導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)、模式、經(jīng)營(yíng)模式

中圖分類號(hào)：F713.51 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1、商業(yè)地產(chǎn)模式的確定需要以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈作為核心理論來指引

如何確定商業(yè)地產(chǎn)的模式，首先就是要依據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心理論。價(jià)值鏈的構(gòu)成是由相互聯(lián)系的一系列諸如從供應(yīng)商獲取原材料，到最終售后服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系與影響等活動(dòng)構(gòu)成。在商業(yè)地產(chǎn)中，其產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈狹義概念為：包括以地產(chǎn)開發(fā)商為主，整合零售商、運(yùn)營(yíng)商、金融業(yè)和商業(yè)服務(wù)企業(yè)而形成的價(jià)值增值過程。體現(xiàn)該價(jià)值觀的目的是通過尋求投資者、商業(yè)運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)服務(wù)企業(yè)和關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)介入，來實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)效益，進(jìn)而共同完成項(xiàng)目。因此，我們必須樹立正確的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈觀念，只有這樣，才能樹立正確的開發(fā)理念，選擇正確的開發(fā)模式和業(yè)態(tài)布局。

2、商業(yè)地產(chǎn)模式的分類和選擇

2.1傳統(tǒng)意義，我國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)模式根據(jù)實(shí)施主體和業(yè)態(tài)定位不同，可分兩種。

（1）“開發(fā)模式”即“綜合性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)商”和“專業(yè)性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)商”。（2）“商業(yè)模式”即分為“將商業(yè)地產(chǎn)與高級(jí)酒店、影視文化、連鎖百貨、住宅地產(chǎn)相結(jié)合的模式”和“將商業(yè)地產(chǎn)與金融、開發(fā)、管理相結(jié)合的模式”和“將住宅與商業(yè)地產(chǎn)、酒店相結(jié)合的模式”等幾大板塊。

2.2商業(yè)地產(chǎn)模式的選擇。在選擇商業(yè)地產(chǎn)模式時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分，根據(jù)所處的區(qū)域，位置，服務(wù)對(duì)象等的不同來詳細(xì)的分析、論證和定位，進(jìn)而選擇合適的業(yè)態(tài)組合。例如：

2.2.1、整體業(yè)態(tài)定位：在商業(yè)繁華地段可選擇休閑娛樂為主的業(yè)態(tài)，而非建材家具城模式。因經(jīng)驗(yàn)表明，建材家居城在郊區(qū)和在繁華區(qū)的效益是一樣的，容易造成土地資源浪費(fèi)和引起城市交通問題等。業(yè)態(tài)細(xì)分最好有別于鄰近商業(yè)，采用各自側(cè)重購(gòu)物、餐飲、休閑娛樂等的商業(yè)模式，使大家都有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)品類，如此還能起到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，為顧客提供更具針對(duì)性的服務(wù)方式或消費(fèi)場(chǎng)所。

2.2.2、平面業(yè)態(tài)定位：中心區(qū)片可選擇以主題購(gòu)物型為主的商業(yè)模式，必須引進(jìn)幾個(gè)大型商家（或主力店），眾多商家為輔的多元化綜合型模式。在這里，要注意的是在主力店的選擇上，要合理控制同類別主力店數(shù)量；同時(shí)，不同業(yè)態(tài)主力店搭配方面，根據(jù)商業(yè)體量可考慮百貨、超市、數(shù)碼城、影視城等共存形式，以吸引不同層次的消費(fèi)者，增加人氣，提高商業(yè)整體效益。再有就是要合理控制主力店的數(shù)量，一般規(guī)模最好不要超過3-5個(gè)。

另外，我們也可選擇專業(yè)性的區(qū)域中心商業(yè)模式。如將諸如服飾購(gòu)物中心、家居購(gòu)物中心、家裝建材購(gòu)物中心等店鋪集合在一起，以達(dá)到打造大型社區(qū)商業(yè)和生活鄰里中心幕的，這也是當(dāng)前比較流行的一種模式。該模式商業(yè)主要為滿足大型社區(qū)生活需求，家庭需求，讓片去居民，在家門口就能實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、休閑、娛樂和金融等需求，基本實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

3、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式

當(dāng)前，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)模式，與住宅是有很大區(qū)別的。住宅，主要采用的還是開發(fā)銷售自住或出租的單一模式；商業(yè)地產(chǎn)，因其復(fù)雜化程度高，往往需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)來共同實(shí)現(xiàn)，故一般開發(fā)商和經(jīng)營(yíng)者不敢輕易涉足。它所采用的開發(fā)經(jīng)營(yíng)方式也比較多，存在多樣化。一般來說，可分為：整體出售、整體出租、出售出租混合、出售自營(yíng)混合、出租自營(yíng)混合、出售出租自營(yíng)混合等，除此之外，售后包租、售后返租、售后托管等形式，當(dāng)前被一些開發(fā)商采用。下面從開發(fā)商角度，就其中的三種做一些概念性論述：

3.1、分零租賃，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，不售產(chǎn)權(quán)的模式。這一模式主要適用于大型購(gòu)物中心或大型購(gòu)物廣場(chǎng)，目的為了統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)與管理，充分體現(xiàn)商業(yè)服務(wù)與品質(zhì)。該模式，在設(shè)計(jì)之初就要把經(jīng)營(yíng)管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)統(tǒng)籌到一起，并由一個(gè)組織體系統(tǒng)一運(yùn)作。該模式的一大好處是充分尊重顧客選擇權(quán)，使其能夠?qū)崿F(xiàn)一次性滿足的需要，避免了類似又賣LV又買牙刷牙膏等小百貨共存局面的出現(xiàn)。另外，其全業(yè)態(tài)的一站式購(gòu)物服務(wù)，能大大的吸引相應(yīng)層面的消費(fèi)者，為區(qū)內(nèi)業(yè)主爭(zhēng)取到最大的顧客群。這種大型購(gòu)物中心高度復(fù)合的業(yè)態(tài)也同時(shí)代表著商業(yè)及商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的一種趨勢(shì)。不過，其缺點(diǎn)也很明顯，尤其是資金成本方面，前期的資金投入大，資金的回籠卻需要較長(zhǎng)的時(shí)間，容易造成開發(fā)商資金上的周轉(zhuǎn)不利。

3.2、租售并存與整租不售兩種方式混合的模式。該混搭模式也是近些年興起的，其主要的目的就是通過部分只租不售、部分又售又租，一方面確保項(xiàng)目建設(shè)資金，另一方面保證項(xiàng)目業(yè)態(tài)的合理性。通過出租部分，激活人氣，從而起到示范帶頭作用，來帶動(dòng)項(xiàng)目銷售。這一模式一般的操作是，通過出售計(jì)劃好的一部分優(yōu)質(zhì)鋪位回籠資金，然后交由投資者自行出租或是自營(yíng)；剩余物業(yè)完全屬于開發(fā)商自有，通過自主招商引進(jìn)超市、電玩影視城或百貨公司，來確保人流和經(jīng)營(yíng)格局的完善，也容易得到地方政府支持。但其不足在于主力經(jīng)營(yíng)范圍與其他經(jīng)營(yíng)商戶的客戶群體經(jīng)營(yíng)范圍不一定完全符合，大型整租模式，某種意義上一定程度上限制了小商戶的經(jīng)營(yíng)范圍。

3.3、整體租賃，不售產(chǎn)權(quán)的商業(yè)模式。這一經(jīng)營(yíng)模式因存在的弊端較多，資金要求也很高，一般采用教少。弊端主要是在建之初，如果沒有做好商業(yè)定位，沒有專業(yè)商業(yè)管理公司的介入，容易出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的失誤和商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)。交付使用后，容易造成被動(dòng)包括租金和設(shè)計(jì)調(diào)整等。如果建設(shè)初期，尤其是方案設(shè)計(jì)階段，專業(yè)商業(yè)公司能及時(shí)指導(dǎo)或并簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，也是非常不錯(cuò)的選擇。它既可以確保項(xiàng)目穩(wěn)定收益，有效的規(guī)避建設(shè)中的重復(fù)浪費(fèi)和“結(jié)構(gòu)死局”的產(chǎn)生，又能最大限度的減少空置期，達(dá)到經(jīng)營(yíng)收益的最大化。

結(jié)語

目前我國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)正處于高速發(fā)展的階段，雖然還存在著一些盲目的開發(fā)，但不可否認(rèn)的是，越來越多的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)者正在逐步的國(guó)際化，通過引進(jìn)歐美和東南亞等著名的商業(yè)管理公司進(jìn)入我國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，這不僅促進(jìn)了我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也為我們國(guó)家商業(yè)地產(chǎn)帶來了新的融資渠道、投資模型和管理方式。只有明確的了解我國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)模式，積極引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)的管理理念，才能不斷地提高我國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)的各級(jí)水平，助推我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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2016年底，銀監(jiān)會(huì)正式批復(fù)中信銀行與百度，同意其在北京市籌建中信百信銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“百信銀行”），類別為有限牌照商業(yè)銀行。這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)獨(dú)立法人運(yùn)作模式的直銷銀行正式浮出水面，整個(gè)行業(yè)由原有的直銷銀行爆發(fā)探索1.0階段進(jìn)入到沉淀發(fā)展的2.0階段?？梢哉f，本次國(guó)內(nèi)首家直銷銀行獲批是監(jiān)管層探索國(guó)內(nèi)銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的嘗試，對(duì)中國(guó)銀行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有里程碑意義。

行業(yè)現(xiàn)狀

1.起源與發(fā)展。最早的直銷銀行“儲(chǔ)蓄與財(cái)富銀行（BSV）”于1965年在法蘭克福成立，主要通過電話提供遠(yuǎn)程服務(wù)。20世紀(jì)90年代末，國(guó)際主流直銷銀行陸續(xù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立，成為一種新型銀行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式。目前國(guó)外直銷銀行的主要運(yùn)作模式包括“純自主線上綜合平臺(tái)模式”、“自主線上綜合平臺(tái)+線下客戶自助門店模式”、“自主線上綜合平臺(tái)+線下精簡(jiǎn)版分行模式”等，其中線下服務(wù)主要作為線上服務(wù)的延伸與形象展示的平臺(tái)。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的普遍理解，直銷銀行是指基本不設(shè)立實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、不發(fā)放實(shí)體卡，主要依托互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行經(jīng)營(yíng)模式。其顯著特點(diǎn)為機(jī)構(gòu)少、人員精、產(chǎn)品簡(jiǎn)、體驗(yàn)優(yōu)、效率高、成本低，其核心價(jià)值是降低運(yùn)營(yíng)成本、為客戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)。

2.國(guó)外發(fā)展情況。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，國(guó)外直銷銀行在信息技術(shù)演進(jìn)、利率市場(chǎng)化、客戶行為習(xí)慣變革、監(jiān)管環(huán)境改善等諸多因素的影響下，目前已呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì)。特別在部分歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，直銷銀行已占據(jù)了近10%的市場(chǎng)份額，成為了一支不可忽視的力量。

目前，海外直銷銀行的主流模式有以下幾種。

（1）全球性的直銷銀行。以荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下的直銷銀行（ING Direct）為代表，ING Direct最早于1997年在加拿大成立，然后迅速在美國(guó)、西班牙、法國(guó)、德國(guó)等國(guó)復(fù)制。2008年金融危機(jī)后，ING Direct出售了北美、英國(guó)等地的業(yè)務(wù)，專注歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展。

（2）純粹的互聯(lián)網(wǎng)直銷銀行。以安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB）為代表，該銀行是全球第一家純網(wǎng)絡(luò)銀行，一度成為美國(guó)第六大銀行，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1260億美元。隨著電子商務(wù)低谷來臨，SFNB在1998年被加拿大皇家銀行收購(gòu)。Ally Bank也是純粹的直銷銀行，以互聯(lián)網(wǎng)直營(yíng)業(yè)務(wù)為主，為購(gòu)車人和經(jīng)銷商提供車貸融資業(yè)務(wù)。

（3）子品牌的直銷銀行。在德意志銀行集團(tuán)下，還設(shè)立了一個(gè)獨(dú)立的子品牌Norisbank，作為德意志銀行的直銷銀行品牌，專注為互聯(lián)網(wǎng)精英客戶提供服務(wù)。

（4）內(nèi)設(shè)部門制的直銷銀行。以匯豐直銷銀行（HSBC Direct）為代表，HSBC Direct主要關(guān)注存款業(yè)務(wù)，以模式創(chuàng)新和低成本吸引客戶存款，并通過集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)實(shí)現(xiàn)盈利。

綜合來看，海外優(yōu)秀的直銷銀行很多都是自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人實(shí)體，以美國(guó)和德國(guó)最具代表性。德國(guó)的直銷銀行絕大多數(shù)是銀行集團(tuán)全資或控股的子公司，如德國(guó)信貸銀行（DKB）、網(wǎng)通銀行（Netbank）；美國(guó)的直銷銀行一般是獨(dú)立的法人銀行，如專注于向購(gòu)車人和經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)放貸的Ally Bank等直銷銀行。

3.國(guó)內(nèi)發(fā)展情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，面對(duì)金融脫媒和利率市場(chǎng)化加速的變革壓力，國(guó)內(nèi)銀行同業(yè)從2013年底開始開展直銷銀行探索，推出了以T+0貨幣基金為基礎(chǔ)的直銷銀行業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)直銷銀行進(jìn)入爆發(fā)探索的1.0階段。截至目前，國(guó)內(nèi)推出直銷銀行的商業(yè)銀行數(shù)量已近80家，參與主體多為股份制商業(yè)銀行及城市商業(yè)銀行，占比達(dá)81.8%。國(guó)內(nèi)直銷銀行與傳統(tǒng)銀行的定位有所差異，直銷銀行專注于長(zhǎng)尾市場(chǎng)和細(xì)分領(lǐng)域，呈現(xiàn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單、營(yíng)銷推廣靈活多樣、便捷安全相統(tǒng)一等特點(diǎn)。

前期，國(guó)內(nèi)直銷銀行主要采取銀行總行內(nèi)設(shè)部門制進(jìn)行運(yùn)作，涵蓋的業(yè)務(wù)范圍包括貨幣基金在內(nèi)的公募基金、銀行理財(cái)、智能存款、轉(zhuǎn)賬、貸款、貴金屬、保險(xiǎn)、信用卡、日常繳費(fèi)等，但主要集中在貨幣基金、銀行理財(cái)及存款業(yè)務(wù)，整體呈現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化、定位不清晰、未獨(dú)立運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)。

2015年11月，中信集團(tuán)與百度聯(lián)合宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，中信集團(tuán)旗下中信銀行與百度發(fā)起設(shè)立百信y行。作為擬設(shè)立的中國(guó)首家獨(dú)立法人直銷銀行，百信銀行一直在與銀監(jiān)會(huì)溝通謀求相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)牌照。銀監(jiān)會(huì)經(jīng)過充分研究論證，于2017年1月批復(fù)百信銀行的籌建。同時(shí)，江蘇銀行、招商銀行、包商銀行等紛紛宣告擬以獨(dú)資或合資的方式發(fā)起設(shè)立直銷銀行子公司。自此，國(guó)內(nèi)直銷銀行進(jìn)入沉淀發(fā)展的獨(dú)立法人2.0階段。

發(fā)展機(jī)遇

1.戰(zhàn)略價(jià)值。作為商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代應(yīng)對(duì)“金融脫媒”的有效手段，直銷銀行通過其在產(chǎn)品、服務(wù)、流程等方面的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)線上獲客，與傳統(tǒng)線下渠道形成互補(bǔ)，持續(xù)擴(kuò)大銀行客戶基礎(chǔ)。此外，依托直銷銀行相對(duì)獨(dú)立的定位，還可以就部分創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行有益嘗試，為銀行后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供專業(yè)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累。

直銷銀行作為商業(yè)銀行扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)困境、向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的“先行軍”，并不是重新包裝網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道的營(yíng)銷理念與渠道拓展。從表象上看，在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買金融產(chǎn)品與服務(wù)，基于同樣的原理和流程，直銷銀行與傳統(tǒng)銀行線上渠道并無實(shí)質(zhì)區(qū)別，傳統(tǒng)銀行似乎已實(shí)現(xiàn)直銷銀行的功能，但二者仍存在本質(zhì)的區(qū)別。這主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

一是在管理模式上，直銷銀行并非簡(jiǎn)單的拓展渠道或提供服務(wù)的工具，而是加入了新的管理模式，加強(qiáng)跨界合作，與品牌、服務(wù)俱佳的外部機(jī)構(gòu)聯(lián)合為客戶提供體驗(yàn)佳、服務(wù)優(yōu)的泛金融服務(wù)，構(gòu)建以客戶為中心的跨界合作生態(tài)。

二是實(shí)行完全的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式，所有服務(wù)與產(chǎn)品都是通過互聯(lián)網(wǎng)完成，不依賴實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)；而網(wǎng)銀與手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)僅為一種渠道、一種工具，服務(wù)于傳統(tǒng)銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，更多充當(dāng)龐大實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的輔助和補(bǔ)充，并未完全脫離背后的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)而獨(dú)立存在。

三是直銷銀行秉承“少即是多”的服務(wù)理念，在產(chǎn)品方面做減法，在體驗(yàn)方面做加法，以互聯(lián)網(wǎng)流量入口導(dǎo)入海量客戶，彌補(bǔ)自有渠道市場(chǎng)占有率不足的劣勢(shì)。

四是在成本與效率上，雖然網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行也提供理財(cái)、貸款等服務(wù)，但直銷銀行采取進(jìn)取的定價(jià)策略，通過合理的“讓利”來爭(zhēng)取更多的客戶，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的差異化定位。

2.發(fā)展?jié)摿?。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)監(jiān)管政策支持、金融科技演進(jìn)、客戶行為變革等各項(xiàng)因素均為中國(guó)直銷銀行的發(fā)展開拓了廣闊的空間。

（1）監(jiān)管政策支持。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與銀行賬戶服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)下，中國(guó)人民銀行圍繞賬戶改革陸續(xù)了《銀發(fā)【2015】392號(hào)》、《銀發(fā)【2016】261號(hào)》等一系列文件，構(gòu)建了三類賬戶體系，支持在線開立II、III類銀行賬戶。同時(shí)，銀監(jiān)會(huì)從2015年提出鼓勵(lì)商業(yè)銀行以子公司制探索直銷銀行等模式，并于2017年1月正式批復(fù)百信銀行的籌建。以上政策為直銷銀行的發(fā)展打開了一定的空間。

（2）金融科技演進(jìn)。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、生物識(shí)別、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息科技的涌現(xiàn)，新一輪科技變革不斷與金融產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)催生金融創(chuàng)新。金融科技孕育了新的金融業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)與業(yè)務(wù)模式，并有效降低了邊際成本，產(chǎn)品供給（投資理財(cái)、融資信貸、支付等）、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等也呈現(xiàn)“智能化、個(gè)性化、自動(dòng)化”等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了因客定價(jià)、因客定服務(wù)、因客定額度，為直銷銀行的發(fā)展提供了土壤。

（3）客戶行為變革?？萍紟淼目蛻粜袨樽兓幱谧兏锏淖钪行?。在互聯(lián)網(wǎng)“草根經(jīng)濟(jì)”的崛起下，客戶不再是金融的“看客”，而成為了互聯(lián)網(wǎng)金融的“制片人”與“導(dǎo)演”，其行為呈現(xiàn)出偏好移動(dòng)互聯(lián)渠道、用戶體驗(yàn)至上、時(shí)間碎片化、喜歡即時(shí)消費(fèi)、安全意識(shí)薄弱、對(duì)信息高度知悉、價(jià)格敏感、社交聯(lián)系緊密、從眾心理普遍等特征。

市場(chǎng)展望

伴隨著獨(dú)立法人模式的直銷銀行獲批籌建，業(yè)內(nèi)又引發(fā)了新一輪對(duì)直銷銀行業(yè)務(wù)模式的探尋。相對(duì)而言，全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、城商行因其在網(wǎng)點(diǎn)布局上的劣勢(shì)，對(duì)直銷銀行的建設(shè)訴求更強(qiáng)烈。而部分大型商業(yè)銀行因其在體制機(jī)制創(chuàng)新方面相對(duì)受到制約，對(duì)直銷銀行2.0的探索也有一定的意愿。銀行業(yè)參與各方都寄希望于將直銷銀行打造成自有的差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.經(jīng)營(yíng)模式。直銷銀行脫胎于母銀行，作為一種新的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)理念，想要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，必須要找準(zhǔn)定位。國(guó)外直銷銀行采用獨(dú)立法人運(yùn)作模式，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，在組織文化上摒棄沾染“大銀行病”的部門文化，實(shí)現(xiàn)“非銀行”化，并在客戶、產(chǎn)品、渠道等方面形成了自己獨(dú)特的發(fā)展模式。借鑒國(guó)際與國(guó)內(nèi)同業(yè)實(shí)踐，建議國(guó)內(nèi)直銷銀行的戰(zhàn)略定位為：雖由銀行集團(tuán)控股，卻獨(dú)立于母行實(shí)體，具備獨(dú)立的品牌與文化。

在實(shí)施路徑方面，在管理層許可的情況下，應(yīng)先建立專門的直銷銀行事業(yè)部，逐步提升直銷銀行獨(dú)立性，助力其回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)，推動(dòng)直銷銀行實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，避免淪為行內(nèi)又一個(gè)“電子渠道”。在共享母行的中后臺(tái)的基礎(chǔ)上，直銷銀行應(yīng)建立相對(duì)獨(dú)立的前臺(tái)，與母行電子渠道充分共享用戶、賬戶、產(chǎn)品資源，并注入自己的開放性、簡(jiǎn)單化、低門檻等元素，走出差異化發(fā)展道路。

在直銷銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)積累一定的基礎(chǔ)后，可以嘗試在監(jiān)管許可的條件下，探索體制機(jī)制方面的創(chuàng)新，引入戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)合作機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)獨(dú)立法人牌照，以更加靈活的組織形式加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)手段的應(yīng)用嘗試，充分把握移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇。

2.運(yùn)作模式。直銷銀行需借助金融科技，踐行普惠金融理念，關(guān)注長(zhǎng)尾價(jià)值，探索區(qū)別于母行在客戶、產(chǎn)品、科技、渠道、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的經(jīng)營(yíng)模式，形成具有一定聲勢(shì)的銀行系直銷流量入口。

在目標(biāo)客戶方面，建議借助遠(yuǎn)程賬戶開立及便捷的出入金通道，針對(duì)他行有金融主張的青年客戶等增量客戶群，不斷壯大自身的互聯(lián)網(wǎng)客戶群，避免出現(xiàn)與母行“左手倒右手”的內(nèi)耗行為。

在產(chǎn)品體系方面，建議秉承“少即是多”的理念，先期提供包括賬戶管理、支付轉(zhuǎn)賬、基金、存款、貸款等產(chǎn)品，并在收益與費(fèi)率上讓利于客戶。后續(xù)可逐步增加低風(fēng)險(xiǎn)銀行理財(cái)、貴金屬、外匯、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，并借助智能投資顧問提供“低費(fèi)率、個(gè)性化、高效率”的資產(chǎn)配置服務(wù)。

在金融科技方面，建議打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等驅(qū)動(dòng)的直銷銀行，獲取客戶線上、線下行為數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的地域、性別、資產(chǎn)、偏好、習(xí)慣、行為等進(jìn)行畫像，在簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上運(yùn)用智能模型為客戶提供個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)。

在運(yùn)營(yíng)保障方面，建議以“提升效率、降低成本”為目標(biāo)構(gòu)建集中化的運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)“中心化作業(yè)，工業(yè)化管理”。在持續(xù)運(yùn)營(yíng)的過程中，注重提升運(yùn)營(yíng)流程的自動(dòng)化與智能化水平，注重對(duì)海量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析挖掘，用于精準(zhǔn)的客戶需求處理與客戶體驗(yàn)正向反機(jī)制，反哺前臺(tái)。

篇3

關(guān)鍵詞：珠三角 養(yǎng)老地產(chǎn) 問題 建議

我國(guó)正快速邁入老齡化社會(huì)，成為“未富先老”型國(guó)家。截至2010年年底，中國(guó)老年人已經(jīng)達(dá)到1.7個(gè)億，占總?cè)丝诘?2.8%，而我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，尤其是養(yǎng)老宜居環(huán)境建設(shè)明顯滯后。

一、珠三角養(yǎng)老地產(chǎn)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

養(yǎng)老地產(chǎn)是結(jié)合養(yǎng)老的社會(huì)主題和地產(chǎn)的商業(yè)概念形成的一種房地產(chǎn)概念，產(chǎn)品針對(duì)老年人的心理特點(diǎn)，建造符合老年人居住需求的居住建筑。養(yǎng)老地產(chǎn)的保障性需求和市場(chǎng)化需求是有區(qū)別的，政府和開發(fā)商應(yīng)該各負(fù)其責(zé)，低收入社會(huì)保障性老年住宅應(yīng)由政府主導(dǎo)開發(fā)建設(shè)，中高端養(yǎng)老住宅則應(yīng)由市場(chǎng)開發(fā)解決。廣東目前老年人口已突破千萬，達(dá)到1072萬，全省65歲以上的老人占總?cè)丝诒壤堰_(dá)8.17%。預(yù)計(jì)到2015年，全省老年人口將達(dá)到1288萬人，占全省總?cè)丝诘?3.64%，80歲以上的老年人口將達(dá)到184萬人。當(dāng)前，國(guó)家制定了“以居家養(yǎng)老為主”的9073養(yǎng)老政策，全國(guó)將有90%以上的老人在家養(yǎng)老，因此，養(yǎng)老住宅的發(fā)展迫在眉睫。

珠三角是特別適合探索養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展的實(shí)踐區(qū)。首先，廣東省已經(jīng)成為全國(guó)人口第一大省，老年人口龐大，當(dāng)前政策允許退休父母將戶口遷至兒女戶口所在地，使得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求旺盛。第二，廣東地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，2010年，廣東實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）45472.83億元，人均GDP接近7000美元，已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。其中，珠三角九城GDP為37388億，人口約5611萬，人均GDP為9841美元。富庶的經(jīng)濟(jì)條件使得區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)的有效需求穩(wěn)定。第三，珠三角地區(qū)的氣候比較適合老年人生活。珠三角氣候?qū)儆跓釒ШＱ笮詺夂?，四季差別不明顯，廣州超過35℃的炎熱日數(shù)不過6天，夏無酷暑，冬無寒肅，特別適合老年人生活。第四，珠三角房企對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營(yíng)早有探索，如廣州祈福新 運(yùn)營(yíng)的“廣州祈福護(hù)老公寓”，依托國(guó)家三甲祈福醫(yī)院，是東南亞首家酒店式長(zhǎng)者公寓。這些因素成為珠三角區(qū)域發(fā)展養(yǎng)老地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)所在。

二、珠三角發(fā)展養(yǎng)老地產(chǎn)面臨的主要問題

(一)政府扶持政策不明晰

由于養(yǎng)老地產(chǎn)帶有一定的社會(huì)福利性質(zhì)，所以，政府的政策扶持對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)的發(fā)展至關(guān)重要。從廣東省來看，目前已經(jīng)充分意識(shí)到發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的必要性，廣州、深圳、中山等部分城市紛紛出臺(tái)扶持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政策，對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予資金補(bǔ)貼。而這些優(yōu)惠政策并沒有對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)過程提供優(yōu)惠，大多數(shù)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目只能以旅游地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)的名義來運(yùn)作，存在較大的投資風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目缺乏稅收和規(guī)費(fèi)的減免政策，而養(yǎng)老地產(chǎn)投入高于普通的地產(chǎn)開發(fā)，如老齡社區(qū)需要的大面積無障礙通道、慢速電梯等，成本比普通商品住宅社區(qū)要高很多，如果沒有相應(yīng)的優(yōu)惠政策，很難吸引投資者進(jìn)入。政府在養(yǎng)老地產(chǎn)的融資政策方面也缺少相應(yīng)的扶持，養(yǎng)老地產(chǎn)投入周期長(zhǎng)，需要政府在金融政策上給予大力扶持。

（二）城市規(guī)劃養(yǎng)老控制滯后

城市規(guī)劃是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、土地利用等各項(xiàng)建設(shè)的綜合部署。對(duì)指導(dǎo)城市土地安排和空間組織方面，城市控制性詳細(xì)規(guī)劃是最主要的規(guī)劃條件，在目前的控制性詳細(xì)規(guī)劃指標(biāo)體系中，既包含土地使用性質(zhì)和使用強(qiáng)度的控制，也包括道路、公共設(shè)施配置的控制。而對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)指標(biāo)，卻甚至在指導(dǎo)性指標(biāo)中也沒有體現(xiàn)，對(duì)于老年人口超過千萬的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，不能不說是一種明顯的滯后。

（三）市場(chǎng)定位同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

目前區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)，大多針對(duì)的是60-70年齡段的活躍富裕長(zhǎng)者消費(fèi)群，以養(yǎng)老養(yǎng)生作為市場(chǎng)定位。廣東人歷來重視養(yǎng)生之道，花甲之年對(duì)養(yǎng)生之道更加關(guān)注，房地產(chǎn)開發(fā)與養(yǎng)生行業(yè)的融合，形成了珠三角養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的區(qū)域特色。如珠江地產(chǎn)在從化的珠江生命健康城，集醫(yī)療、養(yǎng)生、教育、休閑、養(yǎng)老于一體；廣州奧園養(yǎng)生城集健康、養(yǎng)生、居住、度假等綜合功能為一體，他們的目標(biāo)全都鎖定在富裕健康、剛剛退休的消費(fèi)群體。但是，老年消費(fèi)需求是一種變動(dòng)的市場(chǎng)，他們的身體情況和經(jīng)濟(jì)狀況是在不斷變化中的。不做市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位趨同，是目前影響珠三角養(yǎng)老地產(chǎn)健康發(fā)展的另一個(gè)問題。

（四）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與后期管理簡(jiǎn)單復(fù)制

開發(fā)商對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的具體產(chǎn)品的類型和建筑形式考慮比較簡(jiǎn)單。養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)商以前大都是開發(fā)一般的住宅，如公寓、旅館,等等，所以對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)并沒有特別深刻的認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品大多是復(fù)制公寓式或者旅館式的建筑形式，包括后期的服務(wù)也是照搬一般住宅物業(yè)管理的形式。產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新，尤其是缺乏對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)和養(yǎng)老服務(wù)的深入研究，缺乏具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。

（五）經(jīng)營(yíng)模式缺乏創(chuàng)新

目前，珠三角的養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)模式依舊沒有擺脫傳統(tǒng)房地產(chǎn)的固有模式，采用散售賣出式、持有物業(yè)式、部分賣出與部分持有結(jié)合式等。散售賣出式其實(shí)是房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)形式，開發(fā)商僅僅將養(yǎng)老地產(chǎn)作為一種住宅產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，其模式難以持續(xù)；持有物業(yè)式經(jīng)營(yíng)模式一般適用在度假休閑養(yǎng)生等形式的養(yǎng)老地產(chǎn)，以租賃方式經(jīng)營(yíng)，類似商業(yè)地產(chǎn)或旅游地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式；售出加持有的模式是養(yǎng)老地產(chǎn)的部分產(chǎn)權(quán)以會(huì)員會(huì)籍等形式出售給消費(fèi)者，再收取服務(wù)費(fèi)提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的一種形式，對(duì)大多數(shù)開發(fā)商來說，這種方式部分解決了現(xiàn)金流壓力，是一種比較現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)模式。

三、珠三角發(fā)展養(yǎng)老型房產(chǎn)的建議

（一）對(duì)政府的建議

地方政府需要充分調(diào)動(dòng)開發(fā)商的積極性：一是放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。在規(guī)劃審批、投資核準(zhǔn)、融資服務(wù)、財(cái)稅支持、土地使用、醫(yī)保定點(diǎn)等方面貫徹平等準(zhǔn)入原則。二是實(shí)行同等待遇，凡各級(jí)政府給予公辦養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)惠扶持政策與措施，也適用于民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。三是在土地供給方面增設(shè)養(yǎng)老業(yè)用地，土地使用權(quán)行政劃撥，允許養(yǎng)老地產(chǎn)上市轉(zhuǎn)讓，建立退出機(jī)制。四是在城市規(guī)劃中增加養(yǎng)老功能控制預(yù)設(shè)，在大型住宅區(qū)規(guī)劃中增加養(yǎng)老配套設(shè)施的規(guī)定性指標(biāo)，對(duì)獨(dú)立養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃與社區(qū)醫(yī)院的規(guī)劃同步進(jìn)行，將養(yǎng)老建設(shè)用地比鄰社區(qū)醫(yī)院。五是在稅收和規(guī)費(fèi)收繳方面給予養(yǎng)老地產(chǎn)減免和優(yōu)惠。六是制定針對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)的金融政策，調(diào)動(dòng)和整合銀行資金、商業(yè)保險(xiǎn)基金、養(yǎng)老基金等資金，對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展提供金融保障。七是大力推進(jìn)政府養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，將養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)納入政府保障房建設(shè)體系，切實(shí)落實(shí)9073養(yǎng)老計(jì)劃。八是提升社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)水平，建立健全養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，培養(yǎng)具有現(xiàn)代老年服務(wù)理念的養(yǎng)老服務(wù)管理人才，為養(yǎng)老地產(chǎn)的后期運(yùn)作提供有效的保證。

（二）對(duì)開發(fā)商的建議

1.養(yǎng)老地產(chǎn)屬于長(zhǎng)期投資型產(chǎn)品，不能期望快速盈利

在珠三角地區(qū)，房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到非常成熟的階段，進(jìn)一步的市場(chǎng)細(xì)分是這一行業(yè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，養(yǎng)老地產(chǎn)這種新興模式正在成為諸多開發(fā)商探索的方向。在目前投資渠道狹小的現(xiàn)狀下，養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目是一項(xiàng)可持續(xù)投資，持續(xù)收益的項(xiàng)目。但養(yǎng)老地產(chǎn)與開發(fā)商開發(fā)的常規(guī)住宅有所不同，常規(guī)房產(chǎn)屬銷售型地產(chǎn)，其特點(diǎn)是資金回籠快，養(yǎng)老地產(chǎn)屬于持有型的地產(chǎn)，資金回籠慢。養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)優(yōu)勢(shì)在于在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下更容易獲得政府的支持，作為持有型物業(yè)，它還是后期持續(xù)融資的有效工具，是長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益型產(chǎn)品。因此，養(yǎng)老地產(chǎn)不是一種快速盈利產(chǎn)品。建議把養(yǎng)老地產(chǎn)作為企業(yè)產(chǎn)品中的一個(gè)配置，有短線能夠快速回收的住宅地產(chǎn)，有回收比較穩(wěn)定的養(yǎng)老地產(chǎn)，進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略層面的投資組合。

2.養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)類型與產(chǎn)品形式

養(yǎng)老地產(chǎn)分成福利型和商業(yè)型兩類。福利型養(yǎng)老地產(chǎn)主要由政府主持，以開發(fā)建設(shè)福利型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主。開發(fā)商可以通過投標(biāo)參與政府福利型養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)，完成后由政府收購(gòu)。商業(yè)型養(yǎng)老地產(chǎn)是針對(duì)中高端養(yǎng)老消費(fèi)群體的產(chǎn)品和服務(wù)，常見的形式可以分四種：一是大規(guī)模居住區(qū)中建設(shè)專門的養(yǎng)老社區(qū)，在住宅區(qū)嵌入部分專門為老人建設(shè)的社區(qū)或者組團(tuán)，它適合大型社區(qū)使用，通常采用出售的形式。二是在常規(guī)住宅區(qū)中配建養(yǎng)老公寓和設(shè)施，如數(shù)棟老年公寓，經(jīng)營(yíng)模式可租可售。三是專門開發(fā)老年公寓和相應(yīng)配套，通常是持有型經(jīng)營(yíng)，輻射周邊的社區(qū)為其服務(wù)。四是度假旅游地產(chǎn)中開發(fā)養(yǎng)老產(chǎn)品，在風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)養(yǎng)老地產(chǎn)，可以形成度假候鳥式的產(chǎn)品。養(yǎng)老地產(chǎn)產(chǎn)品形式還需要根據(jù)區(qū)域情況和市場(chǎng)發(fā)展不斷創(chuàng)新，比如對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)與社區(qū)醫(yī)院的資源整合形成新的產(chǎn)品形式的研究等。

3.養(yǎng)老房地產(chǎn)更注重開發(fā)鏈條的整體性

影響?zhàn)B老地產(chǎn)開發(fā)的幾大因素有土地、資金、經(jīng)營(yíng)模式、規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理等。養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)環(huán)節(jié)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的開發(fā)鏈條，它們互相之間有很緊密的銜接，因此，養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)實(shí)際上是對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的整合和完善。開發(fā)商在考慮房產(chǎn)硬件設(shè)計(jì)的時(shí)候，也必須同時(shí)考慮后期的運(yùn)營(yíng)模式、護(hù)理服務(wù)、老年醫(yī)療、康復(fù)設(shè)備等因素。養(yǎng)老地產(chǎn)的設(shè)計(jì)要求必須與老人的需求相符合，如設(shè)施中有健身活動(dòng)中心、社區(qū)醫(yī)院等；對(duì)景觀園林的設(shè)計(jì)也應(yīng)該分布均勻，因?yàn)槔先诵凶叩陌霃讲淮螅瑧?yīng)該在他力所能及的范圍里完成活動(dòng)的要求。開發(fā)項(xiàng)目的盈利模式會(huì)影響到規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)，出售型的養(yǎng)老地產(chǎn)后期管理也會(huì)出現(xiàn)一些問題，如果業(yè)主不是老人，后期養(yǎng)老服務(wù)提供的服務(wù)項(xiàng)目就無法集中進(jìn)行，造成浪費(fèi)。因此，在開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)時(shí)需要特別注意開發(fā)環(huán)節(jié)的整體性。養(yǎng)老地產(chǎn)不同于普通房產(chǎn)，一旦在規(guī)劃階段出現(xiàn)失誤，就會(huì)嚴(yán)重影響到物業(yè)的后期使用。專業(yè)老人服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立是養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)鏈條上另一個(gè)產(chǎn)業(yè)引擎，這也是國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能否承擔(dān)老齡化社會(huì)需求的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國(guó)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場(chǎng)出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國(guó)外物流企業(yè)也看好中國(guó)的物流市場(chǎng)，加快在中國(guó)市場(chǎng)的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營(yíng)觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來，我國(guó)新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長(zhǎng)，目前全國(guó)已有70萬家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場(chǎng)份額。究其原因，就在于我國(guó)的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營(yíng)模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營(yíng)模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過購(gòu)買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場(chǎng)的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場(chǎng)。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績(jī)，長(zhǎng)期以來，中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在為國(guó)內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國(guó)大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

5．物流咨詢服務(wù)模式

物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場(chǎng)調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡(jiǎn)單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身擁有大量物流設(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購(gòu)買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式

物流連鎖經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營(yíng)形式。物流連鎖經(jīng)營(yíng)借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

錦程國(guó)際物流集團(tuán)從2000年開始物流連鎖經(jīng)營(yíng)的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡(jiǎn)高效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國(guó)擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場(chǎng)被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場(chǎng)以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競(jìng)爭(zhēng)。此外，我國(guó)加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場(chǎng)，一些跨國(guó)物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國(guó)物流公司和國(guó)外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場(chǎng)根基，確立自身在市場(chǎng)中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營(yíng)模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場(chǎng)洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說明，經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，成功的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營(yíng)模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，必須站在客戶的立場(chǎng)上思考物流合理化問題。

行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對(duì)目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)思想，通過行業(yè)內(nèi)部的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同的經(jīng)營(yíng)模式反映了不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和企業(yè)各自的特點(diǎn)，以及資源優(yōu)勢(shì)。但是，無論采用哪種經(jīng)營(yíng)模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的滿足顧客需求。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；社區(qū)電子商務(wù)；經(jīng)營(yíng)模式

        一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義

        社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù)，本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營(yíng)理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價(jià)的購(gòu)物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場(chǎng)空間。

        社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式：（1）消費(fèi)群體對(duì)象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個(gè)信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時(shí)發(fā)展商可以同時(shí)將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個(gè)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

        二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

        （一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺(tái)搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號(hào)碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時(shí)接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺(tái)多為一些大型網(wǎng)站，對(duì)于消費(fèi)者來說看不見摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時(shí)傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時(shí)由于生活在同一個(gè)城市，容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

        （三）實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過電話訂購(gòu)商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購(gòu)作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購(gòu)、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時(shí)為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時(shí)，逐步開展在線支付實(shí)踐。

        （四）明確產(chǎn)品和市場(chǎng)定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購(gòu)書、購(gòu)手機(jī)、購(gòu)軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場(chǎng)潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個(gè)制約因素是目前我國(guó)配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時(shí)間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的商品與服務(wù)。

        （六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        （七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購(gòu)的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個(gè)商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會(huì)福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動(dòng)便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

        總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地，才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

        電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰。

參考文獻(xiàn)：

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[4]陳道賀,朱居正.一種新型的電子商務(wù)模式-社區(qū)電子商務(wù),市場(chǎng)營(yíng)銷[j],2004

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最新公司內(nèi)刊文章范文1效率是目的，核心是人

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是體現(xiàn)在特定的能力上，這種能力本身又可以視為多種能力的聚合，因而是完全可以分解的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從其具體體現(xiàn)形式分析，可大體分解為十個(gè)內(nèi)容，稱之為十大競(jìng)爭(zhēng)力。

1、決策競(jìng)爭(zhēng)力。

這種競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)環(huán)境變化作出及時(shí)有效反應(yīng)的能力。不具有這一競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力也就成了一具腐尸。決策競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)決策力是一種同一關(guān)系。決策頻頻失誤的企業(yè)，肯定沒有決策競(jìng)爭(zhēng)力。沒有決策競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，也就是企業(yè)決策力薄弱。

2、組織競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終得通過企業(yè)組織來實(shí)施。也只有當(dāng)保證企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須完成的事務(wù)工作，事事有人做，并且知道做好的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才能保證由決策競(jìng)爭(zhēng)力所形成的優(yōu)勢(shì)不落空。并且，企業(yè)決策力和執(zhí)行力也必須以它為基礎(chǔ)的。沒有強(qiáng)有力的組織明確而恰當(dāng)?shù)亟缍ㄆ髽I(yè)組織成員相互之間的關(guān)系，保障決策力和執(zhí)行力的活動(dòng)，沒有恰當(dāng)?shù)娜顺袚?dān)并完成，企業(yè)的決策力和執(zhí)行力從何而來?

3、員工競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)組織的大小事務(wù)，必須有人來承擔(dān)。也只有當(dāng)員工的能力充分強(qiáng)，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和犧牲精神時(shí)，才能保證事事都做到位。否則，企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也就成了無源之水的空話。保障企業(yè)決策力和執(zhí)行力的活動(dòng)要有效率和效益，也就是保證活動(dòng)的主體——員工具備與之相適應(yīng)的能力、意愿、耐心和犧牲精神。

4、流程競(jìng)爭(zhēng)力。

流程就是企業(yè)組織各個(gè)機(jī)構(gòu)和崗位角色個(gè)人做事方式的總和。它直接制約著企業(yè)組織運(yùn)行的效率和效益。企業(yè)組織各個(gè)機(jī)構(gòu)和崗位角色個(gè)人做事方式，沒有效率和效益，企業(yè)組織的運(yùn)行，也就不會(huì)有效率和效益。如果一個(gè)企業(yè)組織的做事方式?jīng)]有效率，也就企業(yè)組織運(yùn)行沒有效率和效益，這直接是企業(yè)沒有執(zhí)行力。

5、文化競(jìng)爭(zhēng)力。

文化競(jìng)爭(zhēng)力就是由共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構(gòu)成的一種整合力，它直接起著協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運(yùn)行，整合其內(nèi)、外部資源的作用。蒙牛的二十五個(gè)法則，之所以能夠成為蒙牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其原因就在于這二十五個(gè)法則都變成了蒙牛人的共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則。因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式，不統(tǒng)一，并且腐朽落后，決策就不免頻頻不失誤，工作就不免效率低下。

6、品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌需要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，但僅有質(zhì)量卻不能構(gòu)成品牌。它是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化在社會(huì)公眾心目中的折射體現(xiàn)。因而它也直接構(gòu)成企業(yè)整合內(nèi)、外部資源的一種能力。沒有品牌競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)組織內(nèi)部和外部都不認(rèn)同企業(yè)的做事方式和行事結(jié)果，企業(yè)也就談不上有什么競(jìng)爭(zhēng)力，更談不上有核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌一旦形成，又直接是一種資源。因而它是構(gòu)成企業(yè)支持力的一個(gè)重要內(nèi)容。

7、渠道競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要賺錢、贏利、發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒有寬闊有效的渠道，溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)與客戶隔離，也就必然會(huì)慘敗無疑。因而，渠道直接是一種資源，渠道競(jìng)爭(zhēng)力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個(gè)內(nèi)容。

8、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

便宜是客戶尋求的價(jià)值之一，沒有不關(guān)注價(jià)格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下，價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)力。沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最終都會(huì)被消費(fèi)者淘汰。因而這一競(jìng)爭(zhēng)力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個(gè)內(nèi)容。

9、伙伴競(jìng)爭(zhēng)力。

人類社會(huì)發(fā)展到今天，萬事不求人地包打天下的日子，已成為過去，要為客戶提供全面超值的服務(wù)和價(jià)值滿足，也就必須建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟。如果一個(gè)企業(yè)失去了合作伙伴的支持，也就無法適應(yīng)客戶價(jià)值滿足集中化的要求，也就必然在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因而，它的增強(qiáng)，也就直接是企業(yè)支持力和和執(zhí)行力的提升。

10、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。

一招先，吃遍天，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不二法門。要一招先就必須有不斷的創(chuàng)新。誰能不斷地創(chuàng)造出這一招先來，誰就能在這市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以，它既是企業(yè)支持力的一個(gè)重要內(nèi)容，又是企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)重要內(nèi)容。

這十大競(jìng)爭(zhēng)力，作為一個(gè)整體，就體現(xiàn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從整合企業(yè)資源的能力的角度進(jìn)行分析，這十個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，任何一個(gè)方面的缺乏或者降低，又都會(huì)直接導(dǎo)致這種能力的下降，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低。但這十種競(jìng)爭(zhēng)力又各自相對(duì)獨(dú)立。任何一個(gè)企業(yè)，擁有了這其中任何一種競(jìng)爭(zhēng)力，也都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)制高點(diǎn)的占領(lǐng)。

最新公司內(nèi)刊文章范文2華為的最可怕之處：均衡!

最近一段時(shí)間，華為再次引起中國(guó)業(yè)界的關(guān)注，諸多企業(yè)把華為作為學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，有的提出要成為某某領(lǐng)域的華為。華為作為一個(gè)中國(guó)的、非上市的、民營(yíng)的、高科技的企業(yè)，只是一種“現(xiàn)象”，對(duì)于中國(guó)企業(yè)，其模仿與借鑒價(jià)值并不太大，但是隱含于華為現(xiàn)象成功背后的經(jīng)營(yíng)與管理哲學(xué)與理念，則值得中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家思考。

把握住企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本底線

企業(yè)是什么?最簡(jiǎn)單的答案：企業(yè)是功利組織。

什么是功利?最通俗的定義是：利益。

如果上述兩點(diǎn)成立，就可以界定：企業(yè)是追求組織利益的特定組織。

對(duì)于所有企業(yè)來講，持續(xù)地對(duì)利益的追求，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一推動(dòng)力，是企業(yè)創(chuàng)立、成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)在基因。在這個(gè)世界上，最無恥的企業(yè)是持續(xù)虧損的企業(yè)，最失敗的企業(yè)家是長(zhǎng)期為企業(yè)帶來赤字的企業(yè)家，因?yàn)樗麄冞`背了企業(yè)和企業(yè)家最根本的本質(zhì)。不能賺錢的企業(yè)是被異化了的企業(yè)。

每一個(gè)企業(yè)都想賺錢，但愿望永遠(yuǎn)代替不了現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不相信眼淚，也不相信愿望，它永遠(yuǎn)垂青于那些擁有實(shí)力和功力的企業(yè)。企業(yè)靠什么來實(shí)現(xiàn)自身對(duì)利益的追求?靠企業(yè)自身的“功”，即依靠企業(yè)自身所擁有的資源、能力、功力、實(shí)力和業(yè)績(jī)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)利益的追求，即以企業(yè)內(nèi)部之“功力”，求外部市場(chǎng)之“利益”。

這決定了企業(yè)不得不作出理性的選擇：保持內(nèi)部“功”與外部“利”的均衡。

企業(yè)內(nèi)部的“功”，即企業(yè)的內(nèi)部能力又可以區(qū)分為經(jīng)營(yíng)能力和管理能力。

經(jīng)營(yíng)與管理是企業(yè)兩個(gè)永恒的課題，也是人們最熟悉的常用語，但常常被人將其等同或者混同;在實(shí)際中，我們很多的迷惑，起源于對(duì)這些基本概念及常識(shí)的錯(cuò)誤理解。把握經(jīng)營(yíng)與管理的本質(zhì)，也是正確把握公司政策的重要前提。

經(jīng)營(yíng)，對(duì)于任何組織來講，都是組織目的的最大化。實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的，賦予經(jīng)營(yíng)本身以下主要特征，并使得經(jīng)營(yíng)與管理有了本質(zhì)性的差別。

經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心。企業(yè)的效益并不是來自于企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在未進(jìn)入市場(chǎng)之前，僅僅存在理論上的效益，只有通過市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到商品的驚險(xiǎn)一跳，并被客戶所認(rèn)可之后，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)效益。華為提出客戶是企業(yè)生存之本，為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一價(jià)值和理由，因?yàn)樗瞧髽I(yè)效益的源泉。唯有保持經(jīng)營(yíng)的持續(xù)擴(kuò)張，才有可能為更多的客戶提品和服務(wù);而管理的目的服從于經(jīng)營(yíng)的目的。企業(yè)內(nèi)部的管理并不能解決企業(yè)賺錢的課題，但它能為企業(yè)賺錢提供強(qiáng)有力的支撐。管理就意味著高效率，管理就是與低效率作斗爭(zhēng)的工具與手段。實(shí)現(xiàn)效率最大化的目的，賦予管理本身以下主要特征，并使得管理與經(jīng)營(yíng)有了本質(zhì)性的差別。

管理必須以工作績(jī)效為核心。企業(yè)的效率在內(nèi)部表現(xiàn)為工作績(jī)效，它包括組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。效率來自于工作績(jī)效，管理的高效率，是通過工作的高績(jī)效體現(xiàn)出來的。企業(yè)強(qiáng)化管理的目的，就是持續(xù)地提高組織內(nèi)部每一個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人的工作績(jī)效。管理的核心價(jià)值觀是效率。管理必須保證工作有效率。管理起源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)的目的，管理的使命應(yīng)服從于經(jīng)營(yíng)的使命。從這一層意義上講，管理定位于工作效率的提高，這是管理的目標(biāo)，同樣也是衡量管理水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。

華為在二十年的發(fā)展過程中，一直聚焦于功利，在商言商，是任正非先生的經(jīng)營(yíng)管理理念與信條。基于企業(yè)基本的和樸素商業(yè)邏輯，在理性和智慧的思考基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)理念，并始終如一地敬畏、堅(jiān)守和執(zhí)行之，是任正非及其領(lǐng)導(dǎo)下的華為成功的基因和內(nèi)在動(dòng)力。

經(jīng)營(yíng)與管理的動(dòng)態(tài)均衡

經(jīng)營(yíng)與管理在目標(biāo)指向、定位與功能上是有區(qū)別的，但兩者于是統(tǒng)一的，統(tǒng)一于企業(yè)這一功能組織中，作為企業(yè)的兩種職能，相互依賴，共同作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。

客戶導(dǎo)向下的效益是經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀，而管理的核心價(jià)值觀是效率。兩者無疑是有差異的，但也有共性存在，兩者最重要的共性在于它同屬企業(yè)的兩種職能。效益與效率的共同基礎(chǔ)是績(jī)效。因而它們具有共同的價(jià)值主張，這就是高績(jī)效。

正如管理大師德魯克所言：“管理是為了組織的績(jī)效而存在，是使一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠產(chǎn)生外部績(jī)效的工具”。不論是經(jīng)營(yíng)的高效率，還是管理的高效率，其基礎(chǔ)都來自一個(gè)共同的價(jià)值鏈：外部績(jī)效是企業(yè)效益的前提條件。

從客戶角度來看，其價(jià)值觀非常樸實(shí)務(wù)實(shí)，低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)。他在選擇企業(yè)時(shí)，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)效率和績(jī)效的選擇。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)高效率和高績(jī)效的企業(yè)，才能符合其價(jià)值觀的基本要求?？蛻舻膬r(jià)值觀決定了企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)與管理的核心價(jià)值觀也由此而定。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系就如太極八卦圖，兩者在其中實(shí)現(xiàn)了完美結(jié)合，這也就是一種均衡，這種均衡就是一種“有灰度”的美。所謂的均衡，在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，就是指在相互作用的關(guān)系中，每一方都同時(shí)達(dá)到了約束條件下可能實(shí)現(xiàn)的利益最大化目標(biāo)，因而這種狀態(tài)可以長(zhǎng)期持續(xù)存在。經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)合就是：依靠管理的高效率，來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的高效益。當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)與管理的均衡并不排斥企業(yè)在重點(diǎn)上的關(guān)注。企業(yè)依據(jù)對(duì)方向與節(jié)奏的把握，在一定時(shí)期將重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)或管理上，正是為了在更高層次上實(shí)現(xiàn)兩者的均衡。

但在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)這一均衡，即經(jīng)營(yíng)與管理是失衡的。主要表現(xiàn)是過分重視經(jīng)營(yíng)，將全部的精力聚焦于企業(yè)的效益，或者將以經(jīng)營(yíng)替代管理，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式與落后的管理并存。而在現(xiàn)實(shí)中，一些只重經(jīng)營(yíng)不抓管理的企業(yè)的成功或輝煌案例，為很多企業(yè)忽視管理問題提供了借口。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來講，管理無疑是一塊“短木板”。結(jié)果是，管理蠶食了經(jīng)營(yíng)的效益，經(jīng)營(yíng)的效益因?yàn)槭ス芾硇实闹?，最后?dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的存在。

在中國(guó)，并不缺少優(yōu)秀的企業(yè)家，他們具有敏銳的市場(chǎng)感覺、經(jīng)營(yíng)理念和宏偉的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo);在中國(guó)，也并不缺少優(yōu)秀的人力資源，不缺少充滿活力的巨大市場(chǎng)潛力，這與中國(guó)企業(yè)在世界市場(chǎng)的地位形成了巨大的反差。中國(guó)企業(yè)究竟缺什么?不是經(jīng)營(yíng)層面的經(jīng)營(yíng)能力，而是管理層面的管理能力，這其中包括企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、資源整合能力、人力資源管理能力、研究開發(fā)能力、知識(shí)管理能力、財(cái)務(wù)管理能力、客戶關(guān)系管理能力等。

所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，僅僅有經(jīng)營(yíng)的輝煌永遠(yuǎn)是短暫的，只有實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)與管理動(dòng)態(tài)均衡的企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。

華為的成功：均衡的發(fā)展模式

華為公司任正非總裁的經(jīng)營(yíng)管理可歸結(jié)為均衡的思想。自2001年起，任正非都要為制定“十大管理要點(diǎn)”，不管內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了如何的變化，“堅(jiān)持均衡發(fā)展”一直放在第一條，這一條從來沒變?？梢灾v，任正非的經(jīng)營(yíng)管理思想的核心就是均衡，均衡是其最高的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。任正非自稱是一個(gè)有“灰度”的人，他認(rèn)為：介于黑與白之間的灰度，是十分難掌握的，這就是領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師的水平。沒有真正領(lǐng)會(huì)的人，不可能有灰度的。

“均衡就是生產(chǎn)力的最有效形態(tài)”，“繼續(xù)堅(jiān)持均衡的發(fā)展思想，推進(jìn)各項(xiàng)工作的改革和改良。均衡就是生產(chǎn)力的最有效形態(tài)。通過持之有恒的改進(jìn)，不斷地增強(qiáng)組織活力，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，以及不斷地提高人均效率?！边@是華為長(zhǎng)期堅(jiān)守的核心價(jià)值觀。

華為二十年的成長(zhǎng)與發(fā)展之路，是建立在動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)功與利、經(jīng)營(yíng)與管理的均衡基礎(chǔ)之上的，通過持續(xù)不斷的改進(jìn)、改良與改善，華為不斷強(qiáng)化與提升經(jīng)營(yíng)管理能力，進(jìn)而使企業(yè)走上了一條良性發(fā)展之路。華為的成功，也再次以中國(guó)式的案例說明，均衡的管理是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從華為戰(zhàn)略不難看出，華為的戰(zhàn)略既關(guān)注經(jīng)營(yíng)，又關(guān)注管理;既關(guān)注企業(yè)外部，同時(shí)也關(guān)注企業(yè)內(nèi)部。可以說基于其經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)的華為戰(zhàn)略，是一個(gè)充滿了均衡的戰(zhàn)略。

在經(jīng)營(yíng)模式方面，華為的宏觀商業(yè)模式是客戶化導(dǎo)向，產(chǎn)品的發(fā)展路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向，把為客戶提供完善和及時(shí)的服務(wù)作為公司存在的唯一價(jià)值和理由。

在管理模式方面，華為的微觀商業(yè)模式就是流程化的組織建設(shè)，完成企業(yè)諸元素從端到端、高質(zhì)、快捷、有效的管理。

在內(nèi)部核心價(jià)值觀方面，相應(yīng)地構(gòu)建以高績(jī)效為特征的企業(yè)文化。任正非總裁指出：“在這廿年的痛苦磨難中，我們終于確立了‘以客戶為中心，以奮斗者為本’的企業(yè)文化，它使公司慢慢走出了困境?！?/p>

同樣不難看出，華為所提倡的企業(yè)核心價(jià)值觀，同樣將內(nèi)部?jī)r(jià)值導(dǎo)向(艱苦奮斗)與外部?jī)r(jià)值導(dǎo)向(客戶)有機(jī)的和均衡地結(jié)合在一起。從整體上看，這一模式將客戶價(jià)值、企業(yè)效益、管理的效率和工作的高績(jī)效，有機(jī)地結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)一種有效的和諧，一種動(dòng)態(tài)的均衡?？梢灾v華為提出的宏觀商業(yè)模式與微觀商業(yè)模式是建立在理性的思考基礎(chǔ)之上的，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)均衡變成了有實(shí)踐意義的華為模式。

從世界一流企業(yè)的實(shí)踐來看，因經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、服務(wù)的客戶的不同，在經(jīng)營(yíng)模式上差異很大，但不同經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)都取得了成功，也就是說，在經(jīng)營(yíng)上并不存在世界一流。但同樣也會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些世界領(lǐng)先的企業(yè)，都有一些共同的特征，這就是世界領(lǐng)先的一流的管理，并實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)均衡。作為比較與衡量指標(biāo)，就是人均效率。世界領(lǐng)先公司在許多方面不具可比性，但高于一般企業(yè)的人均效率時(shí)其優(yōu)秀的主要標(biāo)志。

或者說，世界一流企業(yè)的高效益的背后，是由一流管理產(chǎn)生的高效率支撐的。華為公司在前期發(fā)展階段，將企業(yè)的重點(diǎn)定位與經(jīng)營(yíng)，對(duì)于一個(gè)還十分弱小的公司來講，無疑是明智的選擇，因?yàn)椤盎钕氯?，是企業(yè)的硬道理”，公司要活下去，對(duì)以一個(gè)高科技企業(yè)來講，要成長(zhǎng)壯大必須將企業(yè)的效益放在首位。97年以后，公司依據(jù)公司的現(xiàn)狀和外部環(huán)境的變化，轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略的重點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部的管理，通過引進(jìn)世界一流企業(yè)的管理體系，在管理上與一流企業(yè)接軌，通過管理的效率來促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高。

對(duì)于華為公司來講，強(qiáng)化管理，推行IPD、ISC為核心的管理變革，就是補(bǔ)長(zhǎng)管理的短木板，因?yàn)閷?duì)華為來講，管理是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)化管理的目的是正如任總所言是：“變革破壞了過去的平衡，但破壞不是目的，必須要實(shí)現(xiàn)新的均衡，并且努力實(shí)現(xiàn)不斷的均衡?！边@種均衡就是在更高層次上實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的均衡。

對(duì)于公司各部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其主管講，隨著個(gè)人績(jī)效承諾制度的實(shí)施，其已經(jīng)不是單純的職能部門或職能管理者，公司強(qiáng)化了其身上的經(jīng)營(yíng)職能，各部門的干部實(shí)際上已經(jīng)轉(zhuǎn)化為集管理職能和經(jīng)營(yíng)職能為一體的管理者。因此管理者面臨著一個(gè)迫切的角色定位和角色轉(zhuǎn)換問題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人在經(jīng)營(yíng)能力和管理能力的均衡。

在經(jīng)營(yíng)職能上，必須真正建立內(nèi)外部客戶導(dǎo)向意識(shí)，整肅內(nèi)部流程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的績(jī)效承諾，從而支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);在管理職能上，必須建立人均效率意識(shí)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，開發(fā)人力資源潛力，構(gòu)建良好的組織氛圍，提高本部門的組織績(jī)效和下屬個(gè)人績(jī)效。

由此形成一個(gè)良性循環(huán)：在個(gè)體層面，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與工作職責(zé)的動(dòng)態(tài)均衡;在組織層面，實(shí)現(xiàn)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理效率的動(dòng)態(tài)均衡;在公司層面，實(shí)現(xiàn)功與利、經(jīng)營(yíng)與管理、組織戰(zhàn)略目標(biāo)與組織能力的動(dòng)態(tài)平衡。

真正能夠?qū)崿F(xiàn)上述動(dòng)態(tài)平衡的企業(yè)，必定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，不成長(zhǎng)、不發(fā)展、不成功，都很難。

最新公司內(nèi)刊文章范文3相信生活

我始終相信生活不會(huì)有絕境。不管有多少困難、挫折、失敗，我都繼續(xù)奮勇向前。我始終相信，中國(guó)詩人食指所說的一句話，叫做“相信未來，熱愛生命”，永遠(yuǎn)相信你的未來、相信你的未來會(huì)比現(xiàn)在更好，相信你的生命不管處于多么灰暗的狀態(tài)，只要你還活著，未來就能閃現(xiàn)出光輝。

信念和激情這兩個(gè)詞是連在一起的，激情是信念的一種外在表現(xiàn)，如果內(nèi)心沒有信念的話，外在的言行不可能產(chǎn)生激情，所以激情是源于對(duì)自己內(nèi)心的一種認(rèn)可，放到企業(yè)身上是對(duì)企業(yè)的價(jià)值體系和對(duì)社會(huì)所做貢獻(xiàn)的一種認(rèn)可。也就是說你只有內(nèi)心認(rèn)為你的企業(yè)做的事情對(duì)社會(huì)是有用的、是崇高的，或者說至少不是傷天害理的，你才能夠?qū)δ阕约?、?duì)你的員工和對(duì)社會(huì)來展示你做這件事情的激情。

如果我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家對(duì)自己的企業(yè)充滿激情的時(shí)候，一般來說不太容易裝得出來的，裝出來的肯定是假的，不能持久的。只有源自內(nèi)心的，因?yàn)樽约鹤龅氖虑槎?dòng)，才是信念和激情的良好結(jié)合。做事情不僅僅是說能夠賺多少錢、能夠帶來多少名聲，而是實(shí)實(shí)在在的就是覺得自己做的是好事。

對(duì)個(gè)人來說，堅(jiān)持信念要比一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持信念來得簡(jiǎn)單。我發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)矛盾狀態(tài)，有很多企業(yè)家或者說做事情的人，在自身信仰相對(duì)比較完整的情況下，他做的企業(yè)卻是跟他的信念不符合的，很多情況下是因?yàn)樽銎髽I(yè)所帶來的利益、名聲、地位的誘惑超過了他的信念、壓倒了他的信念，利益戰(zhàn)勝了良知。當(dāng)一個(gè)人為了名利再也不按照自己內(nèi)心的信念和良知去做事情的時(shí)候，信念就變得一錢不值了。有的時(shí)候我也常常問自己，我堅(jiān)持的信念和我做的事情一致嗎?還好，我覺得我還比較一致。不管是有錢還是有名，都不影響我對(duì)生命的看法。

篇7

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和深入，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)變型期，當(dāng)前企業(yè)正處于第三變型期，即國(guó)有企業(yè)改革向其他形式的轉(zhuǎn)型。在此背景下，唯有創(chuàng)新管理模式才能促使企業(yè)向前發(fā)展。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為根本的眾包模式的出現(xiàn)，代表著傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式將逐漸被替代。21世紀(jì)以來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的眾包模式飛速發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)眾包，企業(yè)在原有框架上形成了新型的管理模式，一定程度上實(shí)現(xiàn)了吸納人才和提高管理效能的目標(biāo)，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理和影響，具有深遠(yuǎn)的意義。然而，目前在我國(guó)企業(yè)管理模式中，依舊缺乏具體的互聯(lián)網(wǎng)眾包使用框架，不能將企業(yè)的基本參與要素和個(gè)體優(yōu)勢(shì)完全發(fā)揮出來。而本文將互聯(lián)網(wǎng)眾包模式與傳統(tǒng)的威客模式相互區(qū)別，從理論上闡述我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展前景，以推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理更高層面的結(jié)合。希望能夠通過理論研究結(jié)合實(shí)際案例，提出互聯(lián)網(wǎng)眾包在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新中的巨大價(jià)值與應(yīng)用前景。使企業(yè)在整個(gè)社會(huì)大環(huán)境中充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，大范圍地調(diào)動(dòng)人力資源，突破生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的界限，促使企業(yè)可以在有限的時(shí)間內(nèi)，獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

一、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)眾包及威客模式的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在我國(guó)的發(fā)展

1991年發(fā)起的開放源軟件運(yùn)動(dòng)，為互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的發(fā)展提供了發(fā)展藍(lán)圖，在國(guó)外的商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，引起了一場(chǎng)巨大的風(fēng)暴，而且在中國(guó)也吸引了相當(dāng)多的企業(yè)參與到互聯(lián)網(wǎng)眾包這一新興的管理模式中來。通過互聯(lián)網(wǎng)眾包這一新興的模式，一些二、三線的企業(yè)才得以提升等級(jí)，變成主流產(chǎn)業(yè)。許多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，節(jié)省了很大一部分資金，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。目前，市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的典型案例，包括人人設(shè)計(jì)網(wǎng)、人人獵頭、搜狗輸入法和微差事等，為我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，提供了可參考、可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，讓現(xiàn)代企業(yè)獲得了更寬廣的發(fā)展空間。以人人獵頭為例，人人獵頭是通過互聯(lián)網(wǎng)生存的全國(guó)最大的獵頭企業(yè)。作為一個(gè)全新的年輕化團(tuán)隊(duì)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，利用懸賞推薦、激發(fā)被動(dòng)的求職者，通過推薦人才來賺取傭金，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了人人都是獵頭、人人發(fā)現(xiàn)人才的目標(biāo)，在世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人才資源的調(diào)配，能夠讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)得到所需的人才，讓人才在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的工作，從而賺取傭金。人人獵頭通過互聯(lián)網(wǎng)眾包，不僅推動(dòng)了企業(yè)和人才的雙向發(fā)展，還為自身的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在我國(guó)企業(yè)中的縱向發(fā)展。

企業(yè)通過任務(wù)外放來征集資源，最后取得人才和資金的雙向收益，這種方式不僅帶動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)，同時(shí)也為大量的人才發(fā)展創(chuàng)造了空間。雖然互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在國(guó)內(nèi)的發(fā)展十分迅速，但是同國(guó)外相比，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)眾包起步較晚，發(fā)展中仍然存在很多的問題。互聯(lián)網(wǎng)眾包實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的人才分配，但同時(shí)也造成了人才分布不均以及人才資源參差不齊的情況。因?yàn)榈赜?、語言、文化等差異性的問題，都會(huì)造成溝通不暢，難以互相理解等一系列的負(fù)面影響，使互聯(lián)網(wǎng)眾包在企業(yè)管理中，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和個(gè)人實(shí)名制度的完善，全球范圍內(nèi)都在努力規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，力求讓互聯(lián)網(wǎng)眾包模式可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，在逆流中力爭(zhēng)上游，為選拔人才和完善企業(yè)管理提供契機(jī)。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的眾包模式，改變了我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式和人才發(fā)掘模式，不僅創(chuàng)造出了客觀的利潤(rùn)，最重要的是它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的關(guān)系，從單一生產(chǎn)被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變成了自發(fā)創(chuàng)意、共同創(chuàng)造的新模式。通過互聯(lián)網(wǎng)形成的新型體制——互聯(lián)網(wǎng)眾包，有效節(jié)約了時(shí)間成本和人力成本，為企業(yè)贏得了廣闊的發(fā)展市場(chǎng)。

（二）威客模式在我國(guó)的發(fā)展

2005年威客模式第一次出現(xiàn)在我國(guó)，時(shí)至今日，威客模式在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有10余年的歷史。我國(guó)威客理論的創(chuàng)始人劉峰，通過實(shí)踐觀察和研究，發(fā)現(xiàn)了奠定威客模式的理論基石：電子公告牌功能分離現(xiàn)象。與此同時(shí)，他還確認(rèn)了互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)價(jià)值化時(shí)代的到來，采用創(chuàng)新的商業(yè)模式，開啟了中國(guó)的威客時(shí)代。威客模式的概念，即將人類的個(gè)人知識(shí)以資金懸賞的方式為企業(yè)所用，通過社會(huì)知識(shí)價(jià)值化來獲得更多、更具體、更符合自己要求的方案。由于互聯(lián)網(wǎng)將個(gè)人知識(shí)價(jià)值化，這樣就會(huì)激發(fā)更多的人參與到這個(gè)活動(dòng)中，不僅可以滿足企業(yè)所需，同時(shí)也可以構(gòu)成一個(gè)大的知識(shí)網(wǎng)。搜索引擎通過在這個(gè)大網(wǎng)中搜索，讓企業(yè)和其他人可以找到自己想要了解的相關(guān)信息。但是威客模式的發(fā)展和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播、搜索引擎的發(fā)展，又有著本質(zhì)的區(qū)別。那就是威客是信息的創(chuàng)造者，它不是通過程序的編制來完成詞條的索引，而是通過一人提問萬人回答的形式來解答詞條，這樣就不僅限于編制好的計(jì)算機(jī)中的知識(shí)，人的大腦與之相比，其創(chuàng)造力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)器，而且提出的理論更適用于實(shí)際情況。

這就可以理解成為不再是全世界的信息網(wǎng)來解決問題，而是全世界的人共同解決問題，就可以將原有的知識(shí)更加具體化，更加切合實(shí)際。自威客理論在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)，目前已經(jīng)有大量的企業(yè)參與其中，也有諸多知名的威客商業(yè)品牌，如威客中國(guó)、豬八戒與一品威客等。然而，威客模式利用招標(biāo)懸賞的形式，雖然讓更多的人參與到活動(dòng)中，推動(dòng)了商業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)也引起了很多問題。例如：智力成果的價(jià)值分配、分類、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等問題。在眾多問題中，作弊問題尤為突出，提問者提出問題的同時(shí)，根據(jù)回答者的回答，換一個(gè)新的身份來擬定類似的且更全面的答案，并且接受懸賞，這樣不僅沒有實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值化，也為互聯(lián)網(wǎng)欺詐問題提供了一條捷徑。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始逐漸了解到威客模式，并積極參與其中。而隨著越來越多的人參與到威客模式中，網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)交易越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也就越來越激烈。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)中，威客模式在我國(guó)的發(fā)展也在不斷變形、不斷完善，逐漸成為了一種新的、適合現(xiàn)代企業(yè)采用的商業(yè)模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)眾包對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新啟示

（一）互聯(lián)網(wǎng)眾包在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的優(yōu)勢(shì)分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率已經(jīng)超過50%，這就為互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在我國(guó)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也為國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。企業(yè)可以在原有的管理模式基礎(chǔ)上，取其精華，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)眾包創(chuàng)立新的經(jīng)營(yíng)模式，不僅可以使企業(yè)獲得可觀的收入，還可以推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)、產(chǎn)品的更新?lián)Q代，最終做到產(chǎn)品理念源于消費(fèi)者，又回歸消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)眾包對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響有以下幾個(gè)方面：首先，打破傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于某一行業(yè)的壟斷形式，增加了企業(yè)的存活率。自古以來，我國(guó)商業(yè)發(fā)展模式就是大型的官營(yíng)商業(yè)模式一直處于壟斷地位，而現(xiàn)代企業(yè)中雖然情況得到了轉(zhuǎn)變，但是一些大型的企業(yè)對(duì)于行業(yè)的壟斷現(xiàn)象依舊存在?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包模式的出現(xiàn)，改變了原有企業(yè)的商品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，讓更多的企業(yè)有機(jī)會(huì)參與到這項(xiàng)生產(chǎn)中來，既改變了這一領(lǐng)域產(chǎn)品單一的現(xiàn)象，還打破了商業(yè)壟斷的結(jié)構(gòu)，對(duì)于微型優(yōu)質(zhì)的企業(yè)來說，無疑是最適合的發(fā)展道路。其次，革新企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)模式，大大地降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展之初，必定存在一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這意味著一個(gè)企業(yè)要想在一個(gè)領(lǐng)域取得良好可持續(xù)發(fā)展，就需要投入大量的資金來進(jìn)行研發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包模式恰巧打破了這種傳統(tǒng)的思維方式，因?yàn)樾枨蟮狞c(diǎn)不同，通過眾包對(duì)商品進(jìn)行完善，不僅節(jié)省了研發(fā)投入資金，同時(shí)還直接考察了消費(fèi)市場(chǎng)，讓企業(yè)更直觀地了解社會(huì)需要，獲得更高經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的精神風(fēng)貌。最后，提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包對(duì)企業(yè)最核心的影響就是內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，通過互聯(lián)網(wǎng)眾包企業(yè)可以接觸到更廣泛的人才資源，這也就意味著企業(yè)內(nèi)部不能夠完全適應(yīng)的部分將被替代和淘汰，采用這一新型的管理模式，不僅可以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)儲(chǔ)備量，還可以增加企業(yè)對(duì)外部信息的了解，提高整個(gè)公司的工作效率，創(chuàng)造更高的生產(chǎn)總值。

（二）互聯(lián)網(wǎng)眾包在現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新中的需求分析

互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的應(yīng)用，是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)中固定的思維模式已經(jīng)難以滿足快節(jié)奏的社會(huì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)眾包則打破了這種固定的觀念，使一個(gè)企業(yè)不再僅僅局限于自己的科研團(tuán)隊(duì)，可以集思廣益來進(jìn)行研發(fā)和設(shè)計(jì)，所以一個(gè)企業(yè)要想突破原有的機(jī)械的思維，就需要互聯(lián)網(wǎng)眾包這種形式，來完成一次企業(yè)的飛躍?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包把原來的個(gè)體分工合作，轉(zhuǎn)換成為一種群體的分工協(xié)作。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)眾包改變企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)成，將原有的研發(fā)部門進(jìn)行變動(dòng)或者取代，降低企業(yè)對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目的投入，同時(shí)，又可以在不同類別的方案中選取一個(gè)最符合自己要求的方案。這樣既可以改變故步自封的工作狀態(tài)，又可以節(jié)省人力和資金，提高整體的工作效率，所以互聯(lián)網(wǎng)眾包不只是投資的節(jié)約和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，最重要的是企業(yè)自身的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)中專注于自己研發(fā)的方式，使得產(chǎn)品的生產(chǎn)資本已經(jīng)束縛企業(yè)的發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)眾包模式就是打破了原有的框架，通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行設(shè)計(jì)和研發(fā)的創(chuàng)意的征集，不需要在特定的范圍內(nèi)招聘人才，這樣就代替了對(duì)人才特征的束縛。而企業(yè)內(nèi)部的員工，也不需要被動(dòng)地接受公司的命令，相反可以提出自己的想法和意見，與公司進(jìn)行交流溝通，獲得提升空間，也激發(fā)了員工的工作熱情。而且創(chuàng)意的來源范圍廣泛，通過不同行業(yè)、不同類別，可以用最少的投資獲得最合適的人才和滿意的作品。

每一個(gè)行業(yè)都會(huì)存在龍頭企業(yè)，那么整個(gè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)就和龍頭企業(yè)的發(fā)展模式密切相關(guān)，所以各企業(yè)發(fā)展的局限性就比較明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包模式的應(yīng)用就可以完全打破這個(gè)覆蓋模式，對(duì)于中小企業(yè)來說，無疑是最好的發(fā)展契機(jī)，通過互聯(lián)網(wǎng)眾包來完善商品的特性，搶占市場(chǎng)先機(jī)，所以互聯(lián)網(wǎng)眾包的終端優(yōu)勢(shì)就是市場(chǎng)。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)需求密切相關(guān)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)眾包具有的優(yōu)勢(shì)就是信息社會(huì)化，即將生產(chǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)意來源于大眾，同時(shí)對(duì)于大眾而言，自己的創(chuàng)意生產(chǎn)出的產(chǎn)品，當(dāng)然更加滿足自己的需要。所以，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)眾包，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就是最符合大眾需求的產(chǎn)品，生產(chǎn)者就是消費(fèi)者，在生產(chǎn)和銷售過程中，提高了企業(yè)的信譽(yù)，也樹立了企業(yè)的形象，創(chuàng)造出一筆無形的財(cái)富。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)眾包，可以將原來只能由員工完成的工作進(jìn)行外放。在完成工作的同時(shí)，可以提高企業(yè)工作效率，節(jié)約資本的同時(shí)，突破原有的企業(yè)管理框架，形成全新的企業(yè)管理模式。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的整體來說，互聯(lián)網(wǎng)眾包的出現(xiàn)可以為企業(yè)發(fā)展提供更廣闊的發(fā)展空間，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，將企業(yè)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)眾包在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理模式中的創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì)

（一）互聯(lián)網(wǎng)眾包在企業(yè)管理模式創(chuàng)新中的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)眾包的優(yōu)勢(shì)在于加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系，提高工作效率、降低成本投入，可以最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。假設(shè)企業(yè)作為一個(gè)發(fā)包方，將任務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，企業(yè)外部的非專業(yè)人員可以參與其中，發(fā)表自己關(guān)于本問題的解決方案。企業(yè)內(nèi)部的員工同樣可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中提出自己的想法，企業(yè)再進(jìn)行最后的整合，所以互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用，最重要的就是互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)的建立和維護(hù)。建立企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)，首先就是企業(yè)發(fā)包者身份的確立。即一個(gè)任務(wù)的，要明確其來源出處，是否具有法律效益。而對(duì)于企業(yè)來說，則要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任、義務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，認(rèn)真管理參與者的各項(xiàng)信息，做到公平、公正、公開，同時(shí)平臺(tái)方應(yīng)該對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)信息進(jìn)行求證和檢查。企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)眾包平臺(tái)應(yīng)該相互監(jiān)督、相互監(jiān)管。管理平臺(tái)在確定企業(yè)的任務(wù)后，面向大眾征集解決方案，篩選出合理有效的方案，在平臺(tái)中進(jìn)行公示，采取投票、評(píng)選等方式，根據(jù)任務(wù)的完成度給予問題回復(fù)者相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懸賞，被企業(yè)認(rèn)可接受的方案，則在企業(yè)以后的生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)施應(yīng)用，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)眾包平臺(tái)的秩序。同時(shí)應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)中內(nèi)容加大監(jiān)察力度。首先，對(duì)平臺(tái)上的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)信息的健康合法，其次，每個(gè)登陸個(gè)體需要進(jìn)行初步的信息注冊(cè)，對(duì)參與者進(jìn)行信息核實(shí)，確保登陸者的質(zhì)量。對(duì)于一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通道來說，建立起完善的評(píng)選制度尤為重要，對(duì)于參與者的方案進(jìn)行公開投票或評(píng)選，做到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)機(jī)制的透明化，真正讓大眾了解到互聯(lián)網(wǎng)眾包的正式性和存在意義?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包作為一個(gè)企業(yè)和社會(huì)的平臺(tái)，將企業(yè)與個(gè)人密切的聯(lián)系起來，只有真正做到公平、公正，杜絕一切虛假、欺騙行為，才能讓互聯(lián)網(wǎng)眾包模式呈良性發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)眾包，有效改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）互聯(lián)網(wǎng)眾包在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中的創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)

客觀而言，現(xiàn)代企業(yè)在管理模式中，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)眾包應(yīng)該主要集中在以下三個(gè)方面，即企業(yè)生產(chǎn)組織方式的變革，協(xié)作創(chuàng)新模式以及人才管理模式的變革。而在這三個(gè)方面，都已經(jīng)有成功的案例證實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式能夠有效降低企業(yè)的管理成本，提高管理效率，所以建議企業(yè)內(nèi)部可以嘗試性地構(gòu)建統(tǒng)一的眾包平臺(tái)，將眾包的思想應(yīng)用到企業(yè)的創(chuàng)新管理體系當(dāng)中?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包作為一種新型的模式，在目前我國(guó)的很多公司中，還并沒有認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)管理的重要價(jià)值，但是反觀國(guó)外方面，包括大眾汽車、可口可樂、思科與李維斯等大品牌，都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式中取得了巨大的成功。相信在未來經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展態(tài)勢(shì)中，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式還會(huì)出現(xiàn)在更多的企業(yè)當(dāng)中。目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入新常態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)而言，必須創(chuàng)新管理模式，才能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程。對(duì)于企業(yè)來說，打造互聯(lián)網(wǎng)眾包管理平臺(tái)，不僅有助于整合公司的人力資源，發(fā)揮人力資源的最大價(jià)值，而且更能夠讓消費(fèi)者也直接參與到公司的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，進(jìn)而推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)管理模式的現(xiàn)代化革新。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要注重互聯(lián)網(wǎng)眾包管理平臺(tái)的打造，并且不斷完善其功能，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)眾包管理平臺(tái)運(yùn)作時(shí)，也要注意相關(guān)的原則，關(guān)注獎(jiǎng)金的高低情況，并且要實(shí)時(shí)維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信。唯有不斷提高品質(zhì)，才能夠推動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，發(fā)揮創(chuàng)新管理模式的最大效用。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)必須要采用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)，通過企業(yè)的信息化發(fā)展，挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，注意體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的用戶需求，迎合時(shí)代與市場(chǎng)的發(fā)展需求，才能夠推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展?；谄降?、開放、共享與技術(shù)性的互聯(lián)網(wǎng)思維，將有助于企業(yè)營(yíng)造和諧、開放與現(xiàn)代化的企業(yè)文化。數(shù)據(jù)顯示，作為全球網(wǎng)民最多的國(guó)家，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率不斷增加，有著日益強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)力量。而在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的階段，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該注意到各種新技術(shù)的發(fā)展，包括云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，通過技術(shù)與產(chǎn)品的結(jié)合，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)從生產(chǎn)主導(dǎo)向消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生出了互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，而在現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新模式中，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式則剛剛起步，其基礎(chǔ)理論還比較薄弱，在實(shí)踐中也存在著一些問題，需要通過不斷地創(chuàng)新、實(shí)踐發(fā)展，才能夠取得最佳的效果。相信在未來物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式還會(huì)呈現(xiàn)出新的力量，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能手機(jī)端的新媒體渠道，互聯(lián)網(wǎng)眾包將更具有精準(zhǔn)性，也更能夠發(fā)揮其巨大的作用和價(jià)值。

結(jié)論

篇8

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征及對(duì)企業(yè)的影響

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指以經(jīng)濟(jì)全球化為背景，以現(xiàn)代電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為載體，以電子商務(wù)為主導(dǎo)，以中介服務(wù)為保障，實(shí)現(xiàn)信息、資金和物資流動(dòng)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

值得注意的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種概念，并不是狹義地指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的一個(gè)新行業(yè)，抑或再包括圍繞著這個(gè)新行業(yè)而派生出來的若干相關(guān)行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指由于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，使得信息成本得以急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代資本在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，并最終成為核心經(jīng)濟(jì)資源的全球化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征

(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是超距離經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系縮短了生產(chǎn)到消費(fèi)的信息流、商品流距離，促進(jìn)了消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間直接溝通，減少了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與商家談判、簽約、付款的時(shí)間，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了物資的配送效率。

(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成了在世界范圍內(nèi)以電子商務(wù)為聯(lián)系的新型的交易方式，它打破了地區(qū)、國(guó)家之間的市場(chǎng)分割，形成了全球化的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球開放的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)尋求發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)，也就意味著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是全球性的。

(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在商務(wù)等領(lǐng)域中的應(yīng)用。信息的全球化和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息化，使以往物質(zhì)型經(jīng)濟(jì)向信息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，改變了企業(yè)交易方式、市場(chǎng)營(yíng)銷方式、生產(chǎn)組織方式，改變了人們思維方式、生活方式。

3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響

一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)，所受震撼最大的莫過于企業(yè)。并不是所有的企業(yè)都能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)走出工業(yè)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)廊，跨過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的門檻，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一個(gè)元素。企業(yè)的管理理念、管理手段、管理方式和管理內(nèi)容等都要發(fā)生深刻的變化。這個(gè)躍進(jìn)的過程是艱巨的、痛苦的。它要求企業(yè)的運(yùn)作方式不斷地發(fā)生變化，這當(dāng)中最突出的當(dāng)屬企業(yè)管理。盡管生產(chǎn)型企業(yè)(著重于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造)和商業(yè)型企業(yè)(著重于將企業(yè)變?yōu)樘摂M社區(qū))在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的最終發(fā)展方向是不一樣的，但是企業(yè)管理如果能針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，無論是對(duì)于企業(yè)拿到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的入場(chǎng)券，還是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮，都是益處多多。

目前，以正在逐步推廣應(yīng)用的CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))、MIS(管理信息系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、EDI(電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng))、In－ternet(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò))等信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，使全球經(jīng)濟(jì)走向一體化，并且不斷沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)構(gòu)筑新的神經(jīng)系統(tǒng)，虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等新的組織及管理模式不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)間界限的模糊化，正引發(fā)企業(yè)特別是傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)管理的深刻變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理無論是本質(zhì)上還是形式上都要發(fā)生程度不同的改變。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理的變革

(一)企業(yè)管理的變革趨勢(shì)。

1、企業(yè)的戰(zhàn)略：由求大求全轉(zhuǎn)向求新求快。

工業(yè)時(shí)代的生存法寶是規(guī)模，其理論基礎(chǔ)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)時(shí)，產(chǎn)品的單位成本降低，從而以價(jià)格優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。信息時(shí)代的成功要旨則是速度。在信息社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力是創(chuàng)新，主要是信息和知識(shí)的增量，而信息在互聯(lián)網(wǎng)上的瞬時(shí)性和全球性要求信息的反應(yīng)速度必須迅速。只有對(duì)市場(chǎng)信息反應(yīng)快的企業(yè)才可以迅速搶占市場(chǎng)。

2、圍繞資本建立起來的生產(chǎn)銷售體系將轉(zhuǎn)向以信息流動(dòng)和知識(shí)開發(fā)為中心的生產(chǎn)管理體系。

互聯(lián)網(wǎng)作為信息載體使個(gè)體能夠平等地面對(duì)相同數(shù)量和質(zhì)量的信息，信息的壁壘和壟斷都是微小的，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體做出決策時(shí)所面臨的信息是相對(duì)完備的。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)給予了各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，因?yàn)楣I(yè)巨人借以壓倒對(duì)手的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、以及固定的供銷體系在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間中很難有良好的體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊在于將原來圍繞資本建立起來的生產(chǎn)銷售體系轉(zhuǎn)向以信息流動(dòng)和知識(shí)開發(fā)為中心的生產(chǎn)管理體系上來。從這種意義上說，任何一類企業(yè)只要有了充分的知識(shí)資源，就可以進(jìn)入市場(chǎng)。這種相對(duì)完全的市場(chǎng)體系使得經(jīng)濟(jì)主體在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和管理時(shí)必須充分把握住市場(chǎng)的動(dòng)向，加強(qiáng)信息收集和整理，加大科研創(chuàng)新力度，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

3、商業(yè)營(yíng)銷、采購(gòu)、物流等面臨新的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展首先對(duì)零售業(yè)發(fā)起了強(qiáng)大的沖擊，工業(yè)時(shí)代造就了層級(jí)制的管理和銷售體制，從生產(chǎn)商，經(jīng)中間商批發(fā)商、再至零售商以及最后是消費(fèi)者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生產(chǎn)商不僅可以直接面對(duì)零售商，而且可以直接面對(duì)消費(fèi)者，省去了商的傭金和中間的各種成本和費(fèi)用，可以擁有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)消費(fèi)者的需求來進(jìn)行生產(chǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)直接將客戶的需求信息送到生產(chǎn)線，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的個(gè)性化需要和市場(chǎng)細(xì)分。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)者還可以直接和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，在原料采購(gòu)方面享有更多的靈活性和價(jià)格上的優(yōu)惠，并保持最優(yōu)化的庫存量和順暢的物流體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于互聯(lián)網(wǎng)的這種轉(zhuǎn)變使得傳統(tǒng)物流體系受到了相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，如何保持庫存的最優(yōu)量以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)訂貨和生產(chǎn)的靈活性與及時(shí)性是廠商面臨的一大難題。

4、企業(yè)財(cái)務(wù)觀念面臨變革。

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，有關(guān)的電腦硬件、軟件和相關(guān)設(shè)施多是作為辦公費(fèi)用計(jì)人管理費(fèi)用，作為成本的一部分在銷售額中進(jìn)行抵扣。隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的根本性變革作用日益明顯，作為知識(shí)與信息載體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由生產(chǎn)的輔助間接作用而轉(zhuǎn)變成為生產(chǎn)的直接創(chuàng)造者。因此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的費(fèi)用也應(yīng)由管理費(fèi)用的成本轉(zhuǎn)而計(jì)入投資，由消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y品，成為了GNP的一部分。

(二)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理模式的變革內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是本質(zhì)上區(qū)別于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將在多方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。企業(yè)要在這種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中謀求生存和發(fā)展，應(yīng)該采用新的管理方式，具體如：

1、改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，必須形成一個(gè)

健全的、合理的管理組織體系。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嚴(yán)密的企業(yè)層級(jí)制(金字塔型)組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，“非層級(jí)制”正呈如魚得水之勢(shì)，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢(shì)。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時(shí)尚。

2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，許多企業(yè)可不再構(gòu)建昂貴、耗時(shí)的內(nèi)部設(shè)施，而是在保留自身核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，把各種合作企業(yè)緊密地納入供應(yīng)鏈，從而節(jié)約投入、加快革新。當(dāng)任務(wù)完成時(shí)，企業(yè)之間的聯(lián)盟自動(dòng)解散。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。

3、變革企業(yè)生產(chǎn)組織方式和經(jīng)營(yíng)方式。

在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對(duì)這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國(guó)際品牌為龍頭，通過原廠委托制造(OEM)的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。

以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理(SCM)急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。

4、轉(zhuǎn)變企業(yè)資源管理重點(diǎn)。

長(zhǎng)期以來，固定資本存量和勞動(dòng)力一直是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最主要的生產(chǎn)要素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)新與知識(shí)將成為企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素及獲取利潤(rùn)的首要資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終都落到知識(shí)管理的層面上，企業(yè)管理的重點(diǎn)是知識(shí)(智能)的開發(fā)，是員工知識(shí)的交流、共享，是加快隱性知識(shí)的顯性化等。

5、提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，淘汰率更高，產(chǎn)品生命周期更短，這就要求企業(yè)必須以大膽創(chuàng)新的精神對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)走向做出正確的判斷，在進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，用不斷發(fā)展的自身特色去區(qū)別于其它企業(yè)。因此，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在技術(shù)路線和市場(chǎng)定位中必須標(biāo)新立異，確保自身產(chǎn)品和服務(wù)的不可替代性，才能確保企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中仍然保持自己的一席之地。

6、構(gòu)建企業(yè)的綜合性網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所依存的環(huán)境是以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的一種綜合性網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)是傳送數(shù)字資源的渠道，而大量實(shí)體化的商品的流通依然離不開交通運(yùn)輸、銷售網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)而盡可能微型化、簡(jiǎn)單化、專業(yè)化和虛擬化的同時(shí)，應(yīng)該注重構(gòu)建自身的綜合性網(wǎng)絡(luò)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)減少了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中間環(huán)節(jié)，弱化甚至排除了中間商的作用，使生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接聯(lián)系在一起。這樣，產(chǎn)品售后服務(wù)顯得更加重要，更加影響企業(yè)形象的維護(hù)和經(jīng)營(yíng)效益的提高。

三、我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的發(fā)展對(duì)策

對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，首先必須意識(shí)到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)女口此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識(shí)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已不單純是一個(gè)電子信息技術(shù)的運(yùn)用或是商務(wù)模式的選擇問題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國(guó)際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國(guó)企業(yè)才能夠通過學(xué)習(xí)來認(rèn)識(shí)和把握未來社會(huì)的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運(yùn)作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)和合作中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。其次，中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，既要主動(dòng)地抓住機(jī)遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險(xiǎn)和躲避陷阱。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)脫胎換骨般地改造企業(yè)，是對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略遠(yuǎn)見、創(chuàng)新膽識(shí)、經(jīng)營(yíng)智慧和管理藝術(shù)的最大考驗(yàn)。要以信息技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，以電子商務(wù)為突破口，結(jié)合企業(yè)信息化戰(zhàn)略和對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)作方式的改造，促進(jìn)自身結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，適時(shí)推動(dòng)企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。當(dāng)務(wù)之急是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用最新的、最適宜的電子信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)組織方式。通常可以選擇從最重要的局部流程或部門做起，然后逐步推廣，直至全面提升企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作水平和管理水平。

篇9

關(guān) 鍵 詞：商業(yè)街；特點(diǎn)；因素分析

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

早在1923年，美國(guó)學(xué)者提出了“商業(yè)區(qū)”的概念，即商業(yè)活動(dòng)的會(huì)聚場(chǎng)所。中國(guó)步行商業(yè)街工作委員會(huì)認(rèn)為商業(yè)街（區(qū)）是指能夠滿足人們對(duì)商業(yè)的綜合性、專業(yè)性和社會(huì)性需要，由多數(shù)量的商業(yè)及服務(wù)設(shè)施按規(guī)律組成，以帶狀街道建筑形態(tài)為主體呈網(wǎng)狀輻射，統(tǒng)一管理并具有一定規(guī)模的區(qū)域性商業(yè)集群[1]。

1 我國(guó)商業(yè)街發(fā)展背景

目前，城市化是一種世界性的現(xiàn)象，中國(guó)城市化水平已超過30％，已進(jìn)入加速城市化發(fā)展的新階段。在此過程中，商業(yè)街區(qū)的建設(shè)紛紛成為各城市規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)。預(yù)計(jì)未來的2～3年內(nèi)全國(guó)商業(yè)街的數(shù)量將超過5000條。

伴隨著大量商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的上馬，一些商業(yè)街開發(fā)后因各種問題大量閑置，不但沒帶動(dòng)城市商業(yè)的發(fā)展，反而成為城市的牛皮癬。在上世紀(jì)90年代，曾由于缺乏對(duì)商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃、業(yè)態(tài)需求、經(jīng)營(yíng)模式等專向研究，導(dǎo)致1993年全國(guó)大型商廈的供給過剩，直到1998年市場(chǎng)才勉強(qiáng)消化[2]。

2 商業(yè)街發(fā)展的趨勢(shì)

近階段，人們對(duì)休閑娛樂的要求不斷提升，傳統(tǒng)的單一商業(yè)模式已滿足不了人們多樣化的需求，城市商業(yè)街的發(fā)展體現(xiàn)出一種全新的趨勢(shì)：一是商業(yè)街業(yè)態(tài)和功能正走向多元化；二是商業(yè)街定位、建設(shè)和發(fā)展以及追求個(gè)性和體驗(yàn)趨向主題化；三是主題化商業(yè)街的多學(xué)科交叉研究。部分商業(yè)街將旅游景區(qū)與傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行融合和提升，借鑒景區(qū)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來管理和提升商業(yè)街。

從整體發(fā)展趨勢(shì)來看，商業(yè)街不能局限在簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)商業(yè)開發(fā)上，隨著經(jīng)濟(jì)的日趨繁榮和物流、貿(mào)易等的協(xié)同發(fā)展，對(duì)商業(yè)街的前瞻性設(shè)計(jì)和整體策劃才是最終勝出的關(guān)鍵。商業(yè)街已逐步發(fā)展成為由眾多商店、餐飲店、服務(wù)店組成的多功能、多業(yè)態(tài)、多業(yè)種的商業(yè)集合體，成為一個(gè)城市商業(yè)乃至整座城市的精華和縮影。

3 商業(yè)街的特點(diǎn)

商業(yè)街從大范圍來說亦屬于房地產(chǎn)，但與普通地產(chǎn)的開發(fā)又有較大區(qū)別。商業(yè)街項(xiàng)目涉及建筑規(guī)劃、市場(chǎng)定位、主題定位、裝飾裝潢、商品布局、商鋪間隔、宣傳推廣、招商銷售等方面，其操作難度明顯高于普通地產(chǎn)。其具體特點(diǎn)如下：

（1）功能復(fù)合?，F(xiàn)代商業(yè)街多是購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂、旅游、金融、電信、會(huì)展、醫(yī)療、服務(wù)、修理、交通等十幾項(xiàng)功能的復(fù)合體，一體化經(jīng)營(yíng)理念和一站式購(gòu)物服務(wù)成為現(xiàn)代商業(yè)街的發(fā)展的目標(biāo)，在追求功能大而全的同時(shí)，越來越多的商業(yè)項(xiàng)目著眼個(gè)性化和特色化的經(jīng)營(yíng)之路。

（2）商業(yè)街規(guī)模大小不一，這和經(jīng)營(yíng)的商品類型有關(guān)。商業(yè)街的規(guī)模必須體現(xiàn)市場(chǎng)需求和所經(jīng)營(yíng)的商品適合的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。當(dāng)一個(gè)商業(yè)街盲目追求規(guī)模效應(yīng)，則商業(yè)街勢(shì)必會(huì)面臨市場(chǎng)承接力不夠引發(fā)的經(jīng)營(yíng)困境。經(jīng)過多年的實(shí)踐，現(xiàn)代商業(yè)街多呈現(xiàn)以零售為主的狀態(tài)，即為多種商品品種的薈萃，零售店鋪成為商業(yè)街內(nèi)店鋪的主要組成部分。

（3）規(guī)劃設(shè)計(jì)體現(xiàn)空間跨越。一個(gè)商業(yè)街項(xiàng)目關(guān)注的重要問題是如何在把握規(guī)劃設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的情況下規(guī)劃設(shè)計(jì)街道商鋪。商業(yè)街設(shè)計(jì)通常在街道兩側(cè)布置商鋪，單層建筑居多，少則占據(jù)街道一段，多則占據(jù)整條街乃至整個(gè)街區(qū)。需要強(qiáng)調(diào)的是，商業(yè)街的長(zhǎng)度要適度，過長(zhǎng)會(huì)令消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞、厭倦的感覺。

（4）環(huán)境優(yōu)美，店鋪協(xié)同性好。商業(yè)街一般匯聚購(gòu)物、休閑、交往和旅游等功能，以優(yōu)雅、整潔、舒適、明亮、協(xié)調(diào)，店鋪之間存在較強(qiáng)的互補(bǔ)、促進(jìn)的協(xié)同能力。

4 商業(yè)街項(xiàng)目市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素涉及市場(chǎng)環(huán)境、條件本身、項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目組織、其他利益主體，它們會(huì)影響項(xiàng)目的最終結(jié)果及利益主體的期望。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要由不確定性因素造成，雖然從理論上不確定性因素能通過人們的努力降低，但卻無法完全消除。風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要有人們的認(rèn)識(shí)能力有限、信息本身的滯后性、信息資源管理和溝通管理等方面。

目前，商業(yè)街發(fā)展逐漸成為中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新熱點(diǎn)，中國(guó)步行商業(yè)街工作委員會(huì)研究中心主任韓健徽指出，目前我國(guó)商業(yè)街的發(fā)展開始出現(xiàn)大型化、盲目化、形象化、同質(zhì)化傾向，孕育著巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)[3]。

5 商業(yè)街項(xiàng)目發(fā)展需考慮的因素

商業(yè)街項(xiàng)目的發(fā)展方向不是憑某個(gè)組織或某些人的主觀判斷所得出的，而是在一定原則下，在大量依據(jù)材料基礎(chǔ)上完成的工作。影響商業(yè)街發(fā)展的因素主要有以下幾方面：

（1）與城市發(fā)展方向一致。商業(yè)街要立足于本土，與所在城市發(fā)展方向一致才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。應(yīng)縝密調(diào)查論證當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?、居住條件、人口增長(zhǎng)、消費(fèi)水平、興趣愛好、、傳統(tǒng)習(xí)俗等情況，找出對(duì)口客戶，才能為項(xiàng)目的促成作出積極的貢獻(xiàn)。

（2）符合商業(yè)街發(fā)展規(guī)律及趨勢(shì)。所謂商業(yè)街發(fā)展規(guī)律，就是從已有的商業(yè)街立項(xiàng)、建設(shè)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)等全環(huán)節(jié)中總結(jié)出來的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)。張歆梅對(duì)商業(yè)街目前的發(fā)展及研究新趨勢(shì)總結(jié)如下：一是商業(yè)街業(yè)態(tài)和功能正走向多元化；二是商業(yè)街定位、建設(shè)和發(fā)展追求個(gè)性和體驗(yàn)走向主題化趨向；三是主題化商業(yè)街區(qū)的多學(xué)科交叉研究，將成為未來研究趨勢(shì)[4]。這就要求項(xiàng)目要順應(yīng)商業(yè)街發(fā)展規(guī)律，敢于嘗試新的模式，在功能上將區(qū)域特色與傳統(tǒng)商業(yè)街進(jìn)行融合，借鑒區(qū)域特色的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求來管理和提升商業(yè)街。

（3）差異性補(bǔ)缺原則。差異性補(bǔ)缺即通過細(xì)分尚未被占領(lǐng)，但又是許多消費(fèi)者重視的空位產(chǎn)品，避開正面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和建立新規(guī)則的過程。如某城市的商業(yè)街多為百貨商場(chǎng)、中低檔餐飲，若將新項(xiàng)目定位到高端文化商業(yè)，該差異性補(bǔ)缺的市場(chǎng)定位必將受到眾多品牌商家的追捧。

（4）前瞻性原則。前瞻性一般是指針對(duì)選定對(duì)象和研究方法進(jìn)行評(píng)估和統(tǒng)計(jì)，對(duì)結(jié)果中有效的因素進(jìn)行深入研究。例如商業(yè)街在進(jìn)行消費(fèi)群體調(diào)查時(shí)注意到其消費(fèi)群體中高收入高消費(fèi)階層占總?cè)丝诘?0%，而低收入低消費(fèi)階層占到總?cè)丝诘?0％左右，若商業(yè)街定位在中高檔的業(yè)態(tài)，就需要考慮商業(yè)街人流量等因素的影響。

（5）市場(chǎng)導(dǎo)向原則。商業(yè)街的創(chuàng)新與發(fā)展，首先遵循消費(fèi)導(dǎo)向，要從消費(fèi)市場(chǎng)的需求出發(fā)，把出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)放在滿足群實(shí)需、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的業(yè)態(tài)及服務(wù)上來，從而促進(jìn)商業(yè)街的與時(shí)俱進(jìn)。其次是經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，要順應(yīng)商品大潮來定位商業(yè)街，把商業(yè)潛力轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力，促進(jìn)商業(yè)街發(fā)展。

（6）突出性價(jià)比，強(qiáng)調(diào)潛在價(jià)值。性價(jià)比是性能價(jià)格比的簡(jiǎn)稱，即：性價(jià)比=性能/價(jià)格，性價(jià)比是充分建立在顧客對(duì)產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)之上的。商業(yè)街的策劃、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等蘊(yùn)含著多家單位及個(gè)人的思想及勞動(dòng)，其店鋪的購(gòu)買及租賃價(jià)值較高，而作為購(gòu)買或租賃者在交易時(shí)考慮的是商業(yè)街的性價(jià)比及商業(yè)街的潛在價(jià)值。所以，要提高商業(yè)街的性價(jià)比，就要先考慮店鋪性能滿足的程度，再看店鋪價(jià)格是否合適。

綜上所述，商業(yè)街在現(xiàn)代城市建設(shè)中已成為必不可少的重要環(huán)節(jié)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)街的定位和發(fā)展趨勢(shì)也正悄然改變，城市建設(shè)的決策者在商業(yè)街項(xiàng)目立項(xiàng)初期就應(yīng)從項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，合理的規(guī)避潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，著重考量商業(yè)街后續(xù)發(fā)展的影響因素，推動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 荀培路.中國(guó)商業(yè)街的自我救贖[J].商業(yè)時(shí)代.2005.2,28-29

[2] 謝紅玲.搶占商業(yè)地產(chǎn)商機(jī)[N]. 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào),2002-12-23031.

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；金融；發(fā)展前景

互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)時(shí)代的到來對(duì)金融業(yè)的影響越大越大，不少民眾開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)互動(dòng)，但這種熱潮自然會(huì)帶給銀行壓力。例如，2014年3月，有88.8萬用戶在陸金所中注冊(cè)參與P2P網(wǎng)絡(luò)借貸，據(jù)2014年1月金融數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行1月份存款大幅減少9402億元等，從上述數(shù)據(jù)可說明，目前應(yīng)重點(diǎn)思考互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融的區(qū)別，兩者究竟該如何合作才能更好地面對(duì)未來金融事業(yè)的發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)金融的認(rèn)識(shí)和思考

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變?nèi)祟惿鐣?huì)生活的“第三種革命”，是繼續(xù)工業(yè)革命和農(nóng)業(yè)革命后的又一次社會(huì)變革。而互聯(lián)網(wǎng)金融的調(diào)整與轉(zhuǎn)型、規(guī)范與發(fā)展在中國(guó)金融變革的大背景下也受到了廣泛的關(guān)注，在發(fā)展的同時(shí)也在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)金融業(yè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)資金融通的新興服務(wù)模式。從表現(xiàn)形式上分析，金融業(yè)中融入互聯(lián)網(wǎng)是我國(guó)深化金融改革和加快金融創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域，也是當(dāng)前最具創(chuàng)新活力和增長(zhǎng)潛力的新興業(yè)態(tài)。在2013年，相關(guān)經(jīng)濟(jì)研究學(xué)者指出，互聯(lián)網(wǎng)金融是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)辦理金融業(yè)務(wù)，其本質(zhì)是加工傳遞金融信息，從而完成資金的融通。目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融模式有第三方支付、P2P小額信貸、眾籌融資網(wǎng)站等。

互聯(lián)網(wǎng)金融作為內(nèi)生性金融創(chuàng)新模式，為了便于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供便捷化服務(wù)，加速了金融產(chǎn)品創(chuàng)新，降低服務(wù)成本，提高金融資源配置效率。除此之外，它還與傳統(tǒng)金融業(yè)相互滲透和融合，不僅能更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，還能進(jìn)一步提高中國(guó)金融業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。然而這種金融形態(tài)也給傳統(tǒng)金融帶來沖擊，其較強(qiáng)的靈活性和創(chuàng)新性及突顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)給商業(yè)銀行創(chuàng)造了跨領(lǐng)域沖擊，不管是在經(jīng)營(yíng)模式上還是盈利模式及服務(wù)模式方面都融入了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。由于沒有時(shí)間和具體地域限制，以致互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式自身具有很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。網(wǎng)絡(luò)金融因虛擬賬戶的產(chǎn)生避免了傳統(tǒng)監(jiān)管的體系，無形中又增大了潛在風(fēng)險(xiǎn)，從上述風(fēng)險(xiǎn)可看，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)在發(fā)展的同時(shí)還要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理?？傊?，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透，也為其注入了全新的活力，逐漸開啟金融變革的新時(shí)代。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下金融業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）互聯(lián)網(wǎng)融資。P2P（Pear to Pear）指互聯(lián)網(wǎng)上端對(duì)端信息交互方式和關(guān)系發(fā)生特征，其網(wǎng)絡(luò)借貸指通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)個(gè)體和個(gè)體之間的直接借貸，是一種典型的直接融資模式，其特點(diǎn)是脫離在債權(quán)債務(wù)屬性中脫離了傳統(tǒng)資金媒介，主要以個(gè)人對(duì)個(gè)體的信息獲取和資金流向。個(gè)人借貸行為在我國(guó)至少存在了一千多年，形成這種關(guān)系的人物網(wǎng)一般親朋好友或本鄉(xiāng)本土。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓這種人物網(wǎng)得到了擴(kuò)展，即使是陌生人也能相互借貸，一時(shí)間，民間借貸、利率市場(chǎng)化和銀行脫媒都成為當(dāng)下熱潮。例如，P2P借貸服務(wù)平臺(tái)在2013年末呈現(xiàn)出爆發(fā)性的態(tài)勢(shì)，雖然表面形式看似火爆，但實(shí)際交易質(zhì)量卻令人擔(dān)憂，其中復(fù)合交易占P2P貸款的72.4%，剩余為純線上交易份額。再加上國(guó)家針對(duì)此方面沒有設(shè)立必要的監(jiān)管約束，許多貸款公司接連發(fā)生許多惡性事件，甚至在2014年初呈現(xiàn)倒閉趨勢(shì)。因此，關(guān)于P2P貸款行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)也應(yīng)予以重新審視，以理性的態(tài)度看待此行業(yè)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。電子商務(wù)的極大發(fā)展和第三方支付平臺(tái)有著緊密的聯(lián)系，大量客戶的積累為后續(xù)金融產(chǎn)品的銷售打下了良好的基礎(chǔ)，還能充分利用備付金賬戶所沉淀的資金。在銷售實(shí)物商品的同時(shí)，第三方平臺(tái)還會(huì)借此機(jī)會(huì)擴(kuò)展理財(cái)產(chǎn)品，如2013年，以最短時(shí)間內(nèi)銷售額突破億元的就是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，取得了開賣時(shí)間短收獲效益大的效果。2013年6月13日，支付寶開啟了余額寶服務(wù)，截止到12月底，客戶數(shù)已達(dá)到4303萬人，自上線以來，累計(jì)申購(gòu)金額為1.4億筆。支付寶在余額寶之前就積累了較高的客戶好評(píng)度，也是第三方支付平臺(tái)中運(yùn)用率較高的支付方式，極高的信譽(yù)度讓多少支付寶客戶在主觀上已經(jīng)把高息活期存款和余額寶劃分為一體了，以便捷性、外部環(huán)境及收益水平等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑于其他支付平臺(tái)，尤其在技術(shù)方面突破了利率管制，實(shí)現(xiàn)了活期存款利率市場(chǎng)化。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下金融業(yè)的發(fā)展前景

雖然目前互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域業(yè)務(wù)沖擊到了傳統(tǒng)金融業(yè)，但仍然不影響傳統(tǒng)金融保持主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)滿足了大眾金融需求和現(xiàn)有金融體系的不足，通過其發(fā)展既能解決中國(guó)金融發(fā)展中的空白，還能激發(fā)中國(guó)金融業(yè)發(fā)展的潛力，有助于規(guī)范民間金融。國(guó)務(wù)院總理在2014年3月的十二屆全國(guó)政協(xié)二次會(huì)議上中的政府報(bào)告中提到：“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制”。由此可看出，我國(guó)已然非常重視互聯(lián)網(wǎng)金融。互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷性特性讓交易主體、用戶體驗(yàn)及交易渠道擁有巨大優(yōu)勢(shì)，盤活了一定的資金存量，以碎片化和經(jīng)營(yíng)化的理財(cái)滿足了小額散戶需求。但也不能忽視傳統(tǒng)金融的作用，商業(yè)銀行作為傳統(tǒng)金融的一種具有批發(fā)客戶資源、信用和風(fēng)控能力等優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)則以零售客戶為主，雖然后者放款速度快，但卻具有相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)性，互聯(lián)網(wǎng)金融要結(jié)合自身特點(diǎn)及學(xué)習(xí)傳統(tǒng)金融在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)自身不足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)利用雙方的優(yōu)勢(shì)在各自的領(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)展，在幫助中小微企業(yè)融資方面以P2P平臺(tái)進(jìn)展也獲得了中小微企業(yè)部門的認(rèn)可，2013年相關(guān)貨幣政策執(zhí)行報(bào)告中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的存在給予了高度評(píng)價(jià)。為此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融業(yè)的發(fā)展前景首先應(yīng)與傳統(tǒng)金融垂直連接，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可以借助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制、政策及人才等優(yōu)勢(shì)快速融入市場(chǎng)，獲得廣大客戶的認(rèn)可。其次，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸通過在貸款持續(xù)時(shí)間內(nèi)鎖定投資人的方式解決傳統(tǒng)銀行遺留的長(zhǎng)期貸款和短期貸款之間不協(xié)調(diào)的期限錯(cuò)配問題，讓投資人的債權(quán)在次級(jí)交易市場(chǎng)中達(dá)到流動(dòng)性和高收益的雙贏。第三，加快我國(guó)利率市場(chǎng)化的最終形成。針對(duì)此方面有兩個(gè)小點(diǎn)：1）加劇理財(cái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：商業(yè)銀行的發(fā)展受資產(chǎn)證券化的影響，P2P平臺(tái)下的設(shè)計(jì)更靈活，提升了年化投資收益率。2）分流儲(chǔ)蓄存款：以支付寶旗下的“余額寶”為例，它的存在形式是貨幣市場(chǎng)基金+“T+0”的支付，尤其傳統(tǒng)銀行目前面臨越來越大的吸收存款壓力，不斷倒逼中國(guó)的利率市場(chǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)金融從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了活期存款的利率市場(chǎng)化。最后，互聯(lián)網(wǎng)金融促使中國(guó)金融業(yè)形成混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式：未來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)可利用信息優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)無縫推送個(gè)性化金融產(chǎn)品和對(duì)客戶的精準(zhǔn)定位，增加用戶對(duì)平臺(tái)的黏性，之后利用非信貸類金融產(chǎn)品平臺(tái)降低風(fēng)險(xiǎn)，并將平臺(tái)積累的信用數(shù)據(jù)匯集至一起，面向社會(huì)建立信用平臺(tái)，盡可能地在一個(gè)平臺(tái)上滿足客戶多種金融需求。

四、結(jié)語

信息技術(shù)為社會(huì)傳媒、商業(yè)模式等都帶來了巨大的變化，當(dāng)下金融業(yè)也通過互聯(lián)網(wǎng)為大眾提供更為便捷的經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，應(yīng)規(guī)范監(jiān)督、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，正確處理金融創(chuàng)新與防控風(fēng)險(xiǎn)，以新融合，新實(shí)踐和新活力促進(jìn)金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 莫易嫻.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融業(yè)的發(fā)展格局[J].財(cái)經(jīng)科學(xué)，2014

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