導(dǎo)語：如何才能寫好一篇校園突發(fā)事件處理步驟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:高校;突發(fā)事件;法治化

在改革開放40周年國家取得一系列矚目成就的背景下，高校規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，高校人數(shù)上升，高校的突發(fā)事件也不斷增加。為了保障高校教育管理工作的有序運行，維護(hù)校園秩序，達(dá)到立德樹人、為黨和國家培養(yǎng)人的目的，在此，明確高校突發(fā)事件的內(nèi)涵，厘清高校在應(yīng)對突發(fā)事件時的現(xiàn)狀，提出法治化視閾下完善高校突發(fā)事件管理制度的路徑。

一、高校突發(fā)事件的的內(nèi)涵界定

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》中，突發(fā)事件的含義為:“本法所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。”高校突發(fā)事件”應(yīng)該界定為“對學(xué)校教學(xué)及生活秩序造成一定影響、在高校內(nèi)突然發(fā)生的造成影響的事件”。高校突發(fā)事件包括學(xué)生自殺、受傷、死亡、急病、發(fā)生意外事故、學(xué)生打架、學(xué)生群體性抗議、集會，在校詐騙、在校食物中毒、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)訴求等。

二、高校突發(fā)事件應(yīng)對管理中存在的問題

(一)理論層面

高校的各類管理制度，即紀(jì)律規(guī)章是指高等院校為實現(xiàn)高等院校教育行政管理目的，在上位法規(guī)定的范圍內(nèi)制定的規(guī)范高校管理秩序的各類規(guī)范性文件的總稱，具有普遍約束力。高校管理制度的規(guī)范文件是我國高等教育行政法規(guī)延伸，具有規(guī)范性法律文件的性質(zhì)，屬于準(zhǔn)抽象性質(zhì)行為。高校管理制度匯編是高校內(nèi)部行政管理的主要依據(jù)之一。但在主要表現(xiàn)為權(quán)力來源、相應(yīng)措施是否符合比例原則等方面缺少法律依據(jù)和授權(quán)，過分細(xì)化和嚴(yán)格的管理制度在有時會違背上位法而在效力上存在缺陷。

(二)實踐層面

1．缺乏常設(shè)的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)和管理隊伍

由于人手配備和機(jī)構(gòu)設(shè)置等原因，我國高校目前普遍缺少突發(fā)事件應(yīng)急管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，目前應(yīng)對高校突發(fā)事件的辦法是事件發(fā)生后臨時組成應(yīng)急管理小組，整個應(yīng)急管理機(jī)制的運行效率有待提升。此外，部分高校的各職能部門在突發(fā)事件應(yīng)急管理中職責(zé)不清，臨時的應(yīng)急工作小組往往是各級領(lǐng)導(dǎo)身兼數(shù)職的兼任，在處理突發(fā)事件時會出現(xiàn)多頭指揮，在前線的工作人員無決策權(quán)，有決策權(quán)的人沒有和當(dāng)事人及時溝通等情況，這降低了突發(fā)事件處理的效率。

2．應(yīng)急預(yù)案缺少時實踐性驗證

凡事預(yù)則立，不立則廢。要想有序、高效的處理突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)提前做好突發(fā)事件的預(yù)案，精確到具體部門、具體人員的步驟，預(yù)案詳細(xì)、可行，具有實操性。但縱觀我國近年來高校發(fā)生的突發(fā)事件，部分高校的職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)存在不足，許多預(yù)案過分經(jīng)驗敘述，沒有具體到各個部門的職責(zé)和處理步驟這就為預(yù)案實際的操作增加了不少的困難，應(yīng)急預(yù)案在實踐中難以成為指導(dǎo)依據(jù)。

三、高校突發(fā)事件應(yīng)急管理的優(yōu)化路徑

(一)完善高校應(yīng)急管理的法規(guī)體系

理順涉及高校應(yīng)急管理的現(xiàn)行法律法規(guī)高校應(yīng)急管理面對的問題多樣，涉及面較廣，需要兼顧權(quán)力配置和權(quán)利保障，管理過程中也需要法律法規(guī)和規(guī)范性文件作為依據(jù)，所以需要完善各種法律法規(guī)，指導(dǎo)高校應(yīng)急管理活動。在依法治校的前提下，高校應(yīng)當(dāng)具有相對的自治管理權(quán)，各級高?？梢栽诟黝惤逃煞ㄒ?guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行合法規(guī)范性文件的制定，在上位法規(guī)定范圍內(nèi)制定相應(yīng)文件。

(二)加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)先演練和定期培訓(xùn)

在高等院校的日常教育教學(xué)工作中，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行演練和應(yīng)急類的培訓(xùn)，增強(qiáng)師生對突發(fā)事件的反應(yīng)度、適應(yīng)度等。高校應(yīng)該定期舉行消防演習(xí)、火災(zāi)地震逃生培訓(xùn)，組織專業(yè)人員進(jìn)行急救知識的講解、侵權(quán)事故的法律知識等，完善校醫(yī)院、保衛(wèi)處、總務(wù)處、學(xué)生處的協(xié)調(diào)處理能力。對學(xué)校制定的突發(fā)類應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)當(dāng)在通過線上和線下強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓全體師生了解突發(fā)事件的處理步驟，同時加強(qiáng)對演練情況的總結(jié)分析。

(三)優(yōu)化高校突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案

我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中指出突發(fā)事件預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括事務(wù)處理步驟、保障措施、人員配備、運行職責(zé)等內(nèi)容。各高校要根據(jù)自身情況，按照不同類型和性質(zhì)的事件制定預(yù)案，同時按照法律形成處理意見。編制預(yù)案必須簡明扼要，方便查詢使用，切忌繁文冗長?？梢詫⑼话l(fā)事件處理流程編輯成冊印發(fā)給各個師生和部門。面對波譎云詭的國內(nèi)外環(huán)境和日益多元化的學(xué)生價值觀，高校突發(fā)事件發(fā)生的幾率大幅度提升，在法治化的框架下處理突發(fā)事件已經(jīng)成為高校管理的必然趨勢，依法治校，突發(fā)事件處理的法治化是當(dāng)今社會的必然選擇。通過不斷研究和實踐，探討突發(fā)事件的應(yīng)急管理策略，以實現(xiàn)高校突發(fā)事件應(yīng)急管理法制化和良性運行。

［參考文獻(xiàn)］

［1］謝慧．高校突發(fā)事件應(yīng)急法律機(jī)制之構(gòu)建［J］．黑龍江高教研究，2012(7)．

［2］王珊．高校群體性突發(fā)事件發(fā)生機(jī)制研究［J］．科教導(dǎo)刊，2012(8)．

篇2

關(guān)鍵詞：高校突發(fā)事件；應(yīng)急管理；全生命周期

高校突發(fā)事件是指“那些突然發(fā)生、危及師生生命和財產(chǎn)安全、對學(xué)校和社會的安全與穩(wěn)定具有重大影響、急需學(xué)校甚至政府快速應(yīng)對的負(fù)面事件?！备咝Ｍ话l(fā)事件除具有突發(fā)事件的共性，又因其特定的發(fā)生場所——高校而具有了其特性。高校作為知識傳播的場所，近年來，高校突發(fā)事件頻發(fā)，這不僅影響了高校正常運作，影響師生的學(xué)習(xí)和生活，同時也給學(xué)校造成諸多負(fù)面影響。因此國內(nèi)外很多專家學(xué)者展開了對應(yīng)急管理的研究。陳安、王宏偉等提出了應(yīng)急管理理論。趙林度在城市應(yīng)急方面做了大量研究。其他學(xué)者從政策理論角度給出了對高校應(yīng)急的相關(guān)策略。但在已有的研究中，缺乏針對中國高校的系統(tǒng)的應(yīng)急理論研究和應(yīng)急體系的構(gòu)建。在此背景下，本文以應(yīng)急管理的全生命周期為主線，研究高校突發(fā)事件的應(yīng)急管理機(jī)制，并提出相關(guān)策略。

一、基礎(chǔ)理論

1.高校應(yīng)急管理

管理學(xué)對應(yīng)急管理的觀點有很多。伊恩·L. 奧古斯丁認(rèn)為應(yīng)急管理是關(guān)于應(yīng)急為何生，以及如何能夠阻止其發(fā)生或惡化的研究；羅伯特·希斯認(rèn)為應(yīng)急管理包含對危機(jī)事前、事中、事后所有方面的管理 ；格林認(rèn)為，危機(jī)管理的一個重要特征是“事態(tài)已發(fā)展到無法控制的程度”。對于高校突發(fā)事件應(yīng)急管理，丁烈云、楊新起等認(rèn)為，校園突發(fā)事件應(yīng)急管理，是指學(xué)校、政府在校園突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展過程中，通過建立必要的應(yīng)急管理機(jī)制，采取一系列相應(yīng)的應(yīng)急措施，預(yù)防事件的發(fā)生或減輕事件的危害，恢復(fù)學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序，維護(hù)學(xué)校和社會的穩(wěn)定。

2.全生命周期

全生命周期法將應(yīng)急管理的全過程劃分為減輕（Reduction）、就緒（Readiness）、響應(yīng)（Response）、恢復(fù)（Recovery）四個階段。減輕階段是應(yīng)急管理的第一個階段。王宏偉將這一階段定義為“減少影響人類生命、財產(chǎn)的自然或人為致災(zāi)因子或降低脆弱性的行動”。在高校突發(fā)事件應(yīng)急中，我們將減輕階段定義為“基于高校本身所采取的一切降低高校內(nèi)突發(fā)事件發(fā)生可能性或減輕突發(fā)事件造成的危害和損失的行動”。這一階段所采取的安全措施是建校時就應(yīng)注意的，在日后高校應(yīng)急管理中不易補救的措施，如：高校選址、建筑設(shè)計、電路水管的布置、各處安全設(shè)施的配置等問題。該類措施使得高校在遭遇同等突發(fā)事件的沖擊時，能將損失降到最小。就緒階段是發(fā)展應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力的階段，該階段的任務(wù)包括：成立應(yīng)急辦公室、制定預(yù)案，進(jìn)行預(yù)案演練等。該階段任務(wù)完成后，高校應(yīng)基本具備應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件的能力，即為應(yīng)對突發(fā)事件已準(zhǔn)備就緒。該階段在發(fā)現(xiàn)安全管理漏洞時應(yīng)及時補救。響應(yīng)階段是事件的爆發(fā)、控制與解決的過程。應(yīng)急響應(yīng)過程可分為三個步驟，分別為信息獲知、有效反應(yīng)、重點應(yīng)對?；謴?fù)階段是在突發(fā)事件的主要矛盾解決完畢后處理次要矛盾的過程，主要包括排除危險因素，防止次生災(zāi)害、評估損失并修復(fù)受損設(shè)施、災(zāi)后公眾心理干預(yù)、評價獎懲以及應(yīng)急管理預(yù)案的終止。

基于全生命周期的高校突發(fā)事件應(yīng)急管理研究就是從生命周期的各個階段，研究高校突發(fā)事件應(yīng)急管理應(yīng)注意的問題。

二、應(yīng)急管理的全生命周期

1.減輕階段

減輕階段是應(yīng)急管理最基礎(chǔ)，也是最易被忽視的環(huán)節(jié)，該階段要求高校選址避開突發(fā)事件易發(fā)地帶；建筑質(zhì)量及安全通道的設(shè)置符合國家標(biāo)準(zhǔn)；電路鋪設(shè)為暗線，有效防止私接私拉問題；水管布局應(yīng)與應(yīng)急設(shè)施布局相適應(yīng)。

2.就緒階段

（1）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)。將學(xué)生管理辦公室內(nèi)分管突發(fā)事件的部分與保衛(wèi)處分管突發(fā)事件的部分合并，成立一個專門應(yīng)對高校突發(fā)事件的辦公室——應(yīng)急辦。應(yīng)急辦向上接受校辦、黨辦領(lǐng)導(dǎo)，向下負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后勤部門、衛(wèi)生科、宣傳部門、心理部門、法律咨詢部門工作，形成一個三級一體的領(lǐng)導(dǎo)體系。

（2）高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，是針對該校可能發(fā)生的重大事件或災(zāi)害，為保證迅速、有序、有效地開展應(yīng)急與救援行動、降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計劃或方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該針對本校實際情況，全面具體地考慮突發(fā)事件的種種可能情況，并在實際應(yīng)急工作中不斷完善。

①應(yīng)急預(yù)案制定。制定高校預(yù)案總則，明確高校有關(guān)部門相應(yīng)職責(zé)，形成有序的常規(guī)化管理。按突發(fā)事件類別制定預(yù)案。高校突發(fā)事件可分為自然災(zāi)害類、事故災(zāi)難類、公共衛(wèi)生事件類、社會安全事件類。高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案根據(jù)突發(fā)事件的類別制定，并結(jié)合高校自身情況有針對性的細(xì)化到某類事件。在同類事件的預(yù)案中，再對突發(fā)事件發(fā)生地點、發(fā)生時間以及事件等級制定不同的方案。借助三維GIS的幫助，模擬出最佳應(yīng)急方案。

由于高校突發(fā)事件具有不確定性、多樣性，各高校各自為戰(zhàn)難以對所有突發(fā)事件做出預(yù)案。鑒于此種情況，本文擬將高校預(yù)案進(jìn)行校際共享，對于已發(fā)生的高校預(yù)案中未曾出現(xiàn)的情況，可以參考高校突發(fā)事件預(yù)案庫，再結(jié)合高校自身特點制定出適合本校的事件處理方案。

②預(yù)案演練與評估。對于可積極應(yīng)對的群體性突發(fā)事件，應(yīng)根據(jù)預(yù)案進(jìn)行定期演練。

演練前，宣傳部門負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)急知識普及，注意形式多樣化，舉辦專家講座、開展應(yīng)急活動周活動，或者是應(yīng)急知識進(jìn)課堂，作為一門課程普及應(yīng)急知識，調(diào)動同學(xué)參與積極性。做好演練宣傳工作，向參與演練人群詳細(xì)解釋演練流程。

演練中，注意秩序，確保安全。對于耗費應(yīng)急資源的演練，如消防滅火，可采取比賽方式，宣傳應(yīng)急器材使用方法。其他演練，應(yīng)盡量使可能受影響人群都加入演練當(dāng)中。

演練后，及時做好總結(jié)，發(fā)現(xiàn)預(yù)案中的不足，進(jìn)行改正，并將演練結(jié)果及時反饋給參與演練人群。

（3）應(yīng)急資源資金。高校在突發(fā)事件發(fā)生后能否迅速做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)體現(xiàn)了一所大學(xué)的管理能力， 而高校管理能力是由可得資源和資金的多少， 以及有效發(fā)揮這些資源最大效用的能力決定的。

①資金。高校應(yīng)急資金來源較為單一，一般應(yīng)提取一部分資金作為預(yù)備費用，以應(yīng)對突發(fā)事件。這類資金的資金量應(yīng)視學(xué)校規(guī)模而定。資金分為兩部分，一部分流動資金，由后勤部門負(fù)責(zé)，用以購買更新應(yīng)急設(shè)施。一部分固定資金，用以應(yīng)對突發(fā)事件。

②資源。應(yīng)急資源的配置應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)定，同時兼顧學(xué)校自身重點，關(guān)注突發(fā)事件易發(fā)地帶。應(yīng)急完畢后，后勤部門及時動用應(yīng)急資金中的流動資金購買補充應(yīng)急物資，從而形成良性循環(huán)。

（4）學(xué)生心理問題監(jiān)測。前諸多高校突發(fā)事件因?qū)W生心理問題而起，而該問題因平時不易發(fā)覺，破壞性大而成為高校應(yīng)急中的棘手問題。據(jù)此，高?？稍谛律雽W(xué)時進(jìn)行心理健康檢查，建立高校學(xué)生心理健康庫，對檢查中暴露出的一些有心理隱患的學(xué)生應(yīng)給予關(guān)注，適當(dāng)?shù)赜尚睦砝蠋熃槿?；加?qiáng)日常師生溝通，確保及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理障礙，及時排除隱患。

（5）高校突發(fā)事件應(yīng)急系統(tǒng)的評價。以組織彈性來衡量高校突發(fā)事件應(yīng)急系統(tǒng)的工作水平。高校突發(fā)事件應(yīng)急系統(tǒng)的彈性是指其在危機(jī)事件發(fā)生之后能夠恢復(fù)到初始狀態(tài)或理想狀態(tài)的能力， 包括恢復(fù)到正常績效水平 （應(yīng)急資源儲備、專業(yè)救援人員比率等 ）的速度。只有高校應(yīng)急系統(tǒng)具有足夠彈性，才能有效應(yīng)對各種突發(fā)事件。

3.響應(yīng)階段

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員及時將信息反饋至應(yīng)急辦，應(yīng)急辦負(fù)責(zé)學(xué)生工作與安全保衛(wèi)工作的人員第一時間趕至現(xiàn)場，通知相關(guān)部門，合力控制局面。同時以電話方式口頭報告黨辦、校辦相關(guān)負(fù)責(zé)人。黨辦、校辦接到報告后，及時組織應(yīng)急管理各部門召開緊急會議。會議上，應(yīng)急辦人員介紹突發(fā)事件起因及目前情況，對事件發(fā)展作出評估，而后根據(jù)高校已有預(yù)案或參考預(yù)案庫中預(yù)案，制定解決方案，分配各部門任務(wù)。

各部門根據(jù)會議安排，負(fù)責(zé)相應(yīng)工作。衛(wèi)生處負(fù)責(zé)傷員健康恢復(fù)工作；后勤部負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供給；學(xué)生處處理與學(xué)生有關(guān)事件，安撫學(xué)生；保衛(wèi)處維持高校正常秩序，加緊巡邏；宣傳部作為校方對外新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)向校內(nèi)外公布事件進(jìn)展，避免謠言產(chǎn)生，同時防止媒體過多報道產(chǎn)生負(fù)面作用，使事件成為反面教材；心理咨詢部門負(fù)責(zé)對突發(fā)事件涉及人員的心理干預(yù)，穩(wěn)定師生情緒；法律咨詢部門確保事件的處理依法進(jìn)行，收集事件處理過程中相關(guān)資料，為事后處理問題做準(zhǔn)備。

4.恢復(fù)階段

恢復(fù)階段首要任務(wù)是排除危險因素，防止次生災(zāi)害，該工作主要由保衛(wèi)處和后勤部負(fù)責(zé)。其次，評估損失，由應(yīng)急辦聯(lián)合后勤部檢查登記受損物資，人員傷亡，整理成書面報告，報黨辦校辦，動用應(yīng)急資金修復(fù)受損設(shè)施。 再次，心理干預(yù)，由心理咨詢部門有心理咨詢師資格的老師對涉及人員進(jìn)行心理干預(yù)，減輕心理創(chuàng)傷，助其走出陰影。對于受打擊較大的人群，需進(jìn)行長期心理干預(yù)。然后是經(jīng)濟(jì)賠償問題，突發(fā)事件最難解決的問題是賠償問題，雙方常在賠償金額問題上進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)，嚴(yán)重影響事件的快速解決。高?？稍O(shè)置法律咨詢部門，由具有律師資格的人員常駐該機(jī)構(gòu)，突發(fā)事件發(fā)生后參與賠償問題的談判，從法律角度加速賠償問題的解決，依法辦事。最后，由黨辦校辦組織召開突發(fā)事件應(yīng)急總結(jié)會，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，會議內(nèi)容整理成知識，以報告形式存入應(yīng)急管理預(yù)案系統(tǒng)。對此次應(yīng)急中人員表現(xiàn)進(jìn)行獎懲，應(yīng)急終止通知。

三、各類突發(fā)事件應(yīng)對策略

上文中提到高校突發(fā)事件可分為自然災(zāi)害類、事故災(zāi)難類、公共衛(wèi)生事件類、社會安全事件類，每一類相應(yīng)的應(yīng)對策略有所不同。各類突發(fā)事件的應(yīng)對策略如下：

1.自然災(zāi)害類

自然災(zāi)害類突發(fā)事件，是指高校駐地發(fā)生自然災(zāi)害危及高校的高校突發(fā)事件。一般包括氣候災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害等。自然災(zāi)害類應(yīng)對策略為：遏制致災(zāi)因子，降低高校脆弱性，做好各個方面的監(jiān)控和相應(yīng)管理工作，盡量避免突發(fā)事件的發(fā)生。具體有：注意建校選址，遠(yuǎn)離地震帶和火災(zāi)高發(fā)區(qū)；建立和定期疏通排水系統(tǒng)等。組建高校突發(fā)事件應(yīng)急管理體系，成立應(yīng)急辦公室。明確責(zé)任人及其職能，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，從而在事件發(fā)生時能做到臨危不亂，冷靜地做出正確而高效的決定。各部門各司其職，在應(yīng)急辦的協(xié)調(diào)下有序應(yīng)對高校突發(fā)事件，確保受災(zāi)人員安置及救災(zāi)資源供給。

2.事故災(zāi)難類

事故災(zāi)害類突發(fā)事件是指高校發(fā)生各類事故災(zāi)害所造成的高校突發(fā)事件。主要包括：火災(zāi)事故、交通事故、校園周邊安全事故等。除自然災(zāi)害類事件中需要注意的問題外，事故災(zāi)難類突發(fā)事件中還需要注意的是：保衛(wèi)處制定日常行為規(guī)范，遠(yuǎn)離和監(jiān)控各種可能的致災(zāi)因子，如禁止使用違章電器，禁止亂接電路，校園內(nèi)車輛限速行駛等；后勤部門注意安全設(shè)施的維護(hù)和更新，對安全通道進(jìn)行定期檢查，確保安全通道的暢通，并定期與宣傳部門聯(lián)合組織應(yīng)急疏散演練；應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人在事故發(fā)生時第一時間趕到現(xiàn)場，安排人員疏散，報警接警；衛(wèi)生科負(fù)責(zé)現(xiàn)場急救；宣傳部門事件起因及進(jìn)展，避免謠言產(chǎn)生；心理咨詢部門對受影響人群進(jìn)行心理干預(yù)。最后，由應(yīng)急辦調(diào)查事故原因，明確事故責(zé)任人，進(jìn)行相應(yīng)處理。

3.公共衛(wèi)生事件類

公共衛(wèi)生類突發(fā)事件是指高校突然發(fā)生造成或者可能造成師生健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒以及其他嚴(yán)重影響師生健康的事件。該類事件應(yīng)注意監(jiān)控校內(nèi)及高校周邊食品衛(wèi)生安全，普及相關(guān)常識。在高校群體性公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，衛(wèi)生科針對該問題迅速給出急救和防控措施，避免病情惡化和疫情擴(kuò)散。宣傳部及時公開事件處理進(jìn)展，做好與師生家屬、媒體的溝通工作，與心理咨詢部聯(lián)合對師生進(jìn)行心理干預(yù)，避免恐慌和謠言。事后，應(yīng)急辦調(diào)查事件原因，并由法律咨詢部門負(fù)責(zé)處理相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償工作。

4.社會安全事件類

社會安全事件類突發(fā)事件是指高校內(nèi)發(fā)生的社會恐怖事件，民族宗教事件，經(jīng)濟(jì)安全事件，涉外突發(fā)事件和等。預(yù)防和應(yīng)對該類事件，高校應(yīng)根據(jù)自身特點制定相關(guān)政策，對少數(shù)民族進(jìn)行相應(yīng)照顧，避免民族宗教事件的發(fā)生；安保部門防止校外閑雜人員進(jìn)入校園，遏制該類事件的致災(zāi)因子。心理咨詢部門根據(jù)心理健康庫的資料，普及心理健康教育，避免師生出現(xiàn)極端情緒。注重安保部門人員的日常訓(xùn)練，加強(qiáng)安保監(jiān)控力度。事件發(fā)生后，應(yīng)急辦人員及時趕至現(xiàn)場，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，第一時間聯(lián)系警方，配合警方調(diào)查。事后宣傳部門進(jìn)行相關(guān)信息公布，心理咨詢部門對相關(guān)人員進(jìn)行心理干預(yù)。

四、結(jié)論與研究展望

隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大化，社會對高校的關(guān)注度不斷加強(qiáng)，高校突發(fā)事件的應(yīng)急管理問題急待解決。本文根據(jù)全生命周期理論將高校突發(fā)事件分為減輕、就緒、響應(yīng)、恢復(fù)四個階段，并結(jié)合高校突發(fā)事件應(yīng)急管理實踐的經(jīng)驗，提出各階段應(yīng)注意的問題。將數(shù)據(jù)庫知識運用到高校應(yīng)急中，建立師生心理健康庫，隨時監(jiān)控，防止他人因心理問題暴力傷人。將法制觀念引入高校應(yīng)急管理，以法制化加速突發(fā)事件的解決。注重媒體的雙刃劍作用，合理運用媒體公布訊息，避免謠言，同時防止媒體過多報道使事件成為反面教材。隨著科技發(fā)展，類似于三維GIS技術(shù)也將運用于高校突發(fā)事件的管理，使得管理科學(xué)化。一個越來越系統(tǒng)、法制、科學(xué)的高校突發(fā)事件應(yīng)急體系必將有助于高校突發(fā)事件的避免和解決。

參考文獻(xiàn)

[1] 丁烈云，楊新起，等.校園突發(fā)事件應(yīng)急管理[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2009：25.

[2] 施雪華，劉耀東.中國高校應(yīng)急管理的意義、問題與對策[J].新視野，2011（2）.

[3] （美） 伊恩·I·米特若.危機(jī)！防范與對策[M]. 北京：北京電子工業(yè)出版社，2004.

[4] 婁鈺華，李生校.高校危機(jī)管理策論：一個模型分析[J]. 中國高等醫(yī)學(xué)教育，2006（9）.

[5] 薛瀾，張強(qiáng)，鐘開斌.危機(jī)管理 [M].北京：清華大學(xué)出版社，2003：43-45.

[6] 王宏偉.應(yīng)急管理理論與實踐[M].北京：社會科學(xué)出文獻(xiàn)版社，2010（8）.

[7] 肖瀟，朱大明，夏蓉.基于三維 GIS 的校園火災(zāi)應(yīng)急救援決策支持系統(tǒng)研究[J].河南科學(xué)，2011（1）.

[8] GwyndafWilliams，S tuart Batho，LynneRussell.Responding to Urban Crisis- The Emergency Planning Response to the Bombing of Manchester City Centre [ J].Cities， 2000， 17（ 4 ） ： 293-304.

[9] 趙林度，程婷.城際重大危險源應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)協(xié)同彈性研究[J].軟科學(xué)，2008（3）.

篇3

【關(guān)鍵詞】 非學(xué)歷考試 考務(wù)工作 考務(wù)培訓(xùn) 規(guī)范化 考風(fēng)考紀(jì)

【中圖分類號】 G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)05(a)-0002-02

1 引言

非學(xué)歷教育考試是高校考試工作的重要組成部分，其成效對學(xué)風(fēng)建設(shè)乃至教學(xué)工作都有著重要的影響。如何確保高校非學(xué)歷統(tǒng)一考試安全順利實施，考點考務(wù)工作規(guī)范統(tǒng)一，有章可循，成為高?？紕?wù)部門值得探索的新問題。本文根據(jù)當(dāng)前高校實施此類考試過程中容易出現(xiàn)的問題和新情況，結(jié)合多年從事考試考務(wù)管理工作的經(jīng)驗，提出了以下幾方面的建議措施。

2 考試工作制度化

2.1 組織領(lǐng)導(dǎo)制度

組織領(lǐng)導(dǎo)制度是根本制度，是明確考試工作分工、協(xié)調(diào)部門工作、落實具體職責(zé)的重要保證。組織領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)確定各類考試的組織構(gòu)成，即從主管(主考)、考務(wù)、監(jiān)考、監(jiān)察巡視到技術(shù)保障、后勤保障等各環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人員及工作成員，明確各崗位工作任務(wù)及職責(zé)，以實現(xiàn)考試工作任務(wù)分配明確，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，責(zé)任到人。

2.2 考務(wù)工作制度

考務(wù)工作制度是基本制度，是考務(wù)人員組織實施考試工作的基本依據(jù)，主要內(nèi)容應(yīng)規(guī)定各類考試考務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人員及主要成員構(gòu)成，明確從考試宣傳、系統(tǒng)管理、報名、考試安排、考試實施、考試善后等各考務(wù)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人員、工作職責(zé)、操作辦法。

2.3 監(jiān)督制度及考試紀(jì)律

監(jiān)督制度應(yīng)規(guī)定考試紀(jì)檢監(jiān)察人員在考試實施過程中的工作內(nèi)容及監(jiān)督目標(biāo)，以及考務(wù)人員、監(jiān)考人員和考生間的互相監(jiān)督制度，主要對象是對考生和考試工作人員的監(jiān)督，以保證考試工作秩序。考試紀(jì)律制度主要應(yīng)規(guī)定從啟動考試工作至考試結(jié)束整個過程中的基本紀(jì)律，以及考試工作人員及考生應(yīng)遵守的規(guī)范和要求。

3 考務(wù)工作規(guī)程化

3.1 考點考務(wù)工作規(guī)程

針對每一類考試，應(yīng)有具體的考點考務(wù)工作規(guī)程(或稱考務(wù)工作參考手冊)，明確考務(wù)工作從宣傳報名開始至考試結(jié)束過程中每一考務(wù)環(huán)節(jié)的具體任務(wù)、實施規(guī)范和操作流程，可使考務(wù)工作安排具體細(xì)致、落實到位，避免疏漏；同時保證在遇到考務(wù)工作部門更換或人員更迭時，也可做好工作順利交接，科學(xué)管理考務(wù)工作，避免單純依靠經(jīng)驗進(jìn)行考試管理。

3.2 監(jiān)考操作規(guī)程

監(jiān)考是考試工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時也是容易出現(xiàn)問題之處，所以監(jiān)考操作規(guī)程是核心規(guī)程，它可使監(jiān)考人員規(guī)范地執(zhí)行監(jiān)考動作，確保監(jiān)考工作順利實施。監(jiān)考操作規(guī)程應(yīng)規(guī)定整個監(jiān)考環(huán)節(jié)即從考生進(jìn)入考場開始至考試結(jié)束后整理上報考試材料過程中，監(jiān)考人員應(yīng)執(zhí)行的程序規(guī)定及操作步驟，一般以時間為順序安排具體操作規(guī)定；同時應(yīng)明確監(jiān)考過程各階段應(yīng)注意的問題及處理辦法。

3.3 考區(qū)考務(wù)操作規(guī)程

考區(qū)考務(wù)是指考點的二級考區(qū)對所轄考場從考試開始至考試結(jié)束過程中進(jìn)行的管理事務(wù)，包括考場布置、監(jiān)考分配、材料管理、考試過程管理及考試材料清點整理等工作；考區(qū)考務(wù)操作規(guī)程是考區(qū)進(jìn)行考務(wù)管理的依據(jù)，也是順利實施考試過程的重要保證。

3.4 突發(fā)事件處理辦法

考試過程中往往會出現(xiàn)意外情況，如停水?dāng)嚯姟⑼话l(fā)病情、作弊違紀(jì)、考試材料錯誤等情況，影響考試工作的順利進(jìn)行，因此每類考試都必須有完善的考場突發(fā)事件處理辦法，以保證監(jiān)考及考務(wù)人員能針對突況做出及時處理。

4 考務(wù)培訓(xùn)有效機(jī)制

4.1 常規(guī)培訓(xùn)

根據(jù)學(xué)校各類考試的制度和操作規(guī)程，對新進(jìn)教師和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓考務(wù)培訓(xùn)成為學(xué)?？荚嚭徒虒W(xué)工作的一部分，使可能承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)的教師牢固掌握考試工作任務(wù)和要求，操作規(guī)程和考試紀(jì)律。

4.2 考前培訓(xùn)

考前培訓(xùn)主要是在考試正式開始前2-3周，根據(jù)考試要求對考點考務(wù)人員、考區(qū)考務(wù)人員及監(jiān)考人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是考務(wù)操作規(guī)程和監(jiān)考操作規(guī)程，以及考試過程中應(yīng)注意的問題及突發(fā)事件處理辦法，確?？紕?wù)人員及監(jiān)考人員熟練地掌握考試業(yè)務(wù)工作。

4.3 專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

學(xué)?？紕?wù)部門可依托校園網(wǎng)絡(luò)平臺，建立考試考務(wù)培訓(xùn)專題，將考試制度和各類考試考務(wù)規(guī)程及監(jiān)考操作規(guī)程等培訓(xùn)材料進(jìn)行，以便教師及候選監(jiān)考、考務(wù)人員可隨時瀏覽學(xué)習(xí)考務(wù)培訓(xùn)知識，方便有效。

4.4 培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核是對考區(qū)考務(wù)及監(jiān)考人員掌握考試業(yè)務(wù)熟悉度的考查，考點可根據(jù)各類考試要求、考務(wù)和監(jiān)考規(guī)程，擬定考核題目，以促進(jìn)考務(wù)和監(jiān)考人員掌握考試要求和任務(wù)，確保監(jiān)考工作順利進(jìn)行。

5 考風(fēng)考紀(jì)常規(guī)化

5.1 考風(fēng)考紀(jì)工作制度化

非學(xué)歷統(tǒng)一考試的考風(fēng)考紀(jì)工作也必須形成制度，比較有效的方法是結(jié)合學(xué)校的常規(guī)教學(xué)管理制度和學(xué)生學(xué)籍管理制度進(jìn)行建設(shè)，通常包含監(jiān)考工作規(guī)定、考試工作事故認(rèn)定與處理辦法、學(xué)生考試紀(jì)律、考試違規(guī)違紀(jì)認(rèn)定與處理辦法等內(nèi)容；使其融入學(xué)校的常規(guī)管理制度中去，如此可從制度上對考風(fēng)考紀(jì)的常態(tài)監(jiān)控提供保障，也使得考風(fēng)考紀(jì)工作進(jìn)入常規(guī)化管理狀態(tài)。

5.2 考風(fēng)考紀(jì)宣傳常態(tài)化

考風(fēng)考紀(jì)宣傳工作是考務(wù)工作中的重要一環(huán)，一般可通過以下幾種方式進(jìn)行：一是考前進(jìn)行有針對性的宣傳，采用專題宣傳欄、展板、主題班會、校園網(wǎng)及校園廣播等多種形式開展，結(jié)合團(tuán)學(xué)、學(xué)工等部門協(xié)同操作，加強(qiáng)考生誠信應(yīng)考的意識，營造良好的考試氛圍，建立公平、公正、誠信、嚴(yán)肅的考試環(huán)境。二是在入學(xué)教育時，突出考風(fēng)考紀(jì)部分的教育，在學(xué)生入校時就引導(dǎo)學(xué)生樹立誠信、守紀(jì)的應(yīng)考意識。三是在期末考試前，結(jié)合學(xué)業(yè)考試，召開主題班會加強(qiáng)學(xué)校的考風(fēng)考紀(jì)宣傳教育。

篇4

關(guān)鍵詞： 大學(xué)英語四六級考試 考務(wù)管理 現(xiàn)狀 對策

大學(xué)英語四、六級考試是由國家教育部高教司和考試中心組織的全國性統(tǒng)一的大學(xué)英語水平測試，在對大學(xué)生的實際英語能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確測量方面發(fā)揮了重要的作用，為實際的英語教學(xué)提供了更好的服務(wù)。四、六級考試客觀上提高了高校和大學(xué)生對于英語教學(xué)和學(xué)習(xí)的重視程度，但如何保證考試嚴(yán)肅性、公平公正性，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的考務(wù)管理，成為四、六級考試考務(wù)管理人員面臨的重大挑戰(zhàn)。

1.大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理工作的現(xiàn)狀與問題

1.1考試規(guī)模增大，考務(wù)工作繁重，組織管理困難。

近年來，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，在校學(xué)生數(shù)量大幅上升，參加四、六級考試的學(xué)生數(shù)大幅增長。以2015年12月四、六級考試為例，筆者所在學(xué)院共有四、六級考生人數(shù)4273人，約占全校總?cè)藬?shù)的40%，共設(shè)143個考場，參與考試的監(jiān)考人員與考務(wù)工作人員達(dá)350人左右，考試組織管理、難度大，考務(wù)工作比較繁重。

1.2監(jiān)考教師思想認(rèn)識不夠，責(zé)任心不強(qiáng)。

部分教師在思想觀念上把四、六級考試等同于一般校內(nèi)教學(xué)考試，忽視這項考試的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和規(guī)范性。由于英語四、六級考試監(jiān)考時間長，通常安排在周末，加之考前培訓(xùn)占用的時間，影響教師的工作積極性和思想態(tài)度。另外，由于監(jiān)考所需要的教師人數(shù)多，他們無論是在監(jiān)考經(jīng)驗還是工作責(zé)任心方面都較要求有較大差距。

1.3高科技作弊手段多樣化。

由于一些社會用人單位在招聘時明確把四、六級等級考試成績作為對錄用人員的篩選條件，促使一些學(xué)生在考試中鋌而走險采取作弊手段企圖蒙混過關(guān)。近年來，在大學(xué)英語四、六級考試違紀(jì)作弊現(xiàn)象中，出現(xiàn)作弊手段高科技化、作弊人員市場化的傾向。在考試前期，校園中從寢室到教室到處張貼各種替考或販賣作弊設(shè)備的小廣告，助長了部分學(xué)生的考試作弊心理，造成了比較惡劣的影響。

2.加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理工作的措施

2.1統(tǒng)一思想，責(zé)權(quán)清晰，通力合作。

領(lǐng)導(dǎo)重視是高校做好大學(xué)英語四、六級考試工作的前提。考試規(guī)模大、涉及考生人數(shù)多、考試程序繁雜等因素，筆者所在學(xué)院，在大學(xué)英語四、六級考試中，分管院長擔(dān)任主考，教務(wù)處處長擔(dān)任副主考，學(xué)工處、各二級學(xué)院（系、部）負(fù)責(zé)人、紀(jì)檢處擔(dān)任巡視員，全員參加監(jiān)考培訓(xùn)會了解考試流程及相關(guān)規(guī)定。四、六級考試管理不僅涉及教務(wù)處，還涉及安全保衛(wèi)處、后勤管理處、信息中心、學(xué)工處，各二級學(xué)院（系、部）、醫(yī)療保障等，需要各部門的參與支持。同時，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)考前、試卷取送及保管、考試實施等環(huán)節(jié)的管理，制訂應(yīng)急處理方案，對停電、聽力播放故障、保密室監(jiān)控故障、考試期間緊急情況做出詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，確?？荚図樌M(jìn)行。

2.2加強(qiáng)監(jiān)考隊伍建設(shè)，強(qiáng)化考務(wù)培訓(xùn)工作。

監(jiān)考人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力、職業(yè)道德直接影響考試監(jiān)考質(zhì)量，加強(qiáng)對監(jiān)考人員的培訓(xùn)和組織管理是保障考試管理工作順利進(jìn)行的重要措施之一。考前一周，教務(wù)處對所有監(jiān)考、考務(wù)人員下發(fā)監(jiān)考表、監(jiān)考守則及突發(fā)事件處理辦法，并在考前組織監(jiān)考、考務(wù)人員培訓(xùn)，按照省考試院的考試管理要求，把握考務(wù)工作人員和監(jiān)考人員的工作要求、注意事項，分步驟規(guī)范各個環(huán)節(jié)的考務(wù)工作，對本次考試的監(jiān)考要點和注意事項等方面進(jìn)行詳細(xì)說明。監(jiān)考安排時特別注意監(jiān)考人員的新老教師搭配、男女教師搭配，努力保證監(jiān)考隊伍的質(zhì)量。

2.3加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，維護(hù)考試秩序。

學(xué)風(fēng)一定程度上影響考風(fēng)。學(xué)院要積極引導(dǎo)學(xué)生的良好學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生樹立積極的考試觀念，避免出現(xiàn)作弊的心理。首先，平時加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀與價值觀，明確教學(xué)方向與教學(xué)目標(biāo)，抵制相應(yīng)的作弊行為?？记敖M織宣傳誠信考試，組織學(xué)生填寫“考試誠信承諾書”，觀看學(xué)習(xí)教育部考試中心制作的《誠信應(yīng)考宣傳》、《防范現(xiàn)代通訊工具作弊》視頻，了解考試及監(jiān)考要求，引導(dǎo)和監(jiān)督考生自覺遵守考場紀(jì)律，樹立良好的考風(fēng)。監(jiān)考人員嚴(yán)格按照省考試院下發(fā)的監(jiān)考要求監(jiān)考，考生進(jìn)場時逐一檢查準(zhǔn)考證、有效身份證件，并指導(dǎo)考生對號入座。每個考場配監(jiān)考教師兩名，每個樓層配1-2名流動監(jiān)考。同時，我們采用考場信號屏蔽儀進(jìn)行技術(shù)防范，有效避免考生利用耳機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備作弊。

2.4加強(qiáng)考后收尾工作，保證考試順利完成。

考后管理工作的重點在于全部回收試題冊、答題卡，避免遺失和缺損，要求監(jiān)考教師在考試結(jié)束前檢查考生填寫（涂）信息、粘貼條形碼是否規(guī)范?？荚嚱Y(jié)束后將回收的試題冊、答題卡交由考務(wù)辦清點組逐一清點，無誤后分袋密封，試卷袋和答題卡袋上應(yīng)全部規(guī)范填寫。如遇偶發(fā)事件，及時上報，并按考試院《全國大學(xué)英語四六級考試偶發(fā)事件處理辦法》妥善處理，最大限度地降低損害程度，確?？荚囌ｍ樌M(jìn)行。

篇5

關(guān)鍵詞：高校共青團(tuán)；供給側(cè)改革

隨著共青團(tuán)改革的不嗤平，在深化“學(xué)講話 做合格共青團(tuán)員”教育實踐活動過程中，高校立足青年需求，融合團(tuán)學(xué)重點，將青年所想、青年所需、青年所悟深刻內(nèi)化到團(tuán)的工作中，正如秦書記所說，“共青團(tuán)工作怎么做，要聽青年的意見。共青團(tuán)改的怎么樣，更要看青年的評價?！鼻嗄甑男枨笫俏覀円磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點，如何提供切合青年需求、助力青年成長的活動和服務(wù)，加強(qiáng)共青團(tuán)供給側(cè)改革的有效性，將工作更好地做到青年的心坎里。以三亞學(xué)院為例，我們圍繞入校適應(yīng)、學(xué)業(yè)發(fā)展、思想引領(lǐng)、就業(yè)指導(dǎo)、志愿服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等6方面進(jìn)行問卷調(diào)查，并將調(diào)研結(jié)果比對現(xiàn)有工作，在一致中找尋創(chuàng)新點，在差異中找尋改革點，以高校的需求視角推進(jìn)共青團(tuán)“一學(xué)一做”教育實踐的穩(wěn)步前進(jìn)。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

我們將調(diào)查對象分為團(tuán)干和學(xué)生兩類樣本分別進(jìn)行問卷調(diào)查，通過對“服務(wù)對象”學(xué)生和“被服務(wù)對象”團(tuán)干的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對團(tuán)干給予幫助的期望與團(tuán)干的工作現(xiàn)狀存在差異。（見表1、表2）

從以上兩個表中，我們發(fā)現(xiàn)了2個問題：一是學(xué)生的需求與團(tuán)干部工作重點存在差異。本次調(diào)研基于學(xué)生角度對團(tuán)干部工作的評價，因此學(xué)生對團(tuán)干部工作的需求是應(yīng)該引起我們重視的。從調(diào)查中可以看出，學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的需求比例最高，占80.76%，其次為精神鼓勵，占79.62%；之后為社交經(jīng)驗傳授，占76.53%?？梢妼W(xué)生對于自身的迫切需求與團(tuán)干部日常最經(jīng)常開展的工作：“日常管理”、“獎勤助貸”、“談心談話”的工作內(nèi)容交集重疊較少，在學(xué)生心目中更希望團(tuán)干部是他們思想問題的解惑者、就業(yè)工作的幫扶者、學(xué)習(xí)生活的指導(dǎo)者。所以學(xué)生的需求與團(tuán)干部工作的錯位是直接導(dǎo)致部分學(xué)生對團(tuán)干部工作不滿意的關(guān)鍵因素之一。二是學(xué)生和團(tuán)干部對于團(tuán)干部職業(yè)認(rèn)知的看法存在差異。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生心目中，認(rèn)為思想導(dǎo)師應(yīng)該具備的技能中，排在前三的分別是心理指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)、和處理突發(fā)事件處理，分別占比91.23%、82.46%和66.67%。而思想導(dǎo)師對工作品質(zhì)的期望中，排在前三的分別是溝通交流能力強(qiáng)、具有親和力，工作能力強(qiáng)，思想覺悟較高，分別占比68.42%、61.40%和59.64%。從這些數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生和思想導(dǎo)師對于思想導(dǎo)師職業(yè)認(rèn)知的看法是有重疊的，但是并不一致，這就說明我們的團(tuán)干部在開展工作的同時，更需要走進(jìn)學(xué)生的心里，把學(xué)生的需求真正落地。

二、調(diào)整重心，勤“學(xué)”敢“做”，以上率下落實“一學(xué)一做”教育實踐穩(wěn)步推進(jìn)

在全國廣泛開展共青團(tuán)“一學(xué)一做”教育實踐活動的熱潮下，圍繞目標(biāo)要求，將現(xiàn)有工作全面融合，主動搭建“黨-團(tuán)-宣”平臺，成立思政工作委員會，校黨委書記任委員會主任，校團(tuán)委書記任辦公室主任，定期對意識形態(tài)的新趨勢做出判斷，有效應(yīng)對師生出現(xiàn)的新問題；成立“一學(xué)一做”教育實踐專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校團(tuán)委書記任組長，二級學(xué)院團(tuán)委書記任委員。制定專項計劃，層層落實實踐方案；成立“一學(xué)一做”宣講團(tuán)，優(yōu)秀團(tuán)干和團(tuán)員典型為宣講者，發(fā)揮組織優(yōu)勢，營造學(xué)習(xí)氛圍，傾聽青年心聲。

具體實施“三步走”：第一步，召開全校教育實踐工作部署推進(jìn)會，制定任務(wù)推進(jìn)表，將工作量化、細(xì)化、可操作化；第二步，專題研討定期化，階段性總結(jié)反思成果和不足；第三步，“三會兩制一課”常態(tài)化，專職團(tuán)干深入基層，從青年的需求和困難入手，讓共青團(tuán)和青年走的更近。

在落實“一學(xué)一做”教育實踐的具體工作中，創(chuàng)新工作新模式：以“六師”型團(tuán)干部角色轉(zhuǎn)型，即學(xué)業(yè)導(dǎo)師、思政導(dǎo)師、社會化導(dǎo)師、心理輔導(dǎo)師、職業(yè)輔導(dǎo)師和生活助理師，通過多維度角色再定義牢固團(tuán)干部的四個意識和四個自信堅定團(tuán)干身份感和認(rèn)同感，提高團(tuán)干的工作修為，讓團(tuán)干部更像團(tuán)干部！提升組織活力，增強(qiáng)團(tuán)員意識，利用每周三下午的公休課時間，廣泛開展“V沙龍”團(tuán)日活動，把全校團(tuán)支部分為AB兩組分單雙周進(jìn)行，以學(xué)團(tuán)章聽團(tuán)課揚團(tuán)魂為基礎(chǔ)，通過研討、交流、競賽等形式注重分享感和體驗感，將團(tuán)日活動與青年的日常生活緊密結(jié)合，讓團(tuán)員更自信，讓團(tuán)員更像團(tuán)員！

三、立足需求，從“嚴(yán)”從“心”，有的放矢地為“一學(xué)一做”教育實踐保駕護(hù)航

（一）隊伍管理，嚴(yán)格規(guī)范

從嚴(yán)治團(tuán)就是要求全團(tuán)以身作則、以上率下、扎實高效做好工作，抓好教育，錘煉作風(fēng)，提高工作前瞻性和主動性。

首先，規(guī)范團(tuán)員發(fā)展和教育。嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)培養(yǎng)、嚴(yán)程序，始終把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，注重發(fā)展對象的群眾基礎(chǔ)和模范帶頭作用。堅持早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng)的方針，有計劃有步驟地幫助團(tuán)員成長進(jìn)步。在各項評獎評優(yōu)中，注重德才兼?zhèn)?，?qiáng)化團(tuán)員的社會責(zé)任感、公德意識和道德水準(zhǔn)。注重新團(tuán)員入團(tuán)儀式和老團(tuán)員重溫入團(tuán)誓詞的儀式感教育。帶領(lǐng)團(tuán)員亮身份、唱團(tuán)歌，以做優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干為目標(biāo)，學(xué)而用，用而做，形成“比學(xué)趕幫超”的氛圍。

第二，建立規(guī)范發(fā)展長效機(jī)制。（1）圍繞團(tuán)的基本工作制度。出臺《團(tuán)員發(fā)展管理辦法》《團(tuán)員團(tuán)費管理辦法》《“三會兩制一課”實施辦法》《團(tuán)員推優(yōu)工作細(xì)則》《共青團(tuán)干部培訓(xùn)手冊》等等，通過規(guī)范的團(tuán)員管理制度嚴(yán)把青年“入團(tuán)”關(guān)、團(tuán)員“思想”關(guān)、團(tuán)干部“作為”關(guān)、團(tuán)組織“陣地”關(guān)。（2）圍繞教育實踐工作制度。制作任務(wù)推進(jìn)表，實行動態(tài)月報表，建立臺賬，定期檢查、目標(biāo)考核。引導(dǎo)各級團(tuán)支部建立規(guī)范的團(tuán)員檔案、團(tuán)員花名冊，督導(dǎo)團(tuán)支部經(jīng)常性、規(guī)范性的開展組織生活和團(tuán)的活動。

（二）活動開展，用心創(chuàng)新

提出“以青年為中心、以進(jìn)取者為標(biāo)榜、以教育情懷為樂趣”的理念，要求所有團(tuán)干部想作為、敢作為、能作為、善作為！充分挖掘線上線下的充分融合，線下依托思政訪談室、學(xué)生會客廳和創(chuàng)業(yè)孵化基地，以主題教育、社團(tuán)活動，社會實踐為載體，充分調(diào)動青年活力，精心打造“一學(xué)院一節(jié)慶”。在線上緊抓“1+100”、“青年之聲”、“三微一網(wǎng)”發(fā)話題、做討論、曬體會，讓青年有興趣、有收獲。

篇6

個人計劃，指的是一種可以使一個人的生活質(zhì)量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面小編為大家?guī)韨€人月份工作計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

個人月份工作計劃模板1在_年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營部門需求，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，細(xì)化各崗位的工作量，大力開展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計劃。具體

一、進(jìn)一步細(xì)化管理，制定各崗位工作量

鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，_年對于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，以具體落實各項工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體主管崗位。

a、根據(jù)_年底對所轄專業(yè)設(shè)備的評估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時間進(jìn)行詳細(xì)劃分，制定_年相對應(yīng)的大修計劃;每季度、每年進(jìn)行工作總結(jié);

b、每季度對所轄專業(yè)設(shè)備進(jìn)行運行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時間，每季度提交檢查報告，每年提交評估報告;

c、對所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計劃，密切進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢測、驗收工作，對產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運行故障率及外觀進(jìn)行維保質(zhì)量考核;

d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實際情況，每半年對專業(yè)員工進(jìn)行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);

e、若遇重大活動，制定有針對性的詳細(xì)工程設(shè)備檢查、保障方案;

2、運行值班崗位

a、對于所轄設(shè)備、機(jī)房、前方能耗場所，制定詳細(xì)巡視、檢查制度，按照時間節(jié)點、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;

b、每月對當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

c、每半年進(jìn)行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并提交事故處理報告;

3、報修崗位

a、按照工程部iso文件報修流程要求，正確填寫報修單、完成各項報修任務(wù)。對收費項目，核定收費價格，由業(yè)主簽字確認(rèn);

b、對于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報修單、用途保持一致;

c、對于報修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;

d、對于報修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;

e、指派一名主管負(fù)責(zé)報修管理工作;

4、大修崗位

a、按照大修計劃，須在計劃時間內(nèi)完成大修任務(wù);

b、對于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進(jìn)行質(zhì)量評估;

c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;

對于以上各項工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強(qiáng)檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調(diào)整崗位。

二、節(jié)能降耗工作

近三年來，工程部的節(jié)能降耗工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評估，今后的節(jié)能降耗工作以加強(qiáng)管理為主，實時跟蹤前方經(jīng)營部門的能耗使用情況，及時調(diào)整各能耗設(shè)備的運行參數(shù)，從管理過程中尋求節(jié)能效益。在對各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時密切跟蹤市場上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢，結(jié)合會展中心實際狀況，實施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項目。因此：節(jié)能管理措施

a、運行值班員工加強(qiáng)巡視，及時處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;

b、值班長每天對前方經(jīng)營部門的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實時調(diào)整設(shè)備運行參數(shù);

c、細(xì)化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長每天總結(jié)主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營負(fù)荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報告;

2、_年計劃實施節(jié)能改造項目

a、西館展廳照明無極燈節(jié)能改造項目(一層低區(qū))

b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動控制閥分時段供冷節(jié)能項目

c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項目

d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項目(_年剩余未改的)

e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項目

f、東館自動扶梯加裝變頻器節(jié)能項目

三、后備人才培養(yǎng)工作

1、根據(jù)工程部目前管理隊伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場拓展需要為準(zhǔn)，_年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點綜合性工程管理人才培養(yǎng)主要措施為在優(yōu)秀值班長、主管進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長對各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強(qiáng)專業(yè)主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎(chǔ)。

2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)

主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問題、提高部門工作效率儲備人才。

個人月份工作計劃模板2即將到來的20_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一、20_年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2、跟進(jìn)20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

14、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

15、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20_年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。

個人月份工作計劃模板3新的一年，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

個人月份工作計劃模板4為配合公司全面推行并實現(xiàn)_月度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展_季度的工作：

組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

(一)、具體實施方案：

1、_年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報總經(jīng)理審閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

(二)、注意事項：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。

組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

個人月份工作計劃模板52、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進(jìn)行設(shè)計的。

因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。

(三)、目標(biāo)實施需支持與配合的事項和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

(一)、具體實施方案：

1、_年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。

人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計合理有效。

2、_年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。

4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、_年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(二)、實施目標(biāo)注意事項：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準(zhǔn)確。

因此，人力資源部在開展此項工作時應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

(三)、目標(biāo)實施需支持與配合的事項和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;

2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過。

_年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項工作。

個人月份工作計劃模板6很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵串聯(lián)起來?；卮鹗强隙ǖ?。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個方面有效地聯(lián)于一體的。

例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個等級。要想實現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的月終綜合考評得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分，員工就必須保證每月的績效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對應(yīng)的得分為5分，b等對應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個a等或者是11個a等和1個b等、10個a等和2個b等、9個a等和3個b等的組合。接下來，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項考核指標(biāo);要想完成每月的各項考核指標(biāo)，就必須在平時做好各項日常工作;要想使日常各項工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入)。

這樣，通過一步步地目標(biāo)激勵，使人力資源管理的各個模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。

一、企業(yè)月度計劃

企業(yè)月度計劃是針對企業(yè)在某一月度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達(dá)到一個什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。

有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的月度計劃能否與企業(yè)的中長期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因為有很多不確定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長時期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標(biāo)計劃還是應(yīng)該很明確的。

二、月度人力資源計劃

企業(yè)制定了月度計劃后，就可以開始制定月度人力資源計劃了。

(一)月度人力資源計劃制定步驟

制定月度人力資源計劃一般有三個步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給和編制人力資源計劃。

1.收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競爭對手的動態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢、社會發(fā)展趨勢、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

2.預(yù)測人力資源需求與供給

根據(jù)收集來的信息，運用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測企業(yè)在未來一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計劃、調(diào)整薪酬等也是可以運用的手段。

3.編制人力資源計劃

一份完整的月度人力資源計劃至少應(yīng)該包括以下幾個方面：計劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢分析、未來形勢預(yù)測、計劃事項、計劃制定者和計劃制定的時間。

另外，編制月度人力資源計劃一定要附上行動計劃。行動計劃是月度人力資源計劃中的一個重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計劃是不完整的。

人力資源管理行動計劃一般由項目名稱和項目細(xì)則組成。項目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項目負(fù)責(zé)人、項目參與者、實施時間、項目檢查人、檢查時間、項目預(yù)算等。有若干個項目就應(yīng)該有若干條項目細(xì)則。

當(dāng)然，制定好月度人力資源計劃后，關(guān)鍵是實施。但是，是否制定了一份科學(xué)實用的月度人力資源計劃是實施的前提。

(二)確立人力資源管理月度績效標(biāo)準(zhǔn)

人力資源月度績效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計劃的前提?？冃?biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的月度績效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來，而不是上級或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。

企業(yè)提出下一月人力資源績效目標(biāo)時，要對有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過逐級分解，讓員工了解企業(yè)對人力資源管理方面的期望;有關(guān)責(zé)任人要對整個流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問題，不定期地對目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績效檔案，以記錄有關(guān)人員的績效表現(xiàn)，及時反饋績效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績效目標(biāo)，保證管理者所做出的績效評價是基于事實而不是主觀判斷，保證績效考評的公正;最終將績效結(jié)果和激勵機(jī)制掛鉤。

人力資源管理月度績效指標(biāo)一般包括：人事費用率、人均費用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費用率、人均培訓(xùn)費用、內(nèi)部流動率、外向離職率等。

個人月份工作計劃模板7對于一個團(tuán)體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)，在這個層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個學(xué)生會的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個學(xué)生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。

一、常規(guī)工作

1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。

在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。

2、在十月份與學(xué)生會各個部門通力合作，籌辦運動會及迎新生晚會，協(xié)助文藝部落實晚會每項細(xì)節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會最有力的支持，爭取把晚會辦成功。

3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會知名人士、軟件工程師、工程負(fù)責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經(jīng)驗、邀請廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動，舉辦學(xué)生會階段性成果展等，并拉動其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。

4、在本學(xué)期中主動聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費的商品經(jīng)營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費，宣傳費等等。

5、在對外活動中引進(jìn)工作組概念，使各個部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。

同時，加強(qiáng)活動的代表性和轟動性，加深活動品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動為主，部內(nèi)組織的活動為輔，使活動成系列、成規(guī)模，更有氣勢的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。

二、部門建設(shè)

1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好

2、外聯(lián)組平時應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時之需;

策劃組平時手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用。

3、部門干部層定期召開小型會議，明確分工。

4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時間安排，分工合作，責(zé)任到人。

5、集中力量搞好每學(xué)期活動的重頭戲，迎新晚會、畢業(yè)生晚會等等，力爭把電子學(xué)院品牌活動推到全院活動的最前端。

6、定期召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎罰分明，并明確近期工作任務(wù)。

7、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;

例會和活動都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

8、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點培養(yǎng)對象，給予機(jī)會，重點培養(yǎng)。

10、每次活動之前召開統(tǒng)籌會議，結(jié)束之后召開總結(jié)會議，參加活動的部門成員要上交活動的工作經(jīng)驗總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

11、可以請已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗。

12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識。

13、跟學(xué)生會其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。

外聯(lián)部是學(xué)生會與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會樹立對外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。

如果說，學(xué)生會是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會進(jìn)行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進(jìn)來，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項活動，親身體驗學(xué)生的精彩。

外聯(lián)部是院學(xué)生會的外交部門，是一個注重人際關(guān)系、語言表達(dá)、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個平臺上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動出力，全力保證活動圓滿成功的舉行。

以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會主席團(tuán)、各部門一定會給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。

個人月份工作計劃模板8一、外聯(lián)部內(nèi)部工作計劃

⒈外聯(lián)部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，

⒉外聯(lián)部將會盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位。

⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

⒋外聯(lián)部對外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項活動的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，

二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計劃

⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期、持續(xù)的，平時應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。

2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動型講座，請廠商傾談成功經(jīng)驗，舉辦各項新產(chǎn)品展覽、促銷等活動.

3.與其它協(xié)會合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費的商品經(jīng)營商開展“文化、生活”周活動。

4.針對外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。

這是一個任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

個人月份工作計劃模板9一、聽從指揮，服從組織安排。

每次的學(xué)生會大會、部門例會等其它學(xué)生會組織的會議，我都要在每次開會前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長安排給我的工作我都會及時作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時候，我會明確自己的目標(biāo)，主動地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。

二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。

我會在每一次部長安排給我工作時，思考這就是一次鍛煉與考驗自己的機(jī)會，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時與商店老板洽談，如何開場白，如何引起對方的興趣，如何結(jié)束時給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問題我都會在大腦中預(yù)演，做到有備無患。

三、及時總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。

我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒趣，為什么沒談成。做了一定的工作總結(jié)，我會在下一步的工作中有目的進(jìn)行改正，提醒自己，避免類似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。

個人月份工作計劃模板10經(jīng)過20_年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。