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近兩年來，我局堅持黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，大力開展文明機關創(chuàng)建活動，以“講文明、樹新風、促和諧”為主題，以改善機關辦公和生活環(huán)境為切入點，以創(chuàng)建“學習型、服務型、廉潔型、和諧型”機關為著力點，求真務實，與時俱進，誠信為本，開拓創(chuàng)新，機關文明建設取得了顯著成果?，F(xiàn)將我局近兩年來文明機關創(chuàng)建工作總結匯報如下：

一、堅持創(chuàng)建引領，切實發(fā)揮保障作用

局領導班子始終高度重視文明單位創(chuàng)建工作，不斷豐富文明建設內(nèi)涵。幾年來，在部署全局工作時，都以創(chuàng)建活動為引領，把文明單位建設工作擺在重要議事日程，并突出其核心位置，通過同計劃、同部署、同推進，為機關事務管理工作的提檔升級打下了堅實的基礎，確保日常業(yè)務工作正常開展完成的同時，使職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷加強。

1、統(tǒng)一思想，認識到位。在創(chuàng)建過程中，我們堅持把“處處是窗口，人人是形象”作為創(chuàng)建理念，不斷統(tǒng)一思想，提高認識，堅定信心。

2、加強領導，組織到位。為加強領導，我局成立了以局長為組長，副局長為副組長，其他各科室負責人為成員的創(chuàng)建文明單位領導小組。制定下發(fā)創(chuàng)建文明單位活動方案，明確創(chuàng)建活動的指導思想、總體目標、創(chuàng)建內(nèi)容和具體措施。在開展創(chuàng)建活動中，堅持做到“三個不動搖”。即：搞后勤改革，堅持文明單位創(chuàng)建原則不動搖；發(fā)展市場經(jīng)營，堅持文明單位的創(chuàng)建方向不動搖；后勤業(yè)務工作再忙再重，堅持文明單位建設的指導地位不動搖。

3、責任分解，目標到位。在創(chuàng)建工作中，我局堅持一把手總負責，各科室負責人分頭把關具體負責，形成相互配合，齊抓共管，做到每個成員有分工，每個科室有任務，每人頭上有指標，每人肩上有擔子。

4、完善制度，管理到位。按照《省文明單位建設條例》規(guī)定要求，結合后勤工作的實際，先后制定了《局機關月度例會制度》、《每日值班巡查制度》、《機關效能建設督查制度》，做到工作有計劃、有布置、有檢查、有落實，夯實了創(chuàng)建工作的制度基礎。

二、創(chuàng)建創(chuàng)新型機關，提高機關事務管理水平。

在創(chuàng)建工作中，我們把提高干部職工素質(zhì)作為出發(fā)點和立足點，不斷強化人本的思維和理念，從人本的視角推動創(chuàng)建工作，著力提高服務、責任、團隊、廉政“四種意識”，打造學習、奉獻、實干、創(chuàng)新“四種精神”，干部職工素質(zhì)得到質(zhì)的提升。

1、以建設學習型團隊為目標，理論武裝推進實踐。我局高度重視領導班子和干部隊伍思想政治建設，切實把學習貫徹“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論作為一種政治責任和精神追求，努力做到真學、真懂、真信、真用。一是在落實責任上下功夫。我們認真落實理論學習領導責任制，堅持一把手負總責。在書記講廉課中，黨支部書記親自主持，組織討論，提出課題，布置學習任務，其中《黨員以清廉為榮，不為社會個別腐敗所動》的課題反響熱烈。二是在創(chuàng)新實踐上下功夫。我們創(chuàng)新學習內(nèi)容，在學習黨的路線方針政策的基礎上，結合后勤工作實際，組織干部職工開展消防安全知識培訓、會議接待禮儀培訓、客房服務培訓等方面知識，著力提高綜合素質(zhì)。

2、以提高服務能力為核心，多思善謀鍥而不舍?；饷苷媲榉?。行政中心入駐已三年，服務對象新需求與服務保障資源的矛盾日益突出，即便困難再多，我們?nèi)郧Х桨儆嫗槭忻衩?、金融辦、發(fā)改委服務業(yè)辦公室調(diào)增了辦公室及設施，為行政審批中心增配了鮮花，為殘聯(lián)配套了會議室等，這些部門都十分滿意。空調(diào)也是各部門反映的熱點問題，冬天不熱，夏天不冷，我們通過招投標形式選擇了一家空調(diào)維保企業(yè)，在冬季來臨之前更換了出風口等保溫材料，對主機進行了維保，運轉下來效果十分明顯，得到了機關干部的好評。我們積極開拓思路、敢于創(chuàng)新思維。設備科、房產(chǎn)科、安?？圃诔浞终{(diào)研論證的基礎上，對2013年物業(yè)服務費用進行重新測算、招標，保潔、保安、綠化、高壓配電及消防等物業(yè)費較去年降低了98.2萬元，節(jié)省了財力。通過這些事情，不僅提高了職工隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，還提高了服務質(zhì)量和工作效率，樹立了機關事務局的嶄新形象。

三、創(chuàng)建效能型機關，提高行政效能。

我們堅持規(guī)定動作求準、自選動作求新的原則，在認真貫徹落實上級精神的基礎上，精心設計載體，拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建實效，創(chuàng)建工作水平實現(xiàn)了新的提升。主要是開展“三項活動”。

一是開展“四城同創(chuàng)”活動。我局高度重視、迅速行動，積極推進“四城同創(chuàng)”工作，全體干部職工積極參與“四城同創(chuàng)”活動，切實履行“路段長”職責，以全民共建美好家園為主旨，完善責任路段管理機制，明確巡查職責，督促沿街商家、店鋪落實“門前三包”；宣傳創(chuàng)建的意義和重要性、必要性，提升群眾支持、參與、珍惜創(chuàng)建的思想認識，倡導科學文明健康的生活方式，積極營造良好的氛圍，弘揚“聚沙成州，奮發(fā)超越”的精神，形成全民參與的良好格局和天天創(chuàng)建的良好態(tài)勢。

二是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。根據(jù)市級機關工委的要求，我局組織黨員義工于2011年6月25日對社區(qū)開展“城市牛皮癬”集中清理活動。為紀念建黨93周年，開展豐富多彩的活動。根據(jù)市委通知要求，在7月1日上午組織全體黨員集中收看同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立93周年大會上的重要講話。此外，在互動共建第六小組的其他成員舉辦了“迎七一·雙百先模人物事跡演講比賽”中，我局劉鐵驪同志榮獲第二名。

三是開展社會公益活動。無論是獻愛心，還是義工勞動，我局職工都積極參與從不退縮，組織黨員開展“慈善一日捐”活動，兩年來共計捐款7650元。還根據(jù)機關工委要求，繳納了特殊黨費，通過市紅十字會向貧困地區(qū)捐了50余件棉衣、褲。我局團委的青年團員，在團市委的組織帶領下，多次去敬老院開展義工幫扶活動。

四是開展職工文體活動。積極參加市機關工委組織的各種文藝體育比賽，在廣播體操比賽、機關單位歌詠聯(lián)誼、乒乓球比賽及各類文體活動中，都活躍著我局干部職工的身影，并取得了較好的競技成績。在廣播體操比賽中我局獲得集體二等獎，我局吳宏軍科長多次在市機關乒乓球聯(lián)誼賽上，取得第一名的好成績，我局的小合唱《超越夢想》也在“獻禮黨的十八大”機關單位歌詠聯(lián)誼賽中取得了較好的成績。

四、創(chuàng)建服務型機關，提高服務水平。

創(chuàng)建工作的根本目的是為了提升工作水平，服務發(fā)展大局。我們把創(chuàng)建工作與機關事務局的業(yè)務工作有機結合，以創(chuàng)建工作推動機關事務局職工素質(zhì)的提高、工作水平的提升，以機關事務局工作水平的提升促進創(chuàng)建工作的深入開展，從而為全市經(jīng)濟發(fā)展大局提供有力保障。

一是提升服務質(zhì)量。在餐飲服務上，對照餐飲承包合同，對菜品翻新、營養(yǎng)均衡、葷素搭配、傳菜速度等方面提出改進意見，實行領導每周審閱菜單，巡查小組每天在食堂督促上菜并聽取廣大機關干部意見、建議，有效地改進了飯菜質(zhì)量和服務態(tài)度。同時加強食品安全監(jiān)督，加強對原材料的采購、進庫、留樣、食品加工制作過程的監(jiān)督管理。督促食堂承包單位加強內(nèi)部管理，制定定員定崗制度，確保責任落實到人，不斷提高機關干部的滿意度。合理安排會場，細致進行測試，確保音頻、視頻信號接收正常，圓滿完成每年兩會及其他大中型會議的接待服務，兩年來累計提供會議服務3560余次，共計493000余人次。抓好維護、維修工作，建立快速響應機制，保證80000號報修電話24小時有專人接聽，維修人員及時到位，力求做到故障處理率、及時率達100%。加強電梯管理，除請質(zhì)量監(jiān)督局、分公司維保人員對電梯進行了徹底檢查、維保，更換了編碼器外，還要求監(jiān)控組，工程組，時刻注意電梯運行情況，遇有故障及時處理修復，保證電梯安全平穩(wěn)運行。

二是強化規(guī)范管理。在創(chuàng)建活動中，注重抓好基礎工作。在安全管理上，時刻繃緊大院安全這根弦，以人防、技防、消防安全和設備安全為重點，進一步加強對機關大院的監(jiān)控和秩序管理，確保整個大院安全無事故。積極配合信訪局和公安局駐行政中心治安辦對無理取鬧、行為過激上訪人員的處理工作，維護行政中心正常辦公秩序，兩年來累計登記來訪來客人員23800余人次，接待上訪人員1650余人，勸阻群訪事件45起。我局還與各部門、服務單位、租房戶簽訂安全責任書，組織人員進行拉網(wǎng)式檢查，補充、更換了消防器材。在節(jié)能監(jiān)督管理上，局團委團員青年積極開展節(jié)約能源資源和環(huán)境保護的宣傳工作，通過成立節(jié)能巡查小組、制作節(jié)能宣傳語等進行節(jié)能宣傳，并配合水電組進行線路整改，達到電源開關按節(jié)能要求控制亮燈，空調(diào)會務與餐廳、行政主樓分級控制。保潔、保安都參與這項活動，每天按時開關燈和茶水爐，檢查控制情況。在今年的“節(jié)能宣傳周”期間，通過重點宣傳節(jié)能常識、節(jié)能小知識，提高日常生活中的節(jié)能技巧，進一步提高廣大機關干部的節(jié)能參與意識，從而增強他們的節(jié)能意識和參與意識，真正做到依法節(jié)能、全民行動，形成了“節(jié)能低碳新生活，公共機構做表率”的良好節(jié)能氛圍。在物資采購管理上，我局所有的重大項目都必須經(jīng)過集體討論并采取公開招投標；對于一些小的工程維修項目報審計局進行審核，維修資金均需登記備案；對易耗品如水、電配件采購，我局專門成立了物資采購領導小組并由監(jiān)察室全程參與，通過詢價后采購，確保價廉物優(yōu)。

文明單位創(chuàng)建是一項需要長期堅持、常抓不懈的系統(tǒng)性工作。兩年來我局的文明創(chuàng)建工作雖然已經(jīng)取得了一定成績，但我們必須再接再厲，繼續(xù)按照科學發(fā)展觀的要求，切實轉變作風，勵精圖治，開拓進取，與時俱進，充分發(fā)揮機關事務后勤保障作用，為促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出更大貢獻。