導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

郵儲(chǔ)銀行的最終目標(biāo)是建成全商業(yè)性銀行，逐步開(kāi)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)。但是由于起步較晚，長(zhǎng)期以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品單一，難以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)，面對(duì)當(dāng)前受金融危機(jī)沖擊的嚴(yán)峻金融市場(chǎng)，建立多元化的產(chǎn)品體系，制定可行性的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略成為郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)的頭等大事。

一、多元化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

郵儲(chǔ)銀行是全能性社區(qū)零售銀行，應(yīng)充分利用郵儲(chǔ)銀行公司網(wǎng)點(diǎn)資源和全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮其貼近大眾、貼近社區(qū)、貼近基層的特點(diǎn)，重點(diǎn)為小企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)、城鄉(xiāng)居民客戶(hù)提供全面的基礎(chǔ)金融服務(wù)，體現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行公司服務(wù)的普遍性、便利性和可獲得性。

1、穩(wěn)定發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)

郵儲(chǔ)銀行公司銀行主要辦理居民的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，業(yè)務(wù)范圍單一，為了形成較為全面的負(fù)債產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要盡快開(kāi)辦外幣儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款，積極發(fā)展對(duì)公或?qū)€(gè)體工商戶(hù)及民營(yíng)企業(yè)的賬戶(hù)存款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，形成較全面的負(fù)債產(chǎn)品線。同時(shí)，要轉(zhuǎn)變以活期存款和短期定期存款來(lái)降低付息成本、提高收益率的傳統(tǒng)方式，降低負(fù)債業(yè)務(wù)成本，提高活期存款比重，增加網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力，根據(jù)備付率要求和資產(chǎn)業(yè)務(wù)要求來(lái)確定負(fù)債業(yè)務(wù)期限結(jié)構(gòu)，達(dá)到負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)的匹配。

2、積極發(fā)展結(jié)算類(lèi)業(yè)務(wù)

要以綠卡業(yè)務(wù)為龍頭，逐步整合郵政匯兌、儲(chǔ)蓄異地存取、國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)，打造郵政儲(chǔ)匯支付結(jié)算品牌。,如可發(fā)行內(nèi)部員工卡、校園卡、經(jīng)商卡、務(wù)工卡等特殊用戶(hù)群所需的個(gè)性化卡業(yè)務(wù)。在農(nóng)村開(kāi)展以建設(shè)綠卡村、鎮(zhèn)為主題的農(nóng)村綠色覆蓋工程,在城區(qū)開(kāi)展建設(shè)綠卡校園、綠卡街道，突出重點(diǎn)，培育和占領(lǐng)城市、學(xué)校綠卡市場(chǎng)份額。發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、交易成功率高、實(shí)時(shí)處理的優(yōu)勢(shì)，提供現(xiàn)金到現(xiàn)金、現(xiàn)金到賬戶(hù)、賬戶(hù)到現(xiàn)金和賬戶(hù)到賬戶(hù)等系列服務(wù)。

3、拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)

采用“批發(fā)+零售”發(fā)展策略，開(kāi)展協(xié)議存款、同業(yè)存款、銀團(tuán)貸款，對(duì)資金進(jìn)行集中性運(yùn)用。此外，在成功試點(diǎn)小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，基層分支機(jī)構(gòu)利用客戶(hù)信息優(yōu)勢(shì)，探索開(kāi)辦小額聯(lián)保貸款、小額信用貸款、小額(房產(chǎn))抵押貸款等零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)，并且抓住政策契機(jī)，積極發(fā)展助學(xué)貸款業(yè)務(wù)。20**年,針對(duì)國(guó)家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題，人民銀行配合教育部等部門(mén)出臺(tái)了通過(guò)招投標(biāo)方式確定經(jīng)辦銀行、建立貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制等一系列新政策,使助學(xué)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入新的階段。郵儲(chǔ)銀行公司應(yīng)積極爭(zhēng)取成為經(jīng)辦銀行，在巨大的助學(xué)貸款市場(chǎng)中占得一席。

4、規(guī)模發(fā)展中間業(yè)務(wù)

加大代收付業(yè)務(wù)發(fā)展，以服務(wù)“三農(nóng)”產(chǎn)品為切入點(diǎn)，建立“涉農(nóng)資金直通車(chē)”的地位；以代收電力部門(mén)電費(fèi)為突破口，全面競(jìng)爭(zhēng)代收公用事業(yè)費(fèi)，開(kāi)展城市網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)代收業(yè)務(wù)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)壟斷代收業(yè)務(wù)(可以利用匯兌網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金到賬戶(hù)的匯兌功能代收各種費(fèi)用)；以工資、獎(jiǎng)金為重點(diǎn)的類(lèi)業(yè)務(wù),如養(yǎng)老金、糧食補(bǔ)貼等。同時(shí)，大力發(fā)展電子匯兌業(yè)務(wù)，強(qiáng)化實(shí)時(shí)匯款、回執(zhí)匯款、現(xiàn)金到賬戶(hù)匯款等新業(yè)務(wù)宣傳，努力解決影響匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的兌付難問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)量的回升，推進(jìn)“離柜服務(wù)”。在條件成熟后開(kāi)辦基金托管業(yè)務(wù)、買(mǎi)賣(mài)外匯、公司結(jié)算等業(yè)務(wù)。

5、超前發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)

在開(kāi)辦好保險(xiǎn)、代銷(xiāo)國(guó)債、代銷(xiāo)基金等理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，推出本行的理財(cái)產(chǎn)品，積極培養(yǎng)個(gè)人理財(cái)人才，為客戶(hù)開(kāi)展綜合理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。

二、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)

一項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品往往是技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的高度結(jié)合。招商銀行采用新科技開(kāi)發(fā)“一卡通”、“一網(wǎng)通”等新產(chǎn)品的做法，非常值得我們郵儲(chǔ)銀行公司機(jī)構(gòu)借鑒。

1、要立足于市場(chǎng)，根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)意、構(gòu)思和設(shè)計(jì)，不斷推出有個(gè)性有特點(diǎn)的項(xiàng)目，并且可以充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供更加全面、快捷、安全的貼身服務(wù)。

2、郵儲(chǔ)銀行公司要確立“資源共享，合作共贏”的思維。積極發(fā)展“銀行+保險(xiǎn)”、“銀行+證券”類(lèi)型產(chǎn)品，與保險(xiǎn)公司、證券公司、基金公司合作，增加產(chǎn)品品種，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、郵儲(chǔ)銀行公司應(yīng)根據(jù)客戶(hù)多元化的金融服務(wù)需求，注重存、貸、匯等基礎(chǔ)性產(chǎn)品的組合創(chuàng)新,有針對(duì)性地推出“1+1”、“A+B”等組合產(chǎn)品,滿足客戶(hù)投資、儲(chǔ)蓄、防范風(fēng)險(xiǎn)、保值增值等多方面的需要。采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無(wú)關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略,為客戶(hù)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性存款組合、融資業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合、幣種和期限組合、理財(cái)產(chǎn)品組合。

三、產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)

銀行產(chǎn)品品牌是銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平的集中體現(xiàn),是一家銀行產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高產(chǎn)品吸引力、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)的關(guān)鍵因素。郵儲(chǔ)銀行公司應(yīng)把產(chǎn)品品牌的打造提上日程，盡早形成郵儲(chǔ)銀行公司的特色化產(chǎn)品品牌。給產(chǎn)品冠名。建行上海分行把普通的按揭貸款業(yè)務(wù)命名為“樂(lè)得家”,僅僅因?yàn)檫@一個(gè)小小的改變，提到“樂(lè)得家”人們就知道是建行的產(chǎn)品,使產(chǎn)品帶上了濃重的品牌色彩。郵政傳統(tǒng)的匯兌產(chǎn)品就可以取“郵匯通”這樣的名字，搶占市場(chǎng)空白點(diǎn)。要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)先機(jī)，在新的市場(chǎng)領(lǐng)域創(chuàng)建品牌的成本低、效果明顯。如深圳郵儲(chǔ)銀行根據(jù)深圳外來(lái)人口多、生活節(jié)奏快的特點(diǎn)，以郵儲(chǔ)銀行公司賬戶(hù)為主賬戶(hù)，集成匯款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、支付結(jié)算等日常金融服務(wù)功能所推出的“賬戶(hù)管家”，就是一個(gè)響亮的產(chǎn)品品牌。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)

1、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

要建設(shè)一批功能全面化、區(qū)域細(xì)分化、服務(wù)人性化、機(jī)具現(xiàn)代化的示范網(wǎng)點(diǎn)。精品網(wǎng)點(diǎn)中安排個(gè)人理財(cái)區(qū)，以適應(yīng)基金和保險(xiǎn)等理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,部分局現(xiàn)有的保險(xiǎn)專(zhuān)柜可考慮向理財(cái)專(zhuān)柜轉(zhuǎn)化。制訂郵儲(chǔ)銀行公司精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范,明確大堂、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)室低柜服務(wù)區(qū)自助服務(wù)區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)處理、大客戶(hù)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)、受理客戶(hù)投訴、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)制定規(guī)范。要重視后臺(tái)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)的業(yè)務(wù)支持，及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),督促前臺(tái)提高服務(wù)質(zhì)量。

2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理

充分利用郵政金融客戶(hù)管理系統(tǒng)的分析功能和評(píng)分評(píng)級(jí)功能，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理，大力培育郵政金融高端客戶(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量，做好不同層面的客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)展一系列的宣傳及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如全省的VIP客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)等。針對(duì)高端客戶(hù)，要充分利用營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍提供優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)；通過(guò)環(huán)境與設(shè)施建設(shè)，骨干網(wǎng)點(diǎn)要開(kāi)辟和建設(shè)大客戶(hù)服務(wù)區(qū)或大客戶(hù)專(zhuān)柜，為高端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、個(gè)性化的服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

總之，郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了準(zhǔn)確開(kāi)發(fā)策略，更需要完善的人力資源、網(wǎng)點(diǎn)渠道、信息平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織架構(gòu)來(lái)支撐保障。只要我們以科學(xué)發(fā)展觀為指針，抓住機(jī)遇開(kāi)拓創(chuàng)新，揚(yáng)長(zhǎng)避短積極發(fā)展，就能在實(shí)踐發(fā)展中形成科學(xué)合理的產(chǎn)品體系，最終形成郵儲(chǔ)銀行公司銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。