導(dǎo)語：鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作要點一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2015年，全鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作要全面貫徹落實黨的十八大精神、中央和省市縣工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，以創(chuàng)新社會管理為核心，深化三項重點工作；以取得社會成效為目標，推進行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會建設(shè)；以基層基礎(chǔ)為抓手，進一步強化規(guī)范化建設(shè)；以提高矛盾糾紛大調(diào)解公信力為著力點，加強矛盾糾紛大調(diào)解工作宣傳力度。大力推進矛盾糾紛大調(diào)解工作不斷深入發(fā)展，切實加強人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解形成合力，推動“大調(diào)解”工作再上新臺階，為“兩化”互動、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、追趕跨越、加快發(fā)展營造良好的法治氛圍、輿論氛圍和社會環(huán)境。

一、以基層基礎(chǔ)為抓手，進一步強化規(guī)劃化建設(shè)

1、進一步深化調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以農(nóng)村院落、城鎮(zhèn)小區(qū)、車站、市場、銀耳產(chǎn)業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等為“主陣地”，結(jié)合社會管理創(chuàng)新等陣地建設(shè)，將調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)進一步向新農(nóng)村社區(qū)、陳家壩聚居點、三溪寺聚居點、中心村延伸，進一步“八進”活動，切實把“大調(diào)解”工作的觸角延伸到群眾“家門口”，調(diào)解網(wǎng)絡(luò)覆蓋率要達到90%以上。

2、進一步落實信息平臺建設(shè)。我鄉(xiāng)已實現(xiàn)了在《省基層綜治暨大調(diào)解工作信息管理系統(tǒng)》軟件上，一月一專報，重點“信息管理系統(tǒng)”在征地拆遷、勞動爭議、交通事故、醫(yī)患糾紛、環(huán)境保護等領(lǐng)域上多做調(diào)查研究，及時上報。

3、進一步強化規(guī)范化建設(shè)。健全調(diào)解“窗口和矛盾糾紛調(diào)解工作常態(tài)運行機制，實行規(guī)劃化運行。各級各地要按照”屬地管理，分級負責(zé)“、”誰主管、誰負責(zé)“和”一崗雙責(zé)“原則，突出抓好調(diào)解平臺建設(shè)，按照有機構(gòu)、有陣地、有牌子、有工作人員、有制度、有規(guī)范的操作流程、有工作記錄、有臺帳、有檔案專卷的”十有“標準，切實做到軟件資料規(guī)范，工作軌跡清晰，工作運行更加有序、有力、有效。成功率要達到85%以上，行政調(diào)解成功率要達到75%以上，人民調(diào)解成功率要達到97%以上。

4、進一步推動調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展。要不斷總結(jié)新經(jīng)驗，推廣新做法、加大宣傳力度，提高大調(diào)解工作在社會群眾中的影響力。不斷推進“大調(diào)解“工作創(chuàng)新發(fā)展。

二、搞好“大調(diào)解”工作體系對接

1、充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)作用。各村（社區(qū)）、單位要健全人民調(diào)解組織。要充分發(fā)揮調(diào)解組織扎根基層，貼近群眾的優(yōu)勢，圍繞黨委、政府關(guān)注的難點和人民群眾關(guān)心的熱點問題，及時化解各種矛盾糾紛。人民調(diào)解員同時兼任維穩(wěn)綜治信息員和社情民意調(diào)查員，全面了解掌握轄區(qū)內(nèi)社會矛盾糾紛。人民調(diào)解組織對一時解決不了的，應(yīng)及時報告黨委、政府和有關(guān)部門；對調(diào)解不成、可能進入訴訟程序的，應(yīng)當告知當事人處理途徑，并主動與有關(guān)部門、人民法院（庭）聯(lián)系、配合，幫助其解決問題；對隨時有可能激化或造成嚴重后果、影響社會穩(wěn)定的，應(yīng)立即采取必要措施進行緩解或疏導(dǎo)，并及時向有關(guān)方面反映。

2、認真履行行政調(diào)解的職能職責(zé)。政府行政部門要認真落實行政主管責(zé)任，堅持“誰分管、誰負責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，充分運用調(diào)解的辦法處理行政糾紛和與行政管理相關(guān)的民事糾紛，著力解決影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛。調(diào)解行政糾紛和與行政管理相關(guān)的民事糾紛，特別是有重大影響和涉及全局的矛盾糾紛，要組織相關(guān)職能部門和人民調(diào)解組織共同進行調(diào)解。對不愿進行行政調(diào)解或未達成協(xié)議的行政調(diào)解，要積極引導(dǎo)當事人運用行政復(fù)議、裁決等方式進行解決。對調(diào)解不成功或?qū)π姓?fù)議和裁決結(jié)果不服的，應(yīng)當告知當事人司法救濟權(quán)利和渠道，并主動配合人民法院幫助其解決問題。

3、發(fā)揮和借助司法調(diào)解解決疑難。司法調(diào)解由縣人民法院及其派出機構(gòu)涪陽法庭負責(zé)。及時、有效搞好人民調(diào)解、行政調(diào)解，為人民法院發(fā)揮司法調(diào)解的主導(dǎo)作用墊定扎實的基礎(chǔ)。

4、完善銜接配合機制。鄉(xiāng)綜治辦、維穩(wěn)辦、司法所、安辦及各駐村負責(zé)人要強化資源整合，積極推動“大調(diào)解”工作規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。各部門、村組調(diào)解組織要按照職責(zé)分工，認真做好矛盾糾紛調(diào)處工作。對法律關(guān)系單一、本職能部門能夠解決的矛盾糾紛，由該職能部門負責(zé)解決；對法律關(guān)系復(fù)雜、涉及多個部門的復(fù)雜矛盾糾紛，由最初受理的部門邀請相關(guān)部門參與首先協(xié)調(diào)解決；協(xié)調(diào)解決不成的，提請鄉(xiāng)“矛盾糾紛調(diào)解中心”共同解決；重大矛盾糾紛請示上級“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)解決。要切實加強三大調(diào)解的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制、信息溝通機制和效力銜接機制，充分運用調(diào)解手段化解矛盾糾紛。建立健全決策咨詢、公開聽證、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、聯(lián)席會議等制度，從源頭上化解矛盾糾紛。

三、強化“大調(diào)解”工作組織保障

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（社區(qū)）、各單位要從構(gòu)建社會主義和諧社會、加強基層政權(quán)建設(shè)、夯實黨的執(zhí)政根基的高度，充分認識“大調(diào)解”工作體系建設(shè)的重大意義，定期研究解決大調(diào)解工作中的重大問題。鄉(xiāng)調(diào)整和充實了矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)司法所，負責(zé)人民調(diào)解工作的指導(dǎo)、督查、考核、培訓(xùn)和重大矛盾綜合協(xié)調(diào)，負責(zé)行政調(diào)解中重大矛盾綜合協(xié)調(diào)。

2、搭建工作平臺?！按笳{(diào)解”工作的重點和關(guān)鍵在基層。鄉(xiāng)建立“矛盾糾紛調(diào)解中心”，村、社區(qū)建立調(diào)解室。主要負責(zé)排查矛盾糾紛、收集掌握動態(tài)信息、整合調(diào)解力量、協(xié)調(diào)處理重大矛盾糾紛。鄉(xiāng)“矛盾糾紛調(diào)解中心”主任由黨委書記同志兼任，同志任副主任?！懊芗m紛調(diào)解中心”與鄉(xiāng)司法所、綜治辦、維穩(wěn)辦、防邪辦合署辦公，定期召開會議，研究部署相關(guān)工作；健全矛盾糾紛定期排查研判和綜合調(diào)處機制，建立健全工作臺帳。

3、健全組織網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)“矛盾糾紛調(diào)解中心”負責(zé)矛盾糾紛的排查、化解和信息上報；村、社區(qū)人民調(diào)解委員會和調(diào)解室負責(zé)矛盾糾紛的排查、化解和信息上報；首席人民調(diào)解員由黨支部書記擔任，負責(zé)本轄區(qū)矛盾糾紛的排查、化解和信息上報；院戶矛盾糾紛信息員，協(xié)助矛盾糾紛排查、化解和信息反饋。各企事業(yè)單位、行業(yè)組織均要建立調(diào)解組織，做到“哪里有群眾，那里就有調(diào)解組織”。鄉(xiāng)調(diào)解中心要加強對專職調(diào)解員、協(xié)助調(diào)解員、特邀調(diào)解員、調(diào)解志愿者和調(diào)解聯(lián)絡(luò)員隊伍的教育、培訓(xùn)、管理，不斷提高調(diào)解人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

4、開展宣傳教育。采取多種有效途徑，有針對性的開展法制宣傳教育，提高人民群眾遵紀守法的自覺性和依法維權(quán)的意識，大力引導(dǎo)人民群眾自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造推動“大調(diào)解”工作體系建設(shè)的良好氛圍。

5、嚴格考核問責(zé)。黨委、政府把構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系、有效化解矛盾糾紛作為綜治維穩(wěn)工作考評的重要內(nèi)容，納入目標管理，嚴格考核。鄉(xiāng)黨委將抓“大調(diào)解”工作的情況記入支部書記、單位負責(zé)人及各位干部抓綜治、穩(wěn)定工作的實績檔案，作為評先受獎、問責(zé)的重要依據(jù)，對發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定的重大案件和事件的，堅決實行責(zé)任倒查，嚴格追究領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。