導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營(yíng)銷分析

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化，分析營(yíng)銷活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷頁(yè)面分析、營(yíng)銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟

嚴(yán)格地說(shuō)，營(yíng)銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化，謀求營(yíng)銷創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)，以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實(shí)施，效果評(píng)價(jià)

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關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略；營(yíng)銷管理；顧問(wèn)式銷售

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-0-01

本文中的X公司主要從事基于嵌入式產(chǎn)品的無(wú)線應(yīng)用以及系統(tǒng)整體解決方案的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品涉及到硬件（嵌入式終端）和軟件兩部分。系統(tǒng)主要由微電子技術(shù)、通訊技術(shù)、GPRS技術(shù)、INTERNET技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)等構(gòu)成。TEXEL系列產(chǎn)品主要包括數(shù)據(jù)無(wú)線傳輸控制系列多媒體無(wú)線傳輸管理系列、無(wú)線智能模擬系列以及售貨機(jī)主控系統(tǒng)等。

一、營(yíng)銷狀況

市場(chǎng)營(yíng)銷（管理）是指為創(chuàng)造滿足個(gè)人或組織目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品和服務(wù)，定價(jià)，促銷和分銷的過(guò)程。TEXEL系列產(chǎn)品目前的銷售主要集中在美國(guó)以及加拿大，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用幾乎為空白。

（一）存在的問(wèn)題。目前，X公司營(yíng)銷方面主要存在以下問(wèn)題：首先企業(yè)沒(méi)有營(yíng)銷戰(zhàn)略。高層營(yíng)銷管理缺位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門(mén)以外的其它部門(mén)不能充分發(fā)揮營(yíng)銷職能。其次開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的能力欠佳。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開(kāi)發(fā)、啟動(dòng)自己可得的新市場(chǎng)。其三忽視了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的功能。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，X公司并沒(méi)有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下過(guò)功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 另外，當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)定位、促銷方式等方面也存在諸多問(wèn)題。

（二）市場(chǎng)環(huán)境分析。TEXEL無(wú)線產(chǎn)品是依附在GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)上的，只有有手機(jī)信號(hào)的地方就可以正常工作，具有實(shí)時(shí)性高、無(wú)須布線等特點(diǎn)。適用于分散的節(jié)點(diǎn)以及移動(dòng)的節(jié)點(diǎn)的集中統(tǒng)一管理以及控制。從2002年GPRS網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，人們對(duì)無(wú)線產(chǎn)品的了解以及接受程度都在不斷的提高。公司主要優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入GPRS網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，積累了產(chǎn)品應(yīng)用豐富的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的整體系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能力。劣勢(shì)：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的空白，沒(méi)有適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的營(yíng)銷方式。面臨的挑戰(zhàn)：通訊資費(fèi)的居高不下，同行業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，傳輸速度不適合視頻的傳送以及3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒(méi)有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本手段之一，就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。也就是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供支持。

（二）產(chǎn)品分銷。建立不同地區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)分銷的力量來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。分銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略之一。它同產(chǎn)品策略、促銷策略、定價(jià)策略一樣，也是企業(yè)能否成功地將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。分銷渠道策略主要涉及分銷渠道及其結(jié)構(gòu)；分銷渠道策略的選擇與管理；批發(fā)商與零售商及實(shí)體分配等內(nèi)容。分銷就是使產(chǎn)品和服務(wù)以適當(dāng)?shù)臄?shù)量和地域分布來(lái)適時(shí)地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需要。

（三）廣告宣傳。如果說(shuō)銷售經(jīng)理是攻城掠地的地面步兵前線指揮員，那么，廣告就是炮兵。每次戰(zhàn)役在部署完畢畫(huà)好“龍”開(kāi)戰(zhàn)時(shí)，總是炮兵首先開(kāi)火，為步兵進(jìn)攻提供炮火支援。這樣一來(lái)，作為銷售經(jīng)理，必須對(duì)廣告的作用有一定的了解，特別是大區(qū)城的銷售經(jīng)理。廣告宣傳，無(wú)論是硬性廣告，還是軟性廣告，都是美麗的謊言，都是只講優(yōu)點(diǎn)不講缺點(diǎn)，都是設(shè)計(jì)一個(gè)美麗的陷阱。

（四）樣板推動(dòng)策略。產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，由于產(chǎn)品的知名度在社會(huì)上影響不高，社會(huì)認(rèn)同程度有限的情況下，通過(guò)運(yùn)用自己的產(chǎn)品做樣板，運(yùn)用樹(shù)起來(lái)的樣板工程組織相關(guān)的客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀推廣，可以起到生動(dòng)、實(shí)際的轟動(dòng)效應(yīng)。

運(yùn)用樣板推動(dòng)策略，應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：一是做樣板時(shí)選用的產(chǎn)品應(yīng)是本企業(yè)的最具代表性的產(chǎn)品，切忌弄虛作假，嘩而不實(shí)；二是做樣板時(shí)所運(yùn)用的方法應(yīng)是本企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)范操作，不能偏離本企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)范操作而另搞一套；三是在做樣板工程的過(guò)程中應(yīng)盡可能吸收用戶代表參加，邊操作示范，邊向用戶解說(shuō)，使客戶親臨其境，心領(lǐng)神會(huì)，以增強(qiáng)樣板的說(shuō)服力和感染力；四是在做樣板過(guò)程中應(yīng)盡可能把可能遇到的問(wèn)題和解決的辦法，向現(xiàn)場(chǎng)的用戶解答清楚，盡可能避免避重就輕的現(xiàn)象。

三、營(yíng)銷管理

（一）以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理。21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問(wèn)。現(xiàn)在的營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問(wèn)。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問(wèn)題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。

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一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益成熟，企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。然而目前很多中小企業(yè)管理人員在思想上沒(méi)有跟上時(shí)展潮流，市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在著較為嚴(yán)重的“短腿”現(xiàn)象。尤其是對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理只停留在概念理解上，并沒(méi)有真正落實(shí)，導(dǎo)致中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷難以取得較好效果。

（二）忽視消費(fèi)者基本需求

很多中小企業(yè)將產(chǎn)品作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中心，忽視了消費(fèi)者的基本需求。一直以來(lái)，中小企業(yè)僅僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷中心。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展時(shí)，先要做好產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，并以此制定營(yíng)銷計(jì)劃，并根據(jù)既定計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)[1]。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，這種經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需求，勢(shì)必要做出相應(yīng)調(diào)整，以消費(fèi)者實(shí)際需求為中心，重視市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，加強(qiáng)控制與管理市場(chǎng)營(yíng)銷工作，從而更好立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

（三）企業(yè)營(yíng)銷手段落后。大多數(shù)中小企業(yè)未能運(yùn)用現(xiàn)代化營(yíng)銷手段，在工作中依然采用落后的營(yíng)銷模式，這樣讓企業(yè)掌握市場(chǎng)信息的能力受到制約，造成企業(yè)在作決策時(shí)存在一定失誤。另外，很多企業(yè)盲目跟風(fēng)，在開(kāi)展?fàn)I銷工作時(shí)未能從企業(yè)實(shí)際情況及市場(chǎng)環(huán)境入手。比如，有些企業(yè)盲目開(kāi)展打折促銷活動(dòng)，這些企業(yè)未能詳細(xì)分析市場(chǎng)需求特點(diǎn)，制定的營(yíng)銷方案缺少針對(duì)性，未將自身能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，制定適合企業(yè)本身的營(yíng)銷方案，往往是花了很多錢(qián)，銷售業(yè)績(jī)雖然增加了，但利潤(rùn)卻沒(méi)有增長(zhǎng)甚至有所下降。

二、完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的策略

（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷意識(shí)。市場(chǎng)機(jī)制在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)著主導(dǎo)地位，中小企業(yè)要想讓營(yíng)銷工作更具針對(duì)性，就必須以消費(fèi)者需求為中心和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)需求現(xiàn)狀與特點(diǎn)，掌握消費(fèi)者心理特征與行為特征。在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝和營(yíng)銷工作中與當(dāng)前消費(fèi)者現(xiàn)有的或潛在的需求相結(jié)合，合理配置現(xiàn)有人力資源，構(gòu)建健全面的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和廣告定宣傳策劃，讓消費(fèi)者能夠全面了解企業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提升。同時(shí)，中小企業(yè)必須重視產(chǎn)品的售后信息收集工作，通過(guò)各種渠道收集客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程的信息，即可以體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)營(yíng)銷責(zé)任，讓消費(fèi)者感到關(guān)心與尊重，增加社會(huì)影響力。也可以通過(guò)對(duì)收集到的信息進(jìn)行深度挖掘，找出現(xiàn)有產(chǎn)品不足之處，作為下一代產(chǎn)品的研發(fā)基點(diǎn)。

（二）科學(xué)制定營(yíng)銷計(jì)劃與方案。在制定營(yíng)銷計(jì)劃與方案時(shí)，要做好對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，并根據(jù)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有針對(duì)性的實(shí)施制定的營(yíng)銷方案[2]。另外，所制定的營(yíng)銷方案要兼顧短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，要確定在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，比如市場(chǎng)占有率、銷售額、銷售增長(zhǎng)率及利潤(rùn)等短期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一季度或一年，在制定過(guò)程中要將企業(yè)短期營(yíng)銷策略、促銷方案及促銷活動(dòng)包含在內(nèi)。在目標(biāo)制定后要有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行營(yíng)銷工作，同時(shí)要通過(guò)定期的市場(chǎng)檢查和營(yíng)銷分析會(huì)議，加強(qiáng)營(yíng)銷執(zhí)行進(jìn)度控制，并根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行效果及時(shí)調(diào)整方案，以確保短期營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。據(jù)媒體報(bào)道，截止2014年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)8億，網(wǎng)絡(luò)交易金額超過(guò)1萬(wàn)億元人民幣，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)認(rèn)同度不斷提高，因此，中小企業(yè)必須適應(yīng)本次經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。

企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段一般是通過(guò)用電視、雜志、報(bào)紙等刊物進(jìn)行宣傳與推廣，還有名人宣傳與上門(mén)營(yíng)銷等方式。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的信息時(shí)代，這種簡(jiǎn)單的一對(duì)多的宣傳方式已經(jīng)不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要。中小企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)與應(yīng)用新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化地滿足客戶在購(gòu)買前、中、后三個(gè)階段的需求，這樣既能減少企營(yíng)銷成本，還能有效提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

篇4

21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷風(fēng)貌，它如同一種“萬(wàn)能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。

1.全球化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場(chǎng)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長(zhǎng)，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。

2.互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以迅速掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

3.經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場(chǎng)全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一焦點(diǎn)展開(kāi)，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營(yíng)銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建議

1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)游客的個(gè)性化需求

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)，營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，我國(guó)旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購(gòu)買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒(méi)有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。國(guó)外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果，我國(guó)旅游市場(chǎng)應(yīng)該借鑒外來(lái)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)輸?shù)粑磥?lái)的商機(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會(huì)形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。

3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要制定合理的價(jià)格策略

合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，是否會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。針對(duì)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：

(1)新開(kāi)發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)；

(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；

(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。

4.加強(qiáng)管理監(jiān)督

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門(mén)之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開(kāi)發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識(shí)的教育，樹(shù)立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。比如很多開(kāi)發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來(lái)考慮社會(huì)效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開(kāi)發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)權(quán)，就勢(shì)必竭盡全力去開(kāi)發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過(guò)大，人為的導(dǎo)致資源的過(guò)早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問(wèn)題的出現(xiàn)，旅游管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開(kāi)發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會(huì)利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為，樹(shù)立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。

總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營(yíng)銷管理是新興起的管理學(xué)門(mén)類的一個(gè)學(xué)科分支。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融人世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)渴望盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會(huì)起到推動(dòng)作用。

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篇5

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的升溫，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司孕育而生。魚(yú)目混雜，很多公司曇花一現(xiàn)。據(jù)筆者采訪了解到，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司大致由五類“諸神”演化而來(lái)：

1、各個(gè)大型的公關(guān)公司、廣告公司附帶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域

優(yōu)點(diǎn)：有大量的優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)源、對(duì)客戶需求了解、有較強(qiáng)的策劃能力、有較多的合作媒體資源優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解欠佳、缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的執(zhí)行力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體表現(xiàn)監(jiān)控。

2、一些網(wǎng)絡(luò)推手把個(gè)人“愛(ài)好”轉(zhuǎn)型成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司

優(yōu)點(diǎn)：非常熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民，有過(guò)數(shù)次成功的網(wǎng)絡(luò)炒作案例，有策劃能力。

缺點(diǎn)：不是每次都能把客戶需求炒作成網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)，善炒作不善營(yíng)銷。

3、一些網(wǎng)站建設(shè)公司、SEO公司拓展業(yè)務(wù)涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

優(yōu)點(diǎn)：有客戶資源，熟悉一些搜索引擎優(yōu)化技術(shù)。

缺點(diǎn)：對(duì)于營(yíng)銷缺乏了解，缺乏網(wǎng)絡(luò)資源，缺乏策劃和執(zhí)行能力。

4、“水軍”網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖團(tuán)隊(duì)組成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司

優(yōu)點(diǎn)：長(zhǎng)期從事論壇發(fā)帖的“代工”業(yè)務(wù)，熟悉論壇，人數(shù)眾多。

缺點(diǎn)：對(duì)于客戶需求和營(yíng)銷缺乏了解，缺乏策劃能力。

5、專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司

優(yōu)點(diǎn)：了解網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃能力和執(zhí)行能力、有網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)變化日新月異，沒(méi)有太多借鑒，需要長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累，所以這類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司非常少。

在這些形形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司中如何做出正確的選擇成為眾多企業(yè)的疑惑。據(jù)筆者了解經(jīng)，營(yíng)三年以上的成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司據(jù)筆者了解國(guó)內(nèi)也不超過(guò)5家，其中A1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷()在行業(yè)內(nèi)屬于已經(jīng)比較成體系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，自行開(kāi)發(fā)了不少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)》、《搜索引擎營(yíng)銷管理系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)媒體資源庫(kù)》，并且和很多知名企業(yè)有長(zhǎng)期合作關(guān)系。

圍繞著火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也大致分成了三個(gè)層面：

1、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

公共關(guān)系(PR)本意是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主題應(yīng)該是提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，并且樹(shù)立良好的品牌形象。

基于互聯(lián)網(wǎng)的新聞、專題、線上活動(dòng)、口碑營(yíng)銷、論壇傳播、圈子營(yíng)銷以及輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)處理等成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)市場(chǎng)的主要服務(wù)手段，快速消費(fèi)品、汽車、IT、互聯(lián)網(wǎng)和通訊等行業(yè)成為主要服務(wù)領(lǐng)域。

公關(guān)的“諸神之戰(zhàn)”

隨著各類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)公司雨后春筍般建立起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)一派繁榮景象，現(xiàn)在百度一下“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，競(jìng)價(jià)排名的公司不下8家。也不免滋生出一些違法違規(guī)的現(xiàn)象。少數(shù)作坊式的小公司和個(gè)人打擦邊球，利用法律的空白點(diǎn)，采取惡意炒作等低俗手段，達(dá)成客戶服務(wù)需要；更有甚者，將攻擊客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為謀利的手段，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)的聲譽(yù)。

2、網(wǎng)絡(luò)炒作

網(wǎng)絡(luò)炒作總的說(shuō)來(lái)就是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)推手或者幕后人，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某個(gè)人物或者公司、或者機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩個(gè)方面的評(píng)論，一個(gè)方面是正面效應(yīng)另一方面是負(fù)面效應(yīng)。從而引起網(wǎng)友的關(guān)注增加人氣，當(dāng)人氣一定的時(shí)候，這個(gè)人或者公司或者機(jī)構(gòu)就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，從而把這個(gè)人或者公司機(jī)構(gòu)進(jìn)行炒紅。

網(wǎng)絡(luò)炒作實(shí)際上是事件營(yíng)銷的一種。事件營(yíng)銷(EVENT MARKETING)通過(guò)借勢(shì)和造勢(shì)進(jìn)行有效和創(chuàng)新的策劃，達(dá)到企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

事件營(yíng)銷或網(wǎng)絡(luò)炒作是品牌整合傳播中的一個(gè)手段，傳播需要大創(chuàng)意，策劃之所以是事件營(yíng)銷的靈魂，是因?yàn)椴邉潟r(shí)要找到事件的價(jià)值所在，這些事要么是對(duì)社會(huì)大眾有趣的，是社會(huì)大眾所關(guān)心的或者是有幫助的，能引起社會(huì)大眾廣泛爭(zhēng)議的，然后讓事件成為新聞，這樣就能達(dá)到甚至超過(guò)廣告的效果，才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。

炒作的“諸神之戰(zhàn)”

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，網(wǎng)絡(luò)炒作公司如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，很多“網(wǎng)絡(luò)炒作”公司的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單到只需要招聘大量兼職人員，并通過(guò)QQ群等方式，組織其密集發(fā)帖。他們一會(huì)兒是“推手”，吹捧客戶及其產(chǎn)品；一會(huì)兒又是“打手”，詆毀客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?？梢岳斫鉃檎蠣I(yíng)銷所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過(guò)程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段為企業(yè)制造更好的營(yíng)銷環(huán)境。

包括：良好的搜索引擎表現(xiàn)——讓客戶找到

良好的客戶體驗(yàn)——讓客戶了解

良好的客戶口碑——讓客戶信任

營(yíng)銷的“諸神之戰(zhàn)”

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境和以前發(fā)生了很大的變化，形形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司、“諸神”紛爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)也讓企業(yè)更是霧里看花。很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，還存在著一定的問(wèn)題：目的不明、追求形式、簡(jiǎn)單推廣、盲目選擇、不懂得評(píng)估。這些問(wèn)題使得眾多企業(yè)努力開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收效甚微。

篇6

顯然，泡泡網(wǎng)這么做的目的是吸引更多的網(wǎng)民上泡泡網(wǎng)，提升其流量。但是這樣的內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)明顯對(duì)IT用戶沒(méi)有價(jià)值，而吸引過(guò)來(lái)的網(wǎng)民幾乎是“無(wú)用”的用戶，其流量也只能是垃圾流量?！皣?guó)內(nèi)的一些企業(yè)為了達(dá)到提升其網(wǎng)站流量的目的，泛濫地搞了很多關(guān)鍵詞，結(jié)果流量是上去了，但是對(duì)其推廣和銷售毫無(wú)幫助，這樣就適得其反了?！被ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家劉東明表示。

忽略了“轉(zhuǎn)化率”只能“叫好不叫座”

經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸被企業(yè)接受，數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了100多萬(wàn)個(gè)，而搜索引擎更成為了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要工具，僅百度的廣告客戶就有幾十萬(wàn)家；從事外貿(mào)出口的企業(yè)也通過(guò)電子商務(wù)獲得了更多的海外訂單，阿里巴巴的誠(chéng)信通會(huì)員就超過(guò)了30萬(wàn)個(gè)。然而，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷片面的理解，一些中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，難免會(huì)走入一些誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果不佳，或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

有一些企業(yè)以為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，只要投入多，效果就好，因此，盲目地購(gòu)買大量的關(guān)鍵詞，在競(jìng)價(jià)排名上投入高額的費(fèi)用，但是投入產(chǎn)出比卻并不理想，還有一些企業(yè)盲目地追求企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)廣告的流量和點(diǎn)擊量，但卻忽視了轉(zhuǎn)化率，最終只獲得了“叫好不叫座”的結(jié)果，對(duì)銷售沒(méi)有任何促進(jìn)。

“很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解就是網(wǎng)絡(luò)廣告，以為只要廣告達(dá)到了目標(biāo)受眾，點(diǎn)擊量高、流量高，就達(dá)到了效果，但是卻忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是借助網(wǎng)絡(luò)提升銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，因?yàn)橹挥悬c(diǎn)擊量和到達(dá)率是不夠的?！蓖ㄍ蹩萍脊究偨?jīng)理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家王通表示。

王通認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面，重告知，輕銷售，事實(shí)上借助互聯(lián)網(wǎng)可以獲得潛在的客戶資料和數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)，提升轉(zhuǎn)化率，而不是一味地提高點(diǎn)擊率?！叭绻龊镁W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工作，以及后續(xù)的銷售跟蹤和人員推廣跟進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)銷售的提升將是明顯的。”

搜索引擎優(yōu)化的因素

通常而言，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要做三個(gè)層次的工作：第一，從營(yíng)銷角度建立一個(gè)具有銷售力的網(wǎng)站，而不是一個(gè)好看的網(wǎng)站；第二，系統(tǒng)化地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，讓更多的目標(biāo)客戶找到你的網(wǎng)站；第三，系統(tǒng)地做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理，真正做好達(dá)成銷售的“最后一公里”的事情。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域有句備受推崇的話：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，內(nèi)容為王。也就是說(shuō)內(nèi)容越豐富，就越有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。內(nèi)容豐富、更新速度快、含有關(guān)鍵詞多、原創(chuàng)內(nèi)容多的網(wǎng)站更容易受到搜索引擎的青睞，更容易被搜索到。“但是大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容單一，缺乏更新，不是華而不實(shí)就是乏善可陳，基本是個(gè)死網(wǎng)站?！眲|明說(shuō)。

因此一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，需要做到盡量多的原創(chuàng)內(nèi)容，及時(shí)更新和增加新的內(nèi)容，巧妙地將關(guān)鍵詞嵌入相關(guān)的頁(yè)面和內(nèi)容當(dāng)中，此外，還要多多增加交換鏈接，尤其是做反向鏈接。“做好這幾方面的工作，網(wǎng)站的流量就一定可以成倍地增加。”

對(duì)于很多非資訊類的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如酒店機(jī)票預(yù)訂類網(wǎng)站，查詢結(jié)果類網(wǎng)頁(yè)很難被收錄，如果采用合理的搜索優(yōu)化策略，通過(guò)不同的組合，則可以獲得更多的流量。例如：城市名到城市名+打折機(jī)票，這類組合詞，就可以搞出幾十萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞網(wǎng)頁(yè)，并且是有著專業(yè)內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)。

王通告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)踐，影響搜索引擎排名的因素主要有八個(gè)，按照這基本因素來(lái)做搜索引擎優(yōu)化，就會(huì)取得非常好的效果（見(jiàn)附表）。

“因素中，每一個(gè)因素中都有三四個(gè)小操作細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)非常的簡(jiǎn)單，并沒(méi)有太高深的技術(shù)含量。但要把這十幾個(gè)細(xì)節(jié)都做好就比較難了?！蓖跬ㄕf(shuō)。

80%的銷售來(lái)自五次跟蹤之后

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，做好網(wǎng)站，通過(guò)有效的搜索引擎優(yōu)化手段讓更多的用戶瀏覽網(wǎng)站，僅僅是前兩個(gè)層次的工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理，將潛在的客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶才是營(yíng)銷的根本目的，而這需要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的管理工作。

“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)，我們可以看到哪些推廣手段有效果，哪些手段沒(méi)有效果；流量來(lái)自哪些搜索引擎，是哪些關(guān)鍵詞帶來(lái)的流量；而用戶主要來(lái)自哪些地區(qū)和國(guó)家，他們?cè)诰W(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)上主要瀏覽了哪些內(nèi)容，其中的轉(zhuǎn)化率是多少。有了這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，就可以不斷地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣方案，將推廣效果不好的關(guān)鍵詞、搜索引擎剔除掉，用更低的成本達(dá)到更好的效果?！眲|明強(qiáng)調(diào)。

僅僅瀏覽了網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)企業(yè)而言是浪費(fèi)的，對(duì)于這些潛在的客戶，如何想辦法留住他們的資料，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷才是制勝的根本。王通告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，一般而言，可以采用免費(fèi)索取下載有價(jià)值資料、免費(fèi)在線抽獎(jiǎng)活動(dòng)、免費(fèi)獲得產(chǎn)品試用等辦法，讓人們留下聯(lián)系方式和有用的信息。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷管理；變革

電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下衍生出的新生營(yíng)銷方式，伴隨其迅猛的勢(shì)頭，企業(yè)營(yíng)銷管理方式要順應(yīng)時(shí)展的方向，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，讓企業(yè)的營(yíng)銷管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴(kuò)展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大。

一、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理模式

（一）營(yíng)銷渠道較為復(fù)雜

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費(fèi)者處，要經(jīng)過(guò)極為復(fù)雜的過(guò)程和渠道。這個(gè)渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個(gè)，存在多個(gè)級(jí)別。這就帶來(lái)了一些問(wèn)題。首先，產(chǎn)品的銷售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷售價(jià)格的一大塊，大部分價(jià)格讓渡給分銷商，不僅讓消費(fèi)者承擔(dān)了銷售成本，對(duì)于消費(fèi)者不利，還降低了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，產(chǎn)品分銷導(dǎo)致銷售周期較長(zhǎng)，產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者受眾的實(shí)踐增加，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級(jí)分銷商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成本增加。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類、存儲(chǔ)、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來(lái)較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級(jí)匯報(bào)，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營(yíng)私舞弊情況，勢(shì)頭發(fā)展到難以收拾的地步才會(huì)被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展帶來(lái)影響。

二、企業(yè)營(yíng)銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

（一）從分時(shí)段營(yíng)銷變革為全天候營(yíng)銷

電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營(yíng)銷方式，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)于時(shí)間，空間的限制，從分時(shí)段營(yíng)銷變革為全天候營(yíng)銷。為了適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)要以全天候營(yíng)銷的理念指導(dǎo)具體營(yíng)銷活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，革新銷售理念。采用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，打破營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)要重視對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)大作用，包括移動(dòng)支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷。企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時(shí)俱進(jìn)。

（二）樹(shù)立誠(chéng)信營(yíng)銷的理念

誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)誠(chéng)信行為，懲戒營(yíng)銷管理中的不誠(chéng)信行為。建立誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，讓誠(chéng)信成為企業(yè)日常營(yíng)銷管理的思維和自覺(jué)自動(dòng)的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)向迅速被消費(fèi)者知曉，企業(yè)如有不誠(chéng)信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺(tái)上的刷信用、價(jià)格欺騙等行為，做好長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)路營(yíng)銷

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營(yíng)銷宣傳活動(dòng)等各種動(dòng)向，幫助消費(fèi)者樹(shù)立對(duì)于企業(yè)的理解認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽(yù)，保護(hù)信譽(yù)，讓買家買得放心。企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺(tái)優(yōu)惠信息，或者開(kāi)展讓利活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者參與的熱情，企業(yè)拿出實(shí)惠的營(yíng)銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠(chéng)度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上加大力度，將營(yíng)銷的中心向電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上轉(zhuǎn)移，降低營(yíng)銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)

從當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實(shí)操能力的商務(wù)人才，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲(chǔ)備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大影響和營(yíng)銷總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識(shí)儲(chǔ)備較多，包括計(jì)算機(jī)硬件，軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，經(jīng)濟(jì)知識(shí)，金融知識(shí)，消費(fèi)者心理學(xué)，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識(shí)，也要具備較強(qiáng)的實(shí)操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷管理方式的變革。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在不斷前進(jìn)，科技在不斷發(fā)展，過(guò)去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。企業(yè)營(yíng)銷管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過(guò)各種方式推動(dòng)自身運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的能力，擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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眾所周知，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)飛躍性的發(fā)展正一步步地改造消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，企業(yè)跟消費(fèi)者的雙向互動(dòng)已經(jīng)沒(méi)法回避互聯(lián)網(wǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)限的開(kāi)放式及極強(qiáng)的互交互性，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)被大幅度的擴(kuò)大，逐漸參與價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，而且購(gòu)買需求隨著網(wǎng)上信息的多樣化產(chǎn)生了巨大的不確定性。這使企業(yè)的營(yíng)銷難度大為增強(qiáng)，消費(fèi)者地位的變化要求企業(yè)對(duì)其開(kāi)展的營(yíng)銷更應(yīng)具有交互性、針對(duì)性，那么，實(shí)時(shí)傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音、即時(shí)進(jìn)行雙向溝通就顯得至關(guān)重要。

隨著企業(yè)在探索新型營(yíng)銷方式的需求日漸深化明晰，廣東知名SAAS軟件提供商群英網(wǎng)絡(luò)公司也積極跟進(jìn)研發(fā)，新近推出一款終身免費(fèi)性質(zhì)的CC在線客服系統(tǒng)(/kf/)，旨在幫助企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新型模式。

CC在線客服系統(tǒng)的應(yīng)運(yùn)而生，給營(yíng)銷格局帶來(lái)了新的理念突破。作為一種新型的營(yíng)銷手段，它跨越了時(shí)空地域的限制，能即時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行雙向交流，對(duì)整體局勢(shì)運(yùn)作有客觀的資料記錄統(tǒng)計(jì)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比，它具有無(wú)可比擬的功能和優(yōu)勢(shì)。

據(jù)群英網(wǎng)絡(luò)公司介紹，CC在線客服主要為企業(yè)提供三方面的營(yíng)銷管理應(yīng)用：

一、線上線下的互動(dòng)交流，建立雙向的有力溝通渠道。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通渠道建設(shè)是絕大多數(shù)企業(yè)容易忽略的問(wèn)題。CC在線客服系統(tǒng)的解決方案是提供雙向的對(duì)話交流模式，意在幫助企業(yè)將每一個(gè)潛在的網(wǎng)站訪客變成忠實(shí)消費(fèi)者。并為了確?？蛻粼?4小時(shí)任一時(shí)間內(nèi)都可得到及時(shí)的咨詢服務(wù)，CC在線客服可在離線時(shí)切換成手機(jī)會(huì)話的狀態(tài)，真正做到將客戶的消費(fèi)需求及企業(yè)的營(yíng)銷目的落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)交流，確保企業(yè)營(yíng)銷的品質(zhì)效果。

二、精準(zhǔn)把握訪客角色，有效進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

客戶關(guān)系管理是眼下企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的薄弱環(huán)節(jié)。由于網(wǎng)站訪客的身份未明，企業(yè)不能很好地根據(jù)其切身情況開(kāi)展有效的營(yíng)銷工作。對(duì)于不同意向、不同身份的訪客，企業(yè)一概而論地處理對(duì)待只會(huì)造成客戶資源的流失，效果事倍功半。CC在線客服系統(tǒng)的解決方案提供了四種不同類型的訪客角色識(shí)別，將訪客身份最大程度地透明化，企業(yè)可在第一時(shí)間內(nèi)掌握訪客的角色信息，便于從中挖掘潛在客戶，抓住忠實(shí)客戶，綁定重點(diǎn)客戶，有針對(duì)性地進(jìn)行有效的客戶關(guān)系維護(hù)管理。

三、客觀的統(tǒng)計(jì)資料，提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決策依據(jù)

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關(guān)鍵詞：職業(yè)技能培養(yǎng)；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》；課程教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）10-0243-02

職業(yè)技能培養(yǎng)是高職教育的目標(biāo)和特色但職業(yè)技能究竟如何培養(yǎng)？一直是高職課程教學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)也是教學(xué)探索的難點(diǎn)。教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中提出“以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬(wàn)高素質(zhì)技能型專門(mén)人才”重點(diǎn)突出“高職教育職業(yè)技能培養(yǎng)”的目標(biāo)。

目前在中國(guó)高等職業(yè)教育中人才培養(yǎng)尚存在系統(tǒng)性偏差，尤其是對(duì)于高職院校中職業(yè)技能的培養(yǎng)還存在一定的不足。因此，研究職業(yè)技能培養(yǎng)，對(duì)于正確理解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代高職教育理念提高高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)技能型人才的需求，解決當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)用人難的問(wèn)題具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)的特征

1.應(yīng)用性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向以職業(yè)技能應(yīng)用能力提高為目標(biāo)以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線提高職業(yè)活動(dòng)中的各項(xiàng)基本能力并在生產(chǎn)、管理、技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)等方面進(jìn)行具體應(yīng)用。

2.多元性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)是多方面、多層次、多領(lǐng)域、多角度的綜合性的培養(yǎng)尤其是在信息社會(huì)對(duì)于人的職業(yè)發(fā)展提出更高的要求。因此職業(yè)技能培養(yǎng)要向多元性、復(fù)合型方向發(fā)展。

3.個(gè)體性。不同的學(xué)生個(gè)體在能力、水平、綜合素質(zhì)等方面表現(xiàn)出不同的差異因此學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)的方式和方法也是不一樣的要提倡個(gè)性化教育做好因材施教提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

4.發(fā)展性。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步職業(yè)技能的內(nèi)容處于不斷的發(fā)展和變化之中，這就對(duì)個(gè)體的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)技能培養(yǎng)提出更高的要求。因此高職教育中職業(yè)教育培養(yǎng)要不斷發(fā)展。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的課程教學(xué)目標(biāo)

作為高職高專的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)，更強(qiáng)調(diào)以實(shí)踐導(dǎo)向來(lái)研究、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐性的基本特征與實(shí)施控制等相關(guān)內(nèi)容，得到全面的領(lǐng)會(huì)和感性認(rèn)識(shí)，并掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧。

1.職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)。（1）具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站設(shè)計(jì)、規(guī)劃、維護(hù)、管理的能力；具備網(wǎng)站推廣專員崗位工作能力（網(wǎng)站推廣、搜索引擎營(yíng)銷：排名、關(guān)鍵字等）和工作技巧；具備網(wǎng)絡(luò)編輯崗位工作能力和工作技巧（數(shù)據(jù)信息維護(hù)、流程設(shè)計(jì)規(guī)劃、版面設(shè)計(jì)）；（2）具備網(wǎng)站推廣專員崗位工作能力和工作技巧；具備客戶關(guān)系與服務(wù)專員崗位工作能力和工作技巧（Email營(yíng)銷：郵件列表、群發(fā)；CRM、論壇、FAQ、即時(shí)通訊、新聞組）；（3）具備網(wǎng)絡(luò)促銷員崗位工作能力和工作技巧（網(wǎng)絡(luò)促銷策劃與實(shí)施）；具備在線服務(wù)專員崗位工作能力和工作技巧（BtoC、網(wǎng)上支付、CtoC交易）；（4）具備市場(chǎng)調(diào)研員崗位工作能力和工作技巧（調(diào)查方案、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查報(bào)告）；具備網(wǎng)絡(luò)交易專員崗位工作能力和工作技巧（負(fù)責(zé)網(wǎng)上供應(yīng)鏈實(shí)施與管理：網(wǎng)上采購(gòu)、BtoB等交易）；（5）具備網(wǎng)站維護(hù)管理專員崗位工作能力和工作技巧（為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供能正常工作的平臺(tái)：數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、安全管理）；（6）具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位工作能力和工作技巧（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制）。

2.知識(shí)教學(xué)目標(biāo)。（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理（4P―4C―4R組合理論）；（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析依據(jù)（直接環(huán)境、間接環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件等）；（3）掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查方式和方法（調(diào)查方案、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查報(bào)告）；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（市場(chǎng)定位、網(wǎng)上產(chǎn)品策略、網(wǎng)上價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略、網(wǎng)上促銷策略）的相關(guān)知識(shí)；（5）掌握網(wǎng)上服務(wù)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理等知識(shí)。

三、基于職業(yè)技能培養(yǎng)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課，它是為培養(yǎng)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、高職高專層次的電子商務(wù)專業(yè)人才設(shè)置的。近年來(lái)，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，并借助連機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的全新?tīng)I(yíng)銷方式――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便得到了應(yīng)用與推廣，并且成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的學(xué)習(xí)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才在今后的工作和學(xué)習(xí)具有重要的實(shí)踐意義。

1.理論教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，在講清楚基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，要特別重視案例教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)。要以崗位能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群所要求的各種技能技巧訓(xùn)練，盡量縮短“過(guò)渡期”，使學(xué)生掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和方法。結(jié)合實(shí)際案例的課堂講授，案例導(dǎo)入（課前案例導(dǎo)入）理論教學(xué)內(nèi)容，從案例中理解相關(guān)知識(shí)，在理解的基礎(chǔ)上、用該理論知識(shí)去理解、分析相關(guān)案例（課后案例分析），通過(guò)“崗位需求―案例導(dǎo)入―理論知識(shí)―案例分析―靈活應(yīng)用―指導(dǎo)崗位工作”的過(guò)程，完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。以大作業(yè)（課程設(shè)計(jì)）的方式，鍛煉學(xué)生的解決綜合問(wèn)題的能力，全課程以六次大作業(yè)――完成網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估全過(guò)程，最終提交以PPT格式提交總結(jié)報(bào)告，使學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在理論和實(shí)踐的結(jié)合上有所提高。在理論教學(xué)過(guò)程中，將職業(yè)技能培養(yǎng)，即崗位需求引入到教學(xué)中，讓學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展具有初步的認(rèn)識(shí)，并將職業(yè)技能培養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，這對(duì)學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展具有重要的作用。

2.教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校的學(xué)生大多定義在初級(jí)、中級(jí)管理者。因此我們可在課程教學(xué)中開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)運(yùn)用知識(shí)從事實(shí)際工作的能力在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中將職業(yè)特性融入到實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研為例按員工職業(yè)生涯中規(guī)劃策劃游戲環(huán)節(jié)劃分為按培訓(xùn)學(xué)習(xí)、掌握技能、基層管理、中層管理四個(gè)階段每階段中職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)的具體目標(biāo)。

3.實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)計(jì)。根據(jù)職業(yè)技能培養(yǎng)的要求，把職業(yè)技能培養(yǎng)分為知識(shí)、技能、心態(tài)和管理四個(gè)方面，在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)課程改革時(shí)要面向?qū)W生的整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯，把職業(yè)性和職業(yè)化的要求融入到課程的教學(xué)目標(biāo)中，并培養(yǎng)學(xué)生與他們的溝通、協(xié)調(diào)的能力。

以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)為例，將學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需的知識(shí)、技能、心態(tài)和管理與傳統(tǒng)的課程教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)資格證書(shū)考核三個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，以學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)，推動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高（如下表所示）。

在教學(xué)過(guò)程中，教師、學(xué)生及這些實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不斷發(fā)生交互作用，形成與傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)構(gòu)相區(qū)別的動(dòng)態(tài)的實(shí)踐教學(xué)結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中感受職場(chǎng)生活，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、能動(dòng)性，使學(xué)生成為教學(xué)的主體，并在實(shí)踐教學(xué)中自主活動(dòng)、自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐和探究，主動(dòng)構(gòu)建自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提高解決問(wèn)題的能力。教師通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生提高自己的學(xué)習(xí)層次，從而在職場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

四、總結(jié)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)核心課程，它在整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中是至關(guān)重要的?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求加強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)技能交互培養(yǎng)，通過(guò)上述的教學(xué)改革，使學(xué)生的實(shí)際工作能力得到很大提高，對(duì)于學(xué)生的全面發(fā)展，從容面對(duì)、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求具有重要的意義。

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篇10

一、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Affilate Marketing)在臺(tái)灣被稱為聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)行銷，部分國(guó)內(nèi)學(xué)者將其稱作會(huì)員制營(yíng)銷。因?yàn)闀?huì)員制營(yíng)銷的提法容易和傳統(tǒng)營(yíng)銷中的會(huì)員制營(yíng)銷相混淆，所以本文采用聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的提法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一個(gè)網(wǎng)站的所有人在自己的網(wǎng)站(稱為聯(lián)屬網(wǎng)站，affiliate)上推廣另一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站(稱為主力網(wǎng)站，metchant)的服務(wù)和商品并依據(jù)實(shí)現(xiàn)的銷售額取得一定比例傭金的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論發(fā)端于亞馬遜書(shū)店在1996年夏推出的一種聯(lián)屬方案(associates program)，根據(jù)這一方案，任何網(wǎng)站都可以申請(qǐng)成為亞馬遜書(shū)店的聯(lián)屬網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上推介亞馬遜書(shū)店經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)，并依據(jù)實(shí)際售出書(shū)籍的種類和已享折扣的高低獲得5～15％的傭金。該方案一經(jīng)推出，就在業(yè)界引起了轟動(dòng)。當(dāng)年加屬營(yíng)銷計(jì)劃的網(wǎng)站就超過(guò)了4000家，次年夏天突破了一萬(wàn)家，1998年夏天更達(dá)到了10萬(wàn)家，最新的數(shù)字顯示，加入亞馬遜書(shū)店聯(lián)屬營(yíng)銷計(jì)劃的網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了50萬(wàn)家。正是這些聯(lián)屬網(wǎng)站使得亞馬遜書(shū)店聲名大震，成為網(wǎng)上零售的第一品牌。在亞馬遜書(shū)店的帶動(dòng)下，網(wǎng)上零售業(yè)者競(jìng)起效尤，美國(guó)最大的連鎖書(shū)店巴諾公司(Barnes ＆ Noble)不僅推出了自己的聯(lián)屬網(wǎng)站系統(tǒng)(affiliate network)，還針對(duì)亞馬遜書(shū)店聯(lián)屬營(yíng)銷計(jì)劃的弱點(diǎn)進(jìn)行了革新，該計(jì)劃如此成功，結(jié)果迫使亞馬遜書(shū)店修正了自己的聯(lián)屬加盟方案。在聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面取得巨大成功的公司還包括電子港灣公司(eBay)和電子玩具公司(eToys)這樣的知名網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。今天，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念，已經(jīng)普及到了在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展的各個(gè)行業(yè)的各種規(guī)模的公司，在專門(mén)從事聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的網(wǎng)站(省略)上，人們可以找到超過(guò)6000家正在拓展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)的公司。經(jīng)過(guò)眾多公司的實(shí)踐探索，目前，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，成為被眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家看好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

值得一提的是，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于共生營(yíng)銷，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是按照銷售業(yè)績(jī)計(jì)算費(fèi)用的一種網(wǎng)絡(luò)廣告模式(即Cost Pet Sale模式)，而共生營(yíng)銷(有時(shí)又被稱作結(jié)盟營(yíng)銷或合作營(yíng)銷)則是指兩個(gè)或更多個(gè)相互獨(dú)立的企業(yè)為達(dá)到增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的在資源或項(xiàng)目上進(jìn)行合作的營(yíng)銷方式，可見(jiàn)，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義主要較共生營(yíng)銷狹得多。當(dāng)然，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不同于傳銷，因?yàn)樗鼪](méi)有傳銷的層級(jí)結(jié)構(gòu)，并且主力網(wǎng)站銷售的主要部分仍然是獨(dú)立完成的。

二、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有著諸多優(yōu)勢(shì)，我們將其歸納如下：

首先，主力網(wǎng)站可以通過(guò)發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)以較小的花費(fèi)在較短的時(shí)間內(nèi)樹(shù)立自己的網(wǎng)上品牌，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售額的快速增長(zhǎng)。通過(guò)吸引眾多的網(wǎng)站加入自己的聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，主力網(wǎng)站公司可以將許多潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?，這種合作避免了因?yàn)檫^(guò)度競(jìng)爭(zhēng)引起的社會(huì)資源浪費(fèi)，特別是營(yíng)銷費(fèi)用上的無(wú)謂浪費(fèi)，在聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變成了企業(yè)聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)間的競(jìng)爭(zhēng)。采用聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主力網(wǎng)站僅僅給實(shí)際產(chǎn)生銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告支付廣告費(fèi)，使廣告投入的效率顯著提高，使獲取新顧客的成本顯著降低。

其次，聯(lián)屬網(wǎng)站可以通過(guò)加屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃從起點(diǎn)較低的內(nèi)容網(wǎng)站迅速轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入。許多內(nèi)容網(wǎng)站都希望通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)廣告獲得收入，但實(shí)際上只有那些真正的熱門(mén)站點(diǎn)才有希望得到廣告主的垂青，與普通網(wǎng)絡(luò)廣告相比，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有訪問(wèn)量門(mén)檻的限制，主力網(wǎng)站歡迎所有的網(wǎng)站加入計(jì)劃，一個(gè)網(wǎng)站還可以同時(shí)加入多個(gè)聯(lián)屬營(yíng)銷計(jì)劃，這為一些小網(wǎng)站提供了難得的獲取收入的機(jī)會(huì)。

另外，網(wǎng)上消費(fèi)者也能從聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得實(shí)惠。主力網(wǎng)站營(yíng)銷成本的降低導(dǎo)致了商品總成本的降低，主力網(wǎng)站就有更大的空間回饋顧客，給顧客提供物美價(jià)廉的商品。聯(lián)屬網(wǎng)站也因?yàn)橛辛速Y金支持，可以給網(wǎng)上消費(fèi)者提供更多更好的內(nèi)容。聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還使顧客有可能在瀏覽高質(zhì)量?jī)?nèi)容時(shí)有更多機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)中意的商品。

所以說(shuō)，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)主力網(wǎng)站、聯(lián)屬網(wǎng)站和消費(fèi)者各方都能受益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

三、對(duì)我國(guó)發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思考

同歐美相比，我國(guó)的聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于較低的發(fā)展階段，到目前為止，曾經(jīng)開(kāi)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并取得一定成效的不過(guò)MY8848、當(dāng)當(dāng)書(shū)店等寥寥數(shù)家，究其原因，筆者認(rèn)為我國(guó)目前發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然存在3大瓶頸：

電子支付瓶頸：聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求主力網(wǎng)站能對(duì)聯(lián)屬網(wǎng)站的傭金收入進(jìn)行及時(shí)的結(jié)算，而這要求網(wǎng)上支付有一定的規(guī)模，而按照我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)，我國(guó)采用貨到付款和郵局匯款這類傳統(tǒng)手段進(jìn)行支付的交易占到了網(wǎng)上總交易量的一半以上。電子支付發(fā)展的滯后，制約了聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展。

企業(yè)倫理瓶頸：聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是主力網(wǎng)站與聯(lián)屬網(wǎng)站間進(jìn)行聯(lián)合推廣并共享銷售利潤(rùn)的計(jì)劃，要求合作方能在相互信任的基礎(chǔ)上走共同發(fā)展的道路，這要求參與尤其是主力網(wǎng)站堅(jiān)持一定的企業(yè)倫理水準(zhǔn)。在我國(guó)，企業(yè)的商業(yè)倫理觀念普遍比較淡薄，唯利是圖、背信棄義的事情時(shí)有發(fā)生，所以許多商業(yè)伙伴間相互提防，很難結(jié)成長(zhǎng)期的聯(lián)盟。

市場(chǎng)機(jī)制瓶頸：采用與雙方都可以信賴的第三方服務(wù)商合作，主力網(wǎng)站可以在一定程度上彌補(bǔ)信用方面的不足，但遺憾的是，我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短，市場(chǎng)機(jī)制尚不完善，能夠提供市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的中間環(huán)節(jié)特別缺乏，目前我國(guó)尚未出現(xiàn)有規(guī)模的聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商。

所以，盡管聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在理論上有很多優(yōu)點(diǎn)并在國(guó)外有大量的成功案例，但在我國(guó)發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有一段較長(zhǎng)的路要走。在具體實(shí)踐上，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

首先，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代表著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來(lái)一段時(shí)間的一個(gè)發(fā)展方向，但在實(shí)施上要注意條件是否具備，堅(jiān)持理性分析，切忌主觀冒進(jìn)。計(jì)劃開(kāi)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司需要有優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的信譽(yù)，并且盡可能與知名的營(yíng)銷服務(wù)商合作，否則，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃便會(huì)因?yàn)闊o(wú)法吸引到足夠的聯(lián)屬網(wǎng)站參與而失敗。對(duì)于聯(lián)屬網(wǎng)站，則需要慎重選擇主力網(wǎng)站，不僅要考慮主力網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力，還要考慮主力網(wǎng)站所堅(jiān)持的倫理標(biāo)準(zhǔn)的高低，擇善而從之，否則，便會(huì)為他人做嫁衣，無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的回報(bào)。

其次，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)存在著巨大的商機(jī)。聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅需要軟件方面的技術(shù)解決方案，還需要信用中介服務(wù)，對(duì)于那些具有極佳信譽(yù)和知名品牌的商家，提供信用中介服務(wù)給他們提供了一個(gè)將無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)資產(chǎn)的渠道。

最后，相關(guān)政府部門(mén)也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督管理職能，通過(guò)提供培訓(xùn)、扶持等手段，引導(dǎo)企業(yè)適時(shí)采納先進(jìn)的營(yíng)銷管理方式，比方說(shuō)，政府可以在自己的網(wǎng)站上無(wú)償為采納聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的樣板企業(yè)建立鏈接。