導(dǎo)語：“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”第二階段總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我所響應(yīng)公司的統(tǒng)一號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)《廣西電力有限公司作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》，使作風(fēng)建設(shè)年真正取得實(shí)效，真正樹“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏”的企業(yè)作風(fēng)，為全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施已進(jìn)入第二階段未，在這一階段期間我單位主要做了如下工作：

一、敞開大門，廣泛聽取意見和建議

以單位負(fù)責(zé)人牽頭，帶領(lǐng)本單位員工圍繞作風(fēng)建設(shè)主題，對(duì)有關(guān)于群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題深入了解，查找出單位作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。例如：其一，架龍村的元正屯，原本是無電村，去年12月份通過群眾多方集資及政府和電力部門支持，終于完成了農(nóng)網(wǎng)改造。然而還有兩戶人家（一戶是五保戶、一戶是孤兒）由于經(jīng)濟(jì)困難原因至3月初還用不上電，我單位得知情況后立即派員無償安裝照明用電。其二，近段時(shí)間客戶經(jīng)常性上門咨詢：“為何經(jīng)常停電？給我們的生產(chǎn)、生活帶來不便”，我們知道這是客戶利益的熱點(diǎn)，對(duì)此我們都認(rèn)真、耐心給客戶做了解釋，讓客戶得到認(rèn)可。

二、征集合理化建議

在本單位召開座談會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)上8位監(jiān)督員參與座談，讓他們履行自己職責(zé)，代表廣大用電戶利益而暢所欲言，提出了意見和友好的建議。同時(shí)，本單位還通過民主生活會(huì)的形式，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)照各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，自查自評(píng)、互查互評(píng)，各自找出自己的差距，查找本單位存在的問題與不足點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行整改。

三、開展換位思考大討論

1、假如我是用電客戶，我期望什么樣的服務(wù)？

假如我是用電客戶，我期望這樣的服務(wù)：服務(wù)到戶、銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶，報(bào)裝、安裝合理收費(fèi)，接待客戶主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，電網(wǎng)停電應(yīng)提前向社會(huì)通知等服務(wù)。

2、假如我是領(lǐng)導(dǎo)干部，我要求工作人員具備怎樣的素質(zhì)和工作作風(fēng)？

假如我是領(lǐng)導(dǎo)干部，我要求工作人員具備的素質(zhì)是：業(yè)務(wù)精通，政治思想立場(chǎng)堅(jiān)定，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，甘愿為企業(yè)奮斗、生而樂于吃苦的人。

工作作風(fēng)是：高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，快節(jié)奏。

3、假如我是普通員工，我要求領(lǐng)導(dǎo)干部具備怎樣的素質(zhì)和工作作風(fēng)？

假如我是普通員工，我要求領(lǐng)導(dǎo)干部具備的素質(zhì)是：較高的業(yè)務(wù)水平和政治理論思想，無私為企業(yè)做貢獻(xiàn)，有寬廣的胸懷，虛心聽取廣大員工的意見和建議。

工作作風(fēng)是：深入基層、了解基層，實(shí)事求是、真抓實(shí)干、廉潔自律、服務(wù)于大局，做個(gè)廣大職工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)、好干部，處處做表率作用。

以上所做的工作如有不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。