導(dǎo)語：如何才能寫好一篇基層文化工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）強(qiáng)化宣傳，提高公眾知曉率

文化站和社區(qū)綜合文化服務(wù)中心是基層文化工作開展的重要陣地，要進(jìn)一步做好免費(fèi)開放工作的宣傳，提高基層群眾的知曉率，促進(jìn)文化資源的有效、合理、規(guī)范地利用 ?？梢酝ㄟ^宣傳欄張貼宣傳廣告，廣泛發(fā)放宣傳圖冊(cè)，在顯眼的位置張貼提示牌，利用轄區(qū)內(nèi)公益廣告位、社區(qū)大屏幕等投放宣傳視頻，或入戶宣傳，提高公眾知曉率，吸引群眾走進(jìn)文化場(chǎng)所，營(yíng)造文化工作氛圍，激發(fā)基層文化工作的生命力。

（二）完善管理機(jī)制，明確責(zé)任。

要抓好對(duì)口人才的選拔工作，加強(qiáng)在崗文化工作者的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和骨干培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批思想品質(zhì)好、組織能力強(qiáng)、善于聯(lián)系群眾、熱心的基層業(yè)余文藝骨干隊(duì)伍，以骨干調(diào)動(dòng)群眾的文化興趣，形成良好的文化氛圍；要配置專職、專業(yè)的基層文化管理人員，抓好建設(shè)后的管理工作，明確專人負(fù)責(zé)，科學(xué)安排、合理分工，責(zé)任到人，建設(shè)一支穩(wěn)定的基層文化工作者隊(duì)伍。

（三）厚植于群眾，創(chuàng)新活動(dòng)形式

基層文化工作要深入挖掘地方傳統(tǒng)文化和民間文化，可以結(jié)合例如非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等形式多樣的民間特色項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新，一方面可以促進(jìn)基層文化的繁榮，一方面助力優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承。二則可以把文化工作與其他重點(diǎn)工作結(jié)合，積極創(chuàng)造工作條件和宣傳機(jī)遇。三是可以發(fā)掘鄉(xiāng)土氣息濃厚的好的文藝作品和優(yōu)秀的鄉(xiāng)土文化帶頭人，充分發(fā)揮鄉(xiāng)土文明的凝聚力和向心力，以此形成獨(dú)有的文化品牌；同時(shí)鼓勵(lì)群眾自編自演、自娛自樂，讓群眾成為文化工作的傳播者而非僅僅是參與者。

篇2

關(guān)鍵詞：基層；計(jì)劃生育；檔案；問題；對(duì)策

做好基層計(jì)生檔案工作，不僅是當(dāng)前人口和計(jì)生工作的需要，而且也是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展一個(gè)不可缺少的方面。計(jì)生工作各項(xiàng)資料的積累也有賴于基層良好的計(jì)生檔案工作，從而為制定科學(xué)合理的計(jì)生工作目標(biāo)奠定科學(xué)基礎(chǔ)。然而應(yīng)該看到，基層單位受觀念、體制、人力、條件和經(jīng)費(fèi)等因素的制約和影響，計(jì)生檔案管理仍存在諸多問題和薄弱環(huán)節(jié)。

1 基層計(jì)生檔案工作的問題

1、缺乏檔案管理意識(shí)。人們?nèi)狈τ?jì)生檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)不夠重視基層的檔案管理工作，沒有把檔案工作提到議事日程上來。比如：尚未將檔案工作納入計(jì)生的考核體系中，在人員配備上兼職多，專職的少，缺乏資金投入，疏于用制度管檔，從而影響了計(jì)生檔案管理事業(yè)的健康發(fā)展。

2、檔案人員素質(zhì)偏低。基層大部分單位計(jì)生檔案管理人員由老、弱、病的女同志承擔(dān)，文化素質(zhì)不高、檔案專業(yè)知識(shí)缺乏、實(shí)際操作能力差等現(xiàn)象較為普遍，工作上被動(dòng)的多、主動(dòng)的少，影響檔案管理水平的提高。加之檔案人員變動(dòng)頻，也造成了檔案資料的散失。

3、檔案管理不到位?；鶎佑?jì)生辦（站）無專職檔案管理人員，沒有專用的檔案室，文件分散存放、分散管理，材料不全，許多文件沒有歸檔，甚至隨意銷毀等不良現(xiàn)象；有檔案室的也設(shè)施簡(jiǎn)陋，無保護(hù)措施，不符合檔案存放條件，基層計(jì)生單位普遍存在不能按照檔案管理規(guī)范化要求去操作，管理水平亟待提高；村級(jí)計(jì)生檔案受村干部更迭頻繁等因素影響，更是管理混亂、殘缺不全。

2 加強(qiáng)基層計(jì)生檔案工作的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)

要采取多種形式，通過開展檔案管理法規(guī)的宣傳教育，全面提高基層計(jì)生工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)和檔案法治意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)計(jì)生檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，計(jì)生檔案管理工作要列入黨委政府的重要議事日程，在人、財(cái)、物等方面給予保證。加強(qiáng)檔案工作人員的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是要掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，以便管理檔案。同時(shí)，檔案工作人員要有責(zé)任心，要愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、敢于開拓創(chuàng)新，科學(xué)地保管好檔案。

2.2 加強(qiáng)檔案工作者的時(shí)代意識(shí)

信息時(shí)代的檔案工作者除了要增強(qiáng)信息意識(shí)外，還要增強(qiáng)現(xiàn)代化意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和法律意識(shí)。首先，檔案信息傳播需要檔案工作者增強(qiáng)其對(duì)信息性的認(rèn)識(shí)程度，提高鑒別水平和處理能力，增強(qiáng)開發(fā)檔案信息資源的意識(shí)，滿足社會(huì)各方面對(duì)檔案信息日益增長(zhǎng)的需求。其次，檔案工作者要開發(fā)檔案信息并主動(dòng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為市場(chǎng)服務(wù)。再次，檔案信息傳播要求檔案工作者努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用技術(shù)，促進(jìn)檔案工作的發(fā)展跟上時(shí)代節(jié)拍。第四，檔案信息傳播要求檔案工作者在履行服務(wù)職能時(shí)要有強(qiáng)烈的依法辦事意識(shí)，按照黨和國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檔案的開發(fā)、開放、公布與利用，正當(dāng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.3 加強(qiáng)對(duì)檔案工作者的信息技能培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)媒體改寫了傳統(tǒng)的平面媒體一統(tǒng)天下的局面，占據(jù)越來越多的傳播市場(chǎng)，檔案工作者需要借助現(xiàn)代的傳播媒介進(jìn)行有效的檔案信息傳播。

首先，作為傳播者的檔案工作者在工作中必須掌握必要的軟件操作和維護(hù)技能，提高辦公速度，更好地促進(jìn)檔案信息的傳播。其次，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以使檔案工作人員及時(shí)捕捉社會(huì)信息，針對(duì)受眾需求進(jìn)行組織，提高傳播效率。此外，檔案管理信息系統(tǒng)、電子文件的發(fā)展和計(jì)算機(jī)病毒等知識(shí)的培訓(xùn)，都有利于檔案工作者正確應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，在安全與保密的條件下，進(jìn)行更有效的檔案信息傳播。

2.4 建立有效機(jī)制，規(guī)范管理制度

基層計(jì)生檔案工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須綜合治理，要建立健全適合基層計(jì)生檔案管理特點(diǎn)的管理制度，讓計(jì)生檔案管理工作有章可循；要把檔案管理工作列入基層計(jì)生干部年度目標(biāo)責(zé)任制，與計(jì)劃生育工作同步檢查、同步考核，建立起計(jì)生檔案管理的長(zhǎng)效機(jī)制，形成一個(gè)相互配套的規(guī)章制度和政策，促進(jìn)基層計(jì)生檔案管理規(guī)范化、制度化建設(shè)。

2.5 適應(yīng)形勢(shì)需要，創(chuàng)新管理模式

計(jì)生檔案管理要適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，必須與時(shí)俱進(jìn)，用創(chuàng)新的思維對(duì)待計(jì)生檔案管理工作，逐步樹立起大檔案思想，建立計(jì)生檔案室，配齊人員，實(shí)現(xiàn)計(jì)生檔案統(tǒng)一管理。要嚴(yán)格要求，加大檢查力度，推動(dòng)其業(yè)務(wù)工作的開展，使檔案管理與計(jì)生業(yè)務(wù)良性互動(dòng)，收到實(shí)效，不斷提高管理水平。

2.6 加大經(jīng)費(fèi)投入，改善保管條件

在財(cái)力上要給予大力支持，把計(jì)生檔案管理經(jīng)費(fèi)作為計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性投入列入財(cái)政預(yù)算，以便改善基層計(jì)生檔案室的保管條件，檔案室窗戶要掛窗簾，室內(nèi)應(yīng)安裝瓦數(shù)適宜的白熾燈泡，以便有利于保護(hù)好檔案資料。有防潮措施，安裝排風(fēng)扇，購(gòu)買溫濕度計(jì)，有條件的最好安裝空調(diào)、去濕機(jī)等，還要用計(jì)算機(jī)管理檔案。

篇3

堅(jiān)持“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”的教育理念,面向全體學(xué)生,真正體現(xiàn)教育平等,以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，突出學(xué)生的發(fā)展，積極推進(jìn)素質(zhì)教育課程改革，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，重視基礎(chǔ)，狠抓培優(yōu)，為培養(yǎng)更多的優(yōu)秀合格人才、獲取大面積豐收做出新的貢獻(xiàn),特制定本計(jì)劃。

二、目標(biāo)與任務(wù):

1、通過培優(yōu)補(bǔ)差，使全組教師對(duì)素質(zhì)教育有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，人人爭(zhēng)當(dāng)素質(zhì)教育領(lǐng)頭雁，把培優(yōu)補(bǔ)差當(dāng)作自己的份內(nèi)事，走在課改前列。

2、把培優(yōu)補(bǔ)差作為教學(xué)工作的重中之重，建立培優(yōu)補(bǔ)差制度和激勵(lì)措施，解決培優(yōu)補(bǔ)差工作中出現(xiàn)的問題。必須從理論上、實(shí)踐上展開對(duì)培養(yǎng)尖子生、指導(dǎo)學(xué)困生研究和實(shí)驗(yàn)。體現(xiàn)出“尖子生吃好，中等生吃飽，學(xué)困生吃了。”

3、要求全盤考慮,根據(jù)素質(zhì)教育的要求、班級(jí)學(xué)生的實(shí)際， "培"文化課成績(jī)相對(duì)好的群體、學(xué)生個(gè)體的優(yōu)勢(shì)方面；"補(bǔ)" 文化課成績(jī)相對(duì)差的群體、學(xué)生個(gè)體的劣勢(shì)方面，力爭(zhēng)在高一年級(jí)化學(xué)差生人數(shù)不能超過年級(jí)總?cè)藬?shù)的十分之一，使學(xué)校高一化學(xué)教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

三、方法措施:

1、 確立分層目標(biāo)，做到心中有數(shù)

首先，為自己確立一個(gè)目標(biāo)。根據(jù)每個(gè)班學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，確定每個(gè)班最多能達(dá)到的優(yōu)秀數(shù)、及格數(shù)，并在今后的教學(xué)活動(dòng)中為這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。

其次，為學(xué)生確立一個(gè)目標(biāo)。每節(jié)課用很短的時(shí)間揭示本課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)生清楚本節(jié)課的任務(wù)，這個(gè)目標(biāo)必須具體、明確、切實(shí)可行，經(jīng)過努力能夠達(dá)到；這個(gè)目標(biāo)必須有層次性，即根據(jù)學(xué)生不同水平，確定不同層次的目標(biāo)，由淺入深，由簡(jiǎn)到繁，體現(xiàn)由簡(jiǎn)單能力到綜合能力；這個(gè)目標(biāo)必須有可測(cè)性，針對(duì)目標(biāo)要考慮到對(duì)應(yīng)的檢測(cè)題，便于課堂教學(xué)中隨時(shí)進(jìn)行反饋和矯正，以提高教學(xué)效果，保證大多數(shù)學(xué)生達(dá)到既定目標(biāo)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量大面積提高。

2、實(shí)施分層教學(xué)，力爭(zhēng)各得其所

根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平分成a、b、c三個(gè)層次，每個(gè)層次為一組，在教學(xué)時(shí)，注意給學(xué)生創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)，如課堂提問、安排課內(nèi)練習(xí)、布置課外作業(yè)及組織其它信息反饋活動(dòng)時(shí)，都要考慮到學(xué)生的差異，交給學(xué)生的

篇4

關(guān)鍵詞：基層群眾；文化工作；探討

中圖分類號(hào)：G123 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2014）08-0359-01

一、基層群眾文化

群眾文化就是人們?nèi)罕娮灾髯晕疫M(jìn)行的以達(dá)到多種目的的一種表現(xiàn)形式，通常所要達(dá)到的基本目的有：滿足精神生活，滿足知識(shí)需求；滿足以文藝娛樂為主要內(nèi)容的自我完善需求等。換句話說，基層群眾文化工作是人們社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種映射，它同時(shí)還將人民群眾的理性信念加以承載和寄托。商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立等，這些都使得基層群眾文化工作也隨之發(fā)生了巨大的變化，因此，做基層群眾文化工作時(shí)，要有即時(shí)性，準(zhǔn)確的把握時(shí)代的發(fā)展脈搏，繼而才能將基層群眾文化工作做好做實(shí)。

二、 做好基層群眾文化工作的重要性

（一）構(gòu)建和諧社會(huì)。基層群眾文化活動(dòng)與我國(guó)當(dāng)前國(guó)情相適應(yīng)，當(dāng)前看來，我國(guó)正在構(gòu)建和諧社會(huì)，“以人文本”是構(gòu)建過程中追求的理念，因此，做好基層群眾文化工作與這一理念相適應(yīng)，相契合。農(nóng)村精神文明建設(shè)以基層群眾文化工作為主要陣地，追求不斷的對(duì)人民群眾的精神文明加以提高，這樣一來，基層群眾文化工作的重要性就有所凸顯，即在很大程度上促進(jìn)了構(gòu)建和諧社會(huì)。

（二）提高思想道德素養(yǎng)。基層群眾文化工作的落實(shí)，能夠使群眾接觸并認(rèn)識(shí)新文化、新思想以及新理念，這對(duì)于提高廣大群眾的思想道德素養(yǎng)而言具有十分重要的意義，除此之外，這一工作的開展，還使得愛國(guó)主義得到宣揚(yáng)，推動(dòng)了民主法制建設(shè)，對(duì)于社會(huì)主義和諧等諸多方面都起到了倡導(dǎo)以及方向引導(dǎo)的作用。

（三） 滿足業(yè)余文化需求。以一個(gè)比喻來講，文化活動(dòng)就像是群眾的精神食糧。所以，如果不將基層群眾文化工作做好，人民群眾就會(huì)處于一種精神饑餓狀態(tài)。因此，做好基層群眾文化工作，滿足了廣大群眾對(duì)于業(yè)余文化的需求，另外還促進(jìn)了群眾的精神文明建設(shè)，所以做好基層群眾文化為人民群眾提供出了一個(gè)精神家園，滿足了廣大群眾對(duì)于業(yè)余文化的需求。

三、如何做好基層群眾文化的工作

（一）樹立正確的工作意識(shí)。無論什么工作，做好的前提是要有正確的工作意識(shí)，這樣才能決定科學(xué)正確的具體行為，這一工作基于基層群眾文化工作水平的提升方面，應(yīng)當(dāng)對(duì)加強(qiáng)工作意識(shí)的創(chuàng)新方面有所提高。以前做基層群眾文化工作時(shí)，多為被動(dòng)的、形式的，雖然造成這一局面的在很大程度上可以歸咎于經(jīng)濟(jì)財(cái)力，但是談到最大原因，還是做基層群眾文化工作的工作人員沒有正確的工作意識(shí)，如若工作意識(shí)沒能樹立，會(huì)對(duì)基層群眾文化工作帶來很大的負(fù)面影響，因此，樹立正確的工作意識(shí)，是做好基層群眾文化工作的重要步驟。

（二）提升隊(duì)伍的素質(zhì)。做基層群眾文化工作的工作人員隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)注重素質(zhì)方面的提升，素質(zhì)高低同基層群眾文化工作的開展是否順利有著極大的關(guān)聯(lián)，提升隊(duì)伍的素質(zhì)，首先要做的是撤掉整個(gè)工作隊(duì)伍中的不合格工作人員。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能、理論知識(shí)以及積極引進(jìn)優(yōu)秀的具備專業(yè)技能的人才，全面針對(duì)工作人員素質(zhì)做專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)年齡結(jié)構(gòu)做優(yōu)化調(diào)整，學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)吸取，提升自身素質(zhì)，這樣，才能為做好基層群眾文化工作做出保障。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)。想要做好基層群眾文化工作，以質(zhì)量為重的進(jìn)行開展，就必須有強(qiáng)硬的制度建設(shè)做參考，過去松散的制度建設(shè)對(duì)基層群眾文化水平?jīng)]能起到積極作用，因此，加強(qiáng)制度建設(shè)，設(shè)置出科學(xué)合理的崗位制度，全面推行責(zé)任制度以及監(jiān)督管理制度，從而能夠使基層群眾文化工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，以達(dá)到能夠基層群眾文化工作專業(yè)化、素質(zhì)化。

（四）加強(qiáng)工作創(chuàng)新力度。加強(qiáng)工作的創(chuàng)新力度，譬如說創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容、創(chuàng)新工作手段、創(chuàng)新理論知識(shí)等，總而言之，想要做好基層群眾文化工作就不能墨守陳規(guī)，必須適應(yīng)迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，為基層群眾文化活動(dòng)注入活力、注入新鮮感，全面提高人民群眾參加活動(dòng)的積極性以及主動(dòng)性，做好基層群眾文化工作。

總而言之，做好基層群眾文化工作是一個(gè)長(zhǎng)期并且艱巨的任務(wù)，這項(xiàng)工作不僅對(duì)社會(huì)主義基層建設(shè)發(fā)揮出了重要作用，還對(duì)于我們生活的城市甚至是我們的國(guó)家具有的深遠(yuǎn)的意義?；谶@些方面，更應(yīng)當(dāng)端正態(tài)度，結(jié)合國(guó)家當(dāng)前國(guó)情以及相應(yīng)的地區(qū)特點(diǎn)要求，全面的做好基層群眾文化工作，加強(qiáng)改革力度，深化研究體系，總之，要確保基層群眾文化工作的有效性，開創(chuàng)出一個(gè)管理有條不紊、活動(dòng)精彩紛呈、目的健康向上的基層群眾文化工作的嶄新局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]王利顯. 淺談對(duì)如何搞好基層群眾文化建設(shè)的思考[J].時(shí)代報(bào)告，2012，（02）：244.

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關(guān)鍵詞：新時(shí)期；基層群眾文化工作；探討

中圖分類號(hào)：G240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2013）06-0263-01

一、正確認(rèn)識(shí)

群眾文化是我國(guó)文化生活的一個(gè)重要的組成部分，它代表著基層人民對(duì)于文化的追求和傳承。任何的藝術(shù)文化形式都是來自于民間，來自于基層。俗話說藝術(shù)源于生活而又高于生活，許多的藝術(shù)家為了創(chuàng)作好的作品，也會(huì)到基層中去尋找靈感。而且基層文化對(duì)于人們的生活的影響力是非常大的，我國(guó)北宋時(shí)期有一名著名的詞人名叫柳永，當(dāng)時(shí)有一句話就可以看出基層人民對(duì)于藝術(shù)的影響，“凡有水井處，皆可詠柳詞”，人民對(duì)于文化是熱愛的，而對(duì)于擴(kuò)大一種文化的影響也是有著推動(dòng)作用的。因此，在開展新時(shí)期的基層群眾文化工作時(shí)，一定要正確認(rèn)識(shí)到群眾文化的地位和其影響力，并以此有效的協(xié)助群眾文化活動(dòng)的開展和壯大。

二、重視作用

群眾的力量是無窮的，同樣的，群眾的文化水平也是不可忽視的。近幾年，草根藝術(shù)家、草根演員層出不窮，充分的顯示了群眾的文化水平的高度。作為文化的一種重要組成部分，群眾文化對(duì)于我國(guó)文化的推動(dòng)作用是不可忽視的。因此，在開展基層群眾文化工作時(shí)，一定要重視起群眾的作用，發(fā)掘群眾的潛力，幫助群眾將文化活動(dòng)搞得更好，擴(kuò)大其影響的范圍，同時(shí)還要培養(yǎng)相關(guān)人員，使得群眾文化水平進(jìn)一步提高，

三、存在不足

群眾文化推廣至今，收到的成果和影響是巨大的，但是，即使是發(fā)展到了如今，群眾文化也還存在著許多的問題。而這些不足主要體現(xiàn)在幾方面，例如：政府對(duì)于基層群眾文化活動(dòng)投入的資金不足，群眾自身的投資也不足；供群眾們進(jìn)行文化活動(dòng)的場(chǎng)館過于老舊，且場(chǎng)館的面積過于狹窄；活動(dòng)的設(shè)施十分落后，甚至缺少活動(dòng)設(shè)施；相關(guān)的工作人員對(duì)于工作分工不夠明確，對(duì)于部門工作的主次不能夠分辨出來，更有甚者，將活動(dòng)場(chǎng)館當(dāng)做了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只為了追求眼前的利益，忽略了場(chǎng)館原本的作用，使得正常的業(yè)務(wù)和活動(dòng)無法正常進(jìn)行，導(dǎo)致了其影響力的降低。在開展基層群眾文化工作時(shí)，放在首要位置的應(yīng)該是社會(huì)效應(yīng)，只有將社會(huì)效應(yīng)提高了，才能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，隨著基層群眾文化工作的社會(huì)效應(yīng)不斷的提升，其所擁有的經(jīng)濟(jì)體制就會(huì)越完善，管理起來就會(huì)越方便，同樣的，獲得的經(jīng)濟(jì)利益也會(huì)不斷的提高。

四、地方特色

我國(guó)的基層群眾文化活動(dòng)存在著一定程度的地方特色，說白了也就是許多地方都存在的具有一定地方特色的文化背景，而這些文化背景也就衍生出了許多有特色的地方群眾文化活動(dòng)。例如：飲食文化、文學(xué)文化、戲曲文化等，這些文化都具有著濃郁的地方色彩。

我國(guó)有菜系，分別是魯、川、粵、蘇、閩、浙、徽，還有許多不同的小菜系，例如：京菜、東北菜、津菜、客家菜、臺(tái)灣菜等，這么多的菜系也就催生出了許多不同種類的群眾文化，各類的美食節(jié)、品嘗會(huì)等都充分的突出了我國(guó)飲食文化的特色。這些文化活動(dòng)的開展不僅可以使我們品嘗到美食，也可以使我們了解到中國(guó)深厚的飲食文化。

同樣的，我國(guó)的文學(xué)文化也是博大精深，群眾文學(xué)文化活動(dòng)在我國(guó)開展的也比較廣泛，詩歌會(huì)、國(guó)畫會(huì)、書法會(huì)等，這些都是基層人民展現(xiàn)他們文化底蘊(yùn)的最好平臺(tái)，也使得我們見識(shí)到了民間藝術(shù)的巨大影響力。

我國(guó)著名的戲曲類別有京劇、昆曲、河北梆子、評(píng)劇、秦腔等，這些戲曲文化也是最富有地方色彩的。我國(guó)地大物博，孕育了無數(shù)的地方戲曲種類，而這些戲曲也就成為了群眾文化的一個(gè)很好的依托。業(yè)余的戲曲愛好者一般被稱為票友，我國(guó)有著許多票友組成的戲曲文化活動(dòng)站，這些活動(dòng)站對(duì)我國(guó)的戲曲文化有著巨大的推動(dòng)作用，使得戲曲的影響力逐日恢復(fù)，也更加好的繼承了我國(guó)傳統(tǒng)文化，使得這類文化的精髓不至于消失。

文化的廣義定義是指在人類社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，所能創(chuàng)造出來的所有各物質(zhì)和精神類財(cái)富的集合體；而狹義上指的就是社會(huì)在進(jìn)步后衍生出來的各種意識(shí)以及和這些意識(shí)對(duì)應(yīng)的制度和組織。我國(guó)最早是在 1953 年正式提出了“群眾文化”的概念，隨機(jī)便在人民群眾中傳播開來。而這一概念所指的便是一些在專業(yè)體制之外的群眾，自主組織、自主參加，能夠達(dá)到自我娛樂和消遣的社會(huì)或組織性文化活動(dòng)。它是以普通大眾作為活動(dòng)的主要組成，以自娛自樂為指導(dǎo)思想，即滿足了人民區(qū)中對(duì)于文化娛樂的追求和要求，同時(shí)也滿足了其本身在精神生活上的追求，是經(jīng)濟(jì)和歷史發(fā)展到一定程度后的必然產(chǎn)物。

篇6

一是基層宣傳文化工作重視不夠。基層群眾反映：自改革開放后，各地方各部門都以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，幾乎不提什么宣傳文化工作，形成了文化工作說起來重要，干起來次要，忙起來不要的局面，領(lǐng)導(dǎo)不提，干部不問，基本上成了可有可無的工作。

二是基層宣傳文化基礎(chǔ)設(shè)施落后，文化活動(dòng)開展較少，活動(dòng)形式單一。群眾反映：在我們農(nóng)村，文化活動(dòng)的場(chǎng)地和設(shè)施很少，近兩年建了一些，但活動(dòng)還是沒有開展起來，農(nóng)民閑余時(shí)間大多數(shù)都是打發(fā)在打麻將、斗地主等娛樂活動(dòng)上。以前過年時(shí)鎮(zhèn)村里還組織些象玩龍燈、劃龍船、踢鍵子、打乒乓球、拔河等群眾性文化活動(dòng)，這些年幾乎沒搞過，就是鎮(zhèn)里搞也是搞一些象打腰鼓等一些形式單一的文化活動(dòng)，而農(nóng)村一些傳統(tǒng)文化卻無人問津。

三是基層文化陣地和文藝人才的缺失嚴(yán)重，文化干部隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。群眾反映：隨著時(shí)代的發(fā)展，象以前那種能編會(huì)演的文化干部少了，即使有文藝演出都是在外面花錢請(qǐng)的，我們一年很難看到一臺(tái)基層群眾自編自演的文化節(jié)目，主要是以前的文化干部老了，年輕的基本上不會(huì)，造成當(dāng)前農(nóng)村文化工作普遍性的無所作為，挫傷了基層文化工作者的積極性，農(nóng)村文化站失去了對(duì)于從業(yè)人員的吸引力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化干部青黃不接。

縱覽全局，基層農(nóng)村宣傳文化建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)要求還不適應(yīng)，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展還不相適應(yīng)，與農(nóng)民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求還不相適應(yīng)。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，建議從以下幾方面著手改善目前的困境。

一、要完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)職能。加強(qiáng)農(nóng)村宣傳文化建設(shè)首先要完善政府公共服務(wù)職能，提高農(nóng)村公共文化服務(wù)水平。各級(jí)政府要加大農(nóng)村宣傳文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，更多的提供農(nóng)村基層公共產(chǎn)品和加強(qiáng)公共服務(wù)。及時(shí)完善政府公共服務(wù)職能，加強(qiáng)公共文化設(shè)施等方面的建設(shè)，積極發(fā)展覆蓋城鄉(xiāng)基層的公共文化服務(wù)體系。要根據(jù)農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需要，努力提高農(nóng)村公共文化產(chǎn)品的總量與質(zhì)量，提高政府公共文化服務(wù)水平，提供系統(tǒng)性、制度性、公平性和可持續(xù)性的農(nóng)村公共文化服務(wù)。

二、要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。加強(qiáng)基層文化建設(shè)，就必需要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，培育管理好農(nóng)村文化市場(chǎng)。目前，農(nóng)村文化市場(chǎng)整體發(fā)育程序還不夠成熟，還存在市場(chǎng)布局散亂、文化產(chǎn)品供給貧乏、質(zhì)量不高等現(xiàn)象。因此，在農(nóng)村宣傳文化建設(shè)中，要充分發(fā)揮市場(chǎng)在文化資源配置中的重要作用，提高資源配置的質(zhì)量、效益和速度；逐步培育起多種所有制、多種領(lǐng)域、多種形式，有活力、有競(jìng)爭(zhēng)力、有創(chuàng)造力的農(nóng)村文化市場(chǎng)主體，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆參與建設(shè)農(nóng)村文化的積極性；尤其要通過政策引導(dǎo)，吸引社會(huì)各界投資農(nóng)村文化產(chǎn)業(yè)，培育一批立足農(nóng)村、輻射城鄉(xiāng)的文化企業(yè)，造就一批有影響的文化品牌。同時(shí)，要履行政府對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管能力，建立健全對(duì)農(nóng)村文化市場(chǎng)的長(zhǎng)效管理制度。

篇7

關(guān)鍵詞： 群眾文化； 基層工作者； 綜合素質(zhì)

中圖分類號(hào)： G241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）（11-12）-0082-01

在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新時(shí)期、新形勢(shì)下，努力推進(jìn)商南縣文化大發(fā)展大繁榮，提高群眾文化工作者的綜合素質(zhì)，做好商南縣群眾文化工作是歷史賦予我們的新任務(wù)和新要求。群文文化工作屬于社會(huì)文化和教育范疇，群文工作者是人類靈魂的工程師，擔(dān)負(fù)著豐富基層群文文化生活，陶冶群眾思想情操，培養(yǎng)有文化、有紀(jì)律、有思想、有知識(shí)的四有新人的重要職責(zé)。因此，每一位群文工作者都是人類靈魂的工程師。每位基層群文工作者都應(yīng)具備以下素質(zhì)。

一、要有高尚的職業(yè)道德

群文工作的任務(wù)是通過組織大量健康有益、豐富多彩、積極向上的群文活動(dòng)向群眾進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育，加強(qiáng)家庭美德、社會(huì)道德和職業(yè)道德教育，宣傳“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，提高國(guó)民的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。要完成這一歷史任務(wù)，群文工作者首先要自覺執(zhí)行黨的路線、方針、政策、遵紀(jì)守法、遵章守制，熱愛群文事業(yè)，具有高度的責(zé)任感和堅(jiān)定的事業(yè)心；其次是要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，講究無私奉獻(xiàn)；最后是要在業(yè)務(wù)上不斷精益求精，刻苦鉆研，適應(yīng)黨和人民需要。

二、要有健康的身心素質(zhì)

群文工作看似在娛樂，其實(shí)工作很累，連續(xù)幾天工作是尋常事。群文工作者級(jí)別不高，待遇普遍偏低；但工作范圍廣泛，擔(dān)負(fù)任務(wù)繁重。要把工作做好，群文工作首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、自豪感，其次是要寵辱不驚，既能受得住表揚(yáng)，也能經(jīng)得起批評(píng)，不怕挫折，不怕打擊，就是要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，不斷在工作中開拓進(jìn)取，完成好各項(xiàng)工作。

三、要有良好的藝術(shù)修養(yǎng)

群文工作者水平的高低，決定著群眾文化活動(dòng)水平的高低。同時(shí)，群文工作還擔(dān)負(fù)著培育各類藝術(shù)人才的重要任務(wù)，這就要求每個(gè)群文工作者都要具備良好的藝術(shù)修養(yǎng)，做到“一專多能”，在本人專業(yè)技術(shù)十分精良的前提下，盡可能多地掌握其他門類藝術(shù)，如音樂、戲劇、舞蹈、美術(shù)、攝影、曲藝、文學(xué)等，掌握多門藝術(shù)的基本常識(shí)，并融會(huì)貫通，不斷提高，才能更好地為群文事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

四、要有培訓(xùn)輔導(dǎo)和組織能力

開展各類藝術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)和群眾文化活動(dòng)，是群文工作的主要任務(wù)，這不僅為社會(huì)培養(yǎng)了大量的文化藝術(shù)專業(yè)和業(yè)余人才，而且對(duì)于普及提高人民群眾的文化素質(zhì)和審美教育都起到了很大的作用，隨著時(shí)代的發(fā)展，群眾對(duì)藝術(shù)的需求越來越強(qiáng)烈，因此，群文工作者不僅要具備培訓(xùn)輔導(dǎo)等專業(yè)技能，還必須具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，尤其是組織各種大、中、小型的文藝調(diào)演、晚會(huì)和各類藝術(shù)活動(dòng)等，豐富人民群眾的精神文化生活。組織群眾性的文化意識(shí)活動(dòng)是一件既充滿著無限熱情又十分謹(jǐn)慎嚴(yán)密的工作。群眾廣泛參與，人多影響大，常?？梢誀I(yíng)造出非常喜慶熱鬧的節(jié)日氣氛。這項(xiàng)工作又要求我們做到全面策劃和安排，做到人再多，事再多也一步一步有條不紊。尤其是安全工作特別重要，如各種文藝演出、社火、游行等，稍有不慎就容易出事。這就要求我們不僅要計(jì)劃好，活動(dòng)中還要以高度的責(zé)任心管理好，防止和杜絕一切事故發(fā)生。

五、要有刻苦的學(xué)習(xí)精神

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息飛速發(fā)展，知識(shí)更新加快的學(xué)習(xí)型、知識(shí)型社會(huì)。群文工作者應(yīng)具有廣博的專業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)，突出的文化專長(zhǎng)，過硬的文化技能，在加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，接受更寬更廣的業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)，不斷充實(shí)知識(shí)，更新專業(yè)，吸收傳統(tǒng)，繼承創(chuàng)新，這樣才能不斷發(fā)展群文事業(yè)，體現(xiàn)群文工作者優(yōu)秀素質(zhì)。

六、要具備文藝創(chuàng)作的能力

文藝創(chuàng)作的不斷繁榮，新的文藝作品不斷產(chǎn)生，是群文事業(yè)興盛發(fā)展的鮮明標(biāo)志，也是群文工作者的立足之本，是社會(huì)發(fā)展，時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)。黨的十報(bào)告指出：建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，必須走中國(guó)特色社會(huì)文化發(fā)展道路，堅(jiān)持為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)的方向；堅(jiān)持百花齊放，百家爭(zhēng)鳴方針，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則。要豐富人民精神文化生活。要堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)作導(dǎo)向，提高文化產(chǎn)品質(zhì)量，為人民提供更好更多精神食糧。堅(jiān)持面向基層、服務(wù)群眾，加快推進(jìn)重點(diǎn)文化惠民活動(dòng)，加大對(duì)農(nóng)村欠發(fā)達(dá)地區(qū)文化建設(shè)的幫扶力度，繼續(xù)推進(jìn)公共文化服務(wù)設(shè)施向社會(huì)各界開放。

七、具有優(yōu)秀的政治素質(zhì)

群文工作的任務(wù)是通過組織大量健康有益、豐富多彩、積極向上的群文活動(dòng)向群眾進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育，加強(qiáng)家庭美德、社會(huì)道德和職業(yè)道德教育，宣傳“十”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，提高國(guó)民的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，滿足和豐富人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。要完成這一歷史任務(wù)，群文工作者要自覺執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策，遵紀(jì)守法、遵章守制，對(duì)群文事業(yè)具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。要牢固樹立全心全意為人民群眾服務(wù)的思想和無私奉獻(xiàn)的精神。在業(yè)務(wù)上不斷刻苦鉆研，精益求精，適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)下黨和人民群眾的要求。

八、具有健康的身體和良好的心態(tài)

群文工作范圍廣泛，任務(wù)繁重，需要群文工作者有健康的身體和良好的心態(tài)，強(qiáng)烈的事業(yè)心和自豪感，不怕困難、不怕挫折、不怕打擊，要保持良好的精神狀態(tài)投入工作，才能完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

九、具有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)

群文工作者水平的高低直接影響著群眾文化活動(dòng)水平的高低。群文工作擔(dān)負(fù)著培訓(xùn)各類藝術(shù)人才的重要任務(wù)，要具備較高的藝術(shù)修養(yǎng)和一技之長(zhǎng)，做到"一專多能"，在工作實(shí)踐中不斷提高藝術(shù)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)。應(yīng)該是掌握多門類藝術(shù)基本常識(shí)，具有多項(xiàng)文藝技能的“雜家”。

十、具有指導(dǎo)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)基層文藝骨干的能力

群文工作的主要任務(wù)是開展各類藝術(shù)培訓(xùn)，輔導(dǎo)群眾文化活動(dòng)和培養(yǎng)業(yè)余文藝人才，在普及提高人民群眾的文化素質(zhì)和審美教育中發(fā)揮著很大的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，群眾對(duì)精神文化的需求越來越高，越來越強(qiáng)烈，群文工作者在具備培訓(xùn)輔導(dǎo)等專業(yè)技能外還必須有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，尤其是要有組織各種文藝調(diào)演、晚會(huì)、書畫攝影展等活動(dòng)的能力。在組織大型廣場(chǎng)文藝演出、社火調(diào)演、燈展、廟會(huì)時(shí)，還需要協(xié)同相關(guān)單位進(jìn)行全面策劃和精心安排，尤其是安全工作要制定措施、明確責(zé)任。

篇8

關(guān)鍵詞：基層街道；精神文明建設(shè)；群眾文化工作

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷確定，人民群眾的物質(zhì)生活得到了不斷地提升，與此同時(shí)，廣大人民群眾對(duì)群眾文化工作提出了更高的要求。雖然說群眾文化指的是人民群眾通過自我來組織進(jìn)行的，但是作為基層街道辦文化站長(zhǎng)，還是有責(zé)任有義務(wù)指導(dǎo)并帶領(lǐng)人民群眾進(jìn)行豐富的群眾文活動(dòng)，從而進(jìn)一步建設(shè)基層群眾的文化事業(yè)，建設(shè)社會(huì)主義文化事業(yè)。

一、開展群眾文化工作的重要意義

1.滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化需求

隨著時(shí)代的進(jìn)步科技的發(fā)展，人民群眾的生活水品也日益提高，不再一味地追求物質(zhì)生活，對(duì)精神生活和自身的文化水平也有越來越高的要求，所以在現(xiàn)階段社會(huì)主義社會(huì)的建設(shè)中，滿足人民群眾的對(duì)精神生活的追求也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。只有從人民群眾的群眾需求出發(fā)，對(duì)群眾的文化需求進(jìn)行調(diào)查了解，豐富并創(chuàng)新群眾文化活動(dòng)，才是最好地滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。

2.保障社會(huì)發(fā)展現(xiàn)代化進(jìn)程

在開展群眾文化工作的過程中，我們可以在人民群眾中形成一種心理凝聚力，使基層群眾對(duì)我們街道有心理歸屬感，正確的健康的群眾文化活動(dòng)可以對(duì)群眾的生活方式進(jìn)行正確和健康的引導(dǎo)，文化活動(dòng)只是一個(gè)載體，我們可以通過它讓人民群眾解讀當(dāng)前時(shí)事政策、國(guó)家大事，在歡樂的活動(dòng)中得到思想道德方面的教育。

二、開展群眾文化工作的現(xiàn)狀及重點(diǎn)

1.發(fā)展不完善的現(xiàn)狀

通過對(duì)基層群眾文化工作的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)主要來自三個(gè)方面的不完善，那就是：基層文化設(shè)施建設(shè)比較落后，基層文化專業(yè)教育人才比較缺乏和基層群眾對(duì)文化活動(dòng)的思想比較落后以至于不利于開展群眾文化活動(dòng)。隨著農(nóng)村和城市新建設(shè)的一系列工程的實(shí)施，很多過去的文化活動(dòng)設(shè)施被拆除或者摧毀，一些文化站雖然重新建造起來，但是被充分利用的往往沒有幾個(gè)，隨著信息化的推進(jìn)，廣播站也失去了原本的作用。一些圖書館在人們積極爭(zhēng)取物質(zhì)生活的時(shí)候形同虛設(shè)，有些人雖然有閑暇時(shí)間，但是卻不識(shí)字。這些現(xiàn)狀就導(dǎo)致以前的文化活動(dòng)形式并不適用于現(xiàn)在的情況，需要有專業(yè)的有群眾文化專業(yè)知識(shí)的骨干力量通過對(duì)現(xiàn)狀的分析制訂適合現(xiàn)狀的文化活動(dòng)開展策略。

2.在堅(jiān)守傳統(tǒng)文化和地域文化的同時(shí)認(rèn)識(shí)新形勢(shì)

在黨的十六大報(bào)告中有明確提出，要想實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的全面建立就必須大力進(jìn)行先進(jìn)文化的發(fā)展，國(guó)家應(yīng)對(duì)文化事業(yè)加大支持，鼓勵(lì)它的自身發(fā)展活力并加以增強(qiáng)。在全球化、一體化的世界背景下，中國(guó)的對(duì)外開放程度日益提升，新形勢(shì)下想要加強(qiáng)對(duì)群眾文化的建設(shè)，就必須要堅(jiān)持具有中國(guó)特色的社會(huì)主義傳統(tǒng)文化。這里的中國(guó)特色的社會(huì)主義傳統(tǒng)文化既包括了傳統(tǒng)文化也包括了地域文化。因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化和地域文化是隨著歷史的變遷，根據(jù)不同的地形、自然環(huán)境等地域條件下，形成的具有當(dāng)?shù)靥厣娘L(fēng)土人情和文化底蘊(yùn)。對(duì)自己腳下的土地的情感是扎根于每個(gè)人的內(nèi)心深處的，深厚的傳統(tǒng)文化和地域文化會(huì)使當(dāng)?shù)厝藗兙哂袌?jiān)韌不拔的毅力和海納百川的胸懷。因此我們應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)守傳統(tǒng)文化和地域文化的同時(shí)認(rèn)識(shí)新形勢(shì)。而新形勢(shì)下建設(shè)群眾文化的關(guān)鍵之處在于把握好群眾文化工作的作用和地位，只有清楚了解新形勢(shì)下政府發(fā)展總體動(dòng)向和文化發(fā)展鼓勵(lì)方向以及群眾文化工作的開展意義，才能通過對(duì)這些的了解認(rèn)識(shí)分析街道文化發(fā)展現(xiàn)狀和找到不完善的地方將其發(fā)展完善，并針對(duì)不足制訂適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)辦法和群眾文化活動(dòng)的開展策略。

三、開展群眾文化工作的策略研究

1.加強(qiáng)基層文化設(shè)施建設(shè)

基層文化設(shè)施建設(shè)是建設(shè)基層群眾文化的基礎(chǔ)和保障，沒有文化設(shè)施的建設(shè)就沒有文化活動(dòng)的有序開展，近年來，中央、省、市、縣相繼加大了縣級(jí)以下公共文化場(chǎng)館“三館一站”的投入力度，積極構(gòu)建全面覆蓋基層的公共文化服務(wù)體系，這是政策上的支持和幫助。在建設(shè)基層文化設(shè)施中，我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，拓展服務(wù)范圍，建立健全文化設(shè)施的相關(guān)制度，加強(qiáng)考核考察，在保證文化設(shè)施建設(shè)完善的基礎(chǔ)上，提高文化設(shè)施的利用率，我們大力建設(shè)文化設(shè)施的目的就是發(fā)展群眾文化工作，如果大力建設(shè)的一系列的文化設(shè)施卻沒有群眾使用，那是徒勞無功的。因此，在文化設(shè)施建設(shè)的過程中，我們也應(yīng)多了解群眾的文化設(shè)施建設(shè)的意見和想法，保證建設(shè)的文化設(shè)施是人民群眾滿意的，喜歡的。

2.建設(shè)并壯大群眾文化隊(duì)伍

在當(dāng)下這個(gè)“人才資源是第一資源，人才資本是第一資本”的現(xiàn)代社會(huì)中，培養(yǎng)一批具有高素質(zhì)、高責(zé)任感的專業(yè)人才是發(fā)展群眾文化工作的重要內(nèi)容。在現(xiàn)今的基層文化工作發(fā)展的現(xiàn)狀中，由于專業(yè)人才的缺失，很多工作都無法以最高效高質(zhì)量的方式開展，還有一些工作者思想上無法與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)相關(guān)工作也不是很了解，這都阻礙了群眾文化工作的快速高效發(fā)展，是所要積極改進(jìn)的方面。就如何建設(shè)并壯大群眾文化隊(duì)伍，應(yīng)當(dāng)分兩個(gè)方面來考慮，第一，要引入專業(yè)人才到基層街道辦文化站中，有專業(yè)的知識(shí)技能敏銳的洞察力還有一定的組織能力和學(xué)習(xí)能力，最重要的是與群眾的溝通能力，這樣才能使我們組織開展的每一個(gè)群眾文化活動(dòng)都能達(dá)到相應(yīng)的效果，使群眾的文化生活豐富并有意義。第二，應(yīng)從人民群眾也不能只做文化活動(dòng)的享有者，也應(yīng)當(dāng)積極投身群眾文化工作的組織開展過程中，與基層工作者一起組建文化活動(dòng)，在這個(gè)過程中，群眾與工作者相互學(xué)習(xí)相互溝通，也是文化工作中的重要部分。

3.發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新群眾文化活動(dòng)方式

說到群眾文化活動(dòng)，大多數(shù)是法定節(jié)假日、特定社會(huì)主題的時(shí)候在街道開展的歌舞類、問答類活動(dòng)，通過唱歌跳舞給群眾帶來歡樂，通過問答類活動(dòng)讓群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)，逐年重復(fù)群眾難免會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，這個(gè)時(shí)候就需要我們對(duì)開展的活動(dòng)進(jìn)行適合自己街道群眾的創(chuàng)新。例如，我們可以通過了解本街道群眾的興趣愛好，找大部分群眾喜愛的娛樂方式進(jìn)行文化活動(dòng)的開展，例如如果街道的中老年人群較多我們就開展適合老年人的鍛煉活動(dòng)，如果小孩子較多就開展小孩子喜歡的兒童類活動(dòng)，不是說要求多好多新穎的活動(dòng)方式，但是最重要的是適合本街道群眾、本街道群眾會(huì)喜歡會(huì)參加會(huì)支持的文化活動(dòng)，這樣才能發(fā)揮出文化工作的效果。此外，我們還應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)展，拓展群眾文化活動(dòng)的空間，例如現(xiàn)如今都是信息時(shí)代，我們不應(yīng)當(dāng)局限于在街道內(nèi)小區(qū)里進(jìn)行文化活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)中我們一樣也能開展豐富多彩的文化活動(dòng)，或者利用學(xué)校、企業(yè)等社會(huì)資源作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的載體，多方面多渠道滿足群眾的精神文化需求。

四、結(jié)語

基層群眾文化工作是當(dāng)前建設(shè)人民群眾精神文明生活的重要內(nèi)容，作為街道辦文化站站長(zhǎng)，更是責(zé)無旁貸需要深入了解群眾需求，對(duì)當(dāng)前的街道基層群眾文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，針對(duì)文化工作開展過程中出現(xiàn)的問題和相關(guān)不良因素，制訂有效對(duì)策并加以完善，不斷創(chuàng)新工作思路不斷提升群眾文化活動(dòng)環(huán)境，不斷開展群眾喜聞樂見、豐富多彩的文化活動(dòng)，為群眾的精神文化追求做最好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會(huì) 基層文化建設(shè) 發(fā)揮作用

工會(huì)工作的對(duì)象和企業(yè)文化建設(shè)的主體都是職工群眾，工會(huì)的社會(huì)職能也與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有緊密聯(lián)系，工會(huì)作為企業(yè)內(nèi)部重要的群眾組織，最貼近職工群眾，最清楚職工群眾的所思所想，具有很強(qiáng)的吸引力和號(hào)召力，在企業(yè)基層文化建設(shè)中具有不可替代的積極作用。工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮工會(huì)職能，把職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、迫切需要解決的難點(diǎn)問題，作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，并通過職工群眾喜聞樂見的形式，吸引職工群眾參加到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)中。

一、工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)

一是強(qiáng)有力的紐帶作用。工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是職工利益的代表者和維護(hù)者。是職工之家，是職工的“娘家”， 有其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)，對(duì)職工具有很強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力，能夠把職工凝聚在一起投入到文化建設(shè)中去，在企業(yè)文化建設(shè)中具有不可替代的作用。工會(huì)最了解職工，最熟悉職工的喜怒哀樂、意愿和要求，具有很強(qiáng)的吸引力和號(hào)召力，能夠廣泛聽取職工的意見和要求， 全面準(zhǔn)確掌握職工群眾對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的要求和意愿。工會(huì)作為群眾組織來發(fā)動(dòng)、組織廣大職工參與企業(yè)文化建設(shè)，還可以發(fā)揮黨委或行政領(lǐng)導(dǎo)難以置換的效能。

二是具有健全的組織體系。我國(guó)的國(guó)體是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主的社會(huì)主義國(guó)家。這是中華人民共和國(guó)憲法的最基本的歷史事實(shí)和歷史結(jié)論。中國(guó)工會(huì)已經(jīng)有80多年的歷史。從企業(yè)本級(jí)、部門直到班組，按照法律規(guī)定都建立有工會(huì)組織，并且根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整隨時(shí)調(diào)整工會(huì)組織，自上而下始終形成完整的工作網(wǎng)絡(luò)，既有健全的工作制度和活動(dòng)制度，又經(jīng)常組織職工開展各種活動(dòng)，與職工保持著密切的聯(lián)系，有利于動(dòng)員和組織職工投入到企業(yè)文化建設(shè)中去。

三是靈活的工作方式。工會(huì)是職工自愿參加的群眾性組織，其日常工作建家建線、勞動(dòng)競(jìng)賽、簽訂集體合同、幫扶救困、召開職代會(huì)、維護(hù)職工權(quán)益、女職工工作等等，都是和職工密切相關(guān)的，這些工作又要求工會(huì)必須具有靈活的工作方法。工會(huì)開展的各種活動(dòng)大多是群眾性活動(dòng)，有著組織開展群眾性活動(dòng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，容易得到職工的理解和支持，因而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生認(rèn)同感，發(fā)揮主人翁責(zé)任感。工會(huì)開展符合企業(yè)實(shí)際，貼近職工的寓教于樂的活動(dòng)，對(duì)弘揚(yáng)正氣，培育正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助職工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚，不斷提高職工的思想道德和業(yè)務(wù)技術(shù)水平、科學(xué)文化素質(zhì)，具有十分積極的作用。

四是擁有眾多的活動(dòng)陣地。企業(yè)文化建設(shè)不是空洞的口號(hào)，需要扎扎實(shí)實(shí)的工作，無論是宣傳、教育、引導(dǎo)、熏陶，都需要具備一定的場(chǎng)所和必要的設(shè)施，而工會(huì)在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，擁有相當(dāng)數(shù)量的文化、宣傳、教育陣地，諸如俱樂部、圖書室等各種完善的文體活動(dòng)設(shè)施，這些企業(yè)文化建設(shè)的載體，為職工創(chuàng)造富有文化品位的學(xué)習(xí)、休閑、娛樂、消遣的場(chǎng)所和自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我表現(xiàn)、自我展示的舞臺(tái)，能夠培養(yǎng)企業(yè)良好的文化氛圍。工會(huì)的這些設(shè)施，為動(dòng)員引導(dǎo)職工投入企業(yè)文化建設(shè)，為職工開展健康有益的活動(dòng)，為塑造健康文明、時(shí)代感強(qiáng)的企業(yè)文化氛圍創(chuàng)造了極為有利的條件。

二、發(fā)揮民主管理職能，營(yíng)造民主氛圍，推進(jìn)企業(yè)基層文化民主政治建設(shè)。

營(yíng)造企業(yè)濃厚的民主氛圍，發(fā)動(dòng)職工參與企業(yè)民主管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這是企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)，也是工會(huì)工作的重要任務(wù)。近幾年來，第二安裝分公司工會(huì)堅(jiān)持以人為本，組織廣大職工參與單位民主管理，使單位沿著正確的方向健康發(fā)展，通過實(shí)施“凝心聚力”工程，充分維護(hù)了職工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，在企業(yè)和職工之間架起了一座座連心橋，為推進(jìn)民主管理工作，提高職工代表的素質(zhì)能力，從根本上保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好和發(fā)揮好廣大職工投身企業(yè)改革發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性，尊重職工的主人翁地位，保障職工的民利，為了更好的發(fā)揮職工代表的作用，對(duì)職工代表提合理化建議、質(zhì)詢議題，提交有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告等進(jìn)行了規(guī)定，督促職工代表履行職責(zé)，有效地提高了職工代表的素質(zhì)和參政議政的積極性，在單位重大決策、涉及職工切身利益等問題上，充分反映職工群眾的意見和要求，對(duì)工資獎(jiǎng)金、材料消耗、評(píng)先樹模、職工療養(yǎng)等職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持隊(duì)務(wù)公開制，組織職工開展民主參與、民主管理和民主監(jiān)督，使之進(jìn)一步成為密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。

三、發(fā)揮教育職能，提高職工素質(zhì)，豐富企業(yè)基層文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化的核心和實(shí)質(zhì)是“以人為本”。職工素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。通過貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中的一整套健康向上的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和群體精神，來教育人、培養(yǎng)人、塑造人。這也正是工會(huì)工作的重點(diǎn)和職責(zé)。因此，工會(huì)要通過履行教育職能，使職工從內(nèi)心深處認(rèn)同企業(yè)的文化內(nèi)涵。首先，工會(huì)要督促企業(yè)加強(qiáng)文化陣地的建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境。其次，工會(huì)要充分利用自己的文化教育陣地，開展經(jīng)常性的形勢(shì)任務(wù)教育、政治思想教育、職業(yè)道德教育、科學(xué)文化教育、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德教育。同時(shí)，廣泛宣傳企業(yè)發(fā)展概況、企業(yè)形象戰(zhàn)略，使職工了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，加深對(duì)企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。工會(huì)要通過開展文化教育工作，激發(fā)職工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作效率，努力在全面提高職工素質(zhì)上下功夫，以此構(gòu)架企業(yè)文化主體，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。

四、發(fā)揮工會(huì)紐帶作用，開展多種活動(dòng)，培育企業(yè)基層文化團(tuán)隊(duì)精神。

企業(yè)文化的健康發(fā)展離不開一定的載體。工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾性組織，是黨聯(lián)系群眾的紐帶。在實(shí)踐中，我們十分注重發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，通過大力開展各種健康向上、豐富多彩的活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活，健全和完善企業(yè)文化的載體。分公司工會(huì)不斷完善文化娛樂設(shè)施，為提高職工的參與程度，根據(jù)自己?jiǎn)挝惶攸c(diǎn)自行舉辦小型文體活動(dòng)，以滿足不同層次、不同愛好職工的需要，為他們施展才能提供了便利條件。實(shí)踐證明，大力開展健康有益的文化娛樂活動(dòng)，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的局面，保持穩(wěn)定、和諧的氛圍，使職工產(chǎn)生歸屬感，相信企業(yè)是發(fā)揮個(gè)人潛能、容納個(gè)人抱負(fù)的地方，從而形成一股強(qiáng)大的思想動(dòng)力，激發(fā)人人為企業(yè)生存與發(fā)展貢獻(xiàn)力量的熱情。

五、發(fā)揮工會(huì)維護(hù)職能，關(guān)心職工生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍凝聚力。

切實(shí)解決職工群眾生活中存在的熱點(diǎn)問題和思想上迫切需要解決的焦點(diǎn)問題，把思想政治工作和實(shí)實(shí)在在的關(guān)心深入到企業(yè)與社會(huì)最需要、最困難的地方，使職工群眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，激發(fā)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。第二安裝分公司工會(huì)注重做好弱勢(shì)群體的幫扶工作，做到緊緊依靠上級(jí)組織，進(jìn)一步完善各種幫扶機(jī)制，打造暢通的幫困通道，千方百計(jì)為職工家庭排憂解難，把“雪中送炭”延伸為“四季如春”。第二安裝分公司黨委關(guān)心老職工和困難職工家庭，為體現(xiàn)尊重和關(guān)心老職工，在每位職工生日之際送去慰問品和祝福；對(duì)生病住院的職工及家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員前往醫(yī)院探視；對(duì)患大病的職工家庭，在節(jié)日期間都要進(jìn)行走訪、慰問。通過長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，工會(huì)將各級(jí)組織的關(guān)懷和溫暖適時(shí)、及時(shí)送到弱勢(shì)群體之中去，體現(xiàn)了單位“以人為本”的企業(yè)文化理念，讓職工感到心有所屬、情有所依，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫潔 論企業(yè)工會(huì)對(duì)企業(yè)文化的促進(jìn)作用.《價(jià)值工程》 2010 第30期

篇10

基層供電企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)中面臨的問題

（一）電力客戶的服務(wù)需求不斷增強(qiáng)

1、社會(huì)關(guān)注度加強(qiáng)。壟斷行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量備受社會(huì)關(guān)注。

2、客戶服務(wù)需求更高?？蛻舻姆?wù)需求從單一滿足其用電需求提高到要求提供高效、快捷、方便、規(guī)范的服務(wù)，追求舒心愉悅的消費(fèi)環(huán)境。

3、當(dāng)前客戶關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。一是在同一故障點(diǎn)有重復(fù)發(fā)生故障情況；二是農(nóng)村電壓合格率低；三是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在超時(shí)限；四是高峰時(shí)段事故多發(fā)；五是產(chǎn)權(quán)責(zé)任客戶不明確（如表后線故障問題）。

（二）營(yíng)銷服務(wù)工作有不足

1、配電網(wǎng)絡(luò)硬件不足。

2、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)欠通暢。

3、員工素質(zhì)亟待提高。

創(chuàng)新實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)文化的措施

（一）宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)“七進(jìn)”措施，提升“國(guó)網(wǎng)”品牌形象

1、安全服務(wù)進(jìn)電網(wǎng)

根據(jù)工作安排，向客戶宣傳供電企業(yè)在落實(shí)電網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)定，完善安全穩(wěn)定控制措施，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理，提高配網(wǎng)應(yīng)對(duì)各種異常情況和災(zāi)害故障防范能力，保障向客戶提供可靠合格電能等方面的工作。

2、規(guī)范服務(wù)進(jìn)窗口

宣傳營(yíng)銷服務(wù)工作在打造業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化；建立配網(wǎng)和營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)定期信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息透明化；實(shí)施“并聯(lián)審批”，簡(jiǎn)化供電方案可研咨詢等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工程菜單式服務(wù)；定期監(jiān)控信息和催辦、預(yù)警通知；杜絕“三指定”情況發(fā)生等方面的工作。

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)工廠

宣傳在用好直購(gòu)電等政策扶持工業(yè)用電；引導(dǎo)和幫助客戶安全用電，定期通報(bào)情況、預(yù)警，促使政府將重要客戶用電安全納入安全管理的范疇；服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展，暢通重大項(xiàng)目“綠色通道”，縮短接電時(shí)間，提高報(bào)裝服務(wù)效率；根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，推出個(gè)性化替代方案設(shè)計(jì)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)措施，積極培育新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)等方面的工作。

4、親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)

宣傳供電企業(yè)在用親情實(shí)感著力解決居民客戶用電過程中遇到的困難，讓廣大居民充分享受電力方便快捷等方面的工作。

5、保電服務(wù)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)

宣傳供電企業(yè)在切實(shí)保障重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要環(huán)節(jié)、重要區(qū)域的可靠供電，努力贏取政府、群眾、媒體的理解和支持，努力創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境等方面的工作。

6、“三新”服務(wù)進(jìn)農(nóng)村

宣傳供電企業(yè)在積極落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)“川電留守學(xué)生之家”建設(shè)等方面的工作。

7、宣傳客戶服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)軍營(yíng)工作。

（二）拓展?fàn)I銷服務(wù)理念

1、客戶服務(wù)需求分析。一是要建立客戶需求導(dǎo)向模型，對(duì)需求進(jìn)行實(shí)施成本及可行性分析，并有針對(duì)性地提供相關(guān)服務(wù)，從而提高服務(wù)的效能；二是要對(duì)于客戶的投訴、舉報(bào)，盡快找出問題所在，進(jìn)行改進(jìn)，并定時(shí)通過調(diào)查問卷等方式，收集客戶滿意度信息。

2、客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。借助客戶電量電費(fèi)情況和變化趨勢(shì)、客戶繳費(fèi)記錄情況、供用電合同遵守情況以及各行業(yè)發(fā)展和社會(huì)評(píng)價(jià)等信息，建立客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，一方面可以建立VIP客戶名單，提供特別服務(wù)；另一方面可以進(jìn)行客戶信用評(píng)估，進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范。

3、客戶個(gè)性化增值服務(wù)。一是向大客戶提供其日負(fù)荷曲線；二是幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價(jià)類別，為其提供節(jié)省電費(fèi)的建議；三是要根據(jù)客戶電量突變情況提醒客戶是否存在設(shè)備缺陷等。

4、電量需求預(yù)測(cè)分析。通過對(duì)各分類客戶日用電量、最大負(fù)荷、負(fù)荷率、業(yè)擴(kuò)新增容量等數(shù)據(jù)的挖掘，結(jié)合氣候條件變化和經(jīng)濟(jì)周期變化規(guī)律來進(jìn)行趨勢(shì)分析，預(yù)測(cè)月度、年度的電量及負(fù)荷的需求情況，產(chǎn)生電量平衡計(jì)劃和錯(cuò)峰用電計(jì)劃。

5、電價(jià)電費(fèi)波動(dòng)分析。包括影響平均電價(jià)的因素分析、分類電價(jià)變化分析、電價(jià)調(diào)整對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響分析等。

（三）實(shí)施電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程再造

實(shí)施營(yíng)銷流程重組的方法：

1、并行作業(yè)。將數(shù)項(xiàng)工作或業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，合并為一來執(zhí)行。

2、實(shí)行業(yè)務(wù)主辦制。制定《供電方式答復(fù)原則規(guī)定》，將決策權(quán)力交給負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的主辦人員，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況自主決定采取何種供電方案。

3、開通“綠色通道”，實(shí)行快速服務(wù)。對(duì)投運(yùn)時(shí)限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業(yè)務(wù)，開通營(yíng)銷流程“綠色通道”。

4、將事中檢查、控制改為事后檢查、控制。根據(jù)實(shí)際情況，歸納出明確的處理規(guī)定，由業(yè)務(wù)主辦人員負(fù)責(zé)進(jìn)行具體處理，業(yè)務(wù)結(jié)束后實(shí)行單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量評(píng)估制。

（四）推行營(yíng)銷環(huán)節(jié)精細(xì)化再造

1、細(xì)化電費(fèi)催收環(huán)節(jié)

在電費(fèi)催收環(huán)節(jié)引入客戶信用管理，根據(jù)不同信用等級(jí)客戶采取不同對(duì)策。依照客戶品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)?；虻盅骸⑹袌?chǎng)前景五個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)定，將客戶交費(fèi)信譽(yù)分為三級(jí)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（1）評(píng)定為三級(jí)的客戶實(shí)行先買后用，將客戶每次交款情況及日期填入管理檔案，由專人按月進(jìn)行審核，確保先買后用執(zhí)行到位。

（2）評(píng)定為二級(jí)的客戶實(shí)行分期劃撥，將客戶每次劃撥數(shù)額及日期等情況填入管理檔案，并隨時(shí)掌握客戶電費(fèi)劃撥情況，防止客戶電費(fèi)到期無法劃撥。

（3）評(píng)定的一級(jí)客戶因其信譽(yù)優(yōu)良。這類客戶必須繼續(xù)加強(qiáng)溝通，定期上門服務(wù)，促進(jìn)長(zhǎng)期合作共贏。

2、細(xì)化營(yíng)銷指標(biāo)管理環(huán)節(jié)

（1）建立專業(yè)管理小組與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析相結(jié)合的營(yíng)銷指標(biāo)管理模式，制定相應(yīng)的《售電量專業(yè)管理辦法》、《售電均價(jià)專業(yè)管理辦法》、《線損專業(yè)管理辦法》、《電費(fèi)回收專業(yè)管理辦法》等制度。

（2）打破部門限制，根據(jù)指標(biāo)明確營(yíng)銷分項(xiàng)指標(biāo)的牽頭管理部門，在具體操作中實(shí)行“自下而上，自上而下，再自下而上”的閉環(huán)管理。

（3）牽頭管理部門匯總各部門指標(biāo)單項(xiàng)分析，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、上級(jí)的階段性要求、全局工作的總體部署等，做出單項(xiàng)指標(biāo)的綜合分析報(bào)告。

（4）計(jì)劃管理部門統(tǒng)一匯總單項(xiàng)指標(biāo)的分析報(bào)告，做出本期全局經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，提交局領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)。

3、細(xì)化客戶供電方案確定環(huán)節(jié)

制定《客戶供電方案制訂指導(dǎo)性細(xì)則》，對(duì)客戶的用電需求進(jìn)行了歸納分類，根據(jù)供電方案確定的原則，以及配合成熟的地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，對(duì)各類客戶的需求明確其應(yīng)采用何種供電方案，提高業(yè)務(wù)處理的工作效率。

4、細(xì)化居民客戶收費(fèi)環(huán)節(jié)