導語：區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為促進社區(qū)衛(wèi)生服務的健康可持續(xù)發(fā)展，提高社區(qū)衛(wèi)生服務的工作效率和服務質(zhì)量，進一步完善我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務的考核管理制度，現(xiàn)根據(jù)市政府《關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作的指導意見》（寧政發(fā)〔20*〕123號）及市衛(wèi)生局《社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核實施意見（試行）》的通知要求，結(jié)合我區(qū)實際，特制定《*臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核辦法》。

一、街道社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核

（一）考核原則

1．堅持由居民、社區(qū)居委會（村委會）、駐轄區(qū)單位、人大代表、政協(xié)委員等多方參與的考核評價原則。

2．堅持采用定性和定量考核相結(jié)合的原則。

（二）考核內(nèi)容

主要考核開發(fā)區(qū)、各街道對社區(qū)衛(wèi)生服務的政策落實、資金投入、資源配置、監(jiān)督管理等履行職責的情況以及各項社區(qū)衛(wèi)生目標任務完成情況。

考核項目

考核內(nèi)容

街道（開發(fā)區(qū)）

職責履行

（100分）

組織領導

（30分）

1．加強對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的組織領導，成立由行政主要領導為組長的社區(qū)衛(wèi)生工作領導小組和辦事機構(gòu)，明確分管領導，落實專人負責日常工作（10分）

2．將社區(qū)衛(wèi)生服務工作納入本街道（開發(fā)區(qū)）經(jīng)濟社會發(fā)展奮斗目標和社會事業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（10分）

3．制定社區(qū)衛(wèi)生服務年度工作目標和實施計劃，并做好目標分解與落實，加快全民健康工程的推進（10分）

考核項目

考核內(nèi)容

街道（開發(fā)區(qū)）

職責履行

（100分）

支持發(fā)展

（30分）

1．健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系，加強轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站和公共衛(wèi)生分中心的規(guī)范化建設，社區(qū)衛(wèi)生服務人口覆蓋率達100%（10分）

2．建設精品社區(qū)衛(wèi)生服務站，實施社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)一體化管理（5分）

3．加強三支隊伍（公共衛(wèi)生信息員、責任醫(yī)生、衛(wèi)生檢查員）的統(tǒng)一管理，做到“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一管理、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核）（5分）

4．開展全民健康管理，創(chuàng)建健康社區(qū)和健康街道，實現(xiàn)健康管理全覆蓋（5分）

5．實施社區(qū)衛(wèi)生服務信息化管理（5分）

經(jīng)費保障

（40分）

1．建立穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務財政補助政策，按照市政府〔20*〕163號和雨委發(fā)〔20*〕10號等文件規(guī)定落實的社區(qū)衛(wèi)生服務中心人員補助經(jīng)費及職工醫(yī)療、養(yǎng)老保險經(jīng)費，按月及時撥付，并隨財政收入的增長逐年增設（20分）

2．按照轄區(qū)內(nèi)常住人口每年不低于6元/人的標準落實社區(qū)公共衛(wèi)生專項補助經(jīng)費，列入財政預算，并逐年提高，增長幅度不低于當年財政增長幅度（20分）

二、社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)績效考核

（一）考核原則

1．以服務數(shù)量、服務質(zhì)量和滿意度作為主要的考核指標，突出社區(qū)衛(wèi)生服務公益性。

2．發(fā)揮社區(qū)居民在考核中的重要作用，堅持多部門協(xié)同參與考核工作。

3．考核結(jié)果與政府投入、獎懲相結(jié)合，體現(xiàn)政府發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的責任，提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)工作水平。

（二）考核內(nèi)容

社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)主要考核：工作效率、工作質(zhì)量、服務功能、群眾滿意度等內(nèi)容。

1．基本醫(yī)療

考核項目

考核內(nèi)容

服務數(shù)量（30分）

門診人數(shù)（占服務人口比）（8分）

急診、急救人數(shù)（4分）

觀察人數(shù)（3分）

出診人數(shù)（3分）

住院人數(shù)及床位使用率（4分）

家庭病床數(shù)（4分）

及時轉(zhuǎn)診率（4分）

服務

質(zhì)量

（40分）

醫(yī)療質(zhì)量

（36分）

門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比（2分）

門診激素使用百分比(2分)

門診處方基本藥物使用百分比（2分）

門診處方書寫合格率（2分）

門診病歷及住院病歷書寫合格率（4分）

診療護理常規(guī)操作合格率（2分）

急診危重病人搶救成功率（2分）

門、急診建設規(guī)范（4分）

“三基”考試合格率（4分）

次均門診費用及平均住院費用（4分）

院內(nèi)感染控制（3分）

醫(yī)療差錯、事故發(fā)生數(shù)（5分）

人員培訓

及管理

（4分）

全科醫(yī)生崗位培訓率（1分）

社區(qū)護士崗位培訓率（1分）

實行全員聘用（1分）

實行績效工資管理（1分）

群眾滿意度

（30分）

社區(qū)居民滿意度（10分）

服務對象滿意度（10分）

服務環(huán)境滿意度（10分）

2．公共衛(wèi)生

依據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)*臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)公共衛(wèi)生服務項目績效考核及獎補辦法的通知》（雨政辦發(fā)〔20*〕42號）進行考核。

三、社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)人員績效考核

（一）考核原則

1．按崗考核的原則。

2．按勞分配、效率優(yōu)先的原則。

3．以績效工資為主，兼顧崗位工資的原則。

（二）考核內(nèi)容

個人績效考核：是指社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)對每位職工完成工作情況的考核，主要考核服務數(shù)量、服務質(zhì)量和滿意度三個方面。

1．臨床、全科醫(yī)生類

考核項目

考核內(nèi)容

服務數(shù)量

（48分）

（1）普通門診人次數(shù)（7分）

（2）急診人次數(shù)（7分）

（3）出診人次數(shù)（7分）

（4）院前急救人次數(shù)（7分）

（5）住院服務床日數(shù)（包括殘疾人康復）（7分）

（6）家庭病床服務床日數(shù)（7分）

（7）手術(shù)服務人次數(shù)（僅限于已開展此類手術(shù)服務）（6分）

服務質(zhì)量

（32分）

（1）門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比（8分）

（2）門診處方激素百分比（8分）

（3）門診處方書寫合格率（8分）

（4）次均門診費用（8分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數(shù)（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

2．護理類

考核項目

考核內(nèi)容

服務數(shù)量

（50分）

（1）普通門診護理人次數(shù)（包括輸液）（8分）

（2）急診護理人次數(shù)（包括輸液）（7分）

（3）出診護理人次數(shù)（包括輸液）（7分）

（4）院前急救護理人次數(shù)（包括輸液）（7分）

（5）住院護理床日數(shù)（包括殘疾人康復）（8分）

（6）家庭病床護理床日數(shù)（包括輸液）（8分）

（7）手術(shù)服務人次數(shù)（僅限于已開展此類手術(shù)服務）（5分）

服務質(zhì)量

（30分）

（1）護理記錄書寫合格率（10分）

（2）護理操作規(guī)范（20分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數(shù)（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

3．公共衛(wèi)生類

依據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)*臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)公共衛(wèi)生服務項目績效考核及獎補辦法的通知》（雨政辦發(fā)〔20*〕42號）進行考核。

4．醫(yī)技類（藥房、醫(yī)技科室，如心電圖、放射科、檢驗科、B超室醫(yī)技人員等）

考核項目

考核內(nèi)容

服務數(shù)量

（30分）

輔助檢查人次數(shù)（30分）藥房服務量（人次）

檢驗室服務量（人次）

特殊檢查室服務量（人次）

服務質(zhì)量

（50分）

（1）檢查報告及時性（15分）

（2）檢查報告書寫合格率（15分）

（3）檢查準確率（20分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數(shù)（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

5．管理類（辦公室、醫(yī)務科、護理部、信息科、人事科、財務科、總務科、主管領導等）

考核項目

考核內(nèi)容

服務數(shù)量

（30分）

完成的工作量（30分）

服務質(zhì)量

（50分）

參考職工績效考核情況（15分）

管理業(yè)績（20分）

組織協(xié)調(diào)能力（15分）

職工滿意度（20分）

綜合滿意度（20分）

四、考核方式

（一）區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組負責對開發(fā)區(qū)、各街道社區(qū)衛(wèi)生服務工作的考核；開發(fā)區(qū)、各街道社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組負責對本轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作的考核。區(qū)衛(wèi)生局負責對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的考核；社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)負責對職工的考核。

（二）考核工作采取年度集中考核與日常隨機考核相結(jié)合的方式，主要以查閱相關(guān)工作記錄、進行實地考察、開展問卷調(diào)查等形式進行。

（三）區(qū)政府成立由相關(guān)部門、專家組成的社區(qū)衛(wèi)生服務工作考核組，按照考核內(nèi)容，對開發(fā)區(qū)、各街道履行職責、公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務質(zhì)量、居民滿意度等工作進行檢查考核。

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)按照崗位職責要求，對職工完成工作任務的情況進行考核。