導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護理人員的心理素質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘要】醫(yī)院消毒供應(yīng)中心，負責整個醫(yī)院的消毒和防感染工作，隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化和醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院對消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量提出了越來越高的要求。而對護理人員進行必要的素質(zhì)管理，對于確保消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量和提高其工作效率無疑具有促進作用。本文闡述了消毒供應(yīng)中心護理人員素質(zhì)管理的重要性，并提出了相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心；護理人員；素質(zhì)管理；必要性

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的主要職責是向整個醫(yī)院各個科室提供無菌器材，由于醫(yī)院所需要的無菌醫(yī)療器材種類繁多、數(shù)量巨大、周轉(zhuǎn)周期較短，但是對于醫(yī)療器材的消毒質(zhì)量要求卻十分高，因而要保證醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量就加強對其管理，其中消毒供應(yīng)中心消毒護理人員的素質(zhì)管理可以說是消毒供應(yīng)中心管理工作的基礎(chǔ)。

1 消毒供應(yīng)中心護理人員素質(zhì)管理必要性

1.1 確保醫(yī)院各項醫(yī)療工作正常展開：由于消毒供應(yīng)中心的服務(wù)對象是整個醫(yī)院的各個科室，因而其消毒工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)院每個科室的醫(yī)療質(zhì)量。對消毒供應(yīng)中心進行嚴格的素質(zhì)管理，不但是保證消毒供應(yīng)中心工作正常進行的基礎(chǔ)，也是整個醫(yī)院醫(yī)療工作順利展開的必然要求。

1.2 避免醫(yī)療事故的發(fā)生：消毒供應(yīng)中心的工作失誤容易造成醫(yī)院臨床科室的輸液反應(yīng)，手術(shù)感染，這兩種情況嚴重時都容易導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生，不但對病人的生命安全造成危害，還嚴重影響了醫(yī)院的正常工作和聲譽。因而要避免醫(yī)療事故的發(fā)生，首先要對醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的消毒質(zhì)量進行嚴格的把關(guān)，這就要求消毒中心護理人員不但要具備較強的責任心和道德感，還要具備較強的專業(yè)技能，對護理人員素質(zhì)的管理恰恰能夠幫助醫(yī)院消毒供應(yīng)中心保證護理人員的上述兩項素質(zhì)。由此可見，對于醫(yī)療事故的避免，對消毒中心護理人員的素質(zhì)管理是十分必要的。

2 消毒供應(yīng)中心護理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

消毒供應(yīng)中心護理人員應(yīng)具備兩方面的素質(zhì)，即基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，具體來說，這兩種素質(zhì)又包括以下幾方面內(nèi)容：

2.1 基本素質(zhì)：由于消毒供應(yīng)中心肩負著維持醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，避免醫(yī)療事故發(fā)生的重任，因而其護理人員應(yīng)具備良好的基本素質(zhì)，這些素質(zhì)具體來說包含以下幾點：一是，職業(yè)道德。消毒供應(yīng)中心的護理人員只有具備良好的職業(yè)道德，具備崇高的人生觀和職業(yè)觀，才能充分認識到自身工作的重要性，做到愛崗敬業(yè)，認真完成自身工作；二是，責任心。隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)療工作中使用的無菌器材和設(shè)備的數(shù)量及種類越來越多，這使得醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作內(nèi)容越來越豐富，任務(wù)也日益繁重，但是醫(yī)院感染控制工作對其消毒供應(yīng)中心的工作要求卻在日益提高，面對這樣的形勢，消毒供應(yīng)中心護理人員只有具備強烈的責任心，才能正確對待自身工作，認真完成各類消毒操作以及日常監(jiān)測工作；三是，良好的身體素質(zhì)，由于消毒供應(yīng)中心特殊的工作性質(zhì)，其護理人員必須長期接觸受污染的醫(yī)療物品和器械，如果沒有良好的身體素質(zhì)和充分的抵抗力，就很容易造成感染，因而身體素質(zhì)對于消毒中心的護理人員來說尤其重要；四是，具備良好的團隊合作意識和人際溝通能力。首先，消毒供應(yīng)中心內(nèi)部的工作是需要不同消毒護理人員之間進行協(xié)調(diào)合作的，因而護理人員應(yīng)具備良好的團隊合作意識，以提高消毒供應(yīng)中心的整體工作效率，另外，由于消毒供應(yīng)中心護理人員需要與醫(yī)院其他科室的醫(yī)務(wù)工作者進行經(jīng)常的溝通，以此來加深對醫(yī)療器材使用情況和消毒需要的了解，并從其他醫(yī)生和護士的口中得到對自身工作情況的反饋，因而消毒中心的護理人員同樣需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

2.1 專業(yè)素質(zhì)：除上述基本素質(zhì)外，消毒控制中心的消毒人員應(yīng)具備以下專業(yè)素質(zhì)：一是，良好的心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)對于各行各業(yè)的工作人員來說都及其重要，這一點對于醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護理人員來說尤為明顯，這是由于消毒供應(yīng)中心護理人員大多需要站立工作，并且需要處于高溫潮濕的環(huán)境中，若沒有良好的心理素質(zhì)，很容易產(chǎn)生消極情緒，直接影響其工作質(zhì)量；二是，豐富的理論知識，由于消毒供應(yīng)中心的工作具有較強的科學(xué)性和技術(shù)性，因而需要護理人員具備充分的消毒理論知識，有些還需要他們熟悉相關(guān)醫(yī)學(xué)知識；三是，良好的專業(yè)技能和實踐能力，消毒供應(yīng)中心護理人員除了要具備豐富的理論知識，還要具有良好的專業(yè)操作能力，護理人員不但要能夠按照相關(guān)消毒滅菌操作規(guī)范對醫(yī)療器具進行嚴格的消毒，還要具備良好的觀察能力和應(yīng)變能力，以克服工作中偶然出現(xiàn)的意外事件，維護其正常的工作秩序；四是，具備良好的思維能力。由于消毒供應(yīng)室工作量大，需要處理的醫(yī)療器材種類和數(shù)量都比較多，因而難免出現(xiàn)儀器和設(shè)備故障等問題，這些故障問題在產(chǎn)生之前一般都會出現(xiàn)一些這樣那樣的預(yù)兆，如果能及時發(fā)現(xiàn)這些預(yù)兆的存在，就能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備和儀器存在的故障并給予及時的解決，以避免經(jīng)濟損失甚至醫(yī)療事故的發(fā)生。作為消毒供應(yīng)中心的消毒護理工作者，應(yīng)具備較強的思維能力和應(yīng)變能力，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的異常，并很好地給予解決。

3 提高消毒供應(yīng)中心護理人員素質(zhì)的措施

結(jié)合醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及消毒工作對其護理人員素質(zhì)提出的綜合要求，筆者認為，若想提高消毒供應(yīng)中心護理人員的整體素質(zhì)，確保消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量，應(yīng)采取以下幾個措施來加強對護理人員的素質(zhì)管理：

3.1 推行消毒護理人員準入制度：以往，消毒供應(yīng)中心護理人員大多由其他醫(yī)療科室調(diào)動組成，這些護理人員未必能夠真正適應(yīng)消毒供應(yīng)中心的工作要求，得到理想的工作成效。因而，為了提高消毒供應(yīng)中心護理人員的整體素質(zhì)，應(yīng)在其招聘過程中推行消毒護理人員準入制度，選擇具備良好基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的護理人才，并在其上崗之前進行必要的專業(yè)培訓(xùn)。

3.2 加強專業(yè)技能和理論知識的培訓(xùn)：醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)院消毒工作的日益復(fù)雜，對消毒護理人員的專業(yè)素質(zhì)，包括理論知識和操作技能提出了更高的要求，因而，要定期地有計劃對消毒護理人員進行操作技能和理論知識的培訓(xùn)，以不斷提高其專業(yè)素質(zhì)。

3.3 加強素質(zhì)監(jiān)督和管理：對醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護理人員的素質(zhì)管理應(yīng)包括對其基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩方面素質(zhì)的管理，為了達到更好的管理效果，應(yīng)結(jié)合消毒供應(yīng)中心具體特點制定明確的績效考核標準和建立科學(xué)的績效評價制度，并使其與對護理人員的薪酬、榮譽等方面的獎懲掛鉤，以督促護理人員不斷豐富專業(yè)知識，提高自身各方面素質(zhì)。

總而言之，消毒供應(yīng)中心肩負這向整個醫(yī)院供應(yīng)無菌醫(yī)療器材、避免感染事件發(fā)生的重要責任，這對其護理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求。因而要結(jié)合消毒供應(yīng)中心護理人員現(xiàn)實情況進行科學(xué)的素質(zhì)管理，以確保護理人員的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，保證消毒工作的順利進行。

參考文獻

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隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高和醫(yī)療體制改革的不斷深入，人們對護理也提出了越來越高的要求。工作對象從單純的病人擴大到人群，工作性質(zhì)從針對疾病的護理延伸到病人身心整體護理，工作范圍從臨床護理發(fā)展到康復(fù)和健康保健。由此可見，新形勢下的護理人員必須具有較高的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)乃至勝任當今社會發(fā)展的需要。本文結(jié)合我區(qū)實際情況.就如何有效提高西藏護理人員綜合素質(zhì)做了以下探討：

1 西藏護理現(xiàn)狀

我區(qū)由于受到地理環(huán)境、文化、背景等因素的，導(dǎo)致了信息閉塞、不便、發(fā)展相對滯后等社會現(xiàn)狀。同時從局部也影響了我區(qū)護理事業(yè)的發(fā)展，致使護理水平與國內(nèi)同級相比有較大差距。

1.1 護理人員來源層次不等，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理

我區(qū)護理人中具有“一無二多三少”的人員結(jié)構(gòu)特點。這里“一無”系指一部分來源于部隊轉(zhuǎn)業(yè)或社會招工的無學(xué)歷的護理人員?！岸唷笔侵竷H當?shù)匦l(wèi)校培養(yǎng)的中專生，約占護理人員總數(shù)的80％?！叭佟奔粗竷H占全區(qū)護理人員總數(shù)0.5％的大專生。迄今為止，仍無一名大本生從事護理工作。這與現(xiàn)代護理事業(yè)的發(fā)展步伐不相適應(yīng)。

1.2 護理教育落后，護士綜合素質(zhì)普遍偏低。我區(qū)只有三所培養(yǎng)護理人員的專業(yè)學(xué)校，承擔教學(xué)任務(wù)的師資隊伍及臨床護理帶教人員學(xué)歷偏低，教學(xué)陳舊單一。加之從各地區(qū)招收的藏族學(xué)員文化基礎(chǔ)和漢語表達能力層次不等，不僅給教學(xué)帶來了困難，同時也是導(dǎo)致我區(qū)護士綜合素質(zhì)普遍偏低的原因之一。

1.3 護理管理層觀念陳舊，護理人員墨守陳規(guī)，缺乏創(chuàng)造性和創(chuàng)新意識。受傳統(tǒng)觀念的影響，我區(qū)絕大多數(shù)護士長是從臨床工作突出、年資較大的護理人員中選的，管理方式仍為經(jīng)驗式管理，缺乏現(xiàn)代護理管理意識和開拓創(chuàng)新精神。護理人員受功能制護理模式的影響，整個護理隊伍情緒低沉，缺乏危機感。大部分護理人員仍以傳統(tǒng)觀念理解護理工作，認為護理工作是一份被人瞧不起的職業(yè)，沒有前途；在思想上缺乏進取精神棄。

1.4 信息閉塞，繼續(xù)教育滯后。當今社會是一個信息競爭，但由于長期受到地理條件的制約，我區(qū)護理繼續(xù)教育發(fā)展遲緩，教育形式單一，至今仍無護理高等教育自考、電大、函授等條件。只有極少數(shù)人通過成人高考形式前住內(nèi)地大專院校學(xué)習(xí)。這在很大程度上打擊了我區(qū)護理人員的學(xué)習(xí)積極性，阻礙了護理人才的培養(yǎng)速度。

1.5 護理人員缺編，影響護理質(zhì)量的提高。

出于我區(qū)護士來源有限及高原特殊的探親制度（每一年半有3個月的休假日）等原因，護理崗位長期缺編，在崗人員超負荷工作，制約了各項培訓(xùn)的順利開展和護理質(zhì)量的提高。

2 面對快速發(fā)展的護理事業(yè)，如何提高西藏護理人員的綜合素質(zhì)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)護理模式已不適應(yīng)社會發(fā)展的要求。新形勢下，如何針對我區(qū)實際情況，在有限的時間內(nèi)縮短與內(nèi)地同行間的差距，更快更好的提高我區(qū)護理人員綜合素質(zhì)，已迫在眉睫，刻不容緩。

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[關(guān)鍵詞]護理質(zhì)量 培訓(xùn) 心理素質(zhì) 道德修養(yǎng)

1.有計劃的專業(yè)培訓(xùn)與考核提高護理人員專業(yè)水平

重視護理工作者的繼續(xù)教育，，培訓(xùn)能夠幫助護士以良好心態(tài)走向護理崗位，培訓(xùn)是護士成長的重要手段，是培養(yǎng)合格護理人才的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)護士的知識結(jié)構(gòu)情況進行有計劃的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容可包括護理學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的新理論、新知識、新技術(shù)如：重癥監(jiān)護、急救技術(shù)、心理護理、計算機知識、護理教育與科研等等。定期組織全院性業(yè)務(wù)講座，科室業(yè)務(wù)講座及臨床示教，以便系統(tǒng)掌握疾病的發(fā)生、發(fā)展及轉(zhuǎn)歸。對不同等級的護士，要按照不同的標準分層次培養(yǎng)，使之在工作中起到不同的作用。各級護理人員，除要求具備相應(yīng)的護理知識，技能外，還要掌握一定的醫(yī)療知識，以防止在醫(yī)療環(huán)節(jié)中由于知識貧乏發(fā)生意外，進一步發(fā)揮各級護理人員的主觀能動性。通過業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，使各級護士都能熟練掌握各級技術(shù)操作，并能在實際工作中運用自如，從而提高護理質(zhì)量。

建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員的具體情況。對考核結(jié)果進行集體討論、修正、補充。對考核過程中發(fā)現(xiàn)的工作經(jīng)驗相對不足的、業(yè)務(wù)水平較低的護理人員，應(yīng)及時組織其進行培訓(xùn)再考核。全面提高護理人員整體素質(zhì)的一個有效方法，要善于幫助低水平的護士。

2.提高護理人員的心理素質(zhì)及職業(yè)道德修養(yǎng)

護士的心理素質(zhì)，是護士職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是護士不斷成長的最根源動力。隨著醫(yī)學(xué)模式和護理模式的轉(zhuǎn)變，對護士的心理素質(zhì)提出了更高的要求。要切實做好護理工作，就應(yīng)充分注意心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高心理素質(zhì)。為適應(yīng)現(xiàn)代護理學(xué)的發(fā)展，護理心理學(xué)成了當代護理工作中的一項重要內(nèi)容。作為一名合格的護理工作者，不僅要有豐富的專業(yè)知識和熟練的技術(shù)，還要有善于觀察患者在整個治療過程中的各種心理活動，熟悉患者的個性特征和情緒狀態(tài)，以及患者的心理因素對疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、康復(fù)的影響，這樣才能采取針對性的措施，幫助患者安心治療，促使其早日恢復(fù)健康。

所有患者進入醫(yī)院都會感到陌生，甚至產(chǎn)生恐懼感，這是最共通的人性心理。而患者許多心理活動，常通過語氣、語調(diào)、眼神、面部表情、手勢等表現(xiàn)出來，所以護士應(yīng)細心的觀察，比如癌癥晚期的患者對生命喪失信心，不配合治療，我們在查房、治療或者巡視病房時，與他（她）握握手，給他（她）一個鼓勵的眼神，都會使他們感受到人間的真情與溫暖，能積極的配合治療。

護理人員盡快地與患者進行思想溝通，是及時獲得患者的心理活動信息很重要的一環(huán)。所以說情感交流是醫(yī)患關(guān)系相處的最直接的辦法，這就要求護理人員要使患者有說話的機會，只有啟發(fā)患者訴說，才能對患者有所了解。護士應(yīng)該努力做到自己就像患者家庭中的一員，這樣彼此之間的進行思想溝通也就容易了，患者的心理活動就會毫不掩飾地暴露出來。這時若抓住時機，做一些心理治療，將起到藥物治療所起不到的作用。不同疾病、不同年齡、不同性別的患者以及個人家庭情況不同，都會有不同性質(zhì)的心理活動，因此，護理人員應(yīng)盡快與患者進行思想溝通，及時掌握情況，仔細分析、認真研究，并給予解決，才能使患者相信醫(yī)院，消除顧慮，產(chǎn)生安全感，安心接受治療，盡快康復(fù)。

護理者要處理好問題，影響因素很多，但護理者心態(tài)一定要好，這就要求我們要控制自己的情緒，運用理智地對待患者，應(yīng)從職業(yè)道德出發(fā)，并保持高昂的情緒，樂觀的態(tài)度，朝氣蓬勃的精神面貌，決不能將自己的喜、怒、哀、樂施加于患者，必須對每個患者一視同仁，不能感情用事，使每個患者都感到護理工作者對他們的關(guān)心和體貼，俗話說得好，積極的人像太陽，照到哪里亮，患者有些就缺少能照亮其心情的一線陽光。

在職業(yè)道德修養(yǎng)方面，護士職業(yè)道德修養(yǎng)對護理人員來講是無止境的，可以說生命不息，道德修養(yǎng)不止。對自己嚴要求，提高自身道德品質(zhì)，不斷加強自身的護理知識學(xué)習(xí)，制度與護理質(zhì)量規(guī)范。護士職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目的，在于把職業(yè)道德原則和職業(yè)道德規(guī)范逐步地轉(zhuǎn)化為自己的職業(yè)道德品質(zhì)，從而將職業(yè)實踐中對職業(yè)道德的意識情感和信念上升為護士職業(yè)道德習(xí)慣。

護理人員每天和患者打交道，擁有耐心、細心、具親和力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護理人員的職責。一個有“修養(yǎng)”的人，應(yīng)該始終抱著活到老、學(xué)到老、修養(yǎng)到老的堅定精神。在實際工作中，必須從大處著眼，注重細節(jié)，厚積薄發(fā)，時刻對自己不放松，用專業(yè)的角度和制度約束自我的言行，不僅自己做好本份工作，還應(yīng)督促其他同事遵紀執(zhí)行，共同撐起醫(yī)院及醫(yī)護者的總體形象，提高護理質(zhì)量。

總之，不斷提高護理質(zhì)量，就必須不斷深入護理人員的管理工作，加強對護理人員的業(yè)務(wù)水平，及心理素質(zhì)，讓護理平凡的工作崗位培養(yǎng)出良好的職業(yè)道德，從而更好地服務(wù)于患者，服務(wù)于我國醫(yī)療事業(yè)。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；護理管理缺陷；缺陷應(yīng)對措施

隨著國家衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以及人們實際需求和價值觀念的變化，護理質(zhì)量管理也面臨著持續(xù)改進和發(fā)展的問題，尤其是基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻?，F(xiàn)對基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理中主要存在的問題及改進措施提出建議，與同行們共同探討。

1 護理管理缺陷

1.1護理管理人員科學(xué)規(guī)范化管理素質(zhì)欠缺。護士長管理是整個護理管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，護士長主要精力應(yīng)放在護理管理上。但目前基層醫(yī)院大部分護士長科學(xué)化管理知識及管理經(jīng)驗比較欠缺，在科室充當著"管家婆"的角色，成為科主任的助手，每天忙碌于雜七雜八的事務(wù)。加之基層醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)不完善，護士長要花大量的精力進行瑣碎的行政后勤事務(wù)，抓護理質(zhì)量的時間、精力及能力不夠，嚴重影響了護理質(zhì)量管理。

1.2護理管理人員與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，致使領(lǐng)導(dǎo)對護理工作重視不夠。護理管理者與領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通或溝通不良，使領(lǐng)導(dǎo)對護理工作的現(xiàn)狀及需求了解不透，不能對護理工作予以重視，導(dǎo)致對護理工作的投入和支持力度有限。

1.3基層醫(yī)院護理隊伍入職門檻低，護理人員從業(yè)的心態(tài)及態(tài)度發(fā)生改變?；鶎俞t(yī)院的護理人員多數(shù)為入職門檻較低的中專護士，素質(zhì)、能力有限，心態(tài)不穩(wěn)定。大多護理人員屬于被動選擇護理工作，對職業(yè)發(fā)展沒有打算和規(guī)劃，缺乏對護理工作熱情的態(tài)度，總是在觀望社會上是否有條件更好更適合自己的工作。

1.4基層醫(yī)院護理人力資源不足，人員流失嚴重，難以建立一支素質(zhì)穩(wěn)定的護理隊伍?；鶎俞t(yī)院由于環(huán)境、福利、待遇等多方面條件受限，加之護理人員編制難以落實，致使護理人員流失嚴重，基層醫(yī)院總是充當著為他人做嫁衣的角色，護理隊伍極不穩(wěn)定，護理質(zhì)量難以保證。

1.5管理不嚴格，制度落實不到位。由于護理管理人員缺乏新的管理理念和法律知識，對新的醫(yī)學(xué)模式下新的質(zhì)量評審標準理解不深刻，致使護理制度落實不到位。如操作前告知制度落實不到位；健康教育落實不到位。這與護理人員知識水平及溝通能力有限有關(guān)，怕健康教育內(nèi)容不科學(xué)或針對性不強或與醫(yī)生對患者的健康教育內(nèi)容不一致而引起糾紛；分級護理制度落實不到位，這與護理人員數(shù)量不足，護理工作任務(wù)繁重，一些非護理工作占用大量護理人力有關(guān)。

2 缺陷應(yīng)對措施

2.1加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持。護理管理人員要學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，能夠用事實證明護理工作的重要性，以爭取院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作的重視與支持。護理部要成為院領(lǐng)導(dǎo)與護士間的橋梁和紐帶，及時搭建院領(lǐng)導(dǎo)與護士溝通和表達關(guān)愛的平臺，并以實力獲得院領(lǐng)導(dǎo)認可，提高護士地位。

2.2提升護理管理人員素質(zhì)。護理管理者的基本素質(zhì)有：身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)。

2.2.1護理管理人事制度改革是重點。上級領(lǐng)導(dǎo)要按照民主、公開、公平、擇優(yōu)的原則引入競爭機制，公開競選護士長。變"要"為"我要干"，為優(yōu)秀護理人才營造一個施展才華的工作環(huán)境，逐步形成能者上、平者讓、庸者下的競爭氛圍。

2.2.2加強護理管理人員管理知識的學(xué)習(xí)。可采取進修、參觀學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等方式，借鑒他人的管理經(jīng)驗，不斷更新管理觀念和管理方式，使護理管理步入科學(xué)化。護理部主任注意加強科室決策及交往協(xié)調(diào)能力的提高，護士長注意加強技術(shù)及交往協(xié)調(diào)能力的提高，特別是提高熟悉新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識，解決疑難問題的能力。

2.2.3護理管理人員要有健康的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)包括事業(yè)心、責任感、創(chuàng)新意識、權(quán)變意識、心理承受能力、心理健康狀態(tài)、氣質(zhì)類型和護理管理者風(fēng)格。心理素質(zhì)從某種意義上說，它制約和影響著護理管理者的整體素質(zhì)[1]。

2.3在護理管理工作中遵循"以人為本"的原則。護理管理者要注重人文關(guān)懷，強調(diào)細節(jié)管理，努力理解和尊重每位護士，用關(guān)愛和包容去照亮她們。不輕易將護士分為"好的"與"壞的"，確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。在管理中付出真心真愛，對每一位護士進行全過程的、動態(tài)的、整體的關(guān)注，使其始終保持正性情緒，以增強護士凝聚力，提高團隊精神。

2.4提高護理人員素質(zhì)。

2.4.1建立公平公正的良性競爭的工作環(huán)境，使護理人員能夠積極進取，努力上進。同時護理管理者要加大護理人力資源開發(fā)的力度，清醒地認識到引人是基礎(chǔ)，用人是關(guān)鍵，留人是保障，育人是后勁。做到人力的選拔、使用、培養(yǎng)、提高和管理一體化[1]。

2.4.2加強護士在職教育，提高護理隊伍整體素質(zhì)。護理管理者要根據(jù)發(fā)展需要和培養(yǎng)目標制定切實可行的護理繼續(xù)教育計劃，并根據(jù)不同學(xué)歷、不同崗位進行教育。要求基本功訓(xùn)練和?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合，短期與長遠需要相結(jié)合，重點培養(yǎng)與一般教育相結(jié)合。對畢業(yè)3年內(nèi)的護士以在院內(nèi)培養(yǎng)教育為重點，加強"三基三嚴"訓(xùn)練，按計劃完成科室輪轉(zhuǎn)。對5年以上的護士，以自學(xué)為主，鼓勵她們利用業(yè)余時間，參加成人大學(xué)的學(xué)習(xí)，并安排她們參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動。

2.5為患者實施人性化護理服務(wù)。在護理工作中，護理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念以適應(yīng)時展的要求，牢固樹立以患者為中心的服務(wù)理念，真正做到想患者所想，急患者所急，變"要我服務(wù)"為"我要服務(wù)"，變"患者等我"為"我迎患者"。護理人員不僅要滿足患者求生存、求健康的需求，還應(yīng)維護患者的人格尊嚴和個人隱私。

2.6提高護理人員的法律意識，規(guī)避風(fēng)險。護理管理人員應(yīng)組織所有護士學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及制度，用法律、法規(guī)、規(guī)章制度來規(guī)范護理人員的從醫(yī)行為，保證護理工作的安全性。

篇5

    回顧2009年1月—2013年1月間發(fā)生的31臺次手術(shù)室護理不良事件的相關(guān)病歷、手術(shù)和麻醉等方面的資料,參照《醫(yī)療護理操作技術(shù)規(guī)范》、手術(shù)室護理相關(guān)操作流程、工作職責和規(guī)章制度,分析導(dǎo)致手術(shù)室護理不良事件發(fā)生的原因。采用SCL-90(癥狀自評量表)測評手術(shù)室護理人員心理健康水平,量表共設(shè)90個項目,包含軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐懼、偏執(zhí)和精神病性9個因子。健康水平按得分高低分為5個等級,分數(shù)越高,心理健康水平越低。采用護士工作壓力源量表,對手術(shù)室護理人員進行壓力測評,量表由35個項目組成,概括為護理專業(yè)及工作方面、時間分配及工作量、工作環(huán)境及儀器設(shè)備、患者護理及管理和人際5個因子。壓力按得分高低分為4個等級,得分越高,表明壓力程度越大。

    2統(tǒng)計方法

    采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析,不同人為性原因所致手術(shù)室護理不良事件發(fā)生情況采用構(gòu)成比統(tǒng)計;計量資料用(x±s)表示,采用t檢驗和單因素方差分析;雙變量關(guān)聯(lián)性分析采用Spearman相關(guān)分析,P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果2.1手術(shù)室護理不良事件發(fā)生的原因構(gòu)成情況以手術(shù)室護理不良事件發(fā)生的第一原因為統(tǒng)計目標,各項原因構(gòu)成。

    3手術(shù)室護理人員心理健康情況

    手術(shù)室護理人員的心理健康評價總分為(83.45±35.47)分,中國成人常模心理健康評價總分為(129.96±38.76)分[4],二者比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)手術(shù)室護理人員壓力源情況33名手術(shù)室護理人員壓力各因子平均得分:護理專業(yè)及工作(2.77±0.77)分,時間分配及工作量(2.54±0.76)分,工作環(huán)境及儀器設(shè)備(2.13±0.84)分,患者護理(2.54±0.73)分,管理及人際(2.09±0.63)分。按護齡、職稱將手術(shù)室護理人員分層,各層次護理人員工作壓力比較情況。手術(shù)室護理人員心理健康水平與壓力源相關(guān)性分析手術(shù)室護理人員整體心理健康水平與整體壓力呈正相關(guān),其中與時間分配及工作量、工作環(huán)境及儀器設(shè)備、患者護理、管理及人際4個方面相關(guān)性明顯(P<0.05),與護理專業(yè)及工作方面相關(guān)性不大(P>0.05)。

    4討論

    引發(fā)手術(shù)室護理不良事件的發(fā)生可歸因于上訴5個壓力源因子。說明手術(shù)室護理人員的技術(shù)素質(zhì)、心理素質(zhì)與手術(shù)室風(fēng)險密切相關(guān),手術(shù)室護理人員的技術(shù)素質(zhì)、心理素質(zhì)高低可影響手術(shù)室的護理質(zhì)量,決定手術(shù)是否能夠順利完成。除此之外,手術(shù)室護理人員壓力情況還表現(xiàn)出一定的趨向性,以中年資的護師壓力較高,主要原因可能是中年資的護師經(jīng)歷豐富,事業(yè)處于上升期多為科室主要骨干力量。針對手術(shù)室護理人員技術(shù)水平和心理健康水平現(xiàn)狀。

篇6

【關(guān)鍵詞】 護理；素質(zhì)；思想教育

文章編號：1004-7484（2013）-12-7401-01

目前，隨著社會的進步，護理學(xué)科的發(fā)展，對護理人員的要求也越來越高。護理人員不僅要具備相關(guān)的護理知識和專業(yè)技能外，還必須具有符合職業(yè)要求的相關(guān)素質(zhì)，不僅體現(xiàn)在形象、語言方面，還必須具備健康的心理，具備承受各種自然變化影響的能力。

1 加強護理人員的政治思想教育

1.1 熱愛專業(yè)的針對性教育 有些護理人員普遍存在工作不認真、三心二意的情況，針對這一現(xiàn)象應(yīng)加強自身的思想政治教育，例如參加醫(yī)院組織的專題學(xué)習(xí)班等，通過學(xué)習(xí)本身的護理專業(yè)來提高思想水平，從而達到熱愛本職工作的目的。對于新分配的護理人員來說，對醫(yī)院的情況還沒有完全了解，在短時期內(nèi)很難認真投入到工作中，因此，在上崗前要認真配合醫(yī)院組織的培訓(xùn)活動，把醫(yī)院精神貫穿到教育內(nèi)容中，或者通過積極參與醫(yī)院舉辦的活動來了解院史以及工作的性質(zhì)，例如參加歌唱活動、開展會議等。只有增加自身的集體榮譽感，才能在今后的工作中充分發(fā)揮主動能動性。

1.2 培養(yǎng)正確的工作思想 護理工作的服務(wù)對象是病人。隨著社會的發(fā)展和進步，護理工作不再只是對病人的身體健康進行照顧，同時還要求重視病人的情緒以及心理的內(nèi)在情況，這樣才能針對不同特點的病人及時提供良好的護理服務(wù)。例如門診護士需要提供給病人咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)，病房護士需要提供給病人健康護理等服務(wù)。因此，護理人員必須樹立起正確的工作思想，培養(yǎng)自身形成認真負責的工作態(tài)度。

1.3 用職業(yè)道德規(guī)范自身行為 職業(yè)道德是規(guī)范護理人員行為的準則，因此，護理人員在日常工作時應(yīng)該用職業(yè)道德時刻約束自己的行為，并牢記醫(yī)務(wù)人員的“行為守則”和“文明行醫(yī)十不準”等條例。同時，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)，增加集體榮譽感，正確處理與醫(yī)護、醫(yī)患的關(guān)系。只有這樣，才能在日常工作中正確的為病人提供良好的服務(wù)。

1.4 創(chuàng)造良性工作環(huán)境 影響護理人員職業(yè)素質(zhì)的原因不僅有主觀因素，也有外在的客觀因素。因此，營造良好的工作環(huán)境是十分有必要的。護理人員在日常工作時應(yīng)向全國各省的先進集體和先進個人學(xué)習(xí)，樹立榜樣，這樣才能帶動周圍的同事共同學(xué)習(xí)，互相鼓勵，爭當先進，從而形成良性工作環(huán)境。

2 提高護理人員的素質(zhì)途徑

2.1 開展橫向交流 如今大多數(shù)醫(yī)院都會對醫(yī)生、護士定期安排外出進修和學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，護理人員在外出學(xué)習(xí)時，應(yīng)秉呈著參觀學(xué)習(xí)的態(tài)度與其他單位交流討論，學(xué)習(xí)對方的先進經(jīng)驗和護理技術(shù)，從各方面提升自身的專業(yè)技能，豐富知識，從而達到提到自身素質(zhì)的目的。

2.2 參加自學(xué)考試 護理人員在業(yè)余時間，應(yīng)加強自身的知識積累，在條件允許下也可以參加自學(xué)考試來提高自己的專業(yè)水平。目前，大多數(shù)醫(yī)院普遍提倡護理人員參加自學(xué)考試，對自學(xué)拿到大專學(xué)歷的護理人員，一次性發(fā)放一定數(shù)額的獎金作為獎勵。參加自學(xué)考試對年齡沒有要求和限制，可以是剛參加工作的年輕護士，也可以是四十多歲的老同志。因此，參加自學(xué)考試是護理人員提高自身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的主要途徑之一，提高學(xué)歷對改變護士隊伍和護理質(zhì)量有重大的意義。

2.3 理論聯(lián)系實踐，開展學(xué)術(shù)活動 護理人員提高自身素質(zhì)的首要任務(wù)是提高自身的學(xué)術(shù)水平。因此，在業(yè)余時間，要積極參與醫(yī)院舉辦的各種學(xué)術(shù)活動，與各級護理人員充分交流和討論，相互學(xué)習(xí)，相互促進。通過參加學(xué)術(shù)活動學(xué)習(xí)到護理方面的先進技術(shù)，捕捉新信息，同時配合醫(yī)院推廣新的護理技術(shù)。其次，還要積極參加院內(nèi)每年舉辦的論文學(xué)術(shù)交流活動，總結(jié)自己的學(xué)術(shù)經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，進一步提高相關(guān)技能水平和寫作能力。

2.4 加強心理訓(xùn)練 在工作之余，護理人員要時刻了解自身心理素質(zhì)情況，并有針對性的對自身心理進行培養(yǎng)。首先，用科學(xué)的方法有效地調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，用正確的方法對待各種突發(fā)狀況和各種困擾。鍛煉自身承受不同壓力和承受不同刺激的能力。只有加強心理訓(xùn)練，才能夠在處理突發(fā)事故時做到柔韌有余。

2.5 自尊自強，樹立良好的社會形象 醫(yī)護人員是人們?nèi)罕娧壑械摹鞍滓绿焓埂保虼?，護理人員在從事社會工作中，必須為醫(yī)院、為自己樹立起良好的社會形象。首先，在工作中必須嚴格要求自己，堅持自尊、自強、自立和自信，這樣才能得到社會的肯定，才能使人們對護理工作充滿尊敬和信任。除此之外，樹立良好的社會形象也能夠增進護理人員的心理健康。

3 結(jié) 語

綜上所述，提高護理人員的職業(yè)素質(zhì)水平不僅直接關(guān)系到醫(yī)院的管理水平和護理質(zhì)量，還關(guān)系到護理人員自身的榮譽和工作前途。因此，護理人員首先要明確自身的素質(zhì)問題，并通過各種途徑來提升自己的職業(yè)素質(zhì)水平，增加集體榮譽感，將護理精神充分運用在工作中。不僅如此，還要不斷完善自身的專業(yè)技能，通過自學(xué)考試來豐富知識水平等。因此，只有穩(wěn)定護理隊伍，提高護理質(zhì)量，才能為醫(yī)院的發(fā)展帶來勃勃生機。

參考文獻

[1] 曹小慧，劉桃花.加強自我管理，提高護士自身修養(yǎng)[J].中國民康醫(yī)學(xué)，2010（18）.

[2] 楊寶亮，張艷萍，徐艷敏.談新形勢下如何提高護理人員職業(yè)心理素質(zhì)[J].牡丹江醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2011（03）.

[3] 王賽君，蔡玉英，周世娟.提高護理隊伍素質(zhì) 控制醫(yī)院感染[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2011（03）.

篇7

關(guān)鍵詞：急診外科；診療；方法

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】1674-7526（2012）12-0342-01

急診外科是外科工作的一部分，其診療和護理的工作方法將直接影響到病患能否在最短的時間能得到最有效的治療。同時，急診外科作為醫(yī)院的前沿陣地，其工作方法會影響到醫(yī)院的整體評價。因此，近年來，我國的絕大多數(shù)醫(yī)院都十分重視急診外科工作方法的使用，并加強了對其研究與分析。一般來說，普通外科往往會通過問病史、做體檢、寫病歷等等一系列的程序進行患者病情的處理，但是由于急診外科接待的患者常常時間緊迫、情況危急，所以其診療的過程不同于一般外科，要做到具體情況具體分析。急診外科更加注重的是在第一時間控制患者的病情并盡量減輕其病痛，從而更好地為下一步的治療爭取時間。[1]

1 急診外科診療過程中的工作方法

急診外科診療過程中的工作方法，既能夠?qū)Σ』疾∏檫M行有效處理，又能防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此我們必須要加強對急診外科診療過程中工作方法的探討。

1.1 加強急診意識：對于急診外科醫(yī)生來說，加強急診意識是最基本的工作素質(zhì)。急診外科的患者其病情的情況往往比較危急，時間就是一切，作為醫(yī)生要能夠積極主動的進行病情詢問并進行迅速診斷，以此來降低患者的病痛。面對急診病患，醫(yī)生的主動和反應(yīng)快速不僅是職業(yè)的需求也是職業(yè)道德的體現(xiàn)。同時，醫(yī)生要理解患者及家屬的焦急心理，要能夠體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。對急診外科的醫(yī)生來說，心理治療與生理治療同等重要。

1.2 強化時間觀念：時間就是生命，急診外科最能得到體現(xiàn)。作為急診外科醫(yī)生，加強時間觀念，贏得時間進行生命的挽救是其工作的重中之重。醫(yī)生在進行診療時要盡量減少不必要的檢查程序。如，通過體格檢查就能進行確診的就不必進行輔助檢查；能簡單輔助檢查確診的就不必使用復(fù)雜輔助程序。只有這樣才能夠節(jié)省有效的時間進行患者病情的處理。因此，急診外科醫(yī)生在進行診療時，一定要牢記救人觀念，以最簡捷的手段進行病情的準確診斷，以此來最大程度的縮短就診到有效治療的時間。

1.3 提高自身急診素質(zhì)，不斷進行經(jīng)驗總結(jié)：提高自身急診素質(zhì)，不斷進行工作經(jīng)驗的總結(jié)，是做好急診工作的重要方法之一。作為急診外科醫(yī)生要能夠?qū)ΤＲ姷姆潜緦I(yè)的疾病具有一定的認識并能夠迅速做出診斷和處置。這就要求醫(yī)生要加強對相關(guān)醫(yī)療知識的研究，擴大專業(yè)知識面，通過在日常工作中的經(jīng)驗總結(jié)，使自身的醫(yī)療素質(zhì)和醫(yī)療水平不斷提高。只有這樣，才能對各種急診病情進行科學(xué)的處理，做到臨危不亂，為患者爭取到寶貴的治療時間。

1.4 加強醫(yī)療文件書寫的認識：加強醫(yī)療文件書寫的認識是做好急診外科醫(yī)療診斷工作的重要保證。由于急診外科往往接待的是病情危急、情況復(fù)雜的患者，加強醫(yī)療文件書寫的認識，做好醫(yī)療文件書寫工作，既能夠了解病人的病情，明確治療，又能夠起到法律文書的作用，避免不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)。因此，作為急診外科的醫(yī)生來說，重視醫(yī)療文件的書寫與規(guī)范尤為重要[2]。

2 急診外科搶救護理中的工作方法

急診外科的搶救護理工作能夠?qū)颊卟∏榈目刂飘a(chǎn)生直接影響，同時能夠?qū)︶t(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及應(yīng)急能力等方面進行衡量。因此，注意急診外科搶救護理中的工作方法，對治療質(zhì)量的提高具有十分重要的意義。筆者根據(jù)在實際工作中經(jīng)驗的總結(jié)與研究，對急診外科搶救護理工作的方法提出了以下幾點建議：

2.1 重視技能培訓(xùn)，提高護理水平：作為外科急診中的護理人員，必須要具備扎實的醫(yī)學(xué)理論知識、過硬的急救技能以及良好的應(yīng)急反應(yīng)能力。因此，醫(yī)院要重視急診外科護理人員相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)，以此來保證人員護理水平的增強。例如，醫(yī)院可以定期派遣急診外科的護理人員去上級醫(yī)院進行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時也可以通過比賽等方式對護理人員急救技能進行考察。這些手段都可以促進護理人員護理水平和應(yīng)急護理能力。

2.2 樹立以人為本的服務(wù)意識，加強與病患的溝通：樹立以人為本的服務(wù)意識，這是急診外科每個工作人員必須具有的基本職業(yè)素質(zhì)。作為急診外科的護理人員，樹立以人為本的服務(wù)意識，才能與患者進行良好的溝通，及時對患者需要進行了解，讓患者及家屬體會到護理人員的重視與真誠，從而能夠使患者更加信任醫(yī)院的治療水平，更好的配合治療，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。同時，加強與病患的溝通，就要求護理人員在進行急救搶救工作中使用通俗易懂、簡潔明了的語言進行疾病相關(guān)知識、檢查準備以及治療注意事項的說明，以此來幫助患者或家屬對醫(yī)療意向進行了解。

2.3 促進護理行為的規(guī)范，增強心理素質(zhì)：做好急診外科搶救護理工作離不開對護理行為的規(guī)范以及護理人員應(yīng)急處理能力和心理素質(zhì)的增強。在急診外科中工作的護理人員要不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)和法制觀念，做到護理行為的規(guī)范，遇到突發(fā)事件要及時報告上級進行處理，要避免因個人承擔過多工作量而導(dǎo)致操作簡單化出現(xiàn)的護理質(zhì)量下降或護理糾紛等問題。同時，作為急診外科的護理人員要具有良好的心理素質(zhì)，能夠面對各種突況進行沉著冷靜的應(yīng)對與分析，做到臨危不亂。急診外科人員良好的心理素質(zhì)以及應(yīng)急能力也能夠取得患者及家屬的信任，從而保證患者情緒的穩(wěn)定，進行治療配合。[3]

總而言之，急診外科的工作不同于一般的外科工作，具有其特殊性。良好的心理素質(zhì)、應(yīng)急能力以及科學(xué)的工作方法是提高急診外科工作水平，減少醫(yī)療糾紛的必要保證。因此，我們作為急診外科醫(yī)生，要不斷提高自身醫(yī)療知識的積累，拓寬專業(yè)知識面，使自身能夠在患者病情診斷中做出及時準確的判斷，最大程度為患者爭取治療的時間，以此來保證患者病情的控制，減輕患者的痛苦。

參考文獻

[1] 皮亞川. 急診外科診療的程序和方法[期刊論文].中國醫(yī)藥導(dǎo)報-2011

篇8

方法：對基層醫(yī)療單位急診護理管理中存在的問題進行分析，提出相應(yīng)的解決方法。

結(jié)果：提高了整體護理水平，贏得了患者的信任和好評。

結(jié)論：只有不斷探索、實施護理管理的新方法，才能不斷提高科室的護理水平和質(zhì)量，才能不斷提高患者的醫(yī)療滿意度。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)療單位急診護理管理方法

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0230-02

基層醫(yī)療單位急診部承擔著危重患者的第一首搶救任務(wù)，醫(yī)務(wù)人員必須對患者做出最迅速準確的診斷和治療，才能確?；颊叩纳踩痹\護理水平能夠在很大程度上反映出整體的醫(yī)護水平1。急診部護理工作繁瑣而急迫，對護理人員要求很高，護理人員扎實的技術(shù)和良好的配合對于醫(yī)生治療的實施至關(guān)重要。護理質(zhì)量的好壞直接影響著患者的治療效果和病情安危，也關(guān)系著醫(yī)院的信譽和形象2。本文就我院急診科護理管理工作中存在的一些問題進行深入分析，并提出相應(yīng)解決措施和對策，有效地提高了護理質(zhì)量和護理水平。

1急診護理管理中存在的問題

1.1急診護理人員職業(yè)熱情缺乏。由于我院急診部護理人員大部分為年輕人，生活壓力較大，而急診工作繁忙、瑣碎又緊張，工資待遇又比較低，導(dǎo)致大部分護理人員職業(yè)使命感較低，缺乏職業(yè)熱情，對護理工作沒有熱愛之情。反映到工作上可以看到：護理人員對患者服務(wù)態(tài)度較差，不能夠耐心與患者進行交流，對患者關(guān)心不足；對本職工作不夠細心認真，有時會因為大意而造成醫(yī)療上的疏忽和失誤。

1.2急診護理人員職業(yè)技能較低。一是基礎(chǔ)護理技術(shù)和護理技能不夠扎實；二是缺乏與病患溝通的技巧，不善于建立良好的護患關(guān)系；三是心理素質(zhì)較差，容易因為工作壓力產(chǎn)生心理問題；四是法律知識欠缺，面對醫(yī)療糾紛時，不懂得利用法律武器維護自身利益。

1.3急診科護理管理制度不完善。一是急診護理流程較亂，沒有形成流暢合理的急診護理規(guī)范；二是護理人員不能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，經(jīng)常出現(xiàn)在其職不做其事的懶散現(xiàn)象。

2急診科護理管理方法

2.1提高急診科護理人員的職業(yè)熱情。急診部護理人員應(yīng)當加強職業(yè)道德修養(yǎng)，充分認識護理工作的使命性、崇高性、重要性，樹立對本職工作的熱愛，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，切實做到一切以病人為中心，一切從病人的需要出發(fā)3。護理人員應(yīng)當認真聽取患者的意見和要求，在護理過程中要關(guān)心呵護患者的健康和生活，對某些因生病而產(chǎn)生焦慮、抑郁、煩躁、悲傷等消極情緒的患者要進行及時耐心的心理疏導(dǎo)。加強與患者及其家屬的溝通，共同為患者營造一個適于病情恢復(fù)的環(huán)境。保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，仔細詢問患者的身心感受，嚴密觀察患者的各項生理指標和檢查結(jié)果，積極配合醫(yī)生的治療。建立雙方信任，尊重患者的隱私權(quán)和知情權(quán)。

2.2加強急診科護理人員的職業(yè)技能。①加強護理人員的基礎(chǔ)護理知識和護理技能培訓(xùn)：作為一名合格的急診部護理人員，僅護理態(tài)度好是不夠的，還要有精湛的護理技能才行，除了要掌握護理基本知識和技能，急診科護理人員必須加強搶救知識與技能的培訓(xùn)，每一位護理人員都應(yīng)當熟練掌握各種急救藥品的適應(yīng)癥及使用劑量和注意事項，掌握各種急救設(shè)備的使用方法，護士長應(yīng)做好帶頭表率作用，積極傳授知識，認真培訓(xùn)技能，并鼓勵大家相互交流、共同進步。由護士長進行急診知識和技能考核，記錄成績，予以獎懲。急診科還要定期輪轉(zhuǎn)部分護理人員到其他科室進行學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)科室的?？萍本燃夹g(shù)，不斷提高急診科護理的業(yè)務(wù)水平4；②提高護理人員的護患溝通技巧：在醫(yī)療活動中，護理人員是與病患接觸最直接最頻繁的人員，因此掌握良好的護患溝通技巧對于促進醫(yī)療救治過程顯得尤為重要。由于急診科病患多為危急重癥，很多伴有意識障礙，不能夠清醒地配合檢查和治療，而且很多病患是由事故導(dǎo)致，原因復(fù)雜，牽扯因素較多，這時就要求護理人員具備冷靜的頭腦，能夠把病人安危放在首位，運用有效的溝通技巧和專業(yè)知識，做出及時正確的判斷和決定，為挽救患者生命節(jié)約寶貴的時間；③加強護理人員的心理素質(zhì)：急診科工作量大，病種多，病情危重，容易發(fā)生沖突糾紛以及病人搶救不治身亡，因而對醫(yī)護人員的心理承受力要求很高，因此，要加強醫(yī)護人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)，定期舉辦心理學(xué)講座，建立護理人員心理咨詢室等；④加強護理人員的法律意識：由于醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)療制度的改革，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，所以護理人員一定要學(xué)會自我保護，確保人身安全，用法律武器維護自身權(quán)益。

2.3規(guī)范急診部護理管理制度。①規(guī)范急診部就診流程、護理流程，從病人入院前、住院中、出院后各階段入手，制定清晰流暢的醫(yī)療護理流程；②規(guī)范護理人員的不當行為，使其嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不得隨意請假、遲到、早退，工作時間不得聊天、上網(wǎng)等。如有發(fā)現(xiàn)者，按規(guī)章嚴肅處理。

3討論

急診科護理管理關(guān)系著急診科的護理水平，本文通過探討急診科護理管理中存在的問題，從提高急診科護理人員的職業(yè)熱情、加強急診科護理人員的職業(yè)技能、規(guī)范急診科護理管理制度三大方面對護理管理進行改進，大大提高了護理水平，為患者的治療和恢復(fù)提供了更好地保證。

參考文獻

[1]史延麗，代仲.急診護理管理在預(yù)防和解決護患糾紛中的作用[J].中國醫(yī)藥科學(xué)，2012，2（6）：135-136

[2]何曉紅.急診科病房護理管理的方法和效果探究[J].求醫(yī)問藥，2012，10（1）：126

篇9

關(guān)鍵詞：心理；護理；管理

 

       護理心理學(xué)是以普通心理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)，以護理人員和患者的個體心理、心理護理、以及護理人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)為研究重點。因此運用護理心理學(xué)，能夠維護護理人員的心理健康，促進護士心理素質(zhì)的全面發(fā)展，增強醫(yī)療服務(wù)各項工作的針對性和有效性，提高護理隊伍的凝聚力和工作力。門診護理工作實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任、科室護士長二級管理體制。搞好護理工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量、實施分級管理有著重要的意義[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護理學(xué)科的發(fā)展，對護理人員提出了更高的要求。護士要從社會、家庭環(huán)境、疾病、心理和精神等方面對患者實施全面的身心護理。醫(yī)院應(yīng)積極組織護理人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)等邊緣學(xué)科的知識，將心理護理、護理管理中的理論運用到實際工作中，提高護理質(zhì)量和護理工作的管理水平，從而能有效地促進醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。具體做法如下。

 

1激勵護理人員樹立自尊自重，克服自卑心理部分護理人員對護理工作缺乏正確的全面的認識，認為護理工作每天給患者打針、發(fā)藥、三班輪轉(zhuǎn)、工作單調(diào)乏味，任務(wù)艱巨，責任重大；為患者翻身、拍背、吸痰、導(dǎo)尿、端便盆等生活又臟又累，社會地位低，不同程度上存在著自卑心理。根據(jù)現(xiàn)代管理的基本原理，護理管理者在管理中須根據(jù)不同時間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質(zhì)、精神、信息等動力，不斷調(diào)動他們的積極性，樹立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵對于人的行為起著至關(guān)重要的作用，是一切內(nèi)心要爭取實現(xiàn)較好條件，包括希望、愿望等所產(chǎn)生的一種動力[2]。在門診護理工作中對護理人員運用的最重要的心理護理理論就是激勵理論。激勵理論就是運用這種內(nèi)心狀態(tài)及職工心理需求，激發(fā)職工工作動機的一條現(xiàn)代化管理原則。目前管理心理學(xué)中的激勵理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應(yīng)做到以下幾點。

1.1加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育通過舉行一年一度的慶?！?.12”國際護士節(jié)系列活動，如會議、演講、巡回醫(yī)療、觀看錄像等各種形式，積極宣傳黨對護理工作的重視，職工家屬對搞好護理工作的期望，充分認識護理工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的地位和作用，增強光榮感、責任感。

1.2開展向先進模范人物學(xué)習(xí)的活動大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的先進人物、事跡，用白求恩、趙雪芳精神激勵同行，同時樹立本院護理人員中的先進典型人物，認識到護理工作中的真正價值，增加自信心。1.3加強職業(yè)道德教育為了防止“高效益、低道德”的現(xiàn)象出現(xiàn)，教育護士長和護理人員，時刻樹立“在其位要謀其政，在其崗要負其責”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等觀念，真正做到“一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)患者”，使全體護理人員的職業(yè)道德意識普遍增加。

 

1.4講究工作方法管理工作者對待自己的下屬，防止用簡單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理工作中的矛盾，在開展批評或指出對方存在問題的同時，也要注意尊重對方，肯定其成績，贊揚其長處，滿足對方的心理需要，使其對批評的改進意見容易接受，不易產(chǎn)生反感，避免逆反心理，取得了較好的效果。

篇10

【關(guān)鍵詞】社區(qū)護士；心理健康

隨著醫(yī)學(xué)模式，健康觀念的轉(zhuǎn)變，護理人員將面對日益擴大的工作領(lǐng)域，護理工作也從病區(qū)走向了家庭和社區(qū)護理人員已被賦予更多的職能和責任，因而對護理人員的知識和技能有了更高的要求。護士作為一個特殊人群，其心理健康問題尤為突出。從我國調(diào)查和研究的實際情況看，我國護士的心理狀況是不夠滿意的，一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)護士的心理健康水平比一般人群差。因此，關(guān)心護士的心理健康狀況，避免或清除不利于心理健康的因素，保持自身心理健康就得尤為重要。

1 影響護理人員心理健康的因素

1.1 來自職業(yè)的壓力 護理職業(yè)責任大，工作繁重瑣碎，給護士造成體力上的壓力。護士長期工作在充滿“應(yīng)急源”的環(huán)境中，要面對千差萬別的患者，極易導(dǎo)致心理負荷過重。

1.2 工作環(huán)境和職能的改變社區(qū)護理的出現(xiàn)擴大了護士的工作領(lǐng)域和職能，從患者到健康人，從醫(yī)院到社區(qū)，從個體到群體，在工作內(nèi)容和形式上與醫(yī)院臨床護理有一定差異，這就要求護士承擔的責任更多。因而易缺乏適應(yīng)壓力的良好心理品質(zhì)。

1.3 心理衛(wèi)生知識缺乏 由于我國護理人員大部分由中專護理教育培養(yǎng)出來的，其學(xué)歷層次較低，知識面較窄且多數(shù)護士未受過心理健康的專門教育和培訓(xùn)，心理衛(wèi)生知識缺乏。一旦工作生活中受挫，則不會運用心理學(xué)知識科學(xué)地進行自我調(diào)節(jié)，易造成護患沖突，人際關(guān)系障礙。

1.4 不健康情緒及人格表現(xiàn) 缺乏同情心和愛心，只思索取，不思奉獻，認為護士低醫(yī)生一等。對周圍的事物喪失興趣，總是憂慮重重，或是持續(xù)的緊張焦慮等。

1.5 社會心理支持不足 護士付出的辛苦勞動，有時得不到社會的認可。人們的偏見再加上職稱晉升，進修深造等問題上的不合理，使護士心理上易失去平衡。

2 保持心理健康的方法

2.1 樹立正確觀點，熱愛護理工作 護理事業(yè)是減輕痛苦、促進健康和預(yù)防疾病的崇高職業(yè)，護理工作神圣而偉大，護士是人民健康的守護者。護理工作者應(yīng)熱愛護理，樹立獻身于護理專業(yè)的崇高理想和信念。把自己的興趣，愛好和情感傾注于護理工作中，發(fā)揮主觀能動性。正確對待工作中的壓力，

對不良刺激，應(yīng)積極面對，通過自我調(diào)節(jié)控制，使自己處于良好的心理狀態(tài)。

2.2 完善知識結(jié)構(gòu)、精通業(yè)務(wù)，提高自身應(yīng)對能力 社區(qū)護理是集保健、預(yù)防、護理、康復(fù)、健康教育為一體，以促進社區(qū)人群健康為實踐目標的社會衛(wèi)生服務(wù)工作。社區(qū)護士要改變以往的觀念，努力學(xué)習(xí)，不但要有扎實的基礎(chǔ)護理方面的理論知識和工作能力。同時需具備社區(qū)護理服務(wù)和參與健康教育的能力,以適應(yīng)不斷擴大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求.可以通過學(xué)習(xí)心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)等來擴展自己的知識面,提高自身應(yīng)對能力。隨著工作能力的提高，會因勝任工作及工作成果而產(chǎn)生一種自豪感和價值感，這對保持心理健康是有益的。

2.3 克服困難、善待挫折 挫折是普遍存在的一種社會心理狀態(tài)，我們在生活中總會遇到這樣或那樣的難題，當遇到困難時，盡量穩(wěn)定情緒，分析各種主客觀因素，吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗?？膳c知心朋友談?wù)勑模ㄟ^宣泄疏導(dǎo)自己的消極情緒，積極改變自身的適應(yīng)能力，使自己處于良好的心理狀態(tài)。

2.4 培養(yǎng)積極的情緒和情感 情緒和情感是人們意識活動的主要動力，也是人們之間進行交流的必要條件之一。情緒是和環(huán)境呈正態(tài)分布的，情緒樂觀，環(huán)境也輕松，護士保持樂觀，健康積極向上的心理，會增加應(yīng)對外界環(huán)境不良刺激和消極因素的有效抵抗力和承受力。

2.5 擺正心態(tài)，正確對待榮譽、地位 護理工作是群體性很強的工作，無論是醫(yī)生還是護士都應(yīng)真誠合作，相互支持，在工作中正確處理榮譽，地位和權(quán)利的關(guān)系，嚴于律己，寬以待人，要有自我犧牲精神，將服務(wù)與社會，服務(wù)與全人類的健康和幸福為己任

2.6 結(jié)交知己，和善待人 善于處理人與社會及人與人之間的關(guān)系，使其得到協(xié)調(diào)互動的發(fā)展。與人相處時應(yīng)保持正面態(tài)度和情緒，結(jié)交知心朋友，從而使自己不斷進步，保持心理健康。