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，并將這些深入了解的信息與合作企業(yè)共享，可以幫助合作企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。

2.2整合營銷資源

開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅有利于充分利用企業(yè)的外在營銷資源，同時也提高了企業(yè)內(nèi)在營銷資源的利用率。一方面，合作企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對不同的營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向客戶傳遞信息，避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響；另一方面，合作企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的資源和知識優(yōu)勢，使彼此的核心專長得到互補(bǔ)，發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力。

2.3共同開拓市場

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是營銷工具，它更是一種創(chuàng)新。它不是想方設(shè)法讓客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是尋找服務(wù)同類顧客的其他企業(yè)，提出雙方能合作的方式，以更好地吸引現(xiàn)有和潛在的顧客，開拓共同的市場。合作企業(yè)之間對對方產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，可以縮減廣告費(fèi)用，更能建立客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的信任度，提高客戶的購買欲。合作企業(yè)之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶，由于雙方雖服務(wù)于相同的客戶群但不存在競爭，有利于共同市場的擴(kuò)大。

2.4增加銷售機(jī)會

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷容易讓客戶根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)對他的關(guān)心程度以及他對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度，建立對企業(yè)的信任度和忠誠度，并容易對與該企業(yè)合作的其他電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感和偏愛，從而激發(fā)客戶更多的購買動機(jī)，易于做出購買決定，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行，從而得到更多的銷售機(jī)會。

2.5降低營銷成本

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷可以削減企業(yè)營銷活動中人力、物力、財力的投入，減少或避免許多營銷費(fèi)用的支出，極大地減少了企業(yè)的營銷成本。合作企業(yè)之間相互以各種形式在企業(yè)網(wǎng)站上為對方的產(chǎn)品或服務(wù)做廣告、做宣傳，提高對方產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度，無形之中提高了產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力，節(jié)約了相互間的廣告宣傳費(fèi)用，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的推廣成本大大降低。

3交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)

3.1擁有一定的營銷資源

擁有一定的營銷資源是開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，正是看中了對方的營銷資源能給本企業(yè)帶來比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強(qiáng)。通常情況下，對于實施交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價值的內(nèi)容等資源都是營銷資源的表現(xiàn)；此外，一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營銷資源。

3.2建立良好的客戶關(guān)系

首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、個人信息、家庭情況、購買習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯(lián)絡(luò)，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務(wù)，了解客戶的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過程以及對企業(yè)的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數(shù)據(jù)庫。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)提出建設(shè)性意見，與他們建立“一對一”的親密關(guān)系。

3.3選擇合適的合作伙伴

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷是不存在競爭關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營銷，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時，應(yīng)更多地關(guān)注對方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開放，以開放的心態(tài)進(jìn)行營銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業(yè)中有相識的經(jīng)營決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶群數(shù)量規(guī)模基本一致；雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ)；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場等；雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價值觀念等。

3.4做好當(dāng)前的營銷業(yè)務(wù)

首先，企業(yè)要通過對客戶情況的深入研究，制定一套完整的營銷策略，講究產(chǎn)品對路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價格低廉，并在執(zhí)行過程中根據(jù)客戶需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，充分滿足客戶要求，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個性化頁面，提供個人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護(hù)客戶信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對客戶瀏覽和訂購商品、發(fā)送購物單、訂購情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.5采用靈活的營銷方法

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營銷方法，讓客戶在購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，能注意到合作企業(yè)的存在，對合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來促進(jìn)交叉銷售：雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷，如果客戶購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識出對方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪時，提及合作伙伴的優(yōu)點；當(dāng)客戶大量購買時，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

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首先：利用熱門事件營銷。

利用熱門事件進(jìn)行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時間，地點和別人不同的事物觀點，還有就是事件營銷的時間不會達(dá)到很長。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，百度抽風(fēng)。這一事件在互聯(lián)網(wǎng)上的影響是很大的，我想當(dāng)天PR這一詞在百度的搜索量肯定是很大的，那站長們有沒有抓住這樣的時機(jī)去進(jìn)行有利的營銷呢?博主也寫了篇：谷歌PR更新之際，正是百度抽風(fēng)時。事件營銷中可以配合著軟文營銷，利用軟文來炒作事件，這樣觀點表達(dá)的會更清楚。但是這樣的事件也最多歷時了2，3天，一陣風(fēng)過去了也就沒有其他的新意了。所以站長們要想用事件，就要用好熱門事件的時間，然后配合著其他的營銷方式去營銷。事件營銷的特點也就在于面對的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節(jié)省點成本。

其次：利用社會化媒體營銷。

現(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產(chǎn)品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取?，F(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的很火，這樣導(dǎo)致很多小型的電商網(wǎng)站不能有好的發(fā)展，這時電商網(wǎng)站就要想著用社會化媒體進(jìn)行營銷。特別要提到的就是微博的營銷，微博的功能雖不是很強(qiáng)大，140個字的空間加上圖片的顯示，足夠能展示出你產(chǎn)品的特色的，不過在微博營銷前期，一個微博聽眾數(shù)的增加是必須的，這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網(wǎng)站的營銷，內(nèi)容營銷等。社會化媒體的營銷會成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必經(jīng)之路。

再次：利用資源合作營銷。

資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關(guān)系，或是站長們之間的合作關(guān)鍵，或是和個大門戶網(wǎng)站的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的就是培養(yǎng)用戶的體驗度，網(wǎng)站的本身建設(shè)是一個方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長們之間的合作關(guān)系，積累人脈是營銷的根本，中國人常說的人多力量大。比如：現(xiàn)在美國主機(jī)商要在中國找市場，那他就可以和國內(nèi)買家達(dá)成合作，他們幫助他宣傳主機(jī)，主機(jī)商可以建立相應(yīng)的論壇給大家進(jìn)行交流，美國主機(jī)偵探論壇估計就是這么來的?；蚴钦鹃L們之間的合作關(guān)系，大家要推廣的東西通過個站長之間的合作，會很快就在站長界火起來，站長們天天說的東西，不好也會被大家認(rèn)為是好的，不過產(chǎn)品的質(zhì)量肯定要過關(guān)。要是選擇和大型網(wǎng)站之間進(jìn)行合作，那網(wǎng)站的類型要選擇合適，針對你的產(chǎn)品選擇合適的網(wǎng)站，這樣的影響效果會更好點。

最后：利用產(chǎn)品包裝營銷。

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1.搜索引擎營銷

得網(wǎng)絡(luò)者得天下所引伸的下一句應(yīng)該是“得搜索引擎者得天下”，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，90%以上的客戶均來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場應(yīng)該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，就如在每一條客戶尋找產(chǎn)品的大道上五步一崗十步一哨站滿我們的迎賓小姐，自然就會把更多的客流引入我們產(chǎn)品網(wǎng)站，陳記強(qiáng)稱之為電子商務(wù)之中的“網(wǎng)絡(luò)霸道”。

2.論壇營銷

論壇的主要功能是分享而不是廣告，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或我們獨(dú)特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷純粹產(chǎn)品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。我們在分享自己的經(jīng)驗時“不小心”以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達(dá)到我們的宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

3.博客營銷

博客的文章都以單獨(dú)的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)，加上搜索引擎對博客文章的權(quán)重特別友好，我們就可以利用這自己的一畝三分地進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客因其獨(dú)立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性；同時博客也因有時效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強(qiáng)的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，俗話說文如其人，讓客戶對你本人及公司多一點了解，能更好的拉近彼此間的距離；也可以介紹我們企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是分門類別的一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，是你個人和企業(yè)不斷進(jìn)步的一個表現(xiàn)。

4.微博營銷

微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機(jī)隨時隨地的傳遞最新信息，是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、第一時間了解客戶的需求、第一時間為客戶提供答疑和服務(wù)。商場如戰(zhàn)場，兵貴神速，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。

5.視頻營銷

視頻營銷是方興未艾的一種新型模式，從視角上展示公司形象和產(chǎn)品信息，因為現(xiàn)時以企業(yè)名稱和產(chǎn)品關(guān)鍵字做視頻的人還不多，同時搜索引擎對視頻的權(quán)重也非?？春?，因此企業(yè)和產(chǎn)品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者，如果你做的視頻上傳到自已的央視博客上，因為央視網(wǎng)的PR值超高，在百度、google搜索該關(guān)鍵字時基本都是首頁靠前的，重要的是該關(guān)鍵字信息后面會帶上“中國網(wǎng)絡(luò)電視臺 CNTV”這樣的字樣（注：CNTV是中央電視臺CCTV的網(wǎng)絡(luò)版）。大家說，是不是很酷？至少從表面的視角上讓你和央視扯上點關(guān)系吧，無形中大大的提升了你的企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌。

6.問答營銷

問答網(wǎng)站其實并非新鮮模式，在中國國內(nèi)，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”等作為主要代表，主要是通過你問我答這種方式，幫助網(wǎng)友解決問題?，F(xiàn)在的搜索引擎技術(shù)都轉(zhuǎn)向人性化，能解決網(wǎng)民實際問題的網(wǎng)頁自然倍受青睞，排名也靠前，搜索引擎將其權(quán)重排在前三位。如果網(wǎng)絡(luò)上有大量關(guān)于貴公司及產(chǎn)品的討論問題，并配予標(biāo)準(zhǔn)完善的答案，從而將大大提高客戶的信任度和購買欲。當(dāng)然，聰明如我的你，現(xiàn)在一定也會想到，這個“你問我答”中的你和我，可以是公司內(nèi)部的你和我，呵呵，意會好了吧？何必言傳。

7.權(quán)威百科營銷

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動百科、百度百科等網(wǎng)站，其名詞解釋的信息均經(jīng)過專業(yè)人士審批，甚稱權(quán)威。網(wǎng)民參與度和認(rèn)可度都很高，并且該信息詞條會永久保存，但又能以開放的方式隨時讓人進(jìn)行優(yōu)化與修改完善。我們只要創(chuàng)建以企業(yè)或產(chǎn)品的專業(yè)詞發(fā)表，一旦審核通過即為百科詞條。試想，當(dāng)有政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)撰寫報告，又或者學(xué)生寫作論文，用到的該專業(yè)詞時引用的是你貢獻(xiàn)的詞條，是一件多么爽的事情，你也就成為了行業(yè)的權(quán)威，長此以往，你離品牌之路還會遠(yuǎn)么？

8.企業(yè)新聞營銷

企業(yè)新聞營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界，一位營銷高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過學(xué)術(shù)發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度，在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播，從而引領(lǐng)產(chǎn)品朝流，指點行業(yè)江山。新聞對企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營銷和品牌提升的作用不言而喻，自不用多說。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷商、客戶說，如對本公司有疑慮，請到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新聞，嘩啦啦的出來幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞，還不把他嚇個半死，訂單也就手到拿擒來。

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常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外，還有網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、病毒性營銷等。下面對這幾種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法作個簡要的介紹。

交換鏈接

交換鏈接或稱互惠鏈接，是具備一定互補(bǔ)優(yōu)勢網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從對方網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

病毒性營銷

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑來宣傳網(wǎng)站。信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail.com，現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

網(wǎng)絡(luò)廣告

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。進(jìn)入21世紀(jì)之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動，新的廣告形式不斷涌現(xiàn)，由于新型廣告克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告信息量有限、交互性差的弱點，因此獲得了比較高的點擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對那些只瀏覽網(wǎng)頁而沒有點擊廣告的訪問者(占瀏覽者總數(shù)的99%以上)同樣產(chǎn)生作用。

信息

信息既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)不僅可以瀏覽到大量的信息，同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時到自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功用，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。

許可Email營銷

基于用戶許可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、提升潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高消費(fèi)者的品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集，也可以是利用第三方的用戶資源。

郵件列表

郵件列表實際上也是一種Email營銷方式，它們的相同之處在于用戶可以自愿加入和退出，不同處是，Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表則是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適當(dāng)?shù)拇黉N信息，從而實現(xiàn)營銷目的。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；市場定位

一、準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場定位

定位是指根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場中所處位置的過程，一般包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等。顧客上網(wǎng)一般基于各種不同的需要，如信息查詢、信息、信息交流、在線訂貨或購買、娛樂等，中小企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在滿足顧客的需要方面明確自己的位置。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶的特征、顧客的網(wǎng)上消費(fèi)行為和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷情況等，采取避強(qiáng)定位或者迎頭定位、重新定位等方式，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，體現(xiàn)出特色和滿足客戶的需要，這樣對客戶才有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

二、改變營銷觀念制定4PS策略

網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)的營銷活動在網(wǎng)絡(luò)新媒體下面的延續(xù)和發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)走出網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售的誤區(qū)，從如何滿足網(wǎng)上顧客的需求出發(fā)，制定產(chǎn)品策略，實行網(wǎng)上定制營銷，滿足顧客個性化的需求。這就需要滿足四個要求，即確定產(chǎn)品定位、精心設(shè)計產(chǎn)品定價、建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、多樣化的促銷手段。只有這樣才能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷方式和策略的重大革新。

三、循序漸進(jìn)地開展網(wǎng)絡(luò)營銷

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點、生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模、資金實力及人才技術(shù)力量等情況，循序漸進(jìn)，逐步實施網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷一般可分為五個層次，即網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、開發(fā)客戶、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡(luò)整合營銷等，這五個層次由簡到繁、由易到難、逐漸深入。不同條件的中小企業(yè)適合不同的層次，如對于剛開始上網(wǎng)的中小企業(yè)來說，首先是開展網(wǎng)上宣傳，提高企業(yè)知名度，同時利用電子郵件與客戶方便快捷地聯(lián)系。這一層次實現(xiàn)后，再通過網(wǎng)上的資源進(jìn)行市場調(diào)研和開發(fā)市場，進(jìn)而提高層次。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的最高層次，它是依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程的一種模式。就目前而言，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)整合營銷的條件尚未成熟，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時要對自己目前所處的階段做到心中有數(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時要結(jié)合自己的實際『青況來安排下一步的工作重點，切不可操之過急。

四、制定切實可行的網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和推廣方案

創(chuàng)建網(wǎng)站是一項技術(shù)性較強(qiáng)的工作，中小企業(yè)因人才缺乏，可以將網(wǎng)站建設(shè)等具體任務(wù)外包給專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)公司，以得到可靠的技術(shù)支持，建立簡捷方便、內(nèi)容充實、功能實用的面向客戶的營銷網(wǎng)站。在網(wǎng)站設(shè)計中，要避免網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理、信息不完整、網(wǎng)頁信息量小、欄目層次過多等問題，還應(yīng)該重視免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的建設(shè)，如免費(fèi)信箱、論壇、會員服務(wù)等，以增加與客戶交流的機(jī)會。中小企業(yè)需安排專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，可以制定由外包給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司的定期維護(hù)和企業(yè)自己日常維護(hù)相結(jié)合的制度，以保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行和及時更新，吸引更多的瀏覽者。同時須加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣，制定可行的網(wǎng)站推廣方案。

五、重視與傳統(tǒng)營銷

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷具有許多優(yōu)勢，但是，目前我國許多中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域尚處于學(xué)習(xí)和完善之中。我國網(wǎng)絡(luò)分布不均勻，誠信環(huán)境欠缺，電子商務(wù)物流發(fā)展滯后，部分產(chǎn)品不適合網(wǎng)絡(luò)交易；另一方面，中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷方面積累了一定的經(jīng)驗，形成了特有的優(yōu)勢，不應(yīng)輕易地完全放棄。所以中小企業(yè)應(yīng)揚(yáng)長避短，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，與傳統(tǒng)營銷結(jié)合，逐步對傳統(tǒng)營銷進(jìn)行優(yōu)化，以發(fā)揮其應(yīng)有的作用，如網(wǎng)站的推廣就需要傳統(tǒng)促銷手段的運(yùn)用，在采購、銷售中采用適合中小企業(yè)的網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下交易等。

六、培訓(xùn)專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍

目前中小企業(yè)普遍缺乏開展網(wǎng)絡(luò)營銷人才，部分中小企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營。為此中小企業(yè)必須充分利用各種途徑和手段，投入一部分資金，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理，既懂得計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，又懂市場營銷及經(jīng)營管理知識的專業(yè)人才為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。人才培養(yǎng)是一項重要而艱難的工作，應(yīng)區(qū)分不同層次、依照不同形式開展這項工作。一是培養(yǎng)IT技術(shù)人員；二是培訓(xùn)企業(yè)的決策者和各級領(lǐng)導(dǎo)；三是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷所涉及的不同領(lǐng)域的人員；四是培養(yǎng)普通員工。

篇6

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢手段

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式媒介平臺進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動。概括地說，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，最大的特點在于其本質(zhì)上是一種互動營銷，其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)，通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設(shè)，分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。互聯(lián)網(wǎng)幾乎無限的信息容量可以容納不同開發(fā)商針對不同消費(fèi)者的差異化房地產(chǎn)信息，能夠較好地適應(yīng)房地產(chǎn)消費(fèi)者的選擇性。就單個開發(fā)商而言，其推出的房地產(chǎn)商品在網(wǎng)絡(luò)上可以即時獲得消費(fèi)者的反饋，并針對消費(fèi)者的口味加以改進(jìn)。(2)實現(xiàn)了三維空間的溝通。借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，克服了時空對房地產(chǎn)營銷相關(guān)各方制約性，拉近了營銷各方的距離，使超越時空的房地產(chǎn)營銷成為可能。(3)增強(qiáng)了市場信息的雙向透明度。利用房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，開發(fā)商將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、附加服務(wù)信息、價格信息、中介信息在網(wǎng)上，為房地產(chǎn)消費(fèi)者及時獲得相關(guān)信息提供了保障，同時房地產(chǎn)消費(fèi)者也可以把自己的支付能力、產(chǎn)品偏好、購買價格定位等信息掛在網(wǎng)上與開發(fā)商進(jìn)行交流，便于開發(fā)商掌握真實的消費(fèi)者需求。(4)以數(shù)據(jù)庫作為營銷工具。開發(fā)商把自己與潛在顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系所獲得的信息包括潛在購買數(shù)量、價格、區(qū)位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案，建立顧客數(shù)據(jù)庫，根據(jù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測，選擇合適的營銷策略。

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析

基于網(wǎng)絡(luò)的自身特點以及與房地產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合，同傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷相比，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的優(yōu)勢。

1、真正做到以消費(fèi)者為中心。就傳統(tǒng)營銷方式而言，真正做到以消費(fèi)者為中心還有很大難度。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷始終以消費(fèi)者為營銷的出發(fā)點與歸宿點，重點強(qiáng)調(diào)互動式信息交流，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答，房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費(fèi)者的地位，給予消費(fèi)者前所未有的參與和選擇自由，極大地強(qiáng)化了消費(fèi)者的核心地位。

2、減少了市場信息的不對稱，擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)是一種復(fù)雜商品，消費(fèi)者購買時需要了解諸如價格、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、設(shè)計、合同、產(chǎn)權(quán)等大量信息，由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點，對上述信息能夠做到全面快速準(zhǔn)確的傳遞，減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者足不出戶，就可了解所需商品有關(guān)位置、戶型、結(jié)構(gòu)、布局、環(huán)境、物業(yè)管理等微觀信息，還可以進(jìn)一步查詢建設(shè)設(shè)計、城市規(guī)劃、能源利用、景觀布局等中觀信息，使房地產(chǎn)產(chǎn)品差異化特征更加直觀，更有利于不同偏好的消費(fèi)者選擇。

3、目標(biāo)消費(fèi)群集中，可以實現(xiàn)高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的受眾雖多，但人群分布過于廣泛，年齡、收入等差距較大，導(dǎo)致房地產(chǎn)營銷的實際命中率很低。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要針對上網(wǎng)人群，據(jù)統(tǒng)計，截至2005年底，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為1．2億人，在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內(nèi)，這一人群也將是房地產(chǎn)的主力消費(fèi)群。與傳統(tǒng)營銷相比，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷有更為確定的目標(biāo)消費(fèi)群。

4、降低成本，提高效率，效果易于測量。目前地產(chǎn)廣告主要依靠報紙，網(wǎng)絡(luò)廣告與其相比，成本只有報紙廣告的約二十分之一，而且，隨著房地產(chǎn)項目的不斷開發(fā)，報紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多，報紙廣告表現(xiàn)形式單一，人們對每個廣告的關(guān)注程度日益下降。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過運(yùn)用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術(shù)向購房者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受時空限制，讓購房者的選購有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上采購、網(wǎng)上設(shè)計、網(wǎng)上銷售方式，有效地降低了包括采購費(fèi)、場地租賃費(fèi)、媒體廣告費(fèi)、推銷人工費(fèi)等在內(nèi)的營銷成本，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點，從材料的提交到，只需要很短的時間就能把信息出去，提高了營銷效率。傳統(tǒng)營銷效果很難測量，而在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，只要在相關(guān)程序中插入流量統(tǒng)計和探測流量來源的代碼，多少人看過此廣告、多少人點擊詳細(xì)查看等數(shù)據(jù)都易于測出。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢分析

1、虛擬和現(xiàn)實存在矛盾，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠信任。房地產(chǎn)是一件價值巨大的產(chǎn)品，每個購買者都是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形及結(jié)構(gòu)，向消費(fèi)者提供購買依據(jù)，但它無法向消費(fèi)者提供親身體驗。房地產(chǎn)作為一種高價值、差異性極大的特殊商品，現(xiàn)場感受對消費(fèi)者來說是非常重要的，況且我國的消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差，所以目前消費(fèi)者是無法充分信任網(wǎng)上信息，網(wǎng)上交易更是困難。

2、硬件設(shè)施的制約，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡單。我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于初步發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等方面均存在問題，網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)普及等也制約了網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段在我國的發(fā)展?，F(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少，但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實力較弱，服務(wù)內(nèi)容單調(diào)，在數(shù)量和質(zhì)量上都沒有超過傳統(tǒng)媒體，僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運(yùn)用，缺乏與來訪者的互動交流，忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢，使項目失去了與潛在客戶溝通的機(jī)會。這樣的信息量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以促動網(wǎng)站訪問者做出購買決策的，至少應(yīng)做到提供三維動態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境，除了房地產(chǎn)本身的信息外，為訪問者提供一些有關(guān)國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。

3、房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營

銷的認(rèn)識和投入不足。有些房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)上營銷的目的不明確，缺少計劃性。實際上，房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計劃，包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)常更新和維護(hù)的網(wǎng)站，這會使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加。只有不斷更新，才能使企業(yè)網(wǎng)站保持較高水準(zhǔn)，否則網(wǎng)站缺乏吸引力。目前不少企業(yè)滿足于建立一個網(wǎng)站，不愿意追加投資，當(dāng)然不能取得良好的營銷效果。

三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段

1、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、

企業(yè)管理與文化、財務(wù)與經(jīng)營狀況披露，行業(yè)動態(tài)與政策法規(guī)、房地產(chǎn)知識在線、BBS在線、站內(nèi)搜索、我們的聯(lián)系方式等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計獨(dú)特、內(nèi)容詳實、實時更新的網(wǎng)站更能吸引消費(fèi)者的目光，更容易在消費(fèi)者群體中樹立品牌形象。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢等特點，同時它還具有很強(qiáng)的交互性與感官刺激性，并且其受眾可通過點擊次數(shù)準(zhǔn)確統(tǒng)計，正好匹配房地產(chǎn)廣告信息量大、時效性強(qiáng)、廣告受眾經(jīng)濟(jì)層次高的特征。目前，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態(tài)跟蹤統(tǒng)計效果等優(yōu)勢而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅。

3、電子郵件(E－mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。由于互聯(lián)網(wǎng)上電子郵件的普遍使用，使得電子郵件已經(jīng)超越了原有的網(wǎng)上通信交流工具的范疇，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式，即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多，營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點，容易為受眾接受(4)通過電子郵件，企業(yè)與客戶可以建立信任與友誼，使它們之間的關(guān)系由買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系，符合關(guān)系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。

4、網(wǎng)上中介。房地產(chǎn)中介是最早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一，而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù)，就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型，并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置，通過網(wǎng)上播放的實地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。MLS使房地產(chǎn)中介商的服務(wù)更加專業(yè)化，更能有效地滿足消費(fèi)者需求選擇性。

四、整合互補(bǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式，它并沒有完全取代傳統(tǒng)營銷，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個有機(jī)組成部分，整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。

篇7

中國房產(chǎn)網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)

Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模同比微幅增長，但用戶黏性減弱

根據(jù)《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報告》，艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在"國八條"以及隨后密集的房地產(chǎn)市場調(diào)控政策相繼出臺、銀根緊縮及信息敏感期已過的影響下，各地房產(chǎn)市場觀望氣氛漸成，樓市低迷。Q2的房產(chǎn)網(wǎng)站受此影響，用戶覆蓋人數(shù)環(huán)比下降，但同比仍維持小幅增長。

艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站用戶季度總訪問次數(shù)為125076萬次，同比去年下降2.1%，環(huán)比上季度下降8.8%。此外，由IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)，除季度總訪問次數(shù)外，季度總訪問頁面數(shù)及有效瀏覽時長等用戶深度訪問指標(biāo)，均出現(xiàn)小幅度的環(huán)比同比下降，總體看來，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站的用戶黏性有所下降。

房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強(qiáng)用戶黏性、提高營銷價值

以上數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模雖然同比仍略有上升，但環(huán)比降幅明顯，用戶的訪問黏性也有降低。受房產(chǎn)限購政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響，房產(chǎn)市場正由賣方轉(zhuǎn)向買方市場，消費(fèi)者觀望情緒濃厚，購買決策過程逐漸變得復(fù)雜和漫長，對房產(chǎn)信息的需求也正向全面化和深度化方向轉(zhuǎn)變。以前以門戶房產(chǎn)頻道、垂直房產(chǎn)網(wǎng)站上簡單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對房產(chǎn)信息的需求，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強(qiáng)用戶黏性，提升營銷價值。

電商、搜索引擎、微博和即時通訊助力房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷

2011年以來，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷開始嘗試多元化立體式營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從搜索引擎入口開始，房產(chǎn)網(wǎng)站信息平臺、電子商務(wù)交易平臺、微博互動、即時通訊服務(wù)及溝通等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)合，為房產(chǎn)網(wǎng)站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋，以符合用戶對房產(chǎn)類信息的深度要求，增強(qiáng)用戶黏性。

房產(chǎn)電商增加了購房渠道，將解決房產(chǎn)交易信息流與部分資金流問題

2011年5月6日，新浪樂居正式開通國內(nèi)首個專業(yè)房產(chǎn)電子商務(wù)頻道，嘗試將價格高端、交易過程復(fù)雜的房產(chǎn)交易電商化發(fā)展。隨后其他房產(chǎn)媒體也陸續(xù)開通了房產(chǎn)電商。

目前在房產(chǎn)電商頻道上進(jìn)行銷售的房產(chǎn)類型和銷售方式多樣，為買賣雙方開拓了新的銷售渠道和方式；電子商務(wù)交易涉及信息流、資金流和物流，目前，房產(chǎn)電商解決了信息流和部分資金流問題。房產(chǎn)電商化，讓房源信息公開透明詳盡的展示在交易平臺上，將能促進(jìn)房產(chǎn)交易健康有序發(fā)展；房產(chǎn)交易涉及資金大額房產(chǎn)電商頻道通過引入第三方支付方式或者以房產(chǎn)電商企業(yè)作為第三方擔(dān)保的形式實現(xiàn)交易定金的支付，用戶較易接受。

房產(chǎn)電商處于發(fā)展早期，還需要房產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷地嘗試與探索，通過各種市場推廣方式吸引買賣雙方的關(guān)注和使用；加強(qiáng)行業(yè)律己，逐步建立起房產(chǎn)電商的口碑和信任度，以增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力，相信房產(chǎn)電商平臺會給波動的房產(chǎn)市場帶來新的力量。

搜索引擎參與房產(chǎn)營銷，一站式服務(wù)提升用戶體驗，提高營銷價值

Web2.0時代，大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)，根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)，搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求；艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，百度日均覆蓋人數(shù)達(dá)到1.2億人。

新浪樂居與百度在去年合作基礎(chǔ)上，2011年6月創(chuàng)新合作房產(chǎn)品牌專區(qū)，在百度搜索首頁實現(xiàn)房產(chǎn)搜索的"框計算"，當(dāng)用戶在搜索框內(nèi)搜索品牌專區(qū)合作品牌時，百度將在首頁頂端2/3屏的位置，顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網(wǎng)地址、品牌宣傳圖等全方面信息，幫助用戶一站式獲取所有相關(guān)信息，方便快捷的滿足用戶需求同時，顯著提高品牌營銷價值。借助百度巨大的流量入口資源，品牌專區(qū)合作的詳細(xì)信息將極大的提高品牌企業(yè)的曝光率和營銷效果；方便用戶的同時提升營銷效果，房產(chǎn)搜索品牌專區(qū)或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)營銷常用方式。

微博平臺搭建房地產(chǎn)企業(yè)與用戶溝通橋梁，助力企業(yè)建立品牌影響力，提升營銷價值

隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善，新一輪的競爭是品牌競爭，開發(fā)商應(yīng)以實實在在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ)，堆積其無形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價值觀，在主動、自覺和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護(hù)中逐步形成。到目前為止，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開發(fā)商、承銷商、商、研究咨詢機(jī)構(gòu)到廣告商，均在微博平臺上開通了企業(yè)和高層的官方微博，為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺，幫助企業(yè)和個人以更低的成本快速信息，通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認(rèn)可，建立起企業(yè)的口碑和品牌，已經(jīng)是房產(chǎn)行業(yè)公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發(fā)力微博，微博用戶規(guī)模獲得迅速發(fā)展，使用習(xí)慣得以快速形成，微博已經(jīng)成為當(dāng)今最有影響力的信息和共享平臺。根據(jù)艾瑞研究數(shù)據(jù)，截止2011年7月，微博用戶規(guī)模達(dá)到2.6億。而新浪微博作為最有價值的微博平臺之一，已經(jīng)幫助眾多房產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展起官方微博，利用"自媒體"平臺，與用戶直接溝通和互動?？梢灶A(yù)見，未來將有更多房產(chǎn)企業(yè)使用微博營銷。

以即時通訊工具為基礎(chǔ)，提供整合營銷服務(wù)

即時通訊工具(IM)是目前應(yīng)用最廣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，根據(jù)艾瑞IUT數(shù)據(jù)，2011年7月，即時通訊工具月度覆蓋用戶規(guī)模為3.7億，人均單日有效使用時間達(dá)到38分鐘。目前，IM可同時提供交流、信息、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客服等多種服務(wù)，隨著即時通訊工具技術(shù)和用戶規(guī)模進(jìn)步以及營銷競爭的加劇，IM提供整合營銷服務(wù)的能力也逐漸受到更多廣告主的關(guān)注。

6月騰訊房產(chǎn)頻道正式上線，依托騰訊產(chǎn)品矩陣，騰訊房產(chǎn)頻道與各產(chǎn)品線的無縫對接，將能通過實現(xiàn)跨平臺一站式的房產(chǎn)信息服務(wù)，為房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)提供增值功能，對房產(chǎn)企業(yè)有較大吸引力。在房產(chǎn)營銷領(lǐng)域，對IM的利用才剛起步，隨著騰訊房產(chǎn)頻道的上線，除了網(wǎng)站平臺外，微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產(chǎn)營銷的組成部分，房地產(chǎn)行業(yè)也將迎來跨平臺的整合營銷時代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報告》，將對房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展趨勢及營銷熱點進(jìn)行深入研究，敬請關(guān)注。（來源：艾瑞網(wǎng)）

《關(guān)于2010-2011年度：中國電子商務(wù)系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析。

作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯海科技、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等，以及團(tuán)購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。

篇8

一、房地產(chǎn)企業(yè)引入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推行企業(yè)信息化的必要性

房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。論文百事通而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國家信息化的重要組成部分。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計全新的價值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。

把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去，實施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競爭優(yōu)勢，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫，以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動，了解有意向購房的消費(fèi)者對住宅的要求如何，針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流，實現(xiàn)一對一的營銷模式。第三，通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營銷的一大亮點。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點?，F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴(yán)格審批，上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計大獎”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計方案，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)，將在未來的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實踐中迅速普及起來，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，相信在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會成為房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。

三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題

1、房地產(chǎn)企業(yè)實施數(shù)字化營銷策略，大部分虛而不實，只有概念沒有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實，正如安裝了電腦不等于實現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn)，需要教育與培訓(xùn)來達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實。

2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費(fèi)用估計不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進(jìn)展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見，在必要時做出適當(dāng)修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。

3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營銷管理。但是，由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究，沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司的設(shè)計并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認(rèn)識，素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大，因為開展信息化不能對企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費(fèi)的資源就會白白地浪費(fèi)。所以，房地產(chǎn)項目在開展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo)，做出完整計劃，包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。

5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。

四、解決措施和建議

1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實，切實加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。新晨

2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時間不長，真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境，出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他地方，這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)一步完善，在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、積極進(jìn)行項目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動向，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。

篇9

對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段；有些注重網(wǎng)站的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識：

第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。

這可以從兩個方面來說明：(1)因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。

第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上

這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因為互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。

第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上

因為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。

網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣銷售

常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有：

1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費(fèi)，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。

2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。

3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費(fèi)時費(fèi)力，效果卻不見得怎么好。

4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強(qiáng)了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。

篇10

引言

我國社會經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場營銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場營銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、新時期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法

新時期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤?，F(xiàn)在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調(diào)研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進(jìn)行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)送，這其實與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對象保持一種聯(lián)系，同時還能時刻對其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時間。第五，對訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調(diào)查對象展開調(diào)查，例如在特定時間段內(nèi)可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個調(diào)查表，用戶可以進(jìn)行填寫，同時利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶不會出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法分類

市場調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個世紀(jì)，同時市場調(diào)研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測等等?？梢哉f，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會在市場上永遠(yuǎn)地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場營銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點企業(yè)的銷售業(yè)績將會再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費(fèi)者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費(fèi)者的信息。同時，還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對經(jīng)營的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動調(diào)研與被動調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的過程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進(jìn)行調(diào)研效果會十分明?@，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對調(diào)研者的獎勵，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會產(chǎn)生的問題。

第二，確定調(diào)研的對象。調(diào)研的對象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對象這項工作就無法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會議、站點調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時對于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會出現(xiàn)很多的差錯這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。

第五，編寫調(diào)研報告。調(diào)查報告的最后一個部分就是要編寫調(diào)研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對象的時候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫作的過程中還要注意相應(yīng)的語言，很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調(diào)研報告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問。所以在進(jìn)行調(diào)研報告時最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報告更能讓人們信任。