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[關(guān)鍵詞]紅酒電子商務(wù)；市場需求分析；網(wǎng)絡(luò)營銷

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096

1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論

1.1 紅酒電子商務(wù)的概念

紅酒電子商務(wù)，簡單地說，可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運(yùn)營，精準(zhǔn)化市場定位，滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣，形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。

1.2 紅酒電子商務(wù)的模式

自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前中國境內(nèi)經(jīng)營紅酒的電子商務(wù)市場主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺；另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。

從消費(fèi)者的購買選擇來看26%的消費(fèi)者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺購買紅酒；18%的消費(fèi)者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費(fèi)者的首選，另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。

2 紅酒電子商務(wù)市場現(xiàn)狀分析

2015年，我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢，截至2015年10月，我國葡萄酒行業(yè)實現(xiàn)收入357.25億元，實現(xiàn)利潤總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務(wù)市場存在的主要問題如下。

2.1 中國紅酒消費(fèi)市場價格是主導(dǎo)

主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價格，其次是品牌，最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預(yù)測，2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產(chǎn)品上，預(yù)計其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時，每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌，預(yù)料萎縮7.39%；至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場，五年內(nèi)僅上升23.58%。

2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重

消費(fèi)者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點，期酒價格高達(dá)450歐元/瓶，比經(jīng)典年份2005年期酒價格（300歐元）高出50%。面對高價，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求?！爸灰敿壘啤?，這是中國市場的一致呼聲，和期酒價遙相呼應(yīng)的是，名莊酒的現(xiàn)貨價格也在大幅度攀升。

另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日報》報道，在麥德龍、家樂福等超市，進(jìn)口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時候，中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。

2.3 消費(fèi)渠道分散

餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算，2013年中國紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元，比2012年增長了一倍以上。團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競爭焦點是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。

2.4 消費(fèi)者對產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯

（1）消費(fèi)時間：中國紅酒消費(fèi)的為秋冬季，特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。

（2）消費(fèi)動機(jī)：中國消費(fèi)者選擇紅酒的動機(jī)中品牌占44%，口味、價格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。

（3）消費(fèi)者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。

（4）消費(fèi)紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。

（5）中國消費(fèi)者對五大品種的認(rèn)知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案

為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國紅酒市場狀況，紅酒電子商務(wù)在開展的過程中應(yīng)把客戶放在整個營銷活動的中心，以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的行動指南，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點形成個性化的整合營銷方案。

3.1 策劃和建設(shè)階段

目標(biāo)：建設(shè)一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對外，但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網(wǎng)站，更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向，消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理，結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果，綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

3.2 網(wǎng)站初期

目標(biāo)：評估確定市場突破點，獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。

從網(wǎng)站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間，需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前，網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測試，如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、電子郵件等，并對每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征，有針對性地采取營銷推廣行為。

3.3 增長期

目標(biāo)：由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變，提高用戶黏度。

經(jīng)過初期推廣，擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度，并通過前一階段的效果評估，針對最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對性，甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段，才能達(dá)到效果。這個階段對推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。

3.4 穩(wěn)定期

目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，培養(yǎng)忠實客戶，穩(wěn)定市場。

一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段，需要一年甚至更長的時間。本階段推廣重點工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。

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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了營銷工具的變革和以此為基礎(chǔ)的商務(wù)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺性特征不斷影響和改變著國際市場營銷的工具、背景和戰(zhàn)略策略。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國際市場營銷跨越了傳統(tǒng)的國際市場“地域”的界限、使跨地域、跨文化的國際市場更加具有“溝通性”、營銷手段更加豐富多彩、內(nèi)部管理更有效率。因此互聯(lián)網(wǎng)在國際市場營銷中的運(yùn)用應(yīng)成為當(dāng)前國際市場營銷課堂教學(xué)的重點，在內(nèi)容體系變化的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)更好的教學(xué)效果，建議采取案例教學(xué)方式，通過精心選擇案例、設(shè)計教學(xué)方式和進(jìn)行過程控制，更好地完善國際市場營銷課程體系。

關(guān)鍵詞:

互聯(lián)網(wǎng);國際市場營銷;變革;創(chuàng)新

國際市場營銷重點以國外顧客需求為中心，針對國際市場的歷史、地理、文化、商業(yè)慣例、政治和法律環(huán)境，制定與實施國際化的營銷戰(zhàn)略?；诖耍咝ｉ_設(shè)了國際市場營銷學(xué)課程，是市場營銷學(xué)的延伸和應(yīng)用，重點研究國際化的市場營銷環(huán)境、市場營銷手段及全球化的營銷戰(zhàn)略制定和實施等方面的內(nèi)容。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國際市場營銷的變革

國際市場的形成得益于交通和通訊技術(shù)的發(fā)展，國際市場營銷重點進(jìn)行跨地域、跨文化的交流和營銷活動，其中通訊技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，20世紀(jì)60年代后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商用給營銷活動帶來契機(jī)，尤其是21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的普及、應(yīng)用，改變了人與人之間溝通的模式、生活習(xí)慣等多個領(lǐng)域，對于國際市場營銷活動更是產(chǎn)生了重要的影響。

(一)互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)國際市場“地域”的界限

傳統(tǒng)的國際市場是以地域劃分的區(qū)域市場，一般是地緣和文化接近的相關(guān)區(qū)域，由政府強(qiáng)力推動，貿(mào)易保護(hù)主義和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要而形成的。政治性、地域性、條塊性明顯，真正的意義是對內(nèi)的開放性和對外的保護(hù)主義。“信息傳播無國界”，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，一定程度上打破了傳統(tǒng)市場格局的地域界限，基于網(wǎng)絡(luò)空間形成了更加廣闊的國際市場，在這個類似于“虛擬空間”構(gòu)建的市場里，供需可以更好地對接，基于經(jīng)濟(jì)而非政治可以在營銷領(lǐng)域進(jìn)行更好地合作和交流。在這個市場里，供給和需求可以無限可能地對接，可以無視地域而進(jìn)行交流，對國際市場空間進(jìn)行了無限的放大。

(二)互聯(lián)網(wǎng)使跨地域、跨文化的國際市場更加具有“溝通性”

國際市場營銷的難點之一是跨地域、跨文化。不同國家和地區(qū)的不同習(xí)慣、政治和法律等環(huán)境，使得彼此的理解和共識很難達(dá)成，歸根結(jié)底，這是學(xué)習(xí)、溝通的不方便、不充分產(chǎn)生的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)為跨地域、跨文化的國際市場提供了更加便利和充分的學(xué)習(xí)和溝通平臺。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺性應(yīng)用為跨越地域和文化的交流提供了便利，如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平臺的運(yùn)用，可以為跨文化的交流和溝通提供便利。這種平臺型軟件的運(yùn)用，融合了傳統(tǒng)的信息和語音功能，也具有現(xiàn)代即時性、互動性特點，還能幫助進(jìn)行及時的查閱和學(xué)習(xí)，為跨文化的交流和學(xué)習(xí)提供了便利。另一方面，在這種學(xué)習(xí)和溝通的基礎(chǔ)上，在更深層次方面會形成基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)特色和興趣主題的各種群體，在這個基于互聯(lián)網(wǎng)空間的群體中，可以更加深入地交流和學(xué)習(xí)，甚至一些商業(yè)溝通也在這樣的基于網(wǎng)絡(luò)的溝通中進(jìn)行。

(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段使國際市場營銷更加豐富多彩

互聯(lián)網(wǎng)對國際市場營銷的影響表現(xiàn)在以下兩個方面:一方面，互聯(lián)網(wǎng)工具在國際市場營銷中的運(yùn)用。如企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、微信微博等即時通訊工具、論壇等社交工具軟件等，通過這些工具和軟件，營銷人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行基本信息查詢、市場調(diào)研、商務(wù)溝通、廣告促銷等多項市場營銷活動，把這些具體的工具與傳統(tǒng)的4C、4P、4R等營銷策略結(jié)合，這些新興的互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)的市場營銷活動的結(jié)合，在發(fā)展傳統(tǒng)市場營銷工具和策略的同時，也形成了一系列新的營銷理念和營銷方式，如微信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)廣告等新的營銷模式。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)工具，企業(yè)創(chuàng)造了新的商務(wù)模式。市場營銷是企業(yè)基于國際和國內(nèi)市場進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略和策略性活動，屬于管理學(xué)的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)在促進(jìn)傳統(tǒng)營銷創(chuàng)新的同時，形成了很多新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，從而在戰(zhàn)略方面形成了營銷引領(lǐng)創(chuàng)新的局面，可以說，這是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的一種變革和適應(yīng)。如有的企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點和營銷模式，實行了全方位的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式，如韓都衣舍、我的百家、夢芭莎等企業(yè)，摒棄了傳統(tǒng)的專營店、百貨等渠道，深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道，所有的產(chǎn)品和渠道都是基于網(wǎng)絡(luò)開發(fā);也有的傳統(tǒng)企業(yè)實行線上線下渠道的融合，即在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道;有的基于互聯(lián)網(wǎng)工具的營銷手段，形成了新的商務(wù)模式和群體，如微商等。

(四)互聯(lián)網(wǎng)使得國際市場營銷的內(nèi)部管理更有效率

互聯(lián)網(wǎng)不僅在外部市場開拓中發(fā)揮作用，在國際市場營銷內(nèi)部管理中也具有重要的作用。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工作計劃、生產(chǎn)工藝和采購流程等，尤其是在企業(yè)營銷工作和內(nèi)部管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及人員和銷售管理等方面，互聯(lián)網(wǎng)使得管理更有效率。

二、國際市場營銷課程教學(xué)方法改革探討

國際市場營銷是國際商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)和管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，在本科和研究生相關(guān)專業(yè)中均有開設(shè)。課程具有綜合性、邊緣性、實踐性和藝術(shù)性的特征。課程用以幫助學(xué)生掌握現(xiàn)代國際市場營銷的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，使學(xué)生具備國際市場營銷策劃的能力、國際市場研究能力、制定國際經(jīng)營戰(zhàn)略、選擇國際目標(biāo)市場并進(jìn)行市場定位能力、進(jìn)行國際市場產(chǎn)品、定價、分銷、促銷決策等方面能力，提高分析和處理國際市場營銷問題的綜合能力。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給國際市場營銷帶來了變革和契機(jī)，在教學(xué)工作中要把這種思想和背景貫穿進(jìn)去，從內(nèi)容方面完善國際市場營銷的體系。另一方面，在教學(xué)方法方面，結(jié)合課程特色，采用案例教學(xué)比較好。

(一)案例選擇

按照教學(xué)內(nèi)容和課時的安排，建議選取3—5個案例，案例要分別覆蓋國際市場的環(huán)境分析、國際市場機(jī)會評估、全球的營銷戰(zhàn)略等方面的知識點，案例的選擇注意經(jīng)典性和創(chuàng)新的結(jié)合，尤其在營銷戰(zhàn)略策略部分，要更加注重互聯(lián)網(wǎng)對國際市場營銷的影響方面的引導(dǎo)和分析。

(二)案例教學(xué)方式

1.角色轉(zhuǎn)換。

案例教學(xué)中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教為主的教學(xué)方式，采取課堂以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，教師是教練、培訓(xùn)師的角色，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和啟發(fā)，學(xué)生負(fù)責(zé)討論和分析。

2.以歸納式為主。

知識點蘊(yùn)含在案例中，每個案例中蘊(yùn)含的知識點的覆蓋性要強(qiáng)，在閱讀和分析案例的過程中，通過讓學(xué)生自學(xué)、討論的方式對知識點形成基本的認(rèn)識，讓學(xué)生從案例中體會、歸納、總結(jié)和升華知識點。

3.分析能力的提升是重點。

與傳統(tǒng)的以知識點為核心的教學(xué)方式相比，案例式教學(xué)以探討的方式進(jìn)行分析和研究，重點在于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及對前沿性問題的關(guān)注和分析能力的提升。因此，知識點不是案例教學(xué)的最重要內(nèi)容。

4.問題導(dǎo)向。

好的問題比結(jié)論更重要，案例教學(xué)中，問題導(dǎo)向是一種應(yīng)用性學(xué)習(xí)，一邊用一邊學(xué)，而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的先學(xué)習(xí)后應(yīng)用。在學(xué)習(xí)中遇到新的知識點，啟發(fā)學(xué)生帶著問題查閱資料，使學(xué)生由被動式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有詫W(xué)習(xí)?？傊?，在案例教學(xué)實施過程中，過程重于結(jié)論，重點在過程中的自學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)，案例結(jié)論本身并不重要。

(三)過程設(shè)計

選擇案例—確定知識點—設(shè)計教學(xué)方案—布置閱讀—課堂討論—過程控制—歸納總結(jié)。

1.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇合適案例

盡量選擇有實踐調(diào)研的一手案例資料，并進(jìn)行精心設(shè)計。

2.確定案例中需要學(xué)生掌握、分析和歸納的知識點

每個案例從不同的角度能夠容納不同的知識點，但是要明確課堂上需要掌握的知識點。

3.方案設(shè)計。

設(shè)計好問題和順序，以及提問的時點，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析和歸納。

4.提前閱讀。

學(xué)生需要進(jìn)行提前的閱讀和準(zhǔn)備工作，有時可以結(jié)合實際情況在課堂進(jìn)行。

5.課堂討論、過程控制。

學(xué)生在圍繞知識點討論時，一個案例可以引發(fā)多種模式的思考，在發(fā)散的案例中，需要進(jìn)行過程控制。

6.歸納總結(jié)。

教師和學(xué)生一起進(jìn)行歸納總結(jié)，一方面，回歸于課堂教學(xué)的知識點學(xué)習(xí)，另一方面，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的積極性。

作者：李成鋼 單位：北京服裝學(xué)院商學(xué)院

［參考文獻(xiàn)］

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[關(guān)鍵詞]國際工程 管理間性戰(zhàn)略性 營銷構(gòu)架

國際工程市場營銷必須依附與策略的創(chuàng)新與管理的創(chuàng)新,尤其是在當(dāng)前國際工程企業(yè)競爭激烈、工程市場營銷管理更加具體化的條件下,國際工程市場營銷必須要通過兩條腿走路,逐漸實現(xiàn)營銷資源的整合,最終達(dá)到工程市場營銷的勝性。

一、國際工程市場營銷策略

筆者認(rèn)為:國際工程市場營銷的策略選擇要通過科學(xué)的定位,優(yōu)化的策略,優(yōu)勢的技術(shù)聯(lián)盟以及完善的科學(xué)管理來實現(xiàn)的,顯然在具體的營銷管理中,策略自然成為管理的精髓所在。以下是筆者經(jīng)過平時工作積累的幾點思考,還請廣大老師指正。

1.國際工程市場營銷的定位

國際工程市場營銷的基成敗首先取決與國際工程市場營銷的定位,我們都知道戰(zhàn)略對于國際化企業(yè)的重要性,往往好的戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)在國際競爭中,忽視競爭的剛性,自然地組合成優(yōu)勢競爭能,;重要的一點是良好的管理間性是在整個營銷活動中,對于市場的基本控制與整理,并通過企業(yè)營銷能力與企業(yè)自身的技術(shù)力量或者區(qū)域的產(chǎn)業(yè)模式來生成企業(yè)的群體影響,最終通過群體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模定位,實現(xiàn)國際工程市場營銷的合理化資源配置。我們都知道選擇適銷對路的產(chǎn)品策略是實現(xiàn)有效出口營銷的關(guān)鍵之一,我國企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的條件與特點,避開與強(qiáng)大競爭對手的直接抗衡,根據(jù)目標(biāo)市場的需要開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,調(diào)整企業(yè)的差異化策略。

2.國際工程市場價格策略

長期以來,我國的人力資源相對低廉,而又缺乏技術(shù)核心,造成了在長期的國際工程項目操作中,價格策略成了競爭的主要手段,而低廉的價格可能造成的就是惡性競爭。缺乏核心技與過度競爭是我國國際工程企業(yè)目前惡性價格大戰(zhàn)的直接導(dǎo)因, 企業(yè)缺乏有效的產(chǎn)權(quán)約束與市場機(jī)制不健全則是目前惡性價格大戰(zhàn)的制度性成因。因此,我們應(yīng)當(dāng)在國際工程市場營銷中要通過行業(yè)自性與行業(yè)的規(guī)范進(jìn)一步的整頓好市場的秩序,杜絕或者減少這種惡性競爭的局面也是非常重要的,在國際市場打造中國知名品牌,首先企業(yè)間要團(tuán)結(jié)。從合作層面上看,在工程競爭高度同質(zhì)化、差異很小情況下,企業(yè)可按成本、競品價格定價;第二為按國外企業(yè)的需求與能力定價;第三為按工程概念和營銷模式定價,避免國內(nèi)無序競爭的局面在國際上繼續(xù)上演。

3.國際工程市場營銷的文化策略

文化策略是任何競爭環(huán)節(jié)的重要策略,無論是商品的營銷,還是技術(shù)工程,甚至國際工程的過程環(huán)節(jié),都需要相對的文化“韌性”來培育競爭的優(yōu)勢。在國際工程市場營銷策略的統(tǒng)籌中,文化策略是培養(yǎng)市場購買力與市場美譽(yù)度的重要手段。我們應(yīng)當(dāng)注重文化策略的構(gòu)建,注重企業(yè)文化,行業(yè)文化與國際工程合同施工地的企業(yè)的文化相互銜接,通過文化關(guān)對資源的有效配置,實現(xiàn)資源的科學(xué)管理,尤其值得注意的是要關(guān)注文化的風(fēng)險性規(guī)避,通過文化策略的具體實現(xiàn)在營銷過程中實現(xiàn)國際工程管理的文化營銷,同時將構(gòu)建強(qiáng)勢的企業(yè)文化,并有機(jī)接納本土文化最終形成文化張力,以求得市場競爭的最大化效益(即:經(jīng)濟(jì)效益與社會效益)。

二、國際工程市場營銷管理的創(chuàng)新思考

1.加強(qiáng)國際市場調(diào)研,發(fā)揮比較優(yōu)勢

研究市場、跟蹤項目、發(fā)揮比較優(yōu)勢、找到開拓國際工程承包市場的切入點是開展大客戶營銷的關(guān)鍵。國際工程企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比在國際競爭力上還有很大差距,但仍有自己獨(dú)有的優(yōu)勢。我國人口眾多、勞動力低廉,有利于提高我國在對外承包工程和勞務(wù)合作方面的競爭力。我國國際工程承包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對國際市場的綜合調(diào)研,對國際市場發(fā)展趨勢和熱點地區(qū)應(yīng)有詳盡的研究和有針對性的措施,對于如何發(fā)揮自身優(yōu)勢有一個清醒的認(rèn)識,把握市場的基本特點,發(fā)揮我國企業(yè)的比較優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、勞動力優(yōu)勢、加工能力優(yōu)勢和資源、科技的相對優(yōu)勢。我們的傳統(tǒng)市場是非洲、中東、東南亞和拉美等欠發(fā)達(dá)國家市場,這并不是指我國國際工程承包企業(yè)的競爭優(yōu)勢強(qiáng)、技術(shù)水平高或管理水平高,而是其比較優(yōu)勢同西方發(fā)達(dá)國家相比更容易被同屬發(fā)展中的國家所接受,在文化傳統(tǒng)上更具親和力,更容易把我國的管理、技術(shù)、勞動力比較優(yōu)勢發(fā)揮出來。

2.加強(qiáng)市場營銷管理,建立營銷渠道

獲取項目信息是我們開展?fàn)I銷活動的核心。針對各國政府的項目,我們從其官方網(wǎng)站、政府工作報告、發(fā)展規(guī)劃或政府白皮書、相關(guān)政府政策咨詢機(jī)關(guān),都可以了解到某國市場容量、項目信息的概況。對我方感興趣的某一具體項目,可向該國駐華使館、經(jīng)商、經(jīng)參處去函了解。 針對世行、亞行、世界500強(qiáng)中的企業(yè)和一些發(fā)展基金組織的項目,可以從其官方網(wǎng)站、年度工作計劃上了解。同時,這些組織都有專門的機(jī)構(gòu)來發(fā)標(biāo)和運(yùn)營項目,有專門網(wǎng)站項目信息和項目發(fā)標(biāo)通知,更為重要的一點是,這類組織一般采用備案制,對于合格物資供應(yīng)商、合格分包商、合格承包商等會向其咨詢、尋價、甚至議標(biāo)。針對分包單位、物資供應(yīng)商、設(shè)計咨詢公司等合作單位,應(yīng)建立定期的聯(lián)系和信息交流機(jī)制,及時交換項目信息,利益共享,共同承攬項目。

3.加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同作用

如何應(yīng)對“入世”后的機(jī)遇,工程承包企業(yè)需要找到“自身優(yōu)勢”與市場營銷的結(jié)合點。由于對外工程承包企業(yè)與我國其他企業(yè)相比較而言,更早接觸國際市場,更了解國際市場運(yùn)行規(guī)則和國際市場行情,在其發(fā)展過程中,培育了獨(dú)有的行業(yè)優(yōu)勢,擁有豐厚的專業(yè)知識、客戶關(guān)系、公司信譽(yù)等無形資源,具有較豐富的國際市場經(jīng)驗,在國際市場中往往能夠搶先一步,占領(lǐng)制高點,奪取主動權(quán)。這正是國內(nèi)企業(yè)“走出去”所缺乏的。另外,我國工程承包企業(yè)對國內(nèi)建筑市場的運(yùn)作更加了解,有自己完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息渠道,這也是急于進(jìn)入我國建筑市場的外國大承包商所借重的地方。我國國際工程承包企業(yè)市場營銷管理的一個重要內(nèi)容,就是要在“國際競爭國內(nèi)化”和“國內(nèi)競爭國際化”的環(huán)境中研究市場,在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來,最大程度地發(fā)揮協(xié)同作用,共享利益,共創(chuàng)繁榮。

4.鞏固客戶,提供增值服務(wù)

提供額外增值服務(wù)、推出“全面解決方案”或一攬子服務(wù),是大客戶營銷的重要策略,是大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式的要求。買方市場的發(fā)展和建筑市場的逐漸規(guī)范與成熟,使大規(guī)模定制成為可能。大規(guī)模定制使得針對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個別的大規(guī)模生產(chǎn),我國國際工程承包企業(yè)需要利用這種發(fā)展趨勢,提供符合國際分工和市場要求的差別化和專業(yè)化服務(wù)。提供增值服務(wù)的營銷方法符合英國新出版的《對建筑業(yè)業(yè)主的重新思考》的有關(guān)原理,它幫助業(yè)主在“物有所值”,而不是“低價”的基礎(chǔ)上簽訂合同。增值服務(wù)和全面解決方案的出發(fā)點就是要站在業(yè)主的角度,結(jié)合公司現(xiàn)有資源狀況,運(yùn)作社會力量,搭建橋梁,對業(yè)主的項目從立項、融資、經(jīng)營、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險規(guī)避和經(jīng)營提供全過程服務(wù)、全過程營銷,通過這些增值服務(wù)、一攬子服務(wù)或全面解決方案來承攬項目,盈利大客戶,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,為承攬后續(xù)項目提供可能。

提供增值服務(wù)這種市場營銷的具體策略可以輔之以“差別化戰(zhàn)略”,其中“請進(jìn)來”策略就是通過營銷活動將目標(biāo)市場的有關(guān)業(yè)主“請入公司”,讓業(yè)主在公司內(nèi)部了解企業(yè)的現(xiàn)狀,企業(yè)的專業(yè)分工、技術(shù)能力和管理水平,企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的工程業(yè)績,從而突出企業(yè)在該領(lǐng)域的“優(yōu)勢地位”。

5.策劃項目,組裝社會資源

我國國際工程承包企業(yè)在現(xiàn)有各類資源有限的情況下,如何在短期內(nèi)迅速提高企業(yè)的營銷能力是一件亟需研究的事情。企業(yè)的市場部門或企劃部門需要為舉辦大型市場公司營銷活動提供一個開放的平臺和載體。只有通過這些載體,通過舉辦一些大型市場公關(guān)營銷活動,研究市場,策劃項目,組裝社會資源,才能針對目標(biāo)市場,主動出擊,建立健全和鞏固大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到“對內(nèi)凝聚人心、提升經(jīng)營管理;對外產(chǎn)生震撼、樹立企業(yè)形象”的目的。

研究市場,貼近業(yè)主,組裝資源,策劃項目,抓住投資源頭和信息源頭,建立市場營銷網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道,有助于實現(xiàn)真正意義上的知識管理、企業(yè)資源計劃和客戶關(guān)系管理;促進(jìn)建立專家群體和智囊團(tuán);促進(jìn)鞏固外協(xié)單位和戰(zhàn)略合作伙伴;加深與政府相關(guān)部門的固定聯(lián)系和溝通;提升企業(yè)形象和知名度,讓潛在業(yè)主了解企業(yè)特長及其“差別化服務(wù)”,從而在專業(yè)化的市場上鞏固“差別化戰(zhàn)略”和鞏固細(xì)分目標(biāo)市場,改變傳統(tǒng)的“守株待兔”式的市場開拓方式,實現(xiàn)“研究市場、策劃項目、組裝資源”的營銷戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn):

[1]張景奇: 戰(zhàn)略聯(lián)盟與我國企業(yè)國際化經(jīng)營進(jìn)入方式的選擇 [J].商業(yè)研究 2002年24期

篇4

關(guān)鍵詞：國際市場營銷；工業(yè)設(shè)計；消費(fèi)者需求

1相關(guān)概念

1.1國際市場營銷

進(jìn)行國際市場營銷的企業(yè)在全球選擇目標(biāo)市場，并滿足該市場中消費(fèi)者需求，是市場營銷適應(yīng)不同國家或文化背景下的消費(fèi)者需求的產(chǎn)物，實際上是商品和服務(wù)的跨國流動。

1.2工業(yè)設(shè)計

工業(yè)設(shè)計是起源于19世紀(jì)德國的一個跨學(xué)科專業(yè)，通過對新技術(shù)、商業(yè)模式、創(chuàng)新意識及消費(fèi)者的結(jié)合研究，將需解決的問題、提出的解決方案進(jìn)行整合，探索解決問題的新方法，為產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的競爭優(yōu)勢。工業(yè)設(shè)計涵蓋產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、傳播設(shè)計、管理設(shè)計四個方面。

2工業(yè)設(shè)計對國際市場營銷適應(yīng)文化環(huán)境的作用

文化由八部分組成，分別是社會組織、待人接物的態(tài)度、教育、宗教、語言、審美觀、法律和政治、技術(shù)及物質(zhì)文化。不同國家、不同文化背景的消費(fèi)者對同一種商品的需求很可能是不一樣的，因此在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計中，重點考慮的不是怎樣設(shè)計，而是為什么設(shè)計，為誰設(shè)計。例如，在產(chǎn)品設(shè)計上，為歐美人設(shè)計的衣服款式比較開放，尺寸也比亞洲人大；為亞洲人設(shè)計的衣服款式則較為保守，尺寸也較小。同樣款式的衣服，在亞洲銷售得好，不代表在歐美也受歡迎；要出口的服裝尺碼要適應(yīng)歐美人的身材。再如在管理設(shè)計上，歐美人的企業(yè)工作環(huán)境較為寬松，不提倡加班，上下級關(guān)系不太明顯；但在亞洲國家，工作環(huán)境相對嚴(yán)謹(jǐn)，上下級等級分明，在日本，加班甚至成為一種企業(yè)文化?？鐕驹诓煌瑖以O(shè)立分支機(jī)構(gòu)時要充分考慮文化差異，避免文化沖突，更好的貫徹企業(yè)文化。

3工業(yè)設(shè)計在國際市場營銷策略中的作用

3.1工業(yè)設(shè)計在國際市場營銷產(chǎn)品策略的作用

國際市場營銷的產(chǎn)品策略分為標(biāo)準(zhǔn)化營銷策略和差異化營銷策略。標(biāo)準(zhǔn)化營銷策略是指企業(yè)無論在國內(nèi)市場還是其他國家和地區(qū)都提供同一種產(chǎn)品。瑞典家居用品企業(yè)宜家是世界四大家具品牌之一，其賣場環(huán)境設(shè)計以人性化為核心思想，動線設(shè)計使顧客走遍賣場的每處區(qū)域，以貼近生活的環(huán)境設(shè)計激發(fā)顧客的購買欲望。差異化營銷策略是指向不同的國家、地區(qū)的市場提供不同的或經(jīng)過調(diào)整改進(jìn)的產(chǎn)品。在不同的文化和地域背景下，宜家因地制宜設(shè)計與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求相適應(yīng)的產(chǎn)品和賣場環(huán)境。例如在北京，大部分的居民居住空間不像歐美國家那樣寬敞，無法放置結(jié)構(gòu)復(fù)雜而占地空間大的家具及用品，宜家的產(chǎn)品設(shè)計就以小巧美觀實用為主，在有限的空間內(nèi)設(shè)計了58個小巧的家居室“樣板間”，向人們展示小戶型的布置方式。

3.2工業(yè)設(shè)計在國際市場營銷價格策略中的作用

在國際市場上的產(chǎn)品價格除了與成本有關(guān)之外，還涉及關(guān)稅、運(yùn)輸成本、融資、通貨膨脹及匯率波動成本等，但歸根結(jié)底，產(chǎn)品定價的決定因素在于產(chǎn)品的成本。工業(yè)設(shè)計的主要作用在于通過產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)流程設(shè)計、管理設(shè)計等降低產(chǎn)品的成本。同時，在產(chǎn)品組合定價時，可以通過設(shè)計一系列連帶產(chǎn)品而增加銷售額和利潤。比如單個芭比娃娃的售價并不高，但其是系列產(chǎn)品，有很多不同款式的娃娃，并且可以不斷推出新品。而芭比娃娃的衣服和配飾是娃娃的連帶品，擁有娃娃的消費(fèi)者不可避免要進(jìn)行購買，不斷推出的新娃娃和新衣服掏空了消費(fèi)者的口袋。擁有芭比玩偶版權(quán)的美泰兒公司，已將芭比娃娃銷往世界上150多個國家，總銷售額超過10億元，由此衍生出的一系列影視作品、小游戲及周邊產(chǎn)品也為美泰兒公司帶來了巨額利潤。

3.3工業(yè)設(shè)計在國際市場營銷渠道策略中的作用

國際市場營銷渠道是指產(chǎn)品從一國生產(chǎn)企業(yè)到達(dá)國外最終購買者所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)和途徑。產(chǎn)品或服務(wù)可以通過標(biāo)準(zhǔn)化渠道或差異化渠道到達(dá)消費(fèi)者手中，然而不管是哪種渠道，都要經(jīng)過從制造商開始直到最終消費(fèi)者的全過程。工業(yè)設(shè)計可以通過設(shè)計營銷渠道的結(jié)構(gòu)，縮短渠道，從而降低風(fēng)險和成本。雅芳進(jìn)入中國是為了適應(yīng)市場將營銷渠道設(shè)計為“工廠倉庫—各分公司倉庫—經(jīng)銷商自提”，由此迅速鋪開了銷售網(wǎng)絡(luò)。到2000年，雅芳在中國已經(jīng)有了5000多家專賣店，1600多個專柜及多個零售網(wǎng)點，2001年的銷售收入達(dá)8億元人民幣。但隨著市場規(guī)模越來越大，庫存額也越來越大，貨物和資金周轉(zhuǎn)緩慢，倉儲成本越來越高，經(jīng)銷商和客戶滿意度也在下降。2000年末，雅芳決定重新設(shè)計整合供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈體系轉(zhuǎn)變“工廠生產(chǎn)—地區(qū)倉儲中心—送達(dá)經(jīng)銷商”模式，使雅芳的營運(yùn)成本從占收入的8%降低到了6%。

3.4工業(yè)設(shè)計在國際市場營銷促銷策略中的作用

國際市場營銷促銷策略是指跨國企業(yè)以多種方式向國際目標(biāo)市場傳遞企業(yè)及其產(chǎn)品信息，通過加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，吸引并促成顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的一切活動。促銷可以使用廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公關(guān)關(guān)系等方式，但要想取得好的營銷效果，同一產(chǎn)品在不同國家的促銷方式不盡相同。比如日本消費(fèi)者對人員推銷的接受度非常高，采用此種方式能取得良好的營銷效果，但我國消費(fèi)者對人員推銷的信任度不高，將之等同于傳銷甚至騙子，這是營銷模式設(shè)計時要充分考慮到的問題。而在絕大部分國家和地區(qū)，廣告的受眾面積最廣、消費(fèi)者接受度最高，但在進(jìn)行廣告設(shè)計時要充分考慮不同國家的文化差異，同一種產(chǎn)品在不同文化中采用的廣告要因地制宜。

參考文獻(xiàn)

[1]楊碧薇.淺析工業(yè)設(shè)計與市場營銷的關(guān)系[J].科技與創(chuàng)新,2016(10).

篇5

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；國際市場營銷；內(nèi)涵；作用；應(yīng)用

中圖分類號：F713.50 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-02

因商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，市場競爭環(huán)境越來越殘酷。而企業(yè)和公眾間存在著依賴性較強(qiáng)的聯(lián)系，以及深受大眾傳播媒介與現(xiàn)代溝通技術(shù)迅猛發(fā)展的影響，使得企業(yè)和市場甚至于整個社會融于一體?，F(xiàn)階段，國際市場結(jié)構(gòu)與競爭機(jī)制等等造成企業(yè)社會關(guān)系與環(huán)境逐漸復(fù)雜起來。較之以往，現(xiàn)代企業(yè)更需要通過良好公共關(guān)系的創(chuàng)建，實現(xiàn)社會摩擦的緩解。

一、公共關(guān)系與市場營銷內(nèi)涵

（一）公共關(guān)系

“公共關(guān)系”這個詞來源于美國“Public Relation”的中文含義，被簡稱為“PR”。屬于綜合性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，也是一種處于發(fā)展期的經(jīng)營管理功能?，F(xiàn)今國際上對于PR一詞的定義眾說紛紜，而美國的萊克斯?哈洛博士對于PR這個詞的定義屬于其中比較具有代表性的，也是較多人所認(rèn)可的。其認(rèn)為PR屬于一種特殊的管理職能，幫組一個組織創(chuàng)建并維持和公眾間的交流、理解、認(rèn)可以及合作。并參與解決諸多問題和事宜，還幫組管理部門進(jìn)一步加深對民意的掌握程度，且快速作出與之相應(yīng)的反應(yīng)。PR明確并重視企業(yè)為公共利益服務(wù)的職責(zé)，是社會趨勢的監(jiān)測者，促使企業(yè)與社會發(fā)展步伐一致。以有效傳播技能與研究方式作基本工具。無論從哪個角度看，哈洛博士對于PR的理解都顯著突顯了PR是一種管理職能。就其本身屬性分析，此職能就是“組織和公共之間的傳播與溝通管理”。換而言之，就是通過傳播與溝通活動創(chuàng)建起組織和公共間的交流，并加深這兩者間的相互了解與認(rèn)可程度。有效達(dá)成彼此間的共識、理解和信任，樹立組織良好形象而獲取到公眾的信任與支持。

（二）市場營銷

簡單來說，市場營銷屬于經(jīng)營活動，主要以實現(xiàn)消費(fèi)者多樣化需求為核心的研究活動，其屬于一種管理過程實用性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。置身于不斷發(fā)展改變的市場環(huán)境，市場營銷主要宗旨就是最大限度實現(xiàn)顧客多樣化需求，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，比方說其中包含市場調(diào)研、渠道選擇、銷售等眾多和市場關(guān)聯(lián)較為密切的企業(yè)經(jīng)營活動。

二、公共關(guān)系在市場營銷中的地位

作為現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營的兩大關(guān)鍵性所在，公共關(guān)系和市場營銷聯(lián)手支撐起企業(yè)的生存與發(fā)展。其中前者主要是解決的問題是組織與公共間的信任問題，取得公共信任，在其心中樹立起良好的形象，以適當(dāng)?shù)墓不顒釉鰪?qiáng)組織在大眾中的知名度與美譽(yù)度。后者更關(guān)注企業(yè)品牌與服務(wù)方面，基于經(jīng)濟(jì)有效的基礎(chǔ)上讓組織品牌與服務(wù)被公眾最大限度接收。通過交易的實現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)良好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的經(jīng)營目的?；谄髽I(yè)角度分析，企業(yè)良好公共關(guān)系的創(chuàng)建，基本上是為企業(yè)市場營銷道路打下了基礎(chǔ)?；谑袌鰻I銷觀念發(fā)展歷程分析，在市場營銷之中公共關(guān)系的指導(dǎo)地位分量不斷加重。市場營銷觀念已經(jīng)經(jīng)過了六個發(fā)展歷程，主要包含了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷、社會營銷以及大市場營銷這六大觀念階段。在所有發(fā)展階段的進(jìn)步均可以展現(xiàn)出市場營銷人員公關(guān)意識的強(qiáng)化。其中在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念與推銷觀念這三大發(fā)展階段僅重視生產(chǎn)者而過度忽略了消費(fèi)者利益。而直至市場營銷觀念發(fā)展階段，才出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折，開始以消費(fèi)者利益為中心，推動企業(yè)將實現(xiàn)消費(fèi)者需求從銷售領(lǐng)域擴(kuò)展至生產(chǎn)領(lǐng)域，讓此觀點融于企業(yè)整個經(jīng)營過程中。到了社會營銷觀念階段，基于消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上開始從社會長遠(yuǎn)利益著手，最大限度激發(fā)出企業(yè)自身優(yōu)勢，實現(xiàn)和市場營銷環(huán)境相協(xié)調(diào)的目的。當(dāng)然這與公共關(guān)系給予其的影響與指導(dǎo)是分不開的，這也是由于公共關(guān)系以塑造良好組織形象作為目標(biāo)，促使企業(yè)與社會環(huán)境相融合，緊跟社會發(fā)展環(huán)境的腳步，創(chuàng)建起和諧的營銷環(huán)境，推動整個市場營銷工作逐漸往縱深的廣度發(fā)展。觀念發(fā)展階段的大市場營銷強(qiáng)調(diào)不能只是消極被動的順從與適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境，還需要根據(jù)外在環(huán)境適當(dāng)?shù)牟扇∨c之對應(yīng)的解決方案，積極影響外在經(jīng)營環(huán)境。因此這也就要求在基于公共關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，直接通過公共關(guān)系的有效途徑進(jìn)行處理。由此可見，公共關(guān)系可以說是現(xiàn)代市場影響成功的關(guān)鍵性因素。

三、公共關(guān)系在國際市場影響中發(fā)揮的作用

（一）有利于良好企業(yè)形象的樹立

企業(yè)擁有良好的社會形象是其立足的根本，而幫助企業(yè)樹立起積極正面的形象是PR的基本職能?；诠碴P(guān)系角度上分析，企業(yè)形象可以說是公眾對企業(yè)結(jié)構(gòu)所有的評價與看法。而這些評價與看法是能夠以美譽(yù)度、知名度等指標(biāo)呈現(xiàn)出來的。其中所謂的知名度主要是指公眾對某個企業(yè)的了解程度。而美譽(yù)度則是指對某個企業(yè)的信任與贊譽(yù)程度。由此可見，這兩者的高度決定了企業(yè)在公眾心中形象的好壞。在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會經(jīng)營環(huán)境中，良好的企業(yè)形象對于企業(yè)而言無疑是一筆隱形的資產(chǎn)。企業(yè)在公眾心中的形象越好越有利于吸納客戶，也能留住與招攬到出色的人才。同時也有利于獲取到物美價廉的原材料供應(yīng)，獲得銷售系統(tǒng)的優(yōu)勢，成為社區(qū)中堅分子，被廣大社會群眾所擁護(hù)。而良好企業(yè)形象的打造正是公共關(guān)系的核心任務(wù)。

（二）提升和傳播媒介的聯(lián)系

廣播、電視等眾多眾多擔(dān)負(fù)起傳播信息，引導(dǎo)輿論，以及提供娛樂等社會職能，所以企業(yè)可以借助傳統(tǒng)媒介獨(dú)特的優(yōu)勢為自身服務(wù)。這也求要求企業(yè)需要與各大傳媒的編輯、記者等建立起關(guān)系，時常保持聯(lián)系，主動提供信息，是彼此關(guān)系更加可靠。

（三）改善與客戶間的關(guān)系

從某種程度而言，消費(fèi)者關(guān)系可以說是跨國企業(yè)的生命線。企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系與社會交流溝通，加深了解程度，讓客戶對企業(yè)形象與其產(chǎn)品有較佳的印象。消費(fèi)者對企業(yè)的看法與態(tài)度是衡量公共關(guān)系成效的重要點，企業(yè)應(yīng)該主動采集與聆聽目標(biāo)市場的公眾對企業(yè)的政策、產(chǎn)品等提出的意見與建議，然后快速做出與之對應(yīng)的反應(yīng)，最大限度緩解并消除公眾的負(fù)面情緒。靈活利用多種途徑向客戶介紹產(chǎn)品用途與性能，引導(dǎo)客戶進(jìn)一步熟悉并掌握產(chǎn)品使用方式，對于客戶的來電或來函需要秉承熱情認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行接待工作，及時解答或處理所提出的事宜。

（四）合理調(diào)整與政府的關(guān)系、

跨國企業(yè)較之國內(nèi)企業(yè)是存在許多不同之處的，其中較為顯著的便是前者需要面對來自各個國家與政府所提出的多樣化要求與壓力。也正是由于這一點要求，跨國企業(yè)及時根據(jù)政府政策的改變而做出相對應(yīng)的調(diào)整，以期更符合不斷改變政策的國家經(jīng)營環(huán)境。除此之外，企業(yè)還需要做到左右逢源，以此科學(xué)合理的協(xié)調(diào)未來極有可能出現(xiàn)的目標(biāo)沖突與利益矛盾。因此在這種情況下，公共關(guān)系無疑是企業(yè)增強(qiáng)和東道國政府間聯(lián)系的有效渠道，通過適宜的公共聯(lián)系能夠幫助企業(yè)快速全面的掌握東道國政府人員的意圖，掌握其法律，以此進(jìn)一步保障企業(yè)經(jīng)營活動的成功。

（五）不同時期與階段的公眾關(guān)系活動

企業(yè)在國際營銷中開展公開關(guān)系活動，以期創(chuàng)建起較佳的聲譽(yù)，主要包含了三大目標(biāo)，即形象、關(guān)系以及利益這三方面。通常情況下這些目標(biāo)存在一定的聯(lián)系，只是企業(yè)進(jìn)入市場時期不同，所需要面臨的經(jīng)營環(huán)境也就有所差別，因此目標(biāo)的側(cè)重點也會出現(xiàn)變化。也就要求通過各種公關(guān)活動，與不同時機(jī)進(jìn)行配合。企業(yè)和產(chǎn)品初入目標(biāo)市場的時候，尤其應(yīng)把企業(yè)經(jīng)營方針、業(yè)務(wù)范圍與技術(shù)力量等介紹給公眾。并且在此階段與時機(jī)進(jìn)行這些事宜的介紹也是比較合適，顯得也很自然的，以第一次出現(xiàn)在公眾視野中比較良好的出現(xiàn)條件為企業(yè)獲得公眾較為深刻的印象。企業(yè)在飛速發(fā)展過程中，若是聲譽(yù)無法跟上的時候，公共關(guān)系應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行。企業(yè)實際經(jīng)營過程中遭遇這樣的現(xiàn)象比較多，這也是由于這些企業(yè)在最終由于自身規(guī)模不大，基本上沒有什么知名度可言，原本質(zhì)量一般又對聲譽(yù)沒什么要求。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，質(zhì)量上與產(chǎn)量上都有了較大的突破，但在大眾眼中仍以最初的印象看待與評價這些企業(yè)，使得聲譽(yù)無法跟上，對企業(yè)未來在目標(biāo)市場的發(fā)展影響非常不利。這樣的情況下就尤其需要增強(qiáng)公共關(guān)系工作，借此提升聲譽(yù)，尤其是應(yīng)將多個方面進(jìn)行對比分析，介紹企業(yè)眾多努力方案，講明企業(yè)的進(jìn)步與成就，讓公眾能夠?qū)ζ髽I(yè)留下較好的評價。

四、公共關(guān)系在國際市場營銷中的應(yīng)用

（一）通過傳播媒介傳遞信息

企業(yè)通過大眾傳媒廣泛傳播企業(yè)相關(guān)信息，主要以新聞報道或廣告等之類的形式得以實現(xiàn)的。企業(yè)傳播活動在新聞報道里面具有加強(qiáng)影響力的工作內(nèi)容。在現(xiàn)代社會中，大量信息均需要通過新聞宣傳才可以使其快速、廣泛、高效的流傳于公眾耳中與視野中。而新聞報道作為機(jī)構(gòu)占的第三者立場，是從客觀角度對各種問題進(jìn)行闡述的，具有較強(qiáng)的可靠性。所以，通過新聞傳播比較容易讓公眾信任。新聞報道也已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)增強(qiáng)知名度與提升美譽(yù)度的有效渠道。而記者因職業(yè)需求要能夠善長捕捉某些存在新聞價值的事件給予報道。無時無刻存在新聞價值的事情都有大量的出現(xiàn)，記者人數(shù)又是有限的，可以捕捉到的新聞價值也是數(shù)量較少的。所以，需要各個企業(yè)里面的通訊員擔(dān)負(fù)起新聞界的耳目作用。企業(yè)公關(guān)部將與企業(yè)相關(guān)的信息通過新聞全面宣傳出去，引起新聞界對自身的興趣，從而讓其對自己企業(yè)進(jìn)行報道，實現(xiàn)向社會傳播企業(yè)信息的最終目的。

（二）贊助公益活動

贊助活動屬于比較有影響力的一種公共關(guān)系活動，主要是通過綜合應(yīng)用各種傳播方式打造企業(yè)社會形象。這種企業(yè)對社會展現(xiàn)責(zé)任與義務(wù)、展現(xiàn)與政府和社區(qū)良好關(guān)系、樹立企業(yè)外在形象等最有效方式。贊助活動又被劃分為許多不同的類型，比方說贊助文化活動、贊助教育事業(yè)、贊助社會福利事業(yè)等等多方面。企業(yè)通過開展贊助活動能夠達(dá)到廣告的功效，提升廣告的說服力與影響力。為企業(yè)創(chuàng)建起熱衷社會公益事業(yè)、關(guān)心民生的良好外在形象，與各大組織或某個領(lǐng)域里的公眾建起了良好的關(guān)系，追求企業(yè)的社會效益并擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任。

（三）策劃新聞事件

策劃新聞事件主要將一個企業(yè)的公關(guān)人員為宣傳企業(yè)良好形象而精心策劃能夠獲得新聞界高度關(guān)注并能夠傳播的真實事件。相關(guān)人員在策劃過程中需要結(jié)合企業(yè)自身整體公關(guān)目標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，要講究新、奇、特，利用“名人”效應(yīng)，依托大型節(jié)日設(shè)計題材。而且策劃新聞事件也需要以企業(yè)整體公關(guān)目標(biāo)為策劃依據(jù)，以事實為基礎(chǔ)，以新聞理論為指導(dǎo)。若是不遵循這些基準(zhǔn)，弄虛作假，是很難達(dá)到新聞宣傳的良好目的。

（四）跨國企業(yè)應(yīng)在各個東道國樹立良好聲譽(yù)

跨國企業(yè)設(shè)立在國外的子公司，需要與當(dāng)?shù)刂鲃臃e極做好公共關(guān)系。某些母公司亦或是母國政策所制定的相關(guān)規(guī)則，可以讓國外子公司進(jìn)行參考，以此協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系。

五、公共關(guān)系在國際市場營銷中應(yīng)用方面的注意事宜

（一）方面

在世界各國中，某些國家的宗教信和社會價值觀念的形成存在極為緊密的關(guān)聯(lián)，宗教對民眾的生活習(xí)慣、思維模式、需求等多方面都有著很大的影響。不同的宗教有著屬于自己特殊的節(jié)日，而這些節(jié)日直接對國際營銷活動產(chǎn)生廣泛的影響力。因此，對于這方面國際市場營銷需要加強(qiáng)重視，多了解各大宗教節(jié)日，結(jié)合產(chǎn)品特性以較為合理的公共關(guān)系進(jìn)行推銷。

（二）價值觀念存在的差異

民眾的主次觀與分辨是非的能力直接受到其價值觀念的影響，從而在一定程程度上影響著民眾的行為。國家、民族、各不相同的民眾在價值觀念上會存在很顯著的差別。而其中時間觀念更是價值觀念里面極為有影響力的組成內(nèi)容，同樣是運(yùn)用公共關(guān)系無法忽略的部分。對時間觀念的國際差異了解程度越深，越有利于國際營銷關(guān)系的制定。比方說經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國家，競爭環(huán)境激勵、節(jié)奏較快，營銷機(jī)會稍縱即逝。因此在這類型國家開展?fàn)I銷活動，營銷與公關(guān)人員就需要制定爭分奪秒類型的公關(guān)方案與工作方式，以期更符合異國文化?？梢姡瑖H市場營銷需要理解與掌握特定目標(biāo)市場的價值觀念的國際差異。

六、結(jié)束語

國際市場中，無論是產(chǎn)品開發(fā)，還是產(chǎn)品促銷等一系列流程都難以離開公共關(guān)系的參與。產(chǎn)品在目標(biāo)市場里面越是具有特異性，越有可能造成較大的文化沖突，這種時刻諸多地方都需要公共關(guān)系發(fā)揮作用。利用公共關(guān)系更深入的掌握各個方面的情況，快速做出相應(yīng)的反應(yīng)，協(xié)調(diào)與促進(jìn)國際市場營銷的進(jìn)步。

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篇6

反傾銷是由產(chǎn)品進(jìn)口國政府針對產(chǎn)品出口國企業(yè)的傾銷行為而采取的行政措施，如征收反傾銷稅。反傾銷是WTO賦予產(chǎn)品進(jìn)口國免受不公平貿(mào)易沖擊、保護(hù)本國經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)安全的一個手段，其宗旨是促進(jìn)全球貿(mào)易自由化進(jìn)程，但近年來隨著世界范圍內(nèi)關(guān)稅壁壘的降低、傳統(tǒng)非關(guān)稅壁壘的弱化和貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭，反傾銷有越用越濫的趨勢。

一、中國商品遭遇I$I外反傾銷的現(xiàn)狀

改革開放20多年來，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了令世人矚目的成就，GDP增長創(chuàng)造了連續(xù)15年保持7％以上的經(jīng)濟(jì)奇跡，進(jìn)出口總額從1978年的108．9億美元增長到2005年的14221億美元。加入WTO以來我國的國際貿(mào)易更是迅猛發(fā)展，進(jìn)出口總額于2004與2005連續(xù)兩年突破10000億美元，其中2005年貿(mào)易順差達(dá)到了1018．8億美元，成為世界第三大貿(mào)易國。機(jī)會與風(fēng)險并存，隨著我國對外貿(mào)易的快速增長，對外經(jīng)貿(mào)磨擦日益頻繁，我國產(chǎn)品遭受外國的反傾銷愈演愈烈。由圖1看出中國出口產(chǎn)品遭受外國反傾銷立案調(diào)查和被執(zhí)行反傾銷措施的數(shù)量從1995年至2005年總體呈現(xiàn)上升趨勢，從數(shù)量增多的背后進(jìn)一步分析得出我國出口產(chǎn)品遭受的反傾銷呈現(xiàn)以下特點：

(一)發(fā)起調(diào)查的國家越來越多據(jù)中國商務(wù)部公平貿(mào)易局提供的數(shù)字，已有40多個國家和地區(qū)對我國出口產(chǎn)品提起反傾銷調(diào)查，僅2005年中國就遭遇15個國家和地區(qū)提起反傾銷調(diào)查，其中印度和歐盟對我國的反傾銷呈高發(fā)態(tài)勢。

(二)產(chǎn)品范圍不斷擴(kuò)大我國出口產(chǎn)品遭受反傾銷調(diào)查的范圍涉及動物商品、蔬菜、加工食品、礦產(chǎn)品、化工商品、塑料制品、皮革、紙漿及紙張、紡織品、鞋類、玻璃及陶瓷制品、基本金屬、機(jī)電設(shè)備、車輛、儀器、其它工業(yè)制成品等，20世紀(jì)90年代被調(diào)查產(chǎn)品以低附加值或勞動密集型產(chǎn)品為主，近年來一些技術(shù)產(chǎn)品也開始遭到外國的反傾銷指控。

(三)遭受的反傾銷措施與出口貿(mào)易量極不相稱如圖2顯示，從2000年至2005年，中國出口產(chǎn)品被執(zhí)行反傾銷措施數(shù)目占世界的比重逐年上升，同時看到雖然中國出口貿(mào)易占世界貿(mào)易的比重也在上升，但前者始終遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出后者，二者極不相稱。中國出口產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)11年遭受到世界最多的反傾銷調(diào)查，中國已成為反傾銷的最大受害國，而且這一不祥趨勢還在延伸擴(kuò)大。

中國出口產(chǎn)品遭遇反傾銷，直接受害者就是我國出口企業(yè)。如歐盟自2006年10月7日起對我國皮鞋正式實施的為期兩年的16．5％的反傾銷關(guān)稅，使得溫州皮鞋在之后“廣交會”上的訂單數(shù)量銳減了三至四成之多，而中國彩電企業(yè)1988年在歐盟遇到的反傾銷事件，導(dǎo)致中國企業(yè)喪失全球1／4的彩電市場達(dá)15年之久。

二、中國企業(yè)遭受反傾銷主要原因

(一)環(huán)境原因外部環(huán)境方面，許多國家利用反傾銷簡單易行和不易招致報復(fù)的特點，濫用反傾銷作為排斥國外產(chǎn)品保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)的最佳辦法；外國對我國出口產(chǎn)品傾銷的確定主觀性強(qiáng)。外國政府對我國產(chǎn)品實施反傾銷的主觀不利因素主要有：隨意立案，認(rèn)定構(gòu)成傾銷后采取的臨時措施往往致使我國產(chǎn)品喪失打開市場的良機(jī)；對我國使用“非市場經(jīng)濟(jì)國家”的歧視待遇，任意選用的替代國價格使我國產(chǎn)品更容易被認(rèn)定為傾銷和被裁定較高的反傾銷稅率。國內(nèi)環(huán)境方面，我國的出口市場集中、出口結(jié)構(gòu)失衡和外貿(mào)體制不順容易使一些出口產(chǎn)品造成傾銷或傾銷嫌疑。出口管理和審核權(quán)高度集中于政府部門，行業(yè)協(xié)會僅局限于提供進(jìn)出口培訓(xùn)等初級服務(wù)等功能，不能對違反行業(yè)整體利益的出口企業(yè)做出懲罰。行業(yè)管理主體權(quán)力的真空致使行業(yè)管理混亂，造成了出口企業(yè)以壓價為主要手段的無序競爭。

(二)中國出口企業(yè)應(yīng)對反傾銷的態(tài)度和行為中國一些出口企業(yè)對國外反傾銷認(rèn)識不足，或錯誤認(rèn)為應(yīng)訴參與與否結(jié)果一個樣，或認(rèn)為應(yīng)訴代價過大、得不償失；一些企業(yè)抱僥幸心理，企圖借其它企業(yè)應(yīng)訴之功而享免罰之果，結(jié)果形成國內(nèi)同行大家都不應(yīng)訴的局面。國家相關(guān)政策的鼓勵支持和近年來我國一些企業(yè)成功應(yīng)訴的事實表明，企業(yè)應(yīng)訴越積極受益機(jī)率越高。

(三)中國出口企業(yè)對待國際市場的觀念導(dǎo)向

美國營銷學(xué)者菲利普?科特勒指出，社會中存在著六種競爭的觀念，各種組織無一不是在其中某一個觀念的指導(dǎo)下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，推銷觀念，營銷觀念，顧客觀念和社會營銷觀念。生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念往往是過于注重產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和銷量而忽視人性和服務(wù)，這些觀念在少數(shù)落后國家的賣方市場環(huán)境中具有一定的指導(dǎo)意義?，F(xiàn)代企業(yè)開拓市場時一般采用營銷觀念、顧客觀念或社會營銷觀念指導(dǎo)自己的活動，靠市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略來贏得市場，以適應(yīng)正在加速變化的環(huán)境。2004年7月1日起，中國全面實行外貿(mào)經(jīng)營權(quán)登記制，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)獲得了不必使用出口中間商而直接開拓國際市場的資格。但大部分出口企業(yè)僅僅把自營權(quán)當(dāng)作替代外貿(mào)公司做外貿(mào)的優(yōu)惠，滿足于把產(chǎn)品銷售給國外進(jìn)口中間商來獲得出口額。他們往往靠低價競爭來獲取國際市場競爭優(yōu)勢，但在獲得一定的市場份額后容易遭受外國反傾銷調(diào)查，極易被進(jìn)口國認(rèn)定為產(chǎn)品傾銷，最終有可能再失去市場，這也正是生產(chǎn)和推銷觀念指導(dǎo)下的營銷實踐所固有的風(fēng)險。一些國家對我國使用的“非市場經(jīng)濟(jì)國家”歧視待遇短期內(nèi)很難有所改變。1999年中美在達(dá)成中國加入WTO協(xié)議時，規(guī)定自中國加入WTO之日起，美國可以在15年之內(nèi)把中國作為非市場經(jīng)濟(jì)國家；歐洲雖然于1998年通過理事長會議正式把中國從非市場經(jīng)濟(jì)國家名單中刪除，但并沒有承認(rèn)中國是市場經(jīng)濟(jì)國家。美國等國家不會主動對我國放棄使用非“市場經(jīng)濟(jì)國家”條款，在優(yōu)化我國出口體制、規(guī)范我國出口企業(yè)經(jīng)營行為、提高出口企業(yè)的國際市場營銷水平等方面下功夫，既有利于推動外部環(huán)境的改善，又能有效應(yīng)對反傾銷。

應(yīng)該看到，我國政府這幾年在修改和完善WTO反傾銷規(guī)則，建立以行業(yè)協(xié)會為核心的外貿(mào)出口預(yù)警機(jī)制，構(gòu)建國外的反傾銷協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對出口產(chǎn)品監(jiān)管等方面作了大量的工作，使得我國的出口體制環(huán)境逐步改善。同時，在一些企業(yè)成功應(yīng)對反傾銷案例的帶動下，在一些地方政府和行業(yè)的支持和獎勵下，我國企業(yè)應(yīng)訴反傾銷的態(tài)度和行為有了積極的轉(zhuǎn)變。與內(nèi)部環(huán)境的改善和一些企業(yè)應(yīng)訴態(tài)度、行為的轉(zhuǎn)變相對比，我國大部分出口企業(yè)的營銷觀轉(zhuǎn)變相對滯后。一些觀念落后的出口企業(yè)進(jìn)入國際市場時盲目跟進(jìn)和競相壓價的行為往往導(dǎo)致整個行業(yè)遭受反傾銷報復(fù)，提高我國出口企業(yè)的整體國際市場營銷水平刻不容緩。

三、中國出口企業(yè)應(yīng)對反傾銷策略

隨著以信息化和全球化為特征的新經(jīng)濟(jì)影響日漸擴(kuò)大，各國企業(yè)同國際市場的聯(lián)系日益緊密。國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的最主要差異是國際營銷所面臨的營銷環(huán)境更加復(fù)雜多變，這就要求我國出口企業(yè)在國際市場中開展?fàn)I銷活動時，要通過調(diào)研詳細(xì)剖析國際市場營銷環(huán)境、消費(fèi)者和營銷組合因素，進(jìn)行國際市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位，并在此基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，這樣才可以用可控制的資源有效應(yīng)對不可控的國際市場環(huán)境，才可以避免反傾銷、實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

(一)通過市場調(diào)研細(xì)致深入剖析國際市場營銷環(huán)境、消費(fèi)者和營銷組合因素對國際市場進(jìn)行市場調(diào)查與研究，是企業(yè)開展國際市場營銷活動的前提。環(huán)境調(diào)研和消費(fèi)者調(diào)研主要是為獲取國際市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇的信息，通過所收集的信息來測量市場需求。國際市場營銷環(huán)境可以分為直接營銷環(huán)境和間接環(huán)境，直接營銷環(huán)境是指那些直接對國際化經(jīng)營企業(yè)的國際營銷活動產(chǎn)生影響和制約的因素，通常是指國際市場；國際市場營銷間接環(huán)境是指那些間接的對國際化經(jīng)營企業(yè)的國際營銷活動產(chǎn)生影響和制約作用的因素，一般包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化、科學(xué)技術(shù)、自然地理、人口等因素。通過研究這些因素，可以幫助出口企業(yè)理解國際社會的人群行為和觀念、這些因素如何影響營銷過程，并可以獲取市場容量、市場規(guī)模、市場類型及增長變動趨勢、潛在消費(fèi)量等方面的數(shù)據(jù)。取得市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇的信息，可以幫助我們測量、理解國際市場現(xiàn)實和未來的需求，國際市場營銷組合因素的調(diào)研則可以幫助我們?nèi)嬲J(rèn)識國際市場現(xiàn)實的供給情況。國際市場營銷組合因素調(diào)研包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和競爭調(diào)研。

由于國際市場調(diào)研涉及的范圍廣、變量多、變量之間關(guān)系復(fù)雜等原因，使得一般出口企業(yè)很難獨(dú)自承擔(dān)由此帶來的高額調(diào)研成本。鑒于我國大部分出口企業(yè)規(guī)模較小，可以采取加強(qiáng)文案調(diào)研、通過行業(yè)協(xié)會組織調(diào)研、幾個企業(yè)聯(lián)合聘用國際市場調(diào)研等方式開展國際市場調(diào)研。

(二)國際市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位國際市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位屬于目標(biāo)營銷的范疇，即出口企業(yè)區(qū)分主要的細(xì)分國際市場，把一個或幾個細(xì)分的國際市場作為目標(biāo)，為每個細(xì)分國際市場開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷方案。通過目標(biāo)營銷，出口企業(yè)可以把營銷努力集中在具有最大購買興趣的國際顧客身上。國際市場細(xì)分時要注意國際消費(fèi)品市場和國際工業(yè)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，我國出口企業(yè)在對各個細(xì)分市場進(jìn)行評估后，可考慮從以下五個市場模式中選用適合自身的模式：密集單一市場、有選擇的專門化、產(chǎn)品專門化、市場專門化、完全覆蓋市場。

如圖3，密集單一市場(1)是以單一產(chǎn)品對單個細(xì)分市場密集營銷的市場模式；有選擇的專門化(2)是以多種產(chǎn)品對多個聯(lián)系很少的細(xì)分市場分散營銷的市場模式；產(chǎn)品專門化(3)是以系列同種產(chǎn)品對不同細(xì)分市場展開營銷的市場模式；市場專門化(4)是以一系列多種產(chǎn)品滿足某個顧客群體各種需要的市場模式；完全覆蓋市場(5)是用各種產(chǎn)品滿足多個顧客群體需要的市場模式。我國出口企業(yè)往往不重視對市場覆蓋策略的研究，沿用“大規(guī)模分銷”的傳統(tǒng)方式，出口主要集中在為數(shù)不多的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上，因而這些商品在進(jìn)口國市場上所占份額就相對較大，同時我國商品的現(xiàn)實優(yōu)勢又在于價格低廉，這樣即使不是有意構(gòu)成傾銷行為，也容易引起進(jìn)口國同類產(chǎn)品廠商的警戒并引發(fā)反傾銷申訴?？紤]到我國大部分出口企業(yè)規(guī)模小、國際市場基礎(chǔ)不夠深厚，密集單一市場(1)和有選擇的專門化市場(2)模式較利于我國出口企業(yè)進(jìn)入國際市場，而且有利于避免國外的反傾銷。市場定位就是出口企業(yè)確定在目標(biāo)國際市場要傳遞的顧客價值，也就是企業(yè)或品牌的核心觀念。我國出口企業(yè)的市場定位要注重價值的差異化，即在設(shè)計產(chǎn)品與形象時以目標(biāo)市場的顧客利益為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)自身優(yōu)勢，努力避免與國外競爭者雷同，從而在目標(biāo)顧客心目中占有一個獨(dú)特的位置。定位之后，要通過產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的差異化來體現(xiàn)核心觀念，從而將出口產(chǎn)品與國外競爭者區(qū)分開來。

(三)產(chǎn)品策略國際市場營銷產(chǎn)品策略要求對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的選擇、產(chǎn)品組合、品牌、包裝、服務(wù)做出協(xié)調(diào)一致的決策?，F(xiàn)階段我國大部分出口企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的選擇和國際品牌建設(shè)上面臨的問題較多。從我國的出口商品結(jié)構(gòu)來看，近年來技術(shù)密集型出口產(chǎn)品的比例開始上升，技術(shù)密集型產(chǎn)品主要為滿足全球消費(fèi)者的共性需求，這一特性要求采取標(biāo)準(zhǔn)化策略，而前幾年占絕對出口優(yōu)勢的勞動密集型產(chǎn)品主要滿足各國消費(fèi)者的個性需求，應(yīng)以采用差異化策略為主。我國出口企業(yè)國際市場營銷的產(chǎn)品策略尤其應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn)化與差異化策略的結(jié)合運(yùn)用，如一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品采用差異化策略，改變包裝或品牌名稱就可進(jìn)入不同國家市場，事實上我國出口產(chǎn)品的很大一部分利潤就被運(yùn)用差異化策略的外國進(jìn)口商轉(zhuǎn)移。標(biāo)準(zhǔn)化策略和差異化策略結(jié)合應(yīng)用有助于企業(yè)避免反傾銷，例如在1994年美國對我國所生產(chǎn)打火機(jī)的反傾銷調(diào)查中，我國一企業(yè)生產(chǎn)的打火機(jī)因為多了充氣閥特色而免受調(diào)查。

品牌的本質(zhì)是營銷者許諾向顧客持續(xù)傳遞特定的屬性、利益和服務(wù)，品牌是公司戰(zhàn)略運(yùn)作、服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵驅(qū)動力。中國企業(yè)國際營銷下一階段的戰(zhàn)略是如何真正建立世界性品牌，中國企業(yè)建立世界性品牌的真正難點在于如何建立能代表中國文化精髓的品牌價值，而非市場份額或銷量。在對出口商品的品牌設(shè)計時，要考慮同進(jìn)口國的文化環(huán)境和法律環(huán)境相適應(yīng)，同時要加強(qiáng)品牌的維護(hù)。

篇7

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任社會市場營銷觀念戰(zhàn)略社會責(zé)任營銷

一、企業(yè)社會責(zé)任與社會市場營銷觀念

從十九世紀(jì)二十年代起，企業(yè)已逐漸認(rèn)識到自身發(fā)展和社會的關(guān)系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業(yè)社會責(zé)任守則；到了二十世紀(jì)九十年代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，經(jīng)濟(jì)增長，產(chǎn)業(yè)升級，交流加深，文化融合，使得企業(yè)傳統(tǒng)價值觀正在發(fā)生變化，更加關(guān)注自然資源，生態(tài)環(huán)境，勞動者權(quán)益和商業(yè)倫理，更多地承擔(dān)對利益相關(guān)者和社會的責(zé)任，國際范圍內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動也廣泛展開，突破了企業(yè)各自的企業(yè)社會責(zé)任守則，形成了履行社會責(zé)任的全球契約，第一個用于第三方認(rèn)證的全球社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)——SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強(qiáng)制執(zhí)行的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，它已經(jīng)對全球企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動帶來了不可估量的影響。

隨著國際社會企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動的不斷深化，企業(yè)社會責(zé)任（CorporateSocialResponsibility,簡稱CSR）的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關(guān)者理論下的企業(yè)社會責(zé)任,即指企業(yè)除了要為股東（stockholder）追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者（stakeholder）——影響和受影響于企業(yè)行為的各方——的利益。

在國際社會越來越強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任的過程中，企業(yè)的營銷觀念也在發(fā)生著相應(yīng)的變化，由市場營銷觀念發(fā)展到社會市場營銷觀念。1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會市場營銷”概念，促使人們將市場營銷原理運(yùn)用于環(huán)境保護(hù)、計劃生育、改善營養(yǎng)、使用安全帶等具有重大推廣意義的社會目標(biāo)方面。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充，鑒于市場營銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。

社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上對企業(yè)的營銷決策提出了更高的要求——關(guān)注及履行社會責(zé)任，從而也為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及活動指出了新的方向——社會責(zé)任營銷。如今從全球企業(yè)界的趨勢來看，社會責(zé)任不僅是一個不可阻擋的大趨勢，而且對這個概念的理解正在趨向成熟和深化。一個日漸清晰的共識是，企業(yè)在社會責(zé)任方面的作為是一個長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略層面的解決方案。

二、社會責(zé)任營銷及其作用

1.社會責(zé)任營銷

對于社會責(zé)任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會責(zé)任營銷應(yīng)是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)及流通的各環(huán)節(jié)，以履行一定的社會責(zé)任為己任，以關(guān)注及解決一定的社會問題為企業(yè)發(fā)展的基石，從而追求企業(yè)和社會共同的長遠(yuǎn)和諧發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。狹義的社會責(zé)任營銷是指企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任的同時，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、美化企業(yè)形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會責(zé)任營銷概念立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，立足于企業(yè)和社會的和諧共贏，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的選擇，它把社會責(zé)任內(nèi)化于企業(yè)使命和宗旨，能夠保證社會責(zé)任履行貫穿企業(yè)生命始終；狹義的社會責(zé)任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益，把承擔(dān)一定的社會責(zé)任作為一種市場營銷的策略，這就難免會出現(xiàn)企業(yè)一方面在承擔(dān)一定的社會責(zé)任（如希望工程、扶貧、愛心捐贈等），而另一方面又在踐踏社會責(zé)任（如環(huán)境污染、商業(yè)欺詐、假冒偽劣產(chǎn)品等）的情形，使社會責(zé)任成為企業(yè)博取社會聲譽(yù)的幌子和商業(yè)作秀，這當(dāng)然是我們所不愿看到的結(jié)果。

2.社會責(zé)任營銷的作用

(1)利于制定正確的企業(yè)使命

無論對于一個剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，還是對一個已經(jīng)確立起來的歷史久遠(yuǎn)的、有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的聯(lián)合公司來說，在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前應(yīng)弄清楚企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)什么樣的社會責(zé)任，是一個什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)，總之要弄清楚企業(yè)的使命。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命，是因為企業(yè)使命的確定過程，常常會從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化；此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。在確定企業(yè)使命時，必須充分、全面地考慮到與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望。這些利害關(guān)系者包括企業(yè)內(nèi)部的要求者，即股東和雇員，還包括企業(yè)的外部要求者，如顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。

(2)利于提升企業(yè)軟競爭力

進(jìn)行社會責(zé)任營銷是企業(yè)健康發(fā)展的需要。對企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)、社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有積極履行社會責(zé)任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會發(fā)展的良好形象，取得社會公信，企業(yè)才能更被市場青睞，具有更強(qiáng)的競爭力。越來越多的企業(yè)實踐和研究成果證明，企業(yè)利潤與社會責(zé)任之間并非對立關(guān)系。相反，在社會責(zé)任和企業(yè)績效之間存在正向關(guān)聯(lián)度。優(yōu)秀的企業(yè)完全可以將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力。

轉(zhuǎn)(3)利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢

差異化競爭優(yōu)勢的一個重要表現(xiàn)是企業(yè)擁有良好的“信號標(biāo)準(zhǔn)”。信號標(biāo)準(zhǔn)反映的是影響買方對企業(yè)滿足其使用標(biāo)準(zhǔn)看法的價值信號。在“信號標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容中“信譽(yù)或形象”是最典型、重要的因素。企業(yè)良好的“信號標(biāo)準(zhǔn)”，有助于考慮選擇一位特別的供應(yīng)商；或者買方采購決策中起重要作用；當(dāng)買方在衡量一個企業(yè)的績效存在困難時，信號標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)；買方描述企業(yè)對其貢獻(xiàn)、滿意度、保證等方面的交流經(jīng)常對經(jīng)營差異化產(chǎn)生重要影響，而信號標(biāo)準(zhǔn)是這些描述的核心內(nèi)容。信譽(yù)、形象等“信號標(biāo)準(zhǔn)”引起的壁壘具有持久性，企業(yè)承擔(dān)適當(dāng)社會責(zé)任所獲得的信譽(yù)和形象可以轉(zhuǎn)化為差異化優(yōu)勢。

(4)利于企業(yè)開拓國際市場

強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任是中國企業(yè)走向世界的必要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。面對全球化的浪潮，中國企業(yè)在積極參與全球生產(chǎn)體系的同時，也必須遵守國際準(zhǔn)則和全球協(xié)定，這是我們在進(jìn)入國際市場中無法回避的?？梢哉f，企業(yè)社會責(zé)任問題已經(jīng)同國際貿(mào)易問題緊密地交織在一起，成為中國企業(yè)進(jìn)入世界市場的必要環(huán)節(jié)。強(qiáng)化“企業(yè)社會責(zé)任”事實上是無法回避的生存環(huán)境，中國企業(yè)國際化的訴求越高，就越有認(rèn)同并遵循這套游戲規(guī)則的必要。

(5)利于企業(yè)從社會問題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)

企業(yè)社會責(zé)任的履行主要表現(xiàn)在對社會問題的關(guān)注及采取相應(yīng)的措施。社會問題本身對于企業(yè)來說蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)，因而與其說社會責(zé)任是企業(yè)需要付出的成本，不如說是潛在的發(fā)展機(jī)遇。豐田是在汽車公司中率先認(rèn)識到節(jié)能環(huán)保的趨勢所帶來的商機(jī)，它及時開發(fā)了Prius混合燃料汽車，這款環(huán)保型汽車搶先于所有競爭對手獲得了盈利，同時又因積極尋求環(huán)境問題的解決方案而獲得了巨大的社會效應(yīng)。

三、社會責(zé)任營銷思路

1.鎖定特定的社會問題并成為其倡導(dǎo)者和推動者

企業(yè)可以差異化的方式鎖定一些特定的社會問題，成為這些社會問題的倡導(dǎo)者和推動者。企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度上思考：哪些社會問題是有社會意義但并未受到足夠重視且同自身行業(yè)密切相關(guān)，并可以使自身有限的資源發(fā)揮出最大的效用？以從中發(fā)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展和履行社會責(zé)任完美結(jié)合的切入點。

GE的名為“綠色創(chuàng)想”(Ecomagination)的大型環(huán)保計劃向社會做出五大承諾：確保到2010年在更具節(jié)能性和環(huán)保性的產(chǎn)品方面的技術(shù)投入翻倍；使這些產(chǎn)品和技術(shù)的價值通過明確的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得以展現(xiàn)；確保提升GE自身的環(huán)保業(yè)績；確保在這個大型計劃的支持下提升GE的銷售和利潤；確保時刻向公眾匯報進(jìn)展。

這項大型環(huán)保計劃的獨(dú)特之處，在于它并不是完全的利他行為，而是帶有強(qiáng)烈的股東價值最優(yōu)化色彩。GE相信，嚴(yán)重的全球環(huán)境問題本身就意味著商機(jī)，意味著領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)必須積極提供解決方案，GE確信在更環(huán)保更清潔技術(shù)上的投入，可以極大提高公司銷售收入、公司價值以及利潤。也就是說GE的做法兼顧了創(chuàng)造公司價值以及利潤和環(huán)保責(zé)任的履行。

2.建立健全企業(yè)社會責(zé)任制度

凡是在企業(yè)社會責(zé)任方面走在前面的國內(nèi)外企業(yè)，他們都有一個共同的特點：企業(yè)社會責(zé)任的制度建設(shè)比較完備，有專設(shè)的負(fù)責(zé)社會責(zé)任事務(wù)的部門機(jī)構(gòu)，有專門負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略與策略制定與實施的首席責(zé)任官。在首席責(zé)任官領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)責(zé)社會責(zé)任事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，可結(jié)合企業(yè)自身實際及國際普遍作法，制定企業(yè)社會責(zé)任守則，并協(xié)調(diào)其他部門的活動，使在企業(yè)決策和執(zhí)行的各方面形成合力，共同體現(xiàn)出對股東、顧客、員工、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等相關(guān)利益者的關(guān)切。從對股東負(fù)責(zé)的角度，準(zhǔn)確、及時地提供和經(jīng)營信息；從對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的角度，不斷開拓創(chuàng)新，向社會提供更加環(huán)保、資源利用更節(jié)約、更加安全便利的商品和服務(wù)；從對員工負(fù)責(zé)的角度，提供健康安全的工作環(huán)境，并使員工有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間；從對社區(qū)負(fù)責(zé)的角度，加強(qiáng)環(huán)保，避免各種污染。同時能夠做到定期向社會披露在履行社會責(zé)任方面的相關(guān)信息。

篇8

一、國際經(jīng)濟(jì)活動與營銷合作

從字面上去理解營銷合作，我們可以將其歸納為營銷中的競爭與合作，這樣一個概念既有它的矛盾性，又有它的同一性，博弈論中說到：合作就是進(jìn)化。但是營銷本身就一種競爭，從這個層面去理解的話，營銷合作的概念無非是為了更好的競爭而采取的必要的合作方式。

構(gòu)建新的營銷模式，整合營銷資源，豐富營銷內(nèi)容是企業(yè)營銷工作的主要工作，同時也是重點與難點工作。關(guān)于營銷合作的模式有很多種類，而營銷本身就是商品信息的一個自覺載體，那么合作或者競爭對于競爭本身的經(jīng)濟(jì)性是相對的，通過優(yōu)化的方法來最終體現(xiàn)營銷的模式，完善營銷的概念，在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，既可以規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，同時可以促進(jìn)銷售政策、銷售策略的調(diào)整。

真正意義上的國際經(jīng)濟(jì)組織的營銷合作是兼顧了企業(yè)的整體行為，并使企業(yè)的資源得到最佳的使用和配置；確定了中心經(jīng)濟(jì)圈的地位與作用，并在成員范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行制約與調(diào)控發(fā)展，使企業(yè)的營銷行為不只是銷售手段的一種，更是企業(yè)的一種資源擴(kuò)張，資本運(yùn)營，同時更是企業(yè)的效益表現(xiàn)。

二、當(dāng)今國際經(jīng)濟(jì)活動中我國企業(yè)所存在的營銷合作問題

（一）國際營銷合作的科學(xué)觀念尚未建立

我國企業(yè)對于營銷合作的概念是模糊的，他們在觀念上形成了各自為陣的局面，并沒有真正認(rèn)識到合作就是競爭的一種，和競爭中會產(chǎn)生更多的合作效果。長期以來，他們甚至相互排斥，采取不合作，或者相互擠對的手段去展開市場營銷；還有就是與跨國企業(yè)的營銷合作，由于觀念老化，與先進(jìn)的管理思想不能同步。

（二）文化因素在營銷合作中的影響不足

盡管我國有著悠久的歷史文化，但是企業(yè)并沒有把文化這種元素歸納到企業(yè)的市場營銷中。國內(nèi)的企業(yè)大多是拼價格，拼成本去與它們抗衡，從而在文化上沒有形成有效的合作機(jī)制。通過研究發(fā)現(xiàn)，重視文化作用力的國外企業(yè)在營銷合作中多是拔了頭籌。

（三）區(qū)域經(jīng)濟(jì)有失協(xié)調(diào)性

由于企業(yè)管理者的思想，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)群不能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，他們的協(xié)調(diào)往往是價格聯(lián)盟，而不能達(dá)到營銷合作的全面推進(jìn)。國內(nèi)的很多企業(yè)明顯認(rèn)識到了這個問題，但是在合作過程中，由于文化因素、地方政策因素，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)因素的影響并不具有協(xié)調(diào)性。

（四）對商業(yè)機(jī)會的把握不足

在理論與實踐的研究過程中，國內(nèi)企業(yè)只注重贏得利潤的商業(yè)機(jī)會，忽視了可能產(chǎn)生社會效應(yīng)的商業(yè)機(jī)會，也就造成了不能利用多種商業(yè)機(jī)會實現(xiàn)營銷的可能，加之各個企業(yè)的不合作狀態(tài)，或者是只與國外企業(yè)合作，這種商業(yè)機(jī)會則對行業(yè)的規(guī)模發(fā)展造成了諸多不利。

（五）價格策略對國際營銷合作的影響

價格策略要選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方案，選擇適當(dāng)?shù)膬r格承受度，選擇企業(yè)的成本原理與價格的有機(jī)接軌。在我國企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)組織的營銷合作中，價格策略成了帶動營銷連動性的杠桿，并不具有協(xié)調(diào)的作用。合作企業(yè)之間不是借力而是相互在市場角逐中的惡性競爭， 因此就形成了價格戰(zhàn)。

三、國際經(jīng)濟(jì)活動中的營銷合作策略

（一）樹立“全球意識”開展國際化市場營銷

中國加入世貿(mào)組織后，在履行世貿(mào)組織成員義務(wù)的同時，也將享有多邊的、無條件的和穩(wěn)定的最惠國待遇與國民待遇等權(quán)利，這為中國企業(yè)實施國際營銷戰(zhàn)略提供了良好的條件?，F(xiàn)在，面對國際營銷市場環(huán)境發(fā)生的新變化，中國許多從事國際市場營銷的企業(yè)已開始從消極、被動的適應(yīng)，轉(zhuǎn)向積極、主動的適應(yīng)，并開始自覺走向世界市場。

（二） 建立完善的營銷合作體系

在自由貿(mào)易區(qū)建立的范疇中，技術(shù)含量與資源要素、人力要素構(gòu)成了國際貿(mào)易的三大稟賦元素，在營銷合作中，應(yīng)當(dāng)注重這三個元素的正確使用。企業(yè)通過其商品、品牌、企業(yè)文化、信譽(yù)度等途徑實現(xiàn)企業(yè)的國際化競爭，培育企業(yè)的創(chuàng)新能力。在國際經(jīng)濟(jì)組織的營銷合作中完善外部環(huán)境，形成相對優(yōu)化的營銷體系。

（三）制定科學(xué)的國際市場營銷公關(guān)戰(zhàn)略

由于加入WTO后國際市場壁壘的減少，中國企業(yè)將有更多的機(jī)會在全球發(fā)達(dá)的消費(fèi)市場中展示實力和發(fā)展自己的事業(yè)，實現(xiàn)跨國經(jīng)營。目前，國際市場營銷戰(zhàn)略公關(guān)理念與實踐創(chuàng)新，作為現(xiàn)代營銷管理與競爭取勝的重要保證已引起人們廣泛關(guān)注。

（四）提升企業(yè)品牌形象

卓有成效的品牌營銷成為眾多企業(yè)的競爭武器。一個國家是否擁有國際馳名品牌，擁有多少國際馳名品牌，已成為該國經(jīng)濟(jì)實力和國際競爭力的象征。我國企業(yè)要在國際市場營銷競爭中立于不敗之地，必須適應(yīng)品牌競爭時代的要求，開展品牌營銷合作，創(chuàng)出中國的世界名牌企業(yè)與名牌商品

（五）創(chuàng)造良好的企業(yè)文化

國際經(jīng)濟(jì)活動中的合作營銷可以促進(jìn)知識形態(tài)的資源在企業(yè)間流動。合作企業(yè)之間可以互相學(xué)習(xí)前沿的理論和先進(jìn)的技術(shù)，從而增強(qiáng)創(chuàng)造新價值的能力。在創(chuàng)造新的企業(yè)文化時，合作各方要吸收彼此的精華成分，再結(jié)合共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定共同的價值觀以及相應(yīng)的行為規(guī)范。

參考文獻(xiàn)

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篇9

一、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)

1.市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)容。市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，最主要的目的在于培養(yǎng)學(xué)生對于市場營銷和工商管理方面基本的理論知識，訓(xùn)練學(xué)生關(guān)于營銷方面的方法和技巧，具備對于市場營銷方面的分析和解決能力。所以，對于新時期市場營銷專業(yè)人才能力的培養(yǎng)最主要的內(nèi)容應(yīng)該包括職業(yè)性和應(yīng)用性兩大方面。即注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，還要保證學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練。

2.市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生能夠掌握對于營銷管理和營銷策劃的基本理論知識，基本技能;具備一定的市場營銷策劃、市場公共關(guān)系處理、商務(wù)談判的能力;還要具備一定的商務(wù)英語的翻譯和口語表達(dá)的能力。

二、市場營銷專業(yè)人才能力培養(yǎng)的途徑

1.加強(qiáng)公共課設(shè)置。在市場營銷專業(yè)人才能力培養(yǎng)的過程中，首先要培養(yǎng)的就是市場營銷專業(yè)人才的綜合素質(zhì)，包括扎實的基礎(chǔ)理論知識、全面的知識結(jié)構(gòu)以及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。這些公共課程的設(shè)置能夠為學(xué)生在今后的的社會實踐和工作中起到十分積極地作用，例如數(shù)學(xué)課程的設(shè)置能夠鍛煉學(xué)生敏捷的思維邏輯能力、推理分析能力;中文課程的設(shè)置能夠鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力、較強(qiáng)的溝通能力;外語課程的設(shè)置能夠保證學(xué)生掌握一門外語，從而在國際市場營銷中更好的與外商進(jìn)行溝通與合作，還能夠兼任翻譯的職能;計算機(jī)科目的設(shè)置能夠保證學(xué)生掌握現(xiàn)代電子計算機(jī)的操作和使用能力，為今后電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作提供一項必備技能。

2.加強(qiáng)知識結(jié)構(gòu)的設(shè)置。在公共課的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上，一定不能忽略市場營銷專業(yè)的理論知識，包括會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等市場營銷專業(yè)人才所必須掌握的專業(yè)知識。這些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不僅能夠保證學(xué)生在今后的社會實踐和工作中處理專業(yè)問題時的能力，還能夠保證學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識進(jìn)行創(chuàng)新或者更好的完善傳統(tǒng)市場營銷的變化。

3.加強(qiáng)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)安排。目前國內(nèi)市場營銷專業(yè)的課程大概包括十一門學(xué)科，這些課程的設(shè)置關(guān)系到學(xué)生在今后的市場營銷工作中的表現(xiàn)，所以對于市場營銷專業(yè)課程的結(jié)構(gòu)安排一定要有所側(cè)重，分清主次，保證課程設(shè)置的合理性與科學(xué)性。

三、市場營銷專業(yè)人才能力培養(yǎng)教學(xué)方法教學(xué)實踐

在新時期對于市場營銷專業(yè)人才能力培養(yǎng)呈現(xiàn)出理論知識與實踐知識相結(jié)合的新趨勢。傳統(tǒng)的理論知識包括了基礎(chǔ)的市場營銷專業(yè)的知識，而實踐知識則包含了實際生活中的各個方面，包括提出問題和解決問題的能力，人際關(guān)系的處理能力、交流溝通的能力、團(tuán)隊合作的能力以及創(chuàng)新能力。

為了適應(yīng)新時期對于市場營銷專業(yè)人才能力培養(yǎng)的改革需要，我們在傳統(tǒng)的教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上引入了素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)等方式，例如，國際商法、商務(wù)談判和國際市場營銷等專業(yè)內(nèi)容較強(qiáng)的課程中添加了素質(zhì)教育和綜合能力培養(yǎng)的內(nèi)容，在枯燥乏味的理論知識的基礎(chǔ)之上適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合實例進(jìn)行講解與練習(xí)，不僅使得學(xué)生對于傳統(tǒng)的基礎(chǔ)知識不在產(chǎn)生畏難情緒，還能夠增添課堂師生互動的程度，活躍課堂氛圍，使學(xué)生能夠在輕松活潑的課堂氛圍中愉快的接受理論知識的學(xué)習(xí)，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

案例教學(xué)在市場營銷專業(yè)教學(xué)中是非常重要的。通過生動形象的教學(xué)案例將學(xué)生帶入到實際的案例之中，讓學(xué)生產(chǎn)生身歷其境之感，使學(xué)生真正的參與到市場營銷方案的設(shè)計、投入到市場營銷的管理工作、模擬市場中的競爭，既能夠鞏固學(xué)生所學(xué)知識，又能夠提前感受到市場營銷的氛圍，為自己今后的工作規(guī)劃有了一個大致的理解。

篇10

1、計劃概要

針對企業(yè)實際情況進(jìn)行計劃的全面概述。市場營銷計劃書開頭應(yīng)有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡短的概述，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內(nèi)容。

2、市場營銷現(xiàn)狀分析

在這部分中，計劃制定者提供有關(guān)企業(yè)自身條件、市場營銷渠道企業(yè)（供應(yīng)商、中間商）、競爭者、顧客、公眾和宏觀環(huán)境的分析，作為計劃的背景資料。

（1）自身內(nèi)部條件：本公司的競爭力分析（成效、地位）

（2）供應(yīng)商：供貨商的品牌或價格特色，供貨商的戰(zhàn)略中本企業(yè)的地位，供貨商之間的關(guān)系，從供貨商之間轉(zhuǎn)移的成本等，都影響企業(yè)與供貨商的關(guān)系及其競爭優(yōu)勢。

（3）營銷中間商：中間商、實體配送機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、融資機(jī)構(gòu)

（4）顧客：消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場、政府市場、國際市場。要對各種市場的狀況和客戶的特性進(jìn)行闡述和分析。

（5）競爭對手：詳細(xì)闡述競爭對手的狀況，數(shù)據(jù)越充分越好，最好要給予特點分類。行業(yè)內(nèi)競爭者的均衡程度、增長速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個行業(yè)內(nèi)的競爭激烈程度。從顧客的角度分析，競爭者包括：愿望競爭者、屬性（一般）競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌競爭者。

（6）公眾：內(nèi)外部公眾

（7）宏觀環(huán)境：闡述和分析巨大的各種社會力量狀況

隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。

環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機(jī)會。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。

對環(huán)境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析：即從政治（法律）的、經(jīng)濟(jì)的、社會文化的和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響：

政治的／法律的：壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性；

經(jīng)濟(jì)的：經(jīng)濟(jì)周期；GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；成本；

社會文化的：人口統(tǒng)計；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；教育水平；消費(fèi)；

技術(shù)的：政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播的速度；折舊和報廢速度。

哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特的名著《競爭戰(zhàn)略》中，提出了一種結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法，有時也被稱為“五力分析”。他選取的五種環(huán)境要素是：產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入者的威脅；供貨商的議價能力；買方的議價能力；替代品的威脅；現(xiàn)有企業(yè)的競爭。顯然，最危險的環(huán)境是進(jìn)人壁壘、存在替代品、由供貨商或買方控制、行業(yè)內(nèi)競爭激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

例：日立盒式錄像機(jī)市場營銷計劃書中包含的背景資料：銷售歷史資料、市場占有率發(fā)展趨勢、市場綜述、競爭形勢、價格對比

3、機(jī)會與問題分析

分析企業(yè)存在的機(jī)會和問題，并盡可能提出解決問題的思路和方法。

SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。

4、營銷目標(biāo)

（1）市場營銷目標(biāo)

銷售額目標(biāo)、銷售增長目標(biāo)、企業(yè)形象目標(biāo)：銷售收入、銷售量、市場占有率、知名度、渠道覆蓋面、平均單價等

（2）財務(wù)目標(biāo)

投資收益率、利潤、現(xiàn)金流量等

5、市場營銷戰(zhàn)略與策略

戰(zhàn)略部分主要內(nèi)容：市場營銷預(yù)算（資源配置、投資戰(zhàn)略）、市場定位戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、渠道發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略；國際市場戰(zhàn)略。

策略部分主要是決定營銷四要素--產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、銷售渠道（Place）、促銷（Promotion）--的組合及具體實施方案。

6、行動方案

回答：將要做什么？誰去做？什么時候做？費(fèi)用多少？

7、盈虧分析

經(jīng)濟(jì)效益分析