導(dǎo)語(yǔ)：移動(dòng)直銷員的學(xué)習(xí)心得體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

通過(guò)上學(xué)期期末的面試和這學(xué)期期初的培訓(xùn)，我有幸成為民大移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的長(zhǎng)期直銷員。這是一份讓我品嘗到酸甜苦辣五味俱全的兼職，是一份極具挑戰(zhàn)性的兼職，是一份激發(fā)我的潛能讓我受益匪淺的兼職。

回想起第一天,初出茅廬的我深感勞而無(wú)獲的辛酸。這一整天，我跟隨組長(zhǎng)到民大附近的南寧水電技工學(xué)校的學(xué)生宿舍銷售移動(dòng)卡，學(xué)習(xí)怎么樣介紹移動(dòng)的套餐，怎么樣與顧客交流，怎么樣寫(xiě)單、報(bào)單等等。聽(tīng)著組長(zhǎng)滔滔不絕地向顧客介紹套餐，尤其對(duì)顧客的疑問(wèn)能夠一一明確地回答，我想如果是我自己，必定是啞口無(wú)言的。

作為一名直銷員，必須對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，只有這樣才能在遇到問(wèn)題時(shí)迎刃而解。下午，我嘗試在組長(zhǎng)的視線下獨(dú)自敲響宿舍門?！澳銈兒茫沂敲翊笠苿?dòng)廳的直銷員，現(xiàn)在存50送50，請(qǐng)問(wèn)需要辦卡嗎？”我斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)完這句話，心跳還在加速。因?yàn)?，我并不是一個(gè)非常開(kāi)朗的人，更不善言辭。然而，我既然選擇了商科，就需要在實(shí)踐中改變自己。

晚上八點(diǎn)，我拖著滿身的疲倦回到民大吃晚餐。雖然勞而無(wú)獲有些許失落，但是我勇敢地走出了第一步———向顧客推銷產(chǎn)品，相信被無(wú)數(shù)次拒絕之后必定會(huì)有人接受。一名優(yōu)秀直銷員的心態(tài)是什么？正是我所要學(xué)習(xí)的。

第二天，我初次嘗到甜的滋味，就像天上掉餡餅的感覺(jué)，同時(shí)我也對(duì)“市場(chǎng)”這只無(wú)形的手產(chǎn)生了好奇心。本來(lái)組長(zhǎng)讓我們這一天好好休息，但是我和另一組員抱著閑逛的想法到廣西航運(yùn)學(xué)校走了一趟，結(jié)果意想不到地完成了當(dāng)天的銷售量。那里的學(xué)生是中專生，對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)很少了解，只知道現(xiàn)在搞活動(dòng)便宜，而且我們這兩個(gè)姐姐非常友好，所以就辦卡了?？梢?jiàn)，顧客自身的文化水平、素質(zhì)高低、閱歷深淺對(duì)消費(fèi)有一定影響，而我們要抓住不同層次的顧客的需求和心理特點(diǎn)。

組長(zhǎng)對(duì)于我們能在廣西航運(yùn)學(xué)校挖掘到市場(chǎng)也有點(diǎn)驚訝，因?yàn)橹耙呀?jīng)有好幾批直銷員去“搜刮”這塊市場(chǎng)了?？梢?jiàn)，市場(chǎng)的潛力是無(wú)窮的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈネ诰?，必定有所收獲。但是，后來(lái)過(guò)了辦卡高鋒期，組長(zhǎng)還讓我們平時(shí)有空就逛逛宿舍，說(shuō)不定還能辦一兩張卡。對(duì)于這種“大海撈針”的做法我并不贊同。畢竟，我們是學(xué)生，與其浪費(fèi)時(shí)間做百分之一機(jī)率的事還不如多看看書(shū)拓寬知識(shí)面。再者，有誰(shuí)對(duì)一個(gè)星期都辦不了一張卡真正無(wú)所謂呢？

人們都說(shuō)新生開(kāi)學(xué)的兩天是辦卡高鋒期，然而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，新生開(kāi)學(xué)后一星期才是我的業(yè)績(jī)高鋒期。據(jù)我分析，正因?yàn)槿巳硕颊J(rèn)為那兩天是辦卡高鋒期，所以都蜂擁似地爭(zhēng)這場(chǎng)塊肥肉，結(jié)果這塊肥肉被垛成了肉片，每人分到的份額明顯減少。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，大學(xué)生是越來(lái)越想掙錢，會(huì)掙錢，無(wú)形中形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。所幸的是我尚能恰到好處地看待這種壓力，明確作為一名學(xué)生的定位。

開(kāi)學(xué)后一星期，因?yàn)槲业耐仁軅?，行?dòng)不方便，而團(tuán)隊(duì)又缺人手，其他組員都到師范學(xué)院搶奪那里新生開(kāi)學(xué)的大市場(chǎng)，所以團(tuán)長(zhǎng)希望我能在學(xué)校里擺臺(tái)，畢竟?fàn)I業(yè)廳給每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配一個(gè)攤位，我們團(tuán)隊(duì)怎么能輸給別的團(tuán)隊(duì)呢，我便毅然決定接受這個(gè)任務(wù)?，F(xiàn)在回想起來(lái)那兩天真是苦盡甘來(lái)?。?/p>

我一個(gè)人拖著受傷的腿，帶著兩個(gè)從未接觸過(guò)移動(dòng)辦卡業(yè)務(wù)的同學(xué)擺兩張臺(tái)，從上午八點(diǎn)一直忙到傍晚七點(diǎn)。耳邊總是聽(tīng)到“歐陽(yáng)，快過(guò)來(lái)一下”“這張單怎么填？”“號(hào)碼本呢？”“給我一張卡”“什么時(shí)候能辦好？我趕時(shí)間”“什么時(shí)候才能開(kāi)通？”“我就想要這個(gè)號(hào)碼，不用選備用號(hào)碼了”……為了確保顧客所選的號(hào)碼在最短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)通，我還得常常到移動(dòng)廳報(bào)單，差點(diǎn)沒(méi)對(duì)那旋轉(zhuǎn)樓梯產(chǎn)生恐懼感。我完全沉浸在忙碌中，只知道堅(jiān)持兩天就好了。

結(jié)果，上天給了我意外的驚喜，讓我明白“賽翁失馬，焉知非?！钡牡览怼５?，我一個(gè)人在民大的銷售量居然頂?shù)蒙先?duì)人在師范學(xué)院的銷售量，確實(shí)讓人匪夷所思。按照正常的市場(chǎng)導(dǎo)向，師院新生開(kāi)學(xué)需求量必然高漲的。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)，很多新生領(lǐng)到愛(ài)心卡后被帶到固定的幾個(gè)辦卡點(diǎn)，看來(lái)市場(chǎng)被不完全壟斷了。我們由于信息匱乏，不占據(jù)地理優(yōu)勢(shì)，缺少人力資源優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷策略無(wú)法及時(shí)調(diào)整等原因而處于劣勢(shì)地位。

經(jīng)過(guò)國(guó)慶七天的調(diào)整，我們把目標(biāo)指向了相思湖學(xué)院新生開(kāi)學(xué)的兩天市場(chǎng)。周六，我在民大移動(dòng)廳接單。雖然不必到外面跑客戶，但是一整天聽(tīng)著電話那頭不清晰的普通話同時(shí)做記錄，簡(jiǎn)直是煎熬。由于營(yíng)業(yè)廳里太吵，我只得到外面聽(tīng)電話接單，結(jié)果被指責(zé)“不堅(jiān)守在工作崗位”。當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)非常委屈。我承認(rèn)我確實(shí)不愿意呆在廳里，按經(jīng)理吩咐的幫接其它直銷團(tuán)隊(duì)的單，這樣會(huì)耽誤我們本團(tuán)隊(duì)的工作。我也很難與經(jīng)理溝通，讓她盡快入我們團(tuán)隊(duì)的單。畢竟，我們所處的立場(chǎng)不同，她站在更高的統(tǒng)籌全局的角度，況且當(dāng)天入單多少與其經(jīng)濟(jì)利益不直接掛鉤，她何必像我們這么著急呢？但是，冷靜下來(lái)思考，我想我還是應(yīng)該多找找主觀原因，我沒(méi)有掌握溝通的藝術(shù)這才是關(guān)鍵所在。

周日，我轉(zhuǎn)換了角色，由接單員變成報(bào)單員。站在相思湖學(xué)院新校區(qū)的風(fēng)口邊，我用準(zhǔn)確清晰的普通話，向在民大營(yíng)業(yè)廳的隊(duì)長(zhǎng)報(bào)單，語(yǔ)速合適，停頓恰當(dāng)，我們的溝通基本上沒(méi)有什么問(wèn)題。我的心情也輕松了許多。確實(shí)，溝通的內(nèi)涵非常豐富，移動(dòng)的口號(hào)就是“溝通100”溝通是相互的，我們要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)理解其需求。

在直銷過(guò)程中，我最害怕的事情是顧客投訴，盡管絕大部分投訴的原因是號(hào)碼遲遲未開(kāi)通，而入單工作是由營(yíng)業(yè)廳后臺(tái)人員負(fù)責(zé)的，我們所能做的僅僅是經(jīng)常催促后臺(tái)人員。我感覺(jué)借助一套管理信息系統(tǒng)完成入單工作效率并不低，如果能開(kāi)發(fā)另一套系統(tǒng)解決顧客與后臺(tái)人員之間的信息傳遞問(wèn)題則可減少大量的人力耗費(fèi)且避免中間傳遞環(huán)節(jié)發(fā)生錯(cuò)誤?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用，開(kāi)發(fā)合理的應(yīng)用軟件將為企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。另一方面，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人性化管理，充分挖掘每一位員工的潛能。在我們這個(gè)小小的直銷員團(tuán)隊(duì)中，也有級(jí)層制、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，但更多的是互相關(guān)心、互相幫助、分工合作，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售量而打拼。

一個(gè)多月的兼職生活讓我成長(zhǎng)了許多，學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，學(xué)會(huì)了獨(dú)自去面對(duì)、處理問(wèn)題，學(xué)會(huì)了基本的溝通，尤其是認(rèn)識(shí)到自己尚有巨大的潛力未發(fā)揮，增加了幾分自信，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

品讀五味兼職，塑造美麗!